Paradisus Varadero: Déçu

J'ai voyagé dans de nombreux pays (Europe, Chine, Mexique, République démocratique du Congo, Jamaïque et Cuba à plusieurs reprises) et mes attentes étaient donc réalistes. C'était la première fois que je m'offrais un hôtel 5 étoiles. Notre organisateur de voyage aurait dû nous conseiller de payer plus cher pour les hébergements "Royal Service", que je présumais dignes de la classification 5 étoiles. L'entretien de la "Jr Suite" qui nous a été attribuée ressemblait davantage à celui d'un mot [... lire plus]el bon marché. Lorsque nous sommes arrivés vers 20 heures, l'air conditionné ne fonctionnait pas... de la condensation s'écoulait du plafond et s'accumulait sur le sol de la salle de bains... le ventilateur faisait un bruit sourd lorsque j'ai réussi à le faire fonctionner. (J'ai enregistré cela sur mon iPhone) La chaleur et l'humidité dans la chambre pendant toute la nuit étaient insupportables. Le service clientèle m'a dit qu'un mécanicien viendrait tout de suite pour le réparer... ce qui n'a pas été le cas. J'ai essayé de joindre notre organisateur de voyage (Sunwing) mais leurs bureaux étaient fermés et le WiFi au resort ne fonctionnait pas (pas d'Internet pendant toute la durée de notre séjour), donc impossible d'accéder à leur site web. Le lendemain matin, les employés de la réception nous ont dit qu'il n'y avait plus de chambres disponibles... Lorsque notre représentant SunWing est arrivé, on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'ils étaient occupés à réserver des excursions. Vers midi, le ventilateur du climatiseur a été réparé, mais l'égouttement du plafond s'est encore aggravé. Finalement, le service clientèle s'est arrangé pour nous transférer dans une autre suite. Dans cette suite, la chasse d'eau ne fonctionnait pas correctement (le réservoir ne se remplissait pas à moins d'enlever le couvercle et de repositionner manuellement le flotteur). De plus, la poignée de la porte-fenêtre était manquante et il n'y avait pas de petites serviettes, de débarbouillettes ou de tapis de douche. Comme nous voulions profiter de nos vacances, nous n'avons pas cherché à en savoir plus. La plupart des lumières des allées menant aux deux suites qui nous ont été attribuées étaient soit cassées, soit manquantes. Cela a créé un danger car un grand trou (3 pieds de profondeur) a été laissé à découvert dans la pelouse et j'ai manqué de peu de marcher dedans. L'hébergement n'était donc pas à la hauteur, mais la plage était magnifique, les employés sympathiques et le buffet bon. Un seul des trois restaurants sur place que nous avons visités servait des plats savoureux. Dans l'un d'eux, le poisson grillé était tellement salé qu'il était immangeable.

Disappointed I have travelled to many countries (Europe, China, Mexico,DR, Jamaica and Cuba several times) so my expectations were realistic. This was the first time that I treated myself to a 5 star resort. Our trip organiser should have advised us to pay more for "Royal Service" accomodations which I presumed to be worthy of the 5 star rating. The upkeep/maintenance of the "Jr Suite" assigned to us was more like that of a cheap motel. When we arrived at around 8 pm, the air conditioning was not in working order...condensation from the unit dripped from the ceiling and pooled on the bathroom floor...the blower fan made a loud clanging noise when I got it to work. (I recorded this on my iPhone) The heat and humidity in the room throughout the night was unbearable. Guest services said that a mechanic would be right over to repair it... this didn't happen. I tried to reach our tour organiser (Sunwing) but their offices were closed and the WiFi at the resort was not working (no Internet for the duration of our stay) so unable to access their website. The following morning, attendants at "Reception" said no other rooms were available... When our SunWing rep arrived, I was told that there was nothing they could do and they were busy booking excursions. At around noon, the air conditioner blower was repaired but this made the dripping from the ceiling even worse. Finally, Guest Services arranged to move us to another suite. In this suite, the toilet did not flush properly (the tank did not refill unless the cover was removed and the float manually repositioned). Furthermore, the handle on the outside of the patio door was missing and there were no small towels, facecloths or shower mats. As we were wanting to enjoy our vacation, we did not pursue the matter further. Most of the pathway lights leading to both suites assigned to us were either broken or missing. This created a hazard because a large hole (3 ft deep) was left uncovered in the lawn and I narrowly missed stepping into it. So, accommodation was substandard but the beach was beautiful, the workers friendly and the buffet food was good. Only one of the 3 onsite restaurants which we visited served tasty food. In one of them, the grilled fish was so salty as to be inedible.

Melia Marina Varadero: Très mauvais ! !!!

Pas de choix de nourriture,le café n'a été servi que deux fois pendant le séjour de 10 jours,pas de papier toilette /il faut donner un pourboire pour obtenir du papier toilette.pas assez de serviettes /seulement une serviette par personne,pas de serviette de toilette,de gants de toilette/ Partout il y avait des insectes nous avons eu quelques piqûres.ne plus jamais aller dans ce resort.le personnel ne parle pas anglais.notre représentant était en retard,pas d'info au resort sur le départ.ce reso [... lire plus]rt ne répond pas à nos besoins. Ne plus jamais aller à CUBA

Very Bad !!!! No choices of food,coffee was only twice while stay 10 Days ,No toilet papier /need to give Tips to get toilet paper.Not enough towels /only one towel per person,not hand towel,face clothes/ Everywhere were bugs we have some bites.Never ever again go to this resort.Staff don’t speak English.Our representative was late ,No info at resort about departure .This resort doesn’t meet Our needs. Never again go to CUBA

Iberostar Selection Holguin: Les représentants et les médecins de Sunwing sont contraires à l'éthique !

Le service à la clientèle est vraiment bon dans cet hôtel. On peut vous conduire n'importe où dans l'enceinte de l'hôtel et même jusqu'à la bonne partie de la plage. Le front de mer représenté sur les photos d'affichage n'est bon que jusqu'à midi environ, puis il se transforme en un lagon vert peu profond. Vous devrez traverser le pont pour accéder à la partie de la plage où vous pourrez pratiquer gratuitement des sports nautiques. Le personnel est là pour tirer des chaises pour vous. Si vous ne [... lire plus] vous faites pas conduire jusqu'à cette partie de la plage, il vous faudra peut-être 5 à 6 minutes de marche pour rejoindre votre chambre. Le terrain est immense. Il y a tellement de voiturettes de golf qui circulent que vous finirez par en trouver une. Le personnel est courtois, professionnel et gentil. Nous n'avons pas à nous plaindre d'eux. Le personnel est très gentil avec les enfants et visuellement sincère. La dame qui s'occupe des réservations à la carte est très louche. Nous sommes arrivés le mardi et l'avons vue immédiatement le mercredi. Elle nous a dit que tout était réservé et que nous ne pouvions profiter que d'un seul restaurant. Nous avons parlé à une autre famille sur la plage qui nous a dit qu'il fallait lui donner un pourboire et qu'elle aurait comme par magie des places supplémentaires dans les restaurants. Le restaurant à la carte où nous sommes allés, le Mediterranean, était bon, mais vide. Je ne sais pas comment ils peuvent être si pleins. Les chambres d'hôtel sont propres. Les femmes qui les entretiennent sont formidables. Si vous leur laissez un pourboire, elles feront des dessins avec les serviettes. Si vous ne le faites pas, un simple petit motif avec le jeté de lit. La chambre est toujours très propre et il y a beaucoup de serviettes. Vous recevez deux bouteilles en verre scellées avec un morceau d'autocollant d'eau. L'eau est différente. Quand elle est froide, elle est un peu plus facile à boire. Ce n'est pas ce à quoi nous sommes habitués au Canada, donc c'est un peu rude. D'autres clients dépensaient jusqu'à 50-60 USD pour une caisse d'eau en bouteille que le chauffeur de taxi allait chercher. Les pourboires permettent d'obtenir tout et n'importe quoi. Un conseil : les pièces de monnaie n'aident pas le personnel. Donnez-leur un pourboire en billets canadiens et non en chocolat d'Halloween (braves gens du Québec, j'ai vu ce que vous faisiez... comportement embarrassant). Il faut s'inscrire pour avoir une place, mais si vous donnez un pourboire, vous pourrez miraculeusement y aller quand vous le voudrez - demandez un certain "uzmoney", il vous accompagnera immédiatement pour environ 5 $/10 $ - il apportera du pain et vous pourrez voir les plus beaux poissons colorés. Il restera longtemps avec vous. L'expérience en vaut la peine. Quand les gars en ont assez de faire sortir les gens avec eux, ils prétendent que le vent est trop fort ou que le bateau de sauvetage est parti. Généralement vers 14 heures. Ne vous inscrivez pas après 14 heures, donnez-leur 5 $ et vous monterez à bord. Ils ont un tout petit bar sur la plage, c'est bien. Je ne me plains pas du tout de la plage (et je parle de celle qui se trouve sur le long pont), faites attention à ce que vous faites sur cette partie de la plage. Il y a des locaux qui traînent dans les buissons. Ils essaient d'abord de mendier les affaires de vos enfants, puis ils commencent à se montrer grossiers en disant que leurs enfants en ont plus besoin que les vôtres. Écoutez, nous sommes tous d'accord pour aider, mais je ne vais pas vous donner des jouets de sable et le maillot de bain de mon enfant. C'est trop insistant. La nourriture était bonne. Nous ne sommes pas difficiles. Il y a beaucoup de pain. Nous n'avons pas mangé d'œufs de toute la semaine. Pas de bananes ? C'est bizarre. Les gens ont fait des visites dans les villages et il y avait des bananiers. Il est difficile de croire que l'hôtel ne puisse pas s'approvisionner en fruits plus frais ? Je pense que le propriétaire de l'hôtel doit venir jeter un coup d'œil sur l'expérience gastronomique. La nourriture était très répétitive. Le déjeuner et le dîner au buffet étaient meilleurs que le petit déjeuner. Au bout d'un certain temps, il devenait difficile de trouver quelque chose pour le petit-déjeuner. Un jour, ils ont eu du bacon fin, puis du bacon rose épais et gras qui, même s'il était cuit longtemps, restait un peu cru. Vous ne mourrez pas de faim dans cet hôtel. Vous trouverez toujours quelque chose à manger. Ils ont des poitrines de poulet qu'ils coupent en fines tranches tous les jours sur le grill. Littéralement, tous les jours. Beaucoup de charcuterie. Ils ont 2 machines à panini et 2 grille-pains pour que vous puissiez faire un meilleur sandwich. Apportez des CONDIMENTS ! !! Apportez du ketchup, de la mayo, du beurre de cacahuète, de la vinaigrette. Honnêtement, apportez tout. N'Y RÉFLÉCHISSEZ PAS À DEUX FOIS... Nous avons également apporté des sacs de chips et des snacks dans nos bagages. C'est important, croyez-moi ! J'aimerais faire part d'une expérience distincte, mais qui me préoccupe. Nous avons eu une expérience très louche avec le représentant de Sunwing et les "médecins". Notre fille a eu une très forte fièvre samedi soir. Nous avons contacté Sunwing pour changer notre vol (nous devions partir le mardi). Ce samedi soir, quelqu'un a laissé une note à notre porte nous invitant à rencontrer notre représentant Sunwing à 9 h. Son nom est Norge. Son nom est Norge. Lorsque nous l'avons vu, il nous a dit que nous devions aller voir les médecins sur place pour être autorisés à prendre l'avion. Je lui ai demandé combien cela coûterait et il m'a répondu qu'il ne savait pas. Il m'a dit que si nous étions venus le voir en premier et que nous n'avions pas appelé Sunwing directement, nous n'aurions pas eu à voir le médecin. J'ai tout de suite pensé que c'était louche. Il nous dit qu'il y a des vols ce jour-là à 22 heures (dimanche). Nous allons donc voir ces deux femmes, l'une étant le "docteur" et l'autre l'"infirmière". Elles étaient assises à l'extérieur comme une bande d'imbéciles. Nous les saluons. L'infirmière regarde notre fille, lui prend le bras, regarde l'intérieur de son bras et dit.... "Oui... très malade". Nous avons tout de suite compris que c'était une blague. Nous sommes entrés dans le bureau, qui était sale. Ils ont enfoncé un bâton de glace sale, probablement usagé, dans sa bouche pour examiner sa gorge. À aucun moment ils n'ont porté de gants ou ne se sont lavés les mains. Ils m'ont dit que sa gorge était rouge. Seule l'infirmière parlait un peu anglais. Je leur ai dit : "Oui, je sais. Sa gorge est douloureuse. Nous avons besoin d'un certificat attestant que nous sommes aptes à prendre l'avion. (Ils prennent sa température avec un thermomètre sous le bras, pendant "5 minutes". 5 minutes qu'ils n'ont pas chronométrées. Bien sûr, il n'y a pas de fièvre. Ils commencent à nous dire que nous devons revenir à 16 heures pour une nouvelle évaluation. J'ai dit : pour quoi faire ? Pour s'assurer qu'elle n'a pas de fièvre. J'ai dit, non non, le représentant de Sunwing part à 16 heures, je ne vais pas vous attendre. Elle n'aura pas de fièvre de toute façon, je lui donne du Tylenol. J'ai immédiatement compris qu'il s'agissait d'un jeu. Ils ont commencé à insinuer que c'était nous qui leur avions apporté cette maladie. Que de mardi à samedi soir, notre enfant de 3 ans avait apporté cette maladie. Je suppose qu'il est impossible de croire qu'elle ait pu l'attraper à l'hôtel ? Je leur ai dit que s'ils se promenaient dans l'hôtel, ils entendraient des gens tousser, éternuer et renifler. Non, ils ont refusé de le croire. Ils m'ont demandé si je voulais faire une prise de sang. HAHA pour un mal de gorge ??? Je vous en prie. Je ne veux surtout pas que ces gens plantent quoi que ce soit dans le bras de mon enfant. Notre fille avait aussi une éruption cutanée due à la chaleur. La gentille infirmière a éteint l'air conditionné pendant que nous étions là, alors la peau de ma fille empirait. Quel outil ! Notre fille est sensible à la crème solaire, elle porte un maillot de plage à l'extérieur et l'éruption cutanée s'est produite principalement à l'endroit où la crème solaire a été appliquée, mais c'était trop difficile à croire pour eux. Elle a dit qu'elle ne pouvait pas nous écrire de lettre tant que nous n'étions pas rentrés. J'ai dit à mon mari d'aller chercher le représentant de Sunwing parce qu'il était clair que nous n'arrivions à rien. Il est venu et a essayé de répéter que oui, elle devait revenir. J'ai trouvé cela amusant parce qu'au début, il avait dit en privé que si nous l'avions vu en premier, nous n'aurions pas eu besoin du médecin. Maintenant, il dit qu'elle doit revenir pour une autre évaluation. À ce moment-là, j'ai commencé à m'énerver. Tout ce que je voulais, c'était rentrer chez moi. Je lui ai dit que de toute façon, elle prenait du Tylenol et que leur évaluation ne signifiait rien. Il a alors continué à leur parler en espagnol. Mon mari utilisait google translate, l'infirmière a essayé de lui prendre le téléphone des mains et de lui dire d'arrêter d'enregistrer. C'est louche !!! Le médecin essayait d'expliquer que son nom était sur la ligne si elle nous autorisait à prendre l'avion avec un enfant malade. Puis ils ont commencé à parler du Covid. Comment nous devions être testés. J'ai demandé comment on pouvait être testé pour le Covid alors que tout l'hôtel n'était pas testé à l'arrivée. Et alors, on a apporté du Covid... le mardi ? ??? J'ai dit que ce n'était pas possible. Ils ont commencé à s'énerver avec moi et elle a commencé à écrire une sorte de "diagnostic". Elle a seulement vérifié visuellement sa gorge. Rappelez-vous. Elle lui a diagnostiqué quelque chose que nous ne pouvions pas comprendre. Elle me l'a donné sur un papier avec 2023 dessus. Puis elle essaie de le tamponner partout et son tampon encreur est sec. Blague à part. Elle écrit ensuite son diagnostic sur une feuille blanche en écrivant 2024 une fois que l'infirmière l'a signalé. Elle me la donne. Pendant qu'elle écrit ce roman, l'infirmière nous dit de ne pas laisser notre fille manger de ketchup (nous en avions avec nous après la pause). Le ketchup lui donne de la fièvre et des maux de gorge. Bref... Je retourne voir le représentant de Sunwing pour réserver nos vols. Je lui demande de lire la lettre, et bien sûr, elle n'a écrit nulle part qu'elle était apte à prendre l'avion. Ils nous ont dit que nous aurions besoin de ce document à l'aéroport parce qu'elle sera évaluée à l'aéroport. Je lui ai dit d'aller leur parler, car si je retourne là-bas, ce ne sera pas beau à voir. Il y reste 20 minutes. Elle s'est contentée de dire qu'elle était "apte à prendre l'avion". Je lui ai demandé quel était le coût de notre visite avec les médecins... il m'a dit que c'était gratuit. Cela devait être 10 dollars canadiens, mais je suppose que le fait que j'aie dénoncé leur "pratique" douteuse a suffi pour qu'ils ne demandent pas de frais. J'ai dit à Norge que ces médecins devraient regarder plus de films ou de séries télévisées pour au moins faire semblant d'être des médecins. Ils restent assis dehors et fument des cigarettes toute la journée en attendant leur prochain client. Nous avons réservé nos vols, 465 $ chacun pour sortir de là. Nous avons réservé un taxi à 80 $ pour l'aéroport afin d'éviter les bus. A aucun moment nous n'avons été évalués à l'aéroport ou on ne nous a demandé cette note écrite à la main. Jolis mensonges des "médecins" et de la Norvège - vous jouez tous à des jeux pour de l'argent. C'est triste. Très triste. Sunwing, vous êtes décevants et nous ne ferons plus jamais appel à vous pour voyager. Nous avons consulté nos médecins au Canada, lundi matin. Notre fille a contracté la fièvre aphteuse. Nous avons nagé à la piscine le mercredi et tous les jours par la suite, nous avons nagé dans l'océan. À l'aéroport, il y avait un tas d'enfants de notre hôtel qui étaient malades comme des chiens. Si vos enfants ont une éruption cutanée autour de la bouche, des mains et des pieds, c'est l'hôtel qui les a contaminés. Ça se propage. Elle est sous antibiotiques. J'ai aussi attrapé une angine streptococcique pendant mon séjour. Je suis également sous antibiotiques. Aucun test sanguin de génie n'est requis, juste un prélèvement. Lol Ils ne désinfectent pas les tables et l'argenterie n'est pas ramassée après le repas. Ils se contentent de nettoyer tout ce qui semble avoir été touché ou utilisé. Certaines serveuses tiennent les couverts en l'air, regardent s'ils sont gras et décident ensuite s'ils doivent être retournés. La vaisselle n'est pas désinfectée, Dieu seul sait où nous l'avons trouvée. Les assiettes et les verres étaient graisseux... ils avaient l'air d'être essuyés mais il n'y avait pas de savon. Le gérant que nous avons observé dans le restaurant passait devant les tables et utilisait ses doigts pour essuyer tout ce qui se trouvait sur les assiettes. Les sets de table ne sont pas essuyés. On ne sent pas l'odeur du vinaigre ou d'une quelconque solution de nettoyage. Le directeur de l'hôtel peut répondre à cela en disant qu'ils nettoient, mais ce n'est pas le cas. Nous avons observé. Dans l'avion du retour, de nombreux passagers toussaient, éternuaient, pirataient. Curieux de savoir s'ils ont fait un test sanguin ou un test Covid avant de prendre l'avion LOL. La plage était magnifique. Il n'y a pas mieux que les plages cubaines. Tout le reste est trop difficile à gérer. Si vous pouvez vous le permettre, dépensez un peu plus et allez vers une autre destination. Nous sommes allés ici parce que c'était le premier vol de notre fille et que les 3,5 heures d'avion nous ont semblé une bonne entrée en matière pour elle. Nous avons parlé à d'autres personnes qui étaient dans des hôtels sur le trajet. C'est effrayant de croire qu'ils ont eu pire. On leur servait du pain moisi la plupart du temps. Les propriétaires de ces chaînes doivent être tenus pour responsables. Les employés et les directeurs ne sont pas à blâmer. Ils font avec ce qu'ils ont, mais les propriétaires ont besoin d'une véritable claque. Malheureusement, nous ne retournerons plus jamais à Cuba. Nous étions à Varadero en 2012 et cela ne semblait pas trop mal. Covid a battu Cuba à plate couture. Le gouvernement doit dépenser plus et investir dans le tourisme dans ce pays avant qu'il ne soit convenable. C'est écoeurant et triste.

Sunwing Rep & Doctors are unethical! Customer service is really good at this hotel. You can be driven anywhere within the hotel grounds and even be driven to the good part of the beach. The beach front pictured in the display pictures is only good until about noon, then it turns into a shallow green lagoon. You’ll have to go over the bridge to the part of the beach where you can enjoy free water sports. They have staff there that will pull chairs out for you. If you don’t get a ride to that part of the beach it can be maybe a 5-6min walk to your room. The grounds are massive. They have so many golf carts rolling around so you’ll eventually hitch a ride. The staff are courteous, professional & kind. We can’t complain about them whatsoever. The staff are very nice to kids and visually genuine about it. The lady who books al la carte is very shady. We arrived Tuesday and saw her immediately Wednesday. She told us everything was booked and we could only enjoy one restaurant. We spoke to another family on the beach and they advised you’ve got to tip her and she will magically have additional restaurant spots. The Al la carte we did go to, Mediterranean, was good.. but empty. Not sure how they could be sooooo full. Hotel rooms are clean. The women that maintain them are great. If you leave them a tip they’ll make designs with the towels. If you don’t, just a simple little design with the bed throw. Room is still very clean and lots of towels. You get two glass bottles sealed with a piece of sticker of water. The water is different. When it’s cold it’s a bit easier to drink. It isn’t what we’re used to in Canada so it is a bit rough. Other guests were spending upwards of $50-$60 USD for a case of bottled water a taxi driver would go and get. Tips get you anything and everything. Word of advice, coins are not helpful to the staff. Tip them Canadian bills and not Halloween chocolate.. (fine people of Quebec, I saw what you guys were doing.. embarassing behaviour) Beach sports, same deal. You’ll have to sign up to get a spot.. however if you tip, miraculously you can head out on them whenever you want- ask for a guy named “uzmoney”, he will go out with you immediately for about $5/$10- he will bring bread and you’ll be able to see the most beautiful colourful fish. He will stay out long with you too. It’s worth the experience. When the guys have had enough taking people out on them.. they’ll claim wind is too strong or the rescue boat is gone. Usually around 2pm. Don’t sign up for anything after 2, just give them $5 and you’ll get on. They have a tiny little bar on the beach, it’s good. No complaints about the beach at all.. (and I’m talking about the one over the long bridge) watch your stuff on that part of the beach. There are locals hanging out in the bushes. They try to beg at first for your kids’ stuff then they start getting rude that their kids need it more than yours. Listen, we’re all for helping but I’m not about to give you sand toys and the bathing suit on my kids body. Too pushy. Food was ok. We aren’t picky people. They have lots of bread. We didn’t have any eggs the entire week. No bananas? Odd. People went on tours in the villages and there were banana trees. It’s hard to believe the hotel can’t source fresher fruit? I think whoever owns the hotel needs to come and take a look at what the dining experience is like. The food was very repetitive. Lunch and dinner in the buffet were better than breakfast. After a while it was getting a bit hard to find something for breakfast. They had one day of thin bacon, after that it was this pink thick fatty bacon.. that no matter how long it cooked.. it was still kinda raw. You won’t starve at this hotel. You’ll find something to eat. They have chicken breast they cut in thin slices everyday on the grill. Literally, everyday. Lots of deli meat. They have 2 panini makers and 2 toasters so you can make a nicer sandwich. Bring CONDIMENTS!!! Bring ketchup, mayo, peanut butter, salad dressing. Honestly, bring it. DO NOT THINK TWICE.. We brought bags of chips and snacks in our luggage too. It’s important, trust me!!! A separate and concerning experience I’d like to share. We had a very shady experience with the Sunwing rep and the “doctors”. Our daughter had a very bad fever Saturday night. We contacted Sunwing to change our flight (we were supposed to fly out Tuesday). That Saturday night someone left a note at our door to see our shady Sunwing rep at 9:00am. His name is Norge. When we saw him, he told us that we had to go see the doctors on site in order to be cleared to fly. I asked him how much that would cost and he said he didn’t know. He said had we came to see him first and if we didn’t call Sunwing directly, we wouldn’t have to see the doctor. Immediately I thought, shady. He tells us there are flights that day at 10pm (Sunday). So we go to see these two women, one is the “doctor” and one is the “nurse”. They were sitting outside like a bunch of slobs. We greet them. The nurse looks at our daughter, grabs her arm, looks at the inside part of her arm and says.. “yes.. very sick”. Right away we knew.. this is going to be a joke. We walk into the office, it was filthy. They stuck a dirty, probably used, popsicle stick in her mouth to see her throat. At no point did they wear gloves or wash their hands. They tell me her throat is red. Only the nurse could speak some English. I told them, yea, I know. Her throat is sore. We need a note to say we’re fit to fly. (At this point her fever broke, she didn’t have a fever) They take her temperature with a thermometer under the arm, for “5 minutes”. 5 minutes they didn’t time. Sure enough, no fever. They start telling us that we need to return at 4pm for another assessment. I said, for what? Oh to make sure she doesn’t have a fever. I said, no no, Sunwing rep leaves at 4. I’m not going to wait for you guys. She won’t have a fever either way, I’m giving her Tylenol. I immediately saw that this was a game. They started implying that we brought them this sickness. That from Tuesday to Saturday night, our 3 year old brought this sickness. I guess it’s impossible to believe that she could have picked it up at the hotel?? I told them that if they walked around the hotel they’d hear people coughing, sneezing and sniffling. Nope, they refused to believe that. They asked me if I’d like to do a blood test. HAHA for a sore throat??? Oh please. Over my dead body would these people stick anything in my child’s arm. Our daughter had a heat rash developing too. The kind nurse turned off the air conditioning while we were in there so my kids skin was getting worse. What a tool. Our daughter has sensitivities to sunscreen, she wears a beach rash shirt outside and the rash was primarily where the sunscreen was applied but that was too hard for them to believe. She said she couldn’t write us a letter until we returned. I told my husband to go and get the Sunwing rep because clearly we weren’t getting anywhere. He comes, tries to double down that yes, she needs to return. Which I found funny because at the beginning privately he said, had we saw him first we wouldn’t need the doctor. Now he’s preaching she needs to return for another assessment. At this point I started to get very mad. All I wanted to do was go home. I told him regardless, she’s taking Tylenol, their assessment doesn’t mean anything. He then continues speaking Spanish to them. My husband was using google translate, the nurse attempted to grab the phone from his hands and tell him to stop recording. Shady!!! The doctor was trying to explain her name is on the line if she allows us to fly with a sick kid. Then they started talking about Covid. How we need to be tested. I called bull, how can we be tested for Covid when the entire hotel isn’t tested on arrival. So what, we brought Covid.. on Tuesday??? I said no way. They started to get nervous with me and then she started writing some sort of “diagnosis”. Only visually checked her throat ok. Remember people. Diagnosis her with something we couldn’t understand. Gives it to me on a paper with 2023 on it. Then she’s trying to stamp it everywhere and her stamp pad is dry. Joke. She then writes out her diagnosis on a blank piece of paper writing 2024 once the nurse points it out. Gives it to me. While she’s writing out this novel, the nurse is telling us not to allow our daughter to eat ketchup (we had it with us after breaky). Ketchup is giving her a fever and sore throat. Lol anyways.. I walk back to the Sunwing guy so we can book our flights. I ask him to read the letter, sure enough, no where did she write, fit to fly. They told us we’d need this document at the airport because she will be assessed at the airport. I told him to walk back and talk to them because if I go back in there, it won’t be pretty. He’s in there for 20 minutes. She squeezed in “fit to fly”. I asked him what the charge was for our visit with the doctors.. he said no charge. It was supposed to be $10 Canadian but I guess me calling out their shady “practice” was enough for them to skip the charge. I told Norge that these doctors need to watch more movies or tv shows to atleast fake being doctors. They just sit outside and smoke cigarettes all day.. waiting for their next customer to nail. We booked our flights, $465 each cnd to get out of there. We booked a taxi $80 to the airport to beat the buses. At no point were we assessed in the airport or asked for this hand written note. Nice lies “doctors” and Norge - you’re all playing games for money. It’s sad. Very sad. Sunwing, you are disappointing and we will never use you for travel again. We saw our doctors in Canada, Monday morning. Our daughter picked up hand, foot and mouth disease. We swam at the pool on Wednesday and everyday after that we swam in the ocean. There were a bunch of kids at the airport from our hotel, sick as dogs. If your kids have a rash around their mouth, hands and feet.. you got it from the hotel. It’s spreading around. She’s on antibiotics. I also picked up strep throat while there. I’m also on antibiotics. No genius blood test required, just a swab. Lol They don’t sanitize the tables.. and the silverware isn’t all picked up after people eat. They just clear whatever looks touched or used. Some of the waitresses would hold it up, look if it was greasy and then decide if it needs to go back. Servingware isn’t sanitized so God only knows where we picked this up. Plates and glasses were greasy.. looked wiped but no soap. The manager we watched in the restaurant, he would walk by the places and use his fingers to wipe anything off the plates. Place mats on the tables aren’t wiped. You don’t smell vinegar or any sort of cleaning solution. The hotel manager can respond to this with some bull response saying they’re sanitizing, they’re not. We watched. Quite a few passengers on the plane home were coughing, sneezing, hacking. Curious if they had a trusty blood test or Covid test before flying LOL. The beach was wonderful. You can’t beat Cuban beaches. Everything else.. is just too much to handle. If you can afford it, spend a bit more and go to another destination. We went here because it was our daughters first flight and the 3.5 hours on the plane we thought was a good starter for her. We were speaking to others that were in hotels down the way. It’s scary to believe that they had it worse. They were served moldy bread most days. Whoever owns these chains needs to be held accountable. The workers and managers aren’t to blame. They’re working with what they’ve got.. but the owners need a real slap. Unfortunately, we will never return to Cuba again. We were in Varadero in 2012 and it didn’t seem too bad. Covid beat Cuba up bad. The government needs to spend more and invest in tourism in that country before it’s suitable. Sickening and sad.

Brisas Los Galeones: Viva La Cuba

Nous avions réservé un séjour à Lis Galeanos, que nous avions adoré lors d'une visite précédente. Cependant, à notre arrivée, nous avons découvert que nous avions été transférés dans le complexe voisin, Sierra Mar, pendant que Galeanos faisait l'objet de travaux de rénovation. Nous ne voulions pas vraiment d'un grand complexe, mais nous avons trouvé Sierra Mar assez agréable, comme Cuba en général, les gens étaient amicaux et chaleureux, la plage était fantastique, il y avait beaucoup de choses  [... lire plus]à faire, il y avait une petite ville à proximité à explorer..... Cuba se remet encore de la pandémie, il n'y avait que 28 personnes dans notre magnifique complexe de 100 chambres. L'aéroport de San Diego n'accepte pas de vols en ce moment. Nous avons dû partir d'Holguin, ce qui représentait une randonnée, mais cela nous a permis de sortir des sentiers battus, ce que nous avons adoré.

We had booked to stay at Lis Galeanos, which we had loved in a past visit. On arrival however we found we were transferred to the sister resort ‘Sierra Mar’ while Galeanos under went renovations. We didn’t really want a big resort but found Sierra Mar quite pleasant, like Cuba in general the people were friendly and warm, the beach was fantastic, there was lots to do, there was a small town nearby to explore…. Cuba is still rebounding from the pandemic, there were only 28 people at our gorgeous resort of 100 rooms. The airport in San Diego is not taking flights right now. We had to travel from Holguin which was a trek but it meant we were off the beaten path- we loved that.

Club Kawama: Complexe hôtelier confortable

Je viens à Kawama depuis 2012. Beaucoup de changements, certains bons, d'autres moins bons. C'est Cuba. La piscine, les plages et le personnel sont incroyables. L'hôtel a besoin d'être rénové, ce qu'ils sont en train de faire. Il faut apporter le nécessaire pour les collations, le papier hygiénique, les insecticides, l'encens, le sucre, le sel et le poivre, les draps et les serviettes de plage

Comfortable resort I have been coming to kawama since 2012. Many changes some good some not so good. It is cuba. Pool and beaches and staff are amazing. Hotel needs some upgrading which they are doing. Bring necessities as in snacks/toilet paper/bug spray/incense/sugar/salt and pepper/sheets/beach towel

Barcelo Solymar: ..

Mon partenaire et mes beaux-parents viennent de rentrer de notre récent voyage au Barcelo Solymar, Varadero Cuba. Permettez-moi de commencer par dire que notre agent de voyage Jim O'Neil a été merveilleux, si j'avais une question, il était à un courriel ou un appel téléphonique de la réponse. Passons maintenant à l'analyse du voyage. Nous sommes allés à Cuba du mardi 23 janvier au mardi 30 janvier 2024. Nous sommes arrivés au centre de villégiature et avons été enregistrés en un rien de temps [... lire plus]. Le personnel était pour la plupart sympathique à l'arrivée. Mon partenaire et moi avons été placés dans la chambre 1148 et mes beaux-parents dans la 1144. Nous sommes entrés dans les chambres et, à notre grande surprise, elles étaient INCROYABLES. Les draps semblaient avoir été refaits par les derniers vacanciers, les cheveux de quelqu'un d'autre étaient sur les oreillers, les draps étaient couverts de taches, le sol était dégoûtant. Je suis allé dans la salle de bains pour vérifier : tout autour de la douche était couvert de moisissure noire et l'intérieur de la douche était absolument dégoûtant. Notre coffre-fort ne fonctionnait pas et la lumière ne s'allumait pas. J'ai vérifié auprès de mes beaux-parents et leur chambre n'était pas très éloignée de la nôtre. Je me suis donc rendue à l'accueil pour me plaindre de l'état de la chambre. Je comprends parfaitement que je vais dans un autre pays qui n'a pas le luxe que nous avons, donc je ne m'attendais pas à la perfection, mais je m'attendais à ce que les draps soient fraîchement nettoyés au moins.... Après m'être plainte de la chambre, mes beaux-parents, mon partenaire et moi-même avons été surclassés dans une suite villa privée plus proche de l'océan, qui s'est avérée être magnifique. J'ai été très heureuse qu'ils nous aient permis d'être ensemble. Le premier soir, il n'y avait plus de boissons gazeuses, de vodka et de rhum blanc. Il ne restait plus que du rhum brun le premier soir. Il a fallu 3 jours pour recevoir une serviette de plage car la machine à laver était en panne, ce qui signifie que les draps de la chambre n'ont jamais été changés non plus pendant tout le séjour. Le ménage a nettoyé la chambre tous les jours, mais ne vous attendez pas à ce qu'il reste autre chose qu'une grande bouteille d'eau dans votre chambre. Nous n'avons eu droit qu'à une seule serviette de bain par personne pendant tout le séjour. Certains jours, les serviettes de bain étaient échangées contre des serviettes neuves, mais nous devions faire savoir que nous voulions des serviettes neuves. Nous avons demandé quelques serviettes supplémentaires mais nous n'en avons reçu aucune. La nourriture... laissez-moi vous dire que j'ai voyagé à Holguin l'année dernière à peu près au même moment que ce voyage cette année, et nous avons eu plus de variété de nourriture l'année dernière que cette année. Cette année, nous avons mangé du poulet, du porc et du bœuf tous les jours, mais c'était tous les jours, à chaque repas (petit-déjeuner, déjeuner et dîner). Ils avaient des œufs le matin, mais pas de bacon, et le pain était utilisé pour le dîner précédent et mis de côté le lendemain matin. Le poulet, le bœuf et le porc étaient également servis au petit-déjeuner, mais réchauffés à partir du dîner de la veille. Nous avons dû choisir nos deux plats à la carte immédiatement, nous avons donc choisi l'italien et le mexicain, l'italien était pour le moins horrible. La nourriture était froide, les portions très petites, c'était dégoûtant. La cuisine mexicaine, par contre, était délicieuse ! Au fil de la semaine, les boissons ne se sont pas améliorées, nous avons eu 2 jours de Vodka et de rhum blanc - le reste de la semaine, il n'y avait que du rhum noir, car il n'y avait plus rien d'autre. Il n'y a pas de boissons glacées, donc si vous voulez une boisson glacée, oubliez-la, parce qu'il n'y a rien de glacé du tout. Les Pina Coladas sont en poudre, elles étaient donc épaisses et dégoûtantes. Il n'y avait pas de café dans le buffet, apportez du beurre si vous en voulez car ils n'en ont eu que pendant 2 jours. Le resort, ne vous méprenez pas, est magnifique, bien entretenu comparé à l'Occidental Arenas Blancas auquel nous étions reliés. Je ne paierais même pas 700 $ pour cela. Leur piscine était remplie d'algues, la nourriture était encore pire et moins bonne que celle de notre hôtel. Je me sentais mal pour les gens qui séjournaient dans ce complexe, en fait beaucoup d'entre eux venaient au Barcelo Solymar pour manger notre nourriture, ce qui signifiait de très longues files d'attente pour tout ce qui sortait du grill. Comme nous l'avons dit plus haut, Barcelo Solymar a un très beau complexe, la plage était absolument magnifique, l'océan était incroyable, la piscine était merveilleuse, mais sans aucun de ces éléments, ce voyage aurait été de loin l'un des pires. Nous en avons tiré le meilleur parti, mais je ne retournerai pas dans ce complexe ni à Cuba avant longtemps, jusqu'à ce que les choses changent. Encore une fois, je suis consciente que je vais dans un pays qui est très différent de celui où je vis, donc je ne m'attends pas à la perfection - je suis la dernière à regarder tout de manière négative, j'essaie de voir le positif et de me rappeler que le Covid a fait subir à Cuba un coup très dur, donc je me sens mal pour les Cubains parce que je sais qu'ils pourraient avoir des endroits magnifiques avec plus à offrir, mais ils souffrent cruellement. Je ne dépenserais vraiment pas l'argent pour ce complexe. Ce resort est facilement un resort 3 étoiles, et je ne paierais pas plus de $900 pour ce que vous recevez pendant que vous êtes là.

My partner, and in-laws just came back from our recent trip to Barcelo Solymar, Varadero Cuba. Let me start by saying our travel agent Jim O'Neil was wonderful, if I had a question he was an email or a phone call away with the answer. Now- Onto the review of the trip. We went to Cuba Tuesday January 23rd - Tuesday January 30th 2024. We arrived at the resort and got checked in in no time. The staff were for the most part friendly at arrival. My partner and I were put into room 1148 and my in-laws were put into 1144. We walked into the room to our surprise the rooms were AWFUL. The sheets looked like they were just remade from the last vacationers, someone else's hair was on the pillows, the sheets were covered in stains, the floor looked disgusting. I walked into the bathroom to check that area out - all around the shower was covered in black mold, and inside the shower looked absolutely disgusting. Our safe didn't work, and the light's didn't turn on. I checked on my in-laws and their room wasn't to far off from ours. So of course I went to the front counter and complained about how the room was. Now- I am fully understanding I am going to another country that does not have the luxuries we do, so I wasn't expecting perfect, but I was expecting the sheets to be freshly cleaned at least.. After complaining about the room- My in-laws, partner and myself were upgraded to a private villa suite closer to the ocean, which turned out to be beautiful. I was very happy they accommodated us to be together. So- The first night, they ran out of soda drinks, Vodka, and white rum. They only had dark rum left the very first night we were there. It took 3 days to receive a beach towel because the laundry machine was down, which meant the sheets in the room never got changed either during the entire stay. Housekeeping cleaned the room every single day, but don't expect anything except 1 big bottle of water left in your room. We were only provided 1 bath towel each for the entire stay. Some days the bath towels we're exchanged for new towels but we had to make it known we wanted fresh towels. We asked for a few extra towels but didn't receive any. The food.. let me tell you- I travelled to Holguin last year around the same time as this trip this year, and we had more variety last year for food than we did this year. This year we did have Chicken, pork and beef every single day- but it was every single day, every single meal (breakfast, lunch, and dinner). they did have eggs in the morning, but no bacon, the bread was used from the dinner before and placed out the next morning. The chicken, beef and pork were provided for breakfast as well, just re-heated from dinner the night before. We had to choose our 2 a-la-cartes right away, so we chose Italian and Mexican, Italian was awful to say the least. The food was cold, very small portions, overall it was disgusting. Mexican on the other hand, was delicious!!. As the week went on, the drinks didn't get any better, we had 2 days of Vodka, and white rum- the rest of the week was dark rum only, as they ran out of everything else. They do not have Slushie drinks, so anyone wanting a slushie drink forget it, because they don't have anything slushie at all. Pina Coladas are powder, so they were thick and gross. They didn't have coffee in the buffet, bring butter if you're wanting butter because they only had butter for 2 days. The resort, don't get me wrong, is beautiful, well maintained compared to the Occidental Arenas Blancas that we were connected to. That I wouldn't pay even $700 for. Their pool was algae filled, the food was even worse and lacked then our resort. I felt bad for the people that were staying at that resort, infact alot of them came over to Barcelo Solymar to eat our food, which meant very long lines for anything coming off the grill. As stated above, Barcelo Solymar does have a beautiful resort, the beach was absolutely beautiful, the ocean was amazing, the pool was wonderful, but without any of those- this trip would have been by far one of the worst. We made the best of it, but I will not return to this resort or Cuba infact for a long time until things change there. Again, I am aware I am going to a country that is far different from where I live, so I don't expect perfect- I am the last to look at everything in a negative way, I try to see the positive and remember that Covid made Cuba take a very hard hit, there-fore I feel bad for Cubans because I know they could have beautiful places with more to offer, but they are badly suffering. I really would not spend the money for this resort. This resort is easily a 3 star resort, and I wouldn't pay over $900 for it for what you receive while you're there.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Grand centre de villégiature

Ce centre de villégiature est formidable. Un peu vieillot et qui aurait besoin d'un peu de peinture, mais les chambres sont très propres, le personnel est absolument formidable. Bon bon. Quelques manques comme les oeufs mais ils se sont débrouillés. La plage est magnifique, pas de rochers, du sable blanc et de l'eau turquoise. Sable blanc et lisse et eau turquoise. Nous nous sommes beaucoup amusés, nous avons bien mangé, nous avons beaucoup bu et nous nous sommes fait de nouveaux amis parmi les  [... lire plus]gens et le personnel.

Great Resort This resort is great. A little dated and could use some paint but rooms very clean, Staff absolutely amazing. Good good. A few shortages like eggs but they made due. Advice to bring your own coffee pods(nespresso) Beach is so stunning, no rocks. Smooth white sand and turquoise water. We had so much fun, ate well drank lots and made new friends with people and staff.

Hotel Playa Coco: très bon accueil, bel hôtel Play Coco

bon hôtel moyennement propre, personnel merveilleux et sympathique, belle chambre avec vue sur l'océan, tout ce dont vous avez besoin, beaucoup de choix au buffet, pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner, excellentes boissons, bière, vin, Café espagnol savoureux, Expresso, Mojito.... Snack Bar, Bar de plage belle plage de sable

very welcome nice Hotel Play Coco good average clean Hotel, wonderful ,friendly staff , nice ocean room, all what you need a lot of choice at the buffet , for breakfast ,lunch and dinner ,great drinks, Beer, Wine, Bar tasty Spanish Coffee Expresso, Mojito.... Snack Bar, Beach Bar beautiful, sandy Beach

Grand Aston Cayo Las Brujas: Belle station balnéaire

Le resort était magnifique, l'eau de la plage était propre, la piscine était belle, les dames qui nettoyaient la chambre étaient très sympathiques et gentilles, mais la nourriture n'était pas bonne du tout surtout si vous y allez avec vos enfants, la plupart des serveurs ne parlent pas anglais, la salle à manger est pleine de mouches, la vaisselle n'est pas propre.

Nice resort The resort was beautiful,the beach water was clean, the pool was nice, the Ladies who were cleaning the room were very friendly and nice, but the food was not good at all especially if you go with your kids, most of the waiters don't speak English,the dining area is full of flies, the dishes are not clean.

Iberostar Selection Ensenachos: Un centre de villégiature extraordinaire !

Un centre de villégiature extraordinaire ! L'emplacement est merveilleux ! J'adore les plages ! Le service était bon ! La nourriture doit être améliorée un peu. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment ! Merci pour tout ! Nous aimerions revenir bientôt

Amazing resort! Amazing resort! The location is wonderful! Love the beaches!! Service was good! Food may be need to improve a bit. Overall we had good time there! Thank you for everything! We would like to come back soon

Grand Memories Holguin: Beautiful Resort

Ce centre de villégiature était magnifique. Les terrains et les jardins étaient bien entretenus. Notre chambre était spacieuse et très propre. Les serviettes étaient changées tous les deux jours. Le lit était très confortable. L'agencement général du complexe était bon. Le personnel était très sympathique. Les piscines étaient très propres. S'il n'y avait pas eu les pénuries de nourriture, j'aurais attribué 4 étoiles à ce centre de villégiature.

This resort was beautiful. The grounds and gardens were nicely kept. Our room was spacious and very clean. Towels were changed every other day. The bed was very comfortable. Overall layout of the resort was good. Staff was very friendly. Pools were kept very clean. If it wasn't for the food shortages, I would rate this resort a 4 star.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Ma maison loin de chez moi !

Notre chambre était dans la section tropicale, elle était de bonne taille avec une belle vue et toujours très propre. Le personnel de l'hôtel est formidable et se surpasse pour répondre à vos besoins. J'ai hâte de revenir.

My home away from home !! Many upgrades made around the resort , our room was in the tropical section , it was a good size with a great view and always kept very clean . Hotel staff are all amazing and go above and beyond to help you with your needs . I can't wait to return .

Paradisus Rio De Oro: Un cadre magnifique

Tout était propre, bien entretenu, et le personnel était sympathique et arrangeant. Cependant, la situation à Cuba se dégrade de plus en plus pour les résidents. Les visiteurs doivent également s'attendre à des pénuries, mais il n'y a pas lieu de se plaindre. Pendant deux jours, nous n'avons pas eu d'œufs au petit déjeuner et il n'y a pas eu de vin blanc pendant tout le séjour. De nombreux hôtes se sont plaints inutilement. C'est le Cuba d'aujourd'hui. Asseyez-vous, détendez-vous, profitez de ce [... lire plus] qu'il y a, et sachez que vous aidez l'économie cubaine par le tourisme. Nous avons passé un excellent séjour.

Beautiful setting Everything was clean, well kept, and staff were friendly and accommodating. However the situation in Cuba is definitely getting worse for the residents. Shortages are to be expected by visitors too, but there is no reason to complain. We had two days of no eggs for breakfast and there was no white wine for the entire stay. Many guests grumbled unnecessarily. This is Cuba today. Sit back, relax, enjoy what there is, and know you are helping their economy by tourism. We had a wonderful time.

Valentin Perla Blanca: Paradis

Le personnel de l'hôtel est formidable et se surpasse. La direction doit travailler sur la sécurité de son personnel. Le personnel travaille souvent dans des conditions dangereuses. Les danseurs ont été forcés de danser pieds nus sur le sol où un verre s'est brisé au lieu de danser sur la scène. Plusieurs danseurs ont reçu du verre dans le pied ! Cette fois-ci, la nourriture n'était pas à la hauteur, mais les chariots à la carte étaient délicieux, comme toujours. Il serait important de veiller à [... lire plus] ce que les buffets ne soient pas laissés de côté trop longtemps. A plusieurs reprises, le jus de fruit a été servi pourri ou gâté. Il a probablement été conservé lors d'un autre repas. Le papier hygiénique est une nécessité dans les toilettes publiques et dans les chambres. Il était inacceptable d'en manquer. Heureusement, nous en avons apporté de chez nous. Pour des milliers de dollars dépensés pour un voyage, je m'attendais à ce que le papier toilette soit inclus.

Paradise The hotel staff is amazing and go above and beyond. The management needs to work on safety for its staff. Staff are often working in unsafe conditions. Dancers forced to dance on floor in bare feet where a glass was broken instead of dancing on the stage. Several dancers got glass in their foot! The food this time was below par but the a la carts were delicious as always. Taking care that buffet food isn’t left out too long would be important. A few times the juice was served rotten/ spoiled. Likely saved from another meal. Toilet paper is a necessity in public washrooms and in the room. It was unacceptable to run out. Thankfully we brought some from home. For thousands of dollars spent on a trip I expected toilet paper to be included.

Selectum Family Resort Varadero: Merveilleuse expérience

Selectum resort est propre et la plupart des équipements sont neufs. les gens qui y travaillent sont gentils et accueillants. Lorsque nous avons eu des problèmes avec la serrure de la porte, le technicien est venu réparer rapidement. Une chose n'est pas satisfaisante : les fruits du buffet n'ont qu'un choix limité et il n'y a pas de pommes, d'oranges ou de bananes, etc. Je suggère à l'hôtel d'augmenter le niveau du buffet et du programme pour enfants. Dans l'ensemble, c'est un très bon rapport [... lire plus] qualité-prix pour mes séjours.

Wonderful experience Selectum resort is clean and most of facilities are new. people working there is kind and friendly. When we have troubles about the door lock, technician came to fix promptly. One thing not satisfied is the fruit from the buffet has only limited options and no apples, orange or bananas etc. I suggest the resort can increase the level of buffet and kids program. Overall it is very value of money for my stays.

Blau Varadero: Grand centre de villégiature

L'hôtel disposait de belles chambres qui ne donnaient pas sur l'océan. La nourriture dans les restaurants A lcart était bonne compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba ! Le buffet principal est généralement très fréquenté et il est important de s'y rendre tôt pour avoir un meilleur choix de nourriture. Le terrain était bien entretenu et il y avait des hot-dogs et des hamburgers tous les jours au bar de la plage, mais pas de frites ! Les glaces au chocolat et à la vanille sont excellentes tous [... lire plus] les jours.

Great resort The hotel had beautiful rooms on the non ocean view side. The food at the A lcart restaurants was good considering it’s Cuba! The main buffet is typically busy and it’s important to get there early for a better selection of food. The grounds were well kept and they had hot dogs and burgers everyday at the beach bar no French fries though! Great chocolate and vanilla ice cream everyday.

Iberostar Selection Ensenachos: Une tranche de paradis

Le domaine est un véritable paradis. Il constitue un cadre magnifique pour le service exceptionnel offert par le personnel. Le personnel est accueillant et décontracté. C'était notre deuxième visite et nous reviendrons certainement pour la troisième.

A Slice of Paradise The grounds are a slice of paradise. They provide a beautiful background to the exceptional service provide by the staff. The staff provide a welcoming but laid back vibe. This was our second visit and we will definitely return for visit three.

Melia Las Dunas: Un centre de villégiature absolument extraordinaire

Tout le personnel est génial et très amical. Ils sont incroyables, car ils se souviennent toujours des clients qui reviennent. Les jardins sont très bien entretenus et les jardiniers travaillent tous les jours. La nourriture est abondante et vous trouverez toujours quelque chose à manger. Ce n'est pas extraordinaire mais vous n'aurez jamais faim. Il y avait du poisson, du poulet, du porc, du veau et du bœuf tous les soirs avec de la purée de pommes de terre et de nombreux fruits et légumes. J'ai [... lire plus] hâte d'y retourner en novembre ? ?????

Absolutely Amazing Resort All the staff are awesome and very friendly. They’re amazing as returned guest they always remember you . The grounds and very kept as gardeners working everyday. The Food is plentiful and you can always find something to eat. It’s not amazing but you’ll never go hungry. There was fish,chicken, pork,veal and beef every night with mashed potatoes and plenty of fruits and vegetables. Can’t wait to return in November ??????

Royalton Hicacos Resort and Spa: Nice Resort

L'hôtel est très propre et le personnel merveilleux. Il n'y avait pas de pénurie de chaises longues, que ce soit à la plage ou à la piscine. La nourriture était bonne, le buffet était varié. La nourriture était savoureuse et les restaurants étaient charmants et la nourriture était bonne.

The resort very clean, staff wonderful. There was no shortage of beach loungers either at the beach or pool. Food was good, had a variety at the buffet. The food was tasty and the restaurants were lovely and food was good.

Playa Pesquero: Un centre de villégiature exceptionnel

Le centre de villégiature était gigantesque ! Il y a tant à faire à pied ! Notre expérience a été absolument incroyable ! La première nuit où nous sommes arrivés, la chambre qu'on nous a donnée était un peu loin de la plage et avait une forte odeur d'humidité ; nous leur en avons parlé et ils nous ont arrangés et ont changé notre chambre pour une chambre absolument géniale plus proche de la plage et de la piscine puisque nous avions deux enfants. L'hôtel était très propre, la plage est absolumen [... lire plus]t magnifique, il y a beaucoup de chaises longues et d'espace, et les récifs pour la plongée avec masque et tuba sont une expérience extraordinaire pour les adultes et les enfants ! Le personnel de nettoyage était formidable, l'amabilité du personnel dans les restaurants, l'équipe de divertissement était formidable, nous n'avons pas manqué un seul spectacle et le divertissement des enfants était si bon que les enfants ne pouvaient pas attendre 20h30 tous les soirs pour aller au spectacle ! Ils ont même une garderie pour les enfants et le personnel est absolument merveilleux ! (via et Thalia !) mes enfants ne voulaient pas partir quand je suis venue les chercher les 2 jours où ils y sont allés ! La seule chose que j'ai à dire est que l'eau sentait un peu mauvais et un jour il n'y avait pas de bouteilles d'eau - et ce n'est pas la faute de l'hôtel, et la nourriture n'est pas vraiment la meilleure, mais c'est une chose "cubaine" aussi et ce n'est pas la faute de l'hôtel.. J'ai hâte d'y retourner ! Je le recommande vivement !

Amazing resort The resort was massive! So much walking! Our experience was absolutely amazing! The first night we arrived at night, the room we were given was a bit far from the beach and it had a strong humidity smell; we told them about it and they accommodated us and switched our room to an absolutely great room closer to the beach and pool since we had 2 kids. The resort was super clean, the beach is absolutely wonderful, plenty of lounge chairs and space and the reefs for snorkeling was just an amazing experience for the adults and the kids alike! The cleaning staff was just great, the friendliness of the staff in the restaurants, the entertainment staff was so great, we didn’t miss a show and the kids entertainment was so good the kids couldn’t wait for 8:30 every night to go to the show! They even have a daycare for the kids and the staff is absolutely wonderful! (via and Thalia!) my kids didn’t want to leave when I came to pick them up the 2 days they went! The doctors on site is wonderful, and the entire medical staff at the resort… the only thing I have is that the water kind of smelled and one day there was no bottled water - and that’s no fault of the resort, and the food isn’t really the best but thats a “Cuba” thing too and no fault of the resort… I cannot wait to go back! Totally recommend it!