Hotel Roc Casa del Mar: En cours

Les installations sanitaires doivent être améliorées. Les toilettes pour hommes sentent l'urine. Les seaux d'eau des serpillières n'ont pas d'anneau, les nettoyeurs utilisent des chiffons comme tête de serpillière, les nettoyeurs essuient les chiffons à mains nues et ne se lavent pas les mains ensuite. Les chambres ne contiennent pas de conteneurs pour les objets tranchants, ce qui oblige à jeter les rasoirs, les aiguilles et autres objets tranchants dans les poubelles. L'hôtel manque de per [... lire plus]sonnel en basse saison. En appliquant ces recommandations, l'hôtel sera classé quatre étoiles.

In progress Sanitation needs improvement. Male washrooms smell like urine. The mop water buckets have no ringers.Cleaners using rags as mop heads.Cleaners ringing out the rags with bare hands and not washing their hands afterwards. Rooms don't contain sharps container.Forced to dispose razors, needles and other sharps into garbage cans. Hotel understaffed during low season. Implement these recommendations and the hotel will be rated a four star.

Iberostar Selection Ensenachos: Fantastique pour les enfants et les adultes

Tout à fait conforme à la publicité. Parfait. Des gens, des équipements, des installations, des piscines, des restaurants et des plages formidables. Le parc aquatique est extraordinaire pour les enfants. Ma femme et moi reviendrons sans aucun doute chaque année avec les enfants.

Fantastic for kids and adults Just as advertised. Perfect. Great people, amenities, facilities, pools, restaurants, and beaches. The water park is amazing for kids. My wife and I would definitely come back with the kids every year.

Valentin Perla Blanca: Détendez-vous, ils l'ont !

Un service extraordinaire et de belles attitudes sont toujours un plus. Le service est vraiment excellent, du groom au serveur en passant par l'homme à la noix de coco. La nourriture pourrait être améliorée, mais c'est bon. J'ai été déçue de voir que l'enregistrement en ligne était à 14 heures, mais que l'enregistrement dans le centre de villégiature est à 16 heures. Mais ce complexe est entouré d'une belle plage et la piscine est bien entretenue. Il n'y avait pas de ventilation dans les toilett [... lire plus]es, mais dans l'ensemble, c'est un endroit magnifique avec un service extraordinaire

Relax, they've got it ! Amazing service and beautiful attitudes is always a plus. Truly such great service from the bell man to the wait staff to the coconut man. The food could use some improvementing, but it's ok. I was disappointed that online the check in was 2pm but the resorts check in is 4pm. But this resort is surrounded by a beautiful beach and the pool is well maintained. There wasn't any ventaltion in the washroom ,but overall a beautiful place with amazing service

Valentin Perla Blanca: Grand centre de villégiature !

Dans l'ensemble, un excellent centre de villégiature. Très récent, bien entretenu et très bien aménagé. Les piscines et la plage sont toutes deux fantastiques. Le personnel est très serviable et amical. La nourriture est très variée. Les divertissements en soirée sont excellents !

Great Resort! Overall, an excellent resort. Very new, well kept, and a great layout. The pools and the beach are both fantastic. The staff is very helpful and friendly. Lots of variety for food options. Also, the evening entertainment is excellent!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Très bonne station, gens sympathiques

L'hôtel était très bien, de grandes chambres toujours propres, tout le monde était très amical, il y a quelques choses qu'ils doivent améliorer, comme une feuille d'information dans les chambres serait bien, avec des numéros à appeler en cas de besoin d'assistance, les heures du buffet aussi ils ont besoin de matelas et de nouvelles serviettes de bain. La nourriture était très bonne, la plupart du temps de la nourriture cubaine, mais assez bonne, sauf pour le riz toujours sec ou vieux. La plage [... lire plus] principale est fantastique, beaucoup de moustiques, l'anti-moustique à clip fonctionne bien.

Very good resort friendly people The hotel was very nice, big rooms always clean everybody was very friendly, there are a few things that they need to improve on, like an information sheet in the rooms would be nice, with numbers to call in case you need asistance, the buffet hours also they need to get matress pads and new bath towels. Food was very good most of it is just Cuban food but pretty good, except for the rice always dry or old. The main beach is fantastic, lots of mosquitos, the clip on mosquito repellent work well.

Melia Cayo Santa Maria: Très satisfait de mon choix de l'hôtel Melia

Le Melia Cayo Santa Maria est un endroit très agréable. Nous allons habituellement au Melia Cayo Coco, mais comme j'avais ma petite fille avec moi, ce n'était pas un choix, car c'est réservé aux adultes. Le Santa Maria offre un mini club et cela a dépassé de loin mes attentes. Les femmes qui gèrent le club pour enfants sont les meilleures et ma petite fille comptait les minutes avant l'ouverture du club pour enfants. Le restaurant buffet, le restaurant de la plage et le bar du hall sont excel [... lire plus]lents, les chambres sont très belles, les piscines sont spectaculaires, tout comme la plage. Le terrain est parfaitement entretenu. Ce qui fait ou défait un séjour pour moi, ce sont les personnes qui dirigent l'établissement. Absolument tout le monde s'est plié en quatre pour rendre notre séjour mémorable.

Very pleased with my choice of Melia Hotel Melia Cayo Santa Maria is a really nice place. We usually go to to Melia Cayo Coco but as I had my granddaughter with me this was not a choice as it is adults only. The Santa Maria offers a mini club and this exceeded my expectations by far. The ladies that run the kids club are the best and my granddaughter counted the minutes for the kids club to open. Buffet restaurant, beach restaurant and lobby bar excellent, room very nice, pools spectacular and so is the beach. The grounds are kept pristine. What makes or breaks a stay for me are the people that run a place. Absolutely everyone bent over backwards to make our stay memorable.

Iberostar Selection Ensenachos: Pire station

Après avoir été à Cuba 20 fois, jamais une plainte, c'est la première fois que je me plains, Nourriture épouvantable !!! Il y a même des cafards dans les restaurants asiatiques et les buffets ! Le service client est terrible ! Je dois appeler 10 fois pour avoir de l'eau ou des serviettes, pas d'eau pendant 2 jours, nous devons acheter notre propre eau. Des gens très bruyants partout, très bas de gamme, des cubains aux sud-américains (et je suis espagnole), pas de snack bar ouvert 24 heures sur [... lire plus] 24, nous sommes arrivés à 23h30 affamés pour trouver le buffet avec des restes et toute la lumière éteinte. Nous avons pris un morceau de pain dans l'obscurité, c'était notre bienvenue ! Chambres très vétustes, lit très inconfortable avec des araignées blanches à l'intérieur du lit ! Encore une fois, après 20 fois à Cuba, 10 fois à Cayo Santa Maria, nous avons eu la pire expérience et c'est notre dernière fois à Cuba, les choses changent et pas pour le mieux.Ne soyez pas confus quand vous lisez les critiques sur cet endroit, tous les 5 départs c'est pour le club une zone. Pas la section familiale du spa, c'est très trompeur.

Worst resort After been in Cuba 20 times, never a complain ,this its my first time I'm actually complaining, Food terrible!!! Even cockroaches in the Asian and buffet!! Customer service terrible! I have to call 10 times to get water or towels, no water for 2 days , we have to buy our own water. Very loud people everywhere very low class from Cuban to South American (and I'm spanish), no snack bar open 24 hours we arrived at 1130 pm hungry only to find the buffet with some left overs and all the light out. We had a piece of bread in the dark that was our welcome!! Rooms very outdated very uncomfortable bed with white spiders inside my bed! We got bitten every night.Again, after 20 times in Cuba 10 times in Cayo Santa Maria, We had the worst experience and this it's our last time in Cuba ,things are changing and not for the best.Dont get confuse when you read reviews on this place, all the 5 starts it's for the club one area. Not the family section of spa, very deceiving.

Playa Cayo Santa Maria: Deuxième visite - je reviendrais volontiers

Playa Cayo Santa Maria est mon centre de villégiature tout compris préféré. La nourriture est très bonne (du moins selon les normes cubaines) et les boissons sont fortes. Il y a une grande variété de restaurants avec les restaurants à la carte pour le dîner. Personnellement, je préfère les buffets, mais ce n'est que moi. Tout le personnel est très sympathique. Toutes les demandes spéciales que j'ai formulées ont été satisfaites avec le sourire. J'ai fait pas mal de demandes car c'était  [... lire plus]la première fois que je voyageais avec un enfant, j'y suis allée avec ma petite fille de 10 mois. L'hôtel disposait d'un joli parc pour son berceau. La chambre était suffisamment spacieuse pour que l'on ne se sente pas trop à l'étroit avec le parc. J'y suis allée pendant la basse saison, ce qui était agréable car il n'y a jamais eu de difficultés à trouver une chaise longue près de l'une des nombreuses piscines ou de la plage. L'un des seuls problèmes de la plage était qu'il y avait une colline rocheuse à descendre, de sorte que ma mère, qui a des problèmes de mobilité, n'était pas à l'aise pour descendre jusqu'à l'océan. Je me souviens que d'autres commentaires faisaient état de problèmes avec des carreaux ébréchés et autres, mais ma chambre était en bon état. Il faut également savoir qu'il y a environ une heure et demie de bus entre l'aéroport et l'hôtel.

Second visit-still would revisit Playa Cayo Santa Maria is my favourite all inclusive resort. The food is very good (by Cuba standards at least) and the drinks are made strong. There are a wide variety of restaurants with the a la carte dinner restaurants. I prefer the buffet style personally, but that's just me. All the staff are so friendly. Any special requests I made were fulfilled with a smile. I made a fair amount of requests as it was my first time travelling with a child, I went with my 10 month old. They had a nice playpen for a crib for her. The room was spacious enough not to feel too cramped with the playpen set up. I went during the slow season which was nice because there was never any difficulties in finding a set of loungers by one of the many pools or the beach. One of the only problems with the beach was that there was a bit of a rocky hill to get down, so my Mother who has Mobility problems was not comfortable getting down to the ocean. I remember other reviews stating issues with chipped tiles and the like but my room was in good repair. Also be advised there is about an hour and a half bus ride from the airport to the resort.

Grand Memories Santa Maria: mauvaise station

Je vais raconter ce qui m'est arrivé dans cet hôtel pour être juste je suis arrivé avec ma fille qui avait besoin d'une chambre au 1er étage qu'elle a obtenu le deuxième jour de notre arrivée dès que nous sommes entrés dans la chambre nous avons trouvé deux insectes ce qui était dégoûtant donc nous avons demandé de pulvériser la chambre ensuite ma fille a demandé au service de chambre une bouteille d'eau pour nourrir son bébé ce que nous avons obtenu après 2 jours et après l'avoir demandé des di [... lire plus]zaines de fois et dans ce temps nous avons dû partager les bouteilles fournies à la chambre de mon fils après que personne n'est venu nettoyer la chambre de ma fille pendant presque les 2 premiers jours L'autre chose est le restaurant qui était plein de mouches où nous n'avons pas pu manger nos repas et j'ai eu une grippe intestinale qui était probablement due à la saleté de l'endroit.

not good resort I will tell what happened to me at this hotel to be fair i arrived with my daughter who required to have a room in the 1st floor which she got the second day of our arrival as soon as we entered the room we found two insects which was disgusting so we asked for spraying the room then my daughter asked the room service for a bottle of water to feed her baby which we got after 2 days and after asking for it tens of times and in this time we had to share the bottles provided to my sons room after that noone came to clean my daughter 's room for almost the first 2 days The other thing is the restaurant which was full of flies where we couldn't eat our meals and i had a stomach flu which was probably due to the dirty in the place.

Grand Memories Santa Maria: Ok Resort

La salle à manger était pleine d'insectes et il n'y avait pas de bonnes variétés de nourriture. Je ne suis généralement pas difficile en matière de nourriture, mais à la fin de la semaine, nous étions tous malades à cause de la nourriture servie. Les chambres étaient propres mais il semble qu'elles n'aient pas été rénovées depuis longtemps. Pour quelqu'un qui veut passer la plupart ou une partie de sa journée dans sa chambre à regarder la télévision ou autre, je ne recommande pas cet hôtel.

The dining room was full of bugs and there were no good food varieties. I am usually not picky when it comes to food but at the end of the week we were all sick from the food served there. The rooms were clean but seem like they were not renovated for a long time. For someone who wants to spend most or some of their day in the room watching tv or whatever I don't recommend this hotel.

Valentin Perla Blanca: Un centre de villégiature extraordinaire ! !!!

Nous avons tout aimé de nos vacances. L'hôtel est très spacieux, le hall, les bars et les salons sont impressionnants, les chambres sont propres et la nourriture est excellente. Nous sommes des adeptes de la plage, mais je dois admettre que j'ai été impressionné par l'espace piscine. La plage est très longue et large - beaucoup d'espace pour marcher. Le personnel est très, très serviable et amical. Je recommanderais cet hôtel à tous.

Amazing Resort !!!! We liked everything about our vacation. The hotel is very spacies, impressive lobby, bars, sitting are, clean room, great food. We are beach people but I have to admit I was impressed by the pool area. The beach is very long and wide - a lot of space for walking. Staff very, very helpful and friendly. I would recommend the hotel to all.

Melia Las Dunas: J'adore ce centre de villégiature

C'était ma deuxième visite en 3 mois et je reviendrai, j'adore le personnel et tout ce qui concerne l'hôtel. La nourriture est toujours bonne, le personnel est toujours très amical et serviable. Je reviendrai sans aucun doute !

Love this resort This was my second visit in 3 months and will be back, love the staff and everything about the hotel. The food is always good, the staff are always super friendly and helpful. I will definitely be returning!

Melia Cayo Santa Maria: Complexe touristique exceptionnel

le terrain est très bien, la nourriture est très bonne, tout le monde travaille très bien. et la chambre est très propre. seulement beaucoup de moustiques et de mouches.seulement une nuit de ma salle de bain a des cafards papier toilette un peu dur, tout est très bien.

Amazing Resort ground very good, food very good, all people work very friendly. and room very clean. only many mosquito and flies.only one night from my bath room has cockroach toilet paper a little bit hard, every thing very good.

Grand Memories Santa Maria: Bon centre de villégiature

Très bon centre de villégiature. Extrêmement grand et propre. La nourriture est typiquement cubaine, mais on trouve toujours quelque chose à manger. La plage est fantastique avec des eaux bleues claires et beaucoup de poissons. Idéal pour la pêche !

Good resort Very good resort. Extremely big and clean. The food is typical Cuban food, but you can always find something to eat. The beach is fantastic with clear blue waters and lots of fish. Great for fishing !

Melia Cayo Santa Maria: beau complexe hôtelier

j'ai vraiment apprécié mon séjour. le personnel était incroyablement amical et a fait tout son possible pour nous servir. les chambres étaient immenses et propres. la plage est magnifique. il n'y a rien à redire à part les mouches et les moustiques car la saison des ouragans commence.

lovely resort really enjoyed my stay there. the staff were incredibly friendly and went all their ways to serve us. rooms were huge n clean. beach is stunning. nothing to complain about except for flies and mosquites as hurricane season is starting.

Hotel Roc Casa del Mar: Centre de villégiature Ok

L'hôtel est globalement correct. Le terrain semble être en cours d'aménagement. La nourriture manque cruellement d'assaisonnement et est parfois salée ou manque de sel. Des assaisonnements comme l'oignon, l'escallion, le thym, le scotch bonnet, le piment, l'ail, le gingembre dans diverses combinaisons peuvent faire un repas digne d'un roi. Les divertissements sont élémentaires, je vous suggère de faire appel à quelques professionnels de temps en temps. L'anglais étant la troisième langue la plu [... lire plus]s parlée au monde, votre responsable de programme devrait veiller à ce que les programmes soient diversifiés. Le personnel est excellent, bien élevé et de grande classe. Les chambres sont propres, soignées et bien agencées.

Ok resort The hotel overall is okay. The grounds seem like a work in progress. The food is woefully short of seasoning and sometimes salty or lack of salt. Seasonings like onion, escallion, thyme, scotch bonnet pepper, pimento, garlic, ginger in various combinations can make a meal fit for a king. The entertainment is elementary, I suggest you get a few professionals sometimes. English is the world's third largest language so your program manager should ensure the programs are diverse. The staff are excellent,well mannered and classy. The rooms are clean ,neat and well arranged.

Hotel Roc Casa del Mar: Sympathique mais pas formé pour le travail

Horrible personnel avide a obtenu. Mes affaires volées dans ma chambre plus jamais 2 semaines de il'll ennuyeux rien à faire que d'aller à la plage et dormir tout le monde était ivre la plupart du temps Cuba je n'y retournerai pas malheureusement c'était mon pire voyage

Nice but not trained for the job Horrible greedy staff got. My stuff stolen from my room never again 2weeks of he'll boring nothing to do but go to the beach and sleep everyone was drunk most of the time Cuba I won't go back sadly it was my worse trip

Dhawa Cayo Santa Maria: Ce centre de villégiature vaut chaque centime !

Ce centre de villégiature a dépassé mes attentes ! La nourriture était excellente (un peu répétitive, mais je peux gérer pour une semaine). La chambre est géniale, les lits sont confortables, la douche est superbe. Le service clientèle est également très bon ! le personnel est tous très sympathique. La plage est tellement belle. Apportez votre équipement de plongée avec tuba car il n'y a pas de location.

This resort is worth every penny! This resort exceeded my expectation! The food was great (a little repetitve, but I can manage for a week). Room is awesome, comfy beds, great shower. Also good customer service! staffs are all very friendly. The beach is sooooooo beautiful. Bring your snorkelling gear with you as they don't offer any rentals.

Valentin Perla Blanca: Incroyable centre de villégiature, plage spectaculaire !

Nous avons voyagé avec ma famille pour la première fois à Cuba, et nous avons passé des vacances extraordinaires. Le service à Valentin Perla Blanca était exceptionnel !!! De la réception aux restaurants, en passant par les divertissements et l'entretien ménager, ils étaient toujours amicaux, attentifs et prêts à fournir un service excellent et chaleureux. Les plages étaient spectaculaires, la meilleure plage que j'ai jamais vue, l'eau cristalline et le sable super doux, une plage très naturelle [... lire plus] et propre. Nous avons eu l'occasion de marcher près d'un demi-kilomètre et l'eau est devenue de plus en plus belle ! Nous avons également essayé tous les sports nautiques proposés et nous avons passé un excellent moment à la plage. La seule suggestion que j'aurais à faire pour ce superbe complexe est d'avoir une meilleure discothèque, car il n'y avait pas de discothèque, mais une salle remplie de chaises et toutes les lumières allumées, ce qui n'est pas très attrayant pour une soirée dansante. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe hôtelier et j'aimerais y revenir à l'avenir ! Merci à TripCentral de nous avoir recommandé ce superbe hôtel et d'avoir rendu nos vacances mémorables.

Incredible Resort, Spectacular Beach!! We traveled with my family for the first time to Cuba, and we had amazing vacations. The service in Valentin Perla Blanca was exceptional!!! From reception to restaurants, entertainment, and housekeeping were always friendly, attentive, and ready to provide a great and warm service. The Beaches were spectacular the best beach I have ever been, water crystal clear and sand super soft, very natural and clean beach. We had the opportunity to walk almost half kilometer and the water just get more beautiful! We also tried all the water sport provided and had a great time always at the beach. The only suggestion I will have for this great resort is to have a better disco, since there were no disco they only had a room full of chairs and all lights on, not very appealing for a dance night. Overall great Resort and would love to come back in the future!!. Thank you TripCentral for recommending this great resort and making our vacations memorable.

Valentin Perla Blanca: L'hôtel et le service se dégradent !

L'hôtel a des problèmes pour entretenir l'infrastructure. Pas d'eau chaude ou mauvais mitigeur dans la douche. Le téléphone ne fonctionne pas. Nous avons eu un gros problème avec la nourriture ; un gros problème de diarrhée qui a duré 5 jours !

Hotel and service is going down! Hotel is having problems maintaining the infrastructure. No hot water or poor mixing valve in the shower. Telephone doesn't work. We had great problem with food; great diahrea problem that lasted for 5 days!