Iberostar Selection Paraiso Lindo: Un voyage étonnamment merveilleux !

Pour commencer, ma famille et moi sommes de fervents partisans de la chaîne de centres de villégiature Royalton et c'est donc avec beaucoup de scepticisme que nous avons visité Iberostar. CEPENDANT, dès que nous avons pénétré dans l'enceinte de l'hôtel, nous avons été immédiatement persuadés de penser différemment ! Ma famille est arrivée très tard, car nous avons pris le train en fin d'après-midi depuis le Canada, de sorte que tout le complexe était fermé au moment où nous nous sommes enreg [... lire plus]istrés. Notre voyage a VRAIMENT commencé le lendemain matin au merveilleux buffet du petit-déjeuner et n'a pas cessé d'être extraordinaire jusqu'à ce que nous devions tristement repartir pour rentrer chez nous. Le complexe est beaucoup plus grand que ce que nous avons connu auparavant (au Royalton), mais avec les nombreux chariots et les magnifiques jardins paysagers, il ne semble pas si grand que cela ! La promenade vers le centre commercial depuis la plage pour manger des crêpes et des tacos était une promenade agréable et pittoresque que l'on ne trouve pas forcément dans les petits complexes. Tout était élégamment réparti et il y avait suffisamment d'espace entre les bâtiments et les installations (on avait l'impression d'être ENORME mais petit en même temps !). Nous avons absolument ADORÉ le décor thématique des différents mini-stations (Lindo, Grand, Playa et Beach), et plus nous explorions, plus l'ensemble devenait impressionnant ! A+ pour la beauté et le design ! Les lits et les chambres étaient propres et confortables - nous n'avions pas d'abonnement spécial de niveau diamant/premium, mais je n'ai rien remarqué qui manquait à notre expérience. Le personnel de nettoyage a toujours été respectueux et amical et nous avons beaucoup apprécié le fait qu'il rangeait et redressait constamment les chambres (il y a quelque chose d'extraordinaire dans le fait de rentrer dans une chambre fraîche et propre après une journée au soleil). Pas d'odeur ni de taches bizarres nulle part - A+ pour les chambres et la propreté. Bars et espaces de détente : J'ai choisi ce centre de villégiature en raison de son accès aux liqueurs internationales (je préfère le bourbon américain). Sans vouloir paraître prétentieux, j'ai remarqué que la qualité de l'établissement dépendait directement de la qualité des alcools disponibles... Tous les barmans ont été rapides, réactifs et généralement sympathiques ! Avec un complexe hôtelier aussi grand, nous n'avons jamais fréquenté un bar ou un espace en particulier pour que quelqu'un se démarque, mais tous les espaces que nous avons visités disposaient d'un personnel formidable et d'un espace accueillant pour se détendre et prendre un verre - A+ La plage : Station balnéaire occupée = plage occupée, GRANDE station balnéaire = plage encore plus occupée ! Si l'on tient compte de cette variable, les plages étaient superbes ! Peu d'espaces ombragés à l'avant de la plage, mais un peu plus loin, il y avait suffisamment d'arbres naturels pour s'asseoir tout en ayant du sable sous les pieds. Le sable était nettoyé et nous n'avons pas remarqué d'algues à chaque fois que nous y sommes allés. Au Lindo, il y avait un terrain de beach-volley (derrière la plage principale), un stand de snacks et de boissons sur la plage et un bon espace pour les activités de divertissement. Nous ADORONS aller à la plage, et même si nous n'avons jamais eu de chaises longues à notre arrivée, nous n'avons pas eu à nous plaindre. REMARQUE : bien qu'il n'y ait pas eu beaucoup de chaises longues disponibles, il y a eu deux excellents gardiens qui ont fait des pieds et des mains (presque tous les jours) pour nous installer des chaises - sans qu'on le leur demande !

A surpisingly wonderful trip! To preface, my family and I are big supporters of the Royalton chain of resorts so we were visiting Iberostar with much skepticism. HOWEVER, from the minute we walked onto the grounds we were instantly persuaded to think differently! My family landed super late as we took a late afternoon train from Canada, so everything at the resort was closed by the time we got checked in. Our trip REALLY started the next morning at the wonderful breakfast buffet and did not stop being amazing until we had to sadly depart to return home. The resort was much bigger than we have experienced before (at Royaltons) but with the frequent buggy carts and beautifully landscaped grounds, it did not feel that big at all! Strolling to the 'Mall' area from the beach for crepes and tacos was an enjoyable scenic walk that you wouldn't necessarily get from smaller resorts. Everything was spaced out elegantly and had enough 'breathing' room between buildings and facilities (it felt HUGE but small at the same time!). We absolutely LOVED the themeatic decor of the different mini resorts (Lindo, Grand, Playa & Beach), and the more we explored the more impressive it all became! A+ for beauty and design! Beds and rooms were clean and comfortable - we did not have any special diamond/premium level subscriptions but I did not notice anything lacking from our experience. Cleaning staff was always respectful and friendly and we very much appreciated the constant tidying up and straightening (something about coming to a cool, clean room after a day in the sun that is just so amazing!). No smell or weird stains anywhere - A+ for rooms and cleanliness. Bars and lounge spaces: I picked this resort due to their access to International Liquors (I prefer American bourbon). Not to seem pretentious, but I've noticed the quality of the resort directly depends on the quality of liquor they have readily available... Every bartender was fast, responsive and generally friendly! With such a big resort, we never stayed at any particular bar/area to make anyone stand out but all the spaces that we visited had wonderful staff and a welcoming area to hang out and have some drinks - A+ Beach area: Busy resort = busy beach, BIG resort = even busier beach! Factoring that variable, the beaches were great! Limited shade spaces at BEACH front, but a little further back there were enough natural trees to sit under that still have sand under your feet. Sand was cleaned and didn't notice any seaweed whenever we went. At Lindo there was a beach volleyball court (behind the main beach area), a beach snack/drink stand and some good space for entertainment activities. We LOOOVE going to the beach, and even though we often never got any loungers by the time we arrived, there was no complaints. NOTE: although there were not many loungers available, there were 2 STELLAR groundskeepers that went out of their way (almost daily) to pull up some chairs for us - without being asked!

Bahia Principe Explore Akumal: Centre de villégiature

Seuls les sites de Tulum et d'Akumal sont restés ouverts avec un taux d'occupation inférieur à 50 %. Le personnel de l'hôtel, à tous les niveaux, a ressenti cette période difficile et a fourni un service extrêmement amical. Les restaurants à la carte se sont beaucoup améliorés par rapport aux nombreuses visites effectuées ces dernières années. Le Buffer n'est pas aussi consistant que d'habitude avec moins de choix (à cause de la baisse du nombre de visites ?). Beaucoup plus d'autochtones ont sé [... lire plus]journé dans la station pour un court séjour et le dîner de Noël semble ouvert au public avec beaucoup d'autochtones pour le remplacer. Cependant, les personnes parlant la langue locale ont eu des avantages avec les services dans l'aire de restauration car les serveurs dans la zone de la cuisine parlent peu l'anglais. Beaucoup plus d'ivrognes parlaient fort et jouaient de la musique dans les espaces publics jusqu'au milieu de la nuit, de 1h30 à 17h, presque tous les soirs sauf les nuits de grand vent. C'est ce qui nous a fait le plus souffrir bien que nous ayons demandé une chambre calme. D'autres jeunes ont joué de la musique forte avec leurs propres haut-parleurs portables dans la zone tranquille réservée aux adultes. Aucun membre du personnel n'a interféré avec ces activités. Toutes les interventions du COVID étaient compréhensibles et raisonnables. L'Akumal reste un établissement quatre étoiles.

Suffered Resort Only Tulum and Akumal sites were stayed open with about less than 50% of occupancy. All levels of hotel staffs felt this difficulty time and provide extremely friendly services. The A La Carte restaurants are improved greatly comparing with many past visits in recent years. The Buffer is not consistent as usual with less choice (due the less visits?). A lot more natives stayed in resort for a short stay and Christmas dinner seems opened to public with many locals to fill in. However, the local language speakers had advantages with the services in the food court as the servers in the kitchen area speaks little English. Much more drunks talked loud and played the music in the public areas through the mid of the night 1:30am to 5pm almost every night except the strong windy night. It was the biggest suffer for us despite we requested a quiet room. More young people played loud music with their own portable speaker in the quiet all adult area. There were no staffs ever interference with these activities. All COVID preventions were understandable and reasonable. The Akumal is remains as four-star resort.

El Dorado Seaside Suites: Excellent service !

Le personnel est très attentif à vos besoins. Nettoyage constant ! Nous’avons été deux fois, une fois pendant les vacances de Noël 2019 et récemment du 23 au 30 décembre 2020. Nous avons séjourné au 4ème étage face à l'océan swim up dans la section Infinity et nous avons adoré ! Les vues sont magnifiques. Recommandez fortement le message de tissu profond et l'hydrothérapie au spa. Appréciez !

Excellent service! The staff are so considerate to your needs. Cleaning constantly! We’ve been twice, once during Christmas break 2019 and recently Dec 23rd to 30th 2020. We stayed on the 4th floor ocean front swim up in the Infinity section and loved it! Gorgeous views. Highly recommend the deep tissue message and Hydrotherapy at the spa. Enjoy!

Barcelo Maya Riviera: Un centre de villégiature exceptionnel

Magnifique complexe hôtelier sur la plage, avec de belles piscines, y compris des bars de natation, des spas, des jacuzzis privés sur la terrasse des chambres, parfaits, utilisés tous les jours avant d'aller dîner, un excellent service, un personnel très amical et orienté vers le service. Les chambres sont très grandes, avec beaucoup de placards, de tiroirs et d'armoires. Les restaurants étaient bons. Toutes les personnes à qui nous avons parlé nous ont dit que c'était le meilleur centre de vil [... lire plus]légiature qu'elles avaient fréquenté. Protocoles Covid en place, éloignement, masques, désinfection des mains, buffet servi par le personnel, on se sentait en sécurité et détendu. Complexe immaculé, nous reviendrons.

Amazing resort Beautifully appointed resort on the beach, with lovely pool areas including swim up bars, spa water features, private hot tubs on terrace in rooms are perfect, used it everyday before going for dinner, excellent service, staff are so friendly and service oriented. Rooms are extra large plenty of closets, drawers, cupboards, housekeeping excellent. Restaurant's were good. Everyone we spoke to said it was the best resort they had been too. Covid protocols in place, distancing, masks, hand sanitizing, buffet served by staff, felt safe & relaxed. Immaculate resort, will be back.

Barcelo Maya Riviera: Le Barcelo Maya Riviera est un excellent lieu de villégiature

Nous avons passé un séjour mémorable et agréable dans ce complexe très bien entretenu. Le personnel était amical et offrait un excellent service, les chambres étaient spacieuses, nettoyées quotidiennement et dotées d'équipements. Les restaurants étaient bons. Les plages, les piscines et les autres activités étaient excellentes. Nous y retournerons.

Barcelo Maya Riviera is an excellent resort destination We had a very memorable and pleasant time at this very well kept resort. Staff was friendly providing excellent service, rooms were spacious and cleaned daily and stocked with amenities. Restaurants were good. Beaches and pools and other activities were excellent. We will go back.

Kore Tulum Retreat Wellness Resort: Kore Tulum est le secret le mieux gardé de Tulum - ce complexe est HAUTEMENT recommandé. Une superbe maison loin de chez soi.

Nous venons de terminer deux merveilleuses semaines ici à Kore Tulum. Nous partons demain, le lendemain de Noël 2020, pour retourner à Ottawa, au Canada. Nous avons choisi cet endroit parce que c'était le meilleur prix - et de loin - pour les hôtels 4 étoiles à Tulum - nous n'avons pas été déçus et nous avons été continuellement satisfaits de notre séjour ici. En raison du COVID-19, nous avons opté pour un tout inclus, et Kore était juste la bonne taille compacte, il avait tout ce dont nous avi [... lire plus]ons besoin, et nous nous sommes sentis très en sécurité, que ce soit en termes de COVID ou autres. Le Kore Tulum est un excellent point de départ pour visiter Tulum. Il est idéalement et stratégiquement situé à l'intersection des ruines de Tulum, de l'Hotelaria et du Pueblo, dans la vieille ville, près de l'autoroute 307. Les plaintes dans les critiques que nous avons lues ont été complètement infondées. Nous n'avons jamais manqué d'eau chaude - agua caliente, les chambres étaient propres, très modernes, immenses, très calmes et paisibles - très fonctionnelles, nous avons adoré le patio pour le yoga, et le jacuzzi de la chambre, et nous nous sommes sentis comme à la maison. La disposition de la piscine de l'hôtel, qui est le point central pour les repas, les boissons, les événements et les rencontres, nous a permis de rencontrer de nombreux compagnons de voyage merveilleux et fascinants. La taille compacte et la simplicité de Kore - ont été propices à une socialisation très civile ou au cocooning lorsque nous le souhaitions. Tout le personnel était de premier ordre - et nous avons eu de nombreuses rencontres formidables avec le personnel. Tout le personnel a fait un effort supplémentaire. Notre employée préférée, parmi tant d'autres, était Karina, la chef des crêpes - elle était si, si gentille et ses crêpes étaient si, si bonnes. Elle devrait préparer des crêpes pour le petit-déjeuner - elles feraient fureur ! Les 43 chaînes de télévision disponibles n'étaient pas très intéressantes, ce qui s'est avéré être un avantage - nous avons passé plus de temps à nous détendre, à découvrir Tulum et la région. Le fait que l'on ne puisse pas se baigner dans l'océan depuis notre hôtel nous a encouragés à nous rendre à vélo et en voiture à la plage des hippies, aux cénotes et aux lagunes voisines. Nous avons utilisé les vélos fournis pour nous rendre sur les plages qui nous entouraient, faire du tourisme et du shopping. La piscine et les jacuzzis de l'hôtel nous ont permis de patauger. Nous avions loué une voiture pour notre séjour de deux semaines et nous avons voyagé pendant la nuit jusqu'à la Laguna Bacalar - merveilleuse - et jusqu'à Mahahual - que je ne visiterais pas. Je recommande vivement la petite ville de Buenavista, une ville endormie située à l'extrémité supérieure de la Laguna Bacalar, qui s'étend sur 60 km, si vous recherchez la sérénité et la beauté naturelle hors des sentiers battus. Plus près de Tulum, nous avons visité les ruines de Coba et de Tulum, ainsi que quelques cénotes. Sylvie et moi sommes âgées de 60 et 62 ans - nous avions donc moins besoin des fêtes sauvages de la plage de Tulum - nous étions très heureuses de rester dans notre hôtel - c'était toujours une oasis/un sanctuaire bienvenu après nos incursions dans le monde extérieur plus sauvage et plus effrayant de Tulum. Nous avons pu utiliser nos raquettes de tennis sur le magnifique court de tennis public tout temps du pueblo Tulum au Sport Unit Tulum où il y avait des terrains de basket-ball publics modernes et bien entretenus, des terrains de football, un terrain de base-ball et un terrain de pickleball fermé par une vitre. Malheureusement, à cause du covid, ils étaient sous-utilisés.

Kore Tulum is the best kept secret in Tulum - this resort is HIGHLY Recommended. Great home away from home. We are just ending two wonderful weeks here at Kore Tulum. We leave tomorrow Boxing Day 2020 back to Ottawa Canada. We chose this place because it was the best price - by far - for 4-star hotels in Tulum – we were not disappointed but continually pleased with our stay here. Because of COVID-19, we chose an all-inclusive, and Kore was just the right compact size, it had everything we needed, and we felt very safe, covid-wise and otherwise. Kore Tulum provides a great base for Tulum – It’s ideally and strategically located at the road intersection of the Tulum ruins, Hotelaria and the Pueblo – old town off highway 307. The complaints in the reviews we have read have been completely unfounded. We never encountered a shortage of hot water – agua caliente, the rooms were clean, very modern, huge, very quiet and peaceful – very functional, loved the patio for yoga, and the room jacuzzi, and we felt very much at home. The layout of the hotel pool being the focal point for meals, drinks, events and socializing – made it very easy to meet so many wonderful and fascinating fellow travelers. The compact size and simplicity of Kore – made was conducive for very civil socializing or cocooning when we desired to. All the staff were first rate – and we had many great encounters with the staff. All the staff went the extra mile. Our favorite staff member, among many, was Karina, the crepe chef – she was so, so nice and her crepes were so, so good. They should have her prepare crepes for breakfast – they would be a hit! Minor issues that were truly insignificant to us were: the 43 TV channels available were not very interesting which proved to be a bonus – we spent more time relaxing, investigating Tulum and the area. The fact that you could not swim in the ocean from our hotel encouraged us to bike and drive to the hippie beach, cenotes and neighboring lagoons. We used the bikes provided to cycle to the beaches that surrounded us, sight-seeing and shopping. Again the hotel pool and pool hot tubs provided most of the wading requirements we had. We had rented a car for our two weeks stay and we traveled overnight to Laguna Bacalar-wonderful and Mahahual-which I would give a miss. I highly recommend the small town of Buenavista, a sleepy town at the top end of the 60km long Laguna Bacalar – if you want the quiet serenity and natural beauty off the beaten path. Closer to Tulum we enjoyed the ruins of Coba and Tulum, and a few cenotes. Sylvie and I are older 60 and 62 – so we had less need for the wild Tulum beach parties – we were very happy hanging out at our hotel home – it always was a welcome oasis/sanctuary after our forays into the wilder/crazier outside world of Tulum. We were able to use our tennis racquets at the beautiful all-weather public tennis court in pueblo Tulum at the Sport Unit Tulum where they had modern well-kept public basketball courts, soccer pitches, baseball field and a glass-enclosed pickleball court. Sadly, due to covid, they were under-utilized.

Catalonia Playa Maroma: Grand centre de villégiature

Tout était très sûr et très propre. Les masques étaient obligatoires dans les espaces fermés, comme le buffet et le hall d'entrée. Le personnel était très professionnel et attentif et le service était très bon. Nous avons passé un excellent moment.

Great resort Everything was very safe and clean. The masks were mandatory in closed spaces, such as the buffet and the lobby. The staff was very professional and attentive and the service was very good. We had a wonderful time.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Un centre de villégiature exceptionnel

Ce centre de villégiature est extraordinaire. Le service, le personnel, la nourriture, les divertissements et l'ambiance sont excellents. Il est également idéal pour les familles. Nous avons passé un excellent séjour. Ce centre de villégiature est incroyable. Le service, le personnel, la nourriture, les divertissements et l'ambiance sont excellents. Il est également idéal pour les familles. Nous avons passé un excellent séjour.

Amazing resort This resort is amazing. Great service, staff, food, and entertainment and vibe. It is also great for family. We had a great time and stay. This resort is amazing. Great service, staff, food, and entertainment and vibe. It is also great for family. We had a great time and stay.

The Sens Riviera: Très bon

Très bon hôtel pour ce prix. Très bonne plage, terrain, bonne nourriture, les chambres sont bonnes mais les deuxième et troisième étages n'ont pas de balcon. Service très bon. Divertissement normal. Pour moi, c'est très bien qu'il n'y ait presque pas d'insectes.

Very good Very good hotel for this price. Very good beach, grounds, food good, the rooms are good but second and third floors no balconies. Service very good. Entertainment normal. For me very nice that almost no insects.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Pas ce que nous attendions

Trop de monde et TROP de bruit, beaucoup de personnes ivres se sont mal comportées dans les halls après 22h. Plages sales : algues partout et eaux usées des forêts de mangrove qui nous ont empêchés de nous baigner les deux derniers jours. L'équipage était généralement bienvenu, serviable et professionnel. Bonne nourriture malgré les restrictions covidiques. Excellente salle de sport. En fait, il s'agit d'un grand hôtel avec de nombreuses piscines et de bons divertissements. Néanmoins, je n'y ret [... lire plus]ournerai plus jamais et ne le recommanderai donc pas à d'autres.

Not what we expected Too crowded and TOO noisy, a lot of drunk people misbehaved in the halls after 10 PM. Dirty beaches: seaweed all over the place and wastewater from mangrove forests that prevented us from swimming in the last two days. The crew was generally welcome, helpful and professional. Good food despite the covid restrictions. Great gym. Basically, it's one big hotel with lots of pools and good entertainment. Nonetheless, I would not go there ever again and hence would not recommend it to others.

El Dorado Seaside Suites: Magnifique complexe hôtelier - la nourriture est si abondante

La chambre était magnifique avec un lit kingsize confortable. La salle de bains était immense avec une baignoire jacuzzi et une salle de douche. Les boissons étaient bonnes mais les repas étaient aléatoires. J'ai eu l'impression que nous avions payé trop cher pour ce complexe. Je ne le recommanderais pas.

Beautiful resort - so so food The room was beautiful with a comfortable kingsize bed. Bathroom huge with jacuzzi bath and shower room. Drinks were fine but the meals were hit and miss. I felt we overpaid for this resort. Would not recommend it.

TRS Yucatan: Un excellent centre de villégiature, mais qui ne correspond pas du tout à ce que nous recherchions !

C'était un beau complexe, mais pas du tout ce que nous voulions. Nous apprécions une piscine avec des cours d'aquagym et une plage juste devant nous. Au TRS Yucatan, le trajet jusqu'à la plage était de 4 kilomètres. Nous avons essayé de nous faire déplacer, comme nous l'avons déjà fait à plusieurs reprises par le passé, mais nous avons dû faire face à beaucoup de résistance et d'attente. Sunwing a alors voulu nous facturer 1700 euros pour le déménagement ! La responsable de TRS, Betty, a ét [... lire plus]é informée de notre insatisfaction et a fait tout ce qui était en son pouvoir pour nous satisfaire. Je lui suis reconnaissante, elle a fait de son mieux, mais ce complexe hôtelier était beaucoup trop grand à notre goût. Je suis très déçue par Trip Central et Sunwing. Les trois premiers jours ont été un cauchemar à essayer de faire bouger les choses. Aucun service en dehors de la pauvre Betty qui ne pouvait vraiment pas changer la situation. J'ai envoyé le courriel suivant en réponse. "Au cours des 20 dernières années, nous avons eu deux situations où nous n'étions pas satisfaits de notre choix et où nous avons été déménagés dans les 24 heures avec des frais d'environ 100 $ pour nous deux ou pour chacun d'entre nous. Nous sommes totalement dégoûtés par la lenteur et l'inutilité du service offert au nom de Sunwing et nous ne ferons plus jamais affaire avec Sunwing Vacations. Après avoir dépensé plus de 4000,00 $, le service que vous avez offert était inutile, nous donnant une option tard le troisième jour (qui n'a pas atterri dans mon courriel avant le quatrième jour de la matinée) et nous disant que nous devrions payer 1700,00 $ de plus. Un service client vraiment médiocre ! Tripcentral n'était pas beaucoup mieux, mais apparemment hors de portée de notre agent qui s'est excusé. Peut-être pourriez-vous travailler sur ce point également. Nous avons même dû choisir des options, si nous faisons tout le travail préalable, à quoi servez-vous (Sunwing) ? Si vous ne pouvez pas faire confiance aux hôtels avec lesquels vous travaillez, en quoi est-ce notre problème ? Cela n'a jamais été un problème auparavant, en fait on nous donnait des options. Sur une note positive, un superviseur de TRS nous a contactés et Betty a été formidable. Je tenais à préciser à Betty que son établissement était magnifique, mais qu'il ne correspondait pas à ce que nous aimons. On nous a dit que TRS n'était qu'une petite partie d'un grand complexe, que la plage était " juste à côté du complexe ", alors qu'en fait la plage de TRS se trouvait à plus de 3,5 kilomètres de là, à 8 minutes en trolley. Betty a essayé de nous surclasser, a fait des réservations pour nous à deux reprises, nous a contactés tous les jours pour s'assurer que tout allait bien. Betty était l'image même du service à la clientèle. Enfin, je voudrais suggérer que ces choses soient claires, une propriété pour adultes avec une belle plage à 3 ou 4 kilomètres (ou à 1 kilomètre si vous voulez des enfants dans votre voyage d'adultes)."

Great resort, just not what we were looking for at all! This was a beautiful resort, just totally not what we wanted. We enjoy a pool with water aerobics, and beach right there in front of us. At the TRS Yucatan, it was a 4 kilometer ride to the beach. We tried to get moved as we have asked to do a few times in the past and had a lot of push back and waiting. Sunwing then wanted to charge us 1700. to move! The supervisor of TRS, Betty was informed we were not satisfied and did everything in her power to make us happy. I am grateful for her, she did her best but this resort was way to big for our liking. I feel very disappointed in Trip Central and Sunwing. The first full three days were a nightmare trying to get moved. No service outside of poor Betty who really couldn't change the situation. I sent the following email in response. "In the past 20 years, we have had 2 situations where we were unhappy with our choice and were moved within 24 hours with a charge of approximately $100.00 for both, or each of us. We are totally disgusted with the slow and useless service offered on behalf of Sunwing and will never deal with Sunwing Vacations again. After spending over $4000.00, the service you offered was useless, giving us an option late on day 3 ( which did not land in my email until day 4 AM) and saying we would have to pay an additional $1700.00. Really poor customer service!! Tripcentral was not much better, however apparently out of the hands of our apologetic agent. Perhaps you can work on that too. We even had to choose options, if we do all of the prework, what are you (Sunwing) there for? If you cannot trust the hotels you work with, how is that our problem? This was never a problem before, in fact we were given options. On a positive note, TRS had a supervisor contact us and Betty was amazing. I wanted to make it clear to Betty, her resort was beautiful, just not what we enjoy. We made it clear we do not like large resorts, we were told TRS was a small part of a large resort, the beach was " right next to resort" , when in fact the TRS beach was over 3.5 kilometers away, an 8 minute trolley ride. Betty tried to upgrade us, made reservations for us twice, contacted us daily to make sure we were okay. Betty was the true picture of customer service. Finally, I want to suggest making these things clear, adult property with a beautiful beach 3 to 4 kilometers away (or 1 kilometer away if you want kids on your adult trip)."

Valentin Imperial Riviera Maya: Des vacances très reposantes au Valentin Imperial

Je suis satisfait des repas (différents restaurants et buffet du petit déjeuner), de la chambre, de la plage, de la piscine et du service du staffsâ™. J'ai apprécié mes vacances et ce fut une très bonne expérience de séjourner dans ce complexe.

A very relaxing vacation at Valentin Imperial I am satisfied with the meals (different restaurants and breakfast buffet), the room, the beach, the pool, and staffs’ service. I enjoyed my vacation and it was a very good experience to stay in this resort.

Barcelo Maya Colonial: Home sweet home

Le Barcelo, sur la Riviera Maya, est un endroit merveilleux et c'est la raison pour laquelle nous, et d'autres, y retournons sans cesse (depuis 9 ans). 1. Le personnel est merveilleux (réception, serveurs, femmes de chambre, personnel d'animation). 2. Le terrain est impeccable. 3. Les chambres sont superbes. 4. La nourriture est variée et on peut toujours trouver des options. 5. On se sent en sécurité sur le site. S'il y a un souhait, c'est que les spectacles de nuit soient renouv [... lire plus]elés (les mêmes depuis 9 ans). Les chanteurs et le groupe sont tellement talentueux qu'ils pourraient faire plus. J'ai hâte de revenir en 2021. En dehors de l'hôtel, Trip Central nous a toujours facilité l'accès à notre destination. Merci beaucoup. Restez en sécurité et en bonne santé Eva Sawoszczuk

The Barcelo in the Mayan Riviera, is a wonderful place to go to and the reason we, along with others, keep going back (9 years). 1. The staff is wonderful (front desk, servers, maids, activity staff). 2. Grounds are immaculate. 3. Rooms are great. 4. The food is varied and one can always find options. 5. One feels safe on the resort. If there is one wish is that the shows at night be updated (same overall for the last 9 years). The singers and band are so talented that they could do more. Looking forward to returning in 2021. Outside the resort, Trip Central has always made it easy to get to our destination. Thank you very much. Stay safe and well Eva Sawoszczuk

El Dorado Seaside Suites: un centre de villégiature fantastique

tout était très bien. nous avons beaucoup apprécié. tout était fantastique sauf un peu de vent certains jours. service très bon. endroit très propre. divertissement très bon. Personnel très courtois......................................................................................................................................................................................................................................

fantastic resort everything was very good. we enjoy very much. everything was fantastic except for some wind on some day. service very good. place very clean. entertainment very good. Personal very courtesy......................................................................................................................................................................................................................................

Barcelo Maya Caribe: L'un des meilleurs que nous ayons connus jusqu'à présent

Tout d'abord, je tiens à préciser que nous voyageons depuis plusieurs années avec nos garçons, qui ont 17 et 15 ans aujourd'hui, et nous pouvons dire que ce centre de villégiature est certainement l'un des meilleurs jusqu'à présent. Ce complexe était "parfait pour notre famille". Il y a quelques inconvénients que je pense qu'ils devraient peut-être reconsidérer et après avoir parlé à plusieurs personnes sur le site, nous avons tous ressenti la même chose. Voici ce que je pense qu'ils pourra [... lire plus]ient facilement modifier ou changer et cela rendrait ce centre de villégiature encore plus génial. -Nous sommes en 2020 et nous savons tous que l'internet fait partie intégrante de nos vies, je ne comprends pas pourquoi nous devons encore payer pour l'internet. Je sais qu'il y avait un WIFI gratuit de 10 à 17 heures au centre commercial mais quel inconvénient lorsque vous êtes assis à la plage et que vous savez que vous devez vous habiller pour aller faire votre check-up quotidien. -Il faut qu'un parent signe pour avoir accès au basket-ball, au ping-pong, aux raquettes de tennis, etc. Je comprends qu'ils aient besoin d'une certaine forme de contrôle, mais peut-être que l'âge de cet accès pourrait être revu pourrait être revu. Chaque fois qu'ils voulaient pratiquer un sport, nous devions les accompagner pour signer. - Il n'y a pas assez de bars près de la plage. Nous avions apporté une petite glacière que nous remplissions de glace et dans laquelle nous mettions la bière que nous avions dans nos chambres, donc pour nous cela fonctionnait, mais je sais que certaines personnes ne boivent pas de bière, donc je sais que c'est un autre inconvénient de ce centre de villégiature je sais que certaines personnes ne boivent pas de bière, donc je sais que c'est un autre inconvénient de ce centre de villégiature. Ce ne sont là que deux ou trois choses qui, selon nous, si elles étaient modifiées, feraient monter ce complexe d'un cran. La plage est l'une des plus belles que j'ai vues jusqu'à présent au Mexique. L'une de nos meilleures expériences a été de nager avec des tortues au Palace Beach. C'était une expérience formidable et je peux honnêtement dire que c'était l'un des plus grands moments de notre voyage. Nous recommandons sans hésiter ce complexe et je l'ai déjà recommandé à quelques-uns de nos amis qui cherchent à réserver ce complexe pour l'année prochaine. Nous y retournerions, mon mari et moi, non parce que c'est très axé sur les enfants et que nous préférons les stations plus petites. Cependant, j'y retournerais certainement si mes enfants

One of the best we ever been so far First of all I want to make this clear that we been travelling for a number of years with our boys who are 17 and 15 now and this resort we can say that is definitely one of the best so far. This resort was "Perfect for our family". A couple of downfall that I thing they should maybe reconsider and after speaking to several people on the resort we mostly all felt the same. Here is what I think they could easily modify or change and this would make this resort even more awesome. -We are in 2020 and we all know that internet is a big part of our lives, I don't understand why we still need to pay for internet. I know that there was free WIFI from 10 to 5 at the mall however what an inconvenience when you are sitting at the beach and you know you have to get dress to go up do just do your daily check up. -The need to have a parent to sign off to have access to basketball, ping pong, tennis racket etc. I understands that they need some kind of control however maybe the age of this could be reviewed. Every time they wanted to play a sport we had to walk over with them to sign off. - No enough bar close to the beach. We had brought a little cooler and we would fill it up with ice and put the beer we had in our rooms in it so for us that worked but I know some people they don't drink beer so I know that was another downfall of this resort. Those are just a couples of things that we feel if it would change this would honestly would push this resort another notched. The beach is one of the most beautiful I've seen so far in Mexico. One of our best experience was swimming with turtle at the Palace Beach. WOW what a great experience that was and I honestly can say this was one of the biggest highlight of our trip. We would definitely recommend this resort and I've already did recommended this to a few of our friends and they are actually looking to book this resort for next year. Would we go back just my husband and I no because it's very kids oriented and we prefer smaller resort. However I would definitely go again if my kids

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Grand centre de villégiature

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour : les chambres étaient TRÈS spacieuses (nous avions une suite de 2 chambres et avec 3 enfants, nous avions beaucoup d'espace), un peu désuètes mais tout de même correctes. La nourriture était excellente dans tous les restaurants, le personnel aussi. La plage était correcte, rien de spécial, mais elle était utilisable. Une chose qui nous a manqué était une aire de jeux pour notre plus jeune fils, il n'a pas beaucoup aimé le club pour enfants (qui était [... lire plus] certainement correct).

Great resort We enjoyed our stay very much: the rooms were VERY spacey (we had 2 bedroom suite and with 3 kids we had lots of space), a bit dated but still OK. The food was great in all the restaurants, the staff was great too. The beach was OK, nothing special but serviceable. One thing that we missed was a playground for our youngest son, he didn't like the kids club much (which was certainly OK).

Sandos Playacar Beach Resort: Superbe buffet

Nous avons séjourné la semaine dernière dans la section familiale. Belle grande chambre et salle de bain à double lavabo. Il’s environ 11 minutes de marche à la plage ou vous pouvez prendre un chariot. Le chemin est bordé de beaux jardins et d'arbres. La zone familiale dispose d'une belle piscine avec un bar de nage. Il y a de la musique, mais c'est plus calme que la piscine de la plage. La zone familiale est également proche du buffet de petit-déjeuner d'El Gaucho. Nous avons apprécié l'om [... lire plus]elette fraîche au petit-déjeuner, au grand buffet, vous pouvez obtenir des smoothies aux fruits frais. J'ai adoré les mangues et les papayes fraîches. Le petit buffet de la plage est idéal pour le déjeuner et vous pouvez vous asseoir à l'extérieur avec vue sur l'océan. Je me préparerais une salade de tacos frais avec leur incroyable guacamole. Le buffet du dîner est très varié, avec des viandes grillées et un bar à pâtes. J'ai aimé que le bar à pâtes fasse sauter des garnitures comme des légumes. La plage était magnifique, j'ai aimé marcher loin sur le banc de sable. Il y a beaucoup de chaises et un peu d'ombre. Notez que le soleil y est très fort. Les burritos du restaurant mexicain Chitya (sp ?) étaient également délicieux. Le café des cupcakes était parfait pour un café au lait matinal. C'est un endroit idéal pour se promener et voir des coatis, des iguanes ou les chats de l'hôtel. Désolé pour les amoureux des chats, certains sont timides mais l'un d'entre eux m'a laissé frotter son ventre. Le service a toujours été bon. J'ai apprécié l'aérobic aquatique avec Judith dans la piscine à débordement. Elle a rendu cela amusant. Nous avons pris un taxi pour nous rendre au Sandos Caracalla. Il y a une belle aventure de plongée avec masque et tuba. Joli vide dans le hall, j'aime la présence d'un bar ouvert.

Great buffet We stayed last week in the family section. Nice large room and double sink bathroom. It’s about an 11 minute walk to the beach or you can take a cart. The path is lined with beautiful gardens and trees. The family area has a nice pool with a swim up bar. There is music but it’s more chill than the pool down at the beach. The family area is also close to the nice breakfast buffet at El Gaucho. We enjoyed the fresh omelette at breakfast, at the big buffet you can get fresh fruit smoothies. I loved the fresh mango and papaya. The small buffet at the beach is great for lunch and you sit outside with a view of the ocean. I would make myself a fresh taco salad with their amazing guacamole. The dinner buffet had a lot of variety, grilled meat and a pasta bar. I like that the pasta bar sautéed toppings like vegetables. The beach was amazing, I enjoyed walking far out on the sand bar. There are lots of chairs and some shade. Note the sun is very strong there. The burritos at the Mexican place Chitya (sp?) were also nice. The cupcake cafe was great for an early morning latte. Great place to walk around and see coatis, iguana or the resort cats. Sorry cat lovers some of the cats are shy but one let me rub their belly. Service was always good. I enjoyed water aerobics with Judith in the infinity pool. She made it fun. We took the cab ride over to Sandos Caracalla. It has a nice gentle snorkeling adventure. Nice vide in the lobby, I like how it has the open bar area.

Platinum Yucatan Princess: station très agréable, assez moderne et spacieuse

terrain très propre, chambres spacieuses et très belles, travailleurs très agréables, beau terrain paysager, excellents soupers au Rodeo Grill et très bons dans les autres restaurants les terrains aménagés, les excellents soupers au Rodeo Grill et très bons dans les autres restaurants, on s'est fait beaucoup d'amis, seule mauvaise ! expérience au restaurant de fondue, pas de service ! la plage (trop rocailleuse !) mais dans l'ensemble très heureux d'avoir passé 7 jours, j'espère y retourner et [... lire plus] y rester plus longtemps ! revenir et rester plus longtemps !

very pleasant resort, fairly modern and spacious very clean grounds, spacious-very nice rooms, workers very pleasant, beautiful landscaped grounds, great suppers at Rodeo Grill and very good at other restaurants, made lots friends only bad! experience at fondue restaurant no-serv! the beach (too rocky!) but overall very happy to have spendt 7-days, hope go back and stay longer!

Ocean Coral and Turquesa: Ocean Coral et Turquesa Review

Nous étions un groupe de 4 adultes et nous avons séjourné dans la section pour adultes du complexe La nourriture était vraiment bonne, le terrain était magnifique et bien entretenu ! Les gardiens travaillent très dur pour que tout soit beau ! Le sable de la plage était ratissé et débarrassé de l'herbe et des algues tous les jours ! Jemmima travaille dur pour prendre les commandes de boissons et les livrer sans arrêt Wilbur, au bar de la piscine, prépare des boissons délicieuses et travaille [... lire plus] sans relâche Notre chambre était très propre, mais rien de spécial, cependant le jacuzzi sur le balcon était génial ! Je reviendrais dans ce complexe si j'avais la possibilité d'obtenir une chambre avec vue sur l'océan, et non une chambre ordinaire !

Ocean Coral and Turquesa Review We were a party of 4 adults who stayed in the Adults section of the resort! The food was really good, the grounds were beautiful and well kept! The grounds keepers work very hard to keep it looking nice! The sand on the beach was raked and cleaned of grass and seaweed daily! Would like to mention how hard Jemmima works taking drink orders and delivering them none stop! This lady is incredible! also Wilbur at the pool bar makes wonderful drinks, and works none stop! Our room was very clean, but nothing special, however the Jacuzzi on the balcony was great! I would return to this resort if I were able to get a one bedroom, ocean view, not a regular room!