Je reviendrai volontiers

J'ai tout aimé, le service était excellent, les gens très sympathiques et on se sentait comme à la maison, ma famille reviendra J'ai passé un excellent moment et j'ai gardé d'excellents souvenirs de la chambre vip, en particulier de la gâterie reçue à notre arrivée et de l'accueil chaleureux de Laura... Je n'oublierai jamais

I will love to come back I love everything the service was great the people very friendly and it felt like home my family will come back again Great time and amazing memories from the vip room especially the treat received on our arrived there the nice welcome from Laura..Will never forget

Excellente cuisine et service

L'hôtel et le terrain étaient très propres. La nourriture et les boissons étaient excellentes. L'hôtel a dépassé nos attentes. Comme il s'agissait d'un complexe familial, il y avait beaucoup de jeunes enfants. La plage était toujours pleine mais il y avait toujours de l'ombre et des chaises. Nous n'avons donc pas à nous plaindre.

Excellent food and service Hotel and grounds were very clean. Food and drinks were excellent. It exceeded our expectations. Since it was a family resort, it was busy with lots of young kids. The beach was always full but there was always shade and chairs to be found. So no complaints.

Pas terrible... Plutôt 2 étoiles

L'endroit est vraiment délabré Les vendeurs sur la plage viennent constamment vers vous pour essayer de vous vendre quelque chose. Un jour, j'ai compté et en l'espace de 15 minutes, j'ai été abordé 8 fois par 8 personnes différentes. Le café, l'alcool et même l'eau semblent être une lutte acharnée. La plage était horrible. On ne pouvait même pas nager tellement il y avait de rochers et d'algues ! La seule chose qui était bien dans cet endroit était la nourriture, mais encore une fois, vous [... lire plus] faites la queue pendant au moins 15 minutes juste pour une assiette de pâtes ou une omelette. Et puis, écoutez bien ceci... Quelle que soit l'heure à laquelle vous arrivez et même si votre chambre est prête, ils ne vous enregistreront pas avant 15 heures. C'est vraiment ennuyeux parce qu'après un vol, vous voulez juste vous rafraîchir, déposer vos affaires et commencer vos vacances ! Nous sommes arrivés à 12 heures et ils ne nous ont pas donné la chambre avant 15 heures. Le pire, c'est que lorsque nous sommes enfin arrivés dans notre chambre, elle était propre mais personne n'y était entré depuis longtemps. Il y avait des toiles d'araignées partout. C'était vraiment dégoûtant et la chambre était vraiment vieille. De plus, si vous devez traiter avec Luis en tant que représentant, bonne chance ! Il prendra certainement des heures de vos vacances parce qu'il est vraiment nul dans son travail !

Not that great... More like a 2 star It's really run down Vendors on the beach are constantly coming up to you to try and sell you something. On one day I counted and in a time span of 15 minutes, I was approached 8 times by 8 different people. Good luck getting a drink here, coffee, alcohol and yes, even water seems like such a struggle. The Beach was horrible. You couldn't even swim because there were so many rocks and seaweed! The only thing that was good about this place was the food but then again, you are standing and waiting in line for at least 15 minutes just for a plate of pasta or for an omelette. Also please listen to this... No matter what time you get there and even if your room is ready, they will NOT check you in until 3 pm. That is really annoying because after a flight, you just want to freshen up and drop your stuff off and start off your vacation! We arrived at 12 and they would not give us the room until 3. The worst part was when we finally got to our room, it was clean but has not had anyone in there for awhile. There were cobwebs everywhere. It was really gross and the room was really old. Also, if you have to deal with Luis as your representative, good luck! He will definitely take up hours of your vacation because he is just so terrible at his job!

Un centre de villégiature extraordinaire.

Ce n'est pas un grand complexe hôtelier, mais tout est situé au centre. Le terrain et les chambres sont maintenus dans un état de propreté impeccable, mais les chambres sont datées et mériteraient d'être rafraîchies. Les mini-réfrigérateurs sont réapprovisionnés tous les jours. La plage est magnifique et il y a beaucoup d'ombre et de chaises - aucun problème pour trouver une place à tout moment. Rien à redire sur la nourriture et tout le personnel est très aimable et serviable. La seule pla [... lire plus]inte est que lorsque vous demandez quelque chose à boire au buffet, la plupart du temps vous ne l'obtenez pas - pas assez de personnel pour le nombre de tables. Centre commercial situé à 5 minutes à pied avec des souvenirs et des alcools. Je recommande cet hôtel et j'y reviendrai.

Amazing resort. Not a huge resort but everything is centrally located. Grounds and rooms are kept impeccably clean but rooms are dated - could use a refresh. Mini fridges restocked daily. Beach is beautiful and there is lots of shade and chairs - no problem getting a spot at any time. No complaints about the food and all staff very friendly and helpful. Only complaint is that when you ask for something to drink in the buffet, most of the time you wouldn’t get it - not enough staff for amount of tables. Mall located within 5 min walking distance with souvenirs and liquor. Would recommend and will be returning.

Un grand centre de villégiature avec un enjeu local

Le VH Gran Ventana à Puerto Plata a été un excellent séjour avec un ou deux problèmes que je vais mentionner en dernier. La chambre que nous avons occupée (1237) était située à proximité de toutes les piscines, à l'exception de la piscine silencieuse. Elle était assez grande pour nous deux sans que nous ayons l'impression d'être dans un couloir. Le personnel de nettoyage a été à la hauteur pendant toute la durée de notre séjour, quel que soit l'endroit où nous nous trouvions, ce qui en fait l [... lire plus]e complexe le plus propre que j'aie jamais visité (chambre, hall, piscine, etc.). Le personnel de service a toujours été aimable et serviable, et le fait d'avoir le forfait royal a été une expérience exceptionnelle du début à la fin du séjour. La piscine principale était très active, propre et amusante, mais la musique était très répétitive, c'est comme s'il n'y avait qu'une dizaine de chansons que j'ai entendues pendant tout notre séjour. Le WIFI était fantastique avec une couverture presque partout où je me trouvais dans le resort. La nourriture était excellente, tant au buffet qu'à la carte. Le seul problème de l'hôtel qui nous a vraiment marqués, ce sont les vendeurs sur la plage. Nous ne sommes allés à la plage qu'une seule fois, car les vendeurs n'acceptaient pas qu'on leur dise non. J'ai été touchée sans permission à plusieurs reprises lors de ma seule visite à la plage et j'ai reçu le pire massage d'un vendeur de plage (le sable n'a pas été enlevé), que j'ai jamais eu le déplaisir de recevoir déguisé en démonstration. Nous ne nous sentions pas à l'aise d'y retourner et nous sommes restés à la piscine tranquille pour le reste de notre séjour afin d'échapper aux vendeurs. Le seul autre problème était mineur. Le bus à l'arrivée était trop petit pour notre groupe. Nous avons été entassés dans une camionnette inconfortable, mais lors de notre retour à l'aéroport le dernier jour, nous avons pris un grand bus (bien plus confortable). Dans l'ensemble, je retournerais dans ce centre de villégiature, mais avec les connaissances que j'ai maintenant, cela pourrait être un voyage 5 étoiles.

Great Resort with a Local Issue The VH Gran Ventana in Puerto Plata was a great stay with one or two issues which I will state last. The room that we stayed in (1237), was located close to all pools except the quiet pool. It was large enough for both of us without feeling like I was in a hall. The cleaning staff were very much on point for the entire duration of our stay, regardless of our location making this the cleanest resort that I have ever been to (room, lobby, pool etc.). The service staff was always kind and helpful, and having the royal package was an exceptional experience from beginning to end of stay. The main pool area was very active, clean, and fun, but the music was very repetitive, it was like there was only about 10 songs that I heard for our entire stay. The WIFI was fantastic with coverage near anywhere I was located on the resort. The food was great in both buffet and a la carte. The only issue with the resort that really stood out were the vendors on the beach. We only went to the beach once, because the vendors would not take no for an answer. I was touched without permission, on multiple occasions on the one visit to the beach, and received the worst massage from a beach vendor (sand was not removed), that I ever have had the displeasure to receive disguised as a demonstration. We did not feel comfortable going back, so we stayed at the quiet pool for the remainder of our stay to escape the vendors. The only other issue was a minor one. The bus upon arrival was too small for our group. We were mashed into an uncomfortable van, but on our return to the airport on the last day, we were on a large bus (far more comfortable). All in all, I would return to this resort, but with the knowledge that I have now, it could be a 5 star trip.

De superbes vacances !

Ce centre de villégiature est parfaitement dimensionné et IMMACULÉ ! Les chambres sont confortables et le personnel est formidable. Le seul inconvénient que nous ayons noté était les vendeurs de plage qui étaient si implacables que nous n'avons pas pris la peine de retourner à la plage après notre premier jour.

Great Vacation! This resort is perfectly sized and IMMACULATE! The rooms were comfortable and the staff was amazing. The only drawback that we noted was the beach vendors who were so relentless that we didn't bother returning to the beach after our first day.

De bonnes personnes, une bonne cuisine

Ma sœur et moi avons beaucoup aimé ce centre de villégiature. Nous avons apprécié la réponse que nous avons reçue du personnel de l'hôtel par l'entremise de notre représentant Sunwing (Jamelle, merci !). La nourriture est assez bonne mais le buffet est à l'extérieur et peut devenir assez inconfortable par temps chaud et humide. Nous avons pu nous asseoir sous un ventilateur presque à chaque repas, ce qui nous a permis d'être à l'aise la plupart du temps (Johanna, nous t'aimons !). La chambre  [... lire plus]était agréable, tout fonctionnait, mais il aurait été bon d'avoir une chaîne de télévision de Toronto ou de Montréal, car beaucoup d'hôtes sont canadiens et québécois. Ce serait également bien d'installer des crochets dans la salle de bain pour suspendre les vêtements. La plage est agréable et les vendeurs apprennent à vous connaître et ne vous dérangent pas trop s'ils se rendent compte que vous n'êtes pas intéressé. En résumé, des vacances très agréables et tranquilles.

Good people, good food My sister and I really liked this resort. We appreciated the response we got through our Sunwing representative (Jamelle, thank you!) from the Hotel staff. The food is quite good but the buffet is outside and can get quite uncomfortable in hot and humid weather. We were able to sit under a fan almost every meal which made it ok most of the time (Johanna, we love you!). The room was nice, everything worked but would have been nice to have a TV station from Toronto or Montreal since a lot of guests are Canadian and Quebecers. It would also be nice to install hooks in the bathroom to hang clothes. The beach is nice and the vendors get to know you and do not bother you too much if they realize you are not interested. All in all, a very nice quiet vacation.

Grandes vacances !

Le complexe est magnifique, de loin le plus beau le long de la plage. J'ai beaucoup apprécié le Vintage club auquel vous avez accès avec le Premium Pkg. Je recommande vivement de passer au niveau supérieur ! Il y a eu quelques problèmes, mais l'hôtel s'est empressé d'y remédier et a toujours été amical tout au long du séjour. Nous avons adoré notre concierge et notre serveur privés et nous reviendrons certainement dans ce complexe !

Great Vacation!! The resort is beautiful, by far the prettiest along the stretch of beach. Really enjoyed the Vintage club that you have access to with the Premium Pkg. Would highly recommend upgrading! There were a couple issues that arose but the resort was quick to accommodate and were always friendly throughout the entire stay. We loved our private concierge and waiter and will definitely be coming back to this resort!!

Des vacances formidables - un personnel fantastique, un service rapide

Dans l'ensemble, j'ai trouvé que c'était une excellente expérience de vacances, en particulier au prix que nous avons acheté, à savoir moins de 1 000 dollars, vol compris. L'hôtel est un peu plus ancien et la chambre était un peu datée (nous étions de l'autre côté de la route, à la plus petite piscine), mais elle était très propre. Le porte-serviettes avait besoin d'un peu d'attention et l'air conditionné était en fait activé ou désactivé, sans solution intermédiaire. Ce n'était pas vraiment  [... lire plus]un gros problème mais je tenais à le signaler. Le personnel de ce complexe est formidable. J'ai été dans beaucoup d'endroits différents et ce que je vois ici, c'est un personnel heureux, amical et prêt à aider dans la mesure du possible. Les divertissements étaient assez basiques mais l'équipe de divertissement était une bande amusante - un coup de chapeau à CoccoLoco69, Rayson et au petit bonhomme en particulier. La piscine est un peu vieillissante mais ils étaient sur le point de la fermer pour rénovation, heureusement le jour même de notre départ. Cela n'aurait pas été une expérience amusante sans l'ouverture de la piscine principale et du swim up bar, car nous sommes des adeptes de la piscine. Une fois les travaux terminés, la piscine pourrait être 5/5 étoiles. La plage est agréable avec beaucoup d'endroits ombragés. Les vendeurs sont parfois un peu trop nombreux, mais comme je suis assez costaud, ils ont compris quand je disais aux plus agressifs de s'en aller. Ma copine a eu un massage fantastique - négociez bien, ils ont des prix élevés mais ils baissent si vous marchandez. La nourriture était plutôt bonne dans l'ensemble. Ce n'est pas de la nourriture 5 étoiles mais c'est décent et il y a beaucoup de choix. Les restaurants de spécialités auraient pu être un peu meilleurs pour élever la barre par rapport aux buffets, mais pas de réelles plaintes.

Great vacation - fantastic staff, prompt service Overall I felt this was a great vacation experience, particularly at the price point we bought at under $1000 including flight. The hotel is a bit older and the room was a bit dated (we were across the road at the smaller pool) but was very clean. The towel rack needed some attention and the air conditioning was basically full on or full off, no middle ground. Wasn't really a huge concern but wanted to point out. The staff at this resort are great. I've been to a lot of different places and what I see here are happy staff who are friendly and there to help anyway they can. The entertainment was pretty basic but the entertainment crew were a fun bunch - shout outs to CoccoLoco69, Rayson and the little guy in particular. The pool is a bit aged but they were just in the process of closing it down for renovations, thankfully the same day that we left. It wouldn't have been a fun experience without the main pool area and swim up bar opened as we are pool people. When completed the pool could be 5/5 stars. The beach is nice with plenty of shady spots. The vendors can be a bit much at times but I'm a pretty big guy so they took the hint when I would tell the more aggressive to buzz off. My girlfriend got a fantastic massage - bargain hard they come in high with their prices but will come down if you haggle. Food was pretty good overall. Not 5 star food but decent and plenty of selection. The specialty restaurants could have been a bit better to raise the bar over the buffet food but no real complaints.

Sans voix

Incroyable ! Mon petit ami et moi n'avons pas de mots pour dire à quel point ce centre de villégiature était merveilleux. C'était la première fois que nous partions ensemble et nous avons été époustouflés. La nourriture était excellente - beaucoup d'options au buffet et 3 restaurants sur le resort également. Le personnel est tout simplement extraordinaire. Dès le deuxième jour, ils connaissaient nos noms et nos commandes. Ils nous ont traités comme des membres de la famille. L'équipe de divertis [... lire plus]sement a probablement été le meilleur moment du voyage. Ils sont tellement énergiques et se soucient vraiment de la relation avec les clients du centre de villégiature. Ils disent "venez en tant qu'invité, repartez en tant que famille" et cela ne pourrait pas être plus vrai. Merci beaucoup Gran Ventana, nous reviendrons sans aucun doute. Un merci particulier à Mini me, coccoloco69, Ray Ray et Juan Carlos, vous êtes incroyables !

Speechless Amazing! My boyfriend and I are beyond speechless at how wonderful this resort was. This was our first time going away together and we were blown away. The food was excellent- a lot of options at the buffet and 3 restaurants on the resort as well. The staff are just amazing. By the second day they knew our names and our orders. They treated us like family. The entertainment crew was probably the best part of the trip. They are so energetic and truly care about the relationship with the guest at the resort. They say “come as a guest leave as family” and that couldn’t be more true. Thank you so much Gran Ventana we will definitely be back. A special thank you to Mini me, coccoloco69, Ray Ray and Juan Carlos you guys are amazing !

Excellent service

L'hôtel a besoin d'être rafraîchi, les chambres sont un peu datées et usées, mais là où cet hôtel brille vraiment, c'est le personnel et son service - tout le monde a le sourire et la volonté de rendre notre séjour agréable. Je recommanderais de réserver le niveau préféré car vous pouvez accéder à une zone privée et obtenir de l'alcool de première qualité. C'est un endroit idéal pour se détendre.

Great service Hotel needs refreshing rooms are a bit dated and worn but where this hotel really shines is the staff and their service everyone has a smile and willingness to make our stay great. I would recommend booking preferred level as you get to go to a private area and get premium alcohol. It is a great place to hang out.

Toujours un très bon centre de villégiature

cinquième voyage et toujours très satisfaits du personnel, de la nourriture, du terrain, des chambres et du rapport qualité-prix. Nous reviendrons en 2020 pour notre 50e anniversaire de mariage. Ma femme adore tout ce qui concerne le centre de villégiature ! Le personnel est devenu un ami sur Facebook et reste en contact avec nous tout au long de l'année.

Still very good resort 5th trip and still very happy with staff, food, grounds, rooms and value. We will be returning in 2020 for our 50th wedding anniversary. My wife loves everything about the resort! The staff have become Facebook friends and keep in touçh with us throughout the year.

Un centre de villégiature formidable !

Le personnel était formidable. Tout le monde était sympathique. La nourriture était délicieuse et très variée ! La plage était magnifique et très propre. Il y avait des spectacles tous les soirs et les boutiques se trouvaient juste au coin de la rue. J'ai été très satisfait de mon expérience !

Awesome resort! The staff was amazing. Everyone was friendly. The food was delicious, with a wide variety! The beach was amazing and very clean. They had shows every evening and shopping was right around the corner. Very happy with my experience!

Une époque étonnante

Nous avons séjourné au VH Gran Ventana, nous y sommes allés plusieurs fois et nous avons passé un excellent moment à chaque fois, la plage était superbe, la nourriture était correcte et le service était excellent Le vol aller et retour a été un jeu d'enfant et le passage de la douane a été très efficace et rapide

Amazing time We stayed at the VH Gran Ventana .We have been there a few times now and had a great time every time the beach was great the food was ok the service was great! The flight there and back was a breeze and going through customs was so efficient and fast

Personnel formidable et plage magnifique

Nous y sommes allés pendant la saison des pluies, de sorte que le complexe était calme mais relaxant. Le personnel était génial, la nourriture n'était pas à mourir, mais c'était certainement agréable, et il y avait généralement beaucoup d'options. Les chambres étaient assez basiques, le lit était un peu ferme mais toujours bien fait. Le mini-réfrigérateur mettait une éternité à refroidir nos boissons. Internet coûtait de l'argent, ce qui n'est pas grave si vous n'avez pas de personnes avec qui  [... lire plus]rester en contact. Mon principal reproche est que les vendeurs sur la plage sont INCROYABLES ! Je pense que les propriétaires de l'hôtel devraient surveiller cela davantage pour que leurs clients puissent en profiter davantage, car parfois nous voulions juste nous détendre et nous ne pouvions pas le faire parce que les gens nous envahissaient sans arrêt pour nous vendre quelque chose. Certains d'entre eux acceptaient votre refus et d'autres continuaient à pousser et à pénétrer dans votre espace personnel. Dans l'ensemble, je recommanderais d'aller ici, bien que je n'aie rien d'autre à comparer, car c'était mon premier séjour tout compris.

Great staff and beautiful beach We went during the rainy season so the resort was quiet but relaxing. The staff was awesome, the food wasn’t to die for but it was definitely enjoyable, and there were usually plenty of options. The rooms were pretty basic, the bed was a little firm but always made well. The mini fridge seemed to take forever to cool our drinks. Internet costed money which is okay if you don’t have people to keep in contact with. My main complaint is that the sellers on the beach are RELENTLESS! I feel the resort owners should monitor it more so that their guests can enjoy it more as sometime we just wanted to relax and we couldn’t because people were non stop swarming us to sell us something. Some of them would accept your no and others would keep pushing and get in your personal space. Overall, I’d recommend going here, although I don’t have anything else to compare it to as it was my first all inclusive.

Personnel extraordinaire, lieu extraordinaire

nous avons beaucoup voyagé au fil des ans et ce centre de villégiature a été à la hauteur de sa réputation de centre de villégiature de premier ordre, notre chambre était spacieuse et avait une excellente climatisation, la nourriture était délicieuse et le personnel attentif à nos moindres besoins. La plage était fantastique, idéale pour nager et faire du snorkeling.

amazing staff ,amazing Place we have traveled extensively over the years and this resort lived up to its reputation as a top notch resort ,Our room was spacious and had awesome air conditioning ,The food was delicious and the staff attentive to our every need. Beach area was fantastic great for swimming and snorkelling.

Excellentes vacances

Le seul point négatif est que les chambres sont très anciennes mais d'une propreté irréprochable. Le complexe et les terrains sont magnifiques et la nourriture délicieuse. L'emplacement est proche de l'aéroport et de la ville. Le personnel est tellement gentil et ne peut pas en faire assez pour vous ! Excellent endroit. J'ai l'intention d'y retourner !

Great holiday The only negative comment would be the rooms are very dated but are spotless clean. The resort and grounds are beautiful the food delicious. Location close to airport and city. Staff are all so nice and can’t do enough for you ! Great place. Plan on going back !

Une période merveilleuse

Hôtel bien entretenu. La chambre était bien équipée et propre, la plage très agréable. Attention, vous serez constamment approché par des vendeurs. La nourriture était moyenne. Le personnel était extrêmement sympathique et très serviable. Mon seul souci est que la piscine principale a besoin d'être rénovée. La piscine a des zones déchiquetées car le ciment s'effrite en raison de son âge. Ma petite-fille s'est coupée le pied au fond de la piscine. C'était ma quatrième visite dans ce compl [... lire plus]exe et j'y retournerai. Tous les animateurs étaient merveilleux.

Wonderful Time Well kept hotel. Room was well stocked and clean, Beach area very nice. Just beware you will be constantly approached by vendors. Food was average. Staff was extremely friendly and very helpful. My only concern is that the main pool needs to be renovated. Pool has some jagged areas as the cement is crumbling due to its age. My granddaughter cut her foot on the bottom of the pool. This was my 4th visit to the resort and I would return. All the entertainers were wonderful.

Complexe touristique exceptionnel

Moi-même, mes deux filles, mon gendre et mon petit-fils avons réservé ces vacances pour la semaine du 9 au 16 août. Nous avons tous passé un moment fantastique. Le terrain était bien entretenu, tout comme les chambres. La nourriture était fantastique et les autres ont adoré aller à la plage pour faire de la plongée avec masque et tuba

Amazing Resort Myself, 2 daughters, son-in-law and grandson, booked ourselves this vacation for the week of Aug 9 - 16th. We all had a fantastic time, grounds were well maintained as were the rooms. Food was fantastic, and the others loved going to the beach to snorkel

Voyage extraordinaire au VH Gran Ventana Beach Resort

Nous étions un groupe de 5 personnes âgées de 13 à 62 ans. À notre arrivée à 11 heures, on nous a dit que les chambres ne seraient peut-être pas prêtes avant 13 heures ou 15 heures. Le personnel s'est efforcé de nous fournir les trois chambres le plus rapidement possible, ce qui signifie malheureusement que deux d'entre elles n'étaient pas prêtes avant 15 heures. Il est entendu que c'est l'heure de l'enregistrement et nous sommes entrés dans l'hôtel pour visiter les lieux. A partir de là, je [... lire plus] vais décomposer cette critique. Terrain/Piscine/Chambre Le terrain était impeccable. Je n'ai pas vu de gobelet, de paille, de cigarette ou d'assiette en papier nulle part. Le sol était balayé et nettoyé en permanence. L'hôtel utilise des gobelets réutilisables en plastique dur et il n'y a pas de pailles, de gobelets ou d'assiettes en plastique qui peuvent être facilement jetés. J'apprécie cet aspect car il est meilleur pour l'environnement. Il y avait toujours une chaise longue près de la piscine principale et la piscine tranquille était une pause agréable de la foule. Les chambres étaient propres et le service de nettoyage était impeccable. Ils ont essayé de nettoyer les chambres si c'était gênant pour vous jusque tard dans l'après-midi. J'ai une suggestion pour ceux qui aiment la "sieste" de l'après-midi : le préposé aux boissons est arrivé un peu tard et a réveillé ma mère pendant sa sieste, mais tout au long de la semaine, il l'a accommodée aussi ! 5 étoiles Nourriture/Divertissement/Boisson Les options alimentaires étaient incroyables. Nous n'avons pas eu une seule plainte de notre groupe et nous avions une végétarienne stricte qui voyageait avec nous. Elle a pu trouver quelque chose à chaque repas. Le buffet n'a jamais été décevant. En ce qui concerne les plats à la carte, nous nous sommes contentés du poulpe et de l'italien, car ils ont été très vite complets. L'italien était fantastique et nous avons tous beaucoup apprécié notre repas. En ce qui concerne le poulpe, ce restaurant n'offrait pas beaucoup d'options végétariennes à part les "bâtonnets de fromage" et ma sœur en a mangé environ 8, c'était à mourir ! J'ai commandé le homard pour un coût supplémentaire de 35 USD, mais j'ai reçu 3 moitiés de homard, des pommes de terre, du beurre à l'ail et un pot-pourri de légumes. J'ai à peine fini l'assiette et c'était un spectacle à voir ! Nous n'avons pas choisi cette option mais vous pouvez monter et charger une boisson dans votre chambre si vous avez envie d'un Bailey's après le dîner. Les divertissements étaient corrects, le personnel travaille dur mais j'ai vu la plupart des spectacles qu'ils organisent dans les centres de villégiature. Il y avait des tables de billard et de ping-pong. Nous avons choisi de jouer aux cartes la plupart du temps après le dîner en groupe. Les bars ferment à minuit et il n'y a pas de discothèque, ce qui m'a un peu déçu car les boissons à la discothèque hors site étaient très chères. Environ 10 dollars canadiens pour une Corona, alors si vous voulez passer une soirée "club", préparez-vous à avoir de l'argent liquide. Conclusion Bien que ce complexe soit plus calme et plus petit que ce à quoi je suis habitué, c'était une bouffée d'air frais. Le service clientèle est de loin l'un des meilleurs que j'ai connu et vous pouvez voir qu'ils aiment leur travail lorsque vous essayez de parler espagnol avec eux. Ce sont les petites choses qui aident quand on visite le pays d'un autre, alors un peu d'effort fait beaucoup. Je n'ai rien à redire sur le VH Gran Ventana et j'y retournerai un jour.

Amazing Trip at the VH Gran Ventana Beach Resort We were a group of 5 ranging from ages 13-62. Upon our early arrival at 11am we were told the rooms may not be ready until 1pm or 3pm. The staff was accommodating to provide our 3 rooms as close as possible unfortunately that meant 2 of our rooms weren't ready until 3pm. This is understood though that this is check in time and we proceeded into the hotel to check out the grounds. From here on out I will break this review down. Grounds/Pools/Rooms The grounds were immaculate. I did not see a cup/ straw/ cigarettes/ paper plate anywhere. The ground looked swept and mopped at all times. The hotel uses hard plastic reusable cups and there are no plastic straws, cups, plates that can be easily littered. I like this aspect as it's better for our environment. There was always a lounger by the main pool and the quiet pool was a nice break from the crowd. Rooms was kept clean and the maid service was impeccable. They attempted to clean rooms if it was inconvenient for you well into the afternoon. I have one suggestions for those that like an afternoon "siesta" the beverage guy came a little late and would wake my Mom up during her nap but through the week he accommodated her as well! 5 stars Food/Entertainment/Beverage The food options were amazing. We had not one complaint from our group and we had a strict Vegetarian travelling with us. She was able to find something at every meal. The buffet was never a let down. The A la Cartes, we only indulged in the Octopus and the Italian as they booked up very quickly. The Italian was fantastic we all thoroughly enjoyed our meal. As for the Octopus this restaurant did not have much in way of Vegetarian options aside from the "cheese sticks" and my Sister indulged in about 8 of them, they were to die for! I ordered the Lobster at an additional cost of 35US but I received 3 lobster halves, potatoes, garlic butter, medley of vegetables. I barely finished the plate and it was a sight to see! There is a VIP bar if you upgrade that is airconditioned and inside we didn't choose this option but you can go up and charge a drink to your room if you're craving a Bailey's after dinner. The Entertainment was okay the staff work hard but I've seen most of the kind of shows that they put on at resorts. There were pool tables and ping pong as well. We opted to play cards most of the time after dinner as a group. The Bars close at midnight and there is no Disco which for me was a bit of a disappointment as the drinks at the off site disco were very high. About $10 Canadian for a Corona so if you're looking for a "club" night be prepared with cash. Conclusion Although this is a calmer/smaller resort than what I am used to it was a breath of fresh air. I thoroughly enjoyed my time at this resort, the customer service is by far some of the best I have experienced and you can tell they enjoy their job when you try to speak Spanish with them. It's the small things that help when visiting someone else's country so a little effort goes a long way. I have no complaints about the VH Gran Ventana and will return one day.