Voyageur déçu

Après l'enregistrement à l'hôtel Luxury Bahia, nous nous sommes rendus à la réception qui s'occupait des réservations pour le dîner pour notre groupe (comme indiqué sur le programme de Vacances Air Canada, illimité à la carte), nous n'avons pu réserver que deux restaurants. Nous avons demandé plusieurs autres restaurants et on nous a dit qu'ils étaient fermés jusqu'au 26 décembre ou que le directeur de l'hôtel Bahia ne donnait pas de réservations aux clients de l'hôtel Luxury. Nous avons parl [... lire plus]é à la représentante d'Air Canada qui était sur place après la séance d'orientation. Elle nous a dit de lui laisser le problème et qu'elle y réfléchirait, et d'autres clients qui assistaient à la même séance d'orientation avaient le même problème. Le même jour, nous avons passé la journée à la piscine et sommes rentrés dans notre chambre à 17h25, nous sommes partis dîner vers 18h30 et sommes rentrés dans notre chambre vers 20h30. Lorsque nous sommes retournés dans notre chambre, nous avons trouvé une réservation pour le dîner le même soir à 17h30, nous avons donc été informés de cette troisième réservation alors qu'elle était déjà passée. La représentante d'Air Canada sur place semblait savoir quoi dire, mais elle n'a pas réussi à résoudre le problème. Le jeudi matin, ma femme et moi nous sommes levés tôt car nous avions réservé un massage à 10 heures et un circuit de spa à 9 heures. Chaque matin, lorsque nous quittions la chambre, je mettais toujours sur la porte la pancarte indiquant que la chambre était prête à être nettoyée. Nous sommes retournés à la chambre vers 18 heures ce soir-là et la chambre n'avait toujours pas été nettoyée. Je suis allée chercher la femme de chambre que j'ai trouvée au bout du couloir et je lui ai demandé des serviettes, elle m'a dit qu'elle n'en avait pas. Comment peut-elle nettoyer et préparer les chambres sans fournitures ? De retour dans ma chambre, j'ai appelé le service de majordome qui nous a apporté des serviettes pour nous permettre de faire le ménage. Après avoir pris nos douches, je me suis arrêté à la réception et j'ai demandé à parler au directeur de l'hôtel ou au directeur adjoint. L'employée de la réception m'a dit qu'il n'y avait pas de directeur, j'ai du mal à le croire, d'autant plus qu'elle est allée dans l'arrière-boutique et qu'à son retour, elle m'a dit d'essayer à nouveau de parler à quelqu'un demain.

Disappointed Traveler After checking into Luxury Bahia hotel we then went over the desk that handled the scheduling for dinner reservations for our ( as stated on the Air Canada Vacations, Unlimited a la carte , we were only able to book 2 reservations, we asked about several other restaurants and were either told they were closed until December 26th or the Manager of the Bahia hotel was not giving and reservations to guest at the Luxury. We spoke to the Air Canada rep that was on site after the orientation,. she said leave it with her and she would loo k into it, there was also other guest that were at this same orientation that had the same problem. That same day we spent the day at the pool and got back to our room at 5:25 pm, and we left for dinner around 6:30 and got back to the room around 8:30. When we return to our room we found a dinner reservation for that same night for 5:30, so we got informed of this 3rd reservation after it actual had past. The Air Canada rep on site seemed like she knew what to say, but she did not get anything resolved. On Thursday morning my wife and I got up early because we had a massage at 10am booked, with the spa circuit booked at 9am. Each morning when we were leaving the room I always put the sign on the door that the room was ready to be cleaned. We returned to the room close to 6pm that night and that the room still had not been clean. I went looking for the maid whom I found down the hall and asked her for towels, she informed me that she did not have any. How is she cleaning and preparing rooms without supplies? When I got back to my room I called the butler service, they brought some towels to allow us to clean up. After having our showers I stopped by the front desk and asked to talk to the Hotel Manager or Assistant Manager, I was informed by the front desk clerk that there was no manager, I find this hard to believe, especially since she went in the back room and when she returned she told me to try again to speak to someone tomorrow.

UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE

C'est l'un des meilleurs hôtels dans lequel j'ai séjourné, tout était excellent, du personnel à la nourriture en passant par l'hébergement... Je reviendrai certainement et je recommande vivement cet hôtel... Merci trip central...

AMAZING RESORT This was one of the best hotels I ever stayed at .Everything was excellent from staff ,food and accommodations...I would definitely stay here again and highly recommend this hotel...Thanks trip central ...

Tout simplement incroyable

Tout d'abord, nous avons été accueillis par une majordome extraordinaire, Sheron. Elle nous a fait visiter les lieux, nous a présenté le personnel et nous a traités comme des rois tout au long de notre séjour. Nous sommes des membres privilégiés du Grand Bahia et ce voyage a été réservé sans notre statut privilégié et nous avons été mieux traités qu'un membre privilégié. Des vacances tout simplement géniales.

Simply amazing Well first of all we where greeted by a most amazing butler, Sheron. She gave us a tour of the grounds, introduced us to the staff and treated us like royalty during our whole stay. Now we are privilege members with the Grand Bahia and this trip was booked without our privilege status and we where treated better than a privilege member. Simply awsome vacation.

Nice Resort

Superbe chambre, gens sympas, bonne nourriture. Très propre. Il faudrait plus de restaurants à la carte car ils étaient complets tous les soirs. Le bar du hall doit être agrandi pour accueillir les serveurs. Sharon, le majordome, a fait plus que son devoir.

Great room, nice people, good food. Very clean. Need more al a carte restaurants as they were booked every night. Lobby bar needs to be expanded to accommodate servers. Sharon the butler went above and beyond her duties.

Un endroit magnifique, des gens magnifiques !

Nous avons adoré notre séjour. L'hôtel était impeccable et luxueux. Tous les détails ont été soignés. Les choix alimentaires étaient excellents, de la cuisine décontractée au bord de la piscine à la cuisine raffinée. Surtout, le personnel était joyeux et attentif, prêt à répondre à tous les besoins. Nous recommandons vivement ce complexe.

Beautiful Place, Beautiful People! We loved our stay. The hotel was immaculate & luxurious. Attention was paid to every detail. The food choices were excellent; from casual poolside to fine dining. Above all, the staff were cheerful and attentive, ready to respond to your every need. We would highly recommend this resort.

Un lieu de villégiature fabuleux

Le terrain est magnifique et bien entretenu. Très grand complexe luxueux avec un personnel sympathique. Toujours prêt à apporter son aide pour n'importe quelle demande. La nourriture était typique de la plupart des complexes hôteliers. Les chambres sont grandes et spacieuses avec des lits très confortables et le personnel de nettoyage fait un excellent travail. Mini bar rempli tous les jours et toujours une abondance de serviettes propres. Nous reviendrons certainement. Du 31 octobre au 3 [... lire plus]/16 novembre

Fabulous resort The grounds are beautiful and well maintained. Very large luxurious resort with friendly staff. Always willing to give assistance with any request. The food was typical of most resorts. The rooms are large and spacious with very comfortable beds and the cleaning staff dies a great job. Mini bar filled daily and always an abundance of clean towels. Will definitely be back. October 31 thru November 3/16

Ce n'est pas un centre de villégiature 5*, je dirais plutôt 4*

Le personnel de l'hôtel était très aimable et serviable... L'hôtel en général est extrêmement grand étant donné que le Grande et le Luxury sont combinés, ce qui rend la navigation un peu difficile... La SIGNALISATION et les directions ne sont pas assez claires. Il devrait y avoir plus de brochures et de dépliants dans les chambres pour indiquer la disposition des stations, les divertissements quotidiens... ainsi que les menus des restaurants... La nourriture n'était pas très appétissante et  [... lire plus]les 2 restaurants où nous avons mangé n'étaient pas à notre satisfaction... Les bars étaient assez bien approvisionnés en produits de marque mais manquaient de petits détails. Pas de citrons, de limes, etc. servis avec les boissons... La chambre était rangée mais pas correctement nettoyée tous les jours. Nous avons eu un problème avec la chasse d'eau qui ne fonctionnait pas correctement. Ce problème n'a pas été résolu le jour de notre départ. Nous l'avons signalé au service clientèle...

Not a 5* Resort I would rate more a 4* The staff at the resort were very friendly and helpful..the resort in general is extremely large given both the Grande and Luxury are combined making it a little difficult to navigate...SIGNAGE and directions not clear enough. There needs to be more brochures and pamphlets in the room to indicate layout of resorts, daily entertainments..also Restaurants menus ... Food was not very appetizing and the 2 restaurants we ate at were not to our satisfaction... The bars were pretty well stocked with Brand names however lacked the small detail. No lemons, limes etc served with drinks... Room was tidied up but not properly cleaned on a daily basis. We had a problem with toilet not flushing properly. Not resolved the day we left. We reported this to client service..

Réservé aux adultes

J'ai adoré ce complexe pour les adultes seulement. La nourriture était incroyable, le service était de premier ordre et le terrain était immaculé. Quelques plaintes mineures : l'entrée était acceptable, nous étions situés au 6ème étage et l'ascenseur a fonctionné 3 jours sur 7 et notre téléphone n'a pas fonctionné pendant notre séjour, nous n'avons donc pas pu appeler la réception.

Loved adults only I loved this resort for the adults only. The food was amazing, service was top notch and the grounds were immaculate. A few minor complaints enternaiment was acceptable, we were located on the 6th floor and the elevator worked 3 days out of 7 and our phone didn't work during our stay so we weren't able to call front desk.

Un lieu de vacances unique en son genre ! Un pour les LIVRES !!!

Ce centre de villégiature était plus que merveilleux. Nous nous attendions à un voyage formidable, mais il s'est avéré être un voyage inoubliable. Du personnel à la direction, ce fut un voyage extraordinaire. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre séjour et nous reviendrons certainement. Les plages étaient superbes. Malgré la peur de l'ouragan Matthew, le personnel de Bahia a su nous divertir et nous mettre à l'aise. Si vous choisissez ce complexe, vous ne le regretterez certainement pas.  [... lire plus]J.S

One in a million vacation spot! One for the BOOKS!!! This resort was more than wonderful. We were expecting a great trip but it turned out to be one for the books. From the staff members to management it was an amazing trip. We are extremely happy with our visit and we definitely will be returning customers. The beaches were great. Despite the hurricane Matthew scare the Bahia staff kept us entertained and comfortable. If you choose this resort you definitely will not regret it. J.S

Belle station balnéaire

Magnifique centre de villégiature. Nous avons séjourné dans la partie réservée aux adultes et c'était merveilleux. Les chambres sont belles et propres et offrent une vue imprenable. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et extrêmement serviable. La nourriture était très bonne, en particulier le restaurant près de la plage. Nous avons apprécié chaque minute !

Beautiful resort Beautiful resort. We stayed on the adults only side and it was wonderful. Beautiful, clean rooms with amazing views. The hotel staff was very friendly and extremely helpful. The food was very good, especially the restaurant by the beach. We enjoyed every minute of it!

Le meilleur hôtel de tous les temps !

Cette station est maintenant ma station préférée. Propre, classe et tellement amusant !!! Je vais maintenant et toujours être un client fidèle pour tous mes voyages. Le service était incroyable et la nourriture à son meilleur. J'attends avec impatience ma prochaine visite.

Best Resort ever!! This resort is now my favorite resort ever. Clean, classy and so much fun!!! I will now and always be a loyal customer for all my travels. Service was amazing and the food at its best. I can't wait for my next visit.

Aucune raison de se plaindre

Mon frère et moi sommes allés ici pour notre semaine de détente annuelle. C'est vraiment un endroit formidable, attentif à tous les détails. Même si c'était clairement la basse saison, l'endroit semblait suffisamment pourvu en personnel et fonctionnait avec son efficacité axée sur le client. Et nous nous sommes bien amusés. Nous reviendrons sans hésiter.

Zero to Complain About My brother and I went here for our annual get-away week of relaxation. Truly a great place attentive to all details. Even though it was clearly the off season, the place seemed sufficiently staffed and hummed along with its customer-focused effectiveness. And we had a pile of fun. Would return without hesitation.

Grand centre de villégiature

Belle station. Le terrain est bien entretenu. Grande piscine. La chambre était superbe et offrait une vue magnifique sur l'océan. Le personnel était attentif et très amical. Kevon à la piscine était divertissant et Jason au bar avait toujours un sourire. Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes et cela valait vraiment la peine de payer le supplément.

Great resort Beautiful resort. Grounds are maintained. Large pool area. Room was amazing and had a wonderful ocean view. Staff was at attentative and so friendly. Kevon at the pool was entertaining and Jason at the bar always had a smilie, Beach was nice but very shallow. Stayed in the adult only and definitely worth the extra.

Un centre de villégiature génial !

Mon mari et moi avons passé un excellent moment. Le personnel était tellement heureux et amical. Ils font un très bon travail pour s'assurer que tout le monde est heureux aussi. Le complexe est magnifique. La nourriture et l'entretien ménager étaient également excellents. Nous y retournerons sans aucun doute !

Awesome Resort!! My husband and I had an awesome time. The staff were so happy and friendly. They do a very good job in making sure everyone else is happy as well. The resort is beautiful. The food and housekeeping were also great. Will defenitely go back again!!

Des vacances extraordinaires !

Nous sommes arrivés vers midi. L'enregistrement a été rapide, le personnel était amical et serviable. Le complexe est très bien entretenu et le personnel se surpasse pour vous satisfaire. La nourriture était excellente, avec une variété de buffets et de restaurants à choisir. Nous y retournerons.

Amazing vacation! We arrived around noon. The check in was fast, the staff was friendly and helpful. The resort is very well kept, the staff will go above and beyond to please you. The food was great, with a variety of bufets and restaurants to shoose from. Will be going back.

Merveilleux centre de villégiature !

Le terrain est bien entretenu, la nourriture est abondante et très bonne, le personnel est très aimable et sympathique, les chambres sont propres, le complexe est très propre, les divertissements sont excellents, il y a beaucoup d'activités pendant la journée. Je ne recommanderais pas l'excursion au Luminous Lagoon, perte de temps et d'argent.

Wonderful resort! Well kept grounds, abundance of food and very very good, staff are very mannerly and friendly, clean rooms, very clean resort, entertainment was great, lots of activities during the day. Would not recommend Luminous Lagoon excursion, waste of time and money.

Superbe station balnéaire

C'était notre premier séjour en Jamaïque et nous avons hâte d'y retourner un jour. L'hôtel était magnifique, toutes les parties étaient impeccablement entretenues. Le personnel était si accueillant, serviable, et certains employés très divertissants, tous semblaient aimer leur travail. Les chambres étaient impeccables, la nourriture était excellente ! La meilleure que nous ayons jamais eue dans un hôtel tout compris. Sans aucune hésitation, je chercherais d'abord à séjourner dans un autre Bahi [... lire plus]a PrÃncipe Resort dans n'importe quelle autre île pour un futur voyage. Nous avons adoré la Jamaïque, nous avons hâte d'y retourner ! Yeh Mon ! !!

Awesome resort This was our first time in Jamaica and can't wait to go back some day . The hotel was beautiful ,all areas were immaculately kept. The staff was so welcoming ,helpful, and some staff very entertaining all seem to enjoy their jobs . The rooms were spotless, The food was excellent ! Best we have ever had at an all inclusive . Without any hesitation I would look first to stay at another Bahia Príncipe Resort in any of the other islands for any future trip . We loved Jamaica , can't wait to go back ! Yeh Mon !!!

Bonne station...très propre

tout était merveilleux....centre propre....personnel sympathique. Les animations nocturnes étaient insuffisantes.....la plage n'était pas très belle. La nourriture était très bonne. Je n'ai rien d'autre à dire sur ce complexe.

good resort...very clean everything was wonderful....clean resort....friendly staff. The nightly entertainment was inadequate.....the beach was not very nice. The food was very good. I don't have anything else to say about this resort.

Bon centre de villégiature

Positif : La chambre que nous avons occupée était très agréable. La femme de chambre est venue tous les jours et a également fait le service d'étage. La chambre était très propre. Très belle vue sur la piscine et la mer. Nourriture : La nourriture était bonne tant au buffet qu'aux restaurants Ala carte. Il n'y avait pas beaucoup de monde quand nous y étions et nous n'avons pas eu de problèmes pour réserver. Il y a environ 2h. Dans l'après-midi, vous ne pouvez pas obtenir de nourriture parce  [... lire plus]que le snack-bar est en train de se préparer pour le dîner. Le personnel : Tout le personnel était très amical et toujours prêt à s'adapter. Négatif : Si vous cherchez des divertissements, vous serez déçus. La piscine est magnifique, mais sa configuration ne permet pas à tout le monde de profiter des activités de la piscine. La plupart des activités et le swim up bar se trouvent dans ce qu'ils considèrent comme la zone principale de la piscine. La piscine est une grande zone, mais elle est séparée par deux ponts de part et d'autre. Cela signifie que si vous voulez boire un verre, vous devez sortir de la piscine et entrer à nouveau près du bar. Cette conception n'est pas propice à l'union de tous. Si vous voulez la plage, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. Personnellement, je préfère la piscine et cela ne m'a pas dérangé. Mon beau-frère aime faire de longues promenades sur la plage, il a donc été déçu.

Good Resort Positve: Room we had was very nice. Maid came every day and also did turn down service. Room was very clean. Great view of the pool and the sea. Food: Food was good both at the buffet and the Ala carte restaurants. It wasn't very busy when we were there so had no problems with making reservations. There is about 2hrs. In the afternoon that you can't get food because the snack bar is getting set up for dinner. People: All the staff were very friendly and always willing to accommodate. Negative: If you looking for entertainment you will be disappointed. The pool is loverly however, the set up of it makes it difficult for everyone to experience the pool activities. Most of the activities and the swim up bar are in what they consider the main pool area. The pool is one big area but it is separated by two bridges on both sides. This means that if you want a drink you have to get out of the pool and enter again near the bar. The design is not conducive to having everyone unite. If you want beach, this not the resort for you. I personally prefer the pool so I did not mind. My brother in law likes to take long walks on the beach so he was disappointed .

Des vacances étonnantes

J'ai été époustouflée par la beauté et la propreté de ce complexe. J'ai adoré l'enregistrement en groupe avec le champagne et la serviette fraîche. Le buffet Jazmine était excellent, en particulier les œufs bénédictins et le café irlandais. Les plats à la carte que nous avons choisis étaient Dolce Vita, Rodizio, Don Pablo et Mikado, tous excellents. Nous avons particulièrement apprécié le bar à martini derrière le Dolce Vita pour admirer les couchers de soleil. Le personnel est merveilleux.  [... lire plus] Comme c'était notre anniversaire, notre chambre a été décorée à notre arrivée avec des pétales de fleurs, des ballons, une corbeille de fruits et un seau à champagne....just incroyable. La chambre était magnifique et se trouvait au quatrième étage, face à la piscine et à l'océan. Notre femme de chambre a fait un excellent travail et nous n'avons eu aucun problème avec des serviettes ou des produits propres. Les piscines sont très propres et le personnel de l'animation et du bar est merveilleux. La seule chose que nous n'avons pas aimée est la nouvelle plage de luxe. Elle est tout simplement horrible. Nous sommes allés à la plage la plus éloignée sur le côté ouest de la station juste avant la plage nue. L'eau est plus profonde, il n'y a pas de rochers et il y a un bar et des toilettes juste là. Il y a beaucoup de gardiens autour de la plage, ce qui fait que vous vous sentez en sécurité. Nous avons adoré cet endroit et nous y reviendrons certainement.

Amazing Vacation I was blown away by how beautiful and clean this resort is. I loved the group check in with the champagne and cool towel. Every single staff member was super friendly and couldn't do enough for my husband and I. The Jazmine buffet was excellent especially the eggs benedict and Irish coffee. A la cartes we chose were Dolce Vita, Rodizio, Don Pablo and Mikado all of which were excellent. We especially loved the martini bar behind the Dolce Vita for watching the sunsets. The staff there are wonderful. Since it was our anniversary our room upon arrival was decorated with flower petals, balloons, a fruit basket and a champagne bucket....just amazing. Room was beautiful and the fourth floor and faced the pool and ocean. Our maid did a great job and we had no problems with clean towels or amenities. The pools are so clean and the entertainment and bar staff is wonderful. The only thing we didn't like was the new Luxury beach. Its just awful. We went to the farthest beach on the west side of the resort just before the nude beach. The water is deeper, no rocks and there is a bar and bathroom right there. Lots of security around so you feel very safe. We just loved this place and will certainly return again.