Aston Costa Verde Beach Resort: superbe complexe touristique

Malheureusement, lorsque nous sommes arrivés le 6 janvier, nous avons appris le décès d'un membre de notre famille et avons dû rentrer chez nous, ce qui nous a empêchés de profiter de nos vacances. Nous tenons à féliciter notre représentante Sunwing, Annabelle Carballido, car sans elle, nous n'aurions pas su quoi faire. On voit qu'elle aime son travail et qu'elle se soucie vraiment de ses clients. Encore une fois, merci. Nous espérons pouvoir nous offrir un autre voyage avec Trip Central.

great resort Unfortunately when we arrived on January 6 we were notified of a death in our family so had to return home so did not enjoy our vacation m. We would like to commend our Sunwing Representative Annabelle Carballido as if not for her we would not have known what to do. You can tell she loves her job and she cares so once again thank you. Hopefully we can afford to book another trip with trip central

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Superbe complexe hôtelier

J'avais réservé une chambre avec vue sur l'océan et demandé une chambre calme à l'un des étages supérieurs. La chambre était propre et tout fonctionnait bien. Elle offrait une vue spectaculaire sur le jardin et les piscines en contrebas, mais malheureusement, on entendait aussi les fêtes tardives dans le bistrot en bas. Le personnel est sympathique et la cuisine est typique de la cuisine cubaine. La plage permet de faire de longues promenades, mais la première semaine de janvier, il y avait beau [... lire plus]coup de vent et des vagues à crête blanche, et il faisait donc un peu frais. Les piscines et les jardins sont d'une propreté irréprochable, et le personnel est toujours prêt à vous servir. Cayo Coco est un endroit idéal pour le kitesurf, les jeunes et les familles, mais il accueille également les retraités et est accessible aux fauteuils roulants. Nous avons apprécié notre séjour, mais la prochaine fois, nous choisirons un endroit moins venteux dans une baie.

Great Resort I had booked Ocean view and requested a quiet room on one of the top floors. The room was clean and everything in working order, and a spectacular view of the garden & pools down below, unfortunately also heard the late night parties in the bistro down below. The staff is friendly and the food is standard for Cuban cuisine. The beach allows for a long walk, however, 1st week of January was very windy with white cap waves coming in, and subsequently a bit cool. The pools and gardens are inspectable clean, and staff is always ready to serve. Cayo Coco is a great spot for kite board surfing and young folks and families, but also accommodating retirees and is wheel chair accessible. We enjoyed our stay, but next time moving on to a less windy location in a bay.

Paradisus Rio De Oro: Très beau complexe hôtelier.

Holguin est vraiment charmant. Je n'étais jamais allé dans cette région auparavant. Nous avons séjourné au Royal Service, un endroit très calme, paisible et intime. Si vous choisissez Cuba, vous acceptez les contraintes liées aux produits, à la disponibilité des aliments, etc. Le personnel est charmant, le service attentionné, et c'est le premier arrêt après l'aéroport. J'ai adoré la douche extérieure de notre chambre.

Very nice resort. Holguin is quite lovely. Had not been to the area before. We stayed in Royal Service which was very quiet, peaceful, and private. If you are choosing Cuba then you are accepting that limitations exist with products, food availability, etc. Lovely staff, kind service, and first stop for drop off from the airport. Love the outdoor shower with our room.

Resonance Musique Varadero: Super, sauf que...

Ce complexe hôtelier est merveilleux, si vous avez 16 ans et aimez marcher. J'ai 74 ans. J'aime marcher, mais le trajet entre notre chambre et le buffet était long, puis jusqu'à la plage, puis jusqu'à notre chambre. Puis jusqu'au buffet le soir. Je suis en bonne forme physique, mais cela reste une longue marche. Nous avons choisi le Harmony Club. Le restaurant italien était formidable pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Nous avons pris le dîner spécial Harmony et 3 menus à la carte. Le japona [... lire plus]is était incroyable. Il n'y a pas de code vestimentaire ici. Pas de chaussures, pas de pantalons, parfois pas de chemise ou de couverture. Les jeunes de 16 à 20 ans faisaient la loi dans le complexe. Musique forte, pas de spectacles, juste de la musique forte et de la FUMÉE PARTOUT, sauf dans les restaurants à la carte. La réception n'était pas du tout serviable. Je n'ai jamais vu mon majordome. Le wifi était aléatoire, il n'y avait souvent plus de bière. La nourriture manquait de variété, mais la plupart du personnel était formidable, et la plage était la plus belle que j'aie jamais vue. Pas besoin de réserver des chaises, il y en avait toujours beaucoup, et les serviettes de plage étaient changées dans votre chambre. Vu le prix, nous reviendrons, mais du côté bleu.

Great, except...... this resort is wonderful, if you are 16 and like to walk i am 74. i like to walk, but to get from our room to Buffet was a long walk, then to the Beach, then to your room. then to Buffet at night. i am physically fit, but still a long walk. we did the Harmony club. Italian restaurant was wonderful for breakfast and Lunch. we did Harmony special supper and 3 a la carts. Japenese amazing. there is no dress code here. no shoes, no pants, sometimes no shirt or coverups. the younger crowd, 16-20 ran the resort. Loud music, no shows, just loud music and SMOKING EVERYWHERE, except a la cartes. Front desk not helpful at all. never saw my butler. wifi was iffy, ran out of beer often. no variety in food, but most staff amazing, and best beach ever. no saving chairs, always plenty, and beach towels were changed in your room. for the price, we will be back, but on Blue side

Hotel Playa Paraiso: Superbe complexe hôtelier

J'ai trouvé cet hôtel bien entretenu, très accueillant et arrangeant. À notre arrivée, on nous a attribué une chambre avec vue sur le jardin alors que nous avions payé pour une chambre avec vue sur l'océan. Lorsque nous leur avons fait part de notre mécontentement, ils ont rectifié le tir et nous ont dédommagés en nous offrant un dîner privé sur la plage. La nourriture servie était savoureuse, je n'ai jamais souffert de la faim. La seule critique que j'aurais à formuler concerne les lits, qui so [... lire plus]nt très inconfortables. Dans l'ensemble, c'était un excellent complexe hôtelier et j'y retournerais sans hésiter pour un autre séjour.

Great resort I found this resort well maintained, very friendly and accommodating. When we first arrived we were put in a garden view room when we had paid for ocean view. When we brought it to their attention they rectified it and compensated us with a private on the beach dinner. The food that they were serving was tasty, I was never hungry from lack of food. The only complaint I would have is the beds are very uncomfortable. All in all it was a great resort and I would definitely return for another trip.

Iberostar Origin Laguna Azul: Super endroit

Nous avons apprécié les piscines et les plages, l'hôtel est superbe, le personnel est lent mais très positif. Le plus gros problème était la nourriture, ils font de leur mieux, mais je suis sûr que cela poserait problème à certaines personnes. Et si vous avez des restrictions alimentaires, il est très difficile de savoir de quoi sont composés les plats. La prochaine fois, j'aimerais voir le nom et les ingrédients de chaque plat. Merci.

Great place We liked pools and beaches, hotel is great, the staff are slow but very positive people. The biggest problem was food, they do their best with the food, but I'm sure it would be problem for some people. And if you have dietery restriction, it very hard to know what food is made of, next time I would love to see name and ingredients of each food. Thanks

Blau Arenal Habana Beach: Des complexes hôteliers exceptionnels

C'était un très bon hôtel. La nourriture était bonne, sauf qu'ils mélangeaient du porc à la plupart des plats, ce qui n'était pas très agréable, mais l'endroit était très bien et propre. Beaucoup de légumes, beaucoup de nourriture, beaucoup de fruits, des chambres propres tous les jours, des serviettes neuves, des spectacles incroyables, des boissons gratuites 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui était incroyable et très bien. En un mot, j'ai tellement aimé cet endroit, avec un bus facile à p [... lire plus]rendre tous les jours pour aller à La Havane et revenir.

Amazing resorts It was a very great hotel. Food was good except they were mixing pork with most of the food which that was no good, but there was very great and clean. Lots of vegetables lots of food lots of fruits clean rooms every day cleaning new towels amazing shows 24 seven free drinks, which it was unbelievable very good. All in one word I loved it so much every day easy bus going to Havana and bringing back.

Iberostar Selection Esmeralda: Ne pas recommander

Points positifs : la plage est magnifique, les chambres sont propres et le personnel d'entretien est extrêmement aimable. Points négatifs : nourriture et boissons : même nourriture fade tous les jours, pas de hamburgers, pas de pizzas, pas de frites, pas de hot-dogs, pas de nuggets de poulet pour les enfants. Choix limité de jus de fruits et seule boisson gazeuse disponible : du Sprite, de temps en temps. Pour l'alcool, le choix était extrêmement limité tout au long du séjour. J'ai pu boire de l [... lire plus]a vodka une ou deux fois. Divertissements : pratiquement aucune activité pendant la journée et la nuit. Hôtel : impossible d'utiliser le sèche-cheveux car cela provoquait une coupure de courant. Le personnel du buffet était désagréable et si vous demandiez des couverts ou un verre d'eau, il fallait attendre 15 à 20 minutes, car ils étaient trop occupés à discuter entre eux.

Do not recommend Positive: beach is beautiful , clean rooms and housekeeping staff is extremely nice. Negative: Food and Drinks:Same bland food every day, no hamburgers, no pizzas, no fries, no hot dogs, no chicken nuggets for the children. Limited juices and the only soda was sprite on occasion. For the alcohol extreme limited choices throughout the stat I was able to have some vodka once or twice. Entertainment: Hardly no activities during the day and at night. Hotel: Could not use the hair dryer as it caused a power outage. Buffet staff were miserable and if you asked for cutlery or a glass of water it would take 15 to 20 minutes; as they were to busy talking amongst themselves.

Grand Memories Holguin: Le pire voyage de ma vie !

Ce complexe hôtelier a été de loin la pire expérience de voyage pour notre famille de 4 personnes au cours des 25 dernières années. Ce n'était pas ce à quoi nous nous attendions pour une semaine de détente et pour bien commencer la nouvelle année ! Mon fils et moi avons attrapé une gastro-entérite dès le deuxième jour, et j'ai souffert d'hypertension artérielle en raison de l'absence d'options alimentaires saines. Compte tenu des problèmes de santé et de la mauvaise qualité de la nourriture et d [... lire plus]e l'hébergement à l'hôtel, nous avons décidé de quitter le complexe hôtelier le 1er janvier à 7 h 15, ce qui nous a amenés à reporter nos vols de retour avec le représentant de Sunwing au 31 décembre 2025. Nous avions déjà séjourné trois fois à Cuba par le passé et avions passé d'agréables moments, ce qui nous avait donné des attentes raisonnables pour ce voyage. Nous savions que Cuba offrait un niveau de qualité inférieur en matière de nourriture et d'hébergement, mais que l'hospitalité y était excellente, l'environnement sûr et le personnel digne de confiance. Ce complexe hôtelier a échoué à presque tous les niveaux en tant que complexe 4,5 étoiles. Je lui attribuerais plutôt 2 étoiles ! Le mécontentement était général parmi les nombreux clients séjournant au complexe au même moment. C'était presque le chaos ! De nombreux clients fidèles étaient choqués et mécontents des conditions actuelles du complexe, affirmant que ce n'était pas comme ça avant. Le personnel de l'hôtel nous a expliqué que l'hôtel était en pleine transition entre deux sociétés de gestion hôtelière depuis le 1er janvier et que la société actuelle avait pour ainsi dire laissé tomber le projet ! Elle avait cessé d'investir dans l'achat de nourriture et le maintien d'un niveau de personnel adéquat. Nous avons vu des clients bénéficier d'un traitement de faveur de la part du personnel de l'hôtel, qui leur servait des œufs brouillés dans une assiette couverte ou du bœuf, alors que ces plats n'étaient pas proposés aux autres clients. Qualité de la nourriture La variété des plats était limitée et inacceptable pour un complexe 4 étoiles plus. En gros, les options alimentaires se limitaient à des hot-dogs cuisinés de 3 ou 4 façons différentes (frits, bouillis et coupés en morceaux dans de la sauce tomate), du riz et du pain. Il n'y avait pas d'option végétarienne, seulement des petits pois, des carottes râpées et des concombres ou des tomates certains jours chanceux (jamais les deux en même temps). Le complexe ne proposait pas d'option santé. Les allergies alimentaires n'étaient pas prises en compte. Étant donné que mon fils souffrait d'une grave allergie aux arachides et que ma fille était végétarienne, nous étions confrontés à un risque élevé de réaction allergique potentiellement mortelle pour mon fils et à l'absence d'options alimentaires pour ma fille. Il était difficile de trouver quelque chose à manger qui nous plaise. Et nous n'étions pas les seuls ! On pouvait voir des gens faire plusieurs fois le tour des stands de restauration et repartir avec des assiettes vides ou quelques aliments. On était pratiquement obligé de manger quelque chose pour ne pas mourir de faim ! Le buffet proposait trois stands de plats chauds le soir (pâtes, tacos et grillades), tous avec les mêmes trois ou quatre ingrédients (petits pois, saucisses, jambon, concombres). Pour obtenir de la nourriture à ces stations, nous devions faire la queue pendant 50 minutes à une heure (nous avons chronométré). Les stations de pâtes et de tacos proposaient des pâtes et des tacos avec les mêmes ingrédients : petits pois, jambon et concombres, tandis que la section grillades ne proposait que du poulet. Après avoir fait la queue pendant une heure, nous avons réalisé que cela n'en valait pas la peine, car la nourriture était fade et dangereuse à consommer en raison du non-respect des procédures de sécurité alimentaire. Le bar à salades proposait des sardines en conserve, un type de charcuterie, des carottes râpées et des petits pois. Il n'y avait pas de bar à salades vertes, de tomates, de concombres ou de fromage. Le menu du réveillon du Nouvel An comprenait deux types de fromage, mais ceux-ci étaient saupoudrés de cacahuètes et de beurre de cacahuète dans la même assiette. Ce n'était donc pas une option pour les personnes allergiques aux cacahuètes. Les soupes étaient salées et contenaient du bouillon de porc gras. Le dessert comprenait de la gelée jaune et orange et de la glace fondue. Le seul jus disponible était un jus de mangue, il n'y avait pas d'autres options. Il n'y avait aucun fruit frais ou sec, à l'exception du dîner du réveillon du Nouvel An au buffet qui proposait des raisins et des pommes. Nous avons réalisé que les gens emportaient simplement les fruits dans leur chambre afin de pouvoir en manger les jours suivants. Le petit-déjeuner ne comprenait pas d'aliments simples tels que des œufs, des yaourts, des fruits, etc. Les œufs et les yaourts n'étaient proposés que dans la section premium. Depuis quand des aliments tels que les œufs et les yaourts sont-ils considérés comme des produits premium ? Manipulation et service des aliments Le concept de manipulation sûre des aliments était étranger au personnel du complexe hôtelier. Le service était extrêmement lent et les files d'attente longues. Il fallait compter entre 40 et 60 minutes pour obtenir de la nourriture. Il n'y avait pas d'étiquettes sur les aliments. C'est important pour les personnes allergiques ou ayant certaines préférences alimentaires. Le premier soir, la dame qui travaillait au stand de fajitas ajoutait des ingrédients à mains nues, puis touchait tout le reste avec la même main pendant la cuisson. Le deuxième soir, le monsieur qui travaillait au stand de fajitas utilisait la même fourchette pour ajouter des morceaux de poulet cru sur le grill, puis pour ajouter des dés de concombre aux fajitas et au poulet déjà cuits. Il y avait un risque sérieux de contracter la salmonelle. Les morceaux de poitrine de poulet n'étaient pas complètement cuits. On pouvait voir des parties roses non cuites. Beaucoup d'autres personnes ont signalé ce problème. Encore une fois, il y avait un risque élevé de contracter la salmonelle. Il n'y avait pas de cuillère de service au bar à gelée. Cela signifie que les clients devaient utiliser leur propre cuillère pour prendre de la gelée dans les bols. Les autres stations alimentaires partageaient une seule pince pour 4 ou 5 types de salades ou d'aliments. Il n'est pas exagéré de dire que le buffet était sale (le sol et les stations de cuisson). Nous avons vu des cafards ramper sur la station de cuisson. Le personnel de service du buffet était désagréable, lent et introuvable. Personne ne vous indiquait votre place, ne remplissait votre verre d'eau ou ne vous demandait ce que vous souhaitiez boire. Si nous trouvions un serveur et lui demandions de l'eau, il fallait attendre 30 minutes pour l'obtenir, après de nombreux rappels. Chambre Au départ, on nous a attribué deux chambres avec des lits king size pour nous et nos enfants. Plus tard, ils nous ont transférés dans deux chambres avec des lits doubles, car ils ne pouvaient pas résoudre les problèmes rencontrés dans les chambres initiales. Il y avait des cafards et des punaises de lit dans les chambres. Le loquet de la porte manquait à l'intérieur. La serrure de la porte du balcon ne fonctionnait pas. La porte du coffre-fort ne se fermait pas. La télévision et les téléphones de la chambre ne fonctionnaient pas. La porte de la chambre ne s'ouvrait pas facilement avec la carte. Nous nous retrouvions bloqués devant notre chambre, ce qui était très frustrant. Le contrôleur de la climatisation était cassé, il était impossible de régler la température de la chambre. Il y avait des tasses à café dans la chambre, mais pas de machine à café. Il n'y avait que deux serviettes dans la chambre, nous avons donc dû utiliser la même serviette pour le visage et la douche. Les serviettes n'étaient pas changées tous les jours. Il n'y avait pas de papier toilette supplémentaire, seulement ce qui se trouvait sur le rouleau. Le réfrigérateur de la chambre ne contenait qu'une seule bouteille d'eau. Il n'y avait pas d'Internet dans les chambres. Hall principal Le distributeur d'eau était vide, il n'y avait que de la glace pendant des heures. Le personnel n'a pas fait l'effort de le remplir d'eau. On pouvait toujours voir des verres, des tasses et des assiettes sales sur les tables. Le nettoyage n'était pas effectué en temps voulu. Toilettes publiques Les toilettes étaient imprégnées d'une odeur désagréable, soit en raison de l'ancienneté des installations, soit parce qu'elles n'étaient pas nettoyées en temps voulu. Les distributeurs de savon des toilettes ne fonctionnaient pas ou n'étaient pas remplis. Les serrures des portes étaient cassées. WIFI / Système téléphonique WIFI faible et peu fiable. Le WIFI ne fonctionnait que dans certaines zones - impossible de rester en contact avec les membres de la famille dans le complexe. Le téléphone dans les chambres ne fonctionnait pas - pas de tonalité. Impossible d'appeler la réception pour demander un service. Comme la plupart des équipements ne fonctionnaient pas dans notre chambre, nous avons dû nous rendre physiquement à la réception pour demander qu'ils soient réparés. Le complexe hôtelier ne disposait pas de ligne fixe pour passer des appels en PCV. Nous avons dû utiliser notre propre téléphone. Plage et piscine La plage et la piscine n'étaient pas entretenues du tout. Nous n'avons jamais vu un membre du personnel du complexe hôtelier nettoyer ou ajouter des produits chimiques dans les piscines. Les chaises longues de la plage et de la piscine étaient cassées, sales et mal rangées, il y avait des gobelets en papier sales partout, et le rivage était couvert de déchets et d'algues.

Worst trip EVER! This resort was by far the worst travel experience for our family of 4 over the last 25 years. This was not what we expected for a week of relaxation and starting the new year strong! My son and I got stomach flu on the 2nd day, and I got elevated blood pressure due to absence of healthy food options. Considering health issues and lack of hotel food and accommodation quality, we decided to leave to resort on January 1 at 7:15 am resulting in rescheduling return flights with Sunwing representative on December 31, 2025. We have had 3 prior visits to Cuba in the past with a pleasant experience and having a reasonable expectation for travelling to Cuba. Knowing that Cuba offered lower standard for food and accommodations while providing great hospitality, safe environment and trustworthy staff. This resort failed almost at every level as a 4.5 stars resort. I would rate this resort as a strong 2 stars! The dissatisfaction was a general sentiment among many of the guests staying at the resort at the same time. It was almost a chaos! Many repeat customers were shocked and displeased with the current resort conditions – stating it was not like this before. We were told by the resort staff that the resort was in middle of transition from one resort management company to another starting January first; and the current company had dropped the ball so to speak! They had stopped spending money to buy food and keep the right staff level. We witnessed people to get special treatment from resort staff by getting scrambled eggs in a covered plate or beef while these items were not offered to others at large. Food Quality The food variety was limited and unacceptable for a 4 star plus resort. Basically, the food options were hot dogs cooked in 3-4 ways (fried, boiled, and cut in tomato sauce), rice and bread. There was no vegetarian option – only green peas, shredded carrot, and cucumbers or tomatoes on some lucky days (never both at the same time). The resort did not offer a health-conscious option. There was no consideration for food allergy. Given that my son had a severe peanut allergy and my daughter was vegetarian, we were faced with a high risk of life-threatening allergic reaction for my son and no food options for my daughter. It was an effort to find something to your liking to eat. And we were not alone! You could watch people taking a couple of full circles around the food stations and leave with empty plates or a couple of items. You were basically forced to eat something so not to starve! In the buffet there were 3 hot food cooking stations in the evenings (pasta station, taco station and grill station) – all with the same 3 or 4 ingredients (-green peas, sausage, ham, cucumber). -To get food from these cooking stations we had to stand in the line for 50 mins to an hour (we timed it). Pasta and taco stations offered pasta and taco with the same ingredients of peas, cold cut hum and cucumbers, while the grill section offered chicken only. After standing in line for an hour, we would realise that it was not worth it because the food was blunt and unsafe to eat due to ignoring food handling safety procedures. Salad bar was canned sardines, one type of cold cut, shredded carrot, and green peas. There was no greens salad bar, tomato, cucumber, cheese. The New Years eve food selection did include 2 types of cheese; however, it was sprinkled with peanut and peanut butter on the same plate. Not an option for someone with peanut allergy. The soups were salty with fatty pork stock. The dessert included Jello in yellow and orange colour, and melted ice-cream pool. The only juice option was a mango juice, no other options. There were no fresh or dry fruits at all except for New Years Eve dinner at the buffet that offered grapes and apples. We realised that people were simply taking the fruits to their room so that they can have some fruits the following days. The breakfast did not include simple things like eggs, yogurt, fruits, etc. Eggs and yogurt were offered in the premium section only. Since when items such as eggs and yogurt are considered premium items? Food Handling and Service The concept of safe food handling was foreign to the resort staff. The service was extremely slow with long lines. It would take 40 to over 60 minutes to get food. There were no food labels. Important for people with allergy or certain food preferences. The first night, the lady, working at the fajita station, would add ingredients with her bare hand while touching everything else with the same hand through the cooking process. The second night, the guy, working at the fajita station, would use the same fork to add raw chicken pieces to the grill and later to add diced cucumber to the already cooked fajita and chicken. A serious risk of getting salmonella. The chicken breast pieces were not fully cooked. You could spot uncooked pink parts. This issue was shared by many others. Again, a great risk of getting salmonella. There was no serving spoon in the jello bar. Meaning, individuals had to use their own spoon to get jello from bowls. The other food stations shared a single tong among 4/5 types of salad or food. It’s not an exaggeration to say that the buffet was filthy (the floor and the food cooking stations). We saw cockroaches crawling on the food cooking station. Wait staff in the buffet were unfriendly, slow and nowhere to be found. There was no one to seat you or fill your glass with water or ask what kind of drink you want. If we would find a waiter and ask for water, it would take 30 mins to get it after numerous reminders. Room Initially, we were given 2 rooms both with king beds for us and our children. Later, they switched us to 2 rooms with double beds as they could not resolve the issues with the initial rooms. They were cockroaches and bed bugs in the rooms. The door latch was missing from inside. The balcony door lock was not working. The safe door was not closing. There was no working TV or working room phones. The room door was not easily opening with the card. We would get stock outside our room with frustration. The air conditioning controller was broken – not able to adjust the room temperature. There were coffee mugs in the room but no coffee machine. There were only two towels in the room, so we had to use the same towel for face and shower. Towels were not changed daily. There was no extra toilet paper, whatever was on the roll. The room fridge only offered one bottle of water. There was no internet in the rooms. Main lobby The water dispenser had no water only filled with ice for hours. The staff didn’t make the effort to refill with water. You could always spot dirty glasses, cups, and plates on the tables. There was no timely cleanup. Public Washrooms The washrooms were filled with unpleasant smell either due to aging facility or not timely cleaning. The washrooms did not have operational or refilled soap dispensers. Door locks were broken. WIFI / Phone System Weak and unreliable WIFI. WIFI only worked at certain areas – could not stay in touch with family members in the resort. The phone in the rooms didn’t work - no dial tone. Could not call the reception for a service request. Since most of the things were not operational in our room, we had to physically walk to reception to ask for it to be fixed. The resort didn’t have landline to make a collect call. Had to use own personal phone. Beech and Pool The beach and pool areas were not attained at all. We never saw a resort staff to clean or put chemicals in the pools. The beach and pool chairs were broken, dirty and misplaced, dirty paper cups all over, garbage and seaweed covered shoreline.

Aston Costa Verde Beach Resort: C'est Cuba !

Je vais à Holguin, à Cuba, depuis de nombreuses années et je continuerai à le faire. Cependant, je n'y vais pas pour les complexes hôteliers, mais pour les gens et les amis que je me suis faits au fil des ans. Le personnel du complexe fait de son mieux pour servir ses clients, mais il ne peut travailler qu'avec les moyens dont il dispose. Les points positifs : le personnel est formidable, les chambres, bien que vieillottes, sont propres et confortables. La plage et la mer sont absolument magnifi [... lire plus]ques. Les points négatifs : la nourriture ne me plaît plus, la plupart des plats semblaient être des restes réchauffés. Il n'y avait pas de fruits ou de légumes frais, ni de beurre ou de jus de fruits frais. Je ne vais plus au restaurant à la carte, car il n'y a pas non plus de variété et la nourriture est insipide. Il y a également un manque de personnel pour servir les clients, et j'ai remarqué que beaucoup étaient très mécontents des longs délais d'attente. Le manque de transats à la plage et à la piscine a provoqué des tensions entre les clients et le personnel. Même si je n'ai pas été piqué par un moustique grâce à l'utilisation quotidienne d'un insecticide à base de DEET, le virus chikungunya sévit dans la région et je n'ai pas vu le complexe hôtelier procéder à une fumigation contre les moustiques, comme c'était le cas auparavant. Beaucoup de mes amis cubains, y compris des membres du personnel du complexe hôtelier, ont été atteints par le virus. Les propriétaires du complexe doivent investir de l'argent et des efforts pour le moderniser, sinon je pense que de nombreux clients comme moi ne reviendront pas. À mon avis, le complexe n'est pas un 4 étoiles comme indiqué sur le site Trip Central, mais plutôt un 2,5 étoiles. Le rapport qualité-prix n'est plus au rendez-vous.

It's Cuba! I have been going to Holguin, Cuba for many years and will continue to do so. However, I do not go for the resorts but for the people and friends I have made over the years. The staff at the resort are doing their best to serve their clients but they can only work with what they have. The good: The staff are amazing, the rooms, although dated are clean and comfortable. The beach and the sea are absolutely stunning. The bad: The food is no longer appealing to me, much of it appeared and tasted to be reheated leftovers. The was no fresh fruit or vegetables, butter or fresh juice. I no longer go to the al a Cartes as there is no variety in that either and the food is tasteless. There is also a shortage of staff to serve the clients, and I noted many were very upset with the long wait times. The lack of loungers at the beach and also the pool caused some difficult interactions between clients and staff. Although I did not get bitten by a mosquito due to using a Deet insect repellent daily, the chikungunya virus is rampant in the area, and I did not once see the resort fumigating for the mosquitos as I had in past. Many of my Cuban friends, including resort staff, have been sick with the virus. The resort owners need to put some money and effort into upgrading the resort otherwise I foresee many clients like myself not returning. My opinion is that the resort is not a 4-star as listed on the Trip Central site, but more like a 2.5-star. The value for the money is no longer there.

Hotel Mojito: Relaxant

Dans l'ensemble, l'hôtel était bien. Pas vraiment d'animations. Tous les menus à la carte étaient identiques tous les jours. La nourriture du buffet était la même tous les jours. Pas d'eau chaude. Pas de bar de plage ouvert. Snack-bar proposant des sandwichs au jambon et au fromage, parfois des frites, des pizzas au fromage...

Relaxing Overall Hotel was good. No real entertainment. All a la carts the same everyday. Food in buffet the same everyday. No hot water . No beach bar open . Snack bar ham and cheese sandwiches.. fries sometimes.. cheese pizza...

Playa Pesquero: Débutants : lisez ceci !

Nous voyageons à Cuba presque chaque année depuis près de 40 ans et Playa Pesquera est certainement le complexe hôtelier que j'aime le moins. Restons-en aux faits, sans parler de mes goûts personnels. Voici un aperçu de ma semaine passée là-bas début février 2026. Le représentant d'Air Canada Vacations était absent (inaction). La réunion d'orientation était très mal organisée. Les informations sur les excursions étaient erronées et il n'y avait aucune présentation des lieux. C'est un immense  [... lire plus]complexe hôtelier où il est facile de se perdre (surtout la nuit). La signalisation était mauvaise. Les toilettes n'étaient pas indiquées ou n'étaient pas signalées par des panneaux hommes/femmes. La nourriture était médiocre, mais ce n'est pas une plainte. Nous avons mangé beaucoup mieux que le Cubain moyen. Fish Beach n'a pas de poisson. Cuba est entourée d'eau et il n'y avait pas de poisson. Ils avaient cependant beaucoup de sardines en conserve. Heureusement, à l'hôtel, l'alcool, le vin et la bière coulaient à flots. La semaine où nous y étions, de grands groupes de familles et d'amis sont arrivés et ont envahi l'hôtel. Le niveau de bruit dans les parties communes était insupportable. Les enfants couraient partout sans retenue ! Les membres de la page Facebook de l'hôtel ne disent pas toujours la vérité et peuvent activement manipuler les dissidents. Ils ont également tendance à être impolis avec ceux qui ne sont pas d'accord avec eux. Les jardins de l'hôtel sont attrayants et bien entretenus. Le personnel est serviable et agréable. La piscine de l'hôtel est vaste et dispose de nombreuses palapas pour vous protéger du soleil. Il en va de même pour la plage, même si elle est rocailleuse par endroits. L'hôtel autorise les fumeurs dans les espaces communs. Vous vous souvenez des sièges non-fumeurs dans les avions ? La musique proposée était principalement américaine. Pas de grand spectacle. En fait, il y en a peut-être eu, mais nous n'avons aucun moyen de le savoir. N'oubliez pas, il n'y a pas de signalisation.

Newbies: Read This! We've been travelling to Cuba almost every year for almost 40 years and Playa Pesquera certainly is the resort I like the least. Let's stick to the facts, not my likes and dislikes. This is a snapshot of my week there in early February, 2026. The Air Canada Vacations Rep was Missing (Inaction). The orientation meeting was very poorly done. Misinformation on tours and no orientation to the grounds at all. This is a huge resort and it is easy to get lost (especially at night). Signage was poor. Washrooms not marked or not marked with men/women. The food was poor but this is not a complaint. We ate much better than the average Cuban. Fish Beach has no fish. Cuba is surrounded by water and there was no fish. They did have lots of tinned sardines however. Luckily at the hotel the liquor, wine and beer flowed freely. The week we were there, large groups of family and friends arrived and took over the hotel. The noise levels in the common areas was intolerable. Wild children ran freely! Members of the hotel Facebook page do not always tell facts and can actively gaslight dissidents . They also tend to be rude to anyone who disagrees with them. The grounds of the hotel are attractive and well-kept. The workers are helpful and pleasant. The hotel pool is expansive with lots of palapas to keep you shaded. The same goes for the beach although it is rocky in places. The hotel allows smoking in common areas. Remember non-smoking seats on planes? Music provided was mostly American. No big show. Actually there might have been but we have no way of knowing. Remember, no signage.

Hotel Los Cactus: Client régulier

C'était notre septième séjour dans cet hôtel. Nous adorons les cabanes, les magnifiques jardins et la plage fantastique. Nous avons remarqué cette fois-ci qu'il y avait beaucoup moins d'abris sur la plage. Nous avons été surpris de constater que les toilettes publiques n'étaient pas nettoyées régulièrement et qu'elles étaient dans un état déplorable à l'heure du dîner. Notre chambre a été très bien nettoyée par la même femme de ménage que lors de notre dernier séjour. Les animations ont été cons [... lire plus]idérablement réduites et leur qualité n'était pas à la hauteur. Il est difficile de décrire la disponibilité et le choix des plats proposés, qui n'étaient pas à la hauteur des attentes. Nous avons apprécié le beau temps, l'eau chaude et le personnel formidable qui travaille dur, mais nous ne reviendrons probablement pas dans cet hôtel.

Repeated customer This was our seventh time in this hotel. We love cabanas, beautifull grounds and fantastic beach. We noticed this time that there were a lot less shelters on the beach. We were surprised to find public bathrooms not being cleaned on regular bases and in terrible conditions by supper time. Our room was cleaned very well by the same cleaning lady we had the last time we stayed. The amount of entertainment was cut back a lot and quality was not on the level. It is hard to describe the availability and selection of food that was provided, not expectable by any standards. The enjoined good weather and worm water and wonderful staff that works hard, however will probably not be back to this hotel.

Melia Las Dunas: La nature est superbe. Le service et l'hôtel pourraient être améliorés, nettement améliorés.

Impression générale sur l'hôtel et le service : 3,5/5. L'océan et la nature compensent largement les nombreux inconvénients. La couverture fournie pour se couvrir était sale et dégageait une forte odeur, semblable à celle des toilettes. Lorsque j'ai demandé à ce qu'elle soit remplacée, on m'en a apporté une autre qui était encore pire, avec des taches de vomi visibles. Les serviettes n'ont été remplacées qu'une seule fois, lorsque je suis entré dans la chambre pendant que le personnel de nett [... lire plus]oyage était présent et que j'ai personnellement demandé à la femme de ménage de les changer. C'était la seule fois où la chambre a été entièrement nettoyée, et elle avait en fait été nettoyée avant mon arrivée. Toutes les autres fois, seul le linge de lit a été changé, et même celui-ci était taché. Dans l'ensemble, la chambre est spacieuse et globalement correcte, mais la propreté est un sérieux problème. La nature et la vue extérieure sont absolument magnifiques. L'océan est magnifique. Cependant, le dernier matin, nous avons vu un requin très près du rivage. Lorsque nous en avons informé le personnel qui travaille comme sauveteurs, ils ont fait semblant de ne pas comprendre ce que nous disions et ont répondu par des mots comme « barracuda » ou « dauphin ». Il est possible qu'ils n'aient pas compris que « shark » en anglais signifie tiburón. Après cet incident, nous n'avons plus nagé. La salle à manger était globalement correcte. La nourriture n'avait rien d'exceptionnel, mais elle me convenait. Je suis venu principalement pour voir l'océan et la nature. Il y avait un chef qui grillait de la viande, et lorsque je lui ai demandé d'ajouter de la sauce (qui se trouvait juste à côté du grill), il m'a répondu d'un ton agacé que la viande était servie sans sauce. Je lui ai montré la sauce, et il l'a simplement cachée. C'était désagréable.

Nature - great. Service, hotel could be better, much better Overall impression of the hotel and service: 3.5/5. The ocean and nature truly make up for many of the downsides. The blanket provided for covering was dirty and had a strong smell, similar to a toilet odor. When I asked for it to be replaced, they brought another one that was even worse, with visible vomit stains. The towels were replaced only once, when I entered the room while the cleaning staff was there and personally asked the cleaner to change them. That was the only time the room was fully cleaned, and it had actually been cleaned before I arrived. All other times, only the bed linen was changed, and even that had stains. Overall, the room is spacious and generally fine, but cleanliness is a serious issue. The nature and the outside views are absolutely beautiful. The ocean is stunning. However, on the last morning we saw a shark very close to the shore. When we informed the staff who work as lifeguards, they pretended not to understand what we were saying and responded with words like “barracuda” or “dolphin.” It is possible they did not understand that “shark” in English means tiburón. After that incident, we did not swim anymore. The dining area was generally fine. The food was nothing exceptional, but it was okay for me. I came mainly to see the ocean and nature. There was one chef grilling meat, and when I asked him to add sauce (which was standing right next to the grill), he replied in an annoyed tone that the meat comes without sauce. I pointed out the sauce, and he simply hid it. That was unpleasant.

Paradisus Rio De Oro: très bon choix

Compte tenu de la situation à Cuba, c'est à mon avis la meilleure option. Je ne peux pas parler de la nourriture au buffet, car nous ne l'avons jamais utilisé. Nous avons réservé le Royal Service pour 11 jours et cela en valait vraiment la peine. Tous les repas que nous avons pris étaient à la carte, y compris le petit-déjeuner, le déjeuner et 5 restaurants différents. Je n'ai absolument rien à redire. Il n'y avait pas de beurre, seulement de la margarine, et pas de Coca-Cola dans le complexe. P [... lire plus]arfois, certaines marques d'alcool étaient en rupture de stock, mais cela restait gérable. Le complexe est magnifique et bien géré, le personnel est très sympathique. Encore une fois, pour Cuba, c'est un très bon choix. Ils ont un nombre très élevé de clients fidèles, ce qui est un gage de qualité pour les clients mûrs, et le Royal Service est très calme.

very good choice Taking in account situation in Cuba in my opinion it is the best option. I can not talk about food inthe buffet since we never use it. We booked the Royal Service for 11 days and it was money well spent. All meals we ate in a la carr, including breakfast lunch and 5 different restaurants. No complains whatsoever. There was no butter only margarine and no Cola in the resort, sometimes they were out of certain alcohol brands but manageable. The resort is beautiful and well managed the staff is very friendly. Again for Cuba, very good choice. They have very high number of returning customers, warning mature customers and the Royal Service side is very quiet.

Valentin Cayo Cruz: Superbes vacances

Très beau complexe hôtelier. La piscine est très agréable, avec un bar aquatique et plusieurs niveaux avec des filets de volley-ball et des jeux. Il y a beaucoup de places assises autour de la piscine et le temps était superbe. Les boissons étaient ce à quoi on peut s'attendre à Cuba : la bière était bonne, les cocktails étaient difficiles à préparer et parfois, il n'y avait pas de glace... mais c'est normal à Cuba. Les chambres étaient bien, sans être luxueuses, mais mignonnes. La nourriture é [... lire plus]tait bonne toute la semaine, avec toujours des œufs au petit-déjeuner et du poulet et du riz, etc. pour le déjeuner et le dîner. Je vous conseille d'apporter du sel, du poivre, du ketchup et des snacks pour votre chambre. Les quelques canettes de Pepsi Light que nous avons apportées étaient les bienvenues, et bien sûr, le papier toilette est indispensable, au cas où. Je ne prendrais pas le bracelet surclassé, il n'est pas nécessaire, sauf si vous voulez éviter la file d'attente au bar ? Dans ce cas, cela en vaut la peine. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit où aller.

Great vacation Very nice resort Pool area is very cool with swim up bar, and teared levels with volleyball nets and games. Lots of seating around the pool and the weather was great. Drinks were what you expect in Cuba, beer was good mix drinks were a challenge and on occasion there was no ice.... but that's to be expected in cuba. Rooms were good nothing flashy but cute. Food was good all week, always eggs for breakfast and chicken and rice etc for lunches and dinners. I'd suggest bringing, salt, pepper, ketchup and snacks for your room. The few diet pepsi we brought were nice to have and of course toilet paper is a must just incase. would not get upgraded bracelet, it's not needed unless you want to avoid lineup at bar? then it was worth it. Overall a good spot to go.

Paradisus Princesa Del Mar: Magnifique complexe hôtelier !

C'est une magnifique propriété, bien entretenue par un personnel très dévoué. La piscine était incroyable. La chambre était spacieuse et confortable. Le buffet était répétitif, mais la nourriture des restaurants à la carte était plutôt bonne.

Beautiful resort! This is a beautiful property, well maintained by hard-working staff. The pool was amazing. The room was large and comfortable. The buffet was repetitive but the food at the a la carte restaurants was quite good.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Piqûres d'insectes et mauvaise plage

Nous avons séjourné au Grand Aston Cayo Las Brujas pendant une semaine. Le complexe est très grand et comprend une section réservée aux adultes, plus calme et plus proche de la plage. Notre chambre était située près du hall et des restaurants. Il y avait une petite plage privée à proximité, mais elle ne convenait qu'à la plongée avec tuba. Pour nager, nous devions prendre une voiturette de golf pour nous rendre à une autre plage, qui n'était malheureusement pas propre, dégageait une mauvaise ode [... lire plus]ur et était pleine de méduses. Les enfants avaient peur d'entrer dans l'eau. À partir du troisième jour, nous avons fait environ 20 minutes de bus pour nous rendre dans un complexe hôtelier voisin afin de profiter de la magnifique plage de Caya Santa Maria. Malheureusement, cet hôtel ne dispose pas d'une belle plage. La variété des plats était acceptable, principalement du poulet et des pâtes, mais il y avait peu de fruits et légumes. Le personnel était très poli et sympathique. Le dernier jour, nous avons été gravement piqués par des insectes et, même après quatre jours, nous avons encore des démangeaisons et des douleurs. Je ne recommande pas cet hôtel aux familles avec de jeunes enfants.

Bitten by insects and bad beach We stayed at Grand Aston Cayo Las Brujas for one week. The resort is very large and includes an adults-only section that is quieter and closer to the beach. Our room was near the lobby and restaurants. There was a small private beach nearby, but it was only suitable for snorkeling. For swimming, we had to take a golf cart to another beach, which unfortunately was not clean, had a bad smell, and was full of jellyfish. The children were afraid to enter the water. From the third day, we traveled about 20 minutes by bus to a nearby resort to enjoy the beautiful Caya Santa Maria beach. Unfortunately, this hotel does not have a nice beach. The food variety was acceptable, mostly chicken and pasta, but there were limited fruits and vegetables. The staff were very polite and friendly. On our last day, we were badly bitten by insects, and even after four days we still have itching and pain. I do not recommend this hotel for families with small children.

Aston Costa Verde Beach Resort: Ce n'est pas le meilleur complexe hôtelier

Très bel endroit où séjourner. Cependant, il n'y a pas d'animations le soir, et la clientèle est principalement composée de personnes âgées et d'enfants. Le service est extrêmement lent, et nous avons dû nous rendre quatre fois à la réception avant qu'un tuyau soit installé sur notre lavabo et que nous puissions l'utiliser. Le personnel est sympathique. L'établissement n'est pas toujours très propre. La nourriture n'est pas excellente.

Not the greatest resort Very nice place to stay. Although no entertainment at night, mainly elderly people and children visiting. Service is extremely slow and we had to go to front desk 4 times before our sink could have a pipe attached and we could use it. People are nice. Not always the cleanest. Food is not the greatest.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Superbe complexe hôtelier !

Bon rapport qualité-prix. Complexe très fréquenté, files d'attente partout. La nourriture et l'hébergement étaient bons. Plage magnifique avec beaucoup d'ombre et de transats. Les boissons étaient correctes, beaucoup de rhum mais pas de cocktails exceptionnels. Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe pour son atmosphère animée et son emplacement (à 20 minutes de l'aéroport de Cayo Coco) et bien sûr pour sa PLAGE INCROYABLE et les Cubains.

Great resort! Good value for the money. Very busy resort, lineups everywhere. Food and accommodations were good. Stunning beach with lots of shade and beds. Drinks were decent, lots of rum but not great cocktails . Overall I would recommend this resort for the lively atmosphere and location(20 minutes to the Cayo Coco airport) and of course for the AMAZING BEACH and Cuban people.