Grand Sunset Princess: Grand Sunset Princess Compte rendu de voyage

Le Grand Sunset Princess a tenu toutes ses promesses et plus encore. Le personnel était adéquat, serviable et disponible. Avant de réserver ce voyage, j'avais lu des critiques sur le fait que le personnel et le terrain n'étaient pas à la hauteur. Ce n'était pas le cas. Lorsque j'ai pris ma chambre, j'ai remarqué une ampoule grillée au-dessus de la vanité de la salle de bain. Elle a été remplacée dans la journée. Le buffet était toujours rempli d'une variété d'aliments frais et délicieux qui pouv [... lire plus]aient plaire à tout le monde. Les bâtiments eux-mêmes étaient bien entretenus, et si quelque chose n'allait pas, on y remédiait rapidement. Si je devais faire une recommandation à la direction de l'hôtel, ce serait au sujet des barmans et de leur attention envers les clients plus jeunes et plus riches. En tant que cliente plus mûre (pas en bikini), j'ai constaté que les barmans ne s'intéressaient pas à moi, même si je donnais un pourboire important. Lorsque j'en ai parlé à quelqu'un, dès le lendemain, les barmans demandaient "qui est le prochain ?" C'est dire à quel point cet hôtel est efficace pour corriger une erreur. Merci pour ce séjour de détente au Mexique. Je reviendrai.

Grand Sunset Princess Trip review The Grand Sunset Princess was everything they promised and more. The staff was adequate, helpful and ready. Before reserving this trip I had read reviews about staff and grounds not up to standards. This was not the case. When I checked into my room I noticed a burnt out light bulb over the bathroom vanity. Within a day it was replaced. The buffet was always full of a variety of fresh, awesome foods that could please anyone. The buildings themselves were well maintained, and if there was something amiss it was quickly rectified. If I could give a recommendation to the hotel management it would be about the bartenders and their attentions to younger and more endowed patrons. As a more mature customer (not in a bikini) I found I was overlooked by the bartenders, even with a hefty tip. When I mentioned this to someone, the very next day the bartenders were asking "who is next?" That is how efficient this hotel is to correct a wrong doing. Thank You for a great relaxing time in Mexico. I will be back.

Barcelo Maya Colonial: Merveilleux hôtel avec quelques problèmes

Dans l'ensemble, le Barcelo Maya Colonial est situé dans un endroit magnifique avec de superbes plages et des piscines fantastiques ! La nourriture était excellente et le personnel fabuleux. Cependant, il y a eu un certain nombre de déceptions. Nous avions réservé une suite premium avec vue sur l'océan et lorsque nous nous sommes enregistrés, on nous a envoyés dans un bureau annexe et l'enregistrement s'est transformé en un véritable cauchemar. Il y avait beaucoup de monde et une seule perso [... lire plus]nne travaillait, et au lieu d'un simple enregistrement, cela s'est transformé en une attente de 2 heures. Nous avons fini par recevoir nos clés. Étant donné que nous avions une suite premium, nous nous attendions à une vue sur l'océan, mais la vue que nous avons eue était celle du parc aquatique pour enfants. Notre chambre était au rez-de-chaussée, juste à côté du parc aquatique, ce qui est un peu bruyant. Lorsque nous avons demandé la suite avec vue sur l'océan pour laquelle nous avions payé, on nous a dit qu'il n'y avait rien de disponible. La chambre était agréable, mais la télévision ne fonctionnait pas et il a fallu un certain temps pour la réparer, et le coffre-fort ne s'ouvrait pas alors que nous y avions enfermé tous nos documents et notre argent. Ces deux problèmes ont finalement été résolus. Nous avons également découvert que les clients de l'hôtel plaçaient des serviettes sur les chaises longues autour de la piscine ou de la plage pour réserver leurs chaises. Lorsque nous sommes allés nous asseoir au bord de la piscine, il n'y avait pas de chaises disponibles, juste un tas de chaises vides avec des serviettes dessus. Nous devions nous lever chaque jour à 5 heures du matin pour trouver une chaise vide et y placer une serviette pour la "réserver" à notre usage. Dans de nombreux cas, les chaises réservées n'ont jamais été utilisées. Enfin, nous avions un vol matinal et nous avons essayé d'obtenir un petit déjeuner auprès du service d'étage. On nous a dit que, bien que le menu indique que le petit déjeuner commence à 6h30, le petit déjeuner n'était pas disponible à 6h30, mais que je pouvais commander un club sandwich, qui contient du pain grillé et du bacon. Je dois également mentionner que les pratiques Covid de l'hôtel étaient très bonnes. Tout le personnel portait des masques, ainsi que la plupart des clients dans les salles à manger. Je me suis sentie en sécurité du point de vue de la Covid. Quoi qu'il en soit, c'était un endroit merveilleux, mais je n'y retournerai pas

Wonderful hotel with a few Issues Overall the Barcelo Maya Colonial is located in a beautiful spot with wonderful beaches and fantastic pools! The food was great and the staff were all fabulous. However, there were a number of disappointments. We booked a premium ocean view suite and when we checked in we were sent to a side office and the check-in turned into a bit of a nightmare. It was busy and there was one person working and instead of a simple check-in, it turned into a 2 hour wait. We did receive our keys eventually. Given we had a premium suite we kind of expected....an ocean view but the view we had was of the kids water park. Our room was on the ground level right outside the waterpark which is a tad noisy. When we asked for the ocean view suite we paid for we were told there was nothing available. Great, so the room was nice but the TV didn't work and took a while to address and then the safe wouldn't open after we had locked all our documents and cash in it. Both issues were eventually resolved. We also soon discovered that guests of the hotel would place towels on the lounge chairs around the pool or beach area to reserve their chairs. When we went to sit by the pool there were no available chairs, just a bunch of empty chairs with towels on them. We had to get up each day at 5 AM to find an empty chair and put a towel on them to "reserve them" for our use. In many cases the reserved chairs were never used at all. Lastly, we had an early flight and tried to arrange for breakfast from room service and we were told that, although the menu states breakfast starts at 6:30 AM, breakfast was not available at 6:30 AM but I could order a club sandwich, which has toast and bacon on it. I should also mention the hotels Covid practices were very good. All the staff wore masks as did most of the guests when in the dining areas. I felt quite safe from a Covid perspective. Anyway, it was a wonderful location but I won't be going back

Dreams Riviera Cancun: Bonnes vacances

Le spa et le café Coco ont été nos points forts. Le terrain était si beau et bien entretenu. Je leur donnerais une note parfaite, mais ils n'ont pas voulu nettoyer notre chambre ou nous donner un service à la baisse. Je le recommanderais quand même, nous avons juste eu de la malchance avec le personnel de ménage qui nous a été assigné

Good vacation Spa and coco cafe were our highlights. The grounds were so beautiful and well kept. Would give them a perfect score but they didn’t want to clean our room or give us turn down service. Would still recommend it, we just got unlucky with the housekeeping assigned to us

Bahia Principe Explore Akumal: Complexe touristique exceptionnel

Le service était excellent, tout le monde était très serviable avec toutes nos demandes - nous avons demandé un emplacement différent dans la station et ils étaient très heureux de faire le changement. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment....................................................................................

Amazing Resort The service was excellent, everyone was very helpful with all our request - we requested a different location on the resort and they were very happy to make the change. Overall excellent time....................................................................................

Platinum Yucatan Princess: Un avis honnête

Arrivée - confuse. Pas de navette pour moi. J'ai dû attendre plus d'une heure pour monter dans une navette. Le chauffeur (Augustin) a été fantastique et s'est arrêté à une épicerie pour moi. Arrivée et accueil rapide par Diego et Flavio. De beaux messieurs. On m'a conduit dans le hall et j'ai fait mon enregistrement. Je voyage seul et je suis allé dans ma chambre surclassée pour trouver, non pas un grand lit, comme demandé, mais 2 lits doubles. (J'ai voyagé en novembre dernier avec mon frère e [... lire plus]t on ne nous a offert qu'un grand lit. Cela n'a aucun sens. La vue de ma chambre était également terrible car elle donnait directement sur un grand palmier qui bloquait la vue. J'ai demandé une vue sur la piscine ou la plage. Je n'ai pas eu de chance et personne n'a voulu me changer de chambre. J'ai donc fait de mon mieux. Le lit était super confortable et j'ai très bien dormi. Les oreillers étaient excellents et le choix de la fermeté était disponible. La nourriture…OMG délicieuse. Toute la nourriture. Chaque bouchée. J'ai mangé au buffet Yucatán pour le petit déjeuner et le déjeuner. Pour le dîner, je suis allé à Bruschetta pour le meilleur italien. Risotto aux fruits de mer, poulet parmigiana, et la sauce bolognaise a le goût d'avoir mijoté dans la maison de MAMA’ toute la journée. C'est plein de saveur. Le Rodeo Grill était mon seul autre choix, car je ne suis pas une adepte de la cuisine asiatique. Ce sont les côtes et le poulet qui m'ont fait craquer au Rodeo Grill. Mmmmmm…. Du café et encore du café. J'ai commandé tous les matins au room service un pot de café et quelques petits pains sucrés. C'est délicieux. Le revers de la médaille. Il n'y a que du maté de café, pas de vraie crème. J'ai résolu le problème en en ramenant du buffet et en en mettant au frigo pour le lendemain. Ce n'est pas la fin du monde. Mais vraiment, pas de crème ? Les piscines sont propres, la température est parfaite. Bonne ambiance. Vie nocturne. Qualité d'un bateau de croisière. Les troupes font le circuit de l'hôtel et divertissent la foule. La plage - Horrible - Malheureusement, les algues saisonnières et dégoûtantes étaient partout et l'équipe n'a pas réussi à s'en occuper. L'odeur était parfois écœurante. Si vous arrivez à passer outre l'odeur et à vous rendre dans la zone la plus agréable, vous ne trouverez pas de chaise longue. Comprenez-moi bien, c'était le spring break. J'ai fini par trouver une chaise, mais c'était assez loin de l'océan. Ensuite, vous êtes bien installé et le gros tracteur pour ramasser les algues décide de commencer à transporter le désordre. Conseils ***faire ce travail horrible de 5h à 7h du matin. Je l'ai vu faire dans d'autres stations balnéaires. C'est donc possible. Est-ce que je reviendrai ? J'aime toujours ce complexe. Je le recommanderai vivement. Je vérifierai cependant la situation des algues sur le site du tourisme mexicain avant de réserver à nouveau.

Honest review Arrival- confusing. No shuttle for me. Had to wait over an hour to get on a shuttle. Driver was fantastic though (Augustin) and stopped at a convenience store for me. Arrived and promptly greeted by Diego and Flavio. Beautiful gentlemen. Ushered to lobby and checked in. I am travelling alone and went to my upgraded room to find, not a king bed, as requested, but 2 double. (Travelled last November with my brother and we only were offered a king. Makes no sense. The view from my room was also terrible as it looked straight at one large, view blocking palm tree. I asked for a pool or beach view. No such luck and no budge from anyone to move me. So, made the best of it. The bed was super comfy and i slept very, very well. Pillows were excellent and choices of firmness were available. The food…OMG delicious. All of it. Every bite. I ate at the Yucatán buffet for breakfast and lunch. Supper , I went to Bruschetta for the best Italian. Seafood risotto, chicken parmigiana, and the bolognese sauce tastes like it’s been simmering in MAMA’s house all day. So full of flavour. The Rodeo Grill was my only other go to as I am not an Asian food fan. It was the ribs and chicken that did it for me at the Rodeo Grill. Mmmmmm…. Coffee and more coffee. I ordered every morning, room service a pot of coffee and a few sweet rolls. Yummy. Down side. Only coffee mate, no real cream. I solved that by bringing some from the buffet and putting in the fridge for the next day. Not the end of the world. But really, no cream? The pools clean, perfect temperature. Great atmosphere. Night life. Cruise ship quality. The troupes do the hotel circuit and keep the crowd entertained. The beach- Horrible - Unfortunately, the seasonal and disgusting seaweed was everywhere and the team did not get in top of it. The odour was sickening at times. If you can get past the smell, and make it to the nicer area, you won’t find a lounge chair. Understand though, it was spring break. I did manage eventually to get a chair but it was quite a distance to the ocean. Then, you get all settled and the big tractor to pick up the seaweed decides to start hauling off the mess. Advice ***do this awful job at 5am until 7 am. I’ve seen it done at other resorts. So, this is possible. Will I return? I still Love this Resort. I will highly recommend. I will however check the seaweed situation on the Mexico tourism site before booking again.

Valentin Imperial Riviera Maya: Magnifique centre de villégiature !

Nous avons visité le Valentine Imperial Maya il y a une semaine. Nous avons passé un excellent moment et les précautions prises contre les covidés étaient très bonnes. En fait, il fallait porter un masque dans les restaurants jusqu'à ce que l'on soit assis ou dans le hall principal. La nourriture était très bonne. Il y a un buffet pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Certains plats sont servis dans des petites assiettes que vous pouvez vous servir et d'autres sont servis par le personnel de  [... lire plus]cuisine. Les restaurants comprennent des restaurants français, italiens, indonésiens et japonais avec des sushis et des tempanyaki. Il y avait aussi un steakhouse au restaurant de la plage, qui sert dans tous les chariots pendant la journée pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Les chariots de nourriture ou plutôt les camions de nourriture au bord de la piscine étaient incroyables. Les tacos au bœuf sont à essayer absolument. Il y a aussi un café étonnant qui a toutes sortes de boissons chaudes froides glacées et qui a aussi de la crème glacée vraiment délicieuse. Il est ouvert presque toute la journée et la meilleure partie est le service de chambre est 24 heures, il y a donc une grande variété de menu pour cela. N'oubliez pas d'essayer le chariot de churros dans la zone de la cour près des restaurants le soir. Les divertissements étaient excellents, tout le monde était très amical. La station est très sûre et nous ne nous sommes pas sentis mal à l'aise une seule fois.

Beautiful Resort! We visited the Valentine Imperial Maya a week ago. We had a wonderful time and the covid precautions taken were very good. Basically you had to wear masks within restaurants until you were seated or in main lobby areas. And the food was very good. There is a buffet for breakfast and lunch some items are served on little plates that you can help yourself to and other items are served out by the kitchen staff. The restaurants included French, Italian, Indonesian, Japanese with sushi and tempanyaki. There was also a steakhouse at the restaurant by the beach which serves as in all the cart during the day for breakfast and lunch. The food carts or should I say food trucks poolside were amazing. The beef tacos are a must try. There is also an amazing coffee shop that has all kinds of drinks hot cold frozen also have really delicious ice cream. This is open most of the day and the best part is room service is 24 hour so there's quite a variety of a menu for that. Don't forget to try the churro cart in the Courtyard area by the restaurants in the evening. Entertainment was great everybody was Is super friendly. Very safe resort and we did not feel uncomfortable once and I would highly recommend it.

Ocean Maya Royale: Centre de villégiature hautement recommandé

Tout était entretenu, nous avons appelé pour faire réparer l'air conditionné et cela a été fait rapidement. La nourriture était typique de la station, rien de spécial ou rien de mauvais. Dans l'ensemble, nous avons passé d'excellentes vacances, le personnel était très serviable et le service de qualité.

Highly recommend resort Everything was maintained we called to get air conditioning to get fixed and was done quickly . Food was typical resort nothing special or nothing bad. Overall we had a great vacation staff all very helpful and good service.

Grand Sirenis Riviera Maya: Superbe centre de vacances avec un personnel extraordinaire

Merveilleux complexe hôtelier avec un personnel et un service extraordinaires. Nous avons visité ce complexe pour la première fois il y a 15 ans et nous l'avons encore plus aimé cette fois-ci (nous avons emmené nos deux fils adolescents, qui ont également beaucoup aimé le Sirenis), ils ont apprécié la discothèque et les nombreux bars et salons. Le dîner japonais a été un moment fort de notre voyage. Checo était notre concierge et il a tout fait pour rendre notre voyage fantastique (comme tout [... lire plus] le personnel du Grand Sirenis).

Great resort with amazing staff Wonderful resort with amazing staff and service. We first visited the resort a out 15 years ago and loved it even more this time around (we took our two teenage sons , who also really enjoyed Sirenis), they enjoyed the disco and the many bars and lounge areas. The Japanese dinner was a highlight of our trip. Checo was our concierge and he went out of his way to make out trip fantistic (as did all the Grand Sirenis staff).

Grand Sirenis Riviera Maya: Superbe centre de vacances avec un personnel extraordinaire

Nous avons beaucoup apprécié les restaurants à la carte et le personnel était très serviable et amical, toujours prêt à faire un effort pour nous aider. C'est notre deuxième voyage dans ce complexe et c'était encore mieux cette fois-ci.

Great resort with amazing staff Huge resort with many activities and wonderful location, we really enjoyed the a la cart restaurants and the staff was very helpful and friendly always going out of their way to assist. This is our second trip to this resort and it was even better this time around.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Des vacances bien méritées

c'est la deuxième fois que je viens dans ce centre de villégiature. Personnel merveilleux et nourriture délicieuse ! Nous avons apprécié que les restaurants ouvrent plus tôt que dans la plupart des autres stations et que la politique de masquage soit strictement appliquée dans tous les restaurants. Nombreuses piscines, mais nous avons passé la plupart de notre temps à la plage. Tous les points négatifs sont si mineurs et ne valent pas la peine d'être commentés après les 2 dernières années que no [... lire plus]us’ avons vécues. Ce furent des vacances merveilleuses !

Well deserved vacation 2nd time at this resort. Wonderful staff and delicious food! Appreciated that restaurants opened earlier than at most other resorts and that masking policy was strictly enforced in all restaurants. Numerous pools, but we spent most of our time at the beach. Any negatives are so minor and not worth commenting on after the last 2 years we’ve experienced. It was a wonderful vacation!

Barcelo Maya Beach Resort: Propre mais désorganisé

J'ai séjourné au Barcelo Maya beach en mars 2022. Station propre, très bel endroit. Très grand ! J'ai été impressionné par le rapport lui-même et les services offerts. Tellement de choses à faire et je ne pense même pas avoir vu tout l'endroit avant de partir ! Je me suis mariée au centre de villégiature lors de ce voyage et j'avais planifié un mariage de destination dans ce centre de villégiature à l'avance. Mon coordinateur de mariage (Angel) a été extraordinaire tout au long du processus ! [... lire plus] Il a été en mesure d'aider à rectifier de nombreux problèmes lors de l'enregistrement. Le centre de villégiature s'était littéralement trompé dans la réservation de toutes les chambres et avait placé tout le monde dans les mauvaises chambres et à des dates de départ erronées. J'ai passé une grande partie de mes vacances à la réception à gérer les erreurs de notes. Je remercie Angel d'avoir réglé bon nombre de ces problèmes. C'est malheureux quand vous dépensez des milliers de dollars en plus de votre forfait pour vous marier et qu'à l'arrivée il n'y avait que des erreurs pour le centre de villégiature. Je reviendrais, mais j'espère que l'hôtel continue à fournir une formation pour, je suppose, tout le personnel plus récent.

Clean but disorganized I stayed at Barcelo Maya beach March 2022. Clean resort, very nice place. Very big! I was impressed with the report itself and the services offered. So much to do and I don’t even think I saw the entire place before I left! I got married at the resort on this trip and had planned a destination wedding at this resort in advanced. My wedding coordinator (Angel) was amazing through the whole process! He was able to help rectify so many issues upon check in. The resort had literally messed up every room for booking and had everyone in the wrong rooms and wrong departure dates. Much of my holiday was spent at the front desk dealing the notes mistakes. I thank Angel for fixing many of these issues as well. Unfortunate when you spend thousands of dollars on top of your package to get married and upon arrival it was only mistakes for the resort. I would return, but I hope the hotel continues to provide training for I assume all newer staff.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Terrible station balnéaire

Mes vacances dans ce centre de villégiature ont été une expérience des plus terribles. Le service client horrible, la nourriture de mauvaise qualité, le manque de propreté et le manque de professionnalisme de la direction n'ont pas été comparés à d'autres. Nous sommes arrivés dans deux chambres sales, du sable sur le sol et dans les draps du lit, des cheveux dans la douche, des comptoirs de salle de bain sales et pas de serviettes. Les restaurants n'acceptent pas les réservations. Au lieu de cel [... lire plus]a, vous faites la queue pendant plus d'une heure, puis encore une heure et demie à deux heures pour vous faire servir des plats au goût très désagréable. La direction a proposé de nous "aider" à réduire le temps d'attente mais n'a jamais donné suite. Nous avons contacté tripcentral et air Transat pour tenter de changer de centre de villégiature après la première nuit, mais aucun Indy n'a voulu rendre des comptes pour nous aider, même si nous avons acheté le plan d'annulation optimal. Complètement insatisfaits et totalement déçus du resort, d'air Transat et de tripcentral

Terrible Resort My vacation at this resort was the most terrible experience. The horrible customer service, poor quality food, lack of cleanliness and the unprofessionalism of management was like no other. We arrived to two dirty rooms, sand on the floor and in the sheets of the bed, hair in the shower, dirty bathroom counters and no towels. The restaurants do not accept reservations. Instead you wait for more than an hour in line, then another 1.5-2 hours to be served very unpleasant tasting food. Management offered to “help” us with reducing wait time but never followed through. We contacted tripcentral abs air Transat in attempt to move resorts after the first night but no Indy would take accountability to help even though we purchased the optimal cancellation plan. Completely dissatisfied and utterly disappointed in the resort, air Transat and trip central

Barcelo Maya Beach Resort: Grand centre de villégiature

Magnifique complexe avec des œuvres d'art de style maya, de jolies fontaines et bassins, un design intelligent. J'ai apprécié l'accès aux 4 hôtels - les halls d'entrée ont tous des thèmes mexicains différents. Les chambres sont propres et bien équipées, le service est aimable mais un peu lent, il y a des files d'attente au bar de la piscine. Il est difficile de réserver les restaurants à la carte - celui qui sert des fruits de mer est excellent.

Great resort Beautiful resort with Mayan style art, pretty fountains and basins, smart design. I enjoyed the access to the 4 hotels - lobbies each have different Mexican themes. Rooms are clean and well-appointed, service is friendly but a bit slow, lineups at the pool bar. Hard to book the a-la-carte restaurants - the seafood one has great food.

Ocean Maya Royale: Belle station, pas de grandes plages

J'ai séjourné ici pendant une semaine avec mon petit ami en mars. Le complexe lui-même était merveilleux ! Le personnel était sympathique et serviable, le terrain était bien entretenu et propre, les chambres étaient propres et agréables. Les deux piscines étaient superbes, l'une était une piscine de fête avec de la musique et un bar et l'autre était de 1 à 2 pieds de profondeur et une ambiance plus détendue. J'ai été déçu par le manque de chaises autour de la piscine et de la plage. Il n'y en av [... lire plus]ait jamais de disponibles. La seule raison pour laquelle nous avons obtenu des chaises est que nous avons été surclassés pour le privilège, et ils avaient leurs propres lits à baldaquin et chaises sur la plage. En dehors de cela, le privilège n'était pas une énorme amélioration et je ne recommanderais pas de le faire. La propriété de la plage était très petite et avait beaucoup d'algues, qu'ils essayaient de nettoyer mais c'était beaucoup. On regrette juste qu'il n'y ait pas plus de plage en face de la propriété. La nourriture était vraiment bonne, même le buffet était excellent ! Je recommande vivement le hibachi à la carte, qui a été notre repas préféré. Arrivez tôt aux spectacles, surtout ceux qui se déroulent sur la plage, car le nombre de places est limité. Les spectacles eux-mêmes n'étaient pas extraordinaires. J'ai visité environ 8 autres hôtels tout compris et les spectacles nocturnes ici étaient probablement les pires que j'ai vus. Pas horribles, mais pas géniaux. Je recommanderais cet endroit, mais je n'y retournerais probablement pas, car pour le prix que nous avons payé, rien n'était extraordinaire, donc j'essaierais ailleurs. Nous avons cependant beaucoup apprécié notre séjour ici !

Nice resort, not great beaches Stayed here for a week with my boyfriend in March. The resort itself was wonderful! Staff were friendly and helpful, grounds were well maintained and clean, rooms were clean and nice. The 2 pools were great, one was a party pool with music and swim up bar and the other was 1-2 feet deep and more relaxed vibe. Was disappointed in the lack of chairs around the pool and beach. There was never any available. The only reason that we got chairs was because we upgraded to the privilege, and they had their own canopy beds and chairs on the beach. Other than that, the privilege wasn't a huge upgrade and would not recommend doing it. The beach property was very small and had a lot of seaweed, which they were trying to clean but it was a lot. So just wish there was more beach front to the property. The food was really good, even the buffet was great! Would highly recommend the hibachi a la carte, for sure was our favourite meal. Go early to any show, especially the beach shows, as there is also limited seating for that. The shows themselves weren't that great. Ive been to about 8 other all inclusive's and the nightly shows here were probably the worst I've seen. Not horrible, but not great. I would recommend this place, but I probably would not return, as for the price we paid, nothing stood out as amazing, so would try somewhere else. We did really enjoy our stay here though!

El Dorado Seaside Palms: Grand centre de villégiature

La chambre que nous avons réservée était celle du deuxième niveau, face à la plage, la vue était à couper le souffle, la chambre était spacieuse et propre, le réfrigérateur était rempli tous les jours, vous avez un service de chambre 24 heures sur 24, les boissons étaient excellentes, la plage elle-même était correcte, il y avait quelques algues mais les employés la nettoyaient tous les jours, l'océan n'est pas profond, la nourriture était correcte, la meilleure nourriture était au restaurant à  [... lire plus]la carte, le buffet était bon, le restaurant de sandwichs à l'extérieur était bon, le personnel était génial, très amical, il faudrait embaucher plus de personnes car il faut parfois attendre, dans l'ensemble nous avons adoré cet endroit et nous aimerions y revenir â¤

Great resort The room we booked was the beach front second level, the view was breathtaking , the room was specious and clean, the fridge was filled everyday , you have 24hr room service, drinks were great, the beach it's self was okay , it had some seaweed but the workers were cleaning it everyday , the ocean is not deep , the food was okay the best food was at the ala carte resturant , the buffet was find, the sandwich resturant outside was good, staff was great, very friendly, would have to hire more people as sometimes you have to wait , overall we loved it here and would love to come back ❤

Bahia Principe Explore Akumal: Amélioration nécessaire

Le fait de devoir jeter le papier toilette dans une corbeille à papier (à tout moment) au lieu de le jeter directement dans les toilettes était dégoûtant et le fait d'avoir du papier toilette parfumé dans la chambre d'hôtel provoquait des irritations, ce qui était assez inconfortable. Le choix des aliments au buffet était très limité en raison d'un manque de signalisation ou d'une signalisation incorrecte (on ne savait pas à quoi correspondaient certains aliments). Les nombreux plats de fruits d [... lire plus]e mer n'étaient pas séparés car il y avait un trop grand risque de contamination croisée par les ustensiles, ce qui fait que je n'ai pas pu manger grand-chose à certains moments. Se doucher dans une baignoire qui devait être nettoyée car la finition du fond de la baignoire avait emprisonné de la saleté et était visqueuse. Devoir continuellement demander des débarbouillettes tous les jours et même en essayant d'utiliser des serviettes pendant deux jours, il arrivait que des serviettes propres ne soient pas laissées dans la chambre. Le premier jour à l'hôtel, nous avons découvert que certaines de nos serviettes étaient couvertes de terre, ce qui était dérangeant. Oreillers minuscules (même pas de taille standard) et lits inconfortables. Quelqu'un à notre étage avait commandé le service d'étage et le plateau avec les restes de nourriture et de boissons a été laissé dehors toute la journée et la nuit et des ratons laveurs sont entrés dans le plateau pendant plus de deux heures à 4 heures du matin en cassant la vaisselle, les verres et en laissant un désordre dégoûtant sur le sol et sur la table/banc où le plateau avait été laissé. Ce désordre n'a été nettoyé que bien plus tard le lendemain matin. Pourquoi les plateaux du room service ne sont-ils pas ramassés en temps voulu ? Plusieurs membres du personnel ont vu ce plateau et auraient pu le signaler aux services de restauration... peut-être l'ont-ils fait mais il n'a jamais été ramassé. La chambre n'a pas été nettoyée à fond depuis longtemps, y compris le canapé et la chaise recouverts de tissu qui avaient grand besoin d'un bon coup d'aspirateur. Les couvertures sur le lit sont vraiment vieilles et usées et même s'ils ont mis un surmatelas supplémentaire sur le matelas d'origine, ils étaient tous les deux vieux et inconfortables. La chambre était humide et moisie et a déclenché mon asthme. Les animateurs dans les salons et lors du spectacle régulier de 21h manquent de talent et c'est la façon la plus polie dont je peux décrire les animateurs. Fatigué de voir des gens complètement ivres qui avaient manifestement été trop servis. Mon mari a dû sortir de la piscine un homme qui s'était évanoui à cause de son état d'ébriété. La température de la piscine augmente au fur et à mesure de la journée à cause de la chaleur, mais aussi à cause des gens qui doivent manifestement uriner dans la piscine (car ils ne sortent jamais de la piscine mais ont toujours un verre à la main), ce qui fait que la piscine et l'eau de la piscine étaient dégueulasses à la fin de la journée. Inutile de dire qu'après de nombreuses années passées dans des hôtels tout compris, je ne ferai plus ce genre de voyage.

Needs improvement Having to dispose of toilet paper into a waste paper basket (at all times) instead of directly into a toilet was gross and having scented toilet paper in the hotel room caused irritation which was quite uncomfortable. Very limiited in food choices when eating at the buffet due to lack of signage or incorrect signage (so not knowing what certain foods were). Not having the many sea food dishes segregated as there was too much of a risk with cross contamination from the utensils meant I could not eat much at times. Showering in a tub that needed to be scrubbed as the finish of the bottom of the tub had trapped in dirt and felt slimy. Continually having to ask for face cloths every day and even when trying to use towels for two days there were still times when even clean towels were not left in the room. First day at the resort found some of our towels had ground in dirt in them which was upsetting. Tiny pillows (not even standard sized pillows) and uncomfortable beds. Someone on our floor had ordered room service and the tray with leftover food and drinks was left out all day and night and racoons got into the tray for over two hours at 4am in the morning smashing dishes, glasses and leaving a disgusting mess on the floors and table/bench where tray was left. This mess wasn't cleaned up until much later the next morning. Why are room service trays not picked up in a timely fashion? Multiple staff saw this tray and could have reported it to food services...maybe they did but it was never picked up. Room has not been thoroughly cleaned in a long time included cloth covered couch and chair which were in dire need of a good vacuuming. Blankets on bed are really old and used and even though they put an extra mattress topper on top of the original mattress they were both old and uncomfortable. Room was damp and mouldy and triggered my asthma. Entertainers in lounge areas and performing at the regular 9pm show lack talent and that is the most polite way I can describe the entertainers. Tired of seeing people completely drunk who obviously had been overserved. My husband had to pull one guy out of the pool who was passed out from being so drunk. The temperature of the pool increases as the day goes on due to the heat but also having people who obviously must urinate in the pool (as they never get out of the pool but always have a drink in their hand) meant the pool and pool water was gross by the end of the day. Needless to say after many years of going to all inclusives I will no longer take this kind of trip.

Barcelo Maya Beach Resort: Magnifique terrain et installations / Nourriture moyenne / A la carte difficile

Les restaurants étaient surchargés. Il n'a donc été possible d'accéder à la carte que 3/7 jours. La réservation a été faite dès l'arrivée. Très décevant Le personnel parle peu l'anglais. En dehors de la réception et des services aux clients (ce qui n'était pas le cas au Mayan 8 lors de nos précédentes visites) terrain extraordinaire excellent centre de remise en forme belle plage avec suffisamment de chaises piscines bien entretenues Buffet - moyen Ala carte Italien - moyen,  [... lire plus]Mexicain - supérieur à la moyenne, Espagnol - inférieur à la moyenne

Beautiful grounds and Facilities / Average Food / A la carte difficult Restaurants were overbooked. Thus only able to access a la carte 3/7 days. That was booking immediately upon arrival. Very disappointing Limited english language amongst staff. Other than front desk and guest services (not typical in the Mayan 8 previous visits) extraordinary grounds excellent fitness facility beautiful beach with adequate chairs well maintained pools Buffet - average Ala carte Italian - average, Mexican - above average, Spanish - below average

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Merveilleuses vacances !

Le personnel, le terrain, les piscines et l'emplacement étaient excellents. Le personnel était formidable : tout le monde suivait les protocoles COVID et tous étaient adorables ! La nourriture était également excellente - des tacos et pizzas sur la plage au restaurant français (l'un de mes préférés !) Il y a beaucoup d'endroits différents où aller, selon ce que vous voulez (fête ou tranquillité). Ma seule suggestion serait de proposer des boissons cappuccino/espresso et le bar à glaces dans le p [... lire plus]rix tout compris. Je reviendrai sans aucun doute ! Merci beaucoup pour ces merveilleuses vacances.

Wonderful Vacation! The staff, grounds, pools and location were excellent. Staff were great—everyone followed COVID protocols, and all were lovely! The food was also excellent—from beachside tacos and pizza to the French restaurant (which was one of my favourites!) Lots of different places to go, depending on what you want (party or peaceful). My only suggestion would be to offer cappuccino/espresso drinks and the ice cream bar as part of the all-inclusive price. Will definitely go back! Thanks so much for a wonderful vacation.

Bahia Principe Explore Akumal: magnifique complexe hôtelier avec un service clientèle exceptionnel

Nous ne savions pas à quoi nous attendre car c'était la première fois que nous allions dans un complexe aussi grand. Même s'il était grand, nous ne nous sommes jamais sentis à l'étroit. Il y avait toujours beaucoup de places assises dans la salle à manger et des chaises disponibles à la piscine/plage. Le service à la clientèle était de loin le meilleur, du directeur Oscar au personnel de la salle à manger Armin en passant par la ninja des boissons Melissa. Tout le monde était prêt à rendre vos v [... lire plus]acances excellentes. Je le recommanderai à ma famille et à mes amis. Merci Karol pour votre suggestion. Les vacances étaient formidables, je vous contacterai bientôt pour les prochaines...

beautiful resort with exceptional customer service Didn't know what to expect since it was our first time at such a large resort. Even though it was large it never felt crowded. There was always plenty of seating in the dining room and available chairs at the pool/beach. Hands down it was the best customer service, from the manager Oscar, to the dining staff Armin and the drink ninja Melissa. Everyone was willing to make your vacation top notch. Will recommend to family and friends. Thank you Karol for your suggestion. Vacation was amazing, will be contacting you soon for the next one...

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Nous avons passé un excellent moment !

Ma famille et moi sommes retournés à Sandos Caracol pour les vacances de mars 2022. Nous avons adoré notre première expérience en 2019 et avons été ravis de revenir. Nos enfants sont âgés de 7 et 9 ans actuellement. Le centre de villégiature offrait beaucoup à nos enfants : le parc aquatique extraordinaire (toboggans ! jeux ! crème glacée !), le cenote pour nager (apportez votre propre équipement de plongée avec tuba pour éviter d'acheter au magasin), la plage avec le corail extraordinaire (appo [... lire plus]rtez des chaussures d'eau), les divers sanctuaires d'animaux et bien plus encore ! Nous avons adoré la variété des restaurants et avons surtout mangé mexicain pour le dîner (essayez absolument les Tortas en entrée et les fajitas) et assurez-vous de réserver le restaurant teppanyaki auprès du concierge dès votre arrivée pour être sûr d'avoir une place ! Le complexe est propre, la nourriture est variée, les boissons sont excellentes et l'expérience globale est merveilleuse. Le bar des sports a été un grand succès pour mes garçons qui ont adoré jouer au ping-ball et apprendre à jouer au billard. Je recommanderais cet hôtel à d'autres personnes car il est vraiment "différent" d'une manière cool, avec les cénotes, les rivières, les mangroves et la forêt tropicale ! Un très bon moment ! Enfin, mes enfants et moi avons adoré voir les singes et les coatis : cela a rendu l'expérience encore plus spéciale de voir la vie animale ;)

Great time had! My family and I returned to Sandos Caracol for March break 2022. We loved our initial experience in 2019 and were delighted to return. Our children are aged 7 and 9 presently. The resort offered a LOT for our kids: the amazing water park (slides! games! ice cream!), the cenote to swim in (do bring your own snorkel equipment to avoid buying at the store), the beach with the amazing coral (do bring water shoes ) , the various animal sanctuaries among more! We loved the variety of restaurants and mostly ate the Mexican for dinner (must try the Tortas appetizer, and the fajitas) and do ensure you book the teppanyaki restaurant with the concierge upon arrival to ensure you get a spot! The resort was clean, the food variety was great, drinks were great and the overall experience was wonderful. The sports bar was a huge hit with my boys who loved playing ping ball and learning how to play pool. I would recommend this hotel to others as it is really “different” in a cool way, with the Cenotes, rivers, mangroves, and rain forest! A really great time! Lastly, my kids and I loved seeing the monkeys and the coatis: made the experience extra special to see the animal life ;)