Bonne qualité mais inconvénients

Avantages : Il est toujours bon d'ouvrir avec ce qui a fonctionné dans ce centre de villégiature. L'entretien général était bon. La région est assez luxuriante et pleine de végétation, beaucoup de lézards (bien que beaucoup trop nourris par les iguanes qui sont devenus assez effrontés et que l'hôtel essaie de gérer) et d'autres animaux sauvages qui ajoutent une bonne dynamique. Le terrain est bien entretenu et les villas sont en bon état. La qualité de la nourriture est très bonne et il n'y  [... lire plus]a jamais eu de problème d'approvisionnement ou d'accès à la nourriture. Le service des pâtes, des crêpes et du bar Omellet était fantastique. Le vendredi soir, le buffet a pour thème le Canada, ce que mes enfants ont apprécié. Du point de vue de l'esthétique et de la qualité de la nourriture, l'hôtel a pleinement répondu aux attentes et s'est montré à la hauteur de la marque Bahia à ces niveaux Inconvénients : pour la fin du mois de juillet, ce complexe était très fréquenté et je comprends qu'il était probablement à pleine capacité et, à mon avis, en sous-effectif par rapport au nombre d'invités ! Pourquoi ? Nous avons dû attendre une table pour manger au buffet (petit-déjeuner et dîner) et il fallait demander que la table soit débarrassée, qu'on nous fournisse des couverts et que l'on nous serve des boissons (eau, jus, sodas ou alcool) à moins d'avoir réservé un restaurant pour le dîner et peu importe si c'était l'heure de pointe ou non. En fait, nous avons compris que si vous vouliez qu'une table soit débarrassée, vous deviez rester debout jusqu'à ce que vous attiriez l'attention de quelqu'un pour débarrasser la table et la mettre en place. Même dans ce cas, c'était 50/50 pour les boissons. En ce qui concerne les restaurants réservés, nous n'avons pu réserver que 3/4 restaurants réservés, car tous les autres étaient déjà complets deux heures après notre arrivée Pour être honnête, nous aurions pu en réserver un quatrième, mais ils proposaient un service à 21h30, ce qui ne me paraissait pas pratique. Pendant les repas sous forme de buffet, auxquels vous devrez participer pendant votre séjour, si vous quittez votre table pour le service des repas, votre carte est passée au peigne fin, de sorte que quelqu'un doit rester à la table à tout moment. J'ai trouvé cela très ennuyeux. Le personnel du buffet n'était pas aimable dans ce restaurant. Il s'agit probablement d'un symptôme de surmenage. Pour leur défense, ils pouvaient à peine suivre le nombre de convives présents. Une règle similaire s'applique aux chaises de piscine. Les gens déposaient des serviettes à 7h30 pour les ramener à 13h (pas d'application par le resort ici) et en général, obtenir une chaise au bord de la piscine ou à l'ombre n'était pas possible deux matins sur sept. Certaines personnes ont été obligées d'étendre leurs serviettes dans l'herbe sous un palmier pour pouvoir s'asseoir. Encore une fois, il n'y a pas assez de ressources pour desservir une propriété entière. L'hôtel de Coba se trouve à une distance peu pratique de l'hôtel de Tulum, où l'on peut accéder à la plage ou à divers restaurants réservés. Les grands complexes hôteliers utilisent un service de buggy ou de train, comme c'est le cas ici, mais l'utilisation du service de "train" a été frustrante. Sachez que les temps d'attente sont importants et qu'il faut faire la course pour monter dans le train lorsqu'il arrive du hall principal ou de l'Hacienda ! Même avec des enfants en bas âge, des poussettes, etc. les gens n'hésitaient pas à sauter la ligne. Parfois, les clients manquaient de savoir-vivre, ce qui est probablement le symptôme d'un fonctionnement à pleine capacité, sans ressources suffisantes pour gérer les clients. La marche jusqu'à la plage depuis Coba était beaucoup trop longue, donc si vous aimez être assez proche de la plage ou au moins voir l'océan au loin, même si vous êtes un adepte de la piscine, vous pouvez trouver de bien meilleures options. En fait, ce complexe était trop grand et trop éloigné de l'océan à mon goût. En comparaison avec le Bahia Principe Punta Cana, la recommandation serait de visiter Punta Cana si vous aviez le choix. Incontrôlable : les algues sur la plage en juin et juillet sont manifestement un phénomène naturel. Bien que nous préférions la piscine, une promenade traditionnelle le long de la plage pour chercher des coquillages, etc. ou une promenade agréable était impossible et peu agréable dans une région réputée pour ses belles plages en raison de la quantité excessive d'algues accumulées. Et je dis bien "excessive" ! Alors que le resort employait des personnes à plein temps (travail éreintant) pour pelleter et enlever les algues sur les bobcats, les piles sont restées jusqu'à 4 pieds de haut en fin d'après-midi. Si vous êtes à la recherche d'une expérience balnéaire, évitez de vous y aventurer à cette période de l'année. J'ai été à Mayan Riviera de nombreuses fois et je n'avais jamais vu la plage dans cet état. Pour être honnête, nous avons été prévenus par l'agent et ayant connu les algues à peu près à la même époque à Punta Cana l'année dernière, je n'étais pas préparé à ce que j'ai vu ici à la fin du mois de juillet. L'hôtel a installé des barrières pour tenter de contrôler le problème, mais l'inconvénient est qu'elles ont diminué la beauté de la vue sur l'océan. En fait, cela a peut-être empiré les choses et elles semblent avoir piégé les algues dans une zone de baignade désignée. Le parc aquatique pour enfants convient aux enfants jusqu'à l'âge de 7 ans. Dans l'ensemble, l'expérience de la station a été passable et, rétrospectivement, comparée aux normes élevées de cette chaîne à Runaway Bay et Punta Cana, elle a été décevante et ne constitue pas une recommandation préférée pour l'argent.

Good quality but has its drawbacks Pros: Always good to open with what worked at this resort. Overall maintenance was good. Area is quite lush and full of vegetation, plenty of lizards )although far too many fed the Iguanas which have become quite brazen and the Hotel is trying to manage) and other wildlife which adds a good dynamic. Grounds are well kept and Villas are in good upkeep. Food quality is very good and there was never any issue with supply or access to food. Pasta, crepe and Omellet bar service was fantastic. Friday night is themed Canadian night at the buffet which my kids enjoyed. From a cosmetic and food quality perspective the resort fully met expectations and lived up to the Bahia brand on these levels Cons: for late July this resort was very busy and I understand likely at capacity and in my opinion understaffed for the inner of guests in hand!!! Why? We had to wait for a table to eat at Buffett (breakfast and dinner) and you had to ask for the table to be cleared, supplied with cutlery and good luck getting drink service (water, juice, soft drinks or alcohol) unless you booked a restaurant for dinner and it did not matter if it was peak dining time or not. In fact we caught on that if you wanted a table cleared you had to stand up at the table until you caught someone’s attention to clear and set the table. Even then is was 50/50 for drinks. For reserved restaurants we could only book 3/4 reserved restaurants as all the times had booked up literally within a 2 hours of our arrival so get in quick! To be fair we could have booked a fourth but they offered a 930 pm seating which I did not feel was practical. During buffet dining which you will have to partake in during your stay, If you left your table for food service it would be swiped so someone had to remain at table at all times. I found this to be very annoying. Staff in the buffet area were not friendly in this restaurant. This is likelh a symptom of being over worked. To their defence they could barely keep up to the number of diners present. A similar rule applies to pool chairs. Folks would place towels out at 730 am only to return at 1pm (no enforcement by he resort here) and in general getting a chair poolside or in shade was a no go on two of the 7 mornings. Some people were forced to lay out towels in the grass under a palm tree for a place to sit. Again - not enough resources to service a full property. The Coba resort is quite the inconvenient distance from the “Tulum” property where you can access the beach or various reserved restaurants. Large resorts will use a buggy or train service as does this however using the “train” service was frustrating. Be warned there are Significant wait times and a race to get on the train when it would arrive from the main lobbie or Hacienda! Even with small children, strollers etc. people would not hesitate to jump the line. At times common manners lacked from the guests - again likely a symptom of operating at capacity devoid of sufficient resource to manage guests. The walk to the beach from Coba was way too far so if you like being fairly close to he Beach or at least see Ocean in the distance even if a pool person you could find far better options. Essentially this resort was too big and set back to far from the Ocean for my liking. In comparison to the Bahia Principe Punta Cana the recommendation would be to visit Punta Cana if you had the choice. Uncontrollable: seaweed on the beach during June and July is evidently a natural phenomena. While we prefer the pool a traditional walk along the beach to look for sea shells etc or a pleasant stroll was impossible and not enjoyable in an area that is reknown for beautiful beaches due to the excessive amount of accumulated seaweed. And I mean excessive! While the resort employed full time people (gruelling work) shovelling and removing seaweed on bobcats stacks were remained up to 4 feet high in late afternoon. If you are looking for a beach experience be forewarned to steer clear at this time of year. I’ve been to Mayan Riviera many times and had never seen the beach like this. To be fair we were warned by the agent and having experienced seaweed around the same time in Punta Cana last year, I was not prepared for what I saw here at the end of July. The Hotel has installed barriers in an attempt to control the problem albeit the downside is they diminished the beauty of the ocean view. In fact it may have made things worse and they seemed to trap the seaweed in a designated swimming area. The children’s water park is suitable for kids up to about the age of 7. Overall the resort experience was fair and in hindsight compared to the high standard set with this chain in Runaway Bay and Punta Cana disappointing and not a preferred recommendation for the money.

Grand centre de villégiature

Dans l'ensemble, le centre de villégiature était bien. La nourriture et les restaurants étaient excellents. Il était agréable de pouvoir utiliser les équipements de deux des trois hôtels. La chambre était également excellente. Le voyage s'est déroulé sans encombre et de manière confortable. Nous avons trouvé quelques points à améliorer. Bien qu'ils s'occupent bien des terrains et de la faune, ils ont utilisé de l'eau d'égout pour arroser les terrains et cela sentait très mauvais après l'arros [... lire plus]age. En général, ils arrosent le matin et lorsque vous ouvrez la porte de votre balcon, la puanteur vous envahit. Un jour, ils ont arrosé l'après-midi à cause de réunions le matin et c'était horrible. Nous l'avons gentiment mentionné et ils ont changé l'arrosage à une heure plus tôt. Le deuxième problème était le service. Nous avions l'habitude de vivre et de travailler dans des hôtels à Puerto Vallarta, au Mexique. Le personnel formidable travaillait dur, mais l'hôtel était occupé à 100 % et il n'y avait tout simplement pas assez de serveurs dans les principaux restaurants, de sorte que vous deviez attendre longtemps avant d'être servi, et nous donnions toujours un pourboire. Les divertissements étaient également excellents. Malheureusement, les piscines ressemblaient à des jacuzzis. Le dernier problème était l'état déplorable des plages. Elles ont été emportées au fil des ans par les ouragans et la pollution a provoqué l'apparition de tonnes d'algues. La plage de l'hôtel Coba était inutilisable pendant la moitié de nos journées. C'est un triste état. Ils nous ont dit qu'avant, ils avaient l'habitude d'enlever 1 à 2 tonnes d'algues par mois et qu'aujourd'hui, il y en a jusqu'à 120 tonnes PAR MOIS. Ils n'arrivent tout simplement pas à suivre le rythme. C'était une véritable soupe aux algues. Nous avons pu utiliser la plage de l'hôtel d'Akumal, mais pas les commodités, ce qui nous a valu une journée très chaude. Heureusement, nous avions un parasol. C'est un hôtel merveilleux, et ils ont essayé de nous satisfaire lorsque nous avons poliment exprimé nos problèmes. Ils ont été gentils et ont décoré la porte de notre chambre pour l'anniversaire de notre fille et ont livré un petit gâteau. La prochaine fois, je réserverais plutôt le luxueux Akumal resort.

Large Resort Overall the resort was good. The food and restaurants were excellent. It was nice to be able to use the amenities at 2 of the 3 hotels. The room was also excellent. The travel was smooth and comfortable. We had a few things that we thought could be better. Although they are good at looking after the grounds and caring for the wildlife there, they used sewer water to water the grounds and it stunk very badly after they watered. Usually they would water in the mornings and so when you opened your balcony door, the stench hit you. One day they watered in the afternoon due to meetings in the morning and it was awful. We did kindly mention it and they changed watering to an earlier time. The second issue was the service. We used to live and work in hotels in Puerto Vallarta Mexico. The wonderful people working were working hard, but the hotel was at 100% occupancy and there simply were not enough servers in the main restaurants, so you would wait a long time to get service, and we always tipped. The entertainment was excellent as well. Unfortunately the pools felt like hot tubs. The last issue was the unfortunate state of the beaches. They have been washed away over the years from hurricanes, and pollution has caused tons of seaweed to wash up. The Beach of the Coba hotel was unusable for half of our days. It is a sad state. They told us that before they used to clear away 1-2 tons of seaweed a month and now it is up to 120 tons PER MONTH. They simply cannot keep up with it. It was seaweed soup. We were able to use the beach from the Akumal hotel, but not there amenities, so it made for a hot hot day. Luckily we had a beach umbrella. It is a wonderful hotel, and they did try and please us when we politely expressed our issues. They were kind and decorated our room door for our daughter's birthday and delivered a small cake. Next time I would book staying at the luxury Akumal resort instead.

Fête de l'algue

C'était notre tout premier voyage au Mexique et il nous a laissé une mauvaise impression. L'hôtel est beaucoup trop grand pour être confortable et il semble qu'il n'y ait pas assez de personnel partout. À chaque repas au buffet principal, nous devions constamment débarrasser nos assiettes, aller chercher nos couverts, nos serviettes ou, à l'occasion, nos boissons. Je déteste paraître mesquin, mais nous avons été à beaucoup de tout compris et c'était juste en dessous de la norme. Notre chambre n' [... lire plus]a pas été nettoyée régulièrement et le mini-frigo n'a jamais été réapprovisionné. Le premier jour de notre arrivée, notre fils dormait dans la chambre (quand on nous a finalement donné la clé de la chambre - l'enregistrement a pris des heures, donc notre premier jour a été pratiquement annulé) et on a frappé à la porte. Comme il dormait, il a mis du temps à se lever pour aller ouvrir la porte et alors qu'il s'apprêtait à le faire, un homme est entré dans la chambre à l'improviste ! Mon mari s'est renseigné dans le hall et on lui a répondu qu'il n'y avait aucune raison pour que quelqu'un entre dans notre chambre. Comme ma sœur était avec nous (et qu'elle parle couramment l'espagnol), elle a pu traduire pour nous, car une grande partie du personnel de l'hôtel n'utilise pas ou ne comprend pas l'anglais. On nous a dit que nous recevrions une courtoisie pour notre dérangement, mais cela ne s'est jamais produit. Nous avons perdu beaucoup de temps à essayer d'obtenir des réponses. Pour rendre le voyage encore pire, la plage est complètement INCROYABLE. Si nous avions su que l'épidémie d'algues s'était emparée de la Riviera Mayan, nous n'aurions probablement pas réservé ce voyage. Les piscines (nombreuses) sont si peu profondes que l'eau est brûlante. Comme la plage n'était pas praticable, les piscines étaient surpeuplées et nous avons entendu plusieurs personnes déclarer sans ambages qu'elles allaient "juste faire pipi dans la piscine". Quel endroit classe (pas !!). Je suis donc complètement déçue de notre voyage et je me sens spoliée de nos vacances annuelles à la plage. Nous y sommes allés en famille, donc au moins nous étions tous ensemble pour l'expérience, mais quand même, j'aurais attendu une sorte d'avertissement de la part de notre agent de voyage en ce qui concerne la plage qui ressemble à un marécage. Tout à fait décevant ! Alors que les jours passaient et que nous pouvions au moins admirer les magnifiques jardins autour du complexe, nous avons senti une odeur des plus dégoûtantes. Lorsque nous nous sommes renseignés auprès d'un membre du personnel, on nous a dit que les jardins étaient arrosés avec de l'eau recyclée (c'est-à-dire des eaux usées recyclées). C'était la pensée la moins attrayante, d'autant plus qu'il y a un jardin sur le chemin du buffet, de sorte que le niveau d'appétit se dissipe assez rapidement avec la puanteur. Note à soi-même : ne pas boire dans les noix de coco offertes par le jardinier ? Enfin, nous avons eu besoin de l'aide de la représentante des relations publiques et, une fois de plus, nous avons été frustrés de constater que son anglais était si médiocre que nous avons encore eu besoin de ma sœur pour traduire. Pour ce qui aurait dû être des vacances sans stress, nous n'avons pas été impressionnés.

Holiday of seeweed This was our very first trip to Mexico and it completely left a bad impression with us. The resort is wayyyyy too big to be comfortable as they seem to be understaffed everywhere. Every meal at the main buffet, we seemed to constantly clear up our own dishes, fetch our own flatware, napkins, or on occasion, beverages. I hate to sound petty but we’ve been to plenty of all-inclusive and this was just below standard. Our room wasn’t cleaned regularly nor was the mini fridge ever restocked. On our first day of arrival, our son was sleeping in the room (when we were finally given our room key-check-in took hours so our first day was basically a write-off) and there as a knock at the door. Since he was sleeping, it took him some time to get up to answer the door and as he was about to open the door, a man just walked into the room unannounced! My husband inquired at the lobby and was told that there was no reason for anyone to enter our room. Because my sister was with us (and she speaks fluent Spanish), she was able to translate for us as much of the hotel staff don’t use or understand proper English. We were told that we would receive a courtesy for our inconvenience but that never happened. We just wasted a lot of our time trying to get answers. To make the trip even worse, the beach is completely UNSWIMMABLE. I wish we had known about the seaweed epidemic taking over the Riviera Mayan, we probably would not have booked this trip at all. The swimming pools (in abundance) are so shallow that the water was STEAMING HOT. Since the beach was unswimmable, the pools were overcrowded and we overheard several people bluntly blurt out that they were “just going to pee in the pool”. What a classy place (not!!). So I’m completely disappointed with our trip and feel ripped off of our annual beach holiday. We went with family so at least we were all together for the experience but still, I would have expected some sort of warning from our travel agent in regards to the swampland like beach. Utterly disappointing! As the days progressed and we were at least able to admire the beautiful gardens around the resort, we smelled the most disgusting stench. When we inquired with someone on staff, we were told that the gardens are watered with recycled water (as in recycled waste water). That was the most unappealing thought especially as there is a garden en route to the buffet so the appetite level dissipates quite quickly with the stink. Note to self-don’t drink from the coconuts that are offered from the gardener? Lastly, we needed the assistance from the Public Relations representative and again were frustrated that her English was so below par that we again needed my sister to translate. For what should have been a stress-free holiday, we were not impressed.

Station de sports d'hiver

Dans l'ensemble, notre famille a passé un excellent moment, le service était courtois et amical. La station est massive, donc les navettes étaient à peu près à l'heure et efficaces. La plage était magnifique et les restaurants étaient bons. Je recommande le restaurant brésilien car la nourriture et le service étaient fantastiques. L'inconvénient de l'hôtel était la climatisation des chambres. Elle ne rafraîchissait pas la chambre la nuit et il n'y avait pas d'échappement dans le lavabo, ce qui r [... lire plus]endait la chambre encore plus chaude. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel à n'importe qui et j'y retournerais certainement pour d'autres vacances.

Resort Overall our family had an excellent time, the service was courteous and friendly. The resort is massive, thus the shuttle buses were pretty much on time and efficient. Beach was awesome and restaurants were good. I recommend the Brazilian restaurant as the food and service were fantastic. The hotels downfall was the rooms ait conditioning. It didn't cool off the room at night and there was no exhaust in the washoom, thus making the room even warmer. Overall I would recommend this hotel to anyone and would definitly return for another vacation.

D'excellentes vacances en famille

Le terrain est bien entretenu, la climatisation de la chambre n'est pas très puissante et il fait chaud la plupart du temps, mais le ventilateur de plafond était à fond, la nourriture était excellente au buffet et dans les quatre chariots Ala où nous sommes allés, la nourriture et le service étaient excellents. Je n'ai pas aimé la façon dont la plupart des huttes et des sièges de salon de piscine de premier plan étaient pris et je suis un lève-tôt à 6 heures du matin. Il aurait été agréable d'av [... lire plus]oir accès à des cafés de spécialité tôt le matin au lieu de la machine à café qui semblait agir de temps en temps. Dans l'ensemble, l'hôtel est parfait pour les jeunes familles.

Great family vacation Grounds well kept, room AC not very powerful and warm most of the time but lucky ceiling fan was full blast, food was dynamite at the buffet and the four Ala carts we went too the food and service were great. I didn’t like how most huts and prime pool lounge seats were taken and I’m a early riser at 6am. It would have been nice to have access to specialty coffees early AM instead of coffee machine that seemed to act up from time to time. Overall great for young families.

Grand Bahia Principe Coba Mexico Un excellent hôtel

La présentation et le service étaient excellents ! Les terrains et les bâtiments étaient magnifiques et le service était tout simplement merveilleux. Les repas étaient délicieux. Le seul "problème" que nous ayons eu est que nous n'avons pas reçu notre appel de réveil de 4 heures du matin pour rentrer à la maison, bien que je l'aie clairement indiqué à la réceptionniste qui parlait anglais. Heureusement, nous nous sommes quand même réveillés. Les plages de Coba et de Tulum étaient recouver [... lire plus]tes d'algues (ce n'est pas la faute des hôtels). Lorsque nous avons découvert la plage d'Akumel (elle était meilleure), il était temps de rentrer à la maison. Le personnel a fait un effort supplémentaire, en particulier Juan qui a nettoyé notre chambre, la 32224 Coba ! Veuillez lui transmettre nos remerciements. Gary & Monica Ewart

Grand Bahia Principe Coba Mexico An Excellent Hotel Presentation & service were excellent!! The grounds and buildings were beautiful & the service was just wonderful. The meals were delicious. The only "problem" we had was that we did not receive our 4 a.m. wake up call to go home even though I made it very clear to the receptionist who spoke English. Fortunately we woke up anyway. The beache at Coba & Tulum were covered in seaweed ( not fault of hotels ) They made many efforts to remove it. By the time we discovered the beach at Akumel ( it was better ) it was time to come home. The staff all went that extra mile, especially Juan who cleaned our room, 32224 Coba !! Please give him our thanks. Gary & Monica Ewart

Vacances fantastiques

Nous avons passé un très bon moment, les chambres étaient belles et bien entretenues, la baignoire jacuzzi était géniale Le personnel du club pour enfants était formidable, mon fils ne cessait de vouloir y retourner. Jean était particulièrement attentionnée, ferme et remarquable avec eux. Le parc aquatique était super. Les sauveteurs étaient sur la brèche et toujours vigilants. Les divertissements étaient amusants, bien organisés et exécutés Le spa est beaucoup trop cher, ils doivent s'align [... lire plus]er sur le reste du monde. La plage n'était pas un point fort car il y avait trop d'algues mais ils travaillaient continuellement à l'enlever du mieux qu'ils pouvaient. Le buffet était excellent, très varié et jamais vide de nourriture, ils étaient continuellement en train de tout réapprovisionner. J'aurais aimé qu'il y ait un service au bord de la piscine, avec des enfants il est difficile d'aller chercher un verre car le bar est tout au bout. L'hôtel a eu la gentillesse de diffuser tous les matchs de football sur l'écran géant du théâtre, et de servir des boissons et de la nourriture à cette occasion. Nous reviendrons, nous le prévoyons déjà.

Fantastic Vacation We had a great time, the rooms were lovely and well maintained, jacuzzi tub awesome The staff at the kids club were so great, my son kept wanting to go back. Jean particular was caring, firm and outstanding with them all. The waterpark OVER the top great. lifeguards were on point and always alert. Entertainment was fun, well put together and executed The spa way too overpriced, they need to come in line with the rest of the world. The beach was not a highlight as there was too much seaweed but they were continuously working on removal as best as they could. Buffet was great food, lots of variety and never empty of food they continuously were on top of replenishing it all. I would have liked to see poolside service, with children its hard to go and get a drink as the bar was at the far end. all staff were helpful and friendly. A nice touch that the hotel did was put on all the soccer games on the big screen in the theater, Served food and drinks during that time as well. We will be back, already planning.

Un grand centre de villégiature convivial

Notre chambre était assez spacieuse et propre. J'aime l'idée d'avoir de petites unités disséminées sur le terrain. Les terrains sont maintenus scrupuleusement propres et c'est un plaisir de s'y promener - ou de prendre une caravane si l'on est trop fatigué pour faire la promenade. Les restaurants de spécialités étaient corrects dans la zone de Coba, mais notre préféré était le restaurant brésilien Tortuga Rodizio dans la partie du complexe située à Tulum. Le restaurant buffet de la partie Co [... lire plus]ba était exceptionnel. C'était la deuxième fois que nous venions ici et l'une des raisons pour lesquelles nous y sommes retournés est le buffet - les serveurs travaillent très dur pour faire face à l'affluence. Même avec un complexe complet, la nourriture était fraîche, abondante, variée et très savoureuse. Je ne saurai jamais comment ils font pour tenir le coup. Tous les barmans auxquels nous avons eu affaire étaient très sympathiques, certains parlant mieux l'anglais que d'autres. Il s'agit d'un complexe international où l'on entend de nombreuses langues européennes, ainsi que l'espagnol, l'anglais et le français de nos pays d'Amérique du Nord. La plage se trouve à une courte distance en voiturette, mais elle n'était pas très praticable à cette époque de l'année en raison des algues ramenées sur le rivage par les vagues. Les travailleurs ont nettoyé la plage un jour, mais deux jours plus tard, elle était à nouveau remplie. Mais ce n'est que cette période de l'année, lors de notre dernière visite en octobre, les plages étaient immaculées. Je reviendrais ici sans hésiter, car nous nous y sentons très bien, mais la prochaine fois, je choisirais la partie du complexe réservée aux adultes.

Huge, friendly resort Our room was quite spacious and clean. I like the idea of having small units scattered throughout the grounds. The grounds are kept scrupulously clean and are a pleasure to walk through - or take a cart caravan if one is too tired to do the walk. The specialty restaurants were okay in the Coba area, but our favourite was the Tortuga Rodizio Brazilian restaurant in the Tulum portion of the resort. The buffet restaurant in the Coba portion was outstanding. This was our second time here and one of the reasons that we returned was the buffet - the waiters work very hard to keep up with the crush of people. Even with a full resort, the food was fresh, plentiful, varied and very tasty. How they manage to keep up, I'll never know. All the bartenders that we dealt with were quite friendly with some speaking English better than others. It's an international resort with many languages from Europe heard along with the Spanish, English and French from our North American countries. The beach is a short cart ride away, but it wasn't very walkable at this time of year because of the seaweed that was being brought to shore by the waves. The workers had it cleaned up one day, then two days later, the shore was filled again. But that is just this time of year, during our last visit in October the beaches were pristine. I would stay here again in a heartbeat since we feel very at home here, although next time I would choose the adult portion of the resort.

Génial

La plage était un désastre mais cela ne dépendait pas de l'hôtel, même que l'hôtel faisait de son mieux pour y remédier, la piscine et le buffet étaient géniaux, le restaurant à la carte Tequila pas terrible du tout, Alberto le serveur de départ.

Awesome Beach was a disaster but this not depend of the hotel, even that the hotel was doing the best for fix that, pool and buffet awesome, Tequila a la carte restaurant not that good at all, Alberto the start server.

Belle

J'ai trouvé l'endroit magnifique. Le personnel était très agréable et serviable. Nous avions le choix entre une grande variété de plats. J'ai adoré les divertissements proposés. Les quelques choses que je n'ai pas aimées, c'est que notre chambre n'a pas été nettoyée avant 14h la plupart des jours, dans l'un des restaurants, il fallait porter un pantalon sinon on ne pouvait pas entrer, la piscine fermait à 20h.

Beautiful I thought the place was beautiful. The staff was very pleasant and helpful. There was a large variety of food for us to choose from. Loved the entertainment offered. The few things I didn’t like was our room didn’t get cleaned until 2pm on most days, at one of the restaurants you had to wear pants or you couldn’t go in, the pool closed at 8pm.

Belle station balnéaire

L'hôtel était agréable. Manque de personnel. Un peu sale. La nourriture était excellente au buffet mais cela ne valait pas la peine d'attendre les restaurants pour manger. Mes enfants ont adoré la piscine. Très loin de la ville et la plage de Tulum était couverte d'algues.

Nice resort Hotel was nice. Under staffed . A bit dirty . Food was excellent at buffet but not worth waiting for restaurants to eat . My Kids loved the pool too . Very far from city and Tulum beach was covered with seewe.

Belle station balnéaire

Je vais essayer d'être bref. Notre séjour global 6;13-6;20/2018 a été une expérience merveilleuse. Juste parce que quelques problèmes que nous avons eus, je vais quand même laisser une critique positive. Le seul problème était : notre chambre 32607 était très bien située, nous avions une climatisation agréable et fraîche la première nuit, elle a cessé de refroidir le 2e jour et pendant 3 jours / nuit, nous n'avions pas d'a/c, il a fallu jusqu'à samedi et 3 rapports différents jusqu'à ce qu'un  [... lire plus]représentant à la réception Premier prenne des mesures et que le problème soit résolu. Si nous devions retourner dans un autre hôtel et que le même problème se produisait, je serais plus agressif dès le départ et je leur demanderais de régler le problème. L'autre chose qui m'a vraiment dérangé est le concierge, nous avons été approchés le premier jour et avant que notre chambre ne soit prête par un concierge, il a dit que le resort voulait nous donner une présentation de bienvenue avec un certificat cadeau de 70,00 $, il était si gentil et poli, j'ai accepté et pris rendez-vous pour le 3ième jour pendant le petit déjeuner. Sur le carton d'invitation, on pouvait lire : heure, 1h pour la durée de cette présentation de bienvenue. J'ai vite compris qu'il ne s'agissait pas d'une présentation de bienvenue mais d'une présentation sur la multipropriété, j'étais très déçu et je voulais partir, ma femme m'a convaincu de l'écouter afin d'être respectueux, la présentation a duré 2 heures, alors j'ai fini par lui dire respectueusement de se taire, nous ne sommes pas du tout intéressés par la multipropriété, nous sommes juste venus pour nous amuser et ne pas subir de pression pour participer à un engagement à long terme. Il a signé le formulaire de décharge et nous sommes partis. Ce sera une grande leçon pour l'avenir, je vais leur dire dès le début que nous ne sommes pas intéressés et de nous laisser en paix. Si le centre de villégiature veut améliorer sa capacité à attirer des touristes, il doit se débarrasser complètement de tous les représentants en timeshare et de toutes les promotions. J'ai parlé à d'autres personnes à ce sujet et chacun d'entre eux, absolument détestent être approchés par ces représentants de multipropriété. En ce qui concerne la nourriture, la qualité et le service, c'était incroyable. Nous n'avons pas pu visiter tous les restaurants à la carte, mais ceux que nous avons eu le privilège de manger étaient absolument extraordinaires. J'aimerais en citer quelques-uns : Samuel à Mashua était si professionnel et poli, la nourriture était la meilleure. Antonio à La Tequila était un autre jeune qui avait le plaisir de servir et de faire en sorte que vous vous sentiez les bienvenus, la nourriture était également incroyable. Ana, au Buffet de Cozumel, était une femme très humble et douce dans son service. Dans l'ensemble, notre séjour en valait la peine et je n'hésiterais pas à y retourner. Je recommande vivement le Grand Bahá Principe Coba.

Beautiful resort I’ll try to be brief. Our overall stay 6;13-6;20/2018 was a wonderful experience. Just because a few issues we had, I will still leave a positive review. The one issue was: our room 32607 was in a great location, we had nice cool air conditioning the first night, it stopped cooling the 2nd day and for 3 days/night we had no a/c, it took until Saturday and 3 different reports until one rep. at Premier reception took action and the problem was fixed. No issues after that, should we ever go back to any resort and the same problem would arise, I would be more aggressive right from the get-go and have them fix the problem. The other thing that really bothered me was the concierge, we were approached the first day and before our room was ready by a concierge, he said the resort wanted to give us a welcome presentation with a $70.00 gift certificate, he was so nice and polite, I accepted and made the appointment to be the 3th day during breakfast. On the invitation card was: time, 1hr for the duration of this welcome presentation. I realized soon this was not a welcome presentation but a timeshare presentation, I was very disappointed and wanted to leave, my wife convinced me to hear him out in order to be respectful, the presentation lasted 2 hrs, so finally just told him respectfully to rap it up, we’re not interested one bit in timeshare, we just came to have fun and not pressured to join in a long lasting commitment. He signed the release form and we were out the door. This will be a huge lesson for the future, I’ll tell them right from the beginning we’re not interested and to leave us in peace. If the resort wants to improve in bringing in tourist, this one thing they should do, completely get rid of all timeshare representatives and promotions. I talked to other people about this and every single one of them, absolutely hate to be approached by these timeshare reps. As far as food, the quality and the service, it was amazing. We were not able to visit all À la cart restaurants but the ones we had the privilege to eat and dine, were absolutely amazing. I would like to mention a few of them: Samuel at Mashua was so professional and polite, the food was the best. Antonio at La Tequila was another young individual who had pleasure in serving and making you feel welcome, the food also amazing. Ana at Cozumel Buffet was a very humble and sweet lady in serving. Overall, our stay was well worth it and I wouldn’t hesitate to go back, I highly recommend Grand Bahía Principe Coba.

Neat Room and Restaurants, OK Food and Service

La chambre est très propre et le personnel change de lit tous les jours. Le service de chambre est excellent. Il y a de nombreux restaurants, l'espace est lumineux et soigné. La nourriture est variée mais la qualité est juste correcte. Rouleaux de sushi - le riz n'est pas bien cuit. Cuisine brésilienne - la viande bbq est trop sèche. Il n'y a pas beaucoup d'options pour les boissons non alcoolisées. Seulement du jus d'orange et d'ananas. On peut préparer du jus de pastèque ou de mangue frais.

The room is very clean and the room staff change bed every day. Room service is excellent. There are many restaurants, space is bright and neat. Food is various but the quality is just okay. Sushi rolls-rice are not well cooked. Brazil cuisine- bbq meat is too dry. There are not too many options for non-alcohol drinks. Only orange and pineapple juice. Can make some fresh watermelon, or mango juice.

Les bons et les mauvais côtés

Mon expérience avec Carol Weber de Trip Central a été excellente. Elle était au top et je l'utiliserais certainement à nouveau pour mes futurs voyages. Le resort : beau terrain, la nourriture était bonne, les piscines étaient belles et le parc aquatique pour les enfants était fantastique. C'est trop grand ! Si vous aimez la plage, ce complexe n'est pas pour vous. Vous devez vous rendre à la plage en voiturette de golf à cause de la distance et une fois que vous y êtes, la plage n'est tout simp [... lire plus]lement pas belle. Les algues sont un problème partout et cela ne me dérange pas car elles font partie de la nature, mais dans ce complexe, il y a tellement d'algues qu'on ne peut pas entrer dans l'eau parce qu'il y a des tracteurs qui les enlèvent à la pelle. Je n'ai jamais vu autant d'algues. On ne voyait même pas l'eau. Nous avons dû marcher une bonne distance juste pour atteindre une zone où nous pouvions nager et c'était extrêmement occupé parce que 4 stations utilisent cette petite zone. Nous avons payé un supplément pour le doré et il’s n'en vaut pas la peine. Nous n'avons jamais reçu de menu pour le room service, ils ne répondent pas au téléphone et quand ils le font, personne ne vient jamais.... dans l'ensemble, je recommande ce complexe si vous aimez rester près d'une piscine et si vous pouvez garantir une chambre près de la piscine et du buffet, sinon vous serez dans un énorme complexe avec pas grand chose à faire ... je n'ai pas eu le temps d'aller à l'aéroport, mais j'ai eu l'occasion d'y faire un tour et d'y faire un tour. J'aime partir pour la plage, la nourriture, les choses à faire et pour profiter du soleil et je ne reviendrai pas ici et je recommande d'autres stations dans la région beaucoup plus.

Good and bad My experience with Carol Weber at trip central was excellent. She was top notch and would definitely use her again for future travel arrangements. The resort : beautiful grounds , food was good , pools were nice and water park for kids was fantastic. It’s too big ! If you love the beach this resort is not for you. You have to travel by golf cart to the beach because of the distance and then once you get there the beach is just not nice. Seaweed is an issue anywhere and I don’t even mind it as it’s part of nature however at this resort they have so much seaweed you can’t get in the water because they have tractors shovelling it out. I’ve never seen so much seeweed. You couldn’t even see the water. We had to walk quite a distance just to get to an area where we could swim and it was extremely busy because 4 resorts use this one small area. We paid extra for the golden and it’s not worth it. We never even got a menu for room service , they don’t answer phones and when then they do no one ever comes ... overall I recommend this resort if you like to stay by a pool and could guarantee a room by the pool and buffet area otherwise you will be on an enormous resort with not much to do ... also they add fertilizer to the sprinklers so most days it smelled like a farm and in that heat it was extremely unpleasant. I love going away for the beach , food , things to do and to soack up the sun and will not be returning here and I recommend other resorts in the area far more.

Étonnant centre de villégiature pour les familles

C'était la première fois que notre famille passait des vacances tout compris, nous ne savions donc pas vraiment à quoi nous attendre. Dès notre arrivée, nous nous sommes sentis très bien accueillis par le personnel et son attitude amicale. Le personnel nous a beaucoup aidés. Ils nous ont apporté tout ce dont nous avions besoin et ont même installé un lit supplémentaire dans notre chambre ! L'hôtel lui-même était très agréable. Il y avait beaucoup d'activités pour tous les âges. Mes enfants ont b [... lire plus]eaucoup aimé les spectacles le soir. Le personnel chargé des activités et des divertissements était très amusant et divertissant. Nous avons fait de l'exercice dans l'eau, joué au volley-ball et au basket-ball. La nourriture était également délicieuse. Nous avons adoré le restaurant méditerranéen. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel lorsque nous retournerons au Mexique ! Je recommanderai certainement cet endroit à tout le monde ;) merci pour cette merveilleuse expérience ! !!

Amazing Family Resort It was our family's first all inclusive vacation so we didn't really know what to expect. As soon as we got there, we felt very welcomed by the staff with their friendly demeanor. The staff were very helpful. They brought us everything we needed even set up an extra bed in our room! The hotel itself was very nice. There were a lot of activities for all ages. My kids really enjoyed the shows at night. The activity and entertainment staff were very fun and entertaining. We did water exercise, played volleyball and basketball. Food was also delicious. We loved the Mediterranean Restaurant. We will definitely use this hotel again when we go back to Mexico! I will definitely recommend this place to anyone ;) thank you for such a wonderful experience!!!

Très beau centre de villégiature

Nous avons passé un excellent séjour au Bahia Principe, la plage était magnifique et il y avait tant de belles piscines. Nous avons également réservé 3 excursions pour voir les Piramides et Xcarett. Nous y retournerons sans aucun doute. Merci pour cette expérience extraordinaire.

Very nice resort We had a great time at Bahia Principe, the beach was amazing and so many beautiful pools. We also booked 3 tours to see the Piramids and Xcarett. We will defianately go back. Thank you for the amazing experience.

RESORT

Les gens étaient très confus à la réception et le transport jusqu'à nos chambres a pris beaucoup de temps. La nourriture était bonne et le personnel du restaurant et du bar était brillant. Les agents de Westjet à l'hôtel sont très impolis, je ne veux plus avoir affaire à eux. L'hôtel était en très bon état et nos chambres étaient agréables.

The people were confused a lot at the front desk and also getting the transportation to our rooms took along time. The food was good and the restaurant and bar staff were brilliant. The Westjet agents at the hotel are very rude, don't want to deal with them again. The resort was kept in great condition and our rooms were nice.

Belle station balnéaire mais ...

Mon mari et moi avons séjourné au Grand Bahia Principe Coba pendant 10 jours, à partir du 3 mai 2018. Nous avons déjà voyagé dans d'autres stations balnéaires dans les Caraïbes, mais c'était notre premier voyage au Mexique. L'ensemble du complexe (extrêmement grand) est magnifique. Les chambres sont charmantes et l'entretien ménager était génial. Tout le personnel du complexe était très gentil et serviable. La nourriture était excellente dans tous les restaurants, qu'il s'agisse de buffets  [... lire plus]ou de plats à la carte. Les piscines sont belles et propres. Les familles avec enfants adoreront la piscine et le parc aquatique pour enfants. Le seul reproche que nous pourrions faire concerne la plage. Mère Nature donne du fil à retordre à ce magnifique complexe. Les algues ont rendu la plage inutilisable pendant notre séjour. Je n'exagère pas comme je pensais que d'autres critiques l'avaient fait. Des camions à benne et des lynx tentent d'enlever les algues, mais elles recouvrent la plus grande partie de la plage et l'odeur est vraiment accablante. Le personnel de l'hôtel nous a dit que la situation avait empiré au cours des deux dernières années, et je me sens vraiment mal pour l'hôtel. Nos vacances ont été formidables à l'exception du fait que nous n'avons pas pu utiliser la plage, et nous aimons vraiment nous promener sur la plage pendant nos vacances et y passer du temps. Sinon, si vous n'avez pas peur de passer vos vacances à la piscine, je vous recommande vivement ce complexe. J'ai donné une note de 4/5 à l'hôtel et une note de 3/5 à la piscine/plage uniquement à cause de la plage.

Beautiful Resort But ... My husband and I stayed at the Grand Bahia Principe Coba for 10 days, beginning May 3, 2018. We have travelled to other resorts in the Caribbean before, but this was our first trip to Mexico. The entire (extremely large) resort is beautiful. The rooms are lovely and housekeeping was awesome. All the staff at the resort were very kind and helpful. Food was great in all the restaurants, both buffets and a la cartes. Pools are beautiful and clean. Families with children will love the children's pool/waterpark. The only complaint we would have is the beach. Mother Nature is giving this beautiful resort a really hard time. The seaweed had made the beach unusable during our time there. I am not exaggerating as I thought other previous reviewers had done. There are dump trucks and bobcats trying to keep up with clearing the seaweed away, but it is covering the majority of the entire beach, and the smell is really overwhelming. Staff from the resort told us it has been getting worse the last couple of years, and I feel really bad for the resort. Our vacation was amazing except for not being able to use the beach, and we really enjoy walking on the beach during our vacations and spending time there. Otherwise, if you don't mind a pool vacation, I would totally recommend this resort. I gave the resort a 4/5, and the pool/beach a 3/5 solely because of the beach.

Un centre de villégiature et un service fantastiques !

J'ai récemment passé 6 jours à Coba et je ne peux pas en dire assez de bien. Le personnel est irréel et se met en quatre pour rendre votre séjour inoubliable. Tout est gardé méticuleusement et proprement et les commodités sont plus que suffisantes - des boissons à la nourriture. A++++

Fantastic Resort & Service! Recently spent 6 days at Coba and couldn't say enough good things about it. The staff is unreal, and really go the extra mile to make your stay amazing. Everything is kept meticulous and clean and the amenities are more than enough - from the drinks to the food. A++++

Excellente première expérience !

C'était la première fois que je venais au Mexique et je ne pouvais pas être plus heureuse. Le complexe était magnifique, le personnel extrêmement sympathique et la nourriture - excellente ! Le fait de pouvoir s'aventurer entre les différents complexes était également un plus. Je reviendrai sans aucun doute, alors merci !

Great First Experience! This was my first time in Mexico and I couldn't be happier. The resort was beautiful, the staff extremely friendly and the food - excellent! Being able to venture between the resorts was also a plus. I'd definitely come back so thank you!