Superbe station, beaucoup d'activités

Comme à Cuba, la nourriture est moins bonne, mais je l'ai trouvée meilleure que dans d'autres centres de villégiature. Le personnel est formidable et les spectacles sont très interactifs. Le temps était correct malgré l'ouragan Michael. L'excursion de plongée était fantastique. A recommander.

Great Resort, lots of activities As in Cuba food is less desirable but I found this better than other resorts. Great staff and shows where very interactive. Weather was decent despite hurricane Michael. Took the scuba excursion was fantastic. Would recommend.

Un lieu de villégiature absolument magnifique !!!!

Je ne sais même pas par où commencer. C'était mon premier voyage à Cayo Coco. Memories Flamenco est un centre de villégiature magnifiquement aménagé et doté d'une plage magnifique. Dès mon arrivée au centre de villégiature et jusqu'à mon départ, TOUS les membres du personnel ont été extraordinaires. La nourriture était bien meilleure que ce à quoi je m'attendais, ayant été à Varadero plusieurs fois. Je peux dire honnêtement que je n'ai rien à redire sur ce complexe et que j'y retournerai sans au [... lire plus]cun doute.

Absolutely beautiful resort!!!! I don't even know where to start. This was my first trip to Cayo Coco. Memories Flamenco is a beautifully landscaped resort with a beautiful beach. From the moment I arrived at the resort and until the moment I left, ALL of the staff were amazing. The food was a lot better than what I had expected, having been to Varadero several times. I can honestly say that I don't have anything bad to say about this resort and I will definitely be going back again.

LES VACANCES À CUBA LES PLUS RELAXANTES À CE JOUR

LES VACANCES À CUBA LES PLUS RELAXANTES À CE JOUR PROFIL : Je suis une personne âgée qui voyage à Cuba depuis plus de 20 ans. Jusqu'à présent, j'ai séjourné dans huit centres de villégiature différents. Je voyage parfois en solo, parfois en couple, parfois en groupe. Lors de notre dernière visite, du 11 au 25 septembre, nous avons voyagé en groupe de quatre, deux d'entre nous étaient des habitués (qui n'avaient pas eu une bonne "première expérience" mais qui ont décidé de donner une seconde ch [... lire plus]ance à Memories), les deux autres étaient un couple et des visiteurs qui venaient pour la première fois à Cuba. ENREGISTREMENT : Dès la minute où nous sommes descendus du bus ce soir-là, nous avons été frappés par le niveau impeccable du service. Nous avons été accueillis dans le hall d'entrée par un personnel d'accueil complet, avec des boissons fraîches prêtes, et par l'équipe d'enregistrement qui avait déjà préparé nos "bracelets", et qui nous a seulement demandé de remplir rapidement nos "fiches d'admission". En raison des deux personnes sourdes de notre groupe, j'ai demandé à ce que nos trois chambres soient proches les unes des autres, et ma demande a été acceptée. SERVICE : A ma grande surprise, à notre arrivée, j'ai été abordée par une jeune femme merveilleuse qui s'est présentée comme étant Greisy Costillo-Perez, la responsable du service clientèle. Il est évident que cette jeune femme avait lu ma "plainte initiale" de ma première visite au Memories Flamenco Beach Resort, qu'elle savait que je leur donnais une "deuxième chance" et qu'elle était déterminée à me rassurer sur le fait que ma première expérience n'était pas la "norme" de ce complexe hôtelier. En tant que retraité après 30 ans passés non seulement à fournir un service à la clientèle mais aussi à enseigner comment le faire, tout ce que je peux dire, c'est que par son geste initial et par le fait que chaque fois qu'elle nous a vus pendant notre séjour, elle s'est sincèrement enquise de savoir si tout allait bien, cette attention bienveillante dont elle a fait preuve nous a certainement valu d'être des clients réguliers de ce complexe, cette femme est un atout pour l'organisation de Memories. L'ÉTAT DE L'HÔTEL : Alors que les chambres individuelles que nous avons eues étaient en bon état pour la plupart, si, comme dans mon cas, quelque chose ne fonctionnait pas, le personnel d'entretien s'en occupait immédiatement.... J'ai fait remplacer le thermostat de mon climatiseur quelques minutes après être entré dans ma chambre et avoir découvert qu'il ne fonctionnait pas. Bien que l'aspect cosmétique de ce complexe continue d'être bon, et que la propreté des salles de bains dans la zone commune ait été en grande partie améliorée par rapport à notre dernière visite, les douches situées entre le bâtiment n° 2 et le Snack Bar étaient cassées et fermées en permanence dès le deuxième jour de notre séjour, et cela n'a pas été réparé pendant les deux semaines de notre séjour, ce qui fait que certaines personnes quittant cette zone de plage ont dû aller utiliser les douches dans la zone de la piscine, soit cela, soit traîner du sable jusqu'à leur chambre. LA CULTURE DE CE COMPLEXE : Bien que cela ne soit pas ouvertement déclaré, je trouve toujours que le service de première ligne de ce complexe est soit " axé sur les conseils ", soit " axé sur la reconnaissance des clients réguliers ". J'ai été surpris de constater que cette fois-ci, j'ai reçu un bien meilleur service que la fois précédente, et dans la plupart des cas, c'est parce que l'on m'avait reconnu comme étant déjà venu. Il m'est arrivé de discuter avec des clients qui venaient pour la première fois et qui ont rencontré des problèmes que je n'ai pas eus, mais ces problèmes m'ont semblé familiers car ils faisaient partie de ceux que j'avais rencontrés lors de ma première visite. Je suppose que la familiarité a ses privilèges. NOURRITURE ET BOISSONS : J'ai toujours trouvé que la qualité et la variété de la nourriture à la chaîne Memories était la meilleure des huit autres stations que j'ai visitées, mais c'est mon choix personnel. J'ai cependant remarqué que lorsque je buvais l'eau en bouteille fournie dans ma chambre, mon estomac allait bien, mais que si je buvais l'eau fournie dans les restaurants ou les bars, j'avais l'estomac qui se déchirait, et pour éviter toute gêne supplémentaire, j'emportais simplement mon eau personnelle partout où j'allais. PISCINE : Je suis plutôt plage, donc je n'ai pas passé beaucoup de temps à la piscine, mais les deux fois où j'ai assisté à la ‘Orange Party’, qui est un événement incontournable, la piscine semblait assez propre, mais un ami s'est plaint que les piscines étaient sales, ce que je ne peux pas attester puisqu'elles avaient l'air en bon état. PLAGE : La plage était comme d'habitude ‘spectaculaire’, j'y ai passé la majeure partie de mes deux semaines. Je vais maintenant adresser ce commentaire à ‘The Pigs’ qui ne veulent pas nettoyer derrière eux lorsqu'ils utilisent la plage.... Pour l'amour de Pete, il y a des poubelles le long de la plage, utilisez-les. La plage était jonchée de gobelets en plastique, de pailles, de canettes de bière et de noix de coco et d'ananas frais provenant des boissons fantaisistes qu'ils vendent. Les Cubains sont là pour vous servir mais pas pour ramasser derrière vous. CONCLUSION : Reviendrai-je dans ce complexe ? Absolument... et je suis heureux de recommander ce centre de villégiature à tous ceux qui lisent cette critique. Conseil pour la chambre : Les bâtiments #2 et #3 Pool / Garden view ont tendance à être un peu bruyants pendant les activités de la piscine.

MOST RELAXING CUBAN VACATION TO DATE MOST RELAXING CUBAN VACATION TO DATE PROFILE: A Senior who has been travelling to Cuba for the past 20+ years, so far I have stayed at eight different resorts. Sometimes travel solo, sometimes as a couple, sometimes as part of a group. This past visit from September 11th to September 25th we travelled as a group of four, two of us were repeat guest (who really didn’t have a good ‘first experience’ but decided to give Memories a second try).The other two were a deal couple and first time visitors to Cuba. CHECK IN: From the minute we got off the bus that evening we were struck by the impeccable level of service. We were greeted in the Lobby by a full complement of Welcoming Staff with cool drinks ready, and the Check In Crew who already had our ‘bracelets’ ready, and only required us to quickly fill out our ‘admission slips’. Because of the two deaf people in our party I did request that our three rooms be close to each other, my request was granted. SERVICE: To my surprise upon our arrival I was approached by a wonderful young lady who introduced herself as Greisy Costillo-Perez the Customer Service Manager, it is obvious this young woman had read my ‘original complaint’ of my first visit to Memories Flamenco Beach Resort, knew I was giving them a ‘second shot’ and was determined to re-assure me that my first experience was not the ‘norm’ for this resort, Our bags were taken directly to the rooms assigned, we four tired Seniors also got a ride over to our building. As someone who retired after 30 years of not only delivering Customer Service but teaching how it is done, all I can say is by her initial gesture and by the fact that every time she saw us during our stay she would genuinely inquire if everything was O.K., that caring concern she exhibited certainly earned us as Repeat Guests of this resort, that woman is an asset to the Memories organization. THE STATE OF THE RESORT: While the individual rooms we got were in good repair for the most part, if as in my case something didn’t work, the maintenance staff would address it immediately.. I had the thermostat of my AC replaced within minutes of getting into my room and discovering it was not working. While the cosmetics of this resort continue to look good, and the cleanliness of the bathrooms in the Common Area were for the most part improved over our last visit, the shower stations between Building #2 and the Snack Bar were broken and permanently shut off from the second day we got there, this was not repaired for the entire two weeks of our stay, resulting in some people leaving that beach area having to go over to use the showers in the pool area, either that or track sand all the way to their rooms. THE CULTURE OF THIS RESORT: While not overtly declared, I still find the front line service at this resort to be either ‘tips driven’ or ‘recognition of repeat guest driven. I was surprised that this time around I received much better service than the last time, and in most cases because I had been recognized as being there before. I did happen to have conversations with guests who were there for the first time, who did encounter issues that I didn’t, but those issues did sound familiar as those were some of my issue on my first visit. I guess familiarity has it’s privilages. FOOD AND DRINK: I always found the quality and variety of food at the Memories chain to be the best resort food of the eight other resorts I have visited, but then that is my personal choice. I did note however that whenever I drank the bottled water provided in my room my stomach was fine, however if I drank the water supplied at the restaurants or bars I developed a ‘loose stomach’, to avoid any further discomfort I simply took along my ‘personal water’ where ever I went. POOL: I am a beach person so I did not spend much time at the pool, however the both times I attended the ‘Orange Party’ which is a must do, the pool seemed clean enough, I did however have a complaint from a friend who claimed the pools were dirty, I cannot attest to this since they ‘looked fine’. BEACH: The beach was the usual ‘spectacular’, I spent most of my two weeks there. I will now direct this comment to ‘The Pigs’ who won’t clean up after themselves when they use the beach... For Pete’s sake, there are garbage cans located along the beach.. use them. The beach area was just littered with everything from those small plastic cups, to straws, to discarded beer cans and those fresh coconuts and pineapples from those ‘novelty drinks’ that they sell. The Cubans are there to serve you but not to pick up after you. CONCLUSION: Will I return to this resort? Absolutely... and am happy to recommend this resort to anyone reading this review. Room Tip: Buildings #2 and #3 Pool / Garden view tends to get a bit noisy during pool activities.

Un centre de villégiature génial

Très bonne plongée avec tuba, chambres très propres, gens sympathiques, belles piscines tout était bon, le petit déjeuner était bon la bière était bonne les noix de coco étaient où bonnes la discothèque était bonne les fêtes de la piscine etc Je vais y retourner bientôt

Awesome resort loved it Very good snorkeling , rooms very clean , nice people, nice pools everything was good , breakfast was good the beer was good the coconuts were where good the disco was good the pool parties etc I’m going back again soon

Rien de plus qu'un hôtel 3 étoiles

Cet hôtel n'a pas été à la hauteur en ce qui concerne le service et la chambre. La nourriture était correcte compte tenu du fait qu'il s'agit de Cuba et que nos attentes n'étaient pas très élevées. J'ai visité de nombreuses îles et j'ai séjourné au Royalton, au Melia (à Cuba), au Rui et au Grand Playdium, etc. Et cet hôtel a été notre moins bon. Je ne retournerais jamais dans un Memories et ne le recommanderais à personne. J'y suis allée pour un mariage à destination et je n'aurais pas chois [... lire plus]i cet hôtel comme premier choix. Les services étaient ridicules et pour un groupe de 35 amis distribuant des pourboires comme des fous, notre service aurait dû être bien meilleur. La chambre était le plus grand inconvénient. Nous avions des fourmis dans notre chambre, la pression de l'eau était mauvaise et le robinet de l'évier fuyait. Nos draps n'ont jamais été changés et il y avait une odeur de volaille dans notre chambre. Un vrai cauchemar. Une autre chose dégoûtante était la quantité de chats qu'il y avait autour de l'hôtel. Cet hôtel a besoin d'un véritable réveil. Dites-moi comment un hôtel aussi grand que celui-ci ne dispose pas d'un service de volets pour permettre aux gens de se déplacer ou d'un service de location de voitures. J'espère que cela pourra aider à faire changer les choses.

Nothing more than a 3 star hotel This hotel fell short when it came to service and room. The food was ok considering it's Cuba and our expectation wasn't that high. I visited many islands and stayed at The Royalton, Melia (in Cuba), the Rui and Grand Playdium etc. And this hotel was our least favourite. I would never go back to a Memories and never recommend it to anyone. I went for a destination wedding and would not have chosen this hotel as my number one choice. The services was ridiculous and for a group of 35 friends dishing out tips like crazy our service should have been much better. The room was the biggest downfall. We had ants in our room, the was pressure was poor and the faucet on the sink was leaking. Our bed sheet never got changed and there was a fowl odour in our room. What a nightmare. Another disgusting thing were the amount of cats there were around the resort. This hotel needs a real wake up call. Tell me how a hotel as big as this does not have a shutter service for people to move around or a car rental. I hope this could help in assisting some change.

Meilleur centre de villégiature en bord de mer

L'hôtel est situé à proximité d'une magnifique plage de sable blanc. L'eau est cristalline et calme la plupart du temps. Le personnel est formidable, en particulier ceux qui servent et préparent les boissons. La piscine est magnifique. La nourriture est principalement composée de plats cubains. Essayez d'obtenir le Diamond Club si vous séjournez dans cet hôtel.

Best Beachside Resort The hotel is located close to an amazing white sand beach. The water is crystal clear and calm most of the time. The staff is great especially the ones serving and preparing the drinks. The pool is amazing. The food is mostly Cuban dishes. Try to get the Diamond Club if you stay there.

Excellente expérience

C'est un hôtel ancien mais très propre et le service était excellent. Nous avons séjourné dans la section CLUB, donc les choses auraient pu être encore meilleures à cause de cela. Les lits sur la plage étaient très bien avec le club, et le service au bar de la plage était bon. Nous avons apprécié Gary-Jim (le serveur de la plage)

Great experience IT'S an older hotel but very clean, and the service was great. We were staying in the CLUB section, therefore things might have been even better because of that. The beds on the beach were great with the club, and the service at the beach bar was good. We liked Gary-Jim (the beach waiter)

Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel était absolument magnifique, nous avions la chambre avec vue sur l'océan et elle était parfaite. La plage est magnifique, l'eau est cristalline et le sable blanc. Le personnel était également très sympathique. Nous nous sommes beaucoup amusés et nous reviendrons sans aucun doute.

Amazing Resort The hotel was absolutely beautiful, we had the ocean view room and it was perfect. The beach was stunning, crystal clear water and white sand. The staff was also very friendly. We had so much fun and will definitely visit again.

Bon centre de villégiature

Le terrain était bien entretenu, la plage était magnifique, la nourriture était bonne et variée, mais l'hôtel est vieillot et a besoin d'être rafraîchi. Les chambres sont vraiment désuètes et ont besoin de peinture et d'un entretien général. Nous n'avons jamais reçu assez de serviettes ou la bonne quantité de boissons dans notre chambre, cela variait tous les jours.

Good resort Grounds were nicely kept, beach was amazing, food was good and ample variety but the hotel is dated and in need of a refresh. Really dated rooms need paint and general maintenance all around. We never received enough towels or the right amount of beverages in our room, it varied daily.

Vacances relaxantes !

Ma femme et moi recherchions des vacances relaxantes et amusantes. Memories Flamenco a répondu à nos attentes. La nourriture aurait pu être un peu meilleure, mais la cuisine n'est pas une priorité pour nous lors d'un voyage comme celui-ci. La chambre était confortable, le personnel sympathique et accommodant et la plage exceptionnelle ! En tout et pour tout, 7 jours sont passés trop vite !

Relaxing Vacation! My wife and I were looking for a relaxing fun holiday. Memories Flamenco met our expectations. The food could have been a little better but cuisine isn’t a priority for us on a trip like this. The room was comfortable, the staff friendly and accommodating and the beach outstanding! All in all 7 days went by too fast!

L'un des meilleurs centres de villégiature de Cayo Coco

Ma 5ème fois dans ce resort et je ne m'en lasse pas. Je pense qu'ils se sont bien remis d'Irma, il y a encore un peu de travail à faire mais c'est bien compensé par la gentillesse et la bonne humeur du personnel, en particulier Joel au café, O'Reiley au bar du hall, Noilen au restaurant italien et Yosmel le garçon d'étage et tout le reste du personnel. Tout le monde fait en sorte que vous vous sentiez très spécial. L'endroit est propre et bien entretenu. Très bonne qualité pour le prix.

One of the good resorts in Cayo Coco My 5th time at this resort and I never get tired of it. I think that they have recovered pretty good from Irma, still a bit of work to be done but very well compensated by the kindness and good humour of the staff, especially Joel at the coffee specialty, O'Reiley at the lobby bar, Noilen at the italian restaurant and Yosmel the bell boy and all the rest of the staff. Everyone makes you feel very special. Place is clean, well kept. Very good quality for the price.

Personnel accueillant

La chambre était bien, rien de fantaisiste et pourrait nécessiter quelques réparations et mises à jour, mais ce n'était pas terrible. La plage est magnifique et le personnel de l'hôtel compense tous les défauts de qualité de l'hôtel. Ils vous donnent l'impression de faire partie de leur famille. La nourriture était bonne et il y avait un choix décent au déjeuner et au dîner. Les moustiques étaient très présents le soir, il faut donc prévoir un spray anti-moustiques.

Friendly Staff The room was fine, nothing fancy and could use some repairs and updates, but wasn't terrible. The beach is amazing and the staff of the resort make up for any shortcomings with quality of the resort. They make you feel like part of their family. The food was good and a decent selection at lunch and dinner. The mosquitoes were bad in the evening, so bring bug spray.

Superbe

Le complexe avait un bon rapport qualité-prix. La plage était superbe. La nourriture était bonne. Une variété décente. Le smack bar était une bonne option au lieu du buffet. L'emplacement est éloigné mais nous n'étions pas à la recherche d'une vie nocturne en dehors du complexe ou d'excursions. C'était juste ce que nous recherchions.

Great Resort had great value. Beach was great food was good. A decent variety. Smack bar was a great option instead of the buffet. Location is remote but we were not looking for any night life off the resort or excursions. It was just what we were looking for.

Grand centre de villégiature

Nous avions demandé des chambres au rez-de-chaussée, près de la piscine et des restaurants. Malheureusement, nous avions des chambres au 2ème étage lorsque nous avons réservé et on nous a dit que nous devions revenir le lendemain à 16h00, heure à laquelle on nous a donné des chambres au rez-de-chaussée on nous a dit que nous devions revenir le lendemain à 16 heures et qu'on nous avait donné des chambres au rez-de-chaussée. Malheureusement, ils n'étaient pas très proches de la piscine pour l'aut [... lire plus]re couple qui avait des difficultés à marcher. Les restaurants étaient également assez éloignés. Le terrain nécessitait encore beaucoup de réparations suite à la terrible tempête qui avait dévasté une grande partie des Caraïbes. La nourriture était assez bonne dans les restaurants à la carte. Le buffet proposait un grand assortiment de plats, ce qui permettait de satisfaire tout le monde. Les chambres étaient confortables, mais la plupart des jours les fournitures dans la salle de bain n'étaient pas réapprovisionnées, et le café et le thé étaient inexistants dans la chambre. Dans l'autre chambre, il n'y avait même pas de cafetière, mais il restait des sachets de café un jour. J'ai donc dû me rendre tous les jours au bar du hall principal pour obtenir du café (ce qui n'est pas très pratique).

Large resort We had asked for ground floor rooms close to the pool and restaurants. Unfortunately we had 2nd floor rooms when we booked in and were told we had to return the next day at 4pm at which time we were given ground floor accommodations. Unfortunately they were not real close to the pool for the other couple which had difficulty walking. The restaurants also where a fair distance. The grounds still required a lot of repair from the terrible storm that had devastated a lot of the Caribbean. The food was fairly good at the a la crate restaurants. The buffet had a great assortment of food, so easy to please everyone. The rooms where comfortable, but most days the supplies in the bathroom were not replenished, and the coffee and tea was in the room was none existent. In the other room they didn’t even have a coffee maker but had coffee packets left one day. So everyday I had to make the walk up to the main lobby bar to get coffees (a tad inconvenient).

Très bon rapport qualité/prix. Plage extraordinaire

C'était un complexe 4 étoiles typique pour Cuba....grande plage, la bière était fraîche, vous pouviez toujours trouver quelque chose de bon à manger. Les chambres étaient bien. Il n'y a pas eu de réels problèmes. Marcher sur la plage jusqu'aux bancs de sable est une excellente idée !

Great place for value. Amazing beach It was a typical 4 star resort for Cuba....great beach, beer was cold, you could always find something good to eat. Rooms were good. Had no real problems. Walking on the beach to the sandbars is a great idea!

Superbe voyage !

Le personnel était fantastique. Mon fils de 5 ans a adoré le club pour enfants. La plage était magnifique. Je n'ai pas été surclassé au diamond club et je ne pense pas que nous ayons manqué quoi que ce soit. Le bâtiment 2, face à la piscine, était un peu bruyant la nuit, mais je pouvais aussi voir les spectacles depuis mon balcon. Proche de tout, ce qui était vraiment pratique. La soirée mousse était géniale !

Great trip! Staff were fantastic. My 5 year old loved the kids club. Beach was gorgeous. Did not upgrade to diamond club, and don't think we missed out on anything. Building 2, facing the pool, was a bit noisy at night, but I could also see the shows from my balcony. Close to everything, which was really convienient. Foam party was awesome!

Pas du tout une bonne expérience

PROFIL : Une personne âgée qui voyage à Cuba depuis plus de 20 ans et qui a séjourné jusqu'à présent dans huit centres de villégiature différents. Elle voyage parfois en solo, parfois en couple, parfois en groupe. Lors de notre visite du 17 au 24 mai, nous avons voyagé en groupe de trois personnes âgées et trois enfants adolescents et préadolescents. Nous avons été rejoints trois jours plus tard par un autre groupe composé de deux adultes et d'un préadolescent, tous ayant déjà voyagé à Cuba à  [... lire plus]plusieurs reprises. SERVICE : Ce complexe offre deux niveaux de service, l'un pour les "habitués" (pas nécessairement le Diamond Club) qui se déplacent facilement dans le complexe, et un autre niveau de service désintéressé pour les nouveaux clients (à moins que vous ne commenciez à faire circuler de l'argent). L'ENREGISTREMENT : En tant que nouveaux clients, il nous a fallu plus de 24 heures pour obtenir les chambres que nous avions demandées par e-mail et qui nous ont été confirmées... En fait, même si nous n'étions pas satisfaits de la deuxième série de chambres, nous avons préféré nous y installer plutôt que de perdre une autre journée de vacances à déménager. Tout cela malgré l'envoi préalable de deux courriels décrivant nos demandes de chambres. Dès notre arrivée, tout ce que la réception et le représentant de Sunwing nous ont dit, c'est qu'ils étaient désolés et qu'il n'y avait pas de solution immédiate aux problèmes. L'ÉTAT DU CENTRE DE VILLÉGIATURE ET LA CULTURE : Si l'aspect cosmétique de ce centre de villégiature est satisfaisant, l'infrastructure laisse beaucoup à désirer. Les salles de bain des parties communes sont dégoûtantes. Le téléphone de l'une de nos deux chambres n'a jamais fonctionné et l'éclairage du couloir du deuxième étage était inexistant (extrêmement sombre la nuit au point que nous ne pouvions même pas voir les serrures de nos portes)... Même si j'ai fait un rapport à trois reprises, le problème n'a jamais été résolu jusqu'à ce qu'un "habitué" (connu du personnel pour ses gros pourboires) nous rejoigne trois jours plus tard et fasse la même réclamation, qui a été immédiatement prise en compte. Cette "habituée" et son groupe ont également reçu le Diamond Club en échange de certains "cadeaux électroniques" qui ont été demandés et livrés. La deuxième série de chambres qui nous a été attribuée était extrêmement malsaine, dans la chambre 2212 il y avait une odeur constante d'égout qui persistait près de la porte d'entrée du couloir... Il y avait aussi ce problème d'odeur dans l'autre chambre 2214, cette fois avec l'évier de la salle de bain, l'eau empestait les eaux usées à chaque fois que le robinet était ouvert, il fallait le laisser couler un moment pour que l'odeur se dissipe. Il est évident qu'il y a un problème de méthane dans certaines de ces chambres, nous devions garder les portes de nos balcons ouvertes la plupart du temps pour être sûrs de respirer de l'air frais. NOURRITURE ET BOISSONS : La nourriture et les boissons étaient moyennes. Il n'y a jamais eu de pénurie de boissons dans l'ensemble de la station, et les plats fraîchement préparés dans les buffets étaient un plus... mais encore une fois, accueillir six personnes semble toujours être un problème, (c'était encore plus un problème lorsque nous avons été rejoints trois jours plus tard par trois autres personnes)... plus d'une fois, nous avons dû littéralement faire le travail nous-mêmes pour joindre deux tables ensemble, cela semblait toujours être un problème pour obtenir du personnel qu'il place notre groupe à l'intérieur. Les restaurants A La Cartes semblent être plus efficaces pour faire asseoir les groupes. PLAGE / PISCINES ET EXPÉRIENCE GÉNÉRALE : Rétrospectivement, même si la plage était magnifique et le système de piscine adéquat, parce que cela n'est pas propre à Memories Flamenco Beach, nous ne reviendrons pas dans ce complexe, mais nous irons plutôt dans l'un des autres complexes où nous sommes allés dans le passé, où même lors de nos premières visites, nous nous sommes sentis bien accueillis, où nous n'avons pas eu l'impression d'avoir à échanger des "cadeaux ou de l'argent" pour obtenir un service... Nous espérons également que le prochain centre de villégiature sera beaucoup plus sain que celui-ci.

Not a Good Experience at all PROFILE: A Senior who has been travelling to Cuba for the past 20+ years and so far have stayed at eight different resorts. Sometimes travel solo, sometimes as a couple, sometimes as a group. The visit from May 17th to May 24th we travelled as a group of three seniors and thee teenage and pre-teen children..We were joined three days later by another group of two adults and one pre-teen, we have all been to Cuba several times before. SERVICE: This resort offers two levels of Service, one for 'Regulars' (not necessarily Diamond Club) who pretty well breeze through the resort, and another dis-interested level of service for First Time Guests (unless you start passing money around). CHECK IN: As new guests to this resort it took us over 24 hours to finally get the rooms we requested by e-mail, and were confirmed... Actually while we were dis-satisfied with the second set of rooms, we elected to just say in them rather than lose another vacation day moving. All of this despite two e-mails being sent ahead of time outlining our room requests. From the minute we arrived all we got from the Front Desk and the Sunwing Rep. was "Sorry" with no immediate resolutions to issues. THE STATE OF THE RESORT AND CULTURE: While the cosmetics of this resort were fine, the infrastructure had much to be desired. The bathrooms in the common area are disgusting. The phone in one of our two rooms never worked, and the lighting in the hallway on the second floor was none existent (extremely dark at night to the point we couldn't even see the locks on our doors)...Even though I made a report three times, the issue was never resolved until a 'Regular' (known to the staff as a big tipper) joined us three days later, made the same complaint, it was immediately looked after. This 'Regular' and her party were also 'gifted' with the Diamond Club in exchange for certain 'electronic gifts' that were requested, and delivered. The second set of rooms we were assigned were extremaly unhealthy, in the one room 2212 there was a constant smell of sewage that lingered near the entry door to the hallway... There was also that odor problem in our other room 2214, this time with the sink in the bathroom, the water would reek of sewage every time the tap was opened, you'd have to let it run for a while for the scent to dissipate. It is obvious there is a problem with methane gas in some of those rooms, we had to keep our balcony doors open most of the time to be sure we were breathing fresh air. FOOD AND DRINK: The food and drink were average. There was never a shortage of drinks anywhere on the resort, and the freshly prepared food stations in the buffet were a plus... but again accommodating six people always seem to be a problem, (it was even more of an issue when we were joined three days later by three more people)... on more than one occasion we had to literally do the job ourselves of joining two tables together, it always seemed to be an issue to get the staff to get our group seated. The A La Cartes seem to be better at seating groups. BEACH / POOLS AND OVERALL EXPERIENCE: In retrospect, while the beach was wonderful, and the pool system adequate, because this is not unique to Memories Flamenco Beach we will not be returning to this resort but will instead re-visit one of the other resorts we've gone to in the past, where even on our initial visits we were made to feel welcome, one where we didn't feel like we had to exchange 'gifts or money' for service... We are also hoping the next resort will be a lot more healty than this one.

Mon voyage à la mémoire du flamenco

Cet endroit est incroyable, j'adore cet endroit. J'y retournerai certainement. Belle plage, bonne nourriture. Le personnel est très sympathique et les divertissements sont excellents. Les gens sont très chaleureux et ne peuvent pas en faire assez pour vous. Je suis venu ici à plusieurs reprises. J'aime beaucoup cet endroit.

My trip to memories flamenco This place is amazing love it here. I would go back again for sure. Beautiful beach great food. Very friendly staff entertainment was great. The people are very warm and couldn't do enough for you. Have been here many times. Love this place so much.

Ok Resort

Ce complexe est classé 3 étoiles et non 4. Le hall principal, le bar et le restaurant étaient très bien. Mais les chambres étaient démodées, la plomberie et les réparateurs médiocres et le mobilier bon marché. La nourriture était bonne et le choix de fruits tropicaux manquait. J'ai été à Cuba 5 fois dans 4 plus resorts et celui-ci est le plus bas. Mais j'aime Cuba pour ses habitants et ses belles plages.

This resort is a 3 star rating not 4. Main lobby, bar and restaurant was fine. But, rooms were outdated, plumbing/fixers poor and furniture was cheap. Food was good and lack choice of tropical fruits. I have been to Cuba 5 times at 4 plus resorts and this one rates the lowest. But, I love Cuba for the people and the beautiful beaches.

Une heure étonnante

C'était la première fois que nous allions dans le Sud, nous n'avons donc pas d'éléments de comparaison. La nourriture était en fait assez bonne, bien que je ne sois pas un mangeur difficile, mais ma femme l'est et elle a quand même trouvé des choses à manger. Nous avons préféré le buffet aux repas à la carte. Les chambres étaient un peu vieillottes et il y avait des dégâts d'eau visibles dans les couloirs et autres. Nous avons eu un problème avec les cartes-clés et le lecteur de carte de la po [... lire plus]rte. On nous a changé de chambre le troisième jour et il n'y a eu aucun problème par la suite. Et pour le temps que vous passez dans votre chambre, ce n'était pas du tout un problème. Cependant, je dois dire que les baignoires sont très hautes et qu'il peut être difficile d'y entrer et d'en sortir, il faut donc faire attention. Le personnel est tout simplement incroyable, très amical, tous voulaient s'assurer que votre séjour soit mémorable, et il l'a été sans aucun doute. Nous avons passé la plupart de nos journées sur la plage (nous ne sommes pas vraiment des adeptes de la piscine), et la plage était l'une des meilleures que nous ayons jamais connues, du sable blanc, de l'eau chaude et claire, de nombreuses cabanes pour se protéger du soleil, et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises de plage. Les quelques jours que nous avons passés à la piscine étaient bien, la piscine du milieu (celle avec le bar) était assez peu profonde, bonne pour se rafraîchir. Et tout le monde s'y amusait bien. Nous n'avons pas passé de temps à la piscine supérieure, mais encore une fois nous avons passé nos journées à la plage, mais il y avait beaucoup d'activités et de jeux à la grande piscine supérieure. Nous avons fait l'excursion "Cuban Sugar rum" et nous la recommandons à 100% à tout le monde. C'est une longue journée, mais vous pouvez voir et faire beaucoup d'activités. si vous aimez danser, la discothèque dans la grotte est un must, c'est la meilleure nuit que nous ayons eue. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment et nous y retournerons.

Amazing Time This was our first time Down South so we do not have anything to compare too. Food was actually pretty good, albeit I'm not a picky eater, however my wife is and she still found things to eat. You will not go hungry by any means. we preferred the Buffet over the A la Carte meals. Rooms were a bit dated and there was some visible water damage in the hallways and such. We had an issue with the key cards and card reader on the door. They changed our room on the third day and no issue after that. and for the time you are actually in your room, wasn't a big deal at all. However I will say the Tubs are very high and can be hard to get in and out of, so be careful there. The Staff are simply amazing, very friendly, all wanted to make sure your time was a memorable one, and it most definitely was. We spent most of our days on the beach (we are not really pool people) , and the beach was one of the best we have ever experienced, white sands, warm clear water, plenty of huts to get out of the sun, and we never had any issues finding beach chairs at all. The few days we spent at the pool were fine, the middle pool (the one with the bar) was pretty shallow, good to cool off in. And everyone was having a great time there. Didn't spend any time at the upper pool, but again we spent our days at the beach, but a lot of activity and games at the larger, upper pool. We did the Cuban Sugar rum , excursion and would 100 percent recommend it to anyone. Its a long day, but you get to see and do plenty of activities. if you like to dance, the Disco in the cave is a must, best night we had was on that night. Overall we had an amazing time and would and will be going back.