Pullman Cayo Coco

Pour les standards de Cuba, c'était au-dessus de la moyenne. La vue initiale sur l'océan depuis le hall était magnifique. Les gens étaient sympathiques et serviables. La chambre avec vue partielle sur l'océan était très agréable. Bien que l'hôtel soit assez récent, nous avons remarqué que les carreaux de la piscine étaient abîmés. Les chambres étaient propres et les lits étaient confortables avec des oreillers moelleux. La nourriture était fabuleuse. Un serveur, Pedro, a été extraordinaire dans  [... lire plus]la préparation des boissons et le service. Bien qu'il s'agisse d'un all inclusive, ils ne vous donnent que deux bières dans votre réfrigérateur et c'était de la Buckanarro que nous n'aimons pas, et les bars n'avaient plus de Crystal, nous étions donc coincés. Les boissons gazeuses n'ont pas de nom, il n'y en a que deux dans le frigo, je préfère le coca light. Il faut un peu de temps pour obtenir une boisson au bar. Un peu lent. L'animation était incroyable, sans arrêt dans le hall et au bord de la piscine !

For Cuba standards it was above par. The initial view of the ocean from the lobby was beautiful. The people were friendly and helpful. Room with partial ocean view was very nice. Although the resort is fairly new, we noticed tiles off in the pool. The rooms were clean and beds were comfortable with fluffy body length pillows. The food was fabulous. One waiter Pedro was amazing at making drinks and service. Although it is an all inclusive the only give you two beer in your fridge and it was Buckanarro which we do not like, and the bars ran out of Crystal so we were stuck. No name pop just two in the fridge I prefer diet coke. Takes a bit to get a drink at the bar. A little slow. The entertainment was amazing, non stop in the lobby and by the pool !

Un lieu de villégiature très agréable

Hall d'entrée très impressionnant avec vue sur l'océan. Enregistrement très rapide avec un personnel sympathique. La chambre n'étant pas prête, les bagages ont été laissés dans le hall et surveillés par la sécurité pendant que nous prenions un verre au bar et que nous réservions nos choix de restaurants à la carte. Une fois la chambre prête, nous avons été transférés dans le bungalow. La chambre était spacieuse et bien rangée. Les comptoirs de la salle de bain ont été essuyés rapidement et les p [... lire plus]roduits qui s'y trouvaient auparavant ont été étalés sur le meuble-lavabo. Le terrain était bien entretenu et propre. Le buffet avait une très bonne présentation et une grande variété de choix de nourriture. Le snack-bar propose également un déjeuner avec une bonne variété de choix, y compris un barbecue quotidien au feu de bois. Les bars ont préparé de bonnes boissons à la demande. TOUT LE PERSONNEL - TRÈS AMICAL ! Ils se souvenaient des touristes et de leurs préférences en matière de boissons et de nourriture.

Really Nice Resort Very impressive front lobby with an ocean view. Check in very quick with friendly staff. Room wasn't ready so bags were left in lobby area and watched by security while we got a drink from the bar and booked our a la carte restaurant choices. Once room was ready shuttled over to bungalow. Room was spacious and tidy. Bathroom counters looked like a quick wipe and smeared whatever was there before all over vanity. Grounds were well kept and clean. Buffet had a very well presented and variety of choices for food. The snack bar has lunch as well with a good variety of choices as well including daily wood fired BBQ. Bars made good drinks as requested. ALL STAFF - VERY FRIENDLY !!! They would remember tourists as well for their drink and food preferences.

Pullman - Petit centre de villégiature agréable - très facile à naviguer.

Il s'agit d'un complexe relativement récent et les chambres sont très belles et spacieuses, tout comme les balcons. D'après ce que j'ai pu voir, il n'y a pas de mauvaise chambre et les immeubles ne font que trois étages, il est donc très facile de s'y retrouver. Le terrain est encore un peu prématuré, mais il était en bon état... dans quelques années, il sera incroyablement beau avec des plantes et des arbres matures. La plage était géniale - beaucoup de palapas disponibles sans avo [... lire plus]ir à se précipiter à 7 heures du matin pour déposer une serviette sur une chaise longue. Le plus important, c'est que les gens ont vraiment essayé de vous accommoder de toutes les façons possibles. Encore une fois, je précise que le complexe est petit, avec environ 200 chambres, et que l'on apprend donc à connaître le personnel assez rapidement. Le buffet était bon et les repas à la carte étaient très bons. Le seul inconvénient que je mentionnerais est que le ménage des chambres manquait un peu - 2 jours très bien, 2 jours on aurait dit que notre chambre n'avait même pas été balayée, et encore moins lavée, puis à nouveau bien nettoyée. Vélos gratuits disponibles et en très bon état, beaucoup d'activités sur la plage et au bord de la piscine. Dans l'ensemble, rien à redire.

Pullman - Nice smallish resort - very easy to navigate. This is a relatively new resort and the rooms are very nice and spacious as are the balconies. From what I could see, there is not a bad room to be had and the condo buildings are only 3 floors so very easy to navigate. The grounds are still a little premature, but were in good shape...in a couple of years, it will be amazingly beautiful with mature plants/trees. Beach was awesome - lots of palapas available without having to rush out at 7 a.m. to drop a towel on a lounger. Most important is that the people really tried to accomodate you in any way possible. Again, I will mention the resort is smallish with around 200 rooms, so you get to know that staff pretty quickly. Buffet was good and a la carte meals were really good. The only drawback I would mention is that room housekeeping lacked a bit - 2 days great, 2 days looked like our room hadn't even been swept, much less washed and then good again. Free bikes available and they're in great shape, lots of beach and poolside activities. All in all, no complaints.

Magnifique centre de villégiature !

Le Pullman Cayo Coco Resort est très propre et spacieux. Le buffet était bien organisé et la nourriture était meilleure que ce à quoi je m'attendais. Le buffet était bien organisé et la nourriture était meilleure que ce à quoi je m'attendais. Surtout le restaurant asiatique :) Le personnel de l'hôtel étaient très sympathiques et accommodants...

Beautiful resort! The Pullman Cayo Coco Resort was a very clean, spacious resort. It was a newer resort with an amazing view of the Atlantic Ocean, The Buffet was well organized and the food was better than I expected. The A La Csrt restaurants was very good. Especially the Asian:) The people at the resort were very friendly and accommodating..

Une escapade parfaite pour une famille nombreuse

Ce complexe est l'un des plus beaux "all inclusive" que j'ai visités. Nous avons voyagé au Mexique, en Jamaïque, en République dominicaine, aux Bahamas et à la Barbade ! La nourriture était excellente et le service aussi. Nous sommes venus avec un groupe de 12 personnes (âgées de 10 mois à 65 ans) et chacun d'entre nous a adoré. Nous planifions déjà notre prochain voyage. Nous recommandons vivement cet hôtel.

Perfect Getaway with a large family This resort was one of the nicest all inclusives that I have been to. We've travelled to Mexico, Jamaica, Dominican, Bahamas and Barbados! The food was great and the service was as well. We came with a group of 12 (ages 10 months to 65) and each one of us loved it. We are already planning our next trip there. Definitely recommend this hotel.

Très beau centre de villégiature !

Ce complexe est très agréable...la vue lorsque vous entrez dans le hall est à couper le souffle....vous voyez l'océan sous cet angle ! Le personnel est serviable et très professionnel. Notre chambre était toujours propre ! La nourriture était également très bonne ! un bon complexe familial !

Very nice resort! This resort is very nice...the view when you come in the lobby is breath taken....you see the ocean from that angle! The staff was helpful and very professional. Our room was always clean! Food was also very good! a nice family resort!

Belle station balnéaire

Le complexe était propre et bien entretenu. La nourriture était meilleure que ce à quoi on s'attendait à Cuba - j'avais hâte de déjeuner tous les jours au restaurant barbecue. Les serveurs du bar étaient toujours prêts à servir et apprenaient à vous connaître, de sorte qu'ils étaient toujours prêts à vous resservir. Nos chambres ont été bien nettoyées tous les jours. Le service était généralement assez bon, avec quelques serveurs au buffet qui n'avaient pas l'air très heureux d'être là. Mais à [... lire plus] part ces quelques personnes, le service était excellent. Les animations à la piscine et les spectacles en soirée sont excellents. Ce n'est pas un grand complexe hôtelier, donc on ne se sent jamais submergé par les autres. Nous avons toujours eu notre place au bord de la piscine et sur la plage. Nous n'avons jamais attendu plus de 3 minutes dans la file d'attente pour manger. C'était également agréable de voir l'océan depuis la piscine à débordement, et il n'y avait qu'une courte distance à parcourir entre la piscine et l'océan. (1 minute) J'ai adoré le court trajet de 10 minutes en bus pour aller à l'aéroport et en revenir. Les premiers à partir, les derniers à être récupérés.

Beautiful Scenic Resort The resort was clean and well maintained. The food was better than expected for Cuba - I actually looked forward to my lunch every day at their BBQ restaurant. The bar tenders were always ready to serve and got to know you, so they were always ready for refills. Our rooms were cleaned well everyday. The service was generally pretty good, with a few servers at the buffet that didn't look overly happy to be there. But other than those few, the service was great. Great pool entertainment, and evening shows. Its not a huge resort, so you never felt overwhelmed by other people. We always had our space by the pool and on the beach. We never waited more than 3 minutes in line for food. It was also nice to see the ocean from the infinity pool, and was a very short walk from the pool area to the ocean. (1 minute) I loved the short 10 min. bus ride to and from airport. First ones off, last to be picked up.

Belle station, belles vues, quelques problèmes mineurs

Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour au Pullman, et c'est un bon centre de villégiature pour Cuba. La vue sur l'océan depuis le hall et les piscines elles-mêmes est superbe. L'emplacement est parfait, il est au bout de la rangée avec une grande plage, et n'a qu'une zone naturelle d'un côté et un autre complexe hôtelier de l'autre. La plupart des membres du personnel sont très sympathiques, serviables et professionnels. Omelio, au bar de la piscine, nous a offert un excellent s [... lire plus]ervice toute la semaine La plupart des membres du personnel parlent couramment l'anglais et le français, bien plus que ce à quoi je m'attendais en visitant un pays étranger. Le personnel de la réception a toujours été très serviable. Certains membres du personnel n'ont pas été aussi serviables et d'autres ont été un peu impolis. L'un des barmans a insulté un membre de notre groupe sans raison apparente. Dans l'ensemble, le personnel était amical. En ce qui concerne la nourriture, compte tenu de la réputation de Cuba en la matière, elle a dépassé nos attentes. Les restaurants à la carte étaient très bons, notre groupe a apprécié les trois, le restaurant français était le meilleur. Le buffet avait quelques bons postes de restauration où les pâtes, les pizzas, les œufs, etc. étaient préparés fraîchement à la commande, et le personnel qui s'en occupait était très sympathique et veillait à ce que vous obteniez ce que vous vouliez. Le reste du buffet n'était pas très varié. Par exemple, pour les tranches de viande, il y avait du jambon, du jambon... et bien... du jambon. C'est aussi exactement la même chose à chaque repas pendant toute la semaine. La nourriture était généralement chaude, mais parfois un peu plus froide qu'elle ne devrait l'être, et la crème glacée fondait rapidement jusqu'à devenir une bouillie à la fin de chaque repas. En ce qui concerne les places assises, il était souvent difficile de trouver une table propre, il y avait presque toujours une table vide, mais il fallait parfois attendre un certain temps avant qu'un serveur n'apporte les couverts, etc. Il y a un buffet BBQ près des piscines pour le déjeuner chaque jour, vous pouvez obtenir un sauté personnalisé, de la viande BBQ fraîche, etc. et notre groupe l'attendait avec impatience chaque jour. Il y a un snack-bar sur le côté qui sert des hot-dogs, des hamburgers et des sandwichs quand les autres restaurants sont fermés. Pendant le déjeuner, on ne savait jamais très bien ce qu'il y avait au snack-bar, car on se faisait souvent dire non, pas maintenant, pour des choses qu'ils avaient tout le reste de la journée, parfois sans ménagement. C'était un peu déroutant, mais il y avait beaucoup de nourriture à choisir par ailleurs. Les piscines étaient fantastiques. Elles étaient propres, jamais bondées, beaucoup de soleil et de zones ombragées pour s'asseoir, le bar de la piscine était à proximité avec un service apporté à vos chaises, c'est là que nous avons passé la plupart du temps. La plage est très grande, avec de nombreuses cabanes pour se mettre à l'ombre. Les bars étaient bien approvisionnés et le service de qualité. Le bar du hall était ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le café au bar du hall le matin était vraiment bon (bien meilleur que le café du buffet qui était un peu édulcoré). Une remarque étrange : bien qu'une personne soit venue chercher des serviettes fraîches à 9 heures tous les jours, il n'y avait jamais de serviettes jusqu'à 11 heures environ. Les chambres étaient joliment décorées, il y avait la télévision avec quelques chaînes anglaises ainsi que d'autres langues internationales. Elles étaient propres, nous avons eu quelques fourmis mais un peu d'insecticide les a dissuadées de revenir. Nous avons eu beaucoup de problèmes avec nos toilettes qui ne tiraient pas la chasse d'eau, nous devions appeler tous les matins pour qu'elles soient réparées. Quelqu'un arrivait et réparait rapidement, mais le lendemain, les toilettes ne fonctionnaient plus. D'autres clients ont également mentionné que les toilettes ne fonctionnaient pas bien. La douche était une grande douche debout en verre avec une zone de baignoire également, et le comptoir avait beaucoup d'espace. Je recommande vivement l'excursion "Spectacular" qui permet de visiter Ciego de Avila et Moron. C'était génial de voir le vrai pays de Cuba, avec une belle route à travers la campagne et beaucoup d'activités, y compris une ferme de crocodiles et une promenade en bateau. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour, mais je ne pense pas que nous nous empresserions de revenir pour une deuxième visite. Je le recommanderais comme une bonne option pour Cuba.

Nice resort, great views, a few minor issues Overall we enjoyed our stay at the Pullman, and it is a good resort for Cuba. The view of the ocean from the lobby and from the pools themselves are great. It's location is perfect, it's at the end of the row with a large beach, and has just a nature area to the one side with another resort on the other. Many of the staff were very friendly, helpful and professional. Omelio at the pool bar gave us great service all week, be sure to seek him out! Many of the staff speak very fluent English and French, more so than I even expect visiting a foreign country. The front desk staff were always very helpful. Some of the staff weren't as helpful and the odd one was a bit rude. One of the bartenders insulted a member of our group for no apparent reason. Overall the staff was friendly though. For food, overall for the reputation Cuba has for food it was above our expectations. The A la Carte restaurants were quite good, our group enjoyed all three, the French restaurant was the best. The buffet had some good food stations where pasta, pizza, eggs etc. were made fresh to order, and the staff running them were very friendly and made sure you got what you wanted. The rest of the buffet wasn't the greatest variety. For example with the sliced meat there was ham, ham... and well.. ham. It's also the exact same set of food each meal all week. The food was generally warm but sometimes a bit cooler than it should be, and the ice cream quickly melted to a slurry by the end of every meal. For seating it was often difficult to find a clean table that was set up, there pretty much always was an empty table but it could take a while for a server to bring you cutlery etc. There is a BBQ buffet by the pools for lunch each day, you could get a custom made stir fry, fresh BBQ'd meat etc. and our group looked forward to it each day. There's a snack bar to one side that serves hot dogs, hamburgers and sandwiches when the other restaurants are closed. During lunch you could never quite figure out what the snack bar had as you often got told no not now for stuff they'd have all the rest of the day, bluntly so at times. It was a bit confusing but there was plenty of food to choose from otherwise. The pools were fantastic. They were clean, never crowded, lots of sun and shaded areas to sit, the pool bar was nearby with service brought to your chairs, it was where we spent most of the time. The beach is very large, with lots of huts for shade. The bars were well stocked with good service and the lobby bar was open 24/7. The coffee at the lobby bar in the morning was really good (far better than the buffet coffee which was a bit watered down). One odd note, though a person was there for fresh towels at 9am every day, there were never any towels until 11am or so. The rooms were nicely decorated, there was TV with a couple English channels as well as other international languages. They were clean, we did have some ants but a bit of bug spray deterred them from coming back. We did have a lot of issues with our toilet not flushing, we basically had to call every morning for it to be fixed. Someone would be there and fix it quickly, but by the next day it wouldn't work again. Other guests also mentioned the toilets didn't work well. The shower was a large standup glass one with a tub area as well, and the counter had lots of space. I highly recommend the "Spectacular" excursion where you visit Ciego de Avila and Moron, it was great to see the actual country of Cuba, with a great drive through the countryside and lots of activities including a crocodile farm and a boat ride. Overall we enjoyed our stay but I don't think we'd rush back for a second visit. I would recommend it as a good option for Cuba.

C'est amusant !

Cela fait quelques années que je ne suis pas allé à Cuba et je dois dire que j'ai été agréablement surpris, ils ont fait beaucoup de progrès. Le resort est plus récent, très beau décor moderne. Belle vue sur la plage depuis le lobby. Les chambres sont agréables et confortables. La plage et les piscines sont magnifiques avec beaucoup de chaises. La nourriture était étonnamment bonne pour Cuba. Les chambres pourraient être un peu mieux nettoyées et les toilettes publiques n'ont jamais eu de p [... lire plus]apier hygiénique. Bien que le personnel soit sympathique, il est un peu lent. L'hôtel est récent et j'ai l'impression qu'ils n'ont pas assez de personnel ou qu'ils ne sont pas habitués à ce qu'il y ait beaucoup de monde, et une grande partie du personnel ne parle pas anglais. Dans l'ensemble, des vacances très agréables.

Fun times! It's been a few years since I've been to Cuba and I must say I was pleasantly surprised, they've come a long way. The resort is newer very nice modern decor. Beautiful view of the beach from the lobby. Rooms are nice and comfortable. Beach and pools are gorgeous with plenty of chairs. Food was surprisingly good for Cuba. They could step up the cleaning in the rooms a little and the public washrooms never had toilet paper. Although they are friendly staff they are a little slow. It is newer and I feel they don't have enough staff or they aren't used to it being busy, and a lot of staff do not speak any English. Overall very enjoyable holiday.

Très bel endroit pour séjourner

La nourriture était excellente Chambres modernes Le personnel était sympathique La plage était magnifique Les jardins seront magnifiques dans quelques années car ils sont nouveaux et il faut du temps pour qu'ils poussent Les barmans sont incroyables et les jardiniers sont talentueux, ils nous ont fait des chapeaux avec des palmiers. Je recommanderais certainement cet endroit à tout le monde

Very nice place to stay Food was great Rooms were modern Staff were friendly Beach was amazing Gardens will be beautiful in a few years as they are new it take time too grow Bartenders are amazing as well the Gardner's are talented they made us hats from palms all in all had a great time there. Would definitely recommend this place to anyone

Charmant mais pas 5 étoiles

Une critique honnête de l'hôtel est la suivante ; Les piscines : Grandes, propres, magnifiquement éclairées la nuit, mais FROIDES. Tellement froides que personne ne s'y trouvait ! Cependant, j'ai voyagé en janvier, ce qui a fait que le temps était chaud avec une brise très fraîche. Si le temps n'avait été que chaud, je suis sûr que la piscine froide aurait été rafraîchissante. La plage : GORGEOUS ! L'eau est vraiment claire, le sable est propre et la plage s'étend sur des kilomètres, ce qu [... lire plus]i est parfait pour une longue promenade sur la plage. Il y avait également une autre plage moins profonde (et donc plus chaude) située à seulement 10 minutes de marche de la plage principale. Cette deuxième plage vaut vraiment la peine d'être parcourue, si vous aimez être dans l'océan. Elle est tout simplement magnifique, avec de grandes quantités d'eau propre, chaude et peu profonde, parfaite pour les enfants ou pour se prélasser dans l'eau (un bon moyen de bronzer et de rester au frais). L'hôtel : L'hôtel est situé à seulement 10 minutes de l'aéroport, ce qui est un gros avantage ! Nous sommes arrivés rapidement et avons été accueillis par un charmant groupe de mariachis. L'hôtel est magnifique, mais certaines parties sont encore en phase de construction. Le hall principal est magnifique et offre une vue à couper le souffle sur l'océan. Le terrain est propre, mais à l'endroit où se trouvait notre chambre (bâtiment 43), le bâtiment à côté de nous était encore en phase de construction (comme s'il était encore en phase de béton), et le terrain autour de nous était encore en cours d'aménagement. La chambre : Notre "chambre avec vue sur le lagon" offrait en fait une très belle vue et permettait d'admirer de magnifiques couchers de soleil. La chambre elle-même est moderne et assez propre, bien que nous ayons eu un problème avec les fourmis ! Il y en avait partout ! À tel point que je n'ai pas déballé ma valise et que j'ai dû la garder fermée pendant tout le temps où elle n'était pas utilisée, de peur d'avoir une valise infestée de fourmis ! J'ai également évité de poser ma valise sur le sol, mais les fourmis étaient toujours omniprésentes. Ce sont de minuscules fourmis, mais j'ai tout de même dû frapper mes chaussures sur le sol avant de les mettre. Mon partenaire n'était pas aussi gêné que moi par les fourmis, car elles étaient minuscules (pour info, nous étions au 3ème étage et les fourmis pouvaient être un problème dû aux anciens clients qui avaient peut-être laissé la porte du balcon ouverte... Je suppose que c'est seulement parce qu'à la fin de la semaine, le nombre de fourmis avait considérablement diminué). Salle de bain : Spacieuse et moderne, avec une superbe douche à effet de pluie. Lits : Confortables, mais nous avons eu 2 lits doubles (comme beaucoup d'autres clients à qui nous avons parlé) au lieu du lit queen/king que nous avions demandé. Ce n'est pas grave. Service : Le service était excellent presque partout. Service de ménage : Le service n'était pas très bon (il n'a pas balayé le sol à plusieurs reprises et nous avons dû demander de l'eau et de nouvelles serviettes de bain plus d'une fois), mais à un moment donné, on nous a dit que nous recevrions ces choses "plus tard" et lorsque nous les avons reçues, au lieu de serviettes de bain, on nous a donné deux tapis de bain à utiliser comme serviettes... Je dirais donc que ce problème est dû à l'hôtel et non à la femme de chambre. Serveurs : Tous les serveurs, que ce soit dans le hall, au buffet, dans les bars, etc. étaient très sympathiques et agréables à tous points de vue ! En particulier Pedro, qui sert au bar du hall, a été exceptionnel ! Divertissement : Il y avait toujours des jeux et des cours de danse au bord de la piscine pendant la journée. J'ai particulièrement apprécié le spectacle cubain authentique qui s'est déroulé le dernier soir de notre séjour. La musique à l'hôtel est entièrement en direct (sauf au bord de la piscine pendant la journée) et elle est exceptionnelle ! Que ce soit dans les restaurants à la carte, dans le hall ou au bord de la piscine le soir, il y avait des groupes de musique littéralement partout, tous les soirs ! La nourriture : Ce n'était pas extraordinaire, mais pour Cuba, je dirais que c'était probablement l'un des meilleurs centres de villégiature pour ce qui est de la nourriture. Le petit déjeuner était vraiment bon. Il y avait plusieurs stations d'omelettes et d'œufs, ainsi qu'une station de crêpes et de pain perdu. Tous étaient délicieux ! Il y a aussi des céréales, différents jus de fruits frais et d'autres produits pour le petit-déjeuner (apportez votre beurre de cacahuète et votre ketchup si vous voulez ces produits). Le déjeuner et le dîner au buffet étaient à peu près les mêmes et n'étaient pas les meilleurs, mais faisables. Il y a une station de pâtes et une station de poisson frais, de poulet et de bœuf. Cependant, la viande cubaine est un peu molle et la cuisine occidentale un peu fade. Il y avait trois restaurants à la carte : créole, français et japonais. Le teppanyaki japonais était assez savoureux et amusant à regarder. Le restaurant français était mon préféré des trois, non seulement il est magnifique à l'intérieur, mais la nourriture est assez bonne et l'ambiance est charmante ! Le créole par contre... Le restaurant en lui-même est agréable, mais la nourriture (la soupe, je crois) m'a rendu malade en fin de soirée ou au début de la matinée. Dans l'ensemble : Je donnerais à ce complexe un doux 4 étoiles, mais il a très certainement le potentiel de devenir un 5 étoiles une fois que la construction et le travail de terrain sont terminés, et s'ils améliorent leur nourriture. Je conseillerais à tous ceux qui voyagent à Cuba de choisir le Pullman et, si possible, la section réservée aux adultes. La section réservée aux adultes dispose de sa propre piscine et de son propre restaurant pour tous les repas. Le service y est, j'en suis sûr, impeccable.

Lovely but not 5 stars An honest review of hotel is as follows; Pools: Large, clean, beautifully lit at night, but COLD. So cold, no one was in them! However I travelled in January which caused the weather to be hot with a very cool breeze. Had the weather just been hot, I'm sure the cold pool would have been refreshing. Beach: GORGEOUS! Really clear water, clean sand, and the beach stretched for miles, which is perfect for a long beach stroll. There was also another, more shallow (and therefore warmer beach) located just a 10 minute walk down the main beach. This second beach is well worth the walk, if you like being in the ocean. It was simply beautiful, with mass amounts clean, warm shallow waters, perfect for kids, or just lounging in the water (great way to tan and keep cool). Hotel: The hotel is located just 10 minutes from the airport, which is a big plus! We arrived quickly and were greeted by a lovely mariachi band. The hotel was beautiful but is still in construction phase for parts of it. The main lobby is stunning and has the most breath-taking view of the ocean. The grounds are clean, however where our room was located (building 43) they were still in the construction phase in the building beside us (like it was still in the concrete phase), and the grounds around us were still being cultivated. Room: Our 'lagoon view room' was actually quite a beautiful view, and allowed for beautiful sunsets to be seen. The room itself is modern and fairly clean, although we had an issue with ants! They were everywhere! So much so I did not unpack my suitcase, and needed to keep it closed the entire time it was not in use, in fear of having an ant infested suitcase! I also kept my suitcase off the floor, but ants were still everywhere. These are tiny ants but none the less i had the bang my shoes on the ground before putting them on. My partner was not as bothered by the ants as I was, because they were so tiny (FYI we were on the 3rd floor and the ants may have been an issue from the past guests who may have left the balcony door open...I assume this only because by the end of the week the number of ants had dramatically decreased). Bathroom: Spacious and modern, with an amazing rain fall shower. Beds: Comfortable, but we got 2 double beds (as did many other guests we talked to) as opposed to the queen/king we requested. Not a big deal. Service: Service was great almost all around. Maid Service: Our made wasn't the greatest (didn't sweep the floors a few times, and we had to ask for water and new bath towels more than once) ..although at one point we were told we'd get these things 'later' and once we did, instead of bath towels we were given two bath mats to be used as towels...so I'd say that issue was at the fault of the hotel and not the maid's. Servers: All the servers, whether the lobby, buffet, bars etc. were super friendly and pleasant in every way! Specifically Pedro who serves at the lobby bar, he was exceptional! Entertainment: There were always games, and dance lessons by the pool in the day. The nightly entrainment was full of talented performers, I especially enjoyed the authentic Cuban show that occurred the last night we were there. The music at the hotel is all live (other than by the pool in the day) and it is exceptional! Whether in the a la carte restaurants, in the lobby, or by the pool at night, there were live bands literally everywhere, every evening! Food: Wasn't amazing but for Cuba I'd say it was probably one of the better resorts for food. Breakfast was really good. They had many omelette and egg stations, as well as a crepe and french toast station. All of which were tasty! There is also cereal, different fresh juices, and other breakfast items available (bring your own peanut butter and ketchup if you want those items). Lunch and dinner at the buffet were pretty much the same and not the best, but doable. They have a pasta station, and a fresh fish, chicken, and beef station. However Cuba's meat is a little chewy..and their 'western' take on food a bit bland. There were 3 a la carte restaurants; Creole, French and Japanese. The Japanese teppanyaki was pretty tasty and fun the watch. The french restaurant was my favourite out of the three, not only is it beautiful inside, but the food is quite good and the ambience is lovely! The creole on the other hand... The restaurant itself is nice, but the food (I think the soup) made me quite sick by the late evening/early morning. Overall: I'd give this resort a soft 4 stars, but it most definitely has the potential of becoming a 5 star once the construction and ground work is completed, and if they improve their food. I would suggest to anyone traveling to Cuba, to choose the Pullman, and I would suggest the upgraded adults only section if possible. The adults only section had it's own pool with its own restaurant for every meal. The service there, I'm sure is impeccable.

Grand centre de villégiature

L'hôtel est magnifique, les chambres sont propres, neuves et spacieuses, le personnel est aimable et efficace, la vue depuis le hall est magnifique. La nourriture était également bonne et très variée tous les jours. Les restaurants à la carte étaient très bons et très chics

Great resort The hotel was gorgeous , rooms clean ,new and spacious, staff friendly and efficient, view from lobby magnificent The best hotel we've been to in Cuba. Food was also good and a great variety everyday. The al la carte restaurants were very good and very classy

Un centre de villégiature formidable

Nous avons séjourné ici du 7 au 14 janvier. La vue depuis le balcon est tout simplement incroyable. Le seul inconvénient est que nous avons eu beaucoup de jours de vent cette semaine. Malheureusement, le hall n'est pas protégé du vent, tout est ouvert, il est donc très difficile de trouver un endroit pour se détendre et prendre un verre sans sentir le vent. La nourriture était excellente, la meilleure que j'ai eue à Cuba, et de loin. La cuisine japonaise à la carte était géniale. La cuisine fran [... lire plus]çaise était également excellente. Avec 4 piscines et une piscine à débordement, je considère ce complexe comme un 5 étoiles.

Awesome Resort We stayed here from Jan 7 to Jan 14. The view from the balcony is simply amazing. Only drawback is we had lots of windy days this week. Unfortunately the lobby has no coverage from the wind everything is open therefore very hard to find a place to relax and get a drink without feeling the wind. Food was great best I have had by far in Cuba. The Japanese a la carte was awesome. The French cuisine was also great. With 4 pools and also an infinity pool I would definitely rate this as a 5 star resort.

Nouveau centre de villégiature

Le resort était magnifique, très propre. Les plages sont imbattables. Je n'arrivais pas à croire à quel point la nourriture était délicieuse, car j'avais entendu des histoires sur la nourriture à Cuba, mais elle était vraiment excellente. Les spectacles étaient très professionnels. Le personnel de la réception, des restaurants, du bar et des spectacles était excellent et très serviable. Nous avons trouvé nos serveurs préférés (Miry et Omelio) et nous nous retrouvions souvent dans cette zone [... lire plus]. Les déceptions sont les suivantes : le personnel des chambres ne vide pas les poubelles chaque jour, le remplacement des boissons et du café/sucre dans les chambres se fait au compte-gouttes. On nous a volé la serviette de piscine de l'hôtel sur la chaise de piscine, ce qui nous a coûté 20 dollars canadiens à la fin de notre séjour. Surtout après avoir donné un énorme pourboire tout au long de notre séjour pour chaque service fourni par le personnel. Gardez vos serviettes ou ayez recours au vol si votre serviette vous est volée. L'eau de la piscine aurait pu être un peu plus chaude et une zone de piscine pour adultes aurait été très agréable.

Nice New Resort Resort was beautiful, very clean. Beaches unbeatable. Could not believe how delicious the food was as I had heard stories of the food in Cuba, but it was truly great. Shows were very professional. Desk/Restaurant/Bar/Entertainment staff were top notch and very helpful. Found our favourite bar tenders (Miry & Omelio) and often congregated around that area. Disappointments would be, room staff did not empty room garbage each day, replacement of beverages and coffee/sugar in room was hit & miss. Had hotel pool towel stolen from pool chair and it cost us $20.00 cucs at the end of our stay. Especially after tipping immensely throughout our stay for every service that staff provided. Hold on to your towels or resort to theft if your towel gets taken. Pool water could have been a little warmer and an adult pool area would have been very nice.

Vous ne serez pas déçus !

Ce complexe est encore en cours de construction, mais il vaut la peine d'être visité. Le personnel est très sympathique et se met en quatre pour vous aider du mieux qu'il peut. La nourriture était excellente et le buffet avait quelque chose pour tout le monde. Le terrain est bien entretenu et les parties communes sont toujours nettoyées. La plage est magnifique. La température des piscines était fraîche. Peut-être à cause de la période de l'année (du 24 au 31 décembre). N'oubliez pas de prendre  [... lire plus]un pull car il y a du vent et il fait frais la nuit. Pas besoin d'adaptateur électrique, tous nos 110V rentrent dans les prises. Ne comptez pas sur le Wifi car il faut un temps fou pour se connecter et vous perdez sans cesse la connexion.

You won't be disappointed! This resort is still in the works but well worth the visit. The staff are so friendly and go out of your way to help you in any way they can. Food was top notch and the buffet had something for everyone. The grounds are well maintained and public areas are always being cleaned. Beautiful beach. The pools temperatures were cool. Maybe our time of year ( Dec 24 to Dec 31 ). Make sure you take a sweater as it is windy and cool at night. No need for an electrical adapter all our 110V fit in there outlets. Don't count on Wifi as it takes for ever to log on and you just keep losing your connection.

Avantages et inconvénients

Je ne ferai que des commentaires sur l'hôtel et non sur la mauvaise expérience que nous avons eue avec Sunwing. La vue sur l'océan, la plage et la piscine depuis le bar du hall est incroyable. La plage est très large et relativement longue (vous pouvez traverser une route pour accéder à une autre zone de la plage, ce qui est assez agréable). Pendant la semaine où nous y étions, la plage avait été rallongée et beaucoup de parasols avaient été ajoutés, si bien qu'il n'y avait aucun problème pou [... lire plus]r trouver une place. Les chambres étaient agréables mais avaient quelques défauts. Nous nous sommes plaints de la faible pression de l'eau, du manque d'eau chaude et de l'absence de gants de toilette. Un autre couple avait une très mauvaise odeur de moisi et un autre couple était au 1er étage et s'est plaint d'avoir quelques fourmis. Mon conseil est de ne pas vous contenter de quelque chose dont vous n'êtes pas satisfait car cela affectera le reste de vos vacances. Il n'est pas nécessaire d'être impoli... il suffit d'exprimer votre inquiétude. La nourriture était bonne....un buffet ordinaire (tous les plats préparés avaient le même goût). Je me suis contenté des plats frais (fruits, omelette, poisson, salade, viande au barbecue... en ajoutant les épices que je voulais... comme à la maison) et, bien sûr, les desserts sont toujours bons. Nous avons assisté à 3 cartes à la carte et la carte japonaise était de loin la meilleure pour la nourriture. Les boissons variaient en fonction du bar où vous commandiez, donc elles étaient parfois bonnes et parfois moins bonnes. En fait, vous pouvez commander un type de boisson dans un bar et aller dans un autre bar et ils vous diront qu'ils ne savent pas ce que c'est ou que nous n'avons pas cette liqueur....pour moi, ce n'est pas un problème, mais certaines personnes seraient frustrées. Encore une fois, vous êtes à Cuba... la nourriture, les boissons, le lit, etc. ne sont pas les mêmes que chez vous, alors si vous y allez pour ces éléments et non pour la plage, l'océan, le temps, la relaxation ou la fête....n'y allez pas ! La piscine et la plage étaient bien entretenues, mais les terrains sont encore en cours de développement, alors ne vous attendez pas à des terrains luxuriants... peut-être dans quelques années. Les hommes à la plage le matin pour vous aider à prendre des chaises étaient géniaux. Ils étaient très sympathiques et déplaçaient les chaises là où vous le souhaitiez, brossaient le sable et mettaient même ma serviette sur la chaise.... comme c'est gentil ! Le plus gros point négatif sur lequel l'hôtel n'a aucun contrôle est le vent.... et encore plus de vent !!! Nous avons demandé si c'était inhabituel d'avoir autant de vent et la réponse a été NON. La seule activité pratiquée était le kite surfing... pas de catamaran, de paddle boat, de snorkeling, etc... C'est un énorme facteur de dissuasion pour nous... la plupart du temps, il y avait même trop de vent pour jouer au volley-ball parce que le vent emportait la balle dans une autre direction. Maintenant, les améliorations que l'hôtel peut apporter. Pour un employé sympathique, il y en avait six grincheux. Certains barmans vous ignoraient totalement, les serveuses étaient rarement là et si elles l'étaient, elles ne parlaient pas un mot d'anglais, donc commander une boisson était assez difficile. Il n'y avait pas de service de bar à la plage ou à la piscine. L'hôtel était très avare en eau dans les chambres et nous avons demandé une fois une bouteille supplémentaire, mais on nous a dit que nous n'en avions droit qu'à une seule... ce qui nous a valu une visite à la réception. Si l'hôtel veut être classé 4,5 ou 5 étoiles, il doit absolument améliorer certaines choses et traiter les clients de manière à ce qu'ils aient l'impression de séjourner dans un 5 étoiles. Dans l'ensemble, j'ai passé un bon séjour. Je recommanderais cet hôtel, mais je m'assurerais de mentionner toutes mes préoccupations et si les clients veulent quand même y aller, ils sauront au moins à quoi s'attendre....leur choix. Mon dernier commentaire à faire....pour éviter aux gens de perdre beaucoup d'argent, de gaspiller une journée et d'être purement déçus....NE PAS FAIRE DE LA SNORKELING SUR UN CATAMARAN... ils vous disent qu'ils annuleront l'excursion s'il y a trop de vent, mais croyez-moi, ils ne le font pas. Nous avons eu des vagues de 3 pieds et ils nous ont dit que c'était bon pour faire du snorkeling... la plupart des gens ne sont même pas allés dans l'eau. C'était très dangereux et ils ne s'en souciaient pas....IT A ÉTÉ UNE MAUVAISE ET COÛTEUSE MISTADE !!!

Pros and Cons I'm only going to make comments about the hotel not the bad experience we had with Sunwing. The view of the ocean, beach and pool area from the lobby bar is incredible. The beach is very wide and relatively long (you can cross a road to enter another area of beach which is quite nice). During the week we were there, they had made the beach a great deal longer and had added a great deal more umbrellas so absolutely no problem getting a spot. The rooms were nice but definitely had some flaws. Our complaint was the low water pressure and the lack of hot water and no washcloths. Another couple had a very bad musty smell and another couple was on the 1st floor so they complained of a few ants. My advice is don't settle for something you're not happy with because it will affect the rest of your vacation. No need to be rude...just express your concern. The food was good....a regular buffet (any pre-made dishes tasted like pre-made dishes). I stuck with the fresh food (fruit, omelet, fish, salad, bbq meat...adding whatever spice I wanted...just like at home) and of course the desserts are always good. We attended 3 a la cartes and the Japanese was hands down the best one for food. The drinks varied depending on what bar you ordered at so sometimes they were good and sometimes not so good. In fact, you could order one type of drink at one bar and go to another bar and they will say they don't know what that is or we don't have that liquor....to me, not a biggy but some people would get frustrated. Once again, you're in Cuba...food, drinks, bed, etc... are not the same as back home so if you are going there for these items and not the beach, ocean, weather, relaxation or party....don't go! The pool area and beach were well kept but of course the grounds are still developing so don't expect lush grounds...maybe in a few years. The men at the beach in the morning to help you get chairs were awesome. They were very friendly and moved the chairs where you wanted them, brushed the sand off and even put my towel on the chair....how sweet is that!! The biggest negative that the hotel has no control of is the wind....and more wind!! We asked if this was unusual to have so much wind and the answer was NO. The only activity taking place was kite surfing...no catamaran, paddle boat, snorkeling, etc..This is a huge deterrent for us...most days it was even too windy to play volleyball because the wind would take the ball in a different direction. Now for improvements that the hotel can work on. For every 1 friendly worker, there were 6 grumpy ones. Some bartenders would totally ignore you, the waitresses were seldom around and if they were, they couldn't speak a word of English so ordering a drink was pretty difficult. There was no bar service at the beach or the pool. They were very skimpy on the water left in the rooms and we asked for an extra once and we were told we were only allowed one...this caused a visit to the front desk. If the hotel wants to be rated as a 4.5 or 5 star, they definitely need to improve some things and treat guests in a way that they feel like they're staying at a 5 star. Overall, I had a nice stay. I would recommend this hotel but I would make sure I mentioned all my concerns and if they still wanted to go then at least they know what to expect....their choice. My last comment to make....to save people a lot of money, a waste of a day, and pure disappointment....DO NOT GO SNORKELING ON A CATAMARAN...they tell you they will cancel it if it's too windy and trust me they don't. We had 3 foot waves and they told us it was okay to snorkel...most people didn't even go in the water. It was very unsafe and they didn't care....IT WAS AN AWFUL, EXPENSIVE MISTAKE!!!

Grand centre de villégiature

C'était notre cinquième séjour à Cuba et le Pullman était de loin le meilleur complexe. Le personnel était formidable, la nourriture était fantastique et le complexe est nouveau. a 10 minutes de l'aéroport, une grande plage, de belles piscines. Quelques problèmes de croissance avec un nouveau complexe, mais dans l'ensemble, c'est le meilleur que nous ayons connu. Nous reviendrons et le recommanderons à nos amis et à notre famille.

Great Resort This was our 5th time to Cuba and the Pullman was by far the best resort. The staff was great the food was fantastic and the resort is new. 10 minutes from the airport great beach nice pools. Some growing pains with a new resort but all in all the best we have been at. We will be returning and would recommend it to our friends and family.

De superbes vacances

Dans l'ensemble, l'hôtel est très bien, les chambres, les piscines, la plage et la nourriture sont toutes très bonnes. Je recommanderais cet hôtel à toute personne souhaitant se rendre à Cayo Coco Cuba. Si vous aimez faire de l'exercice pendant votre séjour, le gymnase est aussi très bien. La plage est géniale !!!!

Great vacation Overall resort is great, rooms, pools, beach and food are all very Good. I would recommend this to anyone looking to travel to Cayo Coco Cuba. If you like to get a workout in while you are away, the gym is also pretty good. Beach is awesome!!!!

Une belle surprise !

Dès notre entrée dans le hall, nous avons été impressionnés. De nombreux sièges confortables, un personnel amical et une vue magnifique sur la piscine et l'océan. Les chambres étaient joliment décorées. Les lits sont durs comme à Cuba, mais les oreillers sont très confortables. La salle de bains était équipée d'une douche à effet de pluie et d'une baignoire à remous. Pour une raison quelconque, de nombreuses toilettes devaient être pompées pour que le réservoir se remplisse, mais ce n'était pas [... lire plus] grave. Les terrains sont encore dans les premiers stades de l'aménagement paysager, mais ils seront magnifiques une fois qu'ils auront été remplis. La meilleure surprise est la nourriture. Magnifiquement préparée. Les fruits de mer sont abondants au buffet et les plats à la carte sont les meilleurs que j'ai connus en plus de 15 séjours à Cuba. Les divertissements nocturnes étaient professionnels et à l'image de Cuba. Les groupes jouant dans le hall et les restaurants étaient excellents et très amusants. Il n'est pas rare que les membres du groupe dansent avec les clients. Je recommande vivement ce complexe et j'ai l'intention d'y retourner. De plus, et c'est peut-être le meilleur, il n'est qu'à dix minutes de route de l'aéroport !

A delightful surprise! From the moment we walked into the lobby we were impressed. Ample comfortable seating, a friendly staff and beautiful view looking over the pool and out onto the ocean. The rooms were nicely done. Typical hard beds that we have come to expect in Cuba but really comfy pillows. Bathroom had a frat rain shower and a soaker tub. For some reason many of the toilets needed to be pumped I order for the tank to fill but not a big deal. The grounds are still in the early stages of landscaping but will be beautiful once they've filled in. Best surprise of all is the food. Beautifully done. Plentiful seafood at the buffet and the a la cartes werethebest I've experienced in my 15+ times to Cuba. Nightly entertainment was professional and the Cuba. Bands playing in the lobby and restaurants were excellent and a lot of fun. Not unusual for band members to dance with guests. I would highly recommend this resort and plan to return. Also and perhaps best of all, it's only a ten minute drive from the airport!

Fantastic Resort

Lorsque l'on se rend à Cuba, la nourriture est souvent un problème, mais pas au Pullman Resort de Cayo Coco. Il y a beaucoup de variété et les trois restaurants de spécialités, fruits de mer, japonais et français, sont tout simplement spéciaux. Les chambres sont spacieuses. Nous avons séjourné dans le bâtiment 42 et avions une vue sur l'océan. Il faut marcher un peu pour se rendre au restaurant, mais pour ceux qui ont du mal à marcher, il y a une navette. Ce qui fait la force de ce [... lire plus]t hôtel, c'est le personnel. Ils sont incroyables et accommodants.

When going to Cuba, food is often an issue, but not at the Pullman resort in Cayo Coco. Plenty of variety and the three specialty restaurants, seafood, Japanese and French are just that....special. The rooms are spacious. We stayed in Bldg. 42 and had a view of the ocean. There is a little bit of a walk to the restaurant but for those with walking issues there is a shuttle. What makes this hotel are the staff. They are amazing and accommodating.