Iberostar Selection Holguin: Grand centre de villégiature

L'hôtel était bien entretenu et propre, le personnel était très sympathique, serviable et travailleur, nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture qui était bonne.jus de fruits frais tous les matins, omelettes, bacon, pain, pas de pénurie.

Great resort The hotel was well kept and clean,the staff were very friendly helpful,and hardworking, we had no complaints about the food it was good.fresh juice every morning, omelettes, bacon,bread, no shortages.

Grand Aston Cayo Las Brujas: Très beau centre de villégiature.

Le complexe est absolument magnifique et nous y reviendrons sans aucun doute ! Comme d'habitude, le fait de ne pas connaître un centre de villégiature peut être une source de frustration, surtout après avoir voyagé et n'avoir rien mangé pendant un certain temps. Cuba n'a jamais été connu pour sa nourriture, mais ils luttent plus que jamais maintenant, mais vous ne mourrez pas de faim. Il y aura au moins une ou deux choses que vous apprécierez - ils font vraiment ce qu'il y a de mieux avec ce qu' [... lire plus]ils ont. La plage était superbe, les piscines étaient magnifiques, mais elles devraient être nettoyées plus régulièrement car il y avait toujours des débris au fond. La nourriture était un véritable défi. Le buffet est ouvert de 7h à 10h pour le petit-déjeuner, puis fermé jusqu'à 12h30-15h pour le déjeuner, et de nouveau fermé jusqu'à 18h30-22h pour le dîner. Il y a un snack-bar 24h/24 juste en dessous, et un autre snack-bar dans la section réservée aux adultes, qui sert également le petit-déjeuner après 10h mais n'est ouvert que jusqu'à 16h. Il y a une autre option appelée "spices", pour les chambres Fiesta, bien que nous soyons des adultes seulement et que nous ayons mangé là sans le savoir, mais on nous a refusé le service la deuxième fois, ce qui était un peu déroutant. J'ai confirmé avec le lobby et demandé si c'était le règlement et il a dit en gros que cela dépendait de la personne qui travaillait, car il y avait eu de nombreux autres employés du spa qui ne nous avaient jamais rien dit ou demandé de partir. Seule une femme l'a fait. Les chambres sont très belles, mais je comprends pourquoi certaines personnes les ont qualifiées d'insalubres... elles ont l'air usées, et les draps et les serviettes ne sont pas changés à moins que vous ne le demandiez, ce qui n'est pas grave, mais comme nous sommes restés deux semaines, nous avions vraiment besoin de nouvelles serviettes et nous avons eu du mal à contacter le hall, car les téléphones ne semblaient pas fonctionner et il n'y avait pas d'instructions sur la façon de composer le numéro du hall. Mais dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié ce complexe et nous y reviendrons certainement. les employés sont extraordinaires et les divertissements sont parmi les meilleurs ! Dans l'ensemble, c'est un très beau complexe. A recommander absolument, surtout pour les prix !

Really beautiful resort. The resort is absolutely beautiful and we will most definitely be back! As usual, not knowing a resort can cause frustration, especially after traveling and not having food for awhile, so the first bit being there was not fun, but that was on us. Cuba has never been known for their food, but they are struggling more than ever now, but you will not starve. There will be at least one or two things you will enjoy - they truly make the best with what they have. The beach was amazing, pools were beautiful, although should be cleaned more regularly as there was always debris on the bottom. Food felt like a challenge. So for toir reference the buffet is open 7-10 for breakfast, then closed until 1230-3 for lunch, then closed again until 630-10 for dinner, there is a 24hr snack bar right below, and another snack bar is the adult only section who also serves breakfast after 10 but is only oppen until 4pm. There is another option called spices, this is for Fiesta rooms, although we were adult only and ate there not knowing this, but was refused service the second time, so was a bit confusing. Also, another disappointment, was how much I enjoyed the spa area but towards the end of our stay was kicked out for not having bought a service inside, which qas a surprised to us as for 2 weeks we were always there and using the pool which looked to be open to anyone, so the confusion just added some stress and frustration, I confirmed with the lobby and asked if this was the rules and he basically said it depends on the person working, as there had been multiple other spa workers who had never said anything to us or asked us to leave. Only 1 lady did. The rooms are very nice, but can see why some people review it as being unsanitary.. it just looks used, and no sheets or towels are changed unless you ask, which is not a big deal but being there for 2 weeks we really needed new towels and found it hard to contact the lobby, as the phones didn't seem to work and had no instructions on how to dial the lobby. But overall we really enjoyed this resort and will definitely be back.. the workers are amazing and the entertainment is one of the best! Overall a very veautiful resort. Would definitely recommend especially for the prices!

Sol Palmeras: Fantastic Resort

Toujours un plaisir incroyable, j'y suis allé 7 fois et j'ai déjà réservé pour le prochain voyage à Sol Palmeras. La station, les chambres et les bungalows sont constamment rénovés. La plage la plus longue et la plus belle. Le personnel est extrêmement sympathique et arrangeant. Je me suis fait quelques amis au fil des ans. J'ai hâte de voir Yaqueline, Pudarmis au buffet. Caridad au bar du hall d'entrée, Mario, le groom toujours souriant. Enfin, mon plus grand ami, Odarmis. Il fait toujours en s [... lire plus]orte que notre voyage soit le meilleur, depuis les réservations de restaurant jusqu'à l'hébergement dans les chambres. Bon assortiment de nourriture, je n'ai jamais eu faim pendant mon séjour. Pour ce qui est de la pénurie et de la fadeur de la nourriture, il s'agit d'un pays qui traverse une période difficile. Vous voulez de l'épice, apportez-en, je n'en ai jamais eu besoin. Les stations balnéaires cubaines sont d'une classe différente de celles des autres pays. Voyagez à Cuba avec un esprit ouvert et vous passerez un excellent moment. J'ai hâte d'y retourner

Always an amazing time, have been 7 times and already booked for next trip at Sol Palmeras. Continually updating resort, rooms and bungalows. Longest and most beautiful beach. Staff are all extremely friendly and accommodating. Have made quite a few friends over the years. Look forward to seeing Yaqueline , Pudarmis in the buffet. Caridad at the lobby bar/ liquor table, Mario the ever smiling bellman. Last but definitely not least my greatest dear friend, Odarmis. Who always makes our trip the best, from restaurant reservations to room accommodations. Good assortment of food, never gone hungry while there. As to food shortages and bland food, this is a country going through hard times. Want spice bring your own, I’ve never needed to. Cuban resorts are in a different class than other countries. Travel to Cuba with an open mind and you’ll have a great time. Can’t wait to get back

Grand Aston Varadero Beach Resort: Beau complexe touristique !

Le complexe a l'air neuf et le terrain est joliment aménagé et bien entretenu. Le personnel est généralement agréable et désireux de faire plaisir, bien que jeune et quelque peu inexpérimenté, en particulier dans le domaine du ménage. Plusieurs choses élémentaires ont été oubliées, comme le fait de s'assurer que le savon et les bouteilles d'eau étaient réapprovisionnés lorsque la chambre était nettoyée. Ces articles ont été fournis sur demande mais, à mon avis, il ne devrait pas être nécessaire  [... lire plus]de les demander. Dans l'ensemble, ce fut une expérience agréable et mémorable.

Nice Resort! The resort looks new and the grounds are nicely laid out and well maintained. The staff is generally pleasant and eager to please, although mostly young and somewhat inexperienced, especially in the housekeeping area. Several basic things were missed, like making sure soap and bottled water were replenished when the room was cleaned. These items were provided upon request but it shouldn't have to be requested, in my view. Overall, it was still a pleasant and memorable experience.

Playa Costa Verde: Un lieu de villégiature fantastique

Nous avons fait ce voyage en nous basant uniquement sur les commentaires. Nous n'avons pas été déçus. Nous avons adoré et nous reviendrons certainement pour deux semaines la prochaine fois. Les chambres sont un peu vieillottes mais propres et spacieuses. La piscine et la plage étaient magnifiques.

Fantastic resort Went on this trip based on reviews only . We were not disappointed. Loved it and will definitely return for two weeks next time . Rooms a little dated but clean and spacious. Pool and beach were beautiful .

Hotel Playa Paraiso: Un bon centre de vacances et des gens formidables

C'était la première fois que je venais dans ce complexe et j'y suis allé en tant que groupe de 6 personnes, et nous avons passé un bon moment. Le terrain était très bien entretenu, si vous aviez besoin de quelque chose, il y avait toujours quelqu'un pour vous aider, et les repas à la carte étaient excellents. Le buffet proposait des viandes fraîchement grillées et des pâtes, ainsi que des omelettes sur commande pour le petit-déjeuner. Le reste du buffet était un peu fade et répétitif, mais il co [... lire plus]rrespondait à ce que l'on trouve à Cuba. Personnellement, j'ai vécu pour le pain frais et le beurre disponibles à chaque repas. C'était un régal de ne pas avoir cette saloperie au goût chimique qu'on essaie de nous faire passer pour du pain au Canada. Le meilleur atout de ce centre de villégiature a été le personnel à 100 %. Tout le monde a été formidable, serviable et amical. Ils se souvenaient de votre nom, de vos boissons et étaient toujours prêts avec un sourire. Le seul membre du personnel avec lequel j'ai eu des difficultés est une dame de la réception qui était assez impolie et refusait de nous appeler un taxi... insistant pour que nous prenions le bus. Il a fallu que nous la harcelions un peu, mais elle a fini par céder. Les personnes qui sont à la tête de votre établissement devraient être serviables et amicales....ce n'était pas le cas de cette femme. La plage était magnifique, et ils ont fait ces incroyables boules de bonté frites au bar de la plage. Je crois qu'on les appelait beignettes, je n'en suis pas sûre, mais elles avaient la quantité parfaite de saveur et n'étaient pas trop grasses. Ce n'est pas une friandise, mais quelque chose de léger à grignoter. Le personnel du bar de la piscine était le meilleur des meilleurs. Carlos, Raoul et Danielys (je m'excuse si j'ai confondu vos noms). Merci d'avoir rendu toutes nos vacances encore meilleures. Vous êtes des gens extraordinaires.

Good resort and amazing people This was my first time at this resort and I went as a group of 6, and we had a good time. The grounds were kept in great shape, if you needed something there was always someone around to help, and the a la carte meals were great. The buffet offered freshly grilled meats and pasta, and made to order omelets for breakfast. While the rest of the buffet was slightly bland and repetitive, it was on bar with what you get in Cuba. Personally I lived for the fresh bread and butter available at every meal. It was a treat not having that nasty chemical tasting crap they try to pass off for bread in Canada. Top thing about this resort was the staff 100 %. Everyone was so amazing, helpful, and friendly. They remembered your name, your drinks, and were always ready with a smile. Only staff member I had difficulties with was a lady in reception who was quite rude and was refusing to call us a taxi...insisting we take the bus. It took some harrassment on our part, but she finally relented. People that are at the face of your resort should be helpful and friendly....this woman was not. The beach was beautiful, and they made these amazing fried balls of goodness at the beach bar. I think they referred to them as beignettes, I'm unsure, but they had the perfect amount of flavour and weren't too greasy. Not a sweet, but something light to snack on. The staff at the pool bar were the best of the best. Carlos, Raoul, and Danielys (I apologize if I messed up your names). Thank you for making all of our vacations that much better. You are amazing people.

Aston Costa Verde Beach Resort: Des solutions simples

Nous avons apprécié notre séjour. La variété de la nourriture était toujours disponible. L'amabilité du personnel, qu'il s'agisse des serveurs, du personnel de cuisine et de nettoyage, des jardiniers ou des livreurs, était toujours évidente. Nous avons trouvé qu'il n'y avait pas de signalisation concernant les heures d'ouverture du grand buffet, ni de brochure indiquant les plans de l'hôtel. Il était difficile de trouver l'horaire des divertissements nocturnes. De même, lorsque le restaura [... lire plus]nt à la carte fermait pour des raisons techniques, nous n'étions pas prévenus ou il n'y avait pas d'affichage indiquant qu'il devait fermer. Notre chambre était magnifique et offrait une vue sur l'océan. Nous avons rencontré quelques problèmes et le personnel est intervenu immédiatement pour les résoudre. Le fait d'avoir une étiquette dans la chambre disant : "Ne pas déranger" ou "Nettoyer s'il vous plaît" serait un grand atout. Il y a eu des problèmes avec les devises qui étaient acceptées, c'est-à-dire l'argent américain ou la carte de crédit. Les piscines étaient magnifiquement entretenues ainsi que le terrain. Nous recommanderions ce complexe à d'autres, mais des solutions simples amélioreraient grandement cet endroit.

Simple solutions We enjoyed our stay. The variety of food was always available. Staff friendliness from waiters, to kitchen and cleaning staff along with the gardeners and delivery personnel was always evident. We found that signage was missing as far as the hours of the big buffet, no pamphlet to indicate the ground plans of the resort. It was difficult to find the schedule for nightly entertainment. Also when the A la Carte Restaurant would close due to technical reasons, we were not notified or their was no signage giving that it had to close. Our room was wonderful with an ocean view. We did encounter a few issues and staff came right away to fix it. Having a tag in the room saying: "Do not disturb" or "Please Clean" would be a great asset. Their was issues with currency as to what was accepted which is American money or credit card. Pools were beautifully kept and grounds as well. We'd recommend this resort to others but simple solutions would improve this place greatly.

Grand Memories Santa Maria: J'ai rencontré les meilleures personnes et le centre de villégiature était incroyable ??

J'ai vraiment passé les meilleures vacances en solo. J'ai rencontré un groupe de personnes incroyables avec qui nous avons partagé une semaine de plaisir au soleil et c'était tellement amusant ! J'étais dans le club de diamant qui n'est pas nécessaire comme la pénurie de nourriture et le temps que je suis allé, était plus lent. Soyez gentils avec tout le monde et rappelez-vous qu'ils ne contrôlent pas les pénuries. Beaucoup de choses à manger et à boire ! De la bonne musique de plage et le mei [... lire plus]lleur de tous. Tout est compris... ne l'oubliez pas. Amusez-vous et rencontrez de nouvelles personnes. Essayez absolument les beignets fraîchement préparés ! Cela vaut la peine de faire la queue pendant quelques minutes. Meilleures vacances

I met the best people and the resort was amazing ♥️ Definitely had the best needed solo vacation. I met the most incredible group of people that we shared a week of fun in the sun and it was just such fun! I was in the diamond club which isn’t needed as the food shortage and time I went, was slower. Be kind tip everyone and remember they are not in control of the shortages. Lots to eat and drink! Great beach music and best of all. It’s all included… remember that. Have fun meet new people. Definitely try the fresh made ? donuts! Worth the few min line. Best vacation

Gran Muthu Imperial: Grand muthu impérial

Très mauvais services, pas d'eau dans les toilettes, pas de papier toilette, 1 tour pour les 7 jours de séjour, la nourriture n'est pas bonne et le service client est très mauvais, je suis très déçue de ce voyage, nous sommes partis en groupe, l'agent nous a réservé le vol ensemble mais a mis 3 d'entre nous dans des hôtels différents, c'est la plus grosse erreur

Grand muthu imperial Very bad services ,no water running in the toilets, no toilet paper, 1 tower for the 7 days stay.food no good and customer service is very poor .I’m very disappointed with this trip,we went in the group, the agent booked us the flight together but put 3 of us different Hotels that is the biggest mistake

Grand Memories Holguin: Grands souvenirs

Quel excellent hôtel. Ce fut une excellente expérience dès le début. Les instructions données par Trip Central ont facilité la préparation et la réalisation de ce voyage. Les chambres sont très propres. Tout fonctionne et chaque jour les chambres sont parfaitement nettoyées. L'ensemble de l'hôtel est très propre et les piscines sont bien entretenues. J'espère qu'il y aura un peu plus de variété dans la nourriture, mais le service était excellent.

Grand Memories What a great hotel. It was an excellent experience from the very beginning. The instructions given by trip Central made things so much easier to prepare, and to take this trip. The rooms are so clean. Everything works and every day the rooms are made up perfect. The entire hotel is so clean And the pool areas are well kept it was a great experience. I hope that they will be able to get a little more variety in their food, but the service was excellent.

Grand Memories Holguin: Grands souvenirs

Bel hôtel propre. Personnel très sympathique. Excellent service, la chambre était excellente. Beaucoup d'eau chaude ? Besoin d'un meilleur divertissement en soirée Je reviendrai les piscines sont magnifiques. Le personnel de cuisine est excellent

Grand Memories Clean beautiful hotel. Staff very friendly. Excellent service the room was excellent. Lots of hot water ? Need better evening entertainment Will go back pools are beautiful. Kitchen staff excellent-

Hotel Playa Paraiso: Station balnéaire.

La nourriture était absolument dégoûtante. Cela a gâché tout le voyage. Les portions dans les restaurants sont très petites. Le choix de la nourriture pour le Buffay est absolument dégoûtant. rien que des arnaqueurs dans la ville. J'ai acheté une excursion par le biais d'un email envoyé par vous, trip Central, l'excursion n'incluait pas les dauphins alors qu'il était indiqué sur votre site web que c'était le cas, ce qui a été une déception et un gaspillage de beaucoup d'argent, 300 $ pour être e [... lire plus]xact, je ne réserverai probablement plus jamais avec vous

Resort. The food was absolutely disgusting. It ruined the whole trip. The portions in the restaurants are very small. The food choice for the Buffay is absolutely disgusting. nothing but scammers in the city. I purchased an excursion through an email that was sent from you guys trip Central the excursion did not include the dolphins which it indicated on your website that it did so that was a disappointment and a waste of a lot of money $300 to be exact I probably would never book with you guys again

Starfish Guardalavaca: Club amigo ( villa)

L'hôtel et le terrain sont très vieux et le vieil hôtel principal et le terrain ainsi que les baraquements et la section des bungalows, les piscines et les restaurants et le terrain sont tous mal entretenus et complètement fermés Seuls les Villas et le snack bar Bennymore, le club pour enfants et la piscine, ainsi que le hall principal près de la plage principale de Guardalavaca sont ouverts. Les terrains sont remis en état un peu tous les jours (enlèvement des branches abîmées et des mauvaise [... lire plus]s herbes, etc.) Le personnel est presque tous des gens absolument incroyables, amicaux et serviables à souhait. Les pénuries sont généralisées, du vin à l'eau en passant par une semaine sans rhum Certains jours, pas d'œufs, plus souvent pas de bananes ou d'abondance de quoi que ce soit, la plupart des plats semblaient être les mêmes pour la plupart des repas (je ne suis pas sûr qu'ils étaient même frais), le bennysmore devait être disponible pour ceux qui ont réservé la Villa pour le petit déjeuner et le déjeuner, ainsi qu'à la carte, mais ils n'avaient rien à servir Le bonus catamaran n'existait pas non plus Pas de vin ou de rhum à déguster C'est un véritable gâchis d'avoir payé un supplément pour réserver la Villa sunwing special car il n'y avait absolument aucun avantage.. Il n'y avait pas de jus de fruits ou de boissons gazeuses à mélanger la plupart du temps et même si j'en apportais de chez moi, l'eau au CO2 ne fonctionnait pas et il n'y avait pas non plus d'eau pour faire du jus de fruits pas de petits pains pour les hamburgers au snack bar pas de fromage la plupart du temps ni de jambon.. Il y avait du vent et il faisait froid presque tous les jours, y compris de la pluie, sauf le lundi Tout était décevant sauf le personnel La prostitution était visible tous les jours Le magasin de la tienda resort était presque aussi vide que les magasins de la tienda le long du boulevard et de l'autre côté. Le programme de divertissement n'a pas été respecté comme l'indiquait la page d'accueil ni la publicité sur le groupe fb de la semaine précédente Très limité 20min ici ou là peut être une heure plus tard à un endroit différent difficile de trouver quand et où Les piscines étaient toujours sales ou en drapeau rouge souvent et le bar de la piscine était presque toujours fermé aussi pas de signalisation pour dire l'heure d'ouverture non plus Pas de signalisation pour vous indiquer où se trouve le buffet (je l'ai trouvé par hasard le 2/3 du séjour). Le service de porte ouverte était de courte durée (2 heures je crois), ce qui fait que lorsque vous partiez en excursion, vous manquiez souvent l'occasion d'aller manger Il n'y avait généralement plus rien à manger ou rien de convenable, même pas de beurre pour le pain, souvent de très petits bols ou assiettes de jello, de desserts comme des gâteaux ou de la crème glacée Les bars n'avaient souvent ni alcool, ni mélange, ni même de glace. On ne voyait jamais personne au bureau des relations publiques pour demander quoi que ce soit et il était presque toujours impossible de se connecter à l'internet, où que ce soit Apparemment, la vente de l'ancienne section, de la plupart des plages et des terrains, ainsi que de la piscine, du snack pour enfants, du Bennysmore et du bar de la plage est en cours et les discussions sur les changements possibles, bons ou mauvais, sont très présentes dans l'esprit du personnel et des clients réguliers J'espère vraiment que les pénuries seront résolues car l'industrie du tourisme est en train d'abandonner Cuba en raison des prix élevés et de la qualité et de la quantité insuffisantes de tout ce qui est disponible. Ma recommandation ci-dessous concerne le personnel et non la situation actuelle de pénurie. Je recommande que le tourisme soit réparé rapidement pour que les gens continuent à visiter !

The hotel and grounds are very old and the old main hotel and grounds along with barracks and the bungalow section and pools and restaurants and grounds are all unkept and closed completely Only the Villas and Bennymore snack bar kids club/pool and the main lobby near the main Guardalavaca beach are open. The grounds are being fixed up a bit daily ( removal of damaged limbs and weeds etc) the staff are almost all absolutely amazing people friendly and helpful as they can be. The shortages are widespread from wine to water to even a week without even rum Some days no eggs more often no bananas or any abundance of anything most dishes appeared to be same for most meals ( I am unsure if they even were fresh) the bennysmore was to be available to those who booked Villa for breakfast and lunch as well as aka carte however they had nothing to serve The catamaran bonus was non existent as well No wine or rum for tasting A complete waste to pay extra to book Villa sunwing special as there was absolutely no perks… There was no juice or pop for mix most days and tho I brought from home even the co2 water was not working and no water to make juice either no buns for burgers at the snack bar no cheese most days either or ham… It was windy and cold most days including rain except Monday Everything was disappointing except the staff There was prostitution visable daily The tienda resort store was almost also complete empty as was the tienda shops along the boulevard and across the way. The entertainment schedule was not followed as the sineage showed nor the advertisement on fb group from the week before Very limited 20min here or there maybe an hour later at a different location hard to track down when and where The pools were always dirty or red flag often and pool bar was almost always also closed no signage to say open time either No signage to even alert you to where the buffet was ( accidentally found it on day 2/3) it also had short open door service (2 hour window I believe so when you went for an excursion you often missed any opportunity to go for a meal It usually ran out or had nothing suitable to eat even no butter for the bread quite often very small bowls or plates of jello deserts like cake or ice cream Bars often had no alcohol or mix or even ice no one was ever seen at the public relations desk to ask anything of and the internet was almost always impossible to connect anywhere Apparently the sale of the old section most of the beach and grounds along with the pool snack kids section and Bennysmore and beach bar is happening and talk of changes possible both good/bad is heavy on the minds of staff as well as the repeat guests The location is superb with easily able to access the local surroundings and market etc I truly hope the shortages get resolved for the tourism industry is voicing leaving Cuba behind due to prices being so high and yet so little quality or quantity of everything available. My recommendation below is in respect to the staff and not the current situation of shortages. I recommend tourism is repaired quickly to keep people visiting!

Iberostar Coral Esmeralda: Belle station qui a besoin de travaux.

Il s'agit d'un tout nouveau complexe, avec de belles structures et des lits confortables, mais qui montre déjà des signes de négligence. Notre chambre dans le bâtiment 5 avait une vue partielle sur l'océan, et étant au deuxième étage, vous pouviez voir l'océan de l'autre côté de l'île également. La vue était magnifique. La porte moustiquaire de notre balcon était déjà à moitié arrachée depuis je ne sais quand. Je suis reconnaissant qu'il n'y ait pas eu d'insectes, car je préfère que les portes s [... lire plus]oient ouvertes pour aérer plutôt que d'utiliser l'air conditionné. Le robinet de la douche ne permettait pas d'isoler la pomme de douche ou la douchette. L'une ou l'autre était donc toujours en train de couler. La baignoire avait le même problème avec la douchette à main. Il y avait beaucoup de prises pour les téléphones et même des ports USB, ce qui est un énorme avantage ! Certaines étaient mal fixées et se sont détachées lorsque l'on a retiré les cordons, il faut donc faire attention. Les chambres sont spacieuses et bien meublées. Il y a un canapé, une table et des chaises. Notre chambre a été nettoyée tous les jours, mais notre femme de chambre n'a pas été très serviable. Elle nous a donné l'impression que c'était un inconvénient de fournir quelque chose qui avait été oublié lors du nettoyage de la chambre. Par exemple, elle nous a laissé un quart de rouleau de papier toilette sans le remplacer. Lorsqu'elle nous a demandé un autre rouleau parce qu'il n'y en avait plus, elle nous a répondu "plus tard". Pas d'excuses, juste "plus tard". Une fuite d'eau a coulé sur le carrelage du couloir du premier étage pendant toute la semaine où nous sommes restés. Tout le complexe a manqué de sucre pendant deux jours, ce qui m'a époustouflé ! Il y a eu beaucoup d'autres pénuries, par exemple d'eau tonique, d'œufs, de Sprite et d'autres sodas, pour n'en nommer que quelques-unes. Certains serveurs étaient fantastiques, serviables et enthousiastes. D'autres, en revanche, ne se donnaient pas la peine de le faire. Il s'agissait de personnes travaillant au buffet et au bar ! Les options alimentaires étaient minimes. Lorsqu'il n'y avait plus rien à manger, certaines choses n'étaient pas remplacées. Il fallait donc se lever tôt pour le petit-déjeuner ou dîner tôt si l'on voulait quelque chose d'intéressant. RIEN au buffet n'était étiqueté, il fallait deviner ce qu'il y avait dans les plats chauffants, et les aliments frais apportés étaient tièdes ou froids. J'ai toujours pu trouver quelque chose à manger que je reconnaissais. Personnellement, je déteste gaspiller la nourriture et je ne veux pas prendre quelque chose que je ne mangerai peut-être pas. Je trouve très frustrant de voir les autres gaspiller des demi-plats de nourriture. Les barmen sont suffisamment astucieux pour préparer des boissons intéressantes alors que certains ingrédients n'étaient pas disponibles. Et, comme toujours, le café est excellent. La fille du bureau des réservations a été EXTRAORDINAIRE. Elle a organisé, à la demande de mon mari, un dîner au homard japonais un soir qui n'était normalement pas disponible pour les clients, à l'occasion de mon anniversaire. Il lui a fallu quelques jours, mais elle a réussi. Le dîner était divertissant et bien fait. L'enregistrement était très organisé et efficace, tout comme le départ. Les porteurs sont attentifs et polis. Ils nous ont même escortés jusqu'à la station sœur pour l'un de nos dîners spéciaux au restaurant méditerranéen, que je recommande. Le Wifi était gratuit pendant toute la durée du séjour, on vous donne un nom d'utilisateur et un mot de passe. Il était suffisamment rapide pour permettre aux personnes qui nous sont chères de se retrouver en face-à-face, ce qui m'a permis de discuter avec ma petite-fille :) Le matin, la plage était presque inexistante car la marée était très haute, l'après-midi, elle était immense car la marée était très basse, et le sable blanc est parfait pour les longues promenades. La plage semble s'étendre à l'infini (plus de 5 miles). (Comme il n'y a que quelques stations balnéaires sur cette plage, il y a beaucoup de déchets en plastique qui se sont échoués sur le rivage. Je pense qu'avec la construction d'autres stations balnéaires, les plages seront mieux entretenues. Les piscines étaient incroyables, nous sommes venus juste après quelques jours plus froids, donc les piscines étaient un peu trop froides à mon goût, mais j'ai pu y aller les trois derniers jours. Vous pouvez nager sur toute la longueur des trois bâtiments ! Les niveaux inférieurs du côté de la piscine ont des chambres "swim out" avec des chaises longues et des parasols sur leur patio et des marches pour descendre dans la piscine. Dans l'ensemble, le séjour a été agréable. Je pourrais imaginer que certaines personnes qui sont pointilleuses sur leur nourriture aient plus de mal avec le buffet. Il y a des excursions à faire dans la région. Certaines sont à une heure de bus, d'autres sont accessibles à pied. Nous ne sommes pas des adeptes des excursions, nous aimons prendre le soleil, marcher sur la plage et nous détendre.

Beutiful resort that needs work. This is a very new resort, beautiful structures, comfortable beds, but is already showing signs of neglect. Our room in building 5, had a partial ocean view, and being on the second floor, you could see the ocean on the other side of the island as well. The view was beautiful. The screen door on our balcony was already half torn off from who knows when. I am grateful there were no bugs, as I prefer the doors open for air than using the air conditioner. The shower valve would not isolate either rain shower head or hand held. So one or the other was always dribbling. The tub had the same issue with the hand-held wand as well. There were plenty of plugs to use for phones, they even had USB ports which is a huge plus!!! Some were loose and popped out when removing cords, so be careful. The rooms were spacious, the furnishings are nice. You get a couch and table and chairs as well. Our room was cleaned daily, but our maid was less than helpful. She made it seem that it was an inconvenience to supply something that was missed when she cleaned the room. For example, she left us with a quarter roll of toilet paper with no replacement. When asked for another roll because we were low, our reply was "later". No apology, just "later". There was a water leak dripping on the tiles in the hallway on the first level the entire week we were there. The entire resort ran out of sugar for two days, which blew my mind!!! There were many other shortages, ie. tonic water, eggs, sprite and other sodas, to name only just a few things. Some of the wait staff were fantastic servers, they were helpful and enthusiastic. While others couldn't be bothered. These were folks in the buffet and bar!! The food options were minimal. When things ran out there were no replacements on some things. So you had to wake up early for breakfast, or eat an early dinner if you wanted anything interesting. NOTHING at the buffet was labeled, you had to guess what was in the heating dishes, and fresh food brought out was lukewarm or cold. I was always able to find something to eat that I recognized. Personally, I hate wasting food and I don't want to take something that I may not eat. I find it very frustrating when I see others waste half plates of food. The bartenders are crafty enough to make interesting drinks when some of the ingredients were not available. And, as always the coffee is amazing. The girl in the reservation office was AMAZING. She arranged, at the request of my husband, a Japanese lobster dinner on a night that was not normally available to guests for my birthday. It took her a few days, but was able to pull it off. Dinner was entertaining and well done. The check in was very organized and efficient, as well as check out. The porters are attentive and polite. They even escorted us to the sister resort for one of our special dinners at the Mediterranean restaurant, which I recommend. Wifi was free the entire time of your stay, you are given a user name and password. Was speedy enough to do face-time with loved ones, so I got to chat with the grand-daughter. :) The beach in the morning was almost non existent as the tide was way up, in the afternoon it was huge as the tide was way down, and the white sand is perfect for long walks. The beach seems to go on forever. (over 5 miles) Because there are only a few resorts on this beach, there is a lot of plastic garbage that has washed up on the shore. I think as more resorts are built, the beaches will be better maintained. The pools were amazing, we came right after a colder few days, so the pools were a bit too chilly for my taste, but was able to go in the last three days. You can swim the entire length of all three buildings! The lower levels on the pool side have 'swim out' rooms with chaise lounges and umbrellas on their patio and steps to go down into the pool. Overall the stay was good. I could see for some people who are fussy about their food, having a harder time in the buffet. There are excursions to do in the area. Some are an hour bus ride away, a few are walking distance. We are not excursion people, we love to sun, walk on the beach and relax.

Iberostar Selection Esmeralda: Un centre de villégiature absolument extraordinaire

Cet hôtel est absolument magnifique, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Le terrain est magnifiquement entretenu et l'hôtel est très propre. Les chambres sont décorées avec goût et les piscines sont magnifiques, avec toujours beaucoup de chaises longues disponibles. Je ne peux pas dire assez de bien du personnel. Ils se sont surpassés tous les jours pour nous. Ils s'arrêtaient toujours pour nous demander si nous avions besoin de quelque chose et si tout allait bien. Ils nous ont réservé des pl [... lire plus]aces à la carte sans que nous ayons à faire la queue. Le personnel d'animation était formidable et nous faisait participer à toutes les activités autour de la piscine Tous les jours et à la fête sur la plage le dernier soir. Même la nourriture était excellente. Je suis un mangeur difficile et j'ai pu trouver quelque chose à manger à chaque repas, hot-dogs, hamburgers, frites, pâtes, fruits frais, œufs, perles de bacon et pâtisseries..

Absolutely amazing resort This hotel is absolutely stunning both inside and out. The grounds are beautifully maintained and the resort is super clean. The rooms are tastefully decorated and pools were lovely, always lots of loungers available. I can’t say enough great things about the staff. They went above and beyond daily for us. Always stopping and asking if we needed anything and how things were. They booked us in at the a la cartes without having to wait in the line. Entertainment staff were amazing and had us participating in all activities around the pool Daily and the beach party in the final night. Even the food was great. I am a picky eater and I could find something to eat at every meal, hot dogs , hamburgers , French fries, pasta, fresh fruit, eggs, bacon beads and pastries…

Memories Jibacoa: Un grand voyage dans un grand centre de villégiature

Comme d'habitude, tout dans ce centre de villégiature était excellent ! - Le personnel, la nourriture, la chambre, le terrain, etc. Ce furent des vacances formidables. C'est un plaisir de revenir (notre 11ème visite). La nourriture était particulièrement bonne. Le temps était magnifique. Je recommande vivement ce centre de villégiature.

A Great Trip to a Great Resort As usual all about this resort was excellent! - Staff, food, room, grounds etc. This was great vacation. So good to be back (our 11th visit). The food was particularly good. Weather was wonderful. Strongly recommend this resort.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Dépassé

L'hôtel est désuet, mais propre. Le personnel était incroyablement impoli, c'était mon 22ème séjour à Cuba et 2 dans cet hôtel, très triste de voir à quel point il s'est dégradé, le pjs d'aller à Cu a a toujours été la gentillesse du personnel, ce n'est plus le cas

Outdated The hotel is outdated, however clean. The staff were unbelievably rude, this was my 22 time in Cuba and 2 at this hotel, very sad to see how down hill it’s gotten, the pjs to going to Cu a has always been how friendly the staff are, not the case anymore

Gran Muthu Imperial: Station balnéaire déplorable

C'est de loin le pire voyage que j'ai fait. Le personnel n'était pas très gentil, surtout la direction. Ils étaient trop occupés à se promener en buvant pour s'occuper des clients et il y avait beaucoup de plaintes. La femme de ménage a remis des serviettes sales, des draps et des taies d'oreiller tachés de sang sur notre lit. Je suis allée demander du papier toilette et l'agent du service clientèle me l'a refusé alors qu'un agent d'entretien était là pour en chercher, elle m'a dit que c'était i [... lire plus]mpossible, je l'ai suppliée de m'aider à trouver un rouleau et elle a continué à dire que c'était impossible. J'ai dit qu'il n'allait pas dans les chambres pour réparer les choses et elle a répondu que oui mais qu'il n'était pas autorisé à enlever le papier toilette. Notre chambre avait beaucoup d'insectes. J'ai pris des photos et j'ai demandé à être déplacé, ils ont dit qu'ils étaient pleins. La piscine n'a pas été nettoyée une seule fois pendant notre voyage de 10 jours, il y avait des débris partout dans le fond de la piscine, tout simplement paresseux. Il y avait beaucoup de personnel mais la plupart ne faisaient rien. Les mouches dans la salle à manger étaient dégoûtantes, il y en avait des centaines et c'était difficile de manger. Il n'y avait pas de mojito et nous étions à Cuba. J'étais très conscient des pénuries à Cuba, nous étions préparés, mais il n'y a pas d'excuse pour le personnel et la direction, très déçus

Terrible resort This was by far the worst trip I’ve taken the staff were not very nice especially the management. They were too busy walking around drinking to care about guests and there were a lot of complaints. The housekeeper rehung dirty towels put dirty blood stained sheets and pillow cases on our bed. I went to ask for toilet paper and the guest service agent refused me even though there was a maintenance man there to get some she said it was impossible I was actually begging her to help me to get a roll and she kept saying it was impossible. I said well doesn’t he go into rooms to fix things and she said yes but he’s not allowed to remove toilet paper.Disguisting service!!!Our room had a lot of bugs I took pictures and asked to be moved they said they were full.The hotel had maybe 50 guests at most I think the hotel can hold about 1000 so it was not busy. The pool was not cleaned even once during our 10 day trip there was debris all over the bottom of pool just lazy there were plenty of staff but most weren’t doing anything.The flies in the dining were gross there were hundreds maid it hard to eat the lady making eggs had dead fly’s in the liquid egg and continued to add them to the egg. Didn’t seem like anyone cared.You couldn’t get a mojito and we were in Cuba. There were a couple really nice staff and our Transat lady Lia was very nice but overall bad experience.I was very aware of shortages in Cuba we were prepared but no excuse for the staff and management very disappointed.The beach was beautiful!

Vila Gale Cayo Santa Maria: Voyage aller-retour !

Nous y sommes allés en groupe de 4, du 4 au 11 février. C'était la 8ème fois pour deux d'entre nous et la 3ème pour l'autre couple. Un coup de chapeau aux travailleurs de la plage qui ont eu pas mal de nettoyage d'algues à faire, après 3 jours de vent. Ils travaillent si dur pour garder la plage propre afin que nous puissions en profiter. Tous les membres du personnel travaillent très dur. Nous avons mangé de la bonne nourriture toute la semaine. Les seuls produits qui n'étaient pas disponi [... lire plus]bles pour le petit-déjeuner étaient les œufs, le bacon et les tranches de viande pour le déjeuner. Mais il y avait beaucoup d'autres options, beaucoup de choix. Les plats à la carte étaient vraiment bons ! Les plats cubains et méditerranéens étaient nos préférés. Le grill Ranchon était ouvert toute la semaine, nous avons donc dégusté du poulet, du porc et des hamburgers grillés. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 proposait des sandwichs, des pizzas, des hot-dogs, des hamburgers, des bananes frites et des frites. Je vous recommande vivement de goûter à la Ropa Vieja (vieux vêtements) si vous en avez l'occasion. Il s'agit d'un plat de bœuf braisé et déchiqueté, tellement délicieux. Tout le personnel était formidable, amical comme à l'accoutumée et très travailleur. Le terrain est gardé très propre, les travailleurs sont partout. La pression de l'eau froide dans la chambre est tombée très bas à quelques reprises, mais dans les 30 minutes qui ont suivi, elle est toujours remontée. Un petit inconvénient pour le moins. Il y a beaucoup de pénuries à Cuba, donc tout ce que vous pouvez apporter aux travailleurs est très apprécié. Dans l'ensemble, un autre excellent voyage... j'ai hâte au prochain !

Return trip! We went as a group of 4, from Feb 4-11. It was the 8th time for 2 of us and the 3rd for the other couple. A shout out to the beach workers who had quite a bit of seaweed cleanup to do, after 3 days of wind. They work so hard to keep the beach clean for us to enjoy. The staff here all work so hard. We had great food all week. The only items that weren't available for breakfast were eggs, bacon and sliced lunch meats. But there were many other options, lots to choose from. The a la cartes were really good! Cuban and Mediterranean were our favorites. The Ranchon grill was open all week, so we enjoyed grilled chicken, pork, and burgers. The 24 hr snack bar offered sandwiches, pizza, hotdogs,burgers,fried banana chips and fries. I highly recommend trying some Ropa Vieja, (Old Clothes) if you have the chance. It's a shredded, braised beef dish..so delicious. All the staff were amazing, friendly as usual and so hard working. The grounds are kept so clean, workers all around. The cold water pressure in the room went very low a few times, but within 30 minutes, it always came back up. A small inconvenience to say the least. There are a lot of shortages in Cuba, so anything that you can bring the workers is so appreciated. Overall, another great trip...can't wait for the next one!

Sanctuary at Grand Memories Holguin: Charmante station balnéaire

Notre famille est partie à Cuba du 2 au 9 février 2024. Nous étions âgés de 55 à 63 ans. Tous les membres de notre groupe ont dit qu'ils y retourneraient. Le centre de villégiature est impeccable. Les Cubains ont été très accommodants. Le trajet en bus depuis l'aéroport jusqu'au centre de villégiature dure deux heures. J'apprécie toujours les longs trajets qui permettent de voir la campagne. Les cafés spéciaux étaient délicieux. La plage et les piscines avaient beaucoup de places assises et les  [... lire plus]deux zones étaient vraiment agréables. La seule chose qui m'a posé problème est l'accès à la plage. Le premier jour, j'ai trébuché et je suis tombée de la passerelle. Je pensais m'être foulé la cheville, mais il s'agissait malheureusement d'une fracture. J'ai pu obtenir un tenseur et Ramon, notre majordome, a apporté un fauteuil roulant de chez lui pour que je puisse l'utiliser. Après mon incident, nous avons tous été beaucoup plus prudents en ce qui concerne les risques de trébuchement. Nous n'avons jamais eu faim. Je ne peux pas évaluer honnêtement la nourriture car je suis restée dans ma chambre pendant 4 jours. S'ils ne l'ont pas, ils ne peuvent pas la servir. Les autres membres de la famille ont trouvé que la nourriture était bonne.

Lovely resort Our family went to Cuba February 2 to February 9 2024. Ages 55 to 63. Everyone in our party said they would go back. The resort is immaculate. The Cuban people were very accommodating. The bus ride to the resort from the airport is 2 hours. I always enjoy a long ride as you see the country side. The special coffee's were delicious. The beach and pools had plenty of seating both areas were really nice. The only thing I personally had trouble with was the walkways to the beach. My first day there, I tripped and fell off the walkway. I thought I sprained my ankle but it unfortunately turned out to be a fracture. I was able to get a tensor and Ramon our butler brought in a wheelchair from his home for me to use. We were all much more contentious of trip hazards after my incident. We never went hungry. I cannot honestly rate the food as I was in my room for 4 days. If they do not have it, they cannot serve it. The other family members thought the food was fine.