De superbes vacances !

Mon fils et moi avons passé un très bon séjour au Grand Bahia Principe Tulum, nous voulions être près de la plage. Notre chambre était un peu vieillotte mais très propre et le réfrigérateur était approvisionné tous les jours. Le terrain était magnifique et nous avons profité de la plage la plupart des jours, mais nous avons dû prendre des chaises avant 10 heures du matin. Le personnel était très sympathique. Nous avons pris tous nos repas au buffet, mon fils étant un très gros mangeur, nous n'av [... lire plus]ons jamais été déçus, mais nous n'en attendions pas plus. Les spectacles auxquels nous avons assisté étaient corrects, nous avons vu beaucoup mieux. Nous ne sommes pas allés dans les autres hôtels, car nous étions de toute façon dans le resort à faire d'autres activités, plusieurs jours. Notre voyage s'est parfaitement déroulé, sans aucun problème avec Air Canada Vacations. J'envisagerais d'y retourner

Great Vacation! My son and I had very nice stay at the Grand Bahia Principe Tulum, wanted to be close to beach. Our room was a little dated but kept very clean and fridge stocked daily. The grounds were beautiful and enjoyed the beach most days, did have to get chairs before 10 am thou. The staff were very friendly. We ate all of our meals at buffet, as my son is very big eater, we were never disappointed, but we're not expecting any more. The shows we attended were ok, have seen much better. We did not go to any of the other hotels, as we were anyway from resort doing other activities, several days. Our travel arrangements went off perfectly, no issues with Air Canada Vacations. Would consider returning

Excellent

Dans l'ensemble, c'est un très bon centre de villégiature. Il y en a pour tous les goûts. Très propre, personnel sympathique, les animations en soirée étaient attendues avec impatience. Le service de spa était excellent. Essayez d'utiliser les excursions de l'hôtel. C'était mieux et moins cher.

Overall a very good resort. Something for everyone. Very clean.friendly staff.Entertainment in the evening was something to look forward to. Spa service was excellent. Try and use hotel tours. Was better and cheaper.

Pas aussi bien que le Bahia Punta Cana !

La plage n'était pas vraiment bonne, trop de rochers... Dans l'ensemble, le service laissait à désirer, et nous donnons de très bons pourboires,,,,mais cela ne semblait pas avoir d'importance. Notre chambre n'a pas été bien nettoyée du tout. La nourriture était quelque peu décevante. Je n'y retournerais pas.

Not As good as bahia Punta cana ! The beach was not really good, too many rocks.. Overall, service was lacking,,and we tip very well,,,,but it didn't seemto matter. Our room was not cleaned well at all. Food was somewhat disappointing. I wouldn't go back .

Très bon, grand

Nous avons apprécié notre séjour, nous avons eu quelques problèmes avec les douches, mais nous avons aimé la plage et la piscine, la nourriture était bonne, les boissons mélangées pourraient être meilleures, plus cohérentes avec le rapport de l'alcool au mélange. Je pense que j'ai préféré un complexe plus petit, mais celui-ci était amusant et le personnel sympathique

Really good, large We enjoyed our stay had some issues with showers, but liked the beach and pool areas , food was good , the mixed drinks could be better more consistence with the ratio of booze to mix . I think I refer a smaller resort but this was fun and staff friendly

Un séjour extraordinaire mais des lits terribles

Le personnel est formidable, la nourriture est excellente, les boissons sont excellentes. Mais... Les lits étaient terribles. C'est comme si on dormait sur le sommier. Les chambres étaient propres et le mini bar était approvisionné tous les jours. Les plages étaient belles et propres et le complexe n'était pas surpeuplé. J'ai trouvé les vendeurs vip un peu insistants mais c'est comme ça pour ce genre de choses.

Amazing stay but terrible beds Staff were great, food was amazing, loved the drinks. But... The beds were terrible. Like sleeping on just the box spring. Rooms were clean and mini bar was stocked daily. Beaches were nice and clean and the resort was not over crowded. Found the vip sales people a bit pushy but that's just the way it is for that stuff.

Un excellent hôtel dans l'ensemble

nous sommes allés quatre fois au Grand Bahia Principe, auparavant au Coba, et nous avons décidé d'essayer le Tulum. Tout était super, l'hôtel, la nourriture et le service (le personnel) étaient extraordinaires. Nous reviendrons sans aucun doute

a great hotel overall overall had an amazing time at the Tulum , we have been to the grand Bahia principe four times , previously at the coba , so decided to try the Tulum, everything was great, hotel, food and service (staff) outstandaing. We wi9ll def be back

Grand centre de villégiature

le Grand Bahia Tulum est un complexe agréable et propre, nous avions une belle vue sur l'eau depuis notre balcon, la nourriture était bonne, nous avons fait de longues promenades sur la plage, ce que nous avons adoré, nous sommes allés dans deux autres complexes à proximité et nous avons préféré le Barcelo.

great resort the grand bahia tulum is a nice clean resort we had a great view of the water from our balcony.food was good,went for long walks on the beach which we loved.have been to two other resorts near by and liked the Barcelo better.

Le personnel du service se met en quatre pour vous !

Le Bahia se trouve à 90 minutes de route de l'aéroport de Cancun. La clientèle du Tulum était composée à 90 % de Britanniques et la quasi-totalité du personnel parlait un peu l'anglais. Le complexe hôtelier est composé de 3 hôtels, le Tulum (nous y avons séjourné), le Coba et l'Akumel. Tulum est le plus ancien des trois complexes et commence à avoir besoin d'être rafraîchi, ce qui a été fait. La propriété est très bien entretenue et extrêmement propre. Les chambres ont besoin d'être rénovées - e [... lire plus]lles sentent un peu le renfermé en raison de l'humidité élevée et la nôtre a été inondée lors d'une forte pluie. L'hôtel a fait tout ce qui était en son pouvoir pour arranger les choses dès que nous l'avons signalé. Les villas ont commencé à être rénovées lorsque nous y étions. Le buffet était très varié et il y en avait pour tous les goûts. La salle à manger était cependant très chaude car elle n'est pas climatisée et les ventilateurs ne suffisent pas toujours. Les restaurants étaient assez agréables et la nourriture était bonne - pas gastronomique - mais tout à fait adéquate. Aucun membre de notre groupe n'a souffert de problèmes d'estomac. L'eau était bonne à boire et des bouteilles d'eau étaient fournies dans toutes les chambres. Les bars servaient principalement des alcools nationaux, une très bonne bière locale et un vin maison très standard, mais il était possible d'acheter des vins de qualité supérieure sur la carte des vins. Le personnel a fait tout son possible pour que vous vous sentiez les bienvenus - il est très amical et très efficace. La semaine où nous y étions, les plages étaient très agitées en face de Tulum. Les plages en face du Coba avaient des murs faits de main d'homme qui brisaient le ressac et vous pouviez nager dans la mer - elles étaient à environ 10 minutes de marche de la plage pour nous. Les piscines étaient toujours pleines et l'eau était chaude, presque trop chaude ! Le personnel d'animation de la piscine Hacienda n'était pas très motivé et presque distant - pas très amical du tout et pas en accord avec le reste du personnel de l'hôtel - très étrange. Ils auraient pu faire plus. J'aimerais rendre hommage à certains membres du personnel qui travaillent dur et dont nous avons eu le plaisir de rencontrer et dont le service était exceptionnel. Ces personnes illustrent le visage de la marque Bahia que l'hôtel essaie de donner à son personnel. Ils sont sincères dans leurs efforts pour ce qui peut être un travail ingrat. Iberato - barman à la piscine Hacienda - endroit très fréquenté et il a fait un travail formidable en servant rapidement et avec précision - très efficace, agréable et extrêmement professionnel et plein de tact. Alberto, Jose, Delfina - personnel de service au restaurant Tequila - ils ont toujours fait en sorte que vous vous sentiez les bienvenus et ont fait preuve d'une grande diligence en remplissant vos tasses, en se souvenant de votre commande et en gardant la salle à manger impeccable Alfredo au buffet de la salle à manger - très occupé, il n'a jamais cessé de servir ses tables, de les nettoyer et de les débarrasser. Il a toujours fait en sorte que vous vous sentiez les bienvenus et appréciés. Eduardo à la réception de l'Hacienda - Professionnel, serviable, précis et un merveilleux ambassadeur de la marque Bahia. Il a traité tous les problèmes de manière courtoise en veillant à ce que les choses soient expliquées à votre satisfaction ou rectifiées. Glenys, responsable du service clientèle, s'est démenée pour nous aider lorsque notre chambre a été inondée. Je suis sûr qu'elle avait beaucoup de problèmes à régler ce jour-là, mais elle a fait en sorte que nous nous sentions appréciés et écoutés. Efrain - notre gouvernant - un jeune homme extraordinaire qui a rendu notre chambre impeccable tous les jours. Il a nettoyé après la petite inondation et s'est efforcé de prendre des précautions jusqu'à ce que la source de la fuite soit trouvée. Extrêmement travailleur et agréable. Je reviendrai dans cette propriété.

Sevice Staff go out of their way for you! The Bahia is a 90 minute drive from the Cancun airport. The demographic of the guests at the Tulum was about 90% from the UK - and almost all of the staff spoke some English. The hotel complex is made up of 3 hotels, the Tulum (we stayed here), the Coba and the Akumel. Tulum is the oldest of the 3 complexes and is starting to need refreshing which has been started. The property is very well maintained and extremely clean. The rooms are in need of updating - they smell a bit musty due to the high humidity and ours flooded during a heavy rain. The hotel did everything they could to put things right as soon as we reported it. The villas have started being renovated when we were there. The food in the buffet had a lot of variety and there was something for every taste. The dining room was very hot though as it is not air-conditioned and the fans are sometimes not enough. The restaurants were nice enough and the food was good - not gourmet - but extremely adequate. No one in our party suffered any stomach problems. The water was fine to drink and bottled water was provided in all the rooms. The bars served primarily domestic liquor, a very good local beer, and a very standard house wine - but you could buy premium wines from their wine list. The staff went out of their way to make you feel welcome - very friendly and very efficient. The beaches the week we were there were very rough in front of Tulum. The beaches in front of the Coba had man made break walls that broke the surf and you could swim in the sea - these were about a 10 minute walk down the beach for us. The pools were always full and the water was warm - almost too warm! The animation staff at the Hacienda Pool were not very motivated and almost aloof - not very friendly at all and not in keeping with the rest of the hotel staff - very strange. They could have done more. I would like to recognize some of the hard working staff that we had the pleasure to have met whose service was exceptional. These folks exemplify the face of the Bahia brand that the hotel is trying to have its staff achieve. They are genuine in their efforts in what can be a thankless job. Iberato - bartender at the Hacienda Pool - very busy location and he did a wonderful job of serving quickly and accurately- very efficient, pleasant and extremely professional and tactful. Alberto, Jose, Delfina - wait staff at the Tequila Restaurant - always made you feel welcome and were extremely diligent about filling your cups, remembering your order and keeping the dining room spotless Alfredo in the buffet dining room - extremely busy place and he never stopped always keeping his tables served, clean and cleared. Always made you feel welcome and appreciated. Eduardo at the Hacienda front desk - Professional, helpful, accurate and a wonderful ambassador for the Bahia brand. Dealt with any issue in a courteous manner ensuring things were with explained to your satisfaction or rectified. Glenys - Manager Customer service - went out of her way to help us when the room flooded. I am sure she had many issues to deal with on that day - but she made us feel valued and heard. Efrain - our housekeeper - amazing young man who made our room spotless daily. Cleaned up after the little flood and went out of his way to put precautions in place until the source of the leak could be found. Extremely hard working and pleasant. I would return to the property.

De bonnes vacances

Nous avons acheté un forfait tout compris et j'étais un peu sceptique au début. Mais en général, nous avons eu une très bonne expérience. Les chambres sont standard, si vous mettez 2-5pesos sur le lit, les nettoyeurs sont plus heureux et cela se voit à la façon dont ils arrangent la chambre. La nourriture était abondante, mais ne vous réveillez pas trop tard car le buffet ferme avant 11 heures je crois. Il y a toujours des petits cafés pour le café et les croissants. Nous n'avons pas eu l'occasi [... lire plus]on de faire des excursions car nous avions un enfant de 2 ans avec nous, mais je parie qu'elles sont amusantes. Très relaxant, bon service à la clientèle, et ça vaut le coup !

great vacation We bought an all-inclusive package, and I was a little skeptical at first. But generally we had a great experience. Rooms are standard, if you put 2-5pesos on the bed, the cleaners are happier and you can tell from the way they arrange the room. Food was plenty, but don't wake up too late as the buffet closes before 11 I think. There's still small cafes for coffee and croissants. Didn't get a chance to try any excursions as we had a 2 year old with us, but I bet they are fun. Very relaxing, good customer service, and worth it!

Excellent rapport qualité-prix et expérience

Grandes plages, service amical, propriété propre et bonne nourriture. Les boissons étaient pour la plupart des slushy pré-mélangés, ce qui était un peu décevant par rapport à une véritable pina colada avec de l'ananas frais mélangé, mais pour un tout inclus, c'était décent. Les divertissements n'étaient que corrects le soir et il y aurait besoin d'un service de plage, mais nous avons été très satisfaits de notre séjour dans l'ensemble.

Great Value and experience Great beaches, friendly service, clean property and good food. The drinks were mostly just premixed slushy style which was a bit of a let down compared to a genuine pina colada with fresh pineapple blended together but for an all inclusive it was decent. The entertainment was only ok at night and they could use a beach service but we were very happy with our stay overall.

Fabuleux centre de villégiature !!!

Nous sommes allés dans ce complexe trois années de suite et prévoyons d'y retourner cette année encore :) La station et le personnel sont géniaux et vous pouvez marcher indéfiniment sur la plage. Nous sommes toujours venus ici à la mi-mars et nous avons apprécié le temps chaud !

Fabulous resort!!! We have been to this resort for three years in a row and plan on going back this year again :) The resort and staff are awesome and you can walk forever on the beach. We have always gone here mid-March and have enjoyed mainly hot weather!

Une maison étonnante loin de chez soi

Station fantastique, excellent rapport qualité-prix, personnel sympathique, bonne nourriture et bonnes boissons. Tout le monde est très bien. Ma femme et moi y retournerons en octobre pour notre 9ème visite. Nous y allons en moyenne tous les 8 mois depuis plusieurs années maintenant. Nous avons essayé quelques autres stations mais nous revenons toujours ici. Ils nous font toujours sentir comme si nous étions à la maison et pour nous, c'est notre chalet. Il s'agit d'un grand complexe composé de t [... lire plus]rois complexes plus importants, essentiellement réunis en un seul. Il y a un bon système de navettes pour se déplacer, mais un peu de marche ne ferait pas de mal étant donné le surplus de nourriture consommé. Les buffets sont très bons, tout comme les plats à la carte. A recommander vivement.

Amazing Home Away from Home Fantastic resort, great value, friendly staff, good food and drinks. All around great resort. My wife and I going back again in October for our 9'th visit. Have been going there on average every 8 months for number of years now. have tried a couple of other resorts but keep coming back here. They always make us feel like we are at home and we and to us this is our cottage. It is a larger resort composed of 3 larger resorts basically rolled into one. There is a good shuttle system to get you around, though a little walking would not hurt given the extra food consumed. The buffets are very good as are the a la cartes. Would highly recommend.

Un centre de villégiature extraordinaire !!!

La station est merveilleuse ! Nous y sommes allés deux fois et prévoyons d'y retourner. Le terrain est magnifique et d'une propreté irréprochable, tout comme la plage et les piscines. La nourriture plaira à tout le monde, en particulier les restaurants à la carte. Don Pablo et Mikado sont nos préférés.

Amazing Resort!!! The resort is wonderful!! We've been there twice and plan on going back. The grounds are beautiful and impeccably clean as are the beach and pools. The food will please everyone especially the a la carte restaurants. Don Pablo and Mikado are our favourites.

Grand centre de villégiature !

Grande station avec beaucoup d'espace pour se promener et admirer les sites. Si vous n'avez pas envie de marcher... il y a des trolleys toutes les quelques minutes, et l'attente n'est jamais longue. Beaucoup de restaurants différents avec un service amical. Le buffet était énorme, avec des postes pour le mexicain, l'italien, le sushi, le végétarien... il y en avait pour tous les goûts ! Des excursions peu coûteuses agrémenteront vos vacances. Essayez de nager avec les tortues de mer, de visiter  [... lire plus]les cénotes et les ruines de Tulum. Nous reviendrons sans aucun doute !

Great Resort! Big resort with plenty of space to wander and take in the sights. If you don't feel like walking...there are trolleys every few minutes, never a long wait. Lots of different restaurants with friendly service. Buffet was huge, stations for Mexican, Italian, Sushi, Vegetarian...you name it...something for everyone! Inexpensive excursions will add to your vacation. Try swimming with the sea turtles, visiting cenotes and the Tulum ruins. We would definitely return!

Un grand moment

Nous avons vraiment apprécié nos vacances à Tulum. Le terrain est impeccable, la nourriture est excellente et très variée, les chambres sont un peu vieillottes mais la dispersion des bâtiments est un avantage. Nous aurions aimé avoir une meilleure plage, mais dans l'ensemble, c'est un très bel endroit.

a great time We really enjoyed our vacation at Tulum Grounds are immaculate, food excellent with lots of variety, room slightly dated but spread out buildings are a benefit. Wish there was a better beach but overall a very nice place.

Beaucoup de choix dans ce centre de villégiature !

Mes deux sœurs et moi avons voyagé ici pour passer du temps ensemble. Nous avons apprécié la variété des restaurants, la propreté de la chambre et le surclassement de notre piscine privée. Surpris d'avoir à gérer une clé pour le coffre-fort et de n'avoir que deux clés de chambre pour trois clients payants !

Lots of choice at this resort! My two sisters and I traveled here for some quality catch up time. Loved the variety of restaurants, cleanliness of the room and enjoyed our private pool area upgrade. Surprised to have to deal with a key for the safe and that only two room keys were provided for three paying guests!