Iberostar Waves Rose Hall Beach: Excellente

l'hôtel était excellent, les salles de bains, la chambre et les parties communes toujours propres. Le buffet 5 étoiles une variété de repas, un bon service dans les bars, les salles à manger. Totalement recommandé La compagnie aérienne Air Transat a eu un mauvais service dans la première étape a eu un retard de 4 heures.

Excelente the hotel was excellent, the bathrooms, the room and common areas always clean. The buffet 5 star a variety of meals, good service in bars, dining rooms. Totally recommended The airline Air Transat had a bad service in the first leg had a delay of 4 hours.

Iberostar Origin Laguna Azul: Nice Resort

Le complexe Laguna Azul était propre et bien entretenu. La chambre familiale que nous avions réservée se composait de deux grandes chambres avec une porte adjacente. Comme nous avons des adolescents, cela a parfaitement fonctionné car nos adolescents ont pu dormir dans leurs propres lits jumeaux légèrement surdimensionnés tandis que les parents disposaient d'un lit king-size dans l'autre chambre. Au premier abord, les lits semblaient durs et inconfortables, mais ils se sont avérés assez confo [... lire plus]rtables pour une bonne nuit de sommeil. En revanche, les salles de bains commencent à montrer des signes de délabrement. Notre pommeau de douche n'avait pas de support pour le fixer au mur et il fallait donc le tenir à la main pour l'utiliser. L'eau était toujours chaude et nous en étions ravis ! Il nous a fallu quelques jours pour ignorer ce bruit la nuit, mais nous avons fini par ne plus le remarquer. L'air conditionné dans nos chambres fonctionnait très bien. Elle était silencieuse et pouvait être réglée selon les besoins dans la chambre. Le buffet était abondant et il y avait une grande variété d'aliments à choisir. Nos adolescents ont apprécié de pouvoir choisir leurs plats préférés (pizza, grillades et crêpes au petit-déjeuner). Les adultes ont apprécié le fait qu'il y ait de nombreuses options saines, notamment du poisson, du porc, du poulet, ainsi que de nombreuses options de légumes et de fruits. Le buffet de desserts était également très abondant et nous l'avons apprécié plus que de raison ! Le soir du réveillon du Nouvel An, l'hôtel a organisé un buffet particulièrement délicieux, avec de nombreux délices supplémentaires tels que du homard, des fromages de spécialité, des sushis et de la charcuterie. Nous avons également apprécié les trois restaurants à la carte. Notre préféré était le restaurant japonais, très amusant et divertissant. Nous aurions aimé qu'il y ait plus d'activités à faire dans le complexe. Des jeux, des activités pour les adolescents, etc. auraient été appréciés. Il y avait un jeu de fléchettes, un jeu de palets et un jeu de boules pour tout le complexe. Trois des jours de notre séjour étaient trop froids pour aller à la plage ou à la piscine pendant une longue période, il aurait donc été bien que le complexe propose d'autres activités pendant ces journées. Le salon intérieur principal dans le bâtiment central aurait pu être un endroit agréable pour s'asseoir par temps froid/les soirs, mais il était très enfumé car c'est là que les fumeurs se retrouvent. Nous avons été surpris par les libertés que les fumeurs étaient autorisés à prendre dans le complexe. Parfois, cela rendait les choses désagréables car cela limitait les endroits où l'on pouvait se trouver si l'on voulait éviter la fumée secondaire. Dans l'ensemble, je recommanderais ce centre de villégiature. Notre famille l'a beaucoup apprécié. Si vous y allez pendant les vacances, lorsque le temps peut être imprévisible (froid et pluvieux), vous voudrez peut-être apporter des cartes et des jeux, car il peut être difficile de trouver des choses à faire autrement.

The Laguna Azul resort was clean and well maintained. The family room that we booked consisted of two large rooms with an adjoining door. Having teenagers this worked perfectly as it allowed our teenagers to sleep in their own slightly oversized twin beds while the parents had a kingsize bed in the other room. Initially upon first view the beds looked hard and uncomfortable but they turned out to be quite comfortable for a good nights sleep. The bathrooms however, are beginning to show signs of disrepair. Our shower head did not have a bracket to hold it to the wall and therefore needed to be held by hand to use it. The water was always warm though and we were glad for that! Something was broken with our toilet since the water continued to run 24/7 -- it took us a couple of days to ignore this sound at night but eventually we did not notice it. The air conditioning in our rooms worked very well. It was quiet and could be adjusted as needed within the room. The buffet was plentiful and there was a huge variety of foods to choose from. Our teenagers enjoyed being able to pick their preferred foods (pizza, grilled meats, and pancakes for breakfast). The adults enjoyed that there were many healthy options including fish, pork, chicken, as well as many vegetable and fruit options. The dessert buffet was also very plentiful and we enjoyed that more than we should have! On New Years Eve the hotel hosted an especially wonderful buffet which had many extra delicacies such as lobster, specialty cheeses, sushi, and cured meats. We also enjoy eating at the three a la carte restaurants. Our favourite was the Japanese restaurant as it was very fun and entertaining. We wished that there were more activities to do at the resort. Games, activities for teenagers etc. would have been nice. There was one dart board, one shuffle board area, and one bocce area for the whole resort. Three of the days during our stay were too cold for the beach or pool for any extended length, so it would have been nice if the resort could have had other things to do during these days. The main inside lounge in the central building could have been a lovely place to sit during cold weather/ evenings but it was very smokey as this is where the smokers hung out. We were surprised at the liberties that smokers were aloud to take around the resort. Sometimes this just made things unpleasant as it restricted where you could be if you wanted to avoid second hand smoke. All in all I would recommend this resort. Our family enjoyed it very much. If you go over the holidays when the weather can be unpredictable (cold and rainy) you may want to bring some cards and games etc. as it can be hard to find things to do otherwise.

Iberostar Origin Playa Pilar: Iberostar Playa Pilar : Excellent service

Nous avons séjourné à l'Iberostar Playa Pilar du 29 décembre 2017 au 5 janvier 2018. Voici un résumé des bons points et de ceux qui mériteraient d'être améliorés. Les bons points : le service était excellent dans tout le resort. De l'enregistrement à la femme de chambre, en passant par les barmans et les grooms. Le personnel est amical et fait bien son travail. dès que nous sommes descendus de l'autobus, ils nous ont accueillis avec une boisson glacée froide. Nous avons demandé un lit de [... lire plus] camp (et nous l'avons obtenu sans avoir à le demander plusieurs fois). les réservations pour les plats à la carte ont été faciles à obtenir. le complexe est proche de Playa Pilar, une belle plage. Il y a de nombreuses façons de s'y rendre (bus, marche sur la route, marche le long de la côte). ils ont fait un excellent travail pour la fête du Nouvel An : ils ont donné aux invités un sac de fête avec des cornes, des chapeaux, etc. et de beaux divertissements. les animations en soirée étaient bonnes. Le personnel vous apportait des boissons pendant que vous regardiez. les plats japonais à la carte étaient excellents - délicieux et amusants. lorsque la mer est calme, vous pouvez faire de la plongée avec masque et tuba au large de l'hôtel. Les moins bons : c'est Cuba, donc la nourriture n'est pas bonne. Nous avons trouvé de quoi nous débrouiller, mais à part les Japonais, nous n'avons pas vraiment apprécié la nourriture. Nous étions contents d'avoir apporté des snacks (Pringles, etc.) ¢ Le temps n'était pas très bon (froid et vent), il n'y a donc rien à faire si la plage et la piscine ne vous intéressent pas. C'est une question d'emplacement. Le personnel chargé de l'animation pourrait peut-être organiser des jeux spéciaux ou quelque chose du genre lorsque le temps n'est pas de la partie. la plage du complexe n'est pas bonne car la promenade bloque toute la vue sur la mer. il y a une tonne de déchets sur le rivage (encore en train de se remettre d'Irma). ? Le magasin est presque inexistant, il faut donc espérer que vous n'oublierez rien. ¢ Les moustiques ou les puces de sable sont terribles. Vous ne les sentez pas vous piquer et le lendemain vous découvrez qu'ils se sont régalés de votre chair. l'aéroport de Cayo Coco est terrible. Les files d'attente pour obtenir de la nourriture sont ingérables (essayez de manger avant de partir et prenez des collations du centre de villégiature si possible). Il n'y a pas assez de sièges à l'aéroport pour tous les passagers.

Iberostar Playa Pilar: Excellent Service We stayed at the Iberostar Playa Pilar on Dec 29, 2017-Jan 5, 2018. Here is a summary of the good points and those which could use improvement. The Good: • Service was excellent all over the resort. From the check in to the chamber maid to bartenders to bellhops. The staff here are friendly and good at their jobs. • As soon as we got off the bus, welcomed us with a cold slushy drink. We asked for a cot (and actually got one without asking a bunch of times). • Reservations for the a la cartes were painless to obtain. • Resort is close to Playa Pilar which is a beautiful beach. Lots of ways to get there (bus, walk on the road, walk along the coast). • They did a great job of the New Year’s party: gave guests party bag with horns, hats, etc. and lovely entertainment. • Entertainment in the evening was good. Staff brought drinks to you while you watched. • Japanese a la carte was excellent – delicious food and a fun time. • When the sea is calm, you can snorkel off the resort. The Less Good: • It is Cuba, so food isn’t good. We found the things we could get by with but aside from the Japanese, we didn’t really enjoy the food. We were glad to have brought snacks (Pringles, etc) • The weather wasn’t good (cold and windy) so there isn’t anything really to do if the beach and pool are not happening for you. It’s a function of location. Perhaps the entertainment staff could put on special games or something when weather isn’t cooperating. • The beach at the resort isn’t good as the boardwalk blocks your entire view of the sea. • There is a tonne of trash on shore (still recovering from Irma). • There store is nearly nonexistent so hopefully you don’t forget anything. • Mosquitos or sand fleas are terrible. You don’t feel them biting you and the next day you discover they have feasted on your flesh. • The airport is terrible in Cayo Coco. Line ups to get food are unmanageable (try to eat before you go and take snacks from the resort if possible). Not enough seats in the airport for all passengers.

Iberostar Origin Playa Alameda: Station balnéaire

Un bon point pour un centre de villégiature cubain. Avantages : Les chambres ont été récemment rénovées et sont très élégantes. La plage était très belle, toujours beaucoup de chaises Le personnel était très amical et courtois Les enfants se sont amusés au club pour enfants, le personnel a fait un réel effort Les omelettes du matin et la viande fraîche étaient bonnes Inconvénients : Les lits étaient plutôt durs Les restaurants de spécialités semblaient pré-cuisiner tous les aliments [... lire plus] plus tôt dans la journée Internet, bien que disponible, était difficile à utiliser et peu fiable

Fun resort Nice for a Cuban resort. Pros: The rooms had been recently renovated and were quite stylish. Beach was very nice, always lots of chairs Staff was very friendly and courteous Kids had fun at the kids club, staff made a real effort Morning omelets and fresh cooked meat were good Cons: The beds were rather hard Specialty restaurants seemed to pre-cook all food earlier in the day and Internet, while available, was difficult to use and unreliable

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: beau complexe hôtelier

chambres fantastiques, propres et confortables. personnel extraordinaire, amical et efficace. barman très attentif et gamme impressionnante de boissons internationales. plages et piscines magnifiques. salle de sport complète et nouveaux courts de tennis. repas corrects.

lovely resort fantastic, clean and comfortable rooms. amazing, friendly and efficient staff. very attentive barmen and impressive range of international drinks. stunning beaches and pools. complete gym and new tennis courts. okay meals.

Iberostar Selection Ensenachos: Le site est agréable, mais il y a beaucoup d'insectes dans les chambres

Beau complexe, personnel sympathique. Des tonnes de petites bestioles qui piquent partout dans le resort, y compris dans les chambres et dans les lits. Nous sommes partis avec tout le corps couvert de piqûres, à tel point que c'était douloureux et que nous ne pouvions pas dormir. Nous en avons parlé à la direction à plusieurs reprises et ils nous ont dit qu'ils changeraient la literie et les matelas et qu'ils pulvériseraient la chambre pour éliminer les insectes. Cela ne s'est jamais produit  [... lire plus]et les insectes ont empiré au fil de la semaine. Cela a transformé ce qui aurait dû être des vacances amusantes en vacances terribles.

Nice resort, bug tons of bugs in rooms Nice resort, friendly staff. Tons of small bugs that bite all around the resort, including in the rooms and in the beds. We left with our entire body covered with bites, to the point it was painful and could not sleep. We brought this up to the management a few times and they told us that they would change out bedding/mattresses and spray the room for bugs. This never happened and the bugs just got worse as the week went on. This turned which should have been a fun vacation into a terrible one.

Iberostar Origin Playa Alameda: Vacances médiocres

Cet hôtel était moins que ce à quoi je m'attendais. J'ai trouvé que la chambre était correcte mais pas géniale. Il n'y avait souvent pas d'eau chaude et un jour il n'y avait pas d'eau courante. Il était presque impossible d'approvisionner correctement notre mini-bar. Notre téléphone n'a jamais fonctionné, même après de nombreuses plaintes auprès de la réception. Le terrain était bien entretenu mais les installations n'étaient pas les meilleures. La nourriture au restaurant principal (buffet) [... lire plus] laissait beaucoup à désirer (en fait, j'ai perdu 8 livres pendant ces vacances et j'ai dépensé de l'argent pour acheter des chips pringles dans la supérette très limitée). Les restaurants de spécialités n'étaient pas bons du tout. Mon partenaire et moi avons dépensé notre propre argent à Varadero pour trouver de la bonne nourriture. Les personnes dans les salles à manger n'étaient pas accueillantes (à l'exception de l'homme à la station d'omelette - IL était incroyable). Tous les autres étaient réticents. Un serveur m'a pris à part pour essayer de me vendre une "visite de La Havane". Cela ne m'a pas plu. Les personnes dans les bureaux où les restaurants de spécialités étaient réservés étaient carrément impolies. La plage était impeccable mais manquait d'installations sanitaires appropriées car elles étaient constamment en réparation. Les douches à l'entrée de la plage sont restées en panne pendant toute la durée des vacances. Le représentant de Transat a changé deux fois. La personne avec laquelle nous avons réservé notre visite de La Havane n'était pas très convaincante, ni dans son apparence ni dans son comportement. L'excursion à La Havane était médiocre et le guide a passé la majeure partie de la visite à disparaître dans les bars et les restaurants et nous a laissés à nos propres occupations. Le bus est arrivé 45 minutes en retard à l'hôtel le matin et nous a ramenés à la maison bien plus tard que prévu. L'excursion incluait le déjeuner et après avoir été pris en charge à 8h30, le déjeuner n'a eu lieu qu'à 14h30. Nous étions tous affamés à ce moment-là. Certains membres de l'excursion étaient très contrariés et ont fait part de leurs plaintes. Nous avons décidé de ne pas le faire car ce fut probablement le meilleur déjeuner de notre voyage. Mon partenaire et moi sommes rentrés chez nous avec des piqûres d'insectes sur tout le corps. Nous craignons qu'il s'agisse de punaises de lit, car nous n'en avons rencontré nulle part. Les spectacles de théâtre étaient atroces. Il y avait un spectacle de danse "internationale" qui était absolument épouvantable. Une danseuse avait un problème vestimentaire et ses seins étaient visibles pendant toute une partie de la danse. Le personnel des spectacles réguliers était correct et les spectacles sur la plage ou dans les bars étaient bien meilleurs que ceux du théâtre. Le problème avec les bars était qu'il semblait y avoir un manque de serveurs. Il m'arrivait régulièrement de commander quelque chose et de ne jamais l'obtenir. C'était frustrant au point que nous finissions par aller nous-mêmes au comptoir, ce qui semblait agacer les barmaids, mais nous n'avions pas le choix si nous voulions obtenir une boisson. Tout cela et nous donnions des pourboires tout le temps parce qu'on m'avait dit que les Cubains comptaient sur leurs pourboires. En général, je donne un pourboire en fonction du service que je reçois. Si j'avais suivi ma méthode habituelle, pas UN serveur n'aurait reçu de pourboire. Ils étaient tous bien en dessous de la norme. Dire que j'ai été déçue est un euphémisme. Je ne retournerai pas à Cuba pour cette raison. Ce n'est pas du tout comparable à notre voyage Transat au Mexique l'année dernière ou aux nombreuses croisières que nous avons faites. Jennifer I. Montréal

Mediocre vacation This hotel was less than I expected. I felt that the room was ok but not great. There was often no hot water at all and on one day there was NO RUNNING WATER. It was almost impossible to get our mini bar properly stocked. Our phone never worked-even after numerous complaints to the front desk. The grounds were well maintained but the facilities were not the best. The food at the main restaurant (buffet) left much to be desired (in fact, I lost 8 pounds while on this vacation and spent money on pringles chips from the very limited convenience store). The specialty restaurants were not good at all. My partner and I spent money of our own in Varadero searching for good food. The people in the dining areas were not welcoming (except for the man on the omelette station- HE was amazing). Everyone else was stand-offish. One server pulled me aside to try to sell me a "tour of Havana". I was not pleased by this. The people in the offices where the specialty restaurants were booked were downright rude. The beach was impeccable however but lacked appropriate bathroom facilities as they were constantly under repair. The showers at the beach entrance were out of order throughout the vacation. The representative from Transat changed twice. The person we booked out tour of Havana with was less than convincing in his appearance and his demeanour. The outing to Havana was mediocre and the guide spent most of the tour disappearing into bars and restaurants and left us to our own devices. The bus arrived 45 minutes late to the hotel in the morning and got us home much later than was expected. The tour included lunch and after being picked up at 8:30 am our lunch only happened at 2:30 pm. We were all starving by then. Some tour members were very upset and voiced their complaints. We decided not to because it was probably the best lunch of our trip. My partner and I returned home with bug bites all over our bodies. We are afraid they are from bed bugs as we never encountered any bugs anywhere. The theatre shows were atrocious. There was one dance show that had "international dance" and was absolutely terrible. One dancer had a clothing issue and her breasts showed throughout a section of the dance. The regular entertainment staff were ok and those shows on the beach or at the bar area were so much better than anything at the theatre. The problem with the bars was that there seemed to be a lack of servers. I regularly ordered something and never got it. It was frustrating to the point that we ended up going to the counter ourselves which seemed to annoy the barmaids but we had no choice if we wanted to get a drink. All this and we were tipping ALL the TIME because I had been told that the Cuban people relied on their tips. Well, I usually tip based on the service I encounter. If I had followed my usual ways not ONE server would have gotten a tip. They were all well under par. To say I was disappointed is an understatement. I will not be returning to Cuba because of this. It does not compare at all with our Transat trip to Mexico last year or with the numerous cruises we have done. Jennifer I. Montreal

Iberostar Origin Laguna Azul: établissement 5 étoiles avec quelques services 3 étoiles.

La chambre était excellente, nous sommes arrivés avec quelques problèmes mineurs qui ont été réglés immédiatement. Les femmes de chambre étaient sympathiques. La nourriture était excellente mais le service un peu moins. Longues files d'attente au buffet. Le directeur général a besoin de compétences humaines.

5 star facility with some 3 star services. Room was excellent, we arrived to some minor issues that were addressed immediately. Maids were friendly. Food was great but service not so much. Long lines at buffet. General manager needs people skills.

Iberostar Waves Costa Dorada: Grand centre de villégiature

Bon hôtel - très propre, personnel formidable, bonne nourriture, belle piscine (fraîche) et de nombreuses chaises longues. J'ai connu de meilleures plages mais pas si mal - j'ai adoré les arbres d'ombrage naturels. Divertissement décevant. A recommander

Great Resort Good hotel-very clean, great staff, good food, nice pool (cool) and oodles of lounge chairs. Have had better beaches but not that bad - loved the natural shade trees. Entertainment disappointing. Would recommend

Iberostar Waves Quetzal: Un centre de villégiature exceptionnel

C'était notre troisième visite à l'Iberostar Quetzal. Nous avons apprécié cette dernière visite tout autant que la première. La nourriture est incroyable. Le buffet est aussi bon que les restaurants al a cart. Le terrain : impeccable. Vue sur la jungle, singes, paons, flamants roses ne sont que quelques-unes des choses que vous verrez. La plage : la perfection. Du sable blanc et doux et une eau bleue cristalline. Nous donnons à ce complexe 5 étoiles, non seulement pour le c [... lire plus]omplexe lui-même, mais aussi pour son personnel.

Outstanding Resort This was our 3rd visit to the Iberostar Quetzal. We enjoyed this last visit just as much as our first. The food; amazing. The buffet is just as good as the al a cart restaurants. The grounds: impeccable. Jungle views, monkeys, peacocks, flamingos are just a few of the sights you will see. The beach: perfection. Soft, white sand and crystal blue water. We give this resort 5 stars; not only for the resort itself but for its staff.

Iberostar Selection Ensenachos: Belle station, service limité

C'est un endroit formidable, de belles plages, des chambres agréables, voire très agréables, plutôt isolées par la végétation, même après l'ouragan. Ils ont fait un grand effort pour tout reconstruire à temps et ils ont presque réussi. Recommandé pour les familles, mais il y a deux sections réservées aux adultes. Cet endroit a beaucoup de potentiel, mais il est limité par son personnel ou plutôt par les limites de son personnel. Mauvaise information, bonne volonté parfois, formation du personnel [... lire plus] pas optimale (c'est censé être un hôtel de haut niveau). Nous avons séjourné dans la partie la plus chère de l'hôtel et nous l'avons beaucoup apprécié en dehors des contradictions et des incompréhensions du personnel. Cependant : c'est très agréable.

Beautiful resort limited service This is a great place, beautiful beaches, nice to very nice rooms rather secluded by vegetation even after the hurricane. They did a great effort to rebuilt everything on time and they nearly made it. Recommended for families, but there are two sections for adults only. This place has lots of potential, but is limited by its staff or rather by the limitations on their staff. Misinformation, good will sometimes, staff training not optimal (this is supposed to be a top hotel). We were staying in the most expensive part of the hotel and we enjoyed it very much apart for the contradictions and misunderstandings of the staff. However: it is very enjoyable.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: J'ai hâte d'y retourner, mais pour 2 semaines la prochaine fois !!!!

Je m'attendais à ce que ce soit Cuba. Donc plage magnifique, chambre correcte et, je l'espère, nourriture comestible. WOW !!!! Magnifique plage ondulée, superbes chambres, nous avions une vue sur l'océan. La nourriture était aussi bonne, voire meilleure, que celle que nous avons mangée au Mexique et à Punta Cana. Nous sommes allés au buffet tous les soirs parce qu'il était si bon. Nous avons entendu dire que le menu japonais à la carte était très bon. Le seul point négatif est que les chaises c [... lire plus]onfortables se trouvent autour de la piscine pour enfants. Si vous voulez vous coucher tôt (ce qui n'était pas notre cas), ne prenez pas une chambre avec vue sur l'océan, car la vie nocturne est juste en dessous de vous ! Le personnel est incroyable, ils parlent tous anglais et font tout leur possible pour vous aider. J'ai adoré cet endroit. J'ai beaucoup voyagé et jusqu'à présent c'est mon préféré. Transat, par contre, a été une grande déception ! Ils ont laissé quelqu'un passer tous les points de contrôle avant le dernier avec un passeport expiré et nous sommes tous restés 2 heures dans l'avion jusqu'à ce qu'ils puissent récupérer leurs bagages. On aurait pu penser qu'ils offriraient au moins quelque chose (même une bouteille d'eau). Non, la première chose qu'ils ont dit, c'est combien tout coûtait. Même le jour de Noël, c'est une honte pour Air Transat, c'est clairement une erreur de votre part. Vous devriez revoir votre service à la clientèle.

Can't wait to go back, but for 2 weeks next time!!!! I was going with the expectation that it was Cuba. So gorgeous beach ok room, and hopefully edible food. WOW!!!! Gorgeous wavy beach, Great rooms, we had an ocean view. The food was as good or better than we've had in Mexico and Punta Cana. We went to the buffet every night because it was so good. We heard the Japanese a la carte was very good. The only bad thing was the comfy chairs are around the kid's pool. If you want to go to bed early (we didn't) don't get an ocean view the nightlife is right beneath you! The staff is amazing they all speak English and try very hard to help with anything you need. I loved this place. I've traveled a lot and so far it's my favorite. Transat, on the other hand, was a big let down!! They let someone get through all checkpoints before the last one with an expired passport and we all sat 2 hours on the plane until they could get their luggage off. You would think they would at least offer something(even a bottle of water). Nope first thing they said was how much everything cost. This even on Christmas day, shame on you Air Transat it was clearly your mistake. You should take a look at your customer service.

Iberostar Origin Playa Alameda: Une déception pour un Iberostar

Les plages sont immaculées et magnifiques. La nourriture était correcte ... en fait meilleure que les attentes ! Il faut se rendre compte que c'est Cuba et qu'ils travaillent avec les ressources qu'ils ont. Le service était excellent... le personnel était l'un des plus chaleureux et amicaux que j'aie jamais vus. Maintenant, venons-en à la station elle-même ... nous avons réservé à cause du nom Iberostar mais nous avons été vraiment déçus....le terrain de la propriété est propre mais les chambr [... lire plus]es sont une autre histoire.....un mobilier complètement daté, les lits étaient horribles nous nous réveillions avec des maux de dos ....nous avons parlé à d'autres clients et ils ont eu le même problème. Les toilettes communes près de la plage n'ont pas été entretenues non plus... La direction doit sérieusement moderniser les chambres, sinon je ne retournerai pas dans ce complexe ! Après avoir dépensé autant d'argent, on a besoin d'une bonne nuit de sommeil

Let down for an Iberostar The beaches are pristine and gorgeous. The food was ok ...actually better than expectation! One has to realize it’s Cuba and they work with the resources they have . The service was great...the staff was one of the most warm and friendly I have ever seen . Now coming to the resort itself ...we booked because of the Iberostar name but were really disappointed....the property grounds are clean but the rooms are a different story.....completely dated furniture,the beds were awful we used to wake up to aching backs ....we talked to other guests and they had the same issue . Also common use washrooms near beach were not maintained...The management needs to seriously update the rooms until then I would not go back to this resort ! For having spent that much one needs a proper nights sleep

Iberostar Selection Ensenachos: Meilleure station balnéaire et plage

Ce complexe est propre et confortable. Le personnel est professionnel et s'efforce toujours d'être amical sans être pressant. La nourriture est bonne. Les deux plages sont parfaites si vous aimez le sable blanc et fin. Vous êtes en sécurité dans ce complexe. Il y avait beaucoup de jeunes familles avec des enfants, mais il y a une zone pour les enfants et une zone pour les adultes afin que chacun puisse être heureux et ne pas s'inquiéter de l'autre.

Best resort and beach This resort is clean and comfortable. The staff are professional and always try to be friendly without being pushy. The food is fine. The two beaches are perfect if you like white fine sand. You are safe on this resort. There were many young families with children, but a children area and an adult area so everyone can be happy and not worry about the other.

Iberostar Origin Daiquiri: Grand centre de villégiature !

L'hôtel est très agréable. Les bâtiments colorés donnaient une touche tropicale que nous avons appréciée. Le personnel du bar était formidable. Le personnel de la réception était lent au moment de l'enregistrement. Ils ne semblent pas s'activer lorsqu'un bus arrive, ce qui serait appréciable. Ma fille de 13 ans a adoré l'endroit et il était très sûr. Nous reviendrons certainement. Assurez-vous d'apporter des cadeaux pour le personnel - ils ont beaucoup apprécié les t-shirts des Toronto Blu [... lire plus]e Jays et les casquettes des Raptors. Apportez beaucoup de choses à distribuer et vous leur ferez plaisir.

Great Resort! The hotel was very nice. The colourful buildings provided a tropical flare that we enjoyed. The bar staff were amazing. The front desk staff were slow upon check-in. They don't seem to "ramp up" when a bus arrives which would be appreciated. My 13 year-old-daughter loved the place and it was very safe. We would definitely return again. Make sure you bring gifts for the staff there - they really appreciated Toronto Blue Jays t-shirts and Raptors hats. Bring lots of things to hand out and you will make their day.

JOIA Paraiso by Iberostar: Un endroit extraordinaire !

Il faut moderniser les chambres et les terrains ! Il a été bien utilisé ! Il faut ajouter un bar au bord de la piscine tranquille et plus de salles de bains ! Plus d'aide au restaurant à l'extérieur Le personnel est très agréable et serviable ! Besoin de plus de trajets vers les hôtels, il a fallu attendre que tout le monde monte dans le van et le chauffeur était très serré. nous avons passé plus de 3 heures avant d'arriver à l'hôtel !

Amazing place! Needs to up date the rooms and the grounds! It has been well used! Need to add a bar over at the quiet pool and more bathrooms! More help at the out door restaurant staff very pleasant and helpful! Need more rides to hotels had to wait for everyone to get to the van and they the driver packed the very tight.. we where over 3 hours before getting to hotel!

Iberostar Selection Ensenachos: Très bon service

La plage, la nourriture et le service étaient très bons. La piscine aurait besoin d'être mieux nettoyée. J'ai eu beaucoup de plaisir à faire les activités. Si vous aimez les fruits de mer, vous adorerez le buffet. Les célébrations de Noël étaient excellentes. Toute ma famille s'est amusée. Nous sommes allés 2 fois dans ce complexe et nous y retournerons certainement.

Very good service Beach, food and service was very good. Pool needed more cleaning. Had lots of fun doing the activities. If you like sea food, you will love the buffet. Christmas celebrations was excellent. My whole family had fun. We went 2 times in this resort and we would definitely go again.

Iberostar Waves Paraiso Beach: De belles vacances

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce centre de villégiature. Le personnel est très sympathique et serviable. Le complexe est très bien entretenu et le terrain est magnifique ! Nous avons deux suggestions, l'une est de mettre à jour les chambres d'hôtes en ce qui concerne la décoration. Elles sont très propres ! L'autre est d'avoir plus de panneaux pour la zone tranquille de la piscine et d'en mettre un au bar dans cette zone. Trop de personnes bruyantes et désagréables viendraient [... lire plus] dans cette zone et la gâcheraient pour ceux qui essaient de passer un moment tranquille.

Beautiful vacation We really enjoyed our stay at this resort. The staff are very friendly and helpful.The resort is very well maintained and the grounds are beautiful! We have two suggestions, one is to update the guest rooms as far as decor. They are vey clean! The other is to have more signs for the quiet area of the pool and to put one at the bar in that area. Too many loud abnoxious people would come to that area and wreck it for those trying to enjoy some quiet time.

Iberostar Origin Daiquiri: Je recommande cet établissement à tout le monde.

C'était ma première visite à Cuba. Nous avons été très satisfaits de notre choix. Le terrain, le hall, la plage, les chambres et le buffet étaient exceptionnellement propres et bien entretenus. Les employés étaient très sympathiques et très accommodants. Le buffet proposait un menu varié pour tous les goûts. Nous recommandons vivement cet hôtel à tous ceux qui apprécient un lieu de villégiature calme et convivial.

Recommend this resort to everyone. This was my first visit to Cuba. We were very delighted with our choice. The grounds, lobby, beach, rooms and buffet were exceptionally clean and well maintained. The employees were the most friendly and very accommodating. The buffet had a varied menu for everyone's taste. We highly recommend this hotel to anyone who enjoys a quiet and friendly resort.

Iberostar Origin Daiquiri: Bon rapport qualité/prix

Ce complexe hôtelier est d'un bon rapport qualité-prix. L'hôtel est encore en train de se remettre de l'ouragan. La nourriture est très bonne et le personnel est amical et serviable. Le bar du hall est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour le café, le thé et les boissons alcoolisées.

Good Value This resort is good value. They hotel is still recuperating from the hurricane. The food is very good and the staff are friendly and helpful. The lobby bar is open 24/7 for coffee, tea and alcoholic drinks.