Escapade dans la jungle

Nous avons séjourné au Sandos Caracol du 8 au 15 décembre. Nous avons opté pour le Select Club pour adultes et nous en sommes ravis. La zone de plage du Select Club était merveilleuse. Pas de problème pour trouver une chaise longue. Le clubhouse était génial - vous pouviez y entrer et prendre une boisson, un en-cas, et même des sandwichs pour le déjeuner. Il y avait également des toilettes avec une douche et un échange de serviettes. La plage est rocheuse, mais il est possible de trouver un sent [... lire plus]ier sablonneux au-delà des rochers si vous marchez le long de l'affleurement rocheux du côté nord de la plage. Le chemin dépend de la clarté de l'eau. Pour nous, les deux premiers jours, l'eau était très trouble, mais elle s'est éclaircie par la suite. Nous avons adoré explorer la myriade de sentiers à travers la jungle et les mangroves et voir tant de faune, de ruines mayas et de cénotes. Regarder les singes jouer dans les arbres a été un moment fort pour nous ! Nous regrettons de ne pas avoir profité de certaines des activités organisées, comme les promenades guidées dans la nature. La chambre était correcte. Nous avons apprécié le distributeur d'eau chaude/froide dans la chambre. L'eau chaude est suffisamment chaude pour faire du café et du thé, ce qui est un grand avantage pour moi. Nous sommes ravis qu'il n'y ait plus de réservations pour les restaurants à la carte. Nous avons trouvé que nous pouvions y aller quand nous le voulions et nous n'avons jamais eu besoin d'attendre une table. Dans l'ensemble, nous avons eu une bonne expérience et nous envisagerons de revenir.

Jungle getaway We stayed at the Sandos Caracol from Dec.8 to 15th. We opted for the adult Select Club and are glad we did. The Select Club beach area was wonderful. No problem getting a lounger. The clubhouse was great - you could pop in and get a drink, a snack, even sandwiches for lunch. It also had a washroom with a shower, and a towel exchange. The beach is rocky but it is possible to find a sandy pathway past the rocks if you walk along the rocky outcropping the north side of the beach. But finding the pathway depends on the clarity of the water. For us, the first couple of days it was very murky but cleared up after that. We loved exploring the myriad of pathways through the jungle and mangroves and seeing so much wildlife, Mayan ruins and cenotes. Watching the monkeys play in the trees was a high point for us! We regret not taking advantage of some of the organized activities like the guided nature walks. The room was okay. Loved the hot/cold water dispenser in the room. The hot is hot enough to make coffee and tea with – a big bonus for me. So glad they dispensed with the reservations for the a la carte restaurants. We found we could just go when we pleased and didn't ever have to wait for a table. All in all a nice experience and we will consider returning.

Vacances en famille

Notre séjour à Sandos a été extraordinaire, il y avait tellement de choses à faire dans ce complexe, on ne s'est jamais ennuyé. La vie nocturne et les spectacles étaient formidables, le spectacle des super-héros était vraiment bon, même pour les adultes. Les spectacles mayas étaient aussi l'un de nos préférés. Le complexe est grand et un peu déroutant pour s'y retrouver, mais après une journée, je le connaissais parfaitement. Le parc aquatique pour enfants était meilleur que je ne le pensais, l [... lire plus]es enfants s'y sont beaucoup amusés et ils construisent un parc de toboggans aquatiques pour les adultes qui sera prêt en janvier, ce qui sera encore mieux pour toute la famille. Le personnel était génial, si amical et prêt à aider. Ce qui nous a déplu, c'est la chambre, qui avait l'air vraiment délabrée et où les femmes de ménage oubliaient de nettoyer ou ne venaient tout simplement pas. Ce n'est normalement pas un problème pour moi, mais avec tout le sable de la plage, vous avez besoin d'un balayage, nous avons appelé plusieurs fois pour du papier toilette car ils ne l'ont jamais rempli ou n'ont tout simplement pas nettoyé ce jour-là. C'était un peu pénible. Le personnel du service clientèle vous a poussé plusieurs fois à faire le tour en time share, peu importe le nombre de fois que vous avez dit non, ils vous harcelaient quand même. Après une longue journée de voyage, une fois arrivés au resort, nous voulions simplement aller dans notre chambre, nous changer et profiter du paradis, mais nous avons dû nous asseoir avec le gars du service de la quête pendant environ 20 minutes pour expliquer pourquoi nous ne voulions pas faire le tour en time share. Une fois qu'il nous a finalement permis de partir, lui ou ses collègues nous harcelaient pour que nous fassions le tour à chaque fois que nous allions au service clientèle avec une question, nous avons simplement commencé à mentir et à dire que nous l'avions déjà fait, ou nous avons simplement évité cette zone tout à fait. L'autre problème était la plage, elle était très rocheuse et les vagues étaient très fortes, il n'était donc pas possible de faire du snorkeling ou de nager à partir de notre hôtel. J'ai essayé de faire de la plongée avec masque et tuba, mais les vagues étaient si fortes et l'eau si trouble qu'on ne pouvait pas voir à plus d'un mètre cinquante. Malgré ces quelques problèmes, nous avons adoré l'hôtel

Family vacation Our trip at Sandos was amazing there was so much stuff to do at this resort, never a dull moment. The night life and shows were so great the superhero show was really good even for adults. The Mayan shows were also one of our favorites. The resort was big and a bit confusing to get around but after a day I knew it inside out. The kids waterpark was better than I thought the kids had such a great time there and they are building a waterslide park for adults ready in January so it will be even better for the whole family. The staff was awesome and so friendly and willing to help. The things that we were not happy about was the room, it looked really run down and the cleaners would forget to clean or just didn't come. Not normally an issue for me but with all the sand from the beach you need it swept, we called a few times for toilet paper since they never refilled it or just didn't clean that day. That was just a bit of a pain. The guest service people really pushed you multiple times to do the time share tour, no matter how many times you said no they would still bug you. After a long day of traveling once we got to the resort we wanted to just get to our room, change and enjoy paradise however we had to sit with the quest service guy for about 20 min defending why we don't want to do the time share tour. Once he finally allowed us to leave he or his co workers would bug us to do the tour anytime we went to guest services with a question, we just started lying and said we already did it, or we just avoided that area all together. The other issue was the beach, it was very rocky and the waves were very rough so there was no snorkeling or swimming off our resort. I tried to snorkel and the waves were so strong and the water was so cloudy you couldn't see more than 5 ft in from of you. Even with the few issues we loved the resort

Bien en deçà des attentes du Mexique

Permettez-moi de commencer par dire que mes attentes à l'égard d'un voyage au Mexique ne sont en aucun cas excessives - je comprends parfaitement ce que signifie un classement 4 étoiles au Mexique - cela dit, bien qu'il y ait quelques bons éléments, dans l'ensemble, ce centre de villégiature se situe bien, bien, bien en dessous de la moyenne mexicaine. Si vous cherchez de belles chambres, une belle plage, un bel océan et un beau service, allez ailleurs. D'un autre côté, si vous cherchez un excel [... lire plus]lent club pour enfants, il vous sera difficile de trouver mieux. SERVICE - Service extrêmement médiocre dans tous les domaines (le club pour enfants est l'exception). Comme il s'agit d'un grand complexe, il faut un peu de temps pour s'y habituer, mais il n'y a aucune explication sur le fonctionnement des restaurants, leur emplacement, les choses à faire. En fait, pour obtenir une carte de poche du complexe, dont vous avez absolument besoin, vous devez rencontrer les représentants de Timeshare - vous vous moquez de moi ? En fait, vous devez vous débrouiller tout seul et/ou faire face au discours sur la multipropriété. Ne vous y trompez pas, vous n'êtes pas un invité mais un simple numéro qui a de l'argent à dépenser, et qu'ils veulent que vous dépensiez, du paquet de chips à 12 $ dans le magasin sur place aux massages à 200 $ dans leur spa. CONSEIL : descendez à 5 minutes de la plage et faites-vous masser directement sur la plage par les vendeurs extérieurs pour 35 $ : c'est incroyable ! CHAMBRES - Nous avions réservé la chambre familiale et, après l'enregistrement, nous avons dû retourner au comptoir pour demander une autre chambre car celle qu'on nous avait envoyée avait un problème de moisissure auquel je n'allais pas soumettre mon enfant de 4 ans. Nous avons été excessivement polis avec cette demande mais le traitement que nous avons reçu en retour a été déplorable, en déclarant d'abord que nous avions tort dans notre déclaration de moisissure que c'était simplement l'humidité - ah NON - je sais ce qu'est l'humidité et ce n'était pas le cas, dans tous les cas, après une épreuve très désagréable, ils nous ont déplacés dans une autre chambre, la même configuration mais pas de moisissure. Nous ne voulions pas d'une chambre au rez-de-chaussée, nous l'avions demandé lors de notre réservation, nous avions envoyé un e-mail au centre de villégiature avant notre arrivée pour demander une chambre qui ne soit pas au rez-de-chaussée et nous avons reçu une réponse, mais la chambre d'origine et la nouvelle chambre étaient toutes deux au rez-de-chaussée ! Cependant, après le traitement réservé à la première demande de changement, il était hors de question que j'y retourne une deuxième fois. Une fois mordu, deux fois timide - au moins la moisissure a disparu. La chambre elle-même a désespérément besoin d'être améliorée, on nous a dit qu'il y avait un canapé, mais il n'y en avait pas. Nous avons donc dormi à trois dans le lit le plus dur que j'aie jamais vu (j'ai dû vérifier que ce n'était pas juste un sommier). Les balcons sont pratiquement inutiles dans ces chambres familiales car ils sont de la taille d'une baignoire moyenne (sans blague) et la plupart négligent leur système ECO (ce qui est une façon polie de dire que le marais arrive jusqu'au pied du balcon). Nous avions un petit placard et 3 petites étagères pour accueillir notre famille dans leur "salle familiale", pas de commode et pas d'endroit où déballer. Une famille de 3 personnes vivant dans une valise pendant une semaine est misérable. La salle de bain était un lavabo unique avec un très petit espace de comptoir, encore une fois, très difficile pour une famille. L'unité de climatisation est tombée en panne deux fois et a été réparée deux fois pendant notre semaine, ce qui correspond également au nombre de fois où la chambre n'a pas été nettoyée pendant la semaine. L'eau potable dans la chambre consistait en une grande cruche distributrice qui ne pouvait pas être branchée, donc elle était toujours tiède - elle ne pouvait pas être branchée parce qu'à part la télévision, il n'y avait qu'une seule autre prise dans toute la chambre - allez Sandos, les chambres familiales ont besoin de charger des appareils portables, vous savez. enfin, les murs sont minces comme du papier, on peut tout entendre, de la simple conversation à la toux ou à l'éternuement, priez pour ne pas vous retrouver avec un bébé qui pleure la nuit, car cela empêchera tout le complexe de dormir, en quoi construisent-ils ces murs ? Quoi qu'il en soit, nous avons fait de notre mieux, mais soyez avertis : une chambre familiale Sandos n'offre pas beaucoup de confort pour une famille, et si vous aimez vous réveiller et vous rendre sur le balcon pour respirer l'océan, n'y pensez pas, cela n'arrivera pas ici. LA PLAGE --tous les autres commentaires sont exacts-- c'est essentiellement d'énormes rochers avec de petites parcelles de sable entre les deux, en tant qu'adulte j'ai navigué lentement jusqu'à ma poitrine une fois mais comme c'était impossible à nager pour les enfants nous avons fini à la piscine pour la semaine--qui est PACKED--parce que la plage est impossible à nager La nourriture - c'est le Mexique, donc vous n'aurez pas de repas gastronomiques, mais le buffet était décent et correspondait à ce que vous attendez. Les restaurants étaient bien meilleurs et j'ai aimé les deux. En ce qui concerne la nourriture, c'est parfait, mais il faut s'attendre à un service moyen ou en dessous de la moyenne, ce qui n'a pas eu d'importance pour moi, mais qui pourrait en avoir pour certains. Je dois préciser que si je me suis bien porté, deux autres membres de notre groupe ont été très malades (je ne sais pas si c'est dû à la nourriture ou à autre chose, mais c'était une première pour nous) ECO - Je suis pour l'écologie, donc pas de pailles, pas de bouteilles d'eau, etc. me convenait - mais gardez à l'esprit que lorsqu'ils disent ECO, ce qu'ils veulent dire en réalité, c'est FINANCIÈREMENT ECO. En effet, ne pas dépenser d'argent pour les pailles, l'eau et le service de linge pour une raison quelconque est acceptable lorsqu'ils disent ECO, mais couper la jungle pour ajouter un parc aquatique de 100 000 gallons est également acceptable lorsqu'ils peuvent faire payer plus par personne. Je n'ai aucun problème avec cela, mais je le mentionne uniquement parce qu'ils vous enfoncent l'ECO dans la gorge et j'ai trouvé cela amusant d'un point de vue hypocrite. C'est peut-être pour cela qu'ils ont une certification Silver Eco et non Gold. CLUB DES ENFANTS -- Ok, maintenant pour le bon - en fait, maintenant pour le grand, l'exceptionnel, l'époustouflant. Le Kids Club est de loin le meilleur club pour enfants que j'ai jamais vu. Non seulement les installations sont superbes (et bien sûr le parc aquatique ECO), mais le personnel est hors du commun. Les enfants pouvaient s'inscrire et s'inscrivaient aux différents spectacles de nuit et y étaient intégrés. Nous nous sommes toujours sentis en sécurité en laissant les enfants là-bas et ils voulaient toujours y aller, ce qui était génial car cela nous donnait un peu de temps pour les adultes. Le personnel - oh, le personnel du Kids Club - est INCROYABLE - INCROYABLE - GÉNIAL. Si vous avez des enfants, ils vont adorer et ils en garderont un souvenir impérissable. En résumé, si vous cherchez de bonnes chambres, une bonne plage/océan et un bon service, allez voir ailleurs et ne vous posez pas de questions, car je vous fais une énorme faveur, sinon améliorez votre chambre avec ce qu'il y a de mieux, mais cela augmentera évidemment le coût de vos vacances et je ne suis pas sûr que ce complexe en vaille la peine. Cependant, si les chambres, la plage et l'océan n'ont pas d'importance pour vous et que vos vacances sont consacrées aux enfants, ils passeront certainement un bon moment. Quant à moi, je pense que je n'y retournerais que si le prix était la moitié de ce que nous avons payé, ce qui serait à peu près le prix approprié pour ce centre de villégiature.

Falls Well Below Mexico Expectations Let me start by saying that in no way are my expectations from a Mexico trip excessive--I completely understand what a 4 star Mexico rating means--that being said, while there are some good components, overall this resort falls well, well, well below the Mexican average. If you are looking for great rooms, great beach, great ocean and great service then go elsewhere. On the other hand, if you are looking for a great kids club then you would be hard pressed to find a better one. SERVICE -- Extremely poor service right across the board (kids club is the exception) Being a large resort it takes a little to get use too but there is no explanation as to how the restaurants work, where they are, things to do. In fact in order to get a pocket map of the resort, which you absolutely need, you have to meet with the Timeshare reps--Are you kidding me? Essentially you are left to figure it out yourself and/or deal with the timeshare pitch. Make no mistake here, you are not a guest but instead just another number that has money to spend, and spend they want you to do from the $12 bag of potato chips in the onsite shop to $200 massages in their spa. TIP--walk down the beach 5 mins and get a massage right on the beach from the outside vendors for $35--ITS UNBELIEVABLE ROOMS -- We booked the simply "family room" and after checking in had to return to the front counter to request a different room as the one they sent us to had a mold/mildew problem which I was not going to subject my 4 year old to. We were being overly polite with this request but the treatment we received back was deplorable, by first stating that we were wrong in our mold statement that it was simply the humidity--ahh NO--I know what humidity is and this was not that, in any event, after a very unpleasant ordeal they did move us to a different room, same set up but no mold. Now we did not want a ground floor room, had put that request in our booking, had emailed the resort directly ahead of our arrival specifically to request a non-ground floor room and received a reply back but yet both the original and new room-Ground Floor! However after the treatment on the first change request there was no way I was going back a second time. Once bitten, twice shy--at least the mold was gone. The room itself is in a desperate and I mean desperate need of upgrade, we were told there was a pull out sofa but there was no sofa so we slept 3 to a bed in what I can only say is the hardest bed Ive ever slept in (had to check to make sure it wasn't just a box spring). The balconies are virtually pointless in these family rooms as they are the size of an average bathtub (no joke) and most overlook their ECO system (which is a polite was of saying the swamp came right up to the foot of the balcony) no matter because the bugs are so bad you don't want to step onto the balcony or open the patio door anyway. We had a small closet and 3 small shelves to accommodate our family in their "family room" no dresser and no where to unpack. A family of 3 living out of a suitcase for a week is miserable. Bathroom was a one sink with a very very small counter space affair, again, very difficult for a family. AC unit broke down twice and was repaired twice during our week which also matched the number of times the room was not made up in the week. Drinking water in the room consisted of a big jug dispenser that could not be plugged in so it was always warm--couldn't be plugged in because other then the tv, there was only one other plug within the whole room--Come on Sandos, family rooms need to charge portable devices you know. lastly, the walls are paper thin, you can hear everything from simple conversations to a cough or sneeze, pray you dont end up with a crying baby at night because that will keep the entire complex awake, what do they build these walls out of--its crazy. In any event, we made the best of it but be warned--a Sandos Family Room--does not offer much comfort for a family, and if your someone who likes to wake up and step onto the balcony to breath in the ocean--FORGET ABOUT IT--it won't happen here. BEACH ---all the other reviews are accurate--its basically huge rocks with small sand patches in between, as an adult I navigated them slowly up to my chest once but as it was unswimable for the kids we ended up at the pool for the week--which is PACKED--because the beach is unswimable FOOD -- its Mexico so your not going to get gourmet meals but the buffet was decent and what you would expect. The restaurants were substantially better and I liked them both. So as far as food--perfectly fine but you should also expect average to below average food service, which didnt matter to me but might to some. I should point out that although I was fine, two other members of our party did get very ill (I dont know if it was the food or something else but it was a first for us) ECO -- I'm all for eco so no straws and no water bottles etc was fine with me--but keep in mind that when they say ECO, what they actually mean is FINANCIALLY ECO. Because not spending money on straws and water and linen service for some reason is acceptable when they say ECO, but cutting down the jungle to add a 100,000 gallon water park expansion is also acceptable when they can charge more per person. I have no problem with it but I mention it only because they pound ECO down your throat and I thought it was funny from a hypocritically point of view. Might be why they have a Silver Eco rating and not Gold. KIDS CLUB -- Ok now for the good--actually now for the great, exceptional, blew me away. The Kids Club is by far the best best Kids Club Ive ever seen. Not only do they have a great facility (and of course the ECO water park lol) but the staff was out of this world. The kids could and did sign up for the various entertainment shows at night and were incorporated into them. We always felt safe leaving the kids there and they always wanted to go which was great as it gave us some adult time. The staff--ohh those Kids Club staff--UNBELIEVABLE--INCREDIBLE--AWESOME. If you have kids--they will love it and it will be a memory for a long long time. In summary--if you are looking for good rooms, good beach/ocean and good service then look elsewhere and don't second guess yourself as I'm doing you a huge favor- otherwise upgrade your room to the best they have but it obviously will add to the cost of your vacation and Im not sure this resort it worth that extra. However, if the rooms, beach/ocean don't mean that much to you and its a vacation all about the kids..well they will have a good time for sure. As for me..I think the only way I would go back would be if the cost was half of what we paid--which would be just about the appropriate cost for this resort.

Superbe

Ce centre de villégiature était formidable. La nourriture était superbe. 3 buffets délicieux et de nombreux restaurants à la carte. Veillez à réserver les restaurants à la carte dès votre arrivée pour être sûr d'avoir une réservation, car ils se remplissent rapidement. La plage est très rocailleuse, mais tout de même agréable. Les piscines sont agréables et les sentiers de la station sont amusants à explorer. Il y a des moustiques, il faut donc prévoir une bombe insecticide ou utiliser le répuls [... lire plus]if fourni. Les animations nocturnes étaient bonnes. Je recommanderais de passer au Select Club pour la piscine réservée aux adultes et les chambres plus proches du hall.

Great This resort was great. Food was superb. 3 delicious buffets and plenty of a la cartes. Make sure to book your a la carte restaurants when you arrive to ensure you get a reservation as they fill up fast. The beach is very rocky, but still nice. The pools are nice and the trails on the resort were fun to explore. There are mosquitoes so bring bug spray or use the insect repellent supplied. Night time entertainment was good. I would recommend upgrading to Select Club for adults only pool and rooms closer to the lobby.

D'excellentes vacances à un prix très avantageux !

Nous avons passé une semaine ici avec nos deux enfants de 4 et 6 ans à la mi-novembre. Nous avons passé un moment très relaxant et amusant. Avantages : - La station est vraiment belle et luxuriante. - Beaucoup d'activités pour les enfants. Il y avait deux spectacles pour enfants (superheros, Disney), ils étaient bien faits et nos enfants les ont vraiment appréciés. - La chambre était mieux que ce à quoi je m'attendais ; les balcons sont très petits. - Le parc aquatique était vraiment génial, ma [... lire plus]is rétrospectivement, nos enfants se seraient quand même bien amusés dans un resort qui ne l'avait pas, probablement parce que la piscine était si chaude et que nous avons pu y passer des heures et des heures. - Les spectacles de xcalacoco étaient très intéressants et c'était amusant qu'ils se déroulent dans des endroits différents à chaque fois. Un peu effrayant pour l'enfant de 4 ans cependant. - Les enfants ont adoré tous les animaux. - Se promener dans le complexe était toujours intéressant. Inconvénients - seulement 2 : - La plage - s'asseoir sur la plage était magnifique et génial, mais aller dans l'eau était un peu difficile. Il y avait des rochers à l'entrée. Mais nos enfants aiment vraiment aller dans l'océan et ils ont adoré jouer sur la plage et amener l'eau dans leurs châteaux, donc ce n'était pas un problème pour nous. - La nourriture - les enfants étaient tellement fatigués à la fin de la journée que nous nous en sommes tenus au buffet, ce qui est devenu assez lassant au bout de quelques jours. La nourriture semblait toujours la même et c'était juste correct. Il manque vraiment un restaurant/snack bar plus proche de la plage/piscine Les gens se plaignent des moustiques, mais nous n'en avons vu qu'une dizaine pendant toute la semaine. Ce n'était pas un problème pour nous. Dans l'ensemble, des vacances vraiment merveilleuses et à un prix très raisonnable ! Les enfants n'auraient pas pu s'amuser davantage et nous avons également passé un très bon moment.

Great holiday at a great price! We spent a week here with our two children 4 & 6 in mid November. We had a really relaxing and fun time. Pros: - The resort was really beautiful and lush. - Lots of activities for the kids. There were two kids shows (superheros, Disney) and they were well done and our kids really enjoyed it. - The room was better than I expected; the balconies are very small. - The water park was really great, but in retrospect our kids would have still had fun at a resort that didn't have it, probably because the pool was so warm and we were able to spend hours and hours in it. - The xcalacoco shows were really neat and it was fun that they took place in different locations each time. A bit scary for the 4 year old though. - The kids LOVED all the animals. - Walking around the resort was always interesting. Cons - only 2: - The beach - sitting on it was beautiful and great, but going into the water was a bit of a challenge. Rocky at the entrance. But our kids are really into going into the ocean and they loved playing on the beach and bringing the water to their castles so it wasn't an issue for us. - The food - the kids were so tired at the end of the day that we stuck mostly to the buffet and it grew pretty tiresome after a few days. The food always seemed the same and it was just OK. The resort is really missing a restaurant/snack bar closer to the beach/pool People complain about the mosquitoes but we only saw about 10 of them the whole week. It wasn't an issue for us. All-in-all a really wonderful holiday and at a very reasonable price! The kids could not have enjoyed themselves more and we had a very enjoyable time too.

A dépassé mes espérances

Semaine extraordinaire avec mon fils de 4 ans et ma mère de 66 ans. Le service était excellent, les divertissements ont été appréciés par toutes les tranches d'âge. La nourriture était bonne. Beaucoup de choses à faire et à voir sur le site si vous en avez envie. L'AquaPark était parfait pour mon fils. Le seul inconvénient était la taille des balcons dans la section familiale. A part cela... C'était des vacances formidables !

Exceeded my expectations Amazing week with my 4 year old and my 66 year old mother. Service was great, entertainment was appreciated by all age groups. Food was good. Lots to do and see on the resort if you feell like it. The AquaPark was perfect for my son to enjoy. Only downfall was the size of balconies in the family section. Other than that... It was an awesome vacation!

Un endroit idéal pour faire ce que l'on veut

Le terrain est propre, la nourriture est bonne dans les buffets et excellente dans les plats à la carte. Il y a beaucoup d'activités pour tous les groupes d'âge lorsque vous explorez le complexe. Le club Select pour adultes est calme et le club de plage Select est un endroit agréable pour se détendre.

Great place to do as little or as much as you want The grounds are clean, the food is good at the buffets and great at the a la cartes. Plenty of activities for all age groups as you explore the resort. The Adult Select Club is quiet and the Select beach club is a welcome place to relax.

La première fois que les filles partent en voyage

Le centre de villégiature était très bien. Bien entretenu, personnel sympathique et facile à parcourir. Ma fille a adoré les animaux et les chiens. C'était amusant de voir ma fille voir et aller dans l'océan pour la première fois. La seule chose que je recommanderais, c'est d'avoir tout l'argent nécessaire pour tout le voyage et de ne pas dépendre des guichets automatiques. Ils ne reconnaissent pas les cartes bancaires canadiennes. Nous avons apprécié nos vacances et nous reviendrons pour essaye [... lire plus]r le nouveau parc aquatique !

Daughters first time away The resort was great. Well maintained, friendly staff and easy to get around. My daughter loved the animals that we're around and the dogs. It was fun seeing my daughter seeing and going into the ocean for the first time. The only thing I would suggest is that you have all the money you need with you for the whole trip and not to depend on the bank machines. They do not recgonize Canadian bank cards. We enjoyed our vacation and would return to try out the new water park!!

Unique Resort

Eco resort dans la forêt avec des ceynotes et des ruines mayas sur la propriété. Grand programme d'activités liées aux Mayas avec des excursions en bateau, à vélo et des spectacles. La nourriture était bonne. Nombreuses chaises sur la plage. Pas de harcèlement pour les pourboires dans ce complexe. Beaucoup de choses à faire pour tous les âges.

Eco resort within forest with ceynotes and mayan ruins on property. Great mayan related activities program with boat tour, bicycle tour and shows. Food was good. Plenty of chairs on beach. Not harassed for tipping at this resort. Lots to do for all ages.

Une marge d'amélioration

Les gens étaient merveilleux, mais les chambres étaient épouvantables ! Des comptoirs et des douches fissurés, des meubles vieux de 50 ans et des serrures cassées tous les jours sur les portes. La chambre que nous avons eue n'avait rien à voir avec ce qu'ils affichent sur leur site web, alors soyez très prudents !

room for improvement The people were wonderful the rooms were aweful! From cracked counters and showers to 50 year old furniture to daily broken locks on doors. The room we got was nothing compared to what they display on there website so be very careful!

Excellent Resort et Spa - Sandos Caracol

Les chambres et le terrain autour de l'hôtel étaient très propres. Chaque fois que nous avons eu un problème dans la chambre ou dans les installations, le personnel de l'hôtel est venu aussi vite que possible pour résoudre le problème. La variété de la nourriture était excellente. Nous pouvions obtenir tout ce que nous voulions. Les divertissements nocturnes étaient incroyablement bons et variés. Toute la famille a apprécié chaque programme. Le personnel de l'hôtel était très courtois et serviab [... lire plus]le, y compris les cuisiniers et les serveurs.

Excellent Resort and Spa - Sandos Caracol The rooms and the grounds around the resort were very clean. Any time we had a complaint in the room or the facilities the hotel staff came as quickly as possible to fix the problem. Food variety was excellent. We could get whatever we wanted. Nightly entertainment was unbelievably great and of various nature. The whole family enjoyed every program. Hotel staff was very courteous and obliging including the cooks and the waiters.

Première fois au Mexique. Bonnes vacances

Le resort est magnifique, propre, la nourriture est excellente, les divertissements sont excellents, la plage est belle mais seul l'océan a trop d'algues et de rochers. Beaucoup d'excursions vers la terre Maya et d'autres attractions. Le magasin de l'hôtel est très cher, les cigarettes, l'alcool et les souvenirs se trouvent beaucoup moins cher chez les vendeurs de rue de l'hôtel ou de Playa Del Carmen.

First time in Mexico. Nice vacation Resort is beautiful, clean, food is excellent, entertainment excellent, beach is nice but only ocean have too much sea weed and rocks. Lots of trips to Mayan land and other attractions. Store in hotel is very expensive, cigarettes, alcohol and souvenirs you can find much cheaper on street vendors in resort or in Playa Del Carmen.

Centre de villégiature chaleureux

J'adore l'ambiance ,, le terrain vous donne l'impression d'être chez vous avec toute la nature qui vous entoure . j'adore l'approche écologique , j'adore les deux divisions adultes très calmes ,,, et le côté familial si parfaitement adapté ! !! Il faut prévoir des chaussures pour l'océan, vous allez vous amuser ! !! peu de personnel dans les restaurants, seule chose à dire :) les piscines sont petites du côté des enfants,,,,, mais la plage est parfaite

warmhearted resort I love the ambiance ,,, the grounds makes you feel at home with all the nature surrounding you . love the eco friendly approach , love the two divisions adults very calm,,, and the familly side so perfectly adapted !!! Bring your shoes for the ocean you will have so much fun !! short staffed at the restaurants only thing to say :) pools are small on the kids side ,,, but beach is perfect

Aventures et station passionnante

La station est fantastique pour explorer des animaux passionnants et différents sentiers et passerelles amusants pour se déplacer pas trop grand. Superbe parc aquatique pour les plus jeunes, ma fille a 9 ans et demi et l'a quand même apprécié. Les restaurants étaient fabuleux, en particulier Las Mascaras pour une cuisine mexicaine authentique. Eco/standard chambres très basiques salles de bains agréable mais les choses à faire sur la station de loin compense.Apprécié chill out piscine mieux que  [... lire plus]la piscine principale plus calme et plus agréable. a séjourné. 6 nuits début juillet 2015 Dans l'ensemble adoré plus que probablement reviendra

Adventures and Exciting resort Fantastic Resort for exploring exciting animals and different trails and walkways fun to get around not overly big. Great Water park for the younger kids my daughter is 9 1/2 yrs old and still enjoyed it. Restaurants were fabulous especially Las Mascaras for aurhentic Mexican food. Eco/standard rooms very basic bathrooms nice but things to do on the resort by far makes up for it.Enjoyed chill out pool better then main pool quieter and nicer. stayed. 6 nights beginning of July 2015 Overall loved it more then likely will return

Un centre de villégiature génial !

L'hôtel est incroyable ! Des tonnes d'animaux sauvages se promènent tout autour du complexe. Le parc aquatique et les piscines étaient parfaits pour les enfants et les spectacles étaient excellents. La nourriture était bonne, le choix des buffets était raisonnable et ils vous permettent de réserver autant de cartes que vous le souhaitez. Le seul inconvénient est qu'étant au milieu de la jungle, les moustiques sont dangereux. Il y a des distributeurs de répulsif dans tout le complexe, mais il ser [... lire plus]ait préférable d'apporter son propre répulsif plus puissant. Nous y sommes allés avec des enfants de 8 ans et 5 ans, et nous reviendrons certainement dans ce complexe.

Awesome Resort! Resort is amazing! Tons of wildlife walking all around the resort. The waterpark and pools were great for the kids and the shows were excellent. Food was good, selection at buffets were reasonable and they allow you to book as many a la cartes as you want. The only downside is that being in the middle of he jungle the Mosquitos are bad. They have repellant dispensers through the resort, but bringing your own stronger repellant would be a better option. We went with kids 8yrs and 5yrs, and would definitely go back to the resort.

Mauvais départ et bonne fin

Sandos Caracol Eco Resort Nous avons séjourné dans ce complexe entre le 21 et le 31 mai. La raison de ce séjour était le mariage de notre fils. Dans l'ensemble, l'arrière-goût de nos vacances est positif et nous avons potentiellement envie de revenir. Cependant, il y a eu quelques problèmes qui devraient probablement être résolus pour améliorer l'hôtel. 1. L'enregistrement a été incroyablement lent, avec peu d'attention portée à la présence des invités, et aucune assistance n'a été fournie par l [... lire plus]a suite. J'avais une cheville tordue et une côte cassée et j'ai supplié l'accueil de nous attribuer une chambre au rez-de-chaussée. La réponse a été simple : impossible. Pendant ce temps, notre couple d'amis, qui demandait en même temps à être placé plus haut, s'est vu attribuer une chambre au rez-de-chaussée avec la même impossibilité d'échange. Hmmmm ? Ce n'est qu'après trois jours de demandes et avec l'intervention du coordinateur du mariage de mon fils que nous avons été transférés au rez-de-chaussée. Inutile de préciser que ma fille a eu la même attitude à son arrivée avec ses deux enfants de 1 et 3 ans. Ils ont été placés au dernier étage avec des poussettes pour monter et descendre. Leur situation n'a été résolue que le deuxième jour. 2. Comme nous nous levons assez tôt tous les jours, nous avons remarqué que la propriété n'est pas bien entretenue et nettoyée avant 9 heures du matin. En vous promenant vers 8 heures du matin, vous trouverez des gobelets de boisson, des déchets de nourriture et d'autres choses similaires partout, y compris des objets similaires flottant dans la piscine. C'était plutôt triste. Sur une note positive, l'organisation du mariage était superbe, avec d'excellents divertissements et une bonne prise en charge des invités et des mariés. La nourriture était bonne, variée et disponible à tout moment. Beaucoup de places assises sur la plage et autour de la piscine. Spectacles étonnants de Xcalacoco pendant le séjour. Superbe aire de jeux intérieure pour mes petits-enfants. Donc, le complexe est bon avec une grande fenêtre d'amélioration et d'opportunité de croissance. Voici mon avis en quelques mots. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes sentiments distingués, Elena, qui travaille pour American Express Travel en tant que conseillère principale en voyages

bad start and good finish Sandos Caracol Eco Resort We've stayed at the resort between 21 and 31st of May. The reason for the stay was our son's wedding. Overall the aftertaste of our vacation is positive and we have a potential desire to come back. There were, however, couple of issues which probably should be addressed for the resort improvement. 1. The check in was unbelievably slow, with little attention given to the guests presences, and no support provided afterwards. I had a twisted ankle and a broken rib issue and begged at the check in to allocate for us a room on the ground floor. However, the answer was simple, not possible. Meanwhile our friends couple, who were at the same time asking to put them higher up, were given ground floor room with the same no exchange possible. Hmmmm? Only after 3 days of asking, plus with involvement of my son's wedding coordinator, we were moved to the ground floor location. Needless to mention similar attitude was given to my daughter upon her arrival with two kids of 1 and 3. They were put on the top floor with pushchairs to move up and down. Their situation was solved only on the second day. 2. As we are up rather early everyday, we've noticed that property is not bring well maintained and cleaned before about 9 am. Walking around about 8am you will find drink cups, food mess, and similar all around the area, including similar floating in the pool. It was rather sad. On the positive note, the wedding organization was superb, with excellent entertainment and good care after guests and wedded couple. Food was good, diverse and available at anytime. Plenty of seats on the beach and around the pool. Amazing Xcalacoco shows during the stay. Great indoor playground for my grandchildren. Thus, the resort is good with great window for improvement and opportunity for growth. Here are my review in a nutshell. Sincerely, Elena, working for American Express Travel as a senior travel counsellor

Merveilleux et relaxant !

Ce centre de villégiature était charmant ! Nous avons passé la plupart de notre temps à la plage et à la piscine "chill out". Le terrain est vaste, mais très bien ombragé, ce qui ne nous a pas empêchés de marcher - cela nous a permis de brûler quelques calories ! La nourriture était bonne et les plats à la carte étaient excellents. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Beaucoup de choses à faire. Nous reviendrons probablement.

Wonderful and relaxing! This resort was lovely! We spent most of our time at the beach and the 'chill out' pool. The grounds are large, but very well shaded so we did not mind all of the walking - it helped burn some calories! The food was good, and the a la carte's were terrific. We had no complaints at all. Lots to do. We will likely return.

Magnifique centre de villégiature !

Le complexe s'étend sur plusieurs hectares. Les singes se promènent et se balancent dans les arbres ! Les environs sont très purs et bien entretenus. La plage est accessible à pied et, comme elle se trouve sur un récif de corail, elle est rocailleuse. Nous reviendrons DEFINITIVEMENT !

Beautiful resort! The resort is spread out over many acres. The monkeys saunter around & swing through the trees! Very pristine surroundings & well kept. The beach is a good walk to get to and being on a coral reef, it is rocky. We will DEFINITELY return!

Le tout dans un seul et même centre de villégiature !

Sandos Caracol Eco Experience Resort....un centre de villégiature plein de vie, que ce soit sous terre (Cenote) ou en surface (jungle avec une grande variété d'animaux), avec en prime un personnel formidable ! En plus de la nature magnifique que ce complexe peut offrir, il dispose d'une excellente équipe de travailleurs. Toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient dévouées et passionnées par ce qu'elles font. Merci pour ces excellents souvenirs....nous ne manquerons pas de répandre  [... lire plus]la bonne parole à propos de votre établissement !

All in one great resort! Sandos Caracol Eco Experience Resort....a resort that is full of life, be it underground (Cenote) and aboveground (jungle with a variety of animals), top it off with great personnel! Aside from the beautiful nature that this resort can offer, it has a great team of workers. Everyone we met, were all dedicated and passionate on what they do. Thank you for the great memories....we will certainly spread the good words about your resort!

Un endroit idéal pour les familles !

Emplacement spectaculaire pour les familles, pas pour les couples ou les voyageurs seuls. Le terrain est très bien entretenu, la plage est nulle, rien que des rochers et des algues... Très loin des sentiers battus, si vous cherchez à faire la 5ème avenue ou à visiter d'autres sites, épargnez vous la peine et restez plus près de la ville... Excellent complexe Echo, les animations en soirée étaient toujours un spectacle, avec peu d'interaction avec les clients... Le meilleur pour les voyageurs tra [... lire plus]nquilles... Quinton, notre agent sur place, a été extrêmement serviable..

Great Family Location!! Spectacular location for families, not suited for couples or the single traveler.. Very well kept grounds, the beach sucked, nothing but rocks and seaweed... Way off the beaten path, if your looking to do 5th Ave. or any off location site seeing, save yourself the trouble and stay in closer to town.. Excellent Echo resort, evening entertainment was always a show, with little interaction with the guests... Best for the quiet traveler..Quinton our agent onsite was extremely helpful