Villa Tortuga: Visite récente

Le temps d'attente pour obtenir la nourriture était ridicule. La vue de la chambre supérieure était impressionnante. La plage était incroyable. Le divertissement pourrait être amélioré. La nourriture était bonne. L'emplacement était loin de l'endroit où je voulais aller

Recent visit The wait time to ge the food was ridiculous. The view from the superior room was awesome. The beach was incredible . The entertainment could be improve. The food was good . The location was far away from where i wanted to go

Grand Memories Varadero: Beaucoup de plaisir

Terrains/aménagements extérieurs : Dans l'ensemble, c'est là que le centre de villégiature brille, à mon avis. Le personnel de l'établissement s'efforce toujours de maintenir l'aspect du centre de villégiature à un niveau élevé. Bien que ce ne soit pas sans quelques déficiences, certaines laissent une personne songeuse. Si vous apportez des cadeaux pour le personnel, ne négligez pas cette équipe ! La plage : EXTRAORDINAIRE. Arrivez tôt pour avoir une bonne place. Chambres : Plusieurs [... lire plus] défauts ont été constatés, mais aucun n'est rédhibitoire et, dans l'ensemble, la chambre était meilleure que prévu, compte tenu de certaines critiques que nous avions lues avant d'y aller. Vous n'obtiendrez pas des chambres quatre étoiles. Ne vous attendez pas à cela et tout ira bien. Problèmes mineurs rencontrés : La porte du balcon est incroyablement difficile à ouvrir et à fermer. Les portes des armoires sortent de leurs charnières, pas d'eau chaude dans l'évier de la salle de bain (la valve est défectueuse et doit être remplacée), quelques lampes grillées, il manque une tirette dans un tiroir, la télécommande de la télévision ne fonctionne pas, l'un des deux téléphones ne fonctionne pas. Certains des commentaires que vous verrez où les gens sont entièrement déçus par les exemples cités sont dus à l'ignorance et à ce que j'appellerais des absurdités de la classe moyenne ou de la classe moyenne supérieure qui s'arroge le droit d'exister ! C'est triste. Cela dit, il serait possible de remédier à certaines lacunes avec un paquet de vis assorties, un tournevis, un peu de mastic à bois, de la créativité et un peu de jugeote. J'ai séjourné dans des dizaines d'hôtels canadiens modernes au fil des ans et il est rare que je ne trouve pas quelques défauts stupides. Restauration : Ce n'est pas ce qu'il y a de mieux en termes de qualité et de goût, mais lors de notre séjour, nous avons eu l'embarras du choix. Les restaurants étaient bons. L'exception (pour notre seule expérience) était le restaurant italien. Vous ne devriez pas avoir faim avec tous les choix qui s'offrent à vous. En fin de compte, mon endroit préféré était le snack-bar ouvert 24 heures sur 24. Bars/boissons : Le bar à café est fantastique. J'aurais aimé qu'il y en ait deux, car les files d'attente sont parfois longues. Il y a beaucoup d'autres bars dans l'ensemble de l'hôtel - on ne peut pas avoir soif ! Parfois, l'offre limitée de produits réduit les options pour les boissons, mais il y a toujours quelque chose d'autre à prendre. Personnel/service : Très bon. Certaines procédures pourraient être améliorées, mais le personnel était aimable et faisait de son mieux pour répondre aux besoins. Dans un seul cas, nous avons eu l'impression que certains membres du personnel étaient démotivés ou indifférents. Mineur. Dans l'ensemble, le personnel contribue au bon fonctionnement de l'établissement. La direction doit s'efforcer d'améliorer les processus et la méthodologie afin de faciliter le travail du personnel, ce qui permettra d'améliorer l'expérience des clients ; cela aurait un impact substantiel à terme. La communication est parfois difficile. Certains membres du personnel parlent couramment quelques langues, mais très peu, la plupart sont d'abord espagnols et ne connaissent que des mots clés d'anglais, de français, etc. Laissez-les respirer et n'essayez pas de faire de longues phrases. Ce sont tous des gens intelligents. Il n'y a pratiquement pas de bons panneaux multilingues pour les choses essentielles. Il est donc préférable d'être aussi informé que possible avant de partir et de parler à votre représentant touristique (Sunwing) pendant que vous êtes sur place. J'y retournerais, c'est certain. Autres commentaires sur les critiques négatives : Je ne doute pas que des gens aient eu de mauvaises expériences légitimes, mais je ne peux m'empêcher de penser que la grande majorité de celles que nous avons lues avant de partir et entendues pendant que nous étions là-bas sont le fruit d'un état d'esprit nord-américain moderne où tout est permis et d'un tas d'ignorance. Beaucoup de gens ne comprennent pas la culture, l'absence de chaîne d'approvisionnement et les démunis de Cuba. Ils semblent se rendre dans ce pays et dans ce centre de villégiature et pensent que pour 140-180 dollars canadiens par jour, ils ne subiront aucun "inconvénient", dans la mesure où leur perspective satisfaite le leur permet. Avant notre départ, je m'en doutais, mais j'ai aussi passé de nombreuses heures à faire des recherches sur Cuba et je connais très bien la tendance de l'ère du " tout m'est dû " dans laquelle nous vivons, dans tous les milieux et toutes les catégories démographiques (généralement la classe moyenne et les classes supérieures). J'ai entendu des plaintes à plusieurs reprises lorsque nous étions là-bas. Certaines personnes ont une mauvaise perspective qui les empêche d'avoir une vue d'ensemble et de s'amuser. C'est ce qui ressort de certaines critiques négatives.

So much fun Grounds/exterior facilities: Overall this is where the resort shines, in my opinion. The grounds staff are always working to keep up a great looking resort. Though not without some deficiencies, some that leave a person wondering. If you are bringing gifts of essentials for staff, do not overlook this crew! Beach: AMAZING. Get there early to claim a good space. Rooms: There were several deficiencies found, but none of them deal-breakers and overall, the room was better than expected, given some of the reviews we had seen prior to going. You are not getting four-star rooms. Don't expect it and you will be fine. Minor issues encountered: Balcony door incredibly difficult to open and close. Cabinet doors coming off the hinges, no hot water at bathroom sink (valve faulty and needs replacement), a few lights burnt out, drawer missing a pull, TV remote did not work, one of two telephones did not function. Some of the reviews you will see where people are entirely disappointed with the examples noted are due to ignorance and what I would call "self-entitled middle class/upper-middle class" nonsense! Sad. That said, some of the deficiencies could be remedied with a pack of assorted screws, a screwdriver, some wood filler, creative thought and a bit of gumption. None of these things mattered to us so much; I have stayed in dozens of modern Canadian hotels over the years and rarely do I not find a few silly deficiencies. Dining/food: Not the greatest for quality and taste, but in our stay, there was a bounty of choices. Restaurants were good. The exception (in our one experience with it) was the Italian one. You should not be hungry with all of the choices. In the end, my favourite spot was the 24 hr snack bar. Bars/drink: The coffee bar is fantastic. Sure wish they had two of these bars as the line ups can be long at times. Many other bars though out the resort-- you can't go thirsty! Sometimes the limited supply of items will reduce the options for drinks, but there is always something else to have. Staff/service: Very good. Room for improvement with some processes, but staff were kind and did their best to provide. Only in one case did we feel a few staff were unmotivated or indifferent. Minor. Overall, the staff make this place run well. Management needs to step up for improvements to processes and methodology to make the work of staff easier, which in turn will improve the customer experience; this would make a substantial impact in time. Communications can be difficult. Some staff are very fluent in a few languages, but very few, most are Spanish first and only know key words of English, French, etc. Give them a break and don't try to speak in long sentences. They are all smart people. There are near no good multi-lingual signs for essential things so best to be as informed as you can before you go and talk to your tour representative (Sunwing) while you are there. I would go back again, for sure. Further comments about negative reviews: I don't doubt that people have had legitimate poor experiences, but can't help but think that in the vast majority of those we read before going and overheard while we were there were born out of a modern North American mindset of entitlement and a pile of ignorance. Many people do not understand the culture, the lack of supply-chain and the have-nots of Cuba. They seem to go to the country and this resort and think that for $140-180/a day (Canadian) they are to not experience any "inconveniences" as far as their catered to perspective allows. Before we left I suspected this, but I also spent many hours researching Cuba and know full well the tendency of the entitlement age that we live in, from all walks of life and demographics (usually middle-class and up). I overheard whining a few times when we were there. Some people have a crappy perspective that prevents them from seeing the big picture and having a good time. That can be seen in some of the negative reviews.

Paradisus Princesa Del Mar: Une plage magnifique !

Le complexe lui-même était charmant et généralement bien entretenu. La plage 20/10 - incroyable. Beaucoup de chaises longues et de palapas L'inconvénient : Tous les jours, il n'y avait pas d'eau chaude pour se doucher en fin d'après-midi (bâtiment 6B). Ils n'arrêtaient pas de dire qu'il y avait un problème mécanique et qu'il était en train d'être résolu, mais cela n'a jamais été le cas. De plus, il y avait de l'eau chaude le matin et le soir - il s'agissait donc bien d'un problème d'incapaci [... lire plus]té - ne pas pouvoir répondre aux besoins de tous ceux qui voulaient une douche chaude. Je sais qu'un 5 étoiles à Cuba n'est pas équivalent à un 5 étoiles nord-américain MAIS c'était ridicule, très décevant et frustrant. Avoir accès à une douche chaude après la plage n'est pas une attente déraisonnable. La qualité de la nourriture était généralement médiocre (à l'exception des fruits de mer), mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. J'ai des restrictions alimentaires et la plupart des chefs se sont efforcés de m'aider à m'assurer que je ne mangeais pas par inadvertance quelque chose que je ne devais/pouvais pas manger. Le restaurant Miramar a été un désastre - le personnel ne savait pas qu'il fallait faire attention à mes restrictions alimentaires et c'était très stressant...

Amazing beach! The Resort itself was lovely and mostly well-kept. The beach 20/10 - amazing. Plenty of lounge chairs and palapas - The downside: Every day, there was no hot water to shower in the late afternoon (Building 6B). They kept saying there is a mechanical issue and it was being fixed but it never was. Also, there was hot water in the morning and at night - so it was definitely an issue of incapacity - not being able to accommodate everyone who wanted a hot shower. I know 5 star in Cuba isn't equivalent to a North American 5 star BUT - this was ridiculous, very disappointing and frustrating. To have access to a hot shower after the beach is not an unreasonable expectation. The quality of the food was mostly poor (except for the sea food) but that is not the fault of the hotel. I have food restrictions and MOST of the chefs tried really hard to help me make sure that I wasn't inadvertently eating anything I shouldn't/couldn't. The Miramar restaurant was a disaster - the staff were clueless re being careful about my food restrictions and it was very stressful..

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: médiocre

L'hôtel lui-même était assez propre. Grand hall et terrasse agréables. Même menu pour toute la durée du séjour. La douche était séparée de la chambre par une fenêtre, sans couvre-fenêtre. L'hôtel nous a dit que toutes les chambres étaient comme ça. Après de multiples demandes pour au moins couvrir car j'avais mes enfants avec moi, le personnel de l'hôtel a placé un sac poubelle noir sur la fenêtre. La literie était humide et n'a jamais été changée pendant notre séjour.

mediocre Hotel itself was pretty clean. Nice big lobby and terrace. Same food menu for our entire trip. Shower was separated from bedroom with a window..no window covering.Hotel told us all rooms are like this.After multiple requests to atleast cover as i had my children with me Hotel staff placed a black garbage bag over window. Bedding was damp and never changed during our stay.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Un moment inoubliable au Royalton !

C'est notre deuxième séjour au Royalton et il ne nous a pas déçus. Le service et le personnel sont très serviables et amicaux. La plage est spectaculaire et vous pouvez toujours trouver une chaise longue sans problème. Je recommanderais de passer au Diamond Club pour bénéficier des commodités supplémentaires, surtout si vous êtes golfeur. Nous avons apprécié tous les restaurants à la carte, sauf un soir où le steak était très dur au Carribean (apparemment, ils n'avaient plus de filets de bœuf).  [... lire plus]Tous les autres soirs, la nourriture était délicieuse. Le buffet était frais et abondant et la qualité des boissons est également très bonne. Nous avons choisi de rester 10 jours cette fois-ci, car nous trouvions que 7 jours ne suffisaient pas !

Amazing time at the Royalton! This is our second trip to the Royalton and it didn't disappoint. The service and staff are very helpful and friendly. The beach is spectacular and you can always find a lounger with no problem. I would recommend upgrading to The Diamond Club for the extra amenities -- especially if you're a golfer. We enjoyed all the a la carte restaurants -- except one night the steak was very tough in the Carribean (apparently, they ran out of beef filets). All the other nights the food was delicious. The buffet was fresh and plentiful and the drink quality is also very good. We chose to stay 10 days this time as we found that 7 just wasn't enough!

Paradisus Princesa Del Mar: Bon centre de villégiature (l'expérience n'a pas été aussi bonne que lors de la visite précédente)

Ce qui était excellent J'utilise une machine à cpap qui nécessite de l'eau distillée et Candice à Trip Central a contacté Marialys au Paradisus et elle m'attendait à la réception lors de l'enregistrement. Marialys s'est également occupée de réserver les plats à la carte que nous voulions pour nous et les deux autres couples qui voyageaient avec nous, de sorte que tout était fourni à l'arrivée. Ce qui était bien Le personnel de la réception était sympathique et parlait couramment l'anglai [... lire plus]s. Lorsque j'ai eu besoin de quelque chose, ils m'ont répondu rapidement. Le service de nettoyage des chambres était très bon Le service de piano-bar était très bon J'ai séjourné dans le bâtiment 5 et ils l'ont gardé très soigné et propre. Les rampes des escaliers de ce bâtiment ne sont pas stables. Ce qui était moyen ou à améliorer La nourriture était moyenne mais on pouvait toujours trouver quelque chose. (Attendu à Cuba) Ce qui pourrait être amélioré Si vous alliez dans une salle de bain en dehors de votre chambre, il y avait du papier hygiénique (cela ne devrait jamais arriver dans un complexe 5 étoiles et c'était courant) Les toilettes situées à proximité de la plage avaient un sèche-mains qui n'a pas fonctionné de toute la semaine et aucune serviette en papier n'a été fournie Quelques bars ont eu des problèmes avec la bière et au lieu d'avoir des canettes disponibles, ils vous ont dit d'aller au bar suivant (je n'avais jamais vu cela dans un 4 étoiles et je ne m'attendais donc pas à ce que ce soit le cas dans un 5 étoiles) Le Rock House n'avait pas de pizza l'après-midi un jour. (C'est le repas principal de la journée) le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 n'a pas assez de personnel pour gérer les périodes de pointe. Ils essaient mais quand il y a beaucoup de monde, cela peut prendre plus d'une demi-heure avant d'être servi. Seule option si vous partez tôt le matin mais que vous ne voulez pas manquer votre transport vers l'aéroport. C'était ma troisième fois dans ce complexe et la fois précédente, ils savaient que ma chambre avait été surclassée lors de l'enregistrement. Maintenant qu'il est géré par Melião, ils ne semblent pas vouloir se soucier de savoir si vous êtes un visiteur de retour. Notre précédent article sur cet endroit avait pour titre paradisus delivers. Maintenant, je dois ajouter "presque". J'y séjournerais à nouveau, peut-être en fonction du prix, mais j'envisagerais d'autres options la prochaine fois que j'irai à Varadero, alors qu'avant c'était mon choix préféré. Je n'ai rien à voir avec l'hôtel ou tripcentral mais j'ai eu des problèmes avec Hola Sun et je n'utiliserai plus jamais l'un de leurs forfaits. J'ai fait part des détails à tripcentral

Good Resort (experience was not as good as previous visit) What was excellent I use a cpap machine which requires distilled water and Candice at trip central contacted Marialys at Paradisus and it was waiting for me at front desk when I checked in. Marialys also arranged to book the al la Carte we wanted for us and the two other couples travelling with us so all was supplied on checkin. What was good Front desk check in was friendly, all spoke English fluently. When I needed something they were quick responding. Room maid service was very good Piano bar service was very good I stayed in building 5 and they kept it very neat and clean. The stair rails on stairs in that building are not stable. What was average or needs some improvement Food was average but you could always find something. (Expected in Cuba) What could use some improvement It was hit and miss on if you went to a bathroom outside your room if it had any toilet paper (that should never happen in a 5 star resort and was common) Washroom closes to beach had a hand dryer not working all week and no paper towels supplied A few bars had issues with beer and instead of having cans available told you to go to next bar (never seen that before in a 4 star so I did not expect it in a 5 star resort) Rock house had no pizza in afternoon one day. (That is the main meal during day) 24 hour snack bar does not have enough staff to handle peak periods. They try but when busy could take over a 1/2 hour before you get served. Only option if you are leaving early in morning but not wort missing your transportation to airport. This was my 3rd time in this resort and previous time they knew and had my room upgraded when I checked in. Now where it is run by Meliá they do not seem to want to care if you are a return visitor. Our previous review on this place had the title paradisus delivers. Now I have to add almost delivers. Would I stay again, maybe depending on price point but I would consider other options next time I go to Varadero where before this was my preferred choice. Not related to hotel or trip central but I had some issues with Hola Sun so will never go under one of their packages again. I let tripcentral know details

Paradisus Princesa Del Mar: La pire station balnéaire jamais vue

Le service est nul, la nourriture est négative à 100, pas de ketchup, pas de moutarde, pas de pizza, 90% des menus ne sont pas disponibles. La nourriture était épouvantable. La chambre est très vieille. Ma femme a eu une intoxication alimentaire à cause d'un sandwich au thon au snackbar.

Worst resort ever Service is zero , food is negative 100 , no ketchup, no mustard, no pizza, 90% of menus not available. Food was terrible. Room looks very old. My wife got food poisoning froom tuna sandwich at snackbar.

Paradisus Varadero: Melia Paradisus... Je m'attendais à mieux de la part de votre chaîne.

Après avoir eu une excellente expérience au Paradisus Del Mar il y a quelques années, je m'attendais à mieux de la part de ce Pardisus. Le voici donc, du meilleur au pire : LE PLUS : L'emplacement de cet hôtel est son meilleur atout. Les vues sont incroyables et les palmiers en pleine maturité sur la propriété sont impressionnants. Le resort est lentement mais sûrement entretenu et amélioré. Il n'y a pas de grands travaux bruyants en cours. BIEN : Le service de nettoyage des chambres é [... lire plus]tait de premier ordre (nous étions dans la chambre 2226). Le personnel du snack-bar, le service, l'ambiance et la nourriture ont été notre MEILLEURE expérience. Sympathiques et heureux, ils nous ont ravis à plusieurs reprises ! Ils n'arrêtaient pas de manquer de vin blanc. PAS OK : Le buffet - manque de personnel (il semblait) et manque de produits de base comme le sel et le café. Le service... quel service ? Le personnel se déplaçait comme s'il avait des poids sur les talons et la fameuse phrase "un instant" signifiait : oubliez d'obtenir ce que vous demandiez. Et nous demandions du café au petit-déjeuner ! Nous avons alors tout obtenu. Le rythme s'est accéléré et tout est rentré dans l'ordre. Mais le personnel était mécontent et cela se voyait. La nourriture était variée (les coquilles d'œufs dans les œufs brouillés semblaient faire partie de la recette). Le pire était les omelettes personnalisées. La femme qui s'en occupait avait une mauvaise attitude et ses omelettes n'étaient pas bonnes. Par deux fois, nous l'avons fait remplacer et elle était vraiment agréable et gentille et ses omelettes étaient très bonnes. Le meilleur était le grill de poisson et la station de pâtes. Les deux sont délicieux et le personnel est sympathique. HORRIBLE : Les restaurants cubain et asiatique Sakura étaient les pires. La nourriture était horrible dans les deux cas. Pas de spectacle au Sakura, la fille qui cuisinait était au mieux un amateur. La soupe miso était une soupe à l'oignon simili. La serveuse... OMG... Nous sommes arrivés à l'heure et elle nous a dit d'attendre. J'ai essayé de demander un verre de vin pendant que nous attendions, mais elle m'a coupé la parole et m'a dit, encore une fois, d'attendre (avec un visage contrarié). J'ai finalement terminé ma phrase pour demander le vin et elle m'a de nouveau dit d'attendre. C'était vraiment elle la patronne et je la dérangeais vraiment :(. Malheureusement, je ne peux pas recommander. Désolé pour toutes les personnes sympathiques, mais vous êtes moins nombreux que vos collègues malheureux.

Melia Paradisus... I expected more from your chain. After having had a great experience at Paradisus Del Mar a few years back, I expected better from this Pardisus. So here it is from best to worst: BEST: The location of this hotel is its best asset. The views are incredible and the fully mature palm trees on the property are awesome. The resort is slowly but surely being maintained and improved. No big noisy renos going on. GOOD: The room cleaning service was TOP notch (we were in room 2226). The snack bar staff, service, ambiance and food were our BEST experience. Friendly and happy, they delighted us repeatedly! They kept running out of white wine though. NOT OKAY: The buffet - Understaffed(it seemed) and running out of basics like salt & coffee. Service... what service? The staff walked around like they had weights on their heels and the famous phrase 'one moment' meant: forget about getting whatever you asked for. And, we were asking for coffee at breakfast! Until, until, until... the supervising managers showed up :)! Then we got everything. The pace picked up and 'voila!' all was as it should be. Although the staff was unhappy and it showed. The food varied (egg shells in their scrambled eggs seemed to be part of the recipe). The worst was the custom omelets. The women there had a bad attitide and her omelets not good. Twice we got her replacement and she was really pleasant and nice and her omelets were very good. The best was the fish grill and the pasta station. Both delicious with friendly staff. HORRIBLE: The cuban & Sakura asian restaurants were the WORST. Food was horrible at both. No show at Sakura, the girl cooking was an amateur at best. Miso soup was a simili onion soup. The waitress... OMG... We arrived on time and she told us to wait. I was trying to ask for a glass of wine while we waited but she cut me off and told me, again, to wait (with an upset face). I finally finished my sentence to ask for the wine and she again told me to wait. She was definitely the boss and I was definitely bothering her :(. Unfortunately, I cannot recommend. Sorry to all the nice people there, but you are outnumbered by your unhappy colleagues.

Palma Real: Station balnéaire déplorable

Surbooké, les chambres manquent de tout, des serviettes au papier toilette, la nourriture est la pire que j'ai eue à Cuba et j'y suis allée une douzaine de fois. Je ne retournerai JAMAIS dans cet hôtel. C'est un très grand complexe avec un personnel insuffisant pour le gérer. Obtenir une boisson dans n'importe quel bar peut prendre jusqu'à 20 minutes

Terrible resort Overbooked , rooms lack everything from towels to toilet paper food is the worst I had in Cuba and I have been there a dozen times . I will NEVER go back to this Hotel . It is a very large complex with not enough staff to manage it getting a drink at any bar can take up to 20 mins

Paradisus Princesa Del Mar: Un centre de villégiature plutôt bien situé

Personnel très sympathique et beau temps. La chambre était un peu fatiguée et ils semblaient manquer de choses. La plage était spectaculaire et nous avons passé un très bon moment. L'avion de Sunwing était inconfortable, mais il fallait s'y attendre. Les vacances ont été d'un bon rapport qualité-prix.

Pretty good resort Very nice staff and beautiful weather. The room was a little tired and they seemed to run out of things. Beach was spectacular and we had a very nice time. Sunwing plane was uncomfortable but to be expected. The holiday was good value.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Très bel hôtel

L'hôtel était agréable, très propre et le personnel très sympathique ! Ils étaient sincèrement reconnaissants lorsque nous donnions un pourboire pour obtenir des boissons ou que nous laissions de l'argent sur la table au buffet. Contrairement au Mexique où ils tendent la main et s'attendent à ce qu'on la leur tende. La nourriture n'était pas excellente, mais typique de ce que l'on trouve dans tout Cuba, ce qui n'est pas la faute de l'hôtel. Le club pour enfants était génial ! Le personnel était  [... lire plus]si gentil et traitait nos enfants et les autres comme s'ils étaient les leurs. Le théâtre était en cours de rénovation pendant que nous y étions, mais il y avait toujours des spectacles tous les soirs sur le balcon. Les danses et les chants étaient vraiment superbes et le spectacle de magie a époustouflé mes enfants. La plage était parfaite, belle eau et sable, et on peut marcher longtemps. Dans l'ensemble, je recommanderais sans hésiter !

Very nice hotel The hotel was nice, really clean and the staff was so friendly! They were genuinely grateful when we tipped to get drinks or left money on the table at the buffet. Unlike Mexico where they have a hand out and expect it. The food was not great, but typical for what you would find in all of Cuba, no fault of the resort. The kids club was awesome! The staff there were so kind and treated our kids and others as if they were their own. The theatre was being renovated while we were there but they still had performances every night on the balcony. Actually great dancing and singing, and the magic show blew my kids minds. The beach was perfect, beautiful water and sand, and can walk for a long time. All in all I would definitely recommend!

Muthu Playa Varadero: Grand centre de villégiature

Personnel courtois, serviable, accommodant et désireux de plaire. Rythme plus lent, pas trop bruyant, beaucoup de choix d'emplacements pour les activités de plein air. Bien entretenu. Bureau de change sur place très pratique. Je le recommanderais à des amis.

Great resort Staff courteous, helpful, accommodating and eager to please. Slower pace, not too noisy, lots of choice locations when outdoors. Well maintained. Currency exchange on site very convenient. Would recommend to friends.

Grand Memories Varadero: Belle station mais...

L'aspect général de la station est magnifique ainsi que la plage. La nourriture était décente mais rien de trop mauvais ni de trop bon, les pâtes fraîches étant le point fort. L'animation était bonne dans l'ensemble mais la musique au bord de la piscine et du bar de la piscine était à peine allumée, ce qui aurait aidé à profiter de l'endroit, vous pouvez donc apporter la vôtre. La piscine à cascade n'a été traversée par l'eau qu'UNE SEULE fois ! Pour moi, cette caractéristique était l'argument d [... lire plus]e vente et je ne l'ai expérimentée qu'une seule fois. Notre chambre était agréable mais le service était risible, le sol était toujours sale, les draps n'étaient pas remplacés même quand on le demandait et un jour aucune serviette blanche propre n'a été donnée et le stock de papier toilette était limité au point que j'ai dû aller en chercher dans la salle de bain publique juste au cas où car nous étions 3 personnes dans la chambre. J'ai également vu un cafard près de la porte et j'ai entendu parler d'un cafard dans la salle de bain, mais je ne sais pas si c'était deux cafards ou le même. Ce qui a rendu le séjour difficile dès le début, c'est que pendant que nous dormions, le réfrigérateur a apparemment été réapprovisionné. De plus, la réceptionniste n'était pas facile à approcher à l'arrivée ou pour toute autre question. Les vrais points forts de la visite ont été la visite à l'extérieur du complexe à deux reprises et l'interaction avec d'autres touristes dans le complexe. Ce qui a quelque peu rendu cela tolérable, c'est l'excellent service au BUFFET PRINCIPAL et dans tous les bars, ainsi que la température, qui n'était pas trop excitante en raison du soleil, mais qui, dans d'autres endroits où la chaleur est plus forte, aurait rendu la chose encore plus difficile. Je suppose que vous obtenez ce que vous avez payé, mais jeâ €™s payé similaire à cela pour les voyages dominicains et n'a pas eu autant de dégoût. J'aime marcher pieds nus dans ma chambre après la journée et je ne m'attends pas à voir mes pieds tout sales au moment d'aller me coucher... C'est un endroit sympathique et magnifique et j'apprécie ce qu'ils peuvent faire, mais je pense que l'attention portée aux chambres pourrait être meilleure.

Nice Resort but... Overall look of the resort was beautiful as well as the beach. Food was decent but nothing too bad or too good, fresh made pasta get the high points. Entertainment was good overall but music by the pool and pool bar was barely on which would aid in the enjoyment of the areas so you may want to bring your own. The waterfall pool only had water running through it ONCE! To me that feature was the selling mark and only experienced it once. Our room was nice but service was laughable, dirty floor always, sheets not replaced even when asked and one day no clean white towels given and the restock of toilet paper was limited that it had me gather some from the public bathroom just incase as we were 3 people to the room. Also seen a cockroach by the door and heard about one in the bathroom so not sure if that was 2 or same one. What made the trip awkward from the start was as we slept apparently the fridge was restocked. Also the receptionist was not easy to approach upon arrival or for any other inquiries. The true highlights of the visit were visiting outside the resort twice and interacting with other tourists throughout the resort. What somewhat made this tolerable was great service at the MAIN BUFFET and all bars and the temperature was great with the hot sun and not too excruciating, other places with hotter heat would of made this all the more difficult. I guess you get what you paid for but I’ve paid similar to this for Dominican trips and had not as much disgust. I like walking barefoot in my room after the day out and don’t expect to see my feet all dirty going to bed... it is a friendly and beautiful place and I appreciate what they can do but I think the attention to the rooms could be better.

Starfish Jibacoa: endroit agréable

Nous étions 3 adultes dans un bungalow. La chambre était belle et grande et comportait 3 lits. Nous avons été déçus par le nombre de choses qui manquaient dans le complexe. Exemples : Pas de papier toilette la plupart du temps, plus de serviettes de table dans l'hôtel, plus de vodka, plus de bière au bar du hall, plus de café, plus de liqueur et un certain nombre d'autres choses. Le buffet était le même tous les jours. Il n'y avait plus de tasses à café ni de café au buffet à plusieurs reprises. [... lire plus] C'était notre quatrième séjour dans ce complexe et nous avons constaté que l'endroit se détériorait vraiment. De nombreuses poignées de toilettes, même dans les chambres, pendaient et la pression de l'eau était très faible. Le sol est revenu à la normale après l'ouragan et il est très beau. Les tables du bar n'étaient pas essuyées correctement et il y avait toujours une odeur de lait aigre parce que le béton n'était jamais nettoyé au jet. Les gens sont toujours très sympathiques et font de leur mieux avec ce qu'ils ont. Nous avons décidé que ce serait notre dernier voyage dans ce complexe. C'est dommage car nous avons toujours aimé cet endroit. Je ne recommanderais pas ce complexe. Nous avons été en quelque sorte déçus.

nice place We were 3 adults in a bungalow. The room was nice and big and had 3 beds. We were disappointed by the number of things that the resort ran out of. Examples: No toilet paper most of the time, Ran out of napkins at the resort, ran out of vodka, ran out of beer at the lobby bar, no coffee liquor and a number of other things. The buffet was the same everyday. They ran out of coffee cups and coffee at the buffet a couple of times.This was our 4th time back to the resort and found that the place is really deteriorating. Many handles on the toilets even in the rooms were hanging off and water pressure was very low. The ground have been coming back real nice after the hurricane and are looking pretty nice. The tables at the bar were not being wiped properly and it always smelt like sour milk because the concrete was never hosed down. The people are still very friendly and try their best with what they have. We decided that this would be our last trip to this resort. This is unfortunate because we have always liked it there. Would not recommend this resort. Sort of got turned off.

Roc Arenas Doradas: Belle époque

Le ROC Arenas Doradas était tout à fait correct, rien de vraiment exceptionnel à part la plage ! L'ensemble du complexe était propre et bien entretenu. La nourriture était bonne, certainement pas excellente mais pas mauvaise non plus. La plupart du personnel était sympathique et se contentait de faire son travail. Je pense que l'objectif est d'être parfaitement bien, sans surprise.

Nice Time The ROC Arenas Doradas was completely fine, nothing really outstanding except the beach! The entire resort was clean and well cared for. The food was fine, certainly not great but not bad either. Most of the staff were friendly and just went about their work. I think being perfectly fine is what they are trying to achieve with no surprises.

Gran Caribe Sun Beach: Hôtel Sunbeach, Varadero

L'emplacement était excellent et le terrain assez bien entretenu, avec un bon accès à une belle plage Cela dit, la chambre était très basique, les couvertures et le revêtement du canapé étaient déchirés et auraient dû être remplacés L'ascenseur n'était pas propre, les parties communes, la piscine et les toilettes du hall étaient un désastre (sales, sans papier hygiénique) Il n'y avait pas de personnel de maintenance pour l'entretien La nourriture, bien que basique, était agréable mais les  [... lire plus]assiettes, les couverts et les nappes dans la zone du buffet étaient très peu hygiéniques Des snacks auraient dû être disponibles à tout moment de la journée Les divertissements en soirée étaient passables Ce qui a rendu le séjour supportable, c'est le personnel et son attitude amicale, mais il aurait fallu mettre davantage l'accent sur le nettoyage

Sunbeach Hotel, Varadero Location was excellent and the grounds fairly well maintained with good access to a beautiful beach Having said that the room was very basic, blankets and sofa upholstery was torn and should have been replaced Elevator was not clean, common area, pool and lobby washrooms were a disaster( filthy, no TP) There was no maintenance staff for upkeep Food, though basic, was enjoyable but the plates, cutlery and tablecloths in the buffet area were very unhygienic There should have been snack bars available at all times in the day Evening entertainment was passable What made the stay bearable was the staff and their friendly attitude, however, there should have been greater focus on cleaning

Playa Vista Azul: De bons moments

Les chambres sont très propres et modernes, les femmes de ménage sont très agréables et font de l'art de la serviette. L'équipe de divertissement DANCE 5 étoiles. Nourriture J'ai aimé la station de pâtes et la station d'œufs pour le petit déjeuner. Inconvénients.... Pas de recharge au mini bar Pas beaucoup de viande seulement au déjeuner

Great times Rooms were very clean and modern, Maids very pleasant and make awesome towel art. DANCE entertainment team 5 star. Food I liked the pasta station and the egg station for breakfast. Cons.... No mini bar refills Not alot of meat only at lunch

Melia Peninsula Varadero: Une mauvaise expérience

Six d'entre nous ont passé une semaine au Melia Peninsula et ont été heureux de partir. L'un des couples avait déjà séjourné deux fois dans ce complexe et y avait vécu une expérience merveilleuse. Cette fois-ci, ils ont remarqué que les conditions s'étaient détériorées. Je suis allée à Cuba à de nombreuses reprises et je n'ai jamais eu de mauvaise expérience. Dans cet hôtel, il n'y avait plus de nourriture tous les jours et on n'en voyait plus jamais cette semaine-là. Il n'y avait plus de mojito [... lire plus], la célèbre boisson cubaine, ni d'autres boissons. Quelques exemples de la situation alimentaire. La piscine a été fermée un jour pendant la majeure partie de la journée pour la nettoyer manuellement. Des amis ont passé 2 jours sans serviettes ni papier toilette, malgré de nombreuses plaintes à la réception. Ma chambre n'avait pas de porte de salle de bain. Elle a dû se casser et n'a jamais été réparée. Le réfrigérateur du bar ne fonctionnait pas. Les téléphones dans les chambres ne fonctionnaient pas non plus. Encore une fois, ce ne sont que quelques exemples. Le terrain était joli. Le divertissement était médiocre. Je déteste être aussi négatif car j'adore Cuba et j'y retournerai mais pas dans cet hôtel.

Not a good experience Six of us spent 1 week at Melia Peninsula and were happy to see the day to leave. One of the couples had been at this resort twice before and had a wonderful experience. This time around they noticed conditions had deteriorated. I have been to Cuba many times before and have never had a bad experience. At this hotel food ran out everyday and was never to be seen again that week. Small portions of meats were put on BBq at a time so you were lucky to get any. constantly out of mojito, Cuba's famous drink and other drinks. Just a few examples of the food situation. Pool was shut down one day for most part of the day to manually clean it. Friends spent 2 days with zero towels and toilet paper even after numerous complaints to front desk. My room had no bathroom door. Must have broken and never fixed. Bar fridge not working. Phones in room also not working. Again just a few examples. Grounds was pretty though. Entertainment was mediocre. I hate to be so negative as I love Cuba and will return but not at this hotel.

Hotel Los Cactus: pas mal comme station

Le bâtiment de la suite junior dans lequel nous avons séjourné sentait la moisissure, tout comme notre chambre. Il y a une belle plage où l'on peut marcher pendant des kilomètres et une grande piscine propre. La nourriture était très peu variée. Le personnel des bars était sympathique ainsi que les cuisiniers. Il y a beaucoup de divertissements sur le site. Faites un tour en ville. Soleil tous les jours. Avec une station plus petite, nous avons rencontré beaucoup de gens.

not bad resort The Junior suite building that we stayed in smelled of mould and so did our room. There is a nice long beach to walk for miles and one large clean pool. The food was so so. The staff at the bars were friendly and also the cooks. Great entertainment on resort. Take a ride into town . Sunny every day . With a smaller resort we met lots of people.

Valentin El Patriarca Varadero: Grand centre de villégiature

L'hôtel était très propre et il était facile de s'y déplacer. J'aurais aimé avoir une plus grande vue sur l'océan (comme annoncé) à partir de différents endroits, plutôt que d'aller directement à la plage, mais dans l'ensemble, c'était bien.

Great Resort The resort was very clean and easy to get around. I would have like to have more of an ocean view (as advertised) from various locations other than going right down to the beach but all in all it was good.