Excellent centre de villégiature / excellent personnel

Réservé avec Air Canada Vacations par l'intermédiaire de Shauna de Tripcentral. Avec Air Canada, nous avons été réservés dans la zone Premier du centre de villégiature. Plus petite section, excellent service à la clientèle au comptoir d'enregistrement et excellent personnel de service au bar. Les navettes ont été très utiles car ma femme a des problèmes avec son genou. Notre chambre dans le bâtiment 3B, 30309, était propre et bien entretenue tout au long de la semaine. Juan Canche, l'un de [... lire plus]s portiers, s'est assuré que nous ayons une navette pour aider le genou de ma femme à ne pas souffrir. Eladia, l'une des serveuses du bar du hall Premier, nous a toujours offert un excellent service avec le sourire. Je crois qu'il faut donner un pourboire pour un bon service, ce que j'ai fait régulièrement. Merci à toute l'équipe du GBP Coba d'avoir fait en sorte que notre cinquième séjour dans ce complexe soit aussi agréable que le premier.

Great Resort / Great Staff Booked with Air Canada Vacations through Tripcentral's Shauna. With Air Canada we were booked in the Premier Area of the resort. Smaller section, excellent customer service at the check-in desk and great wait-staff at the bar. Shuttles were very helpful as my wife has issues with her knee. Our room in building 3B, 30309 was clean and well maintained through the week. Juan Canche, one of the porters, made sure we had a shuttle to help my wife's knee from paining. Eladia, one of the waitresses in the Premier lobby bar always provided excellent service with a smile. I believe in tipping for great service, which I did on a regular basis. Thank you to the great people of the GBP Coba for making our 5th time at that resort, just as great as the first time.

Excellent, comme d'habitude

Nous y sommes allés 6 fois maintenant et n'avons jamais été déçus. Le terrain, la nourriture, les activités... tout est superbe. Nous reviendrons dans un an, avec toute la famille ! L'Hacienda est super sympa, le snack 24 h/24 est parfait pour nous, et les gens... ceux qui nous servent et s'occupent de nous sont phénoménaux ! Si vous voulez vous sentir comme des rois, séjournez ici !!!

Excellent, as usual We have been here 6 times now, and have never been disappointed. The grounds, the food, the activities...everything is superb. We will be back in a year, with the whole family! The Hacienda is super fun, the 24 hr snack shack works perfect for us, and the people...the ones serving us, and taking care of us are phenomenal! If you want to feel like royalty, then stay here!!!

Station balnéaire fantastique et très fréquentée (Coba)

Nous avons trouvé que le Coba était plus un complexe familial. Il y avait trop de monde. Cependant, nous avions accès à la station de Tulum qui était un peu plus calme. Il est dommage que les plages soient recouvertes de pierres et d'algues. Cependant, les ouvriers travaillaient dur tous les jours pour les enlever. La nourriture et les boissons étaient excellentes. Il n'y a rien à redire. Mon mari et moi avons séjourné il y a quelques années dans l'un de leurs complexes voisins (Sian Kaa [... lire plus]n, complexe réservé aux adultes). Nous y retournerions sans hésiter. L'accès à leur plage était beaucoup plus propre et il n'y avait pas de pierres ou d'algues dans leur section. Je ne recommanderais ce complexe (Coba) qu'aux familles et non aux couples.

Fantastic and very busy resort (Coba) We found the Coba was more of a family resort. It was too crazy busy. However, we had access to the Tulum resort which was a bit quieter. It's a shame that the beaches had a lot of stones and seeweed. However, the workers worked hard every day to remove them. The food and drinks were great. No complaints there. My husband and I were at one of their sister resorts a few years ago (Sian Kaan, adult only resort). We would definitely go back to that resort instead. Access to their beach was much cleaner and no stones or seeweed in their section. I would only recommend this resort (Coba) to families not couples.

Merveilleux centre de villégiature

Bon choix de restaurants. Buffet un peu répétitif. La chambre était grande et confortable. Grand complexe mais il y a un bon système de transport pour vous emmener autour du complexe. La plage est encombrée d'algues, mais le personnel s'efforce de les enlever tous les jours.

Wonderful Resort Good choice of restaurants. Buffet gets a bit repetitive. Room was large and comfortable. Large resort but there is a good transportation system to take you around the resort. Beach is experiencing a lot of seaweed but staff works hard to remove it every day.

Un centre de villégiature magnifique, accueillant pour les familles et doté d'un excellent service.

Le complexe est beau, propre et idéal pour les familles. Le personnel a fourni un excellent service. Le club privilège pourrait atténuer l'agressivité des vendeurs. Si vous allez dans les avenues commerçantes de Playa de Carmen, préparez-vous à être harcelés par les vendeurs. La nourriture était incroyable, très variée et d'un goût phénoménal. Nous reviendrons sans aucun doute.

Family friendly, beautiful resort with great service. The resort is beautiful, clean, and great for families. The staff provided great service. The privilege club could tone down the aggressive sales pitch. If going to playa de Carmen shopping avenues be prepared to be harassed by the vendors. The food was amazing, tons of variety and tasted phenomenal. Will definitely be back.

Station relaxante et haut de gamme

Le personnel est très sympathique et travaille dur, l'hôtel est bien entretenu, la famille est en sécurité et l'hôtel est amusant avec de nombreuses activités pour tous les âges. La nourriture est excellente, y compris 3 dîners à la carte et une navette gratuite pour Silver et Tequila Factory ainsi que pour Playa del Carmen pour les achats. Les femmes de chambre font un excellent travail et gardent les chambres propres et confortables

Relaxing and upscale resort Staff were hard working friendly people resort was well maintained family safe and fun resort with many activities for all ages food was amazing nice including 3 a la carte dinners and free shuttle to silver and tequila factory aswell as playa del carmen for shopping maids were doing a great job keeping the room tidy and cozy I would go back in a heart beat

Station fantastique - nous y sommes allés 9 fois maintenant !

Nous l'aimons parce que c'est un GRAND complexe, donc si vous aimez les hôtels-boutiques, ce n'est pas pour vous. Il y a beaucoup de choses à faire sur place avec 4 hôtels sur le complexe, 4 buffets, 10 restaurants à la carte, de nombreuses piscines et plages. Certaines plages avaient beaucoup d'algues lors de notre visite, mais elles sont nettoyées. La nourriture est excellente et répond à tous les goûts. Les chambres sont grandes et propres et la télévision propose de nombreuses chaîne [... lire plus]s anglaises. Il y a un wifi gratuit dans tous les halls et il est assez rapide. Il faut payer pour l'avoir dans les chambres. Il fait généralement plus de 30 degrés tous les jours et il faut faire attention à ne pas brûler très vite ! Il y a beaucoup de sites locaux à visiter, mais attention aux prix du tour opérateur, ils sont beaucoup plus élevés que ce que vous pouvez acheter en ligne avant de partir ou même directement à l'hôtel.

Fantastic resort - we've been there 9 times now! We love it because it's a BIG resort, so if you like boutique hotels it's not for you. Lots to do on the resort itself with 4 hotels on the complex, 4 buffets, 10 a la carte restaurants, numerous pools and beaches. Some of the beaches did have a lot of seaweed this visit, but they clean it up. Food is great and caters to all tastes. Rooms are large and clean and there's plenty of english channels on the TV. There is free wifi in all the lobbies and it's quite fast. You have to pay if you want it in the rooms. Weather is usually 30+ every day and watch out you burn really fast! Plenty of local sites to visit, but watch out for the tour operator's prices, they are much more than you can purchase on-line before you leave or even from the hotel directly.

Station à moitié décente

On en a pour son argent, la nourriture et le service étaient corrects, mais ce n'est pas un 4 étoiles + Le terrain est grand et il y a beaucoup d'activités différentes à faire. Nous avons apprécié le fait que l'on puisse visiter d'autres complexes et qu'il y ait un casino sur place

Half decent resort You definitely get what you pay for , the food and service was ok but definitely not a 4 star + The grounds are big and lots of different activities to do. We enjoyed the fact that you can visit other resorts and there is a casino on location

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons passé une semaine en octobre au Grand Bahia Principe Coba et nous n'avons rien à redire ! Les chambres, le service et la nourriture étaient bons ! Le service de navette est génial et la fréquence est toutes les 5 à 10 minutes ! Une fois, à cause d'une panne d'électricité, l'eau a été coupée pendant quelques minutes Nous avons appelé la réception et dans un délai raisonnable quelqu'un est venu nous voir ! N'hésitez pas à réserver ce séjour, tant que vous avez de la crème solaire et de  [... lire plus]l'insectifuge, vous êtes prêts à partir !

Amazing resort! We spent a week in October at the Grand Bahia Principe Coba and we have no complains at all! The rooms, service and the food was good! Shuttle bus service is awesome and the frequency is every 5 to 10 minutes! This one time because of the power outage..water was shut off for few minutes! We called front desk and within a reasonable time someone did check up on us! Don't think much when booking this one guys..as long as you have your sunscreen and insect repellent you are all set to go!

Un lieu de villégiature fantastique

Tout était parfait, la chambre était très propre et bien équipée. La salle de bains était superbe. Le service de chambre était de haute qualité.les transferts de l'hôtel au lobby et à la plage ont été très bien accommodés.la nourriture était très bonne et abondante

Fantastic resort Everything was perfect .Room was very clean and well equipped. Bathroom was amazing. Room service was high quality.Transfers from hotel to the lobby and beach was very well accommodated .Food was very good and plenty

Toujours un bon moment

Mon mari et moi sommes retournés au Coba pour la douzième fois en dix ans. Nous y retournons toujours parce que nous nous y sentons comme chez nous. Nous n'avons pas vu Viktor, qui était absent pour une opération du genou. Nous sommes allés voir un autre ami à Sian Kaâ™an et, à notre grande déception, il n'était plus là. On nous a dit qu'il était parti au Canada. Tant mieux pour lui, mais tant pis pour l'hôtel. René et Paulino au bar de la piscine ont été formidables. La nourriture est to [... lire plus]ujours bonne et les gens sont ce qui nous fait revenir.

Always a good time My husband and I were back at the Coba for the 12th time in 10 ten years. We always go back because it feels like home. We did miss seeing Viktor he was out having an operation on his knee. We took a ride over to see another friend at Sian Ka’an and to our disappointment he was no longer there. We were told he left and went to Canada. Good for him but bad for the hotel. Rene and Paulino at the pool bar were great. Food is always good and the people are what keep us coming back.

Parc aquatique et club pour enfants - des trésors !

Mes enfants (5 et 4 ans) ont adoré le club pour enfants et le parc aquatique. Le club pour enfants propose des activités programmées et nous pouvons toujours juger (en discutant avec le personnel) si les activités sont adaptées à nos enfants ou non. Mes enfants avaient hâte d'y aller et ne voulaient jamais partir. Coba est l'hôtel le plus éloigné de la plage parmi les trois hôtels associés. Nous ne sommes pas des adeptes de la plage, donc cela ne nous a pas dérangés. Nous avons passé tout not [... lire plus]re temps près de la piscine et du parc aquatique et nous nous sommes bien amusés. Un centre de villégiature sans sable. Parfait. Le personnel de restauration était également très sympathique.

Waterpark & Kids Club - treasures! My kids (aged 5 and 4) loved the kids club and the waterpark. The Kids club has scheduled activities, and we can always gauge (by talking to the staff) whether the activities are appropriate for our kids or not. My kids looked forward to going and never want to leave. Coba is the furthest away from the beach out of all three associated resorts. We are not beach people, so we didn't mind one bit. We spend all of our time next to the pool and waterpark and had a blast. A Sand-free resort. Perfect. Dining staff was also super friendly.

Centre de villégiature moyen

bien que l'hôtel ait l'air propre, il est daté, la nourriture était moyenne, le service était correct comparé à d'autres sites sur la même propriété comme Akumal et Sian Kaan. la plage était belle mais malheureusement à cette époque de l'année couverte d'algues dans l'eau et sur le sable. dans l'ensemble le voyage a été un succès avec un temps magnifique. Le terrain de golf de Sian Kaan était impeccable. ! !!! ne le recommanderait pas comme premier choix de séjour, mais pour le prix, c'était bie [... lire plus]n. La chambre était nettoyée tous les jours, mais il était ennuyeux de devoir tuer les petites mouches tous les soirs avant d'aller se coucher, par peur des piqûres de mouches, dont ma petite-fille et ma femme ont été victimes à plusieurs reprises. la chambre sentait également le moisi, l'humidité et la vieillesse

average resort although a clean looking resort, it is dated, food was average, service was fair to good compared to other sites on the same property such as akumal and sian kaan. the beach was nice but unfortunately at this time of year covered with seaweed both in the water and on the sand. overall the trip was a success with great weather. The golf course at sian kaan was immaculate!!!! would not recommend as a first choice to stay but for the price it was good. the room although was cleaned daily, it was annoying to have to kill little flies every night before going to bed for fear of fly bites of which my granddaughter and wife received many. the room also smelled dank, musty, old

De superbes vacances

Merveilleux endroit pour passer des vacances en famille ou avec des amis. Les chambres sont propres et spacieuses. La nourriture est délicieuse et très variée. Le personnel est très sympathique et toujours prêt à aider. La plage avait beaucoup d'algues, mais grâce à l'équipe de l'hôtel qui nettoie les algues en permanence, l'équipage peut en profiter. Par contre, le Club Privilège est très gentil, ils essaient de vous attirer dans leur club mais étonnamment, vous ne pouvez pas signer sans la  [... lire plus]présence et le consentement de votre partenaire. Dans l'ensemble, c'est une expérience extraordinaire, j'y suis pour la deuxième fois et je trouve toujours de nouvelles choses à faire et beaucoup d'améliorations. Je recommanderai cet hôtel à 100 %

Great vacation Wonderful place to go on vacation with family and friend. Rooms are clean and spacious. Food delicious and great variety. The staff is very friendly and always willing to help. The beach had a lot of seaweed but thanks to the hotel crew cleaning the algae constantly, crew we can enjoyed. On the down side, the Privilege Club in a very gentle way they try to attract you their club but surprisingly you can't sign without your partner presence and consent. Overall amazing experience, being there for the 2nd time and still finding new things to do and a lot of improvements. I will recommend this hotel 100 %

Nous reviendrons certainement !

L'hôtel était bien entretenu et propre. Le buffet était toujours bon et les restaurants étaient tous excellents. Nous avons apprécié tous les aspects de ce complexe. Les divertissements en soirée ne manquaient pas, jusqu'à minuit, lorsque la discothèque ouvrait ses portes. Nous avons voyagé avec Air Canada et avons bénéficié de la formule "premier", ce que nous n'avons su qu'à notre arrivée. Notre représentant nous a offert un excellent service en s'assurant que nous savions qui il était dès not [... lire plus]re arrivée et en prenant de nos nouvelles tous les jours lorsqu'il nous voyait. Nous utiliserons à nouveau Air Canada Vacations et nous séjournerons certainement dans le Coba Resort à l'avenir.

Would return for sure! The hotel was well kept and clean. The buffet food was always good and the restaurants were all amazing. We enjoyed every part of this resort. There was no shortage of evening entertainment going right till midnight when the disco opened. We flew with Air Canada and got the premier package which we did not know till we arrived. Great service from our rep who made sure we knew who he was the minute we arrived and checked in with us every day when he saw us. We will definitely go with Air Canada vacations again and we will definitely stay in the Coba resort in the future.

Merveilleux centre de villégiature

l'hôtel était extraordinaire, notre seule plainte est qu'il y avait beaucoup trop d'enfants qui criaient dans les restaurants et les piscines, il devrait y avoir une zone séparée pour les parents avec des enfants en bas âge. Nous sommes des personnes plus âgées et aimons être avec les gens (et les enfants, j'étais une institutrice de jardin d'enfants !!!!) mais pas avec autant d'enfants gâtés qui se comportent mal et dont les parents ne se soucient pas des autres clients.Nous serions ravis de re [... lire plus]venir, c'était notre troisième fois dans ce complexe.

wonderful resort hotel was amazing, our only complain is that there were way too many screaming kids at the restaurants and the pools.There should a separate area for parents with little kids. We are older people and like to be with people( and kids, I was a kinder garden teacher!!!!) but not with so many misbehaving, spoiled brats whose parents don't care about other guests.We would love to come back, it was our third time at this resort.

Un grand moment

J'ai été surclassé dans une chambre avec vue sur l'océan au Tulum Resort. Superbe endroit, grand hôtel, bon service. Beaucoup d'algues, mais les gars travaillent dur pour les nettoyer tous les jours. L'eau est très chaude à cette époque de l'année. J'ai fait une bonne affaire en réservant 2 semaines à l'avance

Great time Got upgraded to an ocean view room in tulum resort. Great place, huge hotel, good service. Lots of seaweed, but guys work hard on cleaning it every day. Very warm water this time of the year. Got a great deal too, booked 2 weeks in advance

Restez à l'écart du Privilege CLub

Tout notre séjour s'est bien passé sauf l'expérience avec le Privilege Club et le personnel. Tout sauf le personnel du Club Privilège et sa façon de vous harceler. Vous finissez par accepter et incroyablement, en ce 21ème siècle où les femmes sont égales aux hommes et capables de prendre des décisions, ils n'acceptent pas que la réunion ait lieu avec la "femme" et que le mari soit présent. Je n'ai pas été la seule à souffrir de cette discrimination, de ce sexisme et de ce manque de respect. Mon [... lire plus] ami a également été insulté, car nous sommes tous deux allés voir le personnel de Privilege et avons accepté d'aller à la réunion, mais il a refusé sur la base des politiques et procédures de l'entreprise qui exigeaient la présence du mari. Cette situation a été portée à la connaissance du service clientèle de l'hôtel, a également été discutée avec le personnel de Privilege et tout ce qu'ils ont dit, c'est que c'était la procédure. Je trouve cette procédure humiliante, insultante, sexiste et discriminatoire et le personnel et le club devraient avoir honte d'appliquer une telle politique. Et je ne me soucie vraiment pas de l'explication selon laquelle le mari et la femme prennent les décisions ensemble ou non. Je suis une femme et je suis capable de prendre des décisions seule et avec mon mari. Pour ce qui est des bonnes choses, le service était excellent. Jésus du bar de la plage était le meilleur ! drôle, amical et toujours avec un sourire et la bonne boisson pour nous. La chambre était toujours propre bien qu'il y ait une odeur de moisissure qui se dégage des matelas. Il est temps de changer ces matelas ! La chambre est nettoyée tous les jours et le réfrigérateur et les produits pour le café et le thé sont remplacés tous les jours. La nourriture au buffet est vraiment bonne, sauf qu'il n'y a pas beaucoup de variété d'un jour à l'autre, mais vous pouvez toujours trouver quelque chose ici et là et c'est vraiment agréable et beaucoup de saveurs. le meilleur restaurant à la carte est le Brazilian. La nourriture est incroyable et le service est excellent. Le japonais était bon aussi et Adiel offre un grand spectacle et des divertissements. Je n'ai pas trop aimé le poisson mais ma famille a pris le bœuf et les fruits de mer et c'était délicieux. La plage est recouverte d'algues, mais le travail effectué par le personnel à ce sujet est incroyable ! Ils font de leur mieux pour garder la plage propre et travaillent vraiment dur pour cela Le resort est grand mais nous étions dans une chambre proche des principales attractions (buffet et lobby) et les voiturettes de golf sont aussi très fréquentes donc nous n'avons presque pas eu à marcher. l'Hacienda, nous l'avons adoré et nous avons dansé toute la nuit. il y a aussi du karaoké et de la musique live. nous avons manqué les divertissements dans le grand théâtre (hôtel) parce que nous ne savions jamais à quelle heure ou ce qui se passait, mais nous avons apprécié les groupes de musique live à l'autre endroit en plein air. les piscines sont agréables bien qu'un peu de travail sur certaines soit nécessaire car il y a de la saleté visible dans certaines d'entre elles. Les bars de plage sont bien et pas trop occupés. Je recommanderais certainement cet hôtel, mais évitez le club privilège.

Stay away from Privilege CLub All our stay was good except for the experience with the Privilege CLub and the staff. Everything except for the Privilege club staff and their way of chasing you around. The whole experience was unreal. they chase you to get you to sign up. you finally agree and unbelievably, in this 21st century where women are equal to men and capable of making decisions, they do not agree to just having the meeting with the "woman" and the husband has to be present. I was not the only one who suffered this discrimination, sexism and lack of respect. My friend was insulted as well as we both went to see the Privilege staff and agreed to go to the meeting and he refused based on company policies and procedures that demanded the husband to be present. this situation was brought to the customer service of the hotel, was also discussed with the privilege staff and all they said was that it was the procedure. I find the procedure demeaning, insulting, sexist and discriminating and the staff and the club should be ashamed of themselves for carrying out such policy. And I really do not care about the explanation of the husband and the wife take decisions together or not. I am a woman and capable of making decisions on my own and with my husband as well. Now for the good things, service was excellent. Jesus from the beach bar was the best! funny, friendly and always had a smile and the right drink for us. The room was always clean although there is this mold smell coming the mattresses. It is time to change those mattresses! The room is cleaned daily and the fridge and coffee and tea products are replaced every day. The food at the buffet is really good except there is not a lot of variety from day to day but you can always find something here and there and is really nice and lots of flavours. best restaurant a la carte is the Brazilian. Amazing food and the service was excellent too. The Japanese was good too and Adiel provides a great show and entertainment. I did not like the fish too much but my family had the beef and seafood and it was delicious. The beach. seaweed but the work the staff does about it is unbelievable!! kudos to the staff and the administration for that job. They do their best to keep the beach cleaned and work really hard for it The resort is big but we were in a room close to the main attractions (buffet and lobby) and the golf carts are also very frequent so we barely had to walk. the Hacienda, we loved it and danced all night. there is karaoke there too and the live music. we missed the entertainment in the big theater (hotel) because never knew what time or what was going on but we did enjoy the live bands at the other place outdoor. the pools are nice although maybe a bit of work on some is needed as there is some dirt you can see in some of them. the beach bars are good and not too busy. I would recommend this hotel for sure, just stay away from the privilege club.

Service client déplorable, qualité des chambres médiocre

Une mauvaise expérience, des fuites dans 2 chambres différentes et une panne d'électricité en plus. Ils pensent qu'un bracelet pour 2 jours est une compensation suffisante. Ils n'ont pas voulu répondre à ma plainte écrite (fuite dans la salle de bain si importante que j'ai glissé et me suis fait mal au dos) et n'ont répondu que lorsque j'ai utilisé le mot "avocat". Je n'y retournerai pas et ne le recommanderai pas, un hôtel 5 étoiles avec un service client 1 étoile

Aweful customer service, room quality poor Awefull experience, had leaks in 2 differnt rooms and a power outage on top of it. They think a braclet for 2 days is sufficient compensation. They would not respond to my written complaint( leak in bathroom so bad, I had a slip and hurt my back) didn' respond until I used the word lawyer. Would not go back and would not recomend , 5 star hotel with 1 star customer service

Superbe station, PLAGE HORRIBLE

Distance : La station était à 2 heures de l'aéroport. Piscines : Il y a un parc aquatique pour les enfants, 2 grandes piscines, un bar de piscine et un snack-bar près de la piscine. Propreté : Il y a plusieurs maîtres-nageurs qui patrouillent dans les piscines. Plusieurs maîtres-nageurs patrouillent dans les piscines. Ils sont tous très stricts et semblent avoir une grande affinité avec leur sifflet. Ils sifflent toutes les 2 minutes, ce qui est très ennuyeux. Les piscines ne sont ouvertes que  [... lire plus]de 7h30 à 19h30. Le service de serviettes n'est disponible que de 7h30 à 17h Service : la plupart des employés ne parlent pas anglais, donc à moins que vous ne parliez un peu d'espagnol, il vous faudra du temps avant d'obtenir ce que vous avez demandé. Le personnel est sympathique et est vraiment engagé dans leur travail. Chambre : propre, spacieuse. La climatisation n'avait pas assez de ventilation pour atteindre la partie la plus éloignée de la chambre. Les oreillers sentent la sueur et nous avons dû mettre des serviettes dessus. La serrure de sécurité est extrêmement obsolète. Vous devez emporter la clé à chaque fois et c'est 20 $ si vous la perdez. Nourriture : le choix est très varié. Très adapté aux enfants et leur sélection d'aliments sains est assez bonne aussi. Plage : Couverte de mousse, nous n'avons pas eu l'occasion de nager dans l'océan car des camions entiers de mousse ont été transportés toute la journée. Pourboires : même si ce n'est pas obligatoire, vous vous sentiriez mal de ne pas donner de pourboire. Les serveurs gagnent à peine 2 $ par jour.

Great resort, HORRIBLE BEACH Distance: Resort was 2 hours away from the airport. Pools: It has a water park for kids, 2 big pools, a pool bar, and a snack bar close to the pool. Maintained clean. There are several lifeguards that patrol the pools and all are very strict and seem to have a deep affinity with their whistles. They blow their whistle every 2 minutes, so it was very annoying. Pools are only open from 7:30 am-7:30 pm. Towel service is only available from 7:30 am - 5 pm Service: a lot of the service folks do not speak English so unless you speak a little bit of Spanish, it’ll take a while before you get what you asked for. The staff are friendly and are really committed to their jobs. Room: clean, spacious. The AC did not have enough ventilation to reach the farther part of the room. The pillows smell like sweat so we had to put towels over them. Safety lock is extremely outdated. You need to carry along the key each time and it’s $20 if you lose it. Food: they have a wide variety of selection. Very kid-friendly and their healthy food selection is pretty good too. Beach: WHAT A LET DOWN. covered in moss, we didn’t get a chance to swim in the ocean as there were truckloads of moss being hauled out for the entire day. Tips: although not required, you’d feel bad not tipping. The servers barely earn $2/day.