Très propre et bien entretenu. Personnel et service excellents. Bonne variété de plats. J'ai été un peu déçu par la célébration du Nouvel An, qui était bruyante, mais probablement appréciée par les jeunes clients.
Dans l'ensemble, très positif
Great resort
Very clean well maintained. Excellent staff and service. Good variety of foods. Was a bit disappointed with New Year celebration- was raucous but likely appreciated by younger patrons.
Overall very positive
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Toujours un favori
C'est la troisième fois que je viens dans ce centre de vacances. Le meilleur endroit pour se détendre ! L'emplacement de cette baie est parfait ! Je n'ai pas quitté le centre de villégiature pendant 7 jours, mais que ce soit 4 ou 14+ jours. Il y a beaucoup de magasins, de promenades, de sorties à faire si c'est votre but. Il s'agit toujours d'une note de 2,5/3. J'ai séjourné dans des établissements 4 et 5 étoiles et celui-ci reste mon préféré. Mon groupe de 4 personnes y a passé le Nouvel An. Le[... lire plus] repas était excellent ! Les divertissements étaient corrects, mais les feux d'artifice étaient étonnamment fabuleux ! Il y a une piscine réservée aux adultes, un restaurant de hamburgers et de frites, 5 endroits où il faut réserver ! Ma seule déception a été l'odeur nauséabonde de nos têtes de lit, et nous n'avons jamais eu de débarbouillettes dans notre chambre. Ce sont deux choses mineures.
Still a favourite
This is my third time to this resort. The best place to go relax! The location on this Bay is perfect! I didn’t leave the resort for 7 days but whether it’s 4 or 14+ days. There are many shopping, walking, outings to take in if that’s your goal. It’s still a 2.5/3 rating. I’ve stayed at 4 & 5 star places and this is still a favourite. My group of 4 took in New Years there. The meal was amazing! The entertainment was ok, and fireworks were surprisingly fabulous! There is an ADULT ONLY pool, burger & fries restaurant, 5 place to make reservations! My only disappointment was the stinky smell of our headboards, and we never got face cloths in our room. Both kind of minor really.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Super
Installations, chambres, terrains en excellent état. La nourriture et le service sont excellents. Bon emplacement à côté de Bucerias avec beaucoup d'arts, de marchés, de restaurants. Bière fraîche, facile et sûr de se promener. Très bien !
Facility, rooms , grounds in excellent condition. Food and service great. Good location adjacent to Bucerias with plenty artsans , markets, restaurants. Cold beer, easy and safe to wonder around . Great!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
LilCacaci -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Complexe Royal Decameron, Nuevo Vallarta, Bucerias
Notre famille a réservé le Royal Decameron pour des vacances de Noël sans souci et nous l'avons ADORÉ ! Nous avons été agréablement surpris de constater qu'au moins la moitié des vacanciers étaient des Mexicains et leurs familles, les autres étant principalement des Canadiens. C'est un lieu de villégiature idéal pour les familles, avec de nombreuses activités, comme le tennis, le ping-pong, le shuffleboard, la peinture sur céramique, etc. sans oublier la grande qualité des spectacles en soirée[... lire plus]. La nourriture, le personnel, les chambres, les restaurants, la disposition des blocs de l'hôtel et les piscines étaient excellents ! Et Leopoldo, barman dans l'un des bars, était si rapide à servir une fois qu'il vous connaissait. Manuel, serveur dans l'un des restaurants, et tant d'autres serveurs étaient si gentils et agréables tous les matins ! Nous avons beaucoup aimé la disposition des lieux et les activités nocturnes qui nous permettent de nous promener le soir et d'explorer, de voir les artisans sur place et de profiter de la station. Les chambres étaient propres et spacieuses et notre famille était unie car nous avions nos chambres à proximité. Bucerias était accessible à pied, la nourriture locale était bonne et il était agréable de l'explorer sans être trop touristique. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel et j'y séjournerais à nouveau.
Royal Decameron Complex, Nuevo Vallarta, Bucerias
Our family booked Royal Decameron for a Christmas carefree holiday and we LOVED it!! We were so pleasantly surprised that at least half of the vacationers were Mexicans and their families, others mostly Canadians. It's a great family resort, with lots of activities, ie, tennis, ping pong, shuffleboard, ceramic painting, etc. not to mention the great quality of their evening shows. The food, staff, rooms, restaurants, layout of the hotel blocks and pools, were excellent! And, Leopoldo, bartender at one of the bars, was so quick with service once he knew you. Manuel, server at one of the restaurants, and so many other servers were just so nice and pleasant every morning! We really loved the layout and evening activities to stroll around in the evening and explore, see the artisans on site, and just enjoy the resort. The rooms were clean and spacious and our family was all together as we had our rooms close by. Bucerias was walking distance, good local food, and fun to explore and not too touristy. I'd definitely recommend this hotel and stay here again.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Une époque étonnante
J'ai été au Royal Decameron 5 fois et j'ai l'intention d'y retourner
Excellent rapport qualité-prix et service fabuleux
Assez proche pour aller à Puerto Vallarta
Nombreuses piscines, y compris une piscine pour adultes
2 buffets avec des sections différentes de nourriture
Toujours un bon moment
Les gens sont très sympathiques et très propres
Amazing time
Been at Royal Decameron 5 times and looking to go back
Great value and fabulous service
Close enough to go into Puerto Vallarta
Lots of pools including an adult pool
2 buffetts both with different sekwctions of food
Always a great time
People very friendly very clean
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Grandes vacances
L'hôtel est propre et immense. Il faut cependant marcher beaucoup si l'on se trouve dans le bloque 6 pour aller manger ou se rendre à la plage. La nourriture est incroyable. Le meilleur restaurant à la carte était le Rodizio avec plus de 7 sortes de viandes cuites au four.
La plage est ondulée mais agréable. Le personnel est très sympathique. Ce que nous avons le plus apprécié, ce sont les spectacles nocturnes. Chaque soir, il y a un spectacle différent avec des danseurs de grande qualité. Ils [... lire plus]sont très professionnels et tous les soirs on est émerveillé. L'hôtel pourrait être amélioré en ajoutant un service de baby-sitter et en améliorant certaines chambres qui ont une odeur bizarre. L'emplacement est pratique car vous pouvez marcher jusqu'à la banque pour obtenir un meilleur taux de change.
Great holidays
The hotel is clean and huge. Though you have to walk a lot if you are in bloque 6 to go to eat or to the beach. The food is amazing. The best A la carte restaurant was the Rodizio with more than 7 kind of baked meat.
The beach is wavy but enjoyable. The staff is really friendly. The best thing we enjoyed were the night shows. Every night is a different one with high quality dancers. They are very professionals and every night you get amazed. The resort could improve adding babysitter service and upgrading some rooms with a weird smell. The location is convenient as you can walk to the bank for better rate currency exchange.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Superbe hôtel Superbes personnes
Nous avons passé un excellent moment. La chambre était immense et incroyable. Nous avons été logés au rez-de-chaussée car ma compagne a une mobilité réduite.
La nourriture était excellente et j'ai fréquenté 4 fois l'un des restaurants à la carte.
Je n'ai rien à redire, mais le temps aurait pu coopérer un peu plus, mais dans l'ensemble, tout s'est bien passé.
Je suis allé au Royal Decameron à plusieurs reprises et les choses semblent toujours s'améliorer.
Je suis allé hors du site et j'ai r[... lire plus]eçu quatre messages et deux soins du visage. C'était génial.
Nous y retournerons, sans aucun doute.
Great hotel Great people
Had a wonderful time. The room was huge and amazing. They gave us a ground floor as my partners mobility is compromised.
The food was terrific and went to one of the al-a-carte restaurants 4 times.
No complaints but the weather could have co-operated a little more but on the whole is was good.
Have been to The Royal Decameron a number of times and things just seem to get better.
Went off site and had four messages and two facials. Felt awesome.
Will we go again, definitely.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Raym -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Belle station mais
Nous avons de nouveau visité le Decameron la semaine dernière. C'est un lieu de villégiature charmant avec un personnel sympathique. Cette fois-ci, nous avons été très déçus par la qualité et le choix des entrées aux buffets, qui n'étaient pas aussi bons que les années précédentes.
J'ai toujours recommandé le Decameron dans le passé, mais plus maintenant.
Nice resort but
We visited the Decameron again last week. It's a lovely resort with friendly staff . This visit we were very disappointed in the quality and choice of the entrees at the buffets, not nearly as good as previous years.
I've always recommended the Decameron in the past but anymore.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
De nombreux clients réguliers
C'était notre deuxième séjour. Ce n'est pas un complexe 5* mais il est correct pour le prix. Confortable, ancien mais propre. Nourriture très bonne, beaucoup de choses à faire (tennis, vélos, planches, jeux, près du village et des magasins...), bons divertissements. Très bien aménagé pour les adultes, bloc 6 calme et seule piscine pour adultes au bloc 5. Idéal pour les personnes âgées et les familles avec enfants. Les climatiseurs bruyants sont en train d'être remplacés - super ! Les toilettes [... lire plus]publiques mériteraient d'être rénovées, mais elles restent propres. Personnel formidable, atmosphère très agréable. Si vous y allez, vous reviendrez très probablement.
Many repeat guests
This was our second time. It is not a 5* resort but it is right for the price. Comfortable set up, older but clean. Food very good, lots to do (tennis, bikes, boards, games, close to village and shopping...), good entertainment. Great set up for adults, quiet block 6 and only adult pool by Block 5. Great for older people, families with children. They are getting the noisy air con units replaced - great! The public bathrooms could use an update but they keep them clean. Great staff, very pleasant atmosphere. If you go you will most likely return.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
MaryAnn -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Encore bon, mais il a besoin d'aide
Le complexe est bien entretenu et la nourriture est bonne. Cependant, les chambres sont très fatiguées et doivent être rénovées. Nous venons ici depuis 20 ans et rien n'a été fait. Les chambres sont sombres et mal éclairées. Quelques petits aménagements les amélioreraient. Le deuxième reproche majeur concerne les salons de plage et de piscine. Ils ont besoin de coussins. Après s'être allongé ou assis dessus, on se sent handicapé pour en descendre. Les gens achètent des matelas de piscine gonflab[... lire plus]les ou apportent de la mousse de chez eux. Vous ne devriez pas avoir à faire cela en venant dans un centre de vacances. Apparemment, les chambres en bord de mer ont été rénovées, mais elles se trouvent à proximité d'un bar ouvert tard le soir et dans une zone plus bruyante du centre de villégiature.
Si ces deux points ne sont pas importants pour quelqu'un, le complexe est excellent. De belles piscines, une belle variété de restaurants à la carte et les gens qui y travaillent sont si amicaux, gentils et serviables
Still good but needs help
The resort is maintained nicely and food is good. The rooms however are very tired and need to be renovated. We've been coming here for 20 years and not one thing has been done to them. The rooms are dark with poor lighting. Some small tweaks would improve them. The 2nd major complaint are the beach/pool lounges. They need cushions. After laying or sitting on them - you feel crippled getting off them. People buy inflatable pool mattresses or bring foam from home. You shouldnt have to do this coming to a vacation resort. Apparently the beachfront rooms have been renovated - but these rooms are near a late night bar - and in a louder area of the resort.
If these two things are not important to someone - the resort is great. Nice pools, a nice variety of ala carte restaurants and the people who work there are so friendly, nice and helpful
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Un centre de villégiature ancien et impressionnant.
Les bâtiments, les terrains et les piscines de l'hôtel étaient très beaux. La nourriture était excellente et le service incroyable.
Un complexe ancien, propre et agréable, avec un personnel très sympathique.
Ma femme et moi avons été très impressionnés.
Notre seule plainte était qu'il n'y avait pas de gants de toilette dans la salle de bain.
Impressive older resort.
The resort buildings, grounds and pools were very nice. The food was excellent and the service unbelievable.
Nice clean older resort, with very friendly staff.
My wife and I were very impressed.
Our only complaint was the fact that there were no facecloths in the bathroom.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Rangerrud -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Grand centre de villégiature
L'hôtel a accueilli notre grand groupe de 15 personnes au petit-déjeuner et au dîner, nous permettant de nous asseoir à table pour la majorité de nos repas. Ils ont préparé du poisson et toutes les garnitures à partir de poissons pêchés par deux membres de notre groupe. La présentation était superbe et la cuisson très soignée. Les problèmes mineurs ont été réglés rapidement. Ils pourraient utiliser des débarbouillettes dans les salles de bains et les lits sont très durs, mais si vous demande[... lire plus]z une mousse pour votre lit, ils vous en fourniront une. Vista pariaso avait une vue magnifique sur la baie pour la tyrolienne et était moins cher que les autres tours pour cette activité. Les autres excursions proposées par l'hôtel étaient excellentes. Nous avons adoré ce complexe proche des magasins, de la plage et d'autres restaurants si vous le souhaitez.
Great resort
The hotel accommodated our large group of 15 people at both breakfast and dinner allowing us to sit at the table for the majority of our meals. They cooked up fish and all the trimmings from fish that were caught by a couple of guys in our group. Great presentation and very nicely cooked. Any issues that were very minor were dealt with fast. They could use face cloths in the bathrooms and the beds are very hard but if you request a foamy for your bed they will provide one. Vista pariaso had great views of the bay for zip lining and cheaper than the other tours for this activity. Other tours through the hotel were great. We love this resort close to shopping beach and other restaurants if wanted.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Bohunk797 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Très bon centre de villégiature
Ma femme et moi avons beaucoup apprécié notre séjour. Nous avons trouvé l'hôtel un peu vieillot, mais il était propre, le personnel aimable et serviable. Tous les problèmes rencontrés par notre grand groupe ont été rapidement traités et rectifiés. Nous sommes déjà impatients de planifier notre prochain voyage à PVR et de séjourner au Royal Decameron
Very good Resort
My wife and I thouroughly enjoyed our stay. We found resort a little dated, but it was clean, staff friendly and helpful. Any issues our large party had were quickly addressed and rectified. We are already looking forward to planning our next trip to PVR and staying at the Royal Decameron
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
De superbes vacances !
Tout n'a pas très bien commencé avec Air Transat qui est resté sur le tarmac à Vancouver pendant près de 3 heures ! Cependant, une fois que nous avons atteint le Royal De Cameron, tout cela a été vite oublié. Les chambres sont propres et tout le personnel est sympathique. Nous ne manquerons pas d'y revenir !
Great vacation!
Didn’t start off to well with Air Transat sitting on the tarmac in Vancouver for almost 3 hours! However, once we reached the Royal De Cameron that was soon forgotten. The rooms are clean and all the staff are friendly. We would definitely visit them again!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Beautiful Resort
Le complexe est fantastique, le personnel est sympathique et arrangeant. Nous nous sommes bien amusés, il y a beaucoup de restaurants et 5 piscines pour se détendre. La plage est magnifique et oui vous pouvez marcher des kilomètres sur la plage dans chaque direction. Les logements et la plage sont très propres
The resort is fantastic, the staff are friendly and accommodating. We had a great time lots of restaurants to choose from as well as 5 pools to relax around. The beach is gorgeous and yes you can walk for miles down the beach in each direction. Very clean both the accommodations and beach
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Canadian -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Un centre de villégiature extraordinaire pour les familles
Un centre de villégiature vraiment étonnant, orienté vers les familles. L'animation était excellente, l'équipe de divertissement a vraiment travaillé dur. La plage était géniale. Le personnel est très amical et serviable. Nous retournerons dans ce complexe l'année prochaine.
Amazing family friendly resort
Really amazing family oriented resort. The animation was great, entertainment team really worked hard. The beach was awesome. Very friendly and helpful staff. We are going to this resort next year again.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Trudy -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Excellent centre de villégiature, à recommander vivement
Tout est parfait dans ce centre de villégiature. Il est facile de se déplacer, il y a toujours beaucoup de chaises de piscine et de plage et il n'y a pas d'attente pour la nourriture. Je n'ai pas aimé la méthode de réservation pour le La Carte, mais ça marche pour eux. Pas de services de plage ou de piscine, mais beaucoup de bars à quelques pas. Le personnel était tous formidables
Great resort, highly recommend
Everything is great about this resort. Easy to get around, always lots of pool and beach chairs and no waits for food. Did not care for the reservation method for the La Carte but works for them. No beach or pool services however lots of bars just steps away. Staff were all great
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Un très bon centre de villégiature
Bonjour David,
Conformément à votre demande, les informations suivantes concernent notre récent voyage au Decameron à Bucerious. C'est notre 7ème voyage à cet endroit. Le premier commentaire est que le temps était excellent, un peu chaud mais magnifiquement ensoleillé pendant toute la durée des vacances. Le complexe est comme prévu - bien situé (près de Bucerias), très propre et avec une belle plage. Si nous avons une observation négative à faire, c'est qu'ils devraient être plus créatifs en [... lire plus]ce qui concerne les éléments du menu du buffet. Il y a beaucoup plus de Mexicains qui profitent de ce complexe que par le passé et la nourriture proposée reflète ce fait.
Nous envisageons probablement d'essayer un autre endroit à l'avenir - sans rien enlever au Decameron - qui reste un très bon rapport qualité-prix.
Merci beaucoup,
Bruce Gillan
604-808-9942
A very good resort
Hello David,
As per your request the following relates to our recent trip to the Decameron in Bucerious. This is our 7th trip to this location. First comment is that the weather was great, a little hot but beautifully sunny for the whole holiday. The resort is as expected - well positioned (near Bucerias), very clean with a great beach. If we have one negative observation it would be that they should be more creative when it comes to items on the buffet menu . There are any more Mexican people taking advantage of this resort than in the past and the food offerings reflect that fact.
We are probably considering trying a new place in the future - taking nothing away from the Decameron - still a very good bang for the buck.
Regards,
Bruce Gillan
604-808-9942
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Une station extraordinaire où je reviendrai encore et encore
Ce que nous apprécions particulièrement, c'est qu'il s'agit d'un complexe peu coûteux qui possède néanmoins plusieurs bâtiments, piscines et restaurants. Il n'y a pas de service de piscine ni de réfrigérateur dans la chambre, mais nous n'en avons pas besoin et nous ne voulons pas payer pour cela. Le terrain est nettoyé fréquemment. Les chambres sont de taille décente et disposent de tout ce dont on peut avoir besoin : sèche-cheveux, savon, etc. J'aime le yoga/stretch chaque matin à 9h00 sur [... lire plus]la plage. Piscine tranquille pour les adultes et plusieurs autres pour les enfants et les activités. Beaucoup de lits de repos mais il faut acheter un matelas gonflable car ils ne sont pas recouverts d'un coussin. Il faudra peut-être se lever tôt pour réserver une palapa pour se mettre à l'ombre. Deux magasins sur le site et un centre médical. Nous apprécions également le fait de pouvoir nous rendre à pied dans les magasins locaux ou à 20-30 minutes de marche à Bucerias pour faire des affaires et manger. Sports nautiques non motorisés gratuits. Superbe plage pour se promener. Le personnel est très sympathique et s'efforce de vous satisfaire. Nous aimons aussi les clients, ils sont plus terre-à-terre et plus amicaux. Les hommes ne sont pas obligés de porter des pantalons longs et des chaussures fermées dans les restaurants à la carte (Dieu merci). Une chemise, un beau short et des sandales sont toujours de mise. Les réservations pour les restaurants à la carte ne se font que de 8 à 9 heures du matin jusqu'à épuisement et vous pouvez réserver pour le jour même et le lendemain. La file d'attente était parfois un peu longue, mais cela valait la peine de se rendre dans les différents restaurants. Deux buffets sont également disponibles. Nous aimons aller au Royal Decameron.
Amazing resort that I wil go back to again and again
What we specifically like is that it is an in-expensive resort but still has multiple buildings, pools and restaurants. You don't get pool service or a fridge in your room, but we don't need that or want to pay for that. The grounds are cleaned frequently. Rooms are a decent size with all you could need including hairdryer, soaps etc. I like the yoga/stretch each morning at 9.00 on the beach. Quiet adult pool and several others for children and activities. Lots of lounge beds but need to buy an air mattress as they are not covered with a pad. May need to get up early to book off a palapa for shade though. Two stores on site plus a medical centre. We also like that we can walk to local shops or a 20-30 minute walk into Bucerias for some deals and meals. Free non motorized water sports. Great beach for walking on. Staff are very friendly and work hard to please you. We also like the guests here, they are more down-to-earth people and friendly. Men do not need to wear long pants and closed toe shoes to the a la carte restaurants (thank goodness). Still look nice in a shirt and nice shorts and sandals. The A la carte booking is only from 8-9 am till full and you can book for the day of and the next day. The line was a little long at times but worth it to go to the various restaurants. Two buffets are also available. We like going to the Royal Decameron.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Francis -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Alerte aux raies
Tout était parfait, sauf que j'ai été piqué par une raie sur le gros orteil droit le troisième jour. J'ai été merveilleusement bien soigné, mais après les premiers soins, on m'a demandé de débourser 340 dollars américains pour les services rendus, alors que j'avais souscrit une assurance voyage avant notre départ. Pour faire court, l'éminent directeur du service clientèle a menacé d'appeler les autorités, d'annuler nos billets d'avion et de nous empêcher de quitter l'hôtel en temps voulu. Il a r[... lire plus]efusé de traiter avec l'assurance d'Air Transat. Inutile de dire que nous ne traiterons plus jamais avec cet hôtel. Une bonne façon de faire des affaires et de perdre des clients en même temps. Félicitations.
stingray alert
Everything was great, except for the fact that I got stung by a stingray on the right big toe on the 3rd day. Was treated wonderfully, but after the first aid treatment, they demanded that I fork over $340 US for services rendered, even though I had purchased travel insurance prior to our trip. To make a long story short, the distinguished Manager of Guest Services actually threatened to call the authorities on us, as well as cancel our airline tickets and not allow us to check out of the hotel in a timely manner. They refused to deal with Air Transat insurance at all. Needless to say, We will never ever deal with that hotel again. Good way to do business and lose customers at the same time. Congratulations.