Bahia Principe Escape Ambar: Bon mais trop cher

Le complexe lui-même est magnifique mais les chambres sont loin d'être 5 étoiles. La nourriture était très bonne mais le service était très mauvais dans les restaurants à la carte. Les divertissements étaient très faibles. En une semaine, nous n'avons eu droit qu'à un seul vrai spectacle. Le reste n'était que de la musique en direct dans le hall. En général, une personne jouait du violon. Les boissons se résument à de l'eau et du sucre. L'emplacement n'est pas le meilleur car il est très éloigné [... lire plus] des villes et des magasins à l'extérieur de l'hôtel. Pour cette raison, les excursions commencent très tôt le matin (6h30 !). Pour le prix que nous avons payé (2500$ par personne pour 7 nuits), je ne recommanderais pas ce resort.

Good but over priced The resort itself is beautiful but the rooms are far from 5 star standards. Food was so so but very poor service at a la carte restaurants. The entertainment was so weak. During a week, we had only one real show. The rest was only live music in lobby. Usually one person playing violin. The drinks are water and sugar. The location is not the best since it’s very far from cities and shops outside of resort. For this reason, the excursions start very early in morning (6:30 am!). For the price that we paid (2500$ per person for 7 nights), I would not recommend this resort.

Serenade Punta Cana Beach and Spa Resort: Un centre de villégiature exceptionnel

Quel incroyable centre de villégiature pour les familles ! Du 17 au 24 décembre, nous avons séjourné dans la suite de luxe principale, qui nous a agréablement surpris par son espace. Elle a accueilli confortablement notre famille de 5 personnes et plus encore. La nourriture était exquise et le personnel incroyablement sympathique. Le complexe dispose également de quelques toboggans aquatiques qui ont bien amusé mes enfants. Les options de divertissement étaient également fantastiques. Étant donn [... lire plus]é que notre dernière visite dans un centre de villégiature tout compris remontait à six ans et compte tenu des changements survenus après le passage de la fièvre aphteuse, nous avons d'abord hésité sur notre expérience. Cependant, nous avons été ravis de constater que notre premier voyage post-covid était délicieux. Ma femme, qui a des exigences élevées en matière de propreté, a été particulièrement rassurée, car ses attentes ont été non seulement satisfaites, mais dépassées. Bien que l'expérience varie d'une personne à l'autre, nous n'avons vraiment rien trouvé de négatif à mentionner au sujet de notre séjour. Quel incroyable centre de villégiature adapté aux familles ! Du 17 au 24 décembre, nous avons séjourné dans la suite de luxe principale, qui nous a agréablement surpris par son espace. Elle a accueilli confortablement notre famille de 5 personnes et plus encore. La nourriture était exquise et le personnel incroyablement sympathique. Le complexe dispose également de quelques toboggans aquatiques qui ont bien amusé mes enfants. Les options de divertissement étaient également fantastiques. Étant donné que notre dernière visite dans un centre de villégiature tout compris remontait à six ans et compte tenu des changements survenus après le passage de la fièvre aphteuse, nous avons d'abord hésité sur notre expérience. Cependant, nous avons été ravis de constater que notre premier voyage post-covid était délicieux. Ma femme, qui a des exigences élevées en matière de propreté, a été particulièrement rassurée, car ses attentes ont été non seulement satisfaites, mais dépassées. Bien que l'expérience varie d'une personne à l'autre, nous n'avons vraiment rien trouvé de négatif à mentionner au sujet de notre séjour. L'atmosphère, la cuisine, l'hébergement, les divertissements et les gens - tous les aspects étaient de premier ordre, un solide 5 étoiles. Merci à Ash Faramarzi de Trip Central d'avoir rendu ce voyage possible.

Amazing resort What an incredible family-friendly resort! From December 17th to 24th, we stayed in the master luxury suite, which pleasantly surprised us with its spaciousness. It comfortably accommodated our family of 5 and then some. The food was exquisite, and the staff was incredibly friendly. The resort also boasts a few waterslides that kept my kids thoroughly entertained. The entertainment options were fantastic too. Given that it had been 6 years since our last visit to an all-inclusive resort and considering the changes post-covid, we were initially hesitant about our experience. However, we were delighted to find that our first trip post-covid was delightful. My wife, who has high cleanliness standards, was particularly reassured as her expectations were not just met but exceeded. While everyone's experience varies, we genuinely couldn't find anything negative to mention about our stay. What an incredible family-friendly resort! From December 17th to 24th, we stayed in the master luxury suite, which pleasantly surprised us with its spaciousness. It comfortably accommodated our family of 5 and then some. The food was exquisite, and the staff was incredibly friendly. The resort also boasts a few waterslides that kept my kids thoroughly entertained. The entertainment options were fantastic too. Given that it had been 6 years since our last visit to an all-inclusive resort and considering the changes post-covid, we were initially hesitant about our experience. However, we were delighted to find that our first trip post-covid was delightful. My wife, who has high cleanliness standards, was particularly reassured as her expectations were not just met but exceeded. While everyone's experience varies, we genuinely couldn't find anything negative to mention about our stay. The atmosphere, cuisine, accommodations, entertainment, and the people—every aspect was top-notch, a solid 5 stars. Thank you to Ash Faramarzi from Trip Central for making this trip a possibility.

Bahia Principe Escape Aquamarine: Aqua Marine

Les toilettes publiques étaient souvent dépourvues de papier hygiénique. -le personnel a un niveau d'anglais limité -Le superviseur Francisco du complexe Aquamarine a été d'un grand soutien -les bébés singes en laisse sur la plage pour que les touristes paient pour la photo étaient difficiles à voir. S'il vous plaît, ne soutenez pas cet acte inhumain - plage étonnante

Public washrooms were frequently without toilet paper. -staff has Limited English -Francisco supervisor on Aquamarine resort was very supportive -baby monkeys on neck leashes on beach for tourists to pay for photo was difficult to see. Please don’t support this inhumane act - amazing beach

Barcelo Bavaro Palace: Idéal pour la famille !

La plage et les repas étaient fantastiques, il était facile d'accéder à tout. L'emplacement de l'aéroport était très pratique et les restaurants le soir étaient très, très bons. Si quelqu'un séjourne ici, réservez les restaurants à l'avance pour avoir accès à tous.

Great for the family! The beach and meals were fantastic, easy to access everything. The location from the airport was very convenient and the restaurants at night were very, very good. If anyone stays here, please book the restaurants early and access them all.

Viva Heavens by Wyndham: Déçu

C'était notre quatrième visite dans cet hôtel et malheureusement nous n'y reviendrons pas. Autrefois réservé aux adultes, il accepte désormais les familles et est très fréquenté les week-ends par les locaux qui s'emparent de la piscine. Les chambres sont très fatiguées et nous avons été déplacés 3 fois pendant notre séjour de 10 jours. Le personnel est formidable et a été à l'écoute de nos problèmes. Nous avons été surclassés dans une suite sans frais supplémentaires, mais même dans ce cas, l'él [... lire plus]ectricité a été coupée dans notre chambre à deux reprises. J'ai dû me rendre au service clientèle pour demander un sèche-cheveux pour la chambre. La nourriture au buffet est aléatoire et ne change pas beaucoup tous les jours. Le restaurant mexicain est excellent ! Le terrain de l'hôtel est très bien entretenu mais la plage est une honte. Les fortes vagues ont apporté des bouteilles en plastique à profusion et des gobelets en plastique cassés, etc. mais cela n'a pas été nettoyé pendant les 3 derniers jours de notre séjour. J'avais recommandé cet hôtel dans le passé mais je ne le ferai plus maintenant.

Disappointed This was our 4th visit to this hotel and sadly we will not be returning. It used to be adult only but now it is accepting families and is very busy on weekends with locals who take over the pool. Rooms are very tired and we were moved 3 times during our 10 day stay. The staff are amazing and were sympathetic to our issues. We were upgraded to a suite at no extra cost but even then, the electricity went out in our room twice. I had to go to guest services to request a hairdryer for the room. Food at the buffet is hit and miss with not much of a change daily. Mexican restaurant is great! The hotel grounds are very well maintained but the beach was a disgrace. Strong waves brought in plastic bottles galore and broken plastic cups etc. but this was not cleaned up during the final 3 days of our stay. I had recommended this hotel in the past but won't now.

Barcelo Bavaro Palace: Belle station balnéaire

Si vous cherchez une station pour amener de jeunes enfants, c'est l'endroit idéal. Nous sommes allés à 10, dont 4 enfants de 8, 7, 4 et 3 ans. Nous avons choisi Barcelo parce que nous avions été deux fois à celui du Mexique et que nous l'avions adoré. Le terrain est magnifique mais je n'ai pas aimé la disposition du buffet, deux côte à côte, ce qui a provoqué un chaos en essayant d'obtenir votre nourriture. En parlant de buffet, nous n'avons pas aimé la nourriture au buffet, les plats à la carte [... lire plus] que vous avez 4 fois par semaine étaient bien meilleurs et moins agités. Ces vacances étaient un voyage en famille, nos deux fils et leurs enfants et ils n'ont pas été déçus, les jeunes enfants ont apprécié le parc aquatique, le Barcy club, les nombreuses piscines et bien sûr l'océan.

Beautiful resort If you are looking for a resort to bring young children, this is the place. We went 10 of us four were young children 8,7,4 & 3 and specifically chose Barcelo because we had been to the one in Mexico twice and loved it. The grounds are beautiful but did not like the buffet layout, two side by side which caused chaos trying to get your food. Speaking of buffet, did not care for the food at the buffet, the a la carte which you get 4 per week were much better and less hectic. This holiday was a family trip, our two sons and their children and did not disappoint, the young kids enjoyed the water park, Barcy club, numerous pools and of course the ocean.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Superbe voyage en famille

Excellent hôtel. Extrêmement propre et le personnel est si gentil et amical. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment de la plage, il fallait donc marcher un peu pour se rendre au restaurant-buffet, mais c'était nécessaire car on mangeait beaucoup ! Il y a aussi un plus petit restaurant buffet à la plage ouvert à l'heure du déjeuner, ce qui est parfait. La rivière paresseuse est un must, un must, un must ! Il y a aussi un bar qui n'est accessible que si l'on est dans la rivière paresseuse. J [... lire plus]e n'ai rien à redire sur quoi que ce soit. Les chambres sont superbes. Lits confortables. Grandes douches et beaucoup d'eau chaude. Nous avons apporté de l'Imodium car nous étions inquiets en lisant certaines critiques et bien sûr, on ne peut pas boire leur eau. Nous avons dû prendre de l'Imodium mais rien de grave, juste une précaution. Nous y retournerions sans hésiter. Trip Central est toujours notre référence. C'est le meilleur et le site est si facile à utiliser. Le personnel est toujours disponible pour répondre à nos questions. Nous ne voyagerions pas sans les utiliser d'abord !!!

Great family trip Excellent hotel. Extremely clean and the staff is so kind and friendly. Our room was in the building at the beach so a fair bit of walking to the buffet restaurant but needed the walk with all the eating lol! There is also a smaller buffet restaurant at the beach open at lunch hour which is perfect. Lazy river is a must must must!!! Has a bar as u float by too which is only accessible if ur in the lazy river. Have no complaints at all about anything. Great rooms. Comfy beds. Large showers and lots of hot water. We did bring Imodium as we were nervous reading some reviews and of course u can’t drink their water. We did have to take some Imodium but nothing serious just more precaution. Would absolutely go back. Trip Central is always our go to. Top notch and the site is so user friendly. Staff is always available to answer ur concerns. Wouldn’t travel without using them first!!!

Bahia Principe Explore Legend: Une escapade familiale parfaite

Nous sommes une famille de 4 ; parents, bambin et grand-mère qui a voyagé à Fantasia Punta Cana en décembre 2023, la semaine avant Noël. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et nous recommandons vivement cet endroit à toute personne voyageant avec de jeunes enfants. Tout est orienté vers les familles, des chambres avec lits multiples aux options alimentaires - même le restaurant français à la carte avait un buffet spécifique pour les enfants avec des sélections exceptionnelles pour les enfa [... lire plus]nts. Nous avons été impressionnés par la qualité de la nourriture, car nous avions entendu dire que les hôtels tout compris étaient réputés pour leur piètre qualité. Ce n'était pas le cas. Il y avait des spectacles pour enfants tous les soirs, et des petites surprises autour de la propriété tous les jours pour que les enfants puissent en profiter. Le club pour enfants était merveilleux et les piscines et les jeux d'eau étaient parfaits pour les petits. Le personnel a toujours été aimable et attentif à toutes les demandes. La propriété est bien entretenue et propre. La plage était fantastique et nous n'hésiterions pas à recommander ce complexe.

Perfect Family Getaway We are a family of 4; parents, toddler, and grandmother who travelled to Fantasia Punta Cana in December 2023 the week before Christmas. We thoroughly enjoyed our stay and would highly recommend this place to anyone travelling with young children. Everything is geared towards families, from the rooms with multiple beds, to the food options - even the French à la carte restaurant had a children's specific buffet with exceptional selections for kids. We were impressed with the quality of the food, since we heard that all-inclusives are notorious for low quality. This was not the case. There were shows geared towards kids every evening, and there were little surprises around the property every day for kids to enjoy. The kids club was wonderful and the pools and water features were perfect for little ones. The staff were always friendly and responsive to any and all requests. The property is well maintained and clean. The beach was fantastic and we wouldn't hesitate to recommend this resort.

Grand Bavaro Princess: Belle

Propreté étonnante ... grande plage . Vue imprenable. Des choses à faire pour les enfants . J'aurais préféré qu'il y ait plus d'artistes le soir plutôt que de la musique. Je reviendrais certainement. Personnel sympathique. Bavaro est un endroit où il faut revenir.

Beautiful Amazing cleanliness … great beach . Stunning view. Things for kids to do . Would have preferred more live performers at night instead of just music . Would come back definitely . Friendly staff. Bavaro is a place to come back to .

Blue Bay Villas Doradas: Pas un lieu de villégiature idéal

Les chambres de cet hôtel ne sont pas de la première fraîcheur. Le sol, l'aspect et le design sont dépassés. Le plafond de chaque chambre fuit (mes amis ont également parlé de ce problème). Le nettoyage des chambres est bon. Le personnel est sympathique et répond toujours à nos demandes. Mais ce qui a le plus gâché nos vacances, c'est le samedi, lorsqu'un grand nombre de résidents locaux sont venus au complexe. Le personnel est immédiatement devenu très désagréable. Il y avait une longue file d' [... lire plus]attente au restaurant, nous avons dû revenir au bout d'une heure et demie, quand les habitants étaient partis. Ensuite, les habitants se sont montrés. Ils se sont amusés trop ouvertement et le matin, ils ont laissé derrière eux une montagne de déchets. Nous ne sommes pas impressionnés par ce centre de villégiature. Pour cette fois, nous avons enduré, mais je ne reviendrai plus ici. Ils ne valent pas 4 étoiles.

Not an ideal resort The rooms in this hotel are not the first freshness. The floor, look and design are outdated. The ceiling in every room is leaking (my friends also talked about such a problem). Room cleaning is good. The staff is friendly and always fulfilled our requests. But the most spoiling of our vacation was Saturday, when a lot of local residents came to the resort. The staff immediately became very unfriendly. There was a long queue at the restaurant, we had to return after an hour and a half, when the locals had left. After, the locals showed themselves. They had fun too openly, and in the morning they left behind a mountain of garbage. We are not impressed with this resort. For this time we endured, but I will not come back here again. They are not worth 4 stars.

Iberostar Waves Costa Dorada: Mon lieu de prédilection

J'ai trouvé que les hôtels Iberostar offrent une ambiance agréable pour des vacances relaxantes. Ce complexe est propre, le personnel est tellement, tellement amical et accommodant. Vous pouvez participer aux jeux ou simplement vous détendre et lire des livres, les vacances à votre façon. L'océan était sous drapeau rouge tout au long de notre séjour, mais nous étions d'accord avec cela, vous ne pouvez pas contrôler la météo.

My happy place I have found that the Iberostar hotels have a great vibe for a relaxing vacation. This resort is clean, the staff so, so friendly and accommodating. You can either join in with the games or just relax and read books, vacation your way. The ocean was red flag our entire time there but we were okay with that, you cannot control weather.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Bon centre de villégiature !

Belle chambre ! Bon service, bonne nourriture, bonnes boissons, bon emplacement, Divertissement ok, besoin de plus de divertissement, plus d'activités, Le bâtiment a besoin d'ascenseurs, trop d'escaliers à monter et à descendre pour les personnes âgées comme nous,

Good resort ! Nice room ! Good service, good food, good drinks, good location, Entertainment ok , need more entertainment, more activities, Building needs elevators , too many stairs to up and down for old people like us,

Barcelo Bavaro Palace: Bon centre de villégiature

Le check-in et le check-out sont un désastre ! Les temps d'attente sont très frustrants et très lents, ce qui n'est pas un bon début ou une bonne fin de vacances. le terrain est agréable, la nourriture est bonne,

Good Resort The check-in and check out is a disaster!! They don't put enough people behind the counters for the amount of people that are checking in or checking out. the wait times are very frustrating and very slow, not a good start or end to a holiday. the grounds are nice, food is good,

Royalton Splash Punta Cana: Voyage en famille

L'hôtel était très propre. Le parc aquatique était bien pour les enfants assez grands. Il n'y a jamais eu de longue attente. La nourriture était bonne et les gens étaient très gentils. Aucun problème de sécurité et toujours prêts à aider. Dans l'ensemble, une excellente option pour les familles.

Family Trip The hotel was very clean. Water park was good for kids that were tall enough. Never a long wait. Food was good and people were so nice. No safety concerns and always eager to help. Overall a great option for families.

Ocean El Faro: Amazing Resort a raison.

Nous avons visité le resort du 15 au 22/23 décembre et nous avons passé un moment merveilleux. Nous y retournerions sans hésiter. Les piscines et la lazy river étaient très propres et la température de l'eau était idéale. le terrain et les toilettes publiques étaient également très propres.

Amazing Resort is right. We visited the resort Dec. 15-22/23 and we had a wonderful time and we would go back in a heart beat, the pools and lazy river were very clean and the water temp was just right. the grounds, public washrooms were also very clean, great job. the food and service at the buffet was outstanding and also the a la carte restaurant, so good. i cant say anything wrong with the resort and we will return our next trip.

Marien Puerto Plata Hotel: Revue déçue

Nous avons été assez déçus de notre expérience, mais je dois dire que le personnel a été très amical et incroyablement gentil tout au long de l'expérience. La vue sur les montagnes était magnifique et tout était propre et bien entretenu. La musique diffusée à la piscine était épouvantable (Adele, vraiment ?). Pourquoi pas de la Soca ou de la Buchata ? La piscine était propre et semblait bien entretenue. La plage n'était pas entretenue et n'a été ratissée qu'une seule fois au cours de notre séj [... lire plus]our de 5 jours. Notre chambre sentait la moisissure et le renfermé. Meubles très anciens. La climatisation ne fonctionnait pas tout à fait et donnait l'impression d'être réglée sur "ventilateur", mais la température était suffisamment confortable pour nous. Si vous voulez garder des objets dans le coffre-fort, il vous en coûtera 3 $ de plus par jour. Si vous voulez un service à la carte, ils essaient de vous convaincre de dépenser 25 dollars supplémentaires par jour pour devenir VIP, sinon vous n'avez aucune chance d'obtenir une réservation. Et il faut se présenter à la réception à 8 heures du matin pour réserver. La nourriture était correcte au buffet, et le personnel de service était attentif et sympathique. Nous avons assisté à deux spectacles de danse. Très agréable. Nos vacances ont été agréables, mais nous ne recommandons pas ce complexe et nous chercherons certainement un autre endroit lorsque nous retournerons en RD.

Disappointed Review Quite disappointed with our experience, however, I will say that the staff were so friendly & incredibly kind throughout. The mountain views were stunning, and everything was clean and well kept. The music played at the pool was terrible (Adele, really?). Why not Soca, or Buchata? The pool was clean and appeared well kept. The beach wasn't maintained, and only saw it raked/tidied once during our 5 day stay. Our room smelt like mildew, and was quite musty. Very dated furniture. Our AC didn't quite work and felt like it was on 'fan' setting, but the temp was comfortable enough for us. If you want to keep things in the safe it's an additional $3 a day (that's such a money grab). If you want A La Carte, they try talking you into spending an additional $25/day to become VIP, otherwise you have no chance at getting a reservation. And you're required to come to the front desk at 8a.m. to book this reservation. The food was decent at the buffet, and service staff were attentive and nice. We went to two shows, both dancing entertainment. Very enjoyable. Our vacation was nice, but we wouldn't recommend this resort and will definitely look at a different spot when we return to DR.

Senator Puerto Plata Hotel: Station balnéaire bon rapport qualité/prix

Station balnéaire toujours aussi bonne - 11 visites précédentes. A recommander à tout le monde. Cependant, le service de Sunwing pour le départ a été horrible à l'aéroport et ce n'était pas le personnel de l'aéroport, mais seulement celui de Sunwing. J'éviterai Sunwing pour mes prochains voyages.

Resort good value Resort as good as ever - 11 previous visits. Would recommend to anyone. However Sunwing service for departure was horrible at airport and it was not airport staff all on Sunwing. I will avoid Sunwing for future travel.

Ocean El Faro: J'ai adoré chaque minute

Ce centre de villégiature était magnifique, propre et bien entretenu. La nourriture était absolument délicieuse. Le personnel était attentif et amical. Nous avons adoré les piscines et l'équipe de divertissement. Le bowling était très amusant. Je suggérerais plus de tables de billard s'il vous plaît. Le casino n'est pas nécessaire à mon avis. J'ai adoré les dîners à la carte.

Loved every minute This resort was beautiful, clean and well maintained. The food was absolutely delicious. The staff were attentive and friendly. We loved the pools and entertainment crew. The bowling alley was so much fun. I would suggest more pool tables please. The casino is unnecessary in my opinion. I loved the a la carte dinners.

Senator Puerto Plata Hotel: Très beau centre de villégiature

Mon séjour au Senator a été plutôt agréable. Le premier jour, j'ai voulu prendre une douche, mais il n'y avait pas d'eau chaude. J'ai appelé la réception qui m'a dit qu'elle enverrait quelqu'un pour réparer le problème. Le deuxième jour, il y a eu une panne d'électricité pendant environ 13 heures. Je dois dire que même sans électricité, le personnel a pu préparer un excellent petit déjeuner buffet. Le deuxième et le troisième jour, je me suis à nouveau plaint de l'eau chaude, ils allaient envoye [... lire plus]r quelqu'un. Finalement, je suis allée à la réception et j'ai parlé à Robin qui m'a dit qu'il n'y avait pas du tout d'eau chaude dans le complexe. Ils ont un problème. J'aurais pensé qu'ils auraient pu me le dire dès le début. Il m'a dit que si vous n'étiez pas satisfait, vous pouviez vous adresser au service clientèle et vous plaindre Le complexe était très propre et très bien entretenu, tout comme les chambres. Le personnel était merveilleux, très amical et toujours serviable. Le buffet était excellent. Il y avait une grande variété de plats. J'ai vraiment apprécié l'avenue tropicale, j'ai pu trouver quelques articles à acheter pour les ramener chez moi. Les quelques jours de pluie, j'ai utilisé la salle de sport, qui était extrêmement agréable et bien équipée. Je ne pense pas que je retournerais au Senator, même s'il y a des points positifs. J'ai dû choisir la mauvaise période de l'année pour y aller car 3 jours et demi sur 7 nous avons eu de la pluie. (Rien que l'hôtel n'ait pu contrôler). Je vous ai donné une note plus basse pour la valeur à cause de la situation de l'eau chaude et du manque d'honnêteté avec vos clients à ce sujet.

Very nice resort My stay at the Senator was somewhat enjoyable. On my first day there I wanted to take a shower, but there was no hot water, I called the front desk and they said they would send someone over to fix it. On day two they had a power outage for about 13 hours. I have to say even with no power, The staff, was still able to do a really great buffet breakfast. Day two and three I complained again about hot water they were going to send someone over. Finally, I went to the front desk and spoke to Robin and he said there is no hot water in the resort at all. They’re having a problem . I would’ve thought they could tell me that right from the beginning. He said if you’re not happy, you’re more than welcome to go to customer service and complain.?? The resort was very clean very well kept as were the rooms. The staff was wonderful very friendly, always helpful . The buffet was great. They had so much variety in food. I really enjoyed tropical Avenue, I was able to find a few things to buy to take home with me. On the couple of rainy days, I used the gym, which was extremely nice and well equipped. I don’t think I would return to the Senator again, even though there were some positive things about it. I must’ve picked the wrong time of year to go because 3 1/2 out of the 7 days we had rain. (Nothing that the resort could control). I gave you a lower rating on the value because of the hot water situation and the lack of not being honest with your guests about it.

Majestic Elegance Punta Cana: Pas d'hôtel 5 étoiles

la réception est magnifique et le bar principal au niveau inférieur est ouvert et le personnel du bar est très bon. Un grand bravo à Antony et Manuel ! Essayez les spécialités de Manuel. Il y a beaucoup d'alcools haut de gamme et bien que les restaurants soient nombreux, ils ne respirent pas l'expérience 5 étoiles. Tout le personnel, des gardiens au personnel du bar, était heureux d'aider et agréable, toujours avec le sourire. Ce n'est pas le cas du personnel des restaurants. S'asseoir ava [... lire plus]nt 20 heures était un défi "normal". Il aurait été utile d'avoir la possibilité de réserver dans tous les restaurants à la carte par l'intermédiaire de votre majordome. Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes ; la zone de plage réservée aux adultes était très limitée. Les lits balinais étaient très confortables et spacieux, mais limités en nombre et situés principalement autour de la piscine. Le complexe lui-même est immense et se trouve au centre des complexes Colonial et Mirage. Il est en quelque sorte pris en sandwich entre les deux autres établissements. Le terrain était impeccable, j'aurais aimé que l'hôtel propose une option de pourboire pour les gardiens. Les vins étaient espagnols, mais pas de grande qualité. La nourriture dans les restaurants à la carte était un peu aléatoire. Le français n'était pas bon lors de notre première visite, mais lors de la suivante, l'expérience était totalement différente. Le service dans les restaurants à la carte est un peu chaotique. On vous demande ce que vous voulez boire, vous commandez, puis au milieu de votre repas, vous demandez à nouveau ou vous allez vous-même au bar. Il semble qu'il y ait suffisamment de personnel, mais les tâches sont peut-être trop spécifiques pour chacun d'entre eux. Cela ressemble à un chaos organisé. Un seul serveur s'occupe des commandes de boissons et de repas, et s'il a besoin d'aide, il doit demander de l'aide, plutôt que de compter sur le préposé à l'eau pour remplir le verre, sur le serveur pour apporter la boisson et sur l'autre serveur pour apporter la nourriture. Le personnel qui débarrasse les assiettes doit faire plus attention aux liquides sur les assiettes, j'ai eu mon pantalon baptisé avec du jus de bœuf quand ils ont enlevé mon pâté. J'ai personnellement trouvé que les chambres étaient datées et qu'il fallait veiller à ce que les commandes de température soient réellement opérationnelles. Notre climatisation ne fonctionnait pas ou était en mode "froid glacial". Nous avons eu 4 appels de maintenance et avons passé environ 4 heures dans notre chambre à attendre qu'ils arrivent, qu'ils évaluent le problème et qu'ils ne soient pas en mesure de le résoudre. Nous avons accroché une serviette de bain à un crochet, elle est tombée ; pourtant personne (femme de chambre) n'a pensé à appeler la maintenance, nous n'allions pas attendre qu'ils viennent la réparer. Le couvercle du rouleau de papier toilette est tombé, même chose. La douche était extraordinaire, avec un grand pommeau de douche à effet de pluie et beaucoup d'eau chaude. Le service de bar sur la plage, oui ils viennent à vous... était excellent. Les deux personnes qui ont le plus retenu l'attention sont Jenny et Judit (Judy) qui ont été formidables. Tout comme la barmaid Francisca. Le joyau méconnu était le café au 2ème niveau, surplombant la plage. On y trouve toujours des snacks et des boissons de 7 à 11. Les femmes qui y travaillent sont adorables. J'aime le fait que vous n'ayez pas à vous inquiéter que l'on prenne vos serviettes. Il suffit de se rendre au Club, près du bar, pour obtenir des serviettes neuves et déposer les serviettes usagées... c'est simple. Le SPA semble agréable d'après ce que j'en ai vu. Il est vrai qu'il est un peu cher. Ces dames ne sont pas des RMT, mais le massage était très bon. L'enregistrement a été un peu long, notre chambre n'était pas prête... et soyons réalistes, après une longue journée de voyage, on a juste envie d'aller dans sa chambre, de se changer et d'aller à la plage. L'eau était propre, sans accumulation d'algues. Le toilettage était effectué quotidiennement et les ordures étaient souvent ramassées. Les touristes peuvent être très peu respectueux de leur environnement. Le départ s'est fait rapidement et sans douleur. Je n'ai pas eu besoin d'un majordome, si ce n'est pour recevoir des messages quotidiens et réserver quelques services. Ils n'ont pas grand-chose à faire. Ils s'efforcent de vous saluer tous les jours. Achetez des cigares sur la plage ! Les vendeurs sont agréés et les produits sont bons. Les buffets étaient très bons, nous y avons mangé le plus souvent... le seul problème était que les exigences diététiques (GF) n'étaient pas vraiment prises en compte à part les muffins préemballés et parfois les brioches. Je suis content d'avoir apporté mes propres pains. La plage est longue mais pas très large dans la partie réservée aux adultes. Certains jours, on a l'impression d'être assis sur la plage. Les divertissements en soirée étaient de grande qualité et les spectacles variés. Nous donnons à ce complexe hôtelier une note globale de 3,5 étoiles, mais pas une note de 5.

No 5 star hotel the reception area is magnificent and the main bar on the lower level is open and bar staff are very good. A Big high 5 to Antony and Manuel! Try Manuel's specials. Lots of top shelf liquors and while restaurants are plentiful, they do not ooze the 5 star experience. All staff, from gounds keepers to bar staff were happy to help and pleasant, always a smile. Not so consistant with staff in restaurants. Seating before 8pm was a "normal" challange. It would have been helpful if you had the option to book reservations at all a la carte restaurants via your butler. We stayed in the Adult Section; beach area for Adult only was very limited. The Balinese beds were very comfortable and spacious, but limited in number and located mostly around the pool. The resort itself is huge and is in the center of the Colonial and Mirage complexes. Kind of sandwiched in between the two other properties. The grounds were maticulous, wish the hotel would incorporate a tip option for grounds keepers. The wines were Spanish, but not of high quality. Food in the a la cartes was a bit hit and miss. The French was not good on our first visit, but on our next it was like a totally different experience. Service in a la cartes, is a bit chaotic. You are asked what you want to drink, order then halfway through your meal, you ask again or just go to the bar yourself. It seems that they have enough staff, but duties may be too specific for each of the staff. Appears like organized chaos. Get one waiter to handle everyones beverage and meal orders, then if they need help, have them ask for assistance, rather than relying on the water guy to fill your glass, the one waiter to bring your drink, the other waiter to bring your food. The staff clearing plates needs to be more cautious of liquids on plates, I got my pants christened with beef juice when they removed my pate. I personally found that the rooms are dated and need attention to temperature controls actually being operational. Our A/C was either not working or on full "icy chill". We had 4 maintenance calls and spent around 4 hours in our room waiting for them to arrive, assess and not be able to correct the A/C issue. We hung a bath towel up on a hook , it fell off; yet no one ( chamber maid) thought to call maintenance, we weren't going to wait around for them to come to fix it. The toilet roll cover fell off, same deal. The shower was amazing, large rainfall shower head and lots of hot water. Bar service on the beach, yes they come to you... was excellent. The two that stuck out the most was Jenny and Judit( Judy) were great. As was the bartender Francisca. The unsung gem was the coffee shop on the 2nd level, overlooking the beach. Always had snacks and beverages from 7-11. Ladies working there are sweet. Love that you don't have to worry about your towels being taken. Just visit the Club near the bar, to get fresh towels, drop off used ones...it is simple. The SPA seemed nice from what i saw of it. All be it, a bit on the expensive side. These ladies are not RMT's but the massage was very good. Check in was a bit of a drag, our room wasn't ready...and lets face it , after a long day of travelling, you just want to get to your room , change and hit the beach. The water was clean, no accumulation of seaweed. Grooming was done daily and garbage was picked up often. Tourists can be very inconsiderate of their environement. Checkout was quick and painless. I didn't see the need myself for a butler, other than getting daily text messages sent to you and the odd booking of services. There was little for them to do. They do try hard, greet you everyday. Buy cigars on the beach! Vendors are licenced and product is good. Buffets were very good, we ate at them the most...the only issue was any dietary requirements ( GF) were not really addressed other than prepackaged muffins and sometimes buns. I'm glad I brought my own breads with me. Beach is long but not very wide at the adult section. You feel some days that you're being sat on top of. Evening entertainment was of high quality and shows were varied. We give this resort an overall 3.5 star rating not a 5 for sure.