Grands souvenirs 5 octobre

Après quelques semaines de retour, nous pouvons enfin écrire quelques mots sur le grand hôtel. Arrivés à 21h15, nous étions assez fatigués et l'enregistrement s'est déroulé sans problème.La personne à la réception était Leydi Landa et quel bon service pour commencer vos vacances.elle nous a accueillis avec un sourire et nous a traités avec facilité....notre chambre était standard et nous n'avons pas eu à nous plaindre de notre femme de chambre (Mayrit), je me suis probablement trompée, mais c'ét [... lire plus]ait une perle absolue. (La nourriture était à la hauteur de Cuba mais nous n'avons jamais eu faim... Si vous voulez un filet mignon, allez en France et payez beaucoup d'argent, ne venez pas à Cuba... J'ai demandé au grillardin de mettre des choses sur le grill pour des plats plus chauds après lui avoir donné quelques dollars, il n'a eu aucun problème à le faire toute la semaine... Le personnel de la salle à manger (quand vous entrez à votre gauche près de la fenêtre) a rendu notre séjour encore meilleur car ils étaient tous un délice du matin au soir, nous n'avons pas pu nous plaindre... (Vous étiez géniaux)...) Le personnel des bars, le personnel de nettoyage et l'équipe de terrain étaient également très bien. Le type des serviettes, Dj, les danseurs, je pourrais continuer à parler du personnel car ce complexe est l'un des meilleurs que j'ai connu. Le seul reproche que je ferais et qui peut être rectifié est la piscine. Il faut s'en occuper avec amour et soin. Ceci étant dit, nous y retournerions (piscine mieux nettoyée) sans hésiter. Je souhaite à tous nos amis cubains un grand Ola et je vous remercie pour tous les bons moments passés au Grand, vous êtes les meilleurs... A Management, votre personnel est incroyable, ne le perdez pas. Jp/Sandra

Grand Memories Oct 5th After a few weeks back finally can write a few words about the grand. Arriving at 9.15 at night we were quite tired and check in went pretty smoothly.The person at the reception was Leydi Landa and wow what great service to start your holiday .She greeted us with a smile and processed us with ease..you can tell she's a pro at what she does and her English is impecable i would hire her in a minute...Our room was a standard and no complaints as our maid ( Mayrit) i probably have it wrong but she was an absolute gem there were a few small issues with that room but we didn't want to change as we might have lost her . (room 21110).The food was par for Cuba but we never went hungry..If you want a Filet mignon go to France and pay big bucks don't come to Cuba.I got the grill man to put things on the grill for warmer dishes after giving him a few dollars he had no probs doing it all week.The dinning staff (as you walk in to your left near the window) made our stay even better as they were all a delight morning till night could not complain one bit.( You guys were awesome) ;-) The staff working the bars , cleaning and the grounds crew were also good..the towel guy the Dj the dancers i could go on and on about the staff as this resort has one of the best i've been to.The only complaint i would have and this can be rectified is the pool..Needs to be looked after with love and care with this being said we would go back (better cleaned pool) without a second thought. Wishing all our Cuban friends a big Ola and thanking you for all the great times at the Grand your the best..To Management your staff is amazing don't lose em. Jp/Sandra

Un lieu de villégiature exceptionnel ! Personnel extraordinaire !

Terrain - bien entretenu Nourriture - Bonne variété et savoureuse Piscine - Grande et propre Personnel de conciergerie - Informatif et amical Personnel d'animation - EXCELLENT ! et divertissant, faisant participer tout le monde. Cela en vaut la peine !

Great Resort! Amazing Staff!! Grounds - were well kept Food - Good Variety and Tasty Pool - Big and clean Concierge Staff - Informative and Friendly Animation Staff - EXCELLENT! and Entertaining getting everyone involved. Worth the Money!

Nous avons passé une excellente semaine !

Ma femme et moi n'étions jamais allés à Cuba, nous ne savions donc pas à quoi nous attendre. Tout le monde semble se plaindre de la nourriture, mais nous l'avons trouvée fraîche et saine. Je pense que le manque de sel et de conservateurs déconcerte tout le monde :) La chambre était très belle, mais nous n'y avons pas passé beaucoup de temps. Nous avons préféré nous détendre à la plage et à la piscine. La plage n'était qu'à quelques pas de notre chambre, le bloc 33, et elle était belle et propre. [... lire plus] La piscine était très propre et chaude. Une partie de la station était fermée car elle était considérée comme hors saison lorsque nous y sommes allés. Le personnel était très sympathique, et encore plus sympathique si vous leur donnez un pourboire :) Ce n'est pas eux, c'est le pays dans lequel ils vivent. Les boissons étaient nombreuses, surtout si vous aimez le rhum. Nous avons réservé deux excursions. L'une était l'excursion en jeep et l'autre le tour en bus de La Havane. L'excursion en jeep était fantastique. Vous conduisez une Suzuki Jeep dans tout Cuba pour la journée et cela inclut la plongée en apnée, la nage dans les grottes, l'équitation, les bateaux rapides sur une rivière et le déjeuner. L'excursion en bus à La Havane était bien, mais il faut se préparer à beaucoup de déplacements ce jour-là. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié ce séjour. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe.

We had a great week!!! My wife and I have never been to Cuba so we did not know what to expect. Everyone seems to complain about the food but we found it fresh and healthy. I think the lack of salt and preservatives throws everyone off :) The room was very nice, but we did not spend a lot of time in it. We tended to relax by the beach and pool most often. The beach was only steps from our room, block 33, and was beautiful and clean. The pool was very clean and warm. There was one section of the resort that was closed because it is considered "off" season when we went. The staff was very friendly, and even more friendly if you tip them :) Its not them, its the Country they live in. The drinks were plentiful, especially if you enjoy Rum. We booked 2 excursions. One was the Jeep excursion and the other was the Havana bus tour. The Jeep excursion was amazing. You get to drive a Suzuki Jeep all over Cuba for the day and it includes snorkelling, cave swimming, horse back riding, speed boats on a river and lunch. The Havana bus tour was good but be ready for a lot of travelling that day. All in all we really enjoyed it. We would definitely go back to that Resort.

De bonnes vacances avec quelques problèmes

Nous avons voyagé avec un groupe de 7 personnes allant de 7 mois à 48 ans. L'enregistrement a été rapide et les bagages étaient dans notre chambre avant même que nous n'arrivions. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 a été très apprécié, car nous sommes arrivés au centre de villégiature bien après 22 heures. Le personnel est fantastique et toujours prêt à aider. Notre chambre était en bon état et le personnel d'entretien a fait un travail fantastique tous les jours. La nourriture était compara [... lire plus]ble à celle d'autres complexes hôteliers à Cuba. Le personnel du buffet principal et des snacks est formidable. Un merci tout particulier à Tamara pour nous avoir apporté des bananes de la maison pour le bébé. C'était très étrange de ne pas trouver de bananes aux buffets. Notre seul vrai problème a été un refoulement des eaux usées que le complexe ne semblait pas pressé de corriger. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment 21. L'entrée principale du bâtiment se trouvait juste en face du bar de la piscine. Chaque matin, nous sortions et avions une vue sur le bar avec plus d'un pied d'eau d'égout. L'odeur nous réveillait au milieu de la nuit. Elle était si forte dans la chambre qu'elle vous faisait suffoquer. Une nuit, nous n'avons pas eu d'eau dans le bâtiment, ce qui, je suppose, était lié au même problème. Nous avons complètement évité cette piscine et nous nous sommes aventurés soit à la plage, soit à l'autre piscine située de l'autre côté du complexe. Il est compréhensible que de tels problèmes surviennent, mais ne pas être pressé de corriger un tel problème est insensé !

Good Vacation with a few issues We traveled with a group of 7 ranging from 7 months to 48 yrs. Check in was quick and luggage was at our room before we even got there. The 24 hour snack bar was much appreciated, as we arrive at the resort well after 10 p.m. The staff is fantastic and always eager to assist. Our room was in good condition and house keeping did a fantastic job everyday. Food was comparable to other resorts in Cuba. The staff in the main buffet and snack bars are great. A very special thank you to Tamara for bringing us bananas from home for the baby. It was very strange not to find any bananas at the buffets. Our only real issue was with a sewage back up that the resort did not seem in any hurry to correct. Our room was in building 21. The main entrance to the building was directly across from the pool bar. Each morning we walked out to a view of the bar with over a foot of sewage water. The smell would wake you in the middle of the night. Being so strong in the room that it would actually cause you to choke. One night we had no water in the building which I am assuming was connected to the same issue. We avoided this pool completely and ventured either to the beach or the other pool on the opposite side of the resort. It is understandable that such issues do arise, but to not be in any rush to correct such a problem is crazy!

De superbes vacances

Ce complexe est magnifique, propre et bien entretenu. Tout le personnel était formidable et certains nous connaissaient même par notre nom. La nourriture était bonne pour Cuba et les chambres étaient confortables. Le complexe semblait avoir un problème d'égouts pendant notre séjour. Notre bloc de chambres n'avait pas d'eau une nuit et les chambres puaient le gaz d'égout. Le lendemain matin, nous avons découvert que la zone sèche menant au bar de natation avait été inondée d'eau d'égout. La pisci [... lire plus]ne était toujours ouverte mais pas le bar. L'inondation n'a été nettoyée qu'en fin d'après-midi et la même chose s'est produite la veille de notre départ. Pendant quatre jours, le bar de la piscine principale a été fermé et le bar de l'autre piscine n'a pas été ouvert pendant deux des quatre jours. A part cela, c'était des vacances formidables

Great vacation This resort was beautiful, clean and well maintained. All the staff were amazing and some even knew us by name. The food was good for Cuba and the rooms were comfortable. The resort seemed to have a sewage issue while we were there. Our block of rooms did not have water one night and the rooms stunk of sewer gas the next morning we found that the dry area leading to the swim up bar had flooded with sewage water. The pool was still open but the bar was not. The flood did not get cleaned until late that afternoon and the same thing happened the day before we left. For four days the swim up bar was closed at the main pool and they did not open the swim up bar at the other pool for two of the four days. Other than that was and all around great vacation

Grand centre de villégiature

C'est un complexe fantastique. Excellent service, très propre, en particulier la section réservée aux adultes (Sanctuary). Environ 35 minutes de l'aéroport. Apportez de l'insecticide car il y a des "no-see ems". Réservation très facile sur le site de Tripcental et merci également à Sunwing pour un excellent vol jusqu'à Varadero et pour le retour.

Huge Resort This is a fantastic resort. Great service, very clean, especially all adult section (Sanctuary). About 35 minutes from the airport. Bring bug spray because they do have the "no-see ems". Very easy booking on Tripcental website and thanks to Sunwing also for a great flight to Varadero and back home.

Attention ! Ceci est une critique honnête

Mon expérience récente avec Grand Memories Varadero a été mitigée. Je dois mentionner que j'ai voyagé avec ma femme et mon fils de 5 mois Je commencerai par les points positifs. La nourriture cubaine a la réputation de ne pas être excellente. Ce complexe dispose d'un bon buffet que je comparerais aux buffets d'autres 5 étoiles dans d'autres pays, mais les restaurants assis ne sont pas aussi bons. Le personnel de tous les restaurants est extraordinaire. L'endroit est très agréable, les chambres [... lire plus] sont en bon état et le bâtiment est également très propre et bien entretenu. La piscine est magnifique Passons maintenant à l'autre côté. Les deux premiers jours, le service d'entretien ménager était au mieux correct. Elle est arrivée très tard et les femmes de chambre ont passé la majeure partie de la journée à crier entre les balcons. En moyenne, elles passaient 2 à 3 heures garées devant une chambre avec la porte ouverte mais sans nettoyer. Pour moi, c'était un problème de sécurité car je voyais souvent la porte ouverte avec un chariot devant et la femme de chambre à un autre niveau en train de socialiser. Pour obtenir un meilleur service, j'ai décidé de donner un gros pourboire directement à ma femme de ménage. Eh bien, grosse erreur. Je n'ai reçu AUCUN service pendant les deux jours qui ont suivi. Vous auriez dû voir la pile de couches sales. L'autre problème que nous avons eu avec ce complexe est qu'avant de réserver, nous avons confirmé avec notre agent de voyage et j'ai même un email d'un responsable de l'hôtel confirmant qu'ils ont un Baby Club pour les enfants en bas âge qui fonctionne tous les jours de 9 à 17 heures sans frais. C'était la raison pour laquelle nous avions réservé ce complexe. Nous sommes arrivés sur place et le Baby Club n'existe plus depuis deux ans. Cela a radicalement changé nos vacances, car nous n'avons pas pu avoir au moins deux heures pour nous. Divertissement SUCKS !!!! Le personnel d'animation était introuvable, jusqu'au 3ème jour où je les ai trouvés en train de boire pendant des heures derrière le bar de la plage, ce qui expliquait pourquoi il n'y avait pas de jeux de piscine et une cabine de DJ sans personnel avec de la musique en shuffle. Le bar de la piscine était également fermé pendant 5 des 7 jours. Je sais qu'il y a eu des problèmes d'égouts (vraiment dégoûtants mais je sais que ce genre de choses peut arriver) qui ont rempli le bar pendant quelques jours mais cela a été réparé et le bar de la piscine a été rouvert seulement pour fermer à nouveau le jour suivant. Enfin, il faut se méfier des appâts et des erreurs de calcul. Cela nous est arrivé plusieurs fois pendant le voyage. Nous allions manger en ville et l'addition était plus élevée qu'elle ne l'aurait dû. Nous avons fait le calcul et ils ont ajouté quelques dollars, même chose à l'aéroport. L'autre problème concernait l'hôtel. Ma femme est allée se faire masser pour 58 dollars et ils ont insisté pour que ce soit facturé à la chambre et que nous ne puissions pas payer sur place. Eh bien, ils ont facturé la chambre 62 $ et ont insisté sur le fait que c'était le prix du massage au moment du départ. Il était 7 heures du matin au moment du départ, le spa était donc fermé et nous n'avons pas pu y retourner. Dans l'ensemble, il s'agit d'une critique honnête et je ne m'aventurerais pas dans ce centre de villégiature à moins que vous ne soyez d'accord pour marcher un kilomètre pour un verre, que vous ne vouliez pas de divertissement pour vous asseoir et lire toute la semaine, et que vous soyez d'accord pour nettoyer votre propre chambre.

Watch out!! This is an honest review My recent experience with Grand Memories Varadero was an mixed experience. I should mention that i traveled with my wife and 5 month old Son I will start with the positives. Cuban food has a reputation of not being great. This resort did have a good buffet that I would compare to buffets at other 5 stars in other countries, the sit down, restaurants however are not as good. The Staff at all the restaurants are amazing. The place is very nice, the rooms are in good shape and the building are also very clean and well kept. The pool is beautiful Now to the other side. The first 2 days of house keeping service was ok at the best. She came very late and the maids spent most of the day yelling back and forth between balconies. On average they would spend 2-3 hours parked in front of a room with the door open but not cleaning. This to me was a security concern as i would often see the door open with cart in front and the maid on another level socializing. To get better service i decided to deliver a large tip directly to my house keeper. Well big mistake. I did not get ANY service at all for the next 2 days. You should have seen the pile of dirty diapers. The other issue we had with this was resort was, prior to booking we confirmed with out travel agent and I even have an email from a manager at the hotel confirming they have a Baby Club for infants that runs 9-5 everyday at no charge. This was the reason we booked this resort. Well we get to the resort and they do not have baby club anymore and have not had it for 2 years. This dramatically changed our vacation not being able to have at least a couple hours to ourselves. Entertainment SUCKS!!!! The Entertainment staff was nowhere to be found, till about the 3rd day when i found them all drinking for hours behind the Beach bar, that explained why we had no pool games and an unmanned DJ booth with music on shuffle. The Pool Bar was also closed for 5 of the 7 days. I know they had sewage problems (really gross but i know these kinds of things can happen) filling the bar for a couple days but the was fixed and then the pool bar was re-opened only to close the next day again. Last but not leased watch out for bait and switch and math errors. It happened a few times to us on the trip. We would go out for a meal in town and then the bill would be higher than it should. Did the math and they added a couple dollars, Same thing at the airport. The other problem was with the Hotel. My wife went for a $58 massage and they insisted it get charged to the room and we couldn't pay on the spot. Well they billed the room $62 an insisted that was the price of the massage at check out. It was 7:00 am at check out so the Spa was closed and we could not go back to them. Overall this was an honest review and i would stay away from this resort unless you are ok walking a mile for a drink, want no entertainment so you can sit and read all week, and your ok with cleaning your own room.

A du potentiel

Le complexe est en bon état, le terrain est agréable, les chambres sont grandes et propres et la climatisation est froide. La plage est convenable, mais après de fortes pluies, l'océan n'est pas très propre. Le service au swim up bar est excellent et la (les) piscine(s) est (sont) immense(s) et étincelante(s) de propreté. La nourriture est correcte pour Cuba, mais la sécurité alimentaire est très cavalière. Les prises chaudes ne sont pas chauffées et les aliments sont laissés à température amb [... lire plus]iante. Le poulet cru est cuit à côté du bœuf dans les stations de grillades. Le personnel s'attend à un pourboire au buffet ou à un service nul. Le complexe est passé de la gestion de RIU à celle de Memories au début de cette année.

has potential Resort is in good condition, nice grounds, large clean rooms with cold A/C. Beach is decent, but after heavy rain, the ocean isn't very clean. Service at the swim up bar is great and the pool(s) is/are huge and sparkling clean. Food is OK for Cuba, but food safety is very cavalier. Hot holds have no heat and food is allowed to go to room temp. Raw chicken cooked alongside beef at grilling stations. Staff expects a tip in the buffet or zero service. The resort passed from RIU management to Memories earlier this year.

Belle station balnéaire bien entretenue.

Le personnel est aimable et répond rapidement aux demandes, mais les toilettes publiques ont besoin d'être rénovées. Le restaurant du snack de nuit pourrait offrir de meilleures options.ajouter un autre snack de nuit. Question à poser à ......Peut être formulée ainsi : " COMME VOUS ÊTES JEUNE " ?

Fine resort well kept. Friendly staff and prompt attention to requests.Public washrooms need fix up. Night snack restaurant may offer enhanced options.Add another night snack bar. Question to ask ......May be worded as " HOW YOUNG ARE YOU " ?

Les gens étaient très sympathiques et le centre de villégiature était superbe

Ce complexe était incroyable, toujours propre et tout le personnel était toujours amical et serviable, j'ai séjourné ici du 13 au 20 septembre et je n'ai jamais eu à attendre pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner, ce qui était génial. Si vous venez un jour dans cet hôtel, vous pouvez vous adresser au groom George, qui est l'une de nos personnes préférées et qui nous a permis de nous sentir comme chez nous.

People were very friendly and resort was great This resort was amazing always clean and all the staffs was always friendly and helpful, I stayed here from September 13-20 and never had to wait for breakfast, lunch or dinner which was awesome. If you ever visit there hook up with the bell boy George he's just one of our favorite person there and made us feel like home.

Belle plage, nourriture épouvantable, personnel antipathique

La plage était à peu près le meilleur et le seul point positif de ce complexe. La nourriture était toujours froide, les boissons étaient tièdes, on pouvait voir que la nourriture avait probablement été réutilisée la veille car elle n'était pas fraîche. Mon petit ami a été malade pendant 4 des 7 jours de notre séjour à cause de la nourriture. C'était une déception et des vacances stressantes dans l'ensemble. Je retournerai probablement à Cuba, mais certainement pas dans ce complexe hôtelier, même [... lire plus] s'il est censé être un hôtel 4 étoiles. Ne me parlez pas des chambres minuscules même si j'ai surclassé la mienne en "chambre supérieure" :-(

Lovely beach, terrible food, unfriendly staff The beach was about the best and only thing great about this resort. The food was always cold, the drinks were warm, you could tell the food was probably re-used from the night before as it wasn't fresh. My boyfriend was sick for 4 out of the 7 days we were there because of the food. It was such a disappointment and stressful vacation overall. I would probably visit Cuba again but certainly not this resort even though it's supposed to be a 4 star hotel. Don't get me started on the tiny rooms even though I upgraded mine to a 'superior room'. :-(

Belle station balnéaire

Il s'agit d'un complexe rénové, avec un travail remarquable sur les chambres et les terrains Les chambres sont très propres, c'est un très beau complexe hôtelier, très propre La nourriture était bonne, tout ce que vous pouvez vouloir, un grand choix. Et non, je n'ai pas été malade, Tout le personnel était serviable et extrêmement gentil. J'étais dans le bâtiment 21, juste à côté de la piscine. J'ai passé un excellent moment, j'ai adoré ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Beautiful resort This is a renovated resort, stunning job on the rooms and grounds Rooms above clean, beautiful resort very clean Food was good, anything you coudl want hugh selection. And No i did not get sick , All the staff was helpful and extremely nice. I was in building #21 right by the pool. Had an amazing time, Loved it !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Des attentes dépassées

Après quelques expériences peu glorieuses en 2011 et 2013, ma femme et moi avons décidé de donner une dernière chance à Cuba en tant que destination pour les vacances d'été. Après avoir fait beaucoup de recherches, nous avons opté pour un voyage tout compris de deux semaines au Grand Memories Varadero. Si je dois résumer notre expérience, je dirais qu'elle a été étonnamment positive. L'hôtel sait vraiment comment couvrir l'essentiel : sécurité, confort, nourriture. Il est de notoriété publique  [... lire plus]que Cuba est généralement un pays très sûr pour les touristes. Cependant, l'hôtel a fait un effort supplémentaire pour s'assurer que seuls les clients enregistrés, les vendeurs et les artistes puissent entrer sur le terrain. La direction était toujours présente dans les zones les plus fréquentées, pratiquement 24 heures sur 24. Les bâtiments de trois étages sont relativement récents et bien entretenus. Le plus important, c'est que la climatisation des chambres fonctionnait parfaitement. Les lits étaient confortables et le mini-frigo était rempli quotidiennement de bouteilles d'eau, de bière et de boissons non alcoolisées. Lorsque nous avions besoin d'aide (cartes d'accès démagnétisées, serviettes fraîches), le réceptionniste s'assurait que nos demandes étaient traitées rapidement. La plus grande surprise de notre séjour a été la nourriture. Je ne suis pas nutritionniste, mais il m'a semblé que la plupart des ingrédients étaient biologiques, pauvres en matières grasses, et que les choix du buffet étaient variés et équilibrés. Les plats typiquement cubains (porc, riz, haricots, avocat, tomates, poivrons, fruits tropicaux) étaient tout simplement divins. Ajoutez à cela la paella espagnole et le bœuf, ainsi que le homard, le crabe, le poisson, les crevettes et les palourdes, et vous obtiendrez une recette pour vous gonfler. Paradoxalement, je suis rentrée chez moi avec le même poids qu'au départ. J'aimerais que quelqu'un m'explique cela… Si je devais me risquer à deviner, je dirais que c'est l'équipe de gestion de l'hôtel qui a fait toute la différence. Cuba n'est pas un pays d'abondance, mais d'une manière ou d'une autre, le directeur général et ses collaborateurs ont pu embaucher un personnel formidable et lui fournir tout ce dont il avait besoin pour faire un excellent travail. J'ai hâte de revenir !

Surpassed Expectations Following a couple of less-than-stellar experiences in 2011 and 2013, my wife and I decided to give one last chance to Cuba as summer break destination. After doing a lot of research, we opted for a two weeks all-inclusive trip to Grand Memories Varadero. If I’m to summarize our experience, I’d say it was unexpectedly positive. The hotel really knows how to cover the essentials: safety, comfort, food. It’s common knowledge that Cuba is generally a very safe country for tourists. However, the hotel went the extra mile ensuring that only registered guests, vendors, and entertainers got entrance to the grounds. The management was always present in the high traffic areas, virtually 24 hours a day. The 3-level buildings are relatively new and well maintained. Most importantly, the in-room air conditioning worked, flawlessly. Beds were comfortable and the mini fridge was stocked daily with bottled water, beer, and soft drinks. Whenever we needed help (de-magnetized access cards, fresh towels) the receptionist made sure our requests were addressed promptly. The biggest surprise during our stay was the food. I am no nutritionist, but it seemed to me that most of the ingredients were organic, low fat, and the buffet choices were varied and balanced. The Cuban specific dishes (pork, rice, beans, avocado, tomatoes, peppers, tropical fruit) were simply divine. Complement those with Spanish paella and beef, as well as lobster, crab, fish, shrimp, and clams, and you’ve got yourself a recipe for plumping up. Paradoxically though, I got back home weighing the same as I did when I left. Wish someone can explain this to me… If I’m to venture a guess, I’d say it’s the hotel’s management team that made all the difference. Cuba is not a country of plenty, but somehow the GM and his people were able to hire a great staff and provide them with all that they needed to do a great job. I can’t wait to return!

Grand Memories Varadero

J'ai séjourné au Grand Memories à la fin du mois d'août 2015. Remarqué les mêmes préoccupations que d'autres ont déjà mentionné. Nous avons été 3 jours d'attente pour les serviettes de plage et la nourriture est moyenne au mieux. La plage est très étroite et beaucoup de coquillages. Sur le côté positif, les piscines sont super et pas de problème pour trouver des chaises longues. Notre chambre était adéquate, l'air conditionné était excellent et silencieux, mais les lits sont fermes. J'ai égaleme [... lire plus]nt séjourné au Memories Varadero et je recommanderais ce complexe plutôt que le Grand Memories.

Stayed at the Grand Memories at the end of August 2015. Noticed the same concerns as others have already mentioned. We were 3 days waiting for beach towels and the food is average at best. The beach is very narrow and lots of shells. On the upside the pools are great and no problem finding loungers. Our room was adequate, great and quiet A/C, but the beds are firm. Have also stayed at the Memories Varadero and would recommend this resort over the Grand Memories.

Très bon rapport qualité/prix

Mon partenaire et moi avons passé nos premières vacances ensemble à Grand Memories et nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Le complexe et tous ses équipements étaient fantastiques : belle plage, belles piscines, jardins magnifiques. La nourriture n'était pas terrible (bien qu'il y ait beaucoup de choix), mais ce n'est pas une réflexion sur le complexe lui-même, la plupart de la nourriture à Cuba est plutôt fade. Notre chambre était agréable, rien d'extraordinaire, mais confortable et propr [... lire plus]e. Le seul point négatif était qu'il manquait un siège à nos toilettes, ce que nous avons immédiatement signalé à la réception, mais rien n'a été fait. A part cela, le personnel était très courtois et arrangeant. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances amusantes et relaxantes, en particulier pendant le spectacle en hommage à Michael Jackson, qui a été un moment fort du voyage !

Great Resort for the money My partner and I had our first holiday together at Grand Memories and thoroughly enjoyed our stay. The resort and all it's amenities were fantastic; beautiful beach, nice pools, gorgeous gardens. While the food wasn't all that great (although there was a lot to choose from), that is no reflection on the resort itself, most of the food in Cuba is pretty bland. Our room was nice, nothing crazy but comfortable and clean. The only negative was that our toilet was missing a seat, which we notified the front desk about right away but nothing was done about it. Besides that, the staff were all very courteous and accommodating. Overall we had a fun and relaxing time on vacation, especially during the Michael Jackson tribute show, it was definitely a highlight of the trip!

Grand centre de villégiature

Très grande station balnéaire très fréquentée. Belles plages. Difficile d'obtenir une chaise la plupart du temps. Beaucoup de couples et de familles. Personnel sympathique. Certains jours, il n'y avait pas beaucoup de choix de nourriture. Longue attente pour les œufs frais ou la viande.

Big resort Very large busy resort. Beautiful beaches. Hard to get a chair most days. Lots of couples and families. Friendly staff. Some days there wasn't a lot of food selection. Long waits for fresh eggs or meat.

Grand Memories (Varadero) - Excellent complexe hôtelier !

Ce complexe mérite une note de 5 étoiles à Cuba. PLAGE : Le complexe a un accès direct à la plage et propose des activités nautiques, comme des bateaux à aubes ou des kayaks. Il est situé sur le 24e km de la plage de 35 km qui s'étend sur Varadero. PISCINES : Il y a 3 grandes piscines (2 générales + 1 réservée aux adultes), toutes bien conçues pour répondre aux besoins d'un large éventail de clients (célibataires, couples, familles avec de jeunes enfants). Il y avait des zones peu profondes, d [... lire plus]es zones ombragées et des zones surélevées. Les piscines étaient très bien entretenues et propres. HÉBERGEMENT : Mieux que prévu ! Nous avons obtenu 3 lits pour notre famille de 4 personnes ainsi qu'une chambre qui avait une sortie sur notre propre petite cour arrière où nous avons installé des chaises de jardin pour faire sécher notre équipement de natation. Les toilettes étaient spacieuses et la température et la pression de l'eau dépassaient celles de certaines chaînes hôtelières au Canada (par exemple, Delta !) ALIMENTATION : Un bon choix, même pour les végétariens. Bien présentée et bonne. Apportez votre propre ketchup pour les enfants (Heinz !) et soyez prêt à ajouter du sel et du poivre ici et là. Le manque de variété vers la fin de la semaine a été le point faible. Et la chasse aux mouches régulière. PERSONNEL : Sympathique dans l'ensemble, certains beaucoup plus que d'autres. Notre femme de chambre était très sympathique et nous avions apporté de vieux vêtements, chaussures, jouets et articles de papeterie pour le personnel (conseil d'une critique de TripAdvisor.ca - merci, Susan !) VOYAGES : Nous sommes allés avec Sunwing Vacations et ils ont fait un excellent travail dans l'avion et dans la navette en bus. Ceux du centre de villégiature auraient pu bénéficier d'un peu de l'enthousiasme de leurs collègues. RÉSERVATION : Nous avons réservé par l'intermédiaire de TripCentral.ca et nous le ferons certainement à nouveau ... ils ont le site le mieux conçu et le plus facile à naviguer et à sélectionner.

Grand Memories (Varadero) - Excellent Resort! This resort deserves a 5 star Cuba rating. BEACH: The resort has direct access to the beach and includes some water activities e.g. paddle boats, kayak. They are located on the 24th km of the 35 km beach that stretches across Varadero. POOLS: There 3 large pool areas (2 general + 1 adult only) -- all well designed to cater to an assortment of guests e.g. singles, couples, families with young children. There were shallow areas, shaded areas as well as elevated areas. The pools were very well maintained and clean. ACCOMMODATIONS: Better than expected! We got 3 beds for our family of 4 as well as room that had a walk out to our own little backyard where we set up lawn chairs to dry our swim gear. The washroom was spacious and the water temperature and pressure exceeded some hotel chains in Canada (e.g. Delta!) FOOD: A good selection -- even for vegetarians. Well presented and good. Bring your own ketchup for the kids (Heinz!) and be ready to shake on some salt and pepper here and there. The lack of variety near the end of the week was the weak point. And the regular fly shooing. STAFF: Friendly overall, some much more than others. Our maid was super friendly and we had brought old clothing, shoes, toys and stationary for the staff (tip from a TripAdvisor.ca reviewer -- thanks, Susan!) TRAVEL: We went with Sunwing Vacations and they did a great job on the plane and on the bus shuttle. The ones in the resort could have used a little of their other colleagues' enthusiasm. BOOKING: We booked through TripCentral.ca and we will definitely do so again ... they have THE BEST laid out site and is easiest to navigate and select.

Un endroit idéal pour passer des vacances agréables

L'enregistrement a été facile et simple, nos bagages ont été portés à notre chambre par le personnel des services de l'hôtel. Notre chambre était belle et propre, les femmes de chambre ont fait du bon travail. La plage et la piscine étaient impressionnantes et les divertissements y étaient les meilleurs. La nourriture de l'hôtel était bonne et ils essaient d'atteindre tous les standards d'un hôtel quatre étoiles. Les animations nocturnes étaient également excellentes et on avait l'impression qu' [... lire plus]elles ne s'arrêtaient pas jusqu'à ce qu'il soit temps d'aller à la discothèque. La discothèque était super, surtout quand quelqu'un de l'animation restait tard pour divertir les clients. Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour passer des vacances.

Great place to go and enjoy your vacation Check in was easy and simple, we had our luggage taken to our room by hotel services person. Our room was nice and clean, the maids did good job. The beach and pool area were awesome and the entertainment there was the best. Resort food was good and they try to reach all the standards for four stars resort. Night entertainment was also great and it felt like it didn't stop until was time to go to the disco. The disco was great especially when someone from the entertainment stayed late to entertain the guests. Overall great place to spend your vacation.

Un centre de villégiature exceptionnel

Ce sont nos meilleures vacances depuis des années Nous avons été surclassés sans demander, la femme de chambre était excellente, très gentille et adorable, le personnel de l'hôtel était très professionnel et serviable, même le directeur était toujours là à demander si tout allait bien et à aider. C'était notre meilleure plage, les enfants étaient très heureux que nous soyons restés à la plage pendant tout le séjour (2 semaines). La nourriture était correcte pour le goût en général, mais si vous  [... lire plus]aimez le poisson, c'était le meilleur, nous avons toujours eu beaucoup de choix et c'était l'un de mes meilleurs à Cuba Dans l'ensemble, comme je l'ai dit, ce furent nos meilleures vacances depuis des années et j'y retournerai avec plaisir.

Amazing resort This was our best holidays for years We've been upgraded without asking, the maid was excellent very kind and lovely, hotel personnel was very professional and helpful, even the manager was always around asking if all is ok and helping. This was our best beach ever, the kids were very happy we only stayed at the beach all the stay ( 2 weeks ). The food was ok for the taste in general but if you like fish this was the best, we've always had lot of choice and this was one of my best in Cuba Overall as I said this was our best holidays in years and I will return gladly.

Un grand moment à Grand Memories

J'ai séjourné au grand memories varadero du 28 juin au 5 juillet avec mon fiancé et un autre couple nous avions tous entre 22 et 25 ans. Nous avons séjourné dans la chambre 21310 et c'était une belle chambre, la salle de bain était propre et il y avait toujours de l'eau chaude. Le réfrigérateur était toujours en panne, et ma chambre était toujours froide ! Notre chambre était juste en face de la piscine, donc c'était génial, nous sommes restés à la piscine presque tous les jours. Le petit déjeun [... lire plus]er était bon, la station d'omelettes était bonne. Le déjeuner était excellent dans le buffet qui commençait à 1 heure. Il y avait une station de bbq de viande et une station de bbq de poisson, ce qui était génial. Il n'y avait pas de salade par contre, j'avais l'impression de ne pas avoir mangé de légumes pendant tout le voyage et pas de salade, j'aime bien la salade avec mes repas. Le snack bar était également bien, mais pendant le déjeuner le personnel était vraiment impoli, nous avons toujours eu des problèmes avec les serveurs pendant le déjeuner au snack bar. J'ai beaucoup aimé la pizza hawaïenne et les frites bien sûr. Le dîner n'était pas très bon, le déjeuner était bien meilleur. Nous n'avons pris qu'un seul repas à la carte, mais nous avions réservé pour 2. Le premier était italien, nous avons fini par y aller et c'était gourmet qui était français, nous étions contrariés car nous attendions avec impatience l'italien. Nous avons donc fini par aller au japonais qui était réservé pour un autre jour et qui n'était pas très bon, donc nous n'avons pas pris celui que nous avions réservé. Les boissons n'étaient pas non plus très bonnes. La pina coloda était toujours aussi arrosée. Il n'y avait pas de maragritas à la fraise ou d'autres sortes de boissons aux fruits, mais seulement des limonades et des pina colodas pleins d'eau. J'ai fini par boire de l'eau gazeuse à chaque repas et des boissons au citron vert et des mojitos qui étaient vraiment bons avec de la menthe fraîche. Nous avions réservé une excursion, le bus n'est même pas venu nous chercher, il avait 45 minutes de retard, puis nous avons appris qu'il ne venait pas. Nous avons été remboursés. Le temps était INCROYABLE ! il faisait chaud tous les jours, c'était incroyable. Le personnel était très gentil. Le personnel de divertissement était vraiment gentil et drôle. Les barmans de la piscine étaient également très gentils. Le personnel du snack-bar le soir nous a donné du fil à retordre en prenant la nourriture quand nous voulions la manger dans notre chambre, nous avons vu des locaux partir avec des bouteilles de ketchup et de la nourriture dans des serviettes de table lol. Un homme sympathique, nommé Giuliano je crois, était très gentil et heureux d'emballer de la nourriture à emporter. Je lui ai parlé un peu et j'ai été heureux de lui laisser un bon pourboire. Je ne pense pas qu'il faille laisser des pourboires à des personnes qui ne les méritent pas, mais je ne me sens pas mal si je ne les laisse pas si je ne pense pas que vous êtes gentil et que vous le méritez. Si j'attends un verre pendant plus de 5-10 minutes et que je vous vois passer à côté de moi plusieurs fois pour servir une autre personne et que vous savez que j'attends, c'est très impoli. Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment et je donnerais à cet hôtel une note de 7,5/10, les cafés glacés et les cappucinos étaient incroyables et adorés ! Je recommanderais cet hôtel, c'est un endroit idéal pour une semaine de détente au paradis !

Great time at Grand Memories I stayed at the grand memories varadero from june 28-july 5 with my fiance and another couple we were all between 22-25. Over all a great hotel, big hotel, easy to get around we stayed in room 21310 and it was a nice room the bathroom was clean always hot water. Fridge always stalked, and my room was always cold! Our room was right infront of the pool so it was great we stayed at the pool almost everyday. Breakfast was good, omlet station was good. Lunch was amazing in the buffet it started at 1. There was a meat bbq and a fish bbq station which was awesome. No salad though, i felt like i didnt eat any veggies the whole trip and no salad i enjoy salad with my meals. The snack bar was also good, but during lunch the staff was really rude, we always had a problem with the servers at lunch at the snack bar. I really enjoyed the Hawaiian pizza and the french fries of course. Dinner was not that great, lunch was much better. We only had 1 al la cart, but booked for 2. First one was italian we ended up going there and it was gourmet which was french, we were upset we were looking forward to the italian. So we ended up at japanese which was booked for another day and it was not that good so we didnt go for the one we booked. The drinks also were not that good. Pina coloda was always watering. They didnt have any strawberry maragritas or different kinda of fruit drinks only lime slush and watering pina colodas. I ended up drinking sparkling water at every meal and lime drinks and mojitos which were really good with fresh mint. We booked a excursion the bus didnt even end up picking us up it was 45 minutes late then we found out it wasnt coming. We got our money back. The weather was AMAZING !! so hot everyday, it was amazing the weather. The staff were really nice. The entertainment staff were really nice and funny. The bartenders at the pool were also really nice. The evening staff at the snack bar gave us a hassel with taking food when we wanted to eat it in our room we seen locals walking away with bottles of ketchup and food in napkins lol. A nice man i believe named giuliano was very nice and was happy to wrap up some food for us to take to go. I spoke to him for a little i was happy to leave him a nice tip. I dont think i need to leave people tips who dont deserve it , sorry i dont feel bad if i dont leave it if i dont think your kind and deserve it. If i am waiting for a drink for longer then 5-10 minutes and i see you walk by me a few times serving another person and you know im waiting , thats very rude. Over all i had a great time i would give this hotel a 7.5/10, the ice coffees and cappucinos were amazing loved them ! I would recommend this hotel its a great place for a great week of relaxation in paradise !!