Royalton Cayo Santa Maria: Il ne s'agit certainement pas d'un établissement 5 étoiles

LE BON : Le personnel est formidable. Très amical et attentif. Le service est excellent. Le chef s'est démené pour nous préparer des plats spéciaux avec les ressources limitées dont il disposait. Les artistes étaient extrêmement talentueux et de grande qualité. La suite dans laquelle nous avons séjourné était spacieuse et aérée, avec une bonne vue sur l'océan. Les blocs 300, 400 et 500 ont tous une vue imprenable sur l'océan. La plage elle-même était magnifique, comme c'est le cas à Cuba. Sable  [... lire plus]blanc et eau turquoise LE MAUVAIS : Les choix alimentaires étaient limités, surtout en ce qui concerne les fruits et légumes frais. Les pommes, les citrons frais et la laitue n'étaient pas disponibles, tout comme les papayes et les bananes. Cela était probablement dû aux conséquences de l'ouragan. Nous avons eu plus de fruits frais à la fin de notre séjour (les 3 derniers jours) mais ils n'étaient pas mûrs et généralement sans saveur. Les cocktails comme les mojitos et les daiqueries étaient tout simplement horribles. L'INQUIÉTUDIE : Il y avait une sorte d'insecte absolument répugnant. Les gens les appelaient les mouches des sables, mais elles ressemblaient à de minuscules moustiques dont la terrible piqûre durait des jours après la fin des vacances. Il y avait une pénurie constante de ketchup, ce qui était étrange car le buffet de la station sœur (à laquelle nous avions accès) en fournissait en abondance. La réception n'avait aucune idée de ce qui se passait en ce qui concerne les options de restauration qui étaient ouvertes ou fermées ce jour-là. Dans l'ensemble, le fonctionnement n'a pas été aussi fluide que ce que l'on peut attendre d'un établissement cinq étoiles. Ce serait peut-être un 2,5 ou tout au plus un 3 étoiles selon les normes canadiennes

Definitely not a 5 star property THE GOOD: The staff are great. Very friendly and attentive. Great service. The Chef went out of his way to make special food platters for us with the limited resources available to him. The entertainers were extremely talented and of high quality. The suite we stayed a in was spacious and airy with a good view of the ocean. The 300, 400 and 500 blocks all have a great ocean view. And the beach itself was gorgeous as is typical of Cuba. White sand and beautiful turquoise water THE BAD: The food choices were limited especially in terms of fresh fruit and vegetables. Apples,fresh lemons and lettuce were not available as was the case with papayas and bananas. This was probably due to the aftermath of the hurricane. We did get more fresh fruit during the end of our stay (last 3 days) but they were unripe and generally without flavor. The cocktails like mojitos and daiqueries were nothing short of awful. THE UGLY: There was some sort of bug that was absolutely nasty. People called them sand flies but they were like tiny mosquitoes that had a terrible bite that lasted days after the vacation was done. There was a constant shortage of ketchup which was strange as the buffet at the sister resort (which we had access to) had a plentiful supply. The front desk had no clue what was going on with respect to the dining options that were open or closed on the day. Overall not as smooth running as one would expect from a five star property. Would be perhaps a 2.5 or at the most a 3 star by Canadian standards

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Des vacances d'enfer avec des punaises de lit et des mouches de sable !

Nous sommes allés à Cuba au moins 10 fois, dont 4 fois dans la région de Santa Maria. C'était la première et dernière fois que nous allions au Sanctuary bungalow 61. Nous avons lu les commentaires avant de réserver et nous savions que la nourriture était répétitive et de mauvaise qualité, nous ne nous attendions pas au meilleur. C'est Cuba après tout, mais nous nous attendions à ce qu'avec un classement de 4 à 4/12 étoiles, ce soit mieux et nous ne pouvions pas croire que c'était en fait si mauv [... lire plus]ais. Le déjeuner et le dîner au buffet étaient exactement les mêmes tous les jours pendant 7 jours. Le petit déjeuner était similaire mais il y avait des œufs frais et des céréales. Les réservations à la carte devaient être faites par l'intermédiaire de notre soi-disant majordome qui nous harcelait tous les matins pour prendre des dispositions qu'ils ne réservaient jamais à l'heure voulue ou disaient que le restaurant était plein mais qu'ils verraient ce qu'ils pouvaient faire, ne cherchant qu'à obtenir un pourboire. Ce n'est pas le pire, ce sont les puces de sable et les punaises de lit. Non seulement nous, mais d'autres clients ont été dévorés vivants, même si nous avons utilisé beaucoup d'insecticide, ce qui n'a pas empêché les piqûres. Nous avons eu tellement de piqûres (plus de 1000 sur tout le corps) que j'ai dû consulter mon médecin à mon retour. Mon médecin m'a dit que les piqûres n'étaient pas des moustiques mais des punaises de lit ou des puces de sable. J'ai lu la réponse du directeur à d'autres plaintes concernant les insectes et il a dit qu'ils pulvérisaient la zone deux fois par jour, ce qui est une connerie, car j'ai vu le camion de pulvérisation une fois par semaine ne pulvériser qu'une partie de l'hôtel. Cet hôtel ne devrait jamais être classé 4 étoiles, mais si vous voulez gâcher une semaine de vacances parce que le prix est correct, allez-y, mais je vous recommande FORTEMENT de rester à l'écart du Sanctuaire. Le seul point positif est que les serveurs et serveuses et la plupart du personnel étaient très sympathiques. C'est notre DERNIER voyage au Sanctuaire à Cuba !

Vacation from hell with bed bugs and sand flies ! We have been to Cuba at least 10 times including 4 times to Santa Maria area. It was the 1st and last time to Sanctuary bungalow 61. We read the reviews prior to booking and knew the food was repetative and poor quality, we weren't expecting the best.It's Cuba after all but we expected with a 4 to 4/12 star rating it would be better and couldn't believe it was actually that bad. Lunch and dinner in the buffet was exactly the same every day for 7 days.Breakfast was similar but there was fresh eggs and cereal. Ala carte reservations had to be done through our so called butler who harassed us every morning to make arrangements which they never booked the for proper time or said restaurant was full but they would see what they could do only looking for a tip. That's not the worst, it's the sand fleas and the bed bugs. Not only us but other guests got eaten alive even though we used plenty of bug spray which did not stop the bites. We got so many bites ( over 1000 all over my body) I had to visit my doctor when I got home. My doctor said the bites were not Mosquitos but bed bugs or sand fleas . I have read the managers response to other complaints about the bugs and he said they spray the area twice a day which is bull , as I saw the spray truck once in a week spray only part of the resort. This hotel should never be rated as a 4 star but if you want to ruin a week of your vacation because the price is right,then go,but I STRONGLY recommend you stay away from the Sanctuary . The only good part was the waiters and waitresses and most of the staff were very friendly. This is our LAST trip to the Sanctuary in Cuba!

Hotel Roc Casa del Mar: Ocean Casa Del Mar, Santa Maria, Cuba

Voici le courriel que j'ai envoyé au directeur général de l'hôtel le 13 décembre suite à notre séjour à l'Ocean Casa Del Mar entre le 5 et le 12 décembre. Bonjour, je voulais juste vous envoyer un message suite à notre séjour et à notre retour à la maison hier. Tout d'abord, nous avons remarqué que la nourriture, en particulier dans le restaurant à la carte qui était ouvert pendant notre séjour, était bien meilleure cette année que lors de notre séjour de l'année dernière en novembre. Le pers [... lire plus]onnel que nous avons rencontré et qui nous a servi était tous de première classe. Nos chambres 0221/0223/0225 étaient propres et tous les services des chambres fonctionnaient très bien. En revanche, nous avons tous été piqués à plusieurs reprises, comme la plupart des clients de l'hôtel, par une quantité excessive de moustiques dans l'ensemble de l'hôtel. Le spray que vous utilisez n'est absolument pas dissuasif. De plus, hier matin, un miroir de maquillage qui se trouvait dans l'une de nos valises a été volé dans notre chambre 0223 fermée à clé lorsque nous sommes allés prendre notre petit-déjeuner entre 7h30 et 8h30 avant notre départ de l'hôtel à 9h00. C'est très décourageant après avoir visité Cuba près de 50 fois au cours des 25 dernières années et n'avoir jamais rien eu de volé. Nous avons laissé de nombreux cadeaux à votre personnel ainsi que de généreux pourboires pendant notre séjour. Il est regrettable qu'un membre du personnel sournois puisse tout gâcher pour tous les employés honnêtes et travailleurs que vous avez. Nous espérons que vous pourrez découvrir de qui il s'agit car nous pensons que c'est quelque chose qu'ils font régulièrement. À ce jour, le 16 décembre, nous n'avons pas eu de nouvelles du directeur général que nous avons rencontré personnellement au centre de villégiature et dont nous avons l'adresse électronique.

This is the email I sent to the hotels General Manager on Dec.13 following our stay at the Ocean Casa Del Mar between Dec. 5 and Dec. 12. Good afternoon I just wanted to send you a message following our stay and our return home yesterday. First of all we did note that the food especially in the a la carte restaurant that was open during our stay was much better this year then our stay last year in November. The staff that we met and that waited on us where all 1st class. our rooms 0221/0223/0225 were kept clean and all of the rooms services worked very well. On the down side we were all bitten many times as were most guests at the resort by a over abundant amount of mosquitoes throughout the grounds. The spray that you use is most defiantly not a deterrent to them. Further yesterday morning a makeup mirror that was packed in one of our suitcases was stolen from our locked room 0223 when we went for breakfast between 7:30 and 8:30 prior to our departure from the resort at 9:00am. This is very disheartening after visiting Cuba close to 50 times over the past 25 plus years and never having anything stolen. We left many gifts for your staff as well as generous tips during our stay. It is unfortunate that one devious staff member can ruin it for all the honest hard working staff that you have. Hopefully you can find out who it was as we expect that this is something that they are doing on a regular basis. To date Dec.16 we have not heard back from the General Manager whom we personably met a the resort and who's email we have.

Dhawa Cayo Santa Maria: Merveilleux nouveau centre de villégiature

Nous avons réservé à la dernière minute avec peu d'attentes, mais nous avons été agréablement surpris dès notre arrivée. Nous étions anxieux après un long, intéressant et pittoresque trajet depuis l'aéroport, mais nous avons été impressionnés dès le départ. Le hall d'entrée est très élégant, lumineux et gai, en parfaite harmonie avec l'environnement tropical. Le processus d'enregistrement a été agréable, amical et très efficace. Les deux charmants jeunes hommes de la conciergerie ont été  [... lire plus]d'excellents guides pendant le trajet, nous présentant les attractions du complexe jusqu'à notre bâtiment et notre chambre face à l'océan. Notre chambre était grande, moderne, confortable et offrait une vue imprenable sur l'océan. La plage a été entièrement refaite après l'ouragan, apparemment beaucoup plus considérable qu'elle ne l'était avant la destruction. Nous l'avons trouvée très lisse, propre, conviviale, parfaite pour les familles. Le bar de la plage, le grill, le magasin de sport, les activités sont enthousiastes et prêts à plaire. L'immense piscine principale et ses environs sont à tomber par terre, d'abord froide quand on y entre pour la première fois, mais correcte une fois que le corps s'y est habitué. La nourriture est assez bonne dans les 3 restaurants à la carte, le buffet principal et le snack bar ouvert 24 heures sur 24. Les fruits et légumes n'étaient pas aussi abondants que d'habitude en raison de la dévastation des cultures locales, mais nous n'avons pas eu à nous plaindre. Les activités de jour à la plage, à la piscine et dans la zone réservée aux enfants promettent de vous maintenir assez actifs si vous le souhaitez. Les divertissements nocturnes sont sans égal, de très grande qualité, avec des musiciens, des danseurs et des artistes professionnels. Cuba a encouragé les arts et les sports, et le pays brille dans ce domaine. C'est un vrai plaisir de s'asseoir autour du piano-bar, d'être époustouflé par un spectacle talentueux après l'autre, puis de terminer par le grand spectacle de la nuit. Il y a une discothèque, mais honnêtement, nous étions trop fatigués pour y entrer après le spectacle principal. Le bar principal ouvert 24 heures sur 24, le snack-bar ouvert 24 heures sur 24, le bar de la piscine et le bar de la plage ont un personnel formidable, des barmans, des serveurs, vraiment merveilleux. La sélection d'alcools est celle d'un centre de villégiature complet de base, donc ne vous attendez pas à trouver du scotch single malt de 12 ans d'âge. Le terrain est vraiment fabuleux, une infinité de parterres de fleurs constamment entretenus... nous n'avons aucune idée de la façon dont ils ont tous survécu aux ouragans. Chaque arbre porte une cicatrice, souvenir de la monstrueuse tempête, mais ils se rétablissent. N'écoutez pas les gens qui disent qu'il est difficile d'obtenir du service, du café... tout est très facile à obtenir. Le personnel est désireux de plaire. Le personnel, de la direction à la réception en passant par le personnel de nettoyage, est l'un des plus agréables, des plus courtois et des plus professionnels qui soient. Ma femme et moi voyageons beaucoup chaque année et il en faut beaucoup pour nous impressionner, et nous avons été vraiment impressionnés par le Dhawa Cayo Santa Maria. Il ne faut pas oublier que les zones tropicales regorgent de verdure, d'eau et de vie, et que vous rencontrerez des insectes nuisibles... c'est une réalité. N'oubliez jamais qu'il s'agit d'un centre de villégiature situé dans un pays qui a subi d'importants dégâts à la suite des ouragans de cette année et qui continue de réparer et d'améliorer ses installations au fur et à mesure qu'il avance. Il faut vraiment les féliciter pour leurs efforts. Ils méritent vraiment notre soutien et je vous encourage vivement à réserver ce complexe.

Wonderful New Resort We booked last minute with low expectations, yet were pleasantly surprised from the moment we arrived. Being anxious after a long, interesting and scenic ride from the airport, we were impressed right from the start. The lobby is very elegant, bright, cheerful, perfect with the tropical surroundings. The checking in process was pleasant, friendly and very efficient. The two charming young men from concierge were great tour guides while driving, introducing us to the resort attractions right to our building and ocean front room. Our room was large, modern, comfortable with a breathtaking ocean view. The beach has been totally redone after the hurricane, apparently much more considerable than it was before the destruction. We found it very smooth, clean, user friendly, perfect for families. The beach bar, grill, sports shop, activities are eager, ready to please. The massive main pool and surroundings are to die for, initially cold when you first get in but ok once your body adjusts to it. The food is pretty good in all 3 a la carte restaurants, main buffet, 24 hour snack bar. Fruits and vegetables were not as plentiful as normal due to the devastation to the local crops, but we had no complaints. The daytime activities by the beach, pool, kids area promise to keep you pretty active should you choose to. The nightly entertainment is second to none, very high quality, professional musicians, dancers, entertainers. Cuba has encouraged the arts and sports, and it definitely shines in this area. Truly a joy to sit around the piano bar area, get blown away by one talented show after the other, then capping it with the nightly big show. There is a disco, but honestly we were too tired to go in there after the main show. The main 24 hour bar, 24 hour snack bar, pool bar, beach bar have awesome staff, bartenders, servers, truly wonderful. The liquor selection is your basic complete resort selection, so don't expect to find12 year old single malt scotch. The grounds are truly fabulous, a never ending array of constantly groomed flower beds... we have no clue how did they all survive the hurricanes. Every tree has a scar, souvenir from the monster storm, but are recovering. Don't listen to people that say it is difficult to get service, coffee... everything is very easy to obtain. The staff are eager to please. The staff from management, front desk right to the cleaning staff are some of the most pleasant, courteous, professional staff you'll find anywhere. My wife and I travel a lot every year and it takes a lot to impress us, and we were truly impressed with Dhawa Cayo Santa Maria. One thing to remember is tropical areas are teaming with greenery, water, life, and with that you shall encounter some pesky insects... a fact of life. Never forget this is a resort in a country that has suffered major damage from this year's hurricanes and is still fixing, improving as they move along. They truly need to be commended on their efforts. They truly deserve our support and I strongly encourage you to book this resort.

Dhawa Cayo Santa Maria: Notre voyage à Warwick !

Nous avons passé des vacances merveilleuses dans l'ensemble, la nourriture était excellente, les boissons étaient excellentes, le temps était fantastique ! Nous avons eu des serveurs et des barmans formidables et d'autres qui n'avaient pas l'air de s'en soucier ! Notre chambre était à couper le souffle, tout comme la vue ! Le plus gros problème que nous avons rencontré était la difficulté de savoir si les restaurants étaient ouverts et de trouver de la nourriture la plupart du temps, car tout se [... lire plus]mblait toujours fermé. Notre télévision tombait souvent en panne et nous avons dû la réparer nous-mêmes à cause de la barrière de la langue et de l'heure et demie d'attente pour que quelqu'un vienne la réparer. La communication a été un gros problème pour nous aussi, quand il s'agissait de demander où se trouvaient les choses sur le resort ou où aller pour prendre un bus pour un voyage en dehors de la ville, il était très difficile de savoir quoi que ce soit avec certitude, aussi en essayant de les aider à réparer leur wifi quand il a explosé dans la panne d'électricité. Nous avons eu beaucoup de mal à rencontrer notre représentant Sunwing à la station, car il n'était jamais à l'heure et jamais là où il était censé être, ce qui nous obligeait à toujours leur demander des informations, ce que nous n'avions jamais assez de faire. La piscine était magnifique et toujours propre, notre seule plainte, qui n'en était pas vraiment une, était que le niveau de l'eau était de plus en plus bas. Le bar de la piscine n'était pas ouvert pendant que nous étions là en raison de la fixation. De même que le buffet principal n'a ouvert que l'avant-dernier jour. Les moustiques et les puces de sable ont eu un impact important sur notre voyage, rendant très difficile l'envie de sortir. Je n'ai jamais eu autant d'insectes lors d'un voyage à Cuba et je recommande à tout le monde d'apporter un répulsif pour les insectes ! Je recommande également les sandwichs au poulet, au jambon et au fromage qui sont préparés sur le front de mer, car ils sont absolument fantastiques ! Le trajet de deux heures en bus jusqu'au centre de villégiature est un grand coup de pied dans la figure, mais la vue sur le chemin est incroyable, mais nous avons toujours eu des problèmes à l'aéroport en essayant de monter dans notre bus car nous n'étions pas sur la liste, donc je ne peux pas assez insister sur le fait que vous devez vous assurer que votre nom est inscrit sur cette liste ! Je recommande vivement ce complexe car il se reconstruit continuellement après l'ouragan et c'est un très beau complexe pour les familles et les couples !

Our Trip to Warwick! We had an overall wonderful vacation, food was great, drinks were great, weather was fantastic! We had some great waiters and bartenders and some whom didn’t really seem to care much! Our room was breathtaking along with the view! The biggest issue we had to come across was difficultly trying to find out if restaurants were open and were to find food most of the time as everything always seemed closed. Our tv would quit out a lot of the time which we had to fix ourselves due to the language barrier and the hour and a half wait for someone to try to come fix it.As well as our rooms door continuously broke and we were stuck in the hall way until hell arrived. Communication was a large issue for us aswell, when in came to asking where things were on the resort or where to go to get on a bus for an out of town trip, it was very difficult to know anything for sure, also trying to help them fix there wifi when if blew up in the power outage. We had a very huge issue with trying to meet with our sunwing rep at the resort as he/she was never on time and never where they were suppose to be, causing us to be always hunting them done for information which we never seemed to get enough of. The pool was beautiful and always clean, our only complaint which wasn’t really a complaint was the water level kept becoming lower and lower. The pool bar was not open while we were there due to fixing. As well as the main buffet only opened on our second last day. The mosquitos and sand fleas had a large impact on our trip, making it very difficult to want to go outside at all, i have never had insects so bad on a trip to Cuba before and I do recommend to anyone to bring insect repellent! I also recommend the chicken and ham and cheese sandwiches that are made at the beach front as they are absolutely fantastic! The two hour bus ride to the resort is the big kick in the face, but the view on the way there is amazing, but we always had a problem at the airport trying to get on our bus as we were not put on the list, so I can not stress it enough to make sure your name gets put on that list! I do recommend this resort as it is continuously bulidimg back up after the hurricane and is a beautiful resort for families and couples!

Playa Cayo Santa Maria: Très bonne station, mais l'emplacement est à 1,5 ou 2 heures de route en bus de l'aéroport de Santa Clara - à considérer comme une excursion d'une journée !

Terrain bien entretenu et propre Chambres propres et confortables - J'ai trouvé une poignée de douche défectueuse - je l'ai signalée et elle a été réparée immédiatement. Très bon, bon et grand choix de buffets, différents snake Bras autour de 3 ou 4 piscines, dont une sur la plage. Le front de mer de l'hôtel a été touché par les récents ouragans qui ont frappé les Caraïbes, mais cela n'a pas affecté les jolies plages sablonneuses Ma femme et de nombreux autres clients ont été piqués par des  [... lire plus]moustiques ou de minuscules mouches des sables. Les démangeaisons et les éruptions cutanées étaient très douloureuses et ont duré de nombreux jours, nécessitant un traitement puissant à base de crème hydrocotizon. Et ce, malgré les précautions prises par l'hôtel qui pulvérisait quotidiennement des insecticides tôt le matin et tard le soir - peut-être était-ce simplement saisonnier ou une conséquence de l'ouragan. J'ai eu besoin d'un traitement médical d'urgence en raison de vomissements et de diarrhées probablement dus à une allergie aux produits de la mer. La clinique gouvernementale située tout près de l'hôtel était très bien équipée et dirigée par des médecins, des infirmières et des assistants très bien formés et efficaces.

Very good resort but location is 1.5 to 2 hours drive by bus from Santa Clara Airport - Treat as a day excursion ! Well Kept-clean grounds- Claen and comfortable rooms- Found a faulty shower handle- I reported it and was fixed immediately. Very good good - and large choice in Buffet meals - varaious snake Bras around 3 or 4 pools -including one on the Beach. The beach front of the resort was battred by the recent hurricanes in the Caribean - but did not affect the lovely sandy shores - My wife and many other guests were bitten by either mosquitos and or some other tiny sand flies - the itching and rashes was most painful and lasted for many days - needing potent presription hydrocotizon cream treatment . This inspite the hotel taking precautions of daily early morning and l evening spraying of insecticides - perhaps this was just seasonal or a result of the hurricane. I needed emergency medical treatment due to vomiting and diarrhoea probably from sea food alergy - the Govt run clinic located very close to the hotel -was very well equiped and run by very well trained and efficient Doctor- nurse and assistant .

Melia Las Dunas: Un séjour agréable dans un lieu de villégiature familier

Après les ouragans qui ont traversé la région en septembre, la reconstruction est incroyable ! C'était notre troisième voyage à Las Dunas et il n'a pas déçu. La plage est magnifique, TOUS les employés sont très sympathiques et accessibles. L'alacarte cubain était extrêmement savoureux (enchilada de homard), ce qui était totalement inattendu. Le seul inconvénient du voyage a été les piqûres d'insectes, je suis presque sûr que c'est le résultat de toute la perturbation de la végétation environnant [... lire plus]e et de la reconstruction. Le trajet en bus dure 80 minutes mais la bière est fraîche. Nous reviendrons.

Fun time at familiar resort Well after the hurricanes went through the area in September the rebuild is amazing!!! This was our 3rd trip Las Dunas and it didn't disappoint. Beach is wonderful, ALL staff are beyond friendly and approachable. The Cuban alacarte was extremely tasty (lobster enchilada) was totally unexpected. The only down fall of the trip was the insect bites, pretty sure its a result of all the distrurbance of the surrounding vegetation and rebuild.But insect repellant was working just seemed to affect the women more so than the men at the resort. Bus trip is 80min but the beer is cold. We will return again.

Resonance Blu Santa Maria: Poisson étoilé

Je pense que l'hôtel était très bien... ils ont eu quelques problèmes mais ils les ont résolus très rapidement ! Oui, il y a des travaux sur cette station depuis l'ouragan, mais chaque station est en cours d'exécution pour réparer et faire un meilleur endroit. La plage était magnifique ! Le personnel était merveilleux. Les spectacles étaient merveilleux. Les gens étaient fantastiques.

Star fish I think the hotel was great .. they had a couple of problems but were resolve it very quickly! Yes there work on there resort since the huracanne but every resort is being work on to fix and make it much a better place. The beach was amazing! The staff were wondeful. The shows were wonderful . The people were fantastic.

Melia Las Dunas: Melia Las Dunas

J'y suis allé en décembre 2017. Mes parents m'ont recommandé d'y aller. La météo était excellente. L'hôtel était bien. Le personnel était très sympathique et divertissant. Il y avait beaucoup de spectacle à partir de 18h et des concours. J'ai passé un bon moment. La nourriture était excellente et il y avait de tout. Poisson, viande, poulet, légumes, fruits, desserts. Je n'ai même pas eu le temps d'aller au restaurant, car il y avait beaucoup de nourriture au buffet. J'ai aussi aimé la pizzeria d [... lire plus]e l'hôtel. La plage a été un peu détruite par l'ouragan mais l'eau est belle, chaude et claire. On peut même y voir des poissons. J'ai passé un bon moment. Le personnel est gentil et poli. Nous avons dansé tous les jours, j'ai adoré. Seules quelques bestioles sont apparues à la fin et nous ont tous piqués. Mais dans les pays chauds, il y a toujours des insectes. J'ai passé un bon moment et j'ai rencontré de nouveaux amis.

Went there Dec, 2017. My parents recommended to go. Weather was great. Hotel was good. Staff was very friendly and entertaining. Was a lots of show starting at 6pm and contests. I had a great time. Food was great a lots of everything. Fish, meat, chicken, veggies, fruits, deserts. I even didn't have time to go to restaurant over there, because was a lots of food at buffet. I liked pizzeria at the hotel as well. Beach little bit destroyed by hurricane but water nice, warm and clear. You can see even fish over there. I had a great time. Nice, polite staff. We were dancing every day, love it. Only some bugs appeared at the end and bit all of us. But warm countries they always have bugs. I had a great time and meet new friends there.

Iberostar Selection Ensenachos: Grand centre de villégiature

J'ai été à Cuba une demi-douzaine de fois et ce complexe est de loin le meilleur. La nourriture était bonne, où d'autre peut-on trouver un buffet de homard. La plage était incroyable, propre et l'eau claire. Le seul inconvénient est qu'il faut beaucoup marcher car le complexe est très étendu. Les enfants ont adoré la piscine pour enfants avec les toboggans. Les barmans passaient constamment sur la plage pour offrir des boissons. Très bonnes vacances

Great resort I have been to Cuba half a dozen times and this resort is by far the best one. Food was good, where else are you gona get lobster buffet. Beach was amazing, clean and clear water. Only downfall is that there is alot of walking because the resort is so spread out. Kids loved the children's pool with the slides. Bartenders were constantly coming by on the beach for drinks. Great vacation

Melia Buenavista: L'oasis de paix et de cordialité

C'est le personnel de l'hôtel qui nous a le plus aidés à nous sentir pris en charge et accueillis. L'objet fortement touché par l'ouragan a repoussé dans les nouveaux jardins bien entretenus, les toits renouvelés et les murs fraîchement peints. Félicitations pour le bon travail de rétablissement et pour avoir gardé un grand cœur chaleureux ouvert pour les invités.

The oasis of peace and cordiality The hotel staff had the greatest impact on us feeling taken care off and welcomed. The object heavily affected by hurricane has grown back into the well maintained new gardens renewed roofs, and freshly painted walls. Congratulations for the good work in recovery and keeping the big warm heart open for the gests.

Valentin Perla Blanca: Bonnes vacances

Compte tenu du fait que l'ouragan Irma est passé il y a seulement quelques mois, le complexe était en très bon état. Certaines réparations et rénovations sont toujours en cours, mais cela n'a en rien affecté notre voyage. Le peuple cubain est très résistant et a conservé son hospitalité amicale tout au long du séjour. Je recommanderais ce centre de villégiature car il est à la hauteur de sa réputation.

Nice vacation Considering that hurricane Irma passed through only a few months ago, the resort was in wonderful condition. Some repairs and renovations are still on going but it did not affect our trip whatsoever. The Cuban people are very resilient and maintained their friendly hospitality throughout. I would recommend this resort as it lives up to it's billing.

Melia Buenavista: c'était très bien - c'est un lieu très calme et relaxant

personnel sympathique, attentif, chambres très propres, spacieuses. bien entretenues par le personnel chaque jour. belle piscine et installations. j'aimerais pouvoir ouvrir les portes de la chambre mais sans moustiquaires, c'est très difficile car les moustiques s'y introduisent. nous avons eu l'impression de ne jamais avoir d'intimité car nous ne savions jamais quand ils allaient frapper ou entrer. un panneau "ne pas déranger" devrait être distribué à tous les clients.

it was great - very quite and relaxing resort friendly staff, attentive, very clean rooms, spacious. well maintained by staff each day. beautiful pool and facilities. would like to open the doors in the room but without screen doors it is very hard as mosquitoes get in. should have screendoors. should also have a 'do not disturb' sign that can be used. many staff members knocked at the door while we were in the room and we felt we could never have our privacy because we never knew when they would knock or come in. a 'do not disturb ' sign should be given to all guests.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Bon rapport qualité/prix

J'ai personnellement été à Cuba une dizaine de fois, dont quatre fois à Cayo Santa Maria, et je dois dire que j'étais quelque peu inquiet avant de me rendre à ce centre de villégiature en raison des commentaires mitigés et du manque de commentaires actuels. Il s'avère qu'il n'y avait aucune raison de s'inquiéter. Il ne s'agit pas d'un centre de villégiature de luxe, mais vous ne payez pas pour cela non plus. Pour le prix, nous avons estimé que le complexe offrait un très bon rapport qualité-prix [... lire plus]. Pour référence, nous avons séjourné du 22 novembre au 1er décembre. Plus de détails : Chambres - basiques mais propres, avec une nouvelle couche de peinture. Pas de problème majeur. J'avais lu que certaines personnes n'avaient plus d'eau pendant un certain temps, mais nous n'avons pas eu ce problème et nous nous sommes douchés à différents moments de la journée. Il y avait toujours de l'eau chaude disponible. La climatisation de notre première chambre a cessé de fonctionner un jour, mais on nous a rapidement proposé un surclassement dans une chambre avec une vue encore meilleure et le déménagement a été effectué rapidement et efficacement. Nourriture - il y avait toujours une bonne sélection disponible et toujours une station de grillades au déjeuner et au dîner avec du steak, des hamburgers, des hot-dogs, du porc, du poulet, du poisson, des calamars, des moules, etc. C'est probablement la meilleure et la plus régulière disponibilité de viandes grillées que j'ai eue à Cuba. Il y avait également des grils tous les jours près de la plage et de la piscine si vous vouliez prendre un hamburger rapide ou du poulet sur un petit pain au lieu de vous changer et de vous asseoir pour manger. Nous n'avons eu aucun problème et nous avons tout goûté à nous deux : viandes, fruits de mer, fromages, salades froides, plats chauds, pizzas, sandwichs. Je ne suis pas sûr de ce qu'ont vécu les autres commentateurs car j'ai vu beaucoup de commentaires mentionnant des plats tièdes au buffet. Peut-être que c'était vers la fin de la nuit, car à chaque fois que nous avons pris de la nourriture au buffet, elle était fumante. Plage et piscines : toutes deux magnifiques et propres ! Je ne sais pas si c'est la période de l'année, mais nous n'avons jamais eu de problèmes pour trouver des chaises longues. Les meilleures places à la plage étaient prises tôt mais on pouvait toujours trouver quelque chose et il n'y a jamais eu de problème pour trouver une place ombragée à la piscine à n'importe quel moment de la journée. Le service : Nous avons trouvé le service excellent, comme d'autres l'ont mentionné. Tout le monde travaille très dur ici (je pense que les équipes travaillent 24 heures sur 24 ??) et malgré le fait qu'ils étaient probablement épuisés, ils ont toujours fait un effort supplémentaire. La station dans son ensemble : La partie Sanctuary du complexe est plus petite et réservée aux adultes, ce que nous avons apprécié car il était très facile de se rendre n'importe où, y compris à la plage, aux piscines et dans le hall d'entrée. Il était également très rapide de se rendre à pied au grand hall principal ou des chariots étaient toujours disponibles pour vous emmener. Mon partenaire s'est rendu la plupart du temps à la salle de sport située dans le pueblo voisin et le chauffeur est même revenu le chercher quand il le souhaitait. Des spectacles étaient organisés dans le hall principal la plupart des soirs. Le hall du Sanctuaire, plus petit, offre un service 24 heures sur 24 pour des boissons ou des en-cas (pizzas, sandwichs au jambon principalement). Points négatifs : Le service de majordome était quelque peu ennuyeux et inutile. On avait l'impression que le service était une excuse pour impliquer une autre personne à qui il fallait donner un pourboire. Les majordomes sont censés vous aider pour tout ce dont vous avez besoin, y compris les réservations à la carte, mais vous devez également passer par eux pour obtenir de l'eau, par exemple, ce qui n'est pas nécessaire. Je ne pense pas que je devrais avoir à demander un produit de première nécessité tous les jours. Parfois, nous avons vraiment dû insister pour obtenir plus d'eau. De plus, le majordome de chaque bâtiment alterne avec un autre majordome tous les deux jours et, avec le changement de chambre, il nous a été difficile d'établir une quelconque relation avec la personne qui était censée nous servir. Par ailleurs, les terribles rapports sur les puces de sable sont exacts. Je n'ai jamais eu de problème avec elles, où que ce soit, et j'étais couverte. J'ai eu la chance que mes piqûres ne me démangent pas, mais beaucoup d'autres personnes que nous avons rencontrées ne pouvaient pas dormir à cause des démangeaisons, se sont retrouvées avec des zébrures sur le corps et ont dû se rendre dans une clinique voisine pour obtenir du Benadryl. Les répulsifs ne semblaient pas fonctionner non plus, donc nous ne savons pas quelle est la solution. Il est possible que cet aspect se soit aggravé après le récent ouragan. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances et je recommanderais cet hôtel.

Good Value I have personally been to Cuba about 10 times now, 4 times at Cayo Santa Maria, and I have to say I was somewhat worried before traveling to this resort due to the mixed past reviews and lack of current reviews. Turns out there was nothing to worry about. This is not the highest end luxury resort but you aren't paying for one either. For the price, we felt the resort offered very good value. For reference, we stayed Nov. 22-Dec. 1. More Details: Rooms - basic but clean and all had a fresh coat of paint. No major issues. I had read about people losing water for periods of time but we did not experience this issue and showered at different times throughout the day. There was always hot water available. Our A/C in our first room did stop working one day but we were quickly offered an upgrade to a room with an even better view and the move was handled quickly and efficiently. Food - there was always a good selection available and always a grill station at lunch and dinner with steak, burgers, hot dogs, pork, chicken, fish, calamari, mussels, etc. Probably the best and most consistent availability of grilled meats I've had in Cuba. There were also grills every day by the beach and pool if you wanted to grab a quick burger or chicken on a bun instead of changing and sitting down to a meal. We had no issues and between the two of us sampled everything including meats, seafood, cheeses, cold salads, hot dishes, pizza, sandwiches. Not sure what other reviewers experienced as I saw a lot of reviews mentioning lukewarm dishes at the buffet. Maybe that was toward the end of the night because any time we took food from the buffet, it was steaming. Beach and Pools: both beautiful and clean! Not sure if it was time of year but we never had issues finding loungers. Prime spots at the beach were taken early but you could still find something and it was never a problem to find a shady spot at the pool any time of day. Service: We found the service to be excellent, as others mentioned. Everyone works very hard here (I think 24 hour shifts??) and despite probably being exhausted, always went the extra mile. Resort over all: The Sanctuary side of the resort is a smaller, adults only resort, which we enjoy because it was so easy to get anywhere including beach, pools, lobby. It was also a very quick walk to the larger main lobby or carts were always available to take you. My partner went to the gym most days which is located in the nearby pueblo and the driver would even return to pick him up at any time he asked. Main lobby had shows most nights. Smaller Sanctuary lobby has 24 hour service for drinks or snacks (pizza, ham sandwiches mostly). Negatives: The butler service thing was somewhat annoying and unnecessary. It did feel like the service was an excuse to involve another person you had to tip. The butlers are supposed to be there to help you with anything you need including a la carte reservations but you also have to go through them to obtain water for example which is unnecessary. I don't think I should have to ask for a basic necessity on a daily basis. Sometimes we really had to insist that we needed more water. Also, the butler for each building alternates with another butler every second day and combined with moving rooms, for us it was difficult to form any type of relationship with the person who was supposed to be serving us. Also - the awful reports of the sand fleas are true. I've never had a problem with them anywhere and I was covered. I was one of the lucky ones in that my bites didn't itch but so many others we met couldn't sleep due to itching, ended up with welts covering their bodies, and had to travel to a nearby clinic for Benadryl. Repellent didn't seem to work either so not sure what the solution is. Possibly this aspect is worse after the recent hurricane. Over all, we had a great vacation and I would recommend this hotel.

Melia Las Dunas: Le début a été difficile, la fin meilleure !

L'hôtel était magnifique mais malheureusement nous avions cinq chambres dans un même bâtiment et toutes les chambres étaient infestées des mêmes punaises noires, la baignoire en était remplie ! Les enfants avaient peur de dormir ! Ils nous ont finalement déplacés après trois nuits et beaucoup de plaintes ! Après cela, nous avons pleinement profité de la station !

Started rough ended better! The hotel was beautiful but unfortunately we had five rooms in one building and all the rooms were infested with the same black bugs, tub filled with them! Kids afraid to sleep ! They finally moved us after three nights and a lot of complaining ! After that we enjoyed the resort fully!

Melia Las Dunas: Une belle expérience incroyable !

Mon colocataire et moi sommes allés au Melia Las Dunas à Cayo Santa Maria Cuba du 24 novembre au 1er décembre. Nous étions un peu inquiets de l'état de la station et des environs après l'ouragan. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par des employés extraordinaires, heureux, courtois, souriants et professionnels. Ils sont venus nous saluer avec des boissons et nous ont ensuite amenés dans nos chambres avec les grooms et les chariots de golf. Les grooms ont été très gentils et nous ont fa [... lire plus]it visiter le complexe sur le chemin de notre chambre. J'ai été très surprise de voir qu'ils ont réussi à réparer et à rénover la majorité des cabanas, des restaurants et des bâtiments. Il n'y a pas eu beaucoup de destruction, de la peinture fraîche a été appliquée partout. En raison de l'ouragan, une moitié de la station, je crois que c'était la section adulte, a été un peu plus détruite et ils se sont concentrés sur la réparation des zones principales pour les vacances en famille. Cela dit, tout était en parfait état, la piscine magnifique et le bar de la piscine incroyable. le snack bar 24 heures était délicieux. J'ai été à Cuba 3 fois et je dois dire que c'était la meilleure nourriture de snack bar que j'ai jamais eu ; hamburgers au poulet, hamburgers au fromage, bâtonnets de fromage, frites, poutines... vous n'avez jamais été oublié ou laissé seul par les barmans une fois qu'ils vous ont vu vous asseoir ils étaient prêts à prendre votre commande. La chambre était belle, propre, le matelas du lit était ferme et d'un confort médiocre, mais on pouvait quand même bien se reposer. Notre gouvernante était adorable, elle nous laissait des notes et nous parlait en passant. Le buffet était bon pour Cuba, on ne peut pas se plaindre, il y avait beaucoup d'options pour tout le monde... mais il y avait peu de légumes et de fruits, on aurait dit qu'il n'y avait que des fruits en conserve (je m'y attendais un peu après l'ouragan), mais ce n'était pas un problème, on finissait généralement par aller au snack-bar pour manger plus tard. Les restaurants à la carte... les restaurants méditerranéens et italiens étaient incroyables. Nous sommes allés trois fois au restaurant méditerranéen (en général, on n'y va qu'une fois, mais si vous êtes amical et que vous vous faites un copain parmi les travailleurs, vous êtes prêts) et au restaurant italien, où nous avions réservé pour notre dernière soirée, nous avons pris des secondes, c'était délicieux. Le restaurant cubain nous n'étions pas fans. Mais nous avons tout de même passé un bon moment. Ils avaient un 4 ème restaurant ainsi que l'international à la carte. Nous n'avons pas eu l'occasion de l'essayer car il n'y a que 3 réservations possibles, mais nous en avons entendu de bonnes choses. Je crois que sur leur site web, il aurait dû y avoir plus d'options à la carte mais avec l'ouragan, ils n'ont pas été en mesure de les mettre en place et de les faire fonctionner. Le hall était magnifique et les chemins autour du complexe bien entretenus. La plage... J'ai été déçue que l'ouragan ait dévoré toute la plage devant notre hôtel. Nous avions 10-12 pieds de sable avant de toucher l'eau, mais si vous marchiez à droite ou à gauche de la station, vous aviez de belles grandes zones sablonneuses. Il n'y avait pas de palapa ou de parasols et la plupart des palmiers ont été détruits par l'ouragan. Beaucoup de gens apportaient des parapluies de leur chambre pour les utiliser comme parasols, ce qui fonctionnait bien. Il n'y avait pas trop de vent mais la zone où nous nous trouvions créait beaucoup de vagues, de grosses vagues d'un mètre de haut, voire plus. Beaucoup d'amusement, du sable doux, des fonds marins sablonneux, très peu de rochers, voire aucun, dans l'océan. Nous nous sommes éclatés dans l'eau et au soleil. L'équipe d'animation était géniale : danse, aquagym dans l'océan, dans la piscine, quiz musicaux... et bien d'autres choses encore. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel à tous ceux qui recherchent des vacances reposantes, avec un service de qualité. Je reviendrai certainement dans un avenir proche, impatiente de voir à quoi ressemblera l'ensemble de l'hôtel une fois qu'il aura été rénové.

Beautiful incredible experience! My roommate and I travelled to Melia Las Dunas at cayo Santa Maria Cuba nov 24- dec 1. We where slightly worries at what state we would find the resort and surrounding areas post hurricane. Upon arrival we where welcomed by amazing hostest, happy, courteous, smiling, professional workers. They came to say hi with drinks and then brought to our rooms with the bell boys and golf carts. Bell boys really kind and gave us a tour of the resort on the way to our room. I was very surprised to see that they managed to fix and renovate the majority of the cabanas, restaurants and building. No very much destruction, fresh paint coat everywhere. Due to the hurricane one half of the resort I believe it was the adult section was destroyed a little bit more and they focused on fixing up the main areas for family vacations. That being said everything was tip top shape, pool beautiful and pool bar amazing. 24 hour snack bar was delicious. I’ve been to Cuba 3 times and I have to say that was the best snack bar food I’ve ever had; chicken burgers, cheese burger, cheese sticks, French fries, poutines... you where never forgotten or left alone by the bartenders once they saw you sit they where ready to take your order. The room was nice, clean, bed mattress was firm and mediocre for comfort but still managed to rest well. Our housekeeper was a sweetheart leaving us notes and talking with us in passing. Buffet was good for Cuba can’t complain lots of options for everyone...but they where quite short on veggies and fruits it looked like it was all canned fruits (I somewhat expected that post hurricane) no problem we usually ended up at the snack bar for more food later on. The à la carte restaurants...now the Mediterranean and Italian was amazing. We went to the Mediterranean 3 times (usually you only go once but if you are friendly and make a buddy within the workers you are set) and italien we had reservations for our last night there we got seconds it was yummy. The Cuban restaurant we weren’t fans. But still enjoyed our time. They had a 4 th restaurent as well the international à la carte. We didn’t have a chance to try that one since you only have 3 reservations you can make but heard good things about it. I believe in their website there should have been more a la carte options but with the hurricane they weren’t able to get them all up and running yet. The lobby was gorgeous and the paths around the resort well maintained. The beach...I was dissaponted that the hurricane ate up all the beach in front of our resort. We had 10-12feet of sand before you hit the water but if you walked to the right or the left of the resort you had beautiful big sandy areas. There where no palapa’s or shade makers and most palm trees where destroyed during the hurricane. A lot of people where bringing umbrellas from their room to use as shade makers worked well. Not too windy but the area we where in created lots of waves large waves to up to a meter high if not more. Lots of fun nice soft sand sandy ocean bottom very little if any rocks in the ocean. We had a blast in the water and sun tanning. The animation crew was great signing dancing, water aerobics in the ocean in the pool musical quizzes...so much more. I would definitely recommend this hotel to anyone looking for an easy going great service relaxing vacation. I will definitely be returning in the near future excited to see what the whole resort will look like once all fixed up.

Valentin Perla Blanca: Belle station balnéaire

Station très propre. Personnel très sympathique et très serviable. Bon service. Il y a tellement de choix de nourriture, même pour les mangeurs difficiles comme moi. J'ai trouvé la nourriture très bonne. Calixata avait toujours un sourire pour nous lorsque nous avons dîné au buffet et nous a fait sentir comme chez nous. Il a même apporté à mon mari un café d'une autre zone un soir où nous nous étions arrêtés au buffet. Même s'ils sont encore occupés avec le nettoyage de l'ouragan, le personn [... lire plus]el était comme une grande famille heureuse. Je recommanderais cet hôtel à tous ceux qui vont à Cayo Santa Maria.

Beautiful resort Very clean resort. Staff very friendly and very helpful. Good service. So many food choices even for picky eaters like me. I found the food very good. Calixata always had a smile for us when we dined at the buffet and made us feel at home. He even brought my husband a coffee from another area one evening when we stopped in at the buffet. Even though they are still busy with cleanup from the hurricane the staff was like one big happy family. I would recommend this resort to anyone going to Cayo Santa Maria.

Playa Cayo Santa Maria: Mauvaise expérience

Cet hôtel n'est en aucun cas un 5 étoiles de Cuba. La chambre était sale, il a fallu la changer deux fois. Certains restaurants et piscines étaient fermés. Nourriture avariée. La plage était fermée 5 jours sur 7 à cause de très petites vagues. C'est la pire expérience qui soit.

Bad Experience This hotel is no way 5 star Cuba. The room was filthy had to be switched twice. Some restaurants and pools were closed. Spoiled food. Beach was closed 5 out of 7 days due to very small waves. Worth experience ever.

Melia Cayo Santa Maria: Une période merveilleuse

Nous revenons de 11 jours merveilleux au Melia Cayo Santa Maria. Il s'agissait de notre 9e voyage dans ce centre de villégiature. Peu de temps après Irma, j'ai été totalement surpris par l'état de l'hôtel. Si vous n'êtes pas venu ici, vous ne sauriez pas que cette propriété hôtelière a été frappée par un ouragan CAT 5. Le travail effectué par les employés et la construction est vraiment incroyable. Les terrains sont spectaculaires et les jardiniers méritent une mention spéciale, car ils donnent  [... lire plus]le ton à l'ensemble du complexe. Certains arbres ont été perdus, beaucoup de feuilles ont disparu, d'autres sont très affaiblis, mais j'ai été surpris par le nombre de noix de coco qui ont survécu. Le nettoyage se poursuit, mais les fleurs poussent, les arbres et les buissons sont taillés et l'herbe est coupée. Tout est soigné et mérite de nouvelles photos sur les sites et les brochures de Melia. La zone de la piscine est très ombragée grâce aux nouvelles palapas qui ont été installées. Les carreaux de l'une des piscines ont été réparés et le carrelage a été entièrement refait. Le jacuzzi situé entre les piscines fonctionne et dispose de nombreux espaces de détente autour de lui. Les deux hommes chargés de l'entretien des piscines et de la zone sont très fiers et font un travail exceptionnel. Ils méritent d'être félicités. Les serviettes de plage étaient disponibles de 9h30 à 17h00 tous les jours, à l'exception d'une heure pendant le déjeuner. De nouvelles serviettes ont été ajoutées à la réserve, comme pour les chambres. Il n'y a jamais eu de pénurie. La rénovation du hall et du bar, qui était presque terminée en avril dernier, s'est achevée par de nouvelles peintures en raison des dégâts causés par la tempête. Un nouvel éclairage a été installé et les toilettes du hall ont été entièrement rénovées. L'ouverture et les places assises supplémentaires permettent d'assister confortablement aux spectacles nocturnes ou de prendre un rafraîchissement à toute heure du jour ou de la nuit. Nous avons toujours trouvé la nourriture très bonne et très variée, mais elle nous a semblé meilleure que jamais lors de ce voyage. Le restaurant italien à la carte est désormais un restaurant tex-mex. Il s'agit d'une décision de l'entreprise. Je l'ai trouvé différent, mais si vous l'aimez très épicé, vous pouvez envisager d'apporter vos propres sauces. Le restaurant français est désormais international et propose un menu varié. Pas de homard mais un surf and turf avec une queue de homard et du bœuf qui est merveilleux. Les restaurants japonais et méditerranéen sont toujours aussi bons. Et maintenant, ma diatribe. Dans de nombreux commentaires sur ce complexe et d'autres, les gens se plaignent de la présence de mouches dans le buffet. Oui, il y a des mouches, mais si les gens fermaient les portes après eux comme ils le font chez eux, il n'y en aurait pas autant qui entreraient. Ma chambre semblait être comme je l'avais laissée en avril, mais j'ai découvert la nouvelle porte du balcon. De nombreuses portes ont été remplacées. Le réfrigérateur a été réapprovisionné tous les jours avec tout ce dont vous aviez besoin. L'éclairage des allées n'a pas seulement été réparé, il a aussi été amélioré, ce qui permet de faire des promenades romantiques en toute sécurité dans la soirée. Il est maintenant beaucoup plus facile de voir les crabes qui se promènent. Nestor dispose d'un nouveau bar de plage avec de nombreuses améliorations. L'une d'entre elles est un petit grill où l'on peut manger des sandwichs grillés et des hamburgers. La passerelle pour accéder à la plage a été remplacée. Le Ranchon a un nouveau toit et un nouveau sol, ainsi qu'un nouveau bar et de nouveaux équipements. L'agrandissement de ce bâtiment a été suspendu pour le moment. La plage semble avoir été améliorée par la tempête car elle est plus grande. L'ombre n'est pas un problème car il y a beaucoup de palapas et de chaises longues. La fête cubaine s'est déroulée au Ranchon et sur la plage avec de la musique, de la nourriture, des boissons et de la danse. Le complexe a subi de nombreux changements, mais la seule constante est le merveilleux personnel. En raison d'Irma, leurs vies ont été bouleversées par les dommages causés à leurs maisons et à leurs familles, mais ils accueillent tous les invités avec chaleur et sincérité, comme ils le faisaient avant cet événement. Heriberto, Bladimir, Danial, Osbeil, Demarys, Kiriena, Juan Carlos et tout le personnel du bar du hall (trop de noms), Alaine, Yasmilsky, Yigani, Freidy, Ramone, Hamlet, Louise et son partenaire aux piscines font tous un travail exceptionnel pour rendre le séjour des clients mémorable. Les jardiniers, les femmes de chambre, le personnel d'animation avec Arel et Ernesto, les employés de service font tous en sorte que votre séjour soit spécial,

A Wonderful Time We have just returned from 11 wonderful days at the Melia Cayo Santa Maria. This was our 9th trip to the resort. Being so soon after Irma I was totally amazed at the state of the resort. If you have not been here you would not know that this hotel property was hit by a CAT 5 hurricane. The work completed by the employees and construction is truly amazing. The grounds are spectacular and the gardeners deserve first mention here as this sets the tone for the whole resort. Some trees were lost, a lot of leaves are gone, others show a definite lean but I was surprised by the number of coconuts that survived. Cleanup continues but flowers are growing, trees and bushes trimmed and grass is being cut. Everything is manicured and is worthy of new pictures on the Melia sites and brochures. The pool area has lots of shade with new palapas completed. One pool has had the tiles repaired and was completely regrouted. The hot tub between the pools is operating and has many areas for relaxing around it. The two men that maintain the pools and area take such pride and do exceptional work. They are to be commended. Beach towels were available from 9:30 am to 5:00pm daily except for an hour during lunch. New towels were added to the supply the same as for the rooms. There was never a shortage of these. The lobby and bar makeover that was near completion last April has been finished with new painting due to some storm damage. New lighting has been completed and the lobby washrooms have been totally renovated. The openness and extra seating makes it comfortable for viewing the nightly entertainment or enjoying a refreshment at any time of the day or night. The food we have always found to be very good with lots of variety but it seemed better than ever on this trip. The Italian al a carte is now a Tex Mex. This is a corporate decision. I found it different but should you like it very spicy then you may consider bringing you own sauces. The French is now International and has a varied menu. No lobster but a surf and turf with a lobster tail and beef that is wonderful. The Japanese and Mediterranean are still as good as ever. Now my Rant. In many reviews of this and other resorts people have complained about flies in the Buffet. Yes there are flies but if people closed doors after themselves like they do at home there would not be as many getting in. My room seem to be just as I left it in April but I then discovered the new balcony door. Many of the doors have been replaced. The fridge was restocked daily with whatever you required, Pathway lighting has not only been repaired but upgraded as well making for safe romantic walks in the evening hours. It is now much easier to see the crabs scurrying about. Nestor has a new beach bar with many upgrades. One upgrade is a small grill where you can get grilled sandwiches, and burgers. The walkway to get to the beach has been replaced. The Ranchon has a new roof and floor with a new bar and equipment. Expansion of this building was put on hold for now. The beach seems to have been improved from the storm as it is bigger. Shade is not a problem as there is plenty of palapas and loungers available. The Cuban day party was at the Ranchon and beach with music, food, drinks, and dancing and was a great time. There has been many changes to the resort but the one constant is the wonderful staff. Due to Irma their lives have been upset with damage to their homes and families but they greet all guests with warmth and sincerity as they did before this event. Heriberto, Bladimir, Danial, Osbeil, Demarys, Kiriena, Juan Carlos and all the lobby bar staff (too many names), Alaine, Yasmilsky, Yigani, Freidy, Ramone, Hamlet, Louise and his partner at the pools all do an exceptional job at making a guest stay memorable. The gardeners, maids, entertainment staff with Arel and Ernesto, the service workers all make your visit special,

Playa Cayo Santa Maria: A dépassé mes espérances

Mon 10ème voyage à Cuba, 2ème à Cayo Santa Maria, premier voyage en solo, sans famille. Je recherche la détente et la nature, pas la fête. Pourquoi choisir cet hôtel : 1. L'un des rares hôtels à ne pas avoir de supplément pour un voyageur seul - presque tous les centres de villégiature facturent 30 à 50 % de plus pour une personne dans la chambre, mais pas celui-ci - décision commerciale intelligente, je n'y serais pas allé autrement. 2. La meilleure nourriture que j'ai vue dans les hôt [... lire plus]els cubains 4-4,5 étoiles, sans conteste. Excellente présentation, variété, qualité. 3. Coffre-fort gratuit dans la chambre, 1 heure de WiFi gratuite par jour ( !), bière, soda et bouteille d'eau gratuits dans le réfrigérateur, réapprovisionné tous les jours, serviettes de plage déjà dans la chambre à l'arrivée - encore une fois, des décisions commerciales très intelligentes. 4. Bon service au buffet, excellents Pina coladas. 5. Le territoire est petit, tout est à une courte distance de marche. Il m'a fallu 3 minutes pour aller à la plage. 6. Cuba est sûr en général, cet hôtel est sur une petite île, pas de population locale sur la longue plage, pas de vendeurs. Les clients de l'hôtel sont principalement des Canadiens. 7. Plage tranquille et relaxante. Quelques vagues, mais on peut s'y baigner et la plage est naturellement belle, intacte. 8. Excellent rapport qualité-prix, j'ai presque hésité à laisser cet avis, souhaitant garder cet hôtel pour moi, mais le personnel mérite un avis honnête. 9. Plus de chaînes de télévision câblées en anglais que dans les autres hôtels cubains. Le personnel parle anglais. Même les jardiniers essaient. 10. Pélicans, beaucoup de pélicans ! De près et de loin ! 11. Les chambres sont modernes, avec une bonne climatisation. Bon matelas, probablement le meilleur que j'ai vu à Cuba, bon sommeil. Superbe douche chaude à effet de pluie avec un énorme pommeau de douche, bonne pression d'eau. 12. A l'origine, je ne savais pas trop à quoi m'attendre, mais cela s'est avéré bien meilleur que les hôtels appartenant à des étrangers ou gérés par des étrangers à Cuba. Excellent travail ! 13. Peu de temps après que les ouragans aient frappé les Cayos, il n'y a pratiquement aucun signe de dégâts, presque tout a été restauré. 14. Buffet intérieur climatisé. Pourquoi ne pas choisir cet hôtel (selon vos préférences) 1. 1 heure et 40 minutes de route de l'aéroport. 2. Pas grand chose à faire en dehors de l'hôtel pour les fêtards. 3. Ce n'est PAS un hôtel 5 étoiles, il y a des carreaux fissurés, des marches cassées, si c'est vital pour vous, n'y allez pas. 4. Les prix dans le magasin sont gonflés, achetez votre alcool au Duty-free. 5. Les prix des services supplémentaires sont élevés. Je peux obtenir des coupes de cheveux et des massages beaucoup moins chers au Canada. 6. Certains membres du personnel froncent les sourcils lorsqu'ils ne reçoivent pas de pourboire. Désolé, je ne vais pas donner un pourboire pour chaque boisson dans un hôtel tout compris. Et ceux qui froncent les sourcils ne recevront pas de pourboire du tout. 7. L'entretien ménager n'est pas très bon. Lorsque je suis arrivé, il y avait des déchets dans la poubelle provenant des clients précédents, une tasse à café dans la chambre n'avait pas été lavée après les clients précédents non plus. Beaucoup d'autres petites choses qui causeraient de sérieux problèmes à une femme de ménage au Canada. 8. Mouches des sables. Ce problème est commun aux Cayos, mais pas à ce centre de villégiature en tant que tel. Vous ne les verrez pas, mais vous aurez des piqûres. 9. Pour les personnes à mobilité réduite : le chemin qui mène à la plage est rocailleux. Dans l'ensemble, cependant, c'est un excellent rapport qualité-prix.

Exceeded my expectations My 10th trip to Cuba, 2nd to Cayo Santa Maria, first time travelling solo, without family. Looking for relaxation and nature, not partying. Why choose this hotel: 1. One of the few hotels that did not have a surcharge for a single traveller - almost all resorts charge 30%-50% extra for one person in the room, this one did not -  smart business decision, I would not have gone otherwise. 2. Best food I've seen in Cuban 4-4.5 stars hotels, no contest. Great presentation, variety, quality. 3. Free safe in the room, free 1 hour of WiFi per day (!), free beer, soda, and a bottle of water in the fridge, replenished daily, beach towels are already in the room on arrival - again, very smart business decisions. 4. Good service at the buffet, great Pina coladas. 5. Territory is small, everything is a short walking distance away. Took me 3 min to walk to the beach. 6. Cuba is safe in general, this hotel is on a small island, no local population at the long  beach, no vendors. Hotel guests are mostly Canadian. 7. Quiet and relaxing beach. Some waves, but swimable and naturally beautiful, unspoiled. 8. Great value, I almost hesitated to leave this review, wishing to keep this hotel to myself, but the staff deserves an honest review. 9. More English language cable TV channels comparing to other Cuban hotels. Staff speaks English. Even gardeners try. 10. Pelicans, lots of them! Close and personal! 11. Rooms are modern, good AC. Good mattress, probably best I've seen in Cuba, good sleep. Great hot rain shower with huge shower head, good water pressure. 12. This resort is fully Cuban owned.  Originally I was not sure about what to expect, turned out to be much better than foreign-owned or managed hotels in Cuba. Great job! 13. Short time after the hurricanes hit the Cayos, there's barely any sign of the damage, almost everything has been restored. 14. Indoor air conditioned buffet. Why you may not want to choose this hotel (depending on your preferences) 1. 1 hour and 40 minutes drive from the airport. 2. Not much to do outside hotel for party goers. 3. This is NOT a 5- star hotel, there ARE cracked tiles, broken steps, if that is vitally important for you, don't go. 4. Prices in the store are inflated, buy your booze at the Duty-free. 5. Prices for extra services are steep. I can get much cheaper haircut and masages in Canada. 6. Some staff does frown when not getting a tip. Sorry, not going to tip for every drink at all-inclusive. And frowners won't get tipped at all. 7. Housekeeping is not that great. When I arrived, there was garbage in the can from previous guests, one coffee cup in the room was not washed after previous guests either. Lots of other small things that would get a housekeeper in Canada into a serious trouble. 8. Sand flies. This problem is common for Cayos, not this resort per se. You won't see them but you WILL get bites. 9. For people with mobility issues: the path to the beach is rocky. Overall though - great value for the price.