Station moyenne

L'hôtel et les chambres étaient propres. La piscine et la plage étaient absolument magnifiques. La communication/langue était un obstacle, mais les employés étaient très sympathiques. Les restaurants et le buffet étaient moyens. Le service était médiocre. Le terrain était bien entretenu.

Average Resort The hotel and rooms were clean. Pool and beach, absolutely beautiful. Communication/Language was a barrier,but the employees were very friendly. Restaurants and buffet were average. Service was subpar. Grounds were well maintained.

Une expérience de voyage malheureuse

Le complexe était plutôt agréable en général, bien que les chambres elles-mêmes ne semblaient pas très propres et que les draps m'aient donné des éruptions cutanées. Mon grand groupe, qui avait réservé le voyage ensemble, était dispersé dans le complexe dans différents bâtiments, ce qui rendait difficile de les contacter et il fallait beaucoup de temps pour se rendre dans leurs chambres. J'ai également eu du mal à trouver ma chambre et d'autres installations, car l'assistance offerte était limit [... lire plus]ée. J'ai également trouvé qu'il était très difficile de communiquer avec les employés parce que la majorité d'entre eux parlaient très peu l'anglais et ne comprenaient pas mes demandes. En outre, bien que j'aie pris soin de ne boire que de l'eau en bouteille et des aliments sûrs, je suis tombée très malade pendant environ quatre jours à cause de certaines bactéries présentes dans la nourriture et l'eau. Dans l'ensemble, mon expérience n'a pas été bonne, même si j'ai fait des efforts, malgré ma maladie, pour profiter au mieux de ce voyage que j'attendais avec impatience depuis si longtemps et pour lequel j'avais économisé de l'argent.

Unfortunate trip experience The resort was rather nice in general, although the rooms themselves did not seem that clean and the sheets gave me a bodily rash. My large group that booked the trip together was dispersed across the resort in different buildings which made it difficult to contact them and it took a long time to get to their rooms. It was also difficult finding my room and other facilities because there was little assistance offered for help. I also found it very difficult to communicate with the workers because the majority of them spoke very little english and did not understand my requests. Also, despite me being careful to drink only bottled water and foods that would be safe, I got very ill for about four days of my trip due to some of the bacteria in the food/water and had to pay to be taken to a clinic off the resort where I also had to pay for medication and needle injections. Overall my experience was not a good one although I did try hard despite me being Ill to make the best of the trip as I had looked forward to it for so long and saved up for the trip myself.

A répondu aux attentes... qui n'étaient pas très élevées.

Le service dans le hall, le bar et les restaurants était adéquat mais le service dans les chambres était insuffisant. Difficile de faire remplacer les serviettes et l'eau dans les chambres. Propreté médiocre à moyenne. L'amabilité du personnel n'était pas constante.

Lived up to expectations...which weren't high. Service in lobby, bar and restaurants was adequate but service in rooms was lacking. Difficult to get towels and water replaced in rooms. Cleanliness was poor to fair. Friendliness of staff was inconsistent.

Plage étonnante

La plus belle plage que l'on puisse trouver. Le complexe pourrait être plus propre en général. Les salles de bains publiques étaient assez sales. La chambre était loin d'être propre, ce qui était une surprise car ce n'était pas le cas en décembre. Excellente nourriture. Service extraordinaire. L'hôtel était rempli d'une grande conférence et d'un groupe de 90 lycéens. Ces jeunes étaient irrespectueux envers le personnel et les autres clients. Ils ne devraient pas boire autant à 16 ans ! Cela me f [... lire plus]era réfléchir avant de réserver à nouveau cet automne.

Amazing Beach Nicest beach you can find. Resort could be cleaner in general. Public bathrooms were quite dirty. Room was far from clean which was a surprise since it wasn't the case in December. Great food. Amazing service. Resort was filled with a large conference and a group of 90 high school students. These kids were disrespectful to the staff and other guests. Should not be drinking that much at 16! This will make me rethink when booking again this fall.

Passé l'âge de la retraite

Des vents violents pendant notre séjour ont fait fuir tout le monde de la plage. Grande propriété, mais pas grand chose à faire à part s'asseoir au bord des piscines surpeuplées. Bonne chance pour trouver une chaise longue, à 8 heures du matin, la plupart sont recouvertes de serviettes (mais pas d'occupants). Le grand hall est un endroit agréable pour passer le temps. La nourriture est meilleure que dans les 3 autres hôtels que nous avons visités à Cuba.....Le homard grillé au buffet et les cala [... lire plus]mars tendres dans le gumbo aux fruits de mer ont été les points forts de la semaine. Les soupes sont également toujours excellentes. Mais si, comme nous, vous êtes ici pour la plage, il vaut mieux avoir un plan B, c'est-à-dire des excursions (très coûteuses - n'oubliez pas que le CUC n'est que l'UDS x1,03) .... ou un bon livre. Le personnel était, pour la plupart, peu intéressé. Une fois, dans le hall, nous avons attendu 1 h 45 pour qu'un serveur vienne à notre table....et nous avons donné au moins 1 dollar cubain, soit environ 1,35 dollar canadien, à chaque fois... pour des boissons non alcoolisées ou des cappuccinos, puisque nous ne buvons pas d'alcool. Comme vous le diront la plupart des vétérans des séjours "tout compris" à Cuba, il s'agit avant tout de belles plages et d'un environnement sûr - pour un bon prix. C'est tout. Il n'y a pas grand-chose d'autre à écrire. Et ce n'est un endroit "sûr" que pour les touristes, mais nous n'avons pas besoin d'en parler ici.

Past it's Prime High winds during our stay drove everyone off the beach. Large property, but not much to do but sit by the overcrowded pools. Good luck finding a lounger, by 8:00 a.m., most covered by towels (but no occupants). Large lobby is nice place to pass the time. Food better than other 3 places we've been to in Cuba.....grilled lobster at the buffet and tender calamari in the seafood gumbo were the highlights of the week. The soups are also consistently great. But if you're here for the beach, like us, you better have a Plan B - that leaves tours (Big $$$ - remember, the CUC is just the UDS x1.03)....or a good book. The staff were, for the most part, uninterested as well. One time, in the lobby, we waited 1 hr 45 mins for a waiter to come to our couch....and we tipped at least 1 Cuban loonie, approx $1.35 Cdn, each time...for soft drinks or cappuccino's, since we don't drink booze. As most Cuba 'all-inclusive' veterans will tell you, it's all about beautiful beaches and a safe environment - for a good price. That's it. Not much else to write home about. And it's only a 'safe' place for tourists, but we need not get into that here.

Très beau centre de villégiature

Le terrain est très propre, tout comme la chambre. Le personnel est très agréable. Les repas à la carte étaient très bons, le buffet pourrait être plus varié. L'hôtel est bien entretenu mais aura bientôt besoin d'améliorations. La plage est magnifique.

Very nice resort Grounds are kept very clean so was are room. Very pleasant staff. A la Carte dining was very good, buffet could offer more variation. Resort is well kept but will soon be in needs of upgrades. Beach is awesome.

Mademoiselle

Les eaux usées fuyaient juste à côté de la chambre. L'odeur était celle d'excréments humains chauds et frais pendant toute la durée du séjour. J'ai demandé à être déplacé à plusieurs reprises mais le personnel a refusé en raison des coûts. Je suis sûr qu'un gros pourboire aurait permis de le faire Le personnel demande des pourboires tout le temps La plage était pleine d'ordures et de pailles et gobelets sales Mon enfant a attrapé de nombreuses maladies infectieuses à cause des conditions insalub [... lire plus]res

Miss Sewage leaking right by room. Stunk like fresh hot human feces the whole time. Requested to be moved numerous times but staff refused due to costs. I'm sure a big tip would of made it happen Staff demanding tips all the time Beach was full of garbage and dirty straws and cups My child caught numerous infectious diseases due to the unsanitary conditions

Mariage à destination

Nous avons séjourné dans ce complexe à l'occasion d'un mariage de famille la dernière semaine de février. En tant que groupe, nous nous sommes beaucoup amusés et nous avons donc négligé les quelques problèmes que nous avons rencontrés. Tout d'abord, je dois dire que le terrain et le hall principal étaient très bien entretenus. Notre enregistrement a été organisé et rapide. Nous sommes arrivés tard dans la nuit. Les chambres étaient basiques, mais propres et les lits étaient confortables. L'unité [... lire plus] de climatisation de notre chambre était vieille, bruyante et froide et il était impossible de régler le ventilateur ou la température car ils ne fonctionnaient pas... Il faut absolument les remplacer. Le service de ménage était quotidien, mais les serviettes n'étaient pas toujours changées tous les jours à moins que vous ne le demandiez (pas de gants de toilette, apportez les vôtres). Le réfrigérateur n'était pas réapprovisionné à moins d'être dans la chambre pour ouvrir la porte, donc si vous êtes dans la chambre ou si vous voyez le camion de livraison d'eau, de bière ou de boissons gazeuses, assurez-vous d'en avoir assez pour plus d'une journée. Un bon pourboire est de rigueur si vous voulez un bon service. Nous avons trouvé que le buffet du petit déjeuner manquait de variété. Les plats n'étaient pas toujours très chauds. Les omelettes fraîchement préparées étaient les meilleures. Le service aux tables était insuffisant si vous vouliez du café ou du jus de fruit. Il semble qu'il y ait un manque de personnel dans ce domaine et nous avons parfois été ignorés pendant un bon moment. Notez également qu'il n'y a jamais de cuillères à café pour manger votre yaourt ou remuer votre café. Vous devez demander une cuillère et, avec un peu de chance, on vous donnera une cuillère à soupe. Nous avons trouvé que le petit-déjeuner au Beer Garden était le meilleur et nous y sommes allés presque tous les jours. Vous commandez des produits frais à partir du menu (limité) et ils font d'excellents cappuccinos. Les cappuccinos sont également excellents au bar du hall d'entrée. Les restaurants à la carte sont les meilleurs. Nous avons essayé le Romantico, l'Italien et les Fruits de mer. C'est le Romantico qui nous a le plus plu, avec sa musique live et son excellent service (réservé aux adultes). La plupart du temps, nous nous sommes retrouvés dans le hall principal après le dîner pour prendre un cappuccino et assister à des spectacles (cours de salsa et groupes de musique). C'était assez populaire et divertissant. Pour tous ceux qui prévoient un mariage ici. Nous avons passé une journée agréable. Le temps était parfait et le mariage s'est déroulé dans le belvédère près de la plage. Veuillez noter, mesdames, que vous ne pouvez pas porter de talons hauts lorsque vous vous rendez au belvédère, car il s'agit d'une promenade en planches avec des lattes de bois. Après la cérémonie, les navettes du complexe sont venues nous chercher et ont ramené le groupe dans une zone séparée du hall principal où des hors-d'œuvre ont été servis, puis nous avons été transportés de l'autre côté du complexe pour le dîner de mariage. Le repas de mariage était correct, mais pas excellent (n'oubliez pas le steak car aucun membre de notre groupe ne l'a mangé car il était très dur), mais je pense qu'ils ont fait de leur mieux pour le rendre agréable. Après le repas, nous avons été ramenés dans le hall principal pour danser et écouter un disc-jockey au Sports Bar. La semaine où nous avons séjourné, le temps n'était pas au beau fixe et les vents nous empêchaient d'être sur la plage la plupart du temps. Comme cela a été mentionné dans d'autres commentaires, la plage s'est beaucoup érodée sur la partie située en face de ce complexe. Elle était assez étroite à certains endroits et la plupart des chaises longues sont situées plus haut sur les dunes, sous les cabanas. Nous avons tout de même profité de la plage lorsque le temps le permettait. La piscine était bien entretenue et calme du côté des adultes, mais comme dans d'autres complexes, il faut se lever tôt (7 heures) pour réserver sa place, sinon les chaises longues sont toutes occupées. Nous n'avons pas pu obtenir de serviettes de plage les deux premiers jours car il n'y en avait pas. Lorsque nous avons finalement obtenu des serviettes, nous les avons gardées pour le reste de la semaine au cas où nous aurions à nouveau le même problème. Le restaurant dans la zone de la piscine est parfait pour le déjeuner si vous voulez un sandwich ou une pizza. Dans l'ensemble, notre séjour a été bon et nous nous sommes amusés parce que nous étions en groupe. Je retournerais dans ce complexe, probablement pas. C'était notre deuxième séjour à Cuba et le premier à Cayo Santa Maria. Je pense que nous essayerons un autre complexe la prochaine fois si nous retournons à Cuba.

Destination Wedding We stayed at the resort for a family wedding the last week of February. As a group we had a lot of fun so overall we overlooked a few of the issues we encountered. Firstly, I must say the grounds and main lobby were kept up very nicely. Our check in was organized and prompt. We arrived late at night. Rooms were basic, but clean and the beds were comfortable. The air conditioning unit in our room was old, noisy, and cold and you were not able to adjust the settings on the fan or temperature as they weren't working…definitely need to be replaced. Maid service was daily, but towels were not always changed daily unless you asked (no face cloths so bring your own). Fridge was not restocked unless you were in the room to answer the door so if you happen to be in the room or see the delivery truck for water/beer/pop make sure you get enough to last more than one day. A good tip is in order if you want good service. We found the breakfast buffet to be lacking in variety. The food was not very hot at times. Freshly made omelets were the best. Service was lacking at the tables if you wanted coffee and juice. There seemed to be a shortage of staff in this area and sometimes we were ignored for quite a while. Also note that there are never any teaspoons to eat your yogurt with or stir your coffee. You need to ask for a spoon and then will be given a tablespoon if you're lucky. We found the breakfast at the Beer Garden to be the best and usually went there most days. You order fresh from the menu (limited) and they make great cappuccino's. Great cappuccino's at the lobby bar all the time, as well. The a la carte restaurants were the best. We tried Romantico, Italian, and Seafood. We enjoyed Romantico the most with live music and great service (for adults only though). Most evenings we ended up in the main lobby after dinner for a cappuccino and live entertainment (salsa lessons and live bands). It was quite popular and entertaining. For anyone planning a wedding here. We had a fun day. The weather was perfect and the wedding took place at the gazebo by the beach. Please note ladies that you can't wear high heels when walking out to the gazebo as it's on a board walk with wooden slats so none of us could wear the shoes we brought for the wedding and had to change into flats or wedges for this part of the day. After the ceremony the resort shuttle buses picked us up and took the group back to a separate area of the the main lobby where they served hors d'oeuvres and then we were shuttled to the other side of the resort for the wedding dinner. The wedding meal was okay, but not great (don't have the steak as no one in our party ate it as it was very tough), but I think they tried their best to make it nice. After the meal we were shuttled back to the main lobby again for dancing and a disc jockey in the Sports Bar. The week we stayed the weather wasn't the greatest and the winds prevented you from being on the beach most days. As was mentioned in other reviews, the beach has eroded away quite a bit on the section in front of this resort. It was quite narrow at certain points and most of the lounge chairs are situated higher up on the dunes under the cabanas. We still enjoyed the beach though when weather permitted. The pool area was well maintained and quiet on the adult side, but as with other resorts, you need to be up early (7 am) to reserve your spot or the lounge chairs are all taken. We were not able to get beach towels for the first two days as there were none available. When we finally got towels we kept them for the rest of the week in case we had the same problem again. The restaurant in the pool area is great for lunch if you want a sandwich or pizza. Overall, our stay was good and we had fun because we were with a group. Would I return to this resort, probably not. This was our second time to Cuba and the first time to Cayo Santa Maria. I think we will try another resort next time if returning to Cuba.

Nous avons passé des vacances extraordinaires, dans un centre de villégiature formidable, excellent !

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce complexe, le personnel est très gentil, la plage est magnifique, la nourriture est excellente, du poisson frais de l'océan tous les jours pour le déjeuner et le dîner, même les homards sont servis au buffet pour le déjeuner et le dîner, ils présentent des spectacles extraordinaires tous les soirs.

We had amazing vacation,great resort,excellent! We enjoyed so much stay at this resort,very nice staff ,beautiful beach,food was excellent,fresh ocean fish everyday for lunch and supper,even they serve lobsters for buffet lunch and supper.they presented amazing shows every night.

Belle station balnéaire

Mon séjour a été formidable ! La seule chose qui aurait pu être améliorée aurait été que nous puissions avoir des serviettes de plage illimitées et que les femmes de chambre remplacent nos serviettes de bain tous les jours et ne se contentent pas de les plier. Cela aurait été bien d'en avoir une fraîche tous les jours.

Nice resort My stay was great! The only thing that could have been better would have been if we could get unlimited beach towels and if the maids would replace our bathroom towels everyday and not just fold them up. It would have been nice to get a fresh one everyday.

Melia Las Dunas

Bon : - Station très soignée et très grande - Le trajet depuis l'aéroport comprend une visite de la campagne - Le personnel était très sympathique Mauvais : - La nourriture est cubaine, il faut donc s'attendre à ce qu'elle soit fade (apporter son propre ketchup si nécessaire) - J'ai été malade à cause de la nourriture - Les serviettes de plage sont épuisées tous les jours. Je suppose que c'est parce que personne ne les ramène la veille pour permettre le nettoyage. - Les gens qui tiennent des ch [... lire plus]aises de jardin à la piscine et à la plage sont un problème MASSIF dans ce complexe. Cela devient très frustrant et c'est quelque chose que le personnel doit absolument empêcher. Les gens se lèvent à 6 heures du matin, couvrent des bancs de chaises entiers et partent pour la journée. Commentaires sur d'autres avis : - Les gens se plaignent que les draps ne sont pas changés tous les jours, je ne comprends pas pourquoi les draps doivent être changés tous les jours, est-ce que vous le faites aussi chez vous ? C'est une station "verte" qui essaie de limiter ses déchets d'eau - Les serviettes de plage, ramenez-les la veille au soir et donnez au personnel la possibilité de les nettoyer

Good: - Resort very neat/tidy and very large - Drive from the airport includes a tour of the countryside - Staff were very friendly Bad: - Food is Cuban, so bland is to be expected (bring own ketchup if needed) - Got sick from the food - Beach towels run out daily. I assume because nobody brings them back the night before to allow for cleaning. - People holding lawn chairs at the pools and beach is a MASSIVE problem at this resort. It gets very frustrating and absolutely something the staff needs to prevent. People get up at 6:00am, cover full banks of chairs, and leave for the day. Comments on other reviews: - People complain about the bed sheets not being changed daily, I dont understand why sheets need to be changed daily, do you do that at home also? Its a "green" resort that tries limiting its water waste - Beach towels, take them back the night before and give the staff the opportunity to clean them

Pas grand-chose pour un complexe hôtelier haut de gamme

points positifs : le temps était superbe, la piscine était magnifique points négatifs : pas de serviettes de piscine (la même serviette pendant 3 jours) - pas de changement de serviettes dans les chambres - pas de monnaie disponible pour le change - il n'y avait que des 3 et 5 en CUC, 6 minutes de marche pour aller à la plage - cela semblait trop loin de la chambre et il devait y avoir une sorte de tempête car la plupart des cabanas ont été emportées et il y avait un mur de sable de 8 pieds avec [... lire plus] une chute vers la zone de la plage. - il n'y avait plus de frites, de hot-dogs et de pain grillé 3 jours sur 7 - je me sentais mal pour les enfants

Not much for high star resort positives: weather was great, pool was beautiful negatives: no pool towels (had the same one for 3 days) - did not change room towels - no change available for money exchange - only had 3's and 5's in CUC's, 6 minute walk to beach - seemed too far from room and also there must have been some sort of storm because most of the cabanas were washed away and there was an 8 foot wall of sand with a drop to the beach area. - ran out of French fries, hotdogs and toast bread on 3 of 7 days - felt bad for kids

J'aurais dû me fier aux mauvaises critiques cette fois-ci.

Pour le prix, ce fut une déception totale. Les mêmes prix qu'en RD ou en Jamaïque, etc. ...., mais un véritable dépotoir comparé à ce que vous payez pour le même prix là-bas. Je mange de tout.....mais même moi, j'ai eu du mal à trouver quelque chose à manger dans ce complexe. 6 d'entre nous sont tombés malades en mangeant les sandwichs sur la plage. Les chambres sont délabrées et la plage est si mauvaise. Le temps était nuageux et très venteux tous les jours et apparemment cet endroit est toujou [... lire plus]rs venteux. Le gardien ne change jamais les draps, n'essuie même pas les comptoirs (jamais) alors qu'il y a des marques de bagues collantes et du sable dessus après avoir posé des verres, etc. La vaisselle sale est laissée dans la chambre pendant toute la durée du séjour. Deux verres sur le lavabo de la salle de bain seront rincés toute la semaine et remis en place sales ....mais à l'envers pour donner l'impression qu'ils sont propres lol. Nous avons laissé à notre femme de chambre un sac de vêtements neufs, des articles de toilette, des barres de chocolat, et 5 à 10 dollars chaque jour avec des cadeaux. Nous avions toujours une chambre sale. Pas d'animaux de serviettes mignons....ever....pas un seul. Et croyez-moi....Je suis le genre de personne qui nettoie et met de l'ordre dans toute la chambre avant même que la femme de chambre n'arrive....mais pourtant....tout ce qu'elle a fait, c'est refaire un lit sale. Un centre de villégiature épouvantable. Vous voulez une serviette de plage ou une chaise au bord de la piscine ? Bonne chance. Il vaut mieux être debout à 5 heures du matin pour réserver une chaise, car tous les jours, à 7 heures du matin, il y a une serviette ou un objet personnel sur chaque place ! Nous avons rencontré des gens qui faisaient la queue pour obtenir des serviettes de plage, et c'était le quatrième jour que le gars n'arrivait pas à obtenir une serviette. Suis-je contente d'y être allée ? J'aurais préféré rester à la maison avec la neige de cette année. C'est la vérité.

Should have trusted the bad reviews this time. For the money, this was a total disappointment. Same prices as DR or Jamaica etc....but a total dump compared to what you pay the same money for there.I am not a picky eater. I eat everything.....but even I found it hard to find anything to stomach at this resort. 6 of us all got sick from eating the sandwiches by the beach.The rooms are run down and the beach is so so. It was cloudy and very windy every day and apparently this location is always windy. The house keeper never changes the sheets, doesn't even wipe of the counters (ever) when it has sticky ring marks and sand on it from placing glasses etc. Dirty dishes are left in the room for the entirety of the stay. Two glasses on the bathroom sink will be rinsed out all week and put back dirty ....but upside down to make it look clean lol. We left our maid a bag of brand new clothes, toiletries, chocolate bars, and $5 - $10 every single day with gifts. STILL had a filthy room. No cute towel animals....ever....not one. And trust me....I am the type of person that will clean and straighten up the whole room before the maid even comes....but yet....all she ever did was re make a dirty bed. AWFUL resort. Want a beach towel or a chair by the pool? good luck. better be up at 5 am to reserve a chair as every day every single spot has a towel or personal item on it by 7am! We met people in line waiting for beach towels, it was the guys 4th day there unable to get a towel. Am I happy we went? Wish I would have stayed home with the snow this year. Thats the truth.

Vacances relaxantes et magnifiques

C'était notre premier voyage tout compris et notre premier voyage à Cuba. Voici mes notes - tripcentral a été utile et réactif avant notre départ - Hola sun était une petite agence de voyage à Cuba, nous avons donc reçu beaucoup d'attention personnelle - l'hôtel a pris de l'âge, mais il est toujours magnifique et offre de bonnes options de restauration (le buffet nous a manqué, mais nous pouvions toujours obtenir de bonnes omelettes au snack-bar de la piscine) - la chambre était très confortable [... lire plus] et nous regardions les nouvelles de ctv à la télévision chaque jour

Relaxing and beautiful holiday This was our first all inclusive and first trip to Cuba. These are my notes - tripcentral was helpful and responsive before we left - Hola sun was a small travel agent in Cuba so we got a lot of personal attention - hotel was showing some age but was still beautiful with great food options (we missed the buffet but could still get great omelets at the poolside snack bar) - room was very comfortable and we would watch ctv news on tv each day

Belle station ; surpeuplée

J'ai été à Cuba 3 fois auparavant et malheureusement cette fois-ci a été la pire de mes voyages. Je suis généralement bien préparée à la baisse de qualité de la nourriture, mais la nourriture de ce complexe était l'une des pires que j'aie jamais eues à Cuba. Je pense que la raison principale est que le complexe était à pleine capacité et qu'il n'y avait rapidement plus de produits populaires comme les frites et le poulet. Souvent, nous n'avions que quelques choix sur le menu, et le buffet ne con [... lire plus]tenait pas autant de produits de base que ce à quoi nous nous étions habitués lors de nos précédentes vacances. Nous avons célébré notre mariage, qui a été le point culminant de notre voyage. Le complexe s'est bien occupé de nous et nous avons probablement passé un bien meilleur moment pour cette raison. Si vous prévoyez de vous marier à Cuba, ce complexe est merveilleux. Les paysages magnifiques et l'attention supplémentaire masquent tous les points négatifs potentiels de l'hôtel. Le personnel de l'hôtel a fait tout son possible pour rendre notre séjour spécial, et il a réussi. Quelques conseils : N'optez pas pour le dîner privé, car il nous a coûté 650 CUC pour 19 invités et aucun de nos invités n'a pu digérer la nourriture (steaks en cuir de chaussure). À part cela, toute la journée du mariage s'est déroulée sans encombre grâce au travail assidu de Maria Elena, la coordinatrice des mariages de l'hôtel. Oh, et le photographe est INDISPENSABLE, il a été extraordinaire et a pris de magnifiques photos pour immortaliser la journée. TLDR : Très bel hôtel, mais très fréquenté, ce qui a limité le choix de nourriture. Un hôtel et un personnel extraordinaires pour les mariages.

Nice resort; Overcrowded I've been to Cuba 3 times before and unfortunately this time was the worst of my trips. I'm usually well prepared for the step down in food quality but the food at this resort was some of the worst I've ever had in Cuba. I think the main reason for this is the resort was at capacity and were quickly running out of popular items such as fries and chicken. Many times we were left to only a few choices on the menu, and the buffet did not have as many staples as we had grown accustomed to on our previous vacations. We had our wedding which was the highlight of our trip. We were well taken care of by the resort and most likely had a much better time because of this. If you plan on getting married in Cuba then this resort is wonderful. Beautiful scenery and the extra attention masks any potential negatives the resort might have. The hotel staff did their utmost to make our stay special, and they succeeded. A few tips: Do not go for the private dinner as it cost us 650 CUC for 19 guests and not a single one of our guests could stomach the food (shoe leather steaks). Other than that, the entire wedding day went smoothly due to the diligent work of Maria Elena the hotel wedding coordinator. Oh, and the photographer is a MUST, he was amazing and took some wonderful pictures to capture the day. TLDR: Very nice resort, but very busy which resulted in limited food choices. Amazing resort/staff for weddings.

Ne reviendra pas

Nous avons séjourné au Melia Las Dunas du 5 au 3 février. C'est notre deuxième voyage à Cuba, 4 fois en République Dominicaine et quelques fois au Mexique, nous avons donc une base de comparaison. Nous classerions ce complexe en 3 étoiles au mieux ! Pour : - Belle plage - mais étroite - Les piscines sont propres - Le hall d'entrée est magnifique et offre de bons divertissements - Les boissons sont correctes - Le terrain est agréable - Le salon de crème glacée était l'un des endroits préférés -  [... lire plus]Le buffet était propre et le service excellent - la nourriture était décente pour Cuba (mais certains d'entre nous ont eu de gros problèmes de ventre) ont eu de gros problèmes d'estomac) - Pas de piqûres d'insectes Inconvénients : - Les chambres étaient datées, sentaient le renfermé et n'étaient pas très propres. - Nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant toute la semaine ! Si vous êtes un adulte, vous pouvez vous en accommoder, mais essayez de baigner deux enfants dans de l'eau froide toute la semaine ! mais essayez de baigner deux enfants dans de l'eau froide toute la semaine ! - Le mini bar n'a jamais été approvisionné et nous avons dû appeler le service clientèle tous les jours pour qu'il soit réapprovisionné pour qu'il soit approvisionné. -Nous n'avions pas de serviettes de piscine, il n'y en avait plus tous les jours. Ils ouvrent à 10 heures du matin nous en avons finalement eu 4 le troisième jour et nous avons pu aller profiter de la plage et de la piscine. - Le téléphone et la porte de la chambre étaient cassés mais ils ont été réparés le jour 2. - Ils ne changent pas les draps à moins que vous ne laissiez une note aux nettoyeurs, sinon les lits sont juste changés sinon les lits étaient simplement faits avec les mêmes draps. - Le magasin n'ouvre pas avant 10h et ferme quand il le souhaite. - Impossible d'obtenir une chaise de piscine à moins de sortir tôt vers 6-7 heures du matin et de mettre des serviettes des serviettes. - On n'a jamais pu obtenir de chariot, ils étaient toujours trop occupés avec les bagages, donc beaucoup de marche, ce qui est bien de temps en temps, mais pas du tout la plupart des centres de villégiature qui ont une capacité de 5 à 10 personnes sont situés à l'extérieur de l'hôtel. La plupart des centres de villégiature 5 étoiles ont un chariot pour les passagers. -L'hôtel est très grand et il semble que les employés soient surchargés de travail Le service à la clientèle était aléatoire. J'ai apporté des sacs cadeaux pour les dames qui travaillaient au buffet et elles m'en ont été très reconnaissantes buffet et elles étaient très reconnaissantes. Conseils : -Apportez du Tylenol, des médicaments contre le rhume pour les enfants, car vous ne pouvez pas les acheter au magasin. Tous les centres de villégiature où nous sommes allés offraient des médicaments, mais ce n'est pas le cas ici. Ma fille a eu plus de 104 de fièvre et on nous a dit de prendre un taxi pour aller à la pharmacie. 70 pesos par trajet plus le coût des médicaments ! -Apportez des débarbouillettes et du ketchup Nous ne reviendrons pas dans ce complexe

Will not return We stayed at Melia Las Dunas Feb.5-Mar.3rd. This is our second trip to Cuba, 4 times to Dominican and Mexico a few times so we have basis to compare. We would rate this resort 3 star at best! Pros: - Beautiful Beach - but narrow - Pools are clean - Lobby is beautiful and offer great entertainment - Drinks were decent - Grounds were nice - Ice Cream Parlour was a favourite place - Buffet was clean and great service-food was decent for Cuba (but a couple of us had major tummy trouble) - No bug bites Cons: - Rooms were dated and musty and not very clean. - We didn't have hot water for the whole week! It's ok if you're an adult you can deal with it but try bathing two kids in cold water all week! - Mini Bar was never stocked so we had to call guest services everyday to get it stocked. -We didn't have pool towels they ran out everyday. They open at 10am so we finally got 4 on day 3 and could go and enjoy the beach and pool. - Phone and door in room was broken but were fixed by day 2. - They didn't change sheets unless you left a note with the cleaners, otherwise the beds were just made with the same sheets. - Store doesn't open until 10am and closes whenever they feel like it. - Couldn't get a pool chair unless you go out early around 6-7am and put towels on them. - Could never get a trolley they were always too busy with luggage so a ton of walking which is ok at times but not with two sick kids. Most resorts that are 5 star have a passenger trolley. -Resort is very big and it seems the workers are overworked so Customer Service was hit and miss. I brought gift bags for the ladies or worked in the buffet and they were very grateful. Tips: -Bring Tylenol, children's cold medicine because you can't buy at the store. Every resort we have been too has offered medications but this resort doesn't. My daughter got a fever over 104 and they told us to take a cab to the pharmacy. 70 pesos each way plus the cost of medication!! -Bring facecloths and ketchup We will not return to this resort

Centre de villégiature moyen

Jamais assez de serviettes et Internet ne fonctionnait pas nourriture horrible mon fils s'est marié là-bas et son repas de mariage était terrible le steak était en caoutchouc la soupe n'avait aucune saveur. Le seul point positif était le gâteau. -11

Average resort Never enough towels and Internet was not working food awful my son got married there and his wedding meal was terrible the steak was rubber the soup had no flavour. The only good thing was the cake. -11

Ok, pas génial...mais ok

La propriété est propre avec de beaux jardins et les chambres sont décentes mais il y a beaucoup de choses dans l'ensemble du complexe qui sont dans un état de délabrement... et bonne chance pour obtenir des serviettes propres. J'ai été surpris par l'absence de pourboires dans les restaurants et les bars, mais j'ai remarqué que le service était toujours ridiculement lent, même si je donnais régulièrement des pourboires... Yanet, au bar du hall, était le seul barman formidable... La nourriture es [... lire plus]t typiquement cubaine... vous ne mourrez pas de faim mais vous devez vous méfier de ce que vous mangez... Les restaurants à la carte ne sont bons que pour les repas formels, la nourriture est meilleure dans les buffets... La plage et l'eau sont magnifiques, un peu étroites à certains endroits, mais vous pouvez marcher longtemps et explorer une grande partie du rivage. La piscine pour adultes est une zone morte... pas de musique, pas d'activités et l'eau est franchement froide. La musique locale en plein air et la danse tous les soirs sont agréables... les spectacles sur scène sont cependant un peu difficiles à regarder... C'est un long voyage en bus depuis l'aéroport et il n'y a pas grand chose d'autre à faire si vous voulez explorer la culture locale... Le Melia resort à Dominican/Punta Cana était bien meilleur...

Ok, not great...but ok Let's say it's just an average at best resort, nothing terrible and nothing great...property is clean with nice gardens and the rooms are decent but there are many things throughout the resort in a state of disrepair...and good luck getting clean towels. I was surprised at the lack of tipping at the restaurants and bars but noticed my service was still ridiculously slow even though I tipped regularly...Yanet at the lobby bar was the only great bartender... Food is typical "eat cautiously" Cuban fare...you won't starve but you should be weary of what you eat... A la Carte restaurants are only good for a formal dining experience, the food is better in the buffets... The beach and water are beautiful, a bit narrow at some places, but you can walk a long ways and explore a lot of shoreline. The adult pool is a complete dead zone...no music, no activities and the water is outright cold. Outdoor live local music and dancing every night is good...the stage performances are a bit of a challenge to watch though... It's a long trip by bus from the airport and there isn't much else there to do if you want to explore the local culture... The Melia resort in Dominican/Punta Cana, was a much better resort...

Melia las dunas cayo Santa Maria

C'était la première fois que je venais à Cuba et je peux dire que je ne pense pas y retourner ! L'hôtel était correct et très grand. J'étais au rez-de-chaussée et je recommanderais à tous ceux qui y vont de demander l'étage supérieur car l'étage inférieur sent le renfermé et il y a beaucoup de petites fourmis partout dans la chambre. Il nous a fallu 4 jours et 2 heures d'attente pour obtenir des serviettes de piscine. Nous n'avons jamais eu d'eau chaude et nous avons eu de la chance si elle étai [... lire plus]t tiède. Les serviettes de notre chambre n'ont été changées que lorsque j'ai tendu nos serviettes sales à la femme de chambre, ce qui lui a valu des regards morveux et des roulements d'yeux. Elle prenait nos serviettes sales et mouillées et en faisait de jolies choses sur nos lits. Je lui donnais 4 serviettes pour en récupérer 2. Je sais que la nourriture à Cuba n'est pas la meilleure qui soit, mais la nourriture était comestible mais toujours froide (riz, pommes de terre, viande) à moins que vous ne fassiez cuire le poulet devant vous. Même la nourriture du bbq était froide ! Les deux serveurs étaient très bons, l'un d'entre eux était génial, mais les autres étaient très médiocres et peu enthousiastes. Notre représentant Sunwing qui était là était très ignorant. La plage était magnifique. Les excursions étaient correctes mais pas grand chose pour les aventuriers (pas de buggys, de tyrolienne, d'eau vive ou même simplement d'équitation) Je ne bois pas beaucoup mais j'ai trouvé les boissons du resort horribles. Même une partie de l'eau a un mauvais goût :( et oui c'était en bouteille. Peut-être que je deviens difficile avec l'âge, je ne sais pas, mais je préfère la République dominicaine. Le resort n'est pas considéré comme un 4.5* dans mes livres mais comme je l'ai dit je n'ai jamais été à Cuba auparavant donc je ne peux pas comparer.

This was my first time to Cuba and can say I can't see me going back!!! Resort was ok very large. Was on ground level and would recommend anyone ever going there to request top floor as bottom is very musty smelling and lots and lots of little ants everywhere in room. Took us 4 days and then a 2 hr wait to get pool towels. We never had hot water once and was lucky if it was warm. Our towels in our room were only changed when I actually handed our dirty ones to the maid and then would get snotty looks and eyes rolling because of it. She would take our dirty wet towels and make pretty things with them on our beds. Would give her 4 towels to get 2 back. I know the food in Cuba isn't the greatest anywhere but the food was edible but was always cold (rice, potatoes, meat) unless u got them to cook the chicken right in front of you. Even the food off the bbq was cold! Had a few and I mean 2 good waiters one was awesome but rest were very poor and slack. Our sunwing rep that was there was very ignorant. Beach was beautiful. Excursions were ok but not much for adventurous ones( no buggies, zip line, white water or even just horse back riding) I don't drink much but found drinks at resort awful. Even some of the water tastes bad :( and yes it was bottled. Maybe I'm just getting picky in my old age I dunno but I prefer Dominican Republic. The resort is not considered a 4.5* in my books but like I say I've never been to Cuba before so can not compare there.

Très beau centre de villégiature

Le terrain est magnifique et luxuriant. Très propre, les piscines sont superbes et grandes. Malheureusement, la plage est de plus en plus petite, mais il n'y a pas grand chose à faire contre Mère Nature. Tout le personnel est merveilleux et très attentif (un sourire suffit). Nous avons toujours trouvé de quoi manger, beaucoup de légumes, de superbes desserts et surtout de la crème glacée. La nourriture n'était pas fade comme je l'ai déjà mangée dans d'autres stations cubaines. J'y retournerais v [... lire plus]olontiers. Mon principal reproche est que le complexe est très, très grand.

Very nice resort The grounds are beautiful and lush. Very clean, pools are awesome and big. Unfortunately the awesome beach is getting smaller, but not much you can do about Mother Nature. All the staff are wonderful and very attentive, ( a smile goes a long way) We always found plenty to eat , lots of veggies, awesome desserts especially ice cream. Food was not bland like I've had before at other Cuban resorts. I would go back again. My main complaint is, the resort is very, very big.