Un lieu de villégiature fantastique !

Nous avons adoré le fait que le complexe soit plein d'arbres et d'animaux sauvages ! Notre chambre était parfaite, la nourriture est excellente et le personnel est sympathique. Le spectacle du soir était incroyable ! Freddy Jackson est à voir absolument ! Ma fille voulait aller au Kids Club tous les jours. Le Kids Club a organisé un défilé de mode écologique auquel les enfants ont participé, et ma fille a également pu jouer le rôle d'une princesse et d'une sirène dans le Fantasy Show. C'était un [... lire plus]e expérience merveilleuse. J'ai été très impressionnée par le fait que ce centre de villégiature est respectueux de l'environnement et qu'il stérilise et soigne les chatons sur place. 2 pouces en l'air ! Nous retournerons sans aucun doute dans un centre de villégiature Sandos.

Fantastic Resort! We loved that the resort was full of trees and wildlife! Our room was perfect, the food is great, and the staff were friendly. The evening show was amazing!! Freddy Jackson is a MUST SEE!! My daughter wanted to go into Kids Club everyday. Kids Club put on an Eco Fashion Show that the kids were in, and my daughter also got to be a Princess and Mermaid in the Fantasy Show. Such a wonderful experience. I was super impressed that this resort is envronmentally responsible, and they spay/neuter and provide vet care for the kitties on site. 2 thumbs up! We would definitely go to a Sandos Resort again.

Excellent centre de villégiature pour les familles

Nous venons de passer une semaine dans ce centre de villégiature et nous y retournerions sans hésiter. Nous y sommes allés avec deux jeunes enfants et ma seule plainte aurait été la distance entre notre chambre et tout....mais nous aurions pu demander une chambre plus proche. Le complexe proposait de superbes divertissements pour les enfants, toujours de la nourriture adaptée aux enfants et beaucoup de choses à faire avec eux. lorsque vous arrivez, faites attention aux promoteurs de "time share" [... lire plus] qui veulent que vous vous rencontriez le lendemain. ... pour nous, c'était une perte de temps ! Nous retournerons certainement dans ce complexe avec nos enfants !

great family resort We just got back from a week at this resort and would go back in a heartbeat. We went with two young kids and my only complaint would have been how far our room was from everything....but we could have requested a closer room. The resort had great entertainment for kids, always had kid friendly food available and lots of stuff to do with them. when you arrive look out for the "time share" promoters that want you to meet the following day. ... for us it was a waste of time! We would definitely go back to this resort with our kids!

Nous ne voulions pas partir !

J'ai voyagé du 12 au 19 mars avec un autre couple. C'était mon premier voyage au Mexique, le quatrième dans les Caraïbes. Dire que ce complexe a répondu à nos attentes serait un euphémisme ! Pour commencer, Alan Medina a pris contact avec mon mari avant notre voyage et a fait toutes nos réservations à la carte pour nous afin que nous n'ayons pas à nous en préoccuper une fois sur place. Il nous a également trouvé des chambres dans le même bâtiment, avec balcon. Mon mari et moi avons reçu du champ [... lire plus]agne et une assiette de fruits à notre arrivée, ce qui était une touche agréable et attentionnée. Notre représentant Sunwing nous a même mis en garde, mais nous n'avons pas été approchés une seule fois par quelqu'un. Le personnel du Guest Services a parlé lors de notre réunion de bienvenue des avantages de réserver directement par l'intermédiaire de Sandos, mais cela a duré 2 minutes et c'est tout. L'hôtel : Ce complexe est absolument magnifique. Il s'agit d'un éco-station, donc il y a eu peu de déboisement et on a vraiment l'impression d'être au milieu de la jungle. Il y a des cenotes et des ruines mayas sur la propriété, ainsi que beaucoup de faune et de flore à observer. Nous avons beaucoup marché, mais des voiturettes de golf sont disponibles pour faire la navette. Oui, il s'agit d'un centre de villégiature adapté aux familles. Nous n'avons pas vraiment trouvé que c'était un problème, il ne semblait pas y avoir plus d'enfants que ce que l'on trouve habituellement dans un centre de vacances pendant les vacances de mars. Le seul problème que nous avons rencontré est qu'il y avait beaucoup d'enfants dans la piscine principale et qu'il semblait souvent qu'ils avaient la mainmise sur l'endroit sans aucune surveillance. Ils éclaboussaient, faisaient des boulets de canon au-dessus de votre tête, etc. Il s'agit davantage d'un problème parental que d'un problème lié à l'hôtel. Il y a un club pour enfants et une piscine pour votre enfant, je ne devrais pas avoir à m'inquiéter des enfants des autres. Même si, pour être honnête, les adultes étaient parfois plus ennuyeux (un jour, quelqu'un a craché du tabac à mâcher dans la piscine - qu'est-ce qui ne va pas chez les gens ?) Cela dit, ce n'est pas un lieu de villégiature "festif", mais nous ne recherchions pas cette atmosphère de toute façon. Il y avait des gens qui buvaient et qui étaient sociables, mais ce n'était certainement pas un endroit du type "Spring Break". Des cours de yoga sont proposés tous les matins, sauf le dimanche, à 8 heures. Malheureusement, je n'ai pu assister qu'à un seul cours en raison d'excursions et parce que j'étais la seule de mon groupe à être intéressée - cela dit, c'était de loin l'un des meilleurs cours que j'ai suivis ! Il s'agit d'un style Ashtanga/Flow, mais très faisable car Juan Carlos est un excellent instructeur qui vous met à l'aise (tout en vous mettant au défi). Je le recommande sans hésiter ! Le Wifi est gratuit, mais il n'est disponible que dans les zones publiques - bar sportif, théâtre, piscine/plage, hall d'entrée. Les moustiques n'ont pas été un problème pour moi pendant la première moitié du voyage, mais pendant la seconde moitié, j'ai eu beaucoup de piqûres, alors n'oubliez pas d'apporter un spray anti-moustiques ! Chambre : Nous étions dans le bâtiment 44, ce qui nous a permis de nous rendre à pied à la piscine et à la plage. Il est certainement possible d'obtenir des bâtiments plus proches de la plage, mais il faut alors marcher jusqu'à la nourriture. Je ne pense pas que vous puissiez perdre sur les chambres... nous n'avons pas pris la peine de surclasser en Adults Only car cela semblait être assez isolé de tout le reste et le plus éloigné de la plage. Nous n'avons tout simplement pas pensé que cela en valait la peine ! Il n'y a pas de bouteilles d'eau (ce qui est très bien), mais une fontaine à eau dans chaque chambre. Apportez une bouteille d'eau avec vous ! Si vous avez besoin d'un sèche-cheveux, apportez-en un. Celui de la chambre était vieux et ressemblait à un aspirateur. Plage : Oui, la plage n'est pas aussi belle que les autres plages de la région. J'ai trouvé exagérée la remarque faite dans d'autres commentaires à propos des chaussures d'eau, mais si vous voulez profiter de l'eau, vous en avez vraiment besoin. Nous avons eu les pieds coupés avant de trouver un chemin vers une zone sablonneuse. Il y avait beaucoup d'algues, mais c'est le cas partout, d'après ce que j'ai entendu ou vu. Les vendeurs vous abordent, mais ils sont très amicaux et nous n'avons pas ressenti de pression. Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises sur la plage, même le jour où nous n'y sommes allés qu'après le déjeuner. La piscine était un peu plus difficile, mais nous étions généralement dans l'eau de toute façon et nous avons simplement posé nos affaires sur une chaise. Nourriture/Boissons : Comme c'était notre premier voyage au Mexique, nous avons été époustouflés par la nourriture. Il y a un buffet principal ouvert pour les trois repas. Il y a beaucoup d'options - je ne mange pas beaucoup de viande, mais j'en ai toujours trouvé beaucoup. Nous avons également apprécié le buffet mexicain pour le petit-déjeuner et le buffet italien pour le déjeuner. Ils deviennent des cartes à la carte le soir mais offrent un grand choix pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Le bar sportif ouvert 24 heures sur 24 n'avait rien d'extraordinaire, mais on pouvait y trouver des hamburgers, des hot-dogs, des nachos, des frites, etc. Du guacamole sur tout. Les restaurants à la carte que nous avons visités étaient le Teppanyaki, le Mediterranean et le Brazilian. Tous étaient excellents, mais le Teppanyaki a été mon préféré, principalement en raison de l'expérience. Les boissons étaient des boissons tout compris standard : beaucoup de boissons sucrées et gluantes, mais toujours bonnes ! Les mojitos étaient fantastiques, et souvent le petit stand de boissons au bord de la piscine préparait des choses délicieuses qui ne figuraient pas sur le menu habituel (punch au rhum, milk-shakes Oreo avec Baileys). Divertissement : Wow. Juste... wow. C'est le meilleur spectacle que nous ayons vu au cours de nos quatre voyages dans le sud. Le spectacle de Michael Jackson était dingue. Les spectacles mayas étaient tellement différents de tout ce que nous avions vu, et j'ai adoré le fait qu'ils se déroulaient dans différents endroits de la station (ruines mayas, plage, cenote). Vous avez également accès au Sandos Playacar. Nous y sommes allés un jour, parce qu'on nous avait dit que la plage était magnifique et que nous avions des amis qui y avaient séjourné. L'aller-retour en taxi coûtait 40 dollars, ce qui était raisonnable pour deux couples, et nous n'avons pas été déçus ! La plage est magnifique, mais j'ai trouvé que les terrains de Caracol étaient beaucoup plus beaux, peut-être simplement parce qu'ils étaient différents. Je ne veux pas parler de plaintes, car elles ne m'ont pas vraiment dérangée, mais ce sont quelques points que nous avons remarqués pendant la semaine : Ce serait bien qu'il y ait un snack-bar (même s'il est petit) sur la plage. Nous avons beaucoup aimé cela au Playacar. La discothèque n'ouvre pas avant 11 heures, mais les spectacles ne durent souvent que de 9 h 15 à 9 h 30, ce qui laisse une grande marge de temps que nous avons eu du mal à combler. Pour cette raison, nous ne sommes allés à la discothèque qu'un seul soir. Il serait bien de séparer la piscine principale en deux parties, famille et adultes seulement... elle est suffisamment grande pour que je ne pense pas que ce soit un problème. C'est la première station balnéaire que nous avons visitée où je n'ai pas voulu partir, et j'y retournerais sans hésiter ! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à m'envoyer un message !

We didn't want to leave! Traveled March 12-19 with another couple. This was my 1st trip to Mexico, 4th to the Caribbean. To say this resort met our expectations would be an understatement! To start, Alan Medina was in contact with my husband prior to our trip and booked all our a la carte reservations for us so that we didn't have to worry about it once we got there. He also got us rooms in the same building, with balconies. My husband and I had champagne and a plate of fruit waiting for us upon arrival, which was a nice & thoughtful touch. There's been a lot of talk in reviews about Timeshare "vultures", and our Sunwing rep even warned us but we weren't approached once by anyone so maybe they've changed this because of the negative reviews. The Guest Services staff did talk in our welcome meeting about the benefits of booking directly through Sandos, but this was a 2 minute bit and that was it. Resort: This is an absolutely beautiful resort. It's an eco resort, so there has been little clearing and you really feel like you're in the middle of the jungle. There are cenotes and Mayan Ruins on the property, as well as lots of wildlife and special features to look at. We did a lot of walking, but there are golf carts available to shuttle you to and from. Yes, this is a family friendly resort. We didn't really find this a problem, there didn't seem to be any more kids than we have normally found at an all-incusive over March Break. The only issue we had was there seemed to be a lot of kids in the main pool, and it often seemed like they had the run of the place with no supervision. Splashing, doing cannon balls right over your head, etc. This is more a parenting issue than a resort issue. There is a kids club & pool for your child, I shouldn't have to be worrying about other people's kids. Although to be honest, sometimes adults were more annoying (someone was spitting chewing tobacco into the pool one day- what is wrong with people?!). That being said, this isn't a "party" resort, but we weren't looking for that atmosphere anyway. There were people drinking and being social, but it certainly wasn't a "Spring Break" type of place. There are yoga classes offered every morning except Sundays at 8 am. Unfortunately I only made it to one class due to excursions and being the only one in my group interested- that being said it was hands down one of the best classes I've taken! It's Ashtanga/Flow style, but very doable as Juan Carlos is an excellent instructor who makes you feel comfortable (while challenging you at the same time). I would definitely recommend! Wifi is free, but is only available in public areas- Sports Bar, Theatre, Pool/Beach, Lobby. Mosquitos weren't an issue for me for the first half of the trip, second half I got lots of bites so make sure you bring bug spray! Room: We were in Building 44 which was a decent walk from the pool/beach. You can certainly get buildings closer to beach, but then you're a walk from food. I don't think you can lose out on rooms...we didn't bother upgrading to Adults Only as it seemed to be quite isolated from everything else and the furthest from the beach. We just didn't feel it was worth it! They don't have bottles of water (which is great), but instead a water cooler in each room. Bring a water bottle with you! If a hair dryer is a necessity, bring one. The one in the room was old and looked like a vacuum cleaner. Beach: Yes, the beach isn't as beautiful as other beaches in the area. I thought the note in other reviews about water shoes was an exaggeration, but if you want to enjoy the water you really do need them. We had some cut feet before we found a path out to a sandy area. There was lots of seaweed, but this was the case everywhere from what I heard/saw. Vendors do approach you but they're very friendly and we didn't feel pressured. We never had any issues finding chairs by the beach, even on the day we didn't make it down there until after lunch. The pool was a little tougher, but we were usually in the water anyway so just set our stuff on one chair. Food/Drinks: Since this was our first trip to Mexico, we were blown away by the food. There is one main buffet that is open for all three meals. Lots of options- I don't eat a lot of meat but always found lots. We also liked the Mexican for breakfast, and the Italian for lunch. These become a la cartes in the evening but have great selection for breakfast/lunch. The 24 hour sports bar wasn't anything fancy, but you could get burgers, hot dogs, nachos, fries, etc. Guacamole on everything. The a la cartes we visited were the Teppanyaki, Mediterranean & Brazilian. All were amazing butt the Teppanyaki was my favorite, mainly because of the experience. Drinks were standard all-inclusive: lots of sugary/slushy drinks but still good! Mojitos were fantastic, and often the little drink stand by the pool made delicious things not on the regular menu (rum punch, Oreo milkshakes with Baileys). Entertainment: Wow. Just..wow. This was the best entertainment we have seen in our four trips south. The Michael Jackson show was insane. The Mayan shows were so different from anything we've seen, and I loved that they had them in different locations around the resort (Mayan Ruins, beach, cenote). You have access to the Sandos Playacar as well. We went one day, because we were told the beach was amazing and had friends who had stayed there. It was a $40 return trip by taxi which was reasonable for two couples, and we weren't disappointed! The beach is gorgeous, but I found the Caracol grounds were much nicer, maybe just because they were different. I don't want to call these complaints, because they really didn't bother me that much but these are a few things we noticed during the week: It would be nice if there was a snack bar (even if it was small) on the beach. We really liked this about the Playacar. The disco doesn't open until 11, but often the shows only go until 9:15-9:30, so there was a large gap of time we had a hard time filling. Because of this we only made it to the disco one night. It would be nice to separate the main pool into family friendly/adults only...it's big enough that I don't think this would be an issue. This is the first resort we've visited where I didn't want to leave, and would go back in a heartbeat! If anyone has any questions feel free to message me!

Superbe station familiale

Sandos Caracol est un centre de villégiature étonnant, en pleine nature. Les bâtiments sont tous petits et dispersés, ce qui donne l'impression d'être en pleine jungle. Les buffets et les plats à la carte sont tous excellents. C'est un complexe très familial, bien que mon mari et moi n'ayons pas d'enfants, cela ne nous a pas dérangés du tout (il y a une section réservée aux adultes, mais nous sommes restés dans la section normale). Pour les enfants, il y a un petit parc aquatique, un club pour e [... lire plus]nfants avec des activités tous les jours et un spectacle pour enfants tous les soirs. Tous les enfants de l'hôtel semblaient s'amuser comme des fous. Pour les amoureux de la nature, c'est un endroit vraiment génial, il y a des sentiers de jungle et de mangrove partout, des cénotes pour nager et des animaux sauvages (singes, coatis, ratons laveurs) sur la propriété. L'inconvénient : comme il s'agit d'une station écologique, les rochers n'ont pas été enlevés de l'eau devant l'hôtel, il peut être difficile d'entrer et de sortir de l'océan sans chaussures d'eau. Je dis que c'est un point négatif, mais il y a un point positif : à cause des rochers, il est possible de faire du snorkeling juste en face de l'hôtel. La vie nocturne est pratiquement inexistante, il y a un spectacle nocturne à 20h30 qui se termine à 21h30, après quoi vous êtes livrés à vous-mêmes. La plupart des bars ferment à 23 heures. Nous avons beaucoup apprécié notre semaine dans ce complexe. Nous avons fait quelques excursions, mais nous avons surtout passé notre temps à nous promener sur les sentiers de la propriété, à nager et à faire du snorkeling dans l'océan et, bien sûr, à manger !

Awesome family resort Sandos Caracol is an amazing, nature filled resort. The builidings are all small and spread out which gives you more of a feeling of being right in the jungle. The buffets and the a la cartes all have amazing food. It is a very family oriented resort, although my husband and I don't have children we didn't mind at all (there is an "adult only" section but we stayed in the regular section). For children there's a small water park, kids club with activities every day and a children's show every evening. All the kids at the resort seemed like they were having a fabulous time. For nature-lovers it's a really great spot, there are jungle and mangrove paths everywhere, cenotes to swim in and wild animals (monkeys, coati's, raccoons) right on the property. The downside: because it is an eco resort the rocks haven't been cleared from the water in front of the hotel, getting in and out of the ocean can be tricky without water shoes. I say this is a negative but there is a plus side, because of the rocks there is decent snorkelling right in front of the resort. The night life is pretty much non-existant, there is a nightly show at 8:30 that ends at 9:30, after that you're on your own. Most of the bars close at 11:00pm. We thoroughly enjoyed our week at this resort. We went on a few excursions but mostly spent our time wandering the paths on the property, swimming and snorkelling in the ocean and of course eating!

Superbe station mais...

J'ai visité de nombreuses stations balnéaires des Caraïbes et celle-ci était certainement la meilleure de toutes. CEPENDANT... J'ai été très déçue par la plage - trop rocailleuse, des rochers glissants et des algues qui empestaient après quelques jours et rendaient l'entrée dans l'eau désagréable. Je n'ai pas beaucoup utilisé les piscines, mais elles m'ont semblé très bien. L'aspect "écologique" était intéressant et les sentiers sur le site étaient amusants. Les spectacles étaient très bons et l [... lire plus]es divertissements de qualité. La nourriture était bonne et le mariage auquel nous avons assisté était charmant et fait avec goût. Je recommanderais ce centre de villégiature MAIS Pas pour la plage.

Great resort but... I have been to many Carribean Resorts and this one certainly measured up to the better of them all. HOWEVER... I was very disappointed in the beach - too rocky, slippery rocks and plus plus seaweed which was stinky after a few days and made entry into the water unpleasant. I don't use the pools much but they looked fine to me. The "Eco" aspect was interesting and the on- site trails were fun. The shows were very good and the entertainment good. The food was good and the wedding we attended was lovely and tastefully done. I would recommend this resort BUT Not for the beach.

Un centre de villégiature extraordinaire pour tout type de groupe !

Nous avons absolument adoré le complexe, qui a dépassé nos attentes. La nourriture était excellente, à l'exception du restaurant Brazlian. Les terrains étaient propres et bien éclairés la nuit. Plusieurs piscines au choix, y compris le parc aquatique pour les enfants. Dans l'ensemble, de superbes vacances en famille.

Amazing resort for any type of group! We absolutely loved the resort, exceeded our expectations. The food was amazing other than the Brazlian Restaurant. Grounds were clean and well lit at night. Several pools to choose from including the children's water park. All in all a great family vacation.

Aucune plainte !

Le centre de villégiature était très bien. Le terrain de l'hôtel est vaste, mais il n'y a que 10 minutes de marche d'un bout à l'autre. Nous avons été très satisfaits de la propreté des chambres, qui étaient simples mais correspondaient à nos besoins. Le personnel est très sympathique, toujours prêt à aider et très accommodant. La plage était correcte, nous avons connu des plages plus belles, mais tant que vous suiviez un certain chemin dans l'eau, c'était bien. J'ai l'impression que le reste de [... lire plus] la station compense. Dans l'ensemble, je n'ai rien à redire ! Je reviendrais sans aucun doute.

No Complaints! The resort was great. The hotel grounds were large but it was only a 10 minute walk from one end to the other. We were very pleased with the cleanliness of the rooms, they were simple but just what we needed. Very friendly staff, always willing to help and very accommodating. The beach was okay, definitely been to nicer beaches but as long as you followed a certain path into the water it was fine. I feel like the rest of the resort makes up for it. Overall, no complaints! I would definitely return.

Un complexe familial extraordinaire !

Mon mari, mes deux filles et moi-même avons passé 9 nuits du 8 au 17 février et avons passé un séjour fantastique ! Nous avons séjourné dans une chambre de luxe très confortable, la chambre a été nettoyée tous les jours et nos filles attendaient avec impatience les nouveaux animaux de la serviette tous les jours. La nourriture était adéquate, avec beaucoup de choix. Nous n'avons pas eu de mal à réserver des restaurants pour le dîner, le japonais était notre préféré, très divertissant ! Le terrai [... lire plus]n est magnifique ! La plage était superbe, elle est rocailleuse mais nous portions des chaussures d'eau et nous avons trouvé une clairière pour jouer, ce n'était donc pas un problème. Heidi, notre serveuse à la plage, était la meilleure ! Merci ! Les enfants ont adoré tous les animaux, le parc aquatique était très amusant, même pour mon fils de 11 ans. Les divertissements nocturnes étaient vraiment super, nous y sommes allés presque tous les soirs et tout le monde s'est amusé. Jésus nous a emmené faire une promenade romantique en bateau, c'était très bien, je le recommande sans hésiter. Le club pour enfants était vraiment bien, nous n'avons emmené nos enfants qu'une seule fois parce qu'il y avait tellement de choses à faire et que j'aimais avoir notre famille réunie. Dans l'ensemble, nous avons passé un moment fantastique, il y avait tellement de choses à faire. Ce n'est pas un complexe super luxueux si c'est ce que vous recherchez, mais c'est un endroit idéal pour les familles pour se détendre et s'amuser, nous y retournerons sans aucun doute !

Amazing family resort! My husband and 2 daughters and I spent 9 nights feb8-17 and had a fantastic time! stayed in a deluxe room and was very comfortable, room was cleaned everyday and our girls looked forward to the new towel animals everyday. Food was adequate, lots of choices. Had no trouble booking restaurants for dinner, Japanese was our favorite, very entertaining! Grounds are amazing and beautiful! Beach was great, it is rocky but we wore water shoes and found a clearing to play in, so was not an issue. Heidi our waitress at the beach was the best! Thank you! Kids loved all the animals, the water park was so much fun, even for my 11 year old. The nightly entertainment was really great, we went most nights and everyone was entertained. Jesus took us on a romantic boat ride, very nice would recommend it for sure. The kids club looked really good, only took our kids once because there was so much to do and I liked having our family all together. Overall we had a fantastic time, so much to do. This is not a super luxurious resort if that's what your looking for, but a great place for families to relax and have fun, we would definetely return!

Une grande aventure familiale

J'ai beaucoup apprécié toutes les activités proposées : plongée avec tuba, construction de châteaux de sable, promenades dans la jungle, toboggans aquatiques, club pour enfants et spectacle pyrotechnique de super-héros ! La nourriture était excellente et le personnel sympathique.

Great family adventure I really enjoyed all the activities available, from snorkeling, building sandcastles, jungle walks, water slides, kidsclub, to a pyrotechnics superhero show! The food was excellent and staff were friendly.

Eco à tous points de vue AMAZING

Le centre de villégiature était formidable. Les promenades dans la jungle étaient super, on ne savait jamais ce qu'on allait voir. Le spectacle en trois parties était incroyable et se déroulait dans différentes parties du complexe. J'y suis allée avec ma fille et mes deux petits-enfants, mais j'y retournerais certainement en couple. J'adore l'ensemble du complexe

Eco all the way AMAZING The Resort was great. The jungle walks were great, never knowing what you were going to see. All the trees and many different animals.The three part show was amazing and being held in different parts off the resort was top notch. Went with my daughter and two grandchildren but would definitely return again just as a couple. Love the whole resort

Tout juste correct

Nos enfants (6 et 8 ans) se sont beaucoup amusés au parc aquatique, au club pour enfants, au zoo pour enfants et ont exploré l'ensemble du complexe et les adultes ont également passé des vacances relaxantes, mais je ne pense pas que nous reviendrions. Dès que nous sommes descendus du bus qui nous a transportés de l'aéroport au complexe, nous avons été assaillis par un employé de l'hôtel, Franklin. Au début, nous pensions qu'il était serviable et qu'il nous offrait des boissons de bienvenue, etc. [... lire plus] Mais très vite, il a noté nos informations et notre "accueil" a duré une heure alors que nous n'avions pas mangé un bon repas depuis le petit-déjeuner (et le dîner était déjà passé). La dernière chose qu'il a faite a été de demander à chaque couple de lui donner 10 $ pour garder notre place pour le petit déjeuner et la "visite" du lendemain. C'était le dernier indice pour nous qu'il ne s'agissait pas d'un accueil, mais d'un contrat de multipropriété. Nous avons été furieux de constater qu'ils n'étaient pas francs avec ce qu'ils faisaient réellement et qu'ils vous attrapaient à votre moment le plus vulnérable, alors que vous avez à peine posé le pied sur leur terrain. D'une manière générale, leur argumentaire de vente pour leur contrat de multipropriété était beaucoup trop insistant. Nous avons fini par ne pas participer à la visite le deuxième jour et Franklin nous a harcelés chaque fois qu'il nous a vus dans le hall pour que nous réservions une autre place avec lui. Il a fait en sorte que nous évitions d'aller dans le hall. Nous avons trouvé les autres clients de l'hôtel extrêmement impolis - nous n'avons jamais connu cela dans aucun autre hôtel que nous avons visité. Je sais que ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais cela a eu un impact important sur nos vacances. Il n'y a pas de bouteilles d'eau ni de pailles dans le complexe pour respecter l'environnement. Il y a des fontaines d'eau partout, y compris dans les chambres, mais c'est de l'eau chaude. Heureusement, nous avions des bouteilles d'eau vides que nous avons remplies à partir de la fontaine d'eau et que nous avons placées dans le réfrigérateur. La plage de ce complexe laisse beaucoup à désirer. Nos enfants ont refusé d'aller dans l'eau et n'ont joué que dans les vagues qui venaient sur la plage. Sans chaussures d'eau, il est impossible de marcher confortablement dans l'océan. À la fin de notre séjour de huit jours, nous étions fatigués de manger aux buffets. Comme on est limité dans le nombre de fois où l'on peut manger dans les restaurants, on peut finir par manger aux buffets trois fois par jour. C'est là que les autres clients se sont montrés les plus grossiers. La nourriture des buffets est pratiquement la même tous les jours - ce serait bien d'avoir un choix différent de temps en temps. Lors de notre dernière nuit au resort, nous avons été choqués de trouver un bébé tarentule dans notre chambre - je n'exagère pas ! Elle mesurait cinq centimètres de diamètre ! La même nuit, l'autre couple avec lequel nous étions a trouvé une souris dans sa chambre vers 3 heures du matin. Ce n'était pas comme s'ils l'avaient trouvée en train de courir dans leur chambre, elle mangeait des crackers sous les oreillers sur lesquels ils dormaient. Tout ce que je peux dire, c'est que Dieu merci, cet incident s'est produit lors de notre dernière nuit. Les employés du centre de villégiature ont pour la plupart été formidables ! Christina, la femme qui a nettoyé notre chambre, était géniale !

Just ok Our kids (aged 6 & 8) had a lot of fun at the water park, kids club, the petting zoo, and exploring the whole resort and the adults found it a relaxing holiday as well, but I don't think we would come back. As soon as we come off the bus that transported us from the airport to the resort we were bombarded by a hotel worker 'Franklin'. At first we thought he was being helpful and offering us welcoming drinks, etc. But soon he was taking our information down and our 'welcome' was lasting an hour and we hadn't eaten a good meal since breakfast (and it was now past supper). The last thing he did was request that each couple give him $10 to hold our spot for our breakfast and 'tour' the next day. This was the final clue to us that it wasn't a welcoming it was a timeshare deal. It made us mad that they weren't upfront with what they were actually doing and that they catch you at your most vulnerable time- when you barely have your feet on their grounds. In general their sales pitch for their timeshare deal was WAY too pushy. We ended up not going on the tour on our second day and Franklin harassed us every day he saw us in he lobby about booking another spot with him. He made it so we avoided going to the lobby. We found the other guests at the resort to be extremely rude- we've never experienced this at any other resort we have visited. I know his isn't the resort's fault but it did have a big impact on our holiday. There is no bottled water or straws at the resort because they are being Eco friendly. There are water coolers everywhere including your rooms but it is all warm water. Luckily we had empty water bottles with us that we filled from the water cooler and placed in the fridge. The beach at this resort leaves a lot to be desired. Our kids refused to go in the water and only played in the waves that came onto the beach. Without water shoes you couldn't comfortably walk in the ocean. By the end of our eight day stay we were tired of eating at the buffets. Because you are limited in how many times you east at the restaurants you can end up eating at the buffets three times a day. This is where the other guests were the most rude. The food at the buffets are practically the same every day - it would be nice to have a different choice now and again. Our last night at the resort we were shocked to find a baby tarantula in our room - I am not exaggerating! It was two inches in diameter!! The same night the other couple we were with had a mouse in their room at about 3:00am. It wasn't like they just found it running around in their room, it was eating crackers under the pillows they were sleeping on. All I can say is Thank god this excitement was on our last night there. The employees at the resort for the most part were great! Christina, the lady who cleaned our room was great!

Nous avons passé un bon moment

Le complexe a plus que répondu à nos attentes - il était aussi naturel que n'importe quel autre complexe où nous sommes allés et semblait très éco-responsable. Belle plage, bonne nourriture. Seul petit reproche : la chambre n'avait pas assez de prises électriques.

We had a great time The resort more than met our expectations - it was as naturey as any resort we've been to and seemed to be very eco-responsible. Nice beach, great food. Only minor complaint - room did not have enough electrical outlets.

Première fois au Mexique - une expérience formidable !

Terrain impeccable et personnel sympathique. Je suggérerais plus de lieux de vie nocturne pour les adultes, comme le font les centres de villégiature tout compris en République dominicaine à Punta Cana. Nous sommes tombés plus sûrement hors de la station au Mexique qu'en République dominicaine. Le voyage à Playa Del Carmen a été un moment fort. Nous avons rejoint des amis qui en étaient à leur cinquième voyage dans ce complexe.

First time in Mexico - great experience! Immaculate grounds and friendly staff. Would suggest more venues for night life for adults, like the all-inclusive resorts in the Dominican Republic in Punta Cana provide. Fell safer off the resort in Mexico than in the DR. Trip to Playa Del Carmen was a highlight. Joined up with friends who were making their 5th trip to this resort.

Les attentes ont été dépassées !

Sandos Caracol était bien plus qu'un centre de villégiature tout compris typique. C'était une expérience unique que mon mari et moi ne sommes pas prêts d'oublier ! Il y a tellement de choses à voir et à faire sur place que je ne suis pas sûre qu'il soit possible de tout voir en une semaine ! Les divertissements étaient exceptionnels, le cenote était si frais et rafraîchissant, le spa était paradisiaque, j'ai adoré la promenade romantique en bateau... je pourrais continuer. Sandos est dans une li [... lire plus]gue à part, et nous reviendrons. Merci Sandos de nous avoir fait vivre une expérience inoubliable !

Exceeded expectations! Sandos caracol was so much more than your typical all inclusive resort. It was a unique experience that my Husband and I won't soon forget! There is so much to see and do right on the resort...I'm not sure it's even possible to take it all in within a week! The entertainment was exceptional, the cenote was so chill and refreshing, the spa was heavenly, loved the romantic boat ride...I could go on. Sandos is in a league of their own, and we will return. Thank you Sandos for providing us with an unforgettable experience!