Barcelo Maya Tropical: Déçu

Nous nous rendons habituellement au moins deux fois par an au Mexique. Ces dernières années, nous avons séjourné au Bahia Principe Sian Ka‘an. Nous avons adoré et nous avons été gâtés. Après être restés à la maison pendant deux ans à cause de Covid, nous avons décidé d'essayer le Barcelo Tropical. Westjet a été formidable. Les problèmes ont commencé lors de l'enregistrement à l'hôtel. Ils n'avaient pas nos réservations et le service clientèle a pris mon téléphone et a commencé à s'envoyer des  [... lire plus]SMS. Je n'avais jamais vécu une chose pareille et je m'inquiétais toujours des frais sur mon téléphone car il l'avait débranché du mode avion, ce que je n'ai réalisé que quelques jours plus tard. Et bien sûr, pas de boisson de bienvenue, pas de serviette humide de bienvenue, etc. La chambre était superbe, le lit et la literie étaient incroyables. Tout fonctionnait sauf le ventilateur dans la salle de bain. Mais nous n'avons pas pris la peine d'appeler le service clientèle car nous voulions éviter de nous disputer et de perdre un temps de vacances précieux. La nourriture était parfois immangeable, littéralement glacée et le bœuf aussi moelleux que des semelles de chaussures. La plupart du temps, nous n'avons pris que le petit-déjeuner. En 15 jours, nous avons pris 5 déjeuners. Nous n'avons pas pris la peine de réserver dans les restaurants car nous avions peur de nous retrouver avec la même nourriture immangeable et de perdre une soirée entière au buffet. Le service de n'importe qui dans le resort était inexistant. Au bout de 7 jours, nous n'avions toujours pas obtenu une seule boisson décente, j'ai donc fini par m'adresser au service clientèle. Ils ont pris le pourboire, ont pris la bouteille sur l'étagère mais l'ont donnée au faux personnel au moment de la verser. Le service clientèle a déjà entendu ce genre de choses et il vous regarde avec l'air de vous déranger. Ensuite, notre coffre-fort n'a pas pu être ouvert. J'ai appelé le service clientèle, quelqu'un va venir. J'ai demandé combien de temps, 10-20 minutes. Ne quittez pas la pièce car vous devez être présent lorsque le réparateur arrive. 11/2 heures plus tard, nous attendons toujours. Nous étions là 15 jours et avons toujours laissé des pourboires pour le nettoyage et j'ai demandé du café supplémentaire dans la chambre afin que nous puissions nous asseoir sur le balcon et avoir au moins deux tasses chacun. Ce n'est que lorsque j'ai écrit une note que nous avons obtenu du café supplémentaire. Nous n'avons jamais bu de boissons gazeuses, donc le café n'aurait rien coûté de plus à l'hôtel. Par deux fois, la chambre n'a pas été nettoyée et nous avons dû utiliser les serviettes du sol et le café n'a pas été rempli. Il en a été de même pour notre dernier jour. Au lieu de profiter de nos dernières heures sur notre balcon, tout ce que j'attendais avec impatience, c'était que le taxi vienne nous chercher. Pour ce que nous avons payé, nous avons eu 15 nuits de bon sommeil mais pas une seule boisson décente et de la nourriture froide et sans goût. La plage était bien, la plage et les piscines très propres.

Disappointed We usually go at least twice a year to Mexico. For the last few years we stayed at the Bahia Principe Sian Ka‘an. Loved it and got spoiled. After staying home for two years due to Covid, we decided to try the Barcelo Tropical. Westjet was amazing. Trouble started with check-in at the hotel. They did not have our reservations and customer service took my phone and started texting himself. I never ever experienced something like this and still worried about charges on my phone since he took it off airplane mode which I only realized a few days later. And of course no welcome drink, no welcome wet towel etc. Room was great, bed and bedding were amazing. Everything worked except the fan in the bathroom. But we did not bother to call customer service as we wanted to avoid the hassle of arguing and losing valuable vacation time. Food was at times inedible, literally ice cold and the beef as chewy as shoe soles. Most of the times we only ate breakfast. In 15 days we had 5 lunches. We did not bother to get reservations to the restaurants as we were afraid we end up with the same inedible food and wasted a whole evening as at the buffet. Service from anyone in the resort was none existing. After 7 days we still did not get one decent drink so I finally went to customer service. They take the tip, take the bottle from the shelf but switch it to the fake staff when pouring. Customer service heard it all before so they look at you with that look that you bother them. Then our safe could not be opened. I called customer service, someone will be coming. I asked how long, 10-20 minutes. Don’t leave the room as you must be present when the repairman comes. 11/2 hours later we are still waiting. We were there 15 days and always left tips for cleaning and I asked for extra coffee in the room so that we can sit on the balcony and have at least two cups each. Only if I wrote a note did we get extra coffee. We never drank the pop so the coffee would have not cost anything extra to the hotel. Twice the room was not cleaned and we had to use the towels from the floor and coffee was not refilled. So also on our last day. Instead of enjoying our last couple of hours on our balcony all I was looking forward to was the taxi to pick us up. So for what we paid we got 15 nights of good sleep but not one decent drink and tasteless, cold food. Beach was good, beach and pools very clean.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Un cadre tropical magnifique

Nous venons de rentrer de notre voyage et nous avons été très heureux de notre choix de nous rendre dans ce centre de villégiature ! C'est un endroit tellement luxuriant et tropical qu'on ne peut s'empêcher de prendre des photos et il y a de nombreux chemins pour se promener et profiter. Il y a beaucoup de faune et de flore à voir et à photographier ! La piscine est immense et il y a beaucoup d'espace pour se sentir à l'aise pendant le COVID. L'hôtel est très strict en ce qui concerne les masque [... lire plus]s dans les restaurants et n'autorise pas l'entrée sans masque. La plage est également très spacieuse, avec de nombreuses chaises longues et des parasols. La nourriture était très bonne et le choix très varié. Je réserverais sans hésiter cet hôtel à nouveau.

Beautiful Tropical Setting Just returned from our trip and we were very happy with our choice to travel to this resort!! It is such a lush and tropical location that you cannot stop taking pictures and there are many paths to stroll along and enjoy. Lots of wildlife to see and take pictures of!! The pool is humungous and there is lots of space to feel comfortable enjoying during COVID. The hotel is very strict about masking in the restaurants and won't allow entrance without one. The beach area is also very spacious with plenty of lounge chairs with shade cover. The food was very good with a very wide variety to choose from. Would definitely book this place again.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Excellente station

Nous avons passé un excellent séjour, le Fives était génial, nous avons apprécié la nourriture, les chambres étaient grandes et propres, le service était merveilleux et les employés très sympathiques Le service était merveilleux et les employés étaient très amicaux et serviables Aimables et serviables. Je ne manquerai pas de recommander cet hôtel à d'autres personnes

Excellent resort We had a wonderful stay the Fives was great.we enjoyed the food, the rooms were large and Clean.the service was wonderful and the employees were very friendly and Helpful. I would record the resort to others for sure

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Un centre de villégiature extraordinaire !

J'ai eu le plaisir de parler à O'Neil Graham qui m'a beaucoup aidé à me rendre au Mexique par moi-même pour la première fois. Il m'a sauvé la vie et m'a guidé à travers des étapes simples sur ce qu'il fallait faire depuis que j'avais raté mon vol. Avant cela, j'étais au téléphone toute la journée avec d'autres compagnies aériennes/agents et c'était tellement difficile de communiquer avec eux et ils n'étaient d'aucune aide en ce qui concerne ma situation. Merci beaucoup à O'Neil Graham et je vous [... lire plus] recommande de réserver avec lui. J'ai eu beaucoup de plaisir à séjourner au Wyndham Alltra Playa del Carmen et c'était très mémorable !

Amazing resort! I had the pleasure of speaking to O'Neil Graham who tremendously helped me out a lot to travel to Mexico by myself for the first time. He was a life saver and guided me through simple action steps on what to do since I missed my flight. Prior to this I was on the phone all day with another airlines/agents and it was such a struggle to communicate with them and they were of no help in regards to my situation. Thank you so much O'Neil Graham and I would recommend booking with him. I had so much fun staying at Wyndham Alltra Playa del Carmen and it was very memorable!

Catalonia Playa Maroma: 3/5

J'ai fréquenté plusieurs complexes hôteliers à Playa del Carmen, mais c'était la première fois que je venais dans ce complexe. Dans l'ensemble, mes vacances ont été bonnes. La plage et la nourriture étaient incroyables, mais ce complexe aurait pu avoir plus d'équipements pour divertir les clients

I have been to a few resorts In playa del Carmen this was my first time at this particular resort in all my vacation was good. beach and the food were amazing other then that this resort could have more amenities to keep guest entertained. Good resort for couples but if your traveling with children this not the resort for you

El Dorado Seaside Palms: Loin des 5 étoiles

Ce complexe, dans le meilleur des cas, est un complexe trois étoiles pour le Mexique. Il est annoncé comme un 5 étoiles sur la plupart des sites, probablement en raison du succès de leurs tactiques de vente pour inciter les clients à acheter des adhésions et ces pauvres âmes en tern fournissent ces critiques inexactes pour protéger leur investissement. Nous avons vu de nombreux clients mécontents qui savaient ce qu'implique un complexe 5 étoiles au Mexique. Pour être juste, la plupart du personn [... lire plus]el était très gentil et chaque restaurant avait quelques bons plats, mais ils étaient tous en deçà de ce que l'on attend d'un complexe 5 étoiles. Toutes les chambres sont datées et ne sont pas entretenues. Les téléviseurs intelligents ne sont pas configurés pour Netflicks, etc. Et le wifi est trop lent pour la diffusion, etc. Notre première chambre a été inondée, les toilettes et la télévision ne fonctionnaient pas et notre chambre surclassée avait une meilleure vue mais les jets de la baignoire ne fonctionnaient pas, pas plus que la serrure de la porte coulissante et encore des problèmes avec la télévision. La nourriture, en dehors de quelques plats, était horrible, il n'y avait jamais de jus de fruits frais et ils essayaient de faire passer des jus de fruits dilués pour des jus de fruits frais. Les divertissements étaient de seconde zone et le concierge personnel a admis que son travail consistait à vendre des abonnements aux clients. Nous avons fait de notre mieux, mais je n'atténuerai pas cette critique. Nous avons beaucoup voyagé et savons ce qu'exige un 5 étoiles. Pour le prix, vous pouvez faire mieux sans vous sentir bousculé à chaque instant.

No where near 5 stars This resort at best on a good day is a three star resort for Mexico. It is advertised as a 5 star resort on most sites likely due to the success of there hard sell tactics to get guests to buy memberships and these poor souls in tern provide these inaccurate reviews to protect their investment. We saw many unhappy guests who were savvy to the hussle and know what a 5 star resorts entails in Mexico. To be fair, most staff were very nice and each restaurant had some good dishes but they all fell short from what's expected by a 5 star resort. All the rooms are dated and not being kept up. The smart tvs are not set up for Netflicks etc. And the wifi is too slow to cast etc. Our fist room flooded, the toilet and TV didn't work and our upgraded room had a better view but the jets on the tub did not work, nor did the slidi g door lock and again trouble with the TV. The food outside a few dishes was horrible, no fresh OJ ever and they try to pass off watered down juice as fresh. The entertainment was second rate and the personal concierge admitted their job is to sell guests memberships. We made the best of it but I will not cushion this review. We have traveled extensively and know what 5 stars requires. For the money you can do better without feeling hussled at every turn.

El Dorado Royale: Station balnéaire agréable.

Excellent resort pour passer du temps calme et relaxant en marchant à travers les cocotiers. Pas bon pour les gens qui cherchent à nager sur la plage de l'océan’, la seule option de natation est les piscines, où vous avez beaucoup de piscines à choisir. Tous les dîners étaient bons, mon seul commentaire est sur le restaurant Fuentes, où le chef vous apprend à cuisiner vos plats de dîner. Je me plains de l'épaisse fumée dans le restaurant qui m'empêche de respirer et dont mes vêtements sentent  [... lire plus]la fumée pendant des jours après le dîner. Ce problème doit être résolu par l'hôtel.

Nice resort. Excellent resort to spend quiet and relaxing time walking through the coconut trees. Not good for people who are looking to swim on the ocean’s beach, only swimming option is the pools, where you have many pools to choose from. All dinings were good, my only comment is on the Fuentes restaurant, where the chef teaches you how to cook your diner dishes. My complaint is on the heavy smoke in the restaurant that makes me hard to breathe and my clothes smell the smoke for days after the diner. This definitely needs to be addressed by the resort.

Grand Sirenis Riviera Maya: Le paradis de la jungle !

C'est la première fois que je viens dans ce complexe et j'ai adoré ! Les chambres sont très belles, le décor est moderne, chaque allée du complexe est luxuriante et magnifiquement entretenue. Je voulais prendre des photos partout, tellement c'est tropical et beau. Nous avons eu un problème avec la clé de notre chambre, ils ont envoyé de l'aide et ont résolu le problème très rapidement. Je suis végétalienne et j'ai trouvé tellement d'options délicieuses aux cartes à la carte et aux buffets. Les e [... lire plus]mployés sont sympathiques, les boissons sont délicieuses (j'ai bu tellement de Tango à la mangue et de Pina coladas), les spectacles nocturnes et la musique live au café sont incroyables. Le café est DELICIEUX (j'adore qu'ils puissent préparer des boissons avec du lait de soja). Nous avons apporté nos propres serviettes pour ne pas risquer de perdre les nôtres et de payer 50 USD. Nous avons vu des singes au ceynote sur le site, assisté au spectacle des dauphins, joué au water-polo, au beach-volley, etc etc (l'équipe d'animation de la piscine est la meilleure). Nous avons passé un moment extraordinaire et nous reviendrons sans aucun doute dans ce centre de villégiature ! Nous avons reçu des fruits frais dans notre chambre, une bouteille de champagne gratuite - nous nous sommes vraiment sentis spéciaux. Nous nous sommes sentis en sécurité grâce à toutes les précautions prises par le centre de villégiature pour Covid (obligation de porter un masque aux repas, personnel portant des masques, tables et chambres marquées comme étant désinfectées, désinfectant pour les mains disponible dans tout le centre de villégiature, etc.) Il y a tellement de bonnes choses à dire sur ce centre de villégiature !

Jungle paradise! First time to the resort and loved it! The rooms are so nice, modern decor, every pathway through the resort is lush and beautifully maintained. I wanted to take pics everywhere, just so tropical and beautiful. We had an issue with our room key, they sent help and resolved it super quickly. I'm vegan and found so many delicious options at the a la cartes and buffets. Workers are friendly, drinks are delicious (had so many mango Tango & Pina coladas), nightly shows and live music at the coffee shop were amazing. Coffee is DELICIOUS (love that they can make the drinks with soy milk). We brought our own towels so that we didn't risk losing ours and paying $50 USD. We saw monkeys at the ceynote on site, checked out the dolphin show, played water polo, beach volleyball, etc etc (the pool entertainment team is the best). Had an amazing time and will definitely be back to this resort! We had fresh fruit delivered to our room, a complimentary bottle of champagne- really made us feel special. Felt totally safe with all the precautions the resort takes for Covid (mask requirement at meals, staff wearing masks, tables and rooms marked as sanitized, hand sanitizer available throughout the resort etc). So many good things to say about this resort!

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Un lieu de détente

C'était notre deuxième séjour dans ce centre de villégiature. La dernière fois, c'était en 2016. Cette fois-ci, c'était à peu près la même chose. Bien qu'il y ait certaines choses qui étaient différentes et sur lesquelles le complexe n'avait aucun contrôle, comme les énormes monticules d'algues sur la plage et le mauvais temps (seulement 4 jours). Nous avons apprécié les efforts qu'ils ont déployés pour enlever les algues chaque jour. Certains jours, la bataille semblait perdue d'avance. Mais qu [... lire plus]and il n'y a pas d'algues, la plage est l'une des meilleures au monde, et la plongée avec masque et tuba est vraiment géniale ! La chambre était à peu près la même que la dernière fois, bien que cette fois-ci elle semblait un peu fatiguée, mais elle était toujours très propre et agréable. Le coffre-fort était parfois capricieux et ils ont envoyé un réparateur un jour. Il a fonctionné tant que vous ne comptez pas sur les chiffres de la fenêtre numérique, donc nous nous sommes débrouillés. Rien de bien grave. La nourriture est vraiment excellente et le personnel est extraordinaire. Nous recommandons ce centre de villégiature et y retournerons probablement.

A place to relax This was our second time at this resort. The last time was in 2016. This time was much the same. Although there are some things that were different that the resort had no control over like the massive mounds of seaweed on the beach and bad weather ( only 4 days). We appreciated how hard they worked to remove the seaweed every day. Some days it seemed like a losing battle. But when there is no seaweed event the beach is one of the best anywhere, and the snorkeling is so awesome here! The room was much the same as last time although this time it felt a little tired, but still very clean and nice. The safe was temperamental at times and they sent a repair guy one day. It worked as long as you don’t rely on seeing the numbers on the digital window, so we managed. No big deal. The food is really great and the staff are amazing. We would recommend this resort and will probably return.

Barcelo Maya Beach Resort: Excellent centre de villégiature !

Élégant. Pratique. Propre. Personnel sympathique. Installations exquises. Belle plage et Dolphinarium. Très bien pour les familles avec enfants. Tout le monde peut y trouver quelque chose à faire. J'ai vraiment apprécié mon séjour.

Excellent resort! Stylish. Convenient. Clean. Friendly staff. Exquisite facilities. Beautiful beach and Dolphinarium. Very good for families with children. Everyone can find something to do there. Truly enjoyed the stay.

Ocean Riviera Paradise: Belle et grande station balnéaire

La nourriture était excellente, même si nous n'étions là que pour une courte période pour des raisons professionnelles et que nous avons donc mangé au buffet. Le service en chambre était excellent et les prix très raisonnables Tout le personnel était très poli et professionnel, du hall à la sécurité Le terrain est magnifiquement entretenu La chambre était une surprise étonnante pour la taille et le décor. A+++ L'hôtel est assez grand, c'est pourquoi il y a un service de navette qui circule  [... lire plus]assez fréquemment Mon seul point négatif est qu'il y a beaucoup d'algues dans l'eau mais ce n'est pas du tout la faute de l'hôtel C'est la faute de l'homme. Le changement climatique tue nos océans

Beautiful huge resort The food was amazing although we were only there a short time for business so we ate at the buffet. Room service was excellent and prices were very reasonable All the staff were very polite and professional, from lobby to security The grounds are beautifully manicured and well kept The room was an amazing surprise for the size and decor. A+++ This place is pretty big so they have a shuttle service that runs pretty frequently My only negative was that there is a lot of seaweed in the water but that isn't the hotel's fault at all It's human. Climate change killing off our oceans

Blue Bay Grand Esmeralda: Très bon rapport qualité/prix et personnel formidable

Nous nous sommes rendus à BBGE au début du mois de juin 2022, de sorte qu'il n'y avait pas autant de monde qu'il aurait pu y en avoir en février-mars. AVANTAGES : certains des meilleurs membres du personnel que j'aie jamais rencontrés. La nourriture était vraiment bonne. Les steaks étaient excellents. Nous avons mangé à la carte tous les soirs sauf le 1er jour. La piscine était grande et magnifique. Jamais de problème pour trouver une chaise de piscine ou de plage. La chambre était confortabl [... lire plus]e et nettoyée tous les jours comme prévu. CONS : Pas de bar dans le hall. Le bar sportif manquait d'ambiance. Pas de bar pour la baignade, mais les bars de la plage et de la piscine étaient proches. Longue marche entre le lobby/restaurants et la plupart des chambres. Nous sommes allés plusieurs fois à la salle de sport à 7 heures du matin et il n'y avait pas d'air conditionné et souvent pas d'eau ou de serviettes. Certains jours, il était difficile de s'entraîner. Nous avons vraiment apprécié notre voyage et je n'hésiterais pas à recommander le complexe. Rien n'est jamais parfait, mais la plupart des choses étaient très bien et c'est ce que j'attends de mon hôtel. REMARQUE : à cette époque de l'année, les algues s'accumulent quotidiennement sur la plage et des bulldozers et des camions les enlèvent. Certains jours, il était encore agréable d'être sur la plage et nous avons souvent nagé. Ce n'était qu'un inconvénient mineur dû à la période de l'année à laquelle nous avons voyagé. Je pense qu'en haute saison, cette plage serait géniale car elle est beaucoup plus grande que les autres complexes hôteliers de la région.

Great Value and great staff We travelled to BBGE in early June 2022 so it wasn't as busy as it could have been in Feb-March. PROS: Some of the best staff I've ever met. Food was really good. Steaks were top notch. We ate at the a-la-cartes every night except for day 1. Pool was large and beautiful. Never a problem finding a pool or beach chair. Room was comfortable and cleaned daily as expected. CONS: No lobby bar. Sports bar was lacking atmosphere. No swim-up bars, but beach/pool bars were close by. Long walk from lobby/restaurants to most rooms. We went to the gym several times at 7am and there was no air conditioning and often no water or towels. Some days it was difficult to work out. We really enjoyed our trip and I wouldn't hesitate to recommend the resort. Nothing is ever perfect but most everything was pretty darn good and that's what I expect from my resort. NOTE: At this time of year seaweed is accumulating on the beach daily and there were bulldozers and trucks hauling it away. Some days it was still good to be on the beach and we swam often. This was just a minor inconvenience due to the time of year we travelled. I think that in the busy season this beach would be awesome as it is much larger than other resorts in the area.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Je ne reviendrais pas en arrière si vous me payiez

Je commencerai par les aspects positifs : J'étais hors du Canada et sous le magnifique soleil mexicain avec des amis. Les inconvénients et mon expérience avec cet hôtel : Le personnel : J'ai trouvé que beaucoup d'entre eux étaient de mauvaise humeur et pas très serviables, mais bien sûr pas tous. Chambres : rien de spécial mais c'était juste correct Piscine : elle était souvent sale Service en chambre : il n'y en a pas, ce qui était un problème et sera expliqué plus bas Plage : [... lire plus] sur 10 jours, nous n'en avons eu qu'un seul où il n'y avait pas une quantité extrême d'algues. C'était dégueulasse ! Nourriture : le buffet était correct mais répétitif et j'avais l'impression de manger la même chose tous les jours Service de l'hôtel : horrible - mon fils de 2 ans a cassé un verre dans la chambre et il s'est accidentellement brisé, j'ai donc rapidement appelé la réception pour demander à ce que quelqu'un le nettoie. Ils m'ont dit 10 minutes maximum. Nous avons donc attendu, appelé à nouveau et obtenu la même réponse. Après avoir appelé 6 fois et m'être énervée, quelqu'un est finalement venu, une heure plus tard. Aire de jeux intérieure pour les enfants : J'ai d'abord été ravie, mais s'il pleut un jour et que vous avez besoin que les enfants y aillent pour jouer, vous n'avez pas de chance car elle n'est accessible qu'aux enfants du camp programmé. Voici mon horrible expérience : Mon fils de 2 ans a développé une forte fièvre le 7ème jour au centre de villégiature. Il avait très chaud, nous avons donc appelé le docteur sur place et elle était très inquiète car ses signes vitaux n'étaient pas bons et sa fièvre était inquiétante. Nous avons dû l'emmener à l'hôpital pour qu'il subisse une intervention si la fièvre ne baissait pas. C'était horrible. Il s'est avéré qu'il avait contracté une infection bactérienne dans le centre de villégiature (ses mots) et qu'il avait des plaies dans la gorge et qu'il souffrait beaucoup. C'était tellement effrayant de le regarder, impuissante, et de voir ma fille de 8 ans avoir peur pour son petit frère. Maintenant que tout est dit, je suis allée voir le directeur général le lendemain et je me suis plainte à ce sujet et j'ai expliqué que parce qu'il souffrait tellement et qu'il avait encore de la fièvre et par respect pour les autres clients, nous ne pouvions pas l'amener au restaurant en train de pleurer... nous n'étions pas autorisés à faire du room service, ou à prendre de la nourriture du buffet dans nos chambres, rien, donc il ne pouvait fondamentalement pas manger parce que nous ne pouvions pas lui apporter de la nourriture ou nous à moins que nous partions à tour de rôle. Je me suis plainte qu'il avait été infecté par l'aire de jeux intérieure ou la piscine et il ne s'en est pas soucié du tout ! Il m'a offert une cabine à 25$ ! Je me suis sentie insultée par le fait que mon fils pleurait dans mes bras à cause de la douleur et qu'il ne s'en souciait pas du tout. Il m'a dit, et je cite : " Ce n'est pas mon problème, madame ! J'étais en état de choc et incroyablement bouleversée par le manque de compassion à l'égard de mon fils et de ce que nous traversions. Il a commencé à dire que j'avais dit à la réception que nous avions quitté le centre de villégiature pour une excursion d'une journée, ce qui était un mensonge complet ! Cette semaine-là, nous étions tous coincés dans le hall à cause des fortes pluies qui tombaient toute la journée et toute la nuit. Nous n'avons jamais quitté le complexe, sauf pour nous rendre à l'hôpital. En plus d'avoir inventé que nous avions quitté le complexe, il a accusé mon fils d'avoir contracté une infection à l'extérieur du complexe ! Je n'en croyais pas mes oreilles ! C'est une personne sans cœur qui n'a même pas été capable de me regarder dans les yeux alors que j'étais au bord des larmes pour mon fils, pour l'expérience de ma famille et pour le manque de soins de la part de ce directeur et du centre de villégiature. J'ai essayé de parler à la concierge mais elle n'arrêtait pas de dire qu'ils avaient des règles. Je suis désolée mais quelle règle ne peut pas être ajustée pour aider un enfant malade qui en avait tant besoin. Les trois derniers jours ont été horribles car je me battais avec eux pour qu'ils m'aident. Personne ne devrait aller à cette station parce que dans les moments d'urgence, ils ne se soucient pas du tout. Et si vous êtes will petits enfants et dans un pays étranger avec personne désireux de vous aider itâ €™s une expérience horrible.

Would not go back if you paid me I will start with the positive: I was out of Canada and in the beautiful Mexican sun with friends. Cons and my experience with this hotel: Staff: I found many of them to be moody and not so helpful however of course not all. Rooms: nothing special but was just ok Pool: it was often dirty Room service: there isn’t any which was an issue and will explain below Beach: out of 10 days we had just one where there wasn’t an extreme amount of seaweed. I was gross! Food: buffet was decent but repetitive and felt I was eating same food everyday Hotel service: horrible- my 2 yr old broke a glass in room and it accidentally shattered so I quickly called front desk to ask to have someone clean it up. They said 10 mins max. And so we waited and called again and got same response and after 6 x calling and me getting very upset someone finally came which was an hour and a bit later. Kids indoor playground: I was initially pleased but if there is a rainy day and you need the kids to go there to play your out slot luck cause it’s only available to kids in the scheduled camp. Here we s my horrible experience: My 2yr old on my 7th day at resort developed a high fever. He was really hot so we called dr on-site and she was very worried as his vitals were not good and his fever was worrisome high. We had to bring him to hospital to possibly get intervenous if fever didn’t go down. It was horrible. Turned out he contracted a bacterial infection from the resort (her words) and he had sores down his throat and he was in a lot of pain. It was so scary to helplessly watch him and see my 8 yr old be scared for her baby brother. Now with that all said I went to general manager the next day and complained about this and explained that because he was in so much pain and still had fever and out of respect for other guests we couldn’t bring him in restaurant crying.. we were not allowed room service, or take food from buffet to our rooms, nothing so he basically could not eat cause we couldn’t get him food or us unless we took turns leaving. I complained that he either got infected from indoor playground or pool area and he did not care at all! He offered me a 25$ cabana! I was insulted that as my son was crying in my arms from the pain he did not care at all. And he said and I quote “It’s not my problem lady!” I was in shock and unbelievably upset for the lack of compassion for my son’s condition and what we were going through. He began to say I told front desk we left resort for day excursion which was a complete lie! That week we were all trapped in lobby due to the strong rain pours all day and night. We never left the resort except going to hospital. In addition to him making up that we left resort, he blamed my son getting the infection off site! I just could not believe my ears! Such a heartless person that was not even able to look into my eyes as I was on verge of tears for my son, my families experience and the lack of care from this resort manager and the resort. I tried talking to conceirge but she kept saying they had rules. I’m sorry but what rule cannot be adjusted to help a sick child that was in such need. The last three days were horrible as I was fighting with them to help me. No one should go to this resort because in times of emergency they will not care at all. And if you are will small children and in a foreign country with no one willing to help you it’s a horrible experience.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Magnifiques jardins tropicaux

Le site est magnifique, avec une végétation tropicale et des oiseaux exotiques. Le buffet était correct et très varié. La principale déception était la plage. Trop d'algues et malheureusement nous sommes allés à la fin du mois de mai et nous avons eu de la pluie et des nuages pendant la plus grande partie de notre séjour. Heureusement, nous étions avec un groupe d'amis formidables et nous en avons profité au bar du hall.

Beautiful tropical gardens The grounds were beautiful with tropical green vegetation and exotic birds. The buffet food was decent and a great variety. The main disappointment was the beach. Too much seaweed and unfortunately we went at the end of May and had rain and clouds for the most part of our stay. Thankfully we were with a bunch of great friends and made the best of it at the lobby bar.

Grand Sirenis Riviera Maya: Célébration d'un anniversaire

c'était la quatrième fois que nous venions dans ce centre de villégiature pour fêter l'anniversaire de mon mari. Les protocoles CoVID mis en place nous ont mis à l'aise. Les employés portaient des masques dans toutes les zones où ils servaient de la nourriture et dans toutes les autres zones de service. Des masques étaient également exigés pour les clients à l'entrée du magasin et du buffet, les masques n'étaient pas exigés dans les restaurants à la carte. Le service était fabuleux. Notre seule  [... lire plus]déception est que le ménage n'était pas le meilleur, les tasses à café et les verres n'étaient pas lavés, le réfrigérateur à boissons n'était pas rempli tous les jours et nous avons dû demander plusieurs fois que les carafes d'eau soient rafraîchies. la plage était couverte de spargasses mais les employés travaillaient sans relâche pour les enlever, malheureusement la plage n'était pas du tout baignable. les piscines et la lazy river étaient tellement amusantes ! nous avons vraiment apprécié nos deux semaines de vacances.

Birthday Celebration this was our 4th time to this resort and we were there to celebrate my husbands birthday. The CoVID protocols in place made us very comfortable. Masks were worn for employees in every area serving food and any other service areas. There was also Masks were also required for guests to enter the store and buffet, the a la carte restaurants masks weren't required. The service was fabulous. Our only disappointment was the housekeeping wasn't the best, coffee cups and glasses not washed, the beverage fridge was not refilled daily and we had to request the water jugs several time to be refreshed. the beach was covered with the spargassum but the employees were working endlessly trying to haul it away, unfortunately the beach area was totally not swimmable. the pools and lazy river was so much fun! we thoroughly enjoyed our 2 week vacation.

Iberostar Waves Quetzal: Excellente expérience

L'hôtel est bien entretenu et le personnel compétent. Les chambres sont impeccables et tout fonctionne. La plage est fantastique, même si l'hôtel pourrait faire un bien meilleur travail de nettoyage des sargasses, comme les autres hôtels semblent le faire, mais ce n'est pas un problème. Les activités de la piscine sont bien orchestrées et il est agréable d'y participer ou de les regarder. La promenade dans la jungle, comme je l'ai appelée, est un chemin qui traverse la zone intermédiaire entre l [... lire plus]es côtés Quetzal et Tucan et c'est une expérience amusante, en particulier pour les enfants. Les singes hurleurs sont une véritable émeute et les paons semblent être les maîtres des lieux. Nous y reviendrons certainement.

Great experience The hotel is well kept and expertly staffed. The rooms are immaculate and everything works. The beach is fantastic though the resort could do a much better job of clearing the sargasum like the other resorts seem to beat them at but not a deal breaker. The pool activities are well orchestrated and fun to participate in or watch. The jungle-walk as I called it is a path through the middle ground between the Quetzal and Tucan sides and id a fun experience, especially for kids. The howler monkies are a riot and the peacocks seem to own the place. It's all great! we would certainly return again.

Barcelo Maya Riviera: Notre station préférée

J'ai passé deux semaines au Barcelo Riveria et les chambres en bord de mer sont modernes, propres et spacieuses. Le balcon est parfait pour admirer la vue et pour s'asseoir et savourer le petit déjeuner du service d'étage. La piscine à débordement est étonnante, spacieuse et rafraîchissante. Il y a beaucoup de pergolas et de chaises au bord de la piscine et de la plage. Il y a toujours une bonne brise. L'al acartes est pratique avec un menu varié pour plaire à tout le monde. Le bar propose des a [... lire plus]lcools de qualité et de nombreuses chaises pour s'asseoir à l'extérieur et dans le hall pour profiter des divertissements. Nous prévoyons de revenir très bientôt ! Le service Premium était excellent.

Our Favourite Resort Stayed 2 weeks at Barcelo Riveria and the oceanfront rooms are modern, clean and spacious. The balcony is perfect for the view and to sit and enjoy breakfast from room service. The infinity pool is amazing roomy and refreshing. Lots of pergolas and chairs poolside and beach side. Always a nice breeze too. The al acartes convenient with varied menu items to please everyone. Top shelf liquor in the bar and plenty of chairs to sit outside and in the lobby to enjoy the entertainment. Planning to return very soon! The Premium service was excellence.

Barcelo Maya Riviera: Barcelo Maya Riviera - Mexique

Barcelo Maya Riviera J'hésite à écrire une critique car je ne veux pas que ce joyau de resort soit largement connu (pour des raisons purement égoïstes). Ma fille et moi avons séjourné dans ce complexe hôtelier du 17 au 27 mai 2022. C'était notre deuxième fois à la station Barcelo au Mexique, la première visite était il y a des années. Le Maya Rivera Adults only était AMAZING !!!! Je ne peux’ pas dire assez de bonnes choses sur notre séjour. Le service était exceptionnel, nous avons obten [... lire plus]u le forfait de niveau premium et nous avons été si reconnaissants pour le choix de la chambre - non je ne dis pas le numéro de la chambre - haha. Merci à la direction de nous avoir réservé la meilleure vue sur l'océan - wow ! Les piscines sont incroyables, la plage est propre et les places assises sont nombreuses et ombragées. Les boissons étaient délicieuses et les files d'attente minimes. Les restaurants à la carte étaient formidables, nos préférés étaient le japonais, l'italien et le français, mais tous les restaurants étaient 5 étoiles. Nous avons également adoré les installations de remise en forme et de bien-être (gymnase). C'est l'endroit où il faut être ! Le service (le personnel de salle, la direction, le personnel premium, l'entretien ménager et les barmans) est de premier ordre et tellement amical. J'y retournerai sans hésiter - et je pense déjà à réserver à nouveau prochainement. Merci au Barcelo Maya Rivera - mon hôtel tout compris préféré (et j'en ai visité beaucoup au fil des ans). Ce complexe pourrait bien être le seul où j'irai à l'avenir lorsque je visiterai le Mexique. Ok, ne le dites à personne d'autre :) !!!

Barcelo Maya Riviera - Mexico Barcelo Maya Riviera I hesitate to write a review as I don’t want this gem of a resort to be widely known (for purely selfish reasons). My daughter and I stayed at the resort from May 17 to 27, 2022. This was our second time at the Barcelo resort in Mexico, first visit was years ago. The Maya Rivera Adults only was AMAZING!!!! I can’t say enough good things about our stay. Service was exceptional, we got the premium level package and were so thankful for the room selection - no I am not saying the room number - haha. Thanks to management for hooking us up with the best ocean front view - wow! Pools are incredible, beach was clean and seating plentiful with shady spots. Drinks were yum with minimal line ups. The al a chart restaurants were terrific, our favourites were Japanese, Italian, and French - but really all the restaurant were 5 star. Loved the Fitness and Wellness (gym) facilities too. This is the place to be people!!! The service (wait staff, management, premium staff, housekeeping, and bartenders are top notch and so friendly. I will definitely go back without hesitation - and already thinking of booking again soon. Thank you Barcelo Maya Rivera - my favourite all inclusive ever (and I have been too many over the years). This resort may be the only one I go too in the future when visiting Mexico. Okay, don’t tell anyone else :)!!!

Ventus at Marina El Cid Spa and Beach Resort: Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel est extraordinaire et j'y mettrai 5 étoiles. L'atmosphère et l'ambiance sont formidables. Le personnel et la propreté sont à nouveau 5 étoiles. La nourriture et les choix étaient géniaux. La seule chose que je n'ai pas pu apprécier est la plage, à cause des algues partout. Ils nettoient le matin mais on ne peut pas se baigner. L'odeur est très mauvaise. Le reste de l'hôtel est génial. A recommander.

Amazing Resort The resort is amazing and will give 5 stars. The atmosphere and the ambiance is great. The staff and cleanliness again 5 stars. The food and the choices were awesome. The only thing I was not able to enjoy is the beach, because of seaweed all over the place. They do clean in the morning but you cannot swim. The odor is very bad. The rest if the resort is awesome. Will recommend..

Riu Tequila: Grand centre de villégiature !

Hôtel et toilettes publiques propres, nourriture vraiment bonne, lits et oreillers confortables et chambres joliment décorées, personnel sympathique, bonnes boissons, belle plage de sable et eau turquoise. Wouldnâ™t même savoir que c'était une pandémie à la station, ce qui était légèrement inconfortable. En d'autres termes, la soirée Riu du vendredi soir - super bondée et des invités arrivant par bus entiers au complexe, la soirée mousse à la piscine - super bondée et de la mousse partagée pa [... lire plus]r tout le monde dans la piscine, le buffet était principalement en libre-service et certains invités n'étaient pas très hygiéniques dans la zone de restauration.

Great Resort! Clean hotel and public restrooms, really good food, comfortable beds and pillows and nicely decorated rooms, friendly staff, good drinks, beautiful sandy beach and turquoise water. Wouldn’t even know it was a pandemic at the resort, which was slightly uncomfortable. Meaning the Friday night Riu party - super crowded & guests arriving by the bus load to the resort, the foam party at the pool - super crowded and foam being shared by everyone in the pool, the buffet was mostly self serve and some guests were not very sanitary in the food area.