Station horrible, très mauvais service

La plage est bien sûr excellente, mais le service était très mauvais et la nourriture encore pire. Les restaurants étaient également très mauvais, pas préparés pour les enfants en bas âge, et j'ai dû changer de chambre parce que la première n'avait pas les conditions de base

awful resort, very bad service The beach off course is excellent, the service was very bad and the food even worst. The restaurants were really bad also, not prepared for infants, and I had to change the room because the first one didn't have any basic conditions

Belle plage !

Nous avons passé un excellent séjour ! L'une des meilleures plages le long du strip ! Personnel formidable... Toujours souriant ! Rend votre séjour encore plus agréable ! Besoin d'améliorer leurs salles de bains. Chambres propres et terrain agréable. La nourriture est typique. J'adore les filets de poulet !

Beautiful beach! Had a great stay! One of the best beaches along the strip! Great staff.. Always smiling! Makes your stay that much more enjoyable! Need to upgrade their bathroom facilities. Clean rooms and nice grounds. Food is typical. Love the chicken fillets!

Merveilleux moment !

Nous avons passé un excellent moment ! Excellent rapport qualité-prix. Nous avons adoré la plage, notre chambre rénovée et le restaurant Cabana pour le déjeuner. 28 degrés, c'est exceptionnel. Les toilettes publiques étaient décevantes (toilettes cassées, etc.) et je n'ai pas apprécié la nourriture, mais je m'y attendais.

Wonderful time! We had a wonderful time! Excellent value for the price. Loved the beach, our renovated room and the Cabana reataurant for lunch.The weather was an outstanding 28 degrees. Public washrooms were disappointing (toilets broken etc) and I did not enjoy the food but I was expecting this.

Pas mal

Le terrain était magnifiquement entretenu, la piscine a besoin d'être rénovée, réparée et nettoyée. La nourriture était correcte (meilleure à la plage). La chambre était bien, spacieuse et propre. Les boissons n'étaient pas bonnes du tout. L'hôtel est très bien situé. Les divertissements étaient géniaux. La plage, bien sûr, était superbe....et propre. Le personnel était très bien....a vu une serveuse lever les yeux au ciel lorsqu'un couple de personnes âgées lui a donné un sac ziplock contenant  [... lire plus]des produits de base (dentifrice, brosse à dents, etc.)... de toute évidence, elle cherchait plutôt de l'argent. Dans l'ensemble, nos vacances se sont bien passées, mais nos enfants voulaient passer du temps dans la piscine, qui était assez sale avec toutes sortes de débris comme des mégots de cigarettes, des papiers, des gobelets en plastique, des carreaux cassés, etc.

Not bad The grounds were kept beautifully, the pool definitely needs updating, repair and cleaning. The food was alright (best at the beach ). Room was fine, spacious and clean. Drinks were NOT good at all. Resort is in a great location. Entertainment was awesome. Beach, of course, was stunning....and clean. Staff was fine....saw one waitress roll her eyes when an elderly couple gave her a ziplock bag of basic essentials (tooth paste, tooth brush, etc)...obviously she was looking for money instead. Overall, our vacation was alright but our children wanted to spend time in the pool but the pool was quite dirty with all sorts of debris like cigarette butts, papers, plastic cups, broken tiles, etc.

Une grande évasion

La chambre était propre et la douche/toilette ne posait aucun problème. L'agencement de l'établissement était simple, même pour sa taille. Le personnel était sympathique. Les divertissements en soirée étaient excellents. Le buffet était abondant avec une grande variété qui plairait à tout le monde. J'ai adoré le sable doux de la plage et de l'océan. J'aimerais vraiment y retourner.

A Great Escape The room was clean and shower/toilet had no concerns. The layout of the resort was simple even for its size. The staff were friendly. The evening entertainment was great. The buffet was plentiful with a wide variety that would please anyone. I loved the soft sand on the beach and into the ocean. I would definitely like to return.

Loin d'être 4 étoiles

Service et nourriture médiocres. Les tentatives de rajeunissement de l'hôtel sont évidentes sous la nouvelle direction mais cela prendra du temps. C'est Varadero après tout, donc je ne suis pas sûr que l'attitude des employés changera un jour. C'est de pire en pire année après année. Le terrain de l'hôtel est en travaux et la direction fait des efforts.

Not even close to 4 star Poor service and food. Attempts to rejuvenate hotel are evident under the new management but it will take time. It is Varadero after all so I am not sure if the attitude of the employees will ever change. It's getting worst year after the year. Hotel grounds are being worked on and management is trying hard.

Station moyenne

Le meilleur de Cuba, ce sont les Cubains, j'ai été à Cuba 14 fois. Je peux dire que cet hôtel a besoin d'être rénové dans la plupart des domaines, par exemple, les chambres, la piscine, le restaurant. Notre chambre n'était pas prête, nous avons dû attendre des heures, quand nous sommes arrivés dans la chambre, la poignée de la porte coulissante était cassée, elle ne fermait pas. Les murs étaient très abîmés et ébréchés, pas de serviettes de plage pendant deux jours. Nous avons demandé une autre  [... lire plus]chambre, nous ne nous sentions pas en sécurité dans cette chambre avec la porte coulissante cassée. Nous recommandons cet hôtel aux personnes qui ne sont pas difficiles.

Average Resort The best of Cuba are the Cubans, I've been in Cuba 14 times. I can say this hotel needs some renovation in most areas example, rooms, pool, restaurant. Our room was not ready had to wait hours, went we got to the room the sliding door handle was broken, didn't lock. The walls were badly broken and chipped, no beach towels for two days. We request a different room, did not feel safe in that room with the sliding door broken. We recommend this hotel to people are not fussy.

Ne réservez pas ce centre de villégiature

En cours de rénovation et Air Transat ne l'a pas dit Ne sera pas terminé pour les escapades d'hiver Les chambres ne sont pas propres La porte d'entrée doit être poussée FORTEMENT pour entrer, claquée pour se fermer La porte patio n'est pas verrouillée, un grand espace permet aux insectes d'entrer Restaurant Eldarado nourriture TOUJOURS FROIDE Après les tables utilisées, difficile de trouver du personnel pour les débarrasser et les remettre à leur place Pas de variété dans le menu Nourriture touj [... lire plus]ours mal cuite Grille-pain hors d'usage pendant les 4 derniers jours que nous avons passés là-bas Pas assez de personnel. Peu de serveurs se rendaient au bar du hall d'entrée pour nous apporter des boissons Toilettes publiques au bar de la piscine Les toilettes pour hommes ont été rénovées toute la semaine et les hommes ont continué à utiliser les toilettes pour femmes Toilettes du LOBBY Les hommes n'ont qu'un ou deux urinoirs en état de marche. Ils sentent toujours la saleté ou l'urine Les femmes ont rarement eu du savon pendant deux jours. Seules deux toilettes sur cinq fonctionnent GYM fermé pour rénovation ainsi que l'aire de jeux pour enfants La vente au détail de tables de hutte à la piscine a eu lieu toute la semaine Le bruit des travaux de construction était omniprésent, de la levée du jour au coucher du soleil Les gens partent pour la paix et la tranquillité BAR DE PLAGE - bière payante Ce n'est pas ALL INCLUSIVE POOL BAR : très bon service et snacks comestibles Très bon service DÉPART A midi, on nous a dit qu'il y avait des chambres d'hôtes pour se rafraîchir avant l'arrivée du bus pour l'aéroport à 18h30. UNE CHAMBRE D'HÔTES AUCUN bus n'est arrivé à 18h30 À 19 heures, deux d'entre nous se sont rendues à la réception du hall pour s'enquérir du retard de notre bus Nous avons demandé au personnel de s'enquérir de l'endroit où il se trouvait Ils ne semblaient pas intéressés par notre problème J'ai appelé le numéro de portable d'urgence de notre représentant d'Air Transat qui n'a répondu qu'au répondeur 3 fois J'ai appelé l'aéroport à 7h30 pour leur dire de retenir notre vol si nécessaire (répondeur) J'ai demandé à la réception d'appeler le directeur de l'hôtel pour qu'il vienne à la réception, nous voulions lui parler Elle s'est éloignée de cette demande, puis environ 5 minutes plus tard, elle était au téléphone avec lui. Nous n'avons eu AUCUN retour d'information et aucun directeur 7:50 le bus est arrivé et le personnel nous a dit qu'aucun bus n'avait été commandé pour nous Sondage notre groupe d'Ottawa au mieux le miel donnerait à ce centre de villégiature un 2 étoiles peut-être que si Air Transat avait été honnête et nous avait dit que le centre de villégiature était sous Reno, 95 % d'entre nous n'auraient pas réservé dans ce centre de villégiature Nous méritons une compensation de la part d'AIR TRANSAT Mais si ce n'est pas le cas, tout ce commentaire est tombé dans l'oreille d'un sourd

Don't Book This Resort Under renovation & not told by Air Transat Will not be completed for Winter Getaways Rooms not clean Entry door has to be pushed HARD to enter, slammed to close Patio Door no locks, big gap to allow bugs in Restaurant Eldarado food ALWAYS COLD After tables used hard to find staff to clear them & reset No variety in menu Food always undercooked Toaster out of order for last 4 days we were there Not enough staff. Few waiters would go the very short distance to the lobby bar to get us drinks Public washrooms @ pool bar Men's being retiled all week & still ongoing men then using women's LOBBY washrooms Men's only one or 2 urinals working Always smelt dirty in there & or urine Ladies rarely had soap for 2 days only 2 of 5 toilets working GYM closed for renovation as was kids play area Retailing of hut tables @ pool took place all week Always had the noise of construction from daylight until sunset People go away for peace & quiet BEACH BAR- charges for beer That's not ALL INCLUSIVE POOL BAR great service & had most edible snacks Great Service CHECK-OUT At noon told there were guest rooms to freshen up in before bus arrives to the airport @ 6:30pm. ONE GUEST ROOM NO bus arrived @ 6:30 By 7pm 2 of us ladies went to lobby reception to Enquire about our late bus Asking the staff to Enquire as to it's where abouts They did not seem interested in our problem Called the emergency cell # for our Air transat rep ONLY ANSWERING MACHINE 3 times I at 7:30 called airport to tell them if necessary hold our flight(answering machine) Asked desk to call the hotel manager to come to the desk we wanted to talk to him She walked away from that request, then about 5 mins later she was on the phone to him. We got NO feedback & no manager 7:50 bus arrived with personnel telling us no bus had been ordered for us Survey our group from Ottawa at best honey would give this resort a 2 star maybe if Air Transat had been honest & told us that the resort was under Reno 95% of us would have not booked at this resort From AIR TRANSAT we deserve some kind of compensation But if not then this whole review has fallen onto deaf ears

Un grand moment !! une grande nourriture !!

L'hôtel était très bien pour un centre de villégiature cubain ! Les boissons étaient excellentes, la piscine était amusante et la nourriture était exceptionnelle ! J'ai toujours mangé deux assiettes à la pause, au déjeuner et au dîner. J'ai adoré nager avec les dauphins et me rendre en ville dans de vieilles voitures. J'ai acheté quelques cigares et le rhum est très bon marché ! La plage est incroyable !

Great time!! great food!! Hotel was great for a Cuban resort! The drinks werr great, pool was fun, and food was outstanding!!. I was always eating 2 plates for breakfest lunch and dinner. Loved to swim with dolphins and drive in old cars to the city. I bought some cigars and rum is very cheap! The beach is amazing!!

Premier voyage à Cuba, ce ne sera pas le dernier

Une expérience formidable, la nourriture était assez bonne, le personnel remarquable.Beaucoup en Amérique du Nord pourraient prendre une leçon des Cubains en ce qui concerne le service à la clientèle.Le personnel n'était pas imposant, mais il était là quand vous aviez besoin de quelque chose.La plus belle plage que j'ai jamais vue, l'Atlantique était chaud.Nous avons passé un bon moment.Cela valait bien l'argent.J'attends avec impatience l'année prochaine.

1st trip to cuba,wont be my last Great experience,food was pretty good,staff remarkable.There are many in North America that could take a lesson from the Cubans when it comes to customer service.The staff were not imposing,but they were right there when you needed something.Most beautiful beach I've ever seen,the Atlantic was warm.We had a great time.Well worth the money.Looking 4ward to next year.

Le centre de villégiature a besoin d'être entretenu

J'ai déjà séjourné deux fois dans le même complexe hôtelier et c'était très bien, mais cette fois-ci, ce n'était pas aussi bien qu'avant. A l'avenir, j'essaierai d'autres hôtels. Le service est moyen mais pourrait être meilleur. Les gens sont sympathiques mais les locaux ne le sont pas

Resort needed maintenance I have been in same resort twice before and it was fine however this time wasn't as good as before. In the future I will try other hotels. Service is average but could be better. People is friendly but premises not

Très belle

C'est un endroit agréable pour les familles, le système internet n'était pas bon, pas de WiFi. La nourriture était bonne mais il n'y avait pas de poisson de marque comme le saumon, la truite ou le flétan. Ils ont des tisanes mais pas de thé vert ou noir. Les gens à la réception essayent de vous tromper en changeant de l'argent et au téléphone pour passer des appels à l'extérieur. Tout le reste du personnel et les gens ou sympathiques.

very nice This is nice place for families to enjoy , internet system was not good , no WiFi. Food was good and there was no brand name fish like salmon , trout or halibut. They have herbal tea but not regular green or black tea. People on reception trying to cheat you while exchanging money and on telephone for making phone calls outside. All other staff and the people or friendly.

Beau centre de villégiature

Personnel très sympathique. Bonne nourriture. Plage magnifique hôtel bien géré. Un bon rapport qualité/prix, tout ce dont vous avez besoin est un maillot de bain, de la lotion solaire et de vous détendre. C'était notre deuxième voyage à playa de oro cette année et ils nous ont très bien traités

nice resort Very friendly staff. Good food. Gorgeous beach well managed hotel. Good value for your money all you need is a bathing suit suntan lotion just relax. This was our second trip to playa de oro this year and they treated us very well

Très bon complexe hôtelier pour son prix

Nous avons apprécié nos vacances dans cet hôtel ! Grande plage, grand choix de nourriture même pour le petit déjeuner, comparé à d'autres hôtels du même niveau. Très bonne animation nocturne avec notamment un spectacle aquatique spectaculaire. Pour ma part, le seul inconvénient a été le mauvais choix de jus de fruits frais et naturels. Ce qu'ils appelaient jus étaient souvent des boissons artificielles à base de concentrés chimiques. En général, nous recommanderons cet hôtel à nos amis.

Great resort for its price We enjoyed our vacations in this hotel! Great beach, wide choice of food even for breakfast, compared to other hotels of the same level. Great night animation including a spectacular aquatic show. As for me, the only disadvantage was a poor choice of fresh natural juices. What they called juices were often some artificial beverages made of chemical concentrates. In general, we would recommend this hotel to our friends.

Pathétique

Les travailleurs détestaient les touristes Feu électrique à l'extérieur de ma chambre, fumée noire dans ma chambre Des objets ont été volés dans la chambre s'il n'y avait pas de pourboire La nourriture était entièrement GARBIE et il a fallu 1 heure pour la recevoir Payer un supplément, aller au Mexique !

Pathetic Workers hated tourists Electrical fire outside my room, black smoke in my room Items were stolen from room if no tip was there Food was entirely GARBAGE and took 1 hr to receive Pay extra, go Mexico!!

Merveilleux centre de villégiature

Les terrains, les villas et l'aménagement général sont très impressionnants. Le complexe est bien entretenu et propre. Le personnel est sympathique et serviable. Notre famille, composée de deux jeunes enfants, a passé un excellent moment et a apprécié la nourriture cubaine. Les efforts sur les autres aliments n'étaient pas vraiment importants. Les divertissements en soirée étaient adaptés aux familles, tout comme les activités de jour. L'accès à la base et à la plage était la meilleure partie !  [... lire plus]Nous nous sommes sentis en sécurité et

Wonderful Resort Very impressive grounds, villas and great general layout. The resort is well kept and clean. The staff were friendly and helpful. Our family, of two young kids, had a wonderful time and enjoyed the cuban food. The efforts on other foods was not that great really. Evening entertainment was family friendly as well as daytime activities. Access to the beachase and the beach were the very very best part! We felt safe and

Bon rapport qualité/prix

Il s'agit d'un complexe plus ancien, mais les chambres sont bonnes et toujours propres. Le seul point négatif est l'air conditionné, mais la maintenance est généralement rapide pour le réparer. La nourriture est bonne et les environs de l'hôtel sont bons. La plage est excellente et il a fait beau pendant les 14 jours.

Good resort for the money This is the older resort, but the rooms are good, and always clean. The only bad thing is the A/C, but, usually maintenance is quick to fix it. Food is O.K., and around the hotel is O.K. The beach is excellent, and the weather was good all 14 days.

Une époque étonnante

Le voyage était extraordinaire. Il y avait pas mal d'insectes, alors n'oubliez pas le spray anti-moustiques. L'hôtel était propre et agréable. L'entretien ménager semblait venir quand il le voulait. Deux jours, ils sont venus après 14 heures alors que nous n'étions pas dans notre chambre de 8 à 14 heures, puis ils ont voulu que nous partions pour la nettoyer. De plus, nous n'avons pas pu obtenir de nouvelles bouteilles d'eau, ni même payer pour en obtenir de nouvelles, car la réception nous a di [... lire plus]t qu'elle n'en avait pas. Nous ne voulions pas risquer l'eau de la station et je suis diabétique donc tout ce jus n'était pas bon pour moi. Nous sommes allés en ville pour en acheter. Les commandes de l'air conditionné sont cassées mais les chambres étaient froides. La nourriture était meilleure que ce à quoi je m'attendais (même bonne) mais le buffet intérieur avait des problèmes avec les oiseaux et les mouches. De plus, si vous n'êtes pas en famille et que vous n'êtes qu'un couple, vous risquez d'être ignoré par le personnel pour les boissons. Les mélanges de boissons sont édulcorés au lobby bar, donc si vous voulez des boissons non édulcorées, allez au bar de la piscine. Il est préférable d'apporter des snacks pour la plage car il faut marcher un peu pour aller chercher de la nourriture à moins que le restaurant près de la plage ne soit ouvert. Allez-y pour le déjeuner, c'est vraiment bon. Attention, il y a des tonnes de chats. Ils sont vraiment mignons. Les autres complexes hôteliers semblaient jouer de la musique et être plus animés sur la plage. Dans l'ensemble, c'était un bon séjour. Vous ne l'oublierez pas.

Amazing time The trip was amazing. Thier was quite a few bugs so don't forget bug spray. The resort was clean and nice. House keeping seemed to come whenever they wanted. Two days they came after 2pm after we weren't in our room from 8-2pm then wanted us to leave to clean it. Also we couldn't get new water bottles or even pay for new ones as the front desk said they didn't have any. We didn't want to risk the water on the resort and I am diabetic so all the juice wasn't good for me. We went into town to get some. The air conditioning controls are broken but they made the rooms cold. The food was better than I expected (even good) but the indoor buffet had problems with birds and flys. Also if you weren't in a family and your just a couple you have a chance of being ignored by the staff for drinks there as well. The mixes for drinks is watered down at the lobby bar so if you want drinks not watered down go to the pool bar. I sudjest bring snacks for beach as its a bit of walk back to get food unless the restaurant by the beach is open. Go there for lunch it's really good. Be careful thier are tons of cats. Their really cutie. Other resorts seemed to play music and such and be more alive on the beach. Overall it was a good stay. You won't forget it.

Sympa, mais pas de quoi bouleverser les attentes

Je savais qu'en partant en vacances, je ne devais pas me faire trop d'illusions sur Cuba, mais j'ai été agréablement surprise par Playa D'Oro. Il s'agissait d'un voyage de fin d'études avec un budget limité, nous n'avions donc pas beaucoup à dépenser, mais c'était un beau complexe hôtelier. Dans l'ensemble, les chambres et le terrain étaient propres et bien entretenus. La meilleure nourriture était de loin les sandwichs jambon-fromage au bar de la piscine ! Les restaurants à la carte n'avaient r [... lire plus]ien de spécial... l'éclairage international était beaucoup trop faible pour une cuisine raffinée et il n'y avait même pas de spectacle le soir où nous y avons mangé. Le restaurant buffet proposait la même nourriture tous les soirs... évitez les produits laitiers si vous n'arrivez pas avant l'ouverture du restaurant, car ils n'ont jamais semblé correctement refroidis lorsqu'ils étaient sortis. Le personnel était très sympathique si vous preniez le temps de le connaître, en particulier les femmes de chambre ! Un petit geste de remerciement m'a beaucoup aidé... Chaque matin, je laissais un petit cadeau à la femme de chambre et elle me laissait de belles serviettes en retour. Dans l'ensemble, un bon complexe hôtelier.

Nice, but Not Expectation Shattering I knew going into this vacation not to set my sites too lofty for Cuba, however I was pleasently surprised by Playa D'Oro. This was a budget-after-college-grad trip so we didn't have much to spend but this was a nice resort. Overall, the rooms and grounds were clean and mostly well kept. The best food by far was the ham and cheese sandwiches at the poolside bar! The a la carte's were nothing special...the international was lit far too dim for even fine dining and there wasn't even a show on the night we ate there. The buffet restaurant had mostly the same food every night...just avoid the dairy unless you arrive first thing when the restaurant opens, as it never really appears properly cooled when it was out. The staff was super friendly if you took the time to get to know them, especially the maids! A small gesture of thanks went a long way for me... Every morning I would leave a small gift for the maid and she would leave me beautiful towel art in return. Overall a good resort.

Au-delà des attentes

Je commencerai par Jacqueline Bishop, un agent extraordinaire, à la personnalité remarquable. Un personnel sympathique, une station balnéaire propre avec une nourriture fraîche et délicieuse. Ces vacances ont été formidables, le soleil, le sable et la mer chaude.

Above expectations Let me start with Jacqueline Bishop an extraordinary agent, outstanding personality. Friendly staff, clean resort with delicious fresh food. This vacation was a blast, thé sun, thé sand and thé warm sea were great.