Playa Cayo Santa Maria: Un voyage extraordinaire et mémorable !

La station était incroyable ! !! Les employés sont très gentils ! La chambre était géniale ! les lits étaient petits. Le personnel de nettoyage a fait un excellent travail tous les jours et était très sympathique ! Les restaurants étaient incroyables. Le buffet était correct mais il n'y avait pas beaucoup de variété. On va à Cuba pour le soleil, pas pour la nourriture ! La nourriture n'était pas horrible, mais nous avons quand même pris du poids ! Si vous pouvez aller au restaurant à la cart [... lire plus]e tous les soirs, vous devriez essayer ! Le buffet a un bar à omelettes et un bar à pâtes. Les piscines étaient spectaculaires ! L'équipe de divertissement, y compris Lesdania, était très sympathique et à la fin de la semaine, ils connaissaient tous nos noms. Les animations sont géniales ! même dans le hall d'entrée. Le magicien était excellent ! Il y a un bar à crème glacée et un bar à barbe à papa. les bars à liquides étaient également excellents ! La plage était magnifique. Il est décevant que le temps ne nous ait pas permis de nous baigner à cause des drapeaux rouges. Je ne peux pas dire assez de bien de ce centre de villégiature !

Amazing and memorable trip! The resort was amazing!! Employees are super nice! Room was great! down fall they were small beds. Cleaning staff did a great job everyday and were very friendly! The restaurants were amazing. Buffet was ok but didn't have a lot of variety. You go to Cuba for the sun not the food! IT wasn't horrible I mean we still gained weight! If you can go to the a la carte's every night, you should try!! Buffet does have omelet bar and past bar. Pools were spectacular! Entertainment crew including Lesdania was super friendly and by the end of the week they knew all our names. Entertainment is great!! even entertainment in the lobby. Magician was excellent! There is an ice cream bar and a cotton candy bar. the liquid bars were also great! Beach was beautiful. It was disappointing that the weather didn't permit us to swim because of red flags. I can't say enough good things about this resort!

Iberostar Selection Ensenachos: Station balnéaire agréable et tranquille

Les chambres étaient belles et grandes. Grand balcon également. La nourriture était correcte, mais j'en ai eu assez de manger les mêmes plats tous les soirs. Il serait bon de varier les plaisirs. Nous avons apprécié les deux plats à la carte que nous avons mangés. Très bon groupe de rock & roll des années 80 un soir. C'est plus un complexe tranquille destiné aux familles. Prenez du spray anti-moustiques. Nous avons eu beaucoup de piqûres. La plage était agréable. On peut voir qu'ils  [... lire plus]sont en train de reconstruire. La végétation n'était pas aussi luxuriante que d'habitude.

Nice, quiet resort Rooms were nice and large. Large balcony as well. Food was ok, just got tired of eating the same dishes every night. Mixing it up would be good. Enjoyed the two ala cartes we had. Very good 80's rock & roll band one evening. More of a quiet resort geared towards families. Take bug spray. We had a lot of bites. Beach was nice. You can tell they are rebuilding. Was not as lush as it usually would be.

Melia Las Dunas: Alimentation

Le buffet est toujours le même tous les jours pas de bacon dans le petit déjeuner et tout est froid et au bar de la piscine les boissons sont trop petites elles sont juste un peu plus grandes qu'un verre de shooter et le trajet en bus est trop loin de l'aéroport.

Food Buffet is always the same everyday no bacon in the breakfast and everything is cold and at the pool bar drinks are to small they are juste a little bigger than a shooter glass and the bus ride is to far from the airport.

Valentin Perla Blanca: très propre et joli

tous les employés étaient formidables et c'était un plaisir de parler avec eux. les installations étaient très propres et magnifiques et la plage était merveilleuse dans les deux sens, mais nous n'avons jamais eu la chance de faire des activités nautiques en raison du mauvais temps, mais cela ne nous a jamais empêchés de nous amuser avec nos nouveaux amis que nous avons rencontrés. en plus de ne pas avoir la meilleure sélection de nourriture mangeable, ce centre de villégiature a été submergé pa [... lire plus]r nos amis du Québec qui se sont montrés à la hauteur de leur réputation en étant tout simplement impolis et en désolant tout le monde avec des manières. dans l'ensemble, c'est un bon endroit, mais j'en essaierai un autre si j'ai l'occasion d'y retourner

very clean and pretty all the workers were great and a joy to talk to. the facilities were very clean and beautiful and beach was wonderful both ways but never had the chance for the water activities due too poor weather but that never stopped us from having fun with our new friends we meet. besides not the greatest selection of food that was eatable this resort was overwhelmed with our friends from Quebec that lived up to their reputation of just plain rude sorry everyone else with manners over all good place but would try another if i get a chance to go back

Iberostar Selection Ensenachos: Wow

Les gens sont incroyables, sans aucune question, ils sont toujours là pour vous aider. Le service partout est parfait sauf le service d'étage qui enlève les oreillers et n'est pas personnel. Je peux comprendre que vous n'ayez pas eu une bonne semaine mais comme je l'ai dit dans l'ensemble c'était génial

People are amazing without any questions they are always there to help you. The service everywhere is perfect except the room service they will take away pillows and not been personal I could understand not having a good week but like I said overall it was amazing

Iberostar Selection Ensenachos: Un peu déçu

Je n'ai vraiment que deux ou trois choses à redire ! La piscine était très froide et beaucoup de saleté ! Le mini-frigo n'a été réapprovisionné que deux fois ! Et les activités pour les enfants n'étaient qu'une demi-heure le soir, rien pendant la journée !

Little disappointed I really only have couple of things to complain about! The pool was very cold and lots of dirt! Mini fridge wasn’t restocked only twice! And the kids activities where only 1/2 hr in the evening nothing through the day!

Iberostar Selection Ensenachos: un centre de villégiature exceptionnel

Les terrains étaient assez bons, ils sont encore en train d'être nettoyés à certains endroits à cause de l'ouragan. La nourriture était correcte, meilleure dans les restaurants que nous avons réservés. La plage était la plus belle que j'ai jamais vue. les gens étaient toujours aimables

amazing resort Grounds were pretty good they are getting cleaned up still in some areas from the hurricane. The food was ok, best at the restaurants that we booked. Beach was the nicest I have ever seen. the People were always friendly

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Piscines et plage superbes

L'hôtel était propre et la chambre impeccable.Nous avions toujours de l'eau et notre frigo était toujours plein.Le buffet était un peu répétitif.Le snack bar(un seul les autres ne sont jamais ouverts) était correct certains jours il manquait de la nourriture!Les piscines étaient superbes assez de chaises pour tout le monde.Plus d'animation serait bien peut-être de la danse!Le temps n'était pas génial beaucoup de vent mais dans l'ensemble nous nous sommes détendus.

Great pools and beach The hotel was clean and the room was impeccable.We always had water and our fridge was always full.The buffet was a bit repetitive.The snack bar(only one the others never open) was OK some days missing food !The pools were great enough chairs for everyone .More entertainment would be nice maybe some dancing!The weather wasn't great lots of wind but over all we relaxed.

Memories Paraiso: Mauvaise villégiature

Ce n'est même pas un hôtel 3 étoiles, mais plutôt un hôtel 2 étoiles. Des punaises de lit qui nous piquaient partout. Le temps était horrible. Les téléphones et la machine à café ne fonctionnaient pas dans les chambres. Il fallait constamment demander à la réception de nous donner des bouteilles d'eau dans notre chambre et de réapprovisionner le réfrigérateur.

Bad resort Definitely not even a 3 star resort, more like a 2 star resort. Bed bugs that bite us up everywhere. Weather was horrible. The phones and coffee machine did not work in rooms. Constantly had to ask front desk to give us water bottles in our room and restock fridge.

Memories Paraiso: Un centre de villégiature en dessous de la moyenne

Il y avait des punaises de lit, des toilettes sales et des insectes partout. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 était toujours occupé et il fallait plus d'une heure pour obtenir de la nourriture. Les téléphones et la machine à café dans les chambres ne fonctionnaient pas et lorsque nous en avons parlé à la réception, ils n'ont absolument rien fait.

Below average resort There were bed bugs, dirty washrooms, and insects everywhere. The 24 hour snack bar was always busy and it took over an hour to normally get food. Phones and coffee machine in rooms did not work and when we told front desk about it, they did absolutely nothing.

Valentin Perla Blanca: très bien !

Le complexe est vaste et bien entretenu. La plage est magnifique. La chambre était propre et le service était bon. Il n'y a qu'un seul buffet qui est très fréquenté. Les restaurants sont un changement agréable par rapport au buffet. Dans l'ensemble, il s'agit d'un bon complexe et d'un excellent rapport qualité-prix.

very nice! The resort is large and well kept. The beach is stunning. The room was clean and service was good. There is only one buffet which gets really busy. The restaurants were a nice change from the buffet. All in all it is a good resort and great value for the cost.

Hotel Roc Casa del Mar: Un traitement exceptionnel

Le personnel était si accommodant et la nourriture était bien meilleure que ce à quoi je m'attendais. Ma chambre était très propre et j'ai passé un très bon moment. La seule chose que je n'ai pas aimée est le dernier jour, j'étais censée avoir une journée complète mais au lieu de cela, j'ai dû attendre à l'aéroport pendant 5 heures parce qu'il n'y avait qu'un seul bus depuis mon lieu de villégiature

Exceptional treatment The staff was so accommodating and the food was so much better than I expected . My room was so clean and I had the best time . The only thing I didn’t like is the last day I was supposed to have a full day but instead I had to wait at airport for 5 hours cause only one bus from my resort

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Très bon rapport qualité/prix

Chambres propres et lumineuses, personnel courtois et terrain généralement bien entretenu. (Considéré après Irma) Les toilettes publiques ont toujours été une exception, car il semblait y avoir une cabine ou un urinoir hors service dans toutes les toilettes publiques. Bien que j'aie séjourné dans un bungalow récemment rénové, les mises à jour sont en cours. Certains bungalows, bien que propres, sont plus anciens, avec un décor un peu défraîchi, et d'autres sont fermés pour rénovation. Dans l [... lire plus]'ensemble, mon expérience a été formidable et, avec toutes les mises à jour, je ne peux qu'imaginer qu'elle s'améliorera encore.

Great Value Clean bright rooms, courteous staff and mostly well maintained grounds. (Post Irma considered) Public toilets were always an exception as it seemed there was a stall or urinal out of service in every public washroom. Although I was staying in a newly renovated bungalow, updates are an ongoing procedure. Some, while clean, are older wiith somewhat stale decor and others are closed for renovation. All in all my experience was terrific and with all of the updates I only imagine it getting better.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Un lieu de séjour agréable !

Sanctuaire à Grand Memories Santa Maria Nous avons visité le complexe pendant 7 jours, du 18 au 25 janvier. Le vol depuis Halifax avec Sunwing était bon et à l'heure dans les deux sens. Nous avons été surclassés en Elite Plus et avons utilisé le salon VIP lors de notre voyage de retour, ce qui valait la peine de payer le supplément. Le trajet en bus jusqu'au centre de villégiature a duré 1 heure et demie, mais il a été assez agréable car nous avons pu voir une grande partie de la campagne, et [... lire plus] nous l'avons considéré comme une excursion gratuite. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, nous avons été conduits au hall du Sanctuaire où une chambre nous a été attribuée. Nous avions demandé une chambre au dernier étage avec une certaine vue lors de la réservation, mais nous avons eu droit à une chambre au rez-de-chaussée, à l'arrière du bâtiment, avec une vue sur rien d'autre qu'un tas de terre et quelques buissons. Nous en avons parlé au maître d'hôtel qui a haussé les épaules et n'a pas fait grand-chose d'autre que de nous dire qu'il fallait en parler à la réception. J'ai parlé à la réceptionniste qui m'a dit que c'était tout ce qui était disponible et qu'elle n'avait aucune trace de notre demande. Nous avons passé la première nuit dans la chambre, et le lendemain matin, il n'y avait pas d'eau chaude et la porte du placard était tombée ïŠ. Lors de la réunion d'orientation, j'ai parlé au représentant de Sunwing et lui ai expliqué ce qui se passait, et j'ai découvert que j'avais payé pour une chambre de meilleure classe que celle qui nous avait été attribuée, il a fait le nécessaire et nous avons été transférés dans une chambre de luxe (ce qui était prévu dans notre contrat) dans un bel immeuble (58) avec une vue superbe. Les choses se sont beaucoup améliorées à partir de là. Après le déménagement, nous avons eu deux majordomes formidables, Sergio et Jordi, qui réservaient nos repas à la carte et essayaient d'arranger les choses ou de nous aider en cas de problème. Notre femme de chambre, Yanis, a fait un travail impeccable pour garder notre chambre propre et le vendeur de bière, de boissons gazeuses et d'eau était également fiable. La nourriture : En ce qui concerne la nourriture, vous n'allez pas mourir de faim ! La nourriture est typique des stations balnéaires cubaines, certaines sont excellentes, d'autres sont horribles. En général, vous ne pouvez pas vous tromper au petit-déjeuner, il y a toujours une alternative au buffet pour le déjeuner, comme le grill de la plage au Sanctuaire, les meilleurs sandwichs de la station, et d'autres BBQ dans les autres sections et si vous n'aimez pas votre repas à la carte, partez et allez au buffet. Les boissons étaient vraiment bonnes dans tout le complexe, tout ce que nous voulions, ils semblaient l'avoir et ce n'était pas les trucs bon marché ! La plage est fantastique, les piscines étaient bien entretenues, les terrains se présentent bien, ils mettent beaucoup de travail dans la récupération d'Irma et cela se voit, et en fait les invités ne se rendraient probablement pas compte qu'ils ont eu une telle tempête autre que quelques arbres endommagés. Dans l'ensemble, c'est un bon complexe et ses meilleurs atouts sont les "personnes sur le terrain", les femmes de chambre, les jardiniers, les serveurs et tous les autres travailleurs manuels, ce sont les gars qui font que tout fonctionne.

Nice Place to stay! Sanctuary at Grand Memories Santa Maria We visited the resort for 7 days January 18-25. The flight with from Halifax with Sunwing was good and on time both ways, we did upgrade to Elite Plus and used the VIP lounge on our return trip, both worth the extra cost. The bus ride to the resort was 1 ½ hours but quite enjoyable as we did get to see a lot of the countryside, think of it as a free excursion. When we arrived at the resort we were whisked off to the Sanctuary Lobby where we allocated a room. We did request a top floor room with some kind of a view when booking, what we got was a ground floor room on the backside of the building with a view of nothing much but a dirt pile and a few bushes. We did mention this to our “Butler” he sort of shrugged his shoulders and did little more about it other than say we would have to talk to reception. I did talk to the receptionist and she said it was all that was available and had no record of our request. We spent night one in the room, next morning……. no hot water and the closet door fell off . At the orientation meeting I talked to the Sunwing rep and explained what was going on, and found out that I had paid for a better class of room than we were allocated, he got the ball rolling and we were moved to a deluxe room (which is what was on our contract) in a nice building (58) with a superb view. Things Improved greatly from there on. After the move we had two great Butlers, Sergio and Jordi, they would book our ala carte meals and would try make things right or help if you had any problems. Our maid, Yanis, did an impeccable job of keeping our room clean and the beer, pop and water guy was reliable too. Food: As for the food, you are not going to starve! The food is typical Cuban resort food, some excellent some is awful. Generally you can’t go wrong with breakfast, there is always some alternative to the buffet for lunch, such as the beach grill at the Sanctuary, the best sandwiches on the resort, and other BBQ’s in the other sections and if you don’t like your ala carte meal leave and go to the buffet. The drinks were really good all over the resort anything we wanted they seemed to have and it wasn’t the cheap stuff! The beach is fantastic, the pools were well maintained, the grounds are coming along nicely, they are putting a lot of hard work into the recovery from Irma and it shows, and in fact the guests probably would not realize that they had such a storm other than a few damaged trees. Overall it is a good resort and it’s best assets are the “people on the ground”, the maids, gardeners, waiters and all the other manual workers, these are the guys that make it all work.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Deuxième fois et encore une fois !

J'adore ce centre de villégiature ! Il n'y a pas de pénurie de bonne nourriture. Le terrain est bien entretenu. La plage est l'une des meilleures que nous ayons connues. Le personnel est amical et courtois, les serveurs du bar de la piscine, Poppy et Ray, sont toujours prêts à servir un verre !

Second Time Back and going back again ! Love this resort !! No shortage of good food. Grounds are well kept. Beach is among the best we've ever been to. Staff is friendly and courteous.Pool bar tenders Poppy and Ray are always at the ready to serve a drink !

Hotel Roc Casa del Mar: D'accord

Il y avait de bonnes et de mauvaises choses à propos de l'hôtel. La nourriture était très médiocre les deux premiers jours, puis elle s'est améliorée et était très bonne. Le café était excellent et le bar à café ouvert 24 heures sur 24. Le personnel était formidable et les divertissements étaient de premier ordre. Après les deux premiers jours, il semblait y avoir une pénurie de papier hygiénique. Il n'y a pas eu de réapprovisionnement dans les salles de bains publiques pendant le reste [... lire plus] de la semaine et vous deviez apporter le vôtre. Même dans notre chambre, j'ai dû aller en chercher. L'entretien ménager a été très limité, voire inexistant, dans notre chambre pendant toute la semaine.

Okay There were some good things and bad about the hotel. The food was very mediocre the first couple of days and then it improved and was very good. They had wonderful coffee and a coffee bar open 24 hours. The staff were great and the entertainment was top notch. There seemed to be a shortage of toilet paper after the first couple of days. It was not replenished in the public bathrooms for the rest of the week and you had to bring your own. Even in our room I had to go ask for it. The housekeeping was very slim to none in our room for the week.

Hotel Roc Casa del Mar: Bon voyage

Nous avons séjourné à la Casa Del Mer la semaine du 23 janvier 2018, étant notre première fois à Cuba, nous ne savions pas à quoi nous attendre. Les gens disaient d'apporter votre propre ketchup, ce que j'ai fait, et j'étais content de l'avoir fait. Le buffet était correct, beaucoup de choix. Il y avait un restaurant italien que nous avons réservé, mais le service était le pire et nous avons fini par partir. Quant aux chambres, elles étaient belles et spacieuses, surtout la grande douche ! Le [... lire plus]s gens étaient très sympathiques, j'aurais seulement aimé qu'ils parlent un peu plus l'anglais, c'était difficile de communiquer avec eux. Il y a 2 points négatifs que je peux dire et c'est d'apporter votre propre papier toilette, oh mon dieu c'était un cauchemar pour trouver du papier toilette. Nous devions aller dans les toilettes des hommes pour prendre du papier toilette. Il n'y a pas assez de divertissement à la piscine pour les adolescents ou les enfants. Dans l'ensemble, c'était bien, mais il faut marcher beaucoup et prévoir du spray anti-moustiques.

Good Trip We stayed at Casa Del Mer the week of January 23rd ,2018, being our first time in Cuba we had no idea what to expect. People were saying to bring your own ketchup which I did, and I was glad I did. The buffet was okay, lots of choices. There was an Italian restaurant which we booked, but the service was the worse so we ended up walking out, the food was okay. As for the rooms, they were nice and spacious especially the large shower! The people were so friendly, I only wish that they spoke a little more English, made it hard to communicate with them. There are 2 negatives issues that I can say and that is to bring your own toilet paper, oh my it was a nightmare to get toilet paper. We would have to walk into the men's washroom to take there toilet paper. Not enough entertainment at the pool for the teenagers or kids. Overall it was nice, lots of walking and bring bug spray.

Playa Cayo Santa Maria: Exotique et pourtant très familier

Cela fait maintenant 4 ou 5 fois que nous allons à Playa Cayo Santa Maria. Ce qui nous fait revenir, c'est la beauté des lieux, la plage et la gentillesse du personnel. Ils vous sourient, vous disent bonjour, vous saluent, mais ne vous harcèlent jamais pour quoi que ce soit, d'après notre expérience. Les chambres sont confortables, propres et calmes, la plupart du temps. Certains employés ne parlent pas anglais, mais ils écoutent attentivement et essaient de comprendre. Ils y parviendront avec l [... lire plus]e temps. Les Cubains ont une forte personnalité, ils sont résistants et très travailleurs. Nous aimons la nourriture saine, les desserts, le café et bien sûr les boissons. Ils ont d'excellents animateurs, chanteurs et musiciens pour vous aider à découvrir leur culture. Le personnel du buffet est efficace et désireux de servir. Si vous décidez d'aller au PCSM, dites bonjour à la meilleure serveuse, Eliany, et à la personne la plus gentille du restaurant italien à la carte, Yareli. Nous y retournerons bientôt !

Exotic yet very familiar We have been going to Playa Cayo Santa Maria 4 or 5 times now. What brings us back is the beauty of the grounds, the beach, the friendly staff. They smile at you, say hello, wave, but never harrass you for anything, in our experience. The rooms are comfortable, clean, quiet, most of the time. Some employees don't speak English, but they listen hard and try to figure it out. They will, in time. The Cubans have strong personalities, they are resilient and very hard working. We love the healthy food, the desserts, the coffee and of course the drinks. They have excellent entertainers, singers and musicians to help you learn about their culture. The buffet staff is efficient and eager to serve. If you decide to go to the PCSM, say hello to the best waitress, Eliany, and the kindest person in the Italian a la carte restaurant, Yareli. We will go there again, soon!

Melia Las Dunas: Un moment fantastique !

A aimé : la musique live tous les soirs (rock, salsa, etc.), les spectacles nocturnes, la plage, les courts de tennis, les calamars, les viandes et poissons fraîchement grillés, le service, les boissons, l'aspect des bâtiments et des chambres. Mauvais : les restaurants à la carte. Détesté : rien.

Fantastic time! Loved: live music every night (rock, salsa, etc), nightly shows, beach, tennis courts, calamari, freshly grilled meats and fish, service, drinks, look of buildings and rooms. Meh: a la carte restaurants. Hated: nothing.

Hotel Roc Casa del Mar: Pas génial ! pas mal

magnifique complexe hôtelier ! paysages magnifiques....beaucoup de promenades à pied ou en voiturette....aliments typiques de Cuba, le snack-bar de la plage était toujours en panne, jamais de poulet !... Les enfants se sont beaucoup amusés à la discothèque, mais il aurait fallu plus d'activités de jour pour eux... dans l'ensemble, bon rapport qualité/prix, on s'est bien amusé

Not great! not bad beautiful resort to look at! gorgeous scenery....lots of walking, or go carting....typical Cuba food, beach snack bar was always broken, no chicken ever!...Kids had tons of fun at the kids disco, but could have used more day activities for them...all in all good bang for the buck, had fun