Club Amigo Ancon: station sous-estimée

Je pense que cet hôtel est bien meilleur que la note et les commentaires précédents, il semble qu'il y ait eu des améliorations et des rénovations. nous étions un groupe de 6 personnes dans 3 chambres différentes, les 3 chambres étaient très propres, une des chambres avait un problème d'eau chaude mais ils l'ont réparé 2 heures après que nous leur ayons demandé. il y avait un restaurant international, la nourriture était très bonne, l'un des meilleurs poulets Riceland que j'ai mangé à Cuba ét [... lire plus]ait dans ce complexe, il y avait suffisamment de légumes et quelques choix de sucreries et de crèmes glacées. la plupart des nuits, il y avait des animations, j'ai été à l'extérieur de la station pendant 2 nuits (je ne suis pas sûr de la douche à ce moment-là) le bord de la piscine était très calme, pas d'animations (probablement en raison du faible nombre de clients) le personnel était formidable, la plage est l'une des meilleures et le fait d'être proche de Trinidad est un Bingo, il y avait beaucoup d'attractions et d'activités dans les environs en fin de compte, ce n'est pas un grand complexe hôtelier avec un grand choix de restaurants, de sports et de nourriture, mais il y avait assez de tout et bien mieux que l'évaluation précédente.

under rated resort I Think this hotel is much better than the rating and previous reviews, looks like there were some upgrading and renovation done. we were a group of 6 people in 3 different room, all 3 rooms were very clean, one of the room had issue with hot water but they fixed it 2 hrs after we asked them. there was one international Resturant , the food was very good, food choices were not that much but they had enough choices, one of the best Riceland chicken I ever had in Cuba was at this resort, there were enough veggies and few sweet choices and ice cream. most of the nights there were entertainments, I was out side of the resort for 2 nights ( not sure about shower then) pool side was very quite, no entertainments ( likely due to little number of guests I guess) the staff was amazing, the beach is one of the best and being close to Trinidad is a Bingo, lots of attractions and activities were around bottom line it is not a huge resort with multiple selection of restaurants, sports and food, but there were enough of everything and much better than previous rating.

Melia Buenavista: Le meilleur de tout !

Le resort est très riche en tout. Les chambres sont très confortables et propres, balcon extérieur privé avec douche sous les étoiles. Les restaurants sont formidables ! Superbe vue sur l'océan, grand choix de menus à la carte et personnel très efficace. Le buffet du petit déjeuner et du déjeuner est très varié et frais. Les 3 plages sont toutes uniques et incroyables ! Sable blanc et eau turquoise cristalline. L'équipe d'animation est très amusante ! Yoga à la plage, aquagym, danse salsa a [... lire plus]vec l'incroyable et énergique professeur Andrenxon ? Les rituels du coucher de soleil sont hors du commun ! Incroyable ! Je reviendrai dans cet hôtel de rêve et je le recommande à tout le monde !

Best of Everything! The resort is very rich in everything. The rooms are very comfortable and clean, outdoor private balcony with shower under the stars. The restaurants are great! Great view of the Ocean, great selection of a la carte menus and very efficient staff. Lots of fresh selection on the breakfast and lunch buffet. The 3 beaches are all unique and amazing!! White sand and see through crystal turquoise water. The entertainment team is so much fun! Yoga at the beach, aqua gym, salsa dance with the amazing and energetic teacher Andrenxon? The sunset rituals are something out of this world! Incredible!! I will return to this Gem of a resort and I recommend to everyone!

Iberostar Origin Laguna Azul: Nous avons apprécié notre séjour

Nous avons séjourné à laguna azul du 15 au 23 février Nous sommes arrivés à 12h30, sans aide pour les bagages, avec une chambre au 4ème étage et des ascenseurs en panne. Nous avons survécu à cela et nous avons fait de l'exercice. Le premier matin, j'ai été agréablement surpris par la vue sur le jardin et l'escalier du couloir en plein air. Propre et très bien entretenu. Le lever du soleil était l'une de mes choses préférées, toujours accueillie par des "holas" (bonjour) de la part des travaill [... lire plus]eurs qui commençaient leur journée en nettoyant la piscine, la plage ou le personnel de la cuisine générale. Le terrain était très bien entretenu et les piscines : l'une d'entre elles était fermée pour être refaite, mais la piscine était suffisante pour tout le monde, et il y avait deux autres piscines plus calmes pour se détendre. La plage était en train d'être creusée et n'était pas tranquille toute la semaine à cause des tracteurs, des camions et des bulldozers. Mais c'était compréhensible car l'érosion de la digue était évidente. Notre chambre a toujours été nettoyée et de nouvelles serviettes ont été apportées aux animaux tous les jours. L'eau n'a jamais été un problème. . Nous avons fait un surclassement pour nous détendre, mais ce n'était pas vraiment nécessaire car à chaque fois que nous avions faim, nous pouvions utiliser le snack-bar ou le buffet. Nous avons apprécié la cuisine japonaise à la carte. Les divertissements étaient nocturnes, mais les mêmes danses sont devenues un peu blasphématoires. Malheureusement, nous n'avons pas été impressionnés par l'animation, pas de touche personnelle, pas de spectacles pour enfants, pas d'horaires respectés ou nous n'avons pas pu trouver où aller pour chercher. Dans l'ensemble, c'est un très bon complexe hôtelier. Le soleil et l'amusement, c'est vous qui les faites. A la fin de notre semaine, une nouvelle équipe est arrivée, les choses se sont améliorées et nous avons senti l'amour... Merci à Oneysis et Dania, ils ont fait plus que ce qu'il fallait

Enjoyed our stay We stayed at laguna azul from feb 15th to 23 First on arrival was at 1230am , no help for luggage and 4th floor room and elevators broken . We survived that and got our exercise. First morning I was pleasantly surprized by the garden view and open air hallway staircase . Clean and very well kept. Walk to the beach was only a few minutes sunrise was one of my favorite things always greeted by "holas " good mornings from workers starting their Day either cleaning the pool beach or general kitchen staff . Grounds were very well maintained and pools 1 was down for resurfacing but the swim up one was enough for everyone plus 2 other quieter pools for relaxing we enjoyed them all . Beach was being dug up and wasn't quiet all week due to tractors trucks and dozers. But understandable needed to be done as sea wall erosion was evident . Our room was always cleaned and new towels made into animals daily . Water was never an issue. . We did upgrade to relax but really wasn't needed as any rime we were hungry did snack bar or buffet . Did enjoy the Japanese a la carte . Entertainment was nightly but same dancing got a little blah . Sadly was not impressed by animation , no real personal touch ,no kids shows no schedule followed or couldn't find where to go to look . All in all it was a great resort . Sun and fun you make yourself . Could be a bit more personal .. at end of our week new staff were on and things perked up and we felt the love .. thanks to oneysis and dania they went over and above

Hotel Playa Paraiso: Station balnéaire très médiocre

Je ne conseille à personne d'aller dans ce centre de villégiature Pas de pain, pas d'eau, pas de vin, les serviettes étaient du papier toilette, parfois pas d'eau chaude mais les mouches vous pouvez avoir beaucoup plus que la nourriture, horrible LE TRIPLE CENTRAL C'EST COUPABLE DE VENDRE DES RESORTS COMME ÇA

Very poor resort I advise no body go this resort No bread, no water, no wine, the napkins was toilet paper, sometimes no hot water but flys you can have a lot above the food, horrible THE TRIPLE CENTRAL IT’S GUILTY TO SOLD RESORTS LIKE THIS

Iberostar Coral Esmeralda: Bon centre de villégiature

L'hôtel est agréable. Le buffet est bon. Les restaurants à la carte ne sont pas bons. La plage est belle mais il n'y a pas assez de chaises. Les chambres sont agréables. Le snack bar était bien avec des pizzas fraîches et d'autres snacks. Les barmans sont géniaux !

Good resort Hotel is nice. Buffet is good. A la carte restaurants were not good. The beach is nice but not enough chairs. The rooms are nice. The snack bar was good with fresh pizza and other snacks. The bartenders are great!

Grand Aston Cayo Las Brujas: Complexe touristique exceptionnel

Mes premières vacances en presque 20 ans... première fois à Cuba... les gens étaient si amicaux et accommodants... la vue sur l'océan la plus incroyable... la chambre était partagée avec 2 autres personnes et se sentait encore spacieuse... j'ai marché sur la belle plage tôt le matin avec mon café... le serveur Geovel était si amical et toujours en train de divertir les 5 enfants avec notre famille et nos amis... Si l'occasion m'en est donnée, j'y retournerai avec plaisir...

Amazing Resort My first holiday in almost 20 years..first time to Cuba... people were so friendly and accommodating ..most amazing ocean view...room shared with 2 others and still felt spacious...walked the beautiful beach early in the mornings with my coffee.. server Geovel was so friendly and always entertaining the 5 kids with our family and friends.. If ever given the opportunity I would happily return there..

Iberostar Origin Tainos: Un bon hôtel avec un personnel serviable

Bon complexe hôtelier où j'ai passé une semaine. Des plages de sable blanc à perte de vue, des palmiers à la piscine et un personnel serviable. La nourriture laisse à désirer. Déconseillé aux végétariens et aux végétaliens. Au restaurant Criollo, on m'a servi une "soupe de légumes" qui contenait du poulet. Par contre, ils ont fait des efforts pour m'accommoder au restaurant japonais. Un autre client s'est fait voler sa montre à la piscine. Lors de mon départ, un employé de la réception s'est sur [... lire plus]passé lorsque le bus de transfert vers l'aéroport a sauté notre hôtel, très serviable !

Good Resort With Helpful Staff Good resort I spent a week at. Endless white sand beaches, palm trees at the pool and helpful staff. The food left much to be desired. Not recommended for vegetarians or vegans. I was given ‘vegetable soup’ at the Criollo restaurant that had chicken in it. Though they did go out of their way to accommodate me at the Japanese restaurant. A fellow guest had a watch stolen at the pool. During my departure, a front desk clerk went over and above when the transfer bus to the airport skipped our hotel, very helpful!

Grand Aston Varadero Beach Resort: Belle station mais

Je pense que c'était un beau complexe mais je pense qu'il est destiné à une clientèle plus âgée, 60+. Le service n'était pas très bon mais la nourriture était incroyable, fraîchement cuisinée tous les jours. Les femmes de ménage venaient à peine, mais il n'y a pas eu de serviettes pendant 3 jours. Les divertissements étaient minimes. Il n'y avait pas beaucoup de chaises longues pour la piscine ou la plage. Mais dans l'ensemble, c'était plus pour se détendre et se relaxer. Nous avons eu un massag [... lire plus]e en couple, c'était tellement agréable de se détendre.

Beautiful resort but I think it was a beautiful resort but I think it is geared towards more older crowd, 60+. Service was not the greatest but food was amazing fresh cooked every day. Cleaning ladies barely came but had no towels for 3 days. Entertainment was minimal. Not a lot of loungers for the pool or beach. But over all it was more just to relax and chill. We had couples massage it was soo nice relaxing.

Melia Cayo Coco: Le meilleur centre de villégiature de la région

Notre deuxième voyage au Melia Cayo Coco et ils n'ont pas déçu. L'accès à la plage est facile, il n'y a pas trop de monde et le personnel est formidable. Superbe excursion d'une journée en catamaran pour faire de la plongée en apnée sur le récif.

Best resort around Our second trip to the Melia Cayo Coco and they did not disappoint. Easy beach access, not over crowded and the greatest staff you could ask for. Great day trip on the catamaran to snorkel on the reef.

Vila Gale Cayo Santa Maria: beau centre de villégiature

Le terrain, les espaces publics et les chambres ont été régulièrement entretenus. La nourriture a besoin de plus d'attention, j'espère que le personnel de cuisine sera en mesure d'appliquer les épices appropriées pour améliorer le goût de la nourriture. Excellent service à la réception, en particulier de la part d'AIRAM qui était disponible tout le temps pour répondre à nos besoins.

beautiful resort Grounds , public areas, rooms were regularly serviced. Food needs more attention, hope kitchen staff will be able to apply proper spices to improve food-taste. Excellent service at the reception area specially from AIRAM that was available all the time to accommodate our needs.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Une visite de retour étonnante

Il s'agissait d'une visite de treize jours. Nous étions au même endroit il y a un an. Nous n'avons absolument rien à redire. Nous reviendrons en 2025. De notre femme de chambre au personnel du buffet, tout le monde a été très serviable et agréable. Sonavid, notre serveur pendant la journée, est une personne extraordinaire. Elle se surpasse pour répondre aux besoins des clients... absolument fantastique. Annia, au bar du hall, est également remarquable. Nous n'avons pas eu à nous plai [... lire plus]ndre de la nourriture... nous n'avons certainement pas eu faim. Le restaurant de la plage était également excellent. Personnel extraordinaire. Nous avons apprécié la plage et la piscine.. Le personnel du lobby était toujours courtois et serviable.

Amazing Return Visit This was a thirteen day visit. We were at the same resort one year ago. We have absolutely no complaints. We will come back in 2025. From our maid room service to the buffet staff, everyone was so helpful and pleasant. Sonavid, our server during the day is an amazing person. She goes above and beyond to meet the needs of the patrons…absolutely fantastic. Annia, in the lobby bar is also outstanding. No complaints about the food…we certainly did not go hungry. The beach Resturant was also great. Amazing staff. We enjoyed the beach and the pool… The lobby staff was always courteous and helpful.

Iberostar Coral Esmeralda: Vacances tranquilles

Nous avons passé 7 jours au Coral Esmeralda et n'avons rien à redire. Si vous avez déjà été à Cuba, vous arrivez avec des attentes moins élevées que dans d'autres pays. Les fournitures et les ressources sont limitées, mais nous n'avons jamais eu l'impression de manquer de quoi que ce soit. Nous avons apporté nos propres condiments pour les repas et, bien qu'il n'y ait pas beaucoup de variété, nous n'avons jamais eu faim. Les pizzas du déjeuner étaient assez bonnes, mais il fallait normalement at [... lire plus]tendre un peu. Le restaurant buffet pourrait être amélioré car vous mangez souvent à des tables qui n'ont pas été nettoyées et qui n'ont pas de couverts. Il n'y a pas de musique autour de la plage ou des piscines, donc ce n'est pas très animé, mais vous avez la possibilité d'aller dans le complexe voisin pour plus d'animation. La plage est absolument parfaite. Les divertissements sont extrêmement limités. Si vous souhaitez passer des vacances tranquilles et abordables à la plage, c'est peut-être l'endroit idéal.

Quiet vacation We spent 7 days at Coral Esmeralda and don't have any complaints. If you've been to Cuba before, you come with lower expectations than other countries. They have limited supplies and resources, but we never felt like we were missing anything. We brought our own condiments for meals and although there was not a lot of variety, we never went hungry. The lunch pizzas were quite good but normally a bit of a wait. The buffet restaurant could be improved as you often eat at tables that have not been cleaned and do not have cutlery. No music around the beach or pools so it's not very lively, but you do have the option to go over to the sister resort for more action. Beach is absolutely perfect. Entertainment is extremely limited. If you are going for a quiet, affordable beach vacation, this might be a great spot.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel est neuf et très agréable. 4 piscines, la plage est magnifique, le personnel est très gentil. Il y a juste eu une pénurie de nourriture. Les restaurants à la carte étaient très bien aussi. Toutes les chambres sont superbes et tous les bâtiments sont proches de tout. Le trajet depuis l'aéroport était de 20 à 30 minutes.

Amazing resort The hotel is new and very nice. 4 pools, the beach is amazing, the staff are very nice. Just there was food shortage. A La carte restaurants were great as well. All rooms are great and all buildings are close to everything. The drive from the airport was 20-30 min.

Memories Cayo Largo: Magnifiques plages de sable blanc/Mauvaise qualité de la nourriture Géorgie

Cet hôtel était très bien, très bons lits changés seulement une fois par semaine, propre Bungalow de style quatre par unité, Diamond Club avait une vue sur l'océan mais loin de tout, beaucoup de marche. Les toilettes sont propres et il y a beaucoup de papier hygiénique. Très calme Rock pas de plage il fallait prendre un taxi ou un mini train pour aller sur les plages à 15 - 20 minutes de là mais ça en valait vraiment la peine ALIMENTATION je lui donnerais un 2 il n'y avait plus de bière les 3 p [... lire plus]remiers jours puis pas de fromage, de yaourt ou de produits laitiers toute la semaine pas d'œufs frais seulement des mélanges dans une cruche... La nourriture au lacarte était la même qu'au buffet ils avaient du homard pour 20$ de plus MAIS il faut sérieusement faire quelque chose pour la nourriture.

Gorgeous white sand Beaches/Poor food quality Georgia This hotel was fine,great beds changed only once a week,clean Bungalow style four per unit, Diamond Club had ocean view but far from things lots of walking. Clean washrooms lots of toilet paper. Very quiet Rock no beach had to take cab or mini train to the beaches 15 - 20 minutes away but sooo worth it FOOD I’d give it a 2 ran out of beer for the first 3 days then no cheese, yogurt,or any dairy all week no fresh eggs only pre mix in a jug… Food at a lacarte was the same food as at the buffet they had lobster for an extra $20 us BUT seriously have to do something about the food.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Un peu de travail en perspective

Nous avons passé une semaine en famille. Nous sommes une famille qui voyage beaucoup et c'est notre cinquième visite à Cuba. Le pour - La nourriture était typique de Cuba, c'est pourquoi elle fait partie des points positifs. Nous avons eu des pénuries de rouleaux et des plats assez créatifs. Je n'ai mangé qu'un seul plat, tout le reste était comme prévu. Si la nourriture ou les boissons sont importantes, n'allez pas à Cuba. Il n'y avait pas de boissons glacées, pas de boissons gazeuses  [... lire plus]du tout et des choses étranges pour compenser. - Le terrain du complexe est très beau et très bien entretenu. À l'exception des piscines et de leurs abords, tout était très propre. - À une exception près, tout le personnel était formidable et semblait très heureux d'être là. Quelques-uns se sont distingués, mais nous n'avons malheureusement pas leur nom. Les chambres étaient belles et la vue (nous avions une vue sur l'océan) était aussi proche de la perfection qu'il est possible de l'être. - Il y a un restaurant près du phare qui n'est pas lié à l'hôtel mais qui est génial. Il est possible de s'y rendre en voiture depuis l'hôtel. Bien sûr, il ne fait pas partie de la formule tout compris, mais les prix sont intéressants et la nourriture et le service sont excellents. - La plage est belle, comme la plupart des plages de Cuba. Il y a beaucoup d'options pour se mettre à l'ombre si on le souhaite. Vous pouvez faire de la plongée avec masque et tuba au large de la plage et voir de nombreux poissons, dont un très gros qui mesurait environ 3 pieds de long. - Nous avons voyagé avec Sunwing. Notre représentant semblait très bien informé et semblait avoir tous les interlocuteurs possibles et imaginables en numérotation rapide. Inconvénients - Il y aurait lieu d'apporter quelques améliorations. Il s'agit d'un centre de villégiature assez récent, mais il pourrait être repeint à certains endroits. - Les piscines ne sont pas nettoyées à l'aspirateur comme on le ferait normalement, ce qui était évident au vu des algues sur certaines entrées d'eau et du sable au bas des escaliers et autour des piscines qui étaient présents très tôt le matin, un signe qu'elles ne sont pas entretenues aussi bien qu'elles le pourraient. - Info : nous avions prévu 3 cartes à la carte mais nous n'avons pu en réserver que deux. Le restaurant asiatique était génial, avec une nourriture et un service excellents. Le Tex-Mex était tout le contraire. La nourriture était froide et le service médiocre. Pour la première fois, nous sommes partis avant d'avoir fini notre repas. - Il est permis de fumer dans le complexe et vous en trouverez partout, à l'intérieur comme à l'extérieur (à l'exception des zones de restauration). - Nous avons eu quelques problèmes dans la chambre. Notre réfrigérateur était cassé. Il a fallu deux voyages à quelques jours d'intervalle pour le réparer. Notre coffre-fort n'a jamais pu être verrouillé et n'a pas été examiné par le service d'entretien comme promis. - Certaines chambres de l'hôtel se trouvent au-dessus du hall et peuvent donc être bruyantes. Nous étions dans la section située au-dessus du hall et nous l'avons trouvée bruyante, mais nous n'avons été réveillés qu'à quelques reprises par le bruit, notamment par un groupe de jeunes gens qui faisaient la fête à 3 heures du matin. - Il y avait beaucoup de files d'attente, plus que ce que nous avons vu ailleurs. 1 heure pour un hot-dog et 2 heures pour une pizza. Il y avait même des files d'attente au buffet. Mon problème n'était pas tant les files d'attente que le fait que certains clients se sentaient suffisamment privilégiés pour ne pas suivre les files d'attente. Je l'ai déjà dit, les adultes sont généralement le problème. - Il était évident qu'ils manquaient de personnel. Certains services n'ont pas été vus ou n'ont pas été aussi nombreux que ce à quoi nous sommes habitués. Par exemple, personne ne s'occupait des boissons à la piscine ou à la plage. En conséquence, nous avons bu beaucoup moins et nous avons donné moins de pourboires. Pour la première fois, nous sommes revenus avec la majeure partie de notre pourboire. La plupart des problèmes que nous avons rencontrés n'auraient pas été très graves s'ils avaient été isolés, mais ils étaient nombreux. Je considère qu'il s'agit de problèmes de gestion et non de problèmes liés aux employés. Malheureusement, il y en a eu suffisamment pour que nous ne retournions pas dans ce complexe et que nous ne puissions pas le recommander. Nous avons apporté de nombreux articles à offrir et avons suivi les recommandations d'une personne que nous connaissons à Cuba. Je recommande d'apporter des articles de toilette, des médicaments en vente libre, des produits d'hygiène féminine, des vêtements et des jouets pour enfants. Nous avons apporté pour près de 200 dollars d'articles à offrir. Nous avons donné des pourboires en dollars canadiens et américains. Si vous donnez un pourboire en dollars canadiens, soyez prêts à changer les pièces en billets pour le personnel. Comme ils ne peuvent pas dépenser de pièces, on nous a souvent demandé d'en changer en billets. Nous l'avons fait avec plaisir et avons même donné un pourboire dans le cadre de la transaction (par exemple, 18 dollars de monnaie pour un billet de 20 dollars).

Could use some work We stayed for a week with family. We are a family that travels a lot and this is our fifth visit to Cuba. Pros - Food was typical Cuba which is why it is in the pros. We had rolling shortages and some pretty creative dishes. I only had one item that I didn't eat, everything else was as expected. If food or drinks are important, don't go to Cuba. There were no slushy drinks, no pop at all and some strange things to make up for it. - The resort grounds are very nice and very well taken care of. Except for the pools and the area around them, everything was very clean. - With only one exception, all the staff were awesome and seemed very happy to be there. There were a few that stood out, unfortunately we don't have their names. The rooms were nice and the view (we had an ocean view) was as close to perfect as you can get. - There is a restaurant near the lighthouse that is not connected with the resort but is awesome. You can get a ride from the resort. It, of course, is not part of the all-inclusive, but the prices are good and the food/service was awesome. - The beach is nice, as with most of Cuba. Lots of options for shade if you want. You can snorkel off the beach and see lots of fish including one very large fish that was about 3 feet long. - We flew Sunwing. Our rep seemed very knowledgeable and seemed to have anyone you could think of on speed dial. Cons - Could use some updating. This is a fairly new resort, but could use some paint in spots. - Pools are not vacuumed as we would normally see which was evident from the algae on some water inlets and sand at the bottom of stairs and around the pools that were present very early in the morning, a sign they are not being taken care of as good as they could. - Info we had said 3 a la cartes but we were only allowed to book two. The Asian was awesome, with great food and great service. The Tex-Mex was the complete opposite. The food was cold, and the service was subpar. For the first time, we left before finishing our meal. - Smoking is allowed on the resort and you will find it everywhere, inside and out (except for food areas). - We had a couple of issues in the room. Our fridge was broken. It took two trips down a few days apart to get it resolved. Our safe was never able to be locked and was not looked at by maintenance as promised. - Some of the hotel rooms are above the lobby and as a result can be loud. We were in the section over from above the lobby and found it noisy, but only on a few occasions were we woke up by the noise, including a group of young people out partying at 3 am. - There were many lines, more than we have seen anywhere else. 1 hour for a hot dog and 2 hours for a pizza. There were even lines at the buffet. My issue wasn't as much the lines, but some guests felt entitled enough that following the lines was not for them. I've said before, that adults are usually the problem. - It was obvious that they were short of staff. Some services were not seen or not as much as we have become used to. One example is no one running drinks at the pools or beach. As a result, we drank way less and also tipped less. For the first time ever we came back with most of our tip money. Many of the problems we ran into, alone wouldn't be a huge problem, but there were many. I see them all as management issues, not that of the employees. Unfortunately, there were enough that we will not return to this resort and cannot recommend it. We brought many giveaway items and took recommendations from someone we know from Cuba. My recommendation is to bring toiletries, over-the-counter meds, feminine hygiene products, clothing and kids toys. We brought almost $200 worth of giveaway items. We tipped in both Canadian and US dollars. When tipping with Canadian money, be prepared to change coins to bills for the staff. They cannot spend coins so we were often asked to change some into bills. We happily did and even tipped as part of the transaction (i.e., $18 change for $20 bill).

Hotel Rancho Luna: Une attention particulière et des actions immédiates sont nécessaires

Je m'appelle Ross. Je reviens de vacances à l'hôtel Rancho Luna. Veuillez prêter attention à mon message. 1. J'ai été victime d'une grave intoxication alimentaire au restaurant de la plage et je suis restée allongée dans ma chambre pendant 6 jours et 6 nuits. Je soupçonne un poisson frit. Ils ne nettoient pas correctement les viscères du poisson et c'est donc une cause d'empoisonnement de l'estomac. de plus, quelques autres touristes canadiens ont été transportés d'urgence à l'hôpita [... lire plus]l de la ville et y sont restés pendant une semaine 2. Les Cubains locaux, qui viennent à l'hôtel pour une journée, volent de la nourriture au restaurant en très grandes quantités et la mettent dans leurs sacs. 3. De même, les Cubains locaux apportent des thermos de grande capacité et vont d'un bar à l'autre, et les barmans distribuent de grandes quantités de bière dans les thermos de ces personnes, et les barmans leur donnent également des boissons alcoolisées, telles que le Havana Club et d'autres, ce que je considère comme un vol également. Le vol de nourriture, de bière et d'alcool par les locaux peut entraîner une augmentation des prix pour les touristes canadiens 4. Un homme sur la plage, nommé Neilson, sollicite l'argent des touristes pour obtenir des équipements de sports nautiques gratuits et sollicite également les touristes pour qu'ils lui apportent de la bière dans ses propres grands thermos. Ce Neilson permet également aux habitants de la région, qui viennent de Cienfuegus, d'utiliser des pédalos et des catamarans pour pratiquer des sports nautiques, et les gens lui versent de l'argent. Il demande également de l'argent aux vendeurs locaux pour qu'ils vendent quelque chose aux touristes sur la plage de Rancho Luna. C'est ce que nous ont dit les habitants. C'est de l'extorsion pure et simple, comme une mafia locale. La dernière fois que nous y sommes allés, en SEPTEMBRE 2023, ce type, Neilson, a délibérément fait passer son catamaran au-dessus de la tête de notre ami Arthur et l'a presque frappé à la tête, parce qu'Arthur ne lui avait pas donné d'argent pour l'utilisation d'un pédalo. IL FAUT METTRE UN TERME À TOUS CES AGISSEMENTS. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Ross.

Needs attention and immediate actions My name is Ross. Just came from vacation at Rancho Luna hotel. Please, pay attention to my message. 1. I got a vicious food poisonings at the beach restaurant and was lying in my room for 6 days and nights. I suspect from a fried fish. They don't clean properly guts of a fish and thus is a cause of a stomach poisonings. also, few others canadian tourists were rushed to a city hospital and stayed there for a week 2. Local cuban people, who come to a hotel for a day - they steal food at the restaurant in very large quantities putting into their bags. 3. Also, local cuban people bring a large capacities thermoses and walk from one bar to another and bartenders dispense a large quantities of beer into a those people's thermoses, and also bartenders give them alcohol drinks, such as rom Havana Club and others, which I consider that is a theft as well. Stealing food, beer and alcohol by locals - can lead to a future price increases for canadian tourists 4. A guy on the beach, named Neilson, solicits money from tourists for free water sports equipment and also solicits tourist for bringing him beer in his own large thermoses. This Neilson also lets local people, who come to the beach from Cienfuegus use water sports pedal boats and catamaran and people pays him money. Also, he demand money from local vendors to sell something to tourists on the Rancho Luna beach. This was told us by locals. This is a pure extortion, like a local mafia. Last time we were there in SEPTEMBER, 2023 - this guy Neilson deliberately sailed his catamaran over a head of our friend Arthur and almost hit him in his head, because Arthur did not give him a money for using a pedal boat. ALL ABOVE LISTED MUST BE STOPPED. Regards. Ross.

Iberostar Selection Ensenachos: Belle station balnéaire avec une belle plage.

Merci à Liz Simunic d'avoir réservé notre vol et notre hôtel pour nous. Les terrains et les jardins de l'hôtel étaient magnifiques et la plage était superbe. Lorsque nous avons eu des problèmes pour réserver en ligne, nous vous avons contactée et vous avez rendu le processus facile. Vous nous avez contactés par e-mail pour savoir si nous avions d'autres questions concernant notre voyage et vous nous avez également fourni des informations sur les parcs et les vols ainsi que des coupons. Nous avon [... lire plus]s apprécié votre excellent service. Bien à vous Jerry et Dorothy.

Nice resort with beautiful beach. Thank you Liz Simunic for booking our flight and resort for us. The resort grounds and gardens were beautiful and the beach was great. When we had problems booking on line we contacted you and you made the process easy . You checked back with us by email to see if we had further questions about our trip and also provided park and fly information and coupon. We appreciated your excellent service. Regards Jerry and Dorothy.

Grand Memories Varadero: Le Sanctuaire était le meilleur !!!

Sanctuaire des grands souvenirs ! C'était merveilleux. Nous avons eu la chance d'être surclassés dans le Sanctuaire ! Quelques personnes qui ont rendu notre séjour merveilleux ! Hilda, la directrice du Sanctuaire, elle s'est occupée de nous et s'est toujours assurée que nous étions heureux et que l'on s'occupait bien de nous. Juan, directeur du restaurant, excellent service et bonne nourriture ! Ronald, notre majordome, très attentif ! Yeny, notre femme de chambre, super gentille et fait un exce [... lire plus]llent travail ! Yurialis, la gérante du restaurant italien, elle était au top ! Hospitalité, nourriture, service et tout simplement une dame très spéciale

The Sanctuary was the best!!! Grand Memories Sanctuary! It was wonderful. We were very fortunate to receive an upgrade to the Sanctuary! A few people who made our time wonderful!!! Hilda, the manager of the Sanctuary, she Checkin on us and always made sure we were happy and well looked after. Juan, manager of the restaurant/food, excellent service & good food! Ronald our butler, very attentive! Yeny, our room maid, super kind and does a great job! The Italian restaurant’s manager Yurialis, she was over the top! Hospitality, food, service and just a very special lady

Playa Costa Verde: Typiquement cubain

Hôtel très propre, mais les coupures et les pénuries les ont encore plus affectés. Il n'y avait pas de sel, pas de beurre, pas d'œufs pendant 3 jours, et nos serviettes de plage ont dû durer toute la semaine parce qu'il n'y en avait pas de rechange. Ma première omelette a été diluée avec de la pâte à crêpes. Il y avait très peu de charcuterie pour faire un sandwich. Il n'y avait pas de sucre, sauf au buffet où l'on vous apportait un sucrier et une cuillère. Au bar, pour le café, on vous don [... lire plus]nait un "édulcorant" qui contenait deux édulcorants artificiels. Jusqu'à ce que je voie ces emballages, je pensais que le cola avait un goût de diète, maintenant je sais qu'ils subventionnaient au moins le sucre avec de l'édulcorant. J'ai commencé à prendre des Mojitos et cela a duré deux jours quand ils ont manqué d'ingrédients et j'ai fini par boire du rhum brun et du jus d'orange. C'était tellement clair que ma femme pensait que c'était du Tang, mais c'était bon. J'ai déjà bu du jus d'orange à Cuba et il était toujours fraîchement pressé avec beaucoup de pulpe. Tous les employés du centre de villégiature étaient sympathiques et se sont mis en quatre pour aider et faire plaisir. J'ai été très contrariée par de nombreux Canadiens, dont beaucoup de Canadiens français, qui non seulement "réservaient" des salons avec leurs serviettes, mais se réservaient également des chaises de jardin. J'ai vu plus de la moitié des couples avec 2 chaises longues et une chaise et de nombreuses familles de 4 personnes avec 4 chaises longues et 2 chaises. VRAIMENT ? ?? Ils se comportent comme des adolescents et pensent qu'ils ont droit à ces chaises. Peut-être devriez-vous les louer tous les jours contre de l'argent. De plus, très peu de gens ont donné un pourboire à la plupart des repas. Au restaurant japonais, nous étions assis avec 3 autres couples à qui nous ne pouvions pas parler parce qu'ils ne parlaient que français entre eux. Seul un autre couple que nous a laissé un pourboire. La plupart des pourboires étaient des Loonies, des Toonies et même des pièces de 25 cents. Il n'est pas possible d'échanger des pièces de monnaie à la banque, alors prévoyez des dollars américains pour les pourboires et gardez les pièces à la maison. La baignade et la plongée avec masque et tuba étaient excellentes. Nous avons eu un problème lorsque ma carte Mastercard a été compromise depuis le Canada et qu'elle a été bloquée. Le centre de villégiature n'avait pas de ligne fixe et nous n'avons pas pu appeler le Canada. Heureusement, ma femme avait une carte Visa.

Typically Cuban Very clean hotel but cutbacks and shortages have hurt them even more. There was no salt, no butter, no eggs for 3 days, and our beach towels had to last the week because there were no replacements. My first omelet was thinned with pancake batter. There were very little cold cuts of any sort to make a sandwich. There was no sugar anywhere except the buffet when they would bring you a sugar bowl and spoon. At the bar for coffee you got a "sweetener" which contained 2 artificial sweeteners. Until I saw these packages I thought the cola tasted like diet, now I know they were at least subsidizing the sugar with sweetener. I started getting Mojitos and that lasted 2 days when they ran out of ingredients so I ended up drinking dark rum and orange juice. It was so clear my wife thought it was Tang but it tasted good. I have had orange juice in Cuba before and it was always fresh squeezed with a lot of pulp. Everyone who worked the resort was friendly and went out of their way to help and please. I was very upset with many Canadians, many of them French Canadian who would not only "Reserve" lounges with their towels but would also save themselves garden chairs as well. I saw more than half of the couples with 2 lounges and a chair and many families of 4 with 4 lounges and 2 chairs. REALLY??? They act like teenagers and feel they are entitled to them. Maybe you should rent them daily for cash. Also, very few tipped at most meals. At the Japanese restaurant we sat with 3 other couples who we couldn't speak to because they only spoke French to each other. Only one other couple than us left a tip. Many tips were Loonies, Toonies and even quarters. They cannot exchange coin at the bank so bring American dollars for tips and keep the coin at home. The swimming and snorkelling was great. We did have a problem when my Mastercard was compromised from Canada and was blocked and an email said to call toll free or collect. The resort did not have a landline and we were unable to call to Canada at all. Lucky my wife had a Visa.

Playa Luxury Cayo Las Brujas: Magnifique et relaxant

C'est la première fois que nous visitons cette région de Cuba. Nous avons été surclassés en suite air cabana et la chambre était belle et propre. Le personnel était très serviable et amical. Il ne s'agit pas d'un hôtel festif mais les animations au bar du hall le soir étaient amusantes. Les piscines étaient propres, les plages les meilleures que j'ai vues à Cuba. Le buffet était copieux et les fruits de mer étaient frais. Ils ont essayé d'utiliser les provisions de manière créative. Il y avait m [... lire plus]ême de la tarte de berger, des choux de Bruxelles. Il n'y a pas eu d'œufs pendant deux jours, mais il y avait quand même du pain perdu et beaucoup d'autres choix. L'embargo a rendu l'approvisionnement difficile, mais ils ont bien fait avec ce qu'ils avaient. J'y retournerais, mais ne vous attendez pas à ce que la situation soit comparable à celle d'autres pays des Caraïbes qui ne sont pas confrontés à de tels problèmes d'approvisionnement. Cuba et ses habitants travaillent dur et sont des hôtes formidables.

Beautiful and relaxing First time visiting this area of Cuba. We upgraded to air suite cabana and the room was lovely and clean. The staff was very helpful and friendly. This is not a party resort but entertainment in the lobby bar in the evening was fun. Pools were clean, beaches the best I've seen in Cuba. Buffer was large and seafood cooked fresh. They tried to use the supplies creatively. There was even shepherds pie, Brussel sprouts. They couldn't get eggs two days but still had French toast and lots of other choices. The embargo has made getting supplies difficult but they did well with what they had. I would return but do not go expecting comparable to other Caribbean countries not facing such supply issues. Cuba and uts people work hard and are super hosts.