Excellent rapport qualité/prix

J'ai séjourné dans 3 centres de villégiature différents en CC au cours de 4 voyages, j'ai donc une bonne idée de ce à quoi je peux m'attendre pendant mon séjour. Memories Flamenco a parfois dépassé ces attentes et ne m'a jamais déçu. Le personnel est tout à fait extraordinaire, même sous pression, ce qui est parfois le cas en raison de la taille du complexe. Le terrain était très bien entretenu, compte tenu du fait qu'Irma est arrivé récemment, c'était impressionnant. J'ai eu un problème avec ma [... lire plus] chambre qui a été rapidement corrigé, donc je dirais que le complexe est bien géré. Une fois que vous vous serez habitué aux horaires du buffet (qui a les meilleures heures de tout le resort où j'ai séjourné), vous n'aurez pas à attendre trop longtemps pour les stations chaudes, et vous serez peut-être même complètement satisfait de ce qui est proposé dans les plateaux chauds. Il n'a jamais été difficile de composer une assiette appétissante et saine et il y avait beaucoup de variations d'un jour à l'autre. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 propose un bon menu et répond à nos demandes bizarres de combiner plusieurs plats. Si vous venez en famille, vous n'aurez peut-être pas le luxe de choisir le bon moment et vous risquez de vous retrouver dans des files d'attente plus longues. La plage est sans aucun doute la meilleure des trois complexes hôteliers de cette zone, avec beaucoup d'ombre et un nombre raisonnable de chaises de plage. Malheureusement, la guerre froide des chaises a été très présente ici, avec de nombreuses personnes déposant leurs serviettes avant de prendre le petit-déjeuner et ne revenant apparemment jamais (en tout cas pas pendant que nous étions là entre 11 et 16 heures). Ce serait bien si le centre de villégiature ramassait les serviettes après 2 heures et les libérait, mais nous n'avons jamais passé une journée entière sans au moins réussir à trouver suffisamment de sièges pour tous les membres de notre groupe. Le fait de pouvoir marcher jusqu'à Lenny's est génial, les dunes et les lagons sur le chemin sont magnifiques. Le marché de cette partie de l'île est également accessible à pied depuis le complexe, et nous avons largement profité du bowling qui s'y trouve lorsque le temps n'était pas de la partie. L'accès facile au spectacle du Buenavista Social Club est également un avantage appréciable.

Excellent Value I've been to 3 different resorts in CC across 4 trips so I have a good idea of what to expect while there. Memories Flamenco occasionally exceeded those expectations and never let me down. The staff are totally amazing, even under pressure, which they sometimes are because of how large the resort is. The grounds were very well maintained, considering how recently Irma landed, it was impressive. I had an issue with my room which was promptly corrected, so I'd say the resort is well run. Once you get a feel for the timing of the buffet (which has the best hours of any resort I've stayed in), you will not have to wait too long for the hot-stations, and you may even be completely satisfied by what is on offer in the hot trays. It was never a challenge to put together an appetizing & healthy plate and there was lots of variation from day to day. The 24 hour snack bar had a good menu and they indulged our bizarre requests to combine various items. If you're bringing family, you may not have the luxury of timing and might end up in some longer lines. The beach is definitely the best of the 3 resorts in that stretch, with ample shade and reasonable numbers of beach chairs. The chair cold war was very much alive here, sadly, with lots of people dropping towels before hitting breakfast and then seemingly never returning (at least not while we were there between 11 and 4!). It'd be nice if the resort just collected towels after 2 hours and freed them back up, but we never went a whole day without at least eventually being able to scrabble together enough seats for everyone in our group. Being able to walk to Lenny's is great, the dunes and lagoons on the way are beautiful. The market for this part of the island is also walkable from the resort, and we made ample use of the bowling alley there when the weather wasn't co-operating. Having easy access to the Buenavista Social Club show there is also a nice perk.

Le meilleur de Cayo Coco

Station balnéaire très propre et sûre, le personnel est INCROYABLE ! la plage est parfaite. Il est difficile de trouver mieux dans cette gamme de prix. En prime, il est à 10 minutes en voiture de l'aéroport. c'est la troisième fois que je séjourne à l'hôtel memories flamenco. Je réserverai certainement à nouveau !

Best in Cayo Coco Very clean and safe resort, staff are AMAZING! beach is perfect. You would be hard pressed to find a better resort in this price range. As an added bonus it's a 10 minute drive from the airport. 3rd time at memories flamenco. Will definitely book again!

Décevant

Nous étions dans le Bungalow 9118. La chambre avait une odeur très piquante qui ne disparaissait jamais, j'ai développé des migraines à cause de cela. Red Roof a des chambres plus agréables que celle dans laquelle nous étions. Les couvertures des lits étaient minables, les oreillers étaient plats et usés. La température de la chambre était beaucoup plus froide que ce que nous pouvions supporter et nous ne pouvions pas l'ajuster. Nous n'avons eu de l'eau chaude que deux jours par semaine. Nous av [... lire plus]ons signalé le problème à notre agent Hola Sun à deux reprises, au service clientèle à trois reprises et à un employé de l'immeuble. Dans l'ensemble, la chambre n'était certainement pas 41/2 étoiles comme annoncé. Nous sommes arrivés à l'hôtel en fin de matinée. Nous nous sommes levés tôt pour un vol de 6h30. L'enregistrement s'est déroulé de manière professionnelle, mais comme c'était la première fois que nous arrivions, nous aurions aimé qu'on nous indique un endroit où aller pour nous reposer. Nous n'avons pas pu accéder à notre chambre avant 16h00. La nourriture était satisfaisante mais très exposée au public. Mon mari est tombé malade le mardi soir et est resté au lit pendant toute la durée du séjour. Il est allé chez le médecin à notre retour et on lui a dit qu'il avait soit le virus Norwalk, soit une intoxication alimentaire. Tout le personnel a été extrêmement efficace et aimable. Ce voyage était un cadeau de notre beau-fils.

Disappointing We were in Bungalow 9118. The room had a very pungent odour that never went away, I developed migraine headaches because of it. Red Roof has nicer rooms than what we were in. The bed coverings were shabby, the pillows were flat and worn. The room temperature was a lot colder than we could stand and we couldn't seem to adjust it. We only had hot water 2 days out of the week. It was reported to our Hola Sun Agent twice and Customer Service 3 times plus a worker in the building. Overall the room was definitely not 41/2 stars as publicized. We arrived at the resort late morning. We were up early for a 6:30 flight.t Checkin was was professional however being first timers it would have been nice to be directed to a location to go to and rest. We couldn't access our room until 4:00pm. The food was satisfactory but highly exposed to the public. My husband took sick on Tuesday night and was in bed for the duration. He went to the Doctor when we returned home and was told he either has the Norwalk virus or food poisoning. All staff was extremely efficient and personable. This trip was a gift from our son in law.

Bon pour le prix

L'hébergement était dans la moyenne, pas d'eau chaude pendant les périodes d'affluence (comme juste avant le dîner, entre 5 et 8 heures) L'équipe de divertissement est absolument fantastique ! Un grand bravo à Alex, chocolate et yerdanys ! Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour les jeunes car l'animation est phénoménale et l'hôtel lui-même est plutôt moyen et sûr.

Good for the price Accommodations were about average, no hot water during busy periods (like just before dinner, 5-8ish) The entertainment team is absolutely fantastic! Shout out to Alex, chocolate, and yerdanys! Overall, great place for young people as the entertainment is phenomenal and the hotel itself is pretty average and safe.

Vous payez pour ce que vous obtenez !

Nous avons choisi la station la moins chère pour des vacances de 4 jours. La plage était incroyable ainsi que le personnel cependant, certaines améliorations devraient être mises en œuvre. Par exemple, à peu près à la moitié du voyage, nous avons eu des cafards dans notre chambre, nous étions 3 dans une chambre et je suis presque sûr que nous en avons tous tué au moins 1. Nous avons remarqué que d'autres personnes dans notre bungalow (4) se plaignaient et se déplaçaient. La nourriture est quoi q [... lire plus]ue ce soit, assez identique à travers Cuba définitivement apporter vos propres condiments pour survivre. Dans l'ensemble, une escapade décente !

You pay for what you get! We chose the cheapest resort for a 4 day vacation. The beach was amazing as well as the staff however, some improvements should be implemented. For example, about half way through the trip we had cockroaches in our room, there were 3 of us in a room and I’m pretty sure we all killed at least 1. We noticed other people in our bungalow (4) complaining and getting moved. The food is whatever, pretty same across Cuba definitely bring your own condiments to survive. Overall, decent getaway!

Ce n'est plus ce que c'était...

Notre climatiseur dans la chambre ne fonctionnait pas, le centre de villégiature était plein à craquer, les files d'attente aux buffets étaient ridiculement longues. Le surclassement du Diamond club et les clients de retour ont en fait eu l'impression d'une rétrogradation. Nous avons été très déçus de cette visite et avons fini par changer de complexe. La plage était belle, le terrain était propre.

Not what it used to be.. Our air conditioner in room didn't work, resort was over capacity, buffet lines were ridiculous long. Diamond club upgrade and return clients actually felt like a downgrade. We were very disappointed with this visit and ended up transferring to a different resort. Beach was nice, grounds were clean.

Des souvenirs ont été créés.

Je vais commencer par dire que notre agent de voyage a fait une erreur. Elle a marqué que nous étions liés à nos amis sur notre réservation, mais ce n'était pas noté sur la réservation de nos amis, de sorte que l'hôtel ne savait pas avec qui nous étions censés être liés. Par conséquent, nous nous sommes retrouvés dans des bâtiments différents et nos réservations pour le dîner ne correspondaient pas l'une à l'autre. Nous avons fini par avoir des horaires différents pour le dîner du Nouvel An. En [... lire plus] ce qui concerne l'hôtel, il a de belles plages, des bâtiments propres et modernes, bien que les lits soient petits dans les chambres, à moins que vous n'obteniez un grand lit. Certaines chambres sentent un peu le renfermé. Les toilettes publiques pour femmes manquaient souvent de papier hygiénique tous les jours. Les restaurants à la carte étaient bons. Le snack-bar a souvent manqué de hamburgers, de petits pains et même de bière. Le personnel est sympathique et propose d'excellents divertissements avec des chorégraphies et des danses de grande qualité. Nous avons payé pour le diamond club mais notre réfrigérateur n'était pas toujours approvisionné car ils ont manqué de boissons gazeuses pendant 2 jours pour le réfrigérateur et de bière un jour. Les serviettes de plage n'ont pas été changées tous les jours. Dans l'ensemble, c'était de très bonnes vacances. La taille de la station est parfaite, et le personnel était accommodant.

Memories were made. I’ll start by saying our travel agent messed up. She marked that we were linked with our friends on our reservation but it wasn’t noted on our friends reservation so the hotel didn’t know who it was we were supposed to be linked with. As a result we ended up in separate buildings and our dinner reservations didn’t line up with each other. We ended with different times for our New Years Dinner as well. About the hotel though it has beautiful beaches, clean modern looking buildings although there are small beds in the rooms unless you get a king. Some rooms smell a bit musty. Public ladies washrooms often ran out of toilet paper daily. A la carte restaurants were good. The snack bar often ran out of burgers, buns, even beer at one time. Staff is friendly providing excellent entertainment top quality choreography and dancing. We paid for diamond club but our fridge wasn’t always stocked as they ran out of pop for 2 days for the fridge and beer one day. Beach Towels couldn’t be changed daily. Overall though it was a really good vacation. The size of the resort is perfect, and the staff was accommodating.

Une plage magnifique - Un bon complexe hôtelier - Un buffet médiocre !

Plage magnifique - probablement la plus belle plage de Cuba ! Beaucoup de chaises longues. Superbes piscines - Beaucoup de chaises longues. Bon centre de villégiature - pourrait être modernisé (meubles, peinture), mais le terrain est bien entretenu. Buffet correct - énormes files d'attente pour les pâtes et la viande du jour, c'est-à-dire le poulet, le bœuf. Je ne comprends pas pourquoi ils ne s'arrangent pas un peu différemment pour accommoder les clients. Pour le reste, typique de Cuba - p [... lire plus]ersonnel aimable et serviable.

Amazing beach - Good resort - Ok buffet! Amazing beach - probably the most beautiful beach in Cuba! Lots of lounge chairs. Great pools - Lots of lounge chairs. Good resort - could use updating, i.e. furniture, painting, grounds well maintained. Ok buffet - huge line-ups for pasta and meat of the day, i.e. chicken, beef. Don't understand why they don't set-up a bit differently to accommodate patrons. As for the rest, typical Cuba - friendly and helpful staff.

Excellent centre de vacances pour les familles !

Nous avons voyagé pendant le Nouvel An avec nos deux enfants et avons passé une semaine extraordinaire. Le réveillon du Nouvel An était fantastique ainsi que le buffet ! La plage est spectaculaire et les enfants ont aimé se blottir directement sur la plage

Great family resort! We traveled over New Year’s with our two children and had an amazing week. the New Year’s Eve bash was fantastic along with the buffet ! The beach is spectacular and the kids enjoyed snuggling right off the beach

Nous avons passé une semaine paisible, comme nous le souhaitions.

Nous recherchions le SOLEIL, le SANTÉ et une belle plage et ce complexe est tout à fait à la hauteur ! Le service en chambre était ordinaire et pourrait être un peu mieux en proposant des boissons liquides plus variées. La propreté était excellente. Les zones que nous avons fréquentées étaient bien entretenues et colorées. La nourriture était parfois fade et non disponible ou limitée.

We had a good peaceful week which we were seeking. We were seeking the SUN , SAND, and beautiful beach and this resort is very much that! The room service was ordinary and could be a notch better with provision of more varied liquid drinks. Cleanliness was great. The grounds of the areas we frequented were well kept and colorful. The food was at times bland and not available or limited.

Bon rapport qualité/prix

Excellent centre de vacances pour les familles. La plage était fantastique et il y avait beaucoup de places assises à la fois à la plage et à la piscine. L'équipe d'animation a travaillé dur et il y avait beaucoup de choses à faire. Le buffet était ce que l'on attend à Cuba mais nous n'avons pas eu faim. Le snack 24 heures sur 24 était parfait pour les enfants avec des frites, des hamburgers et des pizzas. Le terrain et les bâtiments auraient besoin d'un peu d'entretien. Agréable et proche  [... lire plus]de l'aéroport.

Good value Great family resort. The beach was fantastic and plenty of seating both at beach and the pool. The entertainment staff worked hard and there was plenty to do. The buffet food was what you would expect in Cuba but we did not go hungry..the 24 hour snack shack was great for the kids with fries, burgers and pizza. The grounds and buildings could use some TLC. Nice and close to airport.

Un bon centre de villégiature, des gens formidables !

C'était notre septième voyage à Cuba, mais seulement le premier à Cayo Coco, nous avions vraiment hâte d'y aller car l'hiver a commencé tôt en Ontario cette année. L'hôtel est situé près de l'aéroport Jardines Del Ray, le transfert s'est fait sans problème et il n'a fallu que 15 à 20 minutes pour se rendre au centre de villégiature. À notre arrivée, l'enregistrement s'est déroulé rapidement et sans encombre, mais les chambres qui nous ont été attribuées dans le bloc 8 ne correspondaient pas à [... lire plus] nos attentes : l'une d'entre elles était infestée de moustiques, nous avons demandé à ce qu'elle soit changée et, bien qu'on nous ait d'abord répondu que ce n'était pas possible, le complexe a finalement accepté de la remplacer par le bloc 2, qui était beaucoup mieux. Nous avons gardé la deuxième chambre du bloc 8 pour la première nuit, mais le lendemain, nous avons découvert que tout le bâtiment n'avait plus d'eau chaude, nous avons donc demandé à ce que cette deuxième chambre soit également changée - et nous avons réussi à obtenir que l'hôtel nous transfère à nouveau dans le bloc 2. La partie "Fawlty Towers" de nos vacances était donc terminée, et nous avons pu profiter pleinement de l'hôtel et de la plage. Ce n'est que plus tard que nous avons découvert qu'apparemment, la moitié du complexe a été rénovée (blocs 1 à 5) pour atteindre un niveau 4+ étoiles cubaines, tandis que le reste du complexe (6 à 10) est pratiquement un 3 étoiles. Mon évaluation reflète les chambres du bloc 2 dans lesquelles nous avons passé la plupart de nos vacances. La nourriture était savoureuse, bien que la variété soit un peu plus faible que dans d'autres complexes hôteliers que nous avons visités à Cuba. Nous avons visité deux des quatre restaurants à thème (créole et italien), qui étaient également bons. Les divertissements étaient excellents, avec de grands spectacles et une grande fête de Noël sur la plage organisée avec deux autres hôtels (Pestana et Melia) le long de la plage, avec une grande scène et un système de sonorisation mis en place juste pour l'occasion, avec ce que l'on nous a dit être certains des meilleurs groupes cubains. En conclusion, une grande plage, un bon complexe hôtelier, des gens sympathiques et un personnel raisonnablement compétent. Nous ne nous sommes pas sentis obligés de donner un pourboire, mais nous l'avons fait pour la plupart des services que nous avons reçus et il a été apprécié quel qu'en soit le montant.

Good resort, great people! This was our seventh trip to Cuba, but only the first one to Cayo Coco, we were really looking forward to it as winter has started early in Ontario this year. Hotel is located close to the Jardines Del Ray airport, the transfer was quite painless as it took only 15-20 minutes to get to the resort. On our arrival, check-in was smooth and quick, but the rooms we were assigned in block 8 were not what we expected: one of the rooms was infested with mosquitoes, we asked for it to be changed and while initially we were told that change was not possible, in the end resort agreed to switch it to block 2 which was much, much better. We kept the second room in block 8 for the first night, but the next day we found out that the whole building was out of hot water, so we asked for the second room to be changed as well - and have managed to get the resort to move us to block 2 again. Fawlty Towers part of our vacation was hence over, and we were able to fully enjoy both the resort and the beach to the fullest. Only later we found out that apparently half of the resort is renovated (blocks 1-5) to 4+ Cuban stars level while the rest of the resort (6-10) is pretty much a 3 star. My rating reflects the rooms in block 2 in which we stayed most of our vacation. Food was tasty, although variety was somewhat lower than in other resorts we've been to in Cuba. We visited two of the four themed restaurants (Creole and Italian), and those were good as well. Entertainment was excellent, great shows, and a great Christmas beach party organized with two other resorts (Pestana and Melia) along the beach, with a great stage and sound system that was set up just for the occasion, with what we were told were some of the best Cuban bands performing. In conclusion, great beach, good resort, friendly people and reasonably competent staff. We did not feel pressured to tip, but did it for most of the services we received and it was appreciated whatever the amount.

Excellent et adapté aux familles.

J'ai vraiment apprécié mon séjour ici, le personnel nous a fait sentir les bienvenus et s'est montré très accommodant. C'était la deuxième fois que je séjournais dans cet hôtel. Les chambres et les parties communes sont toujours propres. Le personnel est chaleureux et amical. La plage et la piscine sont les meilleurs atouts. Les activités quotidiennes des deux ont permis à ma famille de se divertir à tout moment. La nourriture était bonne et il y avait beaucoup de choix. Le spectacle no [... lire plus]cturne n'était rien d'autre que du talent à l'état pur

Great and family friendly. I really enjoyed my stay here, the staff made us feel welcome and were very accommodating. This was my 2nd time staying there. The rooms and common areas were always clean. The staff is warm and friendly. The beach and the pool was the best part. Daily activities at both kept my family entertained at all times. The food was good and had many options to choose from. The nightly show was always nothing but sheer talent

DE MERVEILLEUSES VACANCES EN FAMILLE !

Quelle perle pour un hôtel familial ! Plage magnifique, personnel formidable, des jardiniers aux barmen. Beaucoup d'activités amusantes, de la bonne nourriture et un soleil chaud. Nous avons voyagé avec 3 garçons âgés de 6, 10 et 15 ans et ils se sont tous éclatés ! Nous retournerons sans aucun doute dans ce complexe ! Dites bonjour à Aris au bar de la piscine pour nous si vous y allez - et demandez-lui une surprise !

WONDERFUL FAMILY VACAY! What a GEM for a Family Resort! Stunning beach, great staff from gardeners to Bartenders. Lots of fun activities, good food and warm sun. Travelled with 3 boys aged 6,10 & 15 and they all had a BLAST! We would definitely go back to this resort! Say hi to Aris at the pool bar for us if you go - and ask him for a surprise!

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous étions situés dans le Bdlg 3 et étions membres du Diamond Club. La baignade était excellente, tant à la piscine qu'à la plage, et les divertissements étaient étonnants. La nourriture était correcte. Les activités autour de la piscine étaient très divertissantes.

Amazing resort We were located in Bdlg 3 and were diamond club members. The swimming was great both at the pool and the beach and the entertainment was astounding. Food was okay. Activities around the pool were very entertaining.

Merveilleux centre de villégiature

Le complexe était bien aménagé. Le personnel était excellent, très serviable, amical et arrangeant. Sur les cinq restaurants que nous avons essayés, deux proposaient de très bons plats, un était satisfaisant et deux étaient médiocres. Nous avons trouvé que le buffet offrait un bon choix et une meilleure nourriture dans l'ensemble, et nous en avons été très satisfaits. Les chambres de l'hôtel étaient satisfaisantes mais ont besoin d'être améliorées. La pression de l'eau était parfois fa [... lire plus]ible et il y avait peu d'eau chaude aux heures de pointe, même si c'était en basse saison. L'unité de climatisation n'a pas fonctionné correctement et la chambre était très froide. J'ai dû éteindre l'unité de climatisation pour réguler la température de la chambre. Le personnel m'a aidé du mieux qu'il pouvait. Les animations nocturnes étaient excellentes. La plage était fantastique et l'eau était propre, claire et chaude.

Wonderful Resort The resort was nicely setup. The resort staff were excellent, very helpful, friendly and accommodating. Of the five restaurants we tried, two had very good food, one satisfactory and two were poor. We found the buffet had good selection and better food overall and we were quite satisfied with it. The hotel rooms were satisfactory but needs some upgrading. Water pressure was low at times and little hot water at peak times even though this was a low season period. Had trouble with the a/c unit, didn't work well and room was very cold. I had to shut off the a/c unit to regulate the room temperature. Staff assisted the best they could. The nightly entertainment was great. The beach was fantastic and the water was clean , clear and warm. had a great time at the beach.

Super centre de villégiature :

C'était une expérience de voyage merveilleuse, si proche de la plage, à seulement 2 minutes de ma chambre, beaucoup de boissons disponibles avec un très bon service de barmen, beaucoup de nourriture dans les sections buffet, tant de fruits tropicaux sortant de mes rêves, les chefs étaient très gentils et chantaient des chansons pendant qu'ils cuisinaient mes plats. Il y avait 4 restaurants différents à choisir pour un dîner romantique le soir. Après les dîners, on peut aller au bar pour prendr [... lire plus]e d'autres boissons, puis il y avait des spectacles tous les soirs. Le personnel de nombreux hôtels est très gentil avec nous. Dommage que nous n'ayons réservé que 5 jours, la prochaine fois nous irons au moins 7 jours ou plus.

super resort: It was wonderful trip experience, so closed to the beach, just 2 mins from my room, lots of drinks available with very good service bartenders, lots of foods at the buffet sections, so many tropical fruits coming out of my dreams, the chefs were very nice & singing songs as they were cooking up my foods. There were 4 different restaurants to choose for a romance dinner in the evening. After the diners, one can go to the bar to get more drinks, then there were shows every night. Many hotels staffs are very nice to us. Too bad we only booked 5 days, next time will go for at least 7 or more days.

Sentiments mitigés

J'ai séjourné au Memories Flamenco Beach Resort la semaine du 27 octobre 2018. Sunwing était à l'heure et nous avons eu un vol agréable moins l'atterrissage dur. À notre arrivée au resort, nous avons été chaleureusement accueillis par des danseurs cubains. Le bureau de service a reconnu notre présence, mais notre chambre n'était pas prête car nous sommes arrivés avant l'enregistrement de 15 heures. Pour cette raison, je vous conseille vivement de partir avec votre maillot de bain dans votre  [... lire plus]bagage à main, ce que nous avons fait. Nous avons pu nous rendre directement à la plage. Plage - La raison pour laquelle vous allez à Cuba. Memories se trouve sur une longue plage de sable blanc partagée avec trois autres complexes. Il y avait suffisamment de palapas pour tout le monde, mais l'hôtel ne semblait pas être plein. Comme il a plu la plupart des nuits, l'eau n'était pas toujours aussi cristalline que celle à laquelle nous nous sommes habitués à Cuba, mais elle était tout de même agréable. Service - Le personnel était chaleureux, amical et désireux de s'assurer que vous appréciez votre séjour, que vous leur donniez un pourboire ou non, ce qui était un changement agréable par rapport à d'autres complexes hôteliers que nous avons fréquentés à Cuba. Nous avons donné un pourboire, mais nous n'avons pas ressenti le besoin de le faire pour obtenir un bon service. Chambre - Les chambres étaient très propres et spacieuses. L'eau chaude n'a jamais été un problème et le réfrigérateur était rempli d'eau, de boissons gazeuses et de bière tous les jours. Nous avons eu la chance d'être placés près de la plage, même si nous n'étions pas au bord de l'océan. Propriété - L'aménagement de l'hôtel est très agréable. Tout est facile d'accès et en bon état. Le terrain est bien entretenu et l'hôtel semble pulvériser des insecticides contre les moustiques et autres insectes piqueurs. Cependant, je vous recommande de vous promener avec un spray anti-moustiques. Famille - C'est un hôtel accueillant pour les familles et le personnel semble faire tout son possible pour être gentil avec les enfants. Cependant, au cours de toutes mes années de voyage, je dois dire que j'ai été témoin de certains des enfants de touristes (de différents pays) les plus grossiers, indisciplinés et irrespectueux que j'aie jamais vus (p. ex. jeter des tasses par terre alors qu'une poubelle se trouve devant eux ; monter sur scène pendant les spectacles (parents - vous n'autoriseriez jamais cela dans un théâtre de votre pays et c'était tout à fait dégoûtant d'en être témoin ici) ; traiter d'idiot un touriste qui parle une autre langue alors qu'il essayait d'aider l'enfant à récupérer un objet qui flottait en mer, pour ne citer que quelques exemples qui m'ont frappée. Nourriture - Fade, les buffets sont froids (pas de réchauds apparents pour garder la nourriture au chaud), donc si vous n'êtes pas là quand ils sortent les plats, vous devriez probablement aller à l'un des postes chauds. Si vous aimez le petit-déjeuner, le bacon ne semble être servi que trois jours par semaine, mais la saucisse est disponible la plupart des jours, ainsi qu'une variété d'œufs, de crêpes, de pain, etc. Déjeuner - Je vous recommande le snack-bar, qui propose plusieurs options, notamment des pizzas, des sandwiches et des frites. Dîner - Je vous recommande de vous diriger directement vers les stations chaudes (pâtes, poissons, viandes, riz frit, etc.) Départ - Pour être honnête, c'est le plus gros grief du voyage. Notre vol de retour Sunwing est parti à 22h50 avec un départ à midi. Lorsque nous avons réservé le vol, on nous a dit de vérifier auprès de la réception de l'hôtel pour essayer de garder la chambre plus longtemps, ce que nous avons fait à notre arrivée. On nous a demandé de revenir le matin de notre départ pour essayer de prendre les dispositions nécessaires pour prolonger notre séjour, ce que nous avons fait. On nous a dit que nous pouvions garder la chambre deux heures de plus à 11 CUC l'heure. Nous avons accepté car nous voulions passer du temps sur la plage, mais nous avons trouvé cela regrettable car nous avons passé la majeure partie de notre dernière journée assis au bar du hall. Je comprends que les femmes de chambre aient une fin de journée de travail, mais je pense que cela aurait pu être mieux coordonné avec Sunwing. Apparemment, les "VIP package and return guests" sont autorisés à garder leur chambre pour un départ plus tardif sans frais supplémentaires, vous devrez donc évaluer si cela est plus judicieux pour votre groupe de voyageurs. Personnellement, je n'ai pas trouvé que cela en valait la peine. De plus, l'hôtel a pulvérisé des moustiques juste avant notre départ, ce qui les a tous fait monter dans le hall d'entrée. Ainsi, après avoir passé 7 jours avec quelques piqûres, nous avons été dévorés vivants dans les 2 dernières heures. Sunwing - Atterrissage difficile à l'arrivée. Les hôtesses de l'air à l'atterrissage ont été fantastiques. Nous n'avons pas du tout trouvé le représentant de l'hôtel à Cuba utile. En fait, nous l'avons trouvé condescendant jusqu'à ce que nous le remettions à sa place. Les représentants dans le bus d'excursion vers et depuis l'hôtel étaient fantastiques. De même que les représentants à l'aéroport. Les vols étaient à l'heure pour la plupart (nous avons dû dégivrer avant de quitter Toronto). Change - Une arnaque. 50 $ CAN = 34 $ CUC

Mixed Feelings I stayed at Memories Flamenco Beach Resort the week of October 27, 2018. Sunwing was on time and we had a pleasant flight minus the hard landing. Upon arrival at the resort we were warmly received by Cuban dancers. The service desk acknowledged our presence but our room was not ready as we arrived prior to the 3 p.m. check in. For this reason, I highly suggest you walk with your swimwear in your carry-on which we did. We were able to head straight to the beach. Beach - The reason you go to Cuba. Memories sits on a long stretch of a white sand beach which is shared with 3 other resorts. There were enough palapas for everyone but the hotel did not appear to be full. Since it rained most nights, the water was not always as crystal clear as we've become used to in Cuba but was pleasant none-the-less. Service - The staff were warm, friendly and eager to ensure that you enjoyed your stay whether you tipped them or not which was a pleasant change from other resorts we've been to in Cuba. We did tip but didn't feel the need too in order to get good service. Room - Rooms were very clean and spacious. Hot water was never an issue and the fridge was stocked with water, pop and beer daily. We were blessed to be placed close to the beach even though we weren't oceanfront. Property - The lay out of the hotel is quite nice. Everything is easy to access and in good condition. The grounds are well kept and the hotel appears to spray for mosquitos and other biting insects. However, I would still recommend that you walk with a bug spray. Family - This is a family friendly resort and the staff appear to go out of their way to be kind to the children. However, in all my years of travel I have to say I witnessed some of the rudest, most unruly and disrespectful children of tourist (from various countries) that I have ever seen (i.e. throwing cups on the ground when a garbage bin is in front of them; running up on the stage during performances (parents - you would never allow this at a theatre in your country and it was utterly disgusting to witness it here); calling a tourist who speaks another language an idiot when they were trying to help the child retrieve an item that floated away at sea were just a few examples that stood out. Food - Bland, buffet stations cold (no apparent warmers to keep food warm) so if you're not there when they put things out you should probably go to one of the hot stations. If you're a breakfast person bacon only appeared to be served 3 days of the week with sausage available most days, along with a variety of eggs, pancakes, bread, etc. Lunch - I'd recommend the snack bar, it has several options including pizza, sandwiches and fries. Dinner - I'd recommend that you head straight to the hot stations (pasta, fish, meats, fried rice, etc.) Check-out - To be honest, the biggest grievance of the trip. Our Sunwing flight home left at 10:50p.m. with checkout at noon. When we booked the flight, we were told to check with the front desk at the hotel to try and keep the room longer which we did upon our arrival. We were directed to return the morning of our departure to try & make the necessary arrangements to extend our stay which we did. We were told we could keep the room for 2 extra hours at $11 CUC / hour. We took it because we wanted some time on the beach but found this unfortunate as most of our last day was spent sitting in the lobby bar. I can appreciate that the chamber maids have an end to their work day but I think this could have been better coordinated with Sunwing. Apparently, "VIP package and return guests" are allowed to keep their rooms for a later check out without extra charge so you will have to assess whether or not this actually makes more sense for your travel party. I personally didn't see it worth the while. On top of which, the hotel sprayed for mosquitoes just before we left which drove all of them up to the lobby area. So after going 7 days with a few bites, we were eaten alive in the last 2 hours. Sunwing - Hard landing upon arrival. The Flight Attendants on the way down were fantastic. We did not find the Rep at the hotel in Cuba helpful at all. In fact we found him to be condescending until we put him in his place. The Reps on the tour bus to and from the hotel were fantastic. As were the Reps at the airport. Flights were on time for the most part (we had to de-ice before leaving Toronto). Exchange - A rip off. $50 Cdn = $34 CUC

Le paradis absolu

J'ai séjourné dans ce centre de villégiature du 22 au 29 octobre et j'en ai apprécié chaque minute. Le complexe et le terrain sont magnifiques. La plage est l'une des plus belles que j'aie jamais vues. Les chambres étaient propres et spacieuses. Pour Cuba, la nourriture était excellente. Ce qui distingue vraiment cet hôtel des autres, c'est le personnel ! Il est au top dans tous les domaines ! Je recommande vivement cet hôtel et j'y retournerai certainement bientôt !

Absolute Paradise I stayed at this resort from October 22-29 and enjoyed every minute. The resort and the grounds are beautiful. The beach is one of the best I've ever seen. Room was clean and spacious. For Cuba, the food was excellent. What really separates this hotel from others is the staff! Top notch in all areas! I'd highly recommend this hotel and will definitely be returning soon!

Grand centre de villégiature

Le complexe était agréable et le personnel était TOUS très sympathique. La piscine et la plage étaient impeccables. Nous avons eu des cafards dans notre chambre et une sorte de punaises de sable et l'air conditionné n'a pas fonctionné. On nous a changé de chambre et tout s'est bien passé !

Great Resort The resort was nice and the staff were ALL so friendly. Pool and beach was impeccable. We did have cockroaches in our room and some sort of sand bugs and the air conditioning didn’t work. They moved our rooms and everything was great!