J'ai hâte d'y retourner !

C'est la première fois que je viens au Mexique et le Blue Bay Grand Esmeralda m'a vraiment prouvé que je voulais y retourner. Le personnel était si amical et serviable. La propreté des chambres, des restaurants et même des salles de bains publiques était exceptionnelle - il y avait toujours quelqu'un pour ramasser les objets ou débarrasser la table. Le terrain de l'hôtel était si bien entretenu qu'on ne voyait jamais de déchets traîner et, la nuit, les chemins étaient bien éclairés, de sorte  [... lire plus]qu'on pouvait se promener du bar B&W à la plage en se sentant en sécurité. Ma seule mise en garde est que si vous obtenez une chambre adjacente et que vous ne connaissez pas les personnes dans cette chambre, changez de chambre. Vous pouviez vraiment tout entendre, et je dis bien tout. Parfois, à 5h30 du matin, notre voisin rentrait avec des amis et je jurais qu'ils étaient au lit avec moi.

Can't Wait To Go Back!! First time in Mexico and the Blue Bay Grand Esmeralda really proved to me that I want to go back. The staff were so friendly and helpful. The cleanliness of the rooms, restaurants and even public bathrooms were outstanding - always someone going around picking things up or clearing the table. The grounds of the hotel were so well kept that you never saw garbage laying around and a night the paths were well lit so that you could take a stroll from the B&W bar to the beach and feel safe. My only caution is that if you get an adjoining room and you don't know the people in that room - change rooms. You truly could hear everything and I mean everything. There were times at 5:30 AM that our neighbor would return with friends and I swore they were in bed with me.

Excellent centre de villégiature !

J'ai séjourné dans ce complexe avec mon mari et deux autres couples. Nous avons trouvé qu'il était très facile de s'y retrouver, que les buffets étaient excellents et que le personnel était formidable ! Nous reviendrons certainement à cet endroit et nous le recommanderons à nos amis et à notre famille !

Great resort! I stayed at this resort with my husband and 2 other couples. We found it very easy to find our way around, the buffet options were great and the staff was amazing!!! We would definitely stay at this location again and would recommend it to friends and family!

Les attentes ont été dépassées !

Après avoir lu de nombreuses critiques, je n'attendais pas grand-chose de ce complexe hôtelier. Après y avoir passé 10 jours, je peux certainement vous recommander de ne pas écouter un seul mot négatif à son sujet. Le personnel était formidable, la nourriture était abondante et très savoureuse - beaucoup de plats mexicains à chaque repas. Les plats à la carte étaient merveilleux. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps sur la plage, donc le problème des algues n'a pas affecté notre plaisir. La  [... lire plus]petite piscine aurait besoin d'un peu d'entretien - carreaux détachés ou manquants, et il semble qu'il y ait un problème de circulation de l'eau dans la piscine. Au bout de la piscine, près de la cabane à serviettes, il semblait toujours y avoir une nappe de crème solaire flottant sur le dessus. Les chambres étaient très propres et les fournitures étaient toujours réapprovisionnées. Le "Bus", le moyen de transport de l'hôtel, était le bienvenu lorsque nous étions fatigués. Il fait une boucle autour de la station, de sorte que vous pouvez monter et descendre là où vous avez besoin d'aller. Les boissons étaient excellentes ! Il suffit de leur dire exactement ce que l'on veut, et c'est comme ça qu'on l'obtient ! Pina Colada avec Malibu - pas de problème ! Le personnel du buffet était le meilleur - Fernando et Santiago ont été nos serveurs pendant 8 de nos 10 jours - ils se sont souvenus de toutes nos préférences après le premier jour !

Expectations were exceeded! My expectations for this resort were not that high after reading a lot of reviews. After spending 10 days there I can certainly recommend that you not listen to a bad word about it. The staff was amazing, the food was plentiful and very tasty - lots of Mexican dishes at every meal. The a la Cartes were wonderful. We did not spend a lot of time on the beach, so the seaweed problem didn't affect our enjoyment of the resort. The smaller pool could use some maintenance - loose / missing tiles, and seemed to be an issue with the water circulating through the pool. The far end near the towel hut seemed to always have a sunscreen slick floating on top. The rooms were kept very clean, and supplies were always replenished. The resort transportation - "Bus" was a welcome feature wen we were tired. It makes a loop of the resort, so you can hop on and off where you need to go. Drinks were terrific! you just tell them exactly how you want it, and that's the way you get it! Pina Colada with Malibu - no problem! Buffet staff was the best - Fernando and Santiago were our servers for 8 of our 10 days - they remembered all of our preferences after the first day!

Grandes vacances au Mexique

Nos vacances 2017 ont commencé par une réservation avec TripCentral au Square One Sopping Centre. Merci à Bill Gentry de nous avoir aidés à réserver sur cet hôtel que j'ai choisi dans leur livre. C'est notre première fois au Mexique, et je dirais que c'était des vacances formidables. Nous avons séjourné au Blue Bay Grand Esmeralda. Cet hôtel est très agréable à séjourner, très relaxant, il y a un très beau paysage, quelques créatures autour, comme les Koatis qui sont très mignons. La nourriture  [... lire plus]est correcte, vous pouvez réserver votre dîner dans toutes sortes de restaurants à la carte qu'ils ont, sauf que je recommanderais de ne pas réserver pour l'Oriental. Pas terrible. Le mexicain et le steak house sont mes préférés. Au buffet, il y a un thème différent tous les soirs. Le service est bon et le personnel très serviable et très accommodant pour tous les touristes. Même si vous ne leur donnez pas de pourboire à chaque fois que vous prenez votre repas. A la fin, vous n'aurez pas d'autre choix que de leur donner quelques dollars car leur service est vraiment excellent. Le temps est également superbe, même s'il a plu pendant deux jours avant notre départ. J'ai trouvé que c'était quand même bien parce qu'on avait le temps de se détendre dans sa chambre. Beaucoup de sommeil. La chambre était juste de bonne taille, elle est nettoyée tous les jours et surtout les draps sentent frais tous les jours. Contrairement au dernier hôtel que nous avons visité en RD. Les draps sentaient la moisissure et la sueur. La piscine est spectaculaire, les activités sont également excellentes. Si vous aimez nager sur la plage, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. La plage est plus petite et boueuse sous l'eau. L'eau est parfois brune. D'autres jours, elle est correcte. En général, c'est toujours super. Merci encore à Juan, Miriam, (le personnel qui sert au buffet de la plage). Et encore une fois à Bill Gentry de Trip Central au Square One Shopping Mall Location. Je reviendrai certainement lui demander de réserver nos prochaines vacances. Les informations dont vous avez besoin vous sont envoyées par e-mail avant même que vous ne les demandiez.

Great Vacation at Mexico Our 2017 vacation start from booking with TripCentral at Square One Sopping Centre. Thanks to Bill Gentry for helping us book on this hotel that I choose from their book. This is our first time in Mexico, and it was a great vacation I would say. We stayed at Blue Bay Grand Esmeralda. This hotel is great to stay, very relaxing, it has a very good scenery, some creature around, like Koatis which are very cute. Food is okay, you are allowed to book your dinner at all kinds of ala crate restaurant they have, except I would recommend not to book for Oriental. Not great. Mexican, and Steak house is my fav. At a buffet they have different theme every night. Service are good and staff very helpful and very accommodating to all the tourist. Even if you do not give them tips every time you have your meal. At the end you will have no choice to give them some $ as their service is really great. The weather is great too even if it was raining for two days before we left. I though it was still great as there was time to just relax in your room. Lots of sleep. Room was just nice size, it is being clean everyday and most of all linens smell fresh everyday. Unlike the last hotel we visit in DR. Linens are smelling mouldy and sweat. Pool area is spectacular, activities are also great. If you love to swim on the beach though this is not the place for you. Beach is smaller and feels muddy under water. Mean sleepery, the water is brown sometimes. Some other day, it is okay. Still great in general. Thanks again to Juan, Miriam, ( staff that wait by the beach buffet). And again to Bill Gentry from Trip Central at Square One Shopping Mall Location. I would definetely come back to have him book our next vacation. Informations you need is e-mailed to you before you even ask.

Grand centre de villégiature

C'était notre deuxième visite à Blue Bay et nous avons été satisfaits de notre séjour. Le personnel est formidable, la nourriture est excellente et bien que nous n'ayons pas eu autant de choix dans la nourriture cette fois-ci, nous avons quand même eu beaucoup à manger. Nous pensons que cela est dû au fait que le snack-bar de la piscine était fermé pour réparation. C'est une station agréable et propre si vous n'êtes pas difficile à aller dans l'océan. La plage est belle, il y a beaucoup de chais [... lire plus]es disponibles, mais l'océan est rocailleux, plein de mauvaises herbes et de vase noire. Même avec des chaussures d'eau, nous avons eu du mal à aller dans l'eau parce qu'elle était très trouble. Il y a une grande piscine à quelques pas de la plage avec de nombreuses activités tout au long de la journée. Il y a également une piscine pour adultes plus calme, un peu plus loin, que nous avons appréciée. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous y retournerons probablement.

Great Resort This was our second visit to Blue Bay and we were happy with our stay there. The staff are great, the food is great and although we didn't’ have as much choice in the food this time, we still had plenty to eat. We think this may have been due to the pool snack bar being closed for repair. This is a nice clean resort if you’re not fussy on going in the ocean. The beach is nice lots of chairs available but the ocean is rocky and weedy and full of black silt. Even with water shoes, we found it difficult to go in the water because it was so murky. There is a huge pool steps away from the beach with lots of activities throughout the day. There is also a quieter adult pool a little farther back which we enjoyed. Overall, we really enjoyed our stay and will likely go back.

Complexe touristique exceptionnel

La nourriture était délicieuse, le personnel sympathique, le centre de villégiature propre. La plage était correcte, nous ne sommes pas allés dans l'océan car il n'était pas propre et pourrait être sale en raison de l'ouragan Irma et Maria. Mais nous nous sommes assis au bar sur la plage et c'était génial. Toutes les piscines étaient propres et grandes, beaucoup d'espace pour nager ou marcher. Bonne idée avec le chariot de bière/boisson et le chariot de glace autour de la piscine.

Amazing Resort Food was delicious, friendly staff, clean resort. The Beach was okay, did not go in the ocean as it was not clean could be dirty due to Hurricane Irma and Maria going through. But we did sit at the bar on the beach and it was great. All the pools were clean and big lots of room to swim or walk in. Great idea with the beer/beverage cart and Popsicle/ice cream cart around the pool.

Très bon

l'hôtel offre un service de taxi pour 5 $ à destination de Playa del Carmen et vient également vous chercher.

very good excellent food. many options for vegetarian and non vegetarian which i was happy about it. very close to many places such as playa del carmen. the hotel offer a taxi service for $5 to playa del carmen and they pick you up as well .

Ok

Les repas n'étaient vraiment pas à la hauteur de nos attentes En tant que mexicain et étant dans notre pays nous nous attendions à beaucoup de saveur le service à la piscine était vraiment médiocre pas assez de serveuse et les barmans n'avaient pas une bonne attitude

Dinning really wasn't what we expect As Mexican and being in our country we expected a lot of flavour the service at the swimming pool was really poor not enough waitress and the bartenders didn't have good attitude

De la bonne nourriture !

C'est un hôtel décent. Vous serez reconnu par le personnel, les barmans sont sympathiques et les serveurs se souviendront de vous et vous offriront un excellent service. La plage est le point faible de l'hôtel. Il y a beaucoup de rochers, de débris et d'algues. La plage est assez étroite et il est difficile de s'y baigner en toute tranquillité lorsqu'il faut traverser de gros rochers pour atteindre une partie sablonneuse. Il y a beaucoup d'animaux autour du complexe, au début j'ai pensé que c'ét [... lire plus]ait mignon et puis j'ai vu des animaux entrer à l'intérieur et traîner autour de la salle à manger et se faufiler dans la cuisine.

Good food! This is a decent hotel. You will be acknowledged by staff and the bartenders are friendly and the wait staff will remember who you are and give you excellent service. Where it is lacking is the beach. There are a lot of rocks and a lot of debris and seaweed. The beach is quite narrow and hard to go for a relaxing swim when you have to cross a lot of big rocks to get to a sandy part. There are a lot of animals around the resort, at first I thought this was cute and then I saw some animals coming inside and hanging around the dining area and sneaking into the kitchen.

C'était bien

Le centre de villégiature était correct. Ce n'était pas mon préféré car le service n'était pas très bon. Notre chambre a été inondée et le concierge ni la direction n'ont appelé pour nous proposer une autre chambre. Cela a créé beaucoup d'insatisfaction pour nous, car nous avons essayé de faire un suivi avec la réception plus de 3 fois. Nous avons finalement obtenu une nouvelle chambre après 4 tentatives et négociations.

It was okay The resort was okay. It was not my favourite considering the service was not that good. Our room got flooded and concierge nor management called to offer us an alternate room. This created alot if dissatisfaction for us as we attempted to followup with front desk more than 3 times. We finally got a new room after 4 attempts and negotation.

Les meilleures vacances que nous ayons eues

Nous avons adoré le personnel et ses relations joyeuses, respectueuses et accommodantes avec les clients. La nourriture était absolument fantastique ! La seule chose dont nous n'étions pas satisfaits est que les hommes devaient porter des pantalons longs s'ils voulaient aller dans l'un des restaurants spécialisés. Nous trouvons que le climat ne permet pas une telle chose car il fait trop chaud. Les piscines étaient toujours propres et le personnel organisait en permanence de superbes activités,  [... lire plus]y compris des repas et des collations ! Les bars offraient également un excellent service ! Malheureusement, la plage est parsemée de rochers à l'entrée de l'océan et n'est pas nettoyée des mauvaises herbes, mais le sable est très beau et il y a toujours assez de chaises. Notre chambre était toujours propre et nous avions toutes les serviettes et fournitures dont nous avions besoin. Dans l'ensemble, ce fut une expérience extraordinaire et je la recommanderais à 100 % !

The Best Holiday We've Had We loved the staff and their cheerful, respectful, and accommodating relationship with guests. The food was absolutely amazing! The only thing regarding food that we weren't too happy with was that men had to wear long pants should they want to go to one of the specialized restaurants. We find that the climate does not allow for such thing since it's too hot. The pools were constantly clean and great activities were being held by staff all the time, including food and snacks! The bars offered a great service as well! Sadly the beach has rocks as you walk into the ocean and wasn't clean from weeds, but the sand was really nice and there were always enough chairs. Our room was constantly clean and we had all the towels and supplies that we needed. All in all it was an amazing experience and would 100% recommend it!

Station 3 départs

Ce resort nécessite un entretien préventif, la piscine et les couloirs du bâtiment sont détériorés. Manque d'entretien de la piscine même parfois faible recirculation de l'eau dans la piscine a créé des taches de graisse

3 starts resort This resort requires preventive maintenance, pool and hallways in the building are deteriorated. Lack of maintenance in the pool even sometimes low recirculation of the water in the pool created grease spots

Blue Bay a dépassé toutes les attentes

Je suis arrivé avec ma femme et mes deux enfants et je n'aurais pas pu être plus satisfait de l'arrivée au départ ! Les chambres étaient fantastiques : deux chambres séparées avec deux douches pour nous quatre, je n'ai rien à redire. Les chambres ont toujours été nettoyées à la perfection et les femmes de chambre de l'hôtel ont toujours demandé si quelque chose de supplémentaire était nécessaire (eau...bière etc...) Tous les buffets, vers lesquels nous nous sommes tournés, ont toujours eu quelqu [... lire plus]e chose pour les plus difficiles de notre clan et nous sommes tous repartis le ventre plein avec de superbes desserts. Nous sommes allés au Mexique 5 fois et Blue Bay est le numéro 1 pour notre famille. Nous sommes une famille très active et nous avons été impressionnés par toutes les activités au bord de la piscine ainsi que par les activités nocturnes après le dîner. Le terrain de volley-ball en hêtre a été utilisé en permanence et nous avons toujours eu l'impression d'avoir de bons matchs à 6 contre 6 en nous rendant sur ..... FANTASTIQUE complexe hôtelier que nous visiterons à nouveau dans un avenir proche !

Blue Bay exceeded all expectations Arrived with my my wife and 2 kids and could not have been more pleased from drop off to pickup! Rooms were fantastic between a split 2 rooms with 2 showers for the 4 of us I have no complaints. Rooms were always turned down to perfection and hotel maids always asked if anything additional was required (water...beer etc...) All the buffets which we leaned towards always had something for the fussiest in our clan and all left with tummies full with great desserts. We have been to Mexico 5 times and Blue Bay ranks #1 to our family. We are a very active family and were impressed by all the poolside activities along with nightly activities after dinner. The beech volleyball court was played on continuously and we always seemed to get great 6 on 6 matches going.... FANTASTIC resort that we will visit again in the near future !

De superbes vacances !

L'hôtel était un endroit idéal pour une semaine de vacances. Très propre et bien entretenu, la nourriture était excellente et le personnel était incroyable. La plage est petite mais très belle et les piscines étaient aussi incroyables ! Nous reviendrons sans aucun doute !

Great Vacation! The hotel was a great spot for a week vacay. Very clean and well-kept, food was great and the staff were beyond amazing. Beach is small but very beautiful and pools were amazing too! Would definitely return!

Séjour agréable

Ce que j'ai préféré au BlueBay, c'est le choix de boissons, un choix infini et, contrairement à d'autres endroits dans le sud, ils proposent de nombreuses sortes de boissons que nous avons aussi chez nous. Il y avait beaucoup de place dans la piscine, compte tenu de sa taille. La plus petite piscine était agréable car il n'y avait pas moins de monde. La nourriture était correcte mais le service était excellent. Les animations nocturnes étaient toujours intéressantes. Dans l'ensemble, j'ai appréc [... lire plus]ié mon séjour et j'y retournerais !

Nice stay My favourite thing about the BlueBay was the beverage choice, endless choices and unlike other places down south they offered many kinds that we have at home too. There was plenty of room in the pool considering it was so big. The smaller pooler was nice because it wasn't less crowded. Food was ok but service was great. Night entertainment was always interesting. Overall I enjoyed my stay and would go back !

Un centre de villégiature impressionnant !

Nous adorons séjourner au Blue Bay Grand Esmeralda car la nourriture et le service sont impeccables ! C'est la cinquième fois que nous venons ici et nous revenons chaque année. L'agencement est parfait et le personnel est sympathique, tout comme les chambres. Propre et tout fonctionne. Et si vous laissez quelques pesos, le personnel de nettoyage vous laisse un petit cadeau ! Nous reviendrons !

An awesome Resort! We love staying at the Blue Bay Grand Esmeralda because the food and service is impeccable! This is our 5 time here and we keep coming back every year. The layout is perfect and the staff are friendly as well as the rooms. Clean and everything works. And if you leave a few pesos the cleaning staff leaves you a nice treat! We'll be back!

Grand centre de villégiature

Le seul inconvénient est qu'il n'y avait pas de panneaux "ne pas nourrir les animaux" près de la piscine, à proximité du bâtiment n°6. Les animaux qui ressemblent à des ratons laveurs ont triplé leur population depuis notre voyage de l'année dernière. Ces animaux nous harcelaient pour obtenir de la nourriture près de la piscine. A part cela, le service était excellent, sauf pour les serveurs du restaurant de la piscine, qui avaient un peu d'attitude.

great resort Food and rooms were great.The only drawback was that there was no don't feed the animals signs by the pool near building #6. The animals that are similar to racoons have tripled in population since our trip last year. These animals were harassing us for food by the pool. Other than that , service was great except for the servers by the pool restaurant. the servers had a bit of an attitude.

Absolument l'une des plus belles stations balnéaires !

Notre chambre était toujours propre, de même que toutes les chambres étaient toujours propres et présentables. La nourriture était savoureuse et toujours abondante. J'y retournerais sans hésiter et je le recommanderais vivement à mes amis et à ma famille.

Absolutely one of the most beautiful resorts! Our room was always clean, as well every room was always clean and presentable. The food was tasty and always plentiful. I would go back in a heart beat, and would recommend very highly to friends and family.

Fun resort !!!

La station était géniale mais aurait été mieux si elle avait eu un bar de natation ! Le personnel était très sympathique, il n'y avait pas de discothèque le soir, mais le bar swing, le bar noir et blanc et la fête sur la plage étaient tous des ajouts intéressants, ce qui rend l'endroit différent :)

Fun resort!! The resort was awesome but would have been better if it had a swim-up bar! Staff was very friendly there was no disco at night however the swing bar/ black and white bar and they have a beach party were all great additions instead that keeps it different. :)

Très belle station, très relaxante.

L'hôtel est magnifique. J'ai séjourné dans d'autres centres de villégiature tout compris et je n'ai pas été au même niveau que cet hôtel. Le personnel était très sympathique. C'était bien d'avoir un service de voiturettes dans tout l'hôtel. La piscine était propre. Il y avait beaucoup de chaises, donc il n'y avait jamais de problème pour trouver un endroit où s'asseoir et se détendre au bord de la piscine et aussi sur la plage. Le buffet offrait un vaste choix de plats. Je recomma [... lire plus]nderais ce complexe aux jeunes et aux moins jeunes car il y en a pour tous les goûts.

Beautiful, relaxing resort. The hotel was beautiful. I have stayed at other all-inclusive resorts and have not been up to the same level as this hotel. The staff were very friendly. It was nice to have cart service throughout the resort. The pool was clean. There were many chairs so there was never a problem to find an area to sit and relax poolside and as well on the beach. There was a vast selection of dishes to choose from the buffet. I would recommend this resort to young and all as there is something for everyone.