Pas ce que nous attendions

Nous avons réservé ce centre de villégiature en sachant qu'il était nouveau et qu'il présenterait quelques défauts. Je peux dire qu'il faisait partie de ma liste de favoris et que je n'y retournerais pas. Voici les bons et les mauvais côtés Le bon : Le personnel est très sympathique Les chambres sont agréables Le steakhouse était super J'ai aimé l'agencement de l'hôtel Mauvais La pomme de douche de la chambre était cassée La chambre n'a pas été nettoyée tous les jours et les serviett [... lire plus]es n'ont pas été remplacées Pas de chaises longues disponibles La plage est rocailleuse, comme des rochers géants que l'on ne peut pas marcher. Beaucoup d'algues, pas de chaises de plage Pas de réservation pour la carte, il faut mettre son nom et attendre des heures ! Les clients privilégiés peuvent aussi vous évincer Pas de vie nocturne La nourriture au buffet était la même tous les jours Pro large est la royauté au H10 donc vous sentez la hiérarchie quand vous êtes là Les requins de la multipropriété sont partout, ils ont appelé notre chambre et nous ont chassés, c'est ennuyeux ! La piscine devenait verte le troisième jour et il y avait des algues autour de l'extérieur La piscine est devenue verte dès le troisième jour et il y avait des algues autour de l'extérieur

Not what we expected We booked this resort knowing that it was new and would have some kinks. I can say it was on my least favorite list and I personally wouldn't return. Below is the good and the bad Good: Staff are really friendly Rooms were nice Steakhouse was great Liked the layout of the resort Bad Shower head in room was broken Didn't clean our room daily or replace towels No lounge chairs available Beach is rocky like giant rocks unswimmable. Lots of seaweed no beach chairs No reservations for a la carte need to put name down and wait hours! Privilege guests can bump you out as well No night life Food at buffet was the every day Pro large is royalty to h10 so you feel the hierarchy when there Time share sharks are everywhere called our room hunted us down annoying! Pool was turning green by third day and had algae around the outside Went to show no seats in theater

Ocean riviera paradise - une station balnéaire géniale !

Nous avons récemment séjourné à l'ocean riviera paradise et c'était un très bon complexe hôtelier ! Il est tout neuf, propre et moderne. Il y a une navette qui vous emmène dans tout le complexe, ce qui est très agréable lorsqu'il fait très chaud. Il y a un grand choix de restaurants où il n'est pas nécessaire de réserver et où l'attente n'est pas longue. Vous pouvez aller dans un restaurant tous les soirs et revenir au même. Le buffet était également très bon. Le personnel est très attentif et a [... lire plus]imable. Les chambres sont magnifiques, propres et les lits sont également confortables. La plage est agréable avec un restaurant qui surplombe la plage et de nombreuses cabanes pour se mettre à l'ombre et quelques lits. Ce que nous avons le plus aimé dans ce complexe, c'est qu'il s'adresse à tous les âges et à toutes les personnalités. Il y a une variété de piscines pour les fêtards, les personnes tranquilles, les enfants et plus encore. C'était bien d'avoir un grand nombre d'options d'excursions et de photographes le long de la plage pour vous aider à capturer de beaux souvenirs. Les divertissements nocturnes étaient également excellents. Nous reviendrons sans aucun doute !

Ocean riviera paradise - awesome resort! We recently stayed at ocean riviera paradise and it was such a great resort! It is brand new, clean and modern. There is a shuttle that brings you throughout the resort which is nice on very hot days. A bunch of restaurants to choose from which you do not need a reservation to get into and the wait is not long. You can go to a restaurant every night and return to the same one. Buffet was very good as well. The staff is very attentive and kind. The rooms are gorgeous, clean, beds are comfortable as well. The beach was nice with a lunch restaurant that overlooks the beach and a lot of huts for shade and a few beds. What we loved the most about this resort is that it caters to every age and every personality. A variety of pools for the party type, the quiet relaxing type, kids and more. It was nice to have a bunch of excursion options and photographers along the beach to help you capture great souvenirs. Nightly entertainment was great as well. We will definitely be back!

22 mars Oceam Riviera Paradise

L'hôtel est nouveau et a une forme superbe.....Bien que trop grand pour mes préférences personnelles, je le recommanderais vivement aux familles car il y a beaucoup de choses à faire pour les jeunes enfants. La plage n'est pas la meilleure avec quelques rochers dans l'eau. Cependant, une bonne partie de la plage dans les deux sens permet de se promener et d'explorer.

March 22 Oceam Riviera Paradise Hotel is new and is great shape.....Although too large for My personal preference, would highly recommend for families as lots for young children to do. Beach not the greatest with some rocks in water. However good long stretch in either direction for walking and exploring.

Le plus beau des complexes touristiques !

Notre petite famille s'est rendue dans ce centre de villégiature avec notre fils de 2 ans et demi. Nous avons adoré les chambres. Les lits étaient très confortables, les chambres étaient très grandes et spacieuses. Le balcon était un excellent moyen de passer des soirées romantiques ensemble pendant que notre petit garçon dormait. La nourriture était la meilleure que nous ayons jamais mangée. Nous avons fait quelques restaurants spéciaux, mais nous avons parfois préféré le buffet. Le personnel e [... lire plus]st très sympathique. Le seul inconvénient était les requins vendeurs qui nous attendaient tous les jours au moment du petit-déjeuner. Ils étaient sympathiques mais insistants, ce que nous n'aimions pas. La plage était rocailleuse au début, mais nous le savions et nous avions apporté des chaussures d'eau, ce qui nous a aidés. Mais c'était magnifique. Le toboggan aquatique pour mon enfant était si pratique et amusant qu'il pouvait être seul la plupart du temps car l'eau n'était profonde que d'un pied. Nous avons aussi adoré le fait que nous pouvions réserver des voitures à pousser pour lui, ce qui nous a évité d'avoir à apporter une poussette Nous voulons y retourner l'année prochaine. Nous avons trouvé que 7 jours n'étaient pas suffisants pour tout apprécier. Merci Tania d'avoir réservé une chambre face à la piscine pour nous vers la fin et tout était parfait.

Most beautiful resort! Our small family went to this resort with our 2.5 year old son. We loved the rooms. The beds were very comfy, the rooms were very large and spacious. The balcony was a great way to spend late nights to have a romantic time together while our little one slept. The food was the best we've had anywhere. We did a few of the special restaurants but we loved the buffet more sometimes. The staff were very friendly. The only drawback back was the sales sharks that waited for us daily as we went into breakfast. They were friendly but persistent which we didn't like. The beach was rocky in the beginning but we knew this so we brought water shoes that helped. But it was beautiful. The water slide pool area for my toddler was so convenient and fun most times he could be on his own since the water was only a foot deep. We also loved the fact that we could sign out push cars for him so that we didn't have to bring a stroller We want to go back next year. We felt 7 days wasn't enough to enjoy it all. Thank you Tania for how you booked a great pool facing room for us near the end and it was all perfect.

Excellentes vacances en famille

Le complexe est très grand et bien entretenu. Les chambres sont excellentes, neuves et propres. Il y a beaucoup de choix de nourriture. La plage a besoin d'être nettoyée, mais l'océan est fabuleux. Des chaises confortables et de nombreuses serviettes sont disponibles. Le personnel des bars pourrait être un peu plus nombreux, mais nous n'avons pas eu à nous plaindre et nous avons passé d'excellentes vacances en famille. Nous recommandons cet hôtel tout compris au Mexique 🇲🇽

Excellent family vacation The resort is very large and well taken care of. The rooms are excellent and new and clean . There are many food choices. The beach needs some grooming but the ocean is fabulous. Comfortable chairs and lots of towels are available. They could use a bit more staff at the bars but we had no complaints and had a lovely family holiday and we would recommend this as an all inclusive hotel in Mexico 🇲🇽

Un lieu de villégiature charmant - un personnel fantastique

Moi-même et 3 autres femmes venons de rentrer d'un séjour de 5 nuits dans ce tout nouveau centre de villégiature. Je suis heureuse de vous annoncer que c'était tout ce que nous attendions et même plus ! La nourriture et le service étaient exceptionnels pour un complexe tout compris, les chambres étaient belles et propres et le vin très frais ! Nous avons passé beaucoup de temps à la plage où il y a aussi une piscine qui est géniale. La musique des piscines El Beso et Eden est également amusa [... lire plus]nte et entraînante. Mon seul commentaire non positif serait qu'il n'y a pas de bars ouverts le soir à l'extérieur. Seuls le bar du hall et le bar des sports sont ouverts après 18 heures et tous deux sont des espaces fermés. Je recommanderais d'utiliser le grand espace à l'extérieur du hall pour une sorte de salon en plein air avec de la musique bien sûr. De plus, il n'y a pas assez de poubelles dans l'hôtel (ne donnez pas aux gens une excuse pour jeter leurs ordures) ! Nous recommandons ce complexe sans hésiter et j'espère y retourner un jour avec mon mari !

Lovely resort - fantastic staff Myself and 3 other ladies just returned from a 5 night stay at this very new resort. I'm happy to report, it was everything we expected and even more! The food and service was exceptional for an all inclusive resort, the rooms were beautiful and clean and the vino very cold!! We spent a lot of time at the beach where there is also a pool which is awesome. The music at the El Beso and Eden pools is fun and upbeat as well. My only non positive comments would be, there are no bars open at night outdoors. Only the lobby bar and sports bar are open after 6pm and both are enclosed spaces. I would recommend they utilize the big space outside of the lobby for some sort of open air lounge with music of course. Also, not enough garbage cans around the resort ( don't give people an excuse to litter )!! We would recommend this resort without question and I hope to go back with my hubby someday!!

Beaucoup de plaisir

Très propre. Bonne nourriture. Beaucoup de choses à faire autour de la piscine, de la plage et la nuit. La chambre était très agréable et toujours propre. Il pourrait y avoir plus d'une cabine de bain autour de chaque piscine. Le personnel était formidable. Il y a beaucoup de marche mais il y a des trolleys qui font l'aller-retour toute la journée.

Lots of fun Very clean. Good food. Lots to do around the pool, beach and at night. Room was very nice and always clean. Could use more than one bathroom stall around each pool. Staff was amazing. There is a lot of walking but they provide trolly's back and forth the resort all day.

Beautiful Resort

Nous avons séjourné dans ce complexe du 2 au 9 mars. Je vais faire court, car vous en avez déjà vu beaucoup avant moi. Nous avons eu deux chambres et n'avons eu aucun problème avec l'une ou l'autre ; excellent service de femme de chambre et de bar ; beaucoup d'eau chaude et de serviettes, etc. Les restaurants sont tous bons, le Steakhouse étant le meilleur pour nous. Le buffet a un grand choix et la nourriture était délicieuse - pas de plaintes. Le service au bar de la piscine El Beso était [... lire plus] rapide et il n'y avait pas de file d'attente. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la plage, mais elle est très agréable avec une piscine, un bar et un restaurant... Aucun problème pour obtenir des chaises à la piscine El Beso ou à la plage. Le personnel est très sympathique et nous n'avons eu aucun problème à converser avec eux en anglais. Ne tenez pas compte de toutes les critiques négatives ; certaines personnes ont peut-être eu des problèmes mineurs et aiment se plaindre, mais ce n'était pas le cas pour nous. L'enregistrement et le départ ont été rapides et efficaces.... m'envoyer un email si j'ai des questions... Passez de bonnes vacances !

We stayed at this resort from March 2 - 9th. Will keep this review short as you have seen many before this. We had two rooms and no problems with either; great maid and bar service; plenty of hot water and towels, etc. Restaurants all good with the Steakhouse being the best for us. Buffet has great selection and the food was delicious -- no complaints. Bar service at the El Beso pool was quick with no line-ups. We didn't spend much time at the beach however it is very nice with a pool , bar and restaurant...No problems with getting chairs at either the El Beso pool or beach. Staff are super friendly and we had no problems with conversing with them in English. Disregard ALL of the negative reviews; some people may have had minor problems and like to complain but we did not. Check in / out was fast and efficient.... email me with any questions... Have a good vacation!

Quelle belle expérience !

Nous avons séjourné dans ce complexe début mars avec un autre couple (4 au total). Nous avons tous les deux séjourné dans les chambres Eden, plus proches de la plage, mais plus éloignées de la majeure partie du complexe. Cela n'a posé aucun problème ! La marche était aussi courte ou aussi longue que vous le souhaitiez. Prenez le trolley si vous avez besoin d'aller quelque part rapidement, ou flânez et observez les iguanes, discutez avec des gens sympathiques ou admirez le superbe design de cet h [... lire plus]ôtel. Sur la plage, il y a un restaurant/bar, donc si vous avez vraiment faim, vous pouvez y aller. Les chambres elles-mêmes sont belles, propres et modernes, avec de superbes vues de tous les côtés. Le personnel est formidable, il veille à la propreté des lieux tous les jours et est toujours là si vous avez besoin de quoi que ce soit. Les douches à l'italienne sont incroyables. La nourriture est le point fort de l'hôtel. Sérieusement, le restaurant Blue Moon était meilleur que la plupart des restaurants de Winnipeg, avec un service français classique assuré par des serveurs aimables, c'était fantastique. Le buffet était excellent à chaque repas et la "cafétéria" est l'une des plus jolies salles dans lesquelles je me sois jamais assis. Il y a plus de cartes à la carte qu'on ne peut en manger en une semaine, c'est fou ! Il y a beaucoup de choses à faire pendant la journée : piscine, plage, tennis, basket-ball, kayaks, volley-ball, ping-pong, bowling, jeux de piscine... beaucoup de choses ! Le personnel chargé des sports et des divertissements fait un excellent travail pour vous faire bouger. L'enregistrement a été facile, et oui, il y a des gens qui essaient de vous faire acheter une multipropriété, mais si ce n'est pas votre cas, dites simplement no gracias et ils ne vous embêteront pas. Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience. Nous recommanderions sans hésiter ce complexe bien géré et magnifiquement conçu à tout le monde. Jeunes, vieux, célibataires, couples ou familles, il y en a pour tous les goûts.

What a great experience! We stayed at the resort in early March with another couple (4 in total). Both of us stayed in the Eden Rooms, closer to the beach, but farther from most of the complex. This was no problem at all! The walk was as short or as a blissfully long as you wanted it to be. Take a trolly if you need to get somewhere fast, or wander and check out iguanas, talk to friendly folks or peak around at the gorgeous design of this hotel. At the beach there is a restaurant/bar so if you are really getting hungry you can just head there. The rooms themselves are beautiful, clean and modern with great views on any side. Great staff keep things clean daily and are constantly around if you need anything at all. The walk in showers are amazing. The food is what really shines here for us. Seriously, the Blue Moon Restaurant was better than most places up here in Winnipeg, with classic French service preformed by gracious waiters, it was fantastic. The buffet rocked for every meal and the 'cafeteria' is on the the most pretty rooms I've ever sat in. There are more a la cartes here than you can eat at in one week, crazy! There are lots of choices for things to do during the day: pool, beach, tennis, basketball, kayaks, volleyball, pingpong, bowling, pool games...so much! The sports and entertainment staff does a great job keeping you moving. The check in was easy, and yes there are some folks trying to get you into a timeshare but if its not your deal, just say no gracias and they won't bug ya. All in all, a great experience. We would totally recommend this well run, beautifully designed resort to anyone. Young, old, single, couple or family, there is simply something for everyone.

Très beau complexe hôtelier

Ouvert depuis décembre 2016. Très propre et nouveau. Les jardins étaient tous encore jeunes mais je pense qu'une fois qu'ils commenceront à pousser, ils seront très jolis. Chambres grandes et propres. J'ai adoré la balançoire sur la terrasse. Grande salle de bain avec une douche séparée et une baignoire à jets. Le personnel était très aimable et serviable. Nous avons trouvé que le bar du hall manquait de personnel et qu'il fallait attendre un certain temps avant d'obtenir leur attention. [... lire plus] Il n'y avait pas non plus de réservation pour les restaurants de spécialités, le premier arrivé étant le premier servi, ce qui rendait l'attente très longue. Nous avons attendu 20 minutes pour recevoir notre sonnette, puis nous avons dû attendre encore 30 minutes pour que la nôtre retentisse et nous dise que nous allions être assis. Ce sont là des problèmes qui, j'en suis sûr, seront résolus avec le temps. Le centre de villégiature était proche de la 5e Avenue (ce que j'ai adoré). Nous avons passé une semaine fantastique sur le plan de la météo et de la détente. L'endroit est très agréable et j'y retournerais volontiers.

Very Nice Resort Just opened in Dec. 2016. Very clean and new. The gardens were all still young but I think once they start growing they will be very pretty. Big, clean rooms. Loved the basket swing on the deck. Large bathroom with a separate shower/jet tub. The staff was very friendly and helpful. We found that at the lobby bar it was understaffed and you had to wait quite a while for their attention. They also didn't take reservations for the speciality restaurants it was a first come first serve basis which made the wait very long. We waited 20 minutes to get our buzzer then had to wait another 30 to have ours sound to tell us we would be seated. All kinks that I'm sure will be worked out over time. The resort was close to 5th Avenue (which I loved). We had a fantastic week of weather and relaxation. Very nice spot and I would go back.

Voyage pour adultes à Ocean Riviera Paradise

Nous nous sommes rendus à la PO avec un groupe d'adultes à l'occasion d'un voyage de parents. Nous avions tous voyagé dans la région par le passé et nous étions impatients d'y retourner. Nous avons passé une excellente semaine sans problème majeur. Les chambres sont magnifiques et les lits sont super confortables. Nous avons adoré la pression de l'eau dans la douche et nous n'avons eu aucun problème avec le ménage, tout était parfait. Les boissons étaient toujours disponibles au bar ou aupr [... lire plus]ès des serveuses autour de la piscine, nous n'avons eu de temps d'attente qu'au plus fort des animations de l'après-midi. Le buffet du petit déjeuner était fantastique. J'ai trouvé un peu étrange qu'il faille attendre pour être assis au buffet, ce qui occasionnait parfois une file d'attente, mais cela a semblé s'améliorer au cours de la semaine. Le fait de ne pas avoir de réservation pour les plats à la carte a causé beaucoup d'attente, certains soirs nous n'étions pas assis avant 22 heures. Mais dans l'ensemble, la nourriture était excellente. Comme il s'agit d'un tout nouveau centre de villégiature, on peut voir qu'ils sont encore en train de régler certains problèmes, mais cela ne m'inciterait pas à ne pas le recommander à quelqu'un d'autre. On peut voir que la plupart des membres du personnel font tout ce qu'ils peuvent pour que les choses se passent bien.

Adult trip to Ocean Riviera Paradise We traveled to ORP with a group of adults for a parent's get a way. All of us have traveled to the area in the past and were looking forward to returning. We had a great week with no major problems. Rooms are beautiful and beds are super comfortable. Loved the water pressure in the shower and we had no problem with housekeeping, everything looked great. Drinks were always available at the bar or from the waitresses around the pool, only had a wait time during the peak of the afternoon entertainment. Buffet at breakfast was fantastic. Found it a little strange that we would have to wait to be seated at the buffet, occasionally causing a line up, but that seemed to improve over the week. Not having reservations at the a la cart's caused a lot of waiting, some nights we weren't seated until 10pm. But overall the food was great. As it's a brand new resort you can tell that they are still working out some kinks, but it wouldn't cause me to not recommend to someone else. You could see that most staff were doing everything they could to make things go smoothly.

Excellent centre de villégiature !

La nourriture est excellente, mais les chariots à la carte seraient moins frustrants si l'on pouvait réserver. Il fallait parfois attendre plus d'une heure avant de pouvoir entrer. Le terrain était agréable mais pas aussi propre que dans d'autres stations. Il en va de même pour la piscine pour adultes. L'eau était trouble et pas aussi claire qu'elle aurait dû l'être. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous recommanderions ce complexe. Il s'agit d'un nouveau centre de villég [... lire plus]iature, espérons qu'il continuera à s'améliorer.

Great resort! Great food, however, the a la carts would be less frustrating if you could make a reservation. Sometimes the wait was over an hour to get in. The grounds were nice but not kept as clean as I've seen other resorts. The same with the adult pool. The water was cloudy and not nearly as clear as it should have been. Overall, we had a great time and would recommend the resort. It's a new resort so hopefully it continues to improve.

Nouveau

Les bâtiments sont neufs, beaux et propres. Tous les arbres sont nouvellement plantés et dans quelques années, le terrain sera également magnifique. Beaucoup de choses à manger au buffet bien sûr (répétitif, comme d'habitude) Les piscines étaient grandes avec des bars. De belles glissades d'eau pour les plus petits et le personnel de divertissement était toujours amusant. Un bon 4 étoiles

New Being new the buildings are beautiful and clean . All the trees are newly planted and in a few years the grounds will be beautiful as well. Lots to eat at buffet of course ( repetitive, as usual) Pools were large with swim up bars. Nice water slides for the smaller kids and entertainment staff were always fun . A strong 4 star

Ocean Riviera Paradise - 5 étoiles sur toute la ligne

Notre voyage à l'Ocean Riviera Paradise, à Playa del Carmen, au Mexique, a été fabuleux. Avant de partir, j'avais lu des critiques mitigées sur ce complexe et j'étais un peu nerveuse, mais j'y retournerais demain. On peut toujours s'attendre à quelques problèmes avec un nouveau centre de villégiature, mais à mon avis, il y en a eu très peu. À notre arrivée, le personnel nous a accueillis chaleureusement à l'enregistrement. Arrivés à 10 heures, nous avons dû attendre jusqu'à 15 heures pour  [... lire plus]recevoir la clé de notre chambre. Cela nous a permis de visiter les lieux et de goûter au buffet, ainsi qu'à quelques boissons fraîches. Nous avons été surclassés de l'El Beso à l'Eden Suites. Notre suite était au rez-de-chaussée, rm.4161. Dans la salle de bains, il y avait une baignoire à remous, une douche à effet de pluie pour deux personnes, une douche à main et un meuble à double lavabo. La chambre à coucher était équipée d'un lit king-size, tandis que le salon comprenait un canapé en cuir et deux fauteuils en cuir. Sur notre patio, il y avait un jacuzzi et deux fauteuils, ainsi qu'un lit de bronzage double devant le patio. Nous étions à 2 minutes de la plage. La nourriture des buffets était très bonne, avec une grande variété de choix. Que ce soit pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Nous avons mangé dans tous les restaurants Al acarte, qui étaient accessibles à pied (sans réservation). Le Steak House était excellent, nous l'avons mangé deux fois, le Mexicain était également bon, le Route 66 a également été mangé deux fois. Le restaurant italien était bon, et nous avons apprécié les fruits de mer. Nous avons également apprécié d'aller au café Mikes après les spectacles, pour prendre un café et un dessert. Les divertissements étaient bons, selon les goûts de chacun. Certains spectacles nous ont plu, d'autres non. La piste de bowling était très bien. Il y avait 5 pistes, je crois, de 10 quilles. Les navettes étaient pratiques en cas de besoin. Elles circulent d'avant en arrière, toutes les 15 minutes, toute la journée. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour et n'hésiterions pas à y retourner. Ne croyez pas la moitié de ce que vous lisez, allez-y avec un esprit ouvert et profitez-en.

Ocean Riviera Paradise- 5 star all the way Our trip to Ocean Riviera Paradise, in Playa del Carmen, Mexico, was fabulous. Before we left home I had read mixed reviews of this resort, and was a little nervous, but I would go back tomorrow. You can always expect a few bumps, with a new resort, but to my opinion we had very few. Upon arrival we had a warm greeting from staff, at check-in. Arriving at 10 am, we had to wait until 3 pm, to receive our room key. This gave us a chance to tour the ground's and try out the buffet, and some cold drinks. We where upgraded to the Eden Suites, from the El Beso. Our suite was a ground floor, rm.4161. In the bathroom was a whirlpool tub,a 2 person rain shower,and hand held shower, and double sink vanity. Sleeping area had a king bed, while the living area had a leather couch, and 2 leather arm chairs. On our patio was a hot tub, and two arm chairs, along with a double tanning bed, in front of the patio. We where 2 min. from the beach. The food in the buffets, was very good, with a wide variety to choose from. Whether it be for breakfast, lunch, or dinner. We ate in all the Al acarte restaurants, which where walk up(no reservation). The Steak House was great, we done it twice, Mexican was also good, Route 66 we also done twice. The Italian was good, and the Seafood we enjoyed. We also enjoyed going to Mikes coffee shop after the shows, to have a coffee and piece of dessert. The entertainment was good, depending on your liking. Some shows we enjoyed, and some were not for us. The bowling alley was pretty neat. It had 5 lane's, I believe, of 10 pin. The shuttles where handy if you needed them, which run front to back, every 15 min.,all day long. Overall we enjoyed our stay, and wouldn't hesitate to go back. Don't believe half of what you read, just go with an open mind, and enjoy.

Station 3 étoiles avec des problèmes de gestion - Restez ailleurs

L'Ocean Riviera Paradise n'est pas ce qui est annoncé dans la brochure. L'enregistrement a duré jusqu'à 19 heures parce que les responsables ne voulaient pas que nous sachions qu'ils nous avaient placés dans une zone de construction qui, à 8 heures du matin, était un mélange de scies à bosse et de coups de marteau jusqu'au soir. Ils voulaient que nous payions un supplément pour avoir une chambre loin du bruit et des odeurs de vernis et de peinture. La plage et les piscines étaient bien.  [... lire plus]Il n'y a pas autant d'activité que dans d'autres stations. Les douches inondent les salles de bains, donc si vous y allez, bouchez la douche avec des serviettes ou vous marcherez dans un centimètre d'eau. Ne vous laissez pas abuser par la "nouveauté". Ce complexe vieillira rapidement et, à moins qu'ils n'embauchent plus de personnel, ne s'améliorera pas du tout. Nous avons séjourné dans la section Daisy - si vous envisagez de réserver dans cette section, ne le faites pas, surtout si la construction n'est pas terminée. Si vous avez déjà réservé dans cette section, essayez de l'échanger.

3 star resort with Management issues - Stay somewhere else The Ocean Riviera Paradise is not what is advertised in the brochure. Check-in took until 7pm because the managers did not want us to know that they placed us in a construction zone that at 8 am was a mix of buzz saws and hammering until the evening. They wanted us to pay extra to have a room away from the noise and the smells of varnish and paint. The beach and pools were good. Not as much activity as at other resorts. Seems very understaffed and there are long lines for everything (even to get into an empty buffet)The showers flood the bathrooms so if you go, plug the shower with towels or you will walking in an inch of water. Don't be fooled by the "newness". This resort will age rapidly and unless they hire more staff will not improve at all. We stayed in the Daisy Section - if you are thinking of booking there - don't - especially if the construction is not complete. If you are already booked there try to switch it.

Horrible hébergement Votre question ou commentaire Neuf membres de ma famille se sont enregistrés à l'hôtel Ocean Riviera Paradise à Playa del Carmen le 18 février 2017. On nous a fait attendre 4 heures pour nos chambres. Le bâtiment dans lequel nous étions, Daisy, n'est qu'à moitié terminé et les scies de construction, les scies à carreaux, le martelage et le martelage ont commencé à 8h00 et se sont terminés à 18h00 ou plus tard. Il ne s'agit pas d'un cas de construction dans un bâtiment voisin, mais dans le même bâtiment, séparé de toutes nos chambres par 3 mètres. Le bruit était incessant et l'odeur de peinture et de plâtre était omniprésente et constante. Plusieurs soirs, nous avons dû nous réfugier sur les balcons pour échapper aux odeurs nauséabondes. J'ai de nombreuses vidéos et photos. Mes enfants adultes étaient constamment réveillés chaque matin par la reprise des travaux. Il ne s'agit pas de se plaindre d'un petit désagrément. Ce complexe n'est pas prêt à accueillir des clients. C'est une honte que la direction n'ait pas été sensible à notre problème. Nous avons demandé à tous les niveaux de la direction et du service clientèle de cet hôtel de nous déplacer, mais ils ont refusé. Nous avons essayé votre représentant Airtransat, Mauricio Jimenez, qui nous a dit que la direction était difficile et qu'il était peu probable qu'elle nous aide. Il nous a également dit qu'il déposerait un rapport. Air Transat a contacté un de mes collègues une semaine avant qu'il ne se rende dans ce centre de villégiature en janvier et lui a suggéré de changer ses plans en raison des travaux. C'est ce qu'ils ont fait. Je ne savais pas qu'ils avaient réservé dans le même hôtel. J'ai réservé des vacances chez Air Transat pendant des décennies. Pourquoi n'avons-nous pas eu la même courtoisie ? J'ai joint 3 photos ci-dessous, mais ce sont les vidéos, qui incluent également le bruit de la construction, qui démontrent l'abus de cet hôtel envers certains clients. Veuillez diriger un navigateur vers ma vidéo intitulée Ocean Riviera Paradise 18/2/2017 , sur YouTube

Votre question ou commentaire Neuf membres de ma famille se sont enregistrés à l'hôtel Ocean Riviera Paradise à Playa del Carmen le 18 février 2017. On nous a fait attendre 4 heures pour nos chambres. Le bâtiment dans lequel nous étions, Daisy, n'est qu'à moitié terminé et les scies de construction, les scies à carreaux , le martelage et le martèlement ont commencé à 8h00 et se sont terminés à 18h00 ou plus tard. Il ne s'agit pas de travaux dans un bâtiment voisin, mais dans le même bâtiment, sé [... lire plus]paré de toutes nos chambres par trois mètres. Le bruit était incessant et l'odeur de peinture et de plâtre était omniprésente et constante. Plusieurs soirs, nous avons dû nous réfugier sur les balcons pour échapper aux odeurs nauséabondes. J'ai de nombreuses vidéos et photos. Mes enfants adultes étaient constamment réveillés chaque matin par la reprise des travaux. Il ne s'agit pas de se plaindre d'un petit désagrément. Ce complexe n'est pas prêt à accueillir des clients. Il est honteux que la direction n'ait pas été sensible à notre problème. Nous avons demandé à tous les niveaux de la direction et du service clientèle de cet hôtel de nous déplacer, mais ils ont refusé. Nous avons essayé votre représentant Airtransat, Mauricio Jimenez, qui nous a dit que la direction était difficile et qu'il était peu probable qu'elle nous aide. Il nous a également dit qu'il allait déposer un rapport. Air Transat a contacté un de mes collègues une semaine avant qu'il ne se rende dans ce complexe en janvier et lui a suggéré de changer ses plans en raison des travaux de construction. C'est ce qu'ils ont fait. Je ne savais pas qu'ils avaient réservé dans le même hôtel. J'ai réservé des vacances chez Air Transat pendant des décennies. Pourquoi n'avons-nous pas bénéficié de la même courtoisie ? Ce sont les vidéos, qui incluent également le bruit des travaux, qui démontrent les abus de cet hôtel à l'égard de certains clients. Veuillez diriger un navigateur vers ma vidéo intitulée Ocean Riviera Paradise 18/2/2017 , sur YouTube

Horrible Accomodations Your question or comment Nine members of my family checked into the Ocean Riviera Paradise hotel in Playa del Carmen on February 18, 2017. We were made to wait 4 hours for our rooms. The building we were in, Daisy, is only half finished and the construction saws, tile saws , hammering and pounding started at 8:00 AM and ended at 6:00 PM or later. This isn't a case of construction in a nearby building, this is construction in the same building, separated from all our rooms by 10 feet. The noise was relentless and the smell of paint and plaster was pervasive and constant. Several evenings we had to seek refuge on balconies to escape the noxious odors. I have numerous videos and pictures . My adult children were constantly being woken up each morning as construction resumed. This isn't a matter of complaining of a little inconvenience. This resort is not ready for guests. It is a disgrace that the management was not sensitive to our problem. We pleaded with all levels of management and guest services at this hotel to move us anywhere and they refused. We tried you airtransat rep, Mauricio Jimenez, and he told us that the management is difficult and unlikely to help us. He also said he would file a report. Air Transat contacted a colleague of mine a week before they came to this resort in January and suggested to them to that they might want to change plans because of the construction. Which they did. I did not know they were booked into the same hotel. I have booked air transat hilidays for decades. Why were we not afforded the same courtesy ? I have appended 3 photos below but it is the videos which also include the construction noise which makes the case for this hotel's abuse of some guests. Please direct a browser to my video entitled Ocean Riviera Paradise 18/2/2017 , on YouTube Your question or comment Nine members of my family checked into the Ocean Riviera Paradise hotel in Playa del Carmen on February 18, 2017. We were made to wait 4 hours for our rooms. The building we were in, Daisy, is only half finished and the construction saws, tile saws , hammering and pounding started at 8:00 AM and ended at 6:00 PM or later. This isn't a case of construction in a nearby building, this is construction in the same building, separated from all our rooms by 10 feet. The noise was relentless and the smell of paint and plaster was pervasive and constant. Several evenings we had to seek refuge on balconies to escape the noxious odors. I have numerous videos and pictures . My adult children were constantly being woken up each morning as construction resumed. This isn't a matter of complaining of a little inconvenience. This resort is not ready for guests. It is a disgrace that the management was not sensitive to our problem. We pleaded with all levels of management and guest services at this hotel to move us anywhere and they refused. We tried you airtransat rep, Mauricio Jimenez, and he told us that the management is difficult and unlikely to help us. He also said he would file a report. Air Transat contacted a colleague of mine a week before they came to this resort in January and suggested to them to that they might want to change plans because of the construction. Which they did. I did not know they were booked into the same hotel. I have booked air transat hilidays for decades. Why were we not afforded the same courtesy ? it is the videos which also include the construction noise which makes the case for this hotel's abuse of some guests. Please direct a browser to my video entitled Ocean Riviera Paradise 18/2/2017 , on YouTube

Un lieu de villégiature fantastique - de merveilleux souvenirs créés

Une expérience de vacances vraiment incroyable ! - L'hôtel est assez récent et nous sommes arrivés en pensant qu'il y aurait encore quelques détails à régler à la dernière minute. Bien qu'il y ait eu quelques problèmes mineurs, et je dis bien mineurs, rien qui n'ait gâché nos vacances. Le personnel de l'hôtel a fait tout son possible pour que nous nous sentions à l'aise, toujours amical, très courtois et a fait un pas de plus pour que nous nous sentions spéciaux. Notre suite était agréable [... lire plus], avec un grand lit spacieux et très propre - le ménage était efficace, parfois un peu trop, car ils frappaient à la porte de la chambre très tôt pour commencer. Le casino n'était pas encore ouvert (il le sera bientôt) mais cela ne nous a pas dérangés car il y avait tellement d'autres choses à faire. La piste de bowling était une touche agréable et nous nous sommes liés d'amitié avec le gérant qui a rendu nos expériences de bowling amusantes. Le personnel de divertissement était de première classe, les activités quotidiennes au bord de la piscine et à la plage étaient amusantes et nous avons fait l'expérience de notre première mousse de piscine arty - très amusante et avec des rires. Les spectacles organisés en soirée dans le grand théâtre intérieur et sur la place extérieure étaient de premier ordre, avec des artistes professionnels, des musiciens, des acrobates, des danseurs, des chanteurs, pour n'en citer que quelques-uns parmi tous ceux que nous avons appréciés. Les piscines extérieures étaient propres, bien entretenues et des serviettes fraîches et propres étaient toujours disponibles en abondance. La plage était magnifique, avec son sable blanc et doux, et de nombreuses promenades ont été faites le long du rivage. La restauration, sans aucun doute une partie importante de toutes les vacances - "incroyable" est tout ce que je peux dire. Les nombreux restaurants à la carte proposent une cuisine variée et de qualité. Le Blue Moon, pour un dîner romantique, a été notre préféré, suivi de près par les restaurants italien et de steak house. Il était évident que les chefs de chaque établissement étaient très fiers de ce qu'ils proposaient et de la manière dont ils le présentaient. Le café Mike's et le glacier étaient côte à côte et, une fois de plus, nous les avons beaucoup appréciés. Les dîners à l'Ocean Riviera étaient sans aucun doute "TOP SHELF" Les chariots de transport à travers le complexe fonctionnaient en permanence et, bien qu'il n'y ait pas beaucoup de distance à parcourir entre la plage et le hall d'entrée, ils étaient très appréciés à certaines occasions. Une partie de l'hôtel que nous n'avons découverte que le dernier jour était la piscine intérieure et le bain à remous situés dans le spa... n'hésitez pas à y jeter un coup d'œil, c'est relaxant et amusant. Nous le ferons la prochaine fois - pour nous, il y aura certainement une prochaine fois et nous recommandons sans réserve ce complexe à tout le monde. .... Allez-y et profitez, nous l'avons fait avec beaucoup de plaisir !

Fantastic resort - Wonderful Memories created An truly amazing vacation experience !! - The hotel is a fairly new resort and we arrived anticipating a few things may still need last minute refinement. While there were few minor and I mean minor issues nothing that spoiled our vacation. Resort staff went out of the way to make us feel comfortable, always friendly,very courteous and went that extra step to make us feel special. Our suite was nice, king bed spacious and very clean - housekeeping was efficient, at time a little to efficient as they were knocking the bedroom door early to get started. The casino wasn't yet open, (opening soon) but this didn't bother us there was so much more to do. The bowling alley was a nice touch and we made friends with the manager there who again made our bowling experiences fun. Entertainment staff were first class, daily activities poolside and the beach were fun to take part in and we experienced our first pool foam arty - great fun and with laughs. Evening entertainment shows with venues within the large seated indoor Theater and outside Plaza were top rate with professional entertainers, musicians, acrobatics, dancers, vocal artists to name but a few of the many we enjoyed. Outdoor pools were clean, well maintained and an abundance fresh clean towels always available. The beach was amazing, soft white sand and many walks were enjoyed along its shore length. Dining, without doubt an important part of any vacation - 'amazing' is all I can say. The many a la carte restaurants offered varied and quality cuisine. The Blue Moon for romantic dinning was our favorite with the Italian and steak house restaurants close runners up. It was evident that the chef's at each location took great pride in what offered and how it was presented. Mike's coffee shop and the ice cream parlor were side by side and once again much enjoyed by us. Dinning at the Ocean Riviera was definitely 'TOP SHELF ' Trolley transportation through the resort was constantly running and though not far to walk from beach to lobby it was very welcome on occasions. One part of the resort we didn't find until our last day was the indoor pool / hot tub area located within the spa facility .. do check it out, it looked relaxing and fun. We will next time - for us there will definitely be a next time and without reservation we would comfortably recommend this resort to anyone . .... do go and enjoy, we did very much so !

Nous y retournerions sans hésiter !!!

Je reviens d'un séjour d'une semaine à l'ORP dans une chambre Eden. J'étais un peu inquiet à cause des mauvaises critiques que j'ai lues avant de partir. Comme prévu, après deux mois d'ouverture, il y a encore des problèmes à résoudre, mais dans l'ensemble, j'ai passé un moment EXTRAORDINAIRE. L'OR promet une expérience 5 étoiles et je peux honnêtement dire que j'en ai profité. Le complexe, les installations, les chambres, la plage, les piscines et les terrains étant tout neufs, ils sont magnif [... lire plus]iques et impeccables. Le personnel est incroyablement attentif et le service est irréprochable. L'enregistrement s'est déroulé sans problème en 15 minutes. Nous avons reçu une délicieuse boisson de bienvenue et avons été conduits à notre chambre 5 minutes plus tard. . Une femme très gentille, Marta, nous a été présentée comme notre hôte. Elle nous a fourni des cartes de la propriété et de la région, des coupons pour des visites et a essayé de nous faire participer à un petit-déjeuner de bienvenue (vente) le lendemain. Nous avons refusé et n'avons plus jamais été approchés par elle, ni par d'autres "vendeurs". La chambre était impeccablement aménagée et préparée pour notre séjour. Le mini-frigo était bien rempli et l'est resté toute la semaine. Le ménage a été fantastique. Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine Eden. Boissons délicieuses, bingo quotidien, cours de danse, aquagym, jeux endiablés : le paradis ! Nous nous sommes rendus à la piscine El Beso pour la soirée mousse du mardi et nous n'avons pas été déçus ! Quelle explosion ! Nous nous sommes régalés dans la plupart des restaurants et avons apprécié de ne pas avoir à faire la queue pour réserver. Les restaurants japonais et italiens étaient de premier ordre, les restaurants mexicains et romantiques venant en deuxième position. Le buffet du petit-déjeuner était frais, abondant et servi avec des mimosas : qui pourrait demander mieux ? Nous avons apprécié les déjeuners quotidiens au grill de la plage, suivis d'un petit plongeon dans la piscine de la plage. Malheureusement, nous n'avons pas nagé dans l'océan, qui était terriblement agité et beaucoup trop rocailleux pour que nous puissions en profiter. En revanche, nous avons eu droit à des massages de plage absolument incroyables et nous nous sommes réveillés tôt pour assister à un magnifique lever de soleil sur la plage. Bien que tous les bars de la piscine ferment à 17 heures, le bar du hall reste ouvert (pour ce qui semble être 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 !) et prépare bien le terrain pour les divertissements nocturnes. Nous avons assisté à deux spectacles nocturnes dans le théâtre, à un spectacle de feu en direct à l'extérieur, et nous avons pris plaisir à parcourir les marchandises que les vendeurs locaux avaient installées un soir. Les pistes de bowling sont très populaires et nous n'avons pu y prendre que des boissons, sans jouer au bowling. C'était très amusant à regarder et c'est un succès pour tous les invités. Dans l'ensemble, je recommande vivement la PO à tous les groupes (familles, couples, célibataires). Notez qu'il s'agit d'un très grand complexe, avec des chariots de golf et des bus qui ne circulent que de manière imprévisible, de sorte que les personnes à mobilité réduite et les jeunes enfants pourraient trouver difficile de se rendre d'un bout à l'autre du complexe. Si vous êtes à la recherche d'un complexe propre, moderne et ultra-chic, à une courte distance en taxi de l'action de Playa Del Carmen, ne cherchez pas plus loin. C'est l'endroit qu'il vous faut !

We'd go back in a heartbeat!!! Just returned from a one week stay at the ORP in an Eden room. I was a bit apprehensive over the bad reviews I read before I left. As expected for being open 2 months there are still kinks that need to be worked out but overall, I had an AMAZING time. The OR promises a 5 star experience and I can honestly say that I enjoyed one. Being brand new the resort, facilities, rooms, beach, pools and grounds are beautiful and pristine. The staff is incredibly attentive and service is stellar. Check in was seamless taking 15 minutes. We received a delicious welcome drink, and we were drive to our room 5 mins later. . A very nice woman named Marta was introduced to us as our host. She provided maps to the grounds and the area, provided coupons for tours and tried to get us to attend a welcome (sales) breakfast the following day. We declined and were never approached by her, or other 'salespeople" again. The room was impeccably staged and prepared for our stay. The mini-fridge was well stocked and remained so all week. Housekeeping was fantastic. We spent most of our time at the Eden pool. Delicious drinks, daily bingo, dance classes, aqua fitness, crazy games: heaven! We strolled to the El Beso pool for the Tuesday foam pool party and were not disappointed! What a blast! We feasted at most of the restaurants and enjoyed not having to line up to make reservations. The Japanese and Italian restaurants were top-notch, with the Mexican and Romantic in second place. The breakfast buffet was fresh, plentiful, and served up with Mimosas: who could ask for anything more? We enjoyed daily lunches at the beach grill, followed by a quick dip in the beach pool. Sadly, we did not swim in the ocean as it was terribly choppy and much too rocky to enjoy. We did however indulge in sinfully amazing beach massages, and woke up early to witness a beautiful sunrise by the beach. Although all pool bars close at 5:00 p.m., the lobby bar remains open (for what seems like 24/7!) and sets the stage well for the nightly entertainment. We watched 2 evening shows in the theatre, caught a live fire show outside, and enjoyed browsing through the goods that local vendors set up one evening. The bowling lanes are a very popular spot and so we only managed to enjoy bevvies there, and no actual bowling. Was great fun to watch and is a hit with all guests. Overall, I would highly recommend the ORP for all groups (families, couples, singles). Note that it is a very large resort, with golf carts and busses only travelling through unpredictably so some with mobility issues and young children could find it challenging to make it from one end to the other. If you are looking for a clean, modern, ultra-chic resort that is a quick taxi ride away from the action in Playa Del Carmen, look no further. This is the spot for you!

Océan Riviera Paradis

Nous avons adoré notre voyage à l'Ocean Riveria Paradise. Étant donné qu'il est tout nouveau, il y a encore quelques problèmes à résoudre et un peu de construction en cours, mais rien de tout cela n'a affecté notre séjour. Les travailleurs de la construction s'intègrent comme des personnes normales de terrain, parfois vous entendrez le bruit de forage, mais rien pour changer de station. Nous avons séjourné dans la section El Beso et avons adoré notre chambre, proche du buffet et du hall principa [... lire plus]l, à quelques pas des piscines et de la plage. Notre chambre était propre, certains jours les femmes de ménage n'étaient pas constantes avec les heures de nettoyage, la qualité du nettoyage ou le nombre de serviettes qu'elles laissaient, mais ce n'était pas un gros problème pour nous. Nous avons laissé un pourboire supplémentaire d'un dollar dans le réfrigérateur avec une note demandant des boissons et des collations spécifiques et nous les avons reçus tous les jours une fois que nous avons compris qu'ils aiment quand vous laissez de l'argent. Nous sommes restés à la plage l'après-midi, nous nous sommes promenés le long de la plage en passant devant d'autres complexes hôteliers, y compris ceux de la Princesse. La plage était un peu rocailleuse, mais une fois que vous avez dépassé les rochers, c'était bien. Les piscines étaient agréables, il y avait beaucoup d'activités. Nous avons apprécié tous les restaurants et les chariots à la carte, à l'exception du restaurant mexicain que nous n'avons pas essayé. Le restaurant Blue Moon est celui que nous avons le plus aimé et le Steakhouse était juste correct, les steaks étaient minces et sans grande saveur. Nous avons adoré l'italien, le Route 66 et le japonais ! Nous avons également adoré le glacier et le café Mikes, nous y sommes allés tous les jours. Nous avons également utilisé le Spa, nous avons eu un massage en couple et nous avons adoré chaque minute ! C'était notre avant-dernier jour au spa, nous aurions aimé l'essayer plus tôt car nous y serions retournés à coup sûr ! Le hall et les bars sont tous très propres, les boissons sont bonnes. Les spectacles étaient amusants, nous avons apprécié le spectacle de magie. Le bowling était aussi très amusant ! La seule chose qui nous a dérangés, c'est le personnel qui vous harcelait et essayait de vous soudoyer pour que vous fassiez leur Priviledge Tour, ils n'acceptaient pas un non comme réponse, heureusement nous avons tenu bon et nous ne l'avons jamais fait ! Nous avons adoré ce complexe, il y a une super zone pour les enfants, bien aménagée, pas trop longue à marcher mais il y a des chariots qui circulent, nous y reviendrons !

Ocean Riviera Paradise We loved our trip to Ocean Riveria Paradise. Considering it is brand new there are still a few kinks To be worked out and little construction going on, none of which did not affect our stay. The construction workers fit in just regular grounds people, sometimes you would hear from drilling noise but nothing to switch resorts about. We stayed in the El Beso section and loved our room, it was close to the buffet and main lobby, a short walk to the pools and beach. Our room was clean, some days the house keepers weee not consistent with cleaning times, how well they cleaned or how many towels they left, but it was not a big problem for us. We left an extra $1 tip in the fridge with a note asking for specific drinks and snacks and we got them everyday once we figures out they like when you leave money. We mostly stayed at the beach during the afternoons, went for strolls down the beach where you walked passed other resorts including Princess Resorts. Beach was a bit rocky but once you got out past the rocks it was ok. Pools were fun, lots of activities going on. We enjoyed all the restaurants and a la carts except the Mexican we did not try. Loved The Blue Moon reataurant the most and the Steakhouse was just ok, steaks were thin and not much flavor. Italian, Route 66 and Japanese we loved! Also loved the ice cream parlor and Mikes Coffee, went there everyday. We also used the Spa, had a couples massage and loved every minute of it!! It was our second last day there when we went to the spa, wish we tried them sooner cause we would have gone again for sure! The lobby and bars all very clean, good drinks. Shows were fun, enjoyed the magic show. Bowling also very fun! Only annnoyance was the staff bugging you and trying to bribe you into doing their Priviledge Tour, they would not take no for an answer, luckily we stuck with it and never did it! Loved this resort, has a great children's area, good lay out, not too long to walk but does have trolleys going around, would come back again!

Un centre de villégiature charmant qui connaît des problèmes de croissance, de communication et d'irritation

Nous avons apprécié notre semaine dans ce centre de villégiature. Nous avons adoré la nourriture et nous sommes promenés sur la grande plage, mais il y a eu quelques problèmes très irritants. Par exemple, à notre arrivée, il n'y avait qu'une seule clé de porte disponible pour nous - étant donné que le taux d'occupation était faible, comment est-ce possible ? Nous avons dû revenir le lendemain. Nous avons également été choqués par la carte de serviette qui nous informait qu'une carte perdue nous [... lire plus] coûterait 100 dollars. Il s'agit là d'une tentative ridicule d'extorsion de fonds, alors que de nombreux centres de villégiature n'utilisent même plus les cartes de serviettes - et que je pourrais acheter de nombreuses serviettes au Mexique pour 100 $. Après avoir commencé tôt et passé la journée à voyager, nous avons dû faire face à des vendeurs, l'un après l'autre. Le lendemain, nous avons été abordés 6 fois rien qu'en prenant notre petit-déjeuner et en passant par le hall pour obtenir notre deuxième clé de porte. Cela s'est poursuivi tout au long de notre séjour. Nous devions obtenir des billets plus petits (pesos) pour laisser un pourboire. La réception avait rarement de la monnaie et lorsqu'elle en avait, elle ne changeait que 100/200 pesos à la fois. Ils nous ont même envoyé voir les grooms et les bars, mais sans succès. Très frustrant et irritant qu'ils n'aient pas compris qu'il y avait un besoin et qu'ils n'y aient pas remédié. Le personnel ne savait pas toujours quels restaurants étaient ouverts. Une fois, le personnel d'un restaurant a dit à nos amis qu'il fermait, alors que l'information indiquait qu'il était censé ouvrir à peine. Une autre fois, on nous a dit qu'un restaurant de spécialité serait ouvert, mais nous avons découvert (après avoir marché un peu pour y arriver) qu'il était fermé. Les divertissements commencent bien trop tard dans la soirée (après 20 heures) pour les familles avec enfants. Comme le complexe dispose d'un magnifique parc aquatique pour les enfants, je suppose qu'ils veulent des familles. La plupart des enfants allaient se coucher vers 20 heures. Le même reproche s'applique aux heures d'ouverture des restaurants de spécialités.

Lovely resort with growing pains, some communication problems and some irritants We did enjoy our week at this resort. Loved the food and walked the expansive beach-- but there were some issues which were very irritating. For example, on our arrival there was only one door key available for us -- considering that occupancy was low, how is that possible? We had to return the next day. We were also shocked at the towel card which advised us that a lost card would cost us $100. That is a ridiculous cash grab when many resorts are not even using towel cards any longer -- and I could buy many towels in Mexico for $100. After an early start and spending the day travelling, we had to run the gauntlet through sales people --one after the other. The following day we were approached 6 times just going to breakfast and then going through the lobby to get our second door key. It continued throughout our stay. We needed to get smaller bills (pesos) in order to tip. The front desk seldom had change and when they did, they would only change 100/200 pesos at a time. They even sent us to the bellboys and bars, but no luck. Very frustrating and irritating that they did not clue in to a need and rectify it. The staff did not always know which restaurants were open. On one occasion staff at one restaurant told our friends that they were closing yet in the information, they were supposed to be just opening. On another occasion, we were told one specialty restaurant would be open--only to find out (after walking a ways to get there) that it was closed. Entertainment starts way too late in the evening (after 8 p.m.) for families with children. Because the resort has such a wonderful water park for children I am assuming they want families. Most children were heading to bed around 8. The same complaint applies for the opening times of the specialty restaurants.