Iberostar Origin Daiquiri: Des gens formidables

C'est un beau complexe, mais les gens font vraiment la différence. Nous avons principalement mangé au buffet, car il était difficile d'obtenir des réservations pour les restaurants de spécialités (ces derniers étaient fantastiques, alors n'hésitez pas à les essayer). Le buffet est idéal pour les petits déjeuners en particulier. Notre serveur s'est bien occupé de nous et a réservé une table pour nous, un groupe de huit personnes, chaque jour pour que nous puissions tous nous asseoir ensemble.  [... lire plus] L'attention portée aux détails - elle a versé le café et l'a recouvert pour le garder au chaud lorsque vous vous dirigiez vers le buffet ! L'équipe de divertissement était chaleureuse et amicale et proposait des jeux inventifs sur la plage qui étaient amusants. Les divertissements étaient vraiment très bons, un groupe de 9 musiciens qui chantaient et jouaient très bien, des tables à tables dans le bar du hall ainsi que le spectacle de danse au théâtre montraient un réel talent. Nous avons même assisté à une soirée mousse qui nous a fait rire jusqu'à ce que nous ayons mal aux côtes. Les chambres sont propres, les piscines sont agréables, on se sent en sécurité et les gens ici sont les meilleurs. Apportez beaucoup d'argent pour les pourboires.

Great people This is a nice resort, but the people really make a difference. We mainly ate at the buffet because reservations to specialty restaurants were difficult to get (the special restaurants were fantastic, btw, so do try). The buffet is great for breakfasts especially. We were well cared for by our server and she reserved a table for us, a group of eight, each day so we could all sit together. Attention to detail - she poured coffee and as you went to the buffet, covered it to keep it warm! The entertainment crew were warm and friendly and had inventive games on the beach that were fun. The entertainment was really very good, a 9 piece band that sang and played really well, table to table in the lobby bar as well as the dance show at the theatre showed real talent. We even attended a foam party that made us laugh until our sides hurt. Rooms are clean, pools are nice, it feels very safe, and people here are the best. Bring lots of tip money.

Melia Jardines del Rey: Moins que ce que l'on attendait de Melia.

Nous avons déjà visité Melia huit fois (6 fois Punta Cana, 2 fois Cayo Coco) et nous savons donc à quoi nous attendre de Melia. Notre récent voyage à Melia Jardines del Rey a eu lieu les deux premières semaines de mars. Le resort est très agréable à la cubaine, ce qui signifie qu'il y a de meilleurs Melia en République Dominicaine. De plus, on peut encore voir les dégâts causés par le dernier ouragan. A part cela, les terrains sont bien entretenus pour la taille du resort. Il y a un manque de [... lire plus] salles de bains autour des piscines et de certains restaurants et il faut marcher longtemps pour y accéder à certains endroits. Si vous aimez la plage, c'est l'une des plus belles, même plus que Punta Cana. Les chambres sont agréables, nous avons séjourné dans le bâtiment 21, chambre 212, au premier étage, avec vue sur la piscine, unité d'angle, donc vous avez une fenêtre supplémentaire dans la chambre, et était proche de la piscine, de la plage, des restaurants et du hall, seulement les toilettes prennent 3 à 4 fois pour tirer la chasse d'eau. La nourriture est comme dans tous les complexes hôteliers de Cuba, ne vous attendez pas à grand chose mais vous survivez. Les spectacles sont nuls, les musiques du lobby sont parfois correctes, mais elles sont bruyantes. Dans l'ensemble, c'est un bon complexe pour Cuba et si vous faites attention au prix, ce n'est pas si mal. En outre, si vous réservez, vous pouvez demander le bâtiment et l'étage qui vous conviennent le plus souvent.

Less than expected from Melia. Previously visited Melia eight times (6x Punta Cana,2x Cayo Coco) so we know what to expect from Melia. Our recent trip to Melia Jardines del Rey was first two weeks in March. The resort is very nice in cuban way, meaning that there is better Melias in Dom.Rep. Also you can still see some damage from last hurricane. Other than that grounds are well maintained for the size of the resort. There is lack of bathrooms around pools and some restaurants and is long walk to get there in some locations. If you like beach, is one of the most beautiful, even more than Punta Cana. Rooms are nice, we stayed at building 21 room 212 witch was first floor, had pool view, corner unit, so you have extra window in the room, and was close to pool, beach, restaurants and lobby, just the toilets take 3 to 4 times to flush. Food is like every resort in Cuba, don't expect much but you survive. The shows sucks, just some lobby musics is some days OK, but they are loud. Overall nice resort for Cuba and if you watch the price is not that bad. Also if you booking put in your request for building and floor they usually fulfil it.

Grand Muthu Cayo Guillermo: La pire des nourritures

Ce centre de villégiature indique qu'il est cinq étoiles sur son site web, Tripcentral l'a classé quatre étoiles. Nous disons qu'il s'agit plutôt d'un trois étoiles. La station actuelle est encore en cours de réparation et de rénovation. Lorsque vous entrez dans la station, c'est magnifique avec une belle brise venant de l'océan. Nous avons été accueillis dès notre arrivée. Cependant, notre chambre n'était pas prête à 12h00 lorsque nous sommes arrivés. Ils nous ont dit qu'ils essaieraient de la  [... lire plus]préparer pour 14 heures. Nous étions debout depuis 1 heure du matin pour un vol matinal avec des enfants grincheux. Nous avons décidé de trouver un endroit pour déjeuner. Nous sommes sortis du hall et sommes allés au snack shack près de la piscine. La serveuse n'arrivait pas à commander les boissons correctement et a dû revenir 3 fois pour les commander. Nous avons commandé des hamburgers et des frites qui ont mis une heure à arriver, pendant ce temps nous avons mangé au buffet qui était en train d'être mis en place. La nourriture du buffet était dégoûtante. Certains aliments étaient méconnaissables. Après le déjeuner, nous avons décidé de voir si notre chambre était prête, ce qui n'était pas le cas. Nous sommes donc allés à la piscine pour enfants afin que nos enfants puissent dépenser l'énergie dont ils avaient besoin. La piscine pour enfants était propre, mais les jeux d'eau de l'aire de jeux ne fonctionnaient pas jusqu'au troisième jour. Il faudrait vraiment qu'il y ait de l'ombre dans la zone de la piscine pour enfants. Lorsque notre chambre a enfin été prête, nous sommes entrés et les lits étaient petits. Le canapé n'était pas fait et il n'y avait pas de literie supplémentaire. Nous sommes allés au concierge qui nous a dit que quelqu'un serait bientôt là pour nous fournir de la literie. 2 heures plus tard, toujours pas de literie. Il était alors 20 h 30 et nous étions fatigués. J'ai appelé ce que l'on pensait être le bureau de l'accueil, mais j'ai été accueillie par un homme impoli qui m'a dit de l'écouter tout de suite et de lui dire qu'il n'y avait pas de personnel d'entretien pour obtenir de la literie. Je me suis rapidement rendue au service de conciergerie et la dame de la réception a fait monter quelqu'un dans notre chambre en 15 minutes. Les trois piscines étaient en bon état et magnifiques. Le personnel d'animation était bon mais très bruyant lorsqu'il se trouvait près des piscines. La plage n'était pas loin, ce qui était très bien. Nous n'avons pas pu obtenir de serviettes pendant toute la semaine, mais nous avons apporté les nôtres. Il était impossible d'obtenir une chaise au bord de la piscine car les gens mettaient des serviettes sur les chaises et s'en allaient pendant des heures. Il n'y avait pas beaucoup de zones d'ombre, ce qui était nécessaire pendant les périodes chaudes du soleil. Il y avait des chaises au bord de la plage. La nourriture du buffet principal était dégoûtante. Au petit déjeuner, il y avait de la viande en sandwich, des restes de légumes de la veille, du hachis méconnaissable qui ressemblait à de la nourriture pour chien. Trois stations de citrouille cuite. Les postes de commande d'aliments frais étaient toujours occupés et alignés au milieu du reste du buffet. L'odeur du buffet nous retournait l'estomac dès que nous passions devant. Nous avons fatigué les trois restaurants à la carte. Le restaurant de fruits de mer était délicieux et il y avait beaucoup de choix. Le restaurant indien n'offrait pas de choix de repas. Le goût n'était pas très bon. Le restaurant italien était correct, la pizza était du pain naan avec de la sauce, de la saucisse et du fromage. Mes enfants n'ont pas aimé la saucisse. Le service dans le restaurant italien était horrible, nous devions sans cesse demander plus de vin ou d'eau, nous nous sentions ignorés. Les personnes présentes étaient amicales et disaient toujours "ola". Mais nous avions l'impression qu'ils vous aideraient si vous leur donniez un pourboire. Ils demandaient constamment des pourboires. Mon mari et moi ne reviendrons pas à cause de la nourriture. Nous n'avons pas pu supporter la nourriture. Et comme mes enfants ne voulaient rien manger, c'est devenu un problème.

Worst food ever This resort states that it is five star on there website, tripcentral had it a four star. We say it is more a three star resort. The actual resort is still being fixed up and renovated. When you walk into the resort is is beautiful with a lovely breeze coming off the ocean. We were greeted the minute we arrived. Our room however was not ready at 12:00 pm when we got there. They told us that they will try to have the room ready by 2pm. We had been up since 1 am for an early flight with crabby kids. We decided to go find somewhere to eat lunch. We walked out of lobby and wen to snack shack by the pool. The waitress could not get the drink order right and had to return 3 times to get order. We ordered burgers and fries which took an hour to get, by the this time we ate at the buffet that was being put out. The food at the buffet was disgusting. Some food was unrecognizable. After lunch we decided to see if our room was ready to which it was not. So went to the kids pool where our kids could run off some much needed energy. The kids pool was clean but the water works on the playground was not working until day three. There really needs to be some shade at the kids pool area. When our room was finally ready we walked in and the beds were small. The pull out couch was not made up and there was no extra bedding for it. We went to the conceriage and they said someone would be there soon to provide bedding. 2 hours later no bedding. By this time it was 8:30 at night and we tired. I called what was thought to be the conceriage desk but was met with a rude man who told me to listen to him right now that there was no housekeeping on to get bedding. I quickly went to conceriage and the lady at the desk had someone up to our room in 15 minutes. The three pools were in good shape and beautiful. The entertainment staff were good but really loud when they were on by the pools. The beach was not far to get to which was great. We could not get towels all week but we brought our own. You could not get a chair by the poolside because people would put towels on the chairs and walk away for hours. There were not very much areas for shade which was much needed during hot periods of the sun. There were chairs by the beachside. The food at the main buffet was disgusting. Breakfast had sandwich meat, left over vegetables from night before, unrecognizable hash that looked like dog food. Three stations of cooked pumpkin. The stations for ordering fresh food was always busy and lined up in way of rest of buffet items. The smell of the buffet would turn our stomachs the minute we walked by. We tired all three al a Carte restaurants. The seafood one was delicious and lots of choices to choose from. The Indian one you did not a get a choice of the meal. It was just okay for taste. The Italian restaurant was okay, the pizza was naan bread with sauce, sausage and cheese. My kids did not like the sausage. The service in the Italian one was horrible, we had to keep asking for more wine or water, we felt ignored. The people there were friendly and would always say ola. But we felt they would help you if you tipped them. They were constantly asking for tips. My husband and I will not be back just because of the food. We could not stomach the food. And when my kids would not eat anything it became a problem.

Iberostar Origin Playa Pilar: Un excellent rapport qualité-prix !

Nous avons trouvé que le complexe était une très belle propriété avec un accès à une eau claire, une plage et des piscines. Bien que la plupart des gens nous aient prévenus que la nourriture à Cuba n'était pas très bonne, nous avons trouvé qu'il y avait un bon choix et que la nourriture était bonne. Il y avait une bonne variété d'activités pour les clients, que ce soit le tennis, le billard, les kayaks ou même des activités de groupe comme les jeux d'eau ou la zumba. Les chambres étaient propre [... lire plus]s et le personnel d'entretien très agréable. Dans l'ensemble, l'atmosphère était vraiment détendue et le rapport qualité-prix excellent.

Excellent value for money! We thought the resort was a really beautiful property with access to clear water/beach area and pools. Despite most people warning us about food in Cuba not being so great, we thought there was a decent selection and the food was good. There was a good variety of activities for guests to enjoy whether it be tennis, pool table, kayaks or even group activities like water games or zumba. Rooms were clean and housekeeping staff very pleasant. Overall was a really relaxed atmosphere and excellent value for money.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Fantastic Resort

Après avoir quitté l'aéroport, nous nous sommes arrêtés dans plusieurs centres de villégiature pour y déposer des clients. Plusieurs d'entre eux avaient l'air assez fatigués et usés par le temps. Nous avons été ravis, lorsque nous nous sommes arrêtés au Grand Muthu, de constater que le bâtiment et le terrain étaient bien entretenus et agréables à l'œil. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un cocktail et des danseurs. Depuis le hall, la vue sur les piscines et l'océan est magnifiqu [... lire plus]e. L'enregistrement a été efficace et nous nous sommes installés dans notre chambre en quelques minutes. La chambre était propre et ornée d'œuvres d'art contemporaines. La salle de bains était moderne, propre et en bon état. Les piscines sont magnifiques, en particulier la piscine à débordement située au niveau inférieur. Nous avons trouvé les piscines un peu fraîches, bien que rafraîchissantes les jours les plus chauds. Il s'agit d'une plainte fréquente sur les sites d'évaluation. La plage est magnifique. Ce n'est pas une petite promenade, mais cela en vaut la peine. C'est l'une des plus belles plages que nous ayons connues. De nombreux commentaires se sont plaints des algues. Nous n'avons pas trouvé que c'était un problème. Le buffet principal était chaotique. Une plainte courante. Mauvaise disposition et très désorganisé. Cependant, nous avons très vite appris à échelonner nos repas. En allant vers la fin de chaque repas, nous avons pu profiter des stations de grillades. Sinon le temps d'attente n'était pas négligeable. Le personnel était formidable. Des gens formidables, très sympathiques et attentifs. Dans l'ensemble, nous avons apprécié ce centre de villégiature et nous y reviendrons certainement. Mes enfants se posent déjà des questions sur l'année prochaine.

After leaving the airport, we stopped at several resorts to drop guests off. Several resorts looked quite tired snd weathered. We were thrilled when we pulled into the Grand Muthu to find the building and grounds to be well maintained and esthetically pleasing. We were greeted with a cocktail and dancers immediately upon arrival. The view from the lobby out to the pools and ocean was stunning. Check-in was efficient and we were settled into our room within minutes. The room was clean and adorned with contemporary artwork. The bathroom was modern, clean and in great condition. The pools were beautiful, especially the infinity pool on the lower level. We found the pools to be a little chilly, although refreshing on the hotter days. This was a common complaint on review sites. The beach area was gorgeous. Not a little walk, but well worth it. One of the nicest beaches we have ever been to. Many reviewers complained about the seaweed. We did not find this to be a problem. The main buffet was chaotic. A common complaint. Poor layout and very disorganized. However, we learned very quickly to stagger our meals. By going towards the end of each meal sitting, we were able to take advantage of the grilling stations. Otherwise the wait time was not insignificant. The staff was amazing. Great people, very friendly and attentive. Overall, we enjoyed this resort and would definitely return. My kids are already asking about next year.

Iberostar Origin Daiquiri: FUN Resort !!!

J'ai voyagé avec un groupe de 8 filles et j'ai passé un moment fabuleux ! L'hôtel est peut-être plus ancien mais tout est beau et propre et le service était excellent. Le personnel de la plage et de la piscine est sympathique et amusant. Le personnel de restauration fournit un excellent service. Le personnel du bar est également sympathique. Pas de personnel grincheux, tout le monde est heureux et sympathique ! Les divertissements étaient également bons, il y avait presque toujours que [... lire plus]lque chose qui se passait. En ce qui concerne la nourriture, il y a quelques choses que nous n'avons pas aimées, mais nous avons toujours pu trouver quelque chose de savoureux et nous sommes toujours repartis très rassasiés - lol. La nourriture et le service dans les restaurants spécialisés étaient également très bons. Seul reproche : le papier hygiénique manquait régulièrement dans les toilettes publiques.

FUN Resort!! Traveled with a group of 8 girls and had a fabulous time!! The hotel might be older but everything is nice and clean and the service was excellent. Beach and pool staff are friendly and fun. Food staff provide excellent service. Bar staff are friendly too. No grumpy staff, all happy and friendly!! Entertainment was also good, something almost always going on. Re the food, there are a few things we didn't like, but we could always find something tasty and always left very full - lol. Food and service at the specialty restaurants was also very good. Only complaint - regularly running out of toilet paper in the public washrooms.

Memories Flamenco Beach Resort: Je ne recommanderais pas ce centre de villégiature

C'était la première fois que je me rendais à Cuba. J'ai voyagé dans de nombreux autres pays, mais tous n'étaient pas inclusifs. J'y suis allée l'esprit ouvert, compte tenu de ce que j'avais entendu sur Cuba. Tout d'abord, notre dollar .... nous a coûté 1,34 dollar canadien pour un paso cubain, ce qui m'a semblé scandaleux. N'oubliez pas qu'il y a deux paso’s, l'un pour les touristes et l'autre pour les locaux. Les barmans étaient formidables tant que vous leur donniez un pourboire.  [... lire plus]Cela ne me dérange pas de donner un pourboire, mais je ne suis pas prêt à le faire chaque fois que je veux un verre, surtout quand ils ne remplissent qu'aux trois quarts un petit gobelet en plastique. Les pirates de la piscine, c'est le nom que j'ai donné aux gars autour de la piscine. Le soir, ils enlevaient au moins la moitié des chaises. Lorsque les gens se présentaient le matin pour chercher des chaises, ces types leur demandaient combien de chaises ils avaient besoin. Ils allaient les chercher là où ils les cachaient et attendaient un pourboire pour avoir fourni des chaises. Dans tous mes voyages, je n'ai jamais vu un tel comportement. L'animation à la piscine était bonne mais les mêmes activités se répétaient tous les jours. Les animations en soirée étaient correctes.... La plage était superbe, le sable était absolument magnifique et l'eau était très claire. Serviettes de plage....on vous a donné une serviette lors de votre enregistrement, mais la plupart des serviettes avaient l'air d'avoir connu des jours meilleurs. La cabane où vous deviez aller pour échanger vos serviettes n'était jamais ouverte si vous demandiez à quelqu'un si vous pouviez obtenir des serviettes propres, ils vous dirigeraient vers la cabane quand vous avez essayé d'expliquer que ce n'est jamais ouvert, ils ont simplement dit désolé ne peut pas vous aider. La plupart des gens ont apporté le leur en sachant que c'était un problème dans ce centre de villégiature. J'ai fini par acheter une serviette de plage pour 20 $ paso, ce qui est beaucoup plus que ce que vous paieriez même au Canada. Les toilettes de la station étaient horribles, il n'y avait jamais de papier hygiénique et elles puaient vraiment beaucoup. Une fois de plus, les gens ont dit qu'ils avaient appris à apporter leur propre papier toilette, j'ai choisi d'aller dans ma chambre. L'itinéraire m'a cependant fait passer devant ces trois cubains qui distribuaient des sauterelles et des chapeaux faits à la main, ils ont donné quelques paso’s les deux premiers jours mais après cela, c'est devenu très ennuyeux. Un type voulait échanger trois dollars canadiens contre trois paso’s. J'ai dit que je leur en donnerais deux en me basant sur le taux de change, il m'a jeté un regard méchant et est parti. La nourriture était décente, mais c'était la même chose tous les jours, les grills qui grillaient du poisson frais, des côtelettes de porc et du bœuf faisaient toujours la queue et on pouvait parfois attendre jusqu'à une demi-heure. Les chariots à la carte... le premier où nous sommes allés était terrible et nous avons fini par aller au buffet après. Le deuxième était tout aussi mauvais et nous sommes allés au buffet une fois de plus. Les chambres sont vieilles et pourraient utiliser un peu de travail nous avons eu des serviettes sales dans notre chambre le premier jour, je me suis plaint et après cela la chambre a été nettoyée. J'ai laissé cinq paso’s et des bonbons coûteux tous les jours pour la femme de chambre. Ils travaillent du matin jusqu'à la fin de l'après-midi et le travail est épuisant, c'est pourquoi j'ai laissé l'argent. La plupart des gens donnent des pourboires aux barmans et aux serveurs, mais pas aux femmes de chambre. Je laisse généralement deux ou trois paso’s aux serveurs du buffet, et j'ai laissé un pourboire aux barmans, mais pas pour chaque boisson. En tout, je pense que j'ai dépensé environ 160 dollars canadiens au cours de la semaine en pourboires et pour l'achat de la serviette. Mon frère est allé à Cuba treize fois au fil des ans, et il a trouvé ce complexe très décevant. C'est moi qui ai recommandé ce complexe en me basant sur le classement par étoiles et la recommandation de Trip Central. Vous payez plus cher en fonction du nombre d'étoiles et ce complexe n'est pas un 4,5. Je ne retournerai certainement pas dans ce centre de villégiature, mais je pourrais envisager de visiter d'autres régions de Cuba si leur paso s'améliore.

Would not recommend this resort This was my first time in Cuba, I have travelled to many other countries and not all were all inclusive. I went with an open mind given what I had heard about Cuba. First thing is our dollar....it cost us 1.34 Canadian for one Cuban paso which I thought was outrageous. Remember they have two paso’s one for tourists and one for the locals. The bartenders were great as long as you gave them a tip, I don’t mind tipping but I’m not about to tip every time I want a drink especially when they only fill a small plastic cup three quarters. Pool pirates was the name I gave the guys around the pool. In the evenings they would remove at least half the chairs. When people showed up in the mornings looking for chairs these guys would ask how many chairs they needed. They would go get them from wherever they hide them they expected a tip for providing chairs. In all my travels I have never seen this behaviour before. Pool entertainment was good but they repeated the same activities everyday. Evening entertainment was OK.... Beach was great, sand was absolutely gorgeous and the water was very clear. Beach towels....you were given a towel when you checked in, most towels looked like they had seen better days. The hut where you were to go to exchange your towels was never opened if you asked someone if you could get clean towels they would direct you to the hut when you tried to explain that it’s never opened they simple said sorry can’t help you. Most people brought their own knowing this was an issue at this resort. I don’t expect a clean towel every day however every third day would have been nice, I ended up buying a beach towel for $20.00 paso which is a lot more then you would pay even in Canada. The toilets around the resort were horrendous they never seemed to have toilet paper and they stunk really bad. People once again said they have learned to bring their own toilet paper, I choose to go to go to my room. The route however took me past these three cubans that were handing out hand made grasshoppers and hats, gave a couple of paso’s the first couple of days but after that it got very annoying. On guy wanted to exchange three Canadian dollars for three paso’s I said I would give them two based on the exchange rate he gave me a nasty look and walked away. The food was decent however it was the same thing every day, the grills that grilled fresh fish, pork chops and beef were always lined up at times you could wait up to half hour. A la carts...our first one we went to was terrible we ended up going to the buffet afterwards. Second one just as bad and once again we went to the buffet. The rooms are old and could use some work we had dirty towels in our room on the first day, I complained and after that the room was cleaned. I left five paso’s and expensive candies everyday for the maid. They work from morning to late afternoon and the work is back breaking which is why I left the money. Most people tip bartenders and waiters but not the maids. I usually leave two to three paso’s for the servers at the buffet, as well I did tip the bartenders but not every drink. In all I think I spent about 160.00 Canadian over the week in tips and the purchase of the towel. My brother has been to Cuba thirteen times over the years, he thought this resort was a big disappointment. I was the one who recommended this resort based on the star rating and recommendation from trip central. You pay more based on the star rating and this resort in not a 4.5. I certainly will not go back to this resort but may look at other area’s within Cuba to visit if their paso improves.

Starfish Cayo Guillermo: Des vacances agréables

La plage, l'eau et le personnel étaient merveilleux. Ils ont besoin de mettre un peu plus d'argent dans les chambres d'hébergement. Trop de choses ne fonctionnent pas. Nous avons réservé un bungalow en bois qui était mignon mais le coffre-fort ne fonctionnait pas, le tiroir du bureau était cassé et le réfrigérateur ne fonctionnait pas. Heureusement, nous avons pu changer de chambre qui était mieux. Cet hôtel pourrait être un 4 étoiles avec un peu plus d'investissement. L'aménagement paysager et  [... lire plus]les fleurs étaient magnifiques. Pas assez de choix pour la nourriture. Besoin de plus de légumes et de salades (laitue) Avec un peu plus d'investissement financier, cet hôtel pourrait être extraordinaire. Nous ne sommes pas sûrs de revenir.

Enjoyable vacation The beach, the water, and the staff were wonderful. They need to put some more money in the lodging rooms. Too many things that are not working. We reserved a wooden bungalow which was cute but the safe did not work, the bureau drawer were broken and the refrigerator was not working. Fortunately, we could change our room which was better. This could be a 4 star with a little more investment. The landscaping and flowers were beautiful. Not enough choice for the food. Need more vegetables and salads( lettuce) With a little more Financial investment this could be an amazing hotel. Not sure we would come back.

Melia Jardines del Rey: Ne recommande pas

ma femme et moi avons séjourné dans ce complexe au début du mois de mars. Nous avons réservé 2 semaines et avons fini par demander à être déplacés dans un autre complexe après la première semaine. Nous sommes allés à Cuba à plusieurs reprises et avons une bonne idée de ce à quoi nous attendre. Voici notre expérience du début à la fin : Enregistrement : nous sommes arrivés à l'hôtel vers midi, tout le monde a été regroupé dans une salle où nous avons remis nos passeports et on nous a attribué un [... lire plus]e chambre. Cependant, seule une petite partie des personnes présentes s'est vue attribuer une chambre. Les autres ont dû attendre. C'était comme une loterie. Nous avons attendu jusqu'à 15 heures pour obtenir une chambre. Ce n'est pas inhabituel pour une arrivée précoce, mais c'est un système étrange pour faire en sorte que les clients se sentent bien accueillis. Chambre : belle chambre propre et grande. lit king size confortable. Beaucoup d'eau chaude dans la douche. La télévision fonctionnait. Une bouteille d'eau d'un litre et deux bières dans le réfrigérateur. Nettoyage/ménagère : pas terrible. je suis presque sûr que le sol n'a pas été lavé de toute la semaine car les mêmes taches étaient sur le sol toute la semaine. un jour nous avions le panneau "ne pas déranger" et nous n'avons pas eu notre chambre nettoyée. à 16 heures j'ai remarqué que nous n'avions pas d'eau et très peu de papier toilette. j'ai trouvé la femme de chambre et lui ai demandé ces deux articles. J'ai essayé d'appeler la réception mais les deux téléphones de la chambre ne fonctionnaient pas. Service clientèle : après avoir échoué avec la femme de chambre, je suis allée au service clientèle pour demander de l'eau et du papier toilette. À 19 heures, nous n'avions plus de papier toilette, je suis donc retournée au service clientèle. Lorsque je suis sortie de ma chambre, j'ai mis les pieds dans de l'eau jusqu'aux chevilles. J'ai signalé la fuite et, une fois de plus, ils l'ont notée et m'ont assuré que quelqu'un passerait bientôt. Ils m'ont assuré qu'ils étaient au courant de la fuite et que j'aurais bientôt de l'eau et du papier toilette. À 10 h 45, une bouteille d'eau est arrivée. À 23 h, une dame est arrivée avec des serviettes. a 11h15, nous avions du papier toilette. personne n'est venu nettoyer la flaque d'eau dans le hall. elle n'a été nettoyée qu'à l'arrivée des femmes de ménage à 9h le lendemain. cette fuite s'est produite deux fois et à chaque fois elle a été ignorée jusqu'à l'arrivée des femmes de ménage le jour suivant. Restaurants : Le buffet était très mauvais. aucune nourriture n'est étiquetée. il était difficile d'identifier les plats. il manquait toujours des assiettes, du beurre et du pain. quand vous parliez au personnel et posiez des questions, ils disaient tous qu'ils ne savaient pas. au lieu de dire "laissez-moi me renseigner", ils disaient "je ne sais pas". quand ils avaient du pain, il était sec et de mauvaise qualité. dans l'ensemble, la nourriture était de très mauvaise qualité. nous avons eu une bonne expérience au Bistro mais de mauvaises expériences au Ranchon et au Tex Mex. personnel impoli et service médiocre. Snack bars : il n'y a jamais de pizza, de poulet ou quoi que ce soit d'autre. je ne sais pas pourquoi ils ont un menu car la moitié de ce qu'il y a dessus n'est pas disponible à tout moment. Bars : tous les jours, il n'y avait plus de bière à 13 heures. ce n'est pas une exagération. dans tous les bars, il y avait du mieux et du moins bien. lorsque nous avons pris des boissons au rhum, elles étaient terriblement édulcorées. ma femme n'est pas du tout une buveuse, elle a bu 5 mohitos sur une période de 3 heures et n'a ressenti aucun effet. normalement, un verre et demi la mettrait hors d'elle. Personnel : beaucoup étaient corrects et même bons. malheureusement trop d'entre eux sont impolis et très peu serviables. Serviettes : nous avons reçu deux serviettes à notre arrivée. bien que nous soyons allés à la cabane à serviettes plusieurs fois par jour pour les échanger, nous n'avons pas pu obtenir de nouvelles serviettes. le personnel n'avait aucune idée de la façon de régler ce problème. je mets cela sur le compte de la direction de l'hôtel. les serviettes arrivaient une fois par jour à des heures aléatoires, de sorte que vous ne saviez jamais quand aller les chercher. lorsque les serviettes arrivaient, elles étaient distribuées en moins de 45 minutes. apparemment, nous avons eu de la chance d'avoir des serviettes, car de nombreuses personnes à qui nous avons parlé n'en ont jamais eu. lorsque j'étais au service clientèle, j'ai entendu un directeur dire à un client qu'il devrait simplement utiliser les serviettes de sa chambre à la plage ! Eau : vous avez droit à une bouteille d'un litre par chambre et par jour. nous avons essayé d'échanger notre bouteille vide dans les bars et les restaurants et on nous a dit non. les bars n'avaient aucun moyen de remplir votre bouteille et il n'y a aucune station d'eau nulle part. si vous vouliez plus d'eau, vous deviez l'acheter au magasin. Plage : plage 5 étoiles. Pas assez de palapas mais beaucoup de chaises. Piscine : belle piscine. beaucoup d'algues sur les carreaux mais propre et eau fraîche. Salles de bain du resort : les salles de bain des dames étaient horribles. soit pas de papier toilette, soit pas de porte, soit pas de siège de toilette, soit une combinaison des 3. toujours sales. robinets cassés et distributeurs de savon cassés. Comme je l'ai dit, nous connaissons très bien Cuba et avons peu d'attentes, nous savons à quoi nous attendre et à quoi ne pas nous attendre, mais c'était horrible... Ce qui est frustrant, c'est qu'une grande partie de ce que nous avons vécu aurait pu être évitée avec de bonnes techniques de service à la clientèle... Nous avons juste eu l'impression que la direction de l'hôtel ne s'en souciait pas et que cela permettait à son personnel de ne pas s'en préoccuper. Personne ne voulait prendre ses responsabilités. au bout de 6 jours, nous sommes allés voir Yanine, le représentant d'Airtransat à l'hôtel, et avons demandé à être déplacés. Il s'est avéré que nous étions censés voir un représentant de Hola Sun, mais elle nous a quand même aidés ! Merci Yanine ! Elle a parlé au directeur et ils ont réussi à nous transférer au Memories Flamenco quelques stations plus loin sur la plage. Nous avons été traités comme des rois par rapport à notre expérience au Melia. Notre semaine au Flamenco a été géniale.

Would not recommend my wife and i were at this resort in early March. We booked 2 weeks and ended up asking to be moved to a different resort after the first week. We have been to Cuba many times and have a good idea of what to expect. This was our experience from start to finish: Check-in: we arrived at the hotel around noon, every one was herded into a room where we handed in our passports and were assigned a room. However only a small portion of the people there were assigned a room. The rest had to wait. It was like a lottery. We waited till 3pm to get a room. Not unusual for an early arrival, but a strange system to make guests feel welcome. Room: nice clean large room. comfy king size bed. Lots of hot water in the shower. TV worked. One 1 litre bottle of water 2 beers in the fridge. Cleaning/Maid: not great. pretty sure the floor wasn't washed all week as the same stains were on the floor all week. one day we had the" do not disturb sign" up and did not have our room cleaned. at 4 pm I noticed that we had no water and very little toilet paper. i found the maid and asked for both of these items. Twice she told me there was nothing she could do. i tried calling the front desk but both phones in the room did not work. Customer Service: after getting no where with the maid i went to customer service to ask for water and toilet paper. i saw them write the info down. At 7pm we were out of toilet paper so i returned to customer service, when i stepped out of my room i stepped into ankle deep water. water was leaking from somewhere into the hall and creating a huge pool. I reported the leak and once again they wrote it down and assured me someone would be by soon. At 10.30 pm i returned again to find out what is going on. they assured me that they knew about the leak and that i would have water and toilet paper soon. at 10.45 a bottle of water showed up. at 11 pm a lady showed up with towels. i gave her my empty roll of toilet paper and she took off once again. by 11.15 we had toilet paper. no one came to clean up the puddle in the hall. it wasnt cleaned up till the maids came in at 9am the next day. this leak happened twice and both times it was ignored until the maids came in the next day. Restaurants: Buffet was very poor. none of the food is labeled. it was hard to identify the dishes. always running out of plates, butter and bread. when you would speak to staff and ask about any thing they all claimed that they did not know. instead of saying 'let me find out' it is 'i dont know'. when they did have bread it was dry and poor quality. overall the food was very poor quality. the a la cartes are hit and miss. we had a good experience at the Bistro but poor experiences at the Ranchon and the Tex Mex. rude staff and poor service. Snack bars: always out of pizza or chicken or what ever. not sure why they have a menu as half of what they have on it is not available at any given time. Bars: every day the bars were running out of beer by 1 pm. this is not an exaggeration. out of all the bars it was hit and miss. when we had rum drinks they were watered down awful. my wife is not a drinker, at all, she drank 5 mohitos over a 3 hour period and had no effects. normally one and a half drinks would make her loopy. Staff: many were ok and even good. unfortunately too many of them are rude and very unhelpful. Towels: we got 2 towels on arrival. inspite of going to the towel hut multiple times every day to exchange them we could not get new towels. the staff had no idea how to deal with this issue. i blame this on the hotel management. towels came in once a day at random times so you never knew when to go. when they did get towels they were handed out in less then 45 minutes. apparently we were lucky to get towels at all as many people we spoke to never got towels. when i was at customer service i actually heard a manager tell a guest that they should just use there room towels at the beach! Water: you get one 1 litre bottle per room per day. we tried exchanging our empty bottle at bars and restaurants and were told no. the bars had no way of filling your bottle and there are no water stations any where. if you wanted more water you had to buy it from the store. Beach: 5 star beach. not enough palapas but plenty of chairs. Pool: nice pool. plenty of algae on the tiles but clean and cool water. Resort Bathrooms: the ladies bathrooms were awful. either no toilet paper or no door or no toilet seat or any combination of the 3. always dirty. broken taps and broken soap dispensers. As I said we are very familiar with Cuba and have low expectations, we know what to expect and not to expect, but this was awful .The frustrating part is that so much of what we experienced could have been avoided with good customer service techniques. we just felt like the Hotel Management did not care and that this allowed their staff not to care. No one wanted to take responsibility. 6 days in we went to Yanine the Airtransat rep at the hotel and asked to be moved. Turns out we were supposed to see a Hola Sun rep but she helped us anyways! Thank you Yanine! She spoke to the Manager and they managed to get us switched to the Memories Flamenco a few resorts further up the beach. we were treated like royalty compared to our experience at the Melia. Our week at the Flamenco was awesome.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Grand centre de villégiature

Superbe complexe, beau terrain bien entretenu, le personnel parle français et anglais ainsi qu'espagnol. Jolies chambres. Bon service bien qu'un peu lent au buffet. La plage est très bien. J'ai passé un excellent moment lors des excursions : catamaran et dauphins ! J'y retournerai sans aucun doute !

Great resort Great resort, nice grounds well kept, staff speak French and English as well as Spanish. Nice rooms. Good service although a little slow at the buffet. Beach is very good. Had a great time on the excursions: catamaran and dolphins!! I would definitely go again!

Grand Muthu Cayo Guillermo: Grand centre de villégiature

La station est joliment aménagée, il s'agissait d'une ouverture en douceur. Les employés font l'endroit, ils sont amicaux et toujours prêts à aider. Nous avons visité plusieurs autres pays et ce fut l'un de nos voyages préférés. La nourriture est correcte mais comme d'autres l'ont dit vous n'allez pas mourir de faim. Nous y retournerons certainement

Great resort The resort is nicely set up it was a soft opening. the workers make the place the are friendly always the to help we have been to several other countries this was one of our favorite trips. The food is ok but like other people have stated your not going to starve. We will definitely be going back

Sol Cayo Coco: Fantastic Resort

A séjourné du 5 au 12 mars. 2019 Ce complexe hôtelier devrait certainement être mis à niveau vers un quatre étoiles. L'endroit était impeccablement propre, les terrains étaient immaculés, La nourriture était bonne et variée, mais le personnel prend le gâteau. Ils étaient attentifs, polis et désireux de faire plaisir, et semblaient même réticents à prendre des pourboires. Un grand bravo à Kenia, Yandry, Yasmany, Riley et Michael, l'homme aux œufs chantants du buffet.

Stayed March 5th. to 12th. 2019 This resort should definitely be upgraded to a four star. The place was spotlessly clean, the grounds were immaculate, Food was good and varied, but the staff takes the cake. They were attentive, polite and eager to please, and seemed even reluctant to take tips. Particular kudos to Kenia, Yandry, Yasmany, Riley and Michael the singing egg man in the Buffet.

Melia Costa Rey: Excellent centre de villégiature !

Nous avons séjourné au Pullman Cayo Coco du 3 mars au 12 mars 2019. L'hôtel est super, presque neuf, la chambre standard est spacieuse, tout est propre, le personnel est super sympathique et serviable, la nourriture était assez bonne, en particulier le restaurant japonais à la carte, le restaurant cubain et la section grillade de poisson au restaurant principal buffet. Tous les légumes et les fruits étaient frais. L'équipe d'animation fait un travail formidable, chaque soir il y a un nouveau spe [... lire plus]ctacle, beaucoup de bons chanteurs/groupes musicaux. La plage était à 1 minute à pied de notre chambre avec vue sur le jardin, la plage est incroyable, un peu de mauvaises herbes mais c'est bon. Il y avait des gens avec des enfants, la piscine avait l'air bien. Il y a même des cours d'espagnol tous les jours ! Je retournerais sans hésiter au Pullman Cayo Coco !

Great resort! We stayed at Pullman Cayo Coco from Mar 3 to Mar 12, 2019. The hotel is great, almost new, the standard room is spacious, everything is clean, the staff is super friendly and helpful, the food was pretty good, especially Japanese a la carte restaurant, Cuban restaurant and fish grill section at buffet main restaurant. All vegies and fruits were fresh. Animation team does amazing job, every night there is a new show, lots of good singers/ musical groups. The beach was 1 min walk from our garden view room, the beach is amazing, a bit a weeds but it's ok. There were people with kids, pool looked good. There are even Spanish classes every day! I would definitely go back to Pullman Cayo Coco!

Memories Flamenco Beach Resort: Un temps incroyable !

C'était un beau voyage dans l'ensemble. Les hôtels étaient bien nettoyés tous les jours. L'air conditionné fonctionnait parfaitement. Chambres très confortables, grands balcons. La nourriture était bien meilleure que ce à quoi je m'attendais. Le personnel était si amical et génial, en particulier le personnel d'animation. Les piscines étaient magnifiques et la plage était la meilleure ! Le sable et l'eau étaient à mourir ... Pour mon premier voyage à Cuba, j'ai beaucoup apprécié. J'ai été très t [... lire plus]riste de partir... j'espère revenir dans le futur ! Un grand merci à Daniele pour m'avoir recommandé cet hôtel et d'autres.

Amazing time!! It was a beautiful trip all around. The hotels were nicely cleaned everyday. The ac worked perfectly. Very cozy rooms, big balconies. The food was way better then I expected. The staff were so friendly and awesome, Especially the entertainment staff. Pools were beautiful and the beach was the best!! The sand and the water was to die for .. For my first ever trip to Cuba I enjoyed it so so much. Was very sad to leave .. will hopefully return in the future ! A big Thank u to Daniele for recommending this resort along with others.

Melia Jardines del Rey: Malia hardiness de Rey

Le service dans les chambres était incroyable, le terrain très propre et bien entretenu, mais la nourriture était très mauvaise. Ils doivent améliorer la nourriture. Mêmes repas pour le déjeuner et le dîner. Le poulet et le poisson n'étaient pas bien cuits. Les gens sont formidables, bon service à la réception.

The rooms service was amazing, the grounds very clean and well maintained, but the food was so bad. They need improve on the food. Same meals for lunch and dinner. Chicken and fish not well cooked. People are great, good service from front desk.

Melia Costa Rey: Pullman Cayo Coco

Je n'étais pas allée à Cuba depuis 8 ans et je me suis dit que j'allais essayer à nouveau.Je dois dire que le Pullman a conquis mon cœur.Petit complexe, personnel super sympa et nourriture excellente.J'y retournerais sans hésiter.Toujours une place à la plage sans se lever à 6h du matin pour poser les serviettes.Pas de pénurie de choix de nourriture (beaucoup de fruits et de légumes) La plage était magnifique

I hadn’t been to Cuba for 8 years and thought I would give it another try .I have to say The Pullman has won my heart .Small resort ,super friendly staff and food was great .I would go back in a heartbeat Always a spot at the beach without getting up at 6am to put towels down.No shortage of food choices (lots of fruit and veg) Beach was lovely

Gran Muthu Imperial: Charmante et (trop) nouvelle station

S'agissant d'un nouveau complexe, les bâtiments et les chambres sont récents et en très bon état. Les terrains ont besoin de quelques années pour être qualifiés de luxuriants. Tout était presque neuf. Le personnel était très amical, la plupart apprenaient et beaucoup s'efforçaient de plaire. La direction était en général très solennelle et décevante. La plage était décevante. Trop éloignée et nécessitant des travaux. Les piscines étaient agréables. Beaucoup de chaises longues confortables  [... lire plus]ainsi que des parasols et des palapas. La nourriture était douteuse et le vin était juste correct. Les lits étaient confortables et avaient des oreillers de corps. L'air conditionné fonctionnait bien. Nous avons eu la chance de ne pas être piqués par les insectes. Ce n'est pas le cas pour d'autres.

Lovely and (too) new resort Being a new resort the building/rooms are fresh and in great condition. Grounds need a few years to be referred to as lush. Everything was almost new condition. Staff were very friendly and most were learning and many trying hard to please. Management was in general very solemn and underwhelming. Beach was a disappointment. Too far away and needed work. Pools were lovely. Lots of comfortable loungers as well as umbrellas and palapas. Food was iffy and wine was just ok. Beds were comfy and had body pillows. Aircon worked well. We were fortunate to miss the bug bites. Not so with others.

Iberostar Origin Daiquiri: Merveilleuse station et personnel

Pour nous, ce centre de villégiature était parfait. Nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois et c'était la première fois que nous ne voulions pas rentrer à la maison. Le terrain était magnifique et bien entretenu, la nourriture était exceptionnelle pour Cuba, avec toujours un vaste choix. La salle à manger pour le buffet était très bien aménagée à chaque repas. Le service dans la salle à manger était exceptionnel, toujours quelqu'un qui vérifiait si vous aviez besoin de quelque chose. Le bar  [... lire plus]principal était toujours servi rapidement et avec le sourire. Le café Capichino était disponible dans les trois bars, ce qui était merveilleux. Les divertissements pendant la journée étaient toujours amusants et un bon rire et les divertissements nocturnes au bar principal étaient fantastiques. Oh mon Dieu, je ne peux pas en dire assez sur ce complexe hôtelier, nous y reviendrons certainement pour deux semaines la prochaine fois. ðŸ˜ðŸ'

Wonderful resort and staff This resort for us was perfect. We have been to Cuba numerous times and this being the first time we did not want to come home yet. The grounds were beautiful and well kept, the food was exceptional for Cuba always a vast selection. The dining room for the buffet was set up so nice at every meal. The service in the dining room was exceptional always someone checking if you needed anything. The main bar was always served quickly and with a smile. Capichino coffee was available at all three bars which was wonderful. Entertainment during the day was always fun and a good laugh and night entertainment at the main bar was fantastic. Oh my goodness I can’t say enough about this resort we definitely will be returning here for two weeks next time. 😁👍

Melia Jardines del Rey: melia jardines del ray...cayo coco

terrible---j'ai visité 7 complexes hôteliers et celui-ci est le meilleur. le pire et je n'étais pas le seul à ne pas l'aimer. la plupart des personnes présentes étaient heureuses de partir et ne pouvaient pas partir assez vite... la seule chose positive dans ce complexe est qu'il y avait une piscine et du soleil... ne le recommande jamais et n'y retournera jamais..

terrible---i have been to 7 resorts now and this one takes the cake. worst ever and i was not the only one that did not like it.most of the people there were happy to leave could not get out of there fast enough...the only thing good about this resort is that there was a pool and sun...never recommend it or ever go back

Melia Jardines del Rey: Station, personnel et équipements géniaux

Le complexe dispose de tout ce dont on a besoin pour un séjour de vacances : trois buffets, six cartes à la carte, trois snack-bars et non pas une, mais deux piscines avec des bars de nage. La Promenade proposait les cartes, deux stations de churros, le bar à glaces et bien d'autres choses encore. Il se peut que j'en aie oublié quelques-uns ! Les chambres, grandes, propres et aérées, étaient entièrement équipées. Qui repasse vraiment ses vêtements en vacances ? Pas moi, mais j'aurais pu !  [... lire plus] Nous avions même un grand lit (une première pour moi à Cuba). Le personnel était sympathique et serviable - je dois dire que notre préféré était Miguel au Sunrise Pool Bar - Son service rapide et toujours amical et son grand sens de l'humour ont fait du bord de la piscine un endroit où il faisait bon être. La plage était à tomber - sable blanc immaculé, des kilomètres de fond sablonneux et des eaux calmes ont permis de faire plusieurs plongeons rafraîchissants dans l'océan sans vagues déferlantes. La nourriture - tout le monde parle toujours de la nourriture à Cuba - elle était en fait assez bonne ici, et pas seulement pour la subsistance de base (17 voyages à mon actif). Les cartes à la carte étaient meilleures que les buffets, bien sûr, et le snack-bar du Sunset proposait des pizzas et du poulet frit. Le buffet de la plage semblait meilleur que le grand buffet, avec moins d'options mais moins de monde :-) Mes endroits préférés : La plage d'abord et avant tout. Ensuite, le Sunrise pool bar (côté est du resort), le Sunset Snack Bar (côté ouest) et l'International Bistro a la Carte (sur la Promenade). Il y a aussi un petit bar juste à côté du hall d'entrée où Roly fait du flair barman (et fait un "Miami Vice" de folie). Je n'ai entendu qu'une seule plainte pendant que j'étais là, mais si un bar est sur le point de fermer, je ne pense vraiment pas qu'il soit juste de se plaindre qu'ils ne vous aient pas servi. La perle cachée non annoncée ? Le marché à l'extérieur. Pas besoin de prendre le bus, il suffit de sortir du hall, de tourner à droite sur la route et vous serez sur la Plaza de los Flamencos en deux minutes, où de nombreux vendeurs proposent des souvenirs et des articles de cadeaux. Conseil : si vous voulez aller dans les autres hôtels mentionnés, assurez-vous d'aller à la réception et d'obtenir une carte journalière pour l'UN des hôtels que vous voulez visiter, et partez tôt. Le bus ne fait pas vraiment le tour des Cays, donc vérifiez bien les horaires. Nous avons rencontré des gens formidables et nous avons passé un très bon moment. J'aimerais beaucoup y retourner et je ne suis généralement pas enclin à revenir à un seul endroit car j'aime explorer. Vous allez ADORER !

Awesome resort, staff and amenities The resort had everything one needed for a vacation stay: three buffets, six a la cartes, three snack bars, and not one, but two pools with swim up bars. The Promenade featured the a la Cartes as well as two Churro stations and the Ice Cream bar and more. I might have missed some as well! The large, clean, airy rooms were fully equipped. Who really irons while on vacation?? Not me, but I could have! We even had a king sized bed (a first for me in Cuba). The staff were all friendly and helpful - I must say our favourite was Miguel at the Sunrise Pool Bar - His quick, always friendly service and great sense of humour made poolside a great spot to be. The beach was to die for - pristine white sand, miles of sandy bottom and calm waters allowed for repeated refreshing dips in the ocean without crashing waves. The food - everybody always talks about the food in Cuba - it was actually pretty good here, not just basic sustenance (17 trips under my belt). The a la cartes were better than the buffets of course, and the Sunset snack bar had pizza and fried chicken. The beach buffet seemed to be better than the big buffet, with fewer options but fewer people :-) My favourite spots: The Beach first and foremost. Then the Sunrise pool bar (East side of the resort), the Sunset Snack Bar (West side) and the International Bistro a la Carte (on the Promenade). There is also a little bar just off the lobby where Roly does some amazing flair bartending (and makes a wicked "Miami Vice"). I overheard only one complaint while I was there, but if a bar is in the process of closing, I really don't think it's fair to complain that they didn't serve you. Hidden unadvertised gem? The market outside. No need to take the bus, just walk out the lobby, turn right onto the road and you'll be at the Plaza de los Flamencos in two minutes where lots of vendors have souvenirs and gift items. Tip: If you want to go to the other hotels that they mention, make sure you go to reception and get a day pass for the ONE hotel you want to visit, and go early. The bus does not really do circuits of the Cays, so check the schedule carefully. We met some great people and had a great time, I'd love to go back here again and I'm not generally inclined to return to one place as I like to explore. You'll LOVE it!!