Valentin Perla Blanca: Un endroit idéal pour les adultes seulement.

Superbe emplacement, bonne nourriture/pas super, mais c'est Cuba/.Belle plage, pas besoin d'être très tôt pour trouver une chaise de plage.Il y a deux zones de piscine différentes avec des snack-bars, où vous pouvez prendre un déjeuner décent.Encore une fois, assez de chaises pour tout le monde.Il y a deux restaurants/buffets, servant le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.Il n'y a pas de longues files d'attente pour des plats particuliers, qui demandent de la préparation (soyez patient). Le [... lire plus] service est extrêmement amical dans les restaurants, en particulier l'équipe de Barbara, Lazaro et Raul qui vous servent du mieux qu'ils peuvent. Il y avait aussi quelques points négatifs (pas d'eau chaude dans la douche, cafetière cassée, etc.) qui ont été réglés en un rien de temps. Après avoir parlé à l'un des menagers/Louis, nous avons obtenu une nouvelle chambre.Donc, si vous avez le moindre problème, ne vous embêtez pas à parler aux gens du bureau des relations publiques, cherchez simplement le menager.Ce serait tout, l'endroit vaut l'argent que vous payez pour y séjourner.

Great place for adults only. Great location,good food/not great,but this is Cuba/.Beautiful beach,no need to be very early to find beach chair.There are two different pool areas with snack bars,where you can have decent lunch.Again, enough chairs for everybody.There are two restaurants/buffets,serving breakfast, lunch and dinner.No long lineups for particular foods,wich requier preparation /be patient/.Extremely friendly service at restaurants.Especially team of Barbara,Lazaro and Raul serving you the best way they can.There were some negatives too/no hot water in the shower,broken coffee maker etc./Those thinks were fixed in no time. After we spoke to one of the menager/Louis,we got new room.So if you have any problem at all don't bother talking to PR desk people , just look for menager.That would be all, the place is worth the money you pay for staying there.

Hotel Roc Casa del Mar: Bien

Trop grand pour moi. Trop occupé avec des files d'attente surtout pour la nourriture mais personnel très sympathique et propre. Le personnel est très sympathique et propre. Besoin de papier toilette, de serviettes propres. Merci pour la bouteille de rhum offerte. Le trajet en bus depuis l'aéroport est trop long pour moi, mais d'autres n'y verront pas d'inconvénient !

Nice Think too big for me. To busy with lines especially waiting for food but very friendly staff & clean. Needed toilet paper. clean towels Tks for the complimentary bottle rum Too long bus ride fr airport for me but others may not mind!!!

Hotel Roc Casa del Mar: Station balnéaire déplorable

Nourriture épouvantable et en dessous des standards cubains. Terrain sombre la nuit. Je me remets de deux remplacements totaux du genou et je me suis fait très mal en marchant la nuit. Le terrain n'était pas éclairé. Très sombre et dangereux. Je n'ai pas pu quitter la chambre pendant deux jours entiers. Je souffre toujours. Beaucoup de plaintes de la part d'autres personnes. Je pourrais continuer encore et encore. Beaucoup de vols dans le complexe, pas de nourriture ni de toilettes sur la plage [... lire plus]. Faites-vous une faveur et allez ailleurs. Ocean Casa Del Mar est un désastre. Ne vous y aventurez pas !

Terrible resort Food terrible and below Cuban standard. Grounds dark at night. I am recovering from 2 total knee replacements and hurt myself badly walking at night. Ground area was not lighted. Very dark and dangerous. I was not able to leave room for two full days. I am still in pain. Many complaints from others. I could go on and on. Many thefts on resort, no food or bathrooms on beach. Do yourself a favour and go elsewhere. Ocean Casa Del Mar is a disaster. Stay away!

Valentin Perla Blanca: Vacances relaxantes

Mon mari et moi sommes revenus de notre semaine de vacances au Valentin Perla Blanca à Cayo Santa Maria. C'était notre quatrième séjour sur cette île, mais nous avons toujours visité un autre centre de villégiature. En tout, c'était nos 13e vacances à Cuba depuis le début des années 1990. Comparé à d'autres endroits, ce complexe est relativement récent, très moderne, très propre et bien entretenu. Les terrains sont bien entretenus et les jardins absolument magnifiques. Les deux piscines sont trè [... lire plus]s propres et entourées de palmiers et de buissons fleuris. La chambre que nous avons occupée était au deuxième étage, entourée d'une jungle dense, mais nous pouvions voir l'océan depuis le balcon. Elle était bien entretenue et propre par une charmante jeune femme qui était toujours heureuse de nous mettre à l'aise. Il faut aussi parler de tous les Cubains qui travaillent dans les centres de villégiature. C'est le plus grand atout de ce pays qui est par ailleurs extrêmement pauvre. Par rapport aux autres stations que nous avons visitées au cours de toutes ces années, la plus grande déception a été la nourriture. C'est la première fois que je suis d'accord avec les personnes qui ne sont pas très satisfaites de la nourriture à Cuba, et je dois dire que nous avons eu un bien meilleur choix dans les buffets d'autres endroits. Seuls les restaurants à la carte valaient la peine d'être visités. Les buffets étaient un chaos désorganisé pendant le déjeuner ou le dîner parce que les cuisiniers et les serveurs étaient débordés par la quantité de touristes qu'ils devaient servir et la disposition des buffets devrait être modifiée parce qu'il est très difficile d'atteindre certains aliments à travers les files d'attente de personnes qui attendent que leurs commandes soient préparées. Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine agréable, la plage était magnifique, surtout l'après-midi lorsque la marée était basse et que nous pouvions marcher dans l'eau chaude et peu profonde à une certaine distance de l'hôtel. Il y a une chose que j'aimerais mentionner. Il s'agit d'un complexe réservé aux adultes et la plupart des visiteurs ont entre 20 et 30 ans. Si vous aimez le calme et la tranquillité, le meilleur choix serait un endroit orienté vers les familles.

Relaxing vacations My husband and I returned from our week's vacations from Valentin Perla Blanca in Cayo Santa Maria. It was our fourth stay on this island but we always visited different resort. All together, it was our 13Th vacation in Cuba since the early nineties. When compared to other places, tnis resort is fairly new, very modern , very clean and well maintained. The grounds are well kept, gardens absolutely beautiful. Both pools are very clean and surrounded by palm trees and flowering bushes. The room we stayed in was on second floor surrounded by dense jungle, but we could see the ocean from the balcony. It was kept nice and clean by a lovely young lady who was always happy to make us comfortable. And it has to be said about all the cuban people working in the resorts. This is the biggest asset to the country that is otherwise extremely poor. Compared to other resorts we visited during all the years, the biggest disappointment was the food. It is the first time I have to agree with people who are not very happy with food in Cuba, and I have to say we had much better choices in buffets in other places. Only the a'la cards restaurants were worth visiting. The buffets were disorganized chaos during lunch or dinner because the cooks and servers were overwhelmed by the amount of turists they had to serve and the layout of the buffets should be changed because it is very hard to reach certain foods through the lineups of people waiting for their orders to be cooked. All in all we had a lovely week, the beach was beautiful, especially in the afternoons when the tide was out and we could walk in the shallow, warm water for guite a distance from the hotel. There is one thing I like to mention. This is an adult only resort and most of the visitors are in their twenties to thirties. If you like calm and quiet, the better choice would be a family oriented place.

Melia Buenavista: Excellent !!! Real Paradise !!!!

Magnifique station, personnes formidables, emplacement idéal - un peu venteux en raison de l'exposition à l'Atlantique, mais dans l'ensemble, un endroit idéal pour se reposer si vous recherchez un endroit calme et paisible. La nourriture est d'excellente qualité et abondante. Le seul bémol est l'absence de buffet traditionnel. Les trois restaurants sont à la carte, donc si cela ne vous dérange pas de perdre votre temps à attendre votre repas chaque jour au restaurant, cela devrait vous convenir. [... lire plus] En outre, il y a un excellent grill/pizzeria près de la piscine principale, qui est le plus populaire et qui est ouvert de 12h30 à 17h30 tous les jours. Nous y avons passé la semaine du 14 au 21 avril et nous avons passé un excellent moment.

Excellent!!! Real Paradise!!!! Beautiful resort, great people, great location - a little windy there from the Atlantic exposure, but in overall a great place to rest if you are looking for a quite and peaceful place. Food is excellent quality and plenty. The only down turn is the lack of the traditional buffet. All 3 restaurants are al 'carte there, so if you don't mind wasting your time in waiting for your food each day at the restaurant then you should be fine with that. Also in addition there is an excellent grill/pizza place at the main pool area, which gets the most popularity there and it is open from 12:30 to 5:30 every day. We spent there the week from April 14-21st and we had an amaizing time there.

Iberostar Selection Ensenachos: Fabuleux centre de villégiature !!!

Le terrain, la salle à manger, les chambres et les parties communes ont tous répondu à nos attentes. Les enfants se sont bien amusés au club pour enfants et ont adoré le parc aquatique pour enfants. Les deux plages étaient incroyables et ont dépassé nos attentes. La plage d'Ensenachos était à couper le souffle (comme une photo de carte postale). Nous recommandons vivement à tous ceux qui envisagent de se rendre à Cuba de séjourner dans ce complexe.

Fabulous Resort!!! Grounds, dining areas, rooms, public areas all met our expectations. The kids had a great time at the Kids Club and loved the Kids Waterpark area. Both beaches were amazing and above our expectation. The Ensenachos Beach was breath taking (like a picture on a postcard). We would highly recommend anyone thinking of going to Cuba to stay at this resort.

Playa Cayo Santa Maria: Ne vous rendez pas dans ce centre de villégiature !!!!

N'allez pas dans ce centre de villégiature ! !!! Lorsque nous sommes arrivés, dès la première nuit, j'ai senti que ces vacances allaient être intéressantes. Il faisait nuit lorsque nous sommes arrivés, je n'ai donc pas voulu me faire une opinion trop rapidement. Mais j'ai remarqué, lorsque le bus déposait d'autres personnes dans d'autres stations, que les entrées et les halls d'entrée étaient très impressionnants et spectaculaires. Lorsque le bus s'est arrêté à notre emplacement, j'ai eu l' [... lire plus]impression que le terrain et l'entrée de notre station étaient mal entretenus. Rien qu'en marchant jusqu'à la réception où le bus nous a déposés, nous avons rencontré des problèmes. Le sol était inégal et certains d'entre nous se sont presque retrouvés face contre terre. C'est très dangereux et si nous étions tombés, nous aurions pu nous blesser gravement. Cela a rendu notre soirée intéressante car nous avons vu d'autres personnes tâtonner au même endroit. Lorsque nous étions assis dans le hall, nous essayions d'avertir les autres qui marchaient sur ces surfaces inégales. Nous avons vu une femme se cogner l'orteil si violemment que je ne serais pas surpris qu'il soit cassé. Lorsque nous sommes arrivés à la réception, elle n'était pas du tout occupée. En fait, nous étions les seuls clients au comptoir d'enregistrement. Mais nous avons trouvé étrange de devoir attendre qu'ils nous reconnaissent et s'occupent de nous au lieu de nous accueillir dans leur hôtel. Nous avons dû attendre qu'ils terminent leur conversation avant qu'ils ne commencent à nous enregistrer dans nos chambres. Les deux familles avaient demandé des chambres communicantes et proches l'une de l'autre. Ils ont réussi à nous placer dans le même bâtiment, avec trois chambres proches l'une de l'autre et une au bout du couloir. Cette nuit-là, aucune chambre n'était disponible et la famille de ma belle-sœur a dormi ensemble dans une chambre, car elle ne se sentait pas à l'aise de laisser ses enfants seuls. Le lendemain, elle est descendue se plaindre que sa chambre était éloignée de ses enfants. L'hôtel a pu accéder à sa demande de changement de chambre et elle a pu obtenir deux chambres à côté l'une de l'autre pour la nuit suivante. Je comprends qu'il s'agit d'une demande et qu'il n'est pas possible de garantir des chambres communicantes. Je ne pense vraiment pas que les chambres communicantes soient une option dans ce centre de villégiature et ils ne devraient pas en faire la publicité. Nous avons parlé à plusieurs autres familles et elles avaient les mêmes préoccupations, elles ont demandé des chambres communicantes et n'en ont pas obtenu. Il était difficile de passer une bonne nuit de sommeil car nous étions toujours inquiets de voir nos enfants seuls à côté. Comme je l'ai mentionné, nous avons très vite appris qu'il y avait de nombreux endroits où le sol était inégal et déchiqueté, car nous nous sommes cognés et égratignés les orteils. Nos enfants se sont écorchés les genoux à de nombreuses reprises en tombant. Il y avait de nombreux espaces entre les pavés et, à certains endroits, l'espace était prévu pour cela mais, avec le temps, il s'est agrandi et n'a pas été entretenu. Je vous recommande vivement de ne pas porter de talons dans ce centre de villégiature en raison de la mauvaise qualité du sol et de l'éclairage. Peut-être que si l'endroit était mieux éclairé et mieux entretenu, il ne serait pas dangereux. Nous avons également remarqué que l'éclairage du terrain la nuit était très faible, trop éloigné les uns des autres ou pas du tout éclairé. Ce n'est pas seulement dangereux, cela donne un sentiment de malaise car on ne se sent pas en sécurité lorsqu'on se promène seul la nuit. Dès le premier jour, j'ai complètement oublié ce qu'était le service clientèle. Personne ne voulait nous aider, ni même nous parler. Les serveurs des bars étaient toujours en train de discuter avec leurs collègues alors que des files d'attente se formaient pour les boissons. La situation était similaire dans la plupart des bars du complexe. Un jour, un serveur est venu nous demander si nous voulions des boissons. Nous avons commandé des boissons au bord de la piscine et nous avons attendu plus de 45 minutes pour une boisson, nous en avons eu assez d'attendre et nous sommes allés voir le serveur pour lui dire d'oublier les boissons car nous quittions la zone de la piscine à ce moment-là. Il ne s'est pas excusé, il n'a même pas dit un mot. De même, un employé de l'un des bars de la piscine a demandé à mon mari ses chaussures. Il semble que chaque personne à qui l'on s'adresse ait une histoire à raconter. La dame qui s'occupe des réservations à la carte nous a dit qu'elle était mère célibataire et que son mari était décédé. D'autres nous ont dit que leur femme allait accoucher et qu'ils avaient peu de moyens. Tous nous disent que la vie est dure et qu'il est difficile de joindre les deux bouts. Nous comprenons tout à fait que beaucoup de gens à Cuba n'ont pas grand-chose et que les citoyens n'ont pas beaucoup d'argent. Mais quand on est en vacances et qu'on se fait dire cela par les employés de l'hôtel, on se sent très mal à l'aise. Lorsqu'on mangeait au buffet, il était également difficile d'obtenir une boisson avec son repas. Les serveurs vous demandaient ce que vous vouliez quand vous aviez fini votre repas, ou ils vous apportaient votre boisson quand vous aviez fini votre repas. Pour avoir un café frais au petit déjeuner, il fallait utiliser la machine à café instantané (qui avait un goût affreux) ou apporter un café du bar du hall. La nourriture était toujours froide au buffet, donc la meilleure nourriture se trouvait dans les stations où elle était préparée devant vous ou dans les restaurants à la carte. De plus, mon mari a essayé d'entrer dans le buffet à 10h03, alors que nous savions que le buffet fermait à 10h00. Les enfants et moi sommes entrés avant cette heure pendant que mon mari échangeait de l'argent. C'était embarrassant pour mon mari d'être refusé à la porte et nous étions inquiets en attendant qu'il arrive. C'était effrayant de manger au snack bar parce que les oiseaux volaient sur votre tête ou sur la chaise à côté de vous. C'était aussi dégoûtant ! Le service de ménage n'était pas bon non plus. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons remarqué des assiettes sales dans le coin de l'escalier qui sont restées là jusqu'à ce que nous nous plaignions. Nous avons eu la chance d'avoir 4 chambres et de pouvoir partager les serviettes (ou d'utiliser celles que nous avions apportées de la maison) et les bouteilles d'eau. 1 chambre était pleine de fourmis, c'était écoeurant de voir les manuels et le sac d'école de ma fille couverts de fourmis. Les enfants ont utilisé de l'insecticide OFF pour essayer de s'en débarrasser. Je ne me sentais pas à l'aise de demander à l'hôtel de vaporiser la chambre car je n'avais pas confiance dans le produit qu'ils utiliseraient. Finalement, la situation a empiré et je n'ai pas eu d'autre choix que de demander que la chambre soit fumigée. J'avais peur que la chambre sente les produits chimiques, même si le service clientèle nous a assuré qu'il n'y aurait pas d'odeurs. Ils avaient tort, il y avait une odeur de produit chimique dans la chambre et cette nuit-là, ma famille de 4 personnes a dormi dans la même chambre dans un grand lit. Un autre incident s'est produit lorsque j'ai demandé à la maintenance de venir déverrouiller le coffre-fort de notre chambre. J'ai dû attendre plus d'une heure et j'ai passé deux appels pour que quelqu'un vienne. On m'a dit que ce serait dans 10 minutes. En ce qui concerne les piscines, il a été annoncé qu'il y avait 8 piscines. Ce n'est pas du tout exact, je ne considère pas les fontaines comme des piscines. Les piscines sont très dangereuses et je ne recommande à personne de s'y baigner. TOUTES les piscines ont des carreaux manquants et les grilles du filtre sont cassées. Si vous ne regardiez pas en passant, votre pied passait au travers ou se prenait dans les bords déchiquetés des filtres cassés autour de la piscine. Lors de notre deuxième journée complète à la station, nous avons eu une très mauvaise expérience lorsque mon neveu s'est coupé l'orteil au fond de l'une des piscines. Il a marché sur une zone où il manquait des carreaux et s'est tellement coupé le gros orteil qu'il aurait dû recevoir des points de suture. Or, il n'a pas pu bénéficier de points de suture car il n'y avait pas de peau pour le recoudre. Il saignait beaucoup et s'égouttait tout au long du trajet jusqu'à notre chambre où nous l'avons pansé. Nous avons essayé de la nettoyer autant que possible. Comme je l'ai déjà dit, ce complexe n'est pas très propre. Nous avons dû voir des taches de sang dans l'escalier pendant des jours. Ce n'est que lorsque nous l'avons signalé au service clientèle que les escaliers ont été nettoyés et que les taches de sang ont été enlevées de la zone commune que les autres clients verraient également. C'est également à ce moment-là que les assiettes sales ont été retirées du couloir (après y être restées pendant 5 jours consécutifs) La plage était agréable. Malheureusement, il était difficile de descendre jusqu'à l'eau. Il y a une petite colline qu'il faut descendre pour atteindre l'eau. C'était effrayant car nos enfants sont tombés et se sont écorchés les bras et le dos sur les rochers. Je recommande vivement à l'hôtel de construire des escaliers comme les autres complexes hôteliers pour accéder au rivage de la plage. Il est très dangereux d'accéder à l'eau.

Don't go to this resort!!!! Don't go to this resort !!!! When we arrived from the 1st night I felt that this was going to be an interesting vacation. It was night time when we arrived so I didn't want to form an opinion too quickly. But, I did notice when the bus was dropping other people off at other resorts that the entrances and front lobbies looked very impressive and spectacular. When the bus pulled up to our location I felt that our resort grounds and entrance was poorly maintained. Just walking to the reception area where the bus dropped us off we experienced issues. The floor was uneven and a few of us almost face planted to the ground. This is very dangerous and if we have fallen we could have injured ourselves severely. It made our evening interesting as we watched others fumble in the same area. When sitting in the lobby we would try to warn others who were walking over these uneven surfaces. We saw one woman stub her toe so badly I wouldn’t be surprised if it was broken. When we got to the reception, it was not busy at all. In fact, we were the only guest at the check in counter. But we found it strange that we had to wait for them to acknowledge us and to attend to us instead of welcoming us to their hotel. We had to wait for them to finish their conversation before they began to check us into our rooms. Both families requested connecting rooms and for the rooms to be close together. They managed to get us in the same building, three rooms close together and one down the hall. That night no rooms were available so my sister in law’s family slept together in one room as she was uncomfortable to leave her kids alone. The next day she went down to complain that her room was away from her children. The hotel was able to accommodate her request to change rooms and she was able to get 2 rooms next door to each other for the following night. I understand that this is a request and you can't guarantee connecting rooms. I truly don't think that connecting rooms is an option at this resort and they should not advertise that. We had spoken to several other families and they had the same concerns, they requested connecting rooms and did not get one. It was hard to get a good night sleep as we were always worried about our kids alone next door. As I mention we learned very quickly that there were many areas where there were uneven, jagged flooring, as we stubbed and scrapped our toes. Our children had scrapped their knees many times as they fell on numerous occasions. There were many gaps between cobblestones and in some areas it was designed to have a gap but over time the gap has gotten bigger and not maintained. I highly recommend that you not wear heels on this resort due to the poor grounds and lighting. Perhaps if the place had better lighting and better up keeping of their grounds it would not be dangerous. Another issue we noticed was that the lighting on the grounds at night was very dim, too far apart, or not lit at well. This is not only dangerous, it gives a sense of unease as you do not feel safe to walk alone at night. From day one, I completely forgot what customer service was. No one wanted to help us, or even talk to us for that matter. The servers at the bars were always standing around talking to their co-workers while there were lines forming of guests waiting for drinks. This was a similar situation at most of the bars at the resort. One day a server came to us to ask us if we wanted drinks. We ordered drinks by the pool and we waited over 45 minutes for a drink, we got tired of waiting we went up to the waiter to tell him to forget about the drinks that we were leaving the pool area at that time. He did not apologize, he did not even say a word. Also, an employee at one of the pool bars asked my husband for his shoes. It seemed that whoever you spoke to had a story to tell. The lady who does the a la cart bookings told us she was a single mom and that her husband passed away. Others told us that their wife is having a baby and they had little means. Everyone telling us that life is hard and it is hard to make ends meet. We completely understand that many people in Cuba don't have much and that its citizens do not have a lot of money. But when you are on vacation and you are being told this by employees at the hotel, it makes you feel very uncomfortable. When eating at the buffet, getting a drink with your meal was difficult as well. The servers would either ask you what you wanted when you were done your meal, or they would bring your drink when you were finished your meal. Having a fresh coffee with breakfast would only happen if you used the instant machine (which tasted awful) or if you brought a coffee with you from the lobby bar. The food was cold at the buffet all the time, so the best food would be from the stations where it was prepared in front of you or at the a la cart restaurants. In addition, my husband tried to enter the buffet at 10:03, we know that the buffet closed at 10:00 am. The kids and I went in before this time while my husband exchanged money. It was embarrassing for my husband to be refused at the door and we were worried as we were waiting on my husband to arrive. It was scary to eat at the snack bar because the birds would fly onto of your head or on the chair next to you. It was also disgusting !!! The housekeeping service was not good at all either. When we arrived, we noticed dirty plates in the corner of the staircase that remained there until we complained. A few times we would have to wait for housekeeping to come around to ensure that we were given clean towels and the mini bar was stocked appropriately, we were lucky that we had 4 rooms and were able to share towels (or use ones we brought with us from home) and bottles of water. 1 room was full of ants it was sickening to see my daughters text books and school bag was covered in ants. The kids used OFF bug spray to try and get rid of them. I didn’t feel comfortable asking the resort to spray the room as I did not trust the product that they would use. Eventually it got worse and I had no choice but to ask that the room get fumigated. I was afraid that the room would stink like chemicals, even though customer service assured us there would be no odors. They were wrong there was a smell a chemical odor in the room and that night my family of 4 slept in the same room in one king sized bed. Another incident was I need maintenance to come up to unlock the safe in our room. I had to wait over an hour, plus placed 2 calls for someone to come up. I was told that it will be 10 minutes. As for the swimming pools, it was advertised that there are 8 pools. This is not accurate statement at all, I do not consider fountains as swimming pools. The pools are very dangerous and I do not recommend that anyone swim in the pools. ALL pools have missing tiles and the grids for the filter were broken. If you happened to not look while you were walking by, your foot would go through it or get caught in the jagged edges of the broken filters around the pool. On our second full day at the resort, we had a very bad experience when my nephew cut his toe in the bottom of one of the pools. He happened to step on an area where tiles were missing and cut his big toe so bad he should have gotten stiches. However, it couldn’t get stiches because there was no skin to stitch it together. It was bleeding a lot and dripped along the way to our room where we bandaged it up. We tried to clean it as much as we could. Again as I mentioned above this resort is not a very clean resort. We had to see blood spots in the staircase for days. It wasn’t until we mentioned it to customer service that the stair cases were cleaned and the blood spots were removed from the common area that other guests would see as well. This was also when the dirty plates were removed from the hallway (after being there for 5 continuous days) The beach was nice. Unfortunately, it was difficult to get down to the water. There is a small hill that you need to go down to get to the water. This was scary again because our kids fell and scraped their arms and backs on the rocks. I highly recommend that the hotel build stairs like the other resorts have to access the beach shore. It is very dangerous and unsafe for people to access the water.

Valentin Perla Blanca: Un grand moment !

Le centre de villégiature était magnifique ! Les terrains étaient propres et frais, le service et le personnel étaient tellement amusants et super amicaux et serviables ! Notre chambre était bien, nous avions demandé un lit King mais nous ne l'avons pas eu, ce qui n'était pas un problème pour nous ! La pression de l'eau était bonne et elle était toujours chaude. La femme de chambre a fait un excellent travail de nettoyage de notre chambre et de réapprovisionnement de notre réfrigérateur. La nour [... lire plus]riture était juste correcte, c'est Cuba donc il ne faut pas s'attendre à trop, mais nous avons toujours trouvé quelque chose que nous aimions ! Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier que je recommanderais sans hésiter.

Great Time! The resort was beautiful! Grounds were kept clean and fresh, service and staff were so much fun and super friendly and helpful! Our room was good, we requested a King bed but did not get one, no big deal for us though! We had good water pressure and it was always warm. The maid did a great job of cleaning our room and re-stocking our fridge for us. The food was just okay, it's Cuba so you can't expect too much, but we always found something we liked! Over all a great resort and i would definitely recommend it.

Valentin Perla Blanca: Un lieu de villégiature exceptionnel

L'hôtel était propre, le personnel très serviable et la nourriture excellente. Le service de massage était excellent. Rien à redire. Je recommanderais sans hésiter ce complexe. Excellent premier voyage à Cuba. Je reviendrais

Terrific resort The resort was clean, the staff very helpful and the food was great. The massage service was great No complaints all around . Would definitely recommend this resort . Great first trip to Cuba. I would return

Dhawa Cayo Santa Maria: De superbes vacances

Nous (famille de 3 personnes) sommes allés au Dhawa Cayo Santa Maria du 13 au 20 avril, en même temps que Pâques. Probablement à cause de Pâques, l'hôtel était à moitié plein, ce qui s'est reflété positivement dans les restaurants, les bars et la plage peu achalandés. Arrivée et départ Rapide, nous avons été accueillis avec un cocktail léger, exactement ce dont nous avions besoin après le vol et le voyage en voiture et a donné le ton pour de belles vacances. Chambre Nous avons obtenu une [... lire plus] chambre avec vue sur l'océan, ce qui en valait la peine, bien que les bungalows soient construits de manière à ce que la plupart des chambres aient une vue sur l'océan ou la piscine. Notre chambre (bungalow 8, dernier étage) était neuve et très propre, les lits étaient confortables, y compris le lit d'appoint portable pour l'enfant. Aucun problème avec la climatisation ou la douche/l'eau chaude. Nourriture Nous avons apprécié le buffet, en particulier les grillades de poisson et les pâtes. Nous avons eu la chance que le complexe ne soit pas très fréquenté, surtout les quatre premiers jours, et nous n'avons donc pas eu à faire la queue au grill, comme s'en étaient plaints des critiques au mois de mars. L'inconvénient (d'un centre de villégiature moins fréquenté) est qu'il y avait moins de variété, en particulier pour les accompagnements et les fruits, mais nous n'avons jamais eu faim. Nous n'avons jamais eu faim, cependant.Il y avait des plateaux avec de la viande de porc, de poulet, de vivaneau ou de lapin excellente.Ils ont préparé de délicieux smoothies avec des fruits exotiques, de riches brownies, et du flan. Le service était excellent (étant donné qu'il y avait plus de personnel que de touristes), avec une mention spéciale pour Maryoli (désolée si elle est mal orthographiée) et la fille au poste des crêpes. Au dîner, il y avait de la musique en direct, plusieurs groupes de musiciens talentueux ; j'ai adoré leurs rythmes cubains. Restaurants à la carte Nous avons essayé le restaurant de fruits de mer et le restaurant français. Nous avons particulièrement aimé celui des fruits de mer, la sauce/pesto qui relevait les plats ajoutait vraiment du piquant. Le service était impeccable, merci Carlos, le serveur noir à lunettes, et la directrice/hôtesse du restaurant français. Snack Bon, de type restauration rapide, bien que le service soit parfois lent. Le seul endroit où l'on peut trouver des frites. Bar du hall Excellent cappuccino, café colombien, pina colada, margarita. Ils servaient leurs cafés avec un biscuit ou un bâton de canne à sucre (j'ai adoré). Plage Positif : longue, avec beaucoup de palapas, beaucoup de poissons et de coraux très près du rivage, les pélicans ont fait un spectacle toute la journée en plongeant pour attraper des poissons. Nous avons été littéralement choyés par le personnel du bar de la plage : dès 10 heures du matin, Oswaldo, du bar, se rendait à chaque palapa pour prendre la commande de boissons, qu'il apportait sur un grand plateau. Lui et les autres employés du bar se sont mis en quatre pour hydrater les touristes, savaient exactement dans quelle langue s'adresser à chacun d'entre nous et quelles étaient nos préférences. Il en va de même pour le personnel de la plage qui a installé les fauteuils pour vous, ils se souvenaient de chacun par son nom. Merci à Raul, Osmani et Isney. Point négatif : il y avait beaucoup de rochers dans la mer, près du rivage, il est donc recommandé de porter des chaussures d'eau. Il y avait beaucoup de vent, je ne sais pas si c'est seulement la période de l'année, mais la plage semblait se trouver dans une baie venteuse. Ce n'est que vers la fin de notre séjour, lorsque les touristes ont commencé à affluer, que nous avons constaté que certaines personnes réservaient des fauteuils de plage tôt le matin pour apparaître sur la plage à 11 heures. L'autre remarque négative est qu'il y avait beaucoup de bruit pendant les heures de sieste, les employés de l'hôtel se rassemblaient dans les couloirs, parlaient fort et s'appelaient entre les étages, je suis désolé de devoir en parler, mais cela pourrait être facilement corrigé. Dans l'ensemble, ce fut d'excellentes vacances, de nouvelles installations et un service remarquable, il est très probable que nous reviendrons.

Great vacation We (family of 3) went to Dhawa Cayo Santa Maria bw April 13-20, overlapping with Easter. Likely because of the Easter the hotel was half full which reflected positively in little crowded restaurants, bars and beach. Check in/out Fast, we were greeted with a light cocktail, exactly what we needed after the flight and road trip and set the tone for a beautiful vacation. Room We upgraded to an ocean view room, which was worth it, although the bungalows are built so that most rooms have some view to the ocean or pool. Our room (bungalow 8, top floor) was new and very clean, the beds were comfy, including the portable extra bed for the child. No problems with the AC or the shower/hot water. Food We liked the buffet food, particularly the fish grill and pasta stations. We were lucky the resort wasn't busy especially in the first 4 days so we didn't have to wait in line at the grill, as reviewers in March had complained. The downside (of a less busy resort) was that there was less variety, especially with the side dishes and the fruit. We never went hungry, though.There were trays with excellent pork, chicken, snapper or rabbit meat.They prepared delicious smoothies with exotic fruit, rich brownies, and flan. The service was excellent (given that there were more staff than tourists) with a special mention of Maryoli (sorry if misspelled) and the girl at the pancake station. At dinner there was live music, various bands of talented musicians; loved their Cuban rhythms. A la carte restaurants We tried the Seafood and the French restaurants. We particularly liked the Seafood one, the sauce/pesto that spiced the food really added a zing. The service was impeccable, thank you Carlos, the spectacled black waiter, and the French restaurant manager/hostess. Snack bar Good, fast food type, though the service happened to be slow at times. The only place to find fries. Lobby bar Excellent cappuccino, cafe colombiano, pina colada, margarita. They served their coffees with a cookie or a sugar cane stick (loved it). Beach Positive: long, with plenty of palapas, lots of fish and coral very close to the shore, the pelicans put up a day-long show of bomb-diving to catch fish. We were literally pampered by the staff at the beach bar: as soon as 10 am, Oswaldo from the bar came to each palapa to take the order for drinks, that he would bring on a large tray. He and others from the bar went out of their way to keep the tourists 'hydrated', knew exactly in what language to address each of us as well as our preferences.That was remarkable. Same for the beach personnel that set the armchairs for you, they remembered everyone by their name. Thank you, Raul, Osmani and Isney. Negative: there were lots of rocks in the sea, close to the shore, so water shoes are recommended. It was very windy, not sure if it was just the time of the year, but the beach seemed to be in a windy bay. It was only towards the end of our stay, when more tourists started to come, that we saw the annoying practice of some people reserving beach armchairs early in the morning only to appear on the beach at 11. The other negative remark is that there was a lot of noise during the siesta hours, hotel employees were congregating in the corridors, talking loudly and calling each other between floors, I'm sorry I have to bring it up, but this could be easily fixed. Overall, this was an excellent vacation, new facilities and remarkable service, most likely will return.

Hotel Roc Casa del Mar: D'accord

La plage était étroite et rocheuse. Les toilettes ne sont pas à proximité de la plage. Malheureusement, il y a eu du vent toute la semaine et nous avons donc passé beaucoup de temps à la piscine. Beaucoup de files d'attente pour les restaurants, le snack-bar et le buffet - zones très encombrées. La nourriture était répétitive. Le personnel a travaillé très dur mais il était en sous-effectif.

Okay Beach was narrow and rocky. Bathrooms are not near the beach. Unfortunately it was windy all week so spent a lot of time at the pool. Lots of lineups for restaurants, snack bar and buffet - areas very crammed. Food was repetitive. Staff worked very hard but understaffed.

Hotel Roc Casa del Mar: Grandes vacances

Très beau complexe. Le hall d'entrée était super, beaucoup d'espace pour s'asseoir et se détendre, le service était super. Les chambres étaient très belles, propres et spacieuses. Besoin de travailler sur les terrains. Nouveau complexe mais trop d'espace ouvert, pas très mature. Aussi la section entre les chambres et la plage. Trop grand espace pour n'avoir rien... On dirait un désert.

Great Vacation Very nice resort. Lobby was great lots of room to sit and relax service was great. Rooms were very nice, clean , lot of room. Need to work on there grounds. New resort but too much open space , not very mature. Also the section between the rooms and the beach. Too large a space to have nothing.. Looks like a desert.

Hotel Roc Casa del Mar: Personnel accueillant

Cet hôtel a un beau terrain et est très propre. J'ai trouvé la plage correcte par rapport à Varadero. J'ai adoré le café Mike, mais j'ai trouvé que la nourriture à la carte était tiède ou froide. Le personnel est très aimable et serviable.

Friendly Staff This hotel has lovely grounds, and very clean. I found the beach okay compared to Varadero. Loved Mike's cafe however I did find the food at the A La Carte's either warm or cold. Staff throughout very friendly and helpful.

Valentin Perla Blanca: génial

Bonjour, j'ai passé un très bon moment dans votre hôtel, les terrains, les plages, tout était absolument magnifique, malheureusement j'ai été blessé, j'ai pris un coup de soleil le deuxième jour et je suis resté dans ma chambre pendant trois jours, mais votre personnel s'est bien occupé de moi, j'ai pris le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner quand j'en avais besoin et ils sont absolument géniaux, polis, tout simplement géniaux, mais je reviendrai bientôt, cette fois-ci, j'ai pris un coup de [... lire plus] soleil hahaha, mais merci encore, j'ai passé un très bon moment

awesome Hi I had a great time at your hotel the grounds the beaches everything was absolutely beautiful unfortunately I got hurt I got sunburn on my second day and I was in my room for three days but your stuff there took good care of me but me the breakfast lunch and dinner when I needed it and they are absolutely great polite just great but I will actually come back there again sometime soon this time that gets sunburned hahaha but thanks again I had a great time

Hotel Roc Casa del Mar: deuxième séjour dans ce centre de villégiature

C'était notre deuxième voyage à Ocean Casa del Mar. Nous y étions en août dernier (2016) pour deux semaines glorieuses et cette fois-ci (mars (2017) pour une semaine. La plage est incroyable, mais était différente de la dernière fois que nous étions là. La nourriture était excellente, toujours avoir les chefs préparer le bar blanc pour moi. Cette fois-ci, ils n'ont eu la crevette qu'une fois au buffet, un peu déçu et pas beaucoup de saumon cette fois-ci. Nous avons apprécié notre tout prem [... lire plus]ier dîner de homard. Les chambres sont bien, ils pourraient passer un peu plus de temps à nettoyer car j'ai remarqué que le comptoir de la salle de bain n'avait pas été vraiment nettoyé de toute la semaine par la femme de chambre et je pense que les draps ont juste été déplacés tous les jours pour faire croire qu'ils ont été changés. Pas de problèmes d'insectes cette fois-ci comme en août, il y avait une belle brise chaude toute la semaine. J'ai passé du temps à la piscine et je n'ai jamais eu de problème pour trouver une chaise ou à la plage. Les divertissements étaient corrects, nous sommes allés à Cuba 6 fois au cours des trois dernières années et avons vu les spectacles. Nous avons apprécié le spectacle de Michael Jackson en août dernier, nous l'avons vu deux fois en deux semaines et nous avons été vraiment déçus qu'ils n'aient pas fait Thriiller cette fois-ci pour Michael Jackson. Comme toujours, les Cubains sont les meilleurs artistes par rapport aux Dominicains et aux Jamaïcains. Le personnel est incroyable et nous avons été traités comme des rois, Magdiel au buffet était superbe et avait toujours une table qui nous attendait. C'était vraiment sympa qu'ils se souviennent de nous de l'année dernière. L'ensemble du resort était ouvert cette fois aussi et c'était sympa de tout voir. La route n'est pas si mauvaise, mais nous avons été retardés en quittant Halifax et nous ne sommes arrivés au resort que tôt le samedi matin, alors que nous devions y être vendredi soir à 11 heures, un peu décevant.

2nd time to this resort This was our second trip to Ocean Casa del Mar. We were there last August (2016) for two glorious weeks and this time (March (2017) for one week. The beach is amazing, but was different from the last time we were there. Food was great, always have the chefs prepare the white bass for me. This time around they only had the shrimp once at the buffet, little disappointed and not much salmon this time around. We did enjoy our very first lobster dinner. Rooms are good, they could spend a little more time cleaning as I noticed the counter in bathroom had not been really cleaned all week by the maid and think the sheets were just moved around everyday to make it look like they were changed. No issues with bugs this time around like August, there was a beautiful warm breeze the whole week. Spent sometime at the pool and never any issues finding a chair there or the beach. Entertainment was okay, we have been to Cuba 6 times in the past three years and have seen the shows. We did enjoy the Michael Jackson show last August, saw it twice in the two weeks we were there and were really disappointed that they did not do Thriiller this time for Michael Jackson. As always the Cubans are the best entertainers though compared to Dominican and Jamaica. The staff are amazing and we were treated like royalty, Magdiel in the buffet was superb and always had a table waiting for us. It was really nice that they remembered us from last year. The whole resort was open this time too and nice to see it all. The drive is not that bad, but we were delayed leaving Halifax and never got to the resort until early Saturday morning and we were suppose to be there Friday night by 11, a little disappointing.

Memories Paraiso: Belle station balnéaire

La plage est magnifique ! Les piscines sont très propres, l'hébergement à Paraiso est moyen, propre mais daté. Merveilleux personnel sympathique dans ce centre de villégiature. Les représentants de Sunwing ont été très utiles. La nourriture est moyenne mais c'est Cuba. Wifi presque inexistant.

Nice resort Beach is gorgeous! Pools are very clean, accommodation in Paraiso is average, clean but dated. Wonderful friendly staff at this resort. Sunwing reps were very helpful. Food average but this is Cuba. Wifi almost non existent.

Valentin Perla Blanca: Un centre de villégiature exceptionnel

Notre voyage vers notre station a commencé par un trajet de 90 minutes en bus depuis l'aéroport. Notre guide nous a fait sentir très bien accueillis et nous a parlé de la campagne et surtout de la longue chaussée qui mène à notre hôtel. Tout dans cet hôtel était 5*. Vous avez toujours été bien accueillis par le personnel qui travaille très dur. La nourriture était vraiment excellente, sans doute pas aussi épicée que ce à quoi on est habitué ici au Canada, mais il y avait des salières et des p [... lire plus]oivrières sur les tables. Le terrain était magnifique avec toutes sortes de plantes et d'arbres. Nous n'avons pas utilisé les piscines pendant notre séjour, car le complexe dispose d'une très belle plage. Notre chambre était très bien. Nous avons décidé de nous reposer sur nos lauriers et n'avons donc participé à aucune excursion.

Amazing resort Our trip to our resort started with a 90 minute bus ride from the airport. Our guide made us feel very welcome and told us about the countryside and especially about the long causeway to our resort. Everything about this hotel was 5*. You always were welcomed by all of the extremely hard working staff. The food was really great, probably not as much spices as one was used to here in Canada, but you had salt and pepper shakers on the tables. The grounds were beautiful with kinds of different plants and trees. We did not use the pools while wee there as this resort had a really beautiful beach. Our room was great. We decided to take it easy while here so we did not go on any of the tours.

Valentin Perla Blanca: Bon hôtel mais pas 4 étoiles

Avantages : Il y a 2 piscines, une piscine pour les fêtes et une piscine pour la détente. belle plage. beaux jardins. Il y avait 4 chatons qui vivaient dans le jardin. la chambre était propre. Inconvénients : Ils nous ont donné une chambre avec 2 lits simples et ont poussé les lits l'un contre l'autre. notre télécommande n'avait pas de pile et il leur a fallu 2 jours pour nous donner une pile. La nourriture était presque la même pour le déjeuner et le dîner et il y avait très peu de  [... lire plus]variété. le personnel n'était pas amical et ne se souciait pas beaucoup.

Good hotel but not 4 star Pros: It has 2 pools, party pool and relaxing pool. beautiful beach. beautiful gardens. There were 4 kittens living in the garden. room was clean. Cons: They gave us a room with 2 single bed and pushed the bed together. our remote did not have a battery and it took them 2 days to give us battery. Food was almost the same for lunch and dinner and had very little variety. staff was not friendly and did not care much.

Resonance Blu Santa Maria: Un centre de villégiature exceptionnel

Magnifique complexe, le terrain est bien entretenu, les chambres sont belles et de bonne taille, la nourriture était bonne et le personnel était formidable. Les piscines sont bien entretenues, et la plage n'a pas de mots pour décrire ce qu'elle est, avec beaucoup de bonnes boissons et de soleil

Amazing resort Beautiful resort the grounds are well kept, rooms are nice and a good size food was good and staff was amazing. The pools are well kept, and the beach there is no words for and lots of good drinks and sun

Hotel Roc Casa del Mar: Ok pour le prix - mais beaucoup de bizarreries à résoudre

Les chambres sont belles et propres. Plage un peu petite. Les piscines sont superbes. Nombreuses chaises. Le personnel est formidable. La nourriture est en dessous de la moyenne pour Cuba. Les choix sont limités - longues files d'attente, surtout pour les restaurants à la carte. Les serviettes de piscine étaient rares.

Ok for the price - but lots of quirk to work out Rooms are beautiful and clean. Beach a bit small. Pools are great. Plenty of chairs. Staff amazing. Food is below average for Cuba. Options are limited -long line ups and wait time especially for a la carte restaurants. Pool towels were rare.