Iberostar Origin Playa Alameda: Un peu déçu

La distance entre l'hôtel et l'aéroport était convenable. L'hôtel se trouvait à environ une demi-heure de l'aéroport - le trajet n'était donc pas trop long. La première impression de l'hôtel était agréable, il était bien présenté. Le terrain était joliment entretenu. Le personnel de la réception était également très accueillant et prompt à vous accueillir et à vous faire enregistrer. A l'arrivée dans nos chambres, nous avons été très déçus. Les meubles, la literie, les rideaux. Tout était trè [... lire plus]s délabré et tombait en ruine. La porte-fenêtre ne s'ouvrait pas correctement, cela demandait beaucoup d'efforts. La salle de bain était suffisante et assez moderne. Notre plus grande déception est que le climatiseur ne fonctionnait pas correctement et que la chambre sentait très fort la moisissure. J'ai de l'asthme et je ne supporte pas bien les moisissures. L'odeur était constante. Au milieu de notre séjour d'une semaine, j'ai dû faire changer notre literie. La chambre venait d'être nettoyée le matin même. Il pleuvait assez régulièrement ce jour-là. Nous avons donc passé la majeure partie de la journée dans notre chambre. Au réveil, après une sieste, j'ai eu plusieurs piqûres. J'ai demandé au personnel de mettre de la literie neuve sur le lit et cela a semblé résoudre le problème. Il n'y a plus eu de piqûres. À l'intérieur de l'hôtel, c'était correct. Ce n'était pas un grand hôtel. Juste suffisant. Bien que les jardins et l'aménagement paysager aient été entretenus, beaucoup de choses ont été négligées. J'entends par là des pailles, des gobelets en plastique, de petits débris laissés à l'abandon, de nombreux mégots de cigarettes, etc. Je n'ai jamais vu le personnel nettoyer après les clients. Il n'y avait également qu'une seule piscine, donc si le nombre de chaises longues fournies était pris (30 environ), vous n'aviez pas de chance. La salle à manger était assez propre et bien organisée. Le personnel, qu'il s'agisse des serveurs ou des chefs, était très agréable et accueillant. La nourriture était abondante avec une variété décente de postes. Cependant, j'aurais aimé qu'il y ait plus de variété de fruits et de légumes. C'était tous les jours la même chose.... papaye, ananas, pastèque. Les légumes étaient le chou, la citrouille, l'aubergine. Il n'y a jamais eu de variation. Le menu s'est donc rapidement démodé. L'hôtel était classé quatre étoiles. Je ne lui aurais pas donné plus de 2,5/5. C'était notre troisième séjour à Cuba. C'est la première fois que nous séjournons dans un hôtel de la marque Iberostar. Je ne recommanderais pas cet hôtel ou cette chaîne. Ne vous méprenez pas, nous aimons Cuba et ses habitants. Mais pas le temps que nous avons passé dans l'hôtel lui-même.

Some what dissappointed The distance to the hotel from the airport was decent. It was approximately half an hour from the airport - so it wasn't too long a drive. The initial impression of the resort was nice, it was presented nicely. The front grounds were nicely manicured. The front desk staff were also very welcoming and quick to accommodate and get you checked in. Upon arrival to our rooms we were very disappointed. The furniture,the bedding, the drapery. Everything was very dilapidated and falling apart and well-used. The patio door didn't open properly, it required a lot of effort. The bathroom was sufficient it was fairly updated. Our biggest disappointment with the room was that the air conditioner didn't work properly and the room smelled very strong of mildew and mold. I have asthma and don't do well with molds and mildew. The smell was constant. Midway of our week-long stay I actually had to get our bedding changed. We had just had a room clean that morning. It was raining fairly steady that day. So we spent most of the day in our room. Upon waking from a nap I had several bites. I had the staff put fresh bedding on the bed and that seemed to resolve the problem. No more bites. Inside the resort grounds it was adequate. It wasn't a very grand hotel. Just sufficient. Although the gardens and landscaping were maintained a lot was disregarded. By that I mean things like straws, plastic cups and just little debris was left to just lay around and lots of cigarette butts etc. I never really saw staff cleaning up after guests. There was also only one pool area, so if the number of chaise lounges provided were taken (30 aprox.) then you were out of luck. Dining hall was fairly clean and organized well. The staff both wait/chefs were very pleasant and welcoming. Food was plenty with a decent variety of stations. Although I wished they'd had more variety of fruit and vegetables. It was same everyday.... papaya, pineapple, watermelon. Veggies were, cabbage, pumpkin, eggplant. Never any variation. So the menu got old quickly. The hotel was rated a four star. I would not have given it more than a 2.5/5. This was our 3rd time to Cuba. A first time to stay with the Iberostar brand. I would not recommend this hotel or chain. Don't get us wrong, we love Cuba and it's citizens. Just not the time we spent at the resort itself.

Hotel Mojito: Encore un bon moment au Mojito

Nous avons déjà visité cette station auparavant et elle était toujours aussi géniale. C'était génial de retrouver de vieux amis et d'en rencontrer de nouveaux. Il y a encore des traces de l'ouragan de l'automne, mais les garçons ont travaillé dur pour remettre les choses en état. L'hospitalité était excellente et la nourriture, sans parler des boissons, était excellente ! Ignorez les critiques négatives sur ce centre de villégiature, nous reviendrons sans aucun doute. merci à Tripcentral de [... lire plus] s'être occupé de nous ! Don et Penny

Another great time at the Mojito We have been to this resort been to this resort before and was still as awesome as always. It was great to be reacquainted with old friends as well as meet a great bunch of new friends. There is still evidence from the hurricane in the fall, but the boys were working hard getting things back together. Hospitality was excellent and the food not to mention the beverages were excellent! Ignore the negative reviews about this resort,we will definitely be back. thanks to tripcentral for looking after us! Don and Penny

Iberostar Selection Playa Mita: La meilleure station dans laquelle nous avons séjourné

Complexe très bien entretenu et très propre. Le personnel est très amical et orienté vers le service. La nourriture était excellente et très variée. Beaucoup d'activités amusantes à choisir sur le terrain - entouré d'un très bon terrain de golf où nous pouvions aller marcher/courir tous les jours. Nous avons emmené deux couples avec nous et ils ont adoré - nous reviendrons certainement.

The best resort we stayed at Very well maintained and clean resort. Staff is very friendly and service oriented. Food had great selection and was excellent. Many fun activities to choose from on the grounds - surrounded by a really good golf course where we could go for a walk/run every day. We brought 2 couples with us and they loved it too - we will return for sure.

Iberostar Waves Quetzal: Un lieu de villégiature fantastique

Cet hôtel est incroyable, les chambres sont spacieuses et impeccables. Le personnel est merveilleux. Le terrain est magnifique, le spa est extraordinaire. Youseff, au service clientèle, a rendu nos vacances inoubliables ! Il était si courtois, poli et bien informé. Il avait toujours un grand sourire et était prêt à aider. Nous avions des chambres supérieures, ce qui nous a permis d'être proches de l'océan. Ce complexe dispose de loin de la meilleure plage du Strip. Je reviendrai sans hésiter d [... lire plus]ans ce complexe !

Fantastic resort This hotel was amazing, rooms are roomy and spotless. The staff are wonderful. Grounds are so beautiful, spa was amazing. Youseff at guest services made our holiday! He was so courteous, polite and knowledgeable. He always had a great smile and willing to help. We had superior rooms so we were close to the ocean. This resort has the best beach on the strip by far. I would definitely return to this resort!

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Très beau centre de villégiature

Bonne nourriture sauf pour le restaurant 24 heures qui est toujours en rupture de stock sur les produits les plus demandés Personnel formidable, belle plage Excellente situation J'ai passé un bon moment Oh mon J'y retournerai L'hôtel devrait envisager une navette vers Varedero

Very nice resort Good food except for the 24 hour diner always out of stock on popular items Great staff nice beach Great location Had a great time Oh my Would go back again The hotel should consider a shuttle into varedero

Iberostar Waves Paraiso del Mar: J'AI ADORÉ !

C'était la quatrième fois que nous allions à Iberostar Mexico. Les trois premières fois, nous avons séjourné au Parisio Beach et cette dernière fois au Del Mar. Ces deux hôtels sont merveilleux. Ils sont tous les deux propres, bien entretenus et offrent d'excellents services et une nourriture formidable. Je préfère le Parisio Beach car il semble plus lumineux et les chemins à l'extérieur semblent plus clairs, mais le Parisio Beach et le Del Mar sont tous deux de merveilleux lieux de vacances [... lire plus]. Le personnel de l'Iberostar a été un peu insistant sur le petit-déjeuner et la présentation du "Club", mais à chaque fois, nous avons simplement refusé et ils sont partis. Mais cela dit, nous donnerions à l'Iberostar Mexico un 10 sur 10 !!!. Conseil de voyage : attention aux faux chauffeurs de navette à l'aéroport qui essaient de piéger les touristes en leur faisant prendre des navettes privées. Si vous avez déjà payé et que vous avez un bon pour une navette, assurez-vous qu'ils vous montrent votre nom sur leur liste avant de leur donner le vôtre !

LOVED IT! This was our fourth time going to Iberostar Mexico. The first three times we stayed in Parisio Beach and this last time in the Del Mar. Both are wonderful. They are both clean, well maintained and offer great services and terrific food. I prefer the Parisio Beach as it just seems brighter and the paths outside seem brighter, however both the Parisio Beach and the Del Mar are wonderful vacation bookings. The Iberostar staff was a little pushy on their "Club" breakfast and presentation but each time we just declined and they went away. But having said that we would give the Iberostar Mexico a 10 out of 10!!!. Travel tip: be careful of the false shuttle guys at the airport who try and trap tourists into private shuttle companies. If you have already paid and have a voucher for a shuttle, make sure they show you your name on their list before you give them yours!

Iberostar Origin Daiquiri: Voyage à Cuba

Nous avons fait un excellent voyage, notre hôtel était très bien, les terrains et tous les autres bâtiments sur le site étaient très bien. Dans l'ensemble, notre voyage était excellent, beaucoup de choses à faire. Nous avons visité d'autres hôtels, mais aucun n'était comparable au nôtre. La nourriture était excellente, des tonnes de choix, si vous avez faim ici, c'est de votre propre faute

Trip to Cuba We had a great trip our Hotel was very good,grounds and all other buildings on site were very good Overall our Trip was excellent,lots to do.We visited other hotels none compared to ours.Food was great tons of choices if you go hungry here its your own doing LOL

Iberostar Waves Rose Hall Beach: Un centre de villégiature génial

Notre séjour à l'Iberostar Rose Hall Beach Resort s'est très bien passé. Le personnel de l'hôtel est sympathique et le terrain est propre et bien entretenu. Nous avons eu quelques problèmes avec notre chambre et ils ont été réglés immédiatement. Dans d'autres endroits où nous sommes allés, il faut demander plusieurs fois pour qu'un problème soit réglé, mais ce n'était pas le cas à l'Iberostar. La nourriture était délicieuse et le personnel était toujours amical et serviable. Nous avons part [... lire plus]iculièrement apprécié Vanessa, notre serveuse à la piscine. Elle était si amicale et heureuse et nous avons vraiment apprécié son excellent service. Merci Vanessa :) Nous recommandons sans hésiter ce complexe et espérons y retourner.

Awesome Resort Our trip to Iberostar Rose Hall Beach Resort was great. The hotel staff is friendly and the grounds were clean and well kept. We had a few issues with our room and the problems were taken care of immediately. Some other places we've been you need to ask a few times to get a problem fixed but that was not the case at Iberostar. The food was delicious and the staff was always friendly and helpful. We especially liked Vanessa who was our server at the pool. She was so friendly and happy and we really appreciated her great service. Thanks Vanessa :) We would definitely recommend this resort and hope to go back again.

Iberostar Waves Costa Dorada: Très belle

Nous avons passé de superbes vacances en famille. La nourriture était excellente, la chambre avec vue sur l'océan nous fera certainement revenir, et la plage et la piscine étaient superbes. Nous avons passé des vacances très relaxantes et agréables, nous avons hâte d'y retourner l'année prochaine!😎

Very nice We had a blast awesome family holiday.the food was excellent ,the ocean view room will definitely bring us back and the beach and pool were great. A very relaxing and enjoyable holiday , looking forward to going back next year!😎

Iberostar Selection Playa Mita: Un centre de villégiature extraordinaire !

Ce centre de villégiature était si merveilleux et si bien entretenu. Tout le monde était heureux et agréable. La nourriture était incroyable pour un tout inclus et il n'y avait jamais de pénurie de quoi que ce soit. Notre chambre était vraiment géniale, de belle taille et les lits sont tellement confortables, ce qui n'est pas la norme au Mexique.

Amazing resort! This resort was so wonderful and so well kept. Everyone was so happy and pleasant. Food was incredible for an all inclusive and never a shortage of anything. Our room was really great, nice sized and beds are sooo comfy which is not the norm in Mexico.

JOIA Paraiso by Iberostar: L'un des meilleurs

De nombreux avantages font de ce complexe l'un des meilleurs de la Riviera Maya : beaux bâtiments, très beaux terrains et installations, personnel sympathique, proximité de l'aéroport et de divers sites à visiter, adultes, accès à 4 autres complexes hôteliers Iberostar à quelques minutes de marche. C'est notre 6ème séjour dans ce complexe, ce qui en dit long.

One of the best Many advantages make this resort one of the best on Mayan Riviera: beautiful buildings, very nice grounds and facilities, friendly staff, close to the airport and various sites to visit, adult, access to 4 other Iberostar resorts within walking distance. This is our 6th time at this resort which says a lot.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Superbe station balnéaire

Ce centre de villégiature est un cinq étoiles dans mon esprit. Mon mari et moi y avons passé 9 jours. C'était notre première fois dans un Iberostar. La nourriture, le terrain, les employés, la plage, tout était si bon. Le terrain avec toute la verdure et les oiseaux est très agréable à traverser lorsque vous vous rendez de votre chambre au buffet. Nous étions dans le bâtiment 33, donc une bonne marche, mais très agréable avec le terrain à apprécier. Il y a suffisamment de chaises et de palapas à [... lire plus] la plage pour que vous en ayez toujours un et que vous n'ayez pas besoin de les garder. Les employés sont excellents, notre climatiseur ne fonctionnait pas lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre. Nous les avons informés qu'il était réparé dans les 20 minutes. Impressionnant. La plage est magnifique, il y avait du vent quand nous étions là, donc l'eau était agitée, mais ce n'est pas le contrôle de la station. Très bon séjour.

Awesome resort This resort is a five star in my mind. My husband and I were there for 9 days. This was our first time at a Iberostar. The food, grounds,employees,beach all was so good. The grounds with all the green and birds is very plesent to walk through as you make your journey from you room to the buffet. We were in 33 building so a fair walk but very enjoyable with the grounds to enjoy. They have enough chairs and palapa at the beach that you always get one you do not need to save them. The employees are excellent, our air conditioner was not working when we got to our room. We informed them it was fixed within 20 min. Impressive. Beach is beautiful, was windy when we were there so water was rough but that is not the resorts control. Very lovely stay.

Hotel Mojito: De superbes vacances

Ce sont les employés de l'hôtel qui font de ce centre de villégiature un endroit si agréable. Ils sont très sympathiques et font un travail fantastique. L'équipe d'animation est formidable. Nous avons rencontré beaucoup de gens sympathiques et de clients réguliers. Les piscines sont agréables et toujours propres. La plage est magnifique et tous les bars proposent de très bonnes boissons. Il y a toujours beaucoup de bons choix de nourriture. Les chambres sont agréables mais la plomberie doit [... lire plus] être modernisée. C'est le seul point négatif de notre voyage. Je reviendrais sans aucun doute.

Great vacation The workers at the hotel are what make this resort such a great place. They are very friendly and fantastic at their jobs. The entertainment team is amazing. We met so many nice people & repeat customers. The pools are nice & were always clean. The beach is beautiful and they make very good drinks at all the bars. There is always a lot of good food choices also. The rooms are nice but they need to update their plumbing. That is my only negative thing about our trip. I would definitely return.

Iberostar Waves Cozumel: Le meilleur voyage au Mexique jusqu'à présent.

Le personnel est extrêmement sympathique, prêt à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin. Il y avait plus qu'assez d'options de buffet, étant un plus petit complexe. La plage était magnifique et vous n'avez jamais eu à vous soucier d'obtenir une chaise de plage. Vous deviez entrer dans l'eau à partir d'un quai situé directement sur la plage. Les animations en soirée étaient incroyables, compte tenu du fait que les animateurs travaillaient toute la journée à l'animation du complexe. (Dans [... lire plus] l'ensemble, c'est le meilleur voyage que nous ayons fait jusqu'à présent. Merci à Heather MacIntyre pour son aide. Pour nous, il s'agit sans aucun doute d'un complexe 5 étoiles. Ce centre de villégiature sera absolument sur notre liste de retour !

Best trip to mexico so far. Staff extremely friendly , willing to help with anything you need. There were more than enough buffet options, being a smaller resort. The beach was beautiful and never had to worry about getting a beach chair. You had to enter the water off a wharf directly off the beach. The evening entertainment was amazing considering they also worked all day doing the resort entertainment. (Pools, beach, general activities).Over all our best trip to date. Thank you Heather MacIntyre for all your help. Definatley a 5 Star Resort in our eyes. This resort will absolutley be on our return list!

Iberostar Waves Cozumel: Très beau centre de villégiature !

Ce centre de villégiature était magnifique. La nourriture était très bonne et le personnel extraordinaire. J'ai trouvé que c'était un endroit très calme... trop calme pour nous. Si vous êtes plongeur, c'est le paradis. Quant à nous, nous préférons les belles plages et une atmosphère plus animée.

Very nice resort! This resort was beautiful. The food was very good and the staff was amazing. I found it to be a very quiet resort...too quiet for us. If you are a diver...this is definitely paradise. For us...we prefer nice beaches and a more lively atmosphere.

Iberostar Waves Cozumel: Très beau centre de villégiature

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 2 semaines à partir du 6 janvier 2018. Nous avons adoré cet hôtel pour les raisons suivantes : -La nourriture était très bonne-les assiettes de nourriture changeaient continuellement -Les restaurants à la carte étaient très bons (en particulier le restaurant Pagoda) -Les chambres étaient propres et de nombreuses bouteilles d'eau étaient disponibles -Les spectacles étaient les meilleurs que nous ayons vus (en particulier le spectacle de rock et le [... lire plus]s Pirates) -Les Star Friends : Super, surtout Fernanda -Le service de l'hôtel est excellent - ils prennent bien soin de leurs clients -A seulement 30 minutes de l'aéroport -Très bon endroit pour la plongée sous-marine Le seul point négatif est la plage rocheuse qui nécessite des chaussures de plage.

Very nice resort We were at this hotel for 2 weeks starting January 6th 2018. We loved this hotel for the following reasons: -Food was very good-food plates changed continualy -A la carte restaurants were very good (specially the Pagoda restaurant) -Rooms kept clean and lots of water bottles available -Shows were the best weve seen (specially the rock show and Pirates) -Star Friends: Super specially Fernanda -Hotel service great-they take good care of their clients -Only about 30 minutes from the airport -Very good place for scuba diving The only negative thing is the rocky beach wich you need beach shoes.

Iberostar Waves Cozumel: Station agréable et propre

Petit complexe très agréable. J'ai adoré l'ambiance de la jungle. Chambre propre et confortable. Les buffets sont très bons et changent de thème tous les soirs. Les restaurants à la carte sont également très bons (l'oriental est le meilleur). Le personnel est très poli et j'ai toujours eu un bon service au bar ou au restaurant. Le complexe est bien entretenu. La piscine est agréable mais aimerait être chauffée. Le seul point négatif du complexe est la plage. On ne peut pas marcher directement da [... lire plus]ns l'eau car la plage est très rocheuse. Il y a une jetée pour descendre dans l'eau où il y a beaucoup de poissons à proximité, c'est donc amusant pour faire de la plongée avec masque et tuba. Wifi dans tout le complexe. La meilleure partie de la station est les amis des étoiles. Ils font des jeux dans la journée et des spectacles le soir. Le spectacle de feu et le spectacle de rock étaient incroyables ! Ils sont très dévoués pour rendre votre séjour agréable. Je recommande de prendre un taxi pour aller faire du shopping en ville et la visite guidée de la tequila est également très amusante. J'ai beaucoup apprécié mon séjour.

Nice and clean resort Very nice little resort. Loved the jungle feel. Clean and comfortable room. Buffets are very good and change theme every night. A la carte restaurants are very good too (oriental is the best). The staff is very polite and I always had good service at bars or restaurants. The resort is well maintained. Pool is nice but would like to be heated. The only bad part of the resort is the beach. You can't walk directly into the water because the beach is very rocky. There's a pier to descend into the water that have a lot of fish staying nearby so it's fun for snorkeling. Wifi all around the resort. The best part of the resort is the star friends. They do games in the day and shows at night. The fire show and rock show were amazing! They are very dedicated to make your stay enjoyable. I recommend taking a taxi to go shopping downtown and the tequila tour is very fun too. I enjoyed my stay very much.

Iberostar Origin Laguna Azul: Paradis des fumeurs.

Les chambres ont besoin d'être améliorées, en particulier les matelas durs comme de la pierre, dont on peut sentir les ressorts. Le terrain est magnifique, tout comme la plage. Même s'il y a des mégots de cigarettes partout. Ce qui m'amène à mon plus gros problème. On peut fumer PARTOUT, que ce soit des cigarettes ou des cigares. Le hall d'entrée était toujours rempli de fumée. Très décevant. Avec un établissement de cette taille, il devrait être facile d'avoir des zones fumeurs et non fumeurs [... lire plus]. La nourriture n'était pas excellente mais si vous mangez du poisson, vous devriez vous en sortir. Apportez votre propre ketchup. La salle de sport était sale ! Nous l'avons mentionné trois fois et ils ont donné un coup de balai, mais cet endroit a besoin d'un nettoyage en profondeur. Les piscines étaient gelées, personne ne pouvait y aller et en hiver, les trois jacuzzis sont fermés ?!?! Les gens étaient très sympathiques. Et le spectacle tous les soirs valait la peine d'être vu.

Smokers paradise. The rooms need some love especially the rock hard mattresses that you can feel the springs on. The grounds are beautiful and so is the beach. Even if there are cigarette butts everywhere. Which brings me to my biggest problem. You can smoke EVERYWHERE both cigarettes and cigars. The lobby was always smoke filled. Very disappointing. With a place of this size it should be easy to have smoking and non smoking areas. Food was not great but if your a fish eater you should be fine. Bring your own ketchup. The gym was filthy!! We mention 3x and they did give it a sweep but that place needs a deep clean. The pools were freezing so no one could go in and in "winter" all three hot tubs are closed?!?! People were beyond friendly. And the show every night was worth going to see.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: A améliorer ! beaucoup d'améliorations...

Nous avons séjourné 14 jours dans ce complexe. La plage était magnifique. L'eau était cristalline au point que l'on pouvait y plonger jusqu'au cou et voir si les ongles des orteils avaient besoin d'être coupés. L'eau est restée chaude tout au long de notre séjour, même en cas de tempête et de vents violents. Lorsque nous sommes arrivés, le temps était très mauvais. Nous avions froid et avions besoin de chaleur. Il n'y a pas de chauffage dans les chambres. Les thermostats sont dotés d'un inter [... lire plus]rupteur "chaleur", mais les systèmes CVC ont été installés sans capacité de chauffage. Nous étions si malheureux que je suis allé au centre commercial voisin pour chercher un chauffage d'appoint. Aucun n'est vendu dans ce centre commercial. On m'a dit qu'il n'y en avait pas non plus à Varadero. CONSEIL : emportez une petite bande velcro. J'en ai utilisé une pour garder le sèche-cheveux allumé pendant quelques heures et cela a chauffé un peu notre chambre. Le temps orageux a également rejeté sur la plage de nombreuses méduses portugaises de type "man o' war". Heureusement, nous savons ce que c'est et nous savons qu'il ne faut pas s'en approcher. Mais l'hôtel n'avait aucun panneau pour avertir ses clients de la présence de ces méduses venimeuses. Voici un extrait de Wikipédia : "Ses tentacules venimeux produisent une piqûre douloureuse qui, en de très rares occasions, a été fatale à l'homme Aucun avertissement, nulle part. Les enfants sont curieux, les attrapent et les traînent partout. Nous avons entendu l'histoire d'un enfant d'un an qui a été piqué et qui a eu besoin d'une injection de la part d'un médecin. Lorsque nous avons demandé pourquoi il n'y avait pas d'avertissement, le personnel de l'hôtel a répondu qu'il était rare de les voir échouées sur la plage. Curieusement, une semaine plus tard, nous en avons revu. C'est sans doute la faute à pas de chance. Notre chambre était bien aménagée, de bonne taille, avec une belle vue et un lit confortable. Ils ont installé un deuxième lit pour notre fille. Ce n'était pas un lit d'appoint mais il était suffisamment confortable pour elle. La pression de la douche dans notre chambre était bonne. Je pense que toutes les chambres ont un balcon. Le bruit du vent n'était pas trop important, bien que nous ayons entendu d'autres clients se plaindre de ne pas pouvoir fermer correctement les portes de leur balcon. Ce complexe n'a même pas un an, mais on dirait qu'il n'a jamais été neuf. Notre chambre présentait encore des signes de poussière de construction et les finitions étaient mal réalisées. Les carreaux de céramique dans le couloir de notre étage n'avaient pas été posés correctement. Un grand nombre d'entre eux étaient cassés, ébréchés, fissurés, avec des éclats prêts à vous couper les pieds si vous ne les évitez pas ou si vous n'avez pas de chaussures adéquates. Certains éclats étaient assez gros pour que l'on puisse trébucher dessus ! Le deuxième soir, il n'y avait pas d'eau chaude. J'ai supposé que le système d'eau chaude était surchargé parce que tout le monde se douchait avant le dîner. Je me suis trompé. C'était une journée fraîche et venteuse, donc peu de gens étaient allés à la piscine ou à la plage, et l'hôtel était rempli à 50-70% de sa capacité. À la fin de notre séjour, il y a eu une autre journée d'eau froide.... une journée complète de 24 heures d'eau froide. La nourriture était fade, à moins qu'elle ne soit trop salée au point de ne pas pouvoir être mangée. Les aliments du buffet n'étaient pas étiquetés, il fallait donc demander ce qui était servi. La sécurité alimentaire n'était même pas prise en compte. Les pâtes précuites étaient réchauffées dans un bain chaud infesté de bactéries. Je n'ai jamais vu le bain de pâtes bouillir. Au grill, on utilisait la pince à poulet cru pour servir le bœuf cuit dans l'assiette. Ce ne sont que les choses que l'on pouvait voir. Le café du buffet du matin n'avait même pas le goût du café. Il n'y a pas d'excuse pour un mauvais café à Cuba. Le pays produit un excellent café. Mais Iberostar ne le servait certainement pas. CONSEIL : allez au bar du hall et prenez un cappuccino ou un café au lait avant de descendre prendre un petit déjeuner.... ou un café espagnol ;) Tenez-vous en à la station d'omelettes. Leurs pains étaient bons. Le pain en tranches, moins. Suivez ces conseils et le petit-déjeuner sera le meilleur repas de la journée ! C'est garanti. Nous avons essayé les trois restaurants à la carte. Le japonais était le meilleur et amusant pour les enfants. Le snack-bar est également un restaurant à la carte et il est toujours ouvert. Les nuggets de poulet étaient les préférés de notre fille. Le personnel de l'hôtel était amical, poli et, pour la plupart, faisait de son mieux. C'est au buffet que j'ai eu la pire expérience avec le personnel. Ma fille de 4 ans avait passé une nuit entière à vomir les "pâtes aux bactéries". Pendant des jours, elle a été malade et nauséeuse. Lorsqu'elle a finalement commencé à manger les quelques aliments proposés, elle a pris un peu de gelée et en a redemandé. Lorsque je suis retournée la chercher, il n'y avait plus rien. J'ai demandé au personnel s'il en restait. Un employé est allé en cuisine et n'est jamais revenu. Après quelques minutes d'attente, j'ai demandé au directeur. Il a envoyé un autre employé en cuisine. Finalement, il est revenu les mains vides et m'a dit qu'il y en avait de nouveau. J'étais irrité. S'il y en avait plus, pourquoi ne l'avait-il pas apporté ? J'ai donc dit "écoutez, s'il n'y a pas de gelée, dites-le moi pour que je puisse aller déjeuner". Il m'a assuré qu'il y en avait. J'ai attendu et attendu encore. Lorsque j'ai revu le même employé, je lui ai demandé une deuxième fois : "Où est la gelée pour ma fille ?" Il est retourné dans la cuisine et est revenu quelques minutes plus tard. "Désolé, il n'y a plus de Jello" Il a fallu plus de dix minutes pour que Raul Castro admette qu'il n'y avait plus de Jello. Je l'ai perdue ! Les "life guards" sont une véritable plaie. Ils sont très désireux de vous offrir des cigares et du rhum si vous en voulez, à des prix intéressants. Mais sauver un homme qui a failli mourir dans l'eau, ce n'est pas vraiment leur truc. La plupart du temps, ils se tiennent derrière les "parapluies de la hutte", discutant ou essayant de vendre des cigares et du rhum. Les parapluies leur cachent la vue sur l'eau. Bien sûr, ils pourraient entendre les appels à l'aide, mais il n'y a pas de DJ sur la plage tous les jours. Lorsque l'homme en train de se noyer a été tiré hors de l'eau par les clients de l'hôtel, qui était là pour lui administrer les premiers soins et le réanimer ? Il semble que les maîtres-nageurs ne soient pas formés pour cela. D'autres clients sont venus à la rescousse. Une infirmière, un médecin. Ils ont permis à l'homme de respirer à nouveau. Il semble qu'il ait eu une crise cardiaque dans l'eau. Il a quitté la plage vivant, malgré les "sauveteurs". C'est tout ce que je sais. Et ce DJ sur la plage... si vous recherchez la paix et la tranquillité... vous ne la trouverez pas dans ce complexe. Le DJ s'installe sur la plage de 10h30 à 12h, puis de 14h à 17h. Et il n'y a pas que de la musique. On attend de vous que vous participiez à des activités d'étirement, à des cours de danse et à des jeux toute la journée ! Vous essayez donc d'éviter la plage et d'aller à la piscine. Ils ont un autre DJ ! !! et les jours de mauvais temps, vous vous rendez dans le hall et devinez qui est là ? Le foutu DJ ! Ils ont un programme amusant pour les enfants à 20 heures tous les soirs, appelé mini disco. Mais vous devez en entendre parler par un autre client car cet hôtel ne communique pas. Il n'y a pas de programme d'activités affiché nulle part. Un soir, la mini disco a été déplacée du théâtre au hall d'entrée. Beaucoup d'enfants l'ont manquée car ce changement de lieu n'a pas été communiqué. Dans l'ensemble, ce complexe hôtelier était meilleur que ce à quoi je m'attendais. Mais pas beaucoup mieux. J'étais allé à Varadero il y a 30 ans et j'avais juré de ne jamais y retourner. Le Varadero de 2018 n'a rien fait pour me convaincre de revenir plus tôt que la période écoulée depuis ma dernière visite. Hasta la Vista.

Needs improvement! a lot of improvement... We had a 14 day stay at this resort. The beach was beautiful. The water was crystal clear to the point you going go neck deep and still see whether your toe nails needed a trim. The water was consistently warm throughout our stay even after stormy weather and high winds. When we arrived the weather was very bad. We were cold and needed heat. There are no heaters in any of the rooms. The thermostats have a "heat" switch but the HVAC systems have been installed with no heat capability. We were miserable to the extent that I went to the nearby shopping centre to look for a space heater. None are sold at that shopping centre. I was told none are sold in Varadero. TIP: Bring a small velcro strap with you. I used one to keep the blow dryer on for a couple of hours and it did heat our room a bit. The stormy weather also washed up a lot of Portuguese man o' war jelly fish on the beach. Luckily we know what they are and know to stay away from them. But the resort had no signs anywhere to warn their guests about these venomous jelly fish. This is from Wikipedia: "Its venomous tentacles deliver a painful sting, which on extremely rare occasions has been fatal to humans." No warnings, anywhere. Kids are curious, grab them and drag them around. We heard a story about a one-year-old who was stung and need an injection from a doctor. When we asked why there were no warnings the hotel staff said it was rare to see them washed up on the beach. Funny, a week later we saw them again. Must just be our bad luck. Our room was well laid out, a good size, great view, comfortable bed. They set up a second bed for our daughter. It was not a single mattress cot but it was comfortable enough for her. Shower pressure in our room was good. I think all the rooms have balconies. Wind noise was not too bad, though we heard other guests complain that could not get their balcony doors shut properly. This resort is not even a year old but it looks like it never felt new. Our room still showed signs of construction dust, and trim was poorly finished. The ceramic tiles in the hallway on our floor had not been laid properly. Many many MANY were broken, chipped, cracked with shards ready to cut your feet if you didn't avoid them or have proper footwear. Some chips were big enough to trip on! The second night we were there the was no hot water. I assumed the hot water system was overloaded because everybody was showering before dinner. Wrong. It was a cool, windy day so few had been to the pool or beach and the hotel was at about 50-70% capacity. At the end of our stay there was another cold water day.... a full 24 hour cold water day. Food was bland unless it was overly salted to the point you could not eat it. Buffet food was not labeled, so you had to ask what was being served. Food safety was not even on the radar. Pre-cooked pasta was reheated in a warm bacteria infested bath. I never saw the pasta bath boil. At the meat grill the raw chicken tongs would be used to serve up cooked beef to your plate. That's just the stuff you could see. The morning buffet coffee didn't even taste like coffee. There's no excuse for bad coffee in Cuba. They produce excellent coffee. But Iberostar certainly wasn't serving it. TIP: go to the lobby bar and get yourself a cappuccino or a latte before you head down for breakfast.... or a Spanish coffee ;) Stick to the omelette station. Their breads were good. The sliced bread, not so much. Follow this advice and breakfast will be the best meal of every day! Guaranteed. We tried all three a-la-carte restaurants. The Japanese was best and fun for kids. The snack bar restaurant is also a-la-cart and is always open. The chicken nuggets were our daughter's favourite. The staff at the hotel were friendly, polite, and for the most part, tried hard. My worst experience with staff was at the buffet. My 4 year old daughter had spent a full night throwing up the "bacteria pasta". For days she was ill and feeling nauseous. When she finally started eating very few foods on offer, she had a bit of Jello and wanted more. When I went back to get her more, it was all gone. I ask staff if there was more coming out. One employee went into the kitchen and never came back. After a few minutes of waiting I asked the manager. He sent another employee into the kitchen. Finally he came back empty handed and said it was coming out. I was irritated. If there was more why didn't he just bring it? So I said "listen, if there is no Jello just tell me so I can go have lunch". He assured me it was coming. I waited and waited. When I saw the same employee again I asked him a second time, "where is this Jello for my daughter?" He went into the kitchen again and came back a few minutes later. "Sorry, there is no more Jello." More than 10 minutes it took to get clearance from Raul Castro to admit that there was no more Jello. I lost it! The "life guards" are a piece of work. They are very eager to get you cigars and rum if you want any, at good prices. But saving a man that almost died in the water, not really up their ally. Most of the time they are hanging out behind the "hut umbrellas" chatting or trying to sell cigars and rum. The umbrellas block their view of the water. Of course they might be able to hear any screams for help, but for the DJ on the beach every day. When the drowning man was dragged out of the water by hotel guests, who was there to administer first air and resuscitate the man? Seems the life guards aren't trained for that. More guests came to the rescue. A nurse, a doctor. They got the man breathing again. Seems he may have had a heart attack in the water. He left the beach alive, in spite of the "life guards". That's all I know. And that DJ on the beach... if you are looking for peace and quiet... well you're not going to find it at this resort. The DJ sets up on the beach by 10:30am - 12 and then again from 2 - 5. And it's not just music. You're expected to participate in stretching activities, dance lessons, and games all day long! So you try to avoid the beach and go to the pool. They have another DJ!!! and on bad weather days, you head to the lobby and guess who's there? The friggin' DJ! They have a fun program for kids at 8pm every night called the mini disco. But you have to hear about it from another guest because this hotel does not communicate. There is no schedule of activities posted anywhere. One night the mini disco got moved from the theater to the lobby. Many kids missed it because this change of venue was not communicated. Overall, this resort was better than I expected. But not much better. I had been to Varadero 30 years ago and had sworn to never go back. The Varadero of 2018 didn't do anything to convince me I should come back any sooner than the gap since my last visit. Hasta la Vista.

Iberostar Origin Playa Pilar: Ne plus jamais y retourner

La nourriture était épouvantable. Beaucoup de problèmes dans la chambre ( pas d'eau chaude, l'eau ne s'évacue pas de la douche, le vent siffle par la fenêtre ne peut pas dormir) L'hôtel n'est pas très propre La plage n'est pas propre non plus Il n'y a pas vraiment de divertissement, surtout pendant les jours de mauvais temps Cependant, la baie est agréable. Le personnel est super sympa aussi et souriant.

Never go back again Food was terrible. Lot of problems in the room ( no hot water, water doesn’t evacuate from the shower, wind whistle through the window can’t sleep) Hotel is not well clean Beach is not clean either There is no really entertainment specially during bad weather’s day However the bay is nice. The staff are super nice too and smile.