Melia Peninsula Varadero: Bravo !

L'infrastructure physique est très belle ; ils sont déjà en train de rénover les bâtiments ; le fait d'avoir le représentant de Transat sur place nous a permis d'éviter une visite réservée à l'avance ; j'ai été époustouflé par les divertissements professionnels tous les soirs ; le personnel est vraiment amical et accommodant ; aucun problème jusqu'au dernier jour ; le bar à omelettes servait des œufs très fêlés avec des excréments de poulet et du sang sur de nombreux œufs ; il s'agit d'une viola [... lire plus]tion des règles de santé publique ; les œufs fêlés et le poulet cru sont automatiquement considérés comme étant contaminés par la bactérie Salmonella ; cette bactérie peut tuer les personnes immunodéprimées, les nourrissons et les personnes âgées, et vous rendre très malade ; Salmonella typhi est responsable de la fièvre typhoïde ; c'est l'une des nombreuses souches de cette bactérie ; je l'ai dit au chef derrière le comptoir, mais il ne parlait pas anglais ; j'en ai également informé le directeur du centre de villégiature avant notre départ pour l'aéroport ; je ferai un suivi auprès de l'agence de santé publique ; je suis inspecteur/superviseur de la santé publique et j'ai 40 ans d'expérience dans la région de Toronto et de Durham.

Way to Go The physical infrastructure is very nice; they are already renovating the buildings; having the Transat rep on site helped save us a prebooked tour; was blown away by the professional entertainment every night; genuinely friendly and accommodating staff;no issues till very last day; omelette bar was serving heavily cracked eggs with chicken excrement and blood on many eggs; this is a Public Health violation; cracked eggs and raw chicken are automatically considered to be contaminated with Salmonella bacteria; it can kill immunocompromised people in infants and seniors and make you very ill; Salmonella typhi is Typhoid Fever; one of many strains of this bacterium; I told the chef behind the counter but he didn't speak English; also advised the resort manager on duty before we left for the airport; will be following up with Public Health Agency; I am a Public Health Inspector/Supervisor with 40 years experience in Toronto/Durham Region.

Melia Peninsula Varadero: Pas mal

J'ai détesté les mauvaises critiques qui m'ont fait passer mon premier jour à l'hôtel, j'ai donc décidé de le revoir moi-même Je n'ai pas eu le temps d'aller à l'hôtel, mais j'ai décidé d'en faire la critique moi-même Cuba est Cuba Pour ce qui est de l'hôtel, il était correct, pas vraiment quatre étoiles, mais bon quand même La seule chose vraiment mauvaise était la qualité et la quantité de la nourriture La plage est cinq étoiles Les draps et les taies d'oreillers n'étaient pas propres le [... lire plus] premier jour, mais après avoir laissé un pourboire et les avoir posés par terre, ils ont été changés La plupart des employés étaient gentils, avec un sourire, avec ou sans pourboire L'installation de l'hôtel n'est pas mauvaise, je l'ai appréciée Les toilettes de ma chambre ont été rénovées et ont de l'eau chaude J'ai eu des serviettes manquantes pendant quelques jours jusqu'à ce que je me plaigne La Havane’s était un voyage extraordinaire L'excursion en mer était correcte Le catamaran n'était pas vraiment gratuit, il faut payer pour aller en profondeur et faire de la plongée avec tuba et ce n'était pas bon marché 20 par personne ce qui est trop pour une formule tout compris Je reviendrai si la nourriture s'améliore J'ai oublié de mentionner que c'est mon troisième voyage dans la région, donc je sais ce que l'on attend de moi

Not bad I hated the bad reviews that reuined my first day at the hotel, so I decided to review it myself Please when you come to cuba you should have an expectations Cuba is cuba For the hotel, it was okay, not really four stars but still good The only real bad thing was the food quality and quantity The beach is five stars The bed sheets and pillow cases were not clean on the first day but after i left a tip and put them on the ground they got changed Most of the workers were nice,with a smile tip or not The hotel set up is not bad, i enjoyed it The washroom in my room was renovated and have hot water I had missing towe for couple of days until I complained Havana’s trip was amazing Sea tour was okay Catamaran was not really free, u have to pay to go deep and snorkle and wasnt cheap 20 per person which is too much for all inclusive I would come back if the food gets better Forgot to mention this is my 3rd trip to the area, so i know the expectations

Melia Peninsula Varadero: Des bonnes et des mauvaises nouvelles

Le complexe fait l'objet de nombreux travaux, ce qui est une bonne chose. Mais il y a des choses qui ne sont pas bonnes et qui n'ont rien à voir avec la construction. D'habitude, nous devions toujours appeler pour demander plus d'eau - ils sont censés livrer de l'eau tous les jours - mais cela ne s'est pas produit mais cela n'a pas été le cas. Cela s'est également produit pour les autres boissons... Il faudrait plus d'ombre autour de la piscine - il n'y en a pas du tout. La nourriture étai [... lire plus]t assez bonne, mais c'était la même chose tous les jours. J'aimerais avoir des gants de toilette dans les chambres.

Some good - some bad The resort is undergoing a lot of construction - which is good. But there were things that were not good and had nothing to do with construction. Usually we always had to call and ask for more water - they are supposed to deliver water everyday - but that did not happen. This also happened with the other beverages as well.. There needs to be more shade available around the pool - there is nothing at all. The food was pretty good - but the same every day. I would like to have face cloths in the rooms.

Melia Cayo Coco: Confortable, douillet et propre avec une touche de spectaculaire !

À première vue, le Melia Cayo Coco ressemble à un hôtel très bien entretenu. Le terrain est magnifiquement entretenu, les toilettes du hall sont impeccables. La nourriture au buffet principal et dans tous les restaurants à la carte était très bonne (en particulier le Basa frais sur le gril au buffet et le plat de poisson bleu à l'International). Tous les spectacles sont de grande qualité et, comme l'hôtel est réservé aux adultes, il y a des pré-spectacles vers 20 heures qui présentent de n [... lire plus]ombreux musiciens talentueux de tous les genres musicaux : jazz, rock and roll, opéra, saveur cubaine et classique. Il s'agit d'un complexe de classe, sans musique excessive ou bruyante tout au long de la journée, sans boire de bière ni s'enivrer au bar de la piscine. Vers 22h30 ou 23h00, la foule plus âgée est dispersée et va se coucher. La discothèque qui commence vers 11h00 n'est donc pas fréquentée par de nombreuses personnes. Si vous voulez continuer à faire la fête, de nombreux jeunes adultes de plus de 18 ans se rendent à la discothèque des Grottes, à l'extérieur du complexe. Dans le cadre de l'expérience Melia, des services et des activités sont proposés pour vous occuper autant que vous le souhaitez. Vous pouvez prendre un vélo à pédales gratuitement pendant une heure ou deux et visiter le marché à proximité ou les autres hôtels voisins. Vous pouvez monter dans un bus à impériale pour une somme modique pour la journée et visiter les hôtels voisins et/ou la plage du Pilar. Vous pouvez prendre un petit train ou marcher jusqu'au petit marché. L'hôtel dispose également d'une salle de sport où l'on peut s'essayer au tir à l'arc, à une leçon de tennis, à la pétanque, au ping-pong ou à la balle au fusil. L'équipe d'animation s'est efforcée de rendre votre séjour à l'hôtel Melia des plus agréables. Lors de la dégustation de rhum à la piscine, le serveur du bar a montré à la foule comment mélanger les boissons les plus populaires de Cuba en utilisant leur rhum. Sur la magnifique plage de sable blanc aux eaux bleues, vous pouvez vous détendre sous les nombreux palapos réservés aux clients du Melia. Si vous vous sentez l'âme d'un aventurier, vous pouvez réserver une promenade sur un petit catamaran au centre aquatique de l'hôtel Sol, situé juste à côté (hôtel jumeau), ou faire une excursion de plongée en apnée pour 15 cucs sur un petit récif corallien en face de l'hôtel. Plus important encore, nous revenons année après année à Cuba (surtout à Cayo Coco) en raison de la nature amicale des Cubains, de la musique rythmée et entraînante, des plages immaculées et, surtout, de l'authenticité de Cuba. Il n'y a pas de MacDonalds ou d'autres grandes chaînes de restaurants, pas de vendeur ennuyeux essayant de vous vendre des multipropriétés dans un centre de villégiature, pas d'embarcations motorisées excessives à la plage. Cuba, c'est comme si vous alliez dans votre deuxième maison (chalet) pour de courtes vacances d'été.

Comfortable, cozy and clean with a dash of spectacular! At first glance, the Melia Cayo Coco looked like a hotel that is very well cared for. The grounds are beautifully manicured, the washrooms in the lobby are pristine. The food in the main buffet as well as in all the à la carte restaurants was quite good (especially the fresh Basa on the grill in the buffet and the Blue fish dish in the International). All the shows are top quality and because this resort is adult only; there are pre-shows around 8 pm that showcase many talented musicians of all music genres Jazz, rock and roll, opera, Cuban flavor and classical. This is a classy resort, no excessive or loud music all day long, no beer-chugging or get drunk at the swim-up pool bar. By 10h30 or 11h00pm the older crowd is dispersed and off to bed. So the disco that starts around 11h00 is a no show for many people. If you want to continue partying, many younger adults 18+ go to the disco at the caves off resort. As part of the Melia experience, there were services offered and activities available to keep you as busy as you wished to be. You could take a peddle bike free of charge for an hour or two and visit the market close by or tour the other sister hotels nearby. You could hop on a double-decker bus for a small fee for the day and tour the neighboring hotels and /or Pilar beach. You could take a little train ride or walk to the small market. There is also a sport facility where you can try archery, a tennis lesson, bocce, Ping-Pong or fuse ball. The animation team worked hard to ensure that your experience at the Melia was an enjoyable one. As we tried rum tasting at the pool, the bar tender showed the crowd how to mix the most popular drinks in Cuba using their rum. At the beautiful white sand beach with aqua blue waters, you can relax under the many palapos reserved for Melia guests or if you are feeling adventurist, you can reserve a ride on a small catamaran at the aquatic center at the Sol hotel next door (sister hotel) or go on a snorkeling excursion for 15 cucs to a small coral reef in front of the hotel. Most importantly, we return year after year to Cuba (mostly Cayo Coco) because of the friendly nature of Cubans, for the lively rhythmic music, for the pristine beaches and most of all because Cuba is as authentic as it gets. There are no MacDonalds or other big major restaurant chains, no annoying salesperson trying to sell you timeshares at there resort, no excessive motorized watercrafts at the beach. Cuba is like going to your second home (cottage) for a short summer vacation.

Melia Cayo Coco: Bon

Ils travaillent d'arrache-pied pour le remettre en état, il commence à être beau. La nourriture était bonne, les boissons étaient excellentes. Le matin, au bar de la piscine, le café était excellent. Les chambres pourraient avoir de meilleurs matelas. Dans l'ensemble, c'était des vacances formidables. Le personnel était très sympathique, même les gradés qui vous faisaient un petit oiseau ou vous donnaient une fleur, toujours un bonjour

Good They are working very hard to get it back to what it was .It is starting to look nice . Food was good drinks were great . Great coffee in the morning at the pool bar. Rooms could use better mattresses . Over all it was a great holiday. Staff was very friendly even the graders they would make you a little bird or give you a flower .always a hello☺

Melia Jardines del Rey: J'étais ravie

L'établissement est d'une grande beauté avec de grandes chambres spacieuses. Le terrain est bien entretenu et les installations sont magnifiques. On peut voir les dégâts causés aux arbres et aux bâtiments, ce qui montre qu'ils se remettent encore de l'ouragan, mais ils restent vraiment à la hauteur de la situation. Les divertissements étaient incroyables, la troupe de danse qui s'est produite le soir était la meilleure que j'ai vue au cours des 10 dernières années. Les installations, les cha [... lire plus]mbres et les espaces publics sont propres. Et même si les toilettes d'une salle de bain publique étaient cassées, elles ont été réparées en temps voulu. J'applaudis le travail accompli pour garder les choses propres... même avec les touristes qui n'ont montré aucun respect pour les gens et les installations en laissant traîner des objets, en laissant des ordures et en faisant des dégâts inutiles. S'il vous plaît, il y a des poubelles partout, alors ramassez, nettoyez. Bravo au Lenny's Bar and Grill, le meilleur homard et les meilleures crevettes de tous les temps. La nourriture est moins bonne qu'il y a quelques années, mais on n'a jamais faim. Il ne faut pas oublier que l'ouragan a détruit les arbres et les plantes. Les jardins des stations balnéaires ont été détruits et les animaux tués. Dans l'ensemble, j'aime Cuba, son authenticité ...., pas de Walmarts, pas de pizzas, pas de subway .... et c'est rafraîchissant. Je me sens toujours en sécurité à Cuba. Les gens sont très gentils et aimants.

I was thrilled The facility is top notch beautiful with large spacious bedrooms. The grounds well kept and facilities beautiful. You can see the damage to trees and buildings, that they are still recovering from the hurricane, but they are really staying on top of things. The Entertainment was amazing, the Dance Troop that performed in the evening was the best I've seen in the last 10 years. The facilities, rooms, public areas are clean. And even though a public bathroom may have had a broken toilet, they fixed these things in a timely fashion. I applaud the work they did to keep things clean...even with the tourists who showed no respect to the people and facilities by leaving things lying around, left garbage, and made unnecessary messes. Please people there are garbage cans everywhere, so pick up, clean up. Kudos to Lenny's Bar and Grill, best Lobster and Shrimp ever. The food is lacking in comparison to years previously, but you never go hungry. But you have to remember, the hurricane destroyed trees and plants. Gardens on the resorts were destroyed, and animals killed. All in All, I Love Cuba, its Authentic .... no walmarts, no pizza pizza, and no subway's .... and that is refreshing. Also I always feel safe in Cuba. The people are very kind and loving.

Tryp Cayo Coco: Plage, personnel, vues : A+

Nous aimons Cuba pour ses paysages magnifiques, ses habitants extraordinaires, son service de première classe et son rapport qualité-prix imbattable. Ce complexe n'a pas déçu sur ces points. En ce qui concerne la nourriture, je dirais que la variété des choix dans le buffet était médiocre par rapport à d'autres régions de Cuba où nous sommes allés. Cependant, dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié la nourriture elle-même : En particulier, notre repas entier au restaurant cubain, les optio [... lire plus]ns de buffet fraîchement préparées à la commande et les sandwichs au jambon et au fromage grillés. Les installations du complexe sont en bon état et très propres. Le complexe sera rénové au cours de l'été et je suis sûr qu'il sera magnifique. Il n'y a pas de mauvaise vue de n'importe quel endroit du complexe. J'ai apprécié le fait que l'on puisse voir la plage et l'action du complexe même depuis le hall d'entrée. La vue de notre chambre sur l'immense plage et l'eau turquoise était incroyable. La piscine était propre et le bar de natation était un grand moment. Les activités autour de la piscine étaient amusantes. Le personnel de l'hôtel est incroyable - nous avons eu droit à un service 5 étoiles de la part de toutes les personnes que nous avons rencontrées. Le personnel du bar est formidable, l'équipe d'animation est amusante mais pas envahissante, les serveurs sont très sympathiques, le personnel du hall, les jardiniers, les femmes de chambre, etc... tous sont amicaux, serviables et gentils. Nous avons passé de très bons moments et rencontré de nombreux compagnons de voyage extraordinaires. Et enfin : la plage ! Incroyable. Longue, magnifique, et qui vaut chaque centime. Nous avons adoré notre voyage et avons trouvé qu'il s'agissait d'un excellent rapport qualité-prix.

Beach, Staff, Views: A+ We love Cuba for its gorgeous scenery, amazing people, first-class service and unbeatable value. This resort did not disappoint in these factors. In terms of food, I'd say the variety of choices in the buffet was poor in comparison to other parts of Cuba we've been. However, overall we found we really enjoyed the food itself: Specifically our entire meal at the Cuban restaurant, the fresh-made-to-order buffet options, and the grilled ham and cheese sandwiches. The resort facilities are in decent shape and very clean. They will be renovating the resort over the summer and it will be beautiful I'm sure. There is not a bad view from anywhere on the resort. I liked how you can view the beach and resort action even from the lobby. The view from our room of the huge beach and turquoise water was unbelievable. Pool was clean and swimup bar was a great time. Activities around the pool were fun. The staff at the resort are amazing--we had 5-star service from everyone we encountered. Bar staff are great, activity team fun but not in your face, waiters super personable, lobby staff, gardeners, maids, etc...all friendly, helpful and kind people. We had a great time and met many amazing fellow travellers as well. And finally: the beach! Incredible. Long, gorgeous, and worth every penny. Loved our trip and thought it was an excellent value.

Sol Cayo Coco: Grandes vacances

Le terrain était bien entretenu et les jardiniers y travaillaient constamment. Les chambres étaient bien nettoyées et confortables, mais l'ameublement des chambres pourrait être amélioré, les matelas étaient confortables. La nourriture était bonne, avec beaucoup de choix. Manque de verdure après quelques jours. Le café est excellent et le service très bon avec un personnel amical. Les plages sont magnifiques et immaculées. Nous y retournerons pour la quatrième fois et nous le recommanderon [... lire plus]s à nos amis.

Great Holiday The grounds were well kept and gardeners working on them constantly. Rooms were well cleaned and comfortable, but room furnishings could be upgraded, mattresses comfortable. Food was good, lots of choices. Lack of greens after a few days. Coffee excellent and service very good with friendly staff.. Beaches are beautiful and pristine. We will be returning for our 4th visit and would recommend to friends.

Memories Cayo Largo: Environnement relaxant

L'hôtel était propre et le personnel (par exemple les gars qui faisaient les pizzas, les crêpes et les pâtes) était gentil et poli. La plage était belle et calme. La nourriture était bonne, mais les fruits me manquent un peu.

Relaxing environment The hotel was clean and the staff (for example the guys who were doing the pizza, the pancakes and the pasta) was nice and polite. The beach was lovely and calm.The food was good, but I miss fruits a little.

Sol Varadero Beach: Nice Resort

Le complexe commence à prendre de l'âge, mais des travaux de rénovation sont en cours. Cela dit, le complexe est propre et le personnel est très sympathique. Les plages sont fantastiques, il y a beaucoup de chaises longues sur la plage. Nous allons dans ce complexe depuis plusieurs années et nous aimons les gens qui y travaillent. Notre seul désagrément est que la nourriture, bien que bonne, n'est pas chaude, au mieux tiède.

The resort is starting to show it’s age but they are doing renovations. That being said the resort is clean and the staff is very friendly. The beaches are fantastic, lots of lounge chairs on the beach. We have been going to this resort for a number of years and love the people there, our only dislike is the that the food although good, it’s not hot, warm at best.

Hotel Camino del Mar: Vacances à partir de l'enfer !!!!!

16 mars 2018 : Arrivés en retard et épuisés, le personnel de la réception n'a pas pu nous trouver dans le système et est passé à d'autres personnes. Nous étions les dernières personnes à être traitées dans notre groupe d'arrivée. accès 24 h. à la nourriture et aux boissons - petit pain frais, vieux jambon (qui semblait avoir été laissé dehors pendant un certain temps) et tranche de fromage Yuk ! Jour 1 : bon déjeuner, plage géniale. Dîner à 18h30, à 21h je ne me sentais pas bien. Je suis allé  [... lire plus]dans ma chambre et j'ai dormi Jour 2 : petit déjeuner buffet, j'ai commencé à vomir après avoir regagné ma chambre, j'ai eu de fortes douleurs abdominales. Dans l'après-midi, l'état s'est aggravé. Désolé pour les détails graphiques. Pendant que j'étais dans ma chambre, j'ai dû courir aux toilettes, mais je n'y suis pas parvenu. Des traces de diarrhée et de sang ont éclaboussé mon lit et les toilettes. Lorsque mon amie est entrée dans la chambre, elle est allée chercher un médecin et quelqu'un pour nettoyer le sol. Je saignais du rectum et je souffrais, les intestins étaient très sensibles et gonflés, mon ventre ressemblait à un ballon de plage. J'ai dit à mon personnel médical, sans savoir s'il s'agissait d'un médecin ou d'une infirmière, que mon état était probablement dû au soleil. Plusieurs tentatives ont été faites pour m'administrer une perfusion. À un moment donné, du liquide s'est accumulé sous ma peau jusqu'à ce que je dise que j'avais mal au bras, puis on l'a retiré. La zone a été soulevée et a été gravement meurtrie par la suite. Mes bras présentaient des ecchymoses à la suite de six tentatives de perfusion. Le personnel médical m'a dit que j'étais foutu. On m'a donné des comprimés de charbon, des antibiotiques et des médicaments contre les bactéries dans les intestins, ainsi que des médicaments contre la nausée, une aiguille dans les fesses (je ne sais pas trop pourquoi, car la communication anglais-espagnol est difficile) et des sachets d'électrolytes pour l'eau. Jour 3 : On m'a demandé de prendre rendez-vous avec le docteur. Je me suis arrêtée chez le représentant d'Air Transat car mon ami le rencontrait pour annuler un voyage. Il m'a jeté un regard très désagréable lorsque j'ai mentionné que j'avais peut-être eu une intoxication alimentaire, trop malade pour en parler. Je suis allée dans ma chambre. Plus tard, j'ai appris que l'hôtel payait ma facture médicale et que mon ami devait signer pour que nous ne poursuivions rien ! J'ai passé mon temps dans ma chambre, la plupart du temps à dormir ou à aller aux toilettes pendant mes vacances. Je n'ai rien mangé d'autre qu'un morceau de pain, une petite brioche à la cannelle et quelques bouchées de pommes de terre nature. À un moment donné, dans ma chambre, j'ai appelé la réception pour dire que j'étais malade et j'ai demandé si je pouvais avoir de la nourriture. Je voulais quelque chose que je puisse garder, mais on m'a dit que je devais aller au restaurant. Cette nuit-là, horrible, si bruyante ! Entraînement au band shell pour un spectacle, puis le spectacle et pourquoi une musique bruyante après le spectacle, c'est un mystère ! Jour 4 : Je me suis allongé au salon VIP jusqu'à ce que l'avion soit prêt à embarquer. Nous avons payé pour le salon VIP. Nous avons acheté des passes VIP avant que je ne tombe malade. Dieu merci. Si vous y allez, espérez que vous aimez les nuits bruyantes, mangez des aliments sains et soyez prêts à vous débrouiller seuls car l'hôtel cherche avant tout à couvrir ses arrières. Le personnel ne fait pas d'efforts pour être utile, il ne communique pas entre lui et les autres ou n'en a tout simplement rien à faire ! Je suis allé à la clinique médicale où se trouve le cabinet de mon docteur. On m'a dit qu'il s'agissait probablement d'une intoxication alimentaire. Mon ami et moi n'avions pas de vacances. C'était un test de survie. Le personnel de l'administration aurait dû s'arranger pour que quelqu'un vienne nous voir pour voir si nous avions besoin de quelque chose. Nous devrions être remboursés pour notre voyage et recevoir une compensation pour la douleur et la souffrance ! Je suis toujours en convalescence chez moi au Canada depuis le 26 mars 2018.

Holiday from hell!!!!! March 16th, 2018: Arrived late and exhausted, reception staff could not find us in system and moved on to other people. We were the last people to be processed in our arrival group. 24 hr. access to food and drinks - fresh bun, old ham (looked like had been left out for a while) and slice of cheese Yuk! Day 1: lunch good, beach awesome. Dinner 6:30 pm, by 9 pm not feeling good. Went to room and slept Day 2: had buffet breakfast, started vomiting after I returned to my room, had severe abdominal pain. By afternoon, condition worsened. Sorry graphic detail here. While I was in my room, I had to run to the bathroom, but; did not make it. Diarrhea and blood trail splashed from my bed to toilet. When my friend came in the room she went for a doctor and someone to clean the floor. I was bleeding out my rectum and in pain, intestines very tender and swollen, belly looked like beach ball. Told my medical staff, not sure if she was a Dr. or a nurse; my condition likely from the sun. Several attempts were made to give me IV. At one point IV fluid built up under my skin until I said my arm hurt and then it was removed. The area was raised up and then bruised badly afterwards. My Arms had bruises from 6 IV attempts. Medical person told me I was fucked. I was given charcoal tablets, antibiotic and medication for bacteria in intestines, also anti-nausea medication, a needle in my bum (not sure what for as English Spanish communication challenges) and electrolyte packets for my water. Day 3: I was asked to check in with the Dr. I stopped by the Air Transat rep as my friend was meeting with him to cancel a trip. He gave me such a look - not pleasant when I mentioned I might have had food poisoning, too sick to discuss. I went to my room. Later was informed that hotel paying my medical bill and that my friend was required to sign off for us not to pursue anything! I spent my time in my room, mostly sleeping or on the toilet during my vacation. I did not eat anything other than a piece of bread, a tiny cinnamon bun and a few bites of plain potato. At one point in my room, I called the desk to say I was sick and asked if I could get some food. I wanted something I might be able to keep down, told I had to go to the restaurant. That night horrible, so noisy!! Practice at band shell for a show and then the show and why loud music after the show is a mystery! Day 4: Laid at VIP lounge until plane ready to board. We paid for VIP. Went purchased VIP passes before I got sick. Thank goodness. If you go, hope you like loud nights, eat safe foods and be prepared to fend for yourself because the hotel is mostly concerned with covering its ass. Staff will not go out of their way to be helpful, they do not communicate with each other or they just do not give a damn! I went to the medical clinic where my Dr. `s office is. Told most likely got food poisoning. My friend and I did not have a vacation. It was a survival test. Really administration staff should have arranged for someone to check in with us to see if we needed anything. We should be reimbursed for our trip plus compensation for pain and suffering! Still recovering at home in Canada as of March 26th, 2018.

Melia Jardines del Rey: Un lieu de villégiature fantastique !

C'était notre deuxième séjour au Melia Jardines del Rey ! Le personnel est très sympathique et serviable, les chambres sont propres, le service est excellent, la nourriture est bonne, la plage est parfaite, on peut marcher un peu et s'asseoir sur les bancs de sable, les eaux sont généralement calmes et la plage est propre. Même si le complexe est grand, on n'a pas l'impression qu'il est envahi par beaucoup de monde. Nous y sommes allés au début du mois de mars et il faisait un peu frais, mais en [... lire plus]soleillé. Il y avait beaucoup d'activités tout au long de la journée, de sorte que vous ne vous ennuyez jamais, ou si vous voulez simplement vous allonger au bord de la piscine ou de la plage, vous apprécierez le temps passé dans l'une ou l'autre. L'atmosphère est très relaxante. J'adore cet endroit. Nous planifions déjà notre troisième voyage pour l'année prochaine !

Fantastic Resort! This was our second time staying at the Melia Jardines del Rey! I think the resort is one of the best ones in Cayo Coco, The staff are very friendly and helpful, the rooms were clean, the service was amazing! the food was good, the beach is perfect, you can walk out for a distance and sit on the sand bars, its mostly calm waters, and the beach is clean. Even though the resort is a large one, it doesn't have the feel that its overpowering with a lot of people. We went in early March, and it was a little cool, but sunny. There was a lot of activity throughout the day, so you can never get bored, or if you just want to lay by the pool or the beach, you would enjoy your time at either one. It is a very relaxing atmosphere. I absolutely love it there. We are already planning our third trip there for next year!

Melia Cayo Coco: Un endroit où l'on reviendra sans aucun doute

Merveilleux centre de villégiature. Bon service et environnement propre. Même après les dommages causés par l'ouragan en novembre dernier, la station avait été retournée à un endroit magnifique. La plage était propre et il y avait beaucoup de chaises longues, il n'était donc pas difficile d'obtenir une chaise tous les jours. Les restaurants à la carte étaient bons et le personnel de tout le complexe était serviable et amical.

Definitely a place to return to Wonderful resort. Good service and clean surroundings. Even after the damage done in the hurricane last November the resort had been returned to a beautiful location. Beach was clean and there were plenty of lounges so it wasn’t hard to get a chair every day. A la carte restaurants were good and staff throughout the resort were helpful and friendly.

Melia Jardines del Rey: Belle plage ! Tout le reste est décent

Ce complexe est globalement bon. Nous ne l'avons pas trouvé spectaculaire, mais tout était bien. L'arrivée s'est faite en douceur. Le complexe se trouve à environ 15 minutes de l'aéroport. Au moment de l'enregistrement, il y a une réunion pour expliquer certaines choses et on vous donne la clé de votre chambre et une carte de serviettes. Il n'y a pas toujours de serviettes de piscine, il est donc préférable d'apporter les vôtres au cas où. Des voiturettes de golf sont mises à votre dispositio [... lire plus]n pour vous conduire à votre chambre. Notre chambre se trouvait dans le bloc 9, au troisième étage. C'était un bon emplacement. La chambre était propre et le réfrigérateur était approvisionné tous les jours. Notre réfrigérateur fuyait le premier jour, mais il a été réparé peu de temps après que nous l'ayons signalé. Le complexe lui-même est bien entretenu. Certaines zones semblent faire l'objet de plus d'attention que d'autres. Le terrain n'est pas aussi grand que je m'y attendais, mais il peut être assez inégal par endroits et il faut marcher pas mal. Des chariots circulent souvent si vous avez besoin d'un ascenseur. Juste à côté du complexe, il y a un petit marché d'artisanat que j'ai eu plaisir à visiter. Il y a également un bowling, une discothèque et un restaurant. La plage est spectaculaire ! C'est le point fort de l'hôtel. Elle était magnifique et généralement calme. Très agréable pour se baigner. Si vous n'y allez pas tôt, toutes les chaises seront prises, mais si vous essayez à nouveau après le déjeuner, certaines se libèrent. Il y a un bar et un restaurant sur la plage. Le buffet du midi est bon, nous l'avons préféré au buffet principal pour le déjeuner. Nous avons fait une longue promenade le long de la plage un jour et c'était vraiment cool de voir la partie la plus naturelle de la plage. Nous avons vu des poissons, du corail, des dollars des sables, des crabes et des étoiles de mer. Il y avait aussi d'énormes dunes de sable ! La plage est rocailleuse, mais c'est vraiment cool de l'explorer. Les piscines sont également très agréables. Nous sommes allés à la piscine d'activités et à la piscine tranquille. La piscine tranquille propose des pizzas très délicieuses et la piscine d'activités dispose d'un bar de nage. Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises à la piscine, la zone était toujours propre et l'eau était à une température agréable. La nourriture était correcte. C'est Cuba. Ils font ce qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont. La station d'omelettes était bonne le matin et ils préparent des œufs à votre arrivée. Les files d'attente pour le déjeuner et le dîner pouvaient être assez longues pour les pâtes et la viande, mais les pâtes en valaient la peine. Il y avait une grande variété de légumes et de fruits - nous n'avons pas eu faim. Nous sommes allés dans 3 charrettes à la carte. Évitez le Bana, mais le bistro et le restaurant de la plage étaient tous deux très bons. Le Bistro était certainement le meilleur. Il y a aussi un glacier qui était bon. Le service était un peu médiocre dans ce complexe. Il était difficile d'obtenir du café et du jus de fruit au petit-déjeuner et de l'eau/des boissons pour le dîner au buffet. Les serveurs du bar se relayaient, il était donc difficile de trouver celui que l'on aimait. Nous sommes allés plusieurs fois au bar du hall et avons été ignorés pendant plusieurs minutes. Certains jours, il fallait attendre un certain temps pour que quelqu'un prenne la commande au snack-bar. Les autres bars étaient plus attentifs. Il m'a semblé que, dans l'ensemble, ils n'étaient pas aussi amicaux que dans d'autres complexes hôteliers. Il n'y avait pas de sourires et de bonjours - évidemment, il y avait quelques exceptions à cela, car certains membres du personnel étaient très aimables et attentifs, mais dans l'ensemble, le service n'était tout simplement pas au rendez-vous. Les divertissements n'étaient pas non plus au rendez-vous. Il y avait un spectacle tous les soirs, mais il était répétitif et n'atteignait pas le niveau que nous attendions. Ce n'est pas très grave, mais c'est quelque chose que nous avons remarqué. Dans l'ensemble, reviendrions-nous ? Peut-être.

Beautiful Beach! Decent everything else This resort is overall, good. We did not find it spectacular, but everything was good. Arrival was smooth. The resort is about 15 minutes from the airport. At check-in there is a meeting to explain some things and you are given your room key and towel card. They do not always have pool towels, so bringing your own just in case is a good idea. They have the golf carts to take you to your room. Our room was in block 9 on the third floor. It was a good location. The room was clean and the fridge was stocked daily. Our fridge was leaking the first day, but it was fixed shortly after we reported it. The resort itself is well kept. Certain areas seem to get more attention than others. It was not as huge as I was expecting, but the ground can be pretty uneven in spots and there is a decent amount of walking. They have carts that go around often if you need a lift. Just beside the resort is a little craft market that was fun to check out. There's bowling, disco, and a restaurant there too. The beach is spectacular! Definite highlight. It was gorgeous and usually calm. Nice for a swim. If you do not go early, all the chairs will be taken but if you try again after lunch some free up. There's a bar and a restaurant on the beach. The lunch buffet is good, we liked it more than the main buffet for lunch. We went down for a long walk along the beach the one day and it was really cool to see the more natural part of the beach. We saw fish, coral, sand dollars, crabs, and sea stars. There was also massive sand dunes! It gets rocky, but definitely cool to explore. The pools were also very nice. We went to both the activity and the quiet pool. The quiet pool has pizza that was very yummy and the activity pool has a swim up bar. We never had a problem finding chairs at the pool and the area was always clean and the water was a comfortable temperature. The food was okay. It's Cuba. They do what they can with what they have. The omelet station was good in the morning and they will make eggs your way there. The lines for lunch and dinner could get quite long for the pasta and meat, but the pasta was worth it. They had a variety of vegetables and fruits- we didn't go hungry. We went to 3 a la carts. Stay away from Bana, but the bistro and beach restaurant were both very good. The Bistro was definitely the best. There's also an ice-cream place that was good. The service was a bit sub-par at this resort. It was difficult to get coffee and juice at breakfast and water/ drinks for dinner at the buffet. The bar tenders rotated, so it was tricky to find the one you liked. Several times we went to the lobby bar and were ignored for several minutes. The snack bars took quite a while for someone to take your order some days. The other bars were more attentive. It just seemed that overall they weren't as friendly as I have experienced at other resorts. There wasn't the smiles and hellos- obviously there were some exceptions to this as some staff were very friendly and attentive, but on the whole, the service just wasn't there. The entertainment was also lacking. There was a show every night, but they were repetitive and not the level we were expecting. Not huge deals, just something we noticed. Overall, would we return? Maybe.

Melia Peninsula Varadero: Ok Resort

L'hôtel était moyen. Nous n'avons pas obtenu de chambres contiguës comme nous l'avions demandé - la chambre voisine était en cours de rénovation. Nous avons obtenu deux chambres l'une à côté de l'autre. L'une des chambres avait un panneau électrique défectueux, de sorte que les lumières et l'air conditionné ne restaient pas allumés. Il n'y avait pas d'eau chaude dans la même chambre. Le personnel a été attentif à ce problème, mais il n'a jamais été réparé correctement. La solution a été de dépla [... lire plus]cer une seule des chambres, ce qui n'était pas acceptable pour nous. La literie était tachée et les couvertures n'étaient pas propres - signes évidents de malpropreté. Les femmes de chambre n'ont pas changé les draps avant que nous le leur demandions, même s'ils étaient sales. Le mur d'une chambre semblait couvert de moisissures noires. Le coffre-fort d'une chambre ne fonctionnait pas. Beaucoup de verre brisé sur le terrain et beaucoup de mégots de cigarettes partout. L'hôtel aurait pu être mieux entretenu dans l'ensemble. Un cafard a été trouvé dans l'une de nos chambres - pas impressionné. Pas d'ombre du tout dans la zone de la piscine. Les zones ombragées étaient agréables sur la plage mais pas assez pour la demande. Les boissons du bar de la piscine étaient de très mauvaise qualité. Pour obtenir une boisson décente, il fallait se rendre dans le hall principal, ce qui était assez éloigné. La nourriture du snack bar était de très mauvaise qualité et la plupart du temps il n'y avait pas de nourriture disponible. Les divertissements en soirée étaient médiocres et le centre de divertissement était fermé toute la semaine.

Hotel was average. Did not get rooms adjoining as requested-adjoining room was under renovation. Did get 2 rooms next to each other. One room had a faulty electric panel so the lights and air conditioning would not stay on. There was no hot water in the same room. Staff were attentive about the matter however it was never fixed properly. The solution was to move one of the rooms only which was not acceptable to us. Bedding appeared stained and blankets were not clean-obvious signs of uncleanliness. Maids did not change sheets until we asked them to even though they were dirty. One room appeared to have black mold on the wall. Safe in one room did not work. A lot of broken glass on the grounds and many cigarette buts everywhere. Could have been more well kept overall. Cockroach found in one of our rooms-not impressed. No shade at all in the pool area. Shaded areas were nice on beach but not nearly enough for the demand. Swim up bar drinks were very poor quality. To get a decent beverage you had to go to the main lobby which was a far distance. Snack bar food was very poor quality and most times did not have food available. Evening entertainment was poor and the entertainment center was closed down all week.

Melia Jardines del Rey: voyage du 14 mars à Mwrch 21

Positif : plage magnifique, belles chambres neuves, nettoyage quotidien, spectacles quotidiens de qualité et divertissants Négatif : la nourriture devrait être plus variée, les gens sur la plage s'accaparaient les lits de plage, laissaient leur personnel pendant la nuit et se présentaient à midi sur la plage. mauvaise surprise un matin, les serviettes de plage ont été volées sur le balcon, près de 21 dollars canadiens pour payer la serviette volée, c'est juste trop

trip from March 14, to Mwrch 21 Positive: amazing beach, nice new rooms, cleaned daily, daily shows and performaces were good and entertaining Negative: food needs to have more variety, people on the beach were hogging beach beds, leaving their staff overnight and showing up at noon time to the beach. unpleasant surprise one morning, beach towels were stolen from the balcony, almost 21 Canadian dollars to pay for stolen used towel, its just too much

Melia Jardines del Rey: Un bon moment !

J'ai voyagé à Cayo Coco, Cuba, avec mes deux filles adolescentes pendant les vacances de mars. Nous avons séjourné au Melia Jardines del Rey. Même si le temps n'était pas très chaud, il était confortable. Bien sûr, cela n'a rien à voir avec l'hôtel. C'est le plus gros point négatif. Les soirées étaient plutôt fraîches. L'hôtel lui-même est magnifique. La chambre était spacieuse, propre, sans insectes (dans tout le complexe). Les piscines étaient superbes. La plage était absolument magnifique. N [... lire plus]ous avons pu marcher, marcher et marcher. Nous avons ramassé beaucoup de coquillages différents. Nous avons pu trouver une place sur la plage sans problème. Le personnel était très aimable et serviable. Les animations étaient merveilleuses. Cependant, j'ai trouvé qu'une partie de l'un des spectacles était inappropriée pour les enfants. La nourriture... le restaurant italien, très bon. Je recommande leur soupe minestrone. Le buffet... si vous êtes difficile, vous avez des problèmes. Choisissez les plats préparés devant vous, le poulet, le bœuf et le porc. Les pâtes et les œufs. Soyez là à l'ouverture du buffet ou à une heure assez proche, car les files d'attente sont longues. Mais ces plats sont bons. Le petit "marché" est sympa. On peut y acheter des souvenirs. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour. J'y retournerai avec mon mari la prochaine fois.

Good Time! I travelled to Cayo Coco, Cuba with my 2 teenage daughters during the March break. We stayed at the Melia Jardines del Rey. Though the weather was not extremely hot, it was comfortable. Of course this has nothing to do with the hotel. That's pretty much the biggest negative. The evenings were quite chilly. The hotel itself is beautiful. The room was spacious, clean, no bugs (all throughout the resort). The pools were great. The beach was absolutely gorgeous. We were able to walk and walk and walk. We picked up lots of different looking shells. We were able to find a spot on the beach with no issues. The staff, very friendly and helpful. The entertainment was wonderful. Mind you one part of one of the shows I found to be inappropriate for children. The food...the Italian restaurant, quite good. I recommend their minestrone soup. The buffet...if you're a picky eater, you're in trouble. Go for the foods that are prepared in front of you, chicken, beef and pork. The pastas and the eggs. Be there for when the buffet opens or close enough to that time, the line ups are long. These foods are good though. The little "market" is nice. You can buy souvenirs. All in all, we enjoyed our time. I would go back with my husband next time.

Melia Jardines del Rey: Belle plage. Merveilleux temps

Nous avons visité le Melia Jardines del Rey du 2 au 9 mars 18. Le complexe est très grand (1176 chambres). L'arrivée s'est déroulée sans problème et nous étions dans nos chambres, déballés et au bord de la piscine à 11h30. Nous avons séjourné dans le Bungalow 10, chambre 117. Jolie chambre propre avec beaucoup d'espace. La chasse d'eau des toilettes n'était pas au top, mais nous n'avons jamais eu de problème d'eau chaude dans la douche. Il a fallu rappeler/demander de l'eau et de la bière c [... lire plus]ar il n'y en avait pas toujours en stock tous les jours. 7 minutes de marche jusqu'au lobby/buffet et environ 6 minutes jusqu'à la plage. La piscine d'activités était située juste derrière notre bungalow. La nourriture n'était pas exceptionnelle mais nous ne sommes pas morts de faim. Le buffet était répétitif et la nourriture était au mieux tiède, mais Diane était toujours à proximité pour un café et un verre d'eau. Nous avons dîné à la carte méditerranéenne, tex-mex et cubaine. (Josi du service des réservations était très charmant et serviable.) Le Med et le Cubain étaient très bons. Le TexMex était correct. Le bar du hall comprend une section café qui était toujours occupée, mais le service était excellent, comme dans tout le hall. Une mention spéciale pour Nauris qui s'est toujours assurée que l'on s'occupait de nous rapidement et avec un sourire chaleureux et amical. Nous avons beaucoup apprécié les divertissements proposés dans l'ensemble de l'hôtel. L'idée de les déplacer dans différents endroits était unique. La plage est magnifique, mais il faut s'y rendre tôt pour trouver des chaises longues ombragées (6 heures du matin garantissent un grand choix). L'équipe d'animation organise des séances de yoga, de zumba et de beach-volley. Il y a une section de corail le long du rivage (environ 3 pieds de large) qui peut vous ronger les pieds, les chaussures d'eau sont donc une bonne idée. Dans l'ensemble, le complexe est décent par rapport aux normes cubaines. Tous les bars ont tendance à manquer de bière ou de spiritueux à différents moments de la journée, mais en toute honnêteté, il y avait probablement plus de 2000 clients cette semaine-là. Nous n'avons que des remarques positives à faire sur le personnel. Des jardiniers aux chauffeurs de vélo-taxi, en passant par les barmen et le personnel de service. Tous sont professionnels et sympathiques.

Beautiful beach. Wonderful weather Visited the Melia Jardines del Rey from March 2-9/18. The resort is very large (1176 rooms). Arrival went smoothly and we were in our rooms, unpacked and pool side by 11:30am. We stayed in Bungalow 10 room 117. Lovely, clean room with plenty of space. Toilet flushing wasn't top notch but never had any issue with hot water in the shower. Had to remind/request for water and beer as they were not always stocked on a daily basis.It was a 7 minute walk to Lobby/Buffet and about 6 minutes to the beach. The activity pool was located directly behind our bungalow. Food wasn't exceptional but we didn't starve. Buffet was repetitive and food was tepid at best but Diane was always near by for a coffee and water refill. We dined at the Mediterranean, TexMex and Cuban a la cartes. (Josi in the reservation dept was very charming and helpful.) Med and Cuban were very nice. TexMex was ok. The lobby bar includes a coffee section which was always busy but service was excellent as was the service throughout the Lobby. Special shout out to Nauris who always made sure we were taken care of promptly and with a warm and friendly smile. We really enjoyed the entertainment throughout the resort. The idea of moving it to different areas was unique. The beach is amazing but get there early for shaded loungers (6am guarantees a wide selection). Animation team conducts yoga, zumba and beach volleyball. There is a section of coral along the shore (about 3 ft wide) that can chew up your feet so water shoes are a good idea. Overall, the resort is decent by Cuban standards. All bars tend to run out of beer/liquor at various times of the day but in fairness, there were probably over 2000 guests that week. We have nothing but positive remarks regarding the staff. From the gardeners and bike taxi drivers to the bartenders and wait staff. All are professional and friendly.

Sol Varadero Beach: Tristement décevant

Nous sommes récemment rentrés de notre voyage à Veradero Cuba. Après avoir fait des recherches en ligne, nous avons finalement décidé de séjourner au Sol Sirenas Coral ; quelle déception ! L'hôtel a grand besoin d'être entretenu et réparé. Il y a des irrégularités et du béton cassé partout. Le terrain manque d'entretien, le hall et les parties communes sont sales et en désordre. Certains membres du personnel étaient extrêmement aimables et serviables, d'autres moins. Nous avons séjourné au  [... lire plus]5ème étage, avec vue sur l'océan et sur la piscine. C'était très bruyant ! La musique commence à 10 heures du matin et continue jusque tard dans la soirée. Il n'y avait pas ou très peu d'éclairage dans les couloirs, nous descendions de l'ascenseur le soir et marchions dans l'obscurité totale pendant au moins la moitié du chemin jusqu'à notre chambre ; il semble que les ampoules électriques doivent être très rares à Cuba. Les toilettes du hall manquaient de papier hygiénique, d'essuie-mains ou des deux, les corbeilles à papier débordaient toujours et lorsqu'elles sont remplies de papier hygiénique souillé, ce n'est certainement pas très hygiénique. La nourriture était pour la plupart acceptable, le buffet du Sirenas était un peu plus présentable que celui du Coral, la chambre elle-même était beaucoup plus belle que celle du Coral. Les restaurants à la carte étaient très bien et le personnel a fait de son mieux pour rendre le dîner agréable et savoureux. La plage elle-même était bien, les chaises étaient principalement sales, certaines étaient cassées et avaient besoin d'être réparées, la plage elle-même avait besoin d'être ratissée et nettoyée. Tout dans cette propriété était triste, il a tellement de potentiel et a probablement été une propriété merveilleuse à un moment donné. Le Sol Sirenas étant détenu par le groupe d'hôtels Melia doit être au bas de l'échelle, nous avons remarqué quelques autres hôtels Melia à Veradero qui n'avaient certainement aucune ressemblance avec cette propriété. Nous avons séjourné à Santa Maria en 2016 et avons eu une expérience totalement différente.

Sadly Disappointing We recently returned from our trip to Veradero Cuba. After researching online we finally decided to stay at the Sol Sirenas Coral; such a disappointment! The Hotel is in dire need of maintenance and repair. Uneven and broken concrete everywhere. The grounds are lacking maintenance, the lobby and common areas are dirty and in disarray. Some staff were extremely friendly and helpful; others not so much. We stayed on the 5th floor, ocean view and overlooking the pool area. Wow, it was so noisy! The music starts at 10:00 in the morning and continues until late in the evening. There was no or very little lighting in the hallways, we would get off the elevator in the evening and walk in total darkness at least half way to our room; it seems that light bulbs must be in very short supply in Cuba. The lobby washrooms were either short of TP, towelling or both, waste baskets were always overflowing and when these are filled with soiled TP certainly not very sanitary. The food for the most part was acceptable, the buffet at the Sirenas was a bit more presentable than at the Coral, the room itself was a lot nicer than at the Coral. The ala carte restaurants were fine and the staff did their best to make dinner a pleasant and tasty experience. The beach itself was fine, chairs were primarily dirty, some broken and in need of repair, the beach area itself needed to be raked and cleaned. Everything about this property was sad, it has so much potential and probably was a wonderful property at some time. The Sol Sirenas being owned by the Melia Group of Hotels must be at the bottom of the heap we did notice a few other Melia Hotels in Veradero that certainly had no resemblance to this property. We stayed in Santa Maria in 2016 and had a totally different experience.

Melia Marina Varadero: Une première visite à Cuba plus réussie que prévu

À notre arrivée, notre chambre n'avait pas de bouchon de baignoire, le pommeau de la douche à effet de pluie semblait partiellement bouché, les toilettes fonctionnaient en continu après quelques chasses d'eau et la télévision était éteinte. Cependant, un appel au service clientèle a permis d'envoyer un homme de service sympathique qui a réglé ces problèmes rapidement. Un autre problème d'entretien que nous n'avons pas résolu est que l'une des chaises du balcon était cassée. Levés avant l'aube [... lire plus] pour prendre un petit-déjeuner matinal, nous avons trébuché et failli tomber sur une crête en maçonnerie alors que nous marchions près de la piscine. Un éclairage au niveau du sol pour indiquer en toute sécurité les nombreux changements de niveau et les marches sur le trajet entre l'entrée de l'hôtel et le restaurant/bar ouvert 24 heures sur 24 assurerait une promenade plus sûre. Un peu plus de chaises longues avec des coussins serait préférable car celles qui n'en avaient pas étaient dures et inconfortables. Le point positif est que la nourriture était très bonne et qu'il y avait beaucoup de choix. Nous avons particulièrement apprécié les trois repas à la carte. Le personnel était uniformément amical, serviable et heureux, ce qui a rendu notre séjour très agréable.

Better than expected on 1st visit to Cuba On arrival, our room lacked a tub stopper, the rain-shower head appeared partly blocked, the toilet ran continuously after a few flushes, and the TV was dead. However, a call to customer service dispatched a friendly service man who fixed these issues quickly. Another maintenance issue we did not address was that one of the balcony chairs was broken. Up before dawn to get an early breakfast, we tripped and almost fell over a masonary ridge while walking beside the pool. Ground-level lighting to safely show the many changes of level and steps in the route from hotel entrance to 24-hour restaurant/bar would ensure a safer walk . A few more lounge chairs with cushions would be better as those without cushions were hard and uncomfortable. On the plus side, the food was very good with many choices. We especially enjoyed the 3 a la carte meals. The staff were uniformly friendly, helpful, and happy, making our stay overall very enjoyable.