Une odeur nauséabonde sur la plage

Le Grand Bahia Principe Tulum a perdu en qualité depuis la première fois que nous y sommes allés il y a environ six ans. Il n'y avait pas de chips ou de biscuits dans les réfrigérateurs. Pas d'animaux en serviette dans la chambre. Nous ne pouvions plus utiliser les installations d'Akumal. La plage empeste à cause des algues qui n'ont pas été nettoyées. Personne n'a utilisé les plages pendant quelques jours à cause de la puanteur. Le restaurant de l'Oasis était épouvantable : .... très peu de nou [... lire plus]rriture et de mauvaise qualité. Il manquait un drap à l'un de nos lits jusqu'à ce que je surprenne une femme de chambre et lui demande le drap. Le jour suivant, elle nous a encore donné un drap en moins. Il est peu probable que je retourne à l'hôtel.

Stench on the Beach Grand Bahia Principe Tulum has gone down in quality since we first went there about six years ago. There were no chips or cookies in the fridges. No towel animals in the room. No longer able to use the facilities at Akumal. The beach stunk because of the seaweed that was not cleaned up. No one used the beaches for a couple of days because of the stench. The Oasis restaurant was terrible .... very little and poor quality food. One of our beds was missing a sheet until I happened to catch a maid and ask for the sheet. The next day she short sheeted us again. Unlikely to go back again.

Tout était parfait à l'hôtel

Tout était parfait à l'hôtel. Le personnel était très serviable et il y avait toujours beaucoup de choix pour la nourriture, qui était à son meilleur. Le terrain était propre, tout comme notre chambre. La piscine était magnifique et la plage était superbe

Everything at the hotel was great Everything at the hotel was great. The staff was so helpful and there was always a lot of choice for food and it was at its best. The grounds where clean and so was our room. Pool area was wonderful and the beach was great

Des travailleurs acharnés dans tous les domaines !

Ce centre de villégiature était magnifique. Je savais qu'il y aurait des ratons laveurs partout parce que j'avais vu d'autres personnes écrire à leur sujet et poster des photos sur d'autres commentaires avant d'y aller. Le personnel était très sympathique et travaillait très dur. Mon plus gros problème a été que la réception m'a appelé tôt le matin et m'a réveillé deux jours de suite pour me rappeler d'aller chercher le bon de voyage d'Air Canada. Je savais qu'il fallait le faire, mais je pouvai [... lire plus]s le faire n'importe quel jour de mon séjour. Le troisième jour, je suis allée au bureau d'Air Canada pour en finir avec cette histoire et pour qu'ils arrêtent de m'appeler et de me réveiller, et le lendemain, ils m'ont encore appelée ! J'aime dormir et voilà qu'on m'a réveillé pendant les quatre premiers jours de mon voyage. J'ai dû aller les voir à nouveau pour leur dire que mon heure de départ était déjà réservée et que je ne savais pas pourquoi ils continuaient à m'appeler. Ils se sont excusés et ont dit qu'il s'agissait d'une erreur, mais cela a quand même été le pire moment de mon voyage. Je pars en vacances pour NE PAS mettre d'alarme et faire la grasse matinée. Je ne veux qu'on m'appelle que si je demande qu'on me réveille. A part cela, je n'ai rien à redire sur la nourriture ou les boissons. Les piscines étaient agréables. La discothèque était démodée avec sa musique et jouait la même musique tous les soirs. J'ai été triste d'entendre un employé dire qu'il n'avait droit qu'à un hamburger par jour et qu'il ne pouvait pas avoir plus de choix dans les buffets et qu'il devait donc apporter ses propres déjeuners au travail. Cela m'a donné l'impression que la chaîne Bahia Principe était bon marché et ne s'occupait pas très bien de ses employés.

Hard workers all around!! This resort was beautiful. I knew that there would be racoons everywhere because I had seen others write about them and posting pictures on other reviews before I went. Staff was very friendly and worked very hard. My biggest issue was that front desk called me early morning and woke me up two days in a row to remind me to go get the travel voucher from Air Canada. I knew this had to be done but I could do it any day of my stay. The third day I went to the Air Canada desk to get this over with so they would stop calling and waking me up and the next day they called AGAIN!!! I like my sleep and now I had been woken up my first four days of my trip. I had to go see them again to tell them that my time to depart was already booked and I didn't know why they were still calling me. They were apologetic and said it was a mistake but that was still the worst part of my trip. I go on vacation to NOT set an alarm and sleep in. I only want to be called if I ask for a wake up call. Besides that, I have no complaints about the food or drinks. The pools were nice. The disco theque was out dated with their music and played the same music every night. I was sad to hear from an employee that they only got a hamburger a day to eat and could not have more options from the buffets so had to bring their own lunches to work. This gave me the impression that the Bahia Principe chain was cheep and didnt take care of their employees very well.

Nous reviendrons

grand complexe, propre et le terrain était très bien entretenu avec des animaux sauvages observés tous les jours, bonne nourriture et buffet frais au niveau inférieur pour les enfants, belle plage, personnel formidable, même le chanteur du salon était agréable. Boissons fortes. La chambre avait besoin d'un déshumidificateur mais la vue était superbe.

we would go back again large resort, clean and the grounds were very well maintained with wildlife viewed everyday, good food and cool lower level buffet for kids, nice beach, great staff, even the lounge singer was enjoyable. Drinks strong. Room needed a dehumidifier but great view.

Fabulous Resort

Le terrain est bien entretenu ; les espaces publics sont très hygiéniques ; les chambres sont très propres ; les repas sont très appétissants ; les spectacles nocturnes sont AWESOME et très divertissants. De plus, nos chambres étaient situées dans un endroit très calme, ce qui nous permettait de nous reposer et de nous détendre.

Grounds are well kept; Public areas Very Sanitary; Rooms very clean; Dining very appetizing; Night Shows AWESOME very entertaining. Also our rooms were in an area which was very quite, so that you could rest and relax.

Excellente semaine au GBP Tulum !

Nous aimons beaucoup le complexe (j'ai séjourné à Coba et je connaissais donc bien le complexe). Il n'est pas parfait - nous avons trouvé que notre buffet privé (dans la zone de surclassement du Club Diamond) manquait parfois de certains aliments et assiettes, et que le service était un peu lent, mais cela ne nous a pas trop dérangés. Le buffet principal était mieux desservi. L'ensemble du personnel de l'hôtel est incroyablement amical et serviable. Nous avons adoré la plage, mais il y avait des [... lire plus] algues sur la plage, ce qui a probablement dérangé certaines personnes, ce n'est pas la faute de l'hôtel et c'est peut-être temporaire... Je ne me souviens pas qu'il y avait des algues il y a deux ans. Nous avions une belle chambre, au 3ème étage avec vue sur l'océan, et lorsque nous sommes arrivés, il y avait une bouteille de vin mousseux et des pétales de roses sur le lit (j'avais envoyé un e-mail au resort pour demander une belle chambre et leur réponse a été un générique "nous avons enregistré vos préférences", c'était donc une bonne surprise). Le terrain est magnifique et bien entretenu. Les deux restaurants à la carte étaient excellents et vous pouvez aller à Coba pour manger dans leurs restaurants, ce que nous avons fait. Il y a beaucoup d'activités et de divertissements en soirée, mais nous ne pouvons pas faire de commentaires car nous n'y avons pas participé. Dans l'ensemble, c'était une semaine formidable et nous sommes plutôt décontractés, donc les petits problèmes n'ont pas eu d'importance. J'ai constaté que les hôtels GBP semblent être les plus rentables à ce niveau de prix.

Great week at GBP Tulum! We really like the resort (I have stayed at Coba so was familiar with the complex). It's not perfect - we found that our private buffet (in the Club Diamond upgrade area) ran out of certain food and plates occasionally, and the service was a bit slow, but really it didn't bother us too much. Main buffet was better staffed. The entire resort staff are incredibly friendly and helpful. We loved the beach but there was some seaweed on it which probably bothered some people, not the resort's fault and it might be temporary...I don't remember it being there two years ago. We had a beautiful room, 3rd floor overlooking the ocean, and when we arrived there was a bottle of sparkling wine and rose petals on the bed (I had emailed the resort to ask for a nice room and their response was a generic "we have recorded your preferences", so it was a nice surprise.). The grounds are lovely and well maintained. The two a la cartes were great, and you can go over to Coba to eat at their restaurants, which we did. There are lots of activities and evening entertainment, can't comment too much as we didn't participate. All in all it was a great week and we're pretty laid back so the little issues didn't matter. I have found that the GBP hotels seem to be the best bang for your buck at that price level.

Grand centre de villégiature !

La nourriture était irréelle. Il y avait toujours autant de choix. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 était également très pratique. Le personnel était incroyablement sympathique. Nous avons passé de bons moments dans toutes les piscines et à la plage.

Great Resort! The food was unreal. There was always so much food to choose from. The 24 hour snack bar was also very handy. The staff were incredibly friendly. We had a great time hanging out at all pools as well as at the beach.

Grand centre de villégiature

Complexe hôtelier magnifiquement entretenu. Environnement propre et relaxant. Nous avons bénéficié d'une attention particulière en voyageant avec deux jeunes enfants. Le buffet était varié et la nourriture délicieuse. Nous avons également apprécié le restaurant à la carte, en particulier le Don Pablo et le restaurant brésilien. C'était très pratique de nager avec les dauphins directement dans l'hôtel. Ma petite-fille a adoré cette expérience avec les dauphins.

Great resort Beautifully maintained resort. Clean and relaxing surroundings. We experienced special caring treatment travelling with 2 young children. The buffet choices had variety and food was delicious. We enjoyed the a la carte as well in particular the Don Pablo and the Brazilian restaurant. It was very convenient to Swim with the Dolphins right at the resort. My granddaughter loved the dolphin experience.

Ne vous inquiétez pas Bahia Happy !

Un cadre incroyablement beau et une atmosphère conviviale et amusante ! Associé à des chambres confortables et à de délicieuses quantités d'alcools et de plats délicieux pour remplir le ventre, c'est l'endroit où il faut être ! Ne vous inquiétez pas Bahia Happy ;)

Don't worry Bahia Happy!! Amazingly beautiful surroundings and friendly, fun atmosphere! Partnered with comfortable rooms and delicious amounts of spirits and yummy eats to fill the tummy , this is the place to be!! Don't worry Bahia Happy ;)

Un service client remarquable

Très beau complexe hôtelier bien qu'il soit un peu grand à mon goût. Ce que j'ai le plus aimé, c'est le service et la plage. Les gens étaient absolument incroyables, ils répondaient à tous vos besoins. Le front de mer est également magnifique.

Amazing customer service Very nice resort although it was a little big for my taste. What I loved most was the service and the beach. The people were absolutely amazing, attended to your every need. Beautiful ocean front as well.

Station exceptionnelle. Très propre et bien entretenu

Personnel très sympathique. Bonne variété de nourriture. La propreté de l'ensemble du complexe était exceptionnelle. Les spectacles étaient variés et tous excellents. Nous aurions aimé que tous les spectacles aient lieu dans le théâtre et non dans le bar principal où les places sont limitées et où la visibilité est mauvaise.

Exceptional resort. Very clean and well maintained Staff very friendly. Good variety of food. Cleanliness over the whole resort was exceptional. Entertainment shows was varied and all where excellent. We wish all entertainment shows were held in the theatre not the main bar which has limited seating and poor visibility.

Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel était très bien, j'y retournerais n'importe quand. La chambre Junior Suite est très généreuse, nous avions deux lits queen size. Très belle vue de notre balcon, nous pouvions voir l'océan et le jardin, beaucoup de fleurs tropicales.

Amazing Resort Hotel was great, I would go back any time. Junior Suite Room is very generous, we had two queen size beds. Very nice view from our balcony we could see the ocean and the garden, lots of tropical flowers.

Première fois dans un centre de villégiature

mon mari et mes deux fils de 13 et 18 ans nous ont accompagnés au Grand Bahia Principe de Tulum, nous avons passé de très bons moments, les chambres étaient magnifiques, le complexe était très propre, le personnel était attentif et amical, les soirées divertissantes, nous avons adoré l'ambiance extérieure, le tennis, les promenades à vélo, apportez votre propre équipement de plongée avec tuba car les jours de drapeau rouge vous ne pouvez pas utiliser le leur, apportez également votre propre ball [... lire plus]on de football, frisbee, jeux de société, nous avons loué une voiture, 85 $ pour une journée, si nous avions convenu le matin de prendre la voiture pour 2 jours, nous n'aurions eu qu'à payer 18 $ de plus, nous pensions attendre la fin de la journée pour décider et ils nous ont dit qu'il était trop tard, nous sommes allés à Coba et avons escaladé la pyramide, avec une vue magnifique, puis nous sommes allés dans un cenote à proximité, une grotte sous-marine où nous avons nagé et sauté de plates-formes de 5 et 10 mètres, c'est génial ! le soir du Superbowl, le complexe a organisé une fête fantastique, ils essaient vraiment de rendre votre semaine exceptionnelle !

first time at a resort my husband and 2 sons aged 13 and 18 came with us to the grand bahia principe tulum, we had a great time ,the rooms were beautiful, the resort was very clean, staff were attentive and friendly, fun evening entertainment,loved the outdoor feel, enjoyed the tennis,bike rides, bring your own snorkeling equipment as on red flag days you cannot use theirs , also bring your own soccer ball,frisbee ,board games, we rented a car,$85 for one day ,if we had agreed the morning of taking the car to 2 days ,we would have only been charged an extra $18 we thought that we would wait until the end of the day to decide and then they said it was too late, so i recommend take the 2 day option, we drove to coba and climbed the pyramid ,great views and then went to a cenote nearby ,that is an underwater cave where we swam and jumped off 5 and 10 meter platforms ,awesome! superbowl night the resort put on a fantastic party, so they do really try to make your week outstanding!

Très belle station et séjour agréable

Dans l'ensemble, le complexe est très bien entretenu, les chambres sont propres, les lits et les oreillers sont de bonne qualité. Le personnel était très sympathique et travaillait dur pour garder toutes les zones propres. La nourriture au buffet était très bonne et très variée. Nous avons pris quatre chariots à la carte et avons trouvé que celui de "La Gran Tortuga" (Brasileno) était extrêmement bon, tandis que les autres étaient seulement moyens. Le personnel du bar était vraiment formidable e [... lire plus]t il ne fallait pas attendre trop longtemps pour obtenir une boisson, et nous avons également apprécié le bar à échantillons de tequila. Les plages sont agréables, bien qu'un peu rocailleuses à certains endroits. Nous avons vraiment apprécié notre séjour, nous avons passé un bon moment.

Very Nice Resort & Enjoyable Stay Overall the Resort was very well kept, rooms were clean, beds & pillows good. The staff was very friendly and work hard to keep all areas clean. The food at buffet was very good and had lots of variety. We did four al la carts and found that the "La Gran Tortuga" (Brasileno) one was extremely good, while the others only average. The bar staff was really great and not to long to get a drink, also liked the tequila sample bar. Beaches are nice, although a little rocky in some areas. We really enjoyed our stay, had a great time.

Superbe station balnéaire

Propre, bien entretenu. Service excellent et amical. Délicieux, avec beaucoup de choix au buffet. Déçu par les plats à la carte à l'exception de La Gran Tortuga qui était très délicieux. Je reviendrai certainement et je recommanderais ce complexe à ma famille.

Awesome resort Clean, well maintained. Excellent, friendly service. Delicious, with lots of choices from buffet. Disappointed in the a la cartes except La Gran Tortuga which was very delicious. Will definitely return and would recommend this resort to family.

Super propre Personnel fantastique

Dans l'ensemble, l'hôtel, le personnel et la nourriture étaient fantastiques. L'ensemble du voyage s'est bien déroulé, des vols au transport, en passant par l'enregistrement et le départ. Tout était bien organisé et il n'y a pas eu de confusion. Tout le monde savait que nous venions et était très attentif. Le seul point négatif est la plage et l'eau. Le récif a été détruit, l'eau est agitée et les odeurs d'égouts rendent la baignade peu attrayante. Il ne reste donc plus que la piscine pour faire [... lire plus] le plein d'eau. Il y a beaucoup de piscines avec de nombreuses activités. La consommation d'alcool est contrôlée par la dilution de l'alcool, de sorte que vous ne verrez pas beaucoup de personnes ivres. C'est peut-être une bonne chose. Nous nous sommes sentis en sécurité sur le site. Il y a beaucoup d'excursions, mais les coûts sont élevés, ce qui augmente le coût des vacances. La région a beaucoup d'histoire et la ville de Tulum est un très bon endroit pour passer une journée à faire du shopping et à manger. Je suis content d'avoir vu les ruines mais déçu par la plage et l'alcool.

Super Clean Fantastic Staff Overall the resort, staff and food were fantastic. The entire trip went well from the flights, transportation, check in and check out. It was well organized and no confusion. Everyone knew we were coming and were very attentive. The only negative is the beach and water. The reef has been destroyed, the water is rough and the sewage smells make swimming unappealing. This leaves the pool scene for getting your water fix. They do have plenty of pools with lots of activities. The drinking is controlled by diluting the booze so you won't see many drunk individuals. That might be a good thing. We felt safe while on the resort. There are many excursions but the costs are high which increases the cost of the vacation. The area has lots of history and the actual town of Tulum is a very good place to spend a day shopping and eating. I am glad we saw the ruins but disappointed in the beach and the booze.

Waouh ! Superbe station balnéaire !

Le terrain était impeccable. Service exceptionnel ! Plage un peu encombrée d'algues mais nettoyée tous les jours...... Incroyable ....Plusieurs choses à faire ! Excellent rapport qualité-prix.... Serveurs très sympathiques, réception, serveurs de bar, femmes de ménage...... J'ai adoré !

Wow Awesome Resort! Grounds were immaculate. Service outstanding! Beach a bit of seaweed but cleaned up daily...... Amazing ....Lots to do! Excellent Value.... Very friendly servers, front desk reception , bar tenders, housekeepers...... Just Loved It!

Fantastique !

Notre famille a été vraiment impressionnée par ce centre de villégiature. Nos enfants, 10 et 8 ans, n'en finissaient pas de dire à quel point c'était génial. Notre chambre était située dans un cadre magnifique et tranquille, la nourriture était excellente et le service superbe ! Nous avons été traités comme des rois dans les restaurants al a cart où la qualité et le goût de la nourriture étaient extraordinaires. La plage était magnifique et la plongée avec masque et tuba était incroyable, juste  [... lire plus]à côté de la plage. Nous retournerons sans aucun doute au Bahia Principe Tulum Resort.

Fantastic! Our family was truly impressed with this resort. Our children, 10 and 8 could say enough about how great it was. Our room was in a beautiful quiet setting, the food was excellent and the service - superb!!! We were treated like royalty at the al a cart restaurants where the food quality and taste was over the top. The beach was beautiful and the snorkeling was amazing, right off the beach. We would definitely go back to the Bahia Principe Tulum resort again.

Goin back !!!!

Vraiment une station géniale ! Tout était excellent, nous y retournerons certainement avec d'autres couples (que nous recommandons) l'année prochaine. Le personnel était super sympa et le resort était très propre, la nourriture était exceptionnelle, la plage était belle et les chambres étaient bien, même si la salle de bain pourrait être plus grande, mais ce n'est pas grave ! Nous y retournerons, nous l'adorons !

Goin back!!!! Truley an awsome resort! Everything was excellent , definatly going back with other couples (that we recommend this resort. )next year. Staff was super nice and resort was very clean, food was exceptional, beach was nice and the rooms were fine, although the bathrm could be bigger, not a big deal! Going back love it!!

Une bonne expérience

Dans l'ensemble, nous avons trouvé l'hôtel excellent. Le personnel était très aimable et désireux de plaire. C'était notre première visite au Mexique et nous en sommes ressortis avec une impression positive. L'hôtel semblait très bien organisé. Il y avait des travaux de construction de trottoirs près de notre chambre et c'était un peu bruyant pendant la journée, mais ce n'était pas si mal. Si vous alliez au buffet tous les jours, ce serait un peu monotone, mais nous avons utilisé les restaurants [... lire plus] à la carte et nous les avons trouvés très bons. Le restaurant mexicain et le restaurant Le Gourmet étaient excellents. Nous avons pris l'option Diamond Club, ce qui nous a permis d'accéder plus facilement à la plage et à un quartier plus calme. Les chambres étaient un peu humides et il n'y avait pas de ventilation naturelle à moins de laisser la porte coulissante du patio ouverte.

A Good Experience Overall we thought the hotel was excellent. The staff were very friendly and were eager to please. It was our first visit to Mexico and we came away with a positive impression. The resort seemed very organized. There was some sidewalk construction near our room and it was a bit noisy during the day, however it was not that bad. If you went to the buffet every day it would be a bit monotinous, however we used the à la carte restaurants and found them to be very good. The Mexican restaurant and the Le Gourmet were excellent. We took the diamond club option which gave us closer access to the beach and a quieter area. The rooms were a bit damp and there was no natural ventilation unless you left the sliding patio door open.