Bahia Principe Escape Ambar: Bon centre de villégiature

Je suis allé à ce centre de villégiature à de nombreuses reprises avant la pandémie. J'y suis retourné la semaine dernière et j'avais certaines attentes qui n'ont pas été satisfaites. Le service n'est plus excellent. Il semble qu'il y ait moins de personnel et, bien qu'ils fassent des efforts, ils n'arrivent pas à servir tout le monde comme prévu. Les options alimentaires, bien que toujours correctes, ne sont plus les mêmes. La plage est bondée et si vous voulez avoir une bonne place, vous de [... lire plus]vez vous lever très tôt avant le lever du soleil. Cependant, c'est toujours un bon complexe, très propre et d'un bon rapport qualité/prix. En ce qui concerne les protections COVID, elles étaient pratiquement inexistantes dans ce complexe. Le personnel porte des masques mais les clients ne suivent aucun protocole. Le personnel de l'hôtel ne fait pas respecter les protocoles. Personnellement, cela me convenait, mais ce n'est peut-être pas le cas pour d'autres.

Good resort Have been to this resort many times prior to the pandemic. Having returned last week I had certain expectations that weren’t met. Service is no longer great. They appear to have less staff and although they are trying they can’t keep up with servicing everyone as expected. Food options although still ok it’s no longer the same. Beach area is crowded and if you want to get a good spot you have to get up very early before sunrise. However it’s still a good resort very clean and good value for the price we paid. Regarding COVID protections this was practically non existent at this resort. Staff do wear masks but guests are not following any protocols. The resort does staff do not enforce the protocols. Personally I was comfortable with this but others may not be.

Bahia Principe Escape Ambar: Ne recommande pas

Certainement pas un cinq étoiles, la barrière de la langue est un vrai problème. Il n'y a plus rien tous les jours et il faut se lever à 5 heures du matin pour avoir une place à la piscine ou à la plage, c'est tout simplement dingue. Tous les bons restaurants à la carte étaient déjà réservés le jour de notre arrivée. Impossible de joindre notre soi-disant majordome.

Would not recommend Definitely not a five star, language barrier a real problem. Running out of things every day and having to get up at 5AM to get a spot by the pool or beach is just crazy. All the good ala cart restaurants were already booked on the day we arrived. Could not get a hold of our so called butler.

Bahia Principe Escape Ambar: L'hôtel était bien, mais

J'ai été dans cette station plus de 10 fois et cette fois-ci, je n'ai pas été très heureux au sujet de la station. La sélection de la nourriture était down grade par rapport aux années précédentes. Les chambres étaient faites juste assez pour dormir. Boissons très rares pas beaucoup de boissons disponibles et pas beaucoup de personnes servant. Il faut trop de temps pour apporter les boissons à la table. Personne à la plage pour prendre un verre. Spectacles nocturnes très médiocres. Pas assez d'a [... lire plus]nimation autour du resort.

Resort was ok but I have been in this resort more than 10 times and this time I wasn’t very happy about the resort. Food selection was down grade from previous years. Rooms were done just enough to sleep. Drinks very scarce not many drinks available and not many people serving. Taking too long to bring drinks to table. Nobody at the beach to get a drink. Night shows very poor. Not enough action around the resort.

Bahia Principe Explore Punta Cana: Excellent centre de villégiature !

Nous avons été surclassés au Bahia Principe Esmeralda resort et le personnel s'est occupé du surclassement rapidement et efficacement. Les restaurants à la carte étaient excellents pour la plupart. Une formation supplémentaire pour le personnel du restaurant Mediterrenean permettrait de remédier à la mauvaise qualité du service. Tous les autres restaurants étaient excellents. Mes préoccupations diététiques ont été traitées de manière très professionnelle et sans problème. Le choix et la qual [... lire plus]ité des aliments au buffet étaient superbes. La plage est excellente, tout comme les piscines. Un centre de villégiature fabuleux dans l'ensemble.

Great resort! We upgraded to the Bahia Principe Esmeralda resort & the staff handled the upgrade quickly & efficiently. The a la carte restaurants were awesome for the most part. Some extra training for staff at the Mediterrenean restaurant would go a long way to alleviating the poor service there. All the other restaurants were great. My dietary concerns were dealt with very professionally and without issue. The selections and quality of food at the buffet was superb. The beach is excellent and so are the pools. Fabulous resort overall.

Vista Sol Punta Cana: Un endroit idéal pour se détendre au soleil

C'était la quatrième fois que je séjournais au Vista Sol, Punta Cana, et une fois de plus nous avons passé un excellent moment, à l'exception de notre chambre avec vue sur l'océan. La première chambre, le climatiseur ne fonctionnait pas, la pomme de douche était cassée et la vue sur l'océan que j'ai payée n'était pas une vue sur l'océan, plutôt une vue sur les feuilles de palmiers avec un bref aperçu de l'océan selon la direction du vent, bien qu'une belle vue, pas une vue sur l'océan. La deuxi [... lire plus]ème chambre qu'ils nous ont donnée, le climatiseur fonctionnait bien, mais la vue donnait sur les toits de la station voisine, mais si je m'asseyais et regardais à gauche, je pouvais voir l'océan, à mon avis une vue partielle. Chaque fois que nous sommes sortis sur le balcon, les travailleurs de la station voisine nous criaient dessus. Après de multiples allers-retours à la réception, on m'a dit de revenir à 13 heures le lendemain, ce que j'ai fait et nous avons été transférés dans une chambre avec vue sur l'océan, où l'air conditionné fonctionnait bien. Une fois le problème de la chambre résolu, le reste de la semaine s'est déroulé à merveille.

Great place to relax in the sun This was my 4th time at the Vista Sol, Punta Cana and once again we had a great time, with the exception of our Ocean view room. The first room, the air conditioner did not work, shower head was broken and the Ocean view I paid for was not an Ocean view, rather a view of Palm leaves with a brief look at the ocean depending on which way the wind blew, although a nice view not an Ocean View. The second room they gave us, the Air Conditioner worked well, but the view overlooking the roof tops of the resort next door, but if I sat and looked to the left I could see the ocean, my opinion a partial view. Every time we went out on the balcony, workers from the resort next door would yell at us. After multiple times back and forth to the front desk, I was told to come back at 1pm the next day, which I did and we were moved to an Ocean view room, where the air conditioner worked well. After the room issue was worked out, the remainder of the week was great.

Melia Caribe Beach Resort: beau centre de villégiature

Nous avons passé de merveilleuses vacances au Melia Caribe Beach resort, le terrain est magnifique, les chambres sont belles et très propres et bien sûr la plage est incomparable, si quelque chose nous a déçus c'est la nourriture au buffet, nous préférons ne pas réserver les autres restaurants parce que nous n'aimons pas être enfermés à une heure précise pour manger, les premiers jours, le buffet était servi dans des réchauds, nous avons été un peu choqués qu'il n'y ait pas de grill pour le peti [... lire plus]t déjeuner ou le dîner, mais au bout de trois jours, le grill était là et des pâtes étaient proposées au dîner, ce qui était une bonne chose.

beautiful resort Had a wonderful vacation at Melia Caribe Beach resort, grounds are beautiful, rooms are nice and very clean and of course the beach is second to none, if anything was a let down it was the food at the buffet, we prefer not to book the other eateries because we do not like to be locked in to a specific time to eat, the first few days the buffet was served in chafing warmers, was a little shocked no grill for breakfast or dinner but then after 3 days voila the grill was there and pasta offered at dinner so that was good, all in all out of 10 it was a high 9, great place for kids really enjoyed watching the little ones play and be sweet.

Vista Sol Punta Cana: c'est la quatrième fois que nous venons ici !

Comme toujours, tout le monde ici s'efforce de rendre votre séjour confortable. Il est évident que le Covid a frappé l'île avec des pénuries, mais nous avons tout de même passé des vacances fabuleuses. Il nous a fallu quelques essais pour trouver une chambre où tout fonctionnait, mais une fois installés, nous nous sommes régalés. Les restaurants japonais, italiens et mexicains ont fait un travail formidable. Les prix des vins sont excellents, directement au bar. Nous aimons cet endroit et une [... lire plus] fois de plus il nous accueille. Excellent travail du personnel de Vista Sol. Toujours aussi heureux et serviable.

4th time here !! As always, everyone here tries so hard to make your stay comfortable. It is obvious that Covid has hit the island with shortages but we still had a fabulous vacation. It took a couple tries to get a good room where everything was working but once we got settled in, we had a blast. Japanese, Italian and Mexican restaurants did a marvellous job. Great wine prices directly from the bar. We love this place and once again it welcomes us. Great job to the staff at Vista Sol. Always so happy and helpful.

JOIA Bavaro by Iberostar: Incroyable centre de villégiature

Tout d'abord, Victoria Guest a fait un excellent travail pour notre réservation dans ce complexe. Le complexe est incroyable, vraiment 5 étoiles. Les chambres, l'agencement, les piscines, la plage, tout est parfait. Les restaurants sont bons dans l'ensemble, mais la nécessité de réserver est pénible. Le restaurant italien a besoin de meilleurs plats italiens ; les lasagnes et les spaghettis ne sont pas bons. Ma femme a détesté le fait qu'une employée soit toujours présente dans les toilette [... lire plus]s. La nécessité d'un majordome est discutable, mais il était gentil. En dehors de cela, l'endroit est spectaculaire.

Incredible Resort First of all, Victoria Guest did a great job on our booking to this resort. Resort is amazing, truly 5 star. Rooms, layout, pools, beach, all great. Restaurants are overall good but the need for reservations is a pain. Italian restaurant needs better Italian food; lasagna and spaghetti are not good. My wife hated the fact there is a woman employee always looming in the washrooms. The need for a butler is questionable but he was nice. Beyond that, the place is spectacular.

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Des vacances fabuleuses

Je ne peux pas dire assez de bien de ce centre de villégiature. Le terrain est à couper le souffle. La nourriture est excellente. Les chambres sont très propres et mises à jour. Les femmes de ménage ont fait un excellent travail de nettoyage tous les jours. Les serveurs et les serveurs de bar ont fait un excellent travail en s'occupant de tout le monde, même lorsque le bar était très fréquenté. Les piscines étaient chaudes, peut-être même trop chaudes, mais nous avons passé la plupart de n [... lire plus]otre temps à la plage à nager dans l'océan. Ce complexe a répondu à toutes mes attentes. J'y reviendrai à 100%. Le parc aquatique pour enfants était également très bien pour les enfants de tous âges.

Fabulous Vacation I can't say enough good things about this resort. The grounds are breathtaking. Food was amazing. The rooms are very clean and updated. The cleaners did a great job cleaning everyday. The servers and bar tenders did a great job getting to everyone even when the bar was super busy. I pools were warm, maybe even too warm but we spent most of our time at the beach swimming in the ocean. This resort lived up to everyone of my expectations. I would 100% vacation here again. The kids aqua park was also great for all ages of kids.

Sunscape Coco Punta Cana: Motifs d'exception

Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de notre séjour au Be Live après un début un peu difficile. Nous sommes arrivés à 11 heures et avons dû attendre jusqu'à 3 heures pour avoir une chambre, ce qui était prévisible. Ils nous ont donné des cartes de serviettes et des bracelets pour que nous puissions nager et manger, ce qui était génial. Notre chambre était très bien située, au rez-de-chaussée, à côté de l'une des nombreuses piscines, mais probablement à cause du froid, elle avait été  [... lire plus]fermée pendant un certain temps et dégageait une odeur de moisi. Nous avons hésité à la changer en raison de son emplacement parfait et nous sommes restés une nuit, mais c'était trop. Nous avons dû attendre jusqu'à 16 heures, heure à laquelle les nouveaux arrivants ont tous été enregistrés. Ils nous ont fait passer à une suite junior, ce qui était absolument génial. Le terrain est comme nous n'en avons jamais vu. La plage était magnifique mais il fallait être là tôt pour mettre une serviette sur sa chaise, sinon on n'avait pas de chance. Nous avons gardé la même place toute la semaine. Le personnel de la réception semblait surchargé de travail, mais tous les autres membres du personnel se sont efforcés d'être aimables. Je pense que notre plus grande surprise a été la nourriture... ma femme est une mangeuse difficile, j'étais donc un peu inquiet, mais elle a adoré le buffet Windows avec tous les nombreux choix... elle essayait tout. A la carte, le Milos Méditerranée était vraiment excellent, j'y suis allé deux fois, le japonais et le mexicain étaient aussi très bien. Le steak house était un peu décevant. Nous n'avons fait qu'une excursion de 4 heures pour faire du snorkling sur le happy fish... Groupe très professionnel. Nous avons réservé par l'intermédiaire de Viatir en ligne, mais il est possible de réserver par l'intermédiaire des vendeurs de l'hôtel et il y a beaucoup de vendeurs partout. Dans l'ensemble, ce fut une aventure incroyable et nous reviendrons. Juste un petit conseil : ils feront tout leur possible pour vous faire participer à un séminaire d'hôtel en time share... Nous avions déjà vécu cela auparavant et ils nous ont laissé tomber après 10 minutes, mais nos voisins sont restés coincés pendant 3 heures alors qu'ils vous avaient dit à l'avance que vous aviez droit à 60 minutes.

Exception Grounds Overall we were really pleased with our stay at Be Live after bit of rocky start. We arrived at 11AM and had to wait until 3 for room which was expected. They gave a towel cards and bracelets so we could swim and eat which was awesome. Our room was in an awesome location ground floor next to one of many pools but probably due to covid had been closed up for a while and had a real musty moldy smell. We were hesitant to change it due to perfect location so stayed 1 night but it was too much. They were very good about changing though we had to wait until 4pm when new comers were all checked in..they up graded us to a junior suite which was absolutely awesome..the grounds are like nothing we have ever seen..so clean and manicured..pools were all really well maintained. The beach was beautiful but you had to be there early to put a towel on your chair or u were out of luck. We kept our same spot all week. Reception desk staff seemed over worked but all other staff out of their way to be friendly. I think our biggest surprise was the food..my wife is a fussy eater so I was a bit concerned but she just loved the Windows Buffet with all the many choices..she was trying everything. A la cartes ..the Milos Méditerranée was really great..went there twice..japanese and Mexican were also great. Steak house bit if a disappointment. We only did 1 4 hr excursion for snorkling on the happy fish..Really professional group. Booked through Viatir on line but u can book through hotel vendors and there are lots and lots of vendors everywhere. All in all this was an unbelievable adventure and we would return. Just heads up..they will do everything possible to rope you into a hotel time share seminar..we had been through it before so they gave up on us after 10 a bit but our neighbors were stuck for 3 hours though they told you up front 60min.

Riu Palace Punta Cana: Complexe touristique exceptionnel

Ce complexe a dépassé nos attentes. Bien que vaste, l'aménagement est bien pensé et tous les restaurants, les scènes et les concerts se trouvent dans la même zone, ce qui rend l'endroit plus convivial. La plage était large avec de nombreuses chaises et de nombreux palmiers pour l'ombre. Nous avons visité beaucoup de plages et celle-ci était la meilleure ! L'eau est un peu agitée sur cette partie, mais elle reste turquoise et facile à nager, sans corail. Les algues sont nettoyées tous les mat [... lire plus]ins. On peut marcher des kilomètres dans les deux sens. Les divertissements étaient corrects, certains très bons. J'aurais aimé qu'il y ait plus de musique et de danse le soir et moins de "temps mort" après le dîner quand les gens attendent de la musique live ou même un DJ. J'y retournerai certainement.

Amazing Resort This resort exceeded our expectations. Although large, the layout is well thought out and all the restaurants, stages and live music were in the same area which made it more social. The beach was wide with ample chairs and numerous palm trees for shade. We’ve been to a lot of beaches and this was the best! The water is a bit rough along this stretch but still turquoise and easy to swim in with no coral. They cleaned up the seaweed every morning. You could walk for miles in both directions. Entertainment was ok, some very good. Would have liked to have more music and dancing at night and not so much ‘dead’ time after dinner when people are waiting for live music or even a DJ. Would definitely go back again.

Dreams Royal Beach Punta Cana: Un centre de villégiature de premier plan !

La conception du complexe est étonnante et il est facile de s'y retrouver. L'option préférée était très bonne et comprenait une zone de plage séparée. Les restaurants étaient très bons et les gens sympathiques. Seul un restaurant, à mon avis, avait besoin d'être amélioré au niveau de la nourriture et du service, mais dans l'ensemble, c'était une très bonne expérience. J'y retournerai certainement à l'avenir.

A top resort! The design of the resort was amazing and easy to navigate through. The preferred option was very good which included a separate beach area. Restaurants were very good and people were friendly. Only one restaurant, in my opinion needed some improvement in the food and service but overall a great experience. Will definitely go back in the future.

Majestic Mirage Punta Cana All Suite Resort: Bruyant et décevant

Plus une famille et de très jeunes clients bruyants.pas des vacances relaxantes nourriture répétitive et froide.boissons en dessous de la moyenne. Attentes élevées, mais le Majestic Elegance resort a été mieux apprécié il y a 12 ans. Je n'y retournerais pas

Noisy and Disappointed More of a family and very young noisy guests.Not a relaxing holiday food repetitive and cold.Drinks below average. High expectations but enjoyed Majestic Elegance resort better 12 years ago . Would not go back

Lopesan Costa Bavaro Resort Spa and Casino: Belle station balnéaire

Le complexe est assez grand. J'ai trouvé le boulevard assez loin pour marcher. J'ai été déçu que le casino n'ait pas de machines à sous - il n'y avait que 2 tables de cartes. Bien que le site Internet de l'hôtel mentionne le casino. La plage, les piscines et la nourriture étaient toutes excellentes ! Les employés de la réception et la plupart des serveurs des restaurants étaient très agréables.

Beautiful resort The resort is quite large. Found the boulevard area far enough walk. Was disappointed that the casino did not have any slots - only had 2 card tables. Although the resort website states casino. The beach - pools - food were all great! Front desk employees and most restaurant servers were very pleasant.

Impressive Premium Punta Cana: Un centre de villégiature extraordinaire !

Ce centre de villégiature était incroyable ! Les gens, la nourriture ! Le protocole Covid était fantastique ! Ce centre de villégiature était si propre ! J'ai déjà recommandé ce complexe à des amis et deux ont déjà réservé ! Il n'y a vraiment rien dont je puisse me plaindre, l'enregistrement s'est très bien passé, nous sommes arrivés rapidement dans nos chambres qui étaient incroyables ! C'est une station fantastique et je la recommanderais à quiconque le demande ! Je reviendrai sans aucun  [... lire plus]doute !

Amazing resort! This resort was amazing! The people, the food ! Covid protocol was fantastic! This resort was so clean ! I have already recommended this resort to friends and 2 have booked already! There is really nothing I can complain about, the check in went great, got to our rooms quickly which were amazing! This is a fantastic resort and I would recommend it to anyone who asks! Definitely would return!

Ocean Blue and Sand: Grand, mais agréable pour se détendre.

Le terrain, les piscines, les restaurants, les chambres, les buffets, tout était bien. Les gens étaient fantastique. Ils se plient en quatre pour vous faire plaisir. On m'a dit de ne pas le faire, mais j'ai quand même fait la vente H-10 pour acheter et voyager dans le monde entier avec leurs centres de villégiature. Vous êtes de la famille jusqu'à ce que vous refusiez et disiez non merci à l'offre non merci à l'offre. Ne perdez pas votre temps avec cela. Il vous faudrait passer plus de 25 ans [... lire plus] à voyager avec eux et PEUT-ÊTRE 25 ans à voyager avec eux et PEUT-ÊTRE que cela tournerait en votre faveur. Désolé, revenons à la station balnéaire. Nous avons choisi la formule privilège et nous en sommes très heureux. Vous vous retrouvez dans une chambre au bord de l'océan l'océan. La vue sur la piscine est meilleure. Choisissez-le au moment de la réservation ! L'offre de boissons surclassées valait chaque centime valait chaque centime si c'est important pour vous ! Il s'agit d'un grand complexe hôtelier, vous pouvez donc vous rendre à pied aux restaurants ou attendre les manèges qui tournent autour de vous et viennent vous chercher. L'attente est parfois un peu longue. Enfin, un grand coup de chapeau à Mike, notre majordome mike, notre majordome. Il s'est occupé de tout ce que nous voulions.

Big, but a nice relaxing resort. The grounds, pools, restaurants, rooms, buffets, were all good. The people were fantastic. They bend over to please you. I was told not to, but still did the H-10 sell to buy on to travel the world with their resorts. You are family till you refuse and say no- thanks to the offer. Don't waste your time with that. You would have to spend over 25 years travelling with them and MAYBE work out in your favour. Sorry, back to the resort. We choose the privilege package and was very happy we did. You end up in a room by the ocean. Poolside view is better. Pick it when you book! The upgraded drink package was worth every penny if this is important to you! It is a big resort, so you can walk to the restaurants or wait for the rides that circle and pick you up. Sometimes a bit of a wait for them. Finally, a big shout out to Mike our butler. He was great to look after whatever we wanted.

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Belle station balnéaire

Ce complexe est impeccable. Les chambres sont immenses. Le terrain et les piscines sont impeccables. Malheureusement, il y avait peu d'ombre autour des piscines. La nourriture était un peu décevante. Elle est devenue assez répétitive après une semaine et était à peine tiède.

Beautiful resort This resort is spotless. Rooms are huge. The grounds and the pools are immaculate. Unfortunately there was little shade around the pools. The food was a little disappointing. It became rather repetitive after a week and was barely lukewarm.

JOIA Bavaro by Iberostar: Merveilleux séjour

Nous avons séjourné à l'Iberostar Grand Bavaro du 30 mars au 6 avril. L'hôtel est magnifique, tout comme le terrain. Les chambres sont bien aménagées et l'entretien ménager était incroyable. Nos majordomes ont toujours été serviables et amicaux. La nourriture était bonne à l'exception du restaurant italien qui était mauvais, les autres étaient bons. L'océan et la plage sont tout simplement ce qu'il y a de mieux. Le seul souhait pour nous serait d'avoir moins de poisson au buffet et d'ouvrir sur [... lire plus] d'autres produits. Nous reviendrons certainement.

Wonderful Stay We stayed at the Iberostar Grand Bavaro from March 30th to April 6. The hotel is beautiful as are the grounds. The rooms are well appointed and house keeping was amazing. Our butler’s were always helpful and friendly. The food was good except for the Italian restaurant that was bad the others were good. The ocean and beach simply the best I guess the only wish for us would be less fish at the buffet and open up on other item. We would return for sure.

Bahia Principe Escape Aquamarine: Toujours une grande station !

Tout d'abord, c'est notre troisième séjour dans cette station en quatre ans et nous pouvons dire que nous l'aimons toujours autant. Il y a eu quelques problèmes, mais l'un d'entre eux n'était pas de la faute de la station. La plage était beaucoup plus rude cette année et il y avait beaucoup d'algues. Le deuxième problème était la nourriture. Les deux fois précédentes, la nourriture au buffet était excellente. Cette fois-ci, ce n'était pas aussi bon. Il semblait que les cuisiniers étaient plus je [... lire plus]unes et peut-être pas en contact avec le style de cuisine d'aujourd'hui. L'enregistrement s'est bien passé et le personnel était sympathique. Le personnel de nettoyage n'était pas aussi bon qu'avant, mais en général notre chambre était correcte. Difficile d'obtenir des gants de toilette. Pas beaucoup de divertissement le soir. La piscine était très bien. Dans l'ensemble, c'est toujours un bon endroit pour passer des vacances.

Still a great resort!! First of all, this is our 3 time at this resort in four years and we can say that we still love it there. There were a couple of issues but one wasn’t the resorts fault. The beach was a lot rougher this year and a lot of seaweed. The second issue was the food. The previous 2 times we were there the food at the buffet was great. This time it wasn’t quite as good. It seemed like the cooks were younger and maybe not in touch with todays style of cooking. Checkin was great and staff were friendly. Cleaning staff weren’t as good as before but generally our room was ok. Hard to get face cloths. Not much entertainment at night. Pool was great. All and all it is still a good resort to vacation.

Impressive Premium Punta Cana: Ne gaspillez pas votre argent - 7ème fois à Punta Cana - 1ère fois déçu

Tout d'abord, permettez-moi de commencer par dire que nous ne nous sommes jamais plaints dans un centre de villégiature, mais nous pensons que celui-ci a besoin d'être examiné. Voici les points positifs de l'hôtel. 1. Le terrain est très beau, la plage est géniale, il y a un couple de serveurs géniaux, Juan à la piscine et Alberto au bar de la plage. Les deux ont été incroyables dans leur travail. Il y a beaucoup de bons employés, mais la plupart sont surchargés de travail. Et maintenant, les m [... lire plus]auvaises choses. Cela a commencé lorsque nous sommes montés dans le bus. Il n'y avait que 6 personnes dans le petit bus, le transfert aurait donc dû être rapide, mais il ne l'a pas été. Les 6 passagers sont montés rapidement dans le bus, mais nous avons attendu pendant plus d'une heure qu'un gars monte pour que nous puissions partir. (Tous les autres grands bus sont partis bien avant nous). On nous a dit que nous attendions un représentant de Transat, mais quand le gars est monté, c'était un ami, nous l'avons juste déposé à un arrêt de bus à environ 10 minutes de là. Lorsque nous sommes arrivés au resort, nous avions plus d'une heure de retard. L'enregistrement a été terrible, ils essayaient de vendre aux gens des chambres Impressive Premium (de l'Impressive Punta Cana), avec vue sur la piscine ou sur l'océan pour 100 $ par couple, ce qui, au moment de l'enregistrement, n'était pas vraiment ce pour quoi nous avions payé. (Nous pouvions voir un coin de la piscine mais nous n'avons vraiment pas eu ce à quoi nous nous attendions et nous avons payé PLUS à l'avance lors de la réservation. L'enregistrement a duré jusqu'à plus de 5 heures pour obtenir une chambre. Nous aurions dû arriver au plus tard à 15 heures. La langue était une énorme barrière. La chambre était grande mais il n'y a jamais eu de serviettes ou de papier toilette et elle n'était pas propre du tout, le lit était comme si l'on dormait sur des bûches. Nous gardons la chambre très propre pour faciliter la tâche de la femme de chambre, nous donnons un pourboire tous les jours et nous n'avons pas vraiment eu un bon service. (Pas assez de personnel et ils sont surchargés de travail). La nourriture était absolument dégueulasse. Jamais chaud, même dans les Al-a-carts. C'est comme si les restaurants cuisinaient tout à l'avance pour être plus rapide. Le buffet était toujours froid, pas du tout chaud. Les piscines étaient sales, ce qui aurait pu être nettoyé très facilement. Moisissures, traces de cheveux tout autour des piscines. Nous avons parlé à beaucoup de gens et ils ont tous ressenti la même chose que nous et ont tous été déçus par le complexe. Honnêtement, cet hôtel ne devrait pas être classé comme un hôtel 41/2 étoiles, il devrait être classé comme un hôtel 3 étoiles et nous sommes déçus qu'Air Transat soit le tour opérateur de cet hôtel et qu'il l'ait annoncé comme un hôtel 41/2 étoiles. En conclusion, nous adorons Punta Cana, mais pas ce complexe. Nous ne recommandons pas ce complexe et en parlant avec d'autres clients, nous sommes tous arrivés à la même conclusion que le problème est un problème de gestion et qu'il pourrait être résolu très simplement si la direction passait du temps à résoudre les problèmes plutôt que de dire aux clients que le complexe est plein et qu'ils ne peuvent rien y faire et que si vous n'êtes pas satisfaits, vous n'avez qu'à partir. Honnêtement, ils s'en fichent. Ils comptent sur le fait que les gens veulent voyager et que le centre sera rempli de toute façon. Ils ne devraient pas compter sur les clients qui reviennent. JE NE RECOMMANDERAIS JAMAIS CET HÔTEL. Très déçu.

Don't Waste Your Money- 7th time to Punta Cana-1st time Disappointed First let me start by saying we have never complained before at any resort but feel this one needs a review. Here is the good about the resort. 1. Grounds are very nice, beach is awesome, there is a couple of awesome bar tenders Juan at the swim up pool and Alberto at beach bar. Both were amazing at their jobs. There are many good staff there but most are overworked. Now for the bad. It started when we got on the bus. Only 6 people were on the small bus so the transfer should have been quick but it wasn't. All 6 of the passengers were on the bus quickly but we waited for over an hour for a guy to jump on so that we could leave. ( all the other big buses left long before us). We were told that we were waiting for a Transat representative but when the guy got on, he was a friend ,we just drop him off at a bus stop about 10 minutes away. When we arrived at the resort we were over an hour late. Check in was terrible, they were trying to upsell people to Impressive Premium (from the Impressive Punta Cana), a pool view or ocean view rooms for $100. per/couple which by the time we got checked in we really didn't get what we had paid for. (We could see a corner of the pool but really did not get what we expected and we paid MORE upfront when we booked. Check in took till after 5 to get a room. Should have been in at the latest by 3pm. Language was a huge barrier. The room was large but never had towels or toilet paper and was not clean at all, bed was like sleeping on logs. We keep the room very neat to make it super easy for the maid, plus tip every day and didn't really get good service. (Not enough staff and they are way over worked).The food was absolutely gross. Never hot even in the Al-a-carts. Its like the restaurants cook everything ahead for fast turn over. Buffet was always cold, nothing hot at all. The pools were dirty which could be cleaned up very easily. Mold, hair scum line all around the pools. We talked to many people and they all felt the same as we did and were all disappointed in the resort. Honestly, this really should not be classified as a 41/2 star resort, it should be classified only as a 3 star and we are disappointed that Air Transat is the tour operator of this resort and advertised it as a 41/2 star. In closing we love Punta Cana but not this resort. We would not recommend this resort and when talking to other guest we have all came to the same conclusion that the problem is a management problem and really could be fixed quite simple if management spent some time addressing the problems rather then telling guests it is full and they can't do anything about it and if you're not happy just leave. Honestly they just don't care. They are counting on people wanting to travel and that it will fill up anyways. They shoundnt be counting on RETURNING guests. WOULD NEVER RECOMMEND THIS HOTEL. Very disappointed.