Superbe station balnéaire

Nous venons de rentrer d'une semaine glorieuse. Nous retournerons sans aucun doute dans ce complexe. Notre chambre était impeccable. Les produits d'accueil étaient fréquemment réapprovisionnés et le réfrigérateur était froid et rempli tous les jours. Le décor était charmant et accueillant. Pas un seul reproche à faire. Le buffet et les restaurants étaient propres et la nourriture très savoureuse. Il n'y avait pas trop de monde et le personnel était très aimable et apportait nos boissons rapidem [... lire plus]ent. Nous étions dans la section réservée aux adultes et nous avons beaucoup apprécié les divertissements. La piscine était très propre et accueillante. Le personnel de la réception était très courtois et arrangeant. Nous y retournerons sans aucun doute.

Awesome resort We just returned from a glorious week. We would definitely go back to this resort. Our room was spotless. The amenities were replenished frequently and the fridge was cold and filled everyday. The decor was lovely and inviting. Not one complaint there. The buffet and restaurants were clean and the food very tasty. It was not overly busy and the staff very friendly and brought our beverages promptly. We were in the adult section and enjoyed the entertainment very much. The pool was very clean and inviting. The front desk staff was very courteous and accommodating. Will definitely go back.

Grand centre de villégiature

Un lieu de villégiature exceptionnel ! J'y retournerais sans hésiter ! Le personnel était agréable et serviable. Chambres et parties communes propres ! La nourriture était incroyable. Très bons divertissements et s'adressent à tous les âges. Méfiez-vous cependant des pp de time share dans le hall d'entrée lors de l'enregistrement. Sinon, c'était un très bon moment

Great Resort Great Resort! Would definitely go back! Staff were pleasant and helpful. Clean rooms and common areas! Food was amazing. Great entertainment and definitely caters to all ages. BEWARE of time share pp in the lobby at check in though. Otherwise it was a great time

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous venons de rentrer lundi après avoir passé une semaine de vacances en famille dans ce complexe. Cet endroit est charmant pour une famille avec des enfants, nous avons séjourné à Daisy. Les chambres étaient très propres et bien entretenues. Les parties communes sont bien entretenues, la nourriture est excellente et les hôtes sont si gentils et amicaux. Smantha, notre hôte, nous accueillait toujours au restaurant avec un sourire chaleureux. Le seul problème est le service, je crois qu'ils ont  [... lire plus]besoin de former leurs serveuses. Vous deviez vous asseoir et demander une chaise haute à plusieurs personnes jusqu'à ce que quelqu'un vous l'apporte. Au petit déjeuner, votre café est livré sur la table presque à la fin du repas. Mon fils de 17 mois a cassé la lampe de lecture qui se trouvait sur la table de nuit, je l'ai immédiatement signalé au service d'entretien et ils ont envoyé un agent de sécurité pour jeter un coup d'œil, quand le gars est arrivé il a dit que tout allait bien, qu'il ne fallait pas s'inquiéter et qu'il n'y aurait pas de frais supplémentaires sur notre compte, mais malheureusement à la caisse ils ont dû nous facturer 75USD Je sais que oui il l'a cassée, mais croyez-moi elle était placée sur le bord de la table et c'était une céramique si bon marché. La plage était tellement rocailleuse qu'il était difficile de se baigner. Les spectacles du soir étaient bons, nous avons particulièrement apprécié le cirque, les acteurs étaient incroyables. Je recommanderai certainement cet endroit aux familles.

Amazing resort We just came back on Monday after spending a week family vacation at this resort. This place is lovely for a family with kids, we stayed at Daisy. The rooms were so clean and neat. The public areas so well maintained, the food was amazing the hosts were so nice and friendly. Smantha our host always would welcome us to the restaurant with a warm smile. The only problem is the service, I believe they need to train their waitresses. You would seat and ask for a high chair a few people until someone would have bring it to you. At the breakfast your coffee would will be delivered on the table at almost the end of the meal. My son 17 months old broke the reading lamp that was at the night table, i did report it to the housekeeping immediately and they did send a security to take a look at it, when the guy came he said that everything is ok, not to worry and would not be extra charges in our account, but unfortunately at the check pout they have to charge us $75USD I know that yes he did break it, but trust me it was placed at the edge of the table and it was such a cheap ceramic. The beach was so rocky very hard to swim. The evening shows were good, especially we enjoyed the circus, the players were amazing. I will definitely will recommend this place to families.

Grand centre de villégiature !

Nous avons beaucoup apprécié ce complexe. La variété des restaurants à la carte était très bonne, le choix des aliments était fantastique. Nous avons apprécié presque tous les restaurants. Le buffet était très varié et la nourriture très savoureuse. Le temps d'attente pour les boissons (boissons gazeuses, eau, bière) était beaucoup trop long. Il est arrivé que nous attendions 20 minutes pour une boisson et que nous soyons rarement resservis. La chambre elle-même était parfaite, propre et bie [... lire plus]n rangée, le personnel de nettoyage a fait un excellent travail. Il n'y avait pas assez de serviettes de toilette. Nous avons dû demander tous les jours une serviette pour le visage et nous n'en avons pas toujours obtenu une parce qu'on nous a dit qu'il n'y en avait pas assez. Nous avons aimé que le balcon soit équipé d'une balançoire suspendue, que nous avons appréciée avec un livre pour un moment de tranquillité. Le personnel chargé de l'entretien du terrain était toujours en train de nettoyer et était toujours souriant. En fait, nous avons trouvé la plupart du personnel souriant et serviable, leur anglais était excellent. Lorsque vous disiez merci au personnel, ils répondaient toujours "it is my pleasure" et ils le pensaient vraiment. La variété des piscines était géniale, vous pouviez décider le jour où vous vouliez être. Les activités de jour autour de la piscine et de la plage étaient très amusantes et agréables à regarder. Les activités nocturnes étaient excellentes et il était bon de voir l'interaction entre le personnel et les clients. Ma sœur et sa famille ont séjourné à côté, au Princess, et ils sont venus visiter l'Ocean avec leurs enfants, les cartes journalières étaient abordables et le personnel a fait en sorte qu'elle et sa famille se sentent très bien accueillies. Ils ont apprécié leur séjour et ont également aimé le complexe.

Great Resort! We enjoyed this resort very much. The variety of A la Carte restaurants was very good, the food selection was fantastic. We enjoyed almost all the restaurants. The Buffet again had a lot of variety and very tasty food, wait time for drinks (pop/water/beer) took way too long. There were times that we waited 20 minutes for a drink and rarely got a refill. The room itself was perfect, clean and tidy, cleaning staff did a great job. There were not enough face towels. We had to ask everyday for a face towel and did not always get one because we were told there is not enough. Loved that the balcony had a hanging swing, enjoyed that with a book for some quiet time. The grounds cleaning staff were always about cleaning and were always smiling. Actually we found the a lot of the staff smiling and helpful, their English was excellent. When you said Thank you to staff they always replied "it is my pleasure" and they actually meant it. The variety of pools was great, you could decide on which day where you wanted to be. The daytime activities around the pool and beach were so much fun and fun to watch. Nighttime activities were great and good to see staff and guest interaction. My sister and her family stayed next door at the Princess and they came for a visit with their kids to the Ocean, the day passes were affordable and the staff made her and her family feel very welcome. They enjoyed their time and loved the resort as well.

Incroyable !!!

Je recommande ce complexe. La nourriture était incroyable, le personnel, en particulier Fatima, était si amical et serviable. Les jeux dans les piscines pour adultes étaient très intéressants. Le gars qui fait les jeux fous était très drôle. Les chambres étaient propres et modernes.

Amazing!!! I would recommend this resort. The food was incredible, the staff especially Fatima were so friendly and helpful. The games at the adult pools were so much much. The guy who does the crazy games was so funny. The rooms were clean and modern.

Nous avons passé un excellent moment !

Ce centre de villégiature était tout simplement charmant. Nous y avons séjourné pendant deux semaines, du 19 octobre au 2 novembre 17. Nous avons séjourné dans la section Beso réservée aux adultes. Ils ont la section Daisy Family avec un parc aquatique incroyable pour les enfants ! !! Pros- Extrêmement propre ! Merveilleux personnel, très amical et travailleur, désireux de plaire. Le personnel chargé des activités était très enthousiaste et amusant. La nourriture était délicieuse ! Beauco [... lire plus]up de choix et des tonnes d'options saines, ainsi que des tonnes de desserts. Il y a un magasin de crème glacée et un café sur le resort, également inclus. Nous avons visité le café deux fois par jour ! !! Les restaurants à la carte étaient également très agréables ! Le restaurant japonais Teppanaki était une expérience amusante. Les chambres sont magnifiques et propres, avec un grand balcon et des meubles confortables. Le personnel de nettoyage a fait un excellent travail tous les jours et les chambres avaient l'air et l'odeur d'être propres ! La nature est honorée et protégée ici. Des petits Coaties aux iguanes en passant par les singes ! Nous avons adoré les apercevoir et avons même vu une maman singe avec son bébé dans les arbres ! Contre.. Honnêtement, le seul commentaire négatif est que la plage, bien que très belle, était trop rocheuse pour la baignade. Il y a cependant beaucoup de chaises longues pour se détendre ! Le seul autre problème était le personnel de vente de H10 qui essayait de nous faire venir à leur présentation de vente. Nous avons refusé et ils n'étaient pas trop insistants, mais on nous l'a demandé trois fois en deux semaines. Dans l'ensemble, nous avons adoré nos vacances à l'Oceans Riviera Paradise.

We had the best time! This resort was simply lovely. We stayed for two weeks from Oct 19-November 2’17. We stayed in the Beso Adult only section. They have the Daisy Family section with an amazing water park for the kids!! Pros- Extremely clean! Wonderful staff, very friendly and hard working, eager to please. Activity staff were very enthusiastic and fun. Food was delicious! Lots to choose from and loads of healthy options, as well as tons of desserts. There’s an ice cream shop and coffee shop on the resort, also included. We visited the coffee shop twice a day!! The a la cartel restaurants were very nice too! The Japanese Teppanaki Restaurant was a fun experience. Rooms are gorgeous and clean with a large balcony with comfortable furniture. Cleaning staff did a great job everyday and the room looked and smelled clean !! Nature is honoured and protected here. From the little Coaties, to the iguanas to the monkeys! We loved catching glimpses of them and even saw a mama monkey with her baby up in the trees!! Cons- Honestly, the one negative comment is that the beach, while very lovely, was too rocky for swimming. There are plenty of loungers for relaxing though! The only other issue was the H10 sales staff trying to get us to come to their sales presentation. We declined and they weren’t too pushy, but we were asked three times in two weeks. All in all, we loved our vacation at the Oceans Riviera Paradise.

Océan Riveria Parisise

Superbe nouvel endroit Le site est très bien situé les chambres sont neuves et belles c'est le mexique c'est très humide donc oui ça peut être humide Nourriture normale Hêtre agréable quelques points rocheux mais avec peu de marche c'est sablonneux Les pourboires aident toujours, mais nous avons trouvé que cela ne nous permettait pas d'aller plus loin, ce qui est étrange car nous sommes de grands donneurs de pourboires Time share : une fois que vous avez franchi la porte, les chemises bleue [... lire plus]s et rouges nous ont évité de les poursuivre pendant 3-4 jours Vous pouvez marcher dans la station, nous l'avons fait et Mme avait un mauvais genou Ce n'est pas grand Peu de personnes avec qui nous avons discuté avaient de mauvaises chambres ou des problèmes, mais demander à être déplacé n'était pas un problème Nous avons aimé les adultes seulement et la partie elbeso Daisy pour les enfants et la famille Eden by pool closes to beech

Ocean Riveria Parisise Beautiful new spot Great location rooms are new and beautiful it’s mexico it’s very humid so yes it can be damp Food normal to par Beech nice some rocky points but with little walk it’s sandy Tipping always helps but we found this didn’t seem to get us farther witch is strange as we are big tippers Time share once you first walk in the door blue red shirts avoid chased us down fir 3-4 days You can walk resort we did and Mrs had bad knee It’s not big Few people talked to had bad rooms or issues but ask to move not a issue We loved adults only people and elbeso part Daisy for kids and family Eden by pool closes to beech

Superbe centre de villégiature !

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. La première fois, il y avait une bouteille de vin de bienvenue dans la chambre et cette fois-ci non, mais ce n'est pas grave. Le complexe dispose de superbes piscines, d'un terrain propre et de chambres propres. Le siphon de notre douche ne s'écoulait pas correctement et le sol de notre salle de bain a été inondé à plusieurs reprises. Nous l'avons signalé deux fois. La plage est glacée mais l'eau contient des rochers. Il est très difficile d'entrer [... lire plus] dans l'eau sans chaussures d'eau ou en tenant deux jeunes enfants. Il y a beaucoup d'animaux sur le terrain ; Coti, singes et iguanes. Les enfants ont adoré. Malheureusement, le restaurant de fruits de mer était fermé toute la semaine où nous y étions. Le parc aquatique pour enfants est génial, mais ce que je n'ai pas aimé, c'est que les maîtres-nageurs ne nous ont pas laissé descendre avec notre fille, alors que les locaux qui venaient le week-end avaient le droit de le faire.

Great resort! This was our second time at the resort. The first time they had a welcome wine bottle in the room and this time not, but that's nothing major. The resort has great pools, clean grounds and clean rooms. Our shower drain wasn't drai ing properly and our bathroom floor flooded couple of times. We reported it twice. The beach is ice but the water has rocks. Very hard to get in the water without water shoes or while holding two small kids. There's lots of animals on the grounds; Coti, monkeys and iguanas. The kids loved it. Unfortunately the seafood restaurant was closed the whole week we were there. The kids water park is great but what I didn't like is the life guards didn't let us go down with our daughter but when locals come.in on the weekend it was allowed for them.

De superbes vacances

Nous avons été impressionnés par ce complexe. Il est très propre et facile d'accès. Les piscines sont incroyables et le terrain est très bien entretenu. La nourriture est toujours fraîche et très variée, nous avons été surpris par la qualité et la préparation. Nous reviendrons et remercions notre agent Trip Central Miranda Mawdsley pour nous avoir suggéré qu'elle savait exactement ce que nous recherchions.

Great vacation We were impressed by this resort. So clean and easy to get around. The pools are amazing and the grounds were so well kept. The food always fresh and great selection was so surprised by the quality and the preparation. We will return and thank our Trip Central agent Miranda Mawdsley for suggesting she knew exactly what we were looking for.

Nouveau centre de villégiature étonnant

Tout d'abord, Miranda de Tripcentral.ca a été une conseillère extraordinaire. Ce centre de villégiature était extraordinaire. Notre premier tout inclus. Section réservée aux adultes mais adaptée aux familles. Le personnel et le service sont incroyables. Allez-y et profitez-en.

Amazing New Resort First of all Miranda with Tripcentral.ca was an amazing consultant. This resort was amazing. Our first all inclusive. Adults only section but fam friendly. Amazing staff and service. Go and enjoy.

Continuez à chercher - il y a de meilleurs centres de villégiature

Mon mari et moi venons de rentrer de l'Ocean Riviera Paradise. Nous y avons séjourné du 24 juin au 1er juillet 2017. C'était sa première fois au Mexique, et quelle déception. Ocean RP est un nouveau resort qui vient d'ouvrir en décembre 2016, et il est évident qu'ils n'ont pas encore tous les "kinks" travaillés. Je ne sais même pas par où commencer avec mes frustrations...depuis être laissé derrière sur les excursions d'une journée (deux fois !!! et le gars a menti, laissant un bordereau de no [... lire plus]n-présentation avec une heure dans le futur ! Nous attendons toujours notre remboursement de 263 $CAN de Cancun Adventures) réservées dans le hall de l'hôtel ; aux 1300 personnes qui se sont enregistrées (rendant impossible l'obtention d'une boisson ou d'une quelconque attention personnalisée) deux jours avant notre départ (faisant partie du groupe de marketing pyramidal Dream Vacations) ; à l'ouverture de la piscine pour adultes aux adolescents locaux âgés de 13 à 20 ans (des tas d'entre eux, au point que la piscine flottait avec des bouts de ballons, des pailles, des gobelets vides et une nappe de solution de bronzage). Nous n'avons pas pu obtenir de chaise de piscine (nous avons dû en partager une) et les barmans de l'hôtel faisaient couler la même eau sale de la surface du bar (oui, les filles se déchaînaient) sur leur surface de travail, dans la glace et les citrons verts utilisés dans nos boissons. Oubliez les alcools de qualité - à moins que vous ne soyez "Privileged", ce qui, soit dit en passant, signifie qu'un "concierge" vous est assigné lors de votre enregistrement et qu'il essaie de vous faire participer à un petit-déjeuner avec elle en échange d'un bon de 100 dollars à utiliser dans les équipements de l'hôtel (comme le spa). La nôtre a même pris sur elle d'envoyer un appel de réveil à notre chambre à 8 heures du matin lors de notre première journée de vacances. C'est incroyable ! Nous avons été obligés de nous cacher derrière les arbres et dans les bâtiments pour l'éviter pendant le reste de nos vacances. Les personnes chargées des excursions d'une journée sont également omniprésentes. Ils se battent tous les uns contre les autres pour obtenir votre clientèle et certains sont avec l'hôtel, d'autres non. C'est très déroutant. Oh, et les prix au magasin de gif sont scandaleux. 12 dollars américains pour un sac de cheezies de taille moyenne. Les verres et autres souvenirs sont trois fois plus chers qu'en ville (Playa). Et les prix changent comme par magie quand il y a plus de monde. L'hôtel est également ouvert aux marchands locaux qui se promènent constamment sur la plage pour vendre leurs produits. Mon mari et moi sommes tombés malades à Ocean RP - probablement à cause de l'eau de la piscine dans nos boissons, même si j'étais heureuse de m'allonger dans ma chambre et de souhaiter que les jours s'écoulent à ce moment-là, au moins ils obtiennent HBO. J'ai littéralement pleuré de soulagement lorsque j'ai pris l'avion pour rentrer à Toronto. Ces vacances ont été mon vingt-septième voyage tout compris (la majorité de ces voyages ayant été achetés par l'intermédiaire de TripCentral) et mon dixième voyage au Mexique. Je ne retournerai JAMAIS dans ce centre de villégiature, ni ne le recommanderai à mes amis. Je continuerai cependant à réserver par l'intermédiaire de TripCentral. Bien que ce complexe soit classé 5 étoiles, je dirais qu'il s'agit plutôt d'un 3 étoiles. La propriété est belle, mais on ne peut pas aller dans l'océan (il est rempli d'algues et il faut traverser des rochers pointus), et les piscines sont très fréquentées. Il y a aussi beaucoup d'enfants dans ce complexe. Nous n'avons reçu qu'une seule clé de chambre, ce qui n'est pas pratique (note : nous avons également été enfermés hors de notre chambre une fois, car ils avaient fixé notre jour de départ un jour trop tôt) et il n'y avait plus de cartes de serviettes (mais ils nous ont quand même donné des serviettes). La chambre était joliment décorée mais elle sentait le renfermé et comme la climatisation ne donnait pas sur l'extérieur, les draps étaient mouillés. Mouillés ! Nos bagages pesaient 5 livres de plus sur le chemin du retour parce que rien ne voulait sécher. L'hôtel se trouve également à 3 km du hall d'entrée à la plage. Préparez-vous donc à marcher, et à marcher beaucoup ! Comme l'hôtel est très récent, il n'y a pas d'arbres matures le long de ce chemin, et le temps que vous arriviez à destination, vous étiez déjà brûlé (n'oubliez pas que nous avons décidé d'aller au Mexique en juin, où la température moyenne quotidienne est de 42 degrés Celsius). Deux dernières choses : le complexe doit avoir une sorte d'accord avec Coco Bongo, car leurs représentants sont partout et dirigent les divertissements - toute une propagande pour vous inciter à aller dans leur boîte de nuit. Enfin, il y a une musique bizarre diffusée dans tout le complexe que vous pouvez entendre à tout moment, à moins que les représentants de Coco Bongo ne l'étouffent. C'est très étrange. Je pense que l'intention était l'élégance, mais ils ont raté le coche sur ce point aussi. En résumé, je suis vraiment triste que nos vacances aient été un échec. Nous travaillons très dur chaque année pour partir, et j'ai détesté ce voyage. D'un autre côté, l'herbe n'est pas toujours plus verte, et parfois, rester à la maison - contrôler ce que l'on mange et ce que l'on boit - est un meilleur moment.

Keep Looking – better resorts out there My husband and I just returned from the Ocean Riviera Paradise. We stayed there June 24–July 1, 2017. It was his first time in Mexico, and what a disappointment. Ocean RP is a new resort that just opened in December 2016, and it is obvious that they don't have all of the "kinks" worked out yet. I don't even know where to begin with my frustrations...from being left behind on day excursions (twice!!! – and the guy lied, leaving a "no show" slip with a time into the future! We're still awaiting our $263 CDN refund from Cancun Adventures) booked through the hotel lobby; to the 1300 people that checked in (making getting a drink or any personalized attention whatsoever impossible) two days before we left (part of the Dream Vacations pyramid marketing group); to opening the adult pool to local teens aged 13-20 (bunches of them, to the point that the pool was floating with balloon bits, straws, empty cups, and a slick of tanning solution). We couldn't get a pool chair (had to share one) and the swim-up bartenders were squeegeeing the same filthy water from the bar surface (yes, girls gone wild was taking place) down onto their working surface, into the ice and the limes used in our drinks. Forget about top shelf liquor – unless you're "Privileged", which, by the way, they assign you a "concierge" when you check in who tries to get you to attend a breakfast meeting with her in exchange for a $100 voucher to be used in the hotel amenities (like the spa). Ours even took it upon herself to send a wake-up call to our room at 8 a.m. our first full day of vacation. Can you believe that? Constant pestering led us to have to duck behind trees and into buildings to avoid her throughout the remainder of our vacation. The day trip excursion people are everywhere too. They are all doing battle with each other for your business and some are with the hotel, others are not. Very confusing. Oh, and the prices at the gif shop are outrageous. $12 US for a medium sized bag of cheezies. Their glassware and other souvenirs are 3x what you can find them in town (Playa) for. And the prices magically change when more people arrive. The hotel is also open to local merchants who walk the beach constantly, peddling their wares. My husband and I both got sick at Ocean RP – likely from the pool water in our drinks, although I was happy to lay in my room and wish the days away at that point, at least they get HBO. I literally cried with relief as I boarded the plane to come home to Toronto. This vacation was my twenty-seventh all-inclusive trip (with the majority of those trips having been purchased through TripCentral) and my tenth time to Mexico. I will NEVER return to this resort, or recommend this resort to my friends. I will however continue to book with TripCentral. Although this resort is listed as a 5 Star, I would say it is more like a 3. The property is nice, but you can't get into the ocean (filled with seaweed and you have to cross over sharp rocks), and the pools are very busy. A lot of children at this resort too. We were also only given one room key which is inconvenient, (note: we also got locked out of our room once too, as they had set our check-out day a day too early) and they had run out of towel cards too (but they gave us some towels anyway). The room was nicely decorated but very musty and because the air conditioning didn't vent to the outside, the sheets were wet. Wet! Our luggage weighed 5 lbs. more on the way back because nothing would dry. The resort is also 2 miles from the lobby to the beach. So get ready to walk, and walk a lot! Because the hotel is so new, there are no mature trees along this path, and by the time you got where you were going you were already burned (mind you we did decide to go to Mexico in June, where the average daily temperature is 42 degrees celsius). Two last things – the resort must have some sort of deal going with Coco Bongo, as their reps. are everywhere, and run the entertainment – all propaganda to get you to go to their nightclub. And finally, there is bizarre music piped throughout the resort which you can hear at all times, unless the Coco Bongo people are drowning it out. Very spacey. I think the intention was elegance, but they missed the mark with that one too. To summarize, I'm really sad that our vacation was a bust. We work really hard every year to go away, and I hated this trip. On a brighter side, the grass isn't always greener, and sometimes staying home – controlling what you are fed and get to drink – is a better time.

Grand centre de villégiature

Superbe complexe, terrain propre, chambres propres, nourriture excellente. La plage aurait besoin d'être rénovée, mais dans l'ensemble, l'expérience est excellente. Les allées étaient rugueuses, l'humidité de la pluie de la semaine précédente avait soulevé les pierres, ce qui représentait un danger pour tous les piétons, mais ils travaillaient toujours à les réparer. Les restaurants étaient bons, pas excellents, mais le buffet était toujours bon et constant.

Great Resort Great Resort, clean grounds, clean rooms, great food. Beach could use a makeover but overall great experience. The walkways were rough, moisture from all the previous week's rain had raised the stones which was a hazard for everyone walking but they were always working on fixing them. Resteraunts were good not great but buffet was always good and consistent.

Superbe escapade en famille

Je viens de rentrer de l'Ocean Riviera hier et je peux honnêtement dire que je me suis vraiment amusé et je ne sais pas vraiment d'où viennent ces horribles critiques. Les gens exagèrent énormément et c'est malheureux car cela effraie les futurs clients. J'étais très nerveux à l'idée de venir ici après avoir lu les critiques, mais j'ai été plus qu'agréablement surpris. Tout d'abord, j'ai voyagé avec mon mari et mon bébé de 5 mois et nous avons déjà vécu à Playa del Carmen, nous connaissons do [... lire plus]nc très bien la région, les gens, etc. L'enregistrement à l'arrivée a été rapide et facile, on nous a donné une seule clé mais cela ne nous a pas dérangés, tout le monde était très amical. Il y a beaucoup de multipropriétaires dans le hall et, pour être honnête, je pensais qu'on nous laisserait tranquilles parce que nous avions un petit bébé, mais ils n'arrêtaient pas de s'en prendre à nous. Nous avons tout de même dit non merci et c'est tout. Nous avons séjourné dans la chambre 2420 dans la section Daisy Family, face aux arbres à l'arrière, ce que nous avons préféré car c'était très calme et paisible. La chambre est TRES spacieuse, propre, moderne et probablement la plus belle chambre d'hôtel dans laquelle j'ai jamais séjourné. Nous avons demandé un parc pour enfants dès notre arrivée et on nous l'a apporté avec des couvertures et des oreillers supplémentaires en moins de 5 minutes. Nous avons également eu un problème avec le coffre-fort à deux reprises et à chaque fois quelqu'un est venu dans les 10 minutes. Absolument AUCUN PROBLÈME avec la climatisation. Nous l'avons gardée réglée à 22°C tout le temps et quelques fois je l'ai montée à 23 car nous avions froid et il faisait trop frais avec le ventilateur de plafond ! Je ne sais pas du tout d'où viennent ces commentaires fous sur la climatisation. La salle de bain est très belle et spacieuse, bien qu'il n'y ait pas beaucoup d'intimité pour aller à la salle de bain à cause des portes fendues, ce qui n'était pas un problème pour ma petite famille, mais si vous voyagez avec des amis, soyez conscient de cela. Pas de problème avec l'eau, nous avons eu de l'eau chaude toute la journée. Comme nous avions un petit bébé, nous n'avons pas essayé de manger à la carte. Nous avons donc mangé le buffet 3 fois par jour. Nous n'avons pas eu à nous plaindre, le personnel était incroyablement gentil, le service était excellent, nous avions toujours des boissons dans les 5 minutes qui suivaient notre arrivée. J'ai adoré le bar à pâtes et mon mari a vraiment apprécié toutes les variétés mexicaines et de fruits de mer. Encore une fois, l'air conditionné. Nous n'avons jamais eu chaud à l'intérieur du buffet. C'était toujours frais et très confortable. La piscine pour enfants/famille était géniale, pas trop occupée et nous avons toujours pu trouver des chaises à l'ombre. Les barmans sont formidables et le service est excellent ! J'ai remarqué qu'une fois quelques enfants ont laissé tomber leurs boissons (type coulée de boue) à l'intérieur de la piscine, ce qui l'a salie, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. Pour ceux qui se sont plaints de la saleté de la piscine, eh bien .... c'est ce qui se passe lorsque quelques centaines de personnes boivent et nagent dans la piscine. Nous avons toujours trouvé cela rafraîchissant et nous avons apprécié notre temps à la piscine. La marche jusqu'à la plage depuis la piscine pour enfants dure environ 5 minutes au maximum, et ce avec un petit bébé. Les gens aiment vraiment exagérer ce point. Le personnel de nettoyage était formidable, nous avions tous les jours une chambre propre et agréable, le mini bar était approvisionné tous les jours (même si le réfrigérateur n'était pas glacé). Dans l'ensemble, c'est tout ce que je peux vraiment commenter parce qu'avec un bébé, nous n'avons pas vraiment pu profiter des spectacles nocturnes, du bowling, du casino, etc, mais je pense que je voulais partager mon opinion sur certains des points sensibles dont il semble que d'autres voyageurs se plaignent. Nous avons passé une semaine très agréable ensemble et je pense que si nous avions pu profiter de tous les autres aspects du complexe, nous l'aurions encore PLUS aimé ! N'ayez pas peur d'y aller, c'est un endroit merveilleux et allez-y pour vous amuser :) P.s - Un soir, les artisans locaux viennent à l'hôtel et s'installent sur la place. Je peux vous dire, en tant qu'ancien habitant de Playa del Carmen, que les prix sont intéressants et moins chers que ceux de la 5ème Avenue. C'est une excellente occasion d'acheter de superbes cadeaux à ramener à la maison sans avoir à quitter l'hôtel si cela ne vous intéresse pas.

Great Family Getaway I just got back from Ocean Riviera yesterday and I can honestly say I really enjoyed myself and don't really know where these horrible reviews are coming from. People are extremely over exaggerating and its unfortunate because it therefore scares future guests. I was very nervous to come here after reading the reviews but I was more than pleasantly surprised. First off, I traveled with my husband and my 5 month old baby and we previously lived in Playa del Carmen so we are very familiar with the area/people, etc. Check-in upon arrival was quick and easy, we were given one key but that didn't bother us, everyone was very friendly. There are lots of timeshare people in the lobby and to be honest I assumed we would be left alone because we had a small baby but they continually kept coming after us. We did although just say no thank you and that was that. We stayed in room 2420 in the Daisy Family section, facing the trees on the back side which we actually preferred because it was very quiet and peaceful. The room is VERY spacious, clean, modern and probably the nicest hotel room I've ever stayed in. We called for a playpen once we arrived and it was brought up with extra blankets/padding within 5 minutes. We also had a problem with the safe twice and both times someone came up within 10 minutes. Absolutely NO ISSUES with air-conditioning. We kept it set at 22C the whole time and a few times I bumped it up to 23 because we felt cold and too cool with ceiling fan! No idea where these crazy air conditioning reviews are coming from. Bathroom is very nice and spacious although not much privacy for going to the bathroom due to slotted doors, not an issue for my little family but if you are traveling with friends just be aware of this. No issues with water, we had lovely hot water all day. Because we had a small baby we actually didn't attempt any ala cartes. So we ate buffet 3 meals a day. No complaints, staff was so incredibly nice, great service, always had drinks within 5 minutes of arriving. So much variety and everything was hot and fresh, I LOVED the pasta bar and my husband really enjoyed all the different mexican and seafood variety. Once again with the air-conditioning. We never ONCE felt hot or warm inside the buffet. It was always fresh and cool and very comfortable. Kids/Family Pool area was awesome, not too busy and we were always able to find chairs with shade. Great bartenders and great service! I did notice once a few kids dropped their drinks (mudslide type) inside the pool and therefore it got dirty but that isn't the hotels fault. If you want swim up bars then you have to know a few kids/adults might spill something in the pool and it clearly stated "Please do not move around the pool with drinks" so for those that complained about a dirty pool, well....that's just was happens when you have a few hundred people drinking and swimming around in a pool. We always found it refreshing and enjoyed our pool time. Walk to beach from kids pool area is maybe 5 minutes MAX, and that is with a small baby. People like to really over-exaggerate this point. Cleaning staff was great, everyday we had a nice clean room, mini bar was stocked daily (although the fridge wasn't ice cold). Overall this is all I can really comment on because with a baby we weren't really able to enjoy the night shows, bowling, casino, etc, but I think I wanted to share my opinion on some of the sore spots it seems other travellers complain about. I would definitely recommend this hotel and return, we spent a very nice week together and I think if we had been able to enjoy all the other aspects of the resort we would have even loved it MORE! Don't be scared to go, it is a wonderful place and just go to enjoy yourself. :) P.s - One night the local artisans come to the hotel and set up shop in the square. Take advantage of this people I can say as a previous local of Playa del Carmen they have good prices and are cheaper than 5th Avenue. This is a GREAT opportunity to get some awesome gifts to take home without having to leave the resort if you aren't interested in that.

D'excellentes vacances en famille

L'hôtel était très bien. Grand, mais les zones ne se sont jamais senties bondées. Les chambres étaient spacieuses et propres. Le wifi était très bon dans tout le complexe, y compris sur la plage. La nourriture était bonne et abondante au buffet. Les restaurants à la carte (nous avons mangé au steak House, au restaurant mexicain, au restaurant Route 66 et au restaurant italien) étaient également très bons et ne nécessitaient pas de réservation, à l'exception du restaurant japonais. Le terrain de  [... lire plus]l'hôtel était luxuriant et propre. Les piscines étaient superbes et le service aux bars était également bon. Le club pour enfants était génial et le parc aquatique était une touche supplémentaire agréable.

Great family vacation Resort was great. Large but areas never felt crowded. Rooms were spacious and clean. Wifi was very good throughout resort including the beach. Food was good and plentiful at the buffet. A la carte restaurants (we ate at the steak House, Mexican, route 66, and Italian) were really good as well and did not require a reservation except for the Japanese restaurant. Hotel grounds were​ plush and clean. Pools were great and service at the bars was good as well. Kids club amazing and the waterpark was a nice added touch.

Excellentes installations et divertissements

Le centre de villégiature était dans l'ensemble très bien. La nourriture était abondante et bien choisie. Les restaurants étaient très savoureux. Aucune réservation n'était nécessaire. Les enfants ont apprécié les mini-clubs et les clubs pour adolescents. Le bowling était très amusant. Les divertissements nocturnes étaient spectaculaires. Le seul point négatif était la plage. Elle était sale et petite. Elle n'est pas idéale pour nager. Il y avait beaucoup de rochers et d'algues.

Great facilities and entertainment The resort was overall great. The food was plenty with a good selection. The restaurants were very tasty. No reservation required. The kids enjoyed the mini and teen clubs. The bowling alley was lots of fun. The nightly entertainment was spectacular. The only down side was the beach. It was dirty and small. Not great to swim in. There were lots of rocks and seaweed.

Jamais plus... le pire personnel de gestion de l'hôtel !!!!

Voici un aperçu de notre expérience à l'Ocean Riviera Paradise : JOUR 1 - Notre arrivée, le dimanche 7 mai : Lorsque nous sommes arrivés au complexe, nous avons procédé à l'enregistrement à l'hôtel. Le représentant de l'hôtel, Uriel, nous a dit qu'il ne pouvait trouver que 2 des 5 réservations. Uriel nous a dit que les 3 familles n'avaient pas de réservation dans leur système. Uriel a dit aux trois familles que pour obtenir une chambre, elles devaient séjourner dans les suites Daisy. Les tro [... lire plus]is familles ont dû signer un document pour la suite Daisy. Pour deux des familles, on leur a donné deux documents à signer pour "ce qu'on nous a dit" être la suite Eden. Toutes ces démarches ont duré deux heures au moment de l'enregistrement. Tout le monde s'est rendu dans la chambre qui lui avait été attribuée, mais lorsque l'une des familles et moi-même nous sommes rendus dans notre section du complexe, nous nous sommes rendu compte que notre carte-clé n'était pas pour la section Eden, mais pour la section Daisy. Nous avons immédiatement contacté nos représentants Sunquset au Mexique, Antonio et Paul. Il n'y avait pas grand-chose à faire avant le lendemain. Deuxième jour, lundi 8 mai : Les 5 familles ont rencontré Antonio de Sunquest à 9 heures. Nous lui avons expliqué notre expérience de l'enregistrement, nos réservations manquantes et la réservation de la catégorie de chambre. Antonio a parlé au directeur avant notre arrivée ce matin-là et a découvert que l'hôtel avait surréservé la section Eden du centre de villégiature. Ce qui n'était pas notre problème. Antonio a fait de son mieux avec le personnel de gestion du complexe et nous a dit qu'ils allaient déplacer les 5 familles dans les suites Eden comme elles l'avaient réservé à l'origine, mais que nous devrions tous attendre jusqu'au lendemain, mardi 9 mai, ou recevoir un crédit pour le déclassement entre les deux catégories de chambres. Nous avons tous décidé de faire le changement. Plus tard dans la journée, vers 15 heures, nous avons parlé à Wendy, notre représentante de l'agence de voyage Trip Central, qui nous a assuré que tout serait réglé (Wendy est formidable !) Le représentant de Sunquest, Antonio, nous a suivis à chaque instant et a fait de son mieux pour communiquer et assurer la liaison entre nous et l'hôtel. Jour 3, mardi 9 mai : Les 5 familles ont fait leurs valises et se sont préparées pour le changement de chambre. À 9 heures, nous avons rencontré Antonio et un représentant de l'hôtel, Regoberto, qui nous ont expliqué le processus de changement de chambre. On nous a dit de placer nos bagages à la porte de notre chambre, de garder nos clés de chambre et de revenir à la réception à 15 heures pour obtenir nos nouvelles clés de la suite Eden. Toutes les chambres étaient prêtes et nous avons reçu nos nouvelles clés. Laura Iafrate s'est rendue dans sa nouvelle chambre pour constater qu'il n'y avait qu'un seul lit pour sa famille de trois personnes et qu'elle devait revenir à pied de la section Eden jusqu'au hall d'entrée avec tous ses bagages. Laura et son mari ont été très mécontents du personnel de la réception. Le personnel de la réception a dit qu'il avait fait les changements pour satisfaire les réservations initiales mais qu'il ne pouvait pas garantir une chambre avec deux lits. S'ils avaient expliqué cela avant de perdre du temps avec le déménagement, Laura n'aurait pas fait le déménagement. Laura et son mari ont exigé d'être replacés dans la suite Daisy parce qu'elle avait deux lits. Lorsque Tony et moi sommes arrivés dans notre nouvelle chambre Eden, nous avons trouvé de petites bestioles noires sur tout le lit. Nous avons immédiatement appelé la réception qui nous a demandé de retourner dans le hall principal pour expliquer le problème avec la nouvelle chambre qui nous avait été attribuée. Nous avons donc marché jusqu'au hall d'entrée. Il était alors presque 18 h 30. Nous en avions tellement marre du chaos que nous avions dû endurer les deux premiers jours que nous avons demandé à retourner dans notre ancienne chambre dans la section Daisy. Ils ont accepté de nous déplacer, mais nous avons dû signer une renonciation. Le document était rédigé en espagnol et nous ne pouvions pas le comprendre. La représentante de la réception, Carmina, nous a expliqué que nous ne recevrions pas de crédit pour le changement de chambre, car il s'agit d'un déclassement. Le temps que Carmina reçoive l'approbation de la direction du complexe, il était environ 20 heures, nous n'avions pas dîné, nous n'avions pas vu notre famille et nous étions épuisés. Nous avons signé le document. J'en ai pris une photo pour nos archives. Carmina a demandé à Giovanni, le concierge, de nous conduire en voiturette. Giovanni nous a emmenés chercher nos bagages à l'Eden, dans l'ancienne chambre de la section Daisy. Nous lui avons montré les insectes et il nous a dit que l'hôtel avait tendance à surréserver la section Eden de l'hôtel. Giovanni était très gentil et nous a offert une bouteille de vin. Jour 5, jeudi 11 mai : Nous sommes retournés à notre chambre à 22 heures après une journée bien remplie à la piscine, à la plage et en ville sur la 5e avenue. Il n'y avait pas d'eau pour prendre une douche, pas d'eau pour tirer la chasse d'eau, pas d'eau qui sortait du robinet de la salle de bain. Complètement ridicule, n'est-ce pas ? !?!? J'ai appelé la réception qui m'a dit que des travaux étaient en cours et que l'eau serait rétablie dans 30 minutes. Jour 10 - Jour du départ ! Départ de l'hôtel à 11h30. La procédure a duré 5 minutes. Nous avons rendu notre clé de chambre et nos cartes de serviettes. La navette Sunquest devait quitter l'hôtel à 12 h 50. Notre vol était prévu à 16h30. Nous avons demandé au représentant de la réception à quelle heure le buffet ouvrait pour le déjeuner afin de prendre une bouchée avant de partir en navette, il nous a répondu qu'il ouvrait à midi. Nous nous sommes tous dirigés vers le buffet pour découvrir qu'il était fermé jusqu'à 12h30. Nous avons demandé si nous pouvions arriver un peu plus tôt, 5 à 10 minutes avant l'ouverture, afin d'avoir un peu de temps pour manger. Nous étions très contrariés et agacés. Nous avions littéralement 15 minutes après l'ouverture pour manger rapidement et nous rendre dans le hall pour prendre la navette. Quelques remarques sur l'hôtel : Service de trolley Le service de trolley entre le lobby, les sections du resort et les restaurants A la Cart est extrêmement lent. Il n'y avait qu'un seul chariot en service. Nous en avons parlé à la conciergerie qui nous a dit qu'il y avait deux chariots et qu'ils circulaient aux heures de pointe, mais ce n'était pas vrai. C'était difficile, surtout pour les personnes âgées qui ne peuvent pas marcher longtemps. Les piscines Les piscines étaient très belles, mais elles étaient très sales et n'étaient pas nettoyées souvent. Le béton autour des piscines n'était pas nettoyé souvent non plus. Les serveurs versaient des boissons non consommées dans les plantes près de la piscine, ce qui amenait des insectes. Aucune des douches situées près de la piscine centrale ne fonctionnait. Il n'y avait qu'un seul barman aux bars de la piscine et il fallait attendre longtemps pour avoir une boisson. Il n'y avait pas assez de personnel pour s'occuper des clients. Plage Bien que de loin la plage et la piscine aient l'air magnifiques, nous avons remarqué que le sable n'était pas ratissé comme dans la plupart des complexes hôteliers et que les gens laissaient leurs déchets sur place, probablement parce qu'il n'y avait pas assez de poubelles. Il y avait des douches sur la plage pour se rincer le sable avant d'aller à la piscine, mais plusieurs d'entre elles se trouvaient au milieu du sable et il fallait donc marcher dans le sable pour aller à la piscine. Les autres stations de douche étaient situées près de la piscine, sur la plage, mais il fallait marcher dans le sable pour attraper le chariot. Le personnel de service a versé tout le liquide des boissons dans le sable, ce qui a provoqué l'apparition d'une multitude d'insectes sur les chaises de plage. Restaurants à la carte : disons que le buffet était meilleur ! Les restaurants à la carte avaient un temps d'attente ridicule après avoir été assis. Une heure d'attente au steakhouse et deux heures au restaurant mexicain, c'était extrêmement frustrant. Nous nous en sommes tenus au buffet pendant tout le voyage.

Never again...worst hotel management staff!!!! Here's an overview of our experience at the Ocean Riviera Paradise: DAY 1 - Our arrival, Sunday May 7th: When we arrived at the resort we proceeded to check into the hotel. The hotels check-in representative, Uriel told us that he could only find 2 out of the 5 reservations. Uriel told us that the 3 families did not have a reservation in there system. Uriel told the 3 families that in order to receive a room they would have to stay in the Daisy suites. The 3 families had to sign a document for Daisy Suite. For 2 of the families they gave them both document to sign for "what we were told" was for the Eden Suite. All of this process took 2 hours at check in. Everyone went to there assigned rooms, however when I and the one of the families went to our section of the resort, we realized that our key card was not for the Eden section it was for the Daisy section. We immediately contacted our sunquset rep here in Mexico, Antonio and Paul. Much couldn't be done until the next day. Day 2, Monday May 8th: All 5 families met with Antonio from Sunquest at 9am. We explained to him our check in experience and our missing reservations and the room category booking. Antonio spoke with manager prior to our arrival that morning to find out that the hotel over booked the Eden section of the resort. Which wasn't our problem. Antonio did the best he could with resorts management staff and told us that they would move all 5 families to the Eden suites as originally booked, however we would all need to wait until the following day Tuesday May 9th or receive a credit for the downgrade between both room categories. We all decided to make the change. Later that day at around 3 pm we spoke to Wendy our travel agent representative from Trip Central and she reassured us everything would be adjusted (Wendy is amazing!) The Sunquest representative, Antonio followed up with us every moment and did the best he could do to communicate and liaise between us and the hotel. Day 3, Tuesday May 9th: All 5 families packed their suitcases and prepared for the room change. At 9 am we met with Antonio and a hotel representative, Regoberto who explained the process of the room change. We were told to place our luggage at the door in our room and keep our room keys and to check back with front desk at 3pm for our new Eden Suite keys. All rooms were ready and we received our new room keys. Laura Iafrate went to the new room to find that there was only one bed for their family if 3. They had to walk back from the Eden section to the lobby with all their luggages. Laura and her husband were extremely upset with the front desk staff. The front desk staff said that they made the changes to accommodate the original reservations but could not guarantee a room with 2 beds. If they had explain this before wasting time with move, Laura would not if made the move. Laura and her husband demanded to be moved back to the Daisy suite because the suite had 2 beds. When Tony and I arrived to our new Eden room we found small black bugs all over the bed. We immediately called down to the front desk and they asked us to go back to the main lobby to explain the problem with the new room that we were assigned. So we walked all the way back to the lobby. By this time is was nearly 6:30pm. We were so fed up with the chaos we had to endure the first 2 days, we asked to be moved back to our old room in the Daisy section. They agreed to move us, but we had to sign a waiver. The document was written in Spanish and we couldn't understand it. The front desk representative Carmina explained to us that we would not receive a credit for moving rooms as it's a downgrade. By the time Carmina received approval from the resort management staff the time was about 8:00 pm and we hadn't had dinner, seen our family and we were exhausted. We signed the document. I took a photo of it for our records. Carmina called for a personal cart ride by Giovanni at the concierge desk. Giovanni took us to pick up our luggage from Eden to old room at the Daisy section. We showed him the bugs and he said that the resort had a tendency to over book the Eden section of the resort. Giovanni was very nice and gave us a bottle of wine. Day 5, Thursday May 11th: We returned to our room at 10pm from a full day of being at the pool, beach and going into town 5th Avenue. There was NO water for taking a shower, NO water to flush the toilet, NO water came out of the bathroom faucet. Completely, ridiculous, right ?!?!? I called the front desk and the told me that there is construction taking place and that water would be restored in 30 minutes. Day 10 - Departure day! Checked out of the hotel at 11:30 am. Process took 5 minutes. We handed back our room key and towel cards. Sunquest shuttle bus was scheduled to depart the hotel at 12:50 pm. Our flight was scheduled for 4:30pm. We asked the front desk representative what time the buffet opened for lunch to grab a bite to eat before leaving on the shuttle, they said it opened at 12 noon. We all headed over to the buffet to find out that the buffet was closed until 12:30 pm. We asked if we could get in a little early 5-10minutes before opening so that we can have some time to eat, they said NO. We were so upset and annoyed. We literally had 15 minutes after they opened to eat quick and get to the lobby to catch the shuttle bus. A few things about the resort: Trolly service The trolly service between lobby, resort sections and A la Cart restaurants is extremely slow. They only had one trolly running. We spoke to the concierge desk about this and they said that they have 2 trolleys and they run during peak times, but this was not true. This was difficult especially for people that are older and can't walk for a long time. Pools Pools were very nice, But were very dirty and not cleaned often. The concrete around the pools were not cleaned often either. Waiter staff poured drinks that were not consumed into the plants near the pool which brought bugs. None of the shower stations near the central pool areas worked. There was only one bartender at the pool bars and had to wait awhile for drinks. There was not enough staff to attend to guests. Beach Although from a distance the beach and beach pool looked beautiful, when we spent time we noticed the sand was not raked like at most resorts and garbage was left around by people probably because there were not enough garage containers. There were shower stations on the beach to rinse of the sand before going in the pool, but several of the stations were in the middle of the sand so you had to walk through the sand to get to the pool. The other shower stations were in locations close to the pool on the beach, but you had to walk through the sand to get to catch the trolley. The waiter staff poured all the liquid from drinks into the sand causing allot bugs to gather at the beach chairs. A la Cart Restaurants: let's just say the buffet was better! The a la Cart restaurants had a ridiculous wait time after being seated. Waits 1 hour at the Steakhouse and 2 hours at the Mexican this was extremely frustrating. We stuck to the buffet for the entire trip.

Bonnes vacances, mais je n'y retournerais pas

Complexe très propre. Bon choix de nourriture, y compris dans les buffets et les restaurants. Le service était irrégulier au buffet, aux restaurants et aux bars ; parfois rapide et parfois très lent. Les piscines étaient bien. La piscine pour enfants était bien, mais je n'ai pas aimé le fait qu'on ne pouvait pas descendre les toboggans avec les enfants. La plage était terrible ! Très, très rocailleuse... si vous voulez y aller, portez des chaussures d'eau. Un autre point négatif est que no [... lire plus]us avons dû attendre plus d'une heure pour récupérer nos bagages à la conciergerie, apportez-les vous-même si vous ne voulez pas attendre... mes enfants étaient très contrariés de ne pas pouvoir nager pendant que nous attendions leurs maillots de bain pendant une heure. Dans l'ensemble, de bonnes vacances, mais je ne retournerais jamais dans ce complexe.

Good vacation, wouldn't go back though Very clean resort. Good food choices, including the buffets and restaurants. Service was hit and miss at buffet, restaurants and bars; sometimes fast and some times very slow. Pools were good. Kids pool was good, but I didn't like how you were not allowed to go down the slides with your kids. The beach was terrible! Very, very rocky...if you want to go in wear water shoes. Another negative was that we had to wait over an hour to get our luggage from the concierge, juat bring it yourself if you dont want to wait...my kids were very upset that they couldnt swim while we waited for 1 hr for thier swimsuits. Overall a good vacation, but I would never go back to this resort.

Belle station balnéaire

L'Ocean Riviera Paradise est un très beau complexe hôtelier. Nous avons choisi de séjourner dans l'Eden Swim Up Suites parce que ce bâtiment était le plus proche de la plage. Cependant, la plage est le principal inconvénient de ce complexe. La plage en elle-même est agréable, mais c'est lorsqu'on veut entrer dans l'eau qu'elle l'est. Les rochers sont énormes, tranchants et il y a de fortes chances que vous en sortiez avec des coupures, des bleus ou les deux. La nourriture et les boissons so [... lire plus]nt excellentes, tout comme la majorité du personnel. La décoration de l'hôtel a été très soignée et cela se voit. Je ne sais pas comment tous ces détails vont rester propres, mais pour l'instant, c'est superbe ! Si vous aimez la plage, restez-y et évitez la déception.....

Beautiful resort The Ocean Riviera Paradise is definitely a beautiful resort. We chose to stay in the Eden Swim Up Suites because the building was closest to the beach. However, the beach is the biggest turn off of this resort. The beach itself is nice, it is when you go to get in the water. The rocks are huge, sharp and chances are you will come out either with cuts, bruises or both. The food and drinks are great as are the majority of the staff. They have put great detail in the decorating of the resort and it shows. Not sure how all that detail is going to keep clean but right now it looks great! If you are a beach person, stay way and avoid the disappointment....

Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, le complexe était génial ! La seule grande déception pour nous était l'eau de l'océan : avec les rochers, les algues et l'eau qui n'est pas claire, nous n'avons pas pu nager dans l'océan. Même avec des chaussures de plongée, il y a de gros rochers que l'on ne peut pas voir. Le sable de la plage est agréable et large. Normalement, nous passons notre temps à la plage, mais cette fois-ci, nous avons dû nous contenter de la piscine. Notre chambre était une Eden swim up, ce que nous  [... lire plus]avons vraiment apprécié, les chambres sont magnifiques, tout le personnel très sympathique, heureux de vous aider pour quoi que ce soit. Grand choix de restaurants à la carte, aucune réservation n'est nécessaire sauf pour le restaurant japonais. Le personnel d'animation a fait un excellent travail, il y avait toujours beaucoup d'activités à faire, si vous vouliez y participer. Le casino a ouvert ses portes pendant notre séjour, il est très beau et le bar à glaces est un endroit idéal, toujours très fréquenté ! Nous avons beaucoup apprécié le spectacle de cirque et, un autre soir, un groupe jouait des airs de rock and roll. Je ne recommanderais ce complexe qu'aux personnes qui n'aiment pas l'océan.

Great Resort Overall the resort was great! The one big disappointment for us was the ocean water: with rocks, seaweed and the water not being clear, we were unable to swim in the ocean. Even with water shoes there are large rocks that you're unable to see. The beach sand itself, is nice and it's wide. Normally our time at any resort is spent at the beach, this time we had to do pool side. Our room was Eden swim up, which we really enjoyed, rooms are beautiful, all the staff very friendly, please to assist you with anything. Great selection of a la carte restaurants to choose from, no reservations required except for the the Japanese one. The entertainment staff did a great job, always lots of activities to do, if you wanted to participate. The Casino opened while we were there, it's very nice and the the Ice Cream bar was a great spot, always busy! We really enjoyed the Circus show, and another evening they had a live band playing some great older rock and roll tunes. I would only recommend this resort to people that do not enjoy the ocean.

Bien pour les familles, pas bien pour un couple d'adultes souhaitant des vacances tranquilles et relaxantes

Le complexe est très joli, bien décoré et propre. Le personnel était pour la plupart très sympathique et la nourriture était plutôt bonne ! Ce complexe est idéal pour les familles car il y a beaucoup de choses à faire pour les enfants. Cependant, si vous voyagez en couple et que vous préférez des vacances tranquilles et relaxantes, ce complexe n'est pas le bon. Il n'y a pas d'espace "calme" dans tout le complexe. Toutes les piscines ont une musique forte et sont très fréquentées. Il y a un bâ [... lire plus]timent/piscine réservé aux adultes, mais il est également très bruyant et bruyant. Nous ne reviendrons pas dans ce complexe pour cette raison, car nous préférons des vacances calmes et relaxantes. Nous avons même demandé à être transférés dans un autre complexe, mais le représentant de Sunquest n'a pas voulu répondre à nos appels. Une chose qui était un peu étrange par rapport à d'autres stations est qu'ils vous font faire la queue pour être assis au buffet. C'était généralement assez ennuyeux car cela prenait beaucoup de temps pour être assis, et ce n'est pas le cas dans les autres stations où nous sommes allés.

Good for families, not good for an adult couple wishing for a quiet, relaxing vacation The resort is very pretty, well decorated, and clean. Staff were mostly very friendly, and the food was pretty good! This resort would be great for families as there is a lot for kids to do. However, traveling as a couple that prefers a quiet, relaxing vacation, this resort is not the right one. There is no "quiet" space in the entire resort. All pools have loud music, and are quite crowded. There is an adults only building/pool, however it is also really quite loud and rowdy. We would not return to this resort due to this as we prefer a quiet, relaxing vacation. We even asked to be transferred to another resort, however, the Sunquest rep would not return our calls. One thing that was a bit odd compared to other resorts is that they make you line up to be seated at the buffet. This was generally quite annoying as it took a long time to be seated, and is not done at other resorts that we have been to.