Des vacances extraordinaires au Royalton !

Le Royalton Hicacos est un bel hôtel situé juste à l'extérieur de Varadero. Le personnel de l'hôtel est formidable et répond à tous nos besoins. Nous avons été traités comme des rois par l'ensemble du personnel qui a travaillé très dur pour faire en sorte que nos deux semaines soient relaxantes et mémorables. Le terrain, la plage et l'eau sont absolument magnifiques (où nous avons passé la plupart de notre temps) ! Les majordomes sont toujours présents et veillent à ce que vos vacances soient fo [... lire plus]rmidables ! Le buffet est très bon avec de nombreuses options de plats fraîchement préparés (par exemple, une variété de poissons, de viandes, de pâtes, de pizzas, de crêpes, d'omelettes, de crêpes, etc. L'équipe d'animation s'efforce toujours d'enrichir l'expérience des clients. Ce complexe s'adresse aux adolescents plus âgés et aux adultes, donc si cela vous convient, je vous recommande vivement cet endroit. L'un des meilleurs de Varadero ! Le Royalton Hicacos est un bel hôtel situé juste à l'extérieur de Varadero. Le personnel de l'hôtel est extraordinaire et répond à tous nos besoins. Nous avons été traités comme des rois par l'ensemble du personnel qui a travaillé dur pour que nos deux semaines soient relaxantes et mémorables. Le terrain, la plage et l'eau sont absolument magnifiques (où nous avons passé la plupart de notre temps) ! Les majordomes sont toujours présents et veillent à ce que vos vacances soient formidables ! Le buffet est très bon avec de nombreuses options de plats fraîchement préparés (par exemple, une variété de poissons, de viandes, de pâtes, de pizzas, de crêpes, d'omelettes, de crêpes, etc. L'équipe d'animation s'efforce toujours d'enrichir l'expérience des clients. Ce complexe s'adresse aux adolescents plus âgés et aux adultes, donc si cela vous convient, je vous recommande vivement cet endroit. L'un des meilleurs de Varadero !

Amazing vacation at the Royalton! The Royalton Hicacos is a beautiful hotel situated just outside of Varadero. The hotel staff are amazing, catering to our every need. We were treated like royalty by all the staff who worked very hard to make sure our two weeks were relaxing and memorable. The grounds, beach, and water are absolutely beautiful (where we spent most of our time)! Butlers are always present ensuring your vacation is awesome! Buffet is very good with many options for freshly cooked food (i.e. a variety of fish, meat, pasta, pizza, crepes, omelettes, pancakes, etc.) A la Cartes are a yummy, enjoyable evening out. The entertainment staff are always working to add to the guests experiences. This resort caters to older teens and adults so if this fits your, I would highly recommend this spot. One of the best in Varadero! The Royalton Hicacos is a beautiful hotel situated just outside of Varadero. The hotel staff are amazing, catering to our every need. We were treated like royalty by all the staff who worked very hard to make sure our two weeks were relaxing and memorable. The grounds, beach, and water are absolutely beautiful (where we spent most of our time)! Butlers are always present ensuring your vacation is awesome! Buffet is very good with many options for freshly cooked food (i.e. a variety of fish, meat, pasta, pizza, crepes, omelettes, pancakes, etc.) A la Cartes are a yummy, enjoyable evening out. The entertainment staff are always working to add to the guests experiences. This resort caters to older teens and adults so if this fits your, I would highly recommend this spot. One of the best in Varadero!

De superbes vacances !

L'hôtel était magnifique, la chambre était très mauvaise - odeur de moisi et égout des toilettes. La chambre était spacieuse et propre. Le bar était occupé mais on pouvait toujours obtenir des boissons, mais les boissons n'étaient pas constantes. La nourriture était cuba ok mais très variée, il est fortement recommandé de sortir de la propriété et de manger dans un restaurant privé. Le service de majordome était génial, il nous a apporté des mangues de son marché et a organisé des visites privée [... lire plus]s pour nous. Prix raisonnables aussi ! Le terrain était bien entretenu et la plage était magnifique avec des eaux claires et chaudes.

Great Vacation! Hotel was gorgeous, room was so so - moldy smell and toilet sewer. Room was spacious and clean. Bar was busy but always got drinks, but the drinks were not consistent. Food was cuba ok but lots of variety, highly recommend to step off property and eat at a private restaurant. Butler service was great, he brought us mangoes from his market and arranged private tours for us. Reasonable pricing too! The ground was well kept and beach was stunning with clear warm waters.

Grand centre de villégiature / Grande plage

J'ai passé un excellent moment au Royalton. Leur plage est de loin la meilleure de la bande. Le complexe est joliment aménagé et tout était très accessible. Mon seul reproche serait le manque de menthe pour les mojitio's. Pendant la majeure partie de notre séjour, le complexe n'en avait pas. Pendant la majeure partie de notre séjour, l'hôtel n'en avait pas. A part cela, tout était parfait

Great Resort / Great Beach Had an excellent time at the Royalton. Their beach is the best on the strip by far. The resort is nicely laid out and everything was very accessible. My only one complaint would be the lack of mint for mojitio's. For much of our trip the resort didn't have any. Other than that, everything was great

Un centre de villégiature très agréable et relaxant - exactement ce que nous voulions

Tout d'abord, je tiens à préciser qu'il s'agit de mes 72e vacances dans des centres de villégiature tout compris, dont 10 voyages à Cuba, et que j'ai donc une assez bonne idée de ce qui m'attend. J'ai séjourné dans des hôtels de 3 à 5 étoiles. PREMIÈRE IMPRESSION : J'ai fait ce voyage avec mon amie du 13 au 20 juin. Comme d'habitude, j'ai fait des recherches approfondies avant de réserver. Le centre de villégiature a reçu d'excellentes critiques qui, pour la plupart, sont tout à fait exactes. C [... lire plus]e complexe donne une première impression fabuleuse : le hall et l'entrée principale sont magnifiques. Comme d'autres l'ont mentionné, ces zones ont été récemment rénovées et cela se voit. L'enregistrement s'est déroulé de manière très relaxante - avec un verre de vin mousseux et une serviette rafraîchissante, ce qui est une touche agréable. Le personnel était extrêmement sympathique, de l'enregistrement aux restaurants et aux bars, en passant par la femme de chambre, jusqu'au départ de l'hôtel. Les Cubains sont des personnes merveilleuses et charmantes qui font tout leur possible pour rendre les choses agréables à leurs hôtes. LA PLAGE est l'une des meilleures plages des Caraïbes que nous ayons vues, en particulier devant le Royalton Hicacos. Nous avons marché assez loin dans les deux sens et cette partie de la plage est nettement supérieure à toutes celles que nous avons visitées à pied. Varadero est une plage où il est facile de marcher, avec du sable fin et ferme. L'eau était incroyable, allant de l'ondulation au calme, selon les jours, mais elle était généralement claire. LES PISCINES/TERRAINS : Les jardins et les espaces communs sont très bien entretenus. Le taux d'occupation de la station était élevé, mais on ne s'est jamais senti à l'étroit car tout le monde est dispersé. Comme d'autres commentaires l'ont mentionné, la piscine principale a besoin d'un sérieux travail pour redevenir ce qu'elle était autrefois - il manque de nombreux carreaux sur la piscine, ce qui gâche malheureusement l'impression d'ensemble. Il n'y a pas assez d'ombre autour de la piscine, ce qui fait qu'il est difficile de se protéger du soleil. Un serveur se promenait régulièrement et demandait aux clients s'ils voulaient un verre, ce qui était très agréable. LA CHAMBRE : Nous avions une chambre qui semblait avoir été partiellement rénovée. Elle était "OK", mais il manquait quelques détails curieux - la plupart des lacunes ont été corrigées en parlant au majordome. La chose la plus surprenante qui nous a immédiatement frappés est qu'il n'y avait littéralement aucun endroit (à part les tables de nuit) pour ranger des vêtements - pas de commode, pas d'étagères ! Le lit king size était un peu trop ferme à notre goût, mais chacun a ses préférences. La chambre disposait d'une belle télévision à écran plat et d'une belle salle de bains. La pression et la température de l'eau étaient les meilleures que j'aie connues dans les Caraïbes. LA BOUFFE : La nourriture était généralement très bonne et le choix varié. Nous avons pu goûter aux quatre restaurants à la carte, qui étaient tous bons ou excellents. Notre préféré était le restaurant des Caraïbes - nous avons adoré l'ambiance et la nourriture était savoureuse. Nous avons également adoré le homard du restaurant de fruits de mer. Le choix du buffet principal au petit déjeuner, au déjeuner et au dîner était assez varié - le seul problème était la température dans le restaurant - même s'il était censé être climatisé (nous pensons qu'il l'était), il faisait beaucoup trop chaud pour profiter d'un repas correctement. DIVERTISSEMENT : Les divertissements/spectacles étaient du type habituel que l'on trouve dans la plupart des centres de villégiature tout compris. Il y avait de la musique et des chants en direct, ce qui était excellent. Nous avons particulièrement apprécié le spectacle cubain du vendredi soir. AMÉLIORATIONS/SUGGESTIONS : A notre avis, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier qui est en cours de transition. L'extérieur des bâtiments semble être achevé et ils ont fière allure. Ils sont cependant fatigués à certains endroits, mais il semble qu'ils s'en occupent. Il a tellement de potentiel et espérons qu'avec les mises à jour et les améliorations apportées, il sera spectaculaire comme il l'a probablement été autrefois. Nous retournerons dans ce complexe une fois que les rénovations seront terminées. N'hésitez pas à m'envoyer un message si vous avez besoin de plus d'informations.

Really nice relaxing resort - just what we wanted First of all, I will mention that this is now my 72nd all-inclusive resort vacation including 10 trips to Cuba, so I have a pretty good idea of what to expect. I have stayed in 3 - 5 star hotels. FIRST IMPRESSION: I went on the trip with my girlfriend June 13-20th. As usual, I researched reviews extensively before booking. The resort has great reviews which for the most part are quite accurate. This resort gives a fabulous first impression – the lobby and the main entrance are gorgeous. As others have mentioned, these areas have been recently refurbished and it definitely shows well. The check-in was done in a very relaxing way – with a glass of sparkling wine and a cool refreshing towel, which is a nice touch. THE STAFF were extremely friendly from check in, to the restaurants and bars, to the maid, right up to the check out. Cuban people are wonderful charming people who genuinely go out of their way to make things great for the guests. THE BEACH is one of the best Caribbean beaches that we have seen, especially in front of the Royalton Hicacos. We walked quite far in both directions and this part of the beach is definitely superior to anywhere we walked to. Varadero is an easy beach to walk on with fine firm sand. The water was incredible, ranging from wavy to quite calm, depending on the day, but was usually clear. THE POOLS/GROUNDS: The gardens and common areas are very well maintained. The resort had a high occupancy rate, but never really felt crowded because everyone is spread out. As some other reviewers have mentioned, the main pool needs some serious work to bring it up to what it once was – there are many tiles that are missing off the pool, unfortunately ruining the overall impression. There is not nearly enough available shade around the pool area, making it a challenge to get out of the sun. There was a waiter who would regularly walk around and ask the guests if they wanted a drink which was very nice. THE ROOM: We had a room that appeared to be partially renovated. It was “OK”, but was missing a few curious details – most shortcomings were rectified by talking to the butler. The puzzling thing that stood out immediately was that there was literally nowhere (except the night tables) to put away any clothes - no dresser, no shelves! The king size bed was a little too firm for our liking, but everyone has their own preferences. The room had a nice flat screen TV, along with a nice bathroom area. The water pressure and temperature were the best that I have had in the Caribbean. THE FOOD: The food was generally very good with extensive choices. We managed to sample all four of the a la cartes and they ranged from good to excellent. Our favourite was the Caribbean restaurant – we loved the ambiance and the food was tasty. We also loved the lobster in the seafood restaurant. The choices in the main buffet at breakfast, lunch and dinner were quite varied – the only issue was the temperature in the restaurant – even though it was supposedly air conditioned (we think that it was), it was far too warm to enjoy a meal properly. ENTERTAINMENT: The entertainment/shows were the usual type that most all-inclusive resorts have. There was some live music and singing which was excellent. We especially enjoyed the Cuban show on Friday night. IMPROVEMENTS/SUGGESTIONS: In our opinion, this is a great resort that is in the process of transition. The exterior of the buildings seem to be complete and they look great. It is however tired in some areas, but they appear to be taking care of that. It has so much potential and hopefully with the updates and improvements being made, it will be spectacular as it probably once was. We would go back to this resort again, once the renovations are completed. Please feel free to send me a message if you need any more information.

Retour au paradis

Nous sommes retournés dans ce fantastique centre de vacances du 30 mai au 6 juin. Nous avons été accueillis chaleureusement et gentiment, " je me souviens de ces deux visages ", par la charmante dame qui s'occupe des admissions et de l'orientation. On nous a donné la même chambre que l'année précédente, la 2212. Nous avons également eu M. Alex du Diamond Club qui s'est occupé de tous nos besoins. La nourriture était fantastique, comme toujours ! Mon Dieu, si vous quittez ce complexe en ayant fai [... lire plus]m, c'est que vous avez un problème d'alimentation. Le buffet et les plats à la carte sont excellents (la seule exception est le restaurant de la plage). Nous avons commandé des fajitas mixtes et elles sont arrivées sur une poêle en fer chaude sans huile, sans assaisonnement, sans légumes et sans crevettes. Pas de crème fraîche, de fromage, de laitue ou de salsa. J'ai pris la soupe pour commencer et ils me l'ont apportée avec une cuillère de la taille d'une pelle de bol de service. La serveuse n'a même pas demandé si nous voulions une boisson jusqu'à ce que nous le lui demandions. Cet endroit est le seul problème sur lequel ils doivent vraiment travailler.La vue était superbe ! Le service était nul. J'ai mangé ici presque tous les jours pour le déjeuner et ils ont 5 étoiles pour le déjeuner, mais pas pour le dîner. La chambre était bien jusqu'à ce que nous revenions de la plage le mardi. Il faisait chaud et la femme de chambre avait la porte grande ouverte et laissait toute l'air conditionné à l'extérieur. Il était 4h30 de l'après-midi et elle avait ma chambre fraîche grande ouverte........ Puis, lorsque nous sommes entrés, elle nous a accusés d'avoir pris deux serviettes de bain......... VRAIMENT ! VRAIMENT ! C'est ce qui lui a valu son pourboire pour la semaine. Alors, pour les soins ménagers, c'est mal, c'est mal, c'est mal, c'est mal ! Je dois admettre que j'ai vu un rat ! Je suis rentrée pour dîner et j'avais mal aux pieds, alors j'ai fait couler un peu d'eau pour me tremper les pieds. J'étais assis face à la fenêtre extérieure et un énorme rat a traversé la fenêtre extérieure et s'est retrouvé sur la terrasse, puis il a disparu. Ne vous y trompez pas, c'était bien un rat ! Le jet boat était un 10 ! La zone du Diamond Club sur la plage : 10 ! Le personnel de la plage : 10 ! la plupart des restaurants : 10 !!!!!

Returned to Paradise We traveled back to this fantastic resort once again from May 30th to June 6th. Our welcome was warm and kind, "I remember those two faces", by the lovely lady that runs intakes and orientation. We were given the same room from the previous year, 2212. Great room and great Butler, Marcel We also had Mr Alex from Diamond Club taking care of all of our needs. The food was fantastic as it always is! My god if you leave this resort hungry you must have an eating issue. The buffet, and A la Carte's are great, (only exception is the beach restaurant) Ordered the mixed fajitas and well they came out on a hot iron pan without oil,seasoning, vegetables. or actually shrimp It was a burnt tortilla shell with chicken and meat on it with nothing else. No sour cream, cheese, lettuce or salsa. I had the soup to start and they brought it out with a spoon the size of a serving bowl shovel. The waitress didnt even ask if we wanted a drink until and asked her. This place is the only problem they really need to work on.The view was great! Service sucked. I ate here most days for lunch and they do 5 star on lunch just not DINNER. The room was fine until we came back from the beach on the Tuesday. It was hot and the maid had the door wide open and let all the air conditioning into the outside It was 4:30 in the afternoon and she has my cool room wide open....... Then when we walked in she accused us of taking two head towels......... REALLY! REALLY! . That did in her tip for the week. SO FOR HOUSEHOLD care bad bad bad bad! I have to admit I saw a RAT! I came back for dinner and my feet hurt so I ran a little water to soak my feet in. I was sitting facing the outside window and I huge rat ran right across the exterior window onto the deck and then it was gone. Make no mistake IT WAS A RAT! Jet boating was a 10! Diamond Club area on the beach a 10 ! Staff at the beach a 10! most restaurant a 10!!!!!

Pas tout à fait un 5 étoiles mais excellent pour Cuba

Bonjour à tous, un petit mot sur ce complexe... Lorsque nous sommes arrivés au complexe, le personnel d'accueil nous a rapidement donné notre chambre et comme nous ne pouvions pas avoir la chambre que nous voulions, il nous a dit que nous pourrions la changer demain si nécessaire, mais à notre grand étonnement, la chambre était superbe, donc très bien et nous étions près de tout. Chambre n°3103.Nous avions deux majordomes pour nous aider mais nous n'avons pas eu besoin d'eux tout au long de la s [... lire plus]emaine (ce ne sont pas des débutants). La nourriture et le service à la salle à manger principale étaient géniaux (serveurs et serveuses excellents). Nous n'avons rien à redire, les autres restaurants étaient corrects mais il vaut mieux aller à la salle à manger principale au cas où vous n'aimeriez pas la nourriture sur le menu ou si vous êtes surpris par ce que vous obtenez.La plage, tout ce que je peux dire, c'est WOW.Les piscines étaient bien et le groupe de divertissement aussi (groupe sympathique).Le divertissement nocturne était bon à très bon.La plupart du personnel de ce complexe était très sympathique.Je ne me souviens pas de tous les noms mais il y avait des tonnes de bonnes personnes.Les Cubains ont un grand amour de la musique et de la danse et cela se voit certainement.Je donne à ce complexe 4 étoiles car certaines choses n'étaient pas à la hauteur (les boissons haut de gamme, le bœuf presque inexistant ou très mauvais et quelques autres choses qui n'étaient pas à la hauteur) Ne vous méprenez pas, je ne me plains pas des choses 5 étoiles car elles sont juste des faits pour voir cet endroit comme un meilleur endroit.

Not quite a 5 star but excellent for Cuba Hi Folks a quick note regarding this resort...When we got to the resort the front staff was quick in giving us our room and since we couldn't get the room we wanted told us tomorrow would be ok to change if needed but to our amazement the room was superb so great there and we were close to everything Room #3103.We had two butlers to help us out but did not need them through the week ( not newbies) .The food and the service at the main dining lounge was awesome (excellent waiters and waitresses) no complaints there the other restaurants were ok but rather go to the main lounge in case you didn't like the food on the menu or surprise with what you get..things somewhat are not quite like home cooking.The drinks were hit and miss some were fantastic while others not so good.The beach all I can say is WOW.Pools were good and so was the entertainment group.(friendly bunch).Night entertainment was good to very good.Most of the staff at this resort were very friendly .I can't remember all the names but there tons of good people.The Cubans have a great love for music and dancing and it certainly shows.I give this resort a 4 star as a few things were not up to par ( top shelf drinks, beef almost non existing or very poor and a few more things that weren't up to par) Don't get me wrong I am not complaining about the 5 star things as they are just some facts to see this as a better place I would certainly go back here without hesitation.

Belle station balnéaire et plage

Le personnel était sympathique et serviable. La chambre était agréable et propre. La plage était magnifique...tout simplement incroyable et à couper le souffle. L'hôtel était bien entretenu et propre. La nourriture était bonne... un peu répétitive à l'heure du déjeuner. Les restaurants étaient tous bons.

Beautiful resort and beach Staff were friendly and helpful. Room was nice and clean. Beach was beautiful...just amazing and breath taking. Resort was well kept and clean. Food was good...a bit repetitive at lunch time. The restaurants were all good.

Le Sandals était meilleur que le Royalton

L'ancien Sandals Royal Hicacos, devenu Royalton Hicacos, a perdu son cœur et son âme. Depuis le transfert de propriété, des choses ont été retirées. De petites choses comme une bouteille de vin et de rhum dans la chambre à l'arrivée et une boîte de mouchoirs dans la salle de bains. Nous avons dû demander un fer à repasser dans notre chambre, alors qu'il y en avait déjà un. L'hôtel s'est transformé en une société nord-américaine sans âme ni cœur. Tout tourne autour de l'argent. Ils ont ajouté un  [... lire plus]élément "Diamond Club" absurde à la station où un quart de la plage est alloué à ceux qui choisissent de passer au Diamond Club. Ce n'est pas nécessaire car la plage est vide, à l'exception de trois couples peut-être. De plus, sur la plage, ils ont créé ces poteaux de parasols pour la sécurité avec un grand panneau indiquant "Sécurité". Selon l'endroit où l'on s'assoit, ces parasols peuvent obstruer la vue sur la plage. Le "Beach Grill/Hut" a été rénové pour le mieux, à l'exception de l'architecte d'intérieur "agréé" ( ?) qui a choisi des facettes d'eau inappropriées pour les nouvelles salles de bains déplacées. L'autre mécanisme de réduction des coûts mis en place par la nouvelle société canadienne (filiale de Sunwing, également propriétaire de Memories) est que le complexe n'a pas eu de sirop d'érable depuis un an. Le sirop d'érable est abondant au Canada et voici une société canadienne qui est soit trop bon marché pour fournir du sirop d'érable à son centre de villégiature à Cuba, soit qui ne peut pas s'en préoccuper.

Sandals was better than Royalton What used to be Sandals Royal Hicacos, now Royalton Hicacos has lost its heart and soul. Since the transfer of ownership, things have been taken away. Little things like a bottle of wine and rum in your room upon arrival and a tissue box in the bathroom. We had to ask for an iron in our room that used to be already there. It's turned into a North American corporation that has no heart and soul. It's all about the money now. They added a nonsense 'Diamond Club' element to the resort whereby a quarter of the beach is allocated to those whose choose to upgrade to the Diamond Club. This is unnecessary b/c it's empty, with the exception of maybe three couples. Also, on the beach, they've created these 'eye-sore' umbrella posts for security with a large sign that says 'Security'. They can actually obstruct your view on the beach, depending on where you sit. The 'Beach Grill/Hut' has been renovated for the better, with the exception of the 'registered' (?) interior designer selecting improper water facets for the new relocated bathrooms. The other cost cutting mechanism that the new Canadian company implemented (subsidiary of Sunwing, also owns Memories) is that the resort has not had Maple Syrup for a year. Maple syrup is plentiful in Canada and here is a Canadian company who is either too cheap to supply it to their resort in Cuba or can't be bothered.

Un centre de villégiature exceptionnel

La cabine de plage a été améliorée avec de nouvelles toilettes. Le bar du hall : Je n'ai pas aimé les nouvelles cloisons en verre ; j'ai préféré l'aspect plus ouvert et la brise d'avant (sous Sandals). Le service des majordomes était un peu intrusif, j'ai préféré le service de conciergerie d'avant.

amazing resort The beach hut got improvement with new washrooms. The lobby bar: I didn't like the new glass dividers; preferred more open and breeze look from before (under Sandals). The butlers service was a bit intruding, preferred concierge service from before.

Magnifique centre de villégiature !

Ce complexe est magnifique ! La plage est la plus belle que j'ai vue et le terrain est très bien entretenu. Toutes les personnes qui y travaillent sont très polies et amicales. Le bar du hall d'entrée a été rénové et a désormais un aspect très frais et moderne. Notre serveur préféré, Hermes, nous accueille toujours chaleureusement avec un grand sourire et nous offre un service exceptionnel. Nous y sommes allés deux fois et nous y reviendrons sans aucun doute. J'aimerais cependant que la piscine  [... lire plus]soit améliorée, car de nombreux carreaux au fond sont cassés ou manquants. Heureusement, nous passons la plupart de notre temps sur la plage.

Beautiful resort! This resort is beautiful! The beach is the nicest I've seen and the grounds are so well kept. Everyone who works there is very polite and friendly. The lobby bar has been renovated and now looks so fresh and modern. Our favourite waiter Hermes always greets us warmly with a big smile and provides outstanding service. We have been there twice and will definitely be back. I would like to see some improvements to the pool though as there are many tiles on the bottom that are broken and missing. Fortunately, we spend most of our time on the beach.

Personnel formidable, plage, piscine, etc. etc....

Deuxième fois, donc les attentes étaient conformes à ce que nous avons reçu. Certainement l'un des meilleurs hôtels de Varadero, mais nous vous suggérons d'autres endroits si vous avez moins de 50 ans. Royalton a modernisé la discothèque et les services du "Diamond Club" après avoir pris le relais de Sandals. Nous n'avons pas à nous plaindre :)

Great Staff, Beach, Pool, etc. etc. etc.... Second time, so expectations were in line with what we received. Definitely one of the best hotels in Varadero, but might suggest other locations if you are under 50!. Royalton has updated the disco and "Diamond Club" services after taking over from Sandals. No complaints. :)

Merveilleux centre de villégiature

Tout dans ce centre de villégiature était remarquable. La nourriture est délicieuse, le personnel est d'une gentillesse sans pareille. Des employés polis, un soleil fantastique et des vols tout simplement grandioses. Nous avons été accueillis à l'entrée avec du champagne et un personnel agréable. Des gants de toilette chaleureux nous ont été remis et le personnel nous a expliqué la configuration des lieux et les extras de la station. Nous nous sommes ensuite dirigés vers le bar où nous avons de  [... lire plus]nouveau été accueillis par un personnel poli qui nous a offert de la nourriture et des boissons. Tous les restaurants de l'hôtel étaient excellents. Le Bistro 24 heures était le MEILLEUR. Le personnel est très aimable et la nourriture est encore une fois excellente. J'adore les spectacles chaque soir ! J'y retournerai certainement.

Wonderful Resort Everything about this resort was remarkable. Food delicious, staff kindness over the top. Polite workers, sun fantastic and flights just grand. We were met at the entrance with champagne and pleasant staff. Warm facecloths given to us along with the expertise of the staff there to explain the lay of the land and the extras of the resort. Proceeded to the bar where we were again greeted with polite staff offered food and drink. Each of the reservation restaurants were over the top. The 24 hr Bistro was the BEST. Staff very friendly and food once again great. Love the shows each evening! I would certainly go back there once again.

Un service 5 étoiles mais un hôtel 4 étoiles

Le voyage avec Sunwing était excellent, les vols partaient et arrivaient à l'heure, le service à bord était excellent, tout comme le service au sol à Cuba. L'hôtel est magnifique, les chambres sont confortables et bien équipées, bien qu'elles aient besoin d'une cure de jouvence qui, m'a-t-on dit, est en cours de réalisation. La nourriture est abondante et il y a beaucoup de restaurants parmi lesquels choisir, mais la nourriture n'obtient qu'une note de 7 sur 10 : elle est le plus souvent fade et [... lire plus] trop cuite, sans salade ni condiments appropriés. Les restaurants ne sont pas correctement climatisés, ce qui rend l'expérience culinaire assez inconfortable les jours de chaleur, et il y a des mouches dans tous les restaurants. La piscine et la plage sont magnifiques, bien qu'il faille descendre dès 7 heures du matin pour obtenir une place à l'ombre. Le personnel est excellent et très attentif et les boissons gratuites sont également bonnes et disponibles dans tout le complexe, les animations au bord de la piscine sont excellentes ainsi que les spectacles nocturnes. Le WI FI proposé par l'hôtel sur son site Internet pour 5 $ par heure n'a pas fonctionné du tout pendant notre séjour d'une semaine et les appels téléphoniques que nous avons dû passer pour rester en contact avec notre entreprise nous ont coûté une petite fortune à 2,50 $ la minute, je ne recommanderais donc pas cet hôtel à quiconque a besoin de communiquer régulièrement avec le monde extérieur. La direction nous a dit qu'il ne s'agissait malheureusement pas d'un incident isolé, mais d'un problème fréquent à Cuba. Nous avons réservé quelques excursions par l'intermédiaire de Nexus, la première étant l'excursion en catamaran avec les dauphins qui, à notre avis, était hors de prix à 140 $ par personne, la deuxième excursion que nous avons réservée à La Havane était excellente. Nous avons également réservé une journée au spa qui était excellent. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances relaxantes et je dois mentionner une fois de plus que le service était impeccable et le personnel super sympathique. Le complexe est charmant mais à cause des problèmes que j'ai mentionnés, je ne le classerais pas comme un complexe 5 étoiles. Ils doivent améliorer la nourriture et corriger la situation de la climatisation dans leurs salles à manger pronto....

5 star service but only 4 star resort The trip with Sunwing was excellent, the flights left and arrived on time, on board service was great and so was their service on the ground in Cuba. The hotel grounds are beautiful, rooms are comfortable and well stocked although in need of a facelift which I'm told is in the works. Food is plentiful and there are many restaurants to choose from, but the food gets only a 7 out of 10 rating it's mostly bland and overcooked without salads or proper condiments, The only meal that is ok is breakfast where there are lots of good choices including fresh fruits and pastries. The restaurants are not properly air conditioned which makes the dining experience quite uncomfortable on hot days and then there are flies in all the restaurants. The pool and the beach are wonderful although you have to come down as early as 7 AM in order to get a shaded spot. The staff is excellent and very attentive and the free drinks are good too and available all over the resort, The poolside entertainment is great and so are the nightly shows. The WI FI offered by the resort on their website for $5 per hour did not work at all during our week long stay and the phone calls that we had to place in order to keep in touch with our business, cost us a small fortune at $2.50 a minute, so I would not recommend this resort to anyone who needs to communicate regularly with the outside world. We were told by the management that unfortunately this was not an isolated incident but a frequent problem in Cuba. We booked a couple of trips through Nexus, the first was the Catamaran Dolphin trip which in our opinion was overpriced at $140 per person, the second trip we booked to Havana was excellent. We also booked a day at the spa which was excellent. All in all a relaxing vacation and I must mention again that the service was impeccable and the staff super friendly. The resort is lovely but because of the issues I mentioned I would not rate it as a 5 star resort. They need to improve the food and correct the A/C situation in their dining rooms pronto..

Meilleures vacances !

C'était notre deuxième visite dans ce centre de villégiature. Il y a cinq ans, nous nous y sommes mariés alors qu'il s'agissait d'un Sandals. Nous l'avons aimé tout autant, sinon plus ! Ils ont fait beaucoup de changements et de rénovations et sont encore en train d'en faire d'autres. Le personnel est très sympathique et le terrain est toujours propre. L'hôtel est situé sur la meilleure partie de la plage. J'ai hâte de revenir dans ce complexe.

Best Vacation! This was our second visit to this resort. Five years ago we got married there when it was a Sandals. We liked it just as much, if not more! They have made a lot of changes and renovations and are still in the process of doing more. The staff are so friendly, grounds kept clean. The hotel it located on the best part of the beach. I can't wait to visit this resort again.

Toujours un 5 étoiles même si un peu d'âge se fait sentir

super buffet et bons restaurants, excellente plage, terrain bien entretenu, un 5 étoiles pour tout le monde. Ce Resort a connu des jours meilleurs mais avec l'âge vient l'expérience, le personnel est très attentif et règle les problèmes très rapidement. Nous avons eu un excellent service de la part de tous, en particulier : Mati notre super majordome, Eribe le serveur du restaurant de la plage, Osnay le serveur du buffet, la nouvelle directrice Pauline a également été très courtoise et a pris le [... lire plus] temps d'être présente partout dans l'établissement. Nous recommandons ce resort à tous ceux qui apprécient un bon service.

Still a 5 star even if a bit of age shows super buffet and good restaurants excellent beach well kept grounds a 5 star all round. This Resort has seen better days but with age comes experience , staff are very attentive and fix problems very quickly. We had excellent service from all expecially : Mati our super buttler , Eribe the waiter at the beach restaurant, Osnay the waiter at the buffet, The new Manager Pauline was also very courteous and took the time to be present all around the premises. We recomment this resort to anyone who appreciates good service.

Paradise Resort !

J'ai adoré mon séjour et je recommanderais ce complexe à tout le monde ! Le service était spectaculaire, je n'ai pas à me plaindre de la nourriture, ma chambre était agréable (bien que l'autre couple qui est venu avec nous ait eu une mauvaise expérience avec sa chambre), la plage ne ressemble à aucune autre et les piscines sont remplies de divertissements, de jeux, de rires et d'un excellent service. Le spectacle de Michael Jackson (divertissement nocturne) était génial et l'excursion à la Havan [... lire plus]e était instructive, tandis que les dauphins étaient une expérience inoubliable !

Paradise Resort! I enjoyed my stay and would recommend this resort to all! The service was spectacular, the food I can't complain about, my room was nice (although the other couple that came with us had a bad experience with their room), the beach is like no other and the pool areas are filled with entertainement, games, laughter, and great service. The Michael Jackson show (nightly entertainment) was great and the excursion to Havana was informative while the dolphins was an experience of a lifetime!

Merveilleuses vacances

Magnifique complexe, aménagement paysager exceptionnel, excellent personnel, bons divertissements, nourriture raisonnable, plage formidable, service de majordome adoré, -nous nous sommes sentis les bienvenus et choyés par toutes les personnes que nous avons rencontrées. J'ai hâte d'y retourner.

Wonderful vacation Beautiful resort, landscaping outstanding, excellent staff, good entertainment, reasonable food, terrific beach, loved the butler service, -felt welcome and pampered by everyone we met. Can't wait to go back.

Ma deuxième maison

La station est magnifique. J'y vais depuis 4 ans maintenant. Et chaque année, c'est de mieux en mieux. Je recommanderais à beaucoup de gens d'y aller. Magnifique. Nous nous sommes liés d'amitié avec les employés et nous sommes restés en contact. Très bien !

My Second Home The resort is beautiful. I have been going for 4 Yeats now. And each year it gets better. I would def recommend many people to go. Beautiful. We made friends with the workers and keep in touch. Great!

Très beau complexe avec un personnel formidable

Le personnel du Royalton Hicacos Varadero nous a chaleureusement accueillis à notre arrivée. Le transfert depuis l'aéroport a été relativement rapide, puisqu'il n'a duré qu'une demi-heure environ. Mariela, à la réception, a été merveilleuse et nous a tout expliqué. Elle est une excellente ambassadrice pour le Royalton Hicacos. On nous a attribué notre majordome, qui s'appelait Betty. Elle était merveilleuse. Elle nous a fait faire une visite complète du complexe et nous a montré dans quelle cha [... lire plus]mbre nous allions séjourner. À 14h30 cet après-midi-là, Betty est venue nous chercher pour nous emmener à notre chambre, qui était prête de bonne heure. On nous a donné une chambre dans les suites présidentielles et elle était charmante. C'était un excellent emplacement central dans le complexe et, sans aucun doute, le lit le plus confortable que nous ayons connu dans toutes nos visites à Cuba ! Notre femme de chambre, Dayanira, a toujours fait un excellent travail en nettoyant la chambre, en faisant le lit et en nous laissant un joli mot écrit à la main sur un magnifique arrangement de serviettes. C'était un plaisir de nous retrouver chaque jour. Nous avons eu droit à un massage d'une heure au spa, et ils ont fait du bon travail. Les frais sont portés sur votre note, vous payez donc au moment du départ. Je recommanderais d'attendre que le personnel du spa se promène avec l'offre de réduction pour tout le monde, quelle que soit la chambre dans laquelle vous êtes. Betty était le meilleur majordome que l'on puisse espérer - elle s'est occupée de toutes nos demandes rapidement et nous a mis à l'aise. Elle a même fait des réservations pour nous au restaurant Carribean ala carte. Nous avons surtout mangé au buffet, qui proposait toujours un assortiment de bons plats pour tous les palais. Nous avons également mangé au restaurant des Caraïbes un soir - les serveurs étaient excellents et la nourriture était bonne. Nous le recommanderions à tout le monde. Nous avons pris le petit-déjeuner deux fois au restaurant du front de mer - les deux fois, ma portion d'œufs et de bacon était brûlée et je n'ai pas pu les manger. Je les aurais bien renvoyés, mais nos serveurs semblaient disparaître et ne revenaient pas vérifier comment se passait le repas. J'ai attendu une demi-heure pour les renvoyer, puis j'ai renoncé. Ce fut notre seule expérience négative. La seule autre expérience négative que nous ayons eue s'est produite au moment du départ. On nous avait donné un prix de 102 CUC pour nos massages, mais nous avons fini par payer 130 CUC à la place. Lorsque nous avons essayé de travailler avec le réceptionniste, Renal, il a été très impoli et nous a accusés d'avoir trompé le personnel du spa pour obtenir une réduction. Betty a été appelée pour régler le problème. Renal n'a pas été à la hauteur - une expérience malheureuse à vivre alors que tout le reste du personnel a été si merveilleux. La plupart des membres du personnel que vous rencontrerez sont serviables et merveilleux. Ils travaillent très dur pour faire de votre séjour une bonne expérience. N'oubliez pas de leur donner un pourboire et de les remercier - ils l'ont bien mérité !

Very nice resort with great staff We were warmly greeted by the staff at the Royalton Hicacos Varadero upon our arrival. The transfer from the airport was relatively quick, taking only half an hour or so. Mariela, at reception, was wonderful and explained everything to us. She’s a great ambassador for the Royalton Hicacos. We were assigned our butler and her name was Betty. She was wonderful. She gave us a comprehensive tour of the resort and showed us which room we’d be staying in. At 2:30 that afternoon Betty came to get us to take us to our room, which was ready early. We were given a room in the Presidential Suites and it was lovely. It was a great central location within the resort and, without a doubt, the most comfortable bed we’ve experienced in all our visits to Cuba! Our maid, Dayanira, always did a great job cleaning the room, making the bed and leaving us a lovely hand written note on a wonderful towel arrangement. A lovely treat to find each day. We had a one-hour massage at the spa, and they did a good job. The charge goes on your tab, so you pay at check-out time. I would recommend waiting for the spa staff to walk around with the discounted offer for everyone, regardless of the room you’re in. Betty was the best butler you could hope for – she looked after all our requests promptly and made us feel so comfortable. She even made reservations for us at the Carribean ala carte restaurant. We ate mostly at the buffet, which always had an assortment of good food to suit any palate. We also ate at the Caribbean restaurant one night – the servers were excellent and the food was good. We would recommend it to anyone. We did have breakfast a couple of times down at the beachfront restaurant – both times my serving of eggs and bacon were burnt and I couldn’t eat them. I would have sent them back, but our servers seemed to disappear and didn’t come back to check how the meal was. I sat for half an hour waiting to send it back, then gave up. This was our only negative eating experience. The only other negative experience we had was when we were checking out. We had been given a price for our massages of 102 CUC, but ended up paying 130 CUC instead. When we tried to work with the reception person, Renal, he was very rude and accused us of deceiving the Spa staff to get a discount. Betty was called in to settle the matter. Bad form on Renal’s part – an unfortunate experience to have when all the other staff had been so wonderful. Most of the staff you’ll experience are helpful and wonderful. They work very hard to make your stay a good experience. Please don’t forget to tip them and thank them – they’ve earned it!

Un lieu de villégiature époustouflant

Un endroit magnifique, un personnel sympathique, une plage splendide et des petites attentions qui rendent les choses encore plus spéciales. La nourriture n'est pas extraordinaire mais on peut toujours trouver quelque chose d'à peu près correct... Les fruits, les crêpes et les glaces (un petit magasin de glaces a été ouvert pendant que nous étions là) peuvent faire un bon bout de chemin... Et les boissons !!!

Stunning resort A beautiful spot -- friendly staff, stunning beach and lovely little touches to make things extra-special. Food isn't mind-blowing but you can always find something pretty decent... Fruit, crepes and ice cream ( a little ice cream shop was opened while we were there) can go a long way... And drinks!!!