Gran Muthu Cayo Santa Maria: C'est bien

La nourriture est très bonne et délicieuse, et nous pouvons déjeuner au bord de la mer. Il y a un petit problème avec la chambre. La porte du balcon ne peut pas être verrouillée pour nos chambres. Nous devons donc aller dans le hall pour changer de chambre. Mais le personnel l'a fait avec négligence. Elle nous a d'abord laissé attendre, puis nous a dit que nous devrions changer de chambre demain ! Après notre insistance, elle a dû changer deux chambres pour nous. Mis à part ce petit problème, no [... lire plus]us avons passé un bon moment au Golden Tulip.

It is good The food is very good and delicious, and we can have our lunch beside the sea. There is a little problem about the room. The door to the balcony can not be locked for our rooms. Then we have to go to the lobby to change room. But the staff did it carelessly. First she let us wait and then she told us that we should change rooms tomorrow! After we insisted on, she had to change two rooms for us. Beside this little trouble, we have a good time at the Golden Tulip.

Hotel Roc Casa del Mar: Belle plage et personnel sympathique !

Le personnel est très sympathique et la plage est magnifique. L'hôtel est agréable et la nourriture est très acceptable. Le problème majeur, ce sont les piqûres. Les punaises de plage ou de lit, quelles qu'elles soient. Tout mon corps me fait mal.

Beautiful beach & friendly staff! The staff is very friendly and the beach is beautiful. The hotel is nice and the food is very acceptable. The major problem is the bites. Beach or bed bugs whatever they are. My whole body hitches and hurts.

Playa Cayo Santa Maria: Hôtel décent

J'ai été deux fois au Playa Cayo Santa Maria resort. Même qualité les deux fois. C'est un 5 étoiles à Cuba mais ce serait un 3,5 ailleurs. La nourriture n'est pas bonne. J'ai beaucoup de piqûres d'insectes. Pas de baignade dans la piscine le soir. Très ennuyeux de se faire expulser. Le terrain est bien entretenu. Le restaurant chinois à la carte avait la meilleure nourriture.

Decent Hotel I have been to Playa Cayo Santa Maria resort twice. Same quality both times. It is a 5 star in Cuba but would be a 3.5 any where else. Food is not good. I have a lot of bug bites. No swiming in the pool in the evening. Very annoying to get kicked out. Grounds are well kept. The chinese a la carte resturant had the best food.

Melia Cayo Santa Maria: Un lieu de villégiature parfait !

Tout était parfait...le personnel est le meilleur...toujours prêt à vous aider et à rendre votre séjour merveilleux, la nourriture et les restaurants à la carte sont excellents, la piscine et le bar de la piscine sont tout simplement géniaux et je pense qu'ils ont la plus belle plage de Cayo Santa Maria ...merci beaucoup ! Je vous reverrai en 2019 😊

Perfect resort ! Everthing was perfect...the staff is the best...always ready to help and make your stay to be just wonderfull, the food and the restaurants à la carte are excellente, the pool and the pool bar are just great and I think they have the most beautifull beach at Cayo Santa Maria ...thank you very much ! I will see you again next in 2019 😊

Hotel Roc Casa del Mar: Personnel sympathique, belle station, quelques améliorations à apporter

Dans l'ensemble : Un beau resort, une belle plage, avec un personnel charmant. En ce qui concerne l'emplacement, les adultes qui se rendent à Cayo Santa Maria n'auraient pas de problème avec la longueur du trajet pour se rendre au centre de villégiature, cependant, le voyage avec deux jeunes enfants a été un peu long. Terrain : Beaucoup de travail a été fait pour remettre la propriété dans l'état où elle était avant les ouragans de l'automne 2017. Il est assez joliment aménagé et l'océan es [... lire plus]t immaculé. Assez rude les jours de vent, ce qui signifie que la baignade est limitée. Sans que le resort n'y soit pour rien, les petites bestioles (mouches des sables, moucherons, etc.) étaient très présentes et notre famille a subi pas mal de piqûres (mais pas les enfants, c'est assez drôle) Espaces publics : Le hall d'entrée, la piscine et la salle de sport sont bien aménagés et bien entretenus. Je dirais qu'une petite critique concerne le rythme auquel l'hôtel a pu répondre à la demande de serviettes de piscine propres. Nous avons souvent dû utiliser nos serviettes pendant quelques jours avant de pouvoir en obtenir de nouvelles. Les chambres : Les chambres sont modernes, propres et agréables. La salle de bains est spacieuse et le pommeau de douche avait une bonne pression d'eau et de l'eau chaude. Des parapluies sont fournis ainsi que des gels corporels grand format, du shampoing, etc. Elles ont été nettoyées rapidement chaque jour. Restauration : C'est là que ma famille a eu l'impression que l'expérience nous a déçus. La nourriture était plutôt moyenne, même en tenant compte du fait que nous avions apporté nos propres sauces piquantes, etc. pour essayer de relever le tout. Les heures auxquelles la nourriture était disponible sur le site étaient peut-être plus problématiques. Je voyageais avec un enfant de 6 ans et un autre de 2 ans.... et ces petits sont habitués à grignoter fréquemment. Le petit-déjeuner n'était pas un problème, mais le menu du snack-bar n'était disponible qu'à midi, et le buffet du déjeuner à 13 heures. J'ai essayé d'obtenir des collations supplémentaires au petit-déjeuner pour soutenir les enfants, mais parfois ce n'était pas possible. Le buffet était de loin le meilleur de la station. La file d'attente pour le restaurant italien était toujours beaucoup trop longue, mais nous avons essayé les restaurants oriental et extérieur de fruits de mer, et nous avons toujours trouvé que la qualité et la variété du buffet étaient les meilleures. Les bars étaient tous excellents, et le fait d'avoir le bar à café Mikes dans le hall d'entrée était un grand avantage, avec des cafés réguliers et des cafés spéciaux assez délicieux. Si vous n'étiez pas un client "privilège", le service en chambre n'était pas disponible à l'achat. Le personnel : Dans l'ensemble, tous les membres du personnel avec lesquels j'ai été en contact au centre de villégiature ont été très gentils et serviables. C'était un environnement sûr et agréable pour passer des vacances et nous avons été heureux d'établir de bonnes relations. Caractéristiques du complexe : Bien que le complexe propose un "club pour enfants", il ne s'agit pas vraiment d'un service auquel vous laisseriez vos enfants. Il s'agit essentiellement de quelques salles avec quelques jouets, une aire de jeux extérieure et une piscine pour enfants. Il n'y avait pas d'activités pour les enfants à ce que j'ai pu voir. Les divertissements en soirée n'ont pas déçu. Chaque soir, il y avait quelque chose de nouveau et la qualité des musiciens était excellente. Même lorsqu'il pleuvait à l'extérieur, l'hôtel s'est arrangé pour qu'un pianiste joue dans le hall. L'accès à Internet était assez irrégulier, mais je pense que nous nous y attendions. Cependant, vous pouvez acheter des cartes Internet dans le hall qui permettent une meilleure connexion que le "wifi" de l'hôtel

Lovely Staff, Nice Resort, Some Improvements to be Made Overall: A nice resort, great beach, with lovely staff. With respect to location, adults travelling to Cayo Santa Maria would have no issue with the length in getting to the resort, however, travelling with 2 young kids was a bit lengthy. Grounds: Much work has been done to restore the property to its state before the Fall 2017 hurricanes. Its quite beautifully landscaped and the ocean is pristine. Quite rough on windy days which means that swimming is limited. Of no fault of the resort, the small bugs (sand flies, biting midges, etc.) were very prevalent and our family sustained quite a few bites (but not the kids funny enough.) Public Areas: The lobby, pool areas and sports area are nicely setup and well maintained. I would say that a small criticism is the pace at which the resort was able to keep up to the demand for clean pool towels. We were often left with using our towels for a few days before able to arrange for replacements. Rooms: The rooms are modern, clean and nice. The bathroom is spacious and shower head had great water pressure and hot water. Umbrellas are provided as well as large format body gels, shampoo, etc. They were cleaned promptly each day. Dining: This is where my family felt the experience let us down. The food was quite average, even keeping in mind that we brought our own hot sauces, etc., to try and spice things up. Perhaps more of an issue were the hours food was available on the resort. I was travelling with a 6 year old and 2 year old....and these little ones are used to snacking frequently. Breakfast was not an issue, but the snack bar menu only became available at noon, and the lunch buffet at 1pm. I tried to snag some additional snacks at breakfast to sustain the kids, but sometimes it was not possible. The buffet was by far the best food available on the resort. The line for the Italian restaurant was always far too long to wait, however, we tried the Oriental and exterior Seafood restaurants, and still found the quality and variety at the buffet to be the best. The bar's were all great, and having Mikes coffee bar in the lobby was a great benefit, with pretty delicious regular and specialty coffees. If you were not a "privilege" guest, room service was not available for purchase. Staff: For the most part, all staff I came into contact with at the resort were so very kind and helpful. It was a great safe environment to have a holiday at and we were happy to establish some nice connections. Resort Features: While the resort markets a "kids club", its not really a service that you would leave your kids at. Its pretty much a few rooms with some toys and am outdoor playground and kiddie pool. There were no activities for kids to take part in that I could see. The evening entertainment did not disappoint. Every night there was something new and the quality of the musicians were excellent. Even when it was raining outside, the hotel arranged for a piano player in the lobby. Internet was quite spotty, but I think we anticipated that to be the case. However, you can purchase internet cards from the lobby that enable a better connection than relying on the resort "wifi."

Hotel Roc Casa del Mar: Un service client épouvantable !

Ce centre de villégiature a un service clientèle épouvantable. Du moment où nous sommes arrivés au moment où nous sommes partis, ce fut une déception constante et un manque d'attention à l'égard de leurs clients. Nos chambres n'avaient pas d'eau chaude, la pomme de douche ne fonctionnait pas, les taies d'oreiller étaient sales, pour ne citer que quelques exemples. Et à chaque fois que nous avons porté un problème à leur attention, ils n'ont rien fait et s'en fichaient complètement. Nous avons d [... lire plus]û nous énerver et être constamment sur leur dos pour que quelque chose soit résolu. Ce n'était pas une bonne façon de se détendre. Je ne recommanderais certainement pas cet hôtel en raison de leur service à la clientèle. Il y a beaucoup d'autres hôtels cubains qui sont bien meilleurs et plus accueillants.

Horrible Customer Service! This resort has horrible customer service. From the moment we arrived to the time we left, it was constant disappointment and a lack of caring for their guests. Our rooms did not have hot water, shower head did not work, pillow cases were dirty, just a few of the things we faced. And every time we brought any issue to their attention, they did not do anything an simply did not care. We had to get really upset and constantly being on their case to get anything resolve. Was not a great way to relax. Would definitely not recommend this hotel based on their customer service. There are many other Cuban resorts that are much better and more hospitable.

Hotel Roc Casa del Mar: Manque d'orientation de la part de la direction

Dans l'ensemble, le personnel a semblé amical et travailleur. L'attente au restaurant italien Limoncello est un exemple évident de manque de gestion. La durée de l'attente pour entrer était généralement d'une heure et demie, alors que les deux autres restaurants de spécialité n'attendaient généralement pas plus de 15 minutes. La nourriture n'avait rien d'exceptionnel, mais j'ai remarqué que pendant que l'attente était aussi longue, le restaurant était toujours à moitié vide. Cela n'avait aucun s [... lire plus]ens. Les bacs à cendres dans le hall ont été laissés jusqu'à 48 heures sans être vidés. Cet hôtel était probablement un 4,5 étoiles le jour de l'ouverture, mais il n'a cessé de baisser depuis.

Lacking direction from management For the most part, the staff seemed friendly and hardworking. Obvious instances where management was missing was the wait for the Italian restaurant, Limoncello. The duration of the wait to get in was typically an hour and a half, whereas the other 2 specialty restaurants were usually zero to 15 minutes. The food was nothing exceptional but I observed that while the wait was that long, the restaurant was always half empty. It made no sense. Ash trays in the lobby were left up to 48 hours without being emptied. This hotel was probably a 4.5 star on opening day, but has dropped steadily since.

Memories Paraiso: J'ai souhaité que la semaine se termine pour pouvoir rentrer chez moi

Nous avons dû changer de chambre deux fois parce qu'il n'y avait pas d'eau chaude/ pas de pression d'eau et un cafard dans la chambre. La nourriture était LA PIRE que j'ai jamais connue. Je redoutais littéralement chaque fois que nous devions manger. Les lits étaient tellement durs et inconfortables. Je ne suis pas snob quant à l'endroit où je dors, mais j'avais mal au dos et au cou à la fin de la semaine. La plage était magnifique - si bleue ! Sable blanc. Les piscines étaient très propres e [... lire plus]t agréables à fréquenter. Ce complexe n'en valait cependant pas la peine - il y a de meilleurs complexes hôteliers pour le même prix.

Wished the week would end so I could go home We had to chang rooms twice because there was no hot water/ no water pressure & a coackroach in room. The food was THE WORST food I’ve ever experienced. I literally dreaded every time we had to eat. The beds were so hard and uncomfortable. I’m not a snob about where I sleep but my back and neck were aching by the end of the week. The beach was gorgeous - so blue! White sand. The pools were very clean and wonderful to hangout by. This resort was not worth the money though - there are better resorts you can stay at for similar price.

Gran Muthu Cayo Santa Maria: L'endroit à éviter

Tout a été gâché à cause des punaises de lit !!! 10 jours après le voyage et ma fille qui a été la plus touchée se gratte encore !!! A partir de la 3eme nuit nous n'avons pas bien dormi, le traitement a été fait deux fois, mais il n'a pas été très efficace. Vraiment dommage car en général tout allait bien, mais les autres personnes avec qui nous avons discuté avaient le même problème.

The place to avoid Everything was spoiled because of bedbugs!!! 10 days after the trip are over and my daughter who has been affected most is still scratching!!! From the 3rd night we did not sleep well, the treatment was done twice, but it was not very effective. Really a shame because in general everything was fine, but the other people we talked to had the same problem.

Hotel Roc Casa del Mar: Absolument incroyable

Le complexe, la plage, la nourriture, le personnel et les boissons étaient tous absolument incroyables ! Contrairement à la plupart des centres de villégiature, nous avions accès à un restaurant à la carte tous les soirs ! En fait, nous avons choisi le buffet pour la plupart des nuits, car la nourriture était vraiment bonne ! Je recommanderais l'Ocean Casa del Mar à tout le monde !

Absolutely amazing The resort, beach, food, staff and drinks were all absolutely amazing! Unlike most resorts, we had access to a La carte dining every night! We actually chose the buffer for most nights, since the food was really good! I would recommend Ocean Casa del Mar to anyone!

Dhawa Cayo Santa Maria: Merveilleuses vacances

Nous venons de rentrer du Dhawa Resort à Cayo Santa Maria à Cuba. Je donnerais à ce centre de villégiature une note de 8 à 10 et je m'explique. Tout d'abord, le charme absolu du personnel. Ils étaient drôles, chaleureux, intelligents et très efficaces. Le complexe lui-même est fantastique - une piscine de taille olympique, de belles chambres (la nôtre donnait sur l'océan) - de nombreuses possibilités de s'asseoir et de boire un café con leche dans la chaleur et la brise. La nourriture était [... lire plus] excellente et le choix très varié. En fait, le buffet et le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 étaient si bons qu'ils faisaient pâlir les restaurants à la carte. Les divertissements nocturnes étaient excellents. Mon seul reproche est le suivant : ils étaient parfois trop bruyants autour de la piscine, alors que ce volume n'était pas nécessaire. Heureusement qu'il y avait la belle plage, mais il aurait été agréable de pouvoir se détendre plus facilement à la piscine. J'ai également eu l'impression qu'il manquait des cours réguliers de yoga, de danse, d'espagnol, etc. Après mes dernières vacances à Cuba, je m'y attendais. Cependant, je recommanderais vivement cet hôtel à tous ceux qui souhaitent des vacances tout compris. Ils se sont vraiment surpassés avec ce complexe.

Wonderful Vacation We have just returned from the Dhawa Resort in Cayo Santa Maria in Cuba. I would give this resort an 8-10 and let me explain. First and foremost was the absolute charm of the staff. They were funny, warm, intelligent and highly effective. The resort itself is fantastic - Olympic size pool, lovely rooms (ours overlooked the ocean) - lots of warm, breezy opportunities to sit and drink café con leche. The food was excellent with a great variety of choices. In fact the buffet and 24 hour snack bar were so good that they made the A la Carte restaurants pale by comparison. Nightly entertainment was excellent. My only complaint was this - sometimes it was too loud around the pool area and there was no need for that volume. Thank goodness there was the lovely beach but it would have been nice to relax at the pool more easily. Also, I felt that regularly scheduled classes for yoga, dancing, Spanish etc were missing. After my last vacation in Cuba, I had come to expect that. However, I would highly recommend this to anyone who wants an all inclusive vacation. They have really outdone themselves with this resort.

Dhawa Cayo Santa Maria: Une bonne station balnéaire pour Cuba

Un bon complexe hôtelier pour Cuba. Nous avons séjourné du 26 décembre au 2 janvier. C'est une station plus calme, pas une station pour faire la fête. La station elle-même était propre, les chambres étaient propres et le personnel a fait de son mieux pour accommoder notre grand groupe. La nourriture dans l'ensemble a dépassé mes attentes par rapport à ce que j'attends normalement lorsque je vais à Cuba. Le petit déjeuner était le meilleur avec beaucoup d'options. La plage était belle et l' [... lire plus]eau très claire. Il y avait beaucoup de chaises de plage et d'espace, nous n'avons pas eu à nous battre pour des chaises même pendant les jours les plus chargés. Le complexe était très décontracté et c'était génial que mes cousins de tous âges puissent aller danser dans la discothèque. Nous avons pu rester tard le soir sans que les enfants de moins de 18 ans n'aient à se coucher tôt. Le bar du hall est le meilleur, les barmen font des boissons incroyables. Essayez le café froid avec de la liqueur de noix de coco. Inconvénients : certaines pratiques en matière de sécurité alimentaire m'ont paru douteuses, par exemple l'utilisation du même ustensile pour saisir différents types de viande crue et les faire cuire ensuite. Les Cubains du complexe sont traités avec une extrême priorité sur les touristes. Dans certains cas, j'ai été complètement ignoré pendant de longues périodes jusqu'à ce que tous les Cubains soient servis. Les activités doivent également être améliorées, même si les travailleurs étaient formidables et engageants (Yo-Yo est le meilleur, il était très amusant), c'était exactement la même chose presque tous les jours. Les spectacles étaient également très insuffisants, j'ai quitté la majorité d'entre eux à mi-chemin.

Good Resort for Cuba Good resort for Cuba. Stayed Dec 26 - Jan 2. It is a quieter resort not one to go to for parties. The resort itself was clean, rooms were clean and the staff did their best to accommodate our large group. The food overall exceeded my expectations for what I normally expect when I go to Cuba. Breakfast was the best with lots of options. The beach was nice and the water was very clear. There were lots of beach chairs and space, we didn't have to fight for chairs even during the busiest days. The resort was very laid back and it was great that my cousins of all ages could go dance in the disco. We were able to all stay out late at night without the kids under 18 having to go to bed early. The lobby bar is the best, the bartenders make some amazing drinks. Try the cold coffee with coconut liquor. Cons: some food safety practices were questionable to me ie. using the same utensil to grab different types of raw meat and then cook them. The Cubans on the resort were treated with extreme priority over tourists. In some cases, I was completely ignored for extended periods until all the Cubans were served. The activities also need to be improved even though the workers were great and engaging (Yo-Yo is the best he was a lot of fun) it was the exact same thing almost everyday. The shows were also extremely lacking I left half way through the majority of them.

Iberostar Selection Ensenachos: Le site est agréable, mais il y a beaucoup d'insectes dans les chambres

Beau complexe, personnel sympathique. Des tonnes de petites bestioles qui piquent partout dans le resort, y compris dans les chambres et dans les lits. Nous sommes partis avec tout le corps couvert de piqûres, à tel point que c'était douloureux et que nous ne pouvions pas dormir. Nous en avons parlé à la direction à plusieurs reprises et ils nous ont dit qu'ils changeraient la literie et les matelas et qu'ils pulvériseraient la chambre pour éliminer les insectes. Cela ne s'est jamais produit  [... lire plus]et les insectes ont empiré au fil de la semaine. Cela a transformé ce qui aurait dû être des vacances amusantes en vacances terribles.

Nice resort, bug tons of bugs in rooms Nice resort, friendly staff. Tons of small bugs that bite all around the resort, including in the rooms and in the beds. We left with our entire body covered with bites, to the point it was painful and could not sleep. We brought this up to the management a few times and they told us that they would change out bedding/mattresses and spray the room for bugs. This never happened and the bugs just got worse as the week went on. This turned which should have been a fun vacation into a terrible one.

Hotel Roc Casa del Mar: Superbes vacances en famille !

Impressions initiales - arrivée : la compagnie de transport locale a fait un excellent travail pour amener notre groupe de 12 personnes à l'hôtel. Le trajet a duré moins de 2 heures, mais il était intéressant de voir les villes cubaines et le guide nous a donné des informations historiques au fur et à mesure que nous traversions la ville. Le hall de l'hôtel était magnifique et aéré, avec une vue directe sur l'océan. Nous avons été accueillis avec des boissons et un personnel sympathique. L'enreg [... lire plus]istrement s'est déroulé aussi rapidement et efficacement que possible. Un groom a conduit nos bagages et notre groupe jusqu'à notre bungalow (n°11). Lorsqu'il s'est avéré que nous avions besoin de deux lits et non d'un grand lit dans l'une des chambres, le personnel a rapidement apporté un autre lit dans la chambre. Les chambres sont propres et modernes, le réfrigérateur est rempli d'eau, de soda et de bière tous les jours. L'air conditionné, la pression de l'eau dans la douche et les toilettes ont tous fonctionné normalement. Il n'y a qu'une seule prise 110V dans la salle de bain. Il y a un coffre-fort et une télévision avec quelques chaînes anglaises à gérer. La porte de notre porche avait du mal à se verrouiller. Le bungalow 11 était juste à côté de la piscine la plus calme, ce qui était parfait pour nous. La plage est à environ 5 minutes à pied et le hall principal/buffet à moins de 5 minutes. La plage était magnifique. Je ne sais pas si c'est une conséquence de l'ouragan, mais il y avait suffisamment de morceaux de coraux durs dans l'eau pour que nous soyons prudents et beaucoup de coquillages pointus dans le sable. Ok si vous marchez lentement mais nous avons dû être très prudents lorsque nous étions actifs sur la plage. Des chaussures de bain auraient été utiles. Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises de plage. Il y avait toujours un employé pour nous aider à sortir les chaises et à les nettoyer. La promenade en catamaran était fantastique, mais il y avait trop de vent pour les kayaks et les pédalos. Il y a 3 sites d'accès avec un bar et une douche sur chacun d'eux. Nous avons apporté notre propre ballon de football, notre frisbee et notre ballon de volley-ball si vous voulez faire quelque chose sur la plage. Il y a un filet de volley-ball avec des jeux organisés tous les jours. Nous avons passé plus de temps dans la piscine tranquille, mais la piscine avec le personnel d'animation était amusante si vous êtes d'humeur à le faire. Il y a quelques lits de repos disponibles dans les deux piscines. Des massages de 30 Cuc x 30 minutes sont également disponibles. Nourriture - je m'attendais peut-être au pire, mais j'ai vraiment aimé la nourriture. Il y en avait pour tous les goûts. Certaines choses étaient plus à mon goût que d'autres, mais je n'ai pas eu à me plaindre de l'abondance du choix. Fruits de mer/poisson, pâtes, pizzas, viandes grillées sont autant de plats proposés au déjeuner et au dîner. Omelette, crêpe ou gaufre au petit déjeuner. Le personnel de service était fantastique - Leidy, Liudmila, Daily et Yonky (sp ?) étaient nos serveurs pour la semaine. Ils étaient très attentifs, savaient quelles boissons nous aimions prendre avec les repas et étaient très sympathiques. Les spectacles nocturnes étaient corrects. Nous n'avons pas regardé tous les soirs. La fête de fin d'année était fantastique. Le buffet était exceptionnel et un groupe jouait toute la nuit. Le bar à café était excellent, avec beaucoup de choix et quelques snacks. Les bars ouverts 24 heures sur 24 étaient également très bien, mais ce n'était pas notre objectif principal. La seule plainte majeure était la quantité de piqûres de "puces de sable" ou de "nématodes" que nous avons eues ! Nous sommes rentrés à la maison depuis 2 jours et la réaction est presque pire maintenant. J'aurais dû essayer l'insecticide, mais je ne savais même pas que je me faisais piquer jusqu'à ce qu'il soit trop tard. Sur le chemin du retour, nous avons payé pour une chambre VIP, ce qui en valait la peine car nous étions un grand groupe. Bar, snacks, sandwiches, climatisation, carte wifi, chaises confortables pour les 3 heures d'attente à l'aéroport de Santa Clara étaient tous inclus. Merci à Melissa pour son aide dans la réservation du voyage ! Si je savais que le spray anti-moustiques aiderait à éviter les piqûres à l'avenir, je le recommanderais sans hésiter !

Great family vacation! Initial impressions-arriving:local transport company did a great job getting our group of 12 to the hotel. The ride was under 2 hours but it was interesting to see the Cuban towns and the guide gave historical information as we drove through. The lobby of the resort was beautiful and airy with a direct view right through to the ocean. We were greeted with drinks and friendly staff. Check-in went as quickly and efficiently as possible. A bellboy drove our luggage and group right to our bungalow (#11). When it was discovered we needed 2 beds and not one king in one of the rooms, the staff quickly brought another bed into the room. The resort-rooms are clean, modern, fridge stocked with water, soda, beer daily. The a/c, water pressure in shower, toilet all functioned normally. There is only one 110V outlet in the bathroom. There is a safe and TV with a fee English channels to manage. Our porch door had trouble locking. Bungalow 11 was right next to the more quiet pool which was perfect for us. It was about a 5 minute walk to the beach and less to the main lobby/buffet. Beach was beautiful. Not sure if it is a result of the hurricane, but there was enough hard pieces of coral in the water that we had to be careful and a lot of sharp shells in the sand. Ok if you are slowly walking but had to be super careful when we were active on the beach. Swim shoes would have helped. Never had trouble finding beach chairs. There was always a staff employee there to help us out to pull out chairs and clean them off. The catamaran ride was fantastic but it was too windy for the kayaks and pedalo. There are 3 access sites with a bar and shower at each one. We brought our own nerf football , frisbee, and volleyball if you are looking to do something on the beach. There is a volleyball net with organized game daily. We spent more time at the quiet pool but the pool with activity staff was fun if that is what you are in the mood for. There are a few lounging beds available at both. Massage for 30 Cuc x 30 minutes was also available. Food-was maybe preparing for the worst but I really liked the food. There was something for everyone. Some things were more to my taste than others but definitely nothing I would complain about when there was so much selection. Seafood/fish, pasta, pizza, grilled meats sections as well at lunch and supper. Omelette, pancake or waffle at breakfast. The wait staff were fantastic-Leidy; Liudmila, Daily, and Yonky (sp?) were our servers for the week. So attentive, knew what drinks we liked to have with meals-super friendly. Nightly shows were okay. We didn’t watch every night. The NYE celebration was fantastic. Buffet was over the top with a live band playing all night. The coffee bar was great-so much choice with a few snacks. Open 24 hr. Bars were great too but not our main focus. Only major complaint was the amount of “sand flea” or “gnat” bites we got!! Home x 2 days and almost getting worse reaction now. Should have tried bug spray but didn’t even know I was getting bitten until it was too late. On the way home we paid for VIP room which was worth it as we were a large group. Bar, snacks, sandwiches, a/c, wifi card, comfortable chairs for the 3 hr wait at Santa Clara airport was all included. Thanks to Melissa for all our help booking the trip! If I knew that bug spray would help avoid the bites in the future I would definitely recommend!

Hotel Roc Casa del Mar: très propre, ouvert et spacieux

Les chambres sont bonnes et les salles à manger sont très bien entretenues et c'est une joie de rencontrer le personnel amical qui sert la nourriture. Les poêles à frire pour faire des œufs sont un désastre et doivent être remplacées par des récipients à voler. la vaisselle souillée avec les restes de nourriture devrait être emportée dans un endroit hors de la zone, derrière des portes fermées, et les déchets de nourriture devraient être mis dans des sacs, et non pas à la vue des personnes q [... lire plus]ui mangent ou dans la salle à manger

very clean , open and spacious Hotel is run well.Grounds can improve with more care.Public areas are clean and tidy.Rooms are good and the dining areas are very well maintained and it is a joy to meet the friendly staff swerving the food. Frying pans for making eggs are a disaster and must be changed to steal vessels. soiled dishes with left over food should be taken away to a place out of the area behind close doors removing the waste food into bags.This should not be with in sight of people eating food or anywhere in the dining area

Iberostar Selection Ensenachos: Belle station, service limité

C'est un endroit formidable, de belles plages, des chambres agréables, voire très agréables, plutôt isolées par la végétation, même après l'ouragan. Ils ont fait un grand effort pour tout reconstruire à temps et ils ont presque réussi. Recommandé pour les familles, mais il y a deux sections réservées aux adultes. Cet endroit a beaucoup de potentiel, mais il est limité par son personnel ou plutôt par les limites de son personnel. Mauvaise information, bonne volonté parfois, formation du personnel [... lire plus] pas optimale (c'est censé être un hôtel de haut niveau). Nous avons séjourné dans la partie la plus chère de l'hôtel et nous l'avons beaucoup apprécié en dehors des contradictions et des incompréhensions du personnel. Cependant : c'est très agréable.

Beautiful resort limited service This is a great place, beautiful beaches, nice to very nice rooms rather secluded by vegetation even after the hurricane. They did a great effort to rebuilt everything on time and they nearly made it. Recommended for families, but there are two sections for adults only. This place has lots of potential, but is limited by its staff or rather by the limitations on their staff. Misinformation, good will sometimes, staff training not optimal (this is supposed to be a top hotel). We were staying in the most expensive part of the hotel and we enjoyed it very much apart for the contradictions and misunderstandings of the staff. However: it is very enjoyable.

Iberostar Selection Ensenachos: Meilleure station balnéaire et plage

Ce complexe est propre et confortable. Le personnel est professionnel et s'efforce toujours d'être amical sans être pressant. La nourriture est bonne. Les deux plages sont parfaites si vous aimez le sable blanc et fin. Vous êtes en sécurité dans ce complexe. Il y avait beaucoup de jeunes familles avec des enfants, mais il y a une zone pour les enfants et une zone pour les adultes afin que chacun puisse être heureux et ne pas s'inquiéter de l'autre.

Best resort and beach This resort is clean and comfortable. The staff are professional and always try to be friendly without being pushy. The food is fine. The two beaches are perfect if you like white fine sand. You are safe on this resort. There were many young families with children, but a children area and an adult area so everyone can be happy and not worry about the other.

Memories Paraiso: Magnifique terrain et plage

Malgré les dégâts causés par la tornade, c'est un très beau complexe hôtelier. Je n'ai rien trouvé à redire sur les installations extérieures, bien que la chambre qui m'a été attribuée ne corresponde pas à ce que j'avais réservé ou payé. La réception et la direction sont impolies et très offensantes pour les visiteurs. Heureusement, cette attitude ne se répercute pas sur le reste du personnel de l'hôtel qui est merveilleux. Ne gaspillez pas votre argent au Duamond Club car ils n'offrent aucun se [... lire plus]rvice à Paraiso.

Beautiful grounds and beach Despite tge damage caused by the tornado this is a beautiful resort. I could find no real fault with the facilities outside though the room I was given was not what I had booked or paid for. The front desk and management are rude abd highly offensive to visitors. Thankfully this attitude does not carry over to the rest of the staff in the hotel who are wonderful. Do not waste your miney on the Duamond Club since they provide no service to Paraiso.

Dhawa Cayo Santa Maria: Toute l'expérience VIP sans VIP.

Notre récente visite au Dhawa Resort a dépassé toutes nos attentes. La station était d'une propreté irréprochable, la nourriture excellente, le service très amical, accueillant et toujours disponible, les divertissements formidables avec des musiciens et des danseurs fantastiques, la plage magnifique et propre. À l'avenir, nous ne chercherons peut-être pas d'autre endroit. Je recommanderais ce complexe sans hésiter. Merci Dhawa pour ces merveilleuses vacances.

All VIP experience without VIP. Our recent visit to Dhawa resort exceeded all our expectations. The resort was immaculately clean, food excellent, service very friendly, welcoming and always available, entertainment great full of fantastic musicians and dancers, beach beautiful and clean. In future, we might not even look for any other place. I would recommend the resort in a heartbeat. Thank you Dhawa for a wonderful vacation.

Hotel Roc Casa del Mar: Plage et piscine magnifiques

Si vous cherchez un complexe avec une plage et une piscine fantastiques, c'est le bon. La nourriture était meilleure que prévu. Beaucoup de variété. Les chambres ont besoin d'être rénovées. Le personnel est sympathique. Pas de plaintes. Je n'ai jamais vu une eau aussi claire et bleue.

Amazing beach and pool area If you are looking for a resort with a fantastic beach and pool area this is the one. Food was better than anticipated. Lots of variety. Rooms need an update. Staff friendly. No complaints. Never seen water so clear and blue.