Royalton Splash Riviera Cancun: Une agréable surprise !

Les lieux étaient vraiment très propres et on voyait toujours des employés en train de nettoyer et de ramasser les déchets. Le plus gros atout de ce complexe, c’est le personnel ! Ce sont les employés les plus sympathiques et les plus serviables que nous ayons rencontrés dans tous les hôtels tout compris où nous avons séjourné. Les boissons étaient excellentes, avec un large choix. Les restaurants à la carte « Ma Maison » et « Rio » proposaient une cuisine comparable à celle d’un bon restaurant  [... lire plus]canadien. Le bar à glaces et le café sont délicieux. Les piscines sont très fréquentées. Et la course aux chaises longues, c’est du sérieux ! Si vous n’êtes pas debout et que vous ne réservez pas une chaise avant 7 h du matin, vous n’en aurez pas au bord de la piscine ! C’est un complexe familial et nous avons des enfants, mais nous n’étions pas préparés à voir autant de tout-petits et de bébés. C’est probablement là qu’il y avait le plus d’enfants qui couraient dans tous les sens. La rivière lente est incroyable et nous y avons passé un temps fou ! Les chambres sont assez confortables et bien nettoyées. Nous avons eu une cabane privée avec piscine un jour et cela valait largement le prix ; c'était notre meilleure journée au complexe. Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel à un prix raisonnable. Nous avions presque peur de venir dans cet hôtel à cause des plaintes concernant les maladies et la nourriture, mais personne dans notre groupe n'est tombé malade. Nous n'avons pas pu profiter de la plage car il y avait beaucoup trop de sargasses la semaine où nous y étions. La seule critique concernerait la modernisation des toboggans du parc aquatique et le renouvellement des lits et des oreillers (les lits, les oreillers et la literie étaient assez durs et peu confortables). Et même s’il s’agit d’un complexe familial, nous avons été un peu agacés par le nombre impressionnant d’enfants qui pleurnichaient. Nous reviendrions certainement dans ce complexe, mais en tant que membres du Diamond Club pour échapper à l’agitation de la partie familiale.

Pleasantly surprised! The resort grounds were very very clean and there were always workers cleaning and picking things up. The biggest plus of this resort is the staff! The friendliest and helpful workers overall of any all inclusive we’ve been to. The drinks were great with lots of choices. À la Carte restaurants Ma Maison and Rio were very comparable to decent Canadian cuisine. The gelato bar and cafe are delicious. The pools are busy. And the chair game is real! If you’re not up and reserving a chair before 7am you’re not getting one by the pool! It is a family resort and we have kids but we were not ready for the amount of toddlers and babies. It’s probably had the most amount of children running wild. The lazy river is amazing and we spent so much time in it! Rooms are fairly comfortable & cleaned well. We had a private cabana with pool one day and it was well worth the price and our best day at the resort. Overall it’s a nice resort for a decent price. We were almost scared out of coming to this resort because of complaints of sickness and food, but, no one in our group was ill. We couldnt use the beach because the sargassum was so bad the week we were there. The only complaint would be a little updating the waterpark slides and updating the beds and pillows (the beds/pillows and bedding were quite hard and not comfortable). And even though it’s a family resort we were a bit annoyed by the sheer volume of whining kids. We would return to this resort for sure but as Diamond Club to get a break from the busy family side.

Royalton Splash Riviera Cancun: Une agréable surprise !

Les lieux étaient vraiment très propres et on voyait toujours des employés en train de nettoyer et de ramasser ce qui traînait. Les boissons étaient excellentes et il y avait beaucoup de choix. Les restaurants à la carte « Ma Maison » et « Rio » proposaient une cuisine comparable à celle d’un bon restaurant canadien. Le bar à glaces et le café sont délicieux. Les piscines sont très fréquentées. Et la course aux chaises, c’est du sérieux ! Si vous n’êtes pas debout et que vous ne réservez pas une [... lire plus] chaise avant 7 h du matin, vous n’en aurez pas au bord de la piscine ! C’est un complexe familial et nous avons des enfants, mais nous n’étions pas préparés à voir autant de tout-petits et de bébés. C’est probablement l’endroit où il y a le plus d’enfants qui courent dans tous les sens. La rivière lente est incroyable et nous y avons passé un temps fou ! Les chambres sont assez confortables et bien nettoyées. Nous avons eu une cabane privée avec piscine un jour et cela valait largement le prix ; c'était notre meilleure journée au complexe. Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel à un prix raisonnable. Nous avions presque peur de venir dans cet hôtel à cause des plaintes concernant les maladies et la nourriture, mais personne dans notre groupe n'est tombé malade. Nous n'avons pas pu profiter de la plage car il y avait beaucoup trop de sargasses la semaine où nous y étions. La seule critique concernerait la modernisation des toboggans du parc aquatique et le renouvellement des lits et des oreillers (les lits, les oreillers et la literie étaient assez durs et peu confortables). Et même s’il s’agit d’un complexe familial, nous avons été un peu agacés par le nombre impressionnant d’enfants qui pleurnichaient. Nous reviendrions certainement dans ce complexe, mais en tant que membres du Diamond Club pour échapper à l’agitation de la partie familiale.

Pleasantly surprised! The resort grounds were very very clean and there were always workers cleaning and picking things up. The drinks were great with lots of choices. À la Carte restaurants Ma Maison and Rio were very comparable to decent Canadian cuisine. The gelato bar and cafe are delicious. The pools are busy. And the chair game is real! If you’re not up and reserving a chair before 7am you’re not getting one by the pool! It is a family resort and we have kids but we were not ready for the amount of toddlers and babies. It’s probably had the most amount of children running wild. The lazy river is amazing and we spent so much time in it! Rooms are fairly comfortable & cleaned well. We had a private cabana with pool one day and it was well worth the price and our best day at the resort. Overall it’s a nice resort for a decent price. We were almost scared out of coming to this resort because of complaints of sickness and food, but, no one in our group was ill. We couldnt use the beach because the sargassum was so bad the week we were there. The only complaint would be a little updating the waterpark slides and updating the beds and pillows (the beds/pillows and bedding were quite hard and not comfortable). And even though it’s a family resort we were a bit annoyed by the sheer volume of whining kids. We would return to this resort for sure but as Diamond Club to get a break from the busy family side.

Bahia Principe Escape Tequila: Le complexe idéal pour des vacances reposantes.

Le Grand Tequila bénéficie d'un emplacement idéal, avec un accès facile aux autres hôtels du quartier. Les chambres sont spacieuses, propres et décorées avec goût. La seule suggestion que j'aurais à faire serait qu'un serveur du bar vienne proposer des cocktails autour de la piscine, où règne le calme.

Perfect resort for a restful vacation. The Grand Tequila is located in the perfect spot with easy access to the other hotels in this area. The rooms are spacious, clean and tastefully decorated. The only suggestion I have is that there could be a waiter from the bar coming around in the quiet pool offering cocktails.

Barcelo Maya Colonial: Un complexe hôtelier exceptionnel

C'était notre première visite dans ce complexe hôtelier et nous l'avons trouvé magnifique. Les espaces verts sont très bien entretenus. Bien que ce soit un grand complexe, nous n'avons jamais eu l'impression qu'il y avait trop de monde. La plage est charmante, mais nous avons passé la plupart de notre temps au bord de la piscine. Nous avons joué au pickleball, et les enfants ont particulièrement adoré le minigolf et l'escape room. Le buffet était délicieux, et nous avons apprécié de manger une g [... lire plus]lace tous les jours. Nous aimerions vraiment revenir dans ce complexe.

Amazing resort This was our first visit to the resort and we thought it was beautiful. The grounds are very well maintained. Although it’s a large resort, it never felt crowded. The beach is lovely, but we spent most of our time by the pool. We played pickleball, and the kids especially loved the mini golf and escape room. The buffet food was delicious, and we enjoyed having ice cream every day. We would definitely love to visit this resort again.

Bahia Principe Explore Akumal: Superbe complexe hôtelier

Nous avons eu quelques griefs. Le processus d'enregistrement et de réservation à la carte ne fonctionne pas. Nous n'avons pas pu nous préenregistrer et n'avons donc pas pu effectuer de réservations à la carte. Nous ne dînons pas après 20 h, et les seules réservations obtenues par les membres de notre groupe de neuf personnes étaient toutes après 20 h. Nous avons donc mangé au buffet pendant dix jours, et cela devenait vraiment pénible dès le septième jour. Il n'y a pas assez de variété d'un jour [... lire plus] à l'autre. Les plats n'étaient pas correctement étiquetés, ce qui rendait les choses encore plus difficiles. Le deuxième point négatif, mais qui n'était pas rédhibitoire, était que nous étions dans la chambre 7824 et qu'il y avait une forte odeur de moisi. J'ai pu constater que vous rénoviez les chambres, ce bâtiment en a vraiment besoin. Enfin, vos boissons alcoolisées semblent être coupées avec de l'eau ou tout simplement très bon marché. On n'avait pas à s'inquiéter de finir ivre. Le vin ou la bière étaient les seuls moyens de se sentir un peu éméché. Le point positif, c'est que le personnel est formidable !! Votre service client est excellent. Nous avons été très bien traités.

Great resort We had a couple of complaints. The registration and a la carte booking process doesn't work. We were unable to pre registration so therefore could not make a la carte reservations. We do not eat dinner after 8pm and the only reservation anyone in our group of 9 got were after 8. We therefore ate from the buffet for 10 days and it was getting very hard by day 7. Not enough gets changed up from day to day. The dishes were not properly labeled which made it more difficult. The 2nd negative but not a deal breaker was, we were in 7824 and it had a very musty smell. I could see you were updating the rooms, this building really needs it. Lastly, your booze seems to be watered down or just really cheap. You did not have to worry about getting tipsy on the alcohol. The wine or beer was the only way you felt like you had had some drinks. The positive side is the staff are amazing!! Your customer service is excellent. We were treated very well.

The Fives Oceanfront Puerto Morelos: Très beau complexe hôtelier

C'est un charmant complexe hôtelier à l'ambiance détendue, avec toutefois quelques suggestions et améliorations à apporter. Tout d'abord, l'établissement n'est pas réservé aux adultes, mais la piscine et l'espace sur le toit sont réservés aux adultes – ce fut une agréable surprise, car cela n'était pas indiqué en ligne ni dans aucun des avis que mon petit ami et moi avions lus. Les chambres de l'hôtel sont agréables. Mon compagnon et moi avons été surclassés dans une suite junior avec vue par [... lire plus]tielle sur l'océan, ce qui était très aimable de la part de l'hôtel ! Le lit et les draps étaient très confortables, mais la salle de bains avait clairement besoin de quelques rénovations. Par exemple, la porte de la douche ne fonctionnait pas correctement, si bien qu'à chaque douche, l'eau s'accumulait en grande quantité sur le sol de la salle de bains. Mais honnêtement, ce n'était qu'un problème mineur. Dans l'ensemble, l'hôtel est très propre et charmant. Les piscines sont magnifiques et la plage est agréable. Oui, il y a des algues, mais honnêtement, on en trouve partout – sur toute la plage et dans d’autres régions du Mexique. La plage n’était pas rocailleuse et le sable était blanc ; très agréable. Les activités et les animations étaient peu nombreuses, mais sympas. Nous avons apprécié une balade à vélo dans la ville, le yoga et la fabrication de bracelets. Il y avait même des groupes de musique live sur la plage les samedis et dimanches après-midi, ce qui créait une ambiance sympa. Pas vraiment d'animations en soirée ; quelques soirées avec de la musique live, mais c'est un complexe assez calme le soir. Cela ne nous a pas dérangés, mon copain et moi, car nous ne recherchions pas une ambiance de fête. La nourriture était inégale. Le petit-déjeuner et le déjeuner étaient vraiment bons – beaucoup de variété. Les tacos au poisson, le burger au poulet, les frites et les fruits étaient vraiment bons. Les options pour le dîner étaient limitées. Nous avons été surpris de constater que sur 6 nuits, seuls 2 restaurants sur 3 étaient ouverts. Le restaurant de la plage ne proposait jamais son menu du dîner (du moins à notre connaissance), ce qui était décevant. Nous n'avions donc le choix qu'entre le menu du rooftop, qui proposait essentiellement du poisson, et le menu italien. Le menu poisson/rooftop était décevant. Le filet de bœuf était bon, mais les sushis, les tostadas au poulpe et quelques autres plats de ce menu n'étaient pas bons. Le menu italien était plutôt bon ; le risotto aux champignons et les raviolis au pesto étaient délicieux. Dans l'ensemble, je ne dirais pas que la nourriture était exceptionnelle, mais elle était plutôt bonne. Le personnel et le service étaient globalement excellents. Tout le monde était très aimable et prêt à aider. Merci à cette équipe formidable !

Very Nice Resort This is a lovely, relaxed resort, with a few recommendations and improvements that could be made. Firstly, the resort is not adult only, but the rooftop pool and area is adult-only - this was a nice surprise as this wasn't reflected online or in any review my boyfriend and I read. The rooms at the resort are nice. My partner and I got upgraded to a partial Oceanview junior suite which was so kind of the resort! The bed and sheets were very comfy, but the bathroom, you could tell it needed a few upgrades. For example, the shower door was malfunctioning, such that with every shower, water pooled on the bathroom floor a lot. But honestly, that was only a minor issue. The resort is overall very clean and lovely. The pools are gorgeous, and the beach is nice. Yes, there is seaweed, but honestly it's everywhere - down the entire beach, and in other areas of Mexico. The beach was not rocky, and white sand; very enjoyable. Activities and events were minimal, but fun. We enjoyed a bike tour through town, yoga, and bracelet making. They even had live bands on the beach Saturday and Sunday afternoons which was a fun vibe. No evening entertainment really; a few live music nights, but it's a pretty quiet resort in the evening. My boyfriend and I didn't mind though, as we weren't looking for such a party vibe. The food was hit and miss. The breakfast and lunch were really good - lots of variety. Fish tacos, chicken burger, fries, fruit were really good. The dinner options were limited. We were surprised to find out that 3/6 nights, only 2 restaurants out of 3 were open. The beach restaurant never served their dinner menu (at least to our knowledge) - which was disappointing. Thus, we were left with only the rooftop menu which was basically all fish, and the Italian menu. The fish/rooftop menu was disappointing. The beef fillet was good, but the sushi, octopus tostadas, and a few other items on that menu were not good. The Italian menu was pretty good; the mushroom risotto and pesto ravioli were delicious. Overall, wouldn't say food was amazing, but it was pretty good. The staff and service were overall excellent. Everyone was very kind, and willing to help. Thank you to the amazing staff!

Dreams Natura Resort and Spa: Un complexe hôtelier tout juste correct.

La nourriture était plutôt bonne, ce qui a été le point fort. Le personnel était assez aimable, mais le ratio personnel/clients n'était pas au rendez-vous. Il y avait de longues files d'attente au bar et le service à la piscine était lent par rapport aux autres complexes où nous avons séjourné – et ce, malgré les pourboires donnés à chaque tournée. Autrement dit, les boissons étaient parfois déjà fondues lorsqu'elles nous étaient servies. Hyatt semble être en pleine période de réduction des coût [... lire plus]s, ce qui semblait être une raison pour ralentir le service des boissons ou le faire en libre-service. Les bars fermaient bien plus tôt que les horaires affichés (à 22 h au lieu de 22 h 30 ou 23 h, ou la discothèque censée être ouverte jusqu'à 1 h ?) et un barman grincheux nous a dit : « Désolé, vous pouvez prendre une canette de bière si vous voulez. » On aurait dit que le personnel voulait se tirer dès 21 h 30. Pas de carte des boissons affichée au bar, pas de menthe pour les mojitos la plupart du temps, le bar ne préparait pas de shots « c’est un complexe familial », alors que nous n’étions certainement pas en train de faire la fête de manière excessive. En général, si vous demandiez une boisson de leur carte en ligne, ils ne pouvaient pas la préparer, ils ne proposaient que des recettes très basiques. Ou alors c’était incohérent : certains avaient une garniture, d’autres non, certains recevaient une boisson complètement différente alors qu’ils avaient commandé la même chose. Passons maintenant aux chambres, aux espaces extérieurs et à l’hôtel : notre première chambre empestait le moisi et présentait des taches comme si elle avait été inondée, la porte était toute déformée. Je sais que le Mexique est humide, mais là, c’était dingue. On a demandé à changer de chambre et c’était mieux ; l’autre chambre de notre famille (avec accès direct à la piscine) n’avait pas d’odeur et était bien meilleure. Entre les deux chambres, les équipements n’étaient pas uniformes. L’une avait des chaussons, l’autre non ; l’une avait un porte-savon, l’autre non lol. Nous avons emprunté un réveil-chargeur iHome qui se trouvait dans la chambre de ma sœur, car les chambres n’avaient pratiquement aucune prise qui fonctionnait, et lorsque nous l’avons rapporté dans sa chambre le dernier jour, ils m’ont appelé pour m’accuser d’avoir volé le réveil alors que notre chambre n’en avait jamais eu ?. Le complexe en lui-même est dans un état correct, mais s’il n’a que 5 ans, ça me choque car il y avait des signes de vétusté. Les espaces verts sont bien entretenus, mais d’autres complexes où nous avons séjourné sont plus agréables. La course aux chaises longues est agaçante, mais nous avons réussi à trouver une place à la piscine préférée (certains jours étaient meilleurs que d’autres, comme certains jours où il n’y avait pas de parasol disponible et où nous sommes restés là à rôtir) sans avoir à sortir à 6 h du matin comme les autres fous. On n’arrivait jamais à avoir de chaises longues à aucune des autres piscines. La plage et le sable sont agréables, mais l’eau est trouble et il y a des sargasses ; mais si on gère ses attentes en conséquence, ça va. Les toboggans aquatiques et la tyrolienne sont bien, la rivière lente, les activités et les animations étaient bof. Autre chose bizarre : ils utilisent des bordereaux en papier carbone pour prendre les commandes… pas d’iPads, et dans les endroits chics, ils le font de mémoire ; ça semblait juste bizarre pour une énorme chaîne hôtelière, on se dit « on est en quelle année ? ! » Faire facturer des suppléments comme une bouteille de vin spéciale ou des soins au spa sur votre chambre était une véritable épreuve : on vous obligeait à signer votre vie à trois endroits surlignés sur un carnet de reçus en papier carbone et à écrire à la main « j’accepte ces frais » ? C’était tellement dépassé. Le personnel semblait vraiment effrayé à l’idée de ne pas suivre chaque protocole à la lettre. Il y avait juste une ambiance générale de réduction des coûts et de radinerie. Pour 8 000 dollars pour deux adultes et un enfant sur ce voyage, je ne reviendrais pas ici. C'est tout juste dans le haut de gamme de la catégorie moyenne, et j'aurais payé quelques milliers de dollars de plus pour que ces petits détails que j'ai remarqués soient pris en charge.

Just an O-K resort. Food was pretty good which was the highlight. Staff were nice enough, but the staff to guest ratio was off. Long bar lineups and slow pool service compared to other resorts we've stayed at - despite tipping every round. Ie. Drinks were sometimes melted by the time they got there. Hyatt seems to be intensely cost cutting, even that seemed a reason to keep drink rounds slow or self serve. Bars closed much earlier than posted hours (by 10 instead of 1030 or 11 or the disco supposedly open till 1 ?) and we were told sorry you can get a can of beer if you want by a grumpy bartender. Seemed like staff wanted to gtfo come 930. No bar drink menus posted, no mint for mojitos a lot of the time, bar wouldn't make shots "its a family resort" which we certainly weren't going crazy by any means. Usually if you asked for a drink from their online menu they couldnt make it, only very basic recipes. Or inconsistent, some people got garnish some didnt, some got a completely different drink despite ordering the same thing. Now onto the rooms and grounds and hotel: our first room reeked of mold and had staining like it had flooded, door was all warped. I know Mexico is humid but this was insane. We asked to be moved and it was better, our families other room (swim up) had no smell and was much better. Between the 2 rooms, they had inconsistent amenities. One slippers one without, one had a soap dish, one didnt lol. We borrowed an ihome charger alarm clock that was in my sisters room because the rooms had barely any working outlets and when we returned it to her room on the last day, they called me to accuse me i stole the alarm clock when our room never had one to begin with ?. The resort itself is in o-k condition, but if it is only 5 years old that shocks me as there were signs of disrepair. Grounds are well kept but other resorts we've stayed are nicer. The pool chair game is annoying but we were able to get a spot at the preferred pool (some days better than others like some days no umbrella available and sat there burning) without going out at 6am like the other freaks. Could never get any chairs at any of the other pools. Beach and sand are nice but water murky and sargassam but if you manage expectations that way it was fine. Waterslides and zip line good, lazy river and activities and entertainment were meh. Another weird thing is they use carbon paper slips to take your order...no ipads or at nice places they do it by memory just seemed weird for a huge hotel chain, like what year is it! Charging an add on like a special bottle of wine, or spa treatments etc to your room was a whole ordeal where you were made to sign your life away in 3 highlighted spots on a carbon receipt book and handwrite 'i accept these charges' ? it was so outdated. Staff seemed legitimately scared if they didnt follow every protocol to a T. There were just a lot of cost cutting penny pincher vibes overall. For $8k for the 2 adults and a kid on this trip, I would not stay here again. Its just on the higher cusp of mid tier, and would have paid a couple more grand to have those smaller details looked after that I notice.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Magnifique complexe hôtelier

Le complexe propose une multitude d'activités. Dans l'ensemble, l'expérience a été fantastique. Le personnel de la réception n'était pas très serviable. L'enregistrement a été une expérience horrible. Nous avions envoyé un e-mail pour demander que les deux chambres soient proches l'une de l'autre, mais elles étaient aussi éloignées l'une de l'autre qu'on puisse l'imaginer. Ils ont refusé d'essayer de nous changer de chambre. Nous étions un groupe de trois femmes et nous nous serions senties plu [... lire plus]s en sécurité si notre demande avait été satisfaite. Les dîners étaient incroyables et tout le reste du personnel s'est surpassé pour rendre notre séjour inoubliable.

Beautiful resort The resort offers so many activities. Most of the experience was fantastic. Front desk staff was less than helpful. Horrible experience checking in. Had sent a email request for the two rooms to be close in proximity and they were as far apart as you can imagine. They refused to try and change rooms for us we were a party of 3 women and would have felt safer if the request would have been met. The dinners were amazing and all the other staff went above and beyond to make our experience amazing.

Barcelo Maya Palace: Un excellent complexe hôtelier

Un très grand et magnifique complexe hôtelier. De nombreuses piscines et de superbes jardins. Un personnel très aimable. Une cuisine excellente, avec un large choix. C'est un vrai plus de pouvoir accéder aux quatre autres complexes. La plage était agréable, mais assez rocailleuse. Les spectacles du soir pourraient être améliorés. Comme dans la plupart des complexes, la réservation des transats au bord de la piscine posait problème ; il fallait s'arranger. Dans l'ensemble, j'y retournerais volont [... lire plus]iers.

Excellent Resort A very large beautiful resort. Lots of pools and beautiful grounds. Very nice staff. Excellent food, lots of options. It's a nice touch to have access to the other 4 resorts. Beach was nice but rather rocky. The evening theater shows could use some work. Just like most resorts lounge chair reserving by the pool was an issue, you had to work around. Overall I would return.

Iberostar Waves Paraiso del Mar: Un complexe hôtelier exceptionnel

Nous avons eu affaire à Jennifer Brown, de Tripcentral. Comme d'habitude, elle a été formidable. Merci. Dire que ce complexe est grand est un euphémisme. Les jardins sont magnifiques et extrêmement bien entretenus. Il y a des navettes. Le buffet offre un choix très varié. Les plats du restaurant étaient excellents. Je ne saurais vous dire à quel point cet endroit était génial. Nous y avons passé 12 jours, et cela n'a pas suffi.

Amazing Resort We dealt with Jennifer Brown of Tripcentral. As usual, she's amazing. Thank you. To say this resort is large is an understatement. The grounds are amazing and extremely well kept. They do have trolleys. The buffet has lots to choose from. The restaurant dishes were amazing. I can't begin to tell you how great this place was. Stayed there 12 days and that wasnt enough.

Grand Oasis Riviera: Un séjour vraiment formidable !

Nous avons récemment séjourné au complexe Grand Oasis Riviera. Nous y avons passé une semaine fabuleuse. Nous avons beaucoup apprécié la propreté des lieux et l'amabilité du personnel. La nourriture était excellente et il y avait un large choix de plats. Nous avons particulièrement apprécié le calme qui régnait dans le complexe. Il y avait toujours un endroit où s'asseoir pour prendre un verre. Notre chambre se trouvait au rez-de-chaussée et notre bâtiment était tout près de la piscine principal [... lire plus]e. Cependant, juste devant les portes-fenêtres de notre chambre, il y avait une piscine d'un mètre de profondeur et des chaises longues. Nous avons donc passé la plupart de notre temps ici à lire et à profiter du soleil. Nous avons profité du café-bar sportif et y avons dégusté du café et des collations chaque jour. Nous avons séjourné dans d'autres complexes hôteliers au Mexique et avons trouvé que celui-ci était de loin notre préféré. Nous reviendrions sans hésiter.

Truly an amazing stay! We recently stayed at the Grand Oasis Riviera resort. We had a fabulous week stay. We loved how clean and friendly staff were. The food was very good and lots of options to enjoy. We particularly loved how quiet the resort was. Always somewhere to sit and enjoy a beverage. Our room was on the first floor and our building was very close to the main pool. However just outside the patio doors of our room was a 3.5 foot deep pool and lounge chairs. So most of our time was spent here reading and enjoying the sunshine. We took advantage of the sports bar cafe and enjoyed coffee and snacks from here each day. We have stayed in other resorts in Mexico and found this resort to be by far our favorite. We would definitely stay here again.

Blue Bay Grand Esmeralda: Super semaine

Le domaine était magnifique, les piscines étaient superbes, le personnel était formidable et les boissons étaient bonnes. Cela dit, les chambres sont très vieillottes, mais elles étaient propres. Nous étions au deuxième étage dans la section 8. Le gros problème était le manque de chaises longues au bord des piscines et sur la plage. Il n'y a que 6 palapas sur la plage (à moins d'être membre du Circle One). Pas d'ombre. Ce fut une GRANDE déception.

Great Week The grounds were beautiful, pools were beauftiful, staff was amazing and drinks were good. That being said, rooms are very dated, but were clean. We were on the second level in section 8. The big concern was lack of loungers at pools and beach. There are only 6 palapas at the beach (unless you are a Circle One member). No shade. That was a BIG disappointment.

Blue Bay Grand Esmeralda: Je ne recommanderais pas

Les chambres sentaient trop le renfermé. Le service n'était pas très bon. Dans les restaurants à la carte, il fallait attendre plus d'une heure pour être servi. Il n'y avait pas assez de personnel pour s'occuper de tous les clients. Il n'y avait clairement pas assez de transats à la piscine et à la plage. Beaucoup de gens se plaignaient de ne pas avoir assez de transats et il y a même eu des altercations à cause de cela. Je ne retournerai pas dans cet hôtel.

Would not recommend Rooms smelled too musty Service was not very good À la carte restaurants took over an hour to be served not enough staff to look after all the guests Definitely not enough loungers at the pool and beach area too many people complaining that they don’t have enough loungers and there were even altercations due to not enough loungers I will not be returning to that resort

Barcelo Maya Beach Resort: Superbe complexe hôtelier !

Le complexe hôtelier était magnifique ! Il y avait beaucoup de piscines et d'espace sur la plage. Nous n'avons jamais eu à nous soucier de trouver des chaises longues. Le buffet était bon. Les restaurants à la carte étaient fantastiques ! Mes seules suggestions seraient de moderniser les chambres, qui sont vieillottes, et d'offrir davantage de services au bord des piscines pour les boissons et les collations.

Great resort!! The Resort was beautiful! Lots of pools and beach space. We never had to worry about finding chairs. Buffet food was good. Al a cart restaurants were fantastic! My only suggestions would be to upgrade rooms, they are out dated and provide more service at the pools for drinks and snacks.

Barcelo Maya Colonial: Deux mots... service horrible.

Notre séjour a connu quelques bons moments, mais dans l'ensemble, l'expérience a été marquée par des frustrations constantes liées au service, qu'il était impossible d'ignorer. Dans la majeure partie du complexe, le service proactif est tout simplement inexistant. Pour obtenir une boisson, trouver de l'aide ou demander à quelqu'un de s'occuper des clients, il fallait généralement se lancer dans une véritable chasse au trésor. Après quelques jours de cette routine, nous avons commencé à appeler c [... lire plus]et endroit « Bar-celo » au lieu de Barcelo, car obtenir une boisson ressemblait souvent à un petit exploit qui méritait d'être célébré. Pour être honnête, lorsque vous parveniez à trouver un membre du personnel, celui-ci était généralement aimable et serviable. Le problème n'était pas l'attitude. Le problème était qu'il semblait rarement y avoir suffisamment de personnel pour fournir un service. Les clients devaient donc faire beaucoup de choses eux-mêmes. Le service du buffet Maya Beach était toutefois un point positif. Les serveurs y étaient attentifs, présents et semblaient sincèrement se soucier de l'expérience des clients. Cela était remarquable et, honnêtement, un peu surprenant, car ce niveau de service n'était pas constant dans les autres parties du complexe. Le petit-déjeuner a mis en évidence un autre défi opérationnel. Le fait qu'un seul cuisinier gère l'ensemble du buffet du matin crée un goulot d'étranglement prévisible. Pendant les périodes de forte affluence, la file d'attente s'allonge rapidement et l'attente devient frustrante. Il semble que ce problème puisse être facilement résolu, mais qu'il n'ait tout simplement pas été abordé. Quelques conseils pour ceux qui visitent le complexe pour la première fois. La disposition du complexe est confuse et pas particulièrement intuitive. Téléchargez un plan à l'avance, sinon vous passerez probablement la première journée à errer en vous demandant où se trouvent les choses. Une aide pour les bagages est techniquement disponible à l'enregistrement, mais ne soyez pas surpris si vous finissez par les transporter vous-même en essayant de décoder la disposition du complexe. Les plages elles-mêmes sont magnifiques et bien entretenues, ce qui est tout à l'honneur du personnel d'entretien. Malheureusement, l'expérience globale est gâchée par un service irrégulier et un manque de personnel flagrant. Lorsque les clients passent plus de temps à chercher des boissons, des chaises ou de l'aide qu'à se détendre, c'est clairement que quelque chose ne fonctionne pas. Ce complexe hôtelier a tout pour offrir une expérience formidable. Pour l'instant, on a simplement l'impression que le fonctionnement n'est pas à la hauteur des attentes.

2 words...horrible service Our stay had a few good moments, but overall the experience was defined by ongoing service frustrations that became impossible to ignore. Across most of the resort, proactive service simply doesn’t exist. Getting a drink, finding help, or having someone check in on guests usually meant going on a bit of a scavenger hunt. After a few days of this routine we started jokingly referring to the place as “Bar-celo” instead of Barcelo, because actually getting a drink often felt like a small achievement worth celebrating. To be fair, when you did manage to find a staff member, they were generally friendly and helpful. The issue wasn’t attitude. The issue was that there rarely seemed to be enough people around to actually provide service. Guests were left doing a lot of the work themselves. One bright spot was the service team at the Maya Beach buffet. The servers there were attentive, present, and genuinely seemed to care about the guest experience. It was noticeable, and honestly a bit surprising, because that level of service wasn’t something we saw consistently in other parts of the resort. Breakfast highlighted another operational challenge. Having one cook managing the entire morning buffet creates a predictable bottleneck. During busy periods the line grows quickly and the wait becomes frustrating. It feels like a very fixable problem that simply hasn’t been addressed. A couple tips for first-time visitors. The resort layout is confusing and not particularly intuitive. Download a map ahead of time or you’ll likely spend the first day wandering around wondering where things actually are. Luggage assistance is technically available at check-in, but don’t be shocked if you end up hauling it yourself while trying to decode the property layout. The beaches themselves are beautiful and well maintained, which is a credit to the grounds crew. Unfortunately, the overall experience is dragged down by inconsistent service and noticeable staffing gaps. When guests spend more time tracking down drinks, chairs, or help than relaxing, something clearly isn’t working. This resort has the bones of a great experience. Right now it just feels like the operations haven’t caught up with the expectations.

Blue Bay Grand Esmeralda: Ok resort

La nourriture était bonne, le personnel sympathique. Ce complexe hôtelier nécessite davantage d'entretien. Il n'y avait pas assez de chaises longues au bord de la piscine et les gens se disputaient pour les obtenir. Il n'y avait ni chaises ni parasols autour des piscines, nous avons dû transporter nos propres chaises depuis notre chambre jusqu'à ces zones. Il n'y avait pas assez d'espaces ombragés autour des piscines. À la réception principale, il n'y avait pas assez de personnel pour accueillir [... lire plus] les clients à leur arrivée et le processus a pris beaucoup trop de temps.

The food was good, friendly staff. This resort requires more maintenance upkeep. There were not enough pool loungers and people were fighting over them because of this problem. There were no chairs or umbrellas around the pool areas, had to carry own chairs from our room to these areas. Not enough shaded areas around pools. Main check-in, not enough staff present to handle the arriving guests and the process took way too long.

Occidental at Xcaret Destination: Endroit incroyable

Nous avons trouvé le complexe magnifique, l'ambiance jungle est merveilleuse, avec beaucoup d'animaux à observer, comme les iguanes, les singes et les coatis, qui étaient très amusants à regarder. Le personnel était formidable, il y avait toujours des serveurs au bord des piscines et sur la plage. La nourriture était bonne et il y avait toujours beaucoup de choix. Le parc Xcaret attenant vaut largement le supplément. Dans l'ensemble, ce furent de superbes vacances.

Amazing place We found the resort grounds beautiful, the jungle feel is wonderful, with lots of animals around to watch the Iguanas,monkeys coati deer were so fun to watch. The staff were amazing, always had waiters at the pools and beach. The food was good and always lots to choose from. The xcaret park attached is well worth the extra cost. All and all a great vacation.

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: Bon complexe hôtelier

Nous sommes arrivés tôt, mais avons attendu deux heures et demie pour récupérer nos bagages, ce qui est tout à fait ridicule. Je sais que cela n'a rien à voir avec l'hôtel lui-même. L'hôtel est proche de l'aéroport, ce qui est un avantage. Il est situé en retrait de la route, dans un cadre boisé. C'est un très bel hôtel, dans l'ensemble très petit. Notre chambre était correcte, mais assez humide. Nous avions une belle vue sur la piscine (que nous n'avons pas pu utiliser) et nous pouvions voir l' [... lire plus]océan. Les chambres sont très spacieuses, avec une douche et des toilettes séparées. Nous avions toujours beaucoup de serviettes et le réfrigérateur était rempli d'eau et de boissons tous les jours. Les lits étaient assez confortables. Le buffet était assez petit pour un complexe 5 étoiles et il n'y en avait qu'un seul. La nourriture était bonne, mais répétitive. Les restaurants à la carte étaient excellents, nous en avons essayé 5. Le Rue de Ravoli était probablement le meilleur. Le Th Ki était très accommodant pour notre grand groupe de 23 personnes. Les jardins sont agréables, mais nous avons trouvé qu'ils ne nettoyaient pas la terrasse de la piscine. Ils ont installé de nouveaux crochets sur les parasols et ont laissé les morceaux de métal par terre. Nous avons demandé au concierge d'envoyer quelqu'un pour nettoyer, mais cela n'a jamais été fait. Ils ont organisé une garden-party un soir, mais ont omis d'informer tout le monde que le buffet serait fermé et ne pourrait pas accueillir tout le monde, ce qui nous a obligés à chercher un endroit où manger. Le service au bar était également bon. Ils ont un charmant café avec des friandises et des glaces, qui était l'un des endroits préférés de notre groupe. Il n'y a pas de plage dans ce complexe et il n'y a vraiment aucun moyen de se rendre à pied où que ce soit. Il y a un espace ludique pour les enfants avec des toboggans aquatiques et une aire de jeux. Le seul problème est qu'il n'y a pratiquement pas d'ombre. Deux des piscines étaient hors service, donc la piscine principale était très fréquentée. Il y a clairement un manque de transats. Si vous n'étiez pas là à 6 heures du matin pour réserver une chaise, bonne chance. Ils ont des lits de plage, mais il faut les louer. Je crois qu'ils coûtent entre 65 et 75 dollars par jour. Je pense que s'ils s'en débarrassaient, ils pourraient mettre beaucoup plus de chaises. L'enregistrement et le départ ont été assez rapides.

Good resort We arrived early but waited 2 1/2hrs to get our luggage, absolutely ridiculous. I know this has nothing to do with the resort itself. The resort is close to the airport which is good. It sits back off the road a piece in the trees. It is a very nice resort for the most part very small in all. Our room was fine, quite damp. We had a lovely view of a pool (which we couldn't use) and we could see the ocean. Rooms are very spacious with a separate shower and toilet room. We always had lots of towels and fridge was filled with water and beverages everyday. Beds were quite comfy. The buffet was quite small for being a 5 star resort and only 1. The food was good but repetitive. The al a cartes were wonderful, we went to 5. The Rue de Ravoli was probably the best. Th Ki was very accommodating for our large group of 23. The grounds are nice but we found they didn't clean the pool deck area. They put new hooks on the umbrellas and left the metal shards laying around, we had asked the concierge to have some one come to clean it but that never happened. They had a garden party one night but neglected to let everyone know that the buffet would be closed and couldn't accommodate everyone, so left us scrambling to find a place to eat. Bar service 2as good. They have a lovely coffee bar with treats and ice cream, that was a favorite ? of our group. There is no beach at this resort and really no way to walk anywhere. They have a fun spot for kids with water slides and play area. The only issue is there is little to no shade there. 2 of the pools were not in working order so the main pool was very busy. There definitely is a shortage of loungers, if you weren't out to save a chair by 6am good luck. They have beach beds but you had to rent them, I believe they were $65-$75 a day. I feel if they got rid of those they could put a bunch more chairs in. Check in and check out were fairly fast.

Barcelo Maya Beach Resort: Expérience au Barcelo Maya Beach Resort

La seule chose que j'ai appréciée dans cet hôtel, c'est la propreté des chambres. Le personnel est sympathique et serviable. Mais l'hôtel accueille à la fois des adultes et des familles avec enfants, ce qui rend la piscine et la plage un peu trop bondées. Je n'ai pas non plus été très impressionné par la nourriture. Les boissons alcoolisées sont de très mauvaise qualité, je n'ai donc pas pu en boire.

Experience at barcelo maya beach resort The only thing I liked about this resort is the cleanliness of the room . The people who are working at the resort are friendly and helpful. But it is a mixed of , adult and family with children little bit too crowded at the swimming pool and and at beach area. Also I am not much impressed about food. The alcohol drinks are the cheapest grade so I couldn’t drink at all.

Barcelo Maya Beach Resort: Expérience au Barcelo Maya Beach Resort

La seule chose que j'ai appréciée dans cet hôtel, c'est la propreté des chambres. Le personnel est sympathique et serviable. Mais l'hôtel accueille à la fois des adultes et des familles avec enfants, ce qui rend la piscine et la plage un peu trop bondées. Je n'ai pas non plus été très impressionné par la nourriture. Les boissons alcoolisées sont de très mauvaise qualité, je n'ai donc pas pu en boire.

Experience at barcelo maya beach resort The only thing I liked about this resort is the cleanliness of the room . The people who are working at the resort are friendly and helpful. But it is a mixed of , adult and family with children little bit too crowded at the swimming pool and and at beach area. Also I am not much impressed about food. The alcohol drinks are the cheapest grade so I couldn’t drink at all.