Notre escapade d'avril

nous avons séjourné au Paradisus Princesa Del Mar du 18 au 25 avril et avons passé une semaine merveilleuse. Nous avons opté pour le service royal et nous en sommes très heureux. Le personnel est très sympathique, en particulier nos dames préférées au bar de la piscine, Kassandra, Anna Rai et Marlen ... nous avons beaucoup apprécié de vous voir tous les jours. Nous nous dirigions vers la plage et mon mari a cassé ses lunettes de soleil. Felix, qui est un amour, a dit à mon mari d'utiliser ses lu [... lire plus]nettes (vous vous surpassez, mon ami). L'hôtel et le terrain sont très propres et bien entretenus. Notre seul problème était les moustiques, que nous n'avons jamais eus depuis 5 ans que nous allons à Cuba. Je vais maintenant toujours emporter un spray. Notre plat préféré à la carte était le japonais... délicieux et très divertissant. Si vous pensez à ce complexe, réservez, vous ne le regretterez pas. Si vous aimez l'action, réservez le côté normal, mais pour plus de calme, optez pour le côté royal. A bientôt Princesa.

our april getaway we stayed at the Paradisus Princesa Del Mar from April18 to April 25th and had a wonderful week. We upgraded to the royal service and very glad we did. The staff are super friendly especially our favorite ladies at the pool bar Kassandra, Anna Rai and Marlen ...we so enjoyed seeing you ladies every day. Also Felix at the towel exchange ...he is so nice . we were heading to the beach and my hubby broke his sunglasses so Felix being a sweetheart told my hubby to use his glasses( you go above and beyond my friend) . The hotel and grounds are very clean and well kept up . Our only issue were the mosquitos , which we never had a problem in the past 5 years going to Cuba . I will now always pack spray. Our favorite ala carte was the Japanese ...delicious and very entertaining. If you are thinking about this resort go ahead and book you will not regret it. If you like more action then book the regular side but for more quiet go royal. See you again Princesa.

Merveilleuse expérience

Mon mari et moi avons choisi de passer notre deuxième lune de miel dans ce charmant complexe. Notre chambre était spacieuse et propre. Notre salle de bain avait une grande baignoire. Nous avions un balcon très confortable. Les piscines étaient très belles. La plage était magnifique. La nourriture était délicieuse ; des fruits de mer frais toujours disponibles ! Et cuisinés à la perfection. Nous avons beaucoup apprécié les restaurants à la carte. Et les bars ne nous ont jamais déçus. Nous recomma [... lire plus]nderions ce complexe à tout le monde.

Wonderful experience My husband and I chose to spend our second honeymoon at this lovely resort. Our room was spacious and clean. Our bathroom had a large soaker tub. We had a very comfortable balcony. The pools were very nice. The beach gorgeous. The food was delicious; fresh seafood always available! And cooked to perfection. We really enjoyed the a la carte restaurants. And the bars never disappointed. We would recommend this resort to anyone.

2019 Voyage au Sud

Les chambres étaient superbes, la suite a été très appréciée. Le terrain est magnifique et bien aménagé. J'ai adoré tous les plats à la carte, à l'exception du cubain. Il semble qu'il n'y ait que deux personnes qui s'occupent de l'ensemble du restaurant. Nous y retournerons sans aucun doute et nous le recommanderons à nos amis. Val était génial. Les barmans ont besoin d'un peu plus d'expérience, certains étaient à côté de la plaque.

2019 Trip South The rooms were great, loved the suite. Grounds are beautiful and well established. Loved all the al carte's with the exception of Cuban. It appears only two people looking after the full restaurant. We would definitely go back again and would recommend to friends. Val was great. Bartenders need a little more experience, some were hit and miss.

Superbe station de Varadero pour les adultes

Nous avons séjourné la semaine du 30 avril 2019, le temps était magnifique, tout comme la plage et l'hospitalité du personnel de ce resort. Principalement des couples d'âge moyen, très calme, toujours de la place à la plage et à la piscine. La nourriture était très bonne, beaucoup d'options pour tout à tous les repas, aucune plainte que ce soit. Nous avons séjourné dans la zone de service royal, et cela valait la peine d'être surclassé, moins de monde, pas de file d'attente et beaucoup d'autres  [... lire plus]extras, vérifiez-le. Les chambres sont plus proches d'un 3 étoiles, si vous voulez une chambre 5* ce n'est pas celle-ci, mais elle était propre, confortable et spacieuse, nous avions un balcon avec une brise et une belle vue, nous avons passé peu de temps dans la chambre donc ce n'était pas un problème du tout. Il n'y a pas de wifi dans la chambre, ils vous donnent une carte pour une heure à la fois qui, soit dit en passant, est incluse dans le service royal, vous payez un supplément pour cela dans les autres zones. Même avec cela, le wifi s'allume et s'éteint, ce qui, m'a-t-on dit, est typique de Cuba. Nous y retournerions certainement, ce sont des vacances très agréables et relaxantes.

Great Varadero resort for adults We stayed the week of April 30, 2019, the weather was beautiful, as was the beach and the hospitality of the staff at this resort. Mostly middle aged couples, very quiet, always space at the beach and pool. The food was very good, many options for everything at all meals, no complaints what so ever. We stayed in the royal service area, and it was worth the upgrade, less crowd, no line ups and lots of other extras, check it out . The rooms are more like a 3 star, if you want a 5* room this is not it, but it was clean and comfortable, and spacious, we had a balcony with a breeze and a great view, spent little time in the room so not an issue at all. There is no wifi in the room, they give you a card for one hour at a time which by the way is included in the royal service, you pay extra for that in the other areas. Even with this, the wifi is on and off, which I was told is typical throughout Cuba. We would go back for sure, very nice relaxing vacation.

Grand centre de villégiature

Le centre de villégiature était magnifique. La plage était fantastique. Les employés du bar de la piscine étaient géniaux. Le service d'entretien est venu 3 fois en 8 jours et j'ai dû appeler les 3 fois. Mais surtout, la nourriture était horrible. Je ne reviendrais pas à cause de la nourriture.

Great resort The resort was beautiful. The beach was fantastic. The pool bar employees were awesome. Housekeeping came 3 times in 8 days and had to call all 3 times. But most of all the food was horrible. I would not return because of the food.

Belle plage

Le complexe commence à dater, certains carreaux de la piscine sont abîmés, etc. mais il est propre et bien entretenu. Il semblait y avoir une pénurie de serviettes lorsque nous y étions, mais nous avons fini par en obtenir. Le service est merveilleux. La plage est la plus belle que j'ai jamais vue, l'eau est aquatique et semble toujours calme. Les divertissements sont très bons et il y a quelque chose de différent tous les soirs. Les restaurants offrent un bon choix. Nous avons particulièrement [... lire plus] apprécié le restaurant japonais. Le buffet est un peu répétitif, mais c'est assez normal dans la plupart des stations balnéaires de Cuba.

Beautiful Beach The resort is getting a little dated, some tiles in the pool are off etc. but its clean and well cared for. They seemed to have a shortage of towels when we were there, but we did get some eventually. The service is wonderful. The beach is the nicest beach I have ever been at, the water is aqua and seemed to be calm all the time. The entertainment is very good and there is something different going on every night. The restaurants have good choices. we especially enjoyed the Japanese restaurant. The buffet gets a little repetitive but that's fairly normal I find in most resorts in Cuba.

Un lieu idéal pour ceux qui aiment l'océan et les longues plages de sable

L'océan et la plage sont ce qu'il y a de mieux Les chambres sont propres, sans odeur de moisissure Le terrain est propre et magnifique La réception est très sympathique La nourriture est si... si... Bien qu'elle s'améliore. Les serveurs et serveuses du buffet sont excellents. Les divertissements sont vraiment bons La piscine est petite. Mais nous ne sommes pas des adeptes de la piscine.

Great resort for those who like the ocean and long sandy beach The ocean and the beach are the best of the best The rooms are clean, no smell of mold or mildew The ground is clean and beautiful The reception is very friendly The food is so--so. Although it is getting better. The waiters and waitresses in the buffet are excellent. The entertainment is really good The pool is small. But we are not pool people.

Princesse de la Mer

Je suis revenue d'ici il y a quelques jours. J'y étais déjà allée en janvier et j'avais été ravie, alors je suis revenue pour m'amuser encore au soleil. Le personnel est exceptionnel. Ils se sont souvenus de moi lors de mon précédent séjour, et j'ai été traitée comme une amie plutôt que comme une invitée. Barby s'est approchée du bar de la piscine et m'a chaleureusement accueillie. Elle se souvenait parfaitement des cadeaux que je lui avais offerts en janvier. Orestes était également un ba [... lire plus]rman chaleureux et amusant. Ils peuvent vous faire rire toute la journée. Ils le sont tous vraiment, mais ces deux-là méritent une mention spéciale. Au bar du hall, ne manquez pas la voix exceptionnelle de Javier. Les restaurants à la carte sont tous très bons. Si vous recherchez quelque chose de très épicé, apportez votre propre sauce piquante, comme nous l'avons fait. Veillez à traiter le personnel comme vous aimeriez être traité. Ce n'est pas parce qu'il s'agit d'un voyage tout compris que les pourboires sont oubliés. N'oubliez pas que nous sommes des Canadiens et que nous savons qu'il ne faut pas oublier nos manières. Les chambres ont été très bien nettoyées tous les jours et rien n'a été oublié. Il n'y a que de la bière, de l'eau et des boissons gazeuses dans les chambres. Si vous ne buvez pas ces boissons, dites simplement au personnel que vous avez besoin de la boisson de votre choix à emporter, et il se fera un plaisir de vous la fournir. Le bar à cigares est un excellent moyen de se détendre avec un groupe de deux musiciens la plupart du temps. Les divertissements nocturnes ne sont pas non plus ordinaires... ne manquez pas l'étonnant ballet aquatique

Princessa del Mar I returned from here a few days ago. I had also been there in January, and was pleased, so returned for more fun in the sun. The staff here are exceptional. They remembered me from the prior stay, and I was treated like a friend as opposed to a guest. Barby came around from the swim up bar, and warmly greeted me. She remembered clearly the gifts I had given her in January. Orestes was also a warm, and fun bartender. They can keep you laughing all day long. They all are really, these two do however deserve special recognition. At the lobby bar, be sure not to miss the outstanding voice of Javier. The ala carte restaurants are all quite good. If you are looking for something very spicy, bring your own hot sauce from home as we did. Be sure to treat the staff the same as you would like to be treated. Just because it is all inclusive, it does not mean that tipping is a forgotten item. Remember, we are Canadians, and we know better than to forget our manners. The rooms very cleaned very well every single day, and nothing was left out. There is only beer, water and pop in the room, so if you don't drink these, just tell the staff you need your drink of choice in a takeaway, and they will gladly provide you with it. The cigar bar is a great way to wind down with a two piece band most days. The nightly entertainment is not run of the mill either...don't miss the stunning water ballet

C'EST UNE TRÈS BONNE STATION, NOUS Y SOMMES ALLÉS 6 FOIS

Nous sommes septuagénaires la disposition des lieux est généralement plate et facile à parcourir LES CHAMBRES SONT PROPRES ET FRAÎCHES, LES REPAS AU BUFFET PRINCIPAL SONT BIEN ORGANISÉS, N'OUBLIEZ PAS QUE VOUS ÊTES À CUBA ET QUE LES REPAS SONT À LA CARTE BUFFET PRINCIPAL EST BIEN AMÉNAGÉ, N'OUBLIEZ PAS QUE VOUS ÊTES À CUBA, LES REPAS SONT SIMPLES ET LA PRÉSENTATION DE LA NOURRITURE EST BONNE, COMME NOUS L'AVONS DIT LES REPAS SONT SIMPLES ET LA PRÉSENTATION DES ALIMENTS EST BONNE, COMME NOUS L [... lire plus]E DISONS, VOUS NE MOURREZ PAS DE FAIM NOUS AVONS MANGÉ DES STEAKS À L'OS LE MERCREDI SOIR ET ILS ONT ÉTÉ PRÉPARÉS À NOTRE DEMANDE LES PISCINES SONT PROPRES AVEC UN SERVICE AU BORD DE LA PISCINE SI VOUS LE SOUHAITEZ, LA PLAGE EST TRÈS TRÈS BIEN ET EST ÉGALEMENT ENTRETENUE LES REPAS INTERNATIONAUX SONT COMPARABLES À CEUX DE LA PLUPART DES COMPLEXES HÔTELIERS, LE PERSONNEL EST TRÈS AMICAL ET SERVIABLE NE CHANGEZ PAS VOS DOLLARS CANADIENS EN DOLLARS AMÉRICAINS CAR ILS VOUS FACTURERONT DES TAUX DE CHANGE POUR OBTENIR DES DOLLARS CUBAINS AMÉRICAINS, CAR ILS VOUS FACTURERONT DES TAUX DE CHANGE POUR OBTENIR DES DOLLARS CUBAINS CONVERTIBLES LE SEIGLE CANADIEN EST DU CROWN ROYAL ET EST FACTURÉ AU PRIX FORT ET EST FACTURÉ AU PRIX FORT

THIS IS A VERY GOOD RESORT WE HAVE BEEN THERE 6 TIMES WE ARE IN OUR 70s THE LAYOUT IS MOSTLY FLAT AND EASY TO GET AROUND THE ROOMS ARE CLEAN AND FRESH,DINING IN THE MAIN BUFFET IS WELL LAID OUT, REMEMBER YOUR IN CUBA THE MEALS ARE SIMPLE AND FOOD PRESENTATION LOOKS GOOD AS WE SAY YOU WILL NOT STARVE WE HAD T BONE STEAKS ON WEDNESDAY EVENING THEY WERE DONE TO OUR REQUESTS, THE POOLS ARE CLEAN WITH POOLSIDE SERVICE IF YOU WANT IT , BEACH IS VERY VERY GOOD AND IS ALSO SERVICED, INTERNATIONAL DINING IS ON PAR WITH MOST RESORTS ,THE STAFF ARE VERY FRIENDLY AND HELPFUL DO NOT CHANGE YOUR CANADIAN $ INTO AMERICAN AS THEY WILL CHARGE YOU EXCHANGE RATES TO GET CUBAN CONVERTIBLE $ IT HAS NO VALUE OFF THE ISLAND , CANADIAN RYE IS CROWN ROYAL AND IS CHARGED AT PREMIUM RATES

Très satisfaisant

Terrain et installations propres et soignés. Le personnel de service était très amical et accommodant. La nourriture et les restaurants à la carte étaient exceptionnellement bons. Les espaces communs et les bars avaient de la place et besoin de plus de tables et de chaises. La plage de ce complexe est fabuleuse. Notre seul problème avec notre chambre (bâtiment 3) était la difficulté d'entrer et de sortir de la baignoire/douche surélevée. Nous aurions besoin d'une chambre avec un accès [... lire plus] plus facile à la douche si nous devions revenir dans ce complexe.

Most Satisfactory Neat and clean grounds and facilities. Service staff were most friendly and accommodating. Food and al la carte restaurants were exceptionally good. Common areas and bars had room for and need for more tables and chairs. The beach at this resort is fabulous. Our only issue with our room, (building 3), was the difficulty of stepping in and out of the raised bathtub/shower. We would need a room with easier access to shower if we were to return to your resort.

Station balnéaire décente

Le hall principal était très agréable. La chambre était également agréable. Le plafond aurait besoin d'une nouvelle peinture. Les toilettes étaient désuètes. Les robinets étaient rouillés. La plage était fantastique. Le sable était poudreux. L'eau n'avait pas beaucoup d'algues Les Ala carts étaient les meilleurs repas que j'ai pris dans ce restaurant. J'ai trouvé la majorité du personnel impoli. Et lorsque j'en ai parlé à d'autres clients, ils étaient d'accord. J'ai trouvé que l'on s'occ [... lire plus]upait d'abord des clients caucasiens, puis du reste des clients. Il était intéressant d'essayer d'obtenir un café dans la salle à manger principale. Ils passaient à côté de moi avec la cafetière. Même si j'avais les mains en l'air. C'est la raison principale pour laquelle je ne reviendrai pas dans cet hôtel. Ils doivent traiter tous les clients de la même manière. Nombreuses chaises longues sur la plage. C'est un plus.

Decent resort Main lobby was very nice. Room was nice also. Ceiling could use fresh paint. The washroom was out dated. Faucets were rusted. The beach was fantastic. Sand was powder. Water did not have a lot of seaweed Ala carts were the best meals I had at this restaurant. I found majority of the staff rude. And, when I spoke to other guests, they agreed. I found that the catered to Caucasian guests first, and then the rest of the guests after. Trying to get coffee in the main dining room was interesting. They would walk right by me with the coffee pot. Even with my hands up. This was the main reason why I would not return to this hotel. They need to treat all clients equally. Ample lounge chairs on the beach. This was a plus.

Superbe station, la nourriture aurait pu être meilleure, même pour Cuba

J'ai passé un excellent moment dans ce centre de villégiature. Le terrain est bien entretenu, tout est relativement facile d'accès, c'est propre et le personnel est très efficace, amical et professionnel. C'est une station assez calme et tranquille, ce qui est parfait si vous voulez juste des vacances relaxantes. Ma seule réserve concerne la nourriture. J'ai été à Cuba à plusieurs reprises et je sais que ce n'est pas l'endroit où l'on peut trouver de la bonne nourriture, mais j'ai été surpris [... lire plus] par le choix et la qualité de la nourriture, même pour Cuba. La plupart du temps, ce n'était pas terrible ; quelques repas étaient assez bons, mais d'autres étaient carrément horribles.

Great resort, food could have been better even for Cuba Had a great time at this resort. The grounds are well kept, the layout makes everything relatively easily accessible, it was clean, and the staff were very efficient, friendly and professional. It's a pretty quiet and tame resort, which is great if you just want a relaxing vacation. My only reservation was the food. I have been to Cuba many times and know its not the place you go for great food, but I was surprised by the food selection and quality even for Cuba. It mostly wasn't great; a few meals were pretty good, but some were downright awful.

Belle plage

Dîner surclassé meilleur homard et meilleur service que j'ai eu tous les serveurs étaient très gentils enregistrement et départ rapide cadre réservé aux adultes pour des vacances romantiques apprécié chaque minute fumer autorisé presque partout bon pour les fumeurs pas bon pour les non fumeurs

Beautiful beach Upgraded dinner best lobster and service I've had all servers were very kind quick check in and check out adults only setting for romantic holidays enjoyed every minute smoking permitted mostly every where good for smokers not good for non smokers

Sunwing Vacations Terrible

L'hôtel était très bien, mais Trip Central avait mal organisé l'enregistrement et le départ, nous sommes arrivés à 9 heures, Trip Central a dit que l'enregistrement était à midi, nous avons dû attendre jusqu'à 16 heures, une longue journée pour ne pas décharger nos affaires, ou se changer et s'asseoir dans la chaleur, également le jour du départ, nous avons attendu dans le salon à partir de 13h30, nous avons vérifié que notre vol était à l'heure et que le bus viendrait nous chercher à 17 heures. [... lire plus] 10 minutes avant 17 heures, nous avons appris que notre vol était retardé de 2 heures supplémentaires. Lorsque j'ai demandé à la représentante de Sunwing ce qui se passait, elle m'a répondu que c'était à cause de la météo et qu'elle ne pouvait rien faire pour nous, puis elle est partie en courant. L'hôtel n'aidait pas non plus les nombreuses personnes qui avaient passé la journée dans le salon. A ce moment-là, nous étions épuisés. Vers 19 heures, nous avons appris que le vol avait été retardé de 2 heures supplémentaires, soit 4 heures au total. Lorsque nous sommes finalement montés à bord de l'avion, le pilote s'est excusé pour le retard, nous disant qu'une hôtesse de l'air s'était blessée à la cheville et qu'ils avaient dû attendre un remplaçant, ce qui avait causé le retard de 4 heures. Pas la météo ! !! Notre premier et notre dernier jour ont été horribles, pour des vacances de 7 jours, en payant le prix fort, c'était terrible. Je n'utiliserai plus jamais les vacances Sunwing et je me demande pourquoi nous avons payé le prix fort pour des services aussi médiocres.

The Hotel was fine however trip central had the check in and check out wrong , we arrived at 9 am trip central said check in was at noon , we had to wait until 4 pm,,, long day for not unloading our stuff, or changing and sitting in the heat,also on departure day, we waited in the lounge from 1:30 verified our flight was on time and the bus would pick us up at 5pm . 10 minutes to 5 we found out our flight was delayed for another 2 hours when I asked the sunwing rep what was going on she said it was the weather and there was nothing she was going to do for us , and ran out the door .The hotel was equally not assisting the large amount of people who had spent the day in the lounge. By this time we were exhausted around 7pm we found out the flight had been delayed again another 2hours 4 hours in total. This is ridiculous we had now spent 9 hours in the lounge, When we finally boarded the plane the pilot apologized for the delay , telling us a flight attendant had hurt her ankle and they had to wait for a replacement, which caused the 4 hour delay. Not the weather.!!! Our first and last days were horrible, for a 7 day vacation , paying top dollar it was terrible. I would never use Sunwing vacations again and wonder why we paid top dollar for such poor services.

Très belle

Le terrain est magnifique et bien entretenu. La plage était belle et propre, le personnel disponible pour vous aider à obtenir un salon et des activités de plage à la mi-journée. Les chambres étaient propres et les lits confortables. Nous n'avons pas utilisé la piscine. Il y avait 4 bars, toujours quelqu'un d'amical disponible pour préparer votre boisson. La nourriture était bonne, le buffet avait une grande variété... quelque chose pour tout le monde. Le meilleur de tous était le personnel, des [... lire plus] gens adorables toujours disponibles pour aider et fournir un excellent service. Nous n'arrivions pas à capter toutes les chaînes sur la télévision de notre chambre, nous avons appelé la réception et le service est venu dans les 15 minutes pour résoudre rapidement le problème. Je recommande vivement ce complexe.

Very nice The grounds were lovely and well taken care of. The beach was beautiful and clean, staff available to help you get a lounge and beach activities midday. The rooms were clean and beds comfortable. We did not use the pool. There were 4 bars, always someone friendly available to make your drink. The food was good, buffet had a large variety.. something for everyone. Best of all were the staff, lovely people always available to help and provide great service. We couldn't get all the channels on our room tv, we called the front desk and service came within 15 minutes to quickly resolve the issue. I highly recommend this resort.

Des gens charmants travaillent ici

Un très beau complexe hôtelier avec de très belles plages. Nous avions une belle chambre face à l'océan au 3ème étage. Les gens qui y travaillent sont très gentils et travaillent dur. Un grand coup de chapeau à Teresa dans la salle à manger. Mon seul reproche est l'eau stagnante devant le hall d'entrée, là où se trouve la cour principale. Beaucoup de gens ont eu des piqûres et je suis sûr que c'est la raison.

Lovely people work here A beautiful resort with beautiful beaches. We had a lovely ocean facing room on the 3rd floor. The people that work there are so nice and hard working. A big shout out to Teresa in the dining room. My only complaint was the stagnant water out front of the lobby by where the main court yard is. Many people had bites and I’m sure that is why.

Belle station balnéaire

Le terrain est magnifique. L'agencement de la station était vraiment bon, l'une des stations les plus faciles que j'aie connues, pour apprendre à s'y retrouver. La plage était l'une des meilleures et les piscines étaient également agréables. Il y a eu quelques points décevants. Le complexe était trop grand pour la taille du bar du hall et des parties communes. Il n'y a jamais eu de place pour s'asseoir et le service au bar du hall n'était pas bon. Les boissons étaient une autre déception, pas de [... lire plus] service de boissons sur la plage et des boissons médiocres au bar de la plage. Il y en avait de meilleures au piano bar et au bar à cigares, mais elles n'étaient pas aussi bonnes que celles que j'ai prises dans un autre complexe hôtelier de Cuba. Les chambres étaient jolies et couvertes de serviettes (la plupart des jours), le mini bar pourrait avoir un peu plus d'options, ne laisserait-on pas du cola diététique ? ??? La nourriture était correcte, les chariots à la carte, assez bons. Le buffet était correct, mais encore une fois, le buffet était trop petit pour le nombre de personnes au resort, la nourriture est bonne s'ils ont cuisiné frais, la plupart des autres plats étaient froids et non réapprovisionnés. Bon complexe pour le prix que nous avons payé, je n'y retournerais que si je faisais une bonne affaire, en dessous de 1500$

Nice resort The grounds were beautiful. The lay out of resort was really good, one of the easiest resorts I have been to, to learn your way around. The beach was one of the best and pools were nice too. There were a few disappointing things. The resort was too big for the size of the lobby bar and common areas. Never a place to sit and the service at lobby bar was not good. Drinks were another disappointment, no drink service on beach and poor drinks at beach bar. There were some better ones at the piano bar and cigar bar, but still not as good as some I have had at another Cuba resort. Rooms were nice and stalked with towels( most days), mini bar could have a few more options, wouldn’t leave diet cola??? Food was ok, a la carts, pretty good. Buffet was ok, but again, the buffet was too small for amount of people at resort, food good if they cooked fresh, most of the other dishes were cold and not replenished. Good resort for price we paid, would only go back, if I got a good deal, below $1500

Nice Resort

Le terrain était très beau et propre. L'agencement de la station était très agréable, les restaurants et les bars étaient proches les uns des autres. Les chambres étaient correctes. Nous n'avons eu des serviettes propres qu'une seule fois. La plage est magnifique et l'eau est superbe. L'inconvénient serait qu'il n'y avait pas assez d'endroits pour s'asseoir le soir. Le bar du hall est toujours plein et il est difficile de trouver une place pour les divertissements. Le personnel n'est pas a [... lire plus]ussi amical que dans les autres complexes hôteliers. Je recommanderais cet hôtel à des amis mais je le considérerais plus comme un 4 étoiles que comme un 5 étoiles.

The grounds were very nice and clean. The layout of the resort was very nice with the restaurants and bars were close together. The rooms ok. We only got clean towels once. The beach is beautiful and water was amazing. Downside would be, there was not enough places to sit in the evening. Lobby bar always full and hard to find a seat for entertainment. Staff not friendly as we are used to at other resorts. I would recommend to friends but would consider this more of a 4 star than a 5.

Premier voyage à Cuba

C'était un premier voyage à Cuba, nous avons visité le 4 avril 2019 pour 1 semaine avec la famille. La chambre était belle et propre et nous n'avons pas eu de problèmes autres que de ne pas toujours obtenir une bonne quantité de serviettes et de devoir demander de l'eau supplémentaire. J'ai trouvé le service très lent et la nourriture n'était pas la meilleure et TOUJOURS froide. Je pense que le buffet pourrait être mieux organisé car il y avait des files d'attente et beaucoup de gens restaient [... lire plus] debout à attendre un hamburger. Lorsque vous avez un problème à la réception, ils vous envoient en bas au service clientèle, lorsque vous arrivez, ils sont adorables mais n'ont aucune idée de la raison pour laquelle la réception vous renvoie à eux et vous renvoie à la réception. Le service client a vraiment besoin d'être travaillé. La plage était magnifique et les messieurs à la plage proposaient toujours de vous aider à trouver une chaise, ce qui était génial. Les piqûres d'insectes étaient folles, je n'avais jamais connu cela avant d'être en vacances, moi et ma famille avons tous été gravement piqués. Les divertissements étaient bons, lors de notre visite il y avait un spectacle de rock and roll qui était exceptionnel. Fumer - il n'y a pas de zones désignées pour les fumeurs dans ce complexe, ce que j'ai trouvé très dérangeant, les gens fumaient partout et il était difficile de s'en éloigner. Dans l'ensemble, ce n'est pas un mauvais complexe, mais je ne suis pas sûr de retourner à Cuba. Le service, la nourriture et les problèmes de tabagisme ont été suffisants pour que je remette en question l'idée d'un nouveau séjour dans un avenir proche.

First trip to Cuba This was a first trip to Cuba, we visited April 4, 2019 for 1 week with family. The room was nice and clean and we did not have issues other than did not always get a good supply of towels and had to ask for extra water. I found the service very slow and the food was not the best and ALWAYS cold. I feel the buffet could be better organized as line ups waiting for food and a lot of people standing around waiting for a hamburger. When you have an issue at the front desk they send you downstairs to customer service, when you arrive they are lovely but have no idea why front desk refer you to them and send you back to front desk. Customer service really needs to be worked on. The beach was beautiful and the gentlemen down at the beach always offered to help find you a chair which was great. Bug bites were crazy, never experienced this before well on vacation, myself and family all were bitten badly. The entertainment was good, during our visit there was a rock and roll show which was exceptional. Smoking - there is no designated smoking areas on this resort which I found very disturbing and people were smoking everywhere and it was hard to get away from it. Overall, not a bad resort but not sure I will visit Cuba again, just felt the service, food and smoking issues were enough to make me question visiting again in the near future.

"ok" ;

C'était bien de partir avec ma femme. J'aurais préféré dépenser plus d'argent et aller ailleurs. Il n'est pas nécessaire que je fasse un commentaire, il suffit de lire trip advisor. La plupart des commentaires négatifs sont justes. L'hôtel est un 3 étoiles dans un contexte global. Peut-être un 4 étoiles pour Cuba, mais ce n'est pas de leur faute. Sur le plan économique, ils sont malmenés et cela se voit.

"ok" It was nice to get away with my wife. I would have rather spent more money and gone somewhere else. No need for me to comment, just read through trip advisor. A lot of the negative ones are spot on. Resort is a 3 Star in a global context. Maybe a 4 for Cuba, not their fault. Economically they are getting the shaft and it shows.