Blue Bay Grand Esmeralda: Excellent séjour !

Mon copain et moi avons séjourné dans ce complexe pendant 9 nuits et 10 jours ! Je’d fortement recommander de rester ici, mais il a ses avantages et ses inconvénients en fonction de ce que vous recherchez. Le terrain est absolument magnifique et le personnel travaille TOUJOURS très dur. La chambre dans laquelle nous avons séjourné était assez datée et notre climatiseur fuyait tout le temps, mais à part cela, elle était nettoyée tous les jours. La station est assez grande mais il y a des petite [... lire plus]s navettes qui passent toujours pour que vous puissiez en prendre une, et marcher d'un bout à l'autre prendrait peut-être 10 minutes maximum si vous avez un bâtiment éloigné de la plage. En ce qui concerne les buffets, nous n'étions pas très satisfaits, mais tout le monde semblait les apprécier. Je suggère fortement de réserver votre carte un jour avant, nous les avons vraiment appréciés... ils étaient si délicieux et nous avions vraiment hâte d'en essayer un nouveau chaque soir. La veille et le jour de Noël, il y a beaucoup de spectacles et d'événements formidables ! Il y a toujours quelque chose qui se passe ici, vous ne vous ennuierez pas !

Great stay! My boyfriend and I stayed at this resort for 9 nights and 10 days! I’d highly recommend staying here but it does have its pros and cons depending on what you are looking for. The grounds are absolutely beautiful and the staff are ALWAYS working so hard. The room we stayed in was fairly dated and our air conditioner was leaking all the time but besides that it was cleaned daily. The resort Is fairly large but there are little shuttles that are always going by so you can grab one, and walking from one end to the other would maybe take 10 mins max if you have a far away building from the beach. As for the buffets we weren’t very pleased with them but everyone else seemed to enjoy them. I would highly suggest making sure to book your a la carte a day prior , we really enjoyed those.. they were so yummy and we really looked forward to trying a new one every night. On Christmas Eve/ Christmas Day they have a lot of great shows and events going on!! There is always something going on here you won’t get bored!

Blue Bay Grand Esmeralda: Pas terrible

La plage était très sale et mal entretenue.... Et lorsque Becky s'est blessée à la hanche et n'a pas pu participer à l'excursion, ils ont gardé la totalité des 130 dollars américains qu'elle leur avait versés... ðŸ'¿ Pas du tout impressionné par cet endroit...

Not that great The beach front was very dirty and not well kept.. There was nowhere to snorkel out front, due to the bad visibility..And when Becky hurt her hip and was unable to go on the excursion, the kept the whole $130 American she paid to them... 👿 Not impressed with this place at all...

Blue Bay Grand Esmeralda: Bonne cuisine, personnel sympathique, plage moins bonne

Le terrain de l'hôtel est très bien entretenu, les chambres sont propres et le complexe est très beau. Le personnel est également très sympathique et répond rapidement aux problèmes (nous avons eu une fuite à cause d'une pluie excessive et ils ont été très accommodants, nous aidant à changer de chambre). La nourriture est probablement la meilleure que j'aie jamais eue dans un complexe tout compris de ce niveau (hôtel 4 étoiles). Il y avait 6 restaurants à la carte et 2 buffets (l'un était fermé) [... lire plus] et la nourriture était savoureuse et variée. La seule chose que je n'ai pas aimée est la plage qui est probablement la pire que j'ai vue jusqu'à présent. C'est une belle plage dans le sens où elle est pittoresque et très jolie, mais l'eau est trouble et il y a BEAUCOUP de coquillages cassés tout le long de la plage, donc vous ne marchez pas sur du sable, vous marchez sur des coquillages (vous ne pouvez pas vraiment marcher pieds nus le long de la plage). Cependant, leur piscine est très belle, donc nous avons quand même passé un bon moment et apprécié d'être dans l'eau. Si le fait d'aller dans l'eau de mer et d'avoir une belle plage de sable est important pour vous, je vous recommanderais d'envisager un autre complexe. La plage est le seul point négatif de ce complexe, qui est excellent sur tous les autres plans !

Great food, friendly staff, not-so-great beach The hotel grounds are very well maintained, the rooms are clean and the resort is very beautiful. The staff is also very friendly and respond to issues promptly (we had a leak due to excessive rain, and they were very accommodating, helping us switch rooms). The food is probably the best that I've had on all inclusive resorts with this level of rating (4 star hotel). They had 6 a la carte restaurants, and 2 buffets (one was closed) and the food was tasty with a good variety. The only thing that I did not like is the beach which is probably the worst I've seen thus far. It is a nice beach in the sense that it is scenic and very pretty, but the water is murky and there are LOTS of broken sea shells all along the beach, so you are not walking on sand, you are walking on sea shells (can't really walk along the beach barefoot). However, their pool is very nice, so we still had a good time and enjoyed being in the water. If going into the sea water and a nice sandy beach are important to you, I would recommend looking into another resort. The beach is the only negative about this resort though, it was great on all other aspects!

Blue Bay Grand Esmeralda: endroit idéal

Cet hôtel est magnifique, les chambres étaient belles, grandes et propres, les piscines étaient propres et chaudes, le personnel très sympathique, la nourriture était abondante et bonne, le steak house à la carte était fantastique, je recommanderais ce complexe.

great place This hotel is beautiful,rooms were nice and big and clean,pools were clean and warm,very friendly staff,the food was plenty and good, the La carte steak house was fantastic would recommend this resort.

Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: Un luxe incroyable !

Nous venons de rentrer du Blue Diamond Resort et nous avons passé un agréable moment. Le terrain est magnifique. Une tonne d'animaux sauvages... des paons, une sorte de raton laveur et des singes ! Les chambres sont absolument magnifiques et immenses. Le mini-frigo est approvisionné tous les jours. La nourriture est commandée par menu pour chaque repas, ce que nous avons adoré. La nourriture est fraîche, variée et délicieuse. Le personnel est très amical et attentif. Nous voyageons beauc [... lire plus]oup et je considère cet hôtel comme l'un des meilleurs où nous ayons séjourné. Ma mère y retourne dans trois mois ! Je pense que je reviendrai également l'année prochaine.

Incredible Luxury! We just came back from Blue Diamond Resort and had a lovely time. The grounds are beautiful. A ton of wildlife...peacocks, a type of raccoon and monkeys! The rooms are absolutely gorgeous and huge. The mini fridge is stocked everyday. The food is ordered by menu for every meal which we loved. The food is fresh, varied and delicious. The staff is very friendly and attentive. We travel a lot and I would consider this one of the top places we have stayed. My mother is going back in 3 months! I think I will be back next year as well.

Blue Bay Villas Doradas: Nice Resort

Le complexe a la taille idéale, avec beaucoup de zones calmes, ainsi que suffisamment d'activités pour vous tenir occupé si vous le souhaitez. Les chambres étaient propres (bien qu'un peu défraîchies et pas très chics) et le personnel était charmant et amusant. Attention à ne pas commander des plats dans les restaurants à la carte (ceux qui coûtent plus cher). Si la nourriture n'est pas bien cuisinée (dans mon cas, un homard brûlé à 32 USD), ils ne vous rembourseront pas ou n'arrangeront pa [... lire plus]s les choses (c'est-à-dire qu'ils le prépareront à nouveau ou proposeront quelque chose d'autre). J'ai fait part de ma plainte au responsable du service clientèle, qui m'a dit "personne d'autre ne s'est plaint, donc nous ne vous rembourserons pas l'argent et nous ne vous laisserons pas manger gratuitement". C'était décevant. Lorsque nous sommes arrivées (ma fille et moi qui partageons le même nom de famille), on nous a mis dans une suite King Bed (nous avions le statut Platinum VIP). Nous avons dû attendre jusqu'à 19 heures le lendemain soir pour obtenir une chambre double (après qu'on nous ait dit 17 heures, puis 18 heures, puis 19 heures). La chambre était correcte - elle avait une terrasse, mais elle n'était pas aussi belle que l'autre chambre. J'ai également dû aller demander notre bouteille de rhum gratuite (qui était censée être dans notre chambre avec une assiette de fruits de bienvenue (nous ne l'avons jamais eue). Mais elle a fini par être livrée. La plage était charmante - beaucoup de lits de jour et de chaises longues. La nourriture était excellente au buffet et (à part le dîner de homard) dans les restaurants à la carte. Le personnel était formidable et sympathique ! Dans l'ensemble, 10 jours formidables. J'y retournerai certainement !

The resort is just the perfect size, with lots of quiet areas, as well as enough activities to keep you busy if you want to be. The rooms were clean (though getting run down and not fancy) and the staff were lovely and fun. Caution about ordering items from the a la carte restaurants (those that cost extra). If the food is not cooked well (in my case a burned $32 USD lobster), they will not refund you or make it right (i.e. prepare it again or offer something else). I took my complaint to the Customer Service Manager, who said "no one else complained so we won't refund the money or let you eat there free". That was disappointing. When we arrived (my daughter and I who share the same last name) they put us in a King Bed suite (we had Platinum VIP). We had to wait till 7 p.m. the next night to get switched to a double room (after being told 5 p.m., then 6, then 7). The room was ok - it had a terrace, but it was not as nice as the other room. I also had to go ask for our free bottle of rum (which was supposed to be in our room along with a welcome fruit plate (we never got that). But it was delivered eventually. The beach was lovely - lots of day beds and chaise lounges. The food was excellent in the buffet and (other than the lobster dinner) the a la carte restaurants. Staff was amazing and personable! Overall a great 10 days. I would go back again for sure!

Blue Bay Grand Esmeralda: Baie bleue esmeralda

Ce n'est certainement pas le meilleur hôtel dans lequel j'ai séjourné. Nous devions demander au personnel de pulvériser les fourmis et les insectes. La nourriture était assez bonne. Les serviettes auraient pu être plus douces. Je n'ai pas beaucoup aimé les bestioles qui se promenaient dans les environs.

Blue bay esmeralda It certainly was not the best hotel I stayed in. We had to have staff spray for ants or bugs. Food was pretty good. Towels could have been softer. Did not like the critters walking around that much.

Blue Bay Villas Doradas: Superbe voyage !

L'hôtel était agréable, les chambres ont besoin d'être rénovées. Le fait d'avoir une piscine tranquille était très appréciable. Les marchands qui vous demandent continuellement d'acheter des choses sur la plage ont rendu la zone de la plage peu agréable. Dans l'ensemble, c'était un bon complexe hôtelier pour une semaine de détente.

Great trip! The hotel was nice, rooms need some updating. Having a quiet pool was great. Merchants continuously asking for you to buy things on the beach made the beach area not enjoyable. Overall was a good resort for relaxing week.

Blue Bay Villas Doradas: Blue Bay Villas

Le complexe lui-même est agréable, mais il ne faut pas s'attendre à grand-chose. Certains jours, le nettoyage du logement ne venait pas à moins que nous n'appelions. Les employés de l'hôtel nous harcelaient constamment pour que nous rejoignions leur "cercle de VIP" après leur avoir dit à maintes reprises que nous n'étions pas intéressés. Lorsque vous alliez à la plage, vous étiez attaqués par les vendeurs de plage pour acheter leurs trucs/excursions. Nous ne pouvions en aucun cas profiter de la  [... lire plus]plage à moins d'être dans l'eau. La sécurité ne faisait rien non plus. Le service au bar était médiocre, même si vous étiez la seule personne debout au bar, les employés ne vous reconnaissaient pas.

The resort itself is nice but do not expect much. Some days housing cleaning would not come unless we called. We were constantly harassed by hotel employees to join their “vip circle one” after numerous times telling them we weren’t interested. When you would go to the beach you were attacked by the beach sellers to buy their stuff/excursions. Not in anyway could we enjoy being at the beach unless we were in the water. Security would not do anything either. Bar service was subpar, even if you were the only person standing at the bar the employees would not acknowledge you.

Blue Bay Grand Esmeralda: 5ème fois

Tout d'abord, c'était notre cinquième séjour à Blue Bay et nous l'adorons. Ils ont complètement refait la grande piscine de l'océan, un travail fantastique. Ils sont en train de refaire la petite piscine et j'ai hâte de voir le travail terminé quand nous reviendrons. La nourriture était excellente, la chambre propre comme toujours, le service exceptionnel comme toujours. Nous sommes impatients de revenir en novembre 2020. Ne jamais décevoir

5th time First off this was our fifth time at Blue Bay we absolutely love it. They have completely redone the large pool at the ocean fantastik job.They are in the process of redoing the small pool and I cant wait to see the job finished when we return. Food was great room clean as always.Service outstanding as always. We cannot wait to return in november 2020. Never disappoints

Blue Bay Grand Esmeralda: Blue Bay Grand Esmeralda

Nous avons été très satisfaits de notre chambre. Très propre et nous avons eu des animaux assez cool sur notre lit tous les jours😊 Le resort a l'air encore plus incroyable depuis qu'ils ont terminé les rénovations de la grande piscine. Le personnel est très sympathique ! C'était notre deuxième séjour dans ce complexe et c'était tout aussi génial la deuxième fois.

We were very pleased with our room. Very Clean and had some pretty cool animals on our bed everyday😊 The resort looks even more amazing since they completed the renovations at the big pool. Staff were very friendly! This was our second time at this resort and it was just as great the second time around.

Blue Bay Villas Doradas: Chaque centime vaut son pesant d'or

L'hôtel est petit, mais il le compense par le service et la plage. Le personnel est formidable, arrangeant et vous fait sentir comme un membre de la famille. La plage est la meilleure partie, propre et relaxante

Worth Every Penny The resort is small in size, but it makes up for it in service, and the beach. The staff are amazing, accommodating, and they make you feel like family. The beach was the best part; clean, and relaxing

Blue Bay Grand Esmeralda: Incroyable

C'était notre troisième séjour au Blue Bay Esmeralda. Tout était parfait, nous avons eu les chambres que nous avions demandées. Le personnel de l'hôtel est fantastique et se surpasse pour obtenir tout ce dont vous avez besoin. La nourriture est très bonne. La piscine est superbe, la plage est très propre. Tout compte fait, toute la famille a passé un très bon moment !

Amazing This was our 3rd time at the blue bay Esmeralda . Everything was perfect we got the rooms that we requested . The staff at the resort are fantastic and go above and beyond to get everything you need. Food very good . Pool great, beach very clean . All in all great time was had by all the family!

Blue Bay Grand Esmeralda: Bon hôtel

Les espaces publics sont bien, les restaurants sont bien, les chambres ont besoin d'être rénovées, La plage est terrible. En conclusion, c'est un bon hôtel avec un bon personnel de service, et une plage terrible. Oh j'oublie, j'aime beaucoup le soin que l'hôtel a apporté à la nature.

Good hotel The public areas is good, restaurants good, the rooms need renovation, The beach is terrible. In conclusion is a good hotel with a good service persons, and a terrible beach. Oh I forget, really love the care of the hotel have wit the nature.

Blue Bay Villas Doradas: Un grand moment

Le personnel de la réception a été rapide et agréable. Maria et Lorelei au bar de la piscine ont été formidables. Waldo et Julio de l'équipe de divertissement étaient drôles et agréables à côtoyer. La nourriture était bonne, mais je pense que s'ils doivent fermer quelque chose, ce devrait être la carte et non les buffets, les clients devraient avoir le choix et non se voir dire qu'ils doivent prendre des fruits de mer ou du japonais. Les chambres de l'hôtel sont agréables mais le service de m [... lire plus]énage n'a jamais rempli notre réfrigérateur et nous avons dû aller demander de l'eau. Dans l'ensemble, c'est un très bon voyage

Great time Front desk staff was fast and pleasant Maria and Lorelei at the swim up bar were great. Waldo and Julio with the entertainment staff was funny and a pleasure to be around. The food was good I just think that if they are going to close something down then it should be the a la carte not the buffets, guest should be given the chose not told they have to have seafood or Japanese. The hotel rooms are nice but housekeeping never once refill our fridge we had to go ask for water. Over all great trip

Blue Bay Grand Esmeralda: Blue Bay Grand Esmeralda

Un peu d'histoire tout d'abord. Nous sommes une famille de quatre personnes, avec un enfant de 5 ans et un autre de 3 ans. Nous avons déjà séjourné dans trois hôtels tout compris, deux à Riviera Maya et un à Punta Cana. Nous avons séjourné à Blue Bay pendant 7 nuits et 8 jours. LA CHAMBRE Nous avons été placés dans le bloc 6, 4ème étage (dernier étage) Garden View. Le dimanche (jour d'arrivée), l'évacuation de la douche était bouchée et l'eau ne s'écoulait pas, nous sommes donc allés dan [... lire plus]s le hall pour demander au service d'entretien de réparer le problème. Ils ont envoyé quelqu'un pour plonger le drain, problème résolu. Le lundi, il y a eu une averse qui a commencé à couler du plafond dans notre chambre, sur la tête de lit, les oreillers et le matelas. Lorsque nous l'avons signalé, ils nous ont informés que nous ne pouvions pas rester dans la chambre et que nous devions être déplacés. Nous avons donc été déplacés au deuxième étage. L'ensemble du processus a pris environ une heure. Le mardi, nous sommes retournés dans notre chambre vers 21 heures avec nos enfants qui étaient fatigués et avaient chaud, et nous avons découvert qu'aucune de nos clés de chambre ne pouvait ouvrir la porte. Mon mari a dû se rendre au bureau du concierge pour appeler le hall et signaler le problème, qui a envoyé un groom avec de nouvelles clés, mais cela n'a pas fonctionné et nous avons dû attendre que l'agent de sécurité se présente et nous laisse entrer. Cela a pris environ 20 minutes. Nous avons demandé 30 minutes pour préparer nos enfants à aller au lit avant qu'ils ne reviennent pour régler le problème de la porte. En fin de compte, le problème de la porte a duré environ 1 heure et demie. Le mercredi, ils sont venus réparer notre mini-frigo car il n'était pas froid, ce que nous avions mentionné le mardi soir lors du problème de la porte. Après cela, il n'y a eu aucun problème avec notre chambre. Je dois cependant mentionner que les deux chambres avaient besoin d'être rénovées. Le service de ménage a été excellent et je les ai vus déplacer les meubles pour nettoyer derrière et sous les gros objets. Sachant que la chambre était au moins propre, nous avons pu nous occuper des objets plus anciens. LA PLAGE Pas d'algues, mais il faut marcher à travers une épaisse ligne de coquillages cassés avant d'arriver au sable doux. De plus, les coquillages sont présents lorsqu'on entre dans l'eau pour la première fois. L'hôtel n'y peut rien, c'est la nature. Si vous apportez des chaussures d'eau, tout devrait bien se passer. Les enfants ont adoré chercher différents coquillages :) Nous avons rencontré un agent de voyage en marchant sur la plage qui nous a dit que Blue Bay avait généralement la plus belle plage du coin, mais qu'il y avait eu beaucoup d'érosion ces derniers temps, ce qui se voyait. Nous avons fini par passer la plupart de notre temps à la piscine principale. LA PISCINE Comme c'est la basse saison, la moitié de la piscine principale près de la plage était fermée pour des rénovations, ce qui n'est pas très grave car il y avait beaucoup de chaises autour de la piscine qui était ouverte. La partie ouverte était très belle et avait des zones peu profondes pour que les enfants puissent se tenir debout et s'éclabousser. LE SPA Mon mari s'est fait faire une pédicure et moi un enveloppement au chocolat. Malheureusement, je ne suis pas allée trop loin dans le spa pour regarder autour de moi, car mon service était effectué dans un autre bâtiment. Il s'est avéré que c'était juste une pièce au hasard dans le bloc 6 de mon propre bâtiment (le bloc le plus proche du spa) avec de la musique et deux lits de massage. Mon mari et moi aimons faire des circulations hydrothérapiques et nous avons reçu un courriel environ 3 semaines avant le voyage disant que le spa était en rénovation et que nous ne pouvions donc pas participer à cette activité particulière. Nous ne savons donc pas si l'enveloppement a été fait dans une pièce normale en raison des rénovations ou si c'est l'endroit habituel. C'était donc assez décevant. L'enveloppement lui-même était agréable, mais je ne suis pas convaincue qu'il valait 90 $USD. Mon mari dit que la pédicure était "bonne" lol. LA BOUFFE La nourriture est typique des All Inclusives. Le buffet du dîner a un thème différent chaque soir, italien, oriental, mexicain, etc. Nous avons essayé 3 cartes. Le Steakhouse, le Français et l'Oriental. Le Steakhouse Lorsque nous avons réservé ce restaurant, on nous a indiqué sur la carte où il se trouvait, au restaurant près de la plage. Nous y sommes allés et non, "pas ici, je ne sais pas où" nous a répondu un type, le seul membre du personnel peu aimable et peu serviable de tout le voyage. Nous avons fini par découvrir qu'il se trouvait au sommet de la station, dans le restaurant mexicain. Je suppose qu'en basse saison, ils n'utilisent pas tous les restaurants et que certains d'entre eux font double emploi avec La carte. Comme nous étions déjà en retard pour notre réservation de 18 heures, nous n'avons pas pu attendre que le petit tramway vienne nous chercher pour remonter, alors nous avons dû marcher, en tenue de soirée, en talons et avec notre enfant de 3 ans. Nous avions très chaud et étions en sueur lorsque nous sommes arrivés au dîner. Ce qui nous a sauvé la mise, c'est la nourriture et le serveur, Alfredo, qui a été extraordinaire ! Le Français Nous recommandons définitivement de dîner ici si vous en avez l'occasion, la nourriture était excellente, l'atmosphère était excellente et notre serveur Wendy était formidable ! C'est de loin le meilleur service que nous ayons eu de tout le voyage ! Wendy mérite une promotion, une augmentation, une reconnaissance, quelque chose, absolument la meilleure ! LE PERSONNEL Incroyable ! Tout le monde a été très gentil avec nos garçons, les félicitations, les coups de poing, un serveur a même fait à notre aîné une sauterelle avec des feuilles de palmier pendant le déjeuner un jour. LES DIVERTISSEMENTS Les spectacles étaient bons. Il y avait un spectacle différent chaque soir de la semaine. Ils commencent à 21h30, ce qui est un peu tard à mon avis. Ce serait bien s'ils pouvaient les avancer à 21 heures pour les plus petits. Le spectacle de cirque du lundi soir était super mais il n'y avait pas d'animaux vivants, plutôt des performances acrobatiques. J'ai vu le spectacle Peter Pan le jeudi soir, je ne suis resté qu'une vingtaine de minutes car notre enfant de 5 ans ne se sentait pas bien et notre enfant de 3 ans avait peur des bruits forts et des lumières clignotantes. J'ai vu le spectacle Grease le vendredi soir, je n'en ai regardé que la moitié car mon fils de 5 ans s'ennuyait et voulait partir, mais j'ai adoré ce que j'ai pu voir ! LE TERRAIN Apportez un spray anti-moustique ! Le terrain est magnifique mais il faut marcher très longtemps pour atteindre la plage et la piscine principale et le complexe est situé au milieu de la mangrove et des marécages. Il faudrait plus d'éclairage le long des chemins la nuit. Je suis sérieux au sujet du spray anti-moustique, mes enfants étaient couverts de piqûres et je les aspergeais tous les soirs avant de quitter la chambre pour aller dîner. IMPRESSION GÉNÉRALE Nous ne sommes pas encore retournés deux fois au même endroit car nous aimons découvrir de nouvelles choses, mais si cela devait arriver, nous ne referions pas Blue Bay et nous n'avons pas l'impression que nous pourrions le recommander à qui que ce soit. C'était notre premier voyage en 6 ans et le premier voyage de nos enfants, et bien qu'ils n'aient pas changé d'avis (ils ont juste adoré se baigner tous les jours), nous avons été assez déçus. Je devais me rappeler qu'au moins j'étais en vacances et que c'était mieux que d'être à la maison à travailler :)

A little background first. We are a family of four, with a 5 year old and a 3 year old. We have been to 3 All Inclusives before, two in Riviera Maya & one in Punta Cana. We stayed at Blue Bay for 7 nights, 8 days. THE ROOM We were put in block 6, 4th floor (top floor) Garden View. On Sunday(arrival day) the shower drain was clogged and the water wouldn't drain so we went up to the lobby to get maintence to fix it. They sent someone to plunge the drain, problem solved. On Monday, their was a downpour, which started leaking from the ceiling into our room onto the headboard/pillows/mattress. When we reported it, they informed us we could not stay in the room and would have to be moved. So we were moved down to the second floor. Whole process took about an hour. On Tuesday, we headed back to our room around 9pm at night with our kids who were tired and hot, only to discover neither of our room keys would open the door. My husband had to go down to the conciege desk to call up to the lobby to report the issue, who sent a bellboy with new keys, but that didn't work so we had to wait for the security guard to show up and let us in. This took about 20 mins. Asked for 30 mins to get our kids ready for bed before they come back to fix the door issue. When all was said and done, the door issue took about 1hr 5mins. On Wednesday they came to fix our mini fridge as it wasn't cold which we had mentioned on Tuesday night during the whole door issue. After this their were no issues with our room. I will mention though that both rooms had, were defintely in need of a update. Housekeeping was great though and I did actually see them moving furniture around to clean behind and under the big items. Knowing the room was at least clean, we were able to handle the dated items. THE BEACH No seaweed but you do have to walk through a thick line of broken shells before the soft sand. As well, the shells are there when first entering the water too. Nothing the resort could do about this though, that's just nature. If you bring water shoes, you should be fine. The kids loved looking for different shells :) We met a travel agent while walking on the beach who told us Blue Bay usually has the nicest beach around but there has been alot of erosion lately which shows. We ended up spending most of our time at the main pool. THE POOL Being the off season, half of the main pool by the beach was closed for renovations, not a huge deal as their were plenty of chairs around the pool that was open. The part that was open was very nice and had shallow areas for the kids to be able to stand up and splash around. THE SPA My husband had a pedicure and I had a chocolate wrap. Unfortunetly, I didn't get too far into the spa to look around as my service was being done in another building. Turns out, it was just a random room in my own building block #6 (closest block to the spa) set up with music & 2 massage beds. My husband & I love doing hydrotherpay circuts & we got an email about 3 weeks before travel saying the Spa was under renovations so we couldn't partake in that particular activity. So not sure if the wrap was done in a regular room because of renovations or if that is the actual regular spot. So that was pretty disappointing. The wrap itself was nice, though not convinced it was worth $90USD. My husband says the pedicure was "good" lol. THE FOOD Typical fare at All Inclusives. The dinner buffet is themed differently each night, Italian, Oriental, Mexican etc. Tried 3 a La cartes. The Steakhouse, The French & the Oriental. The Steakhouse When we booked this restaurant we were shown on the map where it was, at the restaurant down by the beach. Get down there and nope, "not here, don't know where" was the response we received from one guy, the only unfriendly/unhelpful staff member the whole trip. We eventually managed to find out that it was back up at the top of the resort in the Mexican restaurant. I guess in the off season, they don't utilize all the restaurants, and some will share double duty as a La cartes. As we were already late for our 6pm reservation, we couldn't wait for the little tram to come around to take us back up so we had to walk, in full dinner clothes, heels, and our 3 year old. We were very hot & sweaty by the time we made it to dinner. The saving grace here was the food and the waiter, Alfredo who was amazing! The French Definetley recommend dining here if you get the chance, food was great, atmosphere was great and our server Wendy was great! Hands down the best service we got all trip! Wendy deserves a promotion, raise, recognition, something, absolutely the best! THE STAFF Amazing! Very friendly, (other than the one guy at the beach Steakhouse.) Everyone was very good with our boys too, high fives, fist bumps, 1 waiter even made our eldest a locust out of palm fronds during lunch one day. THE ENTERTAINMENT Shows were good. There was a different show each night of the week. They start at 930pm which is a little late in my opinion. Would be nice if they could move them up to 9pm for the littler kids. Circus show on Monday night was great but no live animals, more acrobatic performances. Saw the Peter Pan show on Thursday night, only stayed about 20 mins or so as our 5 year old wasn't feeling well and our 3 year old was scared of the loud noises & flashing lights. Saw the Grease show on Friday night, only watched about half as my 5 year was bored & wanted to leave but I loved what I did get to see! THE GROUNDS Bring mosquito spray!!! Lovely grounds but it is a very long walk to the beach/main pool and this resort is in the middle of mangroves/swamps. Could use more lighting along the paths at night. I'm serious about the mosquito spray, my kids were covered in bites and I was spraying them everynight before we left the room to go to dinner. OVERALL IMPRESSION We have yet to return to the same resort twice as we like to discover new things, but if we ever did, we would not do a repeat of Blue Bay & don't feel like we could recommend it to anyone. This was our first trip in 6 years and our kids first trip ever and though they don't know any different (they just loved swimming everyday) we were pretty dissappointed. I had to keep reminding myself, that at least I was on vacation and that was better than being back at home working:)

Blue Bay Grand Esmeralda: J'ai passé un excellent moment.

Tout d'abord, la nourriture est excellente. La nourriture est incroyable ici, le buffet et surtout les chariots el a. Le steak house et l'italien WOW. Les chambres sont un peu vieillottes, mais dans l'ensemble, nous passons des moments merveilleux avec un personnel exceptionnel.

Had a great time.. First off. The food is amazing here.Buffet an especially the el a carts. Steak house and Italian WOW.. Rooms are getting a bit dated but all and all we have a wonderful time with the exceptional staff.

Blue Bay Grand Esmeralda: Non recommandé

C'est notre troisième séjour au Mexique. Nous sommes allés à Puerto Vallarta, à Cancun et maintenant ici. Bien que nous aimions Playa Del Carmen, nous ne séjournerons plus jamais dans cet hôtel. Ce n'est certainement pas un hôtel 4 étoiles et nous sommes des personnes faciles à vivre et non exigeantes. Pour commencer, dès que vous vous enregistrez, les représentants de la multipropriété vous envahissent comme des abeilles. En fin de compte, nous avons accepté d'aller à une réunion stupide uni [... lire plus]quement parce que nous avons reçu 200 $ en crédits de villégiature que nous avons utilisés pour acheter l'excursion Coco Bongo. (Cette excursion ne peut être achetée que par l'intermédiaire du représentant de votre vol, c'est-à-dire le représentant d'Air Canada à l'hôtel, et non par les représentants du club au bord de la piscine) La nourriture : Les buffets étaient bons. Le steak house était bon. Le restaurant mexicain était terrible. Bravo à Augustine dans le restaurant du petit déjeuner au bord de la piscine. Le seul serveur qui semblait avoir de vraies conversations avec les clients. La chambre : Il y avait des cafards dans la nôtre. Absolument dégoûtant ! Les divertissements : Le mardi soir, il y a des vendeurs sur le site qui vendent leurs "produits faits à la main". Vous pouvez les trouver moins chers à leur Walmart ! Les spectacles du soir sont corrects. Il fait tellement chaud là où ils se déroulent qu'il est souvent insupportable de s'asseoir et de regarder. Vie nocturne : Nous avons la trentaine et la vie nocturne est inexistante ici. C'est tellement ennuyeux une fois les spectacles terminés. Il y a une "beach party" de 23h à 1h du matin mais c'est très ennuyeux et on entend à peine la musique. La piscine : Notre cousin s'est ouvert le pied dans la piscine. Le personnel ne s'en est pas soucié. La plage : Quelle plage ? Elle est sale, brune et fermée, sans compter qu'elle pue les toilettes extérieures. Dix minutes de marche à gauche vous amènent à un lagon. 10 minutes à droite vous amènent à la plage devant d'autres hôtels. Autres points à mentionner : Il faut compter 375 pesos pour prendre un taxi jusqu'à Playa del Carmen, soit 25 USD. Au retour, il faut compter environ 20 USD. L'hôtel propose un bus qui vous emmène en ville et vous ramène à heures fixes pour 5 $ par personne. Il vous dépose commodément à l'arrière d'une bijouterie que vous devez traverser. Nous adorons le Mexique, mais nous ne recommanderons jamais cet hôtel et nous n'y reviendrons jamais.

Not recommended This is our 3rd time in Mexico. We've been to Puerto Vallarta, Cancun and now here. While we love Playa Del Carmen, we would never stay at this hotel again. This is definitely not a 4 star hotel and we are easy going not high - maintenance people. To begin, as soon as you check in, the time share reps swarm you like bees. In the end, we agreed to go to a stupid meeting only because we got $200 in resort credits which we used to buy the Coco Bongo excursion. (can only be purchased through your flight rep ie:Air Canada rep at the hotel, not the club reps by the pool) The food: Buffets were good. Steak house was good. Mexican restaurant was terrible. Shout out to Augustine in the breakfast restaurant by the pool. The only server that seemed to have genuine conversations with the guests. The room: Had cockroaches in ours. Absolutely disgusting! The entertainment: Tuesday evenings they have vendors on site selling their "handmade goods". You can find it cheaper at their Walmart! The evening shows we're ok. It's so hot where they do the shows that it was usually unbearable to sit and watch. Nightlife : We're in our 30's and nightlife is non-existent here. So boring after the shows are done. They have a "beach party" from 11pm til 1am but it's super boring and you can barely hear the music. The pool: Our cousin sliced his foot open in the pool. The staff didn't care. The beach: What beach? It's dirty brown and closed off,not to mention it stinks like an outhouse. Ten minute walk to the left takes you to a lagoon. 10 minutes to the right takes you to the beach in front of other hotels. Other points to mention: It costs $375 pesos to take a taxi into Playa del Carmen or $25 USD. Coming back you can pay about $20 USD. The resort offers a bus to take you into town and back at set times for $5per person. It conveniently drops you off in the back of a jewelry store that you have to walk through. We love Mexico but would never recommend this hotel or come back here.

Blue Bay Grand Esmeralda: Lieu douteux

Cet hôtel était douteux, on voulait vous vendre des time shares dès votre arrivée. Le personnel de la réception était horrible, nous sommes arrivés à 10h30, nous avons essayé à 13h et on nous a dit que notre chambre ne serait pas prête avant 15h. Nous sommes revenus à 15 heures et on nous a dit que notre chambre ne serait pas prête avant 16 heures. La réception ne s'est pas souciée d'accommoder les clients, puisque nous étions le premier groupe à arriver à l'hôtel ce jour-là. Les chambres sont t [... lire plus]rès humides et les vêtements y moisissent. Les chambres sont très humides et les vêtements moisissent. Il y a une infestation de ratons laveurs au point qu'ils sautent sur les tables pour voler la nourriture des clients. Lorsque nous avons réservé notre voyage, nous aurions aimé être informés que nous ne pouvions pas nous baigner dans les eaux en raison du remblayage de la plage pour l'étendre plus loin dans l'océan. En raison du fait que nous ne pouvions pas nager dans les plages, nous sommes restés dans la piscine, où mon fiancé a eu le pied sur des carreaux cassés au fond de la piscine. Le fait d'essayer d'obtenir des pansements est tout comme d'essayer d'obtenir des bouteilles d'eau TRÈS difficile à obtenir. La nourriture était bonne dans tous les restaurants. Si vous cherchez un hôtel tranquille où il n'y a rien à faire la nuit, c'est l'endroit qu'il vous faut.

Questionable Place This hotel was questionable, there were wanting to sell you time shares as soon as your arrive. The front desk staff were horrible, we arrived 10:30 am tried at 1 pm were told our room wouldn't be ready until 3 pm. Came back at 3 pm only to be told our room wouldn't be ready until 4 pm. The front desk didn't care to accommodate at all considering we were the first group checking into the hotel that day. When it came to the grounds staff they were amazing.The rooms are very damp that your clothes in the rooms get moldy. There is an infestation of there raccoons to the point that they were jumping up on tables stealing patrons food. When we had booked our trip it would have been nice to have been informed that you were not able to swim in the waters due to the fact that they are land filling to extend the beach further into the ocean. Due to the fact we couldn't swim in the beaches we stayed in the pool, where my fiance his foot on broken tiles at the bottom of the pool. Trying to get band aids is just like to trying to get bottles of water VERY hard to get. The food was good at all the restaurants. If you are looking for a quiet hotel that has nothing to do in the night this is the place for you.

Blue Bay Villas Doradas: Blue bay villa Dorados

En général le séjour a été bon la nourriture a été limitée varites le resort a de gros problèmes avec les toilettes dans la chambre il n'y a pas assez d'espace pour plus d'une personne ils devraient améliorer l'agencement ils le personnel est sympathique seulement quelques jours nous avons eu le dîner buffet.

In general the stay was good food has been limited varites the resort has big issues with washroom in the room there's not enough spare for more than one person they should improve the layout they staff are friendly only few days we had buffet dinner.