J'ai aimé cet hôtel, le personnel était sympathique, les activités étaient correctes. L'inconvénient est qu'il peut y avoir une énorme barrière linguistique car certains membres du personnel parlent à peine l'anglais ou ne le comprennent pas du tout. Malgré cela, ils étaient tous de bonne humeur et souriaient la plupart du temps. Certains essaient d'aider avant même que vous ne demandiez de l'aide. J'ai réservé une chambre de base et ils nous ont surclassés, ce qui était incroyable. J'ai eu un t[... lire plus]rès mauvais écoulement gastrique et une diarrhée le deuxième jour qui a duré presque toute la soirée jusqu'au lendemain, mais qui s'est résorbée le soir du troisième jour. Il se peut que ce soit une intoxication alimentaire, mais je n'en suis pas très sûr.
Friendly staff, beautiful grounds
I liked this hotel, the staff were friendly activities were decent. Cons would be that there really can be a huge language barrier since some staff either barely speaks English or don’t understand it at all. Despite that they were all great spirits and mostly smiled. Some will try to help before you ask for help. Booked the basic room and they upgraded us which was amazing. I had a really bad runny stomach and diarrhea on day 2 which lasted most of the evening onto the next day, but was good by night of day 3. Could have been a bit of food poisoning but I’m not very sure.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Ambar: Très bonne station
L'hôtel en général était bien.
Le terrain était vraiment bien, la chambre était également en bon état mais les murs avaient besoin d'un coup de peinture, le personnel était vraiment professionnel et très serviable, l'animation pendant la journée près de la piscine principale était géniale, quant au buffet en janvier dernier, il était bien meilleur que cette fois-ci (novembre 2025), quant aux restaurants à la carte, ils étaient très bons.
Very good resort
The hotel in general was ok.
The grounds were really good, the room was also in good shape but the walls were in need of a paint job, the staff were really professionals and very helpful, the entertainment during the day by the main pool was great as for the food buffet last January it was a lot better than this time (November 2025) as for A La Carte restaurants they were very good.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Aquamarine: Un grand moment
Le complexe était bien entretenu. Les chambres étaient grandes et très propres. Le réfrigérateur était approvisionné tous les jours et nettoyé. Les chambres étaient calmes et confortables. Les restaurants, y compris le buffet, étaient excellents. La nourriture avait beaucoup de saveur et nous n'avons jamais quitté un repas en ayant faim. Le restaurant italien Portofino était excellent, avec une atmosphère agréable, un service impeccable et des plats de qualité. La grande piscine était propre et [... lire plus]nous n'avons eu que des jours de plaisir et de détente. Les boissons étaient bien préparées et savoureuses. Le hall était propre, le service de bar était excellent et les animations nocturnes étaient amusantes. Et si vous êtes à la piscine, Yorki, le serveur, s'est surpassé pour vous offrir un excellent service.
Great time
Resort was well kept. Rooms where large and very clean. Fridge was stocked everyday and cleaned. Rooms where quiet and comfy. Restaurants including buffet where excellent. Food had lots of flavor and never left a meal hungry. Portofino the Italian restaurant was great with a nice atmosphere great service and quality food. Big pool was clean and had nothing but fun and relaxing days . Drinks where well made and tasty. Lobby was clean bar service was excellent and nightly entertainment was fun. And if you are at the pool Yorki the waiter went above and beyond for great service.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Ambar: Fantastic Hotel
Nous avons adoré l'hôtel. La chambre et le terrain étaient impeccables. La piscine et la plage ont dépassé nos attentes. De même, le service et la nourriture à toutes les cartes étaient exceptionnels. Nous avons préféré le buffet de la plage au buffet principal. Le seul bémol à notre expérience a été le service de bar à la piscine. En une semaine, nous n'avons jamais été approchés ni demandé si nous voulions quelque chose. Bien que cela ne nous dérange pas d'acheter nos propres boissons et que n[... lire plus]ous soyons de bons payeurs, nous avons été très déçus.
We loved the hotel. The room and grounds were immaculate. Both the pool and beach exceeded our expectations. As well the service and food at all the ala cartes was outstanding. We preferred the buffet at the beach to the main buffet. The only downside to our experience was the bar service at the pool. In one week we were never approached or asked if we would like anything. While we do not mind getting our own drinks and we are good tippers this was very disappointing.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore Esmeralda: Solo Vaycay ! ??
Je voulais commencer par dire que c'est la troisième fois que je reviens dans ce complexe, la première fois en solo ! Le terrain, la chambre et la plage étaient magnifiques, les nouvelles rénovations à l'Esmerelda étaient magnifiques ! Je me suis toujours sentie en sécurité en tant que femme voyageant seule. La nourriture a reçu une note globale de 5/10 - il n'y avait pas de variété même à la carte, la moitié des plats manquaient d'éléments qui étaient censés être inclus dans le menu, malheureus[... lire plus]ement, donc si cela vous importe, ce n'est pas le complexe hôtelier pour vous. Mais tout était comestible !
Bien que nous ayons subi les effets de l'ouragan Melissa, tout était encore parfait ! Certains membres du personnel étaient sympathiques, mais la plupart m'ont laissé tranquille puisque j'étais seul. Dans l'ensemble, je dirais que c'était une bonne expérience.
Solo Vaycay! ☀️
Wanted to start this off by saying this is my third time returning to this resort, first time solo! The grounds, room and the beach were beautiful the new renovations at the renovations at the Esmerelda were beautiful! Always felt safe as a female solo traveler. Food would rate an overall 5/10 - was no variety even at the al la cartes, half the dishes were missing items that were supposed to be included per the menu unfortunately so if that matters to you, this isn’t the resort for you. But everything was definitely edible!
Although we were getting the after effects of Hurricane Melissa, everything was still perfect! Some staff were friendly but most just left me alone since I was solo. Overall would say it was a good experience.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Ambar: Très bon hôtel, il manque juste des sourires.
C'est mon deuxième voyage à Bahia Principe. L'hiver dernier, nous avons séjourné à l'Esmeralda de luxe et ce mois d'octobre, nous avons séjourné à l'Ambar réservé aux adultes.
Le service était excellent. La nourriture était excellente. Le terrain était magnifique et propre. Le seul hic que j'ai à dire sur cet hôtel, c'est que la moitié du personnel, voire plus de la moitié, n'était pas très aimable ou souriant. Les quelques personnes qui étaient très souriantes. J'ai pris le temps de leur dire [... lire plus]en espagnol qu'ils faisaient un excellent travail et que le fait de sourire et d'être heureux fait beaucoup de bien. Je suis désolée, je ne me souviens pas des noms des quelques personnes qui étaient souriantes, mais je pense qu'ils doivent travailler sur ce point. La plage était agréable.
Great hotel, just missing smiles.
This is my second trip to Bahia Principe. Last winter we stayed at the Esmeralda luxury and this October we stayed at the Ambar adults only.
Service was great. Food was great. The grounds were beautiful and clean. The only hiccough I have to say about this Hotel was the staff half of them or even more than half or not very friendly or smiling. The few that were very smiling. I took the time to tell them in Spanish that they were doing a great job and smiling and being happy it goes a long way. I’m sorry I can’t remember the names of the few that were smiling, but I do think they need to work on that point. The beach was nice.
Nous avons séjourné au Bahia Principe Grand Jamaica du 8 au 15 octobre en voyageant avec Air Canada. Dans l'ensemble, nous avons eu une excellente expérience. Le complexe est magnifique, bien entretenu et a beaucoup à offrir, surtout pour les familles.
Le complexe se divise en deux parties : la partie Luxury, réservée aux adultes, et la partie Grand, plus adaptée aux familles. Nous avons séjourné dans la partie Grand avec nos enfants et nous avons vraiment apprécié. Le terrain est vaste et tr[... lire plus]ès bien entretenu, et je suis heureuse d'avoir demandé des chambres plus proches de la piscine et du buffet, ce qui nous a facilité la tâche.
Le personnel et le service ont été exceptionnels. Tous les employés que nous avons rencontrés ont été gentils, serviables et vraiment accueillants - ils ont vraiment rendu notre séjour encore plus agréable.
La nourriture était exceptionnelle - de loin les meilleurs repas que nous ayons mangés dans toutes les îles où nous sommes allés. Tout était plein de saveur (sans être épicé) et il y a beaucoup d'options avec les buffets et les restaurants à la carte. Les animations quotidiennes en journée et en soirée ont ajouté une touche agréable à notre séjour.
La plage est plus petite et devient rapidement profonde, nous n'y avons donc pas passé beaucoup de temps, mais nos enfants ont adoré la piscine - c'est là qu'ils ont passé le plus clair de leur temps !
Un petit village commercial se trouve à côté du complexe, idéal pour acheter des souvenirs, des articles de toilette ou des en-cas. Nous y avons trouvé de délicieuses galettes de bœuf ! Un conseil : les magasins du hall sont plus chers que ceux du village, cela vaut donc la peine de s'y rendre à pied.
Les chambres elles-mêmes mériteraient d'être rénovées, mais nous avons appris que l'hôtel fermera ses portes pendant un an à partir de décembre pour des travaux de rénovation importants. Il a récemment été racheté par Hyatt, ce qui signifie qu'une grande partie du personnel espagnol retournera dans son pays d'origine
Amazing Resort
We stayed at Bahia Principe Grand Jamaica from October 8-15th traveling with Air Canada. We had a great experience overall. The resort is beautiful, well-maintained, and has a lot to offer, especially for families.
There are two sides to the resort — the Luxury side, which is adults-only, and the Grand side, which is more family-friendly. We stayed on the Grand side with our kids and really enjoyed it. The grounds are large and very well-kept, so I'm glad we requested rooms closer to the pool and buffet, which made things much easier.
The staff and service were outstanding. Every worker we interacted with was kind, helpful, and genuinely welcoming — they really made our stay even more enjoyable.
The food was a standout — by far the best meals we’ve had in any Island we went too. Everything was full of flavor (not spicy tho) and there are plenty of options with buffets and à la carte restaurants. Daily daytime and evening entertainment added a nice touch to our stay.
The beach is on the smaller side and gets deep quickly, so we didn’t spend as much time there, but our kids absolutely loved the pool — that’s where they spent most of their time!
There’s a small shopping village attached to the resort, which is perfect for grabbing souvenirs, toiletries, or snacks. We found some delicious beef patties there! Just a tip: the stores in the lobby are more expensive than the ones in the village, so it’s worth walking over.
The rooms themselves could use some TLC, but we found out the resort will be closing for a full year starting this December for major renovations. It was recently purchased by Hyatt, and with that, many of the Spanish staff will be heading back to their home country
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Shan -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore Jamaica: La pire expérience de Jamacia !
J'ai l'impression que ce complexe s'adresse à des personnes caucasiennes en termes de nourriture et d'hospitalité. Je m'attendais à une véritable expérience jamaïcaine et ce n'était pas le cas. L'hôtel est présenté comme un hôtel accueillant pour les familles et c'est tout le contraire. Nous étions une grande famille et nous avons dû réserver dans les restaurants à 21 heures car c'était tout ce qui était disponible. Imaginez que vous soyez au soleil avec des enfants toute la journée et que vous [... lire plus]deviez attendre jusqu'à 21 heures pour obtenir un repas décent, ou moins que vous alliez au buffet et qu'il soit dégueulasse ! La réception devrait vous dire de laisser les pourboires pour le bar sur la commode et les pourboires pour les nettoyeurs sous l'oreiller. Les employés du bar volaient les gains des nettoyeurs ! La pire partie du voyage a été d'aller au bar et d'être traité comme un chien par des serveurs plus âgés, pas très beaux et misérables. Je ne retournerai plus jamais dans cet hôtel.
Worst Jamacia experience!
I feel like this resort caters to Caucasian people in terms of food and hospitality. For me I’m expecting a true Jamaican experience and this was not it. The hotel is advised as a family friendly hotel and it’s the total opposite. We were a big family and had to make reservations to the restaurants at 9pm as that was all that was available. Imagine being in the sun with kids all day and then have to wait till 9 to get decent food, or less you’re going to the buffet and it’s yucky! Reception should tell you to leave tips for the bar on the dresser and tips for the cleaners under the pillow. The bar workers were stealing the hard earnings if the cleaners! The worst part of the trip was going to the bar and being treated like a dog by not so good looking older bar tenders who were miserable. I would never go to this hotel again.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
S.c. -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Ambar: J'ai adoré
La nourriture était excellente et il y avait un bon nombre d'options végétariennes. Les chambres et les salles de bains étaient toujours propres, ce qui était vraiment agréable.
L'inconvénient est qu'il n'y avait pas de service de boissons à la plage ou à la piscine, nous devions donc faire des démarches supplémentaires lorsque nous voulions des boissons. De plus, il y avait un flux constant de personnes essayant de vous vendre des choses sur la plage.
Dans l'ensemble, c'était un voyage mervei[... lire plus]lleux
Loved it
Food was wonderful and there were a decent amount of vegetarian options. Rooms and bathrooms were clean always, which was really nice.
Downside was there wasn’t drink service at the beach or pool, so we just had to make extra steps when we wanted drinks. Also, there was a constant stream of people trying to sell you things on the beach.
Overall, it was a wonderful trip
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Excellent prix pour le service que vous obtenez.
La nourriture est bonne ainsi que le service en chambre. Le spa est excellent mais cher. Il y aurait plus de monde s'ils baissaient les prix de 30%. Le service de chariots pour la plage est affreux ! 2 viennent à 5 minutes d'intervalle, puis plus aucun pendant 20 minutes. Pendant le rush de l'après-midi vers 16h30, ils mettent un petit chariot de 8 personnes et à 19h ils mettent un chariot de 16 personnes, cela devrait être l'inverse. L'horaire des chariots pour les autres hôtels est le même. A [... lire plus]La Carte au Sian Ka'an est excellent ainsi que le service. Bravo à Edgar et Silverio. Le service de ménage est également excellent. Les spectacles nocturnes sont à peu près les mêmes depuis 3-4 ans, il est temps de changer ? Le rock et les crooners sont bons et le groupe de femmes mariachi est excellent, le cirque est correct et le reste est à la traîne. La soirée homard est une blague. Seulement la partie supérieure du homard qui est vidée, assaisonnée et remise dans la carapace, pas de queue de homard disponible. Bon choix de desserts, de chesses, de fruits, de charcuterie, de sushis et de pain. Le personnel de la réception est très professionnel, prêt à vous aider en cas de problème. Le penthouse était beau et propre à notre arrivée. Lorsqu'il pleuvait, de l'eau dure passait par la fenêtre et allait sous le lit, et la douche avait du mal à s'écouler correctement, de sorte que nos pieds baignaient dans de l'eau sale. J'en ai parlé au responsable de l'étage, M. Vasquez, et je ne doute pas qu'au moment où vous lirez cette critique, le problème sera résolu.
Excellent price for service you get.
Food is good as is room service. Spa excellent but expensive. They would get more people if they would decrease the price by 30%. Trolley service to the beach is awful!! 2 will come 5 mins apart and then none for 20 mins. During the afternoon beach rush around 4:30 they put a small 8 person trolley and at 7pm they put a 16 person trolley, it should be the other way around. Timing of the trolleys to the other hotels is the same. A La Carte at Sian Ka'an excellent as is the service. Kudos to Edgar and Silverio. Maid service also excellent. Night shows are pretty well the same ones for the last 3-4 years, time to change? Rock and crooner good and women mariachi band excellent, circus ok and the rest hit and miss. Lobster night is a joke. Only the upper part of the lobster which is emptied, seasoned and refilled into the shell, no lobster tail available. Good choice of deserts, chesses, fruits, cold cuts, sushi, and bread. Front desk staff very professional, ready to help you with your problems if any. Penthouse was nice and clean upon our arrival. When it rained hard water would come through the window and go underneath the bed and the shower would have a hard time to drain properly, so your feet would be in dirty water. Told the floor manger Mr. Vasquez about this and I have no doubt be the time You read this review it will be fixed.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore Jamaica: Bahia Principa Grand Jamaica Mon mari et huit autres personnes viennent d'y passer deux semaines de vacances Nos deux premiers jours ont été très difficiles, mais à partir du troisième jour, les choses ont commencé à changer dans le bon sens Le Hitel est en train de glisser en décembre pour environ un an, mais lorsque les rénovations seront terminées, le Bahia sera encore meilleur !
Nous ne pouvons pas recommander l'hôtel maintenant mais je le recommanderai à 100% lorsque les rénovations seront terminées Tout le personnel a rendu notre séjour de 2 semaines merveilleux J'ai apprécié de voir mon homme serviette tous les matins Jemal Whyte a commencé ma journée du bon pied Le personnel d'activité était très amusant J'ai apprécié de voir Sissy le matin balayer les escaliers bien aller au buffet RAYMOND au buffet a toujours eu mes 2 sœurs et moi du thé chaud Ma sœur a un œuf Ell[... lire plus]ery le a pu avoir un chef qui a cuisiné pour elle donc elle a pu manger sans stress ma sœur a une allergie à l'œuf et un chef a pu cuisiner pour elle afin qu'elle puisse manger sans stress Bravo à l'hôtel pour l'excellente prise en charge de l'allergie de ma sœur Les plats à la carte étaient INCROYABLES Je ne suis pas allée au Brésil, mais j'ai apprécié le chinois, le couteau et l'italien, La piscine était propre Les toilettes étaient toujours nettoyées et il y avait toujours du papier Ma chambre était très bien avec l'air conditionné et une bonne douche et toujours de l'eau chaude J'étais dans le bloc #16 16402 en face de l'ascenseur Mes femmes de chambre étaient très gentilles
Bahia Principa Grand Jamaica My Husband and eight others just vacation there for two weeks Our first couple of days were so so But by the third day things started to change in the right direction The Hitel is sliding in Dec gir about a year but when the renovation are complete the Bahia will be even better!!
We cannot recommend the hotel now but I will 100% percent when the renovation are completed All the staff made our 2 week stay wonderful Enjoyed see my towel man every morning Jemal Whyte started my day off right The Activity Staff were a lot of fun Enjoyed seeing Sissy in the morning sweeping the stairs well going to buffet RAYMOND in the buffet always got my 2 sisters and me hot Tea My Sister has an Egg Ellery the was able to get a chef who cooked for her so she was able to eat without stress Kudos to the resort for excellent care for my sister's allergy The E la Cartes were AMAZING did not go to Brazilian but Enjoyed The Chinese, The Knife, and Italian all three were delicious great service went to each twice The pool was clean The washrooms were always cleaned always had paper My room was great air conditioning great shower always had hot water was in block #16 16402 across from elevator my maids were
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore Jamaica: Bon
L'hôtel ferme ses portes au début de l'année pour des travaux de rénovation. Le personnel des bars et des restaurants est formidable, les plages ne sont pas les plus belles, mais les piscines sont belles et grandes. Les locaux venaient le week-end et créaient des files d'attente et étaient impolis en sautant les lignes.
Good
Resort is shutting down in the new year for upgrade.great staff at bars and dinning areas not the nicest beaches ,pools are nice and large. Locals came in on weekends and created lineups and were rude by skipping lines.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Aquamarine: Pas un 5 étoiles
Certainement pas un 5 étoiles.
Il s'agissait de vacances familiales très attendues. Comme je voyageais avec mon fils adulte, j'ai spécifiquement demandé une chambre avec deux lits. À notre arrivée, on nous a donné une chambre face à un mur de briques, avec un seul grand lit. La chambre avait manifestement besoin d'être rénovée, comme beaucoup d'autres que nous avons vues dans le complexe. La porte était couverte d'empreintes de doigts sales, ce qui suggère qu'elle n'a pas été nettoyée correctem[... lire plus]ent. De plus, la chambre n'avait pas d'électricité car il n'y avait pas de carte-clé dans la fente, ce qui signifie qu'il n'y avait pas de lumière et que la climatisation ne fonctionnait pas, alors qu'il faisait 36°C à l'extérieur.
J'ai immédiatement fait part de ces préoccupations à la réception. On m'a dit qu'il n'y avait pas d'autres chambres disponibles, mais que je pouvais passer à la section Ambar avec une réduction de 50 % - une offre que j'ai refusée. J'ai répété que j'avais demandé deux lits bien à l'avance. Bien que je comprenne que les demandes spéciales ne soient pas garanties, je n'avais pas l'impression de demander grand-chose. L'agent de la réception a simplement haussé les épaules et m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. J'ai demandé à parler à un responsable, qui m'a répondu qu'il était parti pour la journée. Cependant, après avoir expliqué ma situation plus en détail, quelqu'un - peut-être le directeur après tout - a pu nous transférer dans une plus belle chambre avec vue sur la piscine et deux lits.
Si les chambres sont spacieuses, le ménage laisse à désirer. L'eau étant impropre à la consommation, nous avons dû demander sans cesse des bouteilles d'eau. Il semblait toujours manquer quelque chose : serviettes, gants de toilette, crème à café, machine à café jamais vidée et lavée, etc. C'est compréhensible si quelque chose est oublié une fois, mais lorsque vous devez le demander à plusieurs reprises tout au long de la semaine, cela devient frustrant.
Le resort lui-même est très grand et des navettes sont nécessaires pour se déplacer. Malheureusement, elles ne sont pas aussi fréquentes qu'annoncé, et lorsqu'elles le sont, elles sont souvent pleines. Il faut s'armer de patience pour en trouver une à bord de laquelle on peut monter.
La plage est magnifique mais peut parfois être envahie par les algues. Cela dit, le personnel fait un excellent travail pour la maintenir propre. Cependant, les interruptions constantes des vendeurs de plage deviennent fatigantes. Même si je respecte le fait qu'ils essaient de gagner leur vie, il devient irritant de se voir demander à plusieurs reprises d'acheter quelque chose alors qu'on a déjà refusé. Les personnes avec des perroquets qui, sans leur consentement, vous posent des oiseaux sur la tête alors que vous essayez de vous détendre, sont particulièrement gênantes. Ce niveau d'intrusion est tout simplement inacceptable.
Le service au Sports Bar est aussi nul.
Nous avons demandé à regarder le match des Canadiens de Montréal et, au bout de 5 minutes, nous sommes passés au match de Toronto. Je suppose que leurs invités de Montréal ne sont pas dignes de regarder leur équipe.
Nous leur avons demandé de changer de chaîne à plusieurs reprises, mais cela n'a jamais été fait. Le barman en chef se moque éperdument de servir ses clients. Les clients imbibés d'espagnol ont bénéficié d'un traitement de faveur.
Les restaurants étaient moyens - rien de particulièrement mémorable.
Les piscines étaient propres et le personnel d'animation faisait du bon travail. En revanche, le personnel de la cabane à serviettes de la plage ne semblait pas intéressé à aider et souriait rarement. Nous avions toujours l'impression d'interrompre ses bavardages avec un autre employé.
Dans l'ensemble, la plupart des membres du personnel ont été gentils, serviables et agréables, et leurs efforts ont été appréciés.
Not a 5 star
Definitely not a 5 star.
This was a long-awaited family vacation. Since I was traveling with my adult son, I specifically requested a room with two beds. Upon arrival, we were given a room facing a brick wall, with a single king bed. The room was in noticeable need of renovation, as were many others we saw at the resort. The door was covered in dirty fingerprints, suggesting it hadn’t been cleaned properly. Additionally, the room had no electricity because there was no key card in the slot — meaning no lights or functioning air conditioning, even though it was 36°C outside.
I immediately raised these concerns with the front desk. I was told there were no other rooms available, but I could move to the Ambar section for 50% off — an offer I declined. I reiterated that I had made a request for two beds well in advance. While I understand that special requests aren’t guaranteed, I didn’t feel I was asking for much. The front desk agent simply shrugged and said there was nothing he could do. I asked to speak with a manager, and was told the manager had left for the day. However, after explaining my situation further, someone — possibly the manager after all — was able to move us to a nicer pool-view room with two beds.
While the rooms are spacious, the housekeeping left much to be desired. Since the water isn’t safe to drink, we had to keep requesting bottled water. There always seemed to be something missing: towels, face cloths, coffee creamers, coffee machine was never emptied and washed, etc. It’s understandable if something is forgotten once, but when you have to repeatedly ask throughout the week, it becomes frustrating.
The resort itself is very large, and shuttles are necessary to get around. Unfortunately, they don’t come as often as advertised, and when they do, they’re often full. It takes patience to catch one you can actually board.
The beach is beautiful but can be seaweedy at times. That said, the staff does an excellent job keeping it clean. However, the constant interruptions from beach vendors become tiring. While I respect that they are trying to earn a living, it gets irritating when asked repeatedly to purchase something after already declining. Particularly bothersome were the people with parrots who, without consent, place birds on you while trying to relax. That level of intrusion is simply unacceptable.
Service at the Sports Bar is as nil.
We asked to watch the Montreal Canadiens game and after 5 minutes it switched to the Toronto game. I guess their guests from Montreal are not worthy of watching their team.
We asked them to switch it multiple times and it never was. The head bartender could not care less about servicing his guests. Spanish soaking guests received preferential treatment.
The restaurants were average — nothing particularly memorable.
The pool areas were clean, and the entertainment staff did a great job. In contrast, the staff at the beach towel hut seemed uninterested in helping and rarely smiled. It always seemed like we were interrupting his chit chat with another employee.
Overall, most of the staff were kind, helpful, and pleasant — and their efforts were appreciated.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Nevenkiara -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore Coba: Ce centre de villégiature est absolument magnifique !
C'est la quatrième ou cinquième fois que je viens dans ce centre de villégiature et je n'ai que des choses extraordinaires à dire à son sujet. Des chambres à l'hôtel lui-même, c'est incroyable. Tout le personnel était super sympathique et très serviable, y compris le personnel en arrière-plan, comme les gardiens de terrain et les femmes de chambre, tous les matins, ils disaient bonjour ou bonjour, même s'ils étaient au milieu de quelque chose. Les chambres et la zone de l'hôtel ont toujours été [... lire plus]maintenues dans un état impeccable, jamais sales, toujours propres ! S'il pleuvait, les serveurs et serveuses étaient là pour essuyer les chaises et les tables afin que vous puissiez vous asseoir à l'extérieur. Les tables du buffet étaient toujours propres et le personnel très attentif. L'enregistrement et le départ ont été très faciles, sans tracas et nous avons pu nous installer dans notre chambre dans la demi-heure qui a suivi notre arrivée au complexe. L'espace piscine était toujours propre et bien surveillé, le personnel de divertissement était incroyable. Ce complexe a tellement de choses à faire en famille ou en solo. Que ce soit autour de la piscine ou dans le théâtre, si vous avez des enfants, ils ne s'ennuieront jamais. Je n'ai que des choses extraordinaires à dire et je recommande ce complexe à 100 %.
Absolutely love this resort!
This is my fourth or fifth time coming to this resort, and I have nothing but amazing things to say about it. From the rooms to the actual hotel itself, is amazing. All of the staff were super friendly and very helpful, Including staff in the background. such as groundskeepers and maids, Every morning they’d say good morning or hello, even if they were in the middle of something. The rooms and hotel area were always kept in immaculate condition, Never dirty always clean! If it rained waiters and waitresses were out wiping down all the chairs and tables so that you could sit down outside. Tables in the buffet were always clean and staff were very attentive. Both check-in and checkout were super easy, no fuss no muss and we were able to get settled in our room within half an hour of being at the resort. The pool area was always clean and well supervised, the entertainment Staff were amazing. This resort has so many things for you to do with your family or as a solo person. Whether it be around the pool or in the theater, if you have kids, they will never get bored. I have nothing but amazing things to say and I recommend this resort 100%.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Ambar: Belle station balnéaire
Il y avait des points positifs et des points moins positifs. Le terrain était bien entretenu, notre chambre (coin baignade) était spacieuse et propre. Nous avons apprécié les baignades de l'après-midi. Nous ne sommes pas des gastronomes, mais nous avons préparé nos repas à l'avance, avec des créneaux horaires adaptés à nos besoins. Nous avons beaucoup aimé M.E.A.T et Limbo... les autres étaient bons, mais ces deux-là étaient nos préférés.
La plage était bondée, il était donc impossible de t[... lire plus]rouver une zone ombragée, même si personne ne se présentait pendant des heures... un peu déçu, nous n'y avons pas passé trop de temps, car il faisait très chaud. Les vendeurs sur la plage pouvaient parfois être un peu pénibles, mais c'est le cas partout.
Je n'ai pas utilisé la grande piscine, car j'ai apprécié notre baignade.
Les points négatifs..
Certains membres du personnel n'étaient pas très aimables, les boissons étaient très fortes et il y avait beaucoup d'insectes, beaucoup de musique espagnole à fond tout au long de la journée. Si vous n'aimez pas les chats, vous devriez peut-être vous en éloigner... il y en avait beaucoup... nous en avons eu 7 sur notre terrasse, un matin.
Dans l'ensemble, un bon complexe hôtelier..
Nice resort
There was some positives and not so postives. The grounds were well kept, our room (corner swim up) was spacious and clean. We enjoyed our afternoon swims. We are not foodies, but precooked our food ahead of time, with the dinner slots that fit our needs. We really enjoyed M.E.A.T and Limbo..the other ones were good, but those two were our favourites.
The beach was crowded, so to find a shaded area was impossible..even if nobody showed up for hours…a little disappointed, so we did not spend to long there, as it got very hot. The vendors on the beach could sometimes be a little pesky, but you get it everywhere.
I did not use the big pool, as I enjoyed our swim up.
The negatives…
Some staff were not so friendly, drinks were very strong and lots of bugs, a lot of loud Spanish music blaring throughout the day..seemed to play the same music..if you are not a cat person, might want to stay clear…lots of them..we had 7 on our deck, one morning.
Overall, a nice resort…
L'hôtel était bien. Mais énorme ! Beaucoup de marche. Si vous voulez un accès à la plage... vous ne l'aurez pas ici. La plage est de l'autre côté du luxe...et on peut y aller en trolley. Le buffet était froid. Beaucoup d'options mais pas chaudes. Le personnel est formidable... La chambre était très bien. Le coffre-fort ne fonctionnait pas. Et nous avons entendu dire par d'autres personnes que nous avons rencontrées qu'elles avaient le même problème. Toutes les piscines étaient ouvertes.[... lire plus] C'était une excellente semaine, mais je peux dire que je ne reviendrai pas dans ce complexe.
Wonderful Week
Hotel was good. But massive! Alot of walking. If you want beach access...you wont have here. The Beach is opposite side of luxury...and can take trolly to. Buffet food was cold. Lots of options but not warm. Staff amazing!..Room was great. Safe did not work. And heard from others we met had same issue. All pools were open. It was a great week away, but I can say I will not return to this resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Mickster -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore La Romana: Un centre de villégiature génial
Le hall est si spacieux et ouvert, les serveurs du bar du hall étaient rapides et super sympathiques, tout le monde était toujours heureux et souriant. Le buffet est vraiment grand avec une grande variété de nourriture, Radaisy et son équipe ont été géniaux et nous ont aidés pour nos deux anniversaires. Jhongelin était toujours souriant et nous a servi pieds et poings liés, jamais un plat sale sur la table ou une tasse de café vide ! Le bar de la piscine avait le meilleur barman, Luis Carmona. S[... lire plus]i heureux, souriant, dansant et si rapide avec les boissons de tout le monde
Awesome Resort
The Lobby is so spacious and open, bar tenders at the lobby bar were fast and super friendly, everyone was always happy and smiling. The buffet is really big with so much variety of food, Radaisy and her crew were so awesome and helpful with our 2 birthday celebrations. Jhongelin was always smiling and waited on us hand and foot never a dirty dish on the table or an empty coffee cup! The swim up bar had the best bartender, Luis Carmona. So happy, smiling, dancing and so fast with everyone's drinks
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Shanie -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore La Romana: Belle station balnéaire
Ce rapport est incroyable, la plage est magnifique, le personnel est sympathique. J'ai fêté les 65 ans de ma mère et le personnel a fait en sorte que ce soit un moment mémorable, en particulier Radaisy, qui a été d'une grande aide. Pour notre petit déjeuner tous les matins, Jhongelin s'assurait que nous avions tout ce qu'il fallait et prenait toujours de nos nouvelles. Au bar de la piscine, notre barman était formidable, Luis Carmona. Il s'assurait que nous avions toujours une boisson à la main
Beautiful resort
This report was amazing, beautiful beach, friendly staff. They are kind and welcoming.staff did their best to make your needs be met.I celebrated my Mom 65th birthday and they staff made a a memorable time especially Radaisy she was so helpful. For our breakfast every morning Jhongelin made sure we have everything and always checking up on us. For the pool bar our bartender was amazing Luis Carmona. He made sure we always have a drink in our hand
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore La Romana: Superbe escapade pendant les vacances !
Nous avons vraiment apprécié l'hôtel. C'est un avantage d'avoir la possibilité de séjourner dans la partie réservée aux adultes tout en pouvant profiter de toutes les commodités de la station. Le personnel était formidable et a vraiment pris soin de nos besoins.
Great Holiday Getaway!
We really enjoyed the hotel. Definitely a bonus having the option of the adult side while still being able to enjoy all the amenities across the resort. The staff were great and really took care of our needs.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Stevie1107 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Ambar: Beautiful Resort
Ce complexe est magnifique ! Les chambres étaient propres et spacieuses, le terrain était bien entretenu. La piscine était magnifique, bien que parfois bondée et les salons disponibles étaient difficiles à trouver. Le personnel était très efficace, la variété et la qualité des boissons étaient excellentes. Il y avait un grand choix de restaurants et la plupart des plats étaient excellents.
This resort was beautiful! The rooms were clean and spacious, the grounds were well maintained. The pool was beautiful, although crowded at times and availble lounges were difficult to find. The staff was very efficient, the variety and quality of drinks was excellent . There was a great choice of restaurants and most of the food was great.