Superbe station et personnel fabuleux

Nous avons passé 7 jours dans la section Royal Service. Croyez-moi quand je dis que le surclassement vaut chaque peso. La nourriture était bonne compte tenu de la pénurie que connaît Cuba en ce moment. Comme nous l'a expliqué une dame intelligente et très gentille, les Cubains nous donnent le meilleur de ce qu'ils ont. Le service était exceptionnel et nous nous sommes liés d'amitié avec de nombreux membres du personnel. Nacho et les dames du bar de la plage travaillent très dur pour satisfair [... lire plus]e les clients. Les chambres sont propres, le terrain est bien entretenu et la plage est fantastique. Mais ce qui rend cet endroit vraiment spécial, c'est le peuple cubain. Profitez de leur chaleur et de leur gentillesse. Allez-y et profitez-en, vous ne regretterez pas votre décision. Santé

Great resort and Fabulous Staff We spent 7 days here in the Royal Service section. Believe me when I say that the extra upgrade is worth every Peso. The food was good considering the shortage that Cuba is experiencing right now. As a very kind intelligent lady explained to us, the Cubans are giving us the best of what they have. The service was exceptional and we made friends with many of the Staff. Nacho and the ladies at the beach bar work very hard to keep the guests happy. The rooms are clean, the grounds are well maintained and the beach is fantastic. But what really makes this place special is the Cuban people. Embrace their warmth and kindness. Go and enjoy, You will not regret the decision. Cheers

Personnel charmant, mais des réparations s'imposent

Le terrain de l'hôtel est très bien entretenu. Nous avons séjourné dans la zone de service royal et je recommande vivement cette zone car la piscine est superbe et le restaurant buffet est climatisé. Nous sommes allés au buffet principal plusieurs fois et il y faisait chaud et fumant. Les chariots à la carte étaient également aléatoires. Nous avons fini par changer de chambre après la première nuit parce que l'air conditionné ne fonctionnait pas très bien, notre salle de bain était bien mieu [... lire plus]x mais nos toilettes se détachaient du mur et l'horloge ne fonctionnait pas. Le personnel était génial et je n'ai pas à me plaindre d'eux du tout, ils font le centre de villégiature. Mes plaintes concernent principalement le manque de réparations et la nourriture. Tous les membres de notre groupe ont eu des problèmes d'estomac à un moment ou à un autre de la semaine.

Lovely staff but repairs desperately needed The resort grounds are very well kept. We stayed in the royal service area and I would definitely recommend that as the pool is awesome and the buffet restaurant is air conditioned. We went to the main buffet a few times and it was smoky and hot. The al la carts were hit and miss as well. We ended up upgrading our room after the first night because our air conditioning wasn’t working great, our swim out room was much better but our toilet was detaching from the wall and the clock was not working. The staff was awesome and have no complaints about them at all, they make the resort. My complaints are mainly the lack of repairs and the food. Everyone in our group had stomach issues at one point through the week.

Just Not Sure.... probablement non

Merci de me donner la chance d'évaluer ce centre de villégiature après mon séjour du 8 au 15 octobre 2019 S'agit-il d'un accueil 4-5 étoiles ? À l'arrivée immédiate à la station après avoir voyagé depuis 3 heures du matin, j'ai été extrêmement déçu par le gentleman qui a accueilli mon groupe à la sortie du bus de l'aéroport. Il était plus intéressé par la vente à la hausse que par l'assurance d'un enregistrement rapide et confortable. Il nous a demandé nos passeports et les a remis à la femme d [... lire plus]errière le bureau, et nous a fait marcher dans un couloir pour son discours de vente. J'ai demandé à plusieurs reprises qu'on me rende mon passeport, ce à quoi il a ri et m'a dit de me détendre, que ce serait bientôt le cas. Après 4 demandes, son petit discours et m'être fait complètement larguer, j'ai abordé la femme à la réception et lui ai dit que j'aimerais juste m'enregistrer et récupérer mon passeport. On m'a opposé un refus et elle m'a indiqué le gentleman chargé de la vente et m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire tant qu'il ne lui avait pas donné le feu vert. Alors qu'il essayait de me vendre en tête-à-tête avec de nombreux autres clients en même temps, cet homme disparaissait pendant quelques minutes, revenait, me disait quelques mots et repartait vers d'autres personnes. J'étais bouleversée et épuisée de continuer à demander qu'on me rende mon passeport et qu'on m'enregistre, car je voyageais seule, j'avais trente ans et j'étais épuisée. Finalement, je n'ai pas eu d'autre choix que de partir chercher de l'eau et de revenir pour qu'on me dise de descendre chercher le groom. Après avoir trouvé cette personne, on m'a seulement dit de retourner à la réception pour recevoir d'autres instructions. Après une nouvelle attente, on m'a dit de retourner voir le groom et de demander qu'on m'emmène en voiturette dans une autre zone d'enregistrement. Tout cela a pris plus d'une heure. À ce moment-là, j'ai fait des allers-retours vers deux chambres différentes pour les visiter avant de me mettre d'accord sur un endroit final où me reposer. Pour être très clair, tout ce processus a en fait ruiné mon séjour dans ce complexe, en particulier le fait qu'on m'ait pris mon passeport et qu'on ne me l'ait pas rendu à ma demande. Il m'a fallu trois jours entiers pour me détendre et oublier ce qui s'était passé à la réception. Autres problèmes dans la zone de service royal - je n'ai pas été informée que l'alcool, etc. et le café étaient uniquement sur demande tous les jours, il n'y avait pas de lait offert non plus. Les toilettes ne fonctionnaient pas correctement à l'arrivée, et j'ai demandé deux fois qu'elles soient réparées pendant mon séjour. un jour, la puanteur des eaux usées provenant de la salle de bain était écrasante. Le climatiseur fonctionnait, le lit était confortable, le balcon et la vue étaient corrects. L'évier de la salle de bain était complètement bouché, et j'ai attendu que ma chambre soit nettoyée avant de pouvoir utiliser l'évier, à la place j'ai utilisé la baignoire pour me brosser les dents. Pas de café le matin dans ma chambre même après l'avoir demandé. Les cartes-clés ne fonctionnent plus, le service de serviettes de plage n'est pas ouvert ou n'a plus de serviettes fraîches pour la journée. Il est très rare que je puisse partir en vacances. Je ne suis pas sûr de vouloir dépenser mon argent durement gagné pour un séjour stressant comme celui-ci à nouveau ? Soyez informé que les piqûres d'insectes étaient terribles à cette plage de la station, pour cette raison, je n'ai pas séjourné sur la plage qui était nu probablement pour la même raison. Apportez du répulsif et du Benadryl en cas de piqûre d'insecte Les bons côtés, le personnel (autre que la réception) était poli, le service de majordome était correct, gentil et serviable. Le terrain était bien entretenu. La piscine était bien entretenue, la musique était bonne. Les serveurs du bar étaient merveilleux, les divertissements corrects. La nourriture était juste correcte, mais je ne m'attendais pas à ce qu'elle soit extraordinaire. Note : on ne visite pas Cuba pour manger de la nourriture chinoise ou japonaise. Souvent, lorsque je commandais sur le menu de 4 choix, on ne me servait pas ce que j'avais commandé parce que les articles n'étaient pas disponibles. Il est étrange que les restaurants ferment ce jour-là alors que vous avez réservé Dans ce cas, il y a beaucoup de choix de restaurants, mais vous devrez manger au moins trois fois dans l'un d'entre eux en raison des fermetures. J'ai fait mes valises et j'avais l'intention d'utiliser la salle de sport et le service de yoga. 99% des équipements de la salle de sport étaient hors d'usage, ne comptez pas sur les tapis de course et les vélos, ils sont tous hors d'usage et semblent l'être depuis des années. La salle de yoga était excessivement chaude, j'ai suivi un cours mais je n'ai pas pu y retourner. Le spa était bien, mais j'ai eu de l'eau jusqu'aux chevilles pendant la douche et je n'ai pas pu trouver de serviettes. Je me rends compte maintenant que je ne reviendrai probablement pas dans ce centre de villégiature. C

Just Not Sure.... likely no Thank You for the chance to review this resort after my stay Oct 8-15, 2019 Is this a 4-5 star greeting? On immediate arrival to resort after traveling since 3am I was extremely disappointed in the gentleman who greeted my group off the airport bus. He was more interested in upselling then ensuring a quick and comfortable check-in. He asked for our passports and handed them off to the woman behind the desk, and had us walk off and down a hallway for his sales pitch. I did request numerous times for my passport to be returned to me, to which he laughed-off and told me to relax it would be soon. After 4 requests, his small talk and completely being blow off, I approached the woman at the desk and told her I would just like to check-in and have my passport back. I was refused, and she pointed to the upselling gentleman and said she could do nothing until he gave her the okay. While trying to sell to me one on one and numerous other guests at the same time this man would disappear for a few minutes and return, have a few words with me and back to others. I was beyond upset and exhausted continuing to ask for my passport to be returned and check-in, as I was traveling alone, thirty and exhausted. Eventually I had no choice but to walk off to find water and return to be told to go down and find the bell-boy. After locating this person, I was only told to go back to the desk to get further instructions. After waiting again, I was told to go back to the bell-boy and request to be taken by cart to a different check-in area. This all took over an hour. At that point I as walked back and forth to 2 separate rooms to view before finally agreeing on a final place to rest. Just to be very clear - this entire process actually ruined by stay at this resort, especially having my passport taken from me and not returned on request. It took me 3 FULL DAY to be able to relax and let go of what happened at reception. Additional issues in Royal Service area - I was not informed that alcohol etc. and coffee were on request only every single day, there was no milk offered as well. The toilet was not working correctly on arrival, and I requested twice for it to be service over my stay. 1 day the sewage stench from the bathroom was overwhelming. The air conditioner DID work, the bed was comfortable, the balcony and view were okay. The bathroom sink was completely plugged, and I waited until my room was serviced before I was able to have use of sink, instead I used the bathtub to brush my teeth. No coffee on morning in my room even after requesting it. Key cards stop working, beach towel service either not open or out of fresh towels for the day. Its very rare I am able to vacation. I’m just not sure I would spend my hard-earned money for a stressful stay like this again? Be informed that the bug bites were awful at this resort beach, for this reason I did not stay on the beach which was bare likely for the same reason. Bring repellant and after bite and loads of Benadryl Good things, staff (other then reception) were polite, butler service was okay, kind and helpful. Grounds were maintained. Pool was maintained, good music. Bar servers wonderful, entertainment OK. Food was just okay but I did not expect amazing. Note: not visiting Cuba to eat Chinese or Japanese food. Often when ordering off the menu of 4 choices, I was not served what was ordered due to items not being available. Strange that restaurants would be closing for that day when you have a reservation set? In that case it looks like loads of restaurant choices, but you will need to eat at least 3x at one due to closures. I did pack and intend to use the gym and yoga service. 99% of equipment in the gym was out of order, do not count on treadmill and bikes, they are all out of service and looks like they have been for years. Yoga room was overwhelmingly hot, I did one class but could not return, Spa was okay but stood in ankle deep water while showering and could not locate towels. Realizing now I would likely not return to this resort. C

Grande plage - Cuisine cubaine

J'avais espéré qu'un complexe 5 étoiles offrirait une meilleure nourriture. Ce n'est pas le cas. L'Alacarte japonais était excellent. L'Alacarte international était terrible. Les gens partaient entre les repas parce que la nourriture était si mauvaise et le service si lent. La plage était superbe. La piscine était très bien. Les chaises de la plage vieillissent et s'affaissent. Les serviettes étaient neuves. C'était bien. Notre chambre était correcte.

Great Beach - Cuban Food I had hoped that a 5 star resort would have better food. I guess not. The Japanese Alacarte was great. The International Alacarte was terrible. People were leaving in between their meal, because the food was so bad and the service was so slow. The beach was great. The pool was great. The chairs on the beach are getting old and saggy. The towels were new. That was nice. Our room was OK.

Paradis

Belle station, agréable et propre, plusieurs restaurants spécialisés. snack-bar ouvert 24 heures sur 24 (hamburgers, hot-dogs, fromage grillé, sandwichs). Ce complexe est l'un des trois à Varadero à disposer d'une banque sur place (24h/24), ce qui permet d'obtenir le meilleur taux de change. Service de boissons par serveur sur la plage et bar de plage. La plage est entièrement sablonneuse et l'eau est exempte de mauvaises herbes. Certaines chambres du premier étage disposent d'un bain à remou [... lire plus]s privé sur leur porche. Le bar du hall propose une plus grande variété de boissons, mais elles coûtent quelques dollars (Crown Royal, CC, diverses autres marques). Ils donnent un tas de coupons et de réductions pour le service royal et les massages, auxquels je n'ai pas participé et que je ne peux donc pas commenter. Il n'y a pas de crème solaire ou d'aloès sur le resort ou dans les resorts environnants, alors apportez-en beaucoup. J'ai été à Cuba à plusieurs reprises, mais ce complexe était le meilleur jusqu'à présent. La nourriture du buffet est ce qu'elle est, apportez de la sauce piquante ou tout autre chose que vous aimez pour la rendre un peu plus savoureuse. Bon voyage :)

Paradise Beautiful resort, nice and clean, a bunch of specialty resturaunts. 24hr snack bar (burgers, hotdogs, grilled cheese, sandwiches). This resort is one of 3 in Varadero that has an actual bank on site (24hrs) so you get the best exchange rate. Waiter drink service on the beach, and a beach bar. Beach is all sand, water weed free. Some first floor rooms have private hot tubs outside on their porch. Lobby bar has more variety of drink, but it costs a few bucks (Crown Royal, CC, various other brands). They give a bunch of coupons and discount for Royal Service and Massages, which I did not take part in so cannot comment. No sunscreen or Aloe to be found on resort or any surround resorts, so bring lots. I have been to Cuba a bunch, this was the best resort yet. Buffet food is what it is, bring some hot sauce or whatever else you like to make it a little more to taste. Enjoy your trip :)

LES MEILLEURES VACANCES DE TOUS LES TEMPS ! !!!

Le resort était magnifique et propre. Nous avons réservé le service royal et nous recommanderions le Paradisus Princesa Del Mar à tous ! Il n'y a rien de mal à cela. Même la nourriture n'était pas ce à quoi on nous avait dit de nous attendre pour Cuba - très bonne sélection avec les 5 choix ala carte avec le service royal. Les bars étaient toujours bien servis avec un service très amical de la part de tout le monde, en particulier de notre majordome Yasnivy !

BEST VACATION EVER !!!! The resort was beautiful and clean. We booked royal service and would recommend The Paradisus Princesa Del Mar to all !! Nothing bad about it. Even the food was not what we were told to expect for Cuba very good selection with the 5 ala carte choices with the royal service. Bars were always good service with very friendly service from everyone especially our butler Yasnivy !

Beautiful Resort

Le terrain était impeccable et le personnel sympathique. Le personnel a eu un problème pour honorer notre surclassement de chambre. J'en ai parlé à la direction, qui a accepté d'honorer le surclassement après discussion. La plage était magnifique. Le restaurant Tempanyaki était amusant. Conseil de pro : ne commandez pas le dîner au homard.

The grounds were immaculate and the staff was friendly. Had a problem with staff honouring our room upgrade. Talked to management, they agreed to honour the upgrade after a discussion. Beach was beautiful. Tempanyaki restaurant was fun. Pro tip: don't order the lobster dinner.

Pas un 5 étoiles

Cet hôtel a grandement besoin d'être modernisé. J'ai passé une excellente semaine, mais ce n'est certainement pas un 5 étoiles. Les chambres et la propriété ont besoin de beaucoup de travail, la piscine est pleine de moisissures, la nourriture est fade et le personnel semble misérable. Ils manquaient de cola, de club soda, de brandy, etc. tout le temps. Les puces de sable sur la plage sont horribles mais la plage est magnifique.

Not a 5 star This hotel is in much need of an upgrade. I had a great week but def not a 5 star. Rooms and property needs lots of work, pool is full of mold, food is bland and staff seem miserable. They ran of of cola, club soda, brandy etc all the time. Sand fleas on the beach are horrible but the beach is gorgeous.

Un endroit fantastique !

Je me suis énormément amusé avec mes frères et sœurs et mes partenaires. Le personnel du centre de villégiature était très sympathique et a répondu à tous nos souhaits. Le barman chantant est l'un des préférés du public. J'ai adoré ma chambre avec vue sur l'océan. La nourriture à Cuba s'est beaucoup améliorée ces dernières années.

Fantastic place! Enjoyed myself immensely with my siblings and partners. The resort staff were very friendly and catered to all our wishes. The singing barman is a crowd favourite. Loved my room with ocean view. Food in Cuba has much improved over the past few years.

Grandes vacances

C'est ma deuxième visite au centre de villégiature. J'ai visité pour la première fois en janvier 2019. J'avais séjourné sur le côté service royal les deux fois et je recommande le côté service royal. Service - 4/5 - Le personnel est globalement génial. Je n'ai pas donné un 5 car certains membres du personnel semblaient accorder plus d'attention aux visiteurs hispanophones qu'au reste de la foule. De plus, lorsque j'ai demandé du rhum Havana Club, on m'a servi de l'Elixxir alors que les hispa [... lire plus]nophones et les Cubains recevaient du Havana Club. Cela se passait généralement au bar de la piscine, du côté du service royal. Nourriture - 4/5 - La sélection de nourriture était optimale pour Cuba. Poulet, porc, bœuf, poisson, tout était disponible. Salades, légumes et fruits locaux disponibles. Je n'ai pas donné un 5 car le bœuf était généralement dur et sec et les plats à la carte étaient souvent fades. Chambre - 4/5 - La chambre était spacieuse. La climatisation de la chambre située au sommet de la colline ne fonctionnait pas correctement. J'ai été transféré dans une chambre rénovée près du hall, de la piscine et de la plage. Elle est beaucoup plus petite car ce n'était qu'une suite junior, mais elle est plus proche de toutes les commodités. La climatisation ne fonctionnait pas correctement dans cette chambre non plus. Peut-être que les unités ont été surchargées car il faisait chaud et humide. La chambre n'était pas chaude, mais pas assez fraîche. De plus, les chambres rénovées du rez-de-chaussée sont sujettes à l'entrée de fourmis. Ce n'est pas grave mais il a fallu mettre des serviettes près des portes. Plage - La plage était propre et très calme. L'eau n'était pas claire à cause des tempêtes nocturnes. Le sable était propre. Il y avait beaucoup d'endroits pour s'asseoir et se mettre à l'ombre. Dans l'ensemble, j'ai apprécié mes vacances et j'y retournerai en octobre 2019.

Great Vacation This is my second visit to the resort. I had first visited January 2019. I had stayed on the Royal Service Side both times and recommend the Royal Service Side. Service - 4/5 - Staff overall are awesome. I did not give a 5 as some staff seemed to give more attention to Spanish speaking visitors versus the rest of the crowd. In addition, when I ask for Havana Club rum I kept being served Elixxir while the Spanish speaking/Cubans visiting received Havana Club. This typically happened at the pool bar on the Royal Service Side. Food - 4/5 - Food selections were optimal for Cuba. Chicken, pork, beef, fish all available. Salads, veggies, and local fruit available. I did not give a 5 as the beef was usually tough and dry and the a la cartes were often bland. Room - 4/5 - The room was spacious. The room on the hilltop air conditioning was not working properly. I was moved to a renovated room by the lobby/pool/beach. It is much smaller as it was only a junior suite but closer to all amenities. The air conditioning did not work properly in this room either. Perhaps the units were being overworked as it was hot and humid. The room was not hot it just wasn't cool enough. Also, ground floor renovated rooms are prone to ants entering. Not a big deal but had to put towels down by the doors. Beach - The beach was kept clean and very calm. The water was not clear because of the storms at night. The sand was clean. Plenty of spots to sit and get shade. Overall, I enjoyed my vacation and will be returning on October 2019.

Un personnel fantastique

Le personnel de ce centre de villégiature est extraordinaire. Amical et accommodant, je ne peux pas en dire assez à leur sujet. Notre serveuse pour le petit-déjeuner et le déjeuner, Yirenia, était absolument adorable. La plage est magnifique et bien entretenue. Le complexe est assez propre. Nous étions dans la chambre 7121. De taille décente. Mais il y a des travaux à faire. Problèmes de chasse d'eau. L'arrière de la porte n'était pas propre. L'approvisionnement du mini bar est aléatoire. Nous  [... lire plus]avons demandé une chambre avec 2 lits doubles. Nous avons eu 2 lits jumeaux poussés l'un contre l'autre. Pas cool. Sur cette note, la climatisation était aléatoire. Parfois, nous avons dû aller à l'extérieur où il faisait plus frais. Le jacuzzi ne fonctionnait pas. Il est difficile d'échapper à la chaleur. Lobby bar à l'extérieur pas de ventilateurs de plafond pour créer une brise. De l'autre côté de la station que lobby bar était dans la porte. Pas de climatisation, pas de ventilateurs. La nourriture était médiocre au mieux. Le buffet du déjeuner sur le côté amélioré ok. L'autre côté avait un excellent déjeuner. Près de la plage. Mais le petit déjeuner et le dîner pas bueno

Fantastic staff The staff at this resort are amazing. Friendly accommodating I cannot say enough about them. Our breakfast/lunch waitress Yirenia was an absolute sweetheart. The beach is beautiful and kept clean. The resort is pretty clean. We were in room 7121. Decent size. But needed work. Issues flushing the toilets. Back of the door not clean. Stocking of the mini bar is hit and miss. We asked for a room with 2 double beds. We got 2 twin beds pushed together. Not cool. On that note theA/C was hit and miss. Sometimes we had to go outside where it was cooler. Hot tub didn’t work. It’s hard to escape the heat. Lobby bar outside no ceiling fans to create a breeze. On the other side of the resort that lobby bar was in door. No a/c no fans. The food was mediocre at best. Lunch buffet on the upgraded side ok. The other side had a great lunch. By the beach. But breakfast and dinner not bueno

Très beau centre de villégiature !

Le terrain était impeccable. Les commodités sont bonnes. Cependant, la seule chose que je peux dire, c'est que les nouveaux propriétaires sont bon marché. La nourriture n'était pas proche de ce qu'elle devrait être. Pas de menthe pour les mojitos. Pas de sauce au chocolat pour les boissons à la banane. Des rumeurs de remplacement de la vodka bon marché par de la vodka russe. Le personnel du bar de la piscine était excellent et s'est occupé de nous du mieux qu'il pouvait avec ce qu'il avait. Je n [... lire plus]'y retournerai peut-être pas, mais je le recommande toujours comme un centre de villégiature décent, même s'il est peut-être trop cher s'il continue à être bon marché en ce qui concerne la nourriture et les boissons.

Very nice resort! The grounds were spotless. Amenities is good places. However the one note that I can say, new owners are cheap. Food was not close to what it should be. No mint for mojitos. No chocolate sauce for banana drinks. Rumors of them swapping cheap vodka and representing russian vodka. The pool bar staff were top notch and catered to us as best they can with what they had. I may not go back but I still recommend it as a decent resort although perhaps overpriced if they continue to be cheap with food and drink supplies.

Excellent service et propreté

Le complexe était très agréable et propre. Le service était excellent, mais la nourriture l'était moins (c'est Cuba). Les légumes venaient tous de boîtes de conserve... pas de légumes frais, sauf le concombre. Mais la plage, le service et l'hôtel étaient très propres.

Great service and clean The resort was very nice and clean. The service was great, but the food, so so (it’s Cuba). The vegetable were all coming from cans... no fresh vegetables, except cucumber. But beach, service and the hotel was very clean.

Un lieu de villégiature fantastique !

Un fantastique complexe hôtelier réservé aux adultes et doté d'un terrain magnifique. J'ai visité Cuba au moins 10 fois, mais ce complexe est le plus beau. Il est un peu plus vieux maintenant, célébrant 15 ans, mais bien entretenu. Les chaises de la plage mériteraient d'être améliorées. Beaucoup d'entre elles ont été endommagées et ne sont plus confortables. Le personnel est également charmant et accueillant. J'ai hâte de revenir !

Fantastic resort! A fantastic adult-only resort with gorgeous grounds. I have been to Cuba at least 10 times, however this resort is the most beautiful. It is a bit older now, celebrating 15 years, but well maintained. Chairs on the beach could use an upgrade though. Many of them have been damaged and are no longer comfortable. Lovely and welcoming staff as well. Looking forward to returning!

Très beau centre de villégiature.

Nous avons adoré notre séjour ! Nous n'avons rien de négatif à dire, si ce n'est que les chaises de la plage n'étaient pas confortables et vieilles. Les espaces publics sont propres. Les chambres sont datées mais propres.

Very nice resort. We loved our stay there! Everything about the trip was amazing and we have nothing negative to say except not comfy and old chairs on the beach.The grounds are very well done. The public areas are clean. Rooms are dated but clean.

Des vacances sans enfants pour les couples

Dès votre arrivée, vous êtes accueilli dans un hall/bar spacieux et séduisant. Le personnel est aimable et poli. L'aménagement du complexe est bien fait (esthétiquement beau). Très proche du sable blanc et de la superbe plage. J'ai passé plus de jours à la plage qu'à la piscine de l'hôtel. Les deux ont leur propre bar. Il est assez difficile d'obtenir un lit au bord de la piscine à moins d'y aller tôt dans la journée. Les gens ont tendance à laisser des serviettes pour garder le lit au bord de l [... lire plus]a piscine pendant qu'ils partent déjeuner. J'ai obtenu un lit au bord de la piscine avec ma petite amie et 45 minutes plus tard, un couple marié et son fils ont prétendu avoir gardé leurs serviettes sur le lit, alors que celui-ci était vide et semblait clairement disponible. La famille s'est alors plainte auprès de la direction et comme elle parlait couramment l'espagnol, le personnel s'est rangé de leur côté par ignorance et nous a dit de libérer le lit ou nous serions renvoyés de l'hôtel. C'était notre dernière nuit de vacances, nous nous sommes donc épargnés un cauchemar et avons abandonné le lit pour nous rendre à la plage. Solution totalement injuste à un problème que nous n'avons jamais causé. le snack bar ouvert 24 heures sur 24 était pratique. Nous avons séjourné dans l'hôtel n° 5 mais avons demandé à changer de chambre en raison de problèmes de climatisation. Nous avons été transférés à l'hôtel n°6 et le reste du séjour a été confortable. La nourriture était exceptionnelle. Manque de légumes frais dans les restaurants à la carte mais meilleures options au buffet. Dans l'ensemble, 8/10 pour la nourriture. Le café était excellent. Les pains semblaient toujours rassis mais c'est dû à l'humidité. Le service de chambre était parfait. Les divertissements nocturnes étaient amusants et agréables. Recommanderait de faire des excursions. Le catamaran était fantastique. Il faut absolument visiter La Havane.

Perfect kid-free vacation for couples Upon arrival you are welcomed into the spacious and alluring lobby/bar. Staff were friendly and polite. Layout of the resort is well done (aesthetically beautiful). Quite close to white sands and awesome beach. Spent more days at the beach than the resort pool. Both had their own bar. Quite difficult to land a poolside bed unless you head out early in the day. People tend to leave towels to keep poolside bed while going off to lunch. I obtained a poolside bed with my girlfriend and 45 mins later a married couple and their son claimed to have kept their towels on it but bed was empty and clearly looked available. Family then complained to upper management and because they spoke Spanish fluently, the staff ignorantly sides with them and told us to vacate the bed or we would be removed from the hotel. This was our last night of our vacation so we saved ourselves from a nightmare and gave up the bed and headed to the beach. Complete unfair solution to a problem that we never caused. 24 hour snack bar was convenient. Stayed in hotel # 5 but then requested to switch rooms due to air conditioning problems. Moved to hotel #6 and rest of stay was comfortable. Food was exceptional. Lack of fresh vegetables with a la carte restaurants but better options at buffet. Overall 8/10 with the food. Coffee was excellent. Breads always seemed stale but that’s due to the humidity. Room service was on point. Nightly entertainment was fun and enjoyable. Would recommend to do excursions. Catamaran was fantastic. Definitely need to visit Havana.

Vacances très relaxantes

Nous sommes arrivés très tard (4 heures du matin) et il n'y avait donc pas beaucoup de personnel. Nous avons été enregistrés et conduits à notre chambre assez rapidement. Notre première chambre n'était pas acceptable, nous avons donc demandé un changement lorsque nous nous sommes levés le lendemain. Le changement a été facile et la nouvelle chambre était bien meilleure que la première. Si nous étions restés dans la première chambre, notre séjour aurait été déplorable. La nouvelle chambre ét [... lire plus]ait bien, propre et calme. Ce n'est pas la norme canadienne pour un 5 étoiles, mais nous n'étions pas au Canada. Le personnel était très sympathique et serviable et nous avons passé un bon moment. Nous sommes allés pour nous déconnecter du monde et nous reconnecter l'un à l'autre et nous avons réussi sur les deux fronts. Ne vous attendez pas à toutes les commodités que vous obtiendriez dans un pays qui n'a pas d'embargo commercial et soyez reconnaissants d'avoir ce que nous avons parce qu'ils ne l'ont pas. Les gens sont formidables, nous avons passé de très bons moments. Une bonne combinaison de visites, de plage et de nourriture. Oui, la nourriture n'est pas fantastique, mais elle n'est pas mauvaise non plus. Nous avons toujours trouvé quelque chose à manger.

Very relaxing vacation We got in very late (4 am) so there were not many staff on. We got checked in and taken to our room fairly quickly considering. Our first room was not acceptable so we asked for a change when we got up the next day. Change was easy and the new room was significantly better than the first. If we had stayed in the first room, it would have been a crappy stay. New room was good, clean and quiet. This is not Canadian standards for a 5 star but we were not in Canada. The staff were mosty really friendly and helpful and we had a great time. We went to disconnect from world and reconnect with each other and were successful on both fronts. Don't expect every amenity that you would get in a country that does not have a trade embargo and be grateful that we have what we have cause they don't. The people are so terrific, we had a great time. A good combination of sights, beach and food. Yes, the food isn't fantastic but it is not bad either. We always found something to eat.

Très beau centre de villégiature

Le terrain était très bien entretenu. Le personnel était très aimable. La nourriture n'était pas ce que l'on attendait d'un 4,5 étoiles, bien plus que d'un 3 étoiles. Les chaises sur la plage avaient besoin d'être sérieusement réparées. Mais l'hôtel était très bien

Very nice resort The grounds were very well maintain. Staff very friendly. The food was not what was expected for a 4.5 stars by very far more like a 3 stars. The chairs on the beach needed serious repair. But the Resort was fine

Détente

Superbe endroit, propre et personnel extraordinaire.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Relaxing Great place, clean and amazing staff.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Conflits : certains sont bons, d'autres mauvais

Les plages étaient extraordinaires, on se serait cru dans une carte postale. Les boissons étaient exceptionnelles. Et certains membres du personnel, comme Luis, étaient incroyables dans leur travail. D'autres membres du personnel... pas les meilleurs. Les sauveteurs ne semblaient pas prendre leur travail au sérieux et l'un d'entre eux était dans l'océan en train d'embrasser une femme alors qu'il était en service pendant environ 30 minutes. Très peu professionnel. La chambre avait une odeur d' [... lire plus]humidité et de moisissure, et les oreillers étaient très minces. J'ai demandé des oreillers supplémentaires qui ne sont jamais arrivés. La chambre était cependant très propre et les femmes de chambre ont fait un excellent travail. De plus, le dernier jour, nous avions un vol tardif et on nous a donné une chambre de courtoisie pendant 30 minutes pour nous changer après avoir passé la journée à la plage. J'ai adoré l'idée, mais lorsque je suis arrivé, il y avait des serviettes sales sur le comptoir et pas de serviettes neuves. La chambre de courtoisie n'a pas été nettoyée avant d'accueillir de nouveaux clients. Heureusement, j'avais encore ma serviette de plage que j'ai pu utiliser, mais je n'étais pas à l'aise dans cette chambre usagée. La nourriture était tout juste correcte mais le buffet était inefficace. Les stations de nourriture populaires avaient de grandes files d'attente en raison de l'inefficacité. De plus, la plupart des plats n'étaient même pas étiquetés. Lorsqu'on leur demandait de quoi il s'agissait, les cuisiniers n'en avaient aucune idée. Pour le petit-déjeuner, il y avait une cuve qui devait contenir des flocons d'avoine, mais tous les matins, c'était du chocolat chaud. Il n'y a rien de mal à cela, mais il est étrange qu'au petit-déjeuner il n'y ait pas de flocons d'avoine/porridge mais une grande cuve de chocolat chaud. En fin de compte, les bons côtés de la plage et les mauvais côtés de la chambre et de la nourriture me donnent une note de 3. Est-ce que j'y retournerais ? Peut-être. Peut-être pas. Si vous y allez, gardez vos attentes en tête et vous passerez sûrement un bon moment.

Conflicted: some good, some bad The beaches were out of this world, honestly felt like a postcard. The drinks were outstanding. And some of the staff I.e Luis were incredible at their jobs. Other staff members...not the greatest. The lifeguards didn’t seem to take their jobs seriously and one was in the ocean making out with a woman while on duty for about 30 mins. Highly unprofessional. The room had a humid/mold smell, and the pillows were very thin. I asked for extra pillows that never came. It was however, very clean and the maids did a great job with that. Additionally on our last day, we had a late flight so we were given a courtesy room for 30 mins to change in after spending the day at the beach. I loved the idea of this, but when I got in, there were dirty towels on the counter and no fresh ones. The courtesy room was not cleaned before allowing new guests in there. I thankfully still had my beach towel that I was able to use but was uncomfortable in this used room. The food was just okay but the buffet was inefficient. The popular food stations had large lineups because of the inefficiencies. And most food items didn’t even have labels indicating what the dish was. When asked what certain items were, the cooks had no clue. For breakfast there was a vat that I assumed would be oatmeal, but every morning it was hot chocolate. Nothing bad about it, just odd that at breakfast there is no oatmeal/porridge but a large vat of hot chocolate. Ultimately the highs of the beach and the lows of the room and food bring my rating to a 3. Would I go back? Maybe. Maybe not. If you are going, keep your expectations in check and you will surely have an okay time.