Catalonia Riviera Maya: Station balnéaire de Catalogne

Très beau complexe, les employés sont très gentils avec tout le monde. Nos chambres par contre avaient une très mauvaise odeur de moisissure/dégâts des eaux, pas assez belles pour ce que nous avons payé. Les repas étaient médiocres, nous nous sommes très vite lassés des buffets et des mêmes plats servis à plusieurs reprises. Je ne pense pas que je retournerai un jour dans ce complexe.

Catalonia Resort Very nice resort, workers are so kind to everyone. Our rooms on the other hand had a very bad odor of mold/mildew/water damage, not nice enough for what we paid. The meals were meh, tired very quickly of buffet and the same food severed over and over. I do not think I will ever go back to this resort.

Grand Oasis Cancun: Station balnéaire épouvantable.

Pendant la semaine, il semblait y avoir un problème différent chaque jour, qu'il s'agisse de frais supplémentaires dont nous n'étions pas au courant, de cils sales sur notre lit qui ne venaient pas de nous, de nourriture froide et périmée et de bruits constants chaque nuit qui nous empêchaient de dormir. Notre douche inondait le sol à chaque fois que nous nous douchions car elle n'avait pas de porte, et la propreté des lavabos et des toilettes était un peu alarmante. Le service d'étage était con [... lire plus]stamment sollicité pour venir changer notre chambre et si nous ne le sollicitions pas, il ne serait probablement même pas venu. Je n'ai jamais été aussi mal traité par le personnel d'un endroit que je l'ai été au Grand Oasis et le seul moyen d'obtenir de la nourriture ou des boissons décentes était de donner un pourboire, et même dans ce cas, ce n'était toujours pas satisfaisant. Ce matin, nous n'avons même pas eu de navette pour venir nous chercher et nous avons dû dépenser 20 dollars de plus pour aller à l'aéroport, ce qui est en gros l'histoire de notre semaine. Je ne reviendrai plus jamais dans ce resort ou à Cancun et je recommande de ne pas réserver ici non plus. Le site Trip Central nous a dit que nous pourrions être remboursés sur un uber parce que notre navette ne s'est pas présentée et cela ne s'est pas produit non plus. Brutal

Horrible resort. During the week it seemed to be a different problem everyday, whether is was extra charges we didn't know about, dirty eyelashes on our bed that weren’t from us, cold and stale food and constant loud noises every night preventing us to sleep. Our shower flooded the floor each time we showered as it didn't have a door on it, and the cleanliness of our sinks and toilets was a bit alarming. Room service was constantly prompted to come change our room and if we didn’t prompt they most likely wouldn’t of even came. I have never been treated so poorly by staff at a place as I was at the Grand Oasis and the only way to get decent food or drinks was to tip, and even then it still wasn’t up to any satisfaction. This morning we didn’t even have a shuttle come to pick us up and had to spend an extra 20 dollars to even get to the airport which was basically the story of our week. I will not ever come back to this resort or cancun again and I recommend not booking here either. Trip central told us we could get refunded on a uber cause our shuttle didnt show up and that didnt happen either. Brutal

Barcelo Maya Tropical: Nous y retournerons une troisième fois !

Compte tenu du fait qu'il s'agit des vacances de printemps en Amérique et des vacances de mars au Canada. C'était quand même un bon centre de villégiature pour l'argent dépensé. Où peut-on trouver dans un même complexe un choix quotidien de nourriture, un centre commercial, une discothèque, une salle d'évasion et une piscine extérieure ? Les spectacles nocturnes étaient étonnamment bons (d'habitude, ils n'intéressent pas). Le thème de Disney était le meilleur avec des bulles et des personnag [... lire plus]es sur leurs chaussures à roulettes. Professionnel, le chant et la conception/chorégraphie des costumes.

Will go back a third time! Considering that it is Spring break in America and March break in Canada. It was still a good resort for the money that was spent. Where else can you have daily options of food, a mall, disco, escape room and an outdoor lap pool in one complex? The nightly shows, were surprisingly good (usually not interested). The Disney theme, was the best with bubbles and characters on their wheelie shoes. Professional, singing and costume design/choregraphy.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Toujours un grand centre de villégiature

Il s'agit d'un magnifique complexe hôtelier où l'on se sent le bienvenu dès que l'on met le pied dans le hall d'entrée. Le terrain est magnifique et méticuleusement entretenu. Les bâtiments et les restaurants sont propres et assez bien entretenus par le personnel, mais il y avait quelques endroits qui nécessitaient un peu d'attention. Le personnel est amical, très accommodant et attentif. Les piscines sont magnifiques et on ne s'y sent jamais à l'étroit. Une chose que j'ai remarquée lors de c [... lire plus]e voyage (nous sommes allés dans ce complexe trois fois), c'est qu'il semblait y avoir un manque de personnel aux bars de la piscine et dans certains restaurants. Nous étions en vacances, ce n'est donc pas très grave d'attendre, mais j'ai eu de la peine pour le personnel. Le seul autre petit reproche est que la qualité du linge de notre chambre n'était pas excellente - les serviettes étaient effilochées, les oreillers vieux et plats - Toujours utilisables mais pas à la hauteur de ce que nous avions connu auparavant.

Still a great resort This is a beautiful resort and you feel welcome from the moment you set foot in the lobby. The grounds are gorgeous and meticulously kept. The buildings and restaurants are clean and pretty well maintained by the staff but there were a few areas that needed some attention. The staff are friendly and very accommodating and attentive. The pools are beautiful and you never feel crowded. One thing that I did notice this trip ( we have been to this resort 3 times) was that there seemed to be a shortage of staff at the pool bars, and some restaurants. We were on vacation so not a big deal to wait for things but I felt for the staff. The only other small complaint was the quality of the linens in our room weren’t great- towels were frayed, pillows old and flat Still useable but not up to the standards we had experienced previously.

Grand Palladium Vallarta: Belle station balnéaire

Déconseillé aux personnes ayant des problèmes de genoux ou de marche car il y a trop d'escaliers à monter et à descendre. Le personnel était très poli et amical, les piscines étaient propres. Les restaurants étaient agréables, les buffets étaient variés.

Nice resort Would not recommend for people with knee/walking problems as there are too many stairs going up and down. Stuff was very polite and friendly, pool areas were clean. Restaurants were nice, buffet had a variety of food to choose from.

Grand Park Royal Cozumel: Pas le meilleur

Le personnel fait du bon travail, mais le complexe lui-même est handicapé par son emplacement et d'autres problèmes. Les bateaux de croisière sont en face de vous sur la plage, pas sur une jetée éloignée. Il n'y a pas assez de chaises longues pour le nombre de clients, que ce soit à la plage ou autour de la piscine, ce qui entraîne une ruée ridicule pour réserver des chaises longues avant 7 heures du matin. Les clients sont si agressifs qu'ils franchissent les barrières pour placer leurs serviet [... lire plus]tes aux meilleurs endroits avant 6 heures du matin. Une dispute a éclaté lorsqu'une cliente égocentrique a insisté sur le fait qu'elle avait l'intention de réserver la chaise longue que j'avais prise et qui n'avait pas de serviette, et que j'aurais dû comprendre intuitivement qu'elle avait été réservée sans serviette en raison de son emplacement à côté des chaises longues sur lesquelles elle avait mis une serviette. Je lui ai dit qu'elle aurait dû mettre ses sous-vêtements sur les 3 chaises longues, cela aurait pu tenir... affaire classée. N'apportez pas de talons hauts, de déambulateurs ou de fauteuils roulants, le trottoir est en béton et en pierre naturelle, pire qu'un pavé. J'ai vu une femme âgée pleurer avec une petite entaille à la tête, assise sur le trottoir. Je n'avais pas été témoin de la chute, mais j'en connaissais la cause. Il y a 11 complexes hôteliers tout compris à Cozumel, le Royal Park Cozumel est classé 8e pour une bonne raison, bien qu'il faille noter que ce n'est pas le pire. Je suis allé au restaurant mexicain à la carte le mardi soir, j'ai passé toute la journée du mercredi avec Montezuma's Revenge - une guerre gastro-intestinale des plus terribles se déroulait à l'intérieur de moi. La bataille était toujours en cours mais je me suis levé pour profiter d'une excursion d'anniversaire que j'avais réservée précédemment le jeudi, j'ai souffert le reste de la semaine. Mon évaluation globale de ce complexe est certainement influencée par mon expérience et je peux vous assurer que je n'y retournerai pas. Ai-je dit que le terrain est magnifique, une jungle verte et luxuriante pleine de grillons et d'iguanes. Je vous laisse avec une métaphore : quand les grackles ne tweetent pas, ils crient.

Not the best While the staff are doing a good job, the resort itself is handicapped by its location and other issues, The cruise ships are in your face at the beach, not across a pier faraway. There are not enough loungers for the number of guests, neither at the beach or around the pool resulting in a rediculous rush to reserve loungers before 7am. Guests are so aggressive they crash through barriers to get their towels on the best spots before 6am. A dispute erupted with one self-absorbed guest insisting she had intended to reserve the lounger I took that didn't have a towel on it and I should have intuitively understood that it was reserved without a towel because of its location beside the loungers she had put a towel on. I told her she should have put her underwear over all 3 loungers,it could have fit...case closed. Don't bring high heels, walkers or wheelchairs the sidewalk is concrete and natural stone and worse than cobblestone. I saw an elderly woman crying with a small gash on her head sitting on the sidewalk. I hadn't witnessed the fall but I knew the cause. There are 11 all-inclusive resorts on Cozumel, Royal Park Cozumel is ranked #8 for a reason, although it should be noted that it is not the worst. I went to the ala carte Mexican restaurant on Tuesday night, I spent all of Wednesday with Montezuma's Revenge a most terriible gastro-intestinal war was going on inside me. The battle was still going on but I got up to enjoy a birthday excursion I had booked previously on Thursday, I suffered the rest of the week. My overall assessment of this resort is certainly influenced by my experience and I can assure you I won't be going back. Did I say the grounds are lovely, a lush green jungle full of grackles and iguanas. I'll leave you with a metaphor; when the grackles aren't tweeting, they are squawking.

Playa Mazatlan: Ce n'est pas un lieu de paix

Nous avons passé deux semaines avec des klaxons et des haut-parleurs, de midi à huit heures du soir. La plage est l'endroit le plus bruyant, nous avons essayé de nous éloigner et de trouver un endroit calme, mais c'est presque impossible. Nous avons essayé de nous éloigner et de trouver un endroit calme, c'est presque impossible. La piscine à l'intérieur a une musique si forte qu'elle se propage dans tout le complexe, nous essayions de trouver un endroit calme, donc nous quittions le complexe p [... lire plus]resque tous les jours. Je comprends que la plage est un espace public et que votre culture aime la musique, mais ce que nous avons vécu était trop, cela a gâché l'espace de la plage, et les gens qui vendaient des choses étaient une nuisance, donc l'espace de la plage était très ennuyeux. Nous sommes venus du Canada pour profiter de la plage et nous avons été très déçus. Du côté positif, le personnel était très amical et très serviable. Nous avons changé de chambre pour trouver un endroit calme et nous avons trouvé que les deux chambres étaient propres et bien entretenues. Je ne recommanderais pas ce centre de villégiature sur la base du temps que nous y avons passé.

Not a peace full place Spent two weeks with horns blowing, loud speakers playing, from about noon to eight in the evening, The beach area is the loudest area ,we tried to get away and find a quiet area it is almost impossible . The pool in the interior has music so loud it travels through the resort , we were trying to find a peace full location , so we would leave the resort just about every day. I realize the beach is a public area and your culture likes music but what we experienced was to much .It ruined the beach area, also the people selling stuff was a nuisance, so the beach area was very annoying . We came all the way from Canada to enjoy a beach and were very disappointed. On the good side the staff were very friendly and help full . We changed rooms to find a quiet area and found that both rooms were clean and well kept. i would not recommend this resort based on our time there .

Grand Sunset Princess: La deuxième fois n'a pas déçu

J'adore cet endroit - tous les types de nourriture et de boissons que vous pouvez désirer. Le terrain est magnifique, bien entretenu et luxuriant. Les coati, les iguanes, les cerfs et les singes sont tous un régal à voir - parfois envahissants mais pas si vous vous souvenez des règles ! Le personnel est amical et serviable et prend le temps de vous saluer chaleureusement dans les bars, les restaurants et les couloirs. C'était notre deuxième séjour dans la salle de bain. Ils sont incroyables - le [... lire plus] meilleur rapport qualité-prix, c'est sûr !!!

Second Time Didn’t Disappoint Love this place- every type of food/beverage you could want. Beautiful grounds that are well kept and lush. The coati, iguanas, deer and monkeys are all a treat to see- sometimes invasive but not if you remember the rules! The staff were friendly and helpful and took the time to greet you warmly- in the bars, restaurants and the hallways. It was our second time here at the swim up room. These are amazing- best bang for your buck for sure!!!

Bahia Principe Explore Akumal: Un lieu de villégiature parfait et merveilleux.

Tout dans ce complexe était parfait, la nourriture était bonne et variée et les boissons étaient disponibles partout où nous en demandions. Tout était propre, confortable et bien agencé. Le personnel était amical et serviable. J'ai apprécié les spectacles et les excursions que nous avons faites étaient excellentes. La station était remplie de nombreuses familles, y compris de jeunes enfants, mais il n'y avait pas foule et les enfants semblaient tous s'amuser, je crois qu'il y avait de [... lire plus]s activités pour eux et j'ai vu une aire de jeux. J'ai passé une semaine merveilleuse et je n'ai rien à redire.

A perfect and wonderful resort. Everything about this resort was perfect, the food was good with a wide variety and the drinks were available any where we asked for one. Everywhere was clean, comfortable and well laid out. The staff were friendly and helpful. I enjoyed the shows and the excursions we took.were excellent. The resort was full with numerous families including small children but it never seemed crowded and the children all seemed to be enjoying themselves, I believe there were activities for them and I did see a playground. I had a wonderful week and have no complaints.

Oleo Cancun Playa: Petit centre de vacances agréable

Il s'agit d'un très petit complexe hôtelier, les choses sont proches les unes des autres. Le personnel de l'hôtel était très serviable et amical. La piscine est petite et la plage est très ondulée mais belle. Les options pour le dîner sont limitées ; seulement 2 restaurants en plus du buffet. La nourriture était bonne, le restaurant asiatique était excellent ! Les divertissements dans le bar lounge étaient bons et le bar à café était génial. La circulation était très bruyante depuis la chambre q [... lire plus]ui donnait sur le lagon. Il a fallu payer une taxe environnementale supplémentaire de 42 USD.

Nice small resort This is a very small resort, things are close. The hotel staff were very helpful and friendly. The pool area is small and the beach was super wavy but beautiful. Limited options for dinner; only 2 restaurants in addition to the buffet. Food was good, the Asian restaurant was great! Entertainment in the bar lounge was good and the coffee bar was awesome. Traffic was very loud from the room that faced the lagoon. Had to pay an extra environmental fee 42 USD.

Secrets Playa Blanca Costa Mujeres: Un endroit incroyable !

Magnifique centre de villégiature ! Très calme. le séjour de 4 nuits était parfait pour se ressourcer, se détendre et manger de la bonne nourriture. Des chambres flambant neuves et magnifiques, d'excellents restaurants, une ambiance géniale. Le personnel était tous des gens formidables ! A++. La nourriture était incroyable. La plage est superbe et le service au bar est excellent. J'aurais aimé que le choix de tequila soit un peu plus grand, étant donné qu'il s'agit du Mexique. Nous ne retour [... lire plus]nons jamais deux fois au même endroit, mais nous reviendrons certainement ici.

Incredible place! Beautiful resort! Super chill. 4 night stay was perfect amount of time to reset, relax and eat great food. Brand new, gorgeous rooms, great restaurants, great atmosphere. The staff were all great people! A++. Food was amazing. Great beach and great bar service. I wish the tequila selection was a little better, considering it’s Mexico. We don’t ever return to the same place twice, but will definitely come back here.

Planet Hollywood Adult Scene Cancun by Royalton: SÉJOUR FANTASTIQUE AU PLANET HOLLYWOOD

C'est un lieu de villégiature formidable. Nous nous sommes sentis les bienvenus dès notre arrivée. L'enregistrement s'est fait rapidement et sans problème. La chambre était géniale... décor amusant, lit confortable, beaucoup de rangements et très propre. Les restaurants et les bars étaient sympathiques et très efficaces. Les chaises longues étaient très confortables et il y avait toujours beaucoup de serviettes. Le secteur de la piscine était amusant, avec de nombreuses activités intéressa [... lire plus]ntes, et la plage n'avait rien à envier aux autres ! La rivière paresseuse était également très appréciée. Il y a beaucoup à faire et nous avons à peine effleuré la surface. J'ai hâte d'y retourner.

FANTASTIC STAY AT PLANET HOLLYWOOD This was a great resort. We felt welcome as soon as we arrived. Check-in was quick and smooth. The room was awesome...fun decor, comfortable bed, lots of storage and very clean. The restaurants and bars were friendly and very efficient. The lounge chairs were very comfortable and there were always plenty of towels. The pool area was fun with many great activities and the beach was second to none! The lazy river was also a favourite. There is lots to do and we barely scratched the surface. Can't wait to go back.

Bahia Principe Explore Coba: Belle station balnéaire

Magnifique complexe hôtelier. Tout était parfait. Nous avons adoré la nourriture, les activités et les divertissements. Le club pour enfants était formidable. Beaucoup d'activités. Ils font participer les enfants aux spectacles. Le club des adolescents était également génial. Toute notre famille a adoré le complexe. Nous avons fêté l'anniversaire de notre fille... ils ont fait un gâteau et ont chanté pour elle. Les restaurants étaient formidables. Nous avons apprécié le service et la nourritu [... lire plus]re. Nous recommandons vivement ce complexe. Michelle, à la réception, a été très agréable. Les employés étaient tous polis et courtois. J'ai adoré l'atmosphère amicale.

Beautiful resort Beautiful Resort. Everything was great. We loved the food, activities and entertainment. Kids Club was amazing. Lots of activities. They get kids involved in shows. The Teens Club was also great. Our whole family loved the resort. We celebrated our daughter's birthday... they made a cake and sang for her. The Restaurants were amazing. We enjoyed the service and the food. We will highly recommend this Resort. Michelle at the Front desk was very pleasant. The employees were all polite and courteous. Loved the friendly atmosphere.

Hacienda Buenaventura Hotel and Mexican Charm: Charme rustique

En entrant dans le hall de l'hôtel, un coup d'œil sur notre droite nous a permis de découvrir une belle oasis avec une piscine. Le restaurant donnait sur cette zone et offrait un espace ombragé agréable pour manger. Le personnel était réceptif et attentif et heureux de vous aider. L'hôtel est plus ancien et date d'une autre époque, ce qui fait partie de son charme. À un demi-pâté de maisons, il était facile d'accéder aux bus qui circulaient fréquemment vers le centre et le Malecón. La pla [... lire plus]ge se trouve à cinq minutes de marche. Nous n'hésiterions pas à recommander cet hôtel et nous espérons y retourner.

Rustic Charm Upon stepping into the hotel lobby one glance to our right revealed a lovely oasis with a pool. The restaurant overlooked this area and provided a nice shady area to eat. The staff were responsive and attentive and happy to assist. The hotel is older and from a different era, that was part of its charm. There was easy access a half a block away to the buses that ran frequently to the Center and Malecón. It was a quick five minute walk to the beach. We would not hesitate to recommend this hotel and we hope to return.

Barcelo Maya Beach Resort: Bon mais à modifier.

Le complexe Barcelo lui-même est magnifique. Nous y avons séjourné pour la dixième fois au cours des 15 dernières années. Le problème est que certaines chambres montrent leur âge - meubles qui se désagrègent, problèmes de plomberie... Nous avions réservé la Beach (mise à jour) mais nous avons été transférés à la Tropical. Le service a diminué dans les buffets, en particulier dans les restaurants de la plage, et le choix a diminué. Bien que cela soit regrettable, si vous pouvez faire une b [... lire plus]onne affaire, cela vaut toujours la peine d'aller dans ce complexe.

Good but needs change. The Barcelo resort itself is beautiful. This was our 10th time there over the last 15 years. The trouble is that some rooms are showing their age - Furniture coming apart, plumbing issues... We booked the Beach (updated) but were bumped to the Tropical. The service has gone down in the buffets, especially the beach restaurants and selection diminished. While unfortunate, if you can get a good deal it is still worth going to the resort.

Barcelo Maya Colonial: Magnifique terrain ; plage rocheuse

Le parc de l'hôtel est magnifique et très bien entretenu. Le hall est très spacieux et propre. Les piscines sont propres. Les installations sportives, y compris les terrains de paddleball et de tennis/pickleball, étaient en bon état. La zone de baignade dans l'océan était assez rocheuse, bien qu'il y ait quelques endroits où l'on pouvait essayer de se frayer un chemin jusqu'au rivage. J'avais une chambre Premium au rez-de-chaussée avec "vue sur l'océan", bien que l'on puisse voir les piscines [... lire plus] depuis la chambre, plutôt que l'océan. La chambre avait une légère odeur de renfermé, mais pas trop. La chambre disposait de deux téléphones, dont aucun ne fonctionnait à l'arrivée. Ils ont finalement été réparés le deuxième jour. La chasse d'eau ne cessait de couler, puis s'est arrêtée complètement. Il a fallu deux jours et trois réparateurs pour y remédier, les toilettes étant finalement réparées à minuit le deuxième jour (on m'a demandé si la réparation pouvait attendre le matin du troisième jour, ce que j'ai refusé). Il n'y a pas eu de douche chaude pendant toute la durée de mon séjour. On m'a dit de laisser couler l'eau. Après l'avoir fait pendant 15 minutes à chaque fois, la température de l'eau n'a même pas atteint le tiède. Un jour sur sept, j'ai réussi à obtenir de l'eau tiède dans l'évier. Le luxe ne s'est pas étendu à la douche. Le personnel de ménage faisait les lits et changeait les serviettes, mais le sol n'était certainement jamais nettoyé. Le buffet principal offrait une grande variété d'options et la température des aliments était généralement assez bonne. Le service a été bon deux matins (lorsque Daniel s'est occupé de notre table), mais le reste du temps, le service était à peine minimal. Lorsque nous avons été contraints d'aller au buffet tropical à deux reprises, nous n'avons bénéficié d'aucun service. Les repas à la carte étaient meilleurs, à l'exception du restaurant italien du Tropical. Le Kyoto teppanyaki était excellent, tout comme le restaurant Brasserie du Palace.

Beautiful grounds; rocky beach The grounds of the hotel complex are beautiful and very well maintained. The lobby is very spacious and clean. The swimming pools were clean. The sports facilities including the paddleball and tennis/pickleball courts were in good condition. The swimming area in the ocean was quite rocky, although there were a couple of areas where one could attempt to thread one's way through back to shore. I had a Premium ground floor "ocean view" room, although one can see the pools from the room, rather the ocean. It had a bit of a musty smell to it, but not overwhelmingly so. The room had two telephones, neither of which functioned upon arrival. These were finally repaired on the second day. The toilet was constantly flushing and then stopped working altogether. It took two days and three repair people to eventually repair this, with the toilet ultimate repaired at midnight on the second day (I was asked if the repair could wait until the morning of the third day, which I declined). A hot shower was non-existent during my entire stay. I was told to let the water run. After doing so for 15 minutes each time, the water temperature never even reached lukewarm. One day out of seven I once managed to get warm water in the sink. The luxury did not extend to the shower. Housekeeping made the beds and changed the towels, but the floor was certainly never cleaned. The main buffet offered a wide variety of options and food temperatures were usually quite good. Service was good on two mornings (when Daniel took care of our table), however the rest of the time, service was barely minimal. When we were forced to go to the Tropical buffet on two occasions, we received no service whatsoever. The à la carte dining experience was better, with the exception of the Italian restaurant at the Tropical. The Kyoto teppanyaki was excellent, as was the Brasserie restaurant at the Palace.

Valentin Imperial Riviera Maya: Un centre de villégiature absolument extraordinaire !

Le terrain est magnifique ! Les chambres sont très confortables, propres et disposent de tout ce dont vous avez besoin. Tous les restaurants sont incroyables ! C'est la quatrième fois que je viens dans ce complexe et ce ne sera pas la dernière ! J'ai hâte d'être à la prochaine fois !

Absolutely Amazing Resort!! The grounds are beautiful!!! The rooms are very comfortable, clean and has everything you need. All restaurants are amazing! This is my 4th time to this resort and it won't be my last ! Can't wait until next time !

Majestic Elegance Costa Mujeres: Plus si majestueux que ça

L'enregistrement à l'Elegance Club a duré plus de 90 minutes. On nous a demandé d'attendre dans le salon où des collations et des boissons sont disponibles. Cet espace n'avait rien d'une expérience Elegance. Nous avons fini par nous enregistrer à la réception dans le hall. Le troisième jour, nous avons dû changer de chambre en raison d'une inondation dans la chambre au-dessus de la nôtre. Le service clientèle semble plus intéressé par des questions moins compliquées. Le concierge a cependant ét [... lire plus]é plus qu'aimable et s'est efforcé de nous aider. Nous avons reçu un massage de relaxation gratuit pour le dérangement que nous avons subi et, au moment du départ, on nous a demandé de payer 400,00 USD. Heureusement, un autre employé est intervenu et nous a accordé un crédit. Le temps des vacances est précieux pour chacun d'entre nous et nous ne devrions pas avoir à subir un stress inutile. La direction semble inexistante. C'était mon troisième séjour ici et ce sera le dernier.

Not so Majestic anymore Elegance Club check-in took over 90 minutes. We were asked to wait in the lounge where snacks and drinks are available. This area did not provide anything close to an Elegance experience. We ended up checking in at the Front Desk in the lobby. Day three we had to switch rooms due to flooding from room above us. Guest services seem more interested in handling less complicated matters. The concierge was more than kind though and tried very hard to help us. We received a complimentary relaxation massage for our inconvenience which upon check-out were asked to pay $400.00 USD. Thankfully another employee stepped in and provided us with a credit. Vacation time is precious to all of us and we should not have to be put through unnecessary stress. Management? seems non- existent. This was my third stay here and will be my last.

Margaritaville Island Reserve Riviera Cancun: Un grand centre de villégiature !

Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe et nous avons adoré l'atmosphère de boutique qui y règne. Nous avons trouvé l'endroit super propre partout. Le personnel était formidable, amical et se mettait en quatre pour vous aider. La plage était vraiment belle, bien qu'il y ait de la brise tous les jours. Ils nettoyaient les algues sur la plage deux fois par jour lorsque nous y étions, mais vous pouviez facilement les éviter dans l'eau. Tous les plats que nous avons mangés étaient [... lire plus] excellents et les boissons aussi ! Nous n'avons pas vraiment aimé les chasseurs de chaises, mais cela arrive dans tous les centres de villégiature. Et les locaux qui venaient deux fois par semaine pour vendre leurs marchandises, nous les avons trouvés extrêmement impolis et insistants lorsque nous essayions de regarder leurs produits.

A great resort! We had a wonderful time at the resort and loved the boutique-like feel. We found it super clean everywhere. The staff were all amazing, friendly and went out of their way to help you. The beach was really nice, though breezy every day. They were cleaning sea weed on the beach twice daily when we were there but you could easily avoid it in the water. All the food we had was great and the drinks too! We really didn’t like the chair hogs, however that comes at every resort. And the locals that came in twice through the week to sell their wares we found to be extremely rude and pushy when trying to look at their stuff.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Bel hôtel, service épouvantable

L'hôtel lui-même est charmant. Les terrains sont bien entretenus, la faune et la flore de la station sont étonnantes et les chambres sont très belles et propres (nous avions la suite familiale) Malheureusement, c'est là que ça s'arrête, l'hôtel manque cruellement de personnel. Vous devez faire la queue pendant des heures pour n'importe quel buffet, si vous voulez réserver un menu à la carte, c'est presque impossible car leur application fonctionne à peine, ou vous devez faire la queue à 6h30  [... lire plus](lundi et jeudi seulement) pour essayer d'obtenir une réservation. Mon mari et moi avons fini par être victimes d'une intoxication alimentaire. Les files d'attente pour les boissons sont longues et le service en chambre prend une éternité. La plage est agréable, mais il faut absolument des chaussures d'eau si l'on veut aller dans l'océan à cause des rochers.

Nice hotel, terrible service The hotel itself was lovely. The grounds were well kept, the wildlife in the resort is amazing and the rooms are very nice and clean (we had the family suite) Unfortunately, that is where it ends, the hotel is very understaffed. You wait hours in line for any buffet, if you want to book an A La carte, that is almost impossible as their app barely works, or you have to line up at 6:30am (Mon & Thurs only) to try and get a reservation. Both me and my husband ended up with food poisoning as well. Drink lines are long and room service takes forever. The beach is nice, but you definitely need water shoes if you want to go in the ocean due to all of the rocks.