Iberostar Origin Daiquiri: Ainsi et ainsi

Il est difficile d'écrire une critique sur un endroit qui était si... si... Avant de partir, nous avions demandé une chambre supérieure avec de nouveaux matelas, loin du bruit et du bâtiment principal. Inutile de dire que nous n'avons pas eu de chambre supérieure avec de nouveaux matelas, loin du bruit et que le réfrigérateur ne fonctionnait pas non plus. Nous avons été déplacés le deuxième jour, avant le déjeuner, ce qui nous a fait perdre une demi-journée. Nous avons payé un supplément à l [... lire plus]'hôtel pour avoir une chambre avec vue sur l'océan et nous l'avons eue, mais la douche ne fonctionnait pas correctement et ne laissait couler qu'un filet d'eau. La télévision ne fonctionnait pas correctement, le coffre-fort ne fonctionnait pas et le matelas avait des ressorts qui sortaient. Le personnel de l'hôtel a remplacé le matelas, réparé la télévision et le coffre-fort. Mais la douche était toujours aussi mauvaise. Nous avons déménagé une deuxième fois lors de notre quatrième journée complète à l'autre bout de la station et nous avons finalement obtenu une très belle chambre après avoir parlé avec notre représentant Sunwing. Le personnel de l'hôtel était correct, mais pas le plus amical que j'ai rencontré. Certains étaient formidables, tandis que d'autres étaient si... si... En résumé, si vous vous évadez à Cuba, soyez conscient des problèmes d'hébergement dans certains complexes hôteliers. La plupart des gens sont amicaux et les pourboires sont très appréciés ! Il faut aussi faire attention à la nourriture, en particulier au beurre rance, qui peut provoquer, et a provoqué, des maux de ventre lors de mon dernier jour et pendant quelques jours à mon retour au Canada !

So and So It's hard to write a review of a place that was so... so... Before going we had asked for a superior room with new mattresses, away from all the noise and the main building. Needless to say, we did not get a superior room with new mattresses, away from the noise and the fridge did not work either. We were moved on our second day, before lunch, so we wasted half a day on that day. We paid extra to the hotel to get an ocean view room and we got that, but the shower did not work properly with only a trickle of water. The TV did not work properly and the safe didn't work and the mattress had springs pushing out. The hotel staff worked on replacing the mattress, fixing the TV and fixing the safe. But the shower was still bad. We moved a second time on our fourth full day there to the opposite side of the resort and we got a really nice room finally after speaking with our Sunwing Rep. The hotel staff were ok, but not the friendliest I've met. Some were great, while others were so.. so... All in all, when escaping to Cuba, be aware of the challenges at some hotel resorts with the accommodations. The people for the most part are friendly, and tips are very much appreciated! Also, be aware of the food, especially the rancid butter, which can, and did trigger an upset tummy on my last day and into a couple days while back in Canada!

Iberostar Origin Daiquiri: Nous reviendrons !

C'est notre deuxième voyage à Cuba - le premier à l'Iberostar Daiquiri. Nous avons passé un moment fantastique et nous reviendrons ici l'année prochaine. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment Trinidad. Nous venons de rentrer aujourd'hui et j'ai ressenti le besoin de vous faire part de notre expérience. Lorsque nous avons réservé notre chambre, nous avions demandé une chambre king size, mais lorsque nous sommes arrivés, on nous a donné une chambre avec deux lits doubles. Par chance, nous [... lire plus] avons rencontré un homme qui attendait une chambre avec deux lits doubles et nous avons changé de chambre dès notre arrivée. Nous avons parlé avec beaucoup d'autres clients qui ont eu le même problème, c'est donc un domaine qui a besoin d'être amélioré. Nous avons apprécié que le snack-bar soit encore ouvert car nous sommes arrivés assez tard dans la nuit et nous avions faim. Une touche très agréable... La chambre était très confortable et la vue était magnifique. Le personnel de nettoyage est fantastique et notre chambre était impeccable tous les jours. Nous étions au centre de l'hôtel et tout était accessible à pied. Lorsque nous avons choisi Cuba cette année, nous savions qu'il pourrait y avoir des problèmes à cause de l'ouragan, c'est-à-dire des réparations en cours, un manque de commodités, etc. Nous avons été agréablement surpris par l'ampleur des travaux réalisés. Ce complexe est une petite communauté - c'était un plaisir d'aller tôt le matin prendre un café dans le hall et de passer du temps avec les autres clients et le personnel fantastique. Tout le monde était amical et travaillait sans relâche pour répondre aux besoins des clients. Tout le personnel était aimable et courtois, mais je tiens à remercier tout particulièrement Vecky, Einer et Fidel pour leur excellent service. Il n'était pas rare d'entendre Vecky chanter et rire avec les clients. Ces employés vous donnaient l'impression d'être entre amis et c'était merveilleux. Partout dans le complexe, le personnel est fantastique - des nettoyeurs aux jardiniers, en passant par le personnel du buffet et les cuisiniers, le personnel du bar et les animateurs. Nous tenons à remercier tout particulièrement Esther pour nous avoir permis de nous amuser et d'organiser des activités auxquelles nous n'aurions peut-être pas participé. Nous avons particulièrement apprécié le chanteur dans le hall d'entrée le vendredi soir - il nous a tous fait danser et chanter. Nous avons apprécié le buffet et les barbecues au snack-bar de la piscine. Il y en avait pour tous les goûts. Nous sommes conscients qu'il y a des pénuries à Cuba, mais ce complexe hôtelier a fait tout son possible pour offrir à ses clients une grande variété de choix. La seule plainte que j'ai à formuler est que nous sommes arrivés après minuit le samedi et que nous sommes allés réserver des plats à la carte le lendemain matin pour découvrir qu'ils étaient réservés pour toute la semaine et que nous avons parlé à un monsieur qui était réservé tous les soirs dans l'un des restaurants. On nous a dit que nous avions droit aux trois mais que nous ne pouvions entrer que dans le restaurant mexicain le vendredi. La fille qui s'occupait des réservations nous a dit que nous pouvions aller voir le chef pour savoir s'il y avait une annulation - ce n'est pas notre responsabilité. Je pense que l'attribution des réservations doit être gérée de manière plus équitable.... La plage est magnifique et s'étend à l'infini.... Nous avons fait l'excursion en catamaran qui a été une journée merveilleuse et relaxante. Dans l'ensemble, ce fut une expérience merveilleuse, mais pas assez longue. L'année prochaine, nous passerons dix jours au lieu de sept...

We will be back! This is our second trip to Cuba - the first to Iberostar Daiquiri. We had a fantastic time and will come back here again next year. Our room was in the Trinidad building. We just returned home today and I felt the need to tell you about our experience. When we booked our room, we had requested a king size room but when we got there were given a room with two double beds. Luckily enough we met a man waiting to get a room with 2 double beds and we switched rooms immediately upon arrival. We spoke with many other guests that had the same problem so this is an area that needs improvement. It was very nice that the snack bar was still open as we arrived quite late at night and were hungry. A very nice touch . . . The room was very comfortable and the views were amazing. Cleaning staff are fantastic and our room was spotless everyday. We were centrally located and everything was within a short walking distance. We knew when we chose Cuba this year that there may be issues because of the hurricane, i.e. ongoing repairs,lack of ammenities, etc. We were pleasantly surprised at how much work had been completed. This resort is a small community - it was a pleasure to go early in the morning for coffee in the lobby and spend time with other guests and the fantastic staff. Everyone was friendly and worked non-stop to look after the guest needs. All staff were friendly and courteous but I want to send a special thanks to Vecky, Einer and Fidel for their great service. It was not unusual to hear Vecky singing and laughing with patrons. These workers made you feel like you were among friends and that was wonderful. Everywhere in the resort the staff is fantastic - from cleaners to gardeners, buffet staff and cooks, bar staff and the entertainment staff. We want to give an extra thank you to Esther for increasing our fun and promoting activities that we might not have joined in on. We especially enjoyed the singer in the lobby on Friday night - he had us all up dancing and singing. We enjoyed the buffet and the barbeques by the pool snack bar. They had something for everyones tastes. We realize that there are shortages in Cuba but this resort did everything to give it's guests a wide variety to choose from. The only complaint I have is that we arrived after midnight on Saturday and went to book A la Carte the next morning to find that they were booked for the whole week and then spoke to a gentleman that was booked every night at one of the restaurants. We were told we were entitled to all three but could only get into the Mexican restaurant on Friday. The girl taking reservations told us we could go to the chef and see if there was a cancellation - that is not our responsibility. I think allocation of reservations need to be handled in a more equitable manner . . . The beach here is beautiful and goes on forever . . . We went on the Catamaran excursion which was a wonderful and relaxing day. All in all - this was a wonderful experience but not long enough - Next year will be ten days instead of seven . . .

Iberostar Origin Laguna Azul: Excellente ambiance

L'hôtel est bien aménagé et tout est à proximité. Il pourrait y avoir un peu plus de variété de nourriture pendant les heures creuses du buffet. Les piscines sont superbes et offrent de nombreuses possibilités. Le bar de la piscine est très amusant si vous aimez les foules et les rencontres. La plage est parfaite !

Great Atmosphere Resort is well laid out and everything is close by. There could be a bit more variety of food during the off times of the buffet. Pools are great with lots of options. Around the swim up bar is a lot of fun if you like crowds and mingling. The beach is perfection!

Iberostar Origin Playa Alameda: Iberostar Playa Alameda

Ce centre de villégiature est très bien noté pour deux services : l'échange d'argent et les réservations pour les dîners à la carte. Dans tous les autres hôtels où j'ai séjourné, il y avait de longues files d'attente pour ces services. Il n'y avait pas de file d'attente pour changer de l'argent, et une très courte file pour réserver les dîners à la carte à l'Iberostar Playa Alameda. La nourriture était variée. La soirée tacos était notre préférée. Et puis une soirée japonaise (sushi) était aus [... lire plus]si amusante. Les beignets étaient délicieux. Les omelettes étaient bonnes. Maintenant.... les toilettes publiques étaient souvent dépourvues de papier hygiénique. Et personne ne semblait s'en préoccuper lorsqu'on le leur disait. Cela s'est produit à plusieurs reprises. Et puis, malheureusement, alors que nous nous préparions à partir, notre clé n'a pas fonctionné pour entrer dans notre chambre. Ensuite, la personne chargée de récupérer les serviettes de plage (que l'on nous avait dit de laisser dans notre chambre) s'est montrée odieuse. Elle a pris environ 30 minutes de notre temps pour s'assurer que nous laissions nos serviettes. Je ne suis pas sûr de la raison pour laquelle les serviettes de plage sont si importantes, mais l'expérience de départ a été très médiocre. Nous devions quitter notre chambre à midi, mais notre bus n'est venu nous chercher qu'à 18h30. La réception nous a dit de garder nos serviettes jusqu'à ce moment-là et de les apporter à la réception. Ils auraient dû le dire aux femmes de chambre ! Ensuite, lorsque nous avons apporté nos bagages à la réception pour les faire garder, le groom nous a dit qu'il n'y avait pas de place pour nos bagages. C'était un après-midi frustrant. Le service à la clientèle va jusqu'au moment où le client est dans le bus !

This resort receives top marks for 2 services - exchanging money, and a la carte dinner reservations. There have been long lines to do this at every other resort I have stayed at. There were no lines to exchange money, and a very short line to book the a la carte dinner reservations at Iberostar Playa Alameda. The food was varied. Taco night was our favourite. And then a Japanese evening (sushi) was also fun. They made the most delicious donuts. Omelettes were good. Now.... the public washrooms were often without toilet paper. And no one seemed to care when they were told. This happened repeatedly. And then, sadly, as were were preparing to leave - our key didn't work to get into our room. And then the person who was responsible for collecting the beach towels (which we were told to leave in our room) was obnoxious. She took about 30 minutes of our time, making sure we would leave our towels. I am not sure of the concern over the beach towels, but it was a very poor leaving experience. We had to be out of our room at 12 noon, but our bus didn't pick us up until 6:30 pm. The front desk told us to keep our towels until then and just bring them to the front desk. They should have told the maids!! Then when we took our luggage to the front desk to be held, the bell man told us there was no room for our luggage. It was frustrating afternoon. Customer service goes to the time the customer is on the bus!!

JOIA Rose Hall by Iberostar: Belle station balnéaire

L'hôtel était luxueux Grandes chambres, terrains et piscines magnifiquement aménagés Grand choix de chaises, de cabanas et de palapas Grandes salles de bains de type spa dans les chambres Divertissements nocturnes et 6 restaurants, dont un buffet

Beautiful resort The hotel was luxurious Large rooms beautifully landscaped grounds and pool areas Large assortment of chairs cabanas and palapas Large spa like bathroom in the rooms Entertainment nightly as well as 6 restaurants including buffet

Iberostar Waves Paraiso del Mar: la troisième fois est la bonne

Nous continuons à retourner au Del Mar parce qu'ils nous ont toujours fourni un service et une nourriture de qualité. Lilly et Fanni, les concierges, nous ont accueillis avant même notre arrivée pour s'assurer qu'elles pouvaient nous aider, ce qu'elles ont fait sans compter. Jacito au petit déjeuner près de la piscine a toujours fait de chaque matin un début de journée divertissant et amusant. Roger, au bar de la plage, et Javier, au bar du hall d'entrée, étaient également très attentifs à ce qu [... lire plus]e tout le monde puisse se restaurer. Il semble qu'ils aient apporté de petites améliorations dans tous les domaines, (qui ne seront probablement remarquées que par les clients qui reviennent). Les animateurs, Alex, Luis, Ruby, Lilyhan, Stephanie et Giovanni sont presque devenus des membres de la famille grâce à leur énergie, leur enthousiasme et leur ouverture d'esprit. Ils nous ont fait sourire et rire toute la semaine, sans oublier les jeux de piscine. L'attitude du complexe est décontractée et joyeuse. J'ai été impressionnée de voir qu'aucun membre du personnel n'avait la tête baissée sur son téléphone portable pendant son temps de travail. Ils étaient toujours attentifs aux demandes des clients. Un petit casino a récemment été ajouté pour le divertissement. La faune ornithologique est toujours un plaisir à voir. La serveuse de la plage, Petra, était toujours aussi joyeuse et serviable tous les jours. Nous prévoyons une autre visite car nous n'avons pas été déçus jusqu'à présent par le service et les sourires.

3rd time is a Charm We continue to go back to the Del Mar because they have always provided us with great service and food. Lilly and Fanni the concierge staff greeted us even before we were checked in to make sure they could provide assistance which these ladies went out of there way to help. Jacito in the breakfast area by the pool always made every morning an entertaining and fun start to the day. Roger at the beach bar and Javier at the lobby bar were also great to keeping everybody looked after for refreshments. They seem to have made small improvements throughout the areas, ( likely only noticeable to return guests). The entertainment staff, Alex, Luis, Ruby, Lilyhan,Stephanie and Giovanni almost became family with all their energy, enthusiasm and open hearts. They kept us smiling and laughing all week along with the fun fun pool games.The attitude at the resort is laid back and happy. I was impressed to see that none of the staff were heads down on their cell phones while on work time. They were always attentive to any guests requests. A small casino has recently been added for entertainment. The bird wildlife is always a pleasure to see. The beach waitress Petra was always so cheerful and helpful everyday. Will plan for another return visit because we have not been let down so far on the service and the smiles.

Iberostar Origin Daiquiri: Problèmes majeurs de température/pression de l'eau

L'hôtel, le personnel et la nourriture étaient merveilleux. Cependant, nous n'avons pas pu prendre une douche décente car l'eau était froide et sans aucune pression. C'est vraiment insuffisant pour un hôtel Iberostar (j'en ai visité deux autres à Cuba).

Major water temperature/pressure issues The hotel property, staff and food were wonderful. However, we were unable to have a decent shower as the water was cold and lacked any kind of pressure. Quite substandard for an Iberostar property (I have been to two others in Cuba).

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Beautiful Resort

Je voudrais dire que c'était un endroit magnifique pour séjourner pendant nos 9 jours de vacances. L'océan était magnifique pour nager et la plage, du sable doux comme de la poudre. Nous nous sommes promenés tous les matins sur la plage, sans que personne ne vous aborde pour essayer de vous vendre quelque chose. L'hôtel était très propre et le personnel très aimable. L'enregistrement a été rapide et facile. Nous n'avions pas de chambre donnant sur l'océan, mais nous avions une vue sur le cô [... lire plus]té opposé où le soleil se levait sur les eaux de ce côté. Le seul reproche que je ferais est l'étiquetage des aliments au buffet, parfois c'était une supposition, mais il suffisait de demander à quelqu'un. Sinon, la nourriture était très bonne. Les piscines étaient propres et rafraîchissantes. Nous n'avons eu aucun problème, sauf pour les réservations dans les restaurants A La Cart. Ils étaient toujours complets, je vous conseille donc de réserver le plus tôt possible lorsque vous arrivez, sinon vous n'aurez peut-être pas de chance.

I would like to say this was a beautiful place to stay for our 9 days of vacation. The ocean was amazing to swim in and the beach, powder soft sands. We walked every morning on the beach, with no one running up to you trying to sell something. The resort was so very clean and staff very friendly. Check in was quick and easy. We did not have a room over looking the ocean but we did overlook the opposite side where the sun came up over the waters on that side. The only complaint that I would say, is labelling of food items at buffet, sometimes it was a guess, but all you had to do was ask someone. Otherwise the food was very good. The pools were clean and refreshing. We didn't have any problems of any kind except for reservations for A La Cart restaurants. They were always booked solid, so I would suggest book as early as possible when you get there, or you maybe out of luck.

Iberostar Origin Playa Pilar: Un lieu étonnant

Très belle chambre propre et confortable avec une belle vue Personnel sympathique Bonne nourriture avec beaucoup de variété La plage n'est pas la meilleure mais playa pilar est à 15 min à pied ce qui pourrait être un bon exercice quotidien Les divertissements n'étaient pas mauvais L'hôtel est très bien, mieux que d'autres endroits où nous avons séjourné à Cuba Nous avons eu un temps magnifique, ce qui nous a permis de passer des vacances relaxantes

Amazing place Very nice clean comfortable room with beautiful view Friedly staff Good food with a lot varieties Beach is not the best but playa pilar is 15 min walk what could be great daily exercise Entertainment was not bad Hotel is very good better than more other places we stayed in Cuba We had beautiful weather and that also helped to have relaxing vacation

Iberostar Waves Costa Dorada: Février 2018

Beaucoup d'abeilles, beaucoup de moustiques, pas de service de boissons sur la plage ou autour de la piscine. L'équipe de divertissement se tenait à l'écart, sauf si elle avait besoin du public pour quelque chose. Beaucoup d'algues sur la plage et de déchets le long du rivage. Les installations de l'hôtel étaient propres et bien entretenues. La nourriture était excellente !

February 2018 Lots of bees, lots of mosquitos, no drink service on the beach or around the pool. Entertainment crew kept to themselves unless needing the audience for something. Lots of seaweed on the beach and garbage along the shore line. Resort facilities were clean and maintained. Food was great!

Iberostar Origin Playa Alameda: Très beau centre de villégiature

Il s'agit d'un complexe agréable et convivial, idéalement situé dans le centre de Varadero. Le terrain était bien entretenu. Même si nous pouvions entendre les gens de la chambre voisine parler et vomir, les chambres étaient propres, spacieuses et bien entretenues. Il y avait un spectacle tous les soirs et les parties communes étaient belles et propres. La plage était propre et jolie et il y avait suffisamment de chaises longues. Le personnel était heureux, très amical et désireux d'aider.  [... lire plus]Dans l'ensemble, c'était un très beau complexe hôtelier, mais si vous voulez manger, ce n'est pas l'endroit idéal.

Very nice resort This was a nice and friendly resort in an ideally central location in Varadero. The grounds were nicely kept. Although we could hear the people in the room next to us talking and throwing up, the rooms were clean, spacious and well kept. There was a show every night and the common areas were nice and clean. The beach was clean and pretty and there were enough lounging chairs put out. The staff was happy and very friendly and eager to help. Overall this was a very nice resort to stay at however if you are going for the food this would not be the place.

Iberostar Waves Costa Dorada: Bon

Le service n'était pas très bon. La plage n'était pas non plus à la hauteur. Les divertissements étaient assez mauvais. Sinon, c'était bien, mais je n'y retournerai pas. J'attendais plus d'un quatre et demi étoiles. Les magasins sont une énorme arnaque. N'achetez pas chez eux.

Good The service wasn’t that great here. Also the beach was lacking. The entertainment was pretty bad. Otherwise it was good but won’t go back to this one. Expected more from a four and a half stars. The stores are a massive rip off. Don’t buy from them.

Iberostar Selection Ensenachos: iberostar ensanachos

J'ai été à Cuba plus de 15 fois et c'est sans aucun doute le meilleur complexe hôtelier. Les chambres sont superbes, la nourriture est la meilleure de Cuba et, bien sûr, le personnel est toujours amical et courtois. C'était la deuxième fois que je séjournais dans ce complexe et ce ne sera pas la dernière.

I have been to cuba over 15 times and without a doubt this is the best resort there. the rooms are great, food is best in cuba, and of course the staff are always friendly and courteous. This was the second time at this resort and won't be the last.

Iberostar Origin Tainos: Totally Awesome Resort

C'est sans doute l'endroit le plus accueillant où nous ayons séjourné. Belle piscine, nourriture savoureuse et impressionnante au buffet. Nous n'avons visité qu'un seul restaurant à la carte, mais il est très bon. Divertissements formidables. Nous y retournerons sans aucun doute. J'adore

This has to be the friendliest place we have ever stayed. Beautiful pool, awesome tasty food in the buffet. Only visited 1 a la carte, so good. Terrific entertainment. Will definitely go back. Love it

Iberostar Selection Ensenachos: Des paysages magnifiques

Cet hôtel est très agréable. Nous avons été placés dans la section Spa alors que nous avions réservé la section Park. Je ne pense pas que les chambres soient différentes. Les bâtiments se ressemblent tous. Vous êtes limité à l'utilisation des snack-bars et des piscines dans le parc si c'est votre bracelet, mais si c'est le spa, vous pouvez utiliser les zones du parc et du spa. Le Grand Village se trouve à un kilomètre ou plus au bout du chemin. Vous ne pouvez utiliser ces installations que si vo [... lire plus]tre bracelet est celui de cette section, mais ils ont accès à tout. Le lobby est situé entre les sections Spa et Park et est le lieu de rassemblement pour les événements du soir, le buffet, les plats italiens et japonais à la carte, le bar à cigares et le bar du lobby, la boutique de souvenirs. Il faut beaucoup marcher dans ce complexe, ce qui est un bon moyen d'évacuer les excès. Si vous avez de jeunes enfants, cela pourrait être trop. Les plages sont très belles, ce qui est habituel à Cuba. Deux plages séparées par une pointe rocheuse. La plage Megano est la plus proche du parc et des thermes et est très longue, la plage Ensenachos est longue et plus calme. Elle ne se remplit pas aussi rapidement. Nous avons passé du temps sur les deux plages, mais nous avons préféré Ensenachos. La variété de la nourriture est un peu limitée pour un si grand complexe, mais vous n'aurez pas faim. Toujours des viandes et des poissons frais grillés, des pâtes, des œufs et des crêpes. Les accompagnements ne sont pas aussi nombreux. Nous avons passé un excellent moment et apprécié nos longues promenades. Nous n'avons utilisé les chariots que deux fois pendant la semaine où nous étions là. Nous avons apprécié notre séjour.

Beautiful scenery This hotel is very nice. We were put in the Spa section although we booked the Park section. I don't think rooms are any different. The buildings all looked the same. You are limited to the use of the snack bars and pools in the Park if that's your wristband but if your Spa you can use both Park and Spa areas. The Grand Village is a km or more down the path, you can only use those facilities if your band is for that section but they have access to everywhere. The lobby is situated between the Spa and Park sections and is the gathering place for the evening events, buffet, Italian and Japanese a la cares, cigar bar and lobby bar, gift shop. Lots of walking on this resort which is a good way to work off the excesses. If you have young children, it could be too much. The beaches are most beautiful which is usual for Cuba. Two beaches separated by a rocky point. Megano beach was closest to Park and Spa areas and is very long, Ensenachos beach is long and quieter. Doesn't fill up nearly as quickly. We spent time at both but favoured Ensenachos. The food variety was somewhat limited for such a big resort but you will not go hungry. Always fresh grilled meats and fish, pastas, eggs and pancakes. Side dishes not so plentiful. We had a wonderful time and enjoyed our long walks. Only used the carts twice in the week we were there. We enjoyed our stay.

Hotel Mojito: Travaux en cours

J'ai eu l'impression qu'il s'agissait d'un établissement 3 étoiles sans les dégâts. Les chambres étaient rudimentaires mais propres. Les piscines étaient bien entretenues et en bon état, mais il y avait des carreaux cassés sur les bords, ce qui n'était pas difficile à réparer, mais aucun effort n'a été fait pour le faire. Les divertissements de la journée manquaient d'inventivité et la participation était faible car il s'agissait à chaque fois du même format/de la même présentation. Les spectacl [... lire plus]es du soir étaient bien faits, mais le volume de la musique et du système de sonorisation pourrait être considéré comme dangereux pour l'ouïe. Je porte des prothèses auditives et j'ai dû les enlever pour regarder les spectacles et c'était encore trop fort, certaines personnes avaient même les doigts dans les oreilles à certains moments. La nourriture était de bonne qualité pour la plupart, mais c'était la même chose tous les jours. L'Ala Carte était très bien et le personnel était formidable. Le site lui-même était encore en cours de réparation après la tempête et le sol montrait les dégâts et les tentatives de réparation. La plage était en cours de construction pendant que nous y étions et les clients nous ont dit qu'elle était bien meilleure qu'avant les dégâts. Je ne peux pas dire que nous n'avons pas apprécié notre séjour, mais il est peu probable que nous y retournions dans un avenir proche. Peut-être que lorsque les rénovations seront terminées et qu'il y aura du temps pour tout remettre en état, ce sera un meilleur endroit.

Work in progress I felt this was a 3 star location without the damage. The rooms were rough but clean. The pools were well maintained and in good shape but had broken tiles around the edges that were not a tough fix but no effort made to repair them. The entertainment through the day lacked inventiveness and the participation was poor as it was the same format/presentation each time. The evening shows were well done but the volume of the music and pa system might be considered dangerous to the hearing. I wear hearing aides and had to remove them when watching the shows and it was still too load some people actually had their fingers in their ears at times. The food was good quality for the most but was the same everyday. The Ala Carte was great and the staff there were great. The site it self was still being repaired after the storm and the ground showed the damage and the attempts at repair. The beach was under construction while we were there and return clients said was far better than before the damage. I cannot say that we did not enjoy our stay but not likely to return in the near future. Perhaps when the reno's are completed and there is time to put things back together it may be a better place.

Hotel Mojito: Iberostar Mojito

Le service de l'hôtel était très mauvais et les employés ne voulaient pas du tout vous aider. C'est le pire hôtel que j'ai connu à CAYO COCO Les salles de bains des chambres sentaient comme si les eaux usées remontaient dans les chambres. L'hôtel était très mal entretenu et il n'y avait personne à qui parler, que ce soit à l'hôtel ou à Hola Sun. De plus, nous avions laissé des choses sur mon porche arrière et elles ont disparu. Ils n'avaient pas de valeur réelle mais ils ont disparu. De plus,  [... lire plus]le coffre-fort n'a jamais fonctionné dans la chambre. Je ne recommande pas ce complexe hôtelier. J'ai été à cayo coco 7 années de suite J'ai été dans plusieurs iberostars à Cuba mais celui-ci était l'un des pires. De plus, le buffet était le même tous les jours. Normalement tous les deux jours les buffets seraient différents mais pas au MOJITO.

The hotel service was very poor and workers there didn't wanna help you out at all. This is the worst hotel I have been at in CAYO COCO Washrooms in room smelt like sewage was backing up into the rooms. Resort was very poorly maintained and there was no one really to talk to either from the resort or from Hola Sun. Also we left some things on my back porch and it went missing. Wasn't worth of any real value but it did go missing. Also safe deposit box never worked in room. I don't recommend this resort what so ever. I've been to cayo coco 7 years in a row I've been to several iberostars in cuba but this was one of the worst. Also the buffet was the same everyday. Normally every other day buffets would be different but not at MOJITO.

Iberostar Selection Ensenachos: Merveilleuses vacances !

J'ai passé un excellent séjour à l'Iberostar Encenachos. Le personnel de la réception, les femmes de chambre et les serveurs ont tous été extraordinaires ! Des personnes parmi les plus chaleureuses que j'ai jamais rencontrées. Le représentant de Sunwing a été très serviable et informatif, et il a été facile de traiter avec Trip Central. Si je devais me plaindre de quelque chose, ce serait qu'il n'y avait pas de prise dans la salle de bain pour un fer à friser. Mais je reviendrais en un instant.  [... lire plus]Une excellente visite à Cuba !

Wonderful Holiday!! Had an amazing time at Iberostar Encenachos. Reception staff,maids wait staff were all amazing! Some of the warmest people I have ever encountered. Sunwing rep so very helpful and informative.Easy and simple dealing with Trip Central also. If I had to complain about anything, it would be that there was no outlets in the bathroom for a curling iron. But I would return in an instant. An all around great visit to Cuba!!

Iberostar Waves Dominicana: Ordinaire

Le terrain et le hall d'entrée sont agréables. Nous avons pris une chambre surclassée pour être plus près de la plage, pour 200 dollars de plus. Nous avons finalement été remboursés, car ce n'était vraiment PAS un surclassement. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, l'air conditionné ne fonctionnait pas, la chambre est petite, l'éclairage est mauvais, il n'y a pas d'évacuation d'air dans la salle de bain. Cependant, les lits sont confortables. Pour ce qui est de la restauration, nous n'a [... lire plus]vons droit qu'à trois restaurants à la carte pour un séjour de 7 jours. Buffet très ordinaire. Je ne choisirais pas ce resort pour un prochain séjour...

Ordinary The grounds and lobby area are nice. We took a room upgrade to be located closer to the beach for US$200 extra. We finally got reimbursed, as it truly was NOT an upgrade. When we arrived in the room, the air conditioning was not working, the room is small, the lighting is bad, no exhaust in bathroom. However, beds comfortable. As for the dining, we are only allowed three à la carte restaurants for a 7-day stay. Buffet food very ordinary. I would not choose this resort for a future holiday...

Iberostar Selection Varadero: Grand centre de villégiature cubain

Mon mari et moi avons été très impressionnés par ce centre de villégiature ! Lorsque nous avons réservé notre lune de miel, nous avons choisi ce complexe en raison de son classement, et nous n'avons pas été déçus. À part le Parque Central à La Havane, c'est notre hôtel préféré et de loin le meilleur hôtel tout compris que nous ayons visité à Cuba. Nous avions déjà séjourné au Blau à Varadero et nous avons trouvé que tout était mieux dans ce complexe. Le terrain était bien entretenu, la piscine é [... lire plus]tait en parfait état et le service était formidable. Le personnel d'animation (star) s'est surpassé pour s'assurer que les clients étaient heureux et divertis. Le centre de remise en forme et le spa étaient tous deux excellents et chacun d'entre eux répondait à nos besoins. Notre seul reproche est que le personnel de restauration manipulait la viande crue et la viande cuite avec les mêmes ustensiles. Nous l'avons remarqué au restaurant japonais et au buffet. Les employés utilisaient une fourchette pour placer les brochettes de poulet cru sur la plaque de cuisson et vous servaient ensuite votre brochette de poulet cuit avec le même ustensile. Il serait facile pour la direction de mettre en œuvre cette pratique de base en matière de sécurité alimentaire. Malgré cela, aucun de nous n'est tombé malade et nous avons tous les deux beaucoup apprécié notre visite. Nous y retournerions sans hésiter et la prochaine fois, nous y emmènerions volontiers nos enfants !

Great Cuban Resort My husband and I were both really impressed with this resort! When booking our honeymoon we chose to go to this resort because of its rating, and we weren't disappointed. Aside from the Parque Central in Havana, this is our favorite and by far the best all-inclusive we have been to in Cuba. We have previously stayed at the Blau in Varadero and felt everything about this resort was better. The grounds were well maintained, the pool was in great shape and the service was awesome. The entertainment (star staff) went above and beyond to make sure the guests were happy and entertained. The fitness center and spa were both great and every one catered to our needs. Our only complaint was that the food workers were handling raw and cooked meat with the same utensils. We noticed this both at the Japanese restaurant and at the buffet. The employees would use a fork to place raw chicken skewers on the cook top and then would serve you your cooked chicken skewer with that same utensil. This would be an easy fix for management to implement this basic food safe practice. Despite this, neither of us became ill and we both thoroughly enjoyed our visit. We would go back in a heartbeat and next time would gladly take our kids!