Zel Cozumel: Mieux que la dernière fois

Ce complexe est extrêmement bien entretenu. Tout est impeccable. Le personnel travaille dur pour s'assurer que vous passiez de bonnes vacances. Les chambres sont très adéquates et spacieuses. La nourriture est meilleure que lors de notre séjour il y a 3 ans. Le personnel porte tous des masques et la majorité des clients aussi. Les masques sont obligatoires dans les restaurants pour les clients. Les boissons sont très bonnes, sans être édulcorées. La plage est magnifique. En raison des vents, cer [... lire plus]tains jours, elle est cristalline et turquoise. D'autres jours, elle est trouble jusqu'à ce que vous sortiez à environ 3 mètres. Certains jours, il y a des algues et d'autres, il n'y en a pas. Les divertissements sont très bons. Nous y retournerons !

Better than last time This resort is extremely well maintained. Everything is spotless. The staff work hard to make sure you have a great vacation. Rooms are very adequate and spacious. The food is better than when we were here 3 years ago. Staff all wear masks and the majority of guests do, also. Masks are mandatory in restaurants for guests. Drinks are very good, not watered down. The beach is amazing. Due to winds, some days it’s crystal clear and turquoise. Other days, it’s murky until you get out about 10 feet. Some days there is seaweed and some days, there is none. The entertainment is very good. We will go back!

Paradisus Palma Real Golf and Spa Resort: Belle station mais manque de gestion et de service de qualité

Nous avons passé une semaine au Paradisus, car j'avais lu des critiques selon lesquelles ce complexe était l'un des meilleurs de la République dominicaine pour organiser un mariage et je voulais faire des recherches en personne et éventuellement réserver le mariage. L'architecture du complexe est magnifique et toutes les zones principales, la piscine et la plage sont maintenues aussi propres que possible. Le personnel de service et d'animation était très sympathique, en particulier Imael au bar [... lire plus] du hall qui fait le meilleur café, Ruby au Gabi Bar, Alejandro, Darlin et Jairo de l'équipe d'animation. Nous nous sommes amusés à danser avec eux presque tous les soirs ! Mais le côté hôtel et gestion du complexe ne fonctionne pas aussi bien. Les chambres d'hôtel sont agréables, mais les salles de bains sont ouvertes - c'est bien pour les couples, mais pas pour les amis ou les familles en visite. Il n'y a pas vraiment d'intimité. Les immenses baignoires sont jolies mais ne sont pas assez propres pour être utilisées. Elles présentaient des décolorations et des marques. Les téléphones posent un réel problème car certains ne fonctionnent même pas. Nous avons dû utiliser le téléphone de la salle de bains pour parler à quelqu'un. Le service de nettoyage des chambres a fait du bon travail tous les jours, mais j'ai trouvé que le mini-bar n'était pas réapprovisionné tous les jours. L'ensemble de nos contacts avec l'équipe de direction n'a pas été très engageant. Lors de l'enregistrement, on nous a dit qu'un concierge nous contacterait, mais personne ne l'a jamais fait. Nous avions demandé une chambre avec 2 lits doubles, mais malgré deux demandes, nous nous sommes retrouvées avec un lit géant et un lit d'appoint (nous étions 3 filles dans une chambre et nous voulions toutes notre espace). Lors de notre deuxième nuit, mon amie qui dormait sur le lit d'appoint s'est rendu compte qu'elle avait des piqûres de punaises de lit sur toutes les jambes. Elle avait déjà eu affaire à des punaises de lit auparavant et savait donc ce qu'il fallait chercher sur le lit pour s'en convaincre. Comme il était tard dans la nuit, nous avons décidé d'attendre le lendemain matin pour informer la direction. Ils ne semblaient pas reconnaître les signes des punaises de lit (taches de sang rouillé et résidus de matières fécales), mais cela pourrait être dû à la barrière de la langue. Nous avons demandé une nouvelle chambre et ils ont eu la gentillesse de ne pas discuter. Nous avons rencontré la superviseuse Emelin à l'enregistrement et elle a d'abord suggéré qu'il s'agissait de piqûres de moustiques, mais elle n'a pas insisté davantage lorsque mon amie a dit que c'était sa troisième fois et qu'elle savait faire la différence. On nous a promis une nouvelle chambre dans l'après-midi et j'ai demandé une fois de plus que l'on ouvre les deux lits et le canapé-lit - nous n'allions pas avoir un autre lit à roulettes. Nous avions également demandé à bénéficier du service de conciergerie promis le premier jour et on nous a dit que nous n'étions pas éligibles à ce service, mais qu'ils nous l'offriraient maintenant. Nous avons rencontré Reina qui m'a donné son numéro de téléphone et m'a dit de l'appeler ou de lui envoyer un message si nous avions besoin de quoi que ce soit ! L'après-midi, après avoir passé la journée à la plage, nous sommes retournés dans le hall, avons récupéré nos valises et avons été escortés jusqu'à notre nouvelle chambre pour constater que nous n'avions à nouveau qu'un seul lit (les lits sont poussés l'un contre l'autre). Nous avons demandé à la personne qui nous a escortés et elle nous a dit qu'elle allait demander à quelqu'un de régler le problème. Nous avons ensuite ouvert le réfrigérateur pour prendre de l'eau et il était vide ! Nous avons dû appeler quelqu'un depuis le téléphone de la salle de bain, mais il est impossible de joindre quelqu'un qui comprenne. Nous avons essayé plusieurs fois et nous n'étions pas sûrs que la personne à qui nous parlions avait compris, car elle ne donnait pas de réponse claire. J'ai envoyé un SMS à notre concierge qui m'a dit qu'elle allait s'en occuper et je suis retournée à la réception pour leur dire que nous n'avions toujours pas deux lits et pas d'eau. Il a fallu 2 heures pour que notre réfrigérateur soit rempli ! Je comprends qu'ils puissent manquer de personnel après le COVID, mais ils n'ont que 40 % de leur capacité. Ce qui me préoccupe, c'est que les problèmes de service ne sont pas temporaires. Nous sommes sortis dîner et sommes revenus à 10 heures et nous n'avions toujours qu'un seul lit géant pour nous trois. Nous avons donc recommencé à appeler depuis la chambre, à envoyer des SMS à la concierge (sans aucune réponse de sa part) et nous avons obtenu le service en moins d'une heure. La concierge n'a même pas répondu à mon message. Le message suivant de sa part concernait les activités de la journée et a été reçu le lendemain matin. Nous ne l'avons pas vue et n'avons reçu aucun autre message de sa part pendant le reste de la semaine - pas même les activités de la journée ! J'ai également demandé, lors de mon enregistrement, à parler à quelqu'un au sujet des demandes de mariage. C'était le vendredi soir et personne n'était disponible avant le lundi. J'ai dû leur envoyer un courriel pour obtenir un rendez-vous. Mon courriel a été renvoyé le lundi après-midi, alors que nous attendions de l'eau dans la nouvelle chambre après avoir été victimes de punaises de lit ! Je leur ai envoyé un e-mail le lendemain matin pour leur faire part de la liste des problèmes que nous rencontrions et leur dire que je n'étais plus sûre de vouloir organiser un mariage ici. Ils se sont excusés et m'ont demandé dans quel établissement nous séjournions. J'étais triste qu'ils ne puissent même pas coordonner cette information par eux-mêmes ! Mon amie a posté son commentaire le troisième jour de notre séjour et le quatrième jour, on nous a annoncé que nous étions surclassés au service Réserve - accès à un restaurant buffet séparé pour le petit-déjeuner et le déjeuner, à la piscine et au bar réservés aux adultes avec des boissons de qualité supérieure et à un restaurant séparé. Alors que nous avons vraiment apprécié tous ces avantages, l'hôtel n'a pas jugé bon de nous les donner dès que nous avons signalé nos problèmes - seulement lorsque nous nous sommes plaints sur un forum public. Enfin, il y a une pratique de gestion que nous n'avons vraiment pas appréciée. Le personnel de divertissement avec lequel nous nous sommes beaucoup amusés savait que c'était notre dernier jour et nous forçait littéralement à donner à l'hôtel une évaluation de 5 étoiles. Je ne peux pas leur reprocher d'avoir suivi les instructions qui leur ont été données, mais la direction leur a dit que s'ils n'obtenaient pas une critique 5 étoiles avec leur nom mentionné, leur emploi était menacé. Vous ne pouvez pas donner à l'hôtel une critique de 3 étoiles mais mentionner leurs noms et leur donner du crédit. Ils sont même allés jusqu'à se pencher sur vous et appuyer sur le bouton 5 étoiles de votre téléphone pour s'assurer que cela soit fait. C'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase et qui m'a fait renoncer à la direction de l'hôtel. Exploiter les relations de leur personnel pour forcer une critique. Je peux facilement dire que je ne choisirai plus le Paradisus à cause de tout cela, même si j'ai apprécié le soleil, la plage et la nourriture !

Beautiful resort but lacking management quality service We spent a week at the Paradisus as I had read reviews of this resort being one of the best in Dominican to have a wedding and I wanted to do in-person research and possibly book the wedding. The resort is architecturally beautiful and all of the main areas, pool and beach are kept as clean as possible. The wait staff and entertainment staff were very friendly especially Imael at the lobby bar who makes the best happy coffee, Ruby at Gabi Bar, Alejandro, Darlin and Jairo from the entertainment staff. We had fun dancing with them most nights! But the hotel and management side of the resort doesn't work as well. The hotel rooms are nice but the washrooms are open concept - fine for couples not so great for friends or families visiting. There really isn't too much privacy. The huge bathtubs looked nice but didn't look clean enough to use. There were discolourations and marks on it. There is a definite issue with the phones as some of them don't even work. We had to use the phone in the bathroom to actually talk to someone. The cleaning service for the rooms did do a good job on a daily basis but I found the mini bar wasn't replenished every day. Our entire contact with the management team was really uninviting. When we checked in we were told we had a concierge who would contact us but no one ever did. We had asked for a room with 2 double beds but despite asking twice, we ended up with 1 giant bed and a roll-away bed (we were 3 girls in 1 room and we all wanted our space). On our 2nd night, my friend sleeping on the roll-away bed realized she had bed bug bites all over her legs. She had experienced bed bugs before so knew what to look for on the bed as proof. As it was late at night, we decided to wait till the next morning to inform management. They didn't seem to recognize the signs of bed bugs (rusty blood stains and fecal matter residue) but that could have been a language barrier. We asked for a new room and they were good enough not to argue about that. We met with the supervisor Emelin at registration and she initially did suggest they were mosquito bites but didn't push further when my friend said this was her 3rd time and she knew the difference. We were promised a new room that afternoon and once again I asked for 2 beds and the sofa bed to be opened up - we were not going to get another roll away bed. We had also asked about the concierge that was promised on day 1 and were told we actually weren't eligible for that service but they would give it to us now. We met with Reina who gave me her phone number and said to call or text her if we needed anything! That afternoon after spending the day at the beach, we went back to the lobby, picked up our suitcases and got escorted to the new room only to find we had 1 bed again (the beds are pushed together). We asked the person who escorted us and they said they would get someone to fix it. We then opened the fridge to get some water and it was empty!! We had to call someone from the bathroom phone but it is impossible to get through and talk to someone who understands. We tried a few times and we weren't sure if the person we spoke to understood as there was no clear response from them. I texted our concierge who said she would look into it and I walked back to the desk to tell them that we still don't have 2 beds and no water. It took 2 hours for our fridge to get filled! I understand that they might be short staffed after COVID but they are also only at 40% capacity. My concern is that the service issues is not a temporary issue. We went out for dinner and came back at 10 and we still had just 1 giant bed for the 3 of us. So we started again with calling from the room, texting the concierge (with no response from her at all) and we got the service in under an hour. The concierge never even responded to my message. The next message from her was the activities for the day received the next morning. We did not see her or receive any more messages from her for the rest of the week - not even the activities for the day! I also asked when I checked in to talk to someone about wedding inquiries. It was friday evening and no one was available till Monday. I had to email them to get an appointment. My email was returned by Monday aftenoon at which time we were waiting for water in the new room after having bed bugs! I emailed them back the next morning and told them the list of issues we were having and that I wasn't sure about having a wedding here anymore. They apologized and asked which resort we were staying at. I was sad that they couldn't even coordinate that information on their own! My friend posted her review on our 3rd day in and on the 4th day, we got told we were getting upgraded to the Reserve service - access to a separate buffet restaurant for breakfast and lunch, the adult only pool and bar with premium drinks and 1 separate restaurant. While we really enjoyed all of the perks, the hotel did not see fit to give us this as soon as we reported our issues - only when we complained on a public forum. Lastly, there is a management practice that we really did not appreciate. The entertainment staff who we had so much fun with knew when it was our last day and literally were forcing us to give the hotel a 5 star review. I can't blame them for following the instructions they were provided but management has told them that if they don't get a 5 star review with their names mentioned, their jobs are in jeopardy. You cannot give the hotel a 3 star review but mention their names and give them credit. They went so far as leaning over you and hitting the 5 star button on your phone to make sure it gets done. This really turned me off the hotel management as the final straw. Exploiting their staff's connections to force a review. I can easily say that I will not readily choose Paradisus again because of all of this even though I enjoyed the sun, the beach and the food!

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: TEMPS FANTASTIQUE !!!

Le Melia Punta Cana était incroyable. Le terrain était soigné, les chambres étaient nettoyées tous les jours avec des serviettes fraîches et des pétales de rose. Le personnel a dépassé nos attentes. La nourriture et les boissons étaient excellentes ! J'ai adoré et j'ai hâte de revenir.

FANTASTIC TIME!! The Melia Punta Cana was amazing. Grounds were meticulous, rooms were cleaned daily with fresh towels and rose petals. The staff went beyond our expectations. The food and drinks were top notch!! Loved it and I can't wait to return.

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Des vacances très agréables et sûres !

Très beau et spacieux complexe hôtelier. Un solide complexe 4 étoiles ! Bien organisé, avec des transports en voiturettes de golf fréquents et efficaces pour se déplacer dans l'ensemble du complexe. Nous avons été très satisfaits de la mise en œuvre des mesures sanitaires Covid au Melia Caribe à Punta Cana. Tout le personnel porte des masques en permanence à l'intérieur et à l'extérieur. Les clients doivent porter des masques à l'intérieur (mais pas lorsqu'ils sont assis à une table) et les gan [... lire plus]ts en plastique sont obligatoires à tous les buffets. Les ustensiles sont emballés dans des sacs en papier individuels. Il est clair que tous les ustensiles sont essuyés et désinfectés entre les convives. Le test Covid est disponible dans une clinique privée située sur place et tout le monde vous rappelle de réserver votre test à l'avance. C'est très important ! Sur le plan écologique, le resort a adopté les gobelets en papier et les cuillères en bois, ce qui est très agréable à voir. Ils encouragent également à limiter les changements de serviettes si vous le souhaitez. Dans l'ensemble, un bon rapport qualité-prix. La nourriture était seulement bonne. Il y a beaucoup de restaurants, mais la qualité était tout simplement normale.

A very pleasant and safe vacation! Very nice and spacious resort. A solid 4 -star resort! Well organized with golf cart transportation frequent and efficient to get around the whole resort. We were very pleased with the implementation of the Covid sanitary measures at the Melia Caribe in Punta Cana. All staff wear masks at all times inside and outdoors. Guests must wear masks indoors ( not when seated at tables) and plastic gloves are mandatory at all buffets. Utensils are pre-packaged in individual paper bags. Clearly all is wiped and sanitized between guests. The Covid test is readily available via a private clinic right on location and everyone reminds you to pre-book your test. Very top of mind! Ecologically, the resort has moved to paper cups and wood spoon, very nice to see. They also encourage limiting towel changes of you wish. Overall, a good value. The food was only good. Plentiful and many restaurants, but the quality was just regular.

Zel Punta Cana - All Suites: PAS la réserve au Paradisus

Nous avons été extrêmement déçus en arrivant à la "réserve" d'apprendre qu'elle était en construction et que notre chambre n'était qu'un piteux équivalent. Nous avons contacté notre conseillère en voyages, Wendy Harrington, pour changer nos arrangements, mais on nous a ignorés. Nous avons fini par payer un supplément pour rester au Gran Cana, nous avons passé un bon moment, mais nous avons gardé un goût amer de toute cette histoire.

NOT the reserve at Paradisus We were extremely disappointed arriving to the “reserve”, only to learn that it is under construction and our room was a sorry equivalent. We reached out to our travel consultant, Wendy Harrington to change our arrangements only to be ignored. We ended up paying extra to stay at the Gran Cana, ended up having a good time, just a sour taste from the whole thing.

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Une belle station balnéaire tropicale

Les terrains sont extrêmement tropicaux, bien entretenus, le personnel est amical et tout est gardé propre L'anglais n'est pas aussi bon que dans d'autres stations, mais c'est à nous d'essayer l'espagnol. Je me suis sentie à l'aise pendant mon séjour

A lovely tropical resort Grounds are extremely tropical, well cared for, staff friendly and everything is kept clean English language is not as good as some other resorts but that is also up to us to try Spanish. I felt comfortable with my stay

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Un centre de villégiature extraordinaire, une propriété magnifique et un excellent service à la clientèle

L'expérience au centre de villégiature a été extraordinaire. La propriété est magnifique, les chambres sont propres et le service à la clientèle est excellent. Ce n'est pas un lieu de fête, mais nous recherchions quelque chose de relaxant et de paisible avec une belle plage. Nous avons réservé des chambres à deux niveaux, ce qui a rendu l'expérience encore meilleure. C'est une expérience formidable pour le prix que nous avons payé.

Amazing resort, beautiful property and excellent customer service The experience at the resort was amazing. Beautiful property, clean rooms and excellent customer service. It is not a party resort but we were looking for something that was relaxing and peaceful with a nice beach. We booked Level rooms which made the experience even better. It a great experience for the price we paid.

Paradisus Cancun: Un centre de villégiature extraordinaire !

La première pensée que j'ai eue en entrant dans le complexe a été "WOW". Le personnel est absolument exceptionnel et pendant mon séjour de 7 jours, aucun membre du personnel n'a montré une mauvaise attitude. La nourriture est excellente et la salsa habanero est à essayer absolument. Les piscines sont propres et l'eau est assez chaude. La vue sur l'océan est quelque chose dont vous ne pouvez pas vous lasser et je recommande définitivement le surclassement si vous prévoyez de visiter. J'étais inqu [... lire plus]iet au sujet des algues sur la plage car j'ai entendu dire que Cancun est notoirement connu pour cela, mais la plage était étonnamment propre. Je recommande sans hésiter le Paradisus Cancun et j'ai hâte d'y retourner !

Most Amazing Resort! Initial thought while just driving into the resort was “WOW”. The staff is absolutely exceptional and during my 7 day stay, not once did any staff member show a bad attitude. Food is great and the habanero salsa is a must try. The pools are clean and water is fairly warm. The ocean view is something you can’t get tired of and I definitely recommend upgrading to it if you plan on visiting. I was worried about seaweed on the beach since I’ve heard that Cancun is notorious for it but the beach was surprisingly clean. Definitely would recommend Paradisus Cancun and I can’t wait to go back!

Melia Caribe Beach Resort: Un paradis de la culpabilité pendant Covid !

C'était la deuxième fois que nous venions dans ce complexe, et nous étions dans une zone améliorée appelée The Level. La première fois que nous sommes venus, nous étions dans la section réservée aux adultes, également appelée The Level, ce qui peut prêter à confusion. Ma recommandation est que si vous êtes des adultes qui voyagent, cela vaut la peine de passer au niveau supérieur et vous pourrez alors aller dans la zone réservée aux adultes, etc. Bien que le centre de villégiature ait fait un ex [... lire plus]cellent travail pour maintenir les protocoles COVID-19, il y a certainement eu quelques grands succès et quelques échecs tout aussi grands. Tout d'abord, j'aimerais rendre hommage au merveilleux personnel qui travaille et fait des efforts considérables. Le centre de villégiature ayant été fermé pendant huit mois, il n'a pas été possible de conserver l'ensemble du personnel expérimenté, ce qui a entraîné le retour d'une combinaison de personnel expérimenté et de personnel très inexpérimenté. C'était évident dans des endroits comme le barefoot Grill sur la plage où ils laissaient des produits cuits pendant des heures, et nous parlons de hamburgers précuits, de frites, de nuggets de poulet, etc. qui auraient pu facilement être cuits frais à la commande. Au lieu de cela, ils ont été laissés à l'air libre dans des conteneurs Buffet en métal pendant, je suppose, au moins quelques heures, ce qui est un grand pas en avant, et ils n'étaient absolument pas comestibles. Il en va de même pour le snack trailer Merkado où l'on m'a donné un hotdog complètement cru... Et je ne plaisante pas, il n'était pas du tout cuit ! De plus, pendant le petit-déjeuner, il semble que le personnel ne vérifie pas si le chauffage ou les lumières sont allumés dans la zone du buffet et, un matin, j'ai eu deux œufs pochés complètement glacés. Inutile de dire que c'est un moyen rapide de rendre vos invités malades, mais cela dit, pour l'essentiel, la nourriture était bonne et absolument merveilleuse dans les restaurants suivants : l'italien, Quimera, le vietnamien (muoi), le Riviera et le buffet de l'American Grill était également correct. Nous avons été vraiment déçus lorsque nous avons mangé à La Hacienda, le restaurant mexicain. La dernière fois que nous sommes venus, ce fut un moment fort de notre voyage, mais cette fois-ci, ce fut un véritable désastre. Encore une fois, on peut voir que l'inexpérience a joué un rôle et a rendu l'expérience beaucoup moins agréable que prévu. Le terrain, la piscine et la plage sont tous incroyables et, bien que les bars soient fermés, vous pouvez toujours obtenir ce que vous voulez boire sans problème. J'ai vraiment remarqué une différence dans la qualité de l'alcool comme la dernière fois que nous étions là en 2016, nous pouvions obtenir toutes les liqueurs de haut niveau, mais pas maintenant. il semble que la plupart des liqueurs sont locales, ce qui est OK, mais vous n'obtenez pas la même qualité. Aussi notre majordome Reynaldo alias Ray, a été absolument incroyable et a pris soin de nos moindres besoins. Il nous envoyait des SMS tous les matins pour savoir comment nous allions et à quoi ressemblait notre journée et où il pouvait nous aider. Cela nous a beaucoup aidés et, même si nous étions déjà passés par là auparavant, il nous a aidés à naviguer à travers différentes choses et rien ne s'est transformé en problème grâce à son attention à notre égard. Je tiens également à saluer les autres membres du personnel tels qu'Alexandra, Amanda, Catherine, Jennifer, German, Carlo, Moses et tant d'autres qui ont rendu notre séjour si agréable. Le fait que nous ayons pu venir pendant une pandémie et que nous n'ayons pas eu à y penser pendant une semaine a été une très bonne chose pour nous, alors merci beaucoup Melia Caribe tropical et nous sommes impatients de vous revoir la prochaine fois !

A guilty paradise during Covid! This was our second time to this resort, and we were in an upgraded area called The level. The first time we were here we were in the adults only section also called The Level so it can be a bit confusing. My recommendation is if you are adults travelling it’s worth it to upgrade to the level and then you can also go onto the adults only area etc. While the resort has done an excellent job of maintaining COVID-19 protocols, there certainly were Some big hits and then some equally big misses. First off I would like to recognize the wonderful staff who are working and trying so hard. While the resort was closed for eight months They were not able to retain all of the experienced staff so there was a combination of experience staff who returned along with very inexperienced staff. This was evident in areas such as the barefoot Grill on the beach where they would leave cooked items out for hours, and we’re talking about pre-cooked hamburgers, french fries, chicken nuggets, etc. which could’ve easily been cooked fresh upon order. Instead they were left in the open air in metal Buffet containers for im guessing are least a few hours which is a huge no-no and it was completely in edible. Same goes for the Merkado snack trailer where I was actually given a completely raw hotdog… And I’m not kidding it was completely uncooked! Also during breakfast it seems that the staff are not checking to see whether the heater or lights are on in the Buffet area and one morning I had 2 completely ice cold poached eggs. Needless to say this is a quick way to get your guests sick, but having said all of that for the most part the food was good and absolutely wonderful at these restaurants: the Italian,Quimera, the Vietnamese (muoi) the Riviera and the Buffet at the American Grill was also OK. We were really disappointed when we had a meal at La Hacienda which is the Mexican restaurant. When we were here last time this was a highlight of our trip but this time it was a complete disaster. Again you could see the inexperience is what came into play and made the experience far less palatable than expected. The grounds and the pool and the beach are all amazing and while the swim up bars are closed you can still easily get whatever you want to drink without any issue. I really noticed a difference in the quality of the liquor as last time we were there in 2016 we could get all top shelf liquors but not now. it looks like most of the liquor is local which is OK but you don’t get the same quality. Also our butler Reynaldo a.k.a. Ray, was absolutely amazing and looked after our every need. He texted us every morning to see how we were and what our day was looking like and where he could help. Truly this was such a help for us and even though we had been there before he helped us navigate through a few different things and nothing turned into an issue as a result of his care for us. I also wanna Shout out to other staff such as Alexandra Amanda, Catherine, Jennifer, German, Carlo, Moses, and so many others that made our stay so enjoyable. Considering that we were able to come during a pandemic and Just not have to think About it for a week was a really good break for us so thank you very much Melia Caribe tropical and we look forward to seeing you again next time!

Paradisus Cancun: Ce dont nous avions besoin !

Avant de décrire le complexe, j'aimerais dire que nous voyageons chaque année dans des complexes tout compris qui sont classés 4,5 à 5 étoiles. Nous sommes un couple actif d'une cinquantaine d'années. Avant de réserver ce complexe, j'ai lu un grand nombre de commentaires dont je vais parler. Nous sommes allés au Paradisus Cancun Royal Service. Le service royal en vaut la peine. L'arrivée a été fantastique et rapide. Quelqu'un nous a aidés dès que nous sommes sortis du bus, ce qui était très agr [... lire plus]éable. La chambre était absolument géniale avec une vue sur l'océan dès que l'on y entre. Je suis d'accord avec les commentaires concernant l'éclairage très faible de la salle de bains ; j'ai littéralement apporté mon maquillage par la porte du patio où l'éclairage était lumineux. Certains commentaires se sont plaints du manque de chaînes anglaises ; c'est totalement faux, il y avait beaucoup de chaînes anglaises. Nous avons bénéficié d'un service de nettoyage des chambres matin et soir, ce qui était très agréable. La piscine du Royal Service était superbe, avec une eau à bonne température. Dans le RS, vous avez le restaurant La Palapa qui se trouve près de la piscine avec vue sur l'océan. Il est absolument délicieux, nous y avons pris tous nos petits déjeuners et quelques déjeuners. Il y a un buffet et il est bon ; ce n'est pas le meilleur que j'ai vu, mais la nourriture est très bonne. Nous avons essayé tous les restaurants ; mon préféré était Vento, Bana, Feugo. Le Mole était vraiment bon mais nous ne sommes pas fans de la cuisine mexicaine traditionnelle. Notre moins bon restaurant était Enzo. Blues Agave... nous avons lu le menu et sommes sortis... pas intéressés. En général, la nourriture est excellente, le service est génial et nous n'avons jamais attendu pour quoi que ce soit. En ce qui concerne les chaises et les lits Bali, il y a beaucoup de chaises et vous avez accès à autant de serviettes que vous le souhaitez. Vous avez droit à 2 lits Bali pour 7 jours de vacances. À 11 heures, s'il n'y en a plus, allez voir le responsable de la piscine et vous devriez pouvoir en obtenir un. Nous sommes restés 10 jours et j'en ai eu un tous les jours. La plage est longue de chaque côté ; vous pouvez marcher pendant des heures si vous le souhaitez. Il n'y a pas d'animation autour de la piscine au RS. Le personnel est tout simplement génial, il rend vraiment vos vacances meilleures. Bravo à Degner, le responsable de la piscine, à Moises, Joel et Manuel autour de la piscine. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel.

What we needed! Before I described the resort; I'd like to say that we travel every year to all inclusive resorts that are rated 4.5 to 5 stars. We are an active couple in our low 50's. Before booking this resort, I read a lot of the reviews which I will address. We went to Paradisus Cancun Royal Service. The Royal Service is worth it. The arrival was fantastic and fast. We had someone assisting us as soon as we came out of the bus; very nice. The room was absolutely great with ocean views as soon as you step in. I do agree with the reviews about the very dimmed lighting in the bathroom; I literally brought my makeup by the patio door where the lighting was bright. Some reviews complained about the lack of English channels; this is totally incorrect, there were plenty of English channels. We had room cleaning service morning and night which was very nice. The Royal Service pool was great with good temperature water. Within RS, you have the La Palapa restaurant which is by the pool area with ocean views. It is absolutely delicious, we ate all our breakfasts there and a few lunches. There is one buffet and it is good; not the best I have seen but very good food. We tried all the restaurants; my favorite was Vento, Bana, Feugo. Mole was really good but we are not fans of traditional Mexican food. Our least favorite was Enzo. Blues Agave...we read the menu then walked out...not interested. In general, the food is excellent and the service is awesome and we never waited for anything. About the chairs and Bali beds; there are plenty of chairs and you have access to as many towals as you want. You are allowed 2 Bali beds for a 7 day vaca. By 11 o'clock, if there are empty, go see the pool manager and you should be able to get one. We were there for 10 days and I got one everyday. The beach is long on each side; you can walk for ever if you want. There are no entertainment around the pool at the RS. The staff is just great, they really make your vacation better. Kudos to Degner, the pool manager, Moises, Joel and Manuel around the pool. All and all, it is a great resort.

Zel Cozumel: Grand centre de villégiature

C'est la troisième fois que je viens sur cette île, je préfère ce complexe car la plage est superbe, sans rochers, facile d'accès avec son propre petit aéroport. La plage, l'hôtel, la nourriture, l'emplacement étaient parfaits, le service était exceptionnel, les employés sont géniaux. Les chambres Premium sont spacieuses, propres et offrent une vue magnifique sur l'océan. Vous pouvez voir tous les bateaux de croisière passer tous les jours

Great resort Third time to this island, prefer this resort as the beach is besutifyl, no rocks, easy to get to with its own small airport. Beach, hotel, food, location was perfect, service was exceptionel, employees are awesome. Premium rooms are spacious, clean and great ocean view. You can see all the cruise ships cruise by daily

Melia Puerto Vallarta: Pas si bien que ça

Nous avons séjourné dans 3 autres hôtels Melia et celui-ci a été notre moins bon. Nous avons eu quelques problèmes sans chambre. Le petit déjeuner et le buffet du midi n'étaient pas trop mal mais le dîner était moins bon. L'emplacement est génial !

Not so good We have stayed ar 3 other Melia resorts and this one was definitely our least favorite. Had a few issues without room. Breakfast and lunch buffet wasn't too bad but dinner wasn't so good. Location is great!

Melia Caribe Beach Resort: Excellente cuisine + belle propriété

Un lieu magnifique à visiter. Très beau design dans tout l'établissement. Les chambres sont un peu désuètes, mais de bon goût. Superbes douches doubles. Lit confortable. Magnifique aménagement paysager sur cette immense propriété. Piscines amusantes au bord de l'océan. Beaucoup de variété disponible avec la station sœur juste à côté. La plage est belle mais ils divisent la zone de baignade avec un bord flottant qui trouble l'eau. Cela vaut la peine de marcher un peu sur la droite pour trouver le [... lire plus]s eaux turquoises les plus magnifiques. Meilleurs restaurants : Italien, méditerranéen, espagnol. Les buffets sont très bons. La qualité de la nourriture est élevée. Bonnes vacances !

Great food + Beautiful Property Great place to visit. Great design throughout. The rooms are a little outdated though, but still tasteful. Great double showers. Comfortable bed. Beautiful landscaping on this immense property. Fun pools by the ocean. Lots of variety available with the sister resort right next to it. Beach is nice but they divide the swimming area with a floating edge that murks the water. Well worth walking to the right a bit for the most gorgeous turquoise waters. Best restaurants: Italian, Meditarrenean, Spanish. Buffets are really good. Quality of food is high. Good vacation!

Zel Punta Cana - All Suites: grand centre de villégiature

le personnel était amical, serviable et désireux d'obtenir ce que nous demandions. les bars étaient bien achalandés, sans file d'attente et avec beaucoup de boissons. beaucoup de chaises sur la plage et dans les piscines. les chambres étaient grandes, le réfrigérateur du bar était plein. la nourriture était bonne au buffet, les spécialités étaient très bonnes

great resort staff was friendly,helpful and willing to get what we asked for. bars were well stock, no lines waiting and plenty to drink. plenty of chairs on the beach and the pools. rooms were big, bar fridge was full. food was good at the buffet , specialty dinning was very good

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Très beau complexe pour adultes

Le terrain était très beau et la chambre était très propre et ne sentait pas du tout le renfermé comme dans certains hôtels tout compris des Caraïbes. Il y avait beaucoup de chaises disponibles autour de la piscine pour adultes et de la plage pour adultes. Cependant, il n'y avait pas beaucoup de chaises avec de l'ombre sur la plage. La plage elle-même était très propre, avec seulement un peu d'algues. Le code vestimentaire dans les restaurants était assez décontracté et la nourriture était bonne [... lire plus] mais pas excellente dans les restaurants de spécialités. Dans l'ensemble, c'était des vacances très relaxantes et un bon rapport qualité-prix.

Very Nice Adult Resort The grounds were very nice and the room was very clean and not at all musty smelling like some Caribbean all inclusives. There were plenty of chairs available around the adult pool and the adult beach. However there were not many chairs with shade on the beach. The beach itself was very clean with only a little bit of sea weed. The dress code in the restaurants was quite relaxed and the food was good but not great in the specialty restaurants. Overall it was a very relaxing holiday and good value for the price.

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Complexe touristique exceptionnel

Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe. Le personnel était très sympathique, le service était excellent dans les bars et les restaurants. Les barmans Luciano et Efrain étaient extraordinaires. Très attentifs et divertissants, ils veillaient à ce que vos boissons soient toujours bien remplies. L'hôtel était très propre, y compris les toilettes publiques. Merci pour ces excellentes vacances !

Amazing Resort We had a great time at this resort. The staff was very friendly, excellent service at the bars and restaurants. The bartenders Luciano and Efrain were amazing. Very attentive and entertaining, they kept your drinks filled. The resort was kept very clean, including the public restrooms. Thanks for a great vacation!

Melia Caribe Beach Resort: Très propre

Des terrains magnifiques, des parties communes bien entretenues, un personnel serviable et amical, un hall d'entrée confortable et une plage où l'on peut marcher pendant des kilomètres. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. C'est l'endroit idéal pour se détendre et évacuer le stress.

Very clean Beautiful grounds, well maintained public areas, helpful friendly staff, comfortable lobby area and a beach where you can walk for miles. We really enjoyed our stay. The perfect place to wind down and relieve stress.

Melia Caribe Beach Resort: Très beau centre de villégiature

Nous avons adoré ce centre de villégiature. Il n'y a pas de caisses typiques. Vous n'avez pas besoin de réserver pour eux et il n'y a pas de limite non plus. Le code vestimentaire est également beaucoup plus agréable pour les hommes. Vous pouvez porter un short et une chemise de golf avec des sandales. Contrairement à la plupart des pays, les hommes doivent porter des pantalons longs et des chaussures fermées. Le complexe était bien entretenu et propre. Les animations nocturnes étaient très amus [... lire plus]antes. Le personnel était merveilleux. Je reviendrai dans ce centre de villégiature

Very nice resort We absolutely loved this resort. It doesn’t have your typical a la crate‘a. You don’t need any reservations for them and no limit either. Dress code was much nicer for men as well. You can wear shorts and golf shirt with sandals. Unlike most were men have to wear long pants and closed toe shoes. The resort was well kept and clean. Entertainment at night was so fun. Staff was wonderful. I would return to this resort

Zel Cozumel: Les meilleures vacances et le meilleur centre de villégiature de tous les temps

Le Melia Cozumel est un centre de villégiature extraordinaire. Nous l'avons trouvé très propre et confortable. Nous avons adoré la petite taille et l'intimité du Melia. La nourriture était délicieuse et bien préparée bien préparée. Le personnel était si amical et serviable. Nous nous sommes amusés avec toutes les activités proposées. Les spectacles du soir étaient incroyables. Mon préféré était le spectacle de la Saint-Valentin. J'espère retourner un jour au Melia Cozumel. Je recommanderais s [... lire plus]ans hésiter l'hôtel à mes amis et à ma famille.

Best Vacation and Resort Ever Melia Cozumel was an amazing resort. We found it very clean, comfortable. WE loved the small and intimate size of Melia. Food was so delicious and well prepared. The staff were so friendly and helpful. We had fun with all the activities that were offered. The evening shows were amazing. My favourite was the Valentine's day show. I hope to return to Melia Cozumel one day. I would definitely recommend the res8rt to my friends and family.

Zel Cozumel: Semaine de la Saint-Valentin au Melia

Nous avons séjourné au Melia Cozumel la deuxième semaine de février (notre deuxième séjour) et nous avons encore une fois passé un excellent moment. Le temps était superbe, la plage était vraiment belle et le service était de premier ordre. Les chambres de la tour sont assez grandes - nous en avions une au 5ème étage avec une petite kitchenette et une table avec quatre chaises, et une excellente vue sur la plage, les bateaux de croisière entrants et sortants, et la Playa Del Carmen de l'autre [... lire plus] côté de la ligne droite. Le vent soufflait principalement de l'est, de sorte que l'herbe à tortue qui s'échoue sur le rivage n'était pas un problème cette semaine. Si la brise vient du nord, elle s'échoue, mais les paysagistes ratissent la plage à 6 heures du matin, ce qui ne devrait pas poser de problème. De nombreuses chaises et beaucoup d'ombre sont disponibles. La plage est très accessible à pied, surtout au nord. Elle est beaucoup plus belle que la plage devant l'hôtel adjacent au sud, mais si vous avez des chaussures d'eau pour protéger vos pieds des galets et du récif, vous pouvez marcher le long de la plage sur environ 1,5 km vers le sud. La nourriture était abondante et bonne, avec quelque chose pour tout le monde, donc si vous avez faim, c'est de votre faute. Si vous avez faim, c'est de votre faute. Une observation : les plats proposés au buffet étaient parfois tout juste tièdes, jamais brûlants. Les omelettes et les grillades étaient toujours fraîches, chaudes et délicieuses. Le fait de pouvoir manger avec une vue sur l'océan était formidable, car le buffet et le restaurant de plage se trouvent directement sur la plage. Oubliez le restaurant italien à la carte, il n'est pas si bon que cela. Le restaurant international (Paraiso) était le meilleur des trois, avec le saumon frais et le mahi-mahi, tous deux excellemment préparés. Le service était excellent. N'oubliez pas de donner un pourboire aux serveurs des restaurants (tous des hommes, c'est intéressant), aux barmans (Antonio au bar de la piscine et Abril qui servait la section Bali Bed - tous deux excellents) et aux femmes de chambre. Ils se démènent tous. Un point négatif : ils n'ont jamais réussi à réapprovisionner le mini-frigo comme nous l'avions demandé, même après avoir parlé aux concierges presque tous les jours. J'ai fini par prendre 6 bouteilles d'eau au bureau des primes chaque jour. Dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes. Nous prévoyons d'y retourner avec nos enfants adultes et nos petits-enfants la prochaine fois !

Valentine's Week at Melia Stayed at Melia Cozumel the second week of February (our second time visiting here) and we had another wonderful time. The weather was great, the beach was really nice and the service was top notch. The tower rooms are quite large - we had one on the 5th floor with a small kitchenette and table with four chairs, and an excellent view of the beach, incoming and outgoing cruise ships, and the Playa Del Carmen across the straight. The wind was blowing mainly from the east, so the turtle grass washing up on shore was not an issue this week. If the breeze is from the north it does wash up, however the landscapers rake the beach at 6:00am so it was really should not be an issue. Lots of chairs and plenty of shade available. The beach is very walkable, especially to the north. It's much, much nicer than the beach in front of the adjacent hotel to the south, however if you have water shoes to cushion your feet from the pebbles and reef, you can hike along the beach for about a mile to the south. The food was plentiful and good, with something for everyone, so If you go hungry, it's your own fault. One observation was that the options at the buffet were sometimes just warm, never piping hot. The omelette and grilling stations were always fresh, hot and delicious. Being able to eat with an ocean view was great, as the buffet and beach restaurant are directly on the beach. Skip the Italian a la carte - it's just not that good. The International (Paraiso) restaurant was the best of the three with the fresh salmon and mahi-mahi entrees both excellently prepared. The service was excellent. Don't forget to tip the restaurant waiters (interestingly, all men) the bartenders (Antonio at the pool bar, and Abril who served the Bali Bed section - both excellent) and the maids. They all hustle. One negative was that they never once got the restocking of the mini-fridge as we requested, even after speaking with the concierges almost daily. I ended up just grabbing 6 bottles of water from the premium desk each day. Overall a great vacation. We are planning to return with the adult kids and grandkids next time!