Playa Cayo Santa Maria: Séjour malheureux à Playa Cayo Santa Maria

Nous avons séjourné dans ce complexe du 23 au 30 août dans le bâtiment n°7 ! Nous étions trois adultes et trois enfants, deux chambres, l'une avec vue sur le jardin et l'autre "sale" vue sur la piscine ! La piscine principale était fermée pour rénovation, mais lorsque nous avons réservé notre séjour, personne ne nous a prévenus Nous avons été déçus, mais ils nous ont dit qu'il y avait 3 autres piscines, ce qui a redonné le sourire aux enfants, mais cela n'a pas duré Les piscines étaient sales [... lire plus], remplies de gobelets en plastique, d'os de poulet, de frites et pleines de chaises à cause des touristes cubains ! Mais ne vous méprenez pas, nous aimons Cuba, c'est pourquoi nous continuons à y voyager. Je me suis plaint au gérant qui m'a dit que c'était à cause des touristes cubains et qu'il était désolé ! "Désolé" c'est tout ? Les piscines étaient vraiment dégoûtantes, nous n'y avons même pas mis nos pieds. Très décevant pour les enfants et même pour nous ! Le personnel du buffet n'est pas aimable du tout. Nous avons laissé 5 centimes sur la table après chaque repas et nous nous sommes retrouvés sans eau, j'ai dû chercher une carafe pour remplir le verre et plus encore Nous avons donné un pourboire aux cuisiniers Nous avions l'habitude de faire la queue pendant 40 minutes et de nouveau des touristes cubains venaient à l'avant en parlant espagnol, obtenaient leur nourriture mais pas une seule personne, toute la famille de 15 personnes avait la priorité et nous n'arrêtions pas d'attendre et d'attendre Nous nous sommes plaints au directeur, qui a réglé le problème pendant 30 minutes, et dès qu'il est parti, la même chose s'est produite ! Nous avons demandé au représentant de Sunwing Un jour il était en congé, l'autre jour il était de garde, le troisième jour il travaillait de 14h à 17h Nous lui avons demandé quand il serait là. La dame qui travaillait juste à côté de lui nous a dit "vérifiez la première page de ce livre pour connaître ses horaires" Nous ne sommes pas du genre à nous plaindre, mais ce n'était pas du tout une bonne expérience ! Les chambres étaient propres mais les oreillers puaient, la plage était magnifique, la nourriture était correcte, les autres se plaignaient de la nourriture mais nous n'étions pas difficiles. Le magasin de glaces était vraiment bon mais vous devez donner un pourboire ou vous attendrez plus longtemps ! Il n'y avait pas de lumière dans la station, nous devions utiliser la lumière flash de nos téléphones portables Les divertissements n'étaient pas bons du tout, le complexe est agréable mais il y a beaucoup de mauvaises choses qui nous éloigneront de ce complexe à coup sûr Nous voulons juste dire merci à Emily du snack bar et à Joicy qui nous a servi sur la plage ! Merci à vous

Unhappy stay at Playa Cayo Santa Maria We stayed in this resort from Aug 23th-30th in building #7! It was three adults and three kids,two rooms one facing garden view and the other "dirty" pool view ! Main Pool was close for renovation,but when we booked our tryp nobody told us about that We was disappointed,but they told us there is another 3 pools so they put smile on kids faces but that did not last Pools was filted dirty,plugged from plastic cups,chicken bones,fries and full of chairs because of CUBAN tourist! But don't take me wrong we like Cuba that's why we keep traveling there. I complain to the manager he said it is Cuban tourist sorry! "Sorry " that's all? That pools were really Disgusting,We didn't even put our feets In. Very disappointed for kids and even us! Stuff In the buffet not friendly at all. WE TIP them all the time leaving 5 cuc on the ta after each meal ending up with no water I had to go and look around for pitcher to fill the glasess and plus We tiped the cooks We use to wait in the line for 40 minutes and again Cuban tourist comes on the front speaking Spanish ,getting their food but not one person the whole family of 15 people had priority and we was keep waiting and waiting Complain to the manager,who fix the problem for 30 minutes as soon as he left same thing ! We was asking for sunwing representative One day he had day off ,the other day he was on call ,third day he is working from 2pm -5pm We ask so when he will be her The lady that works just beside him yeald "check front page off this book for his hours" She was assisting Cuban tourist!!! We are not people to make a complain but this was not good experience at all,! Rooms was clean but stinky pilows,beach was beautifull ,food was ok the others complained obout food but we was not picky Icecream shop was really good but you have to tip or you will wait longer! No lights in the resort we had to use flash light from our cellphones Entertainment wasn't good at all,resort is nice but there is lots of bad things which will keep us away from this resort for sure We just want to say thanks to the Emily from snack bar and Joicy that serving on the amazing beach!! Thank you

Gran Muthu Cayo Santa Maria: La nourriture et le service ne sont pas excellents

1. J'avais réservé une chambre avec vue sur l'océan, j'ai eu la suite junior de base et l'employé du hall m'a dit que nous n'avions jamais été surclassés pour la vue sur l'océan. Pas d'excuses de la part du directeur et nous avons obtenu la chambre un jour plus tard. Les deux chambres avaient de vieux lits. Je me suis réveillé avec des maux de dos très tôt tous les matins. 2. Ne réservez pas les restaurants à la carte. Ils apportent la nourriture du buffet et la décorent. Le goût est pire que  [... lire plus]celui du buffet. Ils disaient que c'était complet pour 4 jours mais c'était presque vide. Cela ne vaut pas la peine de réserver les restaurants. 3. Pas tout le monde mais beaucoup d'employés n'ont pas une bonne attitude. Plage incroyable et prix abordable, c'était le plus . Pas terrible d'y aller avec des enfants si la nourriture est une considération.

Not Great Food & Service 1. Booked an ocean view room, got the base junior suite and the lobby employee was saying we never upgraded to ocean view. No apology from the manager and got the room a day after. Both rooms had old beds. Woke up with back pain really early every morning. 2. Don't book a la carte restaurants. They bring the food from the buffet and decorate it. Taste is worse than the buffet. They were saying it was fully booked for 4 days but it was almost empty. Not worth booking restaurants. 3. Not everyone but lots employees don't have good attitude. Amazing beach and affordable price, these were the plus . Not so great to go with kids if food is a consideration.

Playa Cayo Santa Maria: Je ne reviendrai pas de sitôt

Je ne me considère pas comme une personne difficile, mais je n'étais pas du tout fan de ce centre de villégiature. Tout d'abord, mes draps de lit n'étaient PAS frais lorsque nous sommes arrivés. Ils sentaient l'urine. Il y avait également des poils noirs sur la brosse à dents de mon fils un matin, ce qui me laisse perplexe. Il y avait une fuite dans la chambre ; aucun des draps n'était exempt de taches ; en raison de l'absence de draps-housses, je me suis souvent réveillée sur du plastique ; le  [... lire plus]climatiseur était extrêmement bruyant, produisant toujours un "ga-gunk" de réveil à chaque fois qu'il était allumé ou éteint ; quelques objets ont disparu (rien de particulièrement précieux car j'avais tout mis dans le coffre-fort) ; et il y avait une lumière clignotante juste au-dessus du lit. La nourriture était épouvantable. La même chose tous les jours. Très peu de légumes frais. Les Cubains ne mangent-ils pas de légumes ? Beaucoup de viande, mais pas de la bonne viande. Des hot-dogs, du jambon sec et du bœuf dur. Le poisson était gras. Il y en avait tellement qui étaient frits ! Toutes les personnes à qui j'ai parlé ont eu la diarrhée, certaines ont même vomi. Un jour, nous avons mangé une pizza, et c'était comme si quelqu'un avait étalé du fromage en poudre dessus. J'ai eu du mal à l'avaler lorsque j'ai pris une bouchée. En ce qui concerne le complexe lui-même, les piscines étaient agréables, bien que la piscine principale ait fermé à la moitié de notre séjour. Je ne peux pas dire que j'en ai été bouleversée, mais cela m'a semblé bizarre. Il y avait une odeur d'égout omniprésente dans tout l'endroit qui se répandait de temps en temps - peut-être la raison de toutes les difficultés gastro-intestinales ? La plage était très agréable. Il n'a jamais été difficile de trouver une chaise. Il y a une plate-forme rocheuse qu'il faut traverser pour atteindre la plage, mais cela a permis à mon enfant de garder son attention. J'ai trouvé le volume de l'"animacion" un peu trop élevé, mais un voyage plus loin sur la plage a permis d'y remédier. Peut-être que je suis gâtée par le fait d'avoir fréquenté d'autres complexes, mais celui-ci m'a semblé être un vrai "raté" Le personnel était très gentil, mais les chambres et la nourriture étaient vraiment décevantes. AUSSI ! J'ai parlé à d'autres personnes et nous avons comparé nos dépenses. J'ai littéralement payé le DOUBLE de ce qu'une autre femme a payé pour son voyage, malgré le fait que nous avions le même nombre de personnes. J'ai réservé par l'intermédiaire de tripcentral et je me demande si je n'ai pas fait une erreur en faisant cela ! Je dois également préciser que c'est moi et mon fils de 4 ans qui y sommes allés. Je l'ai laissé au club pour enfants un jour, et quand je suis revenue, il était devant la télé en train de regarder un film de braquage avec des gars masqués et armés. Et ils lui ont donné de la glace. Ce n'est pas la pire des choses, mais j'aurais aimé qu'on me demande à l'avance si j'étais d'accord. Dans l'ensemble, je n'y retournerais pas. Si vous recherchez des vacances reposantes, allez ailleurs. Il y a certainement de meilleures options.

Not going back anytime soon So...I don't think of myself as fussy, but I was not a ll a fan of this resort. First, my bed sheets were NOT fresh when we arrived. They smelled of urine. There were also black hairs on my son's toothbrush one morning that I can't even think about. There was a leak in the room; none of the bed sheet were stain-free; because of the lack of fitted sheets, I often woke on plastic; the air conditioner was extremely loud, always giving a house-waking "ga-gunk" every time is turned on or off; and we had a couple of things go missing (nothing of particular value as I put all of that in the safe); and there was a blinking light right above the bed. The food was terrible. The same thing every day. Very little in the way of fresh vegetables. Do Cuban people not eat vegetables?! Lots of meat - but not even nice meat. Hot dogs, and dry ham and tough beef. The fish was fatty. So much of it was fried! And everyone I spoke to got diarrhea - some even vomited. We got pizza one day, and it was like someone had smeared cheese whiz on it. I struggled to swallow it when I took a bite. As for the resort itself, the pools were lovely, though the main pool shut down halfway through our stay. I can't say I was too broken up about it, but it seemed odd. There was a pervasive smell of sewage throughout the place that wafted in periodically - perhaps the reason for all the gastro-intestinal difficulties? The beach was very nice. Never any difficulty finding a chair. There is a rocky shelf that one needs to traverse to reach the beach, but that just gave my kid more to keep his attention. I found the volume of the "animacion" a bit much but a trip further down the beach helped with that. Maybe I'm spoiled having been to other resorts, but this one felt like a real "miss." The staff I found very lovely, but really the rooms and food were such a disappointment. ALSO!! I spoke to other people and we compared how much we spent. I payed literally DOUBLE what another woman paid for her trip despite the fact that we had the same complement of people. I booked through tripcentral and am wondering if I made a mistake in doing that?! I should also also say that it was me and my 4 year old son that went. I left him at the kids club one day, and when I came back, he was in front of the tv watching a robbery movie with guys in masks and guns. And they gave him ice cream. Not the worst thing, but I would like to have been asked ahead of time if it was ok. Overall, I would not go back. If you are looking for a relaxing vacation, go somewhere else. There are definitely better options.

Melia Buenavista: Très bon

Dans l'ensemble, l'hôtel était très bien et le personnel très accommodant. Nous savions qu'il n'y avait que deux choix pour les repas du soir. Je classerais la nourriture dans la catégorie "bonne", le poisson étant le plus apprécié. La pizza et le barbecue de la piscine à l'heure du déjeuner étaient très bons, le seul problème étant qu'il y avait parfois des problèmes pour obtenir certaines garnitures.

Very Good Overall the hotel was very good and staff very accommodating. We were aware there was only two choices for dining in the evening. I would put the food in category of good with the fish being the standout. The lunch time pool pizza and BBQ was very good , only issue they sometimes had issues getting a few of the toppings.

Melia Las Dunas: Belle plage, environnement assez propre, service en deçà des attentes

L'hôtel était propre, la nourriture était bien meilleure que ce à quoi nous nous attendions pour Cuba (pas beaucoup de vérité cependant), mais là où l'hôtel n'a pas été à la hauteur, c'est au niveau du service. A la piscine et à la plage, vous deviez marcher jusqu'au bar pour obtenir votre boisson. Aucun serveur ne se déplaçait pour prendre les commandes de boissons. Le snack-bar de la piscine ouvre tard et ferme à 16 heures. Il faut marcher un peu pour aller chercher de la nourriture si l'o [... lire plus]n veut passer la fin de l'après-midi à la plage. Il n'est pas possible de ramener de la nourriture sur la chaise de piscine, il faut donc s'asseoir au snack-bar de la piscine pour manger, mais cela permet aussi de garder la zone de la piscine propre. La meilleure partie de l'hôtel est la plage. Les eaux sont propres, peu profondes et cristallines. Il y avait quelques petites méduses à trouver, soyez conscient de votre environnement lorsque vous êtes dans l'eau. Les divertissements nocturnes étaient bons, la plupart des spectacles étaient bien faits.

Nice Beach, fairly clean environment, below expectation on service The hotel was clean, food was way better than our expectation for Cuba (not much verity though), but where the hotel fell short was on service. At the pool and beach you had to walk up to the bar to get your drink. No waiters would walk around to take your drink orders. The pool snack bar opens late and closes at 4pm. You have to walk quite a bit to get food if you want to spend the late afternoon at the beach. You could not bring back food back to the pool chair, so you had to sit dine at the pool snack bar, but this also helps to keep the pool area clean. The best part of the resort was the beach. Clean, shallow and crystal clear waters. There were some small jellyfishes to be found, be aware of your surroundings when you are in the water. Night entertainment was good, most of the show were well done.

Melia Buenavista: Station balnéaire relaxante

Personnel attentif, plages magnifiques et chambre superbe. Nous recherchions une atmosphère décontractée et relaxante, ce qui a été le cas. Nous recommandons ce complexe aux couples qui souhaitent se ressourcer !

Relaxing resort Attentive staff, beautiful beaches and great room. We were looking for a laid back, relax atmosphere which was achieved. We would recommend this resort to couples wanting to recharge their batteries!

Memories Paraiso: Bon centre de villégiature

Dans l'ensemble, le complexe est correct. Il y a beaucoup de choses qui peuvent être améliorées. L'équipe d'animation est formidable et rend l'expérience tellement amusante ! Il y a cependant d'autres choses comme la piscine sale, les insectes dans les chambres et le manque de variété dans la nourriture qui font que le resort est juste correct. Il y a eu quelques améliorations mineures dans la nourriture par rapport à la dernière fois que j'y suis allé il y a quelques mois. Les divertissement [... lire plus]s rendent le complexe agréable !!!!

Good Resort Overall the resort is ok. There are a lot of things that can be improved. The entertainment staff is amazing and make the whole experience so much fun! There are other things however such as the dirty pool, bugs in room and lack of variety in food which make the resort just ok. There were some minor improvements in food from the last time I went a few months ago. The entertainment makes the resort enjoyable!!!!

Memories Paraiso: Hôtel Memories

L'hôtel était correct mais nous n'étions pas satisfaits des roches que nous avons trouvées dans nos chambres. La nourriture n'était pas très bonne. Et c'était toujours la même chose tous les soirs. Mais nous avons apprécié le personnel d'animation qui était toujours gentil et heureux et toujours en mouvement. Nous voulons dire bonjour à Rosbel, Andy, Victor, Anna au club des enfants et à nos barmans Ray et autres. Mais dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous avons créé des so [... lire plus]uvenirs que nous avons ramenés avec nous.

Memories Hotel The hotel was ok but we weren't happy with the roches we found in our rooms. The food was not that good. And it was always the same things every night. But we enjoyed the entertainment staff they were always nice and happy and on the go all the time. We want to say hey to Rosbel, Andy, Victor, Anna in the kids club and our bartenders Ray and other. But over all we had a great time and made memories that we took back with us.

Dhawa Cayo Santa Maria: Vraiment mauvais

C'était notre douzième all inclusive, et il est triste de dire qu'en comparaison, le Dhawa Cayo Santa Maria est de loin le pire. La nourriture et le service ne sont pas bons, quelle que soit la norme. Je ne recommanderais ce resort à personne.

Really Bad This was our twelfth all inclusive, Sad to say by comparison Dhawa Cayo Santa Maria is the worst by far. The food and the service is not good by any standard. I would not recommend this resort to anyone.

Hotel Roc Casa del Mar: Restez à l'écart de ce centre de villégiature si possible

Ce complexe est classé 5 étoiles, mais ce classement est inexact. Nous sommes allés à Cuba 16 fois et, au mieux, cet hôtel est classé 3,5 étoiles. Le personnel est impoli, les installations sont usées et la plage est loin de l'hôtel. Notre groupe a été réparti dans des bâtiments situés à l'autre bout de la station. La réception ne répondait pas au téléphone et lorsque vous vous plaigniez de quelque chose, le problème n'était jamais résolu. Par exemple, une chambre était au premier étage et la po [... lire plus]rte coulissante de la chambre ne se verrouillait pas. Il n'y avait aucune sécurité dans le complexe. Il a fallu deux jours et quatre plaintes pour que quelqu'un s'en occupe. Dans une autre chambre, le coffre-fort de la chambre était verrouillé et les clients ne pouvaient pas l'utiliser - il a fallu 5 plaintes et 3 jours pour que ce problème soit résolu.

Stay away from this resort if possible This resort is rated as a 5 star resort but that rating is inaccurate. We have been to Cuba 16 times and at best this is 3.5 stars. Staff is rude, facilities are worn and beach is far from hotel. They split our group up between buildings on other ends of the resort. The reception would not answer the phone and when you complained about something, it never got resolved. For example, one room was on the first floor and the sliding door to the room would not lock. There was no security to be seen at the resort. It took 2 days and 4 complaints to have someone look at it. Another room had their in room safe locked so they could not use it - took 5 complaints and 3 days before that was addressed.

Dhawa Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature correct

L'hôtel est correct et a besoin de beaucoup d'améliorations. Les services sont très bons, l'équipe est formidable et montre qu'elle aime son travail. Ils sont très affectueux et accueillants. Les chambres sont propres et spacieuses, mais les salles de bains ont besoin d'être rénovées. L'ensemble du resort ne semble pas neuf comme ils le prétendent. La nourriture n'est pas mauvaise, mais le grill et le restaurant de fruits de mer étaient trop cuits et secs. Le restaurant français n'est pas mauv [... lire plus]ais, le restaurant italien est très bon. J'ai été surpris de voir qu'il n'y avait aucun produit de la mer dans aucun restaurant ou buffet, seulement de très petites crevettes trop couvertes comme celles que l'on trouve dans les magasins au Canada et nous avons dû payer un supplément pour le homard. Le buffet est correct mais la plupart des ingrédients sont des aliments transformés. Rien de frais. J'ai dû demander de la mangue, si je ne demande pas, je n'obtiens pas. Les boissons ne sont pas constantes, parfois j'ai une très bonne boisson et rarement, et quand je demande une autre, je n'ai pas la même chose, soit j'ai trop d'alcool que je ne peux pas boire, soit je n'ai rien. La piscine n'est pas aussi grande que je m'y attendais et la plage est trop petite et pas comme je m'y attendais à Cuba. Nous étions VIP et nous avons eu le service le plus bas. Lorsque nous demandons un certain plat sur la carte, on nous répond parfois qu'il n'y en a pas. Lorsque je me suis plaint, on m'a répondu qu'il s'agissait d'un travail en cours. La douche était bouchée et lorsque nous nous sommes plaints, rien n'a été fait jusqu'à la veille de notre départ. On nous avait promis un panier et une bouteille de rhum car nous étions VIP, mais tout ce que nous avons obtenu la veille de notre départ, c'est une bouteille de rhum et des excuses. Lors de l'accueil VIP, la deuxième semaine de notre séjour, je m'attendais à rencontrer le directeur général ou le directeur des ventes et du marketing pour discuter du complexe, mais aucun membre de la direction n'est venu parler à qui que ce soit, ils sont restés au bar à parler entre eux. Enfin, si je dois évaluer ce complexe, ce n'est pas un complexe 5 ou 4 étoiles, il devrait être 3 étoiles seulement, en raison de nombreux problèmes, la taille de la plage et de la piscine, les matériaux bon marché utilisés dans les constructions et les salles de bains ne sont pas belles du tout. Le nettoyage doit être amélioré aussi. Les services sont parfaits. Merci de votre compréhension Suzanne

An ok resort The resort is ok need many improvement. The services is very good the crew are amazing and show that they love their job. They are very affectionate and welcoming. The rooms are clean and spacious however the bathrooms need renovations. The whole resort doesn't seem new as they claim to be. Food wise not bad but the grill and sea food restaurant food was over coocjed and dry. French restaurant not bad Italian restaurant was very good. I was surprised to see that there is no sea food in any restaurant or buffet only very small overcoocked shrimps like the one we get at the stores in Canada and we had to pay extra for the lobster. The buffet food is ok but most of the ingredient are processed food. Nothing fresh. I had to ask for mango if I don't ask I don't get. Drinks were not consistent sometimes I get a very good drink and rarely. and when I ask for another one I don't get the same I either get too much alcohol that I can't drink it or get nothing. The pool is not as big as I expected and the beach too small and not as I expect it for Cuba. We were VIP and we get the lowest service. When we ask for a certain plate on the menue sometimes we were told that they don't have it. When I have complained I get the excuse that it is a work in progress. The shower was clogged and when we have complained nothing was done until a day before we have to leave. We were promised a basket and bottle of rhum as we were VIP but all we get a day before we leave is a bottle of rhum and an apology. During the VIP greeting on the second week we were there I was expecting to meet with the GM or sales and marketing manager to talk and discuss about the resort but none or the management came to talk to anyone invited at all they stayed at the bar talking to each other. Finally if I have to rate this resort, it is not a 5 or 4 starts resort it should be 3 stars only, due to many issues, size of beach and pool cheap materials used in constructions and bathrooms are not nice at all. Cleaning need to be better too. Services is perfect. Thanks Suzanne

Valentin Perla Blanca: Première et dernière fois - Absolument horrible !

L'hôtel est magnifique, il a été construit avec beaucoup d'attention et son design est impressionnant. Il n'y a pas de plage de sable pour marcher, mais l'eau est magnifique ! Il faut beaucoup de travail pour ruiner un si beau complexe, merci à la merveilleuse direction ! J'y suis allé pour 3 nuits et 3 jours, je suis arrivé à 20h30 pour découvrir que nous n'avions pas obtenu de lit king size comme nous l'avions confirmé et réservé. 2 lits simples mis ensemble résolvent certes le problème mai [... lire plus]s ce n'est pas la même chose. Décevant ! Comme nous étions affamés, nous avons décidé d'aller voir le buffet du dîner, ce qui a été une autre énorme déception. Le buffet manque de nourriture décente au petit déjeuner, au déjeuner et au dîner. De longues files d'attente pour les viandes et les poissons et la viande n'était pas bien cuite du tout. Nous avons beaucoup voyagé à Cuba et dans les Caraïbes, nous avons séjourné dans toutes sortes de complexes hôteliers avec différents classements d'étoiles (3,5 étoiles et plus) et je dois dire que c'est le pire complexe hôtelier pour ce qui est de la nourriture ! Le restaurant italien à la carte, Dolce la Vita, était absolument horrible, il n'y avait rien de tel que de la nourriture italienne. C'était une honte d'appeler cet endroit Dolce la Vita. Le seul endroit où la nourriture était décente était Oh LA LA, le restaurant français. Dieu merci, nous avions réservé pour le dîner. L'hôtel était à moitié fermé et toutes les installations n'étaient pas ouvertes non plus. La plupart des serveurs du restaurant buffet étaient donc trop occupés à servir leurs camarades espagnols et à s'assurer qu'ils étaient bien traités, tout en ignorant le reste de la foule. Je me sens mal d'écrire une critique aussi horrible, mais cet endroit le mérite et plus encore. J'ai fini par attraper une très mauvaise intoxication alimentaire le lendemain. Je n'ai jamais eu d'intoxication alimentaire au cours de ma douzaine de vacances dans le sud. J'ai souffert pendant le reste du voyage. Au moment de quitter l'hôtel, d'autres vacanciers nous ont dit que la moitié d'entre eux avaient subi le même sort. Les loueurs de sports de plage sont formidables et très serviables. Nous étions vraiment impatients de passer un bon moment ici, sur la base de l'évaluation de l'hôtel, nous étions positifs. C'est triste à dire, mais ce fut un désastre. Nous étions là pour fêter l'anniversaire de ma copine, énorme regret ! Les autres vacanciers de l'hôtel tout compris du sud, s'il vous plaît, trouvez un autre endroit où séjourner, pour votre bien !

First and Last time - Absolutely Horrible! The Hotel is wonderful, built with great thought and the design is awesome. There is no sandy beach to walk on but the water is beautiful! It takes a lot of work to ruin such a nice resort, thanks to the wonderful management! Went for 3 nights and 3 days, reached there at 830 pm to find out that we didnt get a king size bed as we had confirmed and booked. 2 single beds put together sure solves the problem but its not the same. Disappointing! SInce we we were starving we decided to go check out the dinner buffet which was another huge disappointment. there was barely any food left and nothing was being refilled. The buffet lacks decent food during breakfast, lunch and dinner. Long lineups for meats and fish and meat was not cooked well at all. We have travelled alot in Cuba and in the Carribean, stayed in all kinds of resorts with various star ratings (3.5 star and up) and i have to say this was the worst resort for food! The Italian A la Carte restaurant, Dolce la Vita was absolutely horrible, there was no such thing as Italian food. It was a disgrace to call this place Dolce la Vita. The only place that had decent food was Oh LA LA, the French restaurant. Thank god we had a dinner reservation there. The hotel was half closed so all facilities were not open either. There was a huge influx of vacationers from Spain so most of the servers in the buffet restaurant were too busy serving and ensuring their Spanish comrades were well looked after while ignoring the rest of the crowd. I feel bad for writing such a horrible review but this place warrants it and more than that deserves it. I ended up getting a very bad case of food poisoning the next day. I have never had food poisoning in my dozen vacations down south. I suffered for the rest of the trip. When we were checking out, we heard from fellow vacationers that half the people they talked to suffered the same fate. The beach sports rental guys are awesome, very helpful. Were really looking forward to having a good time here, based on hotel rating we were positive. Sad to say it was a disaster. We were there to celebrate my girlfriend's birthday, huge regret! Fellow down south all inclusive vacationers, please find another place to stay, for your sake!

Hotel Roc Casa del Mar: Grand centre de villégiature

C'était notre premier voyage à Cuba et certainement pas le dernier. Du check-in au check-out, tout le personnel a été très gentil. Quelques membres du personnel ne parlaient pas du tout anglais et nous regardaient en souriant ou nous indiquaient un autre membre du personnel qui parlait anglais. Lors de ma première nuit, la pomme de douche m'est tombée sur la tête (c'était une pomme de douche très lourde). Heureusement, il y avait aussi un pommeau de douche à main, car ils ne sont venus le rép [... lire plus]arer que la veille de mon départ. Nous avons adoré le bar de la piscine. C'était super d'avoir un snack-bar, où l'on pouvait trouver quelque chose à manger à n'importe quelle heure de la nuit. Je dois dire que la nourriture n'était pas aussi mauvaise que certaines critiques. Comme partout dans le monde, vous rencontrerez quelque chose (nourriture) que vous n'aimerez pas, mais vous n'aurez jamais faim, vous trouverez certainement quelque chose que vous aimerez. Il n'est pas nécessaire de réserver pour les restaurants à la carte (ce qui est très bien), mais préparez-vous à faire la queue, sauf si vous y allez entre 6 et 7 heures. Le terrain est propre, mais il arrive que les toilettes publiques n'aient pas de papier hygiénique. Le club nous a totalement divertis, mais il se trouve à environ cinq minutes de marche du terrain, sur la place du marché. Vous pouvez vous y rendre en voiturette, mais sachez que le chauffeur ne revient pas toujours vous chercher. Il arrive aussi que le club demande un supplément. N'oubliez pas de prendre le bus à impériale pour vous rendre à l'autre marché. La seule chose que l'hôtel doit améliorer, ce sont les serviettes dans les chambres. Elles étaient toutes décolorées. Merci à Yunie qui a fait un excellent travail dans ma chambre tous les jours et qui a travaillé dur pour me trouver des serviettes utilisables. La plage était superbe, mais il faut parfois arriver tôt pour avoir une place à l'ombre (il y a un bar sur la plage) Les divertissements nocturnes étaient fantastiques, en particulier l'hommage à Michael Jackson.

Great resort This was our first trip to Cuba and definitely not our last. From check in to check out the staff were all very nice. We had a few staff who could not speak english at all, and would look at us and smile or point to another staff member who spoke english. My first night there, the shower head fell missing my head(it was a very big heavy shower head). Luckily, there was also a hand held shower head, because they did not come to fix it until the day before I left. We loved the swim up bar. It was great having the snack bar, that you could get something to eat any time of the night. I must say the food was not as bad as some of the reviews. Like every place in the world,you are going to encounter something(food) that you don't like, but you will never go hungry, you will definitely find something you like. You don't have to make reservations for any of the A La carte restaurants(which is great),but be prepared to stand in a line up, unless you go between 6 and 7. The grounds are clean,but sometimes the public washrooms had no toilet paper. We were totally entertained at the club,but it was about a five minute walk off the grounds, at the market place. You can get a drive there on the cart, but be prepared that sometimes the driver does not always comeback to pick you up. Sometimes there is also a cover charge at the club. Make sure you take the double decker bus to the other marketplace. The one thing the hotel needs to improve on is the towels in the room. They were all discoloured. Thank you to Yunie who did a great job on my room everyday and working hard getting me towels that were usable. The beach was great, but somedays you have to go early to get a spot in the shade.(there is a bar on the beach) The nighty entertainment was fantastic, especially the "Michael Jackson" tribute.

Hotel Roc Casa del Mar: Bonnes vacances

J'ai été à Cuba 6 fois maintenant et je dois dire que cet hôtel était l'un des plus beaux. La chambre était moderne et les lits et oreillers confortables. La plage, comme toujours, était à couper le souffle. Je dois dire que la plage de cet hôtel est la plus longue que j'aie jamais vue. En regardant l'eau, à droite se trouvait la partie animée avec de la musique et des divertissements. À gauche, c'était calme. De plus, plus on allait vers la gauche, plus il y avait de corail. J'aime les fonds  [... lire plus]sablonneux et les petites plaques de corail ne me dérangent pas du tout. Je vais à la plage et elle n'a pas été décevante. Le lobby avait une partie calme à l'étage et une partie plus basse où il y avait de la musique live tous les soirs avant le spectacle. Le patio du hall était magnifique. La nourriture était tout à fait correcte ! Vous ne mourrez pas de faim. Le service était irrégulier. Le café de Mike était fabuleux pour mes cafés spéciaux et Yuel était très gentil. J'aimerais noter que si certains membres du personnel semblaient peu attentifs, j'ai eu l'impression que certains clients étaient carrément impolis et autoritaires. De plus, si les gens veulent aller dans un beau complexe, faites de votre mieux pour le garder propre. C'est triste de voir des gobelets vides partout. Vous êtes peut-être en vacances mais cela ne veut pas dire que vous devez être paresseux ! Dans l'ensemble, je retournerais volontiers dans ce centre de villégiature.

Good vacation I have been to Cuba 6 times now and have to say that this hotel was one of the nicest. The room was modern and the beds and pillows comfortable. The beach as always was breathtaking. I will say that this hotels beach was the longest I've seen. If looking at the water, to the right was the busy section with music and entertainment. To the left, it was quiet. Also, the farther to the left you went the more coral there was. I like a sandy bottom and the small patches of coral did not bother me at all. I go for the beach at it was not a disappointment. The lobby had a quiet upstairs and a lower area where there was nightly live music before the show. The lobby patio was beautiful. The food was just fine! You will not starve. The service was hit and miss. Mike's coffee was fabulous for my speciality coffees and Yuel was very kind. I would like to note that although some of the staff seemed inattentive, I felt that some of the guest were down right rude and bossy. Also, if people want to go to a beautiful resort than do your best to keep it clean. So sad to see empty cups all over. You may be on vacation but it doesn't mean you have to be lazy! Overall, I would gladly go back to this resort.

Melia Buenavista: Fantastic Resort

C'est la deuxième fois que nous séjournons au Melia Buenavista. Il s'agit d'un superbe complexe tout compris réservé aux adultes. Le personnel est sympathique et accommodant et la nourriture s'est beaucoup améliorée. L'atmosphère est sereine, relaxante et d'un calme irréprochable.

This is our second time staying at the Melia Buenavista. This is an amazing all inclusive adults only resort. The staff are friendly and accommodating and the food has improved a lot. The atmosphere is serene, relaxing, and calm beyond repair.

Valentin Perla Blanca: Terrain de l'hôtel agréable

Joli terrain, chambres spacieuses, propre, plage correcte, d'autres hôtels à Santa maria ont de meilleures plages. La nourriture était TRES décevante, même pour les standards cubains, le buffet était le même tous les jours, et la nourriture était FROIDE à tout moment. Longues files d'attente pour les grillades.

Nice hotel grounds Nice grounds, spacious rooms, clean, beach is ok, other hotels in Santa maria have better beaches. Food was VERY disappointing, even for Cuban standards, buffet the same every day, and food just COLD at all times. Long line ups for grilled food.

Dhawa Cayo Santa Maria: Excellent rapport

Le trajet depuis l'aéroport est trop long ; aucune boisson n'est offerte pendant un long trajet en bus. La nourriture est répétitive et il n'y a pas de vraies salades, mais elles sont assez savoureuses. Les bars à pâtes/Omlette/Pizza étaient très bons. Le buffet manquait un peu de personnel car il y avait de longues attentes pour le café ou l'eau et j'ai dû me servir moi-même. Les restaurants (le français est le meilleur). Je voulais des bananes plantains au restaurant de fruits de mer et o [... lire plus]n me l'a refusé car ils ne pouvaient pas m'en donner. Mon dîner était nul et toute ma famille est tombée malade ainsi que beaucoup d'autres personnes dans l'avion. Le personnel est sympathique mais surchargé de travail. La direction doit améliorer la variété de la nourriture et se concentrer sur la qualité et non la quantité. L'hôtel n'avait pas de serviettes de plage et j'ai attendu 3 jours pour en avoir deux et je n'ai jamais changé les mêmes. J'ai été déçue par les chambres, nous n'avons eu que deux serviettes pendant plusieurs jours et nous avons dû demander trois serviettes, alors que mon fils était avec nous. Il n'y avait pas de serviettes jusqu'au soir dans les chambres. C'est un nouveau resort qui a besoin de beaucoup de travail. Il n'y a pas de ventilateurs dans la zone de divertissement et il faisait si chaud que les gens quittaient les spectacles. Le snack-bar de la plage est le meilleur, la nourriture est bonne et le personnel est formidable ; cependant, le livreur de pizzas transpirait et il n'y avait ni ventilateur ni confort pour lui pendant qu'il cuisinait. Si vous ne donnez pas de pourboire au buffet, pas de crevettes pour vous. J'ai dépensé 17 pesos par jour pour les pourboires. La dame du buffet qui s'occupait des crevettes cachait la poêle à crevettes et ne donnait des crevettes qu'aux personnes qui donnaient le plus de pourboires. Le bar du hall et le bar de la plage étaient très bien et les employés étaient très attentifs aux besoins des clients.

Great Resiort Too long of a ride from the airport; without a drink being offered on a long bus ride. The food is repetitive over and over and no real salads; however quite tasty. Pasta/Omlette/Pizza cooking bars were very good. A bit understaffed in the buffet as there were long waits for coffee/water and I had to get it myself. The restaurants (French is the best). I wanted plantains at the seafood restaurant and was refused as they could not give it. My dinner sucked and all my family got sick and many other persons on the plane. Staff is friendly and overworked. Management needs to beef up on the food variety and focus on quality and not quantity. The hotel had no beach towels and I waited 3 days to get two and I never changed same. I was disappointed in the rooms, we only got 2 towels for many days and had to keep asking for three and my son was with us. There were no towels until evening in the rooms. It is a new resort and needs lots of work. No fans in the Entertainment area and it was so hot, people were leaving the shows. The beach snack bar is the best, the food is good and staff is amazing; however the pizza guy was sweating and no fans or comfort for him while he cooks. If you do not tip in the buffet, no shrimp for you. I spent 17 pesos a day tipping. The lady in the buffet with the shrimp was hiding the shrimp pan under and only gave shrimp to higher tipping persons. The lobby bar and beach bar were really good and the guys were great in meeting customer needs.

Valentin Perla Blanca: Mauvaise nourriture, locaux agréables, plage médiocre

Voyage au début du mois d'août Le temps était superbe Le resort était très beau et bien entretenu ; les chambres étaient modernes et propres Le nettoyage des chambres était nul ; nous avons dormi dans les mêmes draps pendant une semaine ; les serviettes étaient sales ; à quelques reprises, ils ont omis de fournir du shampoing et du savon ; la douche n'a jamais été correctement nettoyée Le service de chambre était nul ; si vous oubliez de leur donner un pourboire, vous n'obtenez qu'une bi [... lire plus]ère dans votre réfrigérateur au lieu de deux et une seule boisson gazeuse bien que vous soyez deux dans la chambre Le buffet était médiocre ; d'énormes files d'attente pour obtenir de la nourriture (pas du meilleur goût ni de la meilleure qualité) ; la variété n'était pas au rendez-vous non plus. Par contre, les fruits étaient extraordinaires. C'était la saison des mangues et elles étaient à tomber par terre. La papaye aussi. La plage était loin ; il fallait marcher depuis n'importe quel endroit du complexe ; la plus grande partie était très étroite, avec beaucoup de pierres et peu ou pas d'ombre. Seule une partie de la plage où se déroulaient toutes les activités était agréable, avec beaucoup de palapas, mais il fallait être en avance pour en avoir un. Pour se rendre au resort, il fallait faire un long voyage de 2 heures en bus. Si l'on s'était rendu à Cayo Coco, on aurait pu se changer et se rendre à la plage en moins d'une heure. Le personnel n'était pas très gentil et les pourboires n'étaient pas appréciés, c'était une évidence. Une chose était géniale - le récif, on pouvait y faire de la plongée avec masque et tuba et la quantité de poissons était incroyable. Superbe. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances, mais nous ne reviendrons pas et nous ne recommanderons certainement pas ce complexe à nos amis.

Bad food, nice premises, fair beach Traveled at the beginning of August Weather was amazing The resort was very nice and well maintained; rooms were modern and clean Cleaning of the rooms sucked; we slept on the same sheets for a week; towels were dirty; on a few occasions they missed to provide shampoo and soap; the shower was never properly cleaned Room service sucked; if you forget to tip them you only get one beer in your fridge instead of two and only one pop although there are two of you in the room The buffet was poor; huge line-ups to get food (not of the best taste and quality); the variety wasn't there either. Fruits were amazing though. They were in mango season and those were to die for. So was the papaya. The beach was far; quite a walk from anywhere in the resort; most of it was very narrow, with a lot of stones and little to no shade. Only a portion of the beach where all the activities were happening was nice, plenty of palapas but you had to be early in order to get one. Getting to the resort was a long 2 hour bus trip. Had one gone to Cayo Coco instead he could've been changed and on the beach in less than an hour. Personnel wasn't very nice, and tips weren't appreciated, they were a given. One thing was great - the reef, you could snorkel there and the amount of fish was unbelievable. Gorgeous. Overall, we had a good vacation but would not come back and definitely would not recommend this resort to our friends.

Hotel Roc Casa del Mar: Pas terrible

Le hall d'entrée était joli et il y avait beaucoup de places assises. En fait, tout le complexe avait beaucoup de places assises et était très propre. Le terrain n'était pas très tropical, il manquait de fleurs. La marche vers la plage me donnait l'impression d'être dans le désert plutôt que sur une île tropicale. La plage était magnifique et très ombragée. Il y avait des sports nautiques gratuits mais les balades en catamaran se faisaient sur la base du premier arrivé, premier servi, ce qui [... lire plus] signifiait que vous deviez traîner en plein soleil en attendant votre tour. Dans d'autres stations balnéaires où je suis allée, on s'inscrit pour un certain temps. L'allée menant à notre bâtiment était très étroite, il fallait donc marcher en file indienne et ne pas pouvoir marcher à côté de quelqu'un. Le buffet était terrible et je ne parle pas de la qualité de la nourriture mais de la quantité. On nous avait dit pendant le trajet en bus que les mangues étaient en saison, mais il était presque impossible d'en trouver au buffet. Le plateau de mangues était toujours vide, si bien que lorsqu'il sortait, les gens prenaient des quantités énormes qui ne laissaient rien pour les autres. J'avais l'impression que les plateaux étaient toujours vides mais qu'il y avait beaucoup de riz. Le service était épouvantable, il fallait chercher quelqu'un pour obtenir une boisson au buffet (et je donnais des pourboires). Lorsque vous commandiez une boisson, elle arrivait alors que vous aviez pratiquement terminé votre repas. En ce qui concerne les chambres, elles étaient très belles et spacieuses, l'air conditionné était excellent, aucun problème, les douches étaient grandes et la pression de l'eau était excellente, aucun problème non plus. Mon seul reproche concernant les chambres est que le service de nettoyage n'était pas très bon. Le lit était fait, les serviettes changées, mais à part ça, rien d'autre. Les deux verres dans la salle de bain que vous utilisez pour vous rincer la bouche lorsque vous vous brossez les dents n'ont pas été changés une seule fois (encore une fois, j'ai quitté un voyage tous les jours). Désolé, encore un reproche, à la carte on vous offre le dessert mais vous ne pouvez pas avoir une tasse de café avec ?

Not so great The lobby was pretty and plenty of seating. Actually, the entire resort had plenty of seating and very clean. The grounds were not very tropical, lack of flowers. The walk to the beach felt like I was in the desert rather then on a tropical island. The beach was beautiful and plenty of shade. There was free water sports but the catamaran rides were on first come first serve bases which meant you were just hanging around in the full sun waiting for your turn. Other resorts I have been to you sign up for a time. The pathway to our building was very narrow so you had to walk single file could not walk beside someone. The buffet was terrible and I am not referring to the quality of the food but the quantity. We were told on our bus ride in that mangos were in season but yet it was almost impossible to get mango at the buffet. The mango tray was always empty so when it did come out people would take huge amounts that left nothing for the others. I felt like platters were always empty but plenty of rice. The service was terrible you had to track someone down to get you a drink while at the buffet dining (and I was tipping). When you did order a drink it would arrive when you pretty much had finished your meal. As far as the rooms they were very nice and spacious, the air conditioning was great no issues there, the showers were large and great water pressure again no issues there. My only complaint about the rooms is cleaning service was not so great. The bed was made, towels changed but beside that nothing else. The two glasses in the bathroom that you use to rinse your mouth when you brush your teeth were not changed once (again I left a trip every day). Sorry one more complaint, at the a la carte's you are offered dessert but yet you can't get a cup of coffee with it?

Resonance Blu Santa Maria: Une plage magnifique

Je viens de séjourner au Starfish Resort. C'était magnifique. Le terrain, la chambre et le personnel sont tous excellents. La plage est incroyable. La plus belle plage que j'ai jamais visitée. La nourriture n'est pas très bonne mais c'est Cuba et nous ne sommes pas morts de faim. Le Cuba ala care était décent. Je recommande cet hôtel et j'y retournerai

Amazing beach Just stayed at the starfish resort. It was beautiful. The grounds the room the staff all excellent. The beach is amazing. Nicest beach I have ever been to. The food not so good but hey its cuba n we didn't starve. Cuba ala care was decent. I would recommend this hotel n I would go back