Bahia Principe Explore La Romana: Super destination de vacances

Le terrain de l'hôtel est propre et bien entretenu, de même que la plage et la piscine. Les chambres sont bien entretenues, le personnel est excellent et très amical. La nourriture, que ce soit dans les restaurants ou au buffet, est excellente. L'hôtel vaut vraiment le coup et mérite que l'on y retourne pour les vacances.

Super vacation destination The hotel grounds are clean and well kept , as well as the beach and pool areas. The rooms are well maintained ,the staff are second to none and very friendly. The food, be it the restaurants or the buffet is excellent. Definitely worth the value and well worth a return holiday visit.

Bahia Principe Escape Bouganville: Vacances relaxantes

Excellentes chambres, très spacieuses et propres. Le personnel et le service sont excellents et rapides. Le terrain est magnifiquement entretenu et propre. La piscine est très belle et grande, avec beaucoup d'espace. La plage est correcte, rien de spécial. Les divertissements nocturnes pourraient être améliorés du côté adulte de la station, cependant, du côté famille, il y a beaucoup de divertissements. La nourriture était bonne, avec beaucoup de choix. Dans l'ensemble, mon expérience a été exce [... lire plus]llente !

Relaxing Vacation Excellent rooms, very spacious and clean. The staff and service is excellent and prompt. The grounds are beautifully maintained and clean. The pool area is very nice and big with lots of room. The beach is okay nothing special. The nightly entertainment could improve on the adult side of the resort, however, on the family side there is plenty of entertainment. The food was good lots of selection. My over all experience was great!

Bahia Principe Escape Bouganville: Ce n'est pas un hôtel 5*...comparé à d'autres îles...

Le service est très médiocre aux buffets et à la plage également... Pas de suivi de la part du majordome ou de qui que ce soit d'autre... Les cartes de séjour ont dû être changées tous les deux jours... La seule chose qui était bonne était la nourriture dans le restaurant à la carte... Le petit déjeuner était plus qu'ordinaire....

This is not a 5* hotel ..compared other islands.. Service is very poor at the buffets and at the beach also..No follow up from the butler or anybody else...the cards to are had to be changed every second day oufff.The one thing that was good the food in a la carte restaurant.Breakfast was more then ordinary.

Viva Wyndham Dominicus Beach: Les pires vacances que nous ayons jamais connues !!!!

Le complexe lui-même était agréable avec de beaux jardins. La petite ville de Dominicus n'est pas loin du complexe. Nous avons séjourné dans un bungalow avec vue sur le jardin, assez basique. Nous étions trois, donc nous avions deux lits doubles. Nous avions un mini réfrigérateur, mais il ne contenait rien. Vous n'avez pas non plus de cafetière dans votre chambre, du moins dans les bungalows ! Vous recevez deux bouteilles d'eau dans votre salle de bain pour vous brosser les dents et boire, je s [... lire plus]uppose, mais comme je l'ai mentionné, nous étions trois et ce n'est que lorsque j'ai confronté la femme de chambre en personne pour l'informer que trois personnes occupaient notre bungalow qu'elle nous a laissé trois bouteilles d'eau et trois serviettes de bain et serviettes à main. De plus, ils sont très avares en papier hygiénique et j'ai dû lui dire qu'il fallait plus d'un rouleau de papier hygiénique pour trois personnes, sinon nous allions utiliser nos essuie-mains ! Nous avons demandé des débarbouillettes, mais nous n'en avons jamais reçu. Cependant, j'ai toujours l'habitude d'en apporter une vieille de chez moi, car je sais que les débarbouillettes sont aléatoires, alors j'aime bien en avoir une avec moi au cas où. Nous avons donc tous les trois apporté nos propres gants de toilette ! Une fois que j'ai donné un pourboire à la femme de chambre, nous avons commencé à recevoir une plus grande quantité de bouteilles d'eau et nous en avons gardé quelques-unes dans notre réfrigérateur pour les garder au frais lorsque nous avions besoin d'une boisson ! Nous avons également commencé à recevoir un peu plus de serviettes et de rouleaux de papier toilette ! Le buffet était juste correct. Rien de spécial ! Le snack-bar près de la plage était une blague, tout comme la pizzeria ! Un seul homme faisait de la pizza pour des dizaines de personnes. Les boissons étaient horribles ! L'alcool était dilué et la bière en bouteille était tiède la plupart du temps ! Si vous vouliez une BIERE PRSEIDENTE FROIDE, vous deviez l'acheter ! Je n'ai pas réservé un All- inclusive pour devoir aller au magasin et acheter ma bière ! !! La carte mexicaine ! !! C'est le meilleur repas que nous ayons eu ! Il y avait tellement de nourriture, tellement de plats, un service rapide et des serveurs amicaux ! !!! Je vais donc vous dire que tous les serveurs, barmans et autres personnes que vous rencontrerez dans ce centre de villégiature sont grossiers et méchants, et qu'ils vous ignoreront ! (En dehors de ce restaurant mexicain) Personne ne s'est soucié de vous ! Le pire service à la clientèle que j'ai jamais rencontré et j'ai été en République dominicaine plus d'une douzaine de fois !!! Une horrible honte ! Même si vous avez dit bonjour ou bonjour ! Il n'y a jamais eu de réponse de leur part ! !! Nous parlons un peu d'espagnol, suffisamment pour nous débrouiller et nous n'avons jamais eu de problèmes avec les gens en République Dominicaine auparavant, car nous voyageons fréquemment et nous avons toujours eu le meilleur temps de traiter avec le personnel ! Même les ouvriers qui s'occupent de l'entretien de la propriété ! Dans ce centre de villégiature, il semble que le personnel employé ici soit misérable et n'aime tout simplement pas son travail ou converser avec les clients ! Que vous leur donniez ou non un pourboire, rien ne semble changer !!! Il y a peut-être 3 personnes avec qui nous avons eu affaire qui ont apprécié le pourboire et qui ont été naturellement amicales ! Nous étions au bar de la piscine La Roca un matin et à l'ouverture du bar, nous sommes allés prendre un verre et n'avons trouvé aucun verre à la portée des clients. Il y avait pourtant 3 plateaux de verres propres empilés derrière le bar, mais le barman était trop occupé à parler à un autre collègue et nous a ignorés jusqu'à ce que mon mari l'appelle poliment " Amigo " et que nous essayions de lui faire comprendre que nous avions besoin d'un verre pour boire, car il s'agit d'une pompe à bière, à eau et à boissons non alcoolisées en libre-service, donc tout ce qu'ils ont à faire, c'est de vous fournir des verres propres. C'est à ce moment-là qu'il a levé la tête avec colère et a commencé à nous imiter, en faisant des gestes en retour et en nous jetant un regard mauvais, tout en se dirigeant lentement vers les plateaux de verres, avant de claquer un plateau sur le comptoir et de s'en aller ! J'étais horrifiée par son comportement et dégoûtée ! Je ne travaille pas dur toute l'année et je ne paie pas cher pour venir dans un centre de villégiature pour être traitée de cette manière ! !! C'est un comportement totalement inacceptable ! !! J'ai également remarqué qu'il n'y a JAMAIS de managers ni de superviseurs pour faire avancer le personnel et le maintenir dans le droit chemin ! !! Une autre chose qui était très injuste et frustrante était d'essayer d'obtenir une boisson dans les bars principaux. Ils n'appliquaient pas la règle du premier arrivé, premier servi. Ils servaient qui ils voulaient quand ils le voulaient, ce qui signifiait que vous pouviez rester debout à attendre 10-15 minutes ou plus pour un tout petit verre qui était généralement tiède (bière) et ce, s'il y en avait de disponible, car il y a eu de nombreuses fois des ruptures de stock et vous deviez attendre très longtemps pour qu'ils changent le tonneau ! Personne ne semble savoir ce qu'il fait ! Ils sont très mal organisés et EXTRÊMEMENT SOUS-TENSION, d'après ce que nous avons pu voir ! Pour une chaîne Viva Wyndham, nous avons été très déçus. Je pensais que l'expérience aurait été bien meilleure. Nous avons fréquenté le 25e restaurant à la carte le dernier soir avant notre départ... C'est l'un des pires restaurants à la carte que nous ayons jamais fréquenté. Lorsque nous sommes entrés, il n'y avait personne sur le podium pour nous accueillir. Une dame n'a pas cessé de nous regarder, debout à l'avant, attendant d'être assis, mais elle nous a ignorés et a continué à nettoyer les tables. Jamais elle n'a dit "je serai à vous dans un instant" ou n'a tenté de nous faire savoir qu'elle allait passer. Nous avons attendu très longtemps avant qu'elle ne vienne prendre notre ticket de caisse et nous asseoir. Elle nous a remis nos menus avant même que nous nous soyons assis à la table, ce qui était très peu professionnel ! Nous nous sommes assis et un monsieur est venu nous donner de l'eau. Nous avons regardé le menu pendant un petit moment et notre serveur est revenu pour prendre notre commande. Il s'est approché et s'est penché sur la chaise vide et nous a demandé si nous étions prêts et ce que nous voulions.... Encore une fois très peu professionnel ! La nourriture n'était pas bonne. Ma fille n'a même pas pu manger son steak, il était dur et plein de grissle et de graisse. De plus, on ne vous donne pas de couteaux à steak, mais des couteaux à beurre, alors bonne chance pour couper votre nourriture ! Nous avons vu que notre serveur apportait des cocktails roses à TOUTES les autres tables qui étaient assises APRÈS NOUS ! Une fois qu'ils étaient assis, il leur donnait ces boissons. Lorsque j'ai appelé notre serveur pour lui demander ce qu'était cette boisson et si nous étions censés en recevoir une, il n'a même pas pu me le dire... il a dû appeler une autre dame et lui demander. Elle lui a répondu qu'il s'agissait d'un cosmopolite. Lorsque mon mari et moi l'avons confronté et lui avons demandé si nous étions censés recevoir ces produits ? Parce que toutes les autres personnes qui sont venues, vous leur en avez donné un. Il a alors répondu "oh, vous en voulez un" Et il en a posé un qu'il avait ENCORE sur son plateau. Il n'a jamais proposé à mon mari ou à ma fille de leur en donner un !!!! Lorsque nous lui avons demandé s'il était censé nous en apporter au début, lorsque nous nous sommes assis, il nous a ignorés et a continué à parler et à rire avec une autre serveuse. TRÈS IMPOLI ET NON PROFESSIONNEL !!! Après cette rencontre, il nous a ignorés pendant le reste du dîner. Il n'a jamais débarrassé nos assiettes, une autre serveuse a dû venir le faire. Nous avons attendu et attendu que nos desserts soient apportés et ils ne sont JAMAIS arrivés, alors nous nous sommes levés et nous sommes partis ! Nous sommes allés au buffet pour que ma fille puisse manger quelque chose, car elle n'a jamais rien mangé là-bas et elle était affamée ! Nous avons eu du beau temps pendant la semaine du 27 avril au 4 mai. Il n'a plu que pendant la nuit quand nous dormions, alors nous avons fait de notre mieux pour passer à autre chose et nous avons essayé de ne pas trop nous attarder sur l'ignorance de notre personnel de service et nous avons fait de notre mieux pour tirer le meilleur parti de nos vacances. Nous y retournerions JAMAIS ! !! Le recommanderais-je NON !!! Pour l'argent que nous avons payé pour ce complexe, je me serais attendu à un traitement de première classe ! C'était la première fois que nous pouvions dire que nous avions hâte de rentrer à la maison. ! !!!!!!

Worst Vacation we’ve ever experienced!!!! The resort itself was nice with lovely gardens. Little town of Dominicus not far from resort.stayed in a garden view Bungalow that was pretty basic. There were 3 of us so we had two double beds. We had a mini fridge, however it was not stocked with anything. You do not have a coffee maker in your room either at least in the bungalows you didn’t! You receive 2 bottles of water in your washroom to brush your teeth with and drink, I am assuming, but as I mentioned there were three of us and it was not until I confronted the maid in person to advise her that there were three persons occupying our bungalow that she left us three bottles of water and three bath towels and hand towels. Also, they are very skimpy on the toilet paper so once again i had to mention to her we need more than one roll of toilet paper for three people or we will be using our hand towels!! We asked for wash cloths but never received them however I am always in the habit of bringing an old one from home as I know that it is hit and miss with receiving wash cloths so I like to have one with me just in case. So all three of us brought our own wash cloths!! Once I tipped the maid we started to receive a larger quantity of water bottles which we kept some of them in our fridge to keep them cold for when we needed a drink! Also started to receive quite a few more towels and rolls of toilet paper! The buffet was just okay. Nothing Special!! The snack bar by the beach was a joke and so was the pizzeria!! They had one guy making pizza for dozens of people. The drinks were awful!! Liquor was watered down and beer on tap was warm most of the time!! If you wanted a COLD PRSEIDENTE BEER you had to buy it! I didn’t book an All- inclusive to have to go the store and buy my beer!! The Mexican al la carte!! This was the best meal that we had! There was so much food so many courses, Quick Service and FRIENDLY WAITERS!!!! Having said that I will go on to tell you that every single waiter, bartender, anyone that you would encounter at this resort was RUDE, AND NASTY AND WOULD INGNORE YOU! (Outside of this Mexican Restaurant) No One cared about you!! The worst Customer Service I have ever encountered and I have been to the Dominican Republic well over a dozen times!!! A horrible Shame!! Even if you said good morning or hello! There was never a response back from them!! We speak a little bit of spanish, enough to get by and have never had any problems associating with people in the Dominican republic before, as we travel frequently and and have always had the best time dealing with the staff! Even workers that maintain the property! At this resort it just seems that the staff that are employed here are miserable and just do not like their jobs or to converse with the guests! It does not matter whether or not you tip them nothing seems to change!!! There were maybe 3 people we had dealings with that appreciated the tip and were naturally friendly!! We were at the La Roca Pool bar one morning and when the bar opened we went up for a drink only to find no glasses within reach of the guests however there were 3 trays of clean glasses stacked behind the bar but the bartender was too busy talking to another co-worker and ingnored us standing there until my husband called to him politely “Amigo” and then we tried to gesture that we needed a glass to drink as it is a self serve draft pump for beer, water and soft drinks, so all they need to do is provide you with Clean Glasses. It was at that time he angrily looked up and started to mimic us, gesturing back and giving us a dirty look while slowly walking over to the trays of glasses and then slammed down a tray on the counter and walked away! I was horrified of his behaviour and disgusted!! I don’t work hard all year and pay good money to come to a resort to be treated in this manor!! It is totally unacceptable behaviour!! I also noticed there are NEVER any Managers nor Supervisors around anywhere to keep the staff moving along and in line!!! Another thing that was so very unfair and frustrating was trying to get a drink at the main bars. They would not use the first come first serve rule. They would serve whomever they wanted whenever they wanted which would mean you could be standing there waiting for 10-15 minutes or longer for a very small pour that was usually warm (Beer) and that is if they had any available as there were many times they ran out and you had to wait a very long time for them to change the keg!! No one seems to know what they are doing! They are very unorganized and EXTREMELY UNDERSTAFFED, from what we could see! For a Viva Wyndham Chain we were very disappointed. I thought it would have been a much better experience. We attended the 25 al la carte restaurant on the last night before we were leaving.. One of the WORST al la carte restaurants we have ever been in. When we walked in no one was at the podium greeting you. A lady had kept looking at us standing at the front waiting to be seated, yet she ignored us and kept cleaning tables. Never once did she say “I will be with you in one moment” or any attempt at letting us know she will be over. We waited a very long time for her to come over and take our receipt and seat us. She handed us our menus before we even sat down at the table which was very unprofessional!! We sat down and a gentleman came over and gave us water. We looked at the menu for a little while and our waiter walked back over to take our order. He came over and leaned over the empty chair and asked us if we were ready and what we wanted….. AGAIN very unprofessional!! The food WAS NOT good. My daughter could not even eat her steak it was tough and full of grissle and fat. They also don’t give you steak knives…. they give you butter knives…. so good luck trying to cut your food!! We had seen that our waiter had been bringing out pink cocktails to ALL others tables that were seated AFTER US!! Once they sat down he would give them those drinks. When I called our waiter over to ask him what that drink was and if we were suppose to receive one he couldn’t even tell me…. he had to call over to another lady and ask her. She then said it was a cosmopolitan. When my husband and I confronted him and asked were we supposed to receive those? Because everyone else that has come in you have given them one. He then said “oh you want one.”? And put down one that he had LEFTOVER on his tray. Never offered to give my husband or daughter one!!!! When we kept asking him if he was supposed to bring us those in the beginning when we sat down he ignored us and kept talking and laughing with another waitress. VERY RUDE AND UNPROFESSIONAL!!! After that encounter he ignored us the rest of the dinner. He never cleared our dinner plates, another waitress had to come over and do so. We waited and waited for our desserts to be brought out and they NEVER arrived so we got up and left! We went to the buffet so my daughter could eat something as she never did eat anything there and she was starving!!! We had great weather the week from April 27th-May 4th It only rained overnight when we were asleep so we did the best to move on and and tried not to dwell too much on the ignorance of our wait staff and we tried the very best to make the most out of our vacation. Would we return there NEVER!!! Would I recommend it NO!!! For the money we paid for this resort I would have expected first class treatment!! This was the very first vacation that we can actually say we couldn’t wait to get home from!!!!!!!

Dreams Dominicus La Romana: Hélas, tu resteras à jamais dans nos rêves !

Depuis l'arrivée jusqu'au jour du départ, les sourires et les plaisirs étaient infinis. Ma famille a passé un séjour merveilleux et les serveurs ont été extraordinaires. Notre préféré était Jorge, du bar de la plage, qui, malgré la chaleur et l'agitation, a gardé son sang-froid et son humour.

Alas, You will be in our Dreams forever! From the arrival to the departure day, the smiles and fun were endless. My family had a wonderful stay and the servers were amazing. Our favourite was Jorge from the beach bar who despite the heat and hustle of people, kept his cool and humour.

Bahia Principe Escape Bouganville: Un lieu de villégiature fabuleux

belle station, personnel charmant et poli très propre, salles de bains près de la piscine, nettoyées en permanence terrains - immaculés, beaux aménagements paysagers nourriture - très bonne, rien à redire sauf que j'ai pris du poids restaurants buffet et à la carte - la nourriture et le service étaient merveilleux bien décoré, beaucoup de choses à faire si vous voulez être occupé ou vous détendre plage bien entretenue J'y retournerais sans hésiter Bravo à Tsunami, Cornelio, Felix, Santo  [... lire plus]et Hector !!! EXCELLENT TRAVAIL !!!

Fabulous resort beautiful resort, staff lovely and polite very clean, bathrooms by pool, cleaned constantly grounds - immaculate, beautiful landscaping food - very good, no complaints except I gained weight both buffet and a la cart restaurants - food and service was wonderful well decorated, plenty to do if you wanted to be busy, or to relax beach well taken care of I would definitely go back Shout out to Tsunami, Cornelio, Felix, Santo & Hector!!! GREAT JOB!!!

Bahia Principe Escape Bouganville: Luxe Bahia Principe Bouganville La Romana République dominicaine

Cet hôtel était fantastique. Les chambres étaient grandes et très propres, avec une douche séparée et une baignoire jacuzzi. Le service de ménage était excellent, ils ont même eu un appel de retour à la nuit où ils ont laissé des petits chocolats sur votre lit. Le personnel d'animation était génial, il se passait toujours quelque chose à la piscine. Les restaurants étaient excellents, je n'ai jamais eu un mauvais repas pendant toute la durée de mon séjour, du buffet à la réservation d'un res [... lire plus]taurant gastronomique le soir. La plage était très propre et bien entretenue. Les animations en soirée étaient également très bonnes. Je n'ai vraiment rien à redire sur ce complexe. Tammy Templeton m'a recommandé ce centre de villégiature et je voudrais la remercier pour cette recommandation.

Luxury Bahia Principe Bouganville La Romana Dominican Republic This hotel was fantastic. The rooms were large and very clean with a separate shower and Jacuzzi tub. Maid service was excellent, they even had a turn down call at night where they left little chocolates on your bed. The entertainment staff were awesome always something going on at the pool. The restaurants were excellent I never had a bad meal the whole time I was there from buffet to booking a gourmet restaurant at night. The beach was very clean and well maintained. Entertainment in the evening was also very good. I really don't have anything bad to say about this resort. Tammy Templeton recommended this resort and I would like to thank her for the recommendation.

Bahia Principe Escape Bouganville: Excellente semaine à LaRomana

Quelle semaine ! Du début à la fin, tout était parfait : -nourriture délicieuse au buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner et à la carte tous les soirs avec une réservation pour 8 personnes (aucun problème pour cela) -nous avons obtenu notre chambre face à l'océan au rez-de-chaussée dans une unité d'angle, très grande chambre et patio ; près de la piscine et de l'océan -transfert facile, check in et check out ; comme nous sommes partis tard, nous avons pu obtenir une autre chambre pour 2 [... lire plus]5$ car nous voulions profiter de notre dernière journée -belle plage de sable et une petite promenade des deux côtés de l'hôtel ; l'eau de l'océan était magnifique aussi ! Et bien sûr, les gens étaient formidables et amicaux ! Merci pour ces merveilleuses vacances au Luxury Bahia Bouganville !

Great week in LaRomana What a week! From start to finish everything was great: -delicious food from buffet for breakfast and lunch and a la carte every night with a reservation for 8 people ( no problem for that) -we got our oceanfront room on ground floor on a corner unit, very big room and patio; close to pool and ocean -easy transfer, check in and check out; since we had a late departure we were able to get another room for 25$ as we wanted to enjoy our last day -beautiful sandy beach and a little walk on both sides of resort; ocean water was beautiful too! And of course the people were great and friendly! Thanks for a wonderful vacation at Luxury Bahia Bouganville!

Bahia Principe Escape Bouganville: Très belle station.

Ce complexe est exactement comme les photos le montrent. Les chambres sont grandes et très propres. Les restaurants sont excellents et les buffets sont très variés. Il est facile de trouver des chaises aux deux piscines et à la plage. Le personnel des buffets était un peu désorganisé et il fallait souvent attendre un certain temps pour obtenir une boisson. Le service de chambre avait un bon menu et livrait rapidement la nourriture. Nous avons eu quelques problèmes avec le service d'entretien mé [... lire plus]nager, mais un appel rapide au concierge et la situation a été rectifiée.

Beautiful resort. This resort is exactly as the pictures show. The rooms are large and very clean. The restaurants were excellent and the buffets had a good variety. Easy to find chairs at both pools and the beach. The staff at the buffets were a little disorganized and it often took quite a while to get a drink. Room service had a good menu and prompt in delivering the food. We had a few issues with the housekeeping dept, but a quick call to the concierge and the situation was rectified.

Bahia Principe Explore La Romana: Un hébergement épouvantable

À qui de droit,  Nous vous adressons une plainte officielle concernant un récent séjour au Grand Bahia Principe La Romana Resort. Nous avons commencé par un vol très retardé de l'aéroport Pearson de Toronto à Saint-Domingue. Après un autre long retard dans l'attente de la navette, nous sommes finalement arrivés à l'hôtel. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et nous avons accédé à notre chambre assez rapidement, sans problème. Cependant, le fait d'être accueillis par une chambre  [... lire plus]non fonctionnelle et infestée était inacceptable, compte tenu du prix de 1600 $ que nous avons payé chacun pour le voyage En entrant dans la chambre et en regardant autour de nous, les choses étaient propres et en ordre, mais nous avons remarqué que les boissons dans le réfrigérateur étaient chaudes et que la chambre ne donnait pas l'impression que l'air conditionné était au plus haut niveau, ce que nous avons vérifié. Espérant que l'air continuerait à se rafraîchir, nous avons essayé d'utiliser le coffre-fort pour verrouiller nos effets personnels avant de quitter la chambre Il n'y avait aucune instruction sur ou dans le coffre-fort, et la poignée de la porte était presque cassée. Nous l'avons laissé pour la nuit, décidant de demander à quelqu'un de nous aider le lendemain matin. Un représentant d'Air Transat nous a donné des instructions le lendemain pour l'utiliser, ce qui a fonctionné, mais le coffre-fort était toujours difficile à utiliser parce que la poignée de la porte était cassée Au cours de la semaine, nous avons remarqué qu'il y avait beaucoup de moustiques dans la suite, probablement à cause de l'humidité due au climatiseur défectueux. Nous n'avons pas trouvé cela anormal jusqu'à ce que nous en parlions à nos amis quelques jours après le début de notre séjour. Ils se trouvaient de l'autre côté de la station, et ils ont affirmé n'avoir eu aucune piqûre et aucun moustique dans leurs chambres fonctionnelles Nous avons appelé la conciergerie le troisième jour au sujet des boissons chaudes dans le réfrigérateur. Nous avons joint un employé qui nous a dit qu'il enverrait quelqu'un vérifier le réfrigérateur immédiatement. Personne ne s'est présenté dans notre suite. Nous avons appelé plus tard dans la nuit et le lendemain à ce sujet, sans réponse. Personne ne s'est présenté pour réparer le problème pendant la semaine Le quatrième jour, nous nous sommes couchés à une heure raisonnable, juste après 23 heures. Nos voisins étaient bruyants, odieux et criaient très très fort. Cela a duré entre 45 minutes et une heure. Nous avons appelé la conciergerie mais personne n'a répondu. Cette situation s'est répétée tout au long de la nuit Le cinquième jour, nous avons remarqué en utilisant la salle de bains que quelques gouttes d'eau s'écoulaient du plafond au-dessus des toilettes. Pensant qu'il s'agissait de la condensation de la douche, nous l'avons ignorée. Cela s'est poursuivi jusqu'au 6ème jour, même sans condensation due à l'utilisation de la douche. Connaissant le manque de service client que nous avions reçu lors de nos précédentes plaintes, nous avons décidé de ne pas déposer une nouvelle plainte et de laisser tomber puisqu'il ne restait plus qu'un jour. Le dernier problème est survenu le dernier matin, le 7e jour. Réveillée vers 9h30, Amanda s'est dirigée vers le couloir de la suite pour aller aux toilettes. Juste au moment où j'atteignais l'endroit où se trouvait la ventilation, j'ai glissé dans une énorme flaque d'eau, n'ayant heureusement qu'une petite contusion au genou. Le sol du couloir avait été inondé et l'eau s'était infiltrée par le plafond, là où se trouvait la climatisation, le long des murs et avait créé une grande flaque d'eau dans le couloir. Nous avons immédiatement placé une serviette sur la zone de passage et nous sommes allés au bureau du concierge en personne pour obtenir une explication et pour nettoyer la chambre car nous n'avions que quelques heures avant le départ Vers 10 heures, nous nous sommes rendus à la réception et avons été accueillis par une femme qui, une fois que nous lui avons expliqué tout ce que nous avions vécu pendant notre séjour, a fait preuve de très peu d'empathie envers notre situation. Nous lui avons montré une vidéo de la suite endommagée et elle nous a dit qu'elle enverrait immédiatement un responsable dans notre chambre. Elle nous a ensuite dit qu'en raison de l'infestation de la chambre, elle voulait que nous en sortions pendant au moins deux heures pour la "fumiger". En lui rappelant que c'était notre dernier jour ici, nous lui avons dit que nous ne pouvions pas faire cela car nous devions quitter l'hôtel avant 12 heures. Nous avons demandé un départ plus tardif pour nous accommoder, car cela semblait être le moins qu'elle puisse faire étant donné le désordre auquel nous avions été confrontés. Elle a refusé notre demande en nous disant qu'elle devait s'assurer que la chambre était prête pour les prochains clients, ce qui nous a fait paraître insignifiants à ses yeux. Frustrés, nous avons quitté la réception et sommes retournés dans notre chambre pour constater qu'il n'y avait pas de responsable, et encore moins de personne pour vérifier la fuite que nous lui avions montrée sur la vidéo. Finalement, une femme de ménage a frappé à notre porte et s'est inquiétée de l'eau qui s'était accumulée sur le sol. Elle a remis deux serviettes en place et est partie. Nous avons fait nos valises et avons attendu jusqu'à 12 heures pour quitter les lieux. Dans les quelques heures qui se sont écoulées entre le moment où nous avons déposé notre plainte et celui où elle nous a dit qu'un responsable serait là, aucun autre employé ne s'est présenté dans notre chambre Nous trouvons que c'est une façon inacceptable de traiter des clients qui paient pour un hôtel 5 étoiles. L'hébergement que nous avons eu était horrible par rapport à ce à quoi nous nous attendions et ce sera la dernière fois que nous séjournerons dans un centre de villégiature Grand Bahia et que nous utiliserons les services d'Air Transat, y compris le service central de voyage Nous aimerions obtenir une réponse, une explication et une solution à ces problèmes dans les plus brefs délais. C'était tout à fait inacceptable et nous n'hésiterons pas à partager cette expérience avec d'autres clients potentiels pour s'assurer que les gens savent exactement à quoi s'attendre d'un centre de villégiature qui se prétend 5 étoiles comme celui-ci. Comme mentionné ci-dessus, nous avons une vidéo de la piscine et des fuites du dernier jour de notre séjour, que nous serons heureux de vous montrer. Nous attendons vos réponses avec impatience.Â

Horrendous accomodations To whomever it may concern,  We are writing a formal complaint to you regarding a recent stay at the Grand Bahia Principe La Romana resort.  We began with a very delayed flight from Toronto Pearson Airport to Santo Domingo. After another lengthy delay waiting on the shuttle bus, we finally made it to the resort. Check in was smooth and we got to our room quite quickly without any trouble. Being greeted by a non-functioning and infested room though, was unacceptable, given the pricey $1600 we each paid for the trip.  Upon stepping into the room and looking around, things were clean and in order, but we did notice the drinks in the fridge were warm, and the room did not feel as though the air conditioning was on the highest level which we ensured it was. Hoping the air would continue to cool, we attempted to use our safe to lock our personal items prior to leaving the room.  There were no instructions on or in the safe, and the knob on the door of it was almost broken. We left it for the night, deciding to ask someone to help us in the morning with it. An Air Transat rep gave instructions the next day for the use of it, which worked but the safe was still difficult to use due to the door knob being broken.  Over the week we noticed there to be a lot of mosquitoes in the suite, likely due to the humidity from the faulty air conditioner. We did not think it was abnormal until we talked to our friends a few days in to our stay. They were on the other side of the resort, and they claimed to have no bites and no mosquitoes in their functioning rooms.  We called the concierge desk on day 3 regarding the warm drinks in the fridge. We reached an employee who told us they would send someone to check out the fridge right away. No one showed up to our suite. We called later that night and the next day about it, no answer. No one showed to fix it during the week.  Day 4 we were in bed at a reasonable time, just after 11pm. Our neighboring guests were loud, obnoxious and screaming very very loudly. This went on for approximately 45 minutes to an hour. We called the concierge desk but no one answered. This went off and on the rest of the night.  Day 5, we noticed while using the bathroom that a few drops of water were dripping from the ceiling above the toilet. Thinking it was from the condensation from using the shower, we ignored it. This continued to day 6 even without any condensation from the shower being used. Knowing the lack of customer service we got from our previous complaints, we decided against making another complaint and left it alone as there was only one day left.  The final issue came on the last morning, day 7. Waking up around 9:30am, myself (Amanda) walked toward the front hallway of the suite to use the bathroom. Just as I reached where the AC vent was located, I slipped in a massive puddle of water, thankfully only getting a minor bruise to my knee. The hallway floor had flooded and water had been leaking through the ceiling where the AC was located, down the walls and creating a large puddle across the hallway. We were absolutely appalled at how this could happen and immediately placed a towel over the area to walk through and went up to the concierge desk in person to get an explanation and to clean up the room as we only had a few hours before check out.  At about 10am, we went to the desk and was greeted by a woman who, once we explained everything that we had been through during our stay, showed very little empathy towards our situation. We showed her a video of the damaged suite and she told us she would send a manager right away to our room. She proceeded to tell us because of the infestation in the room she wanted us out of it for at least 2 hours to “fumigate”. Reminding her it was our final day here, we told her we could not do that as we needed to check out by 12pm. We asked for a later check out to accommodate us as it seemed to be the least she could do considering the mess we had been dealing with. She denied our request, telling us that she needed to ensure the room was ready for the next guests, making us appear insignificant to her. Frustrated, we left the front desk and returned to our room to find no manager there let alone any one to check the leak we had showed her on the video. Finally, a cleaning lady knocked on our door and was quite alarmed at the water pooled on the floor. She replaced two towels down, and left. We proceeded to pack our things, and waited until 12pm to leave and check out. In those few hour between us filing the complaint and her telling us a manager would be there, not a single other employee showed up to our room.  We find this an unacceptable way to treat your guests who pay for a 5 star resort. The accommodations we had were horrendous compared to what we were expecting and this will be the last time we stay at a Grand Bahia resort, and use Air Transat services, including trip central.  We would like a response, an explanation and a solution to these issues in a timely manner. This was completely unacceptable, and we will not refrain from sharing this experience with other potential guests to ensure people know exactly what to expect from a resort that is claimed to be 5-star like this.  As mentioned above, we do have a video of the pool of water and leakage from the final day of our stay, which we will happily show you. We look forward to your responses. 

Bahia Principe Explore La Romana: Un centre de villégiature extraordinaire !

Ce complexe était absolument magnifique... il était méticuleux ; le service était excellent, la nourriture était délicieuse... il y avait beaucoup de choix au buffet... beaucoup de chaises longues disponibles sur la plage... j'ai adoré le côté réservé aux adultes ! J'ai hâte d'y retourner !

Amazing resort! This resort was absolutely gorgeous... it was meticulous; the service was excellent, the food was delicious... there were lots of choices at the buffet...lots of beach loungers available.. loved the adults only side! I can’t wait to go back!

Bahia Principe Explore La Romana: Grand centre de villégiature !

C'était un très beau centre de villégiature ! Le personnel était agréable et désireux d'aider. La taille globale de la station était géniale, il ne fallait que 5 minutes pour se rendre partout à pied ! J'ai hâte d'emmener les enfants avec nous la prochaine fois :)

Great Resort!! This was a very nice resort! The staff were pleasant and eager to help. The overall size of the resort was great, it only took 5 minutes to walk everywhere! Cant wait to take the kids with us next time. :)

Bahia Principe Explore La Romana: Plainte formelle : Bahia Principe la Romana

Nous vous adressons une plainte officielle concernant un récent séjour au Grand Bahia Principe La Romana. Nous avons commencé par un vol très retardé de l'aéroport Pearson de Toronto à Saint-Domingue. Après un autre long délai d'attente dans la navette, nous sommes finalement arrivés à l'hôtel. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et nous avons accédé rapidement à notre chambre. Cependant, le fait d'être accueillis par une chambre non fonctionnelle et infestée était inacceptable, comp [... lire plus]te tenu du prix de 1600 $ que nous avons payé chacun pour le voyage. En entrant dans la chambre et en regardant autour de nous, les choses étaient propres et en ordre, mais nous avons remarqué que les boissons dans le réfrigérateur étaient chaudes et que la chambre ne donnait pas l'impression que l'air conditionné était au niveau le plus élevé, ce que nous avons vérifié. Espérant que l'air continuerait à se rafraîchir, nous avons essayé d'utiliser le coffre-fort pour verrouiller nos effets personnels avant de quitter la chambre. Il n'y avait aucune instruction sur ou dans le coffre-fort, et la poignée de la porte était presque cassée. Nous l'avons laissé pour la nuit, décidant de demander à quelqu'un de nous aider le lendemain matin. Un représentant d'Air Transat nous a donné des instructions le lendemain pour l'utiliser, ce qui a fonctionné, mais le coffre-fort était encore difficile à utiliser parce que la poignée de la porte était cassée. Au cours de la semaine, nous avons remarqué qu'il y avait beaucoup de moustiques dans la suite, probablement à cause de l'humidité due au climatiseur défectueux. Nous n'avons pas pensé que c'était anormal jusqu'à ce que nous en parlions à nos amis quelques jours après le début de notre séjour. Ils se trouvaient de l'autre côté de la station et affirmaient n'avoir eu aucune piqûre et aucun moustique dans leurs chambres fonctionnelles. Le troisième jour, nous avons appelé la conciergerie au sujet des boissons chaudes dans le réfrigérateur. Un employé nous a dit qu'il enverrait quelqu'un pour vérifier le réfrigérateur immédiatement. Personne ne s'est présenté dans notre suite. Nous avons appelé plus tard dans la nuit et le lendemain à ce sujet, sans réponse. Personne ne s'est présenté pour réparer le problème pendant la semaine. Le quatrième jour, nous nous sommes couchés à une heure raisonnable, juste après 23 heures. Nos voisins étaient bruyants, odieux et criaient très très fort. Cela a duré entre 45 minutes et une heure. Nous avons appelé la conciergerie mais personne n'a répondu. Cette situation s'est répétée tout au long de la nuit. Le cinquième jour, nous avons remarqué, en utilisant la salle de bains, que quelques gouttes d'eau s'écoulaient du plafond au-dessus des toilettes. Pensant qu'il s'agissait de la condensation due à l'utilisation de la douche, nous l'avons ignorée. Cela s'est poursuivi jusqu'au 6ème jour, même sans condensation due à l'utilisation de la douche. Connaissant le manque de service client que nous avions reçu lors de nos précédentes plaintes, nous avons décidé de ne pas déposer une nouvelle plainte et de laisser tomber puisqu'il ne restait plus qu'un jour. Le dernier problème est survenu le dernier matin, le 7e jour. Réveillé vers 9h30, je me suis dirigé vers le couloir avant de la suite pour utiliser la salle de bains. Juste au moment où j'atteignais l'endroit où se trouvait la ventilation, j'ai glissé dans une énorme flaque d'eau, ne me faisant heureusement qu'une petite contusion au genou. Le sol du couloir avait été inondé et l'eau s'était infiltrée par le plafond, là où se trouvait la climatisation, le long des murs et avait créé une grande flaque d'eau dans le couloir. Nous avons immédiatement placé une serviette sur la zone de passage et nous sommes allés au bureau du concierge en personne pour obtenir une explication et pour nettoyer la chambre car nous n'avions que quelques heures avant le départ. Vers 10 heures, nous nous sommes rendus à la réception et avons été accueillis par une femme qui, une fois que nous lui avons expliqué tout ce que nous avions vécu pendant notre séjour, a fait preuve de très peu d'empathie à notre égard. Je lui ai montré une vidéo de la suite endommagée et elle nous a dit qu'elle enverrait immédiatement un responsable dans notre chambre. Elle nous a ensuite dit qu'en raison de l'infestation de la chambre, elle voulait que nous en sortions pendant au moins deux heures pour la "fumiger". En lui rappelant que c'était notre dernier jour ici, nous lui avons dit que nous ne pouvions pas faire cela car nous devions quitter l'hôtel avant 12 heures. Nous avons demandé un départ plus tardif pour nous accommoder, car cela semblait être le moins qu'elle puisse faire étant donné le désordre auquel nous avions été confrontés. Elle a refusé notre demande en nous disant qu'elle devait s'assurer que la chambre était prête pour les prochains clients, ce qui nous a fait paraître insignifiants à ses yeux. Frustrés, nous avons quitté la réception et sommes retournés dans notre chambre pour constater qu'il n'y avait pas de responsable, et encore moins de personne pour vérifier la fuite que nous lui avions montrée sur la vidéo. Finalement, une femme de ménage a frappé à notre porte et s'est inquiétée de l'eau qui s'était accumulée sur le sol. Elle a remis deux serviettes en place et est partie. Nous avons fait nos valises et avons attendu jusqu'à 12 heures pour quitter les lieux. Dans les quelques heures qui se sont écoulées entre le moment où nous avons déposé notre plainte et celui où elle nous a dit qu'un responsable serait là, aucun autre employé ne s'est présenté dans notre chambre. Nous trouvons que c'est une façon inacceptable de traiter des clients qui paient pour un hôtel 5 étoiles. L'hébergement que nous avons eu était horrible par rapport à ce que nous attendions d'un centre de villégiature de ce niveau et ce sera la dernière fois que nous séjournerons dans un centre de villégiature Grand Bahia et que nous utiliserons les services d'Air Transat, y compris ceux de Trip Advisor. Nous aimerions une réponse, une explication et une solution à ces problèmes dans les meilleurs délais. C'était tout à fait inacceptable, et nous n'hésiterons pas à partager cette expérience avec d'autres clients potentiels pour s'assurer que les gens savent exactement à quoi s'attendre d'un centre de villégiature prétendument 5 étoiles comme celui-ci. Comme mentionné ci-dessus, nous avons une vidéo de la piscine et des fuites du dernier jour de notre séjour, que nous serons heureux de vous montrer. Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Formal Complaint: Bahia Principe la Romana We are writing a formal complaint to you regarding a recent stay at the Grand Bahia Principe La Romana resort. We began with a very delayed flight from Toronto Pearson Airport to Santo Domingo. After another lengthy delay waiting on the shuttle bus, we finally made it to the resort. Check in was smooth and we got to our room quite quickly without any trouble. Being greeted by a non-functioning and infested room though, was unacceptable, given the pricey $1600 we each paid for the trip. Upon stepping into the room and looking around, things were clean and in order, but we did notice the drinks in the fridge were warm, and the room did not feel as though the air conditioning was on the highest level which we ensured it was. Hoping the air would continue to cool, we attempted to use our safe to lock our personal items prior to leaving the room. There were no instructions on or in the safe, and the knob on the door of it was almost broken. We left it for the night, deciding to ask someone to help us in the morning with it. An Air Transat rep gave instructions the next day for the use of it, which worked but the safe was still difficult to use due to the door knob being broken. Over the week we noticed there to be a lot of mosquitoes in the suite, likely due to the humidity from the faulty air conditioner. We did not think it was abnormal until we talked to our friends a few days in to our stay. They were on the other side of the resort, and they claimed to have no bites and no mosquitoes in their functioning rooms. We called the concierge desk on day 3 regarding the warm drinks in the fridge. We reached an employee who told us they would send someone to check out the fridge right away. No one showed up to our suite. We called later that night and the next day about it, no answer. No one showed to fix it during the week. Day 4 we were in bed at a reasonable time, just after 11pm. Our neighboring guests were loud, obnoxious and screaming very very loudly. This went on for approximately 45 minutes to an hour. We called the concierge desk but no one answered. This went off and on the rest of the night. Day 5, we noticed while using the bathroom that a few drops of water were dripping from the ceiling above the toilet. Thinking it was from the condensation from using the shower, we ignored it. This continued to day 6 even without any condensation from the shower being used. Knowing the lack of customer service we got from our previous complaints, we decided against making another complaint and left it alone as there was only one day left. The final issue came on the last morning, day 7. Waking up around 9:30am, I walked toward the front hallway of the suite to use the bathroom. Just as I reached where the AC vent was located, I slipped in a massive puddle of water, thankfully only getting a minor bruise to my knee. The hallway floor had flooded and water had been leaking through the ceiling where the AC was located, down the walls and creating a large puddle across the hallway. We were absolutely appalled at how this could happen and immediately placed a towel over the area to walk through and went up to the concierge desk in person to get an explanation and to clean up the room as we only had a few hours before check out. At about 10am, we went to the desk and was greeted by a woman who, once we explained everything that we had been through during our stay, showed very little empathy towards our situation. I showed her a video of the damaged suite and she told us she would send a manager right away to our room. She proceeded to tell us because of the infestation in the room she wanted us out of it for at least 2 hours to “fumigate”. Reminding her it was our final day here, we told her we could not do that as we needed to check out by 12pm. We asked for a later check out to accommodate us as it seemed to be the least she could do considering the mess we had been dealing with. She denied our request, telling us that she needed to ensure the room was ready for the next guests, making us appear insignificant to her. Frustrated, we left the front desk and returned to our room to find no manager there let alone any one to check the leak we had showed her on the video. Finally, a cleaning lady knocked on our door and was quite alarmed at the water pooled on the floor. She replaced two towels down, and left. We proceeded to pack our things, and waited until 12pm to leave and check out. In those few hour between us filing the complaint and her telling us a manager would be there, not a single other employee showed up to our room. We find this an unacceptable way to treat your guests who pay for a 5 star resort. The accommodations we had were horrendous compared to what we were expecting from a resort of this level and this will be the last time we stay at a Grand Bahia resort, and use Air Transat services, including trip advisor. We would like a response, an explanation and a solution to these issues in a timely manner. This was completely unacceptable, and we will not refrain from sharing this experience with other potential guests to ensure people know exactly what to expect from a resort that is claimed to be 5-star like this. As mentioned above, we do have a video of the pool of water and leakage from the final day of our stay, which we will happily show you. We look forward to your response.

Bahia Principe Escape Bouganville: Grand centre de villégiature

Ce complexe est le meilleur. la nourriture est excellente, la propriété est immaculée, les terrains sont très propres et les chambres sont incroyables. La seule chose qui aurait pu être un peu mieux, ce sont les boissons, ou plutôt les barmans, qui ont besoin d'être formés à la préparation de bonnes boissons

Great resort This resort is the best . the food is excellent the property is immaculate very clean grounds and the rooms were incredible the one thing that could have been a little better are the drinks or i should say bartenders they need to be trained on how to make good drinks the beach also was mediocre

Bahia Principe Escape Bouganville: Un moment inoubliable !

Nous nous sommes éclatés, le personnel de la station est extraordinaire et le service est supérieur, exceptionnel ! Cette station a dépassé nos attentes et nous sommes heureux d'avoir réservé avec Trip Central "Shauna Langille", qui nous a fourni des conseils d'experts et un service formidable. Le complexe, de la restauration aux services de bar en passant par les piscines et la plage, est un remarquable cinq étoiles ! Nous tenons à remercier Kenai, Gerroberto, Tsunami, Edy et Carlos ainsi que  [... lire plus]l'ensemble du personnel pour leur engagement sans faille Le personnel de l'entretien ménager, notre femme de chambre, s'est assuré que notre chambre était préparée tous les jours de manière très professionnelle et selon des normes de premier ordre. Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises à la piscine ou à la plage. Rien que cela vaut la peine d'être mentionné ! Nous ne savons vraiment pas par où commencer pour vous remercier, mais nous vous disons à bientôt ! nous vous remercions

An Awesome Time! We had a blast, the resort staff are amazing and the service was superior, exceptional! This resort surpassed our expectations and we are glad we booked with Trip Central "Shauna Langille", which provided us with expert advise and great service. The resort, from dinning, bar services to the pools and beach are a remarkable five star! We would like to thank, Kenai, Gerroberto, Tsunami, Edy and Carlos and all of the staff for going above and beyond! The staff in house keeping, our chamber maid ensured our room was prepared daily to very professional and first-rate standard. We never had an issue finding chairs at either pools or the beach. This alone is a note worth mentioning! We really don't know where to begin to say thanks, but we will say see you again soon! thank you

Bahia Principe Escape Bouganville: premières vacances en 2 ans

Le centre de villégiature était formidable - si beau et si propre. La plage n'était pas ce à quoi je m'attendais - rocheuse et elle tombait rapidement. La seule fois où j'ai été dans l'eau à la plage, c'est lorsque j'ai fait un pas et que je suis tombée en me blessant au coude. Les restaurants étaient super, mais la plupart des plats n'étaient pas chauds, non seulement dans les restaurants, mais aussi dans les buffets. Les bars n'arrêtaient pas de manquer de produits que nous aimions, comme l [... lire plus]e jus de clamato, et ils n'étaient pas remplacés avant le lendemain. Le personnel était fantastique et amical. Nous avons apprécié que le chat nous rende visite pendant notre séjour. Santé

1st vacation in 2 years The Resort was Awesome - So Beautiful and Clean. The beach wasnt what I expected - rocky and it dropped off quickly. The only time I was in the water at the beach was when I took a step and in I fell hurting my elbow. The restaurants were Great but a lot of the food not only there but on the Buffet wasn't hot. The Bars kept running out of products that we liked along with clamato juice and it wasn't replace until the next day. The Staff was amazine and friendly. We enjoy having the Cat visit us during our stay. Cheers

Bahia Principe Explore La Romana: De bonnes vacances en famille

L'hôtel et la nourriture étaient excellents. Le buffet avait toujours beaucoup de choix. Le personnel de la réception était toujours serviable. La plage était propre mais il fallait marcher environ 10 minutes le long de la côte pour trouver de l'eau claire.

Good family vacation Hotel and food were great. Buffet always had plenty of selection. Staff at reception were always helpful. Beach was clean but had to walk about 10 minutes down the coast to get to nice clear water -- for this reason only we would not return.

Dreams Dominicus La Romana: C'est un RÊVE

C'était le lieu de villégiature idéal. La nourriture était incroyable en termes de goût, de présentation et de variété. Le terrain était impeccable La chambre était propre, grande et belle. La plage était agréable - les chaises étaient proches les unes des autres Les gens sont sympathiques

It is a DREAM This was the perfect resort. Food was incredible in taste, presentation and variety. The grounds were impeccable The room clean and big and beautiful. The beach was nice - chairs close together Ppl friendly

Sunscape Dominicus La Romana: Belle station balnéaire

Très bel endroit ! Je n'ai visité qu'un seul restaurant à la carte - japonais. Excellent ! Nombreux magasins/boutiques sur le site pour tout ce dont vous avez besoin : souvenirs, vêtements, alcools, bijoux, snacks... etc. Station de bonne taille avec de bonnes distances de marche partout. Beaucoup d'oiseaux, de dindes, de canards et un paon sur le terrain. Beaucoup de touristes européens. Notre chambre était très spacieuse avec des placards et des tiroirs. Nous n'avons pas aimé la salle de  [... lire plus]bains, les portes en verre des toilettes et de la douche. Pas de crochets pour accrocher quoi que ce soit dans la douche : serviettes, débarbouillettes, etc, (apportez vos propres débarbouillettes). La plage est agréable mais trop fréquentée. Il faut se lever tôt tous les matins pour réserver ses chaises sur la plage. N'oubliez pas de mettre un vieux t-shirt ou de vieilles serviettes de plage pour réserver vos chaises. Nous avons commencé à utiliser les serviettes du centre de villégiature et deux fois, quelqu'un a volé une serviette du centre de villégiature, deux jours différents. Cela ne nous était jamais arrivé auparavant. Je ne recommande pas de laisser ces serviettes sans surveillance. Nous n'avons pas été impressionnés ! Les agents de sécurité sur la plage ne semblent pas remarquer ces personnes. Vous devrez payer 20$US si vous ne rendez pas votre carte de serviette à la sortie.

Beautiful resort Beautiful place! Only went to one A la carte restaurant- Japanese. Excellent! Plenty of shops/boutiques on the resort for whatever you will need; souvenirs, clothes, liquor, jewelry, snacks...etc. Good size resort with good walking distances everywhere. Lots of birds, turkeys, ducks and a peacock on the grounds. A lot of European tourist. Our room was very spacious with closets and drawers. Did not like the bathroom area, glass doors for toilet and shower. No hooks to hang anything in the shower: towels, facecloths etc, (bring your own facecloths). Beach is nice but too crowded. You need to get up quite early every morning to reserve your chairs on the beach. Be sure to put an old t-shirt or old beach towels to reserve your chairs. We started using our resort towels and twice, someone stole a resort towel on 2 different days. Never had this happen to us before. I don't recommend leaving those resort towels unattended. We were not impressed! Security guards on beach don't seem to notice these people. You will pay 20$US if you do not return your towel card at checkout.

Bahia Principe Escape Bouganville: Bouganville=grand moment !

Commençons par Transat : Nous étions ici du 13 au 20 avril. Nous avions réservé pour un vol de 6h30 qui a été changé quelques semaines plus tard pour un vol de 15h35. Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, il était 22h45. Nous avons perdu toute la journée. Le jour du départ, qui était initialement prévu tôt et qui a été modifié pour un vol tardif (20 h 40), nous avons demandé un départ tardif avec des frais de 25 (2 heures) ou 35 (3 heures) dollars américains. Refusé. L'hôtel é [... lire plus]tait complet. Nous avons donc dû quitter l'hôtel avant 12 heures. Nous avons attendu jusqu'à plus de 16 heures. Retard à l'aéroport (Santo Domingo). Lorsque nous sommes rentrés à la maison, il était 5 heures du matin le dimanche. Nous avons perdu le premier et le dernier jour à cause de Transat qui a vendu un vol de 6h30 avec un départ anticipé, des semaines après la réservation. Je peux comprendre si c'était plus près de la date, s'il y avait des problèmes avec le vol, etc. Mais des semaines après la réservation en novembre pour un vol en avril ? C'est de l'escroquerie. La compagnie Transat utilisée pour les transferts à l'aéroport a exigé 1,00 $ par sac mis dans le bus. Et je dis bien "exigeait". Vous n'étiez pas autorisé à mettre le sac vous-même, et il ne le mettait pas tant que vous ne lui donniez pas 1,00 $ par sac. Ils vendaient de la bière, 4 dollars américains par canette, dans le bus qui se rendait au centre de villégiature. Pour cette raison, je ne réserverai plus jamais avec Transat. Même TripCentral n'a pas pu nous aider parce que Transat ne voulait pas travailler avec eux non plus. Hôtel : Nous avons eu quelques problèmes avec l'eau chaude pendant 2 jours mais après, cela a été réparé et il n'y a pas eu d'autres problèmes. Nous avons passé un très bon moment au resort. Magnifique, propre, la meilleure équipe d'animation que nous ayons vue. Le personnel le plus remarquable que nous ayons rencontré : Felix - l'équipe d'animation - était une personne vraiment géniale. Amical et sincère. Jose - Serveur au buffet du matin - sympathique. Il s'est occupé de nous. Elvin-Serveur au buffet du matin et Don Pablo. Amical. S'est occupé de nous. Chambre - Nous avions la 53006. Étage principal, au milieu des bâtiments extérieurs. Nous avons adoré cet emplacement. Il était pratiquement au centre de tout. Très calme même en étant au rez-de-chaussée. Tout est accessible à pied. Pas besoin de tramway. Nourriture - comme prévu. C'est notre troisième séjour à Bahia. Aucun problème avec la nourriture. Plage - Comme prévu. Très propre, mais l'eau n'est pas claire, mais ce n'est pas un problème, encore une fois, attendu d'après les commentaires. Piscines - Il y en a 2. L'une pour la plage et l'autre pour le calme. Les deux sont agréables. Maintenant, parlons de sauver des places à la plage et dans les piscines. Malgré les avertissements concernant l'absence de chaises longues, c'est chose faite. Donc, si vous voulez une place couverte, réveillez-vous tôt. Excursions - Nous avons réservé l'excursion d'une journée à Sanoa par l'intermédiaire de Coming2. Nous avons été déçus par ce qu'on nous a dit et ce qui s'est réellement passé. Il devait s'agir d'un catamaran à l'aller comme au retour. Il s'est avéré qu'il s'agissait d'un bateau rapide jusqu'à l'île. Catamaran au retour. De ce fait, pas de boissons sur le trajet vers l'île. Sur le trajet du retour, uniquement de l'alcool fort, du 7up, du pepsi et de l'eau. Pas de bière. Ils ont économisé beaucoup d'argent sur notre dos. Personne n'a bu l'alcool fort. Le pire, c'est d'avoir traversé la ville en pleine circulation juste pour pouvoir s'arrêter dans un piège à touristes qui n'était pas prévu au programme. Pour le prix, 75,00 usa chacun, je ne le referais pas et ne le recommanderais pas. Nous avons perdu une journée entière à rester assis. La plage était signalée par un drapeau rouge et l'eau était froide. La zone censée être une source d'eau chaude naturelle n'était même pas chaude. Club privilège : J'ai parlé avec des membres qui étaient heureux d'avoir acheté, mais après 2 heures passées à les écouter parler, à nous faire visiter une chambre qui ressemblait exactement à celle que nous avions payée, le prix était élevé et s'accompagnait d'un taux d'intérêt de 18 %. En l'espace de 5 minutes, le prix a baissé et les intérêts étaient de 0 %. Et le couple avec lequel nous avons parlé avait le prix d'origine avec 0%. Donc, si cela vous intéresse, assurez-vous de leur dire ce que vous voulez parce que pour sauver la vente, ils vous donneront ce que vous voulez. Nous avons eu droit à un massage de 25 minutes chacun sur les 2 heures. Spa : Nous avons utilisé le massage gratuit de 25 minutes et l'avons tous les deux apprécié. Très relaxant. Je recommande ce service. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment. Le Bahia line offre un service, une propreté et tout ce que l'on peut attendre. Nous n'avons rien à redire sur l'hôtel. Cet hôtel est sur notre liste pour un éventuel retour et je le recommande vivement. Par contre, je ne suis pas fan de Transat. Lorsque nous réservons un vol en fonction du prix et des heures de départ et d'arrivée, nous nous attendons à ce que ce soit le cas, dans les limites du raisonnable. Transat n'a pas livré ce qu'elle a vendu à mon avis.

Bouganville=great time! Lets start with Transat: We were here April 13-20th. Booked for a 6:30am flight that was changed within weeks to 3:35 pm flight. By the time we were in our room, it was 10:45pm. Lost the entire day. On the Departure date that was originally early and changed to late flight (8:40pm), we requested a late check out that came with a 25 (2 hours) or 35 (3 hours) usa charge. Denied. Hotel was full. So, we had to check out by 12 pm. Sat around until after 4pm. Delay at the airport (Santo Domingo). By the time we got home, it was 5am Sunday Morning. We lost the first day and the last day thanks to Transat selling a 6:30am flight with early leave, weeks after booking. I can understand if it was closer to the date, problems with the flight etc. But weeks after booking in November for an April flight? Bogus. The company Transat used for the airport transfers, demanded $1.00 per bag being put on the bus. And I mean, demanded. You were not allowed to put the bag on yourself, and he wouldn't put it on, until you gave him $1.00 per bag. The did sell beer, $4.00 usa/can on the bus going to the resort. Because of this, I will NEVER book with Transat again. Even TripCentral couldn't help us because Transat wouldn't work with them either. Hotel: Had some issues with hot water for 2 days but afterwards, fixed and no other issues. We had a great time at the resort. Beautiful, clean, the best animation team we have seen. Stand out staff we met: Felix-Animation team was a really great person. Friendly and genuine. Jose-Server at the morning buffet-friendly. Took care of us. Elvin-Server at the morning buffet and don Pablo. Friendly. Took care of us. Room-We had 53006. Main floor, middle of outside buildings. Absolutely loved this location. It was pretty much central to everything. Very quiet even being on the main floor. Within walking distance to everything. No need for trams. Food-As expected. This is our 3rd Bahia vacation. No issues with the food. Beach-As expected. Very clean but water not clear but not an issue, again, expected per reviews. Pools-There are 2. Beach and quiet. Both nice. Now, lets talk saving spots at the beach, and pools. Despite warnings of no saving loungers, its done. So, if you want a covered spot, wake up early. Excursions-We booked Sanoa day trip through Coming2 . Disappointed with what we were told and what actually happened. Was supposed to be a catamaran both ways. Turned out speed boat to the island. Catamaran on the way back. Because of this, no drinks on the way to the island. On the trip home, only hard liquor, 7up, pepsi and water. No Beer. They saved a lot of money off of us. No one drank the hard liquor. The worse part was driving through the city during high traffic just so we could make a stop at a tourist trap that was not on the agenda. For the price, 75.00 usa each, I wouldn't do it again nor recommend it. We wasted an entire day basically sitting around. The Beach was red flagged and the water cold. The area that was supposed to be a natural hot springs was not even warm. Privilege club: I talked with members who were happy they purchased however, after 2 hours of listening to them talk, taking us on a walk to see a room that looked exactly like the room we paid for, the price was high and came with 18% interest. Within 5 minutes, the price came down and the interest was 0%. And the couple we spoke with had the original price with 0%. So, if this interests you, make sure you tell them what you want because to save the sale, they will give you what you want. We did get a 25 min massage each out of the 2 hours. Spa: We used the free 25 mins massage and both enjoyed it. Very relaxing. I recommend this service. All in all, we had a great time. The Bahia line delivers on service, cleanliness and everything you would expect. No complaints about the hotel. This hotel is on our list of possibly returning and I highly recommend it. Transat however, I am not a fan. When we book a flight based on the price and departure and arrival times, we expect to get that within reason. Transat did not deliver what they sold in my opinion.