Secrets Huatulco: Superbes vacances

Nous avons séjourné dans la chambre 2210, qui était fantastique. La chambre était propre, confortable et la vue était superbe. L'hôtel est très propre, le personnel nettoie toujours. Le personnel est très heureux ! Les boissons étaient bonnes, les choix de nourriture étaient excellents avec beaucoup de choix. Beaucoup de clients qui reviennent, ce qui en dit long... Nous avons participé à deux excursions et nous nous sommes sentis en sécurité.

Great vacation We stayed in 2210 room, was fantastic. Room was clean, comfortable and the view was great. Hotel is very clean, staff cleaning always. Staff very happy! Drinks were good, food choices were great with plenty to pick from. A lot of returning guests, which speaks for itself.. Went on 2 excursion, felt very safe.

Secrets Huatulco: Un centre de villégiature magnifiquement conçu !

Les piscines sont magnifiques. Le front de mer et l'eau sont spectaculaires ! Les restaurants français, italiens et japonais étaient merveilleux. Le bœuf servi au Castaways pour le dîner et à l'Oceania pour le dîner laissait beaucoup à désirer. Déçu qu'il n'y ait pas de "snacks" disponibles dans les bars.

Beautifully designed resort! The pool areas are amazing. The beachfront and water was spectacular! The French, Italian, and Japanese restaurants were wonderful. The beef served at the Castaways for dinner, and the Oceania for dinner left a lot to be desired. Disappointed that there were no "snacks" available in the bars.

Secrets Huatulco: Belle station balnéaire relaxante

C'était notre troisième voyage dans ce complexe et tous nos séjours ont été parfaits ! Les vues et les piscines sont les meilleures ! Le personnel et le service sont toujours excellents et nous apprécions le traitement spécial réservé aux clients qui reviennent. La nourriture et le service des Secrets sont toujours aussi bons. Nous trouvons que c'est un endroit plus calme et plus relaxant que d'autres endroits plus animés du Mexique. Il continuera à figurer en haut de notre liste.

Beautiful Relaxing Resort This was our third trip to this resort and all our stays have been perfect! The views and pools are the best! Staff and service continue to be excellent and we enjoy the special treatment as a returning guest. Secrets food and service is always consistently good. We find this to be a quieter more relaxing resort to go to than some of the other busier areas in Mexico. It will continue to stay at the top of our list.

Barcelo Huatulco: Repeat....un peu déçu cette fois-ci.

L'accueil à l'hôtel et l'enregistrement ont été excellents, rapides et efficaces. Cependant, la chambre n'était pas du type demandé, il a fallu retourner à la réception, c'est pénible, ce n'est pas ce que l'on veut faire quand on arrive. Nous avons obtenu un changement de chambre grâce à Cosetta. Pas d'internet gratuit à moins d'être un client premium. J'ai eu l'impression d'être au second rang, j'avais payé pour le luxe, mais cela ne signifiait rien. Idem pour les boissons. La nourriture  [... lire plus]au buffet n'était pas chaude, tiède au mieux et parfois froide. Nous avons remarqué que la nourriture était plus chaude le dernier soir. Nous ne sommes allés qu'au restaurant italien, il fallait faire la queue chaque jour pour réserver les restaurants à 9 heures du matin. A moins d'une prime, vous pouviez réserver à tout moment. La piscine est bien, il y a beaucoup de chaises et on peut généralement trouver un peu d'ombre. Plage, très belle, beaucoup de chaises et de palapas. Eau très agitée, drapeau noir un jour. Bon complexe, mais je n'y retournerai pas. Lors de notre précédente visite, nous n'avions pas eu l'impression d'être au second rang, mais cette fois-ci, c'était le cas.

Repeat....little disappointed this time. Hotel greeting & check in great, fast & efficient. However did not room type we requested, had to go back to reception, just a pain, not what you want to do when you arrive. We did get a room change, thanks to Cosetta. No free internet unless you were a premium guest. Kind of felt second rate, had paid for deluxe, but it meant nothing. Same with drinks. Food at buffet was not hot, lukewarm at best & sometimes cold. We did notice hotter food our last night. Only went to Italian restaurant, had to line up each day to book the restaurants at 9 AM. Unless you premium, you could book anytime. Pool good, lots of chairs & could usually find some shade. Beach, very nice, lots of chairs & palapas. Water very rough, black flag one day. Ok resort, but will not be returning, previous visit we did not feel second rate, but we sure did this time.

Secrets Huatulco: Pas un 5 étoiles

Mon mari et moi avons voyagé au Secrets Huatulco du 26 novembre au 2 décembre avec un groupe de 6 amis. Dans l'ensemble, cet hôtel n'a pas répondu à nos attentes. Nous nous attendions à une expérience 5 étoiles et nous donnerions à cet hôtel une note de 3,5 étoiles. Le bon côté : - La piscine et la vue sont absolument magnifiques. - La vue depuis notre chambre était spectaculaire. Toutes les chambres de ce complexe ont une vue imprenable sur l'océan. Nous avons séjourné dans le bâtiment 5 [... lire plus] qui se trouve au niveau inférieur, juste à côté de la piscine. - Les chambres étaient très spacieuses et le personnel d'entretien a fait un excellent travail. Ils passaient toujours le soir pour faire le ménage. - Il fait TRÈS chaud à Huatulco. C'est la raison pour laquelle le groupe avec lequel nous avons voyagé va toujours à Huatulco. Jamais un nuage dans le ciel et plus 35 tous les jours. - La nourriture : o Dans l'ensemble, la nourriture au centre de villégiature était bonne. Ce n'était pas nécessairement une cuisine gastronomique, mais c'était ce à quoi nous nous attendions. Nous recommandons vivement le restaurant français Bordeaux. Il y avait beaucoup de choix pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Nous avons beaucoup apprécié Castaways pour le déjeuner, car la vue était à couper le souffle et le service exceptionnel. Le buffet du hall principal était l'un des pires buffets que j'aie jamais vus. Ce n'est pas une grande plainte car nous n'y avons jamais mangé de toute façon (petit-déjeuner - service en chambre, déjeuner - Grill ou Castaways et dîner - A La Carte). o Le service en chambre était une excellente option. Le service était rapide et la nourriture excellente. Nous avons reçu du café dans notre chambre tous les matins. o Le service et les beignets au Coco Café étaient incroyables ! - L'emplacement : c'était la première fois que nous visitions Huatulco et nous avons vraiment adoré l'emplacement. C'est très beau et isolé. L'aéroport est très petit, ce qui rend le processus d'enregistrement beaucoup plus rapide. Nous n'avons pas eu à attendre plus de 15 minutes pour nos bagages après notre arrivée à l'aéroport. Les points négatifs : - L'enregistrement à l'hôtel était extrêmement désorganisé. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 14h45 et on nous a dit que nos chambres n'étaient pas prêtes. Les chambres n'ont été disponibles que vers 15h30 et ce n'est que parce que nous avons continué à aller dans le hall pour demander notre chambre. L'enregistrement dans cet hôtel se fait à 15h et à mon avis TOUTES les chambres devraient être prêtes à 14h30. On nous a dit que nos bagages seraient livrés dans la chambre. Nous avons appelé plusieurs fois et on nous a dit que nos bagages allaient arriver. Nous sommes finalement allés dans le hall après une heure d'attente et avons découvert que nos bagages étaient avec ceux des clients qui quittaient l'hôtel. Heureusement, nous avons trouvé nos bagages et les avons apportés nous-mêmes dans notre chambre. Cela nous a laissé une très mauvaise première impression. - L'atmosphère de l'hôtel est très fade. Le hall d'entrée est plutôt décevant pour un hôtel 5 étoiles. Je recommanderais de faire plus pour rendre l'hôtel un peu plus authentique et vivant. - Le bar de la piscine n'ouvre qu'à 10 heures et nous arrivions généralement à la piscine à 8 heures tous les matins. Nous nous rendions parfois au bar pour demander de l'eau et nous étions immédiatement renvoyés parce qu'ils n'étaient pas ouverts. Il devrait y avoir de l'eau disponible pour les invités à tout moment car ilâ €™ environ 35 degrés. Le prochain endroit le plus proche pour obtenir de l'eau à l'étage, ce qui signifie que vous avez dû voyager dans les escaliers ou prendre l'ascenseur pour obtenir de l'eau. - La plage était très agitée. Il n'était pas conseillé d'aller dans l'océan du tout pendant notre séjour. Ce n'est pas la faute de l'hôtel mais juste un FYI pour tous ceux qui voyagent. - Enfin, 3 des 8 personnes de notre groupe sont tombées malades au cours de ce voyage. L'une d'entre elles a été EXTRÊMEMENT malade du mercredi au dimanche (date du départ). Nous étions très inquiets de son état de santé. Nous pensons qu'il est tombé malade au Castaways pendant le dîner. J'ai parlé à d'autres clients de l'hôtel qui étaient également très malades. La dame qui logeait dans la chambre voisine de la nôtre s'est ouvert un vaisseau sanguin dans l'œil à cause des vomissements. Elle a également dit qu'elle avait commencé à se sentir mal après avoir dîné au Castaways. Dans l'ensemble, l'hôtel a le potentiel pour être un hôtel 5 étoiles. Nous avons adoré l'emplacement et nous retournerons à Huatulco, mais nous ne reviendrons probablement pas à Secrets tant que des améliorations n'auront pas été apportées.

Not a 5 Star My husband and I travelled to Secrets Huatulco from November 26 – December 2 with a group of 6 friends. Overall, our expectations at this hotel were not met. We were expecting a 5 star experience and would rate this hotel a 3.5 star. The Good: - The pool and view is absolutely gorgeous. - The view from our room was spectacular. All the rooms at this resort have a stunning ocean view. We stayed in building 5 which is on the lower level right by the pool. - The rooms were very spacious and housekeeping did an excellent job maintaining the room. They always came by in the evening to do the turn down service as well. - The weather in Huatulco is VERY warm. This is the reason why the group we travelled with always goes to Huatulco. Never a cloud in the sky and plus 35 every day. - The food: o Overall, the food at the resort was good. It was not necessarily “gourmet” fine dining but it was what we expected. We highly recommend the French restaurant, Bordeaux. There were plenty of options to choose from for breakfast, lunch and dinner. We really enjoyed Castaways for lunch as the view was breathtaking and the service was exceptional. The buffet in the main lobby was one of the worst buffets I’ve ever seen. Not a large complaint as we never ate there anyways (breakfast – room service, lunch – Grill or Castaways and dinner – A La Carte). o Room service was an excellent option. The service was prompt and the food was excellent. We had coffee delivered to our room every morning. o Service and the donuts at Coco Café were amazing!! - The location: this was our first time visiting Huatulco and we really loved the location. It is very beautiful and secluded. The airport was very small which makes the check in process a lot quicker. We did not have to wait for more than 15 minutes for our luggage after we arrived to the airport. The Bad: - Check-in at his hotel was extremely disorganized. We arrived at the hotel at about 2:45pm and were told our rooms were not ready. The rooms were not available until about 3:30pm and it was only because we kept going to the lobby to ask for our room. The check-in at this hotel is at 3PM and in my opinion ALL the rooms should be ready for 2:30PM. We were told our bags would be delivered to the room. We called a number of times and were told our bags are coming. We finally went up to the lobby after an hour of waiting and found our bags were with the bags for the guests that are departing the hotel. Luckily we found our bags and brought them to our room ourselves. This left a very bad first impression. - The atmosphere at the hotel is very bland. The lobby is quite underwhelming for a 5 star hotel. I would recommend that more is done to make the hotel a little more authentic and vibrant. - The pool bar does not open until 10AM and we would generally get to the pool area by 8AM every morning. We would sometimes go to the bar to ask for water and would immediately be dismissed because they’re not open. There should be water available to guests at all time as it’s about 35 degrees. The next nearest place to get water upstairs which meant you had to travel up the stairs or take the elevator to get water. - The beach was very rough. It was not advisable to go into the ocean at all during our stay. This isn’t the hotels fault but just an FYI for anyone travelling. - Finally, 3 of the 8 people in our group got sick on this trip. One of the individuals was EXTREMELY ill from Wednesday until Sunday (the departure date). We were very concerned about how ill he was. We think he got sick at Castaways during dinner. I spoke to other hotel guests who were also very sick. The lady who was staying at the room next to ours popped a blood vessel in her eye from vomiting. She also said she began to feel ill after she had dinner at Castaways. Overall, the hotel has the potential to be a 5 star hotel. We loved the location and will be returning to Huatulco but will likely not return to Secrets until improvements are made.

Secrets Huatulco: Grand hôtel

Tout dans cette propriété était merveilleux. La nourriture, le personnel, les piscines et les chambres étaient tous formidables. Nous reviendrons certainement à Secrets. Les excursions étaient raisonnables et assez bonnes. La plage était un peu agitée et le sable était granuleux.

Great Hotel Everything about this property was wonderful. Food, staff, pools and rooms were all great. Will definitely return to Secrets. Tours were reasonable and quite good. Beach was a little rough and the sand was grainey.

Dreams Huatulco: Beautiful Resort

Je n'ai pas eu beaucoup de chance pendant mes vacances car j'ai été malade pendant les 4 premiers jours.....Le personnel est accommodant et très amical. Cependant, aucune de mes demandes spéciales n'a été honorée, par exemple la proximité de la piscine et de l'océan... La seule plainte que j'ai à formuler est que nous sommes allés faire la sieste à 15 heures et que les chambres n'ont jamais été faites avant 15 heures et qu'un jour a été manqué en tout et pour tout

Wasn't very lucky with my holiday as I was sick for the 1st 4 days.....Staff are accomodating and very friendly.. However none of my special requests were honoured eg...being close to pool and ocean...the only complaint I have is that went we for naps at 3PM and the rooms were never done before 3 and 1 day was missed altogether

Secrets Huatulco: Des vacances extraordinaires.

Très beau complexe, la nourriture, les boissons et le personnel étaient tous merveilleux. Notre chambre était agréable et confortable et la femme de chambre a fait un excellent travail. La piscine était vraiment bien et immense. Beaucoup d'endroits pour s'asseoir et beaucoup d'endroits pour manger. Belle plage privée. Le sable était un peu dur à marcher, mais agréable tout de même. Hautulco est une région magnifique.

Amazing vacation. Very nice resort, the food, drinks and staff were all wonderful. Our room was nice and comfortable and the maid did a great job. The pool area was really good and huge. Lots of places to sit and lots of areas to get something to eat. Nice private beach. Sand was a little hard to walk on, but nice just the same. Hautulco is a beautiful area.

Secrets Huatulco: Cinq étoiles sur toute la ligne !

L'hôtel Secrets in Huatulco offre des vues magnifiques à tous les niveaux. Les restaurants proposent une cuisine gastronomique cinq étoiles. Le personnel de l'ensemble du complexe est amical et aime manifestement interagir avec les clients. Les événements sont amusants et le personnel de divertissement se joint à eux pour faire des pitreries. Nous n'aurions pas pu demander mieux !

Five Star All the Way! Secrets in Huatulco has beautiful views from every level. The restaurants deliver five star, gourmet dining. The staff throughout the resort are friendly and clearly enjoy interacting with the guests. Events are fun with the Entertainment staff joining in with their antics. Could not have asked for more!

Secrets Huatulco: Beautiful Resort

C'est la première fois que je séjourne dans un complexe réservé aux adultes et j'ai adoré. Le fait d'y aller en novembre semblait être plus calme ou moins fréquenté. Les piscines et la plage (baie) étaient assez spectaculaires. Les employés de l'hôtel étaient très sympathiques et arrangeants. Beaucoup de choix de restaurants et pas besoin de réserver. On a pu faire des achats sur place pour les articles de dernière minute avant de rentrer à la maison.

First time staying in an Adult only resort and loved it. Going there in November seemed to be quieter or less busy as well. Pools and beach (bay) were pretty spectacular. Resort employees were very friendly and accommodating. Lots of restaurant choices and no reservations needed. Shopping on site for last minute items before heading home.

Park Royal Beach Huatulco: Un centre de villégiature extraordinaire, je reviendrai !

La chambre que nous avions était magnifique ! Le personnel était incroyable et est allé au-dessus et au-delà Je ne peux pas Ùtendre à revenir chaque année à partir de maintenant ! Nous adorons Park Royal et Huatulco, merci beaucoup à tout le personnel !!!!!

Amazing resort I’m coming back! The room we had was beautiful! The staff was amazing and went above and beyond I can’t wait to come back every year from now on! We love park Royal and Huatulco thank you so much to all the staff!!!!!

Secrets Huatulco: un service extraordinaire pour le prix

l'hôtel est situé dans un parc attrayant, bien que peu étendu, et comprend un charmant jardin d'observation des oiseaux. sur une colline escarpée (bien qu'il y ait de nombreux ascenseurs), il offre une vue magnifique sur la "baie des lapins" et la grande plage de sable. bien que l'eau soit souvent agitée, le personnel aquatique (nombreux) est prêt à l'affronter. dans l'hôtel, le personnel est extrêmement courtois et serviable. j'ai apprécié la politique du "just turn up" pour les restaurants à  [... lire plus]la carte - et nous avons été très impressionnés par le restaurant mexicain - excellentes spécialités oaxaquiennes. le restaurant castaways, à l'écart du site principal, était excellent pour le déjeuner, et offre les meilleures vues de la propriété. nous avons seulement eu tendance à utiliser le "sky bar" sur le pont entre la zone principale et les ascenseurs vers les piscines. encore une fois, des vues spectaculaires spectaculaires. nous avons voyagé avec air canada vacations et réservé toutes nos excursions par l'intermédiaire de l'agent local. la plupart étaient intéressantes, mais impliquaient souvent des trajets épuisants en minibus. nous avons constaté que la compagnie d'excursions que nous avons utilisée, xpert travel, a des groupes plus petits, mais à chaque fois nous étions les seuls gringos, ce qui ajoutait à l'intérêt. nous n'avons pas fait le tour de la ville, car nous avons constaté que nous pouvions prendre un taxi jusqu'à crucetita pour 70 pesos [5 $] pour deux personnes et nous promener à notre guise. l'église principale de la ville vaut vraiment la peine d'être visitée. bien que cette période de l'année soit la saison sèche et que les collines soient principalement brunes, la plupart des espaces publics de la région et l'autoroute menant à l'hôtel ont été aménagés et sont bien arrosés, ce qui rend l'endroit très agréable. nous envisageons sérieusement de revenir à la fin de la saison des pluies !

extraordinary service for the price the hotel is set in attractive, though not extensive grounds, and includes a delightful birdwatching garden. on a steep hillside [though plenty of elevators] it has great views over the ' bay of rabbits ' and wide sandy beach. though the water is often rough, the aquatic staff [ plenty of them ] are prepared to tough it out. in the hotel, the staff are extremely courteous and helpful. i liked the 'just turn up' policy for the a la carte restaurants - and we were most impressed by the mexican restaurant - excellent oaxacan specialities. castaways restaurant, away from the main site, was excellent for lunch, and has the best views on the property. we only tended to use the 'sky bar' on the bridge between the main area and the elevators to the pools. again, spectacular views. we went with air canada vacations, and booked all our excursions through the local agent. most were interesting, but often involved grueling minibus jouneys. we found that the tour company ac used, xpert travel, has smaller groups, but each time we were the only gringos, which added to the interest. we didn't take the city tour, since we found we could take a taxi to crucetita for 70 pesos [$5] for 2 and wander around at will. the main church in town is definitely worth a look. although this time of year is the dry season, and the hillsides are mainly brown, most public areas in the region and the highway to the hotel have been landscaped and are well watered, making it most pleasant. we are seriously contemplating returning at the end of the rainy season!

Dreams Huatulco: Une semaine de détente et de soleil

Je viens de rentrer de l'hôtel Dreams Huatulco après une semaine de détente totale. Nous avons trouvé l'hôtel très propre et le personnel formidable. Connaissant à l'avance la situation de la plage en ce qui concerne le ressac et la prudence supplémentaire lors de la baignade, nous étions très à l'aise autour des zones de la piscine et les jours de plage étaient relaxants en écoutant les vagues s'écraser. Les chambres sont confortables et propres, mais l'hôtel a pris de l'âge. Les options de no [... lire plus]urriture étaient bonnes et bien que nous n'ayons jamais eu faim, les choix n'étaient pas exceptionnels par rapport à notre visite de l'année dernière au Barcelo Huatulco voisin. Nous avons trouvé que nous étions souvent bousculés lors de nos repas, même lorsque les Al a cartes n'étaient pas occupés. C'est comme si, une fois la commande passée, les plats arrivaient les uns après les autres sans que l'on ait le temps de s'en occuper. Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel, le prix est un peu plus élevé que ceux que nous avons payés pour des hôtels que j'aurais classés plus haut, mais nous n'avons pas été déçus.

Relaxing week of pure sunshine Recently returned form the Dreams Huatulco resort after a week of total relaxation. Found the resort to be very clean with great staff. Knowing ahead of time the beach situation with regards to the undertow and extra caution when swimming we were very comfortable around the pool areas and beach days were relaxing listening to the waves crashing. Comfortable and clean rooms however the resort is showing its age. Food options were good and though we never went hungry the choices were not outstanding compared to our visit last year at the neighboring Barcelo Huatulco. We did find we were often rushed through our dining experiences even when the Al a cartes were not busy. It was as if once you've ordered everything arrived one course after another with little time to spare in between. All in all a good resort, the price was a little higher than we've paid for those I'd rank higher, but we were not disappointed.

Secrets Huatulco: Un hôtel et un personnel extraordinaires

Nous avons voyagé à Secrets avec deux autres couples du 10 au 17 avril. Je pense que tout le monde serait d'accord pour dire que c'était génial. Notre chambre était très agréable et propre, avec une vue magnifique sur l'océan. Toutes les zones de l'hôtel étaient très propres. Le personnel était formidable.

Amazing Resort and Staff We traveled to Secrets with two other couples April 10 - 17. I think everyone would agree it was great. Our room was so nice and clean with a great view of the ocean. All resort areas kept so clean. Staff was great.

Barcelo Huatulco: Horrible 2 étoiles au maximum

Lobby et terrain de l'hôtel- le lobby de l'hôtel, le bar et le terrain sont très dépassés et le seul endroit qui est climatisé est le salon premium pour lequel vous devez payer un supplément. Pas cool quand on séjourne dans un hôtel 4 étoiles et plus. Piscines - il n'y a que deux piscines et un bar. Les piscines sont dépassées et ont de la moisissure noire. Il est difficile d'obtenir une place. Nous y sommes allés pour un mariage et nous étions 46. Quelques matins, je me suis réveillé à 6h30 po [... lire plus]ur obtenir des places et quelqu'un a pris 4 de nos chaises. Nous ne réservions qu'une douzaine de chaises et nous les partagions tous. Il n'y avait pas d'activités dans la piscine, parfois de la musique mais même cela n'était pas bon. Chambres - les chambres sont belles et spacieuses, nous étions au niveau premium, mais certains des clients qui n'étaient pas premium avaient de la moisissure noire dans leur douche (nous avons des photos) Nourriture - la nourriture était répétitive et toujours froide. Les fruits de mer étaient toujours froids, alors qu'il s'agissait de fruits de mer cuits censés être chauds. Toute la nourriture était froide à moins que vous ne la preniez sur le grill, ce qui n'était pas bon. Quelques matinées, nous avons dû faire la queue pour le petit déjeuner afin d'obtenir une table (15-20 minutes) Les restaurants à la carte n'étaient pas réservés et n'étaient pas tous disponibles à tout moment. Nous avons réservé un restaurant mexicain pour le deuxième soir de notre séjour et quand nous sommes arrivés, on nous a dit que nous n'avions pas de réservation. Une personne de notre groupe est retournée dans la chambre et a récupéré les bordereaux pour les leur montrer. Ils nous ont donné des conseils par la suite. Ricardo Cortez Le responsable de la restauration était génial et a fait tout ce qu'il pouvait pour améliorer notre séjour. Nous sommes également allés au restaurant italien qui était étonnamment bon. L'espagnol al la cart était horrible et ce n'était pas du tout de la nourriture espagnole. Le jour du mariage, les mariés ont payé pour le forfait platine, mais ils n'ont pas eu droit au service platine. On leur avait dit que les chaises seraient beiges et elles étaient marron foncé. La décoration n'était pas ce qu'on leur avait montré sur les photos. Au moment de couper le gâteau, ils n'avaient ni assiette ni fourchette ! Le marié a dû mettre le gâteau dans une serviette et le donner à la mariée avec ses mains. C'est une question de bon sens. Le dîner est arrivé froid comme d'habitude. L'entrée était froide. Le plat principal était un steak trop cuit, je crois que c'était de la poitrine qui était cuite à mort. On nous avait promis du filet. Il était accompagné d'une purée de pommes de terre en poudre qui n'était même pas une vraie purée. Bar - l'un des 46 clients avait une fille d'un an et a demandé une bouteille d'eau à l'un des serveurs du bar. Ce dernier lui a répondu que puisque vous n'aviez pas de bracelet premium, vous ne pouviez obtenir qu'un verre d'eau et non une bouteille d'eau ( comment cet hôtel peut-il avoir 4 étoiles et plus) Service d'étage - seuls les premiums ont droit au service d'étage, tous les autres doivent payer pour cela. Un jour, j'ai commandé le room service et le monsieur au téléphone m'a dit que je commandais trop et m'a demandé s'il y avait plus de personnes dans ma chambre ! J'ai dit NON, j'ai un fils adolescent qui mange beaucoup. Claudia lijehhulth, Flor Martinez form the premium lounge avaient un service client incroyable et étaient toujours si polis et prêts à aider, Ils sont vraiment géniaux. Ce centre de villégiature ne devrait jamais être recommandé à une personne qui organise un mariage ou à une personne âgée de moins de 65 ans. J'ai envoyé un courriel à Kevin de là, parce que la mariée et le marié étaient très contrariés et il n'a toujours pas m'envoyer un courriel en retour. Je me suis sentie horriblement mal pour les mariés, car le jour le plus important de leur vie a été gâché. Ils ne pourront jamais le récupérer. Je suis tellement déçue que vous recommandiez ce centre de villégiature pour un mariage. Excertions- nous avons réservé les 7 baies sur une excrétion de bateau avec l'hôtel pas Sunwing ( quelle erreur ) Ils nous ont dit qu'il y aurait des toilettes à la fois pour les hommes et les femmes. Ils ont dit que c'était un bateau pour 46ppl. J'ai demandé à plusieurs reprises si c'était un beau bateau, s'il était sûr Nous avions beaucoup d'enfants dans le groupe de mariage et des personnes âgées. Ils sont venus nous chercher à 10 heures du matin dans de belles voitures et nous ont emmenés à la marina. Lorsque nous avons vu le bateau, nous avons été choqués. Ils nous ont dit de prendre des gilets de sauvetage qui étaient éparpillés sur le plancher du bateau. Ils étaient tous déchirés, aucune boucle ne fonctionnait et ils sentaient très mauvais. Ils étaient également couverts de moisissure noire. La mer était très agitée et le bateau n'était pas adapté à ces grandes eaux. Tout le monde est tombé malade, presque 90 % des gens vomissaient et étaient malades. Nous avons dû écourter notre voyage et revenir. Quand nous sommes rentrés à l'hôtel, nous leur avons dit qu'ils ne comprenaient pas ce qu'était la moisissure noire et nous avons fait une bonne affaire. 49 personnes et nous avons payé 30 $ chacun et 15 $ pour les enfants. L'hôtel ne s'est pas soucié que c'était un problème de sécurité avec des gilets de sauvetage qui sont déchirés et n'ont pas de boucle qui fonctionne. Honnêtement cette station est un 2 départ au plus dans toutes les façons possibles. La nourriture, les terrains, le service. Chaque personne de notre groupe était malheureuse. Plus important ce qui était supposé être le meilleur jour de leur vie pour la mariée et le marié a été complètement ruiné par le personnel horrible à Barcelo.

Horrible 2 star at the most Lobby and hotel grounds- the hotel lobby, bar and grounds are very outdated and the only place that’s air conditioned is the premium lounge that you have to pay extra for. Not cool when you’re staying at a 4 star plus hotel. Pools- there is only two pools and one bar. The pools are outdated and have black mold. It’s hard to get a spot. We went for a wedding and there was 46 of us. A few morning I woke up at 6:30am to get some spots and someone took 4 of our chairs. We would only reserve about 12 chairs or so and we all shared. There was no activities in the pool, sometimes music but even that wasn’t good. Rooms- the rooms are nice and spacious, we were on premium level, but some of the guests that weren’t premium had black mold in their shower ( we have pictures) Food- the food was repetitive and always cold. The seafood was always cold which was cooked seafood that was suppose to be hot. All food was cold unless you got it from the grill which wasn’t good. A few morning we had to line up for breakfast to get a table ( 15-20min) The a la cart restaurants hadn’t to be booked and they weren’t all available at all times. We booked Mexican for the second night we were there and when we got there they said we don’t have a reservation. One person in our group went back to the room and got the slips to show them. They did acoimediate us after. Ricardo Cortez The food manager was great and did everything he could to make our stay better. We also went to the Italian which was surprisingly great food. Spanish al la cart was horrible and it wasn’t Spanish food at all. On the wedding day- the bride and groom paid for platinum package but they didn’t get platinum service. The were told the chairs will be beige and they’re were dark brown. The decoration wasn’t what they were showed in pictures. When it was time for them to cut the cake they didn’t have a plate or a fork !! The groom had to put the cake in a napkin and give it to the bride with his hands. Come on now this is common sense stuff. The dinner arrived cold as usual. The appetizer was cold. The main course was over cooked steak I believe it was brisket that was cooked to death. They were promised fillet. It was companied by powdered mashed potatoes not even real mashed potatoes. Bar- one of the 46 guests had 1 year old daughter and asked one of the bar tenders for a bottle of water. The bar tender said since you don’t have a premium bracelet you can only get a cut of water not bottled water ( how is this hotel 4 plus stars) Room service- only premium get room service everyone else has to pay for it. One might I was ordering room service and the gentleman in the phone told me I’m oderering too much and asked if there are more ppl in my room !! I said NO I have a teenage son who eats a lot. Claudia lijehhulth, Flor Martinez form the premium lounge had incredible customer service and were always so polite and ready to help, They are truly great. This resort should never ever be recommended to anyone having a wedding or anyone under the age of 65. I emailed Kevin from there, because the bride and groom were very upset and he still hasn’t emailed me back. I felt horrible for the bride and groom because the most important day of their life was ruined. They can never get that back. I’m so disappointed that you guys would ever recommend this resort for a wedding. Excertions- we booked the 7 bays on a boat excretion with the hotel not Sunwing ( what a mistake ) They told us there would be washrooms both for men and women. They said it’s a boat for 46ppl. I asked over and over again is it a nice, will it be safe? We had lots of kids in the wedding group and elders. They picked us up at 10am in nice cars and took us to the marina. When we saw the boat we were all shocked. They told us to take life jackets that were scattered all over the boat floor. They were all ripped, none of the buckles worked, and they smelled so horrible. They hadn’t black mold on them as well. The sea was so choppy and the boat wasn’t the right boat for those big waters. Everyone got sick almost 90% were throwing up and sick. We had to cut our trip short and come back. When we got back to the hotel we told them and they said that they don’t understand what black mold is and we got a great deal. 49 ppl and we payed $30 each and $15 for kids. The hotel didn’t care that this was a safety issue with life jackets that are ripped and don’t have buckle that work. Honestly this resort is a 2 start at the most in every way possible. Food, grounds, service. Every single person in our group was unhappy. Most important what was suppose to be the best day in their life for the bride and groom was completely ruined by horrible staff at Barcelo.

Barcelo Huatulco: Très déçu

Lobby et terrain de l'hôtel- le lobby de l'hôtel, le bar et le terrain sont très dépassés et le seul endroit qui est climatisé est le salon premium pour lequel vous devez payer un supplément. Pas cool quand on séjourne dans un hôtel 4 étoiles et plus. Piscines - il n'y a que deux piscines et un bar. Les piscines sont dépassées et ont de la moisissure noire. Il est difficile d'obtenir une place. Nous y sommes allés pour un mariage et nous étions 46. Quelques matins, je me suis réveillé à 6h30 po [... lire plus]ur obtenir des places et quelqu'un a pris 4 de nos chaises. Nous ne réservions qu'une douzaine de chaises et nous les partagions tous. Il n'y avait pas d'activités dans la piscine, parfois de la musique mais même cela n'était pas bon. Chambres - les chambres sont belles et spacieuses, nous étions au niveau premium, mais certains des clients qui n'étaient pas premium avaient de la moisissure noire dans leur douche (nous avons des photos) Nourriture - la nourriture était répétitive et toujours froide. Les fruits de mer étaient toujours froids, alors qu'il s'agissait de fruits de mer cuits censés être chauds. Toute la nourriture était froide à moins que vous ne la preniez sur le grill, ce qui n'était pas bon. Quelques matinées, nous avons dû faire la queue pour le petit déjeuner afin d'obtenir une table (15-20 minutes) Les restaurants à la carte n'étaient pas réservés et n'étaient pas tous disponibles à tout moment. Nous avons réservé un restaurant mexicain pour le deuxième soir de notre séjour et quand nous sommes arrivés, on nous a dit que nous n'avions pas de réservation. Une personne de notre groupe est retournée dans la chambre et a récupéré les bordereaux pour les leur montrer. Ils nous ont donné des conseils par la suite. Ricardo Cortez Le responsable de la restauration était génial et a fait tout ce qu'il pouvait pour améliorer notre séjour. Nous sommes également allés au restaurant italien qui était étonnamment bon. L'espagnol al la cart était horrible et ce n'était pas du tout de la nourriture espagnole. Le jour du mariage, les mariés ont payé pour le forfait platine, mais ils n'ont pas eu droit au service platine. On leur avait dit que les chaises seraient beiges et elles étaient marron foncé. La décoration n'était pas ce qu'on leur avait montré sur les photos. Au moment de couper le gâteau, ils n'avaient ni assiette ni fourchette ! Le marié a dû mettre le gâteau dans une serviette et le donner à la mariée avec ses mains. C'est une question de bon sens. Le dîner est arrivé froid comme d'habitude. L'entrée était froide. Le plat principal était un steak trop cuit, je crois que c'était de la poitrine qui était cuite à mort. On nous avait promis du filet. Il était accompagné d'une purée de pommes de terre en poudre qui n'était même pas une vraie purée. Bar - l'un des 46 clients avait une fille d'un an et a demandé une bouteille d'eau à l'un des serveurs du bar. Ce dernier lui a répondu que puisque vous n'aviez pas de bracelet premium, vous ne pouviez obtenir qu'un verre d'eau et non une bouteille d'eau ( comment cet hôtel peut-il avoir 4 étoiles et plus) Service d'étage - seuls les premiums ont droit au service d'étage, tous les autres doivent payer pour cela. Un jour, j'ai commandé le room service et le monsieur au téléphone m'a dit que je commandais trop et m'a demandé s'il y avait plus de personnes dans ma chambre ! J'ai dit NON, j'ai un fils adolescent qui mange beaucoup. Claudia lijehhulth, Flor Martinez form the premium lounge avaient un service client incroyable et étaient toujours si polis et prêts à aider, Ils sont vraiment géniaux. Ce centre de villégiature ne devrait jamais être recommandé à une personne qui organise un mariage ou à une personne âgée de moins de 65 ans. J'ai envoyé un courriel à Kevin de là, parce que la mariée et le marié étaient très contrariés et il n'a toujours pas m'envoyer un courriel en retour. Je me suis sentie horriblement mal pour les mariés, car le jour le plus important de leur vie a été gâché. Ils ne pourront jamais le récupérer. Je suis tellement déçue que vous recommandiez ce centre de villégiature pour un mariage. Excertions- nous avons réservé les 7 baies sur une excrétion de bateau avec l'hôtel pas Sunwing ( quelle erreur ) Ils nous ont dit qu'il y aurait des toilettes à la fois pour les hommes et les femmes. Ils ont dit que c'était un bateau pour 46ppl. J'ai demandé à plusieurs reprises si c'était un beau bateau, s'il était sûr Nous avions beaucoup d'enfants dans le groupe de mariage et des personnes âgées. Ils sont venus nous chercher à 10 heures du matin dans de belles voitures et nous ont emmenés à la marina. Lorsque nous avons vu le bateau, nous avons été choqués. Ils nous ont dit de prendre des gilets de sauvetage qui étaient éparpillés sur le plancher du bateau. Ils étaient tous déchirés, aucune boucle ne fonctionnait et ils sentaient très mauvais. Ils étaient également couverts de moisissure noire. La mer était très agitée et le bateau n'était pas adapté à ces grandes eaux. Tout le monde est tombé malade, presque 90 % des gens vomissaient et étaient malades. Nous avons dû écourter notre voyage et revenir. Quand nous sommes rentrés à l'hôtel, nous leur avons dit qu'ils ne comprenaient pas ce qu'était la moisissure noire et nous avons fait une bonne affaire. 49 personnes et nous avons payé 30 $ chacun et 15 $ pour les enfants. L'hôtel ne s'est pas soucié que c'était un problème de sécurité avec des gilets de sauvetage qui sont déchirés et n'ont pas de boucle qui fonctionne. Honnêtement cette station est un 2 départ au plus dans toutes les façons possibles. La nourriture, les terrains, le service. Chaque personne de notre groupe était malheureuse. Plus important ce qui était supposé être le meilleur jour de leur vie pour la mariée et le marié a été complètement ruiné par le personnel horrible à Barcelo.

Very disappointed Lobby and hotel grounds- the hotel lobby, bar and grounds are very outdated and the only place that’s air conditioned is the premium lounge that you have to pay extra for. Not cool when you’re staying at a 4 star plus hotel. Pools- there is only two pools and one bar. The pools are outdated and have black mold. It’s hard to get a spot. We went for a wedding and there was 46 of us. A few morning I woke up at 6:30am to get some spots and someone took 4 of our chairs. We would only reserve about 12 chairs or so and we all shared. There was no activities in the pool, sometimes music but even that wasn’t good. Rooms- the rooms are nice and spacious, we were on premium level, but some of the guests that weren’t premium had black mold in their shower ( we have pictures) Food- the food was repetitive and always cold. The seafood was always cold which was cooked seafood that was suppose to be hot. All food was cold unless you got it from the grill which wasn’t good. A few morning we had to line up for breakfast to get a table ( 15-20min) The a la cart restaurants hadn’t to be booked and they weren’t all available at all times. We booked Mexican for the second night we were there and when we got there they said we don’t have a reservation. One person in our group went back to the room and got the slips to show them. They did acoimediate us after. Ricardo Cortez The food manager was great and did everything he could to make our stay better. We also went to the Italian which was surprisingly great food. Spanish al la cart was horrible and it wasn’t Spanish food at all. On the wedding day- the bride and groom paid for platinum package but they didn’t get platinum service. The were told the chairs will be beige and they’re were dark brown. The decoration wasn’t what they were showed in pictures. When it was time for them to cut the cake they didn’t have a plate or a fork !! The groom had to put the cake in a napkin and give it to the bride with his hands. Come on now this is common sense stuff. The dinner arrived cold as usual. The appetizer was cold. The main course was over cooked steak I believe it was brisket that was cooked to death. They were promised fillet. It was companied by powdered mashed potatoes not even real mashed potatoes. Bar- one of the 46 guests had 1 year old daughter and asked one of the bar tenders for a bottle of water. The bar tender said since you don’t have a premium bracelet you can only get a cut of water not bottled water ( how is this hotel 4 plus stars) Room service- only premium get room service everyone else has to pay for it. One might I was ordering room service and the gentleman in the phone told me I’m oderering too much and asked if there are more ppl in my room !! I said NO I have a teenage son who eats a lot. Claudia lijehhulth, Flor Martinez form the premium lounge had incredible customer service and were always so polite and ready to help, They are truly great. This resort should never ever be recommended to anyone having a wedding or anyone under the age of 65. I emailed Kevin from there, because the bride and groom were very upset and he still hasn’t emailed me back. I felt horrible for the bride and groom because the most important day of their life was ruined. They can never get that back. I’m so disappointed that you guys would ever recommend this resort for a wedding. Excertions- we booked the 7 bays on a boat excretion with the hotel not Sunwing ( what a mistake ) They told us there would be washrooms both for men and women. They said it’s a boat for 46ppl. I asked over and over again is it a nice, will it be safe? We had lots of kids in the wedding group and elders. They picked us up at 10am in nice cars and took us to the marina. When we saw the boat we were all shocked. They told us to take life jackets that were scattered all over the boat floor. They were all ripped, none of the buckles worked, and they smelled so horrible. They hadn’t black mold on them as well. The sea was so choppy and the boat wasn’t the right boat for those big waters. Everyone got sick almost 90% were throwing up and sick. We had to cut our trip short and come back. When we got back to the hotel we told them and they said that they don’t understand what black mold is and we got a great deal. 49 ppl and we payed $30 each and $15 for kids. The hotel didn’t care that this was a safety issue with life jackets that are ripped and don’t have buckle that work. Honestly this resort is a 2 start at the most in every way possible. Food, grounds, service. Every single person in our group was unhappy. Most important what was suppose to be the best day in their life for the bride and groom was completely ruined by horrible staff at Barcelo.

Barcelo Huatulco: Des plages magnifiques

Pour être tout à fait honnête, j'ai visité Huatulco de nombreuses fois au cours de la dernière décennie. Mais j'ai toujours séjourné dans des hôtels de rêve. C'était la première fois que je séjournais au Barcelo, sur recommandation de notre agent de voyage. En d'autres temps, nous aurions été un peu déçus. Malheureusement, il s'agissait de notre mariage à destination. Avec un groupe de 29 personnes qui avaient réservé avec Kevin et 20 autres qui étaient venues de l'autre côté de la mer juste pou [... lire plus]r être là pour nous. Compte tenu du nombre de personnes dans notre groupe et de l'argent qui a été gagné grâce à notre groupe, je m'attendais à être traitée avec beaucoup de gentillesse. Je m'attendais à être traité beaucoup plus gentiment que nous l'avons été. Et par plus gentil, je veux dire que j'ai eu l'impression d'être un citoyen de seconde zone. Moi-même et tous mes invités l'avons remarqué. Nous allons tous écrire une critique cinglante sur nos propres blogs à propos de nos expériences. Nous n'avons pas du tout été impressionnés. Les deux seules personnes respectueuses qui ont essayé d'être un peu plus accommodantes ont été le responsable de la restauration et de l'accueil et notre coordinateur de mariage. Mais avant d'avoir eu une bagarre presque totale dans l'un des a la cartes parce qu'il y avait une erreur de système lors de la réservation, quand la moitié de notre groupe a été invité à quitter jusqu'à ce que nous produisions nos reçus pour la réservation qu'ils n'ont pas semblé avoir. Personne n'a même demandé comment nous allions. D'autant plus que le jour de notre arrivée, nous avons été bloqués sur l'autoroute dans un bus Sunwing pendant près de 3 heures alors qu'une manifestation avait lieu. Je comprends que ce soit hors du contrôle de Sunwing, mais ce qui ne l'était pas, c'était d'être préparé. Ainsi, après 3 heures, tous les passagers ont dû débarquer et marcher un kilomètre et demi, bagages à la main, à travers des manifestants et des obstacles, jusqu'à un autre bus. Je pourrais continuer longtemps, mais plus j'y pense, plus je suis en colère. J'espère que vous avez atteint votre quota de ventes et, pour votre information, nous avons trois autres mariages et un voyage familial annuel qui accueillera à peu près le même nombre de personnes par an. Et cette activité, nous allons l'emmener ailleurs. Et c'est une honte parce que nous avons été avec trip central pendant des années.

Amazing beaches Well to be quite honest, I have visited huatulco many times over the last decade. But have always stayed at dreams. This was the first time at the barcelo, on recommendation of our travel agent. Now any other time, we would have been a little disappointed. Unfortunately this was our destination wedding. With a group of 29 that booked with Kevin and another 20 who had come from over seas just to be there for us. Now considering the amount of people in our group and the amount of money that was made from our group. I expected to be treated a lot nicer than we had. And by nicer I mean I felt like a second class citizen. Myself and all of my guests noticed as well. We will all be writing a scathing review on our own separate blogs about our experiences. We were not impressed at all. The only two respectful people that tried to be a little more accommodating was the food and hospitality manager and our wedding coordinator. But prior to having had an almost all out brawl in one of the a la cartes because there was a system error while booking, when half of our group was asked to leave until we produced our receipts for the booking that they didn’t seem to have. No one even asked how we’re were. Especially since the day of our arrival we were stranded on the highway on a sunwing bus for almost 3 hours while there was a protest happening. Now I understand that may be out of sunwings control but what was not, was to be prepared. So after 3 hours all the passengers had to disembark and walk a km and a half with luggage in hand through protestors over obstacles to another bus. Now I could go on and on but the more I think about the angrier I become. So I will leave with this, thank you so much for recommending this place, I hope you hit quota in sales and just to let you know we have 3 more weddings and a yearly family trip that will have approximately the same amount of people per year. And that business we will be taking elsewhere. And it’s a shame because we have been going with trip central for years.

Secrets Huatulco: Un centre de villégiature agréable ...

Hôtel : Très satisfait. Bien aménagé et facile d'accès compte tenu de la taille de l'hôtel. Superbes vues. Chambres : Lumineuses et très propres. J'essaierais la prochaine fois de monter en grade à cause du bruit du bar en plein air, et aussi pour avoir une meilleure vue. Nous étions au niveau 4 avec une baignoire jacuzzi. Nourriture : Très bonne, y compris le service en chambre. Il serait bien que, comme dans la plupart des hôtels, le Market Cafe soit ouvert pour le dîner. C'est parfois u [... lire plus]ne bonne option car vous n'avez pas envie d'aller au restaurant tous les soirs. Il y avait plusieurs restaurants au choix et nous n'avons jamais eu à faire la queue ou à réserver. Les bars n'offrent pas un grand choix d'alcools "premium" ou, s'il y en a, il n'y en a plus. Le personnel : Très agréable, extrêmement serviable et très travailleur. Plage : Le sable est très grossier et il est difficile d'y marcher ou de s'y baigner. Nous n'avons vu personne se baigner, ce à quoi nous nous attendions d'après les commentaires que nous avions lus. Les piscines sont bien aménagées et il n'y a pas de problème pour trouver des chaises. Emplacement : Nous avons été agréablement surpris de voir à quel point les environs étaient agréables, y compris les infrastructures. Nous nous sommes sentis en sécurité et sans pression de la part des vendeurs locaux. Météo : Fabuleux. Soleil tous les jours, pas une goutte de pluie (nous avons utilisé beaucoup de crème solaire) Sunwing : Clients en colère le dernier jour....Le représentant de Sunwing au centre de villégiature était l'une de ces personnes que l'on voyait à peine et qui, lorsqu'on le voyait, semblait toujours pressée d'être ailleurs.Le jour du départ, il y a eu des retards en raison de la " tempête de verglas " à Toronto.Nous étions tout à fait au courant grâce aux médias sociaux et comprenions la possibilité de retards.Le problème, c'est que le représentant de Sunwing était introuvable et que l'information dans le classeur à son bureau n'a pas été modifiée avant midi (nous devions quitter le centre de villégiature à 10 h 30 pour nous rendre à l'aéroport).Cela a causé beaucoup de frustration et de colère chez plusieurs personnes.Quelqu'un a dit qu'un "nouveau" représentant de Sunwing est apparu pendant une courte période, mais qu'il n'avait aucune expérience de ce qui se passait. Nous sommes finalement montés à bord de l'avion à minuit pour rentrer chez nous. Le pilote s'est demandé si nous avions attendu à l'aéroport pendant tout ce temps ou si nous étions au centre de villégiature. Je pense que la plupart des gens auraient pu faire face aux retards, mais le fait de ne pas avoir de représentant "Sunwing" sur place a rendu beaucoup de gens très malheureux.Heureusement, nous avons pu rester à la station toute la journée plutôt que d'être coincés à l'aéroport. Le personnel de l'hôtel a été très serviable pendant ce retard et a répondu à de nombreuses questions parce qu'il n'y avait pas de représentant de Sunwing. La plupart des gens avec qui nous avons parlé semblaient vraiment apprécier l'hôtel. Il suffirait de quelques changements mineurs ou d'améliorations pour le rendre encore plus performant....

Enjoyable resort ... Hotel: Very satisfied. Well laid out and easy get around based on the size of the hotel. Great views. Rooms: Bright and very clean.Would try next time to possibly upgrade room to higher level because of noise from the open air bar,and also for a better view. We were on level 4 with a jacuzzi tub. Food: Very good including room service. Would be nice like most resorts where the Market Cafe would be open for supper. Sometimes a nice option as you might not what to go to a restaurant every night. A lot of people we spoke to felt the same way.There were several restaurants to choose from and we never had to wait in line or book reservations. Not a great selection of "premium" liquor at the bars or if available would run out. Staff: Quite pleasant, extremely helpful and very hardworking. Beach: Beautiful views.Sand very "coarse" and difficult to walk on or swim. Did not see anyone swimming.From the previous reviews we read, we did expect this. Pools well laid out and no problem getting chairs. Location: Pleasantly surprised how nice the surrounding area was including the infrastructure.Went to town and enjoyed it very much. Felt safe and not pressured by local vendors. Weather: Fabulous. Sun every day, not a drop of rain (went thru a lot of "sunscreen") Sunwing: Angry customers on the last day....The Sunwing representative at the resort was one of those people whom you hardly saw and when you did always seemed to be in a hurry to be someplace else.On the day of departure there were delays because of the "ice storm" in Toronto.We were quite aware of this thru social media and understood the chance of delays.The problem was the Sunwing representative was nowhere to be found and the info in the binder at his desk was not changed until noon (we were to leave the resort at 10:30 am to go to airport).This caused a lot of frustration and angered many people.Someone said a "new" Sunwing rep did appear for a short period of time but was very inexperienced as to what was going on.We finally boarded the aircraft at midnight to head home.The pilot was concerned as to whether we had been waiting in the airport that whole time or if we were at the resort. He was genuinely quite concerned for the passengers.I think most people could have dealt with the delays, but not having a "Sunwing" rep on site made many people very unhappy.Fortunately we were able to stay at the resort all day rather than being stuck at the Airport. We were given vouchers at the Airport for food and a small discount off future travel.The hotel staff were very helpful during this delay and answered many questions because the was no representation from Sunwing. Most people we spoke with seemed to really like the Hotel. Just a few minor changes or upgrades would put it over the top....

Barcelo Huatulco: Besoin d'amélioration

Les chambres étaient propres et le terrain bien entretenu, la nourriture était tout juste moyenne. La plupart des plats chauds étaient trop cuits et beaucoup trop salés. J'ai eu une bien meilleure qualité dans d'autres complexes 4,5 étoiles tout compris au Mexique en termes de nourriture, de divertissement et de service. Ce complexe n'est pas vraiment tout compris car il faut payer un supplément pour être surclassé (pour devenir un membre "gold") pour le WIFI ou la nourriture du room service [... lire plus], ce qui est ridicule. De plus, réserver à l'avance un dîner dans les "meilleurs" restaurants n'est autorisé que pour les membres "gold". Je donnerais à ce complexe une note de 2,5 ou 3 au mieux, ce qui est généreux.

Needs Improvement Though rooms were clean and resort grounds well kept, food was just average. Most hot dishes were overcooked and way too salty. I have had much better quality at other 4.5 star all-inclusive resorts in Mexico in terms of food, entertainment and service. This resort isn't truly all-inclusive as you need to pay extra to upgrade (to become a "gold" member) for WIFI or room service food which is ridiculous. Also booking dinner at "better" restaurants in advance is only permitted for gold members. I would rate this resort a 2.5 or 3 at best which is generous.

Las Brisas Huatulco: Un séjour agréable

Personnel très attentif, proche de la ville, 3 plages très agréables. La musique à la piscine n'était pas à notre goût. De plus, les gens laissaient leurs serviettes sur les chaises longues pendant qu'ils allaient déjeuner, et prenaient la première place à l'ombre pendant des heures.

An enjoyable break Very attentive staff, close to town, 3 beaches all very nice. Music at the pool not to our liking And also people were leaving their towels on deck chairs while going for lunch, and taking prime shade areas for hours at a time.