Viva Tangerine by Wyndham: Y a-t-il une option pour donner une étoile négative ?!

Je tiens tout d'abord à préciser que j'ai séjourné dans plusieurs complexes hôteliers 2 étoiles à Cuba. Ce qui, ailleurs, correspondrait à un complexe de -10 étoiles. Je n'ai jamais eu le moindre reproche à formuler. J'y retournerais sans hésiter et j'espère vraiment le faire un jour. Je ne suis pas du genre snob, mes attentes sont modestes et je garde l'esprit ouvert. Cela étant dit...... Nous sommes arrivés dimanche matin à 10 h, il n'y avait pas une seule chaise longue en vue. Il n'y [... lire plus] avait pas assez de chaises longues à la plage ni à la piscine. Pas de parasols ni de palapas. Quand j'ai demandé s'il y avait des parasols, on m'a répondu qu'ils n'aimaient pas utiliser de plastique, alors que je suis assis sur une chaise en plastique à une table en plastique. J'ai vu depuis des photos d'autres complexes Viva qui ont TOUS des parasols en plastique. Du coup, comme 60 % des autres clients, on passe son temps à essayer de déplacer sa chaise longue tant convoitée pour se mettre à l'ombre. La plage est un véritable labyrinthe de chaises longues, tout comme le bord de la piscine. Il n'y a pas assez de chaises dans la seule et unique zone de bar/salon (1). C'est très bruyant car c'est là que tout le monde se rassemble. Les files d'attente peuvent durer de 5 à 20 minutes. L'agencement est horrible. Tout est très fermé. Au bar, il y a des tables et des chaises, mais en tournant au coin, il y a peut-être 10 chaises confortables disposées en C derrière la zone principale du bar. Puis de retour à l'extérieur où il n'y a pas de places assises. Il y a un tout petit bar près de la piscine, côté plage. La bière est servie à partir d'une glacière avec de la glace (elle est encore tiède), s'ils ont un fût, et honnêtement, l'odeur vous prend le nez bien avant que vous ne buviez une gorgée, ce n'est pas bon. Ils sont à court de Coca dès l'ouverture. Tout est laissé au soleil. On peut prendre un cappuccino au même bar (1) à 8 h, pas une minute avant, ce qui est merveilleusement peu pratique puisque vous devez vous lever à l'aube pour pouvoir choper une chaise longue. Le café n'est généralement pas bon. Très dilué, avec des sédiments au fond, ce qui n'a pas beaucoup de sens, mais les employés du complexe ont réussi leur coup. J'ai eu la bouche pleine de morceaux de verre dans un cappuccino – personne ne semblait s'en soucier. Le matin, au début, on pouvait se servir soi-même du café à gauche de la zone du bar, puis sur le comptoir du bar, puis pouf, plus aucune option de libre-service. Il fallait donc aller au buffet et courir après quelqu'un pour avoir du café, car il n'y a pas non plus d'option de libre-service là-bas. Nous étions en voyage pour mon anniversaire ainsi que celui de mon petit ami (qui mesure 1,88 m) ; c'était pendant les vacances, ni avant, ni après : nous fêtions tous les deux notre anniversaire lors de ce séjour. Lors de l'enregistrement, j'ai demandé un surclassement : une chambre plus grande, face à l'océan, au deuxième étage, n'importe laquelle de ces options. J’avais également envoyé deux e-mails avant notre arrivée pour demander un surclassement (et savoir combien cela coûterait). À titre d’information, ma mère travaille chez Wyndham Hotels depuis plus de 25 ans, et mon père y travaille également depuis plus de 20 ans. Ils ne se sont jamais rendus dans un complexe hôtelier et n’ont jamais bénéficié d’aucun avantage de ce type, jamais. Elle a également contacté le groupe hôtelier pour demander un avantage ou un surclassement pour nos anniversaires, n'importe quoi. Nous n'avons rien reçu. Notre première chambre était minuscule ; il fallait se faufiler pour passer d'un côté du lit à l'autre. Aucun endroit où poser nos bagages : nous voyagions tous les deux avec des valises de grande taille ainsi que des bagages à main et des sacs à dos, et nous sommes restés deux semaines. Pas de commodes. Il y avait une armoire encastrée à deux portes. D'un côté, des étagères ; de l'autre, des cintres ; sous les cintres, une étagère sur laquelle se trouvait le coffre-fort. Oh, vous avez des robes longues ? Elles devront être entassées sur le coffre-fort. Nous n'avions même pas de chaise dans notre première chambre. Nos chambres se trouvaient dans la zone de la fosse septique. L'odeur était horrible. Notre chambre était au rez-de-chaussée, on ne pouvait pas aller sur la terrasse à cause des insectes, oh les insectes partout, et si on arrivait quand même à sortir pour mettre ses vêtements humides à sécher, eh bien, les chats errants dormaient dessus, et on ne pouvait de toute façon pas les porter. Nous n'avions pas d'eau chaude, ce qui, dans les Caraïbes, je comprends, mais prenez-en note. Le service de ménage venait le matin prendre toutes vos serviettes et vous en apportait de nouvelles entre 15 h et 16 h. Tant de fois, nous étions prêts à nous laver après la plage et il fallait appeler ou partir à la recherche de serviettes. Je me suis rendu à la réception le jour même de notre arrivée pour demander un surclassement, pour être déplacé, n'importe où. On m'a dit de revenir le lendemain à midi, et qu'on me montrerait une autre chambre à 20 $ par nuit et par personne. La nouvelle chambre était plus grande, avec une vue partielle sur l'océan (si on peut appeler ça ainsi). Je suis retourné à la réception pour négocier. Allers-retours, allers-retours, on m’a dit que c’était en espèces uniquement pour qu’il n’ait pas à passer la commande (je vois où ça mène), et on s’est finalement mis d’accord sur un prix. On est parti de 480 $ (20 $ par personne et par nuit = 12 nuits), on l’a fait baisser à 300 $ au total, très bien, c’est parti. Je lui ai demandé combien en DOP, il m’a donné un chiffre plus élevé que prévu (j’avais changé de l’argent au Canada avant de partir). Il s’avère qu’on négociait en dollars américains. Je suis Canadien, mon passeport devant lui est canadien, j’ai dit que je payais en DOP, pourquoi aurais-je des dollars américains ? Ça a donc mis fin à la discussion. On n’a rien demandé d’autre à Alfredo à la réception. Le huitième jour, quand j’ai compris que demander un changement de chambre ne mènerait à rien, j’ai contacté Nexus/WestJet et demandé à être transférée du Viva Tangerine vers n’importe quelle autre chambre. Et laissez-moi vous dire que la rapidité avec laquelle les choses se sont déroulées à partir de là était incroyable. On nous a transférés dans une chambre avec une chambre séparée, mais toujours avec un placard minuscule qui ne pouvait pas contenir de robes. Au deuxième étage, donc on pouvait profiter de la terrasse, ce qui était sympa. Et voilà qu’arrivent les cafards. Des gros, des petits, toutes sortes de cafards. Nous n’en avions aucun dans la première chambre. La climatisation ne s’éteignait pas ; on pouvait la baisser, mais elle continuait de fonctionner. La plage n’était pas propice à la baignade 92 % du temps. Le vent souffle à une vitesse constante de 40 à 60 km/h tous les jours. On est constamment bombardé de sable. Les marchands ambulants sur la plage sont insupportables, ce sont toujours les mêmes jour après jour. Ils s’emparent des transats, y déposent leur marchandise, et quand de jolies filles arrivent vers 11 h à la recherche d’un transat, elles se retrouvent avec ceux qui sont occupés par les marchands. À tout moment, il y en a un ou plusieurs à moins de trois mètres de vous, toute la journée, tous les jours. Et c'est hors de prix : 25 $ US pour un bracelet venu de Chine, 50 $ US pour deux tresses à la française. C'est dingue. Il y a des « douches » à l'entrée du complexe, mais ça ne fait que couler un filet d'eau et ça ne permet pas d'enlever le sable. La piscine était à peu près propre – jusqu'à environ 10 h, puis l'eau devenait trouble, tous les jours. Ce n’est pas une piscine dans laquelle j’ai envie de me baigner. Un jour, quelqu’un a laissé une couche sale à 60 cm de la piscine, dans une zone très fréquentée, et elle est restée là pendant plus de 5 heures. Les gens marchaient autour, y compris le personnel. Je sais bien que ce n’est pas leur travail de ramasser les déchets laissés par des clients ignorants, MAIS il fallait quand même que ça soit ramassé. Les toilettes publiques dans la zone « principale » ne sont pas bien entretenues. Or, ce sont les seules toilettes que tout le monde sait trouver. Dans les toilettes pour femmes, vous ne trouverez jamais de papier, mais une bougie très forte, seulement deux cabines et des toilettes bouchées tous les jours. À trois mètres des toilettes se trouve le service client ; la personne a une radio et fera venir quelqu’un pour réapprovisionner les toilettes si vous le lui signalez. Si vous n'aimez pas la fumée, cet endroit n'est pas pour vous. J'ai vu quelqu'un vapoter à côté de moi au buffet, à sa table. En tant que personne ayant fumé/vapoté pendant plus de 20 ans, je peux vous dire que c'est tout à fait inacceptable. Faites un effort, madame. Les gens fument à côté des panneaux « Interdiction de fumer », mais personne ne fait respecter cette règle, nulle part dans le complexe.

Is there a negative star option?! Let me preface this by saying I have stayed at multiple 2-star resorts in Cuba. Which is a -10-star resort everywhere else. I have had zero complaints. And would return in a heartbeat and I sure hope to some day. I am not bougie, my expectations are low, I have an open mind. With that being said...... We arrived at 10:00am Sunday morning, not one lounger anywhere. Not enough loungers at the beach or pool. No umbrellas or palapas. When I asked about umbrellas they said they don’t like to use plastic, as I am sitting in a plastic chair at a plastic table. I have seen pictures since of other Viva resorts that ALL have umbrellas made of plastic. So along with 60% of all the other people - you are constantly trying to move your highly sought after lounger into the shade. The beach is a lounger maze, as well as pool side. Not enough chairs at the one and only bar/sitting (1) area. This is very loud since it is where everyone congregates. The line ups can go from 5 to 20 minutes. The lay out is awful. All very enclosed. At the bar there are tables and chairs but going around the corner there are maybe 10 comfortable chairs in a C format behind the main bar area. Then back outside where there is no seating. There is a very small bar by the pool, beach side. There beer is run through a cooler with ice (warm still), if they have a keg at all and honestly it hits your nose long before you take a drink, not good. They run out of coke first thing. Everything is kept in the sun. Cappuccino is available at the same bar (1) area at 8:00am, not a minute before which is wonderfully inconvenient since you must be up at the crack of dawn to be able to scoop a lounger. The coffee is generally not good. Very watered down, with sludge in the bottom which doesn’t make much sense, but the resort workers have nailed it. I had a mouth full of glass in one cappuccino – no one seemed to care. In the mornings, it started off you could self serve coffee to the left of the bar area, then on the counter at the bar, then poof no self period option period. So, you had to go into the buffet and chase someone down to get coffee because there is also no self serve option in there either. We were traveling for my birthday as well as my boyfriend’s (boyfriend is 6’2”), while on vacation, not before, not after, both of us were celebrating birthdays on this trip. Upon checking in I requested an upgrade, a bigger room, ocean front, second floor, any of the above. I also emailed requesting an upgrade (and how much it would cost) twice before we arrived. On a side note, my mother has worked at Wyndham Hotels for 25+ years, my father also works at Wyndham, for 20+ years. They have never traveled to a resort, received a resort perk of any sort, ever. She also reached out to the resort group asking for a perk/upgrade for our birthdays, something, anything. We received nothing. Our first room was postage stamp size; you had to do the trailer shimmy to the other side of the bed. No where to put luggage, we both traveled with full sized luggage as well as carry on luggage and back packs, we stayed 2 weeks. No dressers. The had a 2-door built in closet. One side was shelving, one side was hangers, under the hangers was a shelf with the safe on it. Oh, you have full length dresses? They shall be bunched up on top of the safe. We didn't even have a chair in our first room. Our room(s) were in the septic field. The smell was horrific. Our room was on the first floor, you couldn’t go on the patio because the bugs, oh the bugs everywhere and if you did manage to get out there to put your damp clothes to dry well then, the feral cats slept on them, and you couldn’t wear them anyways. We had no hot water, which Caribbean I get it, just take note. House keeping would come in the morning take all your towels and bring you towels again between 3-4:00pm. So many times, we would be ready to wash the beach off and you would have to call or go hunt down some towels. I was down at the front desk the same day we checked in requesting an upgrade, to be moved, somewhere. I was told to come back tomorrow at noon, and they would show me a different room at $20 per night/per person. The new room was bigger, partial ocean view (if we can call it that). Talk to front desk again to negotiate. Back and forth, back and forth, was told cash only so he wouldn’t have to ring it in (I know where this is going) finally agree on a price. It started at $480 ($20 per person/per night = 12 nights) we got him down to $300 total, fine, let’s do it. I ask how much in DOP, he gives me a number that is higher than I expected (I changed money in Canada before leaving). Turns out he we are negotiating in USD, I am Canadian, my passport that is in front of him is Canadian, I said I was paying in DOP, why would I even have American? So that was the end of that. We did not request anything else from Alfredo at the front desk. On day 8 when I learned nothing would come of requesting a room change, I reached out to Nexus/WestJet and asked to be moved from Viva Tangerine to anywhere else. And let me tell you how quickly things moved from that point on was wild. We were moved into a room with a separate bedroom, still tiny closet that would not accommodate dresses. Second floor so we could use the patio which was nice. And enter stage right = Cockroaches. Big ones, little ones, All the cockroaches. We had none in the first room. The AC would not shut off, you could turn it down, but it just kept going. The beach wasn't swimmable 92% of the time. The wind at the beach is a solid 40-60km/h every single day. You are being sandblasted at all times. The peddlers on the beach are terrible, same one’s day in and day out. They take loungers, put their wares on them and then when pretty girls are down at 11:00am looking for loungers they receive the ones being held by peddlers. At any given time, you have one or more within 10 feet of you, all day, every day. And wildly expensive, $25USD for a bracelet from China, $50USD for 2 French braids. Wild. They have “showers” at the entrances back up to the resort, but it’s a dribble and not accomplishing getting the sand off you. The pool was cleanish – until about 10:00am and then it got cloudy, every day. Not a pool I am getting into. One day someone put a dirty diaper 2 feet from the pool, in a busy walking area, that sat there for more than 5 hours. People walked around it, including staff, now I know it is not their job to pick up after ignorant guests BUT it does need to be picked up. Public washrooms in the “main” area are not well maintained. As these are the only washrooms that anyone knows how to find. In the ladies you will never find paper product what you will find is a very potent candle, only 2 stalls and toilets that are clogged daily. Outside of the washroom 10 feet is customer service, she has a radio and will have someone restock it, if you let her know. If you don’t like smoking this one isn’t for you. I had someone vaping next to me in the buffet, at her table. As someone that smoked/vaped for 20+ years I can tell you that is a big no-no. Do better lady. People smoke next to the signs that say no smoking, no one enforces it, anywhere on the resort.

Breathless Punta Cana Resort: Le complexe était super

Une super ambiance Une magnifique plage Une cuisine exceptionnelle La chambre était très agréable Le service, tant au restaurant qu'à la plage, était formidable Les animations en soirée étaient parmi les meilleures que j'ai jamais vues dans un hôtel tout compris

resort was great Great atmosphere Beautiful beach amazing food The room was very nice Service at both the restaurants and the beach was wonderful the entertainment in the evening was about the best i have seen at an all inclusive

Sunscape Coco Punta Cana: Un hôtel plutôt sympa

L'hôtel est magnifique, très propre et bien entretenu. Le personnel était sympathique. À notre arrivée, nous étions un groupe de six personnes : deux chambres étaient attribuées au bâtiment 3, deux au bâtiment 10 et deux au bâtiment 11. Après quelques réclamations, le réceptionniste a réussi à nous regrouper tous les six dans le bâtiment 3, ce qui nous a fait très plaisir. Les deux buffets étaient excellents, avec une grande variété de plats chaque jour. J'ai trouvé le « Kalidascope » beaucoup p [... lire plus]lus calme que le « Windows », mais dans l'ensemble, les deux étaient bons.Le seul restaurant où nous sommes tous allés était le Chopsticks ; la nourriture et le chef étaient formidables. La piscine était propre et très animée tous les jours. Les activités proposées et la musique étaient plutôt bonnes, mais il y avait beaucoup de monde. La plage était recouverte d’algues tous les matins, mais tout était nettoyé avant 10 h. L’hôtel est très proche d’une marina, donc on voyait beaucoup de bateaux en train d’être chargés pour partir en excursion. Là encore, il y avait beaucoup de musique et d’activités tous les jours.Du sable blanc et doux et de jolies vues. Dans l'ensemble, notre groupe s'est bien amusé et n'a pas grand-chose à redire, mais il y a tout de même quelques points négatifs, à savoir : pas de café espagnol du tout. Oui, on peut avoir du café et des cappuccinos, mais uniquement dans des gobelets en papier jetables. Le complexe est immense et très très fréquenté, ce qui entraîne de longues files d'attente pour obtenir un café, et il n'y a pas beaucoup de places assises à l'ombre pour profiter de ces cafés. De longues files d'attente dans la plupart des restaurants, sauf aux buffets.Beaucoup de vendeurs qui vous importunent tous les jours à la plage et à la piscine. Il faut réserver les chaises longues de piscine et de plage très tôt, et une fois qu’on les a, tout le monde est si près qu’on ne peut pas vraiment les déplacer pour rester à l’ombre du parasol, donc on cuit au soleil. Difficile de trouver une place dans la piscine sans se faire frapper par des ballons de volley ou sans que des enfants sautent presque sur vous, alors gardez ça à l’esprit.Les chambres étaient très agréables, les lits confortables et les oreillers douillets. Une femme de chambre a refusé de me donner une bouteille d'eau le soir, mais celle de la journée m'en a donné 6 le lendemain, ce qui était bien. On a vraiment apprécié passer nos soirées au bar sportif ; il y avait une belle terrasse où danser, alors on a apporté notre propre enceinte et on l'a fait presque tous les soirs. Richard est un barman absolument génial : il s'est très bien occupé de nous toute la semaine et prépare les meilleurs martinis au chocolat. On l'a adoré, lui et son sens de l'humour, il était génial ??. Donc, si vous aimez la foule, les vendeurs et les files d'attente, c'est un super complexe hôtelier.

Pretty good hotel The hotel is beautiful very clean and well maintained .Staff were friendly When we arrived a group of 6 of us they had 2 in building 3 2 in building 10 and 2 in building 11 after some complaining the desk guy got all 6 of us in building 3 so that made us happy .The 2 buffets were great quite a variety everyday found kalidascope a lot quieter than windows but overall both were good .The only restaurant all of us went to was chopsticks the food and chef were wonderful .The pool was clean and very lively daily .Activities going on music playing was pretty good but busy.The beach had lots of seaweed every morning but they had it all cleaned up by 10 it is very close to a marina so lots of boats to see getting loaded to go on excursions again lots of daily music and activities going on .White soft sand and pretty good views .overall our group had fun and not to much to complain about but there is a few and they are as follows no Spanish coffees at all .yes you can get coffees and capachinos but all in paper throw away cups .The resort is huge and very very busy so long lines to get coffees not alot of seating in shade to enjoy said coffees .Long lines at most restaurants except the buffets .Alot of vendors bugging you everyday at beach and pool.Pool chairs and beach chairs need to be saved early and when you get them everybody is so close you can't really move them around to stay in shade of umbrella so you fry .Hard to get a spot in the pool without getting volley balls flying around or kids jumping in almost on top of you so keep that in mind .The rooms were very nice beds were comfortable pillows were also comfy .One maid wouldn't give me bottled water in the evening but the day maid gave me 6 bottles the next day so that was good. We really enjoyed hanging out in the evening at the sports bar it had a nice patio to dance on so we brought our own speaker and did that most nights and Richard is an absolute gem of a bartender he took great care of us all week and makes the best chocolate martinis we loved him and his sense of humor he was great ❤️ So if you like alot of people and vendors and line ups this is a great resort .

Breathless Punta Cana Resort: Un endroit merveilleux !

Le personnel était très sympathique, la cuisine était excellente, les chambres étaient propres et les espaces verts bien entretenus. Le fait que l'établissement soit réservé aux adultes est également un plus ! La sélection d'alcools haut de gamme était également un plus. Le fait de ne pas avoir besoin de réserver pour les repas à la carte était également appréciable.

Wonderful place! Staff were very friendly, food was amazing rooms were clean and grounds were well kept. The adults only is also a bonus! Top shelf alcohol was a bonus as well. No reservations for al la cartes was nice also

Royalton Splash Punta Cana: C'est correct pour le prix

J'écris ces lignes chez moi, terriblement malade, victime d'une diarrhée du voyageur qui s'est déclarée 24 heures après notre retour. Je pensais avoir échappé au pire, mais pas de chance. Je donnerais à ce complexe une note de 6/10, mais vu ce qu'on a payé, ça me va. J'avais très peu d'attentes en arrivant après avoir lu les avis, j'ai donc été agréablement surpris. Si la nourriture est une priorité pour vous, ne séjournez pas ici. Si vous voulez simplement vous détendre et boire beaucoup, c' [... lire plus]est parfait. Dans l'ensemble, le personnel est formidable, les restaurants mexicain, italien (Grazie) et hibachi proposaient une excellente cuisine, mais j'éviterais le buffet. Les chambres étaient spacieuses mais vieillottes. Il faudrait un rafraîchissement et une meilleure cuisine, et ce pourrait être un petit bijou caché.

Good enough for the price I write this at home horrendously ill with travellers diarrhea which started 24 hours after returning, I thought I dodged a bullet but no such luck. The resort is a 6/10 but for what we paid I’m ok with that. I had very low expectations going in after reading reviews so I was actually pleasantly surprised. If food is a high priority for you, do not stay here. If you just want to chill and drink a lot it’s perfect. Overall the staff is phenomenal, the Mexican, Italian (Grazie) and hibachi restaurants were great food, but I would avoid the buffet. rooms were big but dated. Needs a refresh and better food and it could be a hidden gem

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Grand hôtel

L'hôtel est vaste, avec un magnifique parc et une belle plage. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne ; le petit-déjeuner à l'Ipanema était excellent, tout comme le service. Les chambres sont spacieuses. L'enregistrement a été une expérience horrible qui a gâché les deux premiers jours de notre séjour. Il nous a fallu plus d'une heure et demie pour nous enregistrer, pour finalement découvrir que nos chambres n'étaient pas prêtes, alors que 30 concierges se tenaient là, tablettes à la main, p [... lire plus]our essayer de nous vendre une adhésion au Vacation Club. Une fois dans la chambre, la poignée de la porte de la douche pendait, le siège des toilettes était mal fixé et le carrelage était cassé près du canapé-lit. La chambre était bruyante et lorsque nous avons demandé à changer de chambre, l'expérience a été horrible : cela a pris toute la journée suivante et a été une perte de temps, car personne ne savait de quoi nous parlions, même si apparemment des notes avaient été prises dans le système et qu'ils avaient noté nos numéros de portable. C'est regrettable car c'était notre deuxième séjour dans cet hôtel et, même si l'hôtel était neuf la première fois que nous y sommes allés, l'expérience globale avait été nettement meilleure et positive. Malheureusement, cette fois-ci, nous voyagions avec des membres de notre famille à qui nous avions recommandé l'hôtel ; ils ont été déçus et ont fait remarquer que leur première interaction à l'arrivée leur avait laissé une impression négative sur l'ensemble de leur séjour.

Large Hotel Hotel is large with beautiful grounds and beach. Food overall was good, breakfast at Ipanema was excellent including the service. Rooms are large. Check in service/experience was horrible and ruined the first 2 days of our trip. Took over 1.5 hours to check in to find out rooms were not ready but there was 30 concierge standing around with tablets trying to sell you a Vacation Club membership. When brought to the room the door handle on shower was hanging down, toilet seat loose and the tile was broken by the sofa bed. Room was noisy and when asked to get moved the experience was horrible and took the entrie next day and a waste of time as nobody knew what we were talking about even though apparently notes were made in the system and they took our cell numbers down. It is unfortunate because this was our second stay at the hotel and even though the hotel was new the first time we went the overall experience was significantly better and a postivie experience. Unfortunatley this time we were travelling with some family that we recommended the hotel to and they were disappointed and commented on how they felt that the first interaction upon arrival left them with a negative overall experience.

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: Un peu trop cher pour ce qu'il vaut

Les cocktails et les boissons en général étaient décevants : principalement des sirops et très peu de qualité. Le buffet du petit-déjeuner et du dîner était décevant, même si le déjeuner était excellent. Les dîners à la carte au Steak House et au Zen étaient excellents ; les autres étaient tout au plus moyens.

A little overpriced for the product cocktails and drinks overall were disappointing mostly syrups and very little quality. Buffet breakfast and dinner were disappointing, although lunch was great. Dinner a la carte at the steak house and the Zen were great the rest were average at best.

VH Gran Ventana Beach Resort: Un excellent complexe hôtelier !

Nous y sommes déjà allés trois fois et nous avons l'intention d'y retourner l'année prochaine avec toute la famille. Le personnel est formidable, la cuisine est excellente, la plage et la piscine sont propres, et nous y rencontrons chaque année de nombreux voyageurs canadiens.

Excellent resort! We have visited three times and plan to return next year with our extended family. The staff are amazing, the food is excellent, the beach and pool are clean, and we meet lots of Canadian travelers every year.

Iberostar Waves Costa Dorada: Iberostar PuertoPlata

J'ai séjourné dans ce complexe du 6au 16 avril. Le complexe dispose de magnifiques jardins bien entretenus. La piscine a besoin d'être rénovée : il faudrait changer le carrelage et le système de filtration. Les chambres étaient correctes, la climatisation fonctionnait bien mais il y avait beaucoup d'humidité, rien ne sèche dans la chambre. Le frigo était rempli de bière et de sodas. J'ai apprécié l'absence de plastique dans la chambre : une bouteille d'eau en verre que l'on remplit soi-même au p [... lire plus]oint d'eau. Bonne pression d'eau et eau chaude. Excellent service de linge de toilette. Les femmes de ménage gardent les chambres très propres. Personnel sympathique partout. Bonne cuisine partout : restaurants buffet, snack-bar et plage. Beaucoup d'activités. Une télévision plus grande serait la bienvenue pour regarder le sport. Je donnerais à ce complexe une note de 7 sur 10

Stayed at this resort from the 6-16 of April The resort had beautiful grounds well maintained The pool needs to be revamped needs new tiles and filter system The rooms were alright good air conditioning but a lot of humidity nothing dries in the room Fridge filled with beer and pop like the idea of no plastic in the room glass water bottle you fill yourself at water depos good water pressure and hot water great towel service Maids keep rooms very clean friendly staff everywhere Good Food everywhere in Buffet Restaurants Snackbar& Beach Lots of Activities Could Use bigger TV for sports I would rate this resort 7 out of 10

Dreams Playa Esmeralda Resort and Spa: Un bel hôtel, mais trop éloigné de l'aéroport

Nous avons atterri à 12 h 35 à l'aéroport de Punta Cana, mais avec un avion aussi gros, il nous a fallu environ 45 minutes rien que pour rejoindre le terminal en bus. Le trajet jusqu'à l'hôtel a duré environ 1 h 15 sur une route parfois en mauvais état. Le complexe hôtelier en lui-même était très agréable, et c'était très pratique d'avoir nos chambres dans le même bâtiment que le hall d'accueil. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et le personnel était formidable. La chambre était agréa [... lire plus]ble, propre et spacieuse, et le balcon était sympa aussi. La boîte de mouchoirs était terriblement peu pratique et devait être vidée à chaque fois qu'on avait besoin d'un mouchoir. Les espaces verts étaient bien entretenus. Un bémol : l'absence d'horloges sur les bâtiments, à l'intérieur comme à l'extérieur. Les toilettes étaient difficiles à trouver et très petites. Certains membres de notre groupe de huit personnes voulaient profiter de la plage, mais c'était impossible, avec un fort ressac et des drapeaux noirs toute la semaine. Lorsque nous avons marché « hors de l'enceinte » dans les deux directions, nous avons vu de très belles plages avec de faibles vagues qui auraient été bien plus agréables. Nous étions dans la section Dreams, et les deux piscines principales y étaient très bien ; cependant, les jacuzzis ne fonctionnaient presque jamais à plein régime, et l'eau y était froide dans celui surélevé, et légèrement tiède dans l'autre. Les bars et les grillades au bord de la piscine étaient très bons. Les spectacles au théâtre étaient généralement excellents, sauf que la musique était beaucoup trop forte à chaque fois. Le restaurant Tierra était exceptionnellement bon, et plusieurs autres étaient excellents. Le buffet était très bon, tant au petit-déjeuner qu'au déjeuner. J'aimerais rester positif, mais la distance par rapport à l'aéroport et la plage pas très belle expliquent pourquoi je ne recommanderais pas ce complexe à mes amis. Les bâtiments, les piscines, les restaurants et les grillades attireraient beaucoup de monde. En résumé : nous avons passé un excellent séjour et n'avons aucun regret. La gentillesse et la serviabilité de tout le personnel ont été des points forts.

A Nice Resort Too Far From Airport We landed at 12:35pm at Punta Cana Airport, but with such a large plane, using the buses to the terminal it took about 45 minutes just to get into the terminal. The drive to the hotel took about 115 minutes over a rough road in some places. The resort itself was very nice, and having our rooms in the same building as the lobby was very nice. Checking in was pretty easy, and the staff superb. The room was nice and clean and spacious, and the balcony nice too. The tissue box was terribly inconvenient, and had to be emptied every time a tissue was needed. The grounds were well kept. One shortcoming was the lack of clocks on buildings, inside and out. Washrooms were hard to find, and very small. Some of our party of eight wanted to enjoy the beach, but it was impossible, with heavy undertow and black flags all week. When we walked "off property" in both directions, we saw very nice beaches with low surf that would have been much more enjoyable. We were in the Dreams section, and the two main pools there were very good; however, the jacuzzi were almost never fully on, and the water in them was cold in the elevated one, and mildly warm in the other. The poolside bars and grills were very good. The theatre entertainment was generally top notch, except the music was way too loud every time. The Tierra restaurant was exceptionally good, and several others were great. The buffet was very good, both at breakfast and lunch times. I would want to be positive, but the distance from the airport and the not-so-good beach explains why I would not recommend this resort to friends. The buildings, pools, restaurants and grills would attract many. Bottom line: We did have a great time and have no regrets. The friendliness and helpfulness of all the staff were high points.

Royalton Splash Punta Cana: Un complexe hôtelier magnifique, propice à la détente

Cet hôtel est sans aucun doute un établissement de luxe, idéal pour un couple ou une famille. La plage est agréable, le restaurant est correct, les équipements sont superbes. Merci pour cette recommandation, M. Lawrence. Le Royalton Splash propose d'excellentes animations.

Wonderful resort, relaxing The hotel is definitely a luxury, very good for a couple and a family. Good beach, average restaurant, wonderful amenities, thank you for the recommendation Mr Lawrence. Royalton Splash has very good entertainment

Sunscape Coco Punta Cana: Un complexe hôtelier fantastique

L'hôtel était spacieux et propre. L'agencement était idéal pour accéder à toutes les commodités. La nourriture était vraiment excellente, fraîche et très variée. Nous avons été très satisfaits. Nous n'avons pas beaucoup apprécié le bar sportif, qui était trop petit. Pour un complexe aussi grand, accueillant des centaines de clients, il était illogique de disposer d'un espace de danse aussi restreint en soirée. Cela dit, nous avons tous passé d'excellentes vacances.

Fantastic Resort The Hotel was spacious and clean .Great layout to all the amenities. The food was oooh so good , fresh and great variety. Very pleased . Wasn't very pleased with the sports bar if was too small .For such a large resort with hundreds of guests to have such a small evening dancing area didn't make sense .however great vacation had by all .

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Magnifique complexe hôtelier

C'était notre premier séjour au Melia, pour une durée de 10 jours. Nous avons opté pour un surclassement dans la suite « The Level » Tropical Palms. La chambre en elle-même était un peu plus petite que prévu, mais le personnel d'entretien a fait un excellent travail pour que tout reste impeccable. Le complexe et les jardins étaient magnifiques — très bien entretenus — et la plage était débarrassée quotidiennement des sargasses. Cela vaut vraiment la peine de passer à la suite The Level, ne sera [... lire plus]it-ce que pour avoir accès au bar, au restaurant et au bar sur le toit du Quimera. Nous y avons pris la plupart de nos petits-déjeuners et y avons déjeuné et dîné deux fois chacun. Le personnel était toujours très sympathique et prêt à nous aider de toutes les manières possibles. Albania Casimir, l'hôtesse du Quimera pendant le petit-déjeuner et le déjeuner, était particulièrement accueillante et m'a même aidé à apprendre quelques mots d'espagnol. La plupart des matins, Moises Sanchez était notre serveur : il avait toujours le sourire et nous divertissait avec ses superbes imitations d'oiseaux ! Adriana Baez était la barmaid par excellence ; ses boissons étaient toujours parfaites et elle a rapidement appris à connaître nos préférences. Il y avait une autre barmaid qui travaillait avec Adriana et qui était tout aussi excellente, mais je n'ai malheureusement pas retenu son nom. Notre endroit préféré pour prendre un verre après le dîner était le Rooftop Bar. Il offre une vue magnifique sur la plage et la piscine, et c'est particulièrement splendide la nuit. La sélection de boissons haut de gamme était un peu limitée, mais les spectacles en direct compensaient largement ce petit bémol. Les soirées karaoké étaient très amusantes, et Yadenni Rubio apportait une énergie incroyable et faisait un excellent travail pour impliquer les clients et les encourager à participer. Elle a également coordonné certaines des activités auxquelles j’ai participé (dégustation de café et thérapie à la boue), et elle s’en est très bien sortie. Nous avons également essayé le restaurant vietnamien et avons été quelque peu déçus. Mon mari a commandé du riz aux crevettes et aux calamars, mais n’a reçu qu’une seule crevette et très peu de calamars, même si le goût était bon. Dans l’ensemble, nous avons trouvé que les options de restauration étaient quelque peu limitées, et le buffet avait tendance à avoir le même goût quel que soit le thème culinaire. Ma seule critique concerne le service médiocre que nous avons reçu à la réception de The Level. À notre arrivée, on nous a remis une enveloppe contenant un plan du complexe, sans rien d’autre : aucune indication sur l’emplacement des restaurants ni sur la partie de la plage à laquelle nous avions accès. Lorsque nous avons essayé de réserver notre séance de massage gratuite, un membre du personnel n’a pas réussi à joindre le spa par téléphone ; il a envoyé un SMS groupé à la place et m’a dit qu’il m’enverrait un e-mail dès qu’il aurait reçu une réponse. Je n’ai jamais eu de nouvelles. Nous avons finalement réservé une séance de massage auprès d’un monsieur sur la plage qui prenait les réservations. Plus tard, nous sommes retournés à la réception de The Level pour essayer de reprogrammer notre rendez-vous pour le lendemain. Le membre du personnel qui nous aidait n’arrivait toujours pas à joindre le spa, a envoyé un autre SMS groupé et nous a demandé d’attendre dans le salon. Après avoir attendu une demi-heure, nous sommes allés voir où il en était et il était introuvable — nous avons donc fini par partir. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et rencontré des gens formidables. L'équipe d'animation était exceptionnelle, et l'établissement en lui-même est absolument magnifique. Est-ce que j'y retournerais ? Je n'en suis pas tout à fait sûr. Nous avons séjourné dans de nombreux complexes hôteliers cinq étoiles et savons à quoi nous attendre, et le manque d'attention de la part du personnel de The Level était quelque peu décevant — d'autant plus que c'est pour cela que nous avions payé.

Beautiful Resort This was our first time staying at Melia,10 days. We upgraded to The Level Suite Tropical Palms. The room itself was a bit smaller than expected, but the cleaning staff did a great job keeping everything spotless. The resort and the grounds were stunning—well kept and beautifully maintained—and the sargassum was cleaned off the beach daily. It’s well worth upgrading to The Level, if only for access to The Quimera Bar, Restaurant, and Rooftop Bar. We had most of our breakfasts there and enjoyed lunch and dinner twice each. The staff were always very friendly and eager to help in any way they could. Albania Casimir, the hostess at Quimera during breakfast and lunch, was especially welcoming and even helped me learn a few words in Spanish. Most mornings, Moises Sanchez was our waiter—he always had a smile and entertained us with his great bird calls! Adriana Baez was the standout bartender; her drinks were always perfect, and she quickly learned our preferences. There was another bartender working with Adriana who was equally excellent, though unfortunately I didn’t catch her name. Our go-to spot for after-dinner drinks was the Rooftop Bar. It offers a beautiful view of the beach and pool, and it’s especially gorgeous at night. The top-shelf drink selection was somewhat limited, but the live entertainment made up for it. Karaoke nights were a lot of fun, and Yadenni Rubio brought amazing energy and did a great job engaging guests and encouraging participation. She also coordinated some of the activities I joined (coffee tasting and mud therapy), and she did an excellent job. We also tried the Vietnamese restaurant and were somewhat disappointed. My husband ordered rice with shrimp and calamari but received 1 shrimp and very little calamari, although the flavour was good. Overall, we found the restaurant options somewhat limited, and the buffet tended to taste the same regardless of the cuisine theme. My one complaint would be the poor service we received at The Level reception. Upon arrival we were handed an envelope with a resort map and nothing more—no directions on where the restaurants were or which section of the beach we could use. When we tried to book our complimentary massage session, one staff member couldn’t reach the spa by phone, sent a group text instead, and said he would email me when he received a response. I never heard back. We eventually booked a massage session with a gentleman on the beach who was taking reservations. Later, we went back to The Level reception to try to reschedule our appointment for the following day. The staff member assisting us again couldn’t reach the spa, sent another group text, and asked us to wait in the lounge. After waiting half an hour, we went to check back and he was nowhere to be seen—so we eventually just left. Overall, we had a great time and met some wonderful people. The entertainment crew were outstanding, and the property itself is absolutely gorgeous. Would I go back? I’m not entirely sure. We’ve stayed at many five-star resorts and know what to expect, and the lack of attention from The Level staff was somewhat disappointing—especially considering that’s what we were paying for.

Riu Republica: Ok Resort

Point positif : il y a toujours quelque chose à faire au complexe. La nourriture n'est vraiment pas terrible. Il y a de quoi manger et on ne meurt pas de faim, mais ce n'est vraiment pas génial. Les chambres sont vieillottes, la climatisation ne fonctionne pas bien, l'eau passe du chaud au froid et il est difficile de prendre une douche. Les chambres sont éloignées les unes des autres, car le complexe est immense. Est-ce que j'y retournerais ? Non. C'était un séjour agréable, mais je vais es [... lire plus]sayer d'autres complexes. Pas facile de faire livrer des choses en chambre

Ok resort Positive. Always something to do at the resort. Food is not the best at all. Enough to eat and not starve but really not great. Rooms are outdated , ac doesn’t work well, water switches from hot cold and showers are difficult to have. Far walls to rooms- due to large resort. Would I go again, no . It was a nice stay but will try other resorts. Not easy to get things to room

Iberostar Waves Costa Dorada: Bien

Cet établissement, un peu ancien mais de bonne qualité, aurait besoin de quelques travaux au niveau de la piscine : les algues qui s'accumulent autour de la piscine mériteraient un nettoyage à haute pression hebdomadaire. Le buffet était bon, mais il serait souhaitable d'avoir davantage de restaurants à la carte ; le barbecue sur la plage était excellent. Les animations en soirée pourraient être revues : on retrouve les mêmes danseurs tous les soirs, mais avec des thèmes différents. La plage dis [... lire plus]pose de nombreuses chaises longues. Le personnel était excellent et proposait de nombreux jeux.

Good Older but good resort needs work at pool area algae around the pool could use weekly power washing. Buffet area was good could use more a la carte restaurant, beach bbq was excellent. Night entertainment could use some changes same dancers every nite but different themes. Beach area lots of chairs. Staff was excellent lots of games.

Ocean Blue and Sand: La meilleure station de vacances que nous ayons jamais visitée

À notre avis, c'est le meilleur complexe hôtelier où nous ayons séjourné. Une plage idéale pour se promener et se baigner. De nombreuses activités supplémentaires, gratuites ou payantes. Parachute ascensionnel, banane tractée, bouée tractée. De nombreuses excursions, sur l'eau comme sur terre. Nous adorons l'agencement du complexe et l'architecture des bâtiments. C'est également parfait pour les enfants.

The best all round resort we have been to For our interests, this has been the best resort we have been to. Excellent beach for walking and swimming. Lots of additional activities both free and paid. Para sailing, banana tube,sea doo tube. Many excursions, water and land. Love the resort layout, and building architecture. Great for kids as well.

Ocean Blue and Sand: Un superbe complexe hôtelier !!!

Le complexe est magnifique !!! Il compte 10 bâtiments de trois étages. Nous avions une chambre avec vue sur la piscine au troisième étage. La chambre est très confortable et propre, avec un balcon. Il y a deux belles piscines : il faut s'y installer tôt le matin pour avoir une chaise longue. C'est pareil à la plage : l'espace plage est petit pour un complexe de cette taille. Les chaises longues sous les parasols sont en nombre limité et très proches les unes des autres. L'océan est magnifique !! [... lire plus]! Il y avait un peu de houle pendant notre séjour, mais c'est tellement beau. La nourriture et les bars sont très bons. Des navettes vous conduisent partout dans le complexe, ce qui est très pratique si vous êtes fatigué et que vous ne voulez pas marcher. Cependant, se déplacer à pied est également très agréable : tout est à proximité. Nous avons apprécié le café sur place : le cappuccino y est incroyable. Il y a un flamant rose, Pinky, qui vit dans l'espace vert : c'était incroyable de la voir tous les jours, qu'elle dorme ou qu'elle soit réveillée. Nous avons dû partir à 4 heures du matin : la veille, j'avais demandé au service clientèle s'ils pouvaient nous fournir une voiture pour rejoindre le hall d'entrée, et ils l'ont fait. Dans l'ensemble, le service est excellent !!! Merci à Katheryna (agente de TripCentral) : c'est elle qui nous a suggéré de venir dans ce complexe.

Beautiful resort!!! The resort is beautiful!!! It has 10 3-store buildings. We had a pool view room on the third floor. The room is very comfortable and clean with the balcony. There are 2 nice pools - you have to occupy the lounger there early in the morning. The same on the beach - the beach area is small for this large resort. The longers under umbrella on the beach are limited and are very closed to each other. The ocean is beautiful!!! It was a bit wavy during our stay but it's so beatiful. The food/bars are very good. There are transfer cars driving you around the resort - very convinient if you are tired and do not want to walk. However, the walking around is also very good - everything is not too far. We liked the coffe shop there - amazing cappuchino. There is flamingo Pinky lives there on the green area -it was amazing to see her every day sleeping or awake. We had to leave at 4 in the morning - a day before that I have asked in the Guest service if they can provide the car to get to the lobby and they did. Overall the service is great!!! Thanks Katheryna (tripcentral agent ) - she suggested us to go to this resort.

Blue Bay Villas Doradas: Une journée récente à Blue Bay

Cet hôtel est très vieillot et l'entretien laisse sérieusement à désirer. Cela dit, si vous tombez sur une bonne chambre, celle-ci est propre, le lit est assez confortable et l'équipement est basique. À notre arrivée, la salle de bains présentait une énorme fuite. Il y avait une flaque d'eau sur le sol, le téléphone ne fonctionnait pas et il n'y a ni balcon ni espace extérieur au deuxième étage... Nous avons donc demandé à changer de chambre. On nous a donné une autre chambre, plus petite, au re [... lire plus]z-de-chaussée avec un patio, mais au moins il n'y avait pas de fuite. J'ai demandé une nouvelle cafetière, car celle qui s'y trouvait semblait avoir survécu à un incendie. L'hôtel dispose d'une équipe d'animation extraordinaire. J'ai séjourné dans de nombreux complexes hôteliers et ces gens étaient formidables ; les spectacles étaient hilarants. Sans cela, je ne pense pas que nous aurions apprécié notre séjour. Le principal problème, c'est que l'hôtel autorise les gens à réserver des chaises la veille, et qu'il n'applique jamais les règles interdisant de réserver des chaises à la piscine et à la plage. Pour une raison quelconque, l'espace piscine ne dispose que de trois parasols, ce qui est étrange car les complexes hôteliers devraient avoir des parasols autour de toutes leurs chaises de terrasse. À ma connaissance, je n'ai jamais connu autre chose. Il y a beaucoup de transats à la plage, mais là encore, les gens y déposent leurs serviettes la veille et le personnel ne les enlève pas comme il le devrait, ce qui est très frustrant. Tout le monde à l'hôtel en parlait et tout le monde était frustré ; c'est pourquoi vous devriez vous demander si vous voulez rester et subir cette contrariété tous les jours... La nourriture est bonne, mais n'oubliez pas qu'il s'agit d'un hôtel trois étoiles et non quatre, comme on le dit parfois. Vous ne serez jamais à court de nourriture. Les desserts et les glaces sont délicieux. Le pain est également très bon et pour les pizzas, vous pouvez composer vos propres pâtes. Il y a toujours de la viande ou du poisson en cours de cuisson et les restaurants à la carte sont bons. La semaine où nous y sommes allés, du 9 au 16 avril 2026, il pleuvait des cordes tous les soirs, mais les deux premières nuits après notre arrivée, c'était tellement violent que les chambres de certaines personnes ont été inondées. J'ai entendu dire que des bagages avaient été trempés dans 60 cm d'eau. Heureusement, il y avait cinq heures de soleil par jour. J'ai passé un séjour correct, mais je ne retournerai pas dans ce complexe... il y a tout simplement trop de problèmes. Peut-être que s'ils procèdent à une rénovation complète, comme ils en ont besoin, j'envisagerais d'y retourner à l'avenir.

Recent day at Blue Bay This hotel is very dated and the maintenance is quite poor. However, if you get a good room, they are clean, bed was comfortable enough and basic. When we first arrived, the bathroom had a massive leak. There was a puddle of water on the floor and the phone didn't work and there's no balcony or outdoor space on the second floor.,, so we asked to change rooms. We were given another room that was smaller, on the main floor with a patio,but at least there were no leaks. I asked them for a new coffee maker as the one that was there look like it had been through a fire. The hotel has the most amazing entertainment staff. I've been to many resorts and these people were great and the shows were hilarious. If it wasn't for that, I don't think we would've enjoyed our stay. The main problem is the hotel allows people to reserve chairs the night before they never enforce the rules that say no reserving chairs at the pool and the beach. For some reason, the pool area only has three umbrellas, which is weird because resorts should have umbrellas around all their patio chairs. In my opinion I've never had any different. Lots of sun beds at the beach but again people put their towels the night before and the staff does not remove them as they should so that makes it very frustrating. Everybody at the Resort was talking about it and they were all frustrated so for that reason you might consider whether you want to stay and go through the aggravation every day ...The food is good, but remember this is a three star hotel not a four as it is sometimes stated. You'll never run out of anything to eat. The desserts and ice cream are delicious. The bread is also very good and the pizza you can make your own pasta. They always have some meat or fish being cooked and the à la carte restaurants are good. The week we went, which was April 9-16 2026 it was pouring rain every night, but the first two nights we got there It was so bad that some peoples rooms were flooded. I heard stories of luggage is being soaked in 2 feet of water. Thank goodness there was five hours of sunshine every day. I had an OK time, but I won't go back to this resort ...just too many problems. Maybe if they do an overhaul like they need I would consider in the future.

Casa Marina Sosua Trademark by Wyndham All Inclusive: Donnez 3 étoiles

La vue est magnifique, mais le personnel est désagréable. Il n'y a pas grand-chose à faire dans ce complexe : la plage a été fermée pendant 7 jours. Dans l'ensemble, ce n'est pas un endroit très agréable. La nourriture était correcte, mais c'était la même chose tous les jours. Je ne recommande absolument pas ce complexe : l'hôtel est vraiment délabré.

Give a 3 star Beautiful view but staff are rude not much to do at this resort beach was closed for 7 days overall not a great place food was ok same everyday do not recommend this resort at all hotel is really run down

Bahia Principe Explore La Romana: Un complexe hôtelier propre et accueillant

Cet hôtel était exactement ce qu'il nous fallait. Il était d'une propreté irréprochable et le personnel était très sympathique. Les chambres auraient besoin d'être rénovées, mais vu le peu de temps que l'on y passe, elles étaient tout à fait correctes. La cuisine était excellente et nous n'avons eu aucun problème pour réserver aux restaurants à la carte. Je reviendrais volontiers dans cet hôtel.

Clean and friendly resort This resort was just the right size for us. It was extremely clean and staff were very friendly. The rooms could stand to be modernized but for the amount of time spent in a room, they were good. The food was great and we had no issues reserving the a la cartes. I would return to this resort.